下面小编给大家整理了广告创作评估的“三步曲”，本文共9篇，供大家阅读参考。
篇1：广告创作评估的“三步曲”
一个成功的广告创作策略的产生，首先从产品概念的塑造和定位开始，此前要花大量的时间和精力在消费者U&A、消费需求和满意度等方面的调研上，目的是挖掘出目标消费者“重要又较未被满足的需求”，根据目标消费者“重要又较未被满足的需求”，从而创造出产品的利益点并发展出独特的产品概念，一个成功的广告创作是在短短的15秒或30秒内通过独特的广告创意表现把一个产品概念准确的传递给消费者。
新力市场研究从事消费者研究和广告研究多年，拥有丰富的广告创作评估和研究经验，帮助众多客户进行广告创作评估和广告测试研究，有效降低广告投资的风险性和盲目性。现将多年的在广告创作评估和研究经验与大家分享。一般广告创作评估可分为如下三步曲：
第一步：在与广告创作公司的沟通之前首先要弄明白对方是否清晰的把握了广告创作的关键内容(包括广告的利益点、支持点及沟通侧重点等)。当看完广告创作脚本后，要搞清楚自己是否真的明白这个脚本的内容，包括画面是否清楚，字体是否明白，整个创意是否明白，若自己有不明白的地方，先全面弄清楚再作评估的下一步。
第二步：把握两个首要关键问题：(1)这个广告是否符合我们的创作策略？(2)它是否符合我们的品牌个性。如果这两个答案是否定的话，广告创作的评估工作就没有必要进行下去。因为如果不符合我们的创作策略，再好的创意也没有意义。
第三步：从感性和理性两方面进行综合评估，这部分是整个广告创作评估的核心内容：
(一)
感性反应：站在消费者的角度，看完此广告后的直觉反应如何？不考虑任何逻辑和策略等因素，只问自己的直觉。这广告有否令人激动兴奋？它是否很有意思，很有说服力？是否令人激动兴奋？
(二)
理性反应：把感性反应结合理性进行思考，需要综合考虑以下五方面问题：(1)创意点；(2)故事戏剧效果；(3)广告口号；(4)关键画面；(5)其他因素。
(1)创意点：
创意点不仅仅是品牌带给消费者的利益点，而且利益点的创意表达。创意点不是策略性的利益点，而是利益点变成执行性的创意表现。
如何寻找创意点呢？看整个广告，从全面及概念性角度去看，找出创意的核心思想。而不是单独的某一个画面或局部，也不是受画面上的执行性陷阱（音乐，人物等）影响。画面的情节聚焦在哪里？
怎样的创意点才算好呢？要看创意点是否紧扣产品利益点；是否令你眼前一亮，有让人“哇”的感觉和效果；看完后是否能令你有强烈的购买欲望，
(2)故事戏剧效果：
广告的故事戏剧效果就是整个广告所发生的故事，是整体性的，不是每一个细节。它的目的是给已经反映在创意点里的利益点赋予生命力，以吸引消费者的注意力。
广告的故事戏剧效果与创意点的区别：创意点是整个广告的核心思想，是概念性和总结性的，它是广告诉求的核心内容；戏剧效果是整个广告表现出来的故事，是具体的，可见到的，它是表现手法和方式。
评估广告的故事戏剧效果的关键点：看它是否与利益点紧密相连；它是否很能吸引消费者的兴趣和注意力，令你回味无穷；它是否与品牌个性很好地配合起来。
(3)广告口号：
“广告口号”是一组词，它是一个品牌的策略性方向(特别是利益点)，变成一个执行性的，向消费者的承诺。评估“广告口号”的关键点：看它是否紧扣产品核心利益点；是否响亮并令人印象深刻；是否独特、新颖、易懂易记。
(4)关键画面：
对于一些特殊类别，如化妆品类（包括护肤品类及护发类），表达利益点的关键画面非常重要。它会涉及到消费者的尝试欲及可信度。评估关键画面的关键点：看它是否能精确而充分地表现出关键利益点；它是否独特、令人印象深刻，并可被品牌拥有成资产。
(5)其他因素：
除了以上4项评估内容外，还要看广告的切入角度是否引起共鸣？功能介绍是否得到准确表达，及重点是否突出？产品示范部分（若有的话）是否独特，能留下深刻记忆？整个创作的每一部分是否过渡得合理，流畅？文字是否精简、生动。
广告创作是一个系统的工程，需要多方面部门和广告创作公司的全面配合并创作出成功的广告版本，广告主不能把一切希望寄托在广告创意人和制作人的艺术表现上，跟着感觉和美感走；也不能只相信自己，认为只有自己最了解自己的产品，自己进行广告创意，从而不能自拔的陷进创意思想的狭路与企业内部运作的矛盾之中。
[i\陈福钦，DMB新力市场研究-研究策略总监，国际研究公司及咨询公司经验，专长于广告研究、消费者U&A研究、满意度研究、品牌定位与市场细分研究，对多种专业研究模型有深入的理解和丰富的研究经验。欢迎与作者进行交流：联系电话: 13602728674，电子邮件：orice@dmbgroup.com.cn[/i]
篇2：创业准备三步曲全方位评估
具备创业素质，才能投资：
1、识人能力、管理技能、想象力、口才、毅力、奉献精神、积极的人生观。
2、独立作业的能力，追求利润的方法。
3、具备行业专业知识。
篇3：创业准备三步曲全方位评估
评估一下自己是否适合做老板，具有以下个性特征的人，极不适合当老板：
1、想到自己当老板要独立管理许多雇员，就会感到紧张和胆怯。
2、与其花费巨大的人力、物力和心血去创业，宁愿保持现状，一切顺其自然
3、总认为自己是个很稳重的人，如果对某种生意没有十分的把握，是绝对不会去尝试干一下的。
4、除非事先有一个周密的计划，否则不会贸然去做一件事。
5、工作热情来得快，去得也快，因此做起事来没有恒心，或者常常凭自己的兴趣去工作。
篇4：创业准备三步曲全方位评估
对创业准备计划做出可行性评估：
1、你真正了解自己所从事的行业吗?你需要调查管理费用、行业标准、竞争优势等等因素。
2、你的方法被证实过吗?有经验的企业家中流行这样一句名言：还没有被实施的好主意往往可能实施不了。
3、你的想法经得起时间的考验吗?过了一个星期、一个月之后，你的创意还那么令人兴奋吗?或已经有了完全不同的另外一个想法来代替它?
4、你有没有一个好的网络?开始办企业的过程，实际上就是一个组织诸如供应商、承包商、咨询专家、雇员的过程。为了找到合适的人选，你应该有一个服务于你的个人关系网。
5、潜在的回报是什么?创业，最主要的目的就是赚钱，但其中隐含的决不仅仅是金钱。你还要考虑成就感、爱、价值感等潜在回报。如果没有意识到这一点，那就必须重新考虑你的计划。
篇5：考试“三步曲”
考试“三步曲”_小学作文
前奏
俗话说：“分，分，分，学生的命根；考，考，考。老师的.法宝。”自从升入五年级，各位老师带领我们参观语文宫殿，浏览数学王国，走进英语王国。早上还陶醉在朱自清笔下的“吹面不寒杨柳风”，中午又迎来了老舍眼中的《林海》。这还只是个操练。“养兵千日，用兵一时。”各科考试接踵而至。于是便谱成了一首考试“三步曲”。
第一乐章：考试前
今天是五年级上半学期的数学期末考试。一进教室，就感受到一股强烈的学习氛围。同学们各各埋头苦干。有的临时抱佛脚，希望再记住一些定理和公式；有的咬着笔杆，仰望天花板，嘴里念念有词，还有的胸有成竹。我望着堆积如山的复习资料叹了口气，抽出一张看了起来。临阵磨刀，不亮也光嘛！“有没有背P49页的梯形公式？”同学的话音刚落，便听见一阵“哗哗”的翻书声，大家都开始背了起来。要是没有考试该多好……我捧着书本又开始想入非非。快别做梦啦，考试开始了！
第二乐章：考试时
随着考试开始的铃声，一张张试卷发了下来。我急忙开始奋笔疾书。这时，无论是品学兼优的的好学生，还是调皮捣蛋的混世魔王，都开始全心全意地攻克这座堡垒。我一边做一边在心里打起了小鼓，像有十五只水桶——七上八下：这道题该不该用X求？这一步是不是这样解？还时不时地抬头看一眼挂钟，每看一次就会多一份焦虑和不安。这时，教室里只有笔尖的沙沙声和挂钟的滴答声。在我们的忐忑不安中，考试接近了尾声……
第三乐章：考试后
要说这考后对答案的人群可算是校园里一道独特的风景线。我也禁不住加入了其中。大家好不容易考完试，刚如释重负地叹了口气，又要忙着去与同学对答案。如果答案一样则皆大欢喜，如果答案不一样则会为自己的答案据理力争，各抒己见，直到说服对方为止。要是错了就马上计算失分。这大概是每位考生考完试的“必修课”。有时走在教室里，突然有个冒失鬼冲上来问：“第X道的答案是不是X？”把你搞得一脸茫然。直至上课铃响了，对答案的人群才一一不舍得散去，还意犹未尽地小声议论。
尾声
紧张激烈的第一乐章，悄无声息的第二乐章，热闹非凡的第三乐章，构成了所有考生都耳熟能详的继巴金《激流三步曲》之后的考试三步曲。恐怕这就是所有考生的真实写照吧！
篇6：上课三步曲
上课三步曲
上课三步曲江苏省锡山高级中学 周荣伟 9月14日 一．引人入胜的开局 开局是一堂课的序幕，设计开局的基本思路可归结为8个字：承上启下，导情引思。 毛主席讲：“后次复习前次的概念”，说的是承上启下，复习前次的哪些概念呢？应该是那些最基本的对后次的学习起作用的概念，通过这些概念的复习或再学习，自然地过渡到新课。例如：在讲无理方程的解法时，可设计如下一组复习旧知识的提问：1・什么叫方程，方程的解和解方程？2・你都学过哪些方程？解这些方程的基本思想是什么？主要步骤是什么？3・在解这些方程的过程中，解哪一种方程时必须验根？为什么要进行验根？这组问题，实际上为理解新课作了必要的准备，使得新知识--无理方程和它的解法--成为整个“方程”这段知识整体结构的一个自然发展，使得新知识成为一个容易从旧知识“进入”的“最近发展区”。这样，解无理方程的关键步骤--去根号，可以由解分式方程的关键步骤--去分母进行联想，由去分母可能产生增根，联想到去根号可能产生增根等。 所谓导情引思，就是要激发学生的认知兴趣和积极情感，启发和引导学生的思维，让学生用最短的时间进入课堂教学的最佳状态。如讲“勾股定理”，利用多媒体制作，画面1：漆黑的宇宙中闪烁着无数颗星星，老师提问：大家有没有见过外星人呢？茫茫的宇宙中究竟有没有外星人呢？该如何与他们联系呢？此时出现画面2：科学家从地球上向宇宙不断的发射信号：如A、B、C等语言，高山流水等音乐，以及各种图形，最后画面定格在一张“勾三股四弦五”的图形上。追问：这张图形究竟包含着什么信息呢？立即把学生思维兴趣引向对这个问题的探索上。 开局的关键在于造成认知冲突，以讲“轴对称及轴对称图形”为例，提出问题：妈妈买了一只蛋糕为一对双胞胎兄弟过生日，请问如何把这个蛋糕一分为二呢？学生由生活中的经验知道只要过中心切一刀，理由是什么呢？学生感到以前学过的知识无济于事，形成认知冲突，由此引出轴对称及轴对称图形的课题。又如讲相似多边形时，先提出问题，在一块长方形黑板的四周，镶上等宽的木条，得到一块新的长方形，内外两个长方形是否相似？学生往往由生活中的错误经验出发认为一定相似，老师干脆回答：“不对！”以此来促使学生产生学习新知识的需求。 二、充实饱满的中坚 现行《教学大纲》中，对一般的课堂教学过程明确地指出“坚持启发式，提倡讨论式，反对注入式”，这是由“要结合知识教学、技能训练充分培养学生能力”的要求，引出现代教育理论中的“要把学生学习知识的过程当作认识事物的过程来进行教学”的观点而决定的，充实饱满的中坚，关键是落实三个“点”。即突出重点、排除难点、抓住关键（知识点）。下面仅谈谈排除难点的问题。大家知道，难点是由学生原有数学认知结构与学习新内容之间的矛盾而产生的，既有教学内容的原因，也有学生认识和接受能力方面的原因，因此，要分析难点产生的原因，有针对性的实施解决难点的对策。 1・因素：内容过于抽象，学生理解困难 对策：抽象理论具体化 例如：在讲“反比例函数的概念”这个抽象的难点时，我是这样处理的：手拿一张一百元的新版人民币，提问：把它换成50元的人民币，可得几张？换成10元的人民币可得几张？依次换成5元，2元，1元的人民币，各可得几张？换得的张数y 与面值x之间有怎样的关系呢？由此让学生归纳得出反比例函数的定义是亲切自然，水到渠成。 2・因素：知识的综合性强，学生掌握起来易出现“积累误差” 对策：分散难点 在“有理数的运算”中，有理数的减法是一个难点，这是因为有理数的减法是有一定的综合性。表现在①减法要转化为加法来做；②与算术数的'运算比较，算术数只是单方面的计算，而有理数则扩充到符号和绝对值两方面的运算，这里涉及“转化”、“符号运算”、“绝对值运算”，再加上对题目特点的识别，正是这几方面的“积累误差”，使有理数减法形成了难点，这就需要有一个过渡与适应的过程，在指导学生认识法则合理性的前提下，通过恰当的层次训练和及时反馈使“转化”、“符号运算”、“绝对值运算”各个击破。 3・因素：知识所及的过程复杂，学生不好把握 对策：理出线索，类比联想 例如用尺规作图作一个角等于已知角，完全可以类比着用量角器去画一个角等于已知角，具体做法如下：第一步画一条射线，第二步，量角器的中心与已知角的顶点重合，量角器的零刻度线与已知角的一边重合，就是用圆规以已知角的顶点为圆心，任意长为半径为弧，第三步是在量角器上读出已知角另一边所对的刻度，就是用圆规在已知角上量取这段弧，第四步是把量角器的中心对准射线的端点，，零刻度线对准射线，就是用圆规以射线端点为圆心，以同样长为半径画弧，第五步在量角器已知刻度的地方画一点，相同地用圆规量取在等弧的地方画一个点，最后过端点和这个点画一条射线，这样我们通过类比，理出线索，很好的解决了这个难点。 4・因素：新旧知识缺乏联系 对策：培植知识的“生长点” 新知识都是从旧知识的基础上孕育产生的，教学必须利用学生头脑中的已有知识，去培育新知识的“生长点”。比如，在去括号和添括号法则，由于法则和依据缺乏联系，学生掌握起来较困难，但如果把去括号和添括号看作乘法分配律的一个应用，就容易被学生接受，即去括号时，括号前面是“+”号，就视为“+1”与括号中的式子相乘，括号前面是“-”，就视为“-1”与括号中的式了相乘，这是乘法分配律的正用，添括号法则是乘法分配律的逆用，这就是说利用运算律进行数的运算是去括号和添括号的“生长点”，在有理数教学中就要注意培养这一“生长点”。 三、留有余味的结局 一个高明的设计，常把最重要、最有趣的东西放在“末场”，越是临近“终场”，学生的注意力越是被情节吸引，结局的形式有多种，常见的有以下类： 1.总结式结局：将本课内容简明、扼要且有条理的归纳总结，指出重点、难点，引起学生注意，这是老师最常用的一种形式。如“同类项”一节小结如下：①今天这节课要求同学们掌握两项技能：（1）能迅速准确地找出同类项；（2）会合并同类项。②初学合并同类项时，四步缺一不可；③合并同类项的四步中，要特别注意第二步：带着符号。 2.呼应式结局：以解答开局时所提问题的方式结束全课。比如“用代入法解二元一次方程组”，开局时提出一组题目，主体部分讲用代入法解二元一次方程组的思想和步骤，结局时由同学们解答上述题目，再如“全等三角形判定（三）”，开局时提出在窗架的一角钉上一根小木条，有何用处？主体部分讲全等三角形判定三：边边边公理及其初步运用，结局时由同学们用边边边公理来解释三角形的稳定性。 3.探究式结局：留下问题，让学生去研究，比如讲完勾股定理后，出示我国著名的斜拉式大桥--南浦大桥的图案，要求学生利用勾股定理，设计求一根根斜拉的钢索的长度的方法.再如，讲完全等三角形第三个判定公理后，给出问题：判断三角形全等需三个元素，其中至少有一边，那么假如两个三角形有两边和一条边的对角相等，这两个三角形是否全等？这些问题，不必要求学生立即明确对否，而是留有余地，让学生去探究。 4.衔接式结局：创设一种情境，使学生急于求知下次课的内容，比如在结束“一元二次方程的根的判别式”时，可写出一个系数十分“麻烦”的二次方程，比如说x2+999x-3996=0,让学生判别根的情况，并要求学生求其根的平方和，学生最初的想法是直接求根，然后计算，但系数之繁使他们为难。进而指出，下节课还有系数更加繁复的一元二次方程，也要我们求根的平方和，这种结局给学生一种暗示：不能硬算，需要寻求新的关系--这就为下节课“一元二次方程的根与系数的关系”作了铺垫。 5.开放式结局：比如说讲完“反比例函数及其图象”后，我提出3个问题让学生自主归纳：①今天你学会了什么？②你觉得数学有趣吗？③你感受到数学美吗？这样将学生获取知识、掌握技能、提高能力和培养数学素养统一起来，真正体现了以学生为主体，教师为引导的启发式教学。 上述三个环节的核心是让学生最大限度地参与教学活动，充分发挥学生在教学过程中的主体作用。 附一.教师基本素养 教师基本素养，指的就是通常所说的教师在课堂教学中的“教学基本功”，主要有以下几个方面： 1.口头表达能力。简言之，即要求教师的语言要正确，要通俗，要简炼，要有感染力，说到这方面的能力，提问是一个很重要的环节，大家知道，提问是启发思维的重要方式，思维由问题开始，由问题而进行思考，由思考而提出问题，是青少年的一个重要心理特征。因此在设计问题时应考虑四个条件：一是问题必须与数学思维有关，揭示教材或学生学习活动中的实质矛盾，围绕教学中的重点，难点设计问题，二是问题必须适合学生，根据学生的实际水平和个性特点，提出不同类型、不同层次的问题.三是考虑教育上“合理”的提问。原苏联数学教育家斯托利亚认为提问方法的问题，是一个复杂的远没有解决的教育学生的问题，他要求采用“教育上合理的提问方式”，如果提问引起学生的积极思维活动，并且学生又不可能照搬课本上的答案，就可以认为，进行了“教育上合理”提问，例如：“过不在一条直线上的三个点可以画几个圆？”对这个问题，学生可以毫无困难的回答：“一个”，这个问题不是教育上合理的提问，可是如果提问：“经过三点可以画几个圆？”学生在课本上找不到现成的答案，他必须自已对三个点可能有的位置关系加以研究和组合，考虑“三个点在一条直线上”的情况和“三个点不在一条直线上”的情况，并且分别对每一种情况作出结论，因为这个问题的信息量处于最适当的程度，所以，它是“教育上合理”的提问，但如果进一步问：“现在有五个点，可作几个圆，使每个圆上至少有三个点？”对初学“过三点的圆”的学生而言，这个问题会有其它信息的干扰，也不是教育上合理的提问，最后，还要考虑如何通过提问来教会学生提问--这也是主体性教学法的首要任务之一。 2.书面表达能力。大家知道，板书是符号性质的辅助性语言，是知识的凝炼和浓缩，板书设计应注意“五性”，保持教学内容的系统性，教学内容的概括性，揭示知识的规律性，给学生的示范性和形式的新异性。 3.观察能力。这里主要包含两个方面，一方面是能迅速地发现学生的课上特别是板演中书写的问题，答案中的差误，并能较准确地看出产生差误的主要原因，以便有的放矢地引导学生自己改正差误，另一方面是能随时观察学生动态，如发现有“瞠目状态”（可能对教师的讲解或引导难以理解）或“不屑听取状态”（可能对教师所讲感到过于浅显而繁琐）时，应采取及时反馈措施，以便对原设计的教学过程进行必要的调节，也称之为“二次备课”。 4.聆听能力。这里指的是准确地听清学生的口头提出问题的能力，准确地听清学生口头回答问题的内容的能力和准确地听清学生间互相讨论的内容的能力，由于年级越低的学生，一般地说，他们的口头表达能力也是越低的，常常是“词不达意”的，因此，教师必须能分辨清学生口头语言实质的正误，才能准确地答疑、补充或矫正错误而不致挫伤学生的学习积极性。 5.教态。这里指的是要求教师在教学中，使学生能充分发挥学习积极性应持有的态度，不妨借用《学记》中指出的，要在“道而弗夺，强而弗抑”的基础上表现出负责的精神、和蔼的态度，以及高度感染的凝聚力（这与语言的通俗性--能说出学生习惯的语言，说出学生心中所想的问题有密切的关系），以使学生感到分外亲切，始终保持高度的学习积极性。 附二．写教学后记 教师在教完一节课后，对教学过程的设计和实施进行回顾和总结，将经验和教训记录在教案上，作为完善教案、改进教学、总结经验和探索规律的依据是非常必要的。写教学后记能帮助教师迅速接收反馈信息，找出教学方案在具体实施过程中的成功和不足，为调整教学建立可靠依据，从而促进教学过程的不断优化，促进教师素质、教学水平、教研能力的不断提高。一般说来可以记成功之举、记失败之处、记教学机智、记学生见解、记再教设计等。总之，记教学后记，贵在及时，贵在坚持，贵在执著地追求。一有所得，及时记下，有话则长，无话则短。以记促思，以思促教，长期积累，必有所得，必见成效。
篇7：销售三步曲
常常听到朋友说，我要努力，我要奋斗，我要挣更多的钱，有一次我忍不住问了身边的一个朋友，我说，你要努力什么？他说，我要勤快，怎么勤快？我要周末都去拜访客户，然后呢？我要认真做好每一件事，做好哪些事？所有事，能碰到的所有事，我说你这叫做到哪想到哪，没有事前准备临场发挥仅靠想做好的心态怎么能做好呢；我又问，你认为你所看到的业绩不够好的销售员都是这些没有做好吗？他说有很多人很积极很想做好也很认真很努力，但业绩也不好，我说你按你说的去做去努力，结果也不见得就成功，
我很努力，我比任何人都努力，但我为什么没有成功呢？我们说，努力是成功的必要条件，但不是充分条件。努力的方向和方法的选择更加重要，在你做一件事情之前，先选择好正确的方向和方法，然后全力以赴。都知道迈克尔-舒马赫技术好经验好，但如果让他驾驶桑塔纳，而你驾驶法拉利最新型的F1赛车和他比赛，谁将赢得胜利呢。
我认为我们从事销售工作可以从以下方面去把握和努力，应该可以成功或者说接近成功。
第一、态度。积极并热爱的态度去投身到艰苦的销售工作当中，是自己的事业，自己的价值所在，不是帮助更不是协助你的公司发展，而是溶为一体共同发展。我们人，两个条件一般能保证事情做得很好，其一，自己的事，没有借口没有理由，一定全力以赴；其二，热爱的事，爱上一个女生，你会不会发现自己感情特丰富，有用不完的精力，而且潜力巨大。所以，做好销售的第一步：怀着你的积极和满腔的热爱，从你身边的每一件事情开始做，你一定能做好。不当自己的事，不热爱的事，认为是领导安排下来的事，是没办法只好做的事，即使完成了也绝对不会做得完美。当然，从公司来讲，高的员工薪水，好的公司管理，优良的公司文化也能很大程度地提升员工的积极和热爱的态度。
第二、知识，
知识包括基本知识和相关知识两方面：基本知识，指我们从小到大在脑海当中积累下来的东西，保证我们在这个社会当中与人相处和正常生活所必须的常识；相关知识，指与我们销售工作相关的所有知识，包括：行业知识，最新资讯，行业趋势，产品知识，公司情况，竞品情况，同行情况，客户信息，等等，相关知识是个动态的不断更新的，要求我们要不段学习、补充，来完善自己，要足以保证我们在与客户沟通当中处于领先，比客户认识更全面和更准确。在客户眼里，对我们是有很大期望的，一旦接受我们的产品和控制，是要我们带领他们去获取比现在更大的利润或更好的环境，我们做不到这点，是很难获得客户信任的，也就谈不上交易的成功。
第三、方法。方法在销售活动中，表现最为活跃，也是谈论最多的话题，公司里面从上到下，日常开会，案例讨论，很多的议题都是围绕着方法来进行的，可以说方法的正确与否、运用得当与否很大程度上直接决定了销售的成败。方法包括沟通的方法、自我管理的方法和团队协作的方法三个方面，下面分别作以分析。
1、沟通的方法。沟通是我们销售工作中运用最频繁的词汇，但我们往往只是简单地把它作为一个动词一个流行的词语来使用，等同于交流、交谈、拜访、问候、通知等词汇看待。其实，销售工作当中的沟通一词包含了深刻的含义，它描述了我们与客户之间的全部内容。沟通，指为了预定的目标，通过信息、思想或情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。所以，沟通具备三个要素：预定的目标，信息、思想或情感，共同协议，三者缺一都只能叫做无效的沟通或失败的沟通。那么，知道了什么叫沟通，就明白了在工作中做好与客户的沟通该如何下手了。在与客户沟通前，你的目标是什么，要达到你的目标是通过传递信息、思想或情感还是三选二还是三者合一，通过语言还是行为还是语言加上行为来传递，这需要根据具体的工作内容来确定，务必做到准确适当，更重要的是达成预定的目标，形成共同的协议，此协议是广义上的，可能是书面的，可能是口头上的，可能是心理上的默许，总之，只有具备了上述三个要素方可称为沟通。
篇8：商务谈判三步曲
商务谈判三步曲
商务谈判中，谈判的双方毕竟不是敌对的关系，但是也并不是不存在利益的冲突和矛盾。在没有任何技巧与原则的谈判中，谈判者往往会陷入难以自拔的境地，要么谈判陷入僵局，要么双方在达成协议后总觉得双方的目标都没有达到，或者谈判一方总有似乎失掉了一场对局的感觉。
这时，我们认为有两种重要原因导致上述结果，一是谈判双方至少是有一方在谈判中没有很高的诚意。这个原因我们暂且不在这里讨论，我们假定谈判双方存在长期合作的诚意。那么另一种原因是，这两方的谈判者没有能够在有限的谈判时间内充分掌握谈判的原则与技巧，使双方的利益得到最大化，同时，双方也没有意识到谈判的成功要求谈判者除了熟练掌握商务谈判的专业内容之外，还要遵循一定的科学方法与步骤来控制谈判的进程。
在谈判双方彼此存在长期合作诚意的前提条件下，我们在此提出一个“商务谈判三步曲”的概念，即谈判的步骤应该为申明价值（claiming value），创造价值（creating value）和克服障碍（overcoming barriers to agreement）三个进程。我们的目的就是给每一为商务谈判者提供一个有效掌握谈判进程的框架。许多国外的著名商学院都是遵循这样的“三步曲”训练学生的谈判技巧与能力。国外许多成功的谈判也是遵循这样一个谈判的步骤与原则。下面将“谈判三步曲”分述如下：
1.申明价值。此阶段为谈判的初级阶段，谈判双方彼此应充分沟通各自的利益需要，申明能够满足对方需要的方法与优势所在。此阶段的关键步骤是弄清对方的真正需求，因此其主要的`技巧就是多向对方提出问题，探询对方的实际需要；与此同时也要根据情况申明我方的利益所在。因为你越了解对方的真正实际需求，越能够知道如何才能满足对方的要求；同时对方知道了你的利益所在，才能满足你的要求。
然而，我们也看到有许多所谓“商务谈判技巧”诱导谈判者在谈判过程中迷惑对方，让对方不知道你的底细，不知道你的真正需要和利益所在，甚至想方设法误导对方，生怕对方知道了你的底细，会向你漫天要价。我们认为，这并不是谈判的一般原则，如果你总是误导对方，那么可能最终吃亏的是你自己。
2.创造价值。此阶段为谈判的中级阶段，双方彼此沟通，往往申明了各自的利益所在，了解的对方的实际需要。但是，以此达成的协议并不一定对双方都是利益最大化。也就是，利益在此并往往并不能有效地达到平衡。即使达到了平衡，此协议也可能并不是最佳方案。因此，谈判中双方需要想方设法去寻求更佳的方案，为谈判各方找到最大的利益，这一步骤就是创造价值。
创造价值的阶段，往往是商务谈判最容易忽略的阶段。一般的商务谈判很少有谈判者能从全局的角度出发去充分创造、比较与衡量最佳的解决方案。因此，也就使得谈判者往往总觉得谈判结果不尽人意，没有能够达到“赢”的感觉，或者总有一点遗憾。由此看来，采取什么样的方法使谈判双方达到利益最大化，寻求最佳方案就显的非常重要。
3.克服障碍。此阶段往往是谈判的攻坚阶段。谈判的障碍一般来自于两个方面：一个是谈判双方彼此利益存在冲突；另一个是谈判者自身在决策程序上存在障碍。前一种障碍是需要双方按照公平合理的客观原则来协调利益；后者就需要谈判无障碍的一方主动去帮助另一方能够顺利决策。
篇9：《三步曲》读后感
我读了高尔基的三步曲，三步曲是由《童年》、《在人间》、《我的大学》这三部分组成的的。
《童年》讲述的是小主人公阿廖沙的童年故事。阿廖沙在父亲去世后，随母亲寄居在外公家中，外婆很疼爱她，经常给她讲优美的童话故事。但是，他的外公非常专横霸道，经常打他，两个舅舅也十分自私贪婪，阿廖沙在这种令人窒息的环境中度过了本应该幸福的童年。
《在人间》讲述的是阿廖沙11岁到16岁的人生经历，11岁时，因为母亲的去世，在外公家无法立足，和外公外婆离婚，他不得不自己走上社会，开始独立谋生，他当过学徒，做过杂工，品尝了挣钱的辛苦。在轮船上当洗碗工时，阿廖沙在正直的厨师斯穆雷的帮助下开始读书。生活阅历的正常和大量的阅读开阔了阿廖沙的视野，他决心离开家乡，到喀山去上大学。
《我的大学》讲述的是阿廖沙在喀山时期的活动与成长经历。16岁时，阿廖沙满怀着上大学的理想来到喀山。他与人共用一张床板，到处打工，喀山的贫民窟和码头成了他的社会大学。在喀山的四年，阿廖沙的思想、学识、社会经验都有了长足的进步，并使它成为了一个知识分子。
读了这本书，我的感触很深，一个向我们这么大的一个男孩独身一人出去打工，还经常被人家打骂，受尽了不少的屈辱，但他还是忍受了，在当洗碗工的时候他遇到了好心人帮助自己来读书，对他来说，就是上天给他的恩赐，是开启他学习的成功路道，让自己踏上读书的路程，成为一个知识分子。
作者高尔基为我们编写了这么一个凄美的故事，我读的眼泪哗哗的！
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