下面是小编为大家收集的律师业务的开拓与维护的经验交流发言演讲稿，本文共8篇，仅供参考，欢迎大家阅读，一起分享。
篇1：律师业务的开拓与维护的经验交流发言演讲稿
律师业务的开拓与维护的经验交流发言演讲稿
尊敬的各位领导、各位同仁：
值此省首届律师论坛召开之际，谨对论坛的胜利召开表示热烈的祝贺！
律师业务的开拓与维护这个论题一直是困扰律师事务所发展的一个重要问题，各位同仁在日常的工作中想必已经做得很好，我仅仅结合我所的实际情况作一简单的论述。
一、律师业务是律师个体独立性很强的职业。律师个体业务的水平和能力直接关系到整个律师事务所的水平和能力。因此在整个律师业务的维护与开拓的基石是律师个体水平和能力的开发和挖掘，也就是讲如何开发和发掘每个律师个体的水平和能力是摆在律师事务所管理者面前的一道很深的课题。律师事务所管理者应当建立一套相应的制度来保持律师水平和能力的进一步提高。具体的做法是律师事务所应当建立一套业务培训制度，这个制度应当是可行的，例如律师事务所每周六举行的业务学习，组织律师参加有关部门组织的业务培训，还有各律师事务所之间可以以联盟的形式进行互相的交流与培训。律师管理者更应当注重对青年律师的`业务培训，并把对青年律师的业务培训摆到日常管理工作中的首要位置，从各个方面提高青年律师的综合素质，青年律师的素质提高了，相应地在律师业务的开拓和维护中就打下了良好的基石，整个律师事务所才可以平稳地向前发展。
二、律师事务所应当建立一定形式上的联盟、组建联盟体、开展律师事务所之间的有效联合，有效地利用地域资源等资源。我认为现阶段律师联盟宜采用较为松散的律师事务所联合模式，可以在律师联盟之间进行业务交流、业务委托等方式进行合作，为当事人提供更加优质、高效的法律服务。例如现阶段众诚仁和律师事务所组建的以济南都市圈七个城市为纽带的律师事务所之间的联盟。
紧紧把握社会热点。法律的公布和实施往往都能促进律师业务领域的扩大，律师事务所应当把握社会经济的热点，投入到为经济提供法律服务的工作中来，例如破产法的公布和实施，将会促进律师参与到破产清算工作中来，各律师事务所应当主动参与到该项工作中来，并迅速占领一席之地。
尽量培育律师服务的拳头产品。每一个律师事务所除了能够办理综合法律业务外，还应当努力培育自己的拳头产品，即在某个领域广聚人才，形成服务的优势，在行业内有一定的知名度，客户会根据你的知名度和信誉，将这类事务委托过来，长此以往，会更加促进律师事务所该项业务的发展。
谢谢大家！
篇2：律师业务的开拓与维护的经验交流
律师业务的开拓与维护的经验交流
尊敬的各位领导、各位同仁：
值此省首届律师论坛召开之际，谨对论坛的胜利召开表示热烈的祝贺！
律师业务的开拓与维护这个论题一直是困扰律师事务所发展的一个重要问题，各位同仁在日常的工作中想必已经做得很好，我仅仅结合我所的实际情况作一简单的论述。
一、律师业务是律师个体独立性很强的职业。律师个体业务的水平和能力直接关系到整个律师事务所的水平和能力。因此在整个律师业务的维护与开拓的基石是律师个体水平和能力的开发和挖掘，也就是讲如何开发和发掘每个律师个体的水平和能力是摆在律师事务所管理者面前的一道很深的课题。律师事务所管理者应当建立一套相应的制度来保持律师水平和能力的进一步提高。具体的做法是律师事务所应当建立一套业务培训制度，这个制度应当是可行的，例如律师事务所每周六举行的业务学习，组织律师参加有关部门组织的业务培训，还有各律师事务所之间可以以联盟的形式进行互相的交流与培训。律师管理者更应当注重对青年律师的业务培训，并把对青年律师的业务培训摆到日常管理工作中的首要位置，从各个方面提高青年律师的综合素质，青年律师的'素质提高了，相应地在律师业务的开拓和维护中就打下了良好的基石，整个律师事务所才可以平稳地向前发展。
二、律师事务所应当建立一定形式上的联盟、组建联盟体、开展律师事务所之间的有效联合，有效地利用地域资源等资源。我认为现阶段律师联盟宜采用较为松散的律师事务所联合模式，可以在律师联盟之间进行业务交流、业务委托等方式进行合作，为当事人提供更加优质、高效的法律服务。例如现阶段众诚仁和律师事务所组建的以济南都市圈七个城市为纽带的律师事务所之间的联盟。
紧紧把握社会热点。法律的公布和实施往往都能促进律师业务领域的扩大，律师事务所应当把握社会经济的热点，投入到为经济提供法律服务的工作中来，例如破产法的公布和实施，将会促进律师参与到破产清算工作中来，各律师事务所应当主动参与到该项工作中来，并迅速占领一席之地。
尽量培育律师服务的拳头产品。每一个律师事务所除了能够办理综合法律业务外，还应当努力培育自己的拳头产品，即在某个领域广聚人才，形成服务的优势，在行业内有一定的知名度，客户会根据你的知名度和信誉，将这类事务委托过来，长此以往，会更加促进律师事务所该项业务的发展。
谢谢大家！
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篇3：律师业务的开拓与维护的经验交流发言稿
尊敬的各位领导、各位同仁：
值此省首届律师论坛召开之际，谨对论坛的胜利召开表示热烈的祝贺！
律师业务的开拓与维护这个论题一直是困扰律师事务所发展的一个重要问题，各位同仁在日常的工作中想必已经做得很好，我仅仅结合我所的实际情况作一简单的论述。
一、律师业务是律师个体独立性很强的职业。
律师个体业务的.水平和能力直接关系到整个律师事务所的水平和能力。因此在整个律师业务的维护与开拓的基石是律师个体水平和能力的开发和挖掘，也就是讲如何开发和发掘每个律师个体的水平和能力是摆在律师事务所管理者面前的一道很深的课题。律师事务所管理者应当建立一套相应的制度来保持律师水平和能力的进一步提高。具体的做法是律师事务所应当建立一套业务培训制度，这个制度应当是可行的，例如律师事务所每周六举行的业务学习，组织律师参加有关部门组织的业务培训，还有各律师事务所之间可以以联盟的形式进行互相的交流与培训。律师管理者更应当注重对青年律师的业务培训，并把对青年律师的业务培训摆到日常管理工作中的首要位置，从各个方面提高青年律师的综合素质，青年律师的素质提高了，相应地在律师业务的开拓和维护中就打下了良好的基石，整个律师事务所才可以平稳地向前发展。
二、律师事务所应当建立一定形式上的联盟、组建联盟体、开展律师事务所之间的有效联合，有效地利用地域资源等资源。
我认为现阶段律师联盟宜采用较为松散的律师事务所联合模式，可以在律师联盟之间进行业务交流、业务委托等方式进行合作，为当事人提供更加优质、高效的法律服务。例如现阶段众诚仁和律师事务所组建的以济南都市圈七个城市为纽带的律师事务所之间的联盟。
紧紧把握社会热点。法律的公布和实施往往都能促进律师业务领域的扩大，律师事务所应当把握社会经济的热点，投入到为经济提供法律服务的工作中来，例如破产法的公布和实施，将会促进律师参与到破产清算工作中来，各律师事务所应当主动参与到该项工作中来，并迅速占领一席之地。
尽量培育律师服务的拳头产品。每一个律师事务所除了能够办理综合法律业务外，还应当努力培育自己的拳头产品，即在某个领域广聚人才，形成服务的优势，在行业内有一定的知名度，客户会根据你的知名度和信誉，将这类事务委托过来，长此以往，会更加促进律师事务所该项业务的发展。
谢谢大家！
篇4：律师客户开发与维护的经验交流
关于律师客户开发与维护的经验交流
尊敬的主持人，尊敬的各位律师同仁：
大家上午好！
非常感谢律师论坛，为我提供这样一个与大家一起学习、交流的机会。通过参加这次律师论坛，我感到受益匪浅：开拓了视野，增长了知识，也给我带来了新理念、新经验、新信息。今天我主要从微观的角度，从具体操作的层面，就律师客户的开发与维护的一些问题，谈一下个人的看法，与大家一起交流。
一、目前律师在客户开发与维护方面的现状分析
大家知道，经过多年市场经济的洗礼，在服务业中“客户是上帝”已成为人们的一个共识。在我们律师业中，律师、律师事务所的生存和发展更依赖于客户的支持，没有了客户，对我们律师、律师事务所是无法想象的，我们将无法生存。如何开发新客户，维护好老客户是摆在我们每一个律师、每一个律师事务所面前的头等大事。就目前律师、律师事务所在客户开发与维护方面的现状而言，我认为，主要有三种情形：
（一）第一种方式叫“狗熊掰棒式”。这种方式的律师、律师事务所营销能力非常强，在吸引、开发客户方面很有一套办法。但是在服务质量、服务效率、服务水平、甚至执业理念等方面存在许多问题。客户来得快，流失得也快，像一首歌所唱的那样“来也匆匆，去也匆匆”，像狗熊掰棒子，掰一个，丢一个，没有回头客，能巩固住的客户很少。这种方式流失的不仅是客户，而是一个律师、律师事务所的信誉和口碑。虽然在营销方面，报纸、电机台、电台、甚至路边街头都有广告，名气很大，但是长此以往，其收获的果实可能是臭名昭著。
（二）第二种方式叫“老牛负重式”。这种方式，律师、律师事务所非常勤奋，也非常认真负责，但是只低头干活，不抬头看路，对客户、对市场没有一个准确的分析，对自身也没有一个正确的定位也，不讲营销手段，来什么活，干什么活，有什么活，干什么活，挖到篮子里就是菜。尽管这种律师勤奋的工作态度、敬业精神令人叹服，但是由于开拓市场能力有限，业务水平、业务能力难有提高，只能做一些日常传统业务，凑合着维持下去。这种方式也可以叫“凑合维持型”。
（三）第三种方式叫“滚雪球式”。这种方式的律师、律师事务所，对客户、对市场有一个认真的分析，对自己有一个准确的定位，既有开拓市场的能力，又有较强的业务能力，有良好的职业道德素养，诚实守信，口碑佳，在业务开拓中逐渐形成自己的优势和特色。新客户不断涌现，老客户也很少流失，其业务像滚雪球一样，越做越大。
总结以上情形，可以得出以下结论：
首先，律师、律师事务所必须有开发新客户的能力，这是律师、律师事务所生存的基础，律师应该用一些营销手段吸引、开发客户。但这种开发必须有计划、有目的地进行，必须有充分的知识储备，有良好的服务能力、服务体系作保障，否则，如果仅有开发能力，没有服务能力，无法维护好客户，客户流失后，律师、律师事务所得不偿失。对律师的发展是致命的，因为流失的不仅是客户，还有信誉
其次，律师客户的维护比客户的开发更重要，这是律师、律师事务所发展的关键。
在律师行业，客户看重的是律师过去的业绩即实践而不是实验。客户看中是你过去的业绩，而不愿意做律师的实验品。我们可以分析一下，我们的新客户，新业务都是如何来的。我们的老客户基于对我们的'信任，才有可能将我们没有做过的新业务交给我们做，而我们成功的新业务的实践，才有可能将新客户的新业务交给我们。因为我们已经做过类似的业务。这样形成一个良性的循环，我们才有新业务、新客户。客户的口口相传对事务所声誉的影响是巨大的。获得满意服务的客户会为律师及事务所推荐潜在的新客户，而对服务不满意的客户会影响新客户的委托意图，这种影响像多米诺骨牌效应一样，往往是连锁反应，往往是客户多的越来越多，客户少的越来越少。
二、如何做好客户开发与维护工作
（一）在客户开发方面一定要把握政治、经济发展的脉搏，敏锐地捕捉法律服务市场的新变化、新需求、抢占新机遇、新市场、开拓新业务。
我国的民主法制，市场经济的发展一直与我们律师业的发展息息相关。新法律的出台，原有法律的修改完善，都能为我们带来新市场、新业务。80年代初，刑诉、民诉法的出台，培养一批优秀的诉讼律师。80年代中后期，国有企业法人制度的确立,《经济合同法》的颁布，合同、企业法律顾问业务等使一批商务律师走上舞台。90年代初，证券业的发展，带动了证券律师的发展。90年代末及本世纪初的国企改制、房地产、金融业务的发展，又带动了改制律师、房地产律师、金融律师的发展。因此我们律师业务的发展一直与法治的进步、经济的发展相适应。我们一定要把握法治、经济发展的脉搏和方向，做好相应知识储备，因为机会总是为有准备的人准备的。
（二）要靠渊博的法律知识、高超的法律服务技能，为客户提供优质的服务，赢得客户的信任
，这是客户开发与维护工作的基础。
律师是靠法律知识、法律技能为客户提供服务的，如果没有渊博的法律知识，高超的法律服务技能，就很难为客户提供优质的法律服务，也很难留得住客户。如果我们要为客户提供满意的、高质量的法律服务，就必须认真研究客户的法律服务需求。在客户的法律服务要求方面，我认为有三个层次，一是领导决策的法律服务需求；二是重大突发事件的应急防范法律需求；三是日常法律服务的需求。相对应的就必须具备相应服务能力。
在参与领导决策的法律服务方面，是我们赢得客户信任的一个标志。在这方面，我们律师的服务不能成为交易的杀手，而应成为风险防范的能手。如果说在参与决策时，我们经常说这不合法不能做，那风险太大不能做，我们就很难参与决策领域。关键是能否提供一整套完善的风险防范机制。
在重大突发事件的应急防范方面，重大突发事件对一个客户的影响是巨大的，甚至是致命的。如突发的劳动用工事件，重大犯罪案件的发生等等。在这一方面律师必须提供一个全面的风险防范预案，不仅要考虑法律上的风险，还要考虑经营上的风险，道德上的风险，如果仅考虑法律上的风险,这样的风险防范预案缺乏可行性、可操作性。
在日常法律事务处理方面，律师的服务必须及时、高效。为客户提供准确、及时、全面、高效的法律服务，我们才能维护好客户。
（三）要有良好的职业道德修养，诚实守信，在当事人中建立良好的口碑。
我们律师为客户提供的每一个服务都关系到客户的自由、财产、生命、尊严和财产的安全。而自由、财产、生命、尊严、财产对我们每一个人都是珍贵的。“生命诚可贵，尊严价更高，若为自由故，二者皆可抛”。那么一个客户凭什么把关系自己自由、财产、生命、尊严、甚至与生命攸关的重要事项委托给你呢？凭诚信。
孔子曰：“民无信不立”。尼采说：“诚实是一座阶梯，也是达到真理的手段”。
我们认为，对律师而言首要的品德是诚信，诚信事关律师的个人发展、服务形象，事关律师的社会公信力和整体命运，能为我们整个律师业赢得社会的尊重。一个律师若坚持诚实守信，可以建立起个人信用，树立起良好的口碑，走向成功，否则丧失了诚信，失去客户信任，我们将自毁长城。
（四）是加强与客户的沟通与联系。
1、良好的客户关系是宝贵的财富，要热情真诚地与客户沟通。
2、要使律师服务的无形性变成有形化，使客户对律师的工作有充分的了解和认识。律师提供的法律服务是一种看不见、摸不着的无形产品，在这种情况下，如何使客户认识、了解律师的工作呢？就要使律师服务的无形性变成有形化，通过记录客户工作日志、法律咨询意见书、律师建议书等使律师的工作能够让客户看得见，通过月报、季报、半年报、年报等使客户充分了解律师的工作。
3、要正确对待工作中的缺陷和不足，及时修补，并坦诚地与客户沟通。
以上是我根据自己多年的工作实践在客户开发与维护方面所作的一些思考，不当之处，敬请批评指正。
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，这是客户开发与维护工作的基础。
律师是靠法律知识、法律技能为客户提供服务的，如果没有渊博的法律知识，高超的法律服务技能，就很难为客户提供优质的法律服务，也很难留得住客户。如果我们要为客户提供满意的、高质量的法律服务，就必须认真研究客户的法律服务需求。在客户的法律服务要求方面，我认为有三个层次，一是领导决策的法律服务需求；二是重大突发事件的应急防范法律需求；三是日常法律服务的需求。相对应的就必须具备相应服务能力。
在参与领导决策的法律服务方面，是我们赢得客户信任的一个标志。在这方面，我们律师的服务不能成为交易的杀手，而应成为风险防范的能手。如果说在参与决策时，我们经常说这不合法不能做，那风险太大不能做，我们就很难参与决策领域。关键是能否提供一整套完善的风险防范机制。
在重大突发事件的应急防范方面，重大突发事件对一个客户的影响是巨大的，甚至是致命的。如突发的劳动用工事件，重大犯罪案件的发生等等。在这一方面律师必须提供一个全面的风险防范预案，不仅要考虑法律上的风险，还要考虑经营上的风险，道德上的风险，如果仅考虑法律上的风险,这样的风险防范预案缺乏可行性、可操作性。
在日常法律事务处理方面，律师的服务必须及时、高效。为客户提供准确、及时、全面、高效的法律服务，我们才能维护好客户。
（三）要有良好的职业道德修养，诚实守信，在当事人中建立良好的口碑。
我们律师为客户提供的每一个服务都关系到客户的自由、财产、生命、尊严和财产的安全。而自由、财产、生命、尊严、财产对我们每一个人都是珍贵的。“生命诚可贵，尊严价更高，若为自由故，二者皆可抛”。那么一个客户凭什么把关系自己自由、财产、生命、尊严、甚至与生命攸关的重要事项委托给你呢？凭诚信。
孔子曰：“民无信不立”。尼采说：“诚实是一座阶梯，也是达到真理的手段”。
我们认为，对律师而言首要的品德是诚信，诚信事关律师的个人发展、服务形象，事关律师的社会公信力和整体命运，能为我们整个律师业赢得社会的尊重。一个律师若坚持诚实守信，可以建立起个人信用，树立起良好的口碑，走向成功，否则丧失了诚信，失去客户信任，我们将自毁长城。
（四）是加强与客户的沟通与联系。
1、良好的客户关系是宝贵的财富，要热情真诚地与客户沟通。
2、要使律师服务的无形性变成有形化，使客户对律师的工作有充分的了解和认识。律师提供的法律服务是一种看不见、摸不着的无形产品，在这种情况下，如何使客户认识、了解律师的工作呢？就要使律师服务的无形性变成有形化，通过记录客户工作日志、法律咨询意见书、律师建议书等使律师的工作能够让客户看得见，通过月报、季报、半年报、年报等使客户充分了解律师的工作。
3、要正确对待工作中的缺陷和不足，及时修补，并坦诚地与客户沟通。
以上是我根据自己多年的工作实践在客户开发与维护方面所作的一些思考，不当之处，敬请批评指正。
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篇5：律师市场拓展与客户维护的经验交流
律师市场拓展与客户维护的经验交流
我们这一分论坛的标题中，“市场拓展”很关键也是一个“认识客户”的过程，那么，就我们分论坛的关键词“客户”先谈三点：
第一，“客户”一词是在律师服务推向市场之后才出现的，是商品经济体现在律师业上的标记，当律师还是国家的法律工作者时，律师业没有客户一说。
第二，客户应是一个较为宽泛的概念，它既包括律师正在服务的对象，如委托人、顾问单位等，同时也包括了潜在的有法律服务需求的人；律师之客户概念不应局限于一事一时，而应有全局观、大局观、长期观。
第三，客户维护是每一个律师以及律师事务所的每一个人的共同事务，而不仅仅是事务所主任或合伙（作）人的事情。
就我们今天讨论的问题，谈以下几点：
一、市场拓展与客户维护
首先要强化服务意识。“客户就是上帝”，是国人开始意识到“服务”学到的第一课。如今，“服务”、“客户”早已成为众多职业的生存之本。律师作为服务队伍中的新秀，法律服务质量已经引起了社会各界的关注，律师事务所也将如何更好地为客户提供服务作为发展基础。《中国律师》第七期曾经刊登了一份“每周市场计划战略”，为优化律师与客户的业务关系提供了良好借鉴，并在律师界产生了很大的反响，由刘桂明主编撰写的名为“我们的客户在哪里”的议论更是吸引了不少律师的目光。
另外律师行业的竞争已到了非常激烈的程度，虽然每年法律服务市场在扩大，但新人多、新所多、发展速度快，以及市场不够规范，造成某种程度上的行业恶性竞争。此外，法律服务对象相对不成熟，对法律服务所体现的价值不具备准确的判断能力，也容易使法律服务市场走入误区。如相关媒体搞不清律师事务所与法律服务所的区别等现象，再如：报纸上曾就北京、上海等地推出的“一元律师”进行了讨论。一元服务一天，一年365天，就是365元，从成本角度讲，这是根本不可能的。律师事务所的人才都是高学历背景，薪金支出、办公环境等成本支出很大，这样的收费提法显然不科学。该现象本身说明法律服务市场恶性竞争的状态，而这种竞争的结果必然导致降低服务质量，加大执业风险，最终损害律师事务所与委托人双方的'利益。这是一个危险的苗头。
仅仅经过二十多年发展的中国律师业可以说是年轻的，但其成长和发展的速度却是惊人的。单打独斗的律师服务已经无法适应和满足需要，中国律师事务所需要具备专业服务、需要具备品牌服务、需要具备整体（团队）服务。
二、关于拓展的几个问题
1、律师开展拓展业务所指向的市场是特定的、有限的，而不是大众化的、无限的。
2、律师开展拓展业务不仅仅是指纯营销活动，如广告、事务所手册、公共关系等，它还包括几乎所有的事务所所实施的活动，如办公程序、内部管理等诸方面的事情。因为这样才能吸引人才，有人才，就有了具备一切的条件。
3、要“花钱开拓”律师的市场拓展最终体现的目的必须是盈利性的。市场拓展在很大程度上意味着花钱，但是花钱本身并非是律师拓展的目的。相反，成功的市场拓展是通过花钱来赚钱，通过花小钱来赚大钱。
4、律师市场拓展应关注或注重事务所业务水平的增长。律师的市场拓展所关注的是事务所生意水平的提高，而不仅仅是给事务所带来新的业务。因此，真正的市场拓展所关注的是现有的客户，是如何保持现有的客户，而非一味地获取新的客户。尤其是律师采取市场营销的方式搞拓展应避免片面地将目光盯在潜在的客户身上，而在另一方面忽视了现存的客户，以致导致新客户来老客户走的局面。
5、律师市场拓展，应着眼于客户的想法和需要。对律师和律师事务所的市场拓展来讲，最为重要的是客户如何看待，有什么样的要求，而不是律师和律师事务所对市场营销怎么看，怎么想。不管律师和律师事务所认为自己的服务水平如何好，质量如何高，如果客户不这么认为，那么，事务所就会在保持客户和发展事务所业务上遇到麻烦。实践中，客户既想让律师成为他们的营养调剂师，又想律师成为他的医生。
三、律师市场拓展应摆正的两大关系
1、拓展与维护的关系。吕红兵会长讲得非常好，一名话：维护是最好的拓展。
2、生存与发展的关系。对于一个律师事务所来说，它所面临最大的，同时也是最基本的问题是生存。生存是发展的前提，没有生存就没有发展。发展能为律师事务所的生存提供更为有利的保障，但是，发展并不能代替生存。任何一个律师事务所在经历了相当一段时间的发展后仍有可能面临生存的问题。生存――发展――生存――发展……是一个无限的循环，但不是一个简单的重复。
四、律师的市场拓展在采取积极的营销措施时，勿忘积极抵制不利于律师业发展的事件
积极措施有：保持客户、客户回访、研讨会、讲话和发言、参加相关的俱乐部、将目光瞄准有影响的人物、参加
商业和贸易会议并获得商业协会的会员资格等。
我们作为律师，也应关注对我们律师发展不利的事件，无论该事件的起因良好与否，对我们行业的发展不利，我们应积极抵制。
谢谢大家！
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商业和贸易会议并获得商业协会的会员资格等。
我们作为律师，也应关注对我们律师发展不利的事件，无论该事件的起因良好与否，对我们行业的发展不利，我们应积极抵制。
谢谢大家！
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篇6：律师客户开发与维护的经验交流发言稿
律师客户开发与维护的经验交流发言稿
尊敬的主持人，尊敬的各位律师同仁：
大家上午好！
非常感谢律师论坛，为我提供这样一个与大家一起学习、交流的机会。通过参加这次律师论坛，我感到受益匪浅：开拓了视野，增长了知识，也给我带来了新理念、新经验、新信息。今天我主要从微观的角度，从具体操作的层面，就律师客户的开发与维护的一些问题，谈一下个人的看法，与大家一起交流。
一、目前律师在客户开发与维护方面的现状分析
大家知道，经过多年市场经济的洗礼，在服务业中“客户是上帝”已成为人们的一个共识。在我们律师业中，律师、律师事务所的生存和发展更依赖于客户的支持，没有了客户，对我们律师、律师事务所是无法想象的，我们将无法生存。如何开发新客户，维护好老客户是摆在我们每一个律师、每一个律师事务所面前的头等大事。就目前律师、律师事务所在客户开发与维护方面的现状而言，我认为，主要有三种情形：
（一）第一种方式叫“狗熊掰棒式”。这种方式的律师、律师事务所营销能力非常强，在吸引、开发客户方面很有一套办法。但是在服务质量、服务效率、服务水平、甚至执业理念等方面存在许多问题。客户来得快，流失得也快，像一首歌所唱的那样“来也匆匆，去也匆匆”，像狗熊掰棒子，掰一个，丢一个，没有回头客，能巩固住的客户很少。这种方式流失的不仅是客户，而是一个律师、律师事务所的信誉和口碑。虽然在营销方面，报纸、电机台、电台、甚至路边街头都有广告，名气很大，但是长此以往，其收获的果实可能是臭名昭著。
（二）第二种方式叫“老牛负重式”。这种方式，律师、律师事务所非常勤奋，也非常认真负责，但是只低头干活，不抬头看路，对客户、对市场没有一个准确的分析，对自身也没有一个正确的定位也，不讲营销手段，来什么活，干什么活，有什么活，干什么活，挖到篮子里就是菜。尽管这种律师勤奋的工作态度、敬业精神令人叹服，但是由于开拓市场能力有限，业务水平、业务能力难有提高，只能做一些日常传统业务，凑合着维持下去。这种方式也可以叫“凑合维持型”。
（三）第三种方式叫“滚雪球式”。这种方式的律师、律师事务所，对客户、对市场有一个认真的分析，对自己有一个准确的定位，既有开拓市场的能力，又有较强的业务能力，有良好的职业道德素养，诚实守信，口碑佳，在业务开拓中逐渐形成自己的优势和特色。新客户不断涌现，老客户也很少流失，其业务像滚雪球一样，越做越大。
总结以上情形，可以得出以下结论：
首先，律师、律师事务所必须有开发新客户的能力，这是律师、律师事务所生存的基础，律师应该用一些营销手段吸引、开发客户。但这种开发必须有计划、有目的地进行，必须有充分的知识储备，有良好的服务能力、服务体系作保障，否则，如果仅有开发能力，没有服务能力，无法维护好客户，客户流失后，律师、律师事务所得不偿失。对律师的发展是致命的，因为流失的不仅是客户，还有信誉
其次，律师客户的维护比客户的开发更重要，这是律师、律师事务所发展的关键。
在律师行业，客户看重的是律师过去的业绩即实践而不是实验。客户看中是你过去的业绩，而不愿意做律师的实验品。我们可以分析一下，我们的新客户，新业务都是如何来的。我们的老客户基于对我们的信任，才有可能将我们没有做过的新业务交给我们做，而我们成功的新业务的实践，才有可能将新客户的新业务交给我们。因为我们已经做过类似的业务。这样形成一个良性的循环，我们才有新业务、新客户。客户的口口相传对事务所声誉的影响是巨大的。获得满意服务的客户会为律师及事务所推荐潜在的新客户，而对服务不满意的客户会影响新客户的委托意图，这种影响像多米诺骨牌效应一样，往往是连锁反应，往往是客户多的越来越多，客户少的越来越少。
二、如何做好客户开发与维护工作
（一）在客户开发方面一定要把握政治、经济发展的脉搏，敏锐地捕捉法律服务市场的新变化、新需求、抢占新机遇、新市场、开拓新业务。
我国的民主法制，市场经济的发展一直与我们律师业的发展息息相关。新法律的出台，原有法律的修改完善，都能为我们带来新市场、新业务。80年代初，刑诉、民诉法的出台，培养一批优秀的诉讼律师。80年代中后期，国有企业法人制度的确立,《经济合同法》的颁布，合同、企业法律顾问业务等使一批商务律师走上舞台。90年代初，证券业的发展，带动了证券律师的发展。90年代末及本世纪初的`国企改制、房地产、金融业务的发展，又带动了改制律师、房地产律师、金融律师的发展。因此我们律师业务的发展一直与法治的进步、经济的发展相适应。我们一定要把握法治、经济发展的脉搏和方向，做好相应知识储备，因为机会总是为有准备的人准备的。
（二）要靠渊博的法律知识、高超的法律服务技能，为客户提供优质的服务，赢得客户的信任
，这是客户开发与维护工作的基础。
律师是靠法律知识、法律技能为客户提供服务的，如果没有渊博的法律知识，高超的法律服务技能，就很难为客户提供优质的法律服务，也很难留得住客户。如果我们要为客户提供满意的、高质量的法律服务，就必须认真研究客户的法律服务需求。在客户的法律服务要求方面，我认为有三个层次，一是领导决策的法律服务需求；二是重大突发事件的应急防范法律需求；三是日常法律服务的需求。相对应的就必须具备相应服务能力。
在参与领导决策的法律服务方面，是我们赢得客户信任的一个标志。在这方面，我们律师的服务不能成为交易的杀手，而应成为风险防范的能手。如果说在参与决策时，我们经常说这不合法不能做，那风险太大不能做，我们就很难参与决策领域。关键是能否提供一整套完善的风险防范机制。
在重大突发事件的应急防范方面，重大突发事件对一个客户的影响是巨大的，甚至是致命的。如突发的劳动用工事件，重大犯罪案件的发生等等。在这一方面律师必须提供一个全面的风险防范预案，不仅要考虑法律上的风险，还要考虑经营上的风险，道德上的风险，如果仅考虑法律上的风险,这样的风险防范预案缺乏可行性、可操作性。
在日常法律事务处理方面，律师的服务必须及时、高效。为客户提供准确、及时、全面、高效的法律服务，我们才能维护好客户。
（三）要有良好的职业道德修养，诚实守信，在当事人中建立良好的口碑。
我们律师为客户提供的每一个服务都关系到客户的自由、财产、生命、尊严和财产的安全。而自由、财产、生命、尊严、财产对我们每一个人都是珍贵的。“生命诚可贵，尊严价更高，若为自由故，二者皆可抛”。那么一个客户凭什么把关系自己自由、财产、生命、尊严、甚至与生命攸关的重要事项委托给你呢？凭诚信。
孔子曰：“民无信不立”。尼采说：“诚实是一座阶梯，也是达到真理的手段”。
我们认为，对律师而言首要的品德是诚信，诚信事关律师的个人发展、服务形象，事关律师的社会公信力和整体命运，能为我们整个律师业赢得社会的尊重。一个律师若坚持诚实守信，可以建立起个人信用，树立起良好的口碑，走向成功，否则丧失了诚信，失去客户信任，我们将自毁长城。
（四）是加强与客户的沟通与联系。
1、良好的客户关系是宝贵的财富，要热情真诚地与客户沟通。
2、要使律师服务的无形性变成有形化，使客户对律师的工作有充分的了解和认识。律师提供的法律服务是一种看不见、摸不着的无形产品，在这种情况下，如何使客户认识、了解律师的工作呢？就要使律师服务的无形性变成有形化，通过记录客户工作日志、法律咨询意见书、律师建议书等使律师的工作能够让客户看得见，通过月报、季报、半年报、年报等使客户充分了解律师的工作。
3、要正确对待工作中的缺陷和不足，及时修补，并坦诚地与客户沟通。
以上是我根据自己多年的工作实践在客户开发与维护方面所作的一些思考，不当之处，敬请批评指正。
《关于律师客户开发与维护的经验交流》来源于，欢迎阅读关于律师客户开发与维护的经验交流。
，这是客户开发与维护工作的基础。
律师是靠法律知识、法律技能为客户提供服务的，如果没有渊博的法律知识，高超的法律服务技能，就很难为客户提供优质的法律服务，也很难留得住客户。如果我们要为客户提供满意的、高质量的法律服务，就必须认真研究客户的法律服务需求。在客户的法律服务要求方面，我认为有三个层次，一是领导决策的法律服务需求；二是重大突发事件的应急防范法律需求；三是日常法律服务的需求。相对应的就必须具备相应服务能力。
在参与领导决策的法律服务方面，是我们赢得客户信任的一个标志。在这方面，我们律师的服务不能成为交易的杀手，而应成为风险防范的能手。如果说在参与决策时，我们经常说这不合法不能做，那风险太大不能做，我们就很难参与决策领域。关键是能否提供一整套完善的风险防范机制。
在重大突发事件的应急防范方面，重大突发事件对一个客户的影响是巨大的，甚至是致命的。如突发的劳动用工事件，重大犯罪案件的发生等等。在这一方面律师必须提供一个全面的风险防范预案，不仅要考虑法律上的风险，还要考虑经营上的风险，道德上的风险，如果仅考虑法律上的风险,这样的风险防范预案缺乏可行性、可操作性。
在日常法律事务处理方面，律师的服务必须及时、高效。为客户提供准确、及时、全面、高效的法律服务，我们才能维护好客户。
（三）要有良好的职业道德修养，诚实守信，在当事人中建立良好的口碑。
我们律师为客户提供的每一个服务都关系到客户的自由、财产、生命、尊严和财产的安全。而自由、财产、生命、尊严、财产对我们每一个人都是珍贵的。“生命诚可贵，尊严价更高，若为自由故，二者皆可抛”。那么一个客户凭什么把关系自己自由、财产、生命、尊严、甚至与生命攸关的重要事项委托给你呢？凭诚信。
孔子曰：“民无信不立”。尼采说：“诚实是一座阶梯，也是达到真理的手段”。
我们认为，对律师而言首要的品德是诚信，诚信事关律师的个人发展、服务形象，事关律师的社会公信力和整体命运，能为我们整个律师业赢得社会的尊重。一个律师若坚持诚实守信，可以建立起个人信用，树立起良好的口碑，走向成功，否则丧失了诚信，失去客户信任，我们将自毁长城。
（四）是加强与客户的沟通与联系。
1、良好的客户关系是宝贵的财富，要热情真诚地与客户沟通。
2、要使律师服务的无形性变成有形化，使客户对律师的工作有充分的了解和认识。律师提供的法律服务是一种看不见、摸不着的无形产品，在这种情况下，如何使客户认识、了解律师的工作呢？就要使律师服务的无形性变成有形化，通过记录客户工作日志、法律咨询意见书、律师建议书等使律师的工作能够让客户看得见，通过月报、季报、半年报、年报等使客户充分了解律师的工作。
3、要正确对待工作中的缺陷和不足，及时修补，并坦诚地与客户沟通。
以上是我根据自己多年的工作实践在客户开发与维护方面所作的一些思考，不当之处，敬请批评指正。
篇7：律师业的规范与拓展的经验交流发言
律师业的规范与拓展的经验交流发言
尊敬的**、**、各位领导和山东同业：
我很荣幸获邀出席山东律师论坛，我希望能和各位分享一下律师业务规范与拓展的一些**经验。
我会从三个领域讨论这个问题：一、从律师个人角度；二、从律师事务所的角度；三、从律师行业整体来讲。
多年来在执业生涯中，我经常和新晋律师讲要做一个成功的律师，有三个基本要求：1、不断提升自己的专业能力；2、勤力工作；3、最重要的是坚守专业操守，如果违反操守，你就要承担其后果包括停牌。当然，律师工作亦可说是高风险的工作，在工作过程中，可能因疏忽要承担民事赔偿责任，如参与或个人涉及客户的违法行为，可能带来刑事后果。
律师个人方面
首先，关于律师个人方面。在**法例第159章（法律执业者条例）的附属条例（律师执业规则）中载有一般行为操守――“任何律师在执业为律师的过程中，不得作出或准许他人代他作出任何危及或损害或相当可能危及或损害以下各项的事情：
(a)他的独立性或正直品格；
(b)任何人延聘他所选择律师的自由；
(c)他为当事人的最佳利益而行使的职责；
(d)他的个人名誉或律师专业的名誉；
(e)适当的工作标准；
(f)他对法院的职责。”
这些基本执业守则，必须严格遵守。律师个人可以从多方面考虑自我的专业发展，这包括选择综合性法律工作或专项或专门服务。通常这个选择是取决于个人专长或业务的来源，我个人认为这两方向的发展方向各有利弊。若没有全面的把握，就往专业化发展并不是最好的选择。
在个人方面，身为律师必须在公在私均树立专业的形象，以免破坏律师行业的公众形象和威信。行业集体声誉是整个行为的重要资产，确保行业的公信力和公众对律师的信任。
律师事务所方面
在律师事务所方面，律师事务所必须树立一个有效的客户管理制度、内部监管制度、客户账目管理制度、业务运作执业风险管理及符合业务推广守则的推广制度。
首先，在客户管理方面必须有一个客户接案利益冲突审核机制，客户资料保密和收费准则标准。由于律师在接到客户的委托，必须明确他能否独立地接纳该个案，为客户最大利益服务，因此必须确保如处理该客户的个案并没有和该所本身或其他客户有利益上的冲突，否则，在未得到客户接受有利益冲突情况下同意律师事务所担当其律师的话，就会构成严重违反执业操守。
在业务推广方面，**律师业务推广守则规定业务推广必须得体、合法、忠实，不得误导，或对同业作出不正当的比较，或自称专家（除了他个人的知识、资历、经验和业务领域外）。未得客户书面同意，不得披露其客户或客户的业务。推广不得损害他人的声誉，亦不得宣扬律师的成功率或默示可透过不正常手段获得有利的结果。律师不得在法院、警署或拘留所附近进行律师业务推广活动。
由于**律师事务所经常要处理客户财产，因此，必须严格遵守客户账目分账会计制度，将客户的账目与事务所的账目分开处理。在未获得客户授权动用客户账目是严重违规行为。每家律师事务所每年必须由合资格的执业会计师核实该所的客户账目及该所的总创收，事务所亦必须以事务所名义购买专业弥偿（保险）。在**每一所律师事务所必须向客户提供一千万港元额度的专业责任保险，以每个个案计算，总额不设上限。
律师行业整体方面
从律师行业整体方面来讲，**律师业作为一个自我监管的行业，要承担确保公众对律师信任的监管制度。一个独立及有功效的法律行业是**法治的重要组成部分，行业的最有价值资产就是律师行业的集体声誉。为确保行业的公信力，所有律师必须遵守执业标准，有高度诚信和专业责任感。为了确保所有律师达标，**设有律师纪律审裁庭，以公平公正的标准审理违规行为的个案，律师纪律审裁庭由2名执业律师及1名公众人士组成审裁团，他们是由首席大法官委任。
**律师会是**律师的专业团体。实行行业自管制度。管理近6000名**执业律师和800名外地律师在港注册执业。他们来自25个国家或地区。当中最多是美国律师，其次是英国、内地、澳洲和新加坡。律师会的决策机构是理事会。设有：
*审查及纪律常务委员会，负责处理业界之规管范畴；
*专业水准及发展常务委员会，通过执业实务规则、指引及编制专业发展进修课程及风险管理之计划，帮助订定及维持律师执业及专业操守质素之标准；
*对外事务常务委员会，处理公共政策事务及管理律师会之专业、传媒及社区关系；
*执业者事务常务委员会，处理影响业界之法律政策、良好执业及法律改革；
*政策及资源常务委员会，负责政策协调、管理律师会之资源及预算。
律师会的秘书处有70多名工作人员，当中约有15名律师，由秘书长统领所有
会务。在拓展与内地同业关系方面，**律师会内地法律事务委员会多年来致力推动两地同业交流与合作。最近也开展“两结合”法律服务的推广，使到内地同业和内地法律服务使用者更能利用**平台“引进来、走出去”。一系列的增值“两结合”法律服务包括有（1）内地企业以港式“合资”引进外资作为合作伙伴，能一步到位“走出去”，赚取外汇；（2）为客户办理**或海外公司成立手续，协助开设**银行户口，经营生意、投资；（3）以**公司名义添置机器设备，为内地企业增加了在**融资的.渠道；（4）**过渡贷款，以助内地企业重组引资，并在**或海外上市；（5）公司管治架构；（6）持之以恒的“中国委托公证人”服务，为两地的商贸和民间交往提供便利；（7）合法利润转移，减低税务责任；（8）两地员工雇用安排，加快两地人才、管理、技术交流；（9）两地民商事官司，两地律师代理诉讼；（10）涉外交易，设定仲裁条款解决纷争；（11）品牌推广、知识产权管理；（12）预防反倾销、反补贴的措施及应讯外国反倾销起诉；（13）担当内地企业投资**或海外的“主导法律顾问”或“牵头律师”、协调外地法律顾问团的工作；（14）个人财富管理的相关法律服务。
以上简单介绍**就法律服务方面的规范和拓展的一些看法，希望有机会深入交流。
谢谢！
《律师业的规范与拓展的经验交流发言》来源于本网会员分享，欢迎阅读律师业的规范与拓展的经验交流发言。
会务。在拓展与内地同业关系方面，**律师会内地法律事务委员会多年来致力推动两地同业交流与合作。最近也开展“两结合”法律服务的推广，使到内地同业和内地法律服务使用者更能利用**平台“引进来、走出去”。一系列的增值“两结合”法律服务包括有（1）内地企业以港式“合资”引进外资作为合作伙伴，能一步到位“走出去”，赚取外汇；（2）为客户办理**或海外公司成立手续，协助开设**银行户口，经营生意、投资；（3）以**公司名义添置机器设备，为内地企业增加了在**融资的渠道；（4）**过渡贷款，以助内地企业重组引资，并在**或海外上市；（5）公司管治架构；（6）持之以恒的“中国委托公证人”服务，为两地的商贸和民间交往提供便利；（7）合法利润转移，减低税务责任；（8）两地员工雇用安排，加快两地人才、管理、技术交流；（9）两地民商事官司，两地律师代理诉讼；（10）涉外交易，设定仲裁条款解决纷争；（11）品牌推广、知识产权管理；（12）预防反倾销、反补贴的措施及应讯外国反倾销起诉；（13）担当内地企业投资**或海外的“主导法律顾问”或“牵头律师”、协调外地法律顾问团的工作；（14）个人财富管理的相关法律服务。
以上简单介绍**就法律服务方面的规范和拓展的一些看法，希望有机会深入交流。
谢谢！
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篇8：在律师业务办理中的几点体会经验交流会议发言
在律师业务办理中的几点体会经验交流会议发言
各位律师同仁：
大家好！
非常荣幸，有机会在这次论坛上和大家交流自己从事律师工作十多年来的感受和体会。我来自烟台，是一个以做诉讼业务为主的律师。我从另一个角度把自己从业十多年办理业务过程中感受最深的几个方面的体会向大家做个汇报。大家已基本达成共识的方面，如不断提高专业水平、积极拓展业务领域、恪守职业道德和执业纪律等就不赘述了。
一、要热爱律师职业
尽管现阶段律师职业的地位和现状仍待提高、完善。但这并不影响我选择了律师这个职业。因为律师工作充满挑战性，能够最大限度地激发你的潜能；律师工作能充分体现你独特的性格特征和人格魅力；律师工作能够充分展现你的业务水平和才华；律师工作能够常常给你带来愉悦感和成就感；律师工作的社会接触面广，能使你更全面、深入地了解社会，更快地成熟起来。律师工作时时会给你自由发挥的舞台，做好了也会有丰厚的回报。当然，律师事业之路也是一个有着许多困扰、充满荆棘和坎坷的征程。如果对律师职业不是一个最有激情的选择，那执业生涯将是一个痛苦的过程。没有激情就不可能持之以恒，没有激情就不可能迸发出智慧，没有激情就不可能做出顶尖的水准。
我大学毕业时被分配到国家机关工作，1993年主动要求从事律师工作，在这期间，20__年被组织任命到仲裁委员会任副主任。一年后，又辞去公职，回到律师队伍。对我的两次选择，很多人都不能理解，尤其是对后一次选择。他们认为，刚刚三十出头，就担任副处级领导职务，这是多少人都梦寐以求的好事，继续走下去，说不定会前程似锦，至少衣食无忧，对这一切怎么就能义无反顾地舍弃呢？唯一的答案就是我热爱律师这个职业，在从业的道路上我一直无怨无悔，感觉工作和生活是那么的充实和愉快，业务的开展和办理自然比较突出、顺风顺水。
二、要打造好“两个团队”。
我认为，要开展和办理好律师业务，打造好内外“两个团队”至关重要，尤为关键。一是律师事务所的内部团队。一个人的时间、精力和能力总是有限的，不可能什么业务都精通，方方面面都有过人之处。而我们的业务和客户的需求又是全方位的、复杂多样的，这就要求我们迅速打造一个适合自身发展的内部团队，这个团体的成员不仅要有精诚合作的精神，更要有分工协作，各司其责的能力。大家优势互补、资源共享、不计较个人名利和得失。只有这样，你才能够拥有更多的客户，保证服务的质量。二是打造一个高品位、高层次的外部团队。要广交良师益友，形成一个品质高尚、能力较强、档次较好且相对稳定的“圈子”。和他们在一起，不仅可以开阔视野、交流思想、沟通信息，还可以得到他们的帮助和推介。许多律师之所以有充足的业务来源，有源源不断的案源，一个重要的原因就是他们有一群和他共同成长的人，有相似的背景、相似的经历、共同的兴趣和爱好，彼此欣赏、相互认同。
上述两个团队的品位和层次，同样决定了一个律师的品位和层次，决定了一个律师的核心竞争力和成功的基础，同时也决定着一个律师的'身价。
三、要进行适当的包装和宣传
律师面对的是求法若渴的芸芸众生，但人家不了解你、找不到你是没有市场的，没有展现你才华的机遇。没有特色、没有专长、没有过人之处是很难给客户留下深刻印象的，宣传和包装是营销的一个重要组成部分。做好律师必须为人所知、让人记住、引人注目。要发掘自己的潜能和特质，要有长远的职业规划和人生目标，分期分阶段不断实现目标，超越自我。要及时反省和总结，通过在知识方面、能力方面、素质方面、创造力方面、行为习惯方面的反省和总结，才能不断进步。要创造条件，争取各种政府、协会方面的奖励，提升知名度。要想办法把自己和自己所在的所的每个阶段最闪光的地方、最吸引人眼球、让人怦然心动的部分凸显出来，并且让公众知悉和了解，展示给更多的朋友和客户群体。
我们所在创业之初，几个人都是初出茅庐，没有案源、没有专业经验、没有社会资源，我们就以青年律师的活力、激情、闯劲和文化学历以及靠上去服务的特色和承诺示人，以此进行宣传和包装，收到了一定的效果。后来我们又逐步以自己的业务专长以及得到的各种荣誉称号来宣传和包装。再后来，就从优质的客户、有影响的案例、我们有整体实力的团队等方面宣传和包装，在律师事务所不同的发展阶段均取得了较好的效果和业绩。
四、要把握客户的心理把业务做大
我们律师需要把业务做强，把蛋糕做大，而客户追求的是降低诉讼成本、压缩费用。这个矛盾的存在，必然导致对立，所以和客户之间的斗智斗勇是不可避免的。把握好客户的心理，把业务做大就显得尤为重要，当然离不开高质量的服务为依托。
多数情况下，客户首先是迷惘和无助的，他们不清楚他们业务能不能做好，什么时候能做好，至少心里是没有把握的，所以他们才会去咨询律师，才会聘请律师，因此律师在接待当事人的时候要把握好一个度，既要让他看到希望，又要让他知道事情的难度和技术处理的重要性，要拿出一个相对含金量较高的解决问题的方案，但又不能是全部，让他感觉到你思路清晰、精明能干、坚强可靠，让他感到你对他来说很重要，不可或缺，这样你才算留住了客户，才有把业务做大的基础。
多数情况下，当事人的心理上更愿意接受风险代理，因为他们希望你更卖力的为他们服务，律师的利益和他们利益捆绑在一起，他们对你的信任感就更强，所以只要能看得准，甚至差不多的情况，应引导和鼓励当事人接受风险代理的形式，你的收费至少应该是翻番的。
有三种特殊心理状态的当事人出现时，你一定要把握住机会，尽可能提高收费，一是财大气粗的客户，这类人常常表现为往往开口闭口想请当地最好的律师或某方面最棒的律师，而你又是被他人推介的，他自己也认可你的时候，你就要敢于表明自己的立场，表现自己的能力，然后谈个好价钱。二是不计成本的客户，他们常常表现为经常声明要不惜一切代价实现自己的目的，他们往往为达到某种目的不在乎支付多少律师费用，只要能实现他的目的，你也可以谈个好价钱。三是客户自身认可几乎是无望的法律事务或者诉讼后果远远超过当事人的期望值时，只要有可能，你不妨和当事人签定一个高比例、高回报的合同。
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