下面是小编给大家带来关于财务个人工作总结，本文共12篇，一起来看看吧，希望对您有所帮助。
篇1：财务工作总结ppt
1
总言
2
3 4
20xx年年度总的工作情况
工作执行中存在问题及改善思路
20xx年工作思路
一、总言
• 尊敬的各位领导、亲爱的各位同事： • 大家下午好！20xx年已经过去，一年
的工作已经成为历史，回顾一年来本部门 的工作。在厂部和总公司领导的指导方针 下，经过我们财务全体成员的共同努力， 基本上能完成各项工作，尽力配合好生产 需要、配合好公司的发展。 当然，此过程 会存在一些不足是需要我们进一步的去完 善。
二、20xx年年度总的工作情况
首先是财务内部的工作。根据公司的 生产计划，做好资金的统筹，主要是日常 生产设备、原材料、日常生产配件、基建 物资等支出工作；同时跟进产品进销存以 及成本统计核算工作。而内部账务处理方 面，按照公司相关管理制度及规范，做好 出纳和仓库的定期盘点、会计凭证、账本、 报表、财务数据的整理定期的对公司及总 公司领导的汇报。
• 做好办公用品、饭堂伙食、车辆使用与维
修、员工外出业务、工资福利等方面的资 金支出和控制工作；仓库管理方面的工作， 根据公司的仓库管理的规章制度，做好公 司材料物资的进销存工作，具体包括做好 生产物资的采购计划；日常仓库补仓、材 料、低值易耗品等的出入库工作；仓库物 资的整理、分类；产品的统计、出入库以 及生产工具的借用发放、日常账本的登记、 定期盘点和周、月度的产品、物资的进销 存报表等工作。
•
其次是财务外部的工作。如银行、国地 税、工商局、会计、税务师事务所等常联 系的部门做好日常的相关的业务往来工作。
三、工作执行中存在的问题及改善 思路
1、财务管理资金的管理有待加强 首先财务部门作为公司资金管理的部门， 必须是以用好单位有限资金为信条，具 体到日常公司运作过程中的产生的产生 的各项费用，对产生的所有费用项目必 须严格按照公司的规章制度执行。
2、财务管理账务的处理有待加强 在财务上的账务处理的重要性不言而喻， 而在日常的账务处理上往往由于知识、 经验上的不足而导致账务处理的局限性。 例如对固定资产、产品、材料明细账的 建立方面的严格要求。 3、财务人员自身知识有待强化 在财务的整个工作中，要看财务部门的 工作质量、效率就可以看出一个部门的 财务相关人员的财务知识、经验的具体 状况。
所以在发现自身业务水平存在问题就需要 加强理论知识与业务实践的相互结合，制 定好学习计划目标，为适应实践工作和提 升自身能力做好充分准备。 4、与其他部门的沟通联系工作有待进加强 咋看来，财务部门是
与各个部门之间好像 联系不多，其实不然，财务部门经常需要 了解和处理好部门与部门之间的关系，并 在实践中加强与其他部门的沟通，了解情 况，从实际出发，提出财务上各项工作中 合理的解决方法。这才能正确且严谨的处 理好各项的工作。
20xx年工作思路
1、建立健全固定资产管理、管好货币资 金和其他流动资产。 2、做好各项税务处理、完善整个税务方 面的工作。 3、做好会计档案的归集、加强会计资料 管理的工作。
4、加强与公司各部门的沟通与协作、通 过沟通与交流、才能达到业务上的统一 性和规范性。 5、加强财务人员的工作能力的学习。 6、建立、坚强好对外业务上工作的联系。 7、建立人员分工明细，做到财务人员人 人有事干、事事有人干。
以上工作是我部一年的主要工作，总 之，今后的工作中，还是一句话提高自身 素质与业务水平，以适应时代和企业的发 展，与各位共同进步，与公司共同成长。
最后祝公司兴旺发达，蒸蒸日上！
篇2：个人年度工作总结ppt参考
企业进口的原材料、出口的产成品、三来一补的业务监管，都离不开报关员与海关打交道，可以说报关员的工作好坏在很大程度上决定着企业的兴衰。为了真正了解报关员工作的酸甜苦辣，我们专程走访了一位年仅28岁，但已从事报关行业数年的报关员。
我专科毕业后先后在几家三资企业干过业务工作，也许是运气不好，一直干得不顺，只能挣到一份死工资，离自己三十岁前当百万富翁的发财梦相去甚远。而公司里的报关员虽然只是初中毕业，却穿金戴银，整天出入娱乐场所，好不潇洒。在我第三次辞职后，便打定主意今后干报关员。仗着大学里扎实的理论功底和三资企业多年的工作经验，我仅仅复习了一周便顺利地通过了报关员资格考试，开始了令人羡慕的报关员生涯，报关员的工作很琐碎，环环节节都要考虑周到，有时业务员出错，当前社会风气欠佳，报关业也不能免俗，有关部门要经常走动，逢年过节还要意思意思。因而我经常陪这些人出入娱乐场所，手里有一笔数目不菲的交际费，整个人也用国际名牌全新包装一番。
目前我是公司的高薪人士，年底还有一个大红包，一个人干着三个人的活，公司可以没有副经理，但却离不开我，就连老板见了我也是客客气气，在报销上大开绿灯。我由于工作原因，对外贸行情很熟，每月也能做几笔小生意，拿到数目不菲的佣金。加上多年的感情投资，和方方面面的关系很融洽，常常能帮公司和其他企业摆平一些棘手的事，挣点灰色收入。由于工作关系，公司给我配了车、手机和手提电脑，自己在市中心分期付款买了房，对此，我很知足，不像一些初入行的报关员整天挖空心思想飞料私货挣大钱，最后落得害人害己的下场。
最近国家严厉打击私货，海关内部大搞廉政建设，枪毙了几个的关长，报关和办事比以前顺当多了，各项费用支出也大幅下降，我基本上每天都能按时下班，和女友共度甜蜜的俩人世界，我希望海关这次整风不是一阵风，而能长期坚持下去，这样我便能抽空去读在职MBA。现在从事进出口业务的企业越来越多，社会上缺乏大量合格的报关员，而且对于那些每月只有一两单生意的小企业来说，养一个报关员并不合算，我准备再干两年便自己成立一家报关行，早日实现自己的百万富翁梦。
篇3：个人工作总结ppt通用
回首以往的工作，我感到这么多年没有白走，因为自己一直在成长，在不断的成长中我学会了很多，当然也为机关服务中心做出了我应有的贡献。在工作中，我坚持以大局为重，任劳任怨，努力完成领导交给的各项任务;在核算、管理方面做了应尽的责任;在政治思想觉悟和业务工作能力等方面都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础。在一年的时间里，本人能够遵纪守法、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，在财务岗位上发挥了应有的作用，做出了贡献。现将20__年所做的具体工作按以下几个方面表述：
一、在学习方面
1、以重要思想为行动指南，认真学习政治理论知识，参加有益的政治活动，不断提高自身思想修养和政治理论水平。进一步提高了自己政治洞察力，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观。不断提高自身修养和政治理论水平，在思想上和政治上严格要求自己。
2、在__年参加了__省会计学会__委分会组织的会计人员继续教育的学习。
3、20__年_月参加了__委电子政务系统工程财经管理信息培训。
二、在业务方面
(1)负责审核和编制会计凭证，在实际工作中，本着坚持原则、客观公正、依法办事的原则，加大各项费用控制力度，充分发挥财务的核算与监督职能，审核控制好各项开支，在财务核算工作中尽心尽职，认真处理审核每一笔业务。按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作。通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了会计信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。
(2)完成编制本级季度报表和基层单位汇总工作，并做到按时上报__。
(3)完成了中心本级__年度一上、二上的预算工作，并做到及时上报。
(4)顺利完成了20__年度事业支决算报表工作，做到了数据准确、完整、真实、上报及时。
(5)20__年_月，按照__的要求，完成了关于机关服务中心丧葬费、一次性抚恤金支出情况测算统计工作。
(6)20__年_月，完成了关于__部安排压缩出国费、车辆购置及运行费、公务接待三项经费支出情况统计表工作。
(7)20__年_月，按照委领导批示精神和__部、审计署关于开展出国费专项审计的要求，完成了对我单位__年至__年出国费使用情况进行了自查工作。
(8)20__年_月，根据__的要求，完成了__年在职人员基本支出测算和对个人的家庭补助支出测算工作。
(9)20__年_月，根据__的要求，完成了机关服务中心劳务费开支情况统计工作。
(10)20__年_月，根据__的要求，完成了__年、__年培训教育费情况统计表工作。
(11)20__年_月，根据__的要求，完成了__年调整中央国家机关和事业单位离(退)休人员补贴经费申报表工作。
(12)20__年_月，根据__的要求，完成了机关服务中心离休人员工资情况统计表工作。
(13)按季度完成了服务业(第三产业)单位财务情况调查表工作。
(14)完成了统计各二级单位固定资产情况，进行固定资产类别统计并汇总。
(15)完成了机关服务中心工会开展“小金库”专项治理自查自纠工作。
(16)负责机关服务中心工会出纳工作，做到及时上缴工会经费和收回各单位的职工会费。
(17)认真整理和装订每个月的会计凭证及资料。
三、存在的问题
20__年是以推行项目管理为主，进一步提高内部管理水平的一年，而财务工作是一个主要职能监督部门，“当好家，理好财”，是我们财务工作应尽的职责，只有不断的反省与总结，管理工作才能提高。
回首过去，展望未来，我将继续在财务工作上不断努力，担好好目前的重任，将自己的工作做好。作为一名财务人员，深感肩上的责任重大，任务艰巨，总结这一年的工作，还存在着不足之处，要加强对财财务业务知识的学习和培训，要不断的提高自已的业务水平和能力，使自身的会计业务知识和水平不断得到了更新和提高，适应现在的工作要求，并为将来的工作做好准备。
篇4：第三季度的财务工作总结PPT
一、提要
20xx年是**行发展的关键性一年。伴随着股份制改革的持续深入，宏观金融形势也日趋复杂，同业竞争愈发激烈……正是在这样的局面下，****支行全体员工团结一致，奋力拼搏，在20xx年第三季度的各项存款、贷款、中间业务、拨备前利润分别达到***亿元、***亿元、***万元、***万元，存款总量由6月末落后*行****万元，至9月末反超**万元*。各项存款、贷款、中间业务总量*排名第一，完成夺取区域内主流银行地位的既定任务。
二、基本情况
（一）各项存款持续增长
截止9月末，各项存款余额**亿元，其中储蓄存款**亿元，对公存款**亿元。存款余额较年初净增**万元，同比增加**亿元，完成计划任务的***%，超过*行**个百分点，超过*行**个百分点，市场份额**%，升至第一。全行员工团结一致，加强贵宾客户的营销，有针对性地提出揽储计划。仅仅一个月就将市场份额提高**%，相比年初更是提高了**%。从结构分析，储蓄存款余额***亿元，较年初增长***万元，较去年同期增长了***万元，占存款总额的***%。
（二）贷款增长情况。
至九月底，支行各项贷款余额***亿元，不良贷款余额为*万元，仅占总额的**%。我行贷款份额的市场占比为**%，远远超过*行的***%，继续保持了区域内贷款份额第一的地位，有力地支持了本地区的经济建设。
（三）财务收支情况
1、三季度，实现营业收入***万元，同比增收***万元，其中，利息收入***万元（含应收利息增加的**万元），同比增收***万元，手续费收入***万元，同比增收**万元。
2、各项支出**万元，同比增加了**万元。其中人员费用支出**万元（含工资*万元），同比增支**万元；业务管理费支出**万元，同比增支**万元；营业税金及附加支出***万元，同比增支**万元。
（四）中间业务情况
三季度支行中间业务累计收入***万元，计划完成率***%，市场排名跃升至第一。相比6月末，中间收入净增**万元，计划完成率提高了***%。可喜可贺。从结构上看，三季度银行卡业务收入**万元，代理保险业务**万元，其他收入**万元。
三、分析
1、对比6月末的存款数据，可以看出对公存款的增幅远高于储蓄存款。6月末我行储蓄存款、对公存款分别为***亿元和***亿元；而*月末储蓄存款、对公存款为***亿元和***亿元。储蓄存款增加了**万元，增幅***%；而对公存款增加***万元，增幅***%；
2、我行存贷总量波动频繁，流动性强，没有形成稳定的客户；
3、9月末支行各项贷款余额***亿元，6月末贷款余额***亿元，增加***亿元，增幅达***%。不良贷款余额为**万元。贷款增速过快，有不良贷款产生，我行将在第四季度加强贷款的审核及不良贷款的清收力度；
4、三季度我行中间业务收入净增***万元。从结构上分析，银行卡收入相比6月末从**万增加到**万元，但代理保险收入止步不前，仅仅**万元。其他收入增幅最快，达***%，从6月末的**万激增到**万元；
5、从数字上看，由于本行成立不久，各项业务发展迅速，故费用增幅较大。但我行将严格控制费用开支，对会计核算工作常抓不懈。按照市分行会计工作规范化的要求，对会计核算工作认真加以整改、规范。严格执行年初制定的费用开支计划，费用指标控制在计划之内。
四、改进措施
1、根据四季度存款考核目标，结合本行的实际情况，制订合理的经营目标责任制，并把各项任务落实到员工个人，奖罚分明。充分调动职工的'积极性和自觉性，保证第四季度存款稳定，并保持着良好的增长势头；
2、加强贷款的营销工作，在风险可控的前提下，重点支持经营效益较好，发展前景明朗的中小企业客户，大力营销经营管理严格，企业制度完善，产品市场成熟的民营企业。从结构上重点倾向AAA+级的优质企业，进一步控制不良贷款率，降低贷款风险。加强贷后管理，进一步加强流程管理与岗位制约，落实贷审分离规定，明确贷前调查、审查、审批、发放及贷后管理各岗位职责；进一步加强贷款发放过程管理，对固定资产贷款严格按照项目进度用款。尽可能减少贷款风险和不良贷款的产生，确保四季度贷款安全、稳定地增长；
3、积极抓好中间业务，在进一步保持银行卡业务收入稳步增长的前提下，重点攻关代理保险业务，加强与证券、保险公司的配合，推动三方存管、代理基金、保险和理财业务营销。向优质客户和潜在客户群推销保险产品，开发新的收入领域，拓展收入渠道。
4、严格执行内控制度，强化监督机制。在搞好直接经营效益的同时，控制费用支出，力争让财务收支达到了开源节流的目的。
篇5：财务年度规划ppt
为了使财务工作更好地为统计事业的发展服务，加 强财务管理，完善各项财务制度，做到财务工作长打算、短部署，使财务工作在规范化、制度化的良好环境 中更好地发挥作用。
特拟定二00六年财务工作规划。
一、 领导思维
保持党的各项方针政策，遵照财经纪律和各项规章 制度，依据本单位的实际，一直完善各项管理制度，加 强财务管理，努力开源节流，使有限的经费施展真正的 作用，为统计工作提供财力物力上的保证。
二、 目的义务
1、 认真贯彻省统计局二00六年财务工作要点，并将 精力在全市统计系统的财务工作中认真贯彻执行。
2、 按省财基处和市财政局的请求，按时上报全市统 计体系和行政经费财务月、季度财务报表，作到账表一 致。
3、 按省统计局、市财政局的要求，当真搞好二00六 年处所经费和统计事业费的年度预决算工作。
4、 深刻基层指点县区统计局中心统计事业费的财务 管理工作，开展内审及离职审计。
5、 增强财务管理、完美财务治理轨制，尽力开源节 流，为统计工作跟普查工作的畸形发展供给财务保障。
6、 管好用好全市各项普查工作经费，做到专款专 用，不挤占挪用。
7、 加强财务基础工作，认真学习《会计法》和财务 电算化常识，做到会计业务精、电算化处置帐务技巧纯熟。
8、 加强对各种用度开销的核算，按机关管理制度的 规定，按月落实到科室，按期颁布。
9、 踊跃为领导出策划策，在财务管理工作中起到助 手和顾问的作用。
三、 办法
1、 加强对财务工作的领导，坚持局队领导的开支由 局长审批，其余开支由帮助局长分管财务的引导审批， 大额开支由群体探讨决定，做到民主理财、财务公然。
2、 财务职员必须按岗位义务制，坚持准则，秉公办事，做出榜样。
3、 空虚完善的财务管理制度，在重复征求职工看法 的基本上，由局党组决议后，坚定履行，不能走样。
4、 财务人员必须认真学习财务管理的有关规定，在财务运动中认真执行。
5、 搞好财务基础工作，做到帐目明白，帐证、帐 实、帐表、帐帐相符。
使财务基础工作标准化并达标进级。
6、 搞好县区电算化培训，今年举行一期培训班，争 取年底能盘算机处理年报。
7、 加强党风廉政建设，有良好的职业道德，发挥勤 俭节俭的精神，当好家理好财。
四、 考核办法
(一)、市局财务人员年度考核严厉按局机关管理办 法执行。
(二)、对县区的财务工作，按以下考核方法执行。
1、每季度报送财务报表作好记载，定期公布。
2、年报必需在规定的时光内报送，凡不在划定时间报送的一律视为迟报，并按考察措施扣分。
3、 在内审、财务检讨中，发明财务基础工作不扎 实，帐务处理不规范的县区，按考核办法扣分。
篇6：财务年度规划ppt
凡事预则立，不预则废。
财务规划本质上是对未来一段时间财务工作的指引，既要指明方向，又要规划路径;不管是出于对财务工作本身专业价值的提升，还是对达成公司经营目标的支撑，财务规划的前瞻性都有利于我们从容应对即将发生的一切，这也是做为一个财务经理人必须掌握的基本工作方法!
您在新年伊始，对未来的财务工作是否仔细盘算安排?
财务工作如何配合公司的经营目标实现?
预算之外，我们有哪些具体的事情要安排?
在财务计划的实施过程中注意哪些事项?
财务规划与公司战略有
第一部分：认识公司年度规划
1. 内部管理环境和财务环境成熟度
2. 理解公司战略规划和商业模式
3. 公司年度规划的表现和进度-深度审视公司的年度规划
(1)业务规划和重点事项识别
(2)绩效导向分析
4. 掌握企业发展规律和相关的财务运作规律
第二部分：制定和推进财务规划
1. 什么是财务规划
(1)条分缕析-公司战略规划、财务战略和财务规划
(2)财务现状分析与评估
2. 财务目标和计划
(1)鉴别公司规划中财务必须配套的工作
- 针对重点事项的财务方案
- 为公司员工进行必须的'财务培训
(2)目标的确定
(3)职能和组织分析
- 职能分析
- 工作分解和组织结构
- 人员增减及工作分析
- 外部资源的利用
(4)财务工作KPI的制定
(5)工作计划、时间表、行动方案和里程碑
(6)与管理层沟通，达成共识
3. 团队建设规划
(1)财务部自身的考核与激励
(2)财务部能力结构与培训计划
(3)财务部员工的职业发展
- 员工目标设定
- 员工工作总结
4. 集团财务计划和财务工作的配合
(1)有分公司/子公司的财务规划
5. 财务规划案例点评
第三部分：年度财务规划的实施与总结
1. 年度财务规划实施
(1)实现方式
(2)实施工具
(3)实施策略
2. 财务规划实施的过程管理
3. 财务规划的调整与演进
4. 上一年度的总结
(1)分析对财务评价和期望
(2)年度总结
(3)财务部自身工作总结
(4)如何评价其他部门的相关工作和提出期望
5. 财务地位及价值评估
第四部分：特别事项
1. 工作交叉及空白领域的协调
2. 思路规划
(1)财务部工作思维脑图
(2)职业发展规划
篇7：财务工作计划ppt
财务工作计划ppt
财务工作计划ppt：某集团公司财务现状与对策及近三年财务工作计划
一、财务现状及应对措施
(一)财务现状
通过对公司财务现状的审计，我认为公司财务存在以下方面的问题：
1、财务基础工作薄弱
财务人员专业知识不足，导致基本账务处理不规范，对常规业务没有头绪，具体表现在三个方面：
第一、会计科目设置不规范，没有根据《企业会计准则》进行合理、科学、统一的科目设置，导致数据统计、分析难度大;
第二、凭证制作不合理，没有规范的审核流程或者没有严格执行已有流程;部分费用或经济业务没有进入恰当的会计科目，甚至是进行错误的记账;
第三、期末科目余额没有进行管理，导致累计数不断增加或者久悬未动。
例如原材料余额出现负数或者只有金额、没有数量，在建工程余额问题，其他应收款余额问题，发出商品余额问题等等都急需处理。
2、财务管理制度不健全
“没有规矩，不成方圆”。
任何企业要想发展、壮大，必有合理、健全的制度相辅佐。
公司目前财务制度不够健全，财务管理混乱，缺乏严密的工作计划。
而且公司内部往往只重视会计职能，而忽视财务管理职能的发挥，所以在存货库存管理和现金交易结算等方面缺乏必要的内部控制和审计制度，财务预测、财务决策、财务控制、财务预算、财务分析和财务考核等财务环节薄弱，资金筹措和营运能力十分有限。
这些都极大地制约着公司的进一步发展。
3、存货及固定资产管理混乱
资产的管理向来是企业管理的重中之重。
公司GMP文件中虽然制定了较完善的存货管理制度，但是由于管理者重视程度不够、员工素质不高等原因导致制度未能起到应有的监管作用，结果是存货管理混乱，导致账实不符;而财务部门没有遵照企业会计准则的相关规定，对货到发票未到的存货，未办理暂估入库手续，有的甚至已经在生产成本中消耗掉，造成资产负债表期末存货数明显低于仓库实存数。
固定资产则是根本没有管理：没有有效地制度、没有规范的台账等等。
4、财务架构不合理，导致岗位职责不明，财务人员队伍庞大
公司财务在编人员已达16人(尚且不算实习生)，财务架构和岗位沿用过去的设置，未随着公司的发展作相应的调整，只能满足会计核算、资金拨付的需要，非常重要的资金融通、税务筹划、财务预算与监控、决策支持等职能缺少相应的架构和岗位平台支持。
5、财务工作没有计划性，基本业务流程不明确
凡事预则立，不预则废。
做任何事情都要有个计划，财务工作亦是如此，但是我们公司目前的财务工作没有计划和规定，如：现金盘点应该在一定期间内不定期盘点，并编写盘点表;每月的会计凭证应该规定在下月的15号之前装订完毕，常规性付款应以周或月为期间作计划(针对目前公司未实行全面预算管理而言)等等。
而关于流程，则是财务目前最缺少的：仓库单据如何转交财务，采购发票的记账联和抵扣联何时传递至财务等等都需要明确的流程。
6、部门或各公司间缺乏沟通与合作，数据或信息缺乏共享
用“闭门造车”来形容部门间或各公司间现状可能不是十分恰当。
财务，是一个兼服务、核算与监督一体的角色，在现代企业管理理念中处于核心地位;财务，需要与公司内部各个部门进行业务往来或沟通、交流(外部诸如银行、税务、外管、外经贸、财政、统计等也需要联系)。
我们企业的财务现状是：每天坐在办公室里进行记账和核算，导致与其他部门业务脱节。
例如仓库与财务衔接不畅，导致存货账账不符等。
7、财务人员综合素质偏低
现有财务人员思维意识仍停留在简单记账阶段，而诸如更重要的资产管理、资金融通、纳税规避、全面预算、业绩分析等等方面工作还没有涉及或考虑。
其中部分财务人员不适合未来财务发展的需要，部分财务人员的业务能力和知识层面仍需提高。
8、财务档案管理混乱，不便于查找或查询。
财务档案的归档、保管和借阅缺少明确适用的制度规定，不论是纸质档案还是电子文档都没有进行系统管理，导致对外报表或对公司内部其他部门报告出现纰漏。
9、财务人员岗位变动或离职交接不规范，未完事项交代不清晰
财务人员岗位变动或离职时，财务没有明确的交接流程和格式，导致后来者对未完事项的状况不了解，致使工作无法很好衔接。
(二)应对措施
1、组织财务培训，加强对财务人员基础工作地指导，要求财务人员认真学习新《企业会计准则》，快速提高在编财务人员的专业知识和技能;认真执行《会计法》，规范记账凭证的`编制，对记账凭证和原始凭证的合理性、合法性进行严格审核。
2、建立、健全财务制度，提高财务信息质量;加强内部控制，严格控制成本费用。
要加强现金管理、银行管理、纳税申报管理、成本核算管理、财务报告管理、固定资产管理以及应收款等的管理，实现会计报表报送的及时性、准确性，报表格式的规范化、完整性等，从而逐步提高会计信息的质量，为领导决策提供可靠、有用的信息。
3、加强库存管理，按要求严格执行入、出库或退库手续，要求每月进行库存的盘点(以抽点为主，产成品必须实盘);设立固定资产台账，每半年必须进行存货和固定资产的盘点(对差异进行报告和账务处理);
4、定岗定编，合理设计财务架构，初步设想如下：
通过整顿，我相信可以把财务部打造成一个业务全面，工作热情高涨的团队;可以充分发挥每一名财务人员的主观能动性和工作积极性;提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。
5、所有财务人员建立每月工作明细表，把所有常规性财务工作纳入计划中;建立基本业务流程：费用报销流程、借款流程、现金盘点流程、资产盘点流程、入出库单据的传递流程、开具发票流程、财务人员交接流程、销售回款流程、文件发放流程、财务培训流程等等。
6、培养财务人员走出办公室的觉悟，要求财务人员多与其他部门工作沟通，例如成本会计要多到车间和仓库了解第一手资料，税务会计要多了解税法并和税务人员沟通好，资金会计要和银行建立好关系，而主管会计或主任、经理应经常与其他部门进行交流和沟通等等。
7、今后招聘新人，必须严格把关，不符合岗位需求的人员及时进行调整;同时对现有人员明确岗位细则，加强岗位考核，确保每个财务人员满足岗位需求。
8、规范档案管理主要包括纸质档案和电子档案，财务需要建立完善的档案管理制度，并要求财务档案管理人员严格执行，财务主管或经理应该定期或不定期进行监督和指导。
电子档案管理示意图如下：
9、财务人员岗位变动或离职应有明确的交接流程，交代清楚已完成事项的同时也要把未完成或进行中事项进行明确交接。
二、近三年财务工作计划
(一)实行定岗定编制度，组织财务培训，提高员工素质和团队凝聚力。
集团财务在明年年底之前完成财务内整合，实行定岗定编制度，精简和优化财务人员;同时组织财务人员进行培训与经验交流会，及时解决实际工作中存的问题，丰富财务人员的会计与税务知识，提高财务人员的业务技能，培养在岗财务人员的工作责任感和工作积极性，增强团队的凝聚力。
最终达到全体财务员工在满足岗位需求的同时，自身也有所提高和发展。
(二)严格遵守财务会计制度和税收法规，认真履行职责，组织会计核算。
财务的基本职责是做好会计核算，进行会计监督。
财务部全体人员一定要严格遵守国家财务会计制度、税收法规、公司财务制度及国家其他财经法律、法规，认真履行财务部的工作职责。
从审核原始凭证、会计记账凭证的录入，到编制财务会计报表;从各项税费的计提到纳税申报、上缴;从资金计划的安排，到资金中心的统一调拨、支付等等，每位人员都应勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作，认真执行企业会计制度，实现会计信息收集、处理和传递的及时性、准确性。
需要强调地是，在出纳环节中，我们强调一定要坚持原则、不讲人情，把一些不合理的借款和费用报销拒之门外;在凭证审核环节中，我们依据细则中的规定，认真审核每一张凭证，不把问题带到下个环节。
同时，我们还要加强债权债务的清理，完善记账手续。
及时、精确、完整地向管理者提供财务信息。
(三)建立、健全财务管理制度，提高财务信息质量。
为进一步规范财务日常工作、提高会计信息的质量，财务部必须制定全面的财务管理和内部控制制度体系，包括：财务部组织架构和岗位职责、财务核算制度、内部控制制度、资产管理制度、预算管理制度等等。
对财务人员的职责进行明确分工，对各公司的会计核算到会计报表从报送时间的及时性、准确性、报表格式规范化、完整性等方面进行系统地规定，从而逐步提高会计信息的质量，为领导决策和管理者进行财务分析提供了可靠、有用的信息。
通过完善内部控制制度，进一步加强财务监督和财务管理，使财务工作的开展有据可依，有法可依。
我们应加强和抓好会计基础工作规范，提高全体财务人员的业务素质。
做到“财务基础工作规范、财务人员行为规范、财务操作方式规范、财务制度规范、财务内控完善”。
与此同时，财务部应通过开展定期或不定期的交流会，解决前期工作中出现的问题，布置后期的主要工作，逐步规范各项财务行为，使财务工作的各个环节按一定的财务规则、程序有效地运行和控制。
(四)加强营运资金管理，提高使用效率，合理控制总体资金规模。
主要可以从下面几个方面着手：
第一、加强对存货资金的管理。
根据生产经营规模，合理地确定材料采购经济批量，减少库存，降低成本。
库存商品要做到以销定产，缩短库存周期，减少商品积压，不断降低销售费用。
第二、加强对现金的管理。
确定最佳现金持有量，节约现金管理成本，做好对现金的回收和支出工作，重视对闲置资金投资，增加现金收益。
第三、加强对应收账款的管理。
要制定合理的信用政策，加速资金周转，提高资金使用效率，同时要降低坏账损失率。
第四、加强对应付款的管理，货款支付纳入周、月的资金计划中，做到资金支付先急后缓。
第五、根据集团公司经营方针与计划，合理地安排融资进度与额度，通过以资金为纽带的综合调控，促进了整个集团生产经营发展的有序进行。
(五)制订财务成本核算体系，严格控制成本费用。
集团公司每年年初应该制定出当年的企业经济责任指标，财务部在对相关经济责任指标进行了分解的基础上，制订可行、精细的成本核算方案，合理确认各项收入，统一成本和费用支出的核算标准，进行车间生产成本核算，同时加强对材料损耗等的监控，严格控制生产投入和各项费用。
财务部每月度汇总收入、成本与费用的执行情况，每月中旬到各公司分析经营情况和指标的完成情况，协助各公司单位负责人加强经营管理，提高经济效益。
(六)提出全面预算管理方案，建立集团公司全面预算管理模式。
今后，随着公司业务的不断发展，财务部将及时调整工作策略，计划根据20xx年经营目标和各项成本核算指标的实现情况，于20xx年提出全面预算管理的方案，全面预算管理按照企业制定的经营目标、发展目标，层层分解于企业各个经济责任单位，以一系列预算、控制、协调、考核为内容建立起一整套科学完整的指标管理控制系统。
在20xx年、20xx年数据和以前年度各项经营数据的基础上制定20xx年度各公司的成本费用预算、销售额预算、人员预算、目标利润预算等一系列预算指标，希望通过“分散权力，集中监督”来有效配置企业资源，提高管理效果，实现企业目标。
(七)准确及时出具各项财务报表或报告，提供月度、季度和年度(预算)分析，做好年终决算工作。
及时报送各项对外会计报表，及时完成各项统计报表。
根据各公司经济指标的完成情况，对各公司目标的执行与完成情况进行月度、季度和年度(预算)分析，配合绩效考核出具准确无误的财务信息，并协助公司领导定期召开(预算)分析会议，就各考核公司目标完成情况提供参考信息和考核分析意见。
根据公司经营计划，制定成本、费用目标，对成本、费用目标进行分解、控制、分析与评价。
定期进行财务综合分析，及时提出财务控制措施和建议;定期对各公司的经营情况进行评价。
做好每年年终的财务决算工作。
(八)做好税务筹划和财务规划，规避税务风险。
在集团各公司之间根据配比和权责发生制合理分配各项发票，并根据油品行业的特点建立了税负平衡表，通过电子表格的分析手法，平衡税负指标;完善发票入账手续，按照规定开具发票，合理规避税务风险。
根据医院的减免税政策，和白坭地税局沟通，组织准备三年免税期的减免税材料，申办地税减免;准备狮山医院的减免税资料，补齐各项基建合同、工程竣工结算资料。
通过和实力雄厚的税务师事务所沟通与协作，对公司的股权架构、资产结构作了初步规划。
(九)和相关部门沟通与协调，配合相关部门处理相关的事务。
财务部肩负着监督和服务的重要职能。
所谓监督就是维护集团公司的利益，监督集团公司的财务运作，调控各项费用的合理支出，保证财产物资的安全;服务就是服务于集团与各公司、服务于员工、服务于客户;以促进各公司开拓市场、增收节支，从而谋取利润最大化。
监督与服务是统一的，监督促进服务，服务为了更好的监督。
通过十多年的工作实践，我有几点感触(并以此作为总结)：
其一是要发扬团队精神。
因为公司经营不是个人行为，一个人的能力毕竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。
但这一定要建立在每个员工具备较高的业务素质、对工作具有责任感和良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。
那么如何主动的发扬团队精神呢?具体到各个部门，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。
反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。
其二是要学会与部门、领导之间的沟通。
公司的机构分布就像是一张网，每个部门看似独立，实际上他们之间存在着必然的联系。
就拿财务部来说，日常业务和每个部门都要打交道。
与部门保持联系，听听他们的意见与建议，发现问题及时纠正。
这样做一来有效的发挥了会计的监督职能，二来能及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。
其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。
随着社会的不断发展，会计的概念越来越抽象，它不再局限于某个学科，在金融、税务、计算机应用、公司法、企业管理等诸多领域都有所涉及。
这就给我们财务人员提出了更高的要求——逆水行舟，不进则退。
如果想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。
财务工作计划ppt：酒店财务部工作计划
时间过的好快，似乎在一个不经意间给人许多考验，许多宝贵的经验，我已从事财务工作两个多月的时间了。
以下是针对我所在酒店的基本介绍和20××年酒店财务工作计划的具体情况：
酒店简介：××大酒店是一家文化型酒店，在经营上打造一流文化型酒店。
在餐饮形式上讲究：地方特色或民族性风味特色，所以在餐饮产品品种数量上，相应比较多。
这样就决定了酒店在食品原料上的成本投入，相应的增多。
所以在餐饮成本控管方面，必须注意到食品原料市场供应情况及厨房在加工情况。
以便于更好的对产品价格跟踪管理，随时对产品的毛利进行控制。
做出毛利预警机制，以保证酒店的利益。
刚到财务，一切都从零开始。
作为成本控管，本岗位的工作责任就是：发现问题，然后用具体的数字或文字说明问题。
解决关于成本方面的问题，不定时地对酒店的菜品价格进行核算。
是否销售价格过低，或成本过高等问题。
以便于及时发现问题，如有发现及时记录下来。
并且用书面形式表达出来，以作书面性汇报。
好及时的反应情况，保证酒店利益不受损失，将酒店的财务工作计划如下：
1、了解厨房所使用原材料的涨发率及净料率，同时了解原材料在厨房的使用情况。
做好购进原料的质量验收与督促工作，保证食品原料的质量。
2、不定时的，对厨房食品原料使用情况进行调查。
并抽查干货原材料的净料率或涨发率，做到算得出，管得住。
以防由于厨房人员技术不同而造成食品原的出品率过低，影响酒店的利益。
3、做好日常酒店菜品价格巡查工作，发现菜品价格问题及时做出书面汇报，并计算出毛利率!以保证餐饮产品的毛利率不低于50%
在 ××酒店财务，工作的这段时间里。
刚开始工作比较上进，并且能快速的发现问题并反应问题，同时做出书面性的工作汇报。
并且也解决了一些实际问题。
但是到最近半个月来，由于年终盘点，年货问题，而没分清主次，同时没有做好时间安排。
造成成本控管工作不及时，反应不到位。
书面性汇报也没有做，同时做了好多无用功，造成大量工作时间的浪费。
在保密工作当中，由于自己的刚刚踏入财务，对工作数据的保密意识不强，所以后我将三思而后行。
在工作认真考虑后再去做，把工作时间安排好，以免做太多的无用功。
在工作当中应做到，工作效率的最大化以防止效率过低!工作问题主要存在：没有分清工作重点，没有理顺工作环节。
而造成以上问题的发生，为防止以上问题从复发生，做出下一步工作计划如下：
迎新年，20××年工作计划如下：
1、安排好工作时间，做好日常工作。
根据每天的工作情制定工作计划，以防为找事情做而找事的事情发生。
2、一周一书面汇报，做到不漏报不瞒报。
并且对汇报内容就行详细数据分析，以便于更好的为下一步工作打好基础。
同时留底以便于备忘，为以后的工作开展作好准备。
3、对厨房原料有针对性地盘点，特别是海鲜干货制品，做到一周一盘点，并且生成表格。
对于一般原料注意其使用情况，发现问题及时上报。
并且做出相应的答复，以保证原料的正常使用。
对每天的工作做出小结，并留待好第二天工作的衔接。
4、针对原料的购进与售出，存在若干品种可以论件计算，也就是整进整出。
在整进整出的原料品种方面，准备制订出每日售卖盘存表。
以便于更准确地了解厨房的成本及其损耗。
篇8：财务总结ppt
作为财务人员每年一次的总结是要写的 另外财务的工作也会相应比较麻烦，除了写总结还需要用到ppt模板的，下面可以直接下载PPT模板!
| 财务总结ppt模板 |
篇9：财务总结报告ppt
主表部分：
一、经营活动产生的现金流量 1、销售商品、提供劳务收到的现金
①题目中给定的是报表应收账款项目余额
销售商品、提供劳务收到的现金=主营业务收入+应交税费—应交增值税(销项税额;不包括工程项目领用本企业产品等视同销售产生的销项税额)-应收账款(期末余额-年初余额)-本期计提坏账准备+本期转回坏账准备-应收票据(期末余额-年初余额)-票据贴现利息(与经营活动相关即不附追索权)+预收账款(期末余额-年初余额)-抵减应收账款收到的非货币性资产
本期发生坏账和本期收回坏账不需作特殊处理。
②题目中给定的是 应收账款科目余额
销售商品、提供劳务收到的现金=主营业务收入+应交税费—应交增值税(销项税额;不包括工程项目领用本企业产品等视同销售产生的销项税额)-应收账款(期末余额-年初余额)-本期发生坏账+本期收回坏账-应收票据(期末余额-年初余额)-票据贴现利息(与经营活动相关即不附追索权)+预收账款(期末余额-年初余额)-抵减应收账款收到的非货币性资产
本期计提坏账准备和本期转回坏账准备不需作特殊处理。
注：①与经营活动相关即不附追索权的票据贴现利息→主表涉及;补充资料不涉及。 ②与投资活动、筹资活动相关即附追索权的票据贴现利息→主表不涉及;补充资料涉及。
2、收到的税费返还
包括收到返还的增值税、消费税、营业税、关税、所得税、教育费附加等。
3、收到的其他与经营活动有关的现金
包括罚款收入、流动资产损失的保险赔款等。
4、购买商品、接受劳务支付的现金
购买商品、接受劳务支付的现金=主营业务成本+应交税费—应交增值税(进项税额)-应付账款(期末余额-年初余额)-应付票据(期末余额-年初余额)+预付账款(期末余额-年初余额)+存货(期末余额-年初余额)-当期列入生产成本、制造费用(不包括物料消耗)的职工薪酬、折旧、摊销、固定资产修理费-抵减应付账款支付的非货币性资产+工程项目领用本企业产品
5、支付给职工以及为职工支付的现金
支付给职工以及为职工支付的'现金=生产成本、制造费用、管理费用中职工薪酬-应付职工薪酬(期末余额-年初余额)
注：不包括支付给离退休人员的各项费用以及支付给在建工程人员的工资及其他费用。
6、支付的各项税费 支付的各项税费=当期所得税费用+营业税金及附加+应交税费—应交增值税(已交税金)-应交税费—应交所得税(期末余额-年初余额)
注：①当期所得税费用=利润表中的所得税费用+递延所得税资产-递延所得税负债 ②不包括计入固定资产价值的实际支付的耕地占用税。
7、支付的其他与经营活动有关的现金
支付的其他与经营活动有关的现金=其他管理费用+销售费用
注：包括支付给离退休人员的各项费用、罚款支出、经营租赁支付的租金、差旅费、业务招待费、保险费等。
附： ①现金与现金等价物之间的转换不属于现金流量。
②三个月以内的债券投资(交易性金融资产中的债务工具)属于现金等价物。
③超过三个月的债券投资(交易性金融资产中的债务工具)属于投资活动现金流量。
④三个月以内与超过三个月的股票投资(交易性金融资产中的权益工具)属于投资活动现金流量。
二、投资活动产生的现金流量
1、收回投资收到的现金
收回投资收到的现金=交易性金融资产等科目贷方发生额+投资收益贷方发生额-投资收益借方发生额
注：包括出售、转让或到期收回除现金等价物以外的交易性金融资产、持有至到期投资、可供出售金融资产、长期股权投资收到的现金。
2、取得投资收益所收到的现金
①包括持有除现金等价物以外的交易性金融资产、持有至到期投资、可供出售金融资产、长期股权投资分回的现金股利、利润、利息等。
②不包括股票股利。
3、处置固定资产、无形资产和其他长期资产而收到的现金净额
如所收回的现金净额为负数→支付的其他与投资活动有关的现金。
4、处置子公司及其他营业单位收到的现金净额
单独列示。
5、收到的其他与投资活动有关的现金
包括收回购买股票和债券时支付的价款中包含的已宣告但尚未领取的现金股利或已到付息期但尚未领取的债券利息、固定资产损失的保险赔款等。
6、购建固定资产、无形资产和其他长期资产支付的现金
①包括计入固定资产价值的实际支付的耕地占用税、购入的工程物资、支付给在建工程人员的工资及其他费用。 ②不包括为购建固定资产而发生的借款利息资本化的部分、融资租入固定资产支付的租赁费。
7、投资所支付的现金
①包括取得除现金等价物以外的交易性金融资产、持有至到期投资、可供出售金融资产、长期股权投资支付的现金，以及支付的佣金、手续费等。
②不包括购买股票和债券时支付的价款中包含的已宣告但尚未领取的现金股利或已到付息期但尚未领取的债券利息。
8、取得子公司及其他营业单位支付的现金净额
单独列示。
9、支付的其他与投资活动有关的现金
包括购买股票和债券时支付的价款中包含的已宣告但尚未领取的现金股利或已到付息期但尚未领取的债券利息等。
三、筹资活动产生的现金流量
1、吸收投资收到的现金
2、取得借款收到的现金
3、收到的其他与筹资活动有关的现金
包括接受现金捐赠、以融资租赁方式出租固定资产取得的租金收入等。
4、偿还债务支付的现金
仅为本金。
5、分配股利、利润和偿付利息支付的现金
支付的现金股利、利润、利息(包括为购建固定资产而发生的借款利息资本化的部分)等。
6、支付的其他与筹资活动有关的现金
包括捐赠现金支出、融资租入固定资产支付的租赁费等。
补充资料部分： 补充资料中将净利润调节为经营活动现金流量的调增项目(加项)
①资产减少项目(期末余额-年初余额)
②资产减值准备
③折旧、摊销
④负债增加项目(期末余额-年初余额)
⑤损失项目(处置长期资产的损失、固定资产报废损失、公允价值变动损失、投资损失) ⑥属于投资活动与筹资活动的财务费用借方发生额
篇10：公司年终工作总结个人ppt
忙碌的__年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。
一、 提高服务质量、规范前台服务
自__年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，__年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。
在“首问负责制”方针落实的同时，我们在_月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程、物业管理走向专业化
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。
三、 改变职能、建立提成制
以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。
四、加强培训、提高业务水平
物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。 客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，__专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，__为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
(二)搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
五、组织活动、丰富社区文化
物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。
我们结合实际情况，联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动，这些公司提负责供完整的一台节目，园区业主共同参与，寓乐其中，经销商们不仅发放了礼品，而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的不足。
六、清查二期未安装的水表、追缴经济损失
本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查。我们必须抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题，许多卡式水表需换新的电池，面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。
七、执行新自来水的水费收费标准、及时调整水价
在今年7月份全市自来水进行统一价格调整，便于7月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次，将人员划分范围，客服部全体人员停休，加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力，在不到一个月的时间内我们尽了最大努力完成了这一任务。
八、不辞辛苦、入户进行满意度调查
根据计划安排，__年__月开始进行满意度调查工作，我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作，同时重新登记业主的联系电话，我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。
__年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区配套设施的逐步完善__物业公司将会向着更高、更强的目标迈进，客服部全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为__物业公司谱写崭新辉煌的一页!
篇11：公司年终工作总结个人ppt
__年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。
一、日常接待工作
每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。
二、信息发布工作
本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约__次。运用短信群发器发送通知累计__条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
三、地下室透水事故处理工作
__年_月_日地下室透水事故共造成__户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。
四、入户服务意见调查工作
我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。
五、建立健全业主档案工作
已完善及更新业主档案__份，并持续补充整理业主电子档案。
六、协助政府部门完成的工作
协助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。
七、培训学习工作
在物业公司杨经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。
工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下：
1、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强;
2、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时;
3、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善;
4、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高;
5、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度;
6、对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。
综上所述，__年，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，依据国家、市政府有关物业管理的政策、法规及__小区《临时管理规约》为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。
篇12：个人月工作总结ppt
为进一步改变工作作风，达到提高工作效益、靓丽时尚春熙的目标。
根据区委、区政府的统一部署，百年春熙公司以严肃纪律意识为基础，充分明确责任分工为方式，努力做好春熙路资产处置、市政设施建设维护等工作，现将有关工作汇报如下：
一、切实抓好市政设施建设，继续做足文明城市复查准备
为迎接全国文明城市复查， 我公司继续为提升春熙路步行街的整体面貌做好充足准备。
首先，分别在顺城大街青年路路口、太平洋影城门口增设鲜花摆放点，为春熙路带来了新的面貌;其次，对中山广场公厕进行了全面翻新，包括公厕的墙面以及公厕内的公共设施;再次，维修维护了春熙路、青年路、红星路、正科甲巷的部分地砖，以及正科甲巷和红星路路段的路灯，翻新了“百城万店无假货”的活动标牌，增添了春熙路的绚丽色彩;最后，协助春熙路街道办事处、盐市口街道办事处、合江亭街道办事处又增设了四个警务值班岗亭。
公司每日安排工作人员对广告位的安全、整洁进行检查， 对凡是不规范的广告位进行督促整改，确保广告位的整体效果干净、大方。
为达到春熙路全面的统一规范，公司协同春熙路街道办事处处理春熙路大科甲巷25号违章建筑相关事宜。
二、学习先进经验，改进工作方法
为促进春熙路商业步行街创新发展，实现管理运营模式优化升级，20xx年x月，百年春熙公司组织职能部门负责同志对澳大利亚悉尼、布里斯班、香港铜锣湾等地进行实地考察。
为使春熙路能与世界上不绝于口的其他时尚城市相媲美，公司组织安排总经理及相关部门负责人考察学习，开放视野，增长知识，吸取国外成熟商业街区的先进管理办法，立足于公司实际总结经验，进一步改进工作方法。
三、自查自纠，完善各项规章制度
按照《成都市构建惩治和预防体系基本框架实施意见》和《锦江区推进和构建惩治和预防体系基本构建惩治和预防体系基本框架实施意见》(锦委办?20xx?54号)的要求，公司庚即组织学习文件精神，整理、收集相关资料，进一步加强研究、掌握工作动态，形成体系性的自查自纠格局。
全体职工认真学习《廉政准则》，以此为据高标准、高要求的进行自身检讨，深入的规范日常工作的行为。
为树立全体职工厉行节约的优良品质，根据《成都市锦江区机管事务管理局关于进一步加强空调运行管理的通知》(锦事管发?20xx?4号)的精神，公司立即将文件要求通知到每位员工，并形成书面的自查报告材料。
四、加强资产管理，确保资产的保值增值
在公开、公平、公正的基础上，百年春熙公司委托联合拍卖公司对春熙路北段47号门前形象展示亭进行了拍卖。
同时，继续清理查验资产合同，对即将到期的广告位、展示亭及临时建筑租赁合同，联系有关承租人如期缴纳费用，8月收取了临时建筑
特步专卖租赁费10余万元，并督促了春熙路西段临时建筑1153152万元的缴纳事宜。
与此同时，公司依照登记、造册的合同资料，及时完成了对临建、展示亭、广告位进行了补充协议的签订工作，8月，签订广告位使用合同4份，金额48余万元。
在审批外展活动方面，公司严格把关，本月共审批开展外展活动11场次，实现收益50余万元。
五、九月工作计划
第一，继续加强培养全体职工的清正廉洁思想意识，筑牢思想防线，遏制现象的滋生。
第二，加大安全防汛、防火工作宣传检查力度，提高安全意识;与消防、物业服务对象等共同做好春熙路的防火、防盗工作。
第三，加强空调运行管理工作的培训。
第四，梳理9月份拟处置广告位、临时建筑、形象展示亭，继续做好资产处置、资金催收、合同审核等工作任务，确保资产的保值增值。
第五，认真落实广告管理的日常巡查工作，确保广告活动的规范进行，并对已到期和即将到期的广告位进行分类管理，保证各部门工作之间的协调性。
文档为doc格式
