下面是小编整理的构建高校就业指导服务工作绩效考评制度论文，本文共12篇，欢迎大家阅读借鉴，并有积极分享。
篇1：构建高校就业指导服务工作绩效考评制度论文
构建高校就业指导服务工作绩效考评制度论文
论文关键词：高校 就业指导服务 绩效考评
论文摘要：高校就业指导服务工作日益得到各方面的重视。本文对高校就业指导服务工作绩效考评制度的设计原则、考评内容及等级确定方法和考评人员的选定等问题进行探讨。
绩效考评是工作行为的测量过程，建立和实施绩效考评制度能为提高工作质量提供一种有效的运行模式和激励机制。目前，绝大多数高校建立了就业指导服务机构，开展各项工作，但是要使工作水平上一个新台阶，配套建立绩效考评制度是很有必要的。笔者拟对高校就业指导服务部工作绩效考评制度的构建谈点看法。
一、考评制度的设计原则
高校就业指导服务工作复杂而细致，对于如何设计其绩效考评制度，笔者认为可遵循以下原则：目标导向原则。构建高校就业指导服务工作考评制度，要坚持目标导向原则。通过推行考评制度，一是要有助于进一步确立高校就业指导服务工作的地位和作用，促进高校更为自觉地面向国民经济的主战场，将培养经济发展和社会进步的急需人才作为办学的指导思想，有效地调整办学方向，加大专业设置、教学内容、教学方法等方面的改革力度。二是要促使高校领导及相关部门更好地为就业指导服务工作提供人力、物力、财力、信息等方面的配套支持。三是要有助于促使高校就业指导服务部门的工作人员更好地调整规范自己的行为，不断改进工作。总的说，以绩效考评的指标为杠杆，整体推进高校就业指导服务工作走上正轨，取得成效。
使用人员参与原则。绩效考评制度如果没有全体使用人员的理解和支持是很难取得成功的。因此，在设计高校就业指导服务工作绩效考评制度时，可由高校主管部门有关人员、学校分管领导和就业指导服务部门工作人员一起参与设计。这样做的目的在于：一是确保绩效考评制度的质量。因为这些人员的广泛参与，汇集各方面的知识、经验和智慧，在设计的决策技能方面能够进行互补。二是减少实施绩效考评制度的'阻力。大使用人员参与设计，明确考评的目的和内容，一起制定考评标准，选择考评方法，能澄清模糊认识，减少疑虑，对所形成的考评制度更易接受。总的说，“使用人员参与”的办法可以使绩效考评制度更具可行性。
系统优化原则。高校就业指导服务工作是一项系统工程，构建绩效考评制度要坚持系统优化原则，使它既体现专业性，又具有科学性。一是要准确选定考评内容。考评内容既要全面，又要简约。全面，就是从整体上把握事物的各个方面，能够达到对某个高校就业指导服务部门的工作进行全面考评的目的。简约，就是设计时要善于对就业指导服务工作过程中成功的因素加以提炼和概括，尽量减少或去掉一些对工作绩效影响甚微的指标。笔者认为，高校就业服务工作绩效考评的主要内容可包括“信息服务”、“求职指导”、“市场拓展”、“供需策划”、“手续办理”和“当年应届毕业生就业情况”六大方面，其他方面不需面面俱到。有人问，就业指导服务部门工作人员的素质是否要列人绩效考评指标?笔者认为若列人不太科学。因为就业指导服务工作的考评是评价该部门工作质量，而不是评价那些工作人员是否具备资格条件。当然，高校就业指导服务部门工作人员的素质不是不重要，只是可以通过其他考评体系(如任职资格考评、人员素质考评体系)来衡量。二是要合理分解目标层次。考评内容一般由一级指标、二级指标两个层次构成。具体地说，上述的“信息服务”、“求职指导”、“市场开拓”、“供需策划”“手续办理”、“当年应届毕业生就业情况”六大方面可作为高校就业指导服务工作考评的六个一级指标，每个一级指标再下设若干二级指标，使指标考评具体化。比如，一级指标“信息服务”下设“信息收集”、“信息分析”、“信息发布”三个二级指标；又如，一级指标“求职指导”下设“授课、讲座”、“能力倾向测试”、“模拟演练”三个二级指标；再如，一级指标“市场拓展”，下设“建立就业基地”、“走访用人单位”、“建立校友联系网络”三个二级指标，等等。下设二级指标的个数不宜太多，以避免考评体系外延过大，增加不必要的考评工作量。
二、考评的框架内容、说明及等级评定方法
1、框架内容：高校就业指导服务部门工作绩效考评表。
2、说明：
(1)指标的权重评表中的指标既是对就业指导服务各项具体工作本质属性的概括，也是对其价值取向的具体要求。确定合理的指标权重关系到绩效考评的信度，必须仔细斟酌。一般的做法是，六个一级指标总权数取值为100。对各个一级指标如何进行权重呢?笔者认为，可采取指标之间相比较的办法，即视某个一级指标在整个就业指导服务工作中的不同作用和意义而赋予不同的数值。而对于一级指标下设的三个二级指标分值的确定可采用指标之间相比较的办法，将某个二级指标与同位指标群中的其他指标相比较，视这一指标实现的难易程度而确定分值。指标实现难度大的，说明付出的努力多，就给相对高的分值；反之，给相对低的分值。比如，上述一级指标“信息服务”下设三个二级指标，其中“信息分析”是一项专业性强的工作，操作起来比起同位群的两个二级指标“信息收集”、“信息发布”更不容易，所以，“信息分析”这个指标分值就该比其他两个指标高一些。当然，具体权重时可组织设计人员充分讨论，必要时采用“德尔菲法”，通过函询或问卷，收集不同的数据，然后综合统计，加以平衡，最终确定相关指标的分值。
(2)指标的可测度性。考评表在操作前可确立三个要素及相应要求：①指标的量化。比如“举办供需见面会”的场次、“建立就业基地”的数量、“就业知识技能受训”的人均课时数方面的要求。其中“毕业生就业率”的确定，由于它不但受到一定地区经济发达程度的影响，而且还受到家庭社会关系以及毕业生本人消费观念等因素的影响，因此，可以将其他同类地区、同类学校的毕业生平均就业率考虑进来。这样能比较客观地反映就业指导工作的绩效。②指标的定性。比如，“就业信息分析”的程度、“信息发布”的形式、“求职指导”的多样化、“就业手续办理”的效率，等等。③指标完成的期限。比如对“信息发布”、“建立校友联系网络”、“毕业生档案寄送”等方面规定期限。这样确定三个要素和相应要求，有助于考评时更好把握尺度。考评时，指标符合相应要求的，即评为“优”等。指标不太符合要求的，依其程度不同按照“良”、“中”、“差”类推给定分值。(注：“优”、“良”、“中”、“差”可依次按1．0、0．8、0．6、0．4不同系数计算)
(3)考评时间段的确定。一般可设定一个学年度作为高校就业指导服务部门工作绩效考评的时段，具体考评可在第二学年度之初或其他适当的时间进行。
3、等级确定方法
(1)一级指标评价等级的确定。优秀：所得数值≥权数·90％；良好：所得数值=权数·(80％一89％)；合格：所得数值=权数·(60％一79％)；不合格：所得数值≤权数·59％。
(2)综合评定等级。优秀：4个(及以上)一级指标评价等级为优秀，余下良好；良好：4个(及以上)一级指标评价等级为良好，余下优秀或合格；合格介于良好与不合格之间；不合格：2个(及以上)一级指标评价等级不合格。
三、考评人员的选定
高校就业指导服务工作绩效考评的组织者一般为高校主管部门。但考评人员如何选定呢?具有什么样的条件才能担任这类角色呢?笔者认为，根据高校就业指导服务绩效考评的特点和现行体制，具备下列条件之一者可选为考评人员：(1)具有一定的权威下对象可考虑：一是政府人事部门人员。政府人事部门本应对高校就业指导服务工作进行业务方面的指导，他们履行考评职能，名正言顺。二是学校分管就业指导服务工作的领导(或学校就业指导工作委员会委员)。他们依据任务目标，对本校就业指导服务部门进行指导和管理，具有经验。三是已就业的毕业生代表。学校就业指导服务工作的效果是通过他们的就业情况表现出来的，他们亲自体验，有发言权。当然，绩效考评人员的选定范围并非限于上述对象条件许可时也可考虑选择专家、地方行业(企业)协会、学生家长等方面的代表参与考评。总的说，基于高校就业指导服务工作呈全方位、多元化、开放性的特点，选定不同范围的考评人员，让他们代表不同的侧面进行考评，无疑会使高校就业指导服务工作绩效考评更为全面、客观和公正。’’
篇2：高校辅导员绩效考评改进思考论文
高校辅导员绩效考评改进思考论文
摘要：高校辅导员是高校开展学生思想政治工作的主要力量，对其进行科学地绩效考评尤为重要。文章论述了高校辅导员绩效考评内涵、存在的主要问题以及改进对策。
关键词：辅导员；绩效考评；指标体系
高校辅导员是工作在高校第一线的学生管理人员，是高校思想政治工作的骨干力量，是各院（系）对学生进行日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。因此如何建立和完善这支队伍的绩效考评体系对于高校的发展、人才的培养有着深远而重大的意义。
一、高校辅导员绩效考评的内涵及其意义
所谓辅导员绩效考评，是对辅导员在一定时期内对学生的教育和管理做出评价的过程，是对辅导员在工作中的成绩与不足系统的描述。教育部《普通高等学校辅导员队伍建设规定》明确提出，“各高等学校要制定辅导员工作考评的具体办法，健全辅导员队伍的考评体系”，即通过绩效考评，发挥他们在大学生思想政治教育的积极作用，把考评结果与辅导员的职务聘任、奖惩、晋级等挂钩，激励辅导员提高工作效率，达到经济、效率与效益的统一。
对高校辅导员进行科学地绩效考评已经是高校辅导员管理不可或缺的一部分。通过绩效考评首先可以全面贯彻落实党的教育方针，实现高校本身的思想政治工作理念，完成大学生思想政治工作战略目标。其次，有利于激发高校辅导员的工作热情，提高辅导员工作的主动性与创造性，增强工作责任感。特别是绩效考评的反馈可以让高校辅导员认识自己的弱点与不足，不断完善个人工作能力，改善工作方法，提高工作效率。最后，绩效考评可以实现对辅导员的科学管理。合理的绩效考评可以为辅导员的薪资、晋升提供依据，是高校辅导员个人发展的需要。
对员工的考评就是为了达到激励的效果，形成一个良性的循环。然而现阶段对辅导员的考评大多拘泥于形式，起不到做真正的效果，反而成为辅导员的一个负担。因此，找出当前高校辅导员绩效考评中存在的主要问题，构建相对合理的高校辅导员绩效考评体系，确保高校辅导员考评的全面性、真实性和准确性势在必行。
二、当前高校辅导员绩效考评中存在的主要问题
1.对进行绩效考评的目的认识不到位
绩效考评体系是一个包括绩效考评、绩效改善、绩效提升的管理循环系统。调查表明，许多高校没有认识到绩效考评的核心目的是通过考评发现工作中的不足，改善和提高辅导员的工作绩效，开发辅导员的潜力，实现辅导员的职业发展，从而不断改善高校的管理现状。在实际操作中，考评结果只是作为奖惩的依据，甚至是为了考评而考评，在考评体系中缺乏绩效改善和绩效提升这些重要的管理流程。
2.考评指标体系缺乏科学合理性
辅导员岗位的工作弹性很大，工作付出多少难以度量，管理效果如何难以考评，所以对辅导员进行科学有效地考评存在相当的困难。目前，在辅导员的'考评内容上，各高校普遍参照干部考评从德、能、勤、绩四个方面对辅导员进行考评，但在根据辅导员工作特点制定这四个方面的具体考评项目上，往往定性指标多，定量考评缺乏，主观评价居多造成不公平等。
3.考评方案在实施操作中存在严重偏差
由于缺乏考评培训，不注重广泛搜集辅导员工作的绩效信息，同时又缺乏科学的考评方法，所以考评主体在具体操作中，出现了凭印象评分、主观单向评分、趋中效应等偏差，严重影响了考评的质量和公正性。
4.普遍不重视考评培训
对一套考评方案，考评者和被考评者都有一个熟悉、理解、接受和有效实施的过程。所以很有必要在考评方案实施前对考评者和被考评者分别进行培训，以端正其认识，使其正确、科学的运用考评工具。这个培训动员阶段很重要，但各校在实施中，对考评培训普遍不重视，整个方案的组织执行政策性较强，考评者和被考评者明显在执行中反映出了积极性不强，“为考评而考评”的消极态度，这在一定程度上也影响了考评结果的公正性和科学性。
5.缺乏考评全过程中的沟通与监督
科学的绩效考评可以实现学校、辅导员、学生之间的沟通，有利于消除学校、辅导员和学生之间的隔阂，达到互相理解、共同发展的效果。各校在考评中，对于执行中存在的问题、疑惑缺乏必要的沟通和反思，成了单纯的执行填表工作。更深入地说，也就是整个考评过程缺乏必要的跟踪、监督、沟通与反馈。从这一点来说，考评的制定者、组织者也难逃其咎，他们忽略了对整个考评过程的控制与监督。
6.考评结果的反馈运用不充分
对辅导员进行考评的最终目的是激励辅导员更好的履行岗位职责。所以，对于辅导员在考评中反映出的优点和不足，应及时反馈给本人，以利于其反思改进工作。很多学校在辅导员考评中，没有很好的运用绩效反馈面谈手段，帮助辅导员分析其自身工作中的优缺点，也没有与职称评定、晋升、绩效工资、聘任等挂钩，因此考评没有起到应有的激励作用。
三、高校辅导员绩效考评的改进对策
1.明确考评目的是关键
在整个绩效考评体系的创建和具体实施的过程中，最为重要的是要让考评中的双方明确考评的最终目的，即考评是为了提高绩效，这也应该是真正的绩效考评的唯一目的。其次，是要让考评双方深切感受到，绩效不仅仅是可衡量的，而且也是可控制的。一旦考评双方对绩效指标及绩效标准进行了确认，就可以通过对绩效的考评来对绩效的形成过程和绩效的最终结果进行控制与改进。在绩效考评――绩效反馈――绩效改进――绩效考评，这样的一个循环过程中，绩效的持续提高应该是考评双方最主要的关注点，只有绩效的持续提高，才能说明所建立的绩效考评指标体系的切实有效。
2.积极构建合理的指标体系
高校辅导员绩效考评是一个综合的、受多项指标影响的复杂问题， 其考评指标体系的建立，应遵循科学性与可操作性相结合的原则。只有结合辅导员的工作特征及工作要求来设计，才能使评价指标的设计更为科学与合理。对辅导员员绩效考评指标选取过程，可沿着两条线索进行的，一条是专家通过理论分析来构架它的基本框架，另一条是用问卷调查的方法把有关人群(主要是学工部和院系辅导员的上级管理者)的经验集中起来，即从科学理论和实践经验的结合上确定选取的指标。从而可以做到：理论依据可靠，选择程序合理，逻辑线路清晰，操作方式可行，逐步优化细化。图1是某校按照上述逻辑线路，采用分层的方法，构造出的辅导员的绩效考评指标体系。各级指标权重可应用Deilph法请专家进行设置或是各学校根据自己的情况调研后再赋值。
3.采用科学的方法进行考评
由于高校辅导员工作内容的特殊性，能够定性分析的较多，定量分析的相对较少，但不能因此只做定性分析而不作定量分析。在绩效考评中应该将定性分析与定量分析相结合，并且尽量将定性分析的内容科学量化。可引入模糊评价方法，建立模糊评价模型，利用模糊数学中的观点，将定性的指标进行定量研究，减少评价主体在考评打分过程过多的主观性，进而能对被考评者做出一个公正、科学的评价，从而避免了由于感觉评价带来的首因效应、近因效应和晕轮效应。
4.建立评价者的培训机制
作为辅导员考评工作的总体组织实施者学工部应承担起对相关评价者的培训工作。首先要以会议和文件的形式使考评者和被考评者都明确考评的目的是为了改进工作绩效，端正其对考评开展的认识，积极动员其认真开展考评工作。其次，要有针对性地对学工部、院系、学生中的相关评价者进行培训，培训的内容可包括绩效评价指标培训、关于如何确定绩效标准的培训、关于收集绩效信息方法的培训、评价方法培训、评价者误区培训、绩效反馈培训。
培训的形式要避免生搬硬套，纯理论性的枯燥描述，要尽可能多的应用举例子、练习以及播放录像等较为生动的形式，以使评价者尽快熟悉理解并会正确运用考评量表。
5.完善考评过程中的跟踪反馈机制
整个考评过程，从评价者培训到评价工作的分步实施，学工部要全程对各项工作的开展进行跟踪反馈。具体来说，可通过与考评者、被考评者进行不间断的面谈，亦可建立专门处理考评存在问题的“问题信箱”、“问题邮箱”等，通过多种途径与考评的利益相关者沟通，从考评实施的各阶段不断发现问题并联系实际的分析问题根源，最终一一解决问题，从而有效控制考评的全过程，使其朝着客观、公正、科学的方向前进。
6.及时对考评结果进行反馈运用
考评的目的是为了对辅导员的工作做出客观公正的考评，从而激励辅导员更好地改进工作。如果考评结果不能及时反馈并合理运用，那么考评就会流于形式，也就失去了真正意义。因此要重视考评结果的及时反馈，使考评结果真正发挥作用。学校在这一环节上实行责任制：即对辅导员进行绩效反馈的总体组织者为学工部，执行者为各院系辅导员考评领导小组。
在反馈考评结果时，要注意以下几个方面：一是不仅要反馈考评的最终结果，而且要反馈在考评中反映出的辅导员的优点与不足。二是考评结果的反馈要及时。三是确保考评结果的运用。考评结果要与评先评优结合，要严格与职称评定、晋升、绩效工资等联系，对评为优秀者要给予奖励，对不称职者，要制定切实可行的惩罚措施，而且要严格执行，只有这样，才能真正做到奖勤罚懒，使考评结果更好的发挥激励作用。
参考文献：
[1]凌 峰 张红君：高校辅导员绩效考评的实施与思考，第6期P116-118.
[2]郑永森王 拢焊咝8ǖ荚奔ㄐЭ计赖乃伎加胧导，南昌高专学报，第3期P22-24.
篇3：高校战略式绩效评估体系的构建论文
高校战略式绩效评估体系的构建论文
摘要：与现行绩效评估相比，战略式评估体系是一种有效的、可行的绩效评价方法。文章提出了建立高校战略式评估体系的主导思想，并在此基础上构建了高校战略式评估的指标体系，以期对战略式评估体系在高校绩效评估中的应用和发展提供借鉴与帮助。
关键词：战略式评估。指标体系。高校
现行的绩效评估方法尽管在财务指标的基础上引入了非财务指标，但这些方法大多是基于高校自身内部因素的影响和短期发展的目标而设计，不能体现长期的竞争优势。为适应信息时代高校战略化管理的要求，公认的较为科学的绩效评价体系是战略式评估体系，此方法在国外诸多行业广泛应用并积累了大量成功经验，我国高校也应结合实际实施战略式评估体系。
一、构建战略式评估体系的主导思想。
（一）战略式的绩效评估体系是以可持续发展为根基。
随着我国经济体制的转轨，高校的发展战略、财务管理也面临着新的环境，学校管理层意识到要迎接不断激烈的竞争必须进行变革，在进行一段时期的自我改变后，高校具有了较为完备的现代化管理模式及制度体系。但实质的问题没有得到改善，教学科研能力不强、激励机制无竞争力、部门与部门之间的协调不力，教学的主动性以及对学校发展目标方向的不明确等，导致学校战略的实施并没有预想的成功。
战略式评估体系就是使战略的管理适合信息时代的竞争需求。卡普兰和诺顿在《战略导向的组织》一文中提出设计评估体系时，应从询问你的战略是什么开始。所以制定战略式评估体系的第一步从制定明确的战略目标开始。制定战略目标要考虑以下因素：学校教学科研历史业绩。高校发展趋势。竞争态势等。按照所选定的最佳战略方案的要求，制定行动计划、编制全面预算和教学科研规程，以保证学校战略目标、方针与政策落实到实处。
（二）以人为本的管理理念。
过去，高校不重视人力资源管理，人事部门仅仅是对教上进行工资管理、个人档案整理及人员调配等日常管理，占用的时间多，创造的价值少。进入知识经济时代，人们认识到人力资源是学校最有价值一种资产，人力资源战略规划对学校战略目标实现的重要性，它能让我们了解学校的师资具备什么样的能力，如何把他们聚拢起来为高校发展创造最大价值。
虽然战略式评估体系的建立是基于高校发展战略而设计，但通过对战略式评估体系的层层分解最终形成教工个人的战略式评估体系，从而规范教工的行为，指导教工日常工作进而为实现高校整体战略目标服务。
1、使教工在工作中的行为统一于学校组织的整体战略下，避免在实际执行中存在偏差。
2、使用战略式评估体系作为绩效管理的工具，将会避免现行的绩效管理只重视员工工作中所导致的财务指标的实现，而忽视员工在实际工作中的一些非财务指标行为对高校长远发展所起的作用。
3、使用战略式评估体系作为绩效管理的工具，将会使教工和组织更关注高校组织和个人的长远发展，督促职工不断学习、不断成长，以适应学校长远发展。
4、使用战略式评估体系作为绩效管理的工具，将会使组织和个人更加重视为组织及个人发展所必需的投入。
（三）以高校利益相关者利益实现为目标。
随着经济体制转轨，高等学校教育体制也在变革，多渠道筹集教育科研经费成为高校财务管理的重中之重，这样使高校面临更严峻的内外部环境，财务战略目标受到了很大冲击，投资主体筹资渠道已转变为以财政拨款为主，社会、企业、公民或从学校发展战略出发，向国内外金融机构的借入款等的多元化模式，这样高校就面临着政府、主管部门、科研协作单位、银行债权人等各外部利益相关者，以学生、教工、所属实验室、后勤等内部各利益相关者。
高校组织内外部利益相关者之间是合作伙伴关系，这就要求高校在制定发展战略时必须兼顾各利益相关者各种利益的实现，绩效评价作为企业行为的具体指导体系也必须符合并服务于高校的战略目标，在激烈的市场竞争中，成功的决定因素不再仅存于高校内部，而是受到外部的多种因素的影响和制约，所有这些因素都应在绩效评价指标体系中得到充分体现。
因此，这一点正是战略式评估体系本质的重要方面――高校组织内外部群体利益的平衡，就是能给高校在正确制定自身运作、人力资源和知识的全球化等战略计划和管理目标提供相关信息，提高办学效益。
（四）以学习型组织为高校发展的源泉。
高等学校是一种典型的知识密集型组织，高校的主要任务是造就和培养创造性人才，以教与学为业，因此，容易忽略学习型学校问题，创建学习型学校就是要转变现行的人才培养理念，由培养知识型人才向培养以知识为基础的能力型人才转变。学习型高校强调不仅要获取知识，更要重视如何将知识转化为能力。这种组织具有持续学习能力，它使每位员工都认为贡献知识和与人分享知识是一种自然的行为，树立合作竞争的关系，把个人创新与团队精神有机地结合起来。
学习型高校应坚持“以人为本，重在激励”的管理机制，现行的利用物质利益来激励员工的方法已不能适应高校发展的需要，在学习型组织中应实行与现行管理不同的激励机制，包括对员工进行人文关怀，使其个性与能力得到充分的发展，充分发掘个人的潜力，最大限度地激发人的创新力，把知识创新作为高校的战略目标，实施人才战略，人尽其才，因人施教。在高校学习型组织中，教师的发展举足轻重，教师评价制度以促进教师的专业发展为目的。对教师评价可以根据教学成果、学生的学习行为或学习经验、教学行为等方面对教师作出评价。
战略式评估体系通常可以显示出在现有的教师、系统和程序的教学能力、科研能力与实现突破性绩效目标所要求的教学科研能力之间的巨大差异，为了弥补这些差距，高校应构建学习型组织，提升核心竞争力，对能否培养出大批高素质人才有着举足轻重的作用。
（五）以完善的`预算体系为手段使高校的绩效评估切实可行。
预算是成功实现高校战略计划的重要保障，一所优秀的高等学校要求具有积极、先进的财务预算、业务计划和预算编制体系。
从高校正常运行的预算来说，就是高校维持现有教学科研所花费的成本，主要是以年度为基础进行编制，用于业绩评价比较简单，适应于短期预算或较短期的长期预算，然而，在预算管理实践中，更需要关注高校长远发展状况和发展目标，战略预算则是从有利于长远发展的角度来编制，将战略目标分解到各预算年度，再通过各预算年度内当期预算的制定分解落实到每个部门，利用预算控制形成切实可行的战略部署。通过战略预算将学校一部分财力、物力、人力运用到为实现战略目标所必需的高校内部运行、学生培养及师资培训等方面，这部分资金与正常项目支出预算分开管理。
要对预算实施科学的管理，必须辅之以必要的考核体系，而战略式评估体系对业绩评价并不局限于某个财务指标，而是从整体发展，对教工学生、科研等多方面业绩进行评价、具有有效激励效应，并能发现预算本身及其执行过程中存在的问题，为以后动态修整和有效控制提供指引。
二、高校战略式评估体系框架的构建。
（一）高校战略式评估体系框架的构成。
1、财务方面。
编制战略式评估体系就是要促使各高校各院系部门把自己的财务目标同全校的战略相联系。财务目标为战略式评估体系的所有其他方面的目标和衡量提供了焦点，所选中的每项衡量方法都应当成为一条纽带的一部分，这条纽带把因果关系联系起来，最终结果是提高财务绩效。可见，战略式评估必须继续注重财务成果，而且所有衡量方法的因果之路又应当通向财务目标，因此，战略式评估保留了财务方面的指标，这些财务绩效的指标要能反映出学校的战略从而为最终学校财务运行的改善作出贡献。
2、学生、科研协作单位方面。
对于高等学校，学生就是高校所提供教育或服务的群体，在教育资源的配置、教育服务的满足上学生都是制定发展战略、合理运作的决定性因素。况且在市场经济体制下，学生学费收入、科研收入在学校总收入中占越来越大的比重。学生因素、科研因素在战略式评估体系中只能有重要地位，因为如果无法满足或达到他们的需求时，学校的战略性经济目标是很难实现的，所有这些因素都应在绩效评价指标体系中得到充分体现，绩效评价作为高校行为的具体指导体系也必须符合并服务于高校的战略目标。
3、内部业务流程。
为学校内部业务流程制定目标和评价手段是战略式评估体系同现行的绩效评价体系之间最显著的区别之一，战略式评估体系通常确认全新的流程，学校要想实现其教学科研目标和财务目标就必须善于采用这些流程。在内部业务流程方面，评价指标着重在那些对教学科研的满意程度和达到学校财务目标有较大反应的内部业务流程上，学校必须在制定长远发展目标时，充分制定有效的教学内部流程、科研内部流程等，只有这样才能有效实现战略式评估体系在教学科研方面的战略目标及财务成果。
4、学习和成长方面。
学习和成长确认了学校要想实现长期成长所必须达到的基本条件，教学科研和内部流程方面所确认的是对当前和未来的成功十分重要的因素。但是，学校利用今天的实验技术和智力是不大可能实现其在这两方面的长期目标的。而且，激烈的全球化竞争也迫使学校必须不断改善向学生和科研协作单位提供价值的能力。可见，战略式评估体系的前三个方面通常显示出在现有的人员、系统和程序的教学科研能力与实现突破性绩效目标所要求的教学科研能力之间的巨大差异。为了弥补这些差距，学校必须投资于师资培训、适应竞争的环境。
从以上分析可以看出：
（1）高校的战略式评估体系可从财务、教学科研、内部业务流程和学习与成长四个方面考虑。
（2）通过因果关系链把战略转换为目标，并进一步分解为评价指标，将财务指标与非财务指标有机结合。
（3）这些转化与结合的关键是战略与指标之间的因果关系。
（二）与现行评估指标相比，高校战略式评估体系的特性表现在以下几个方面：
1、在评价的范围上，财务指标与非财务指标结合。
当前学校考核的主要是财务指标，但因为财务指标更多地反映高校的短期财务绩效，不能体现长期的竞争优势，以它为标准会导致高校的各种短期行为，无法实现恰当的激励机制，而对非财务指标（教学科研、内部流程、学习与成长）考核得很少，更缺少量化的考核、缺乏系统性和全面性，而战略式评估体系从四个层次考核，体现了财务指标（财务）与非财务指标（教学科研、内部流程和学习与成长）的结合。
2、在评价的时期上，短期目标实现与长期目标实现结合。
战略式评估体系主要是一种战略管理工具，从学校的长期战略开始，也就是从长期目标开始，逐步分解到短期目标，在关注长期发展的同时也关注了近期目标的完成，使战略规划和年度预算的完成结合起来，解决了战略规划可操作性差的缺点。
3、在评价的形式上，定性衡量与定量衡量结合。
现行的业绩评价系统主要是定量指标，但多是基于过去的实践而产生，但高校未来越来越具有不确定性，虽然定性指标具有较大的主观及不确定性，但其具有较高的相关性、可靠性，且可对数据进行趋势预测，因此，战略式评估体系将其引入来弥补定量指标的不足。
4、从评价的时间跨度上，领先指标与滞后指标结合。
财务指标是滞后的，只反映出本年度的实际情况，战略式评估体系对于领先指标（教学科研、内部流程、学习与成长）的关注，使评价系统更关注于过程。
三、战略式评估体系指标体系的确立。
（一）战略式评估体系关键指标的确定原则。
1、明确实现战略目标的关键成功因素，设计衡量这些关键成功因素的关键绩效指标，从而形成战略式的绩效评价指标体系。
2、考核指标时，还要遵循具体的、可衡量的、可达到的、相关的和可跟踪的原则。具体要求是：
（1）具体的――目标应当通过具体的形式针对需完成的目标，提出明确的期望。
（2）可衡量的――目标达成与否尽可能有可衡量的标准可被跟踪。
（3）可达到的――目标应当包括一定程度的“难度”，但是通过努力必须可以达成。
（4）相关的――体现其客观要求与其他任务的关联性，目标应当能够被完成，并非是不现实的。
（5）可跟踪的――目标的完成应当具有一个期限。
此外，在选择指标时，还要注意考核指标的可操作性和易理解性。
（二）战略式评估体系指标体系的建立。
1、财务层面指标。
战略一，增加生均收入。
战略二，降低生均成本，树立全体员工的成本意识和效率意识。
2、学生、科研协作单位等各利益相关者层面的指标
战略一，为教学、科研所作出的服务。
战略二，教工与学生、科研协作单位的亲密关系。
战略三，培养具有高素质的创造型人才、科研水平国内外领先。
3、内部流程层面。
教学流程、科研流程。
4、学习与成长层面。
成长――教师资格达标率、培训目标达成率。
发展――员工满意度、管理信息化程度。
需要指出的是，不论学校的远景与策略制定得多好、多吸引人，但最终还是要靠每一位员工尽到其工作职位上的本分才有可能实现。
（1）员工的成长与发展对于实践学校的内部活动并确保学生、科研协作单位与财务类指标实现具有至关重要的作用，所以设立任职资格达成率和培训目标达成率两个指标，鼓励员工的成长与发展。
（2）骨干员工的保留及员工素质的提高又为学校的内部流程、学生管理提供强大的工具，所以提高员工满意度，设立关键员工保留率目标。
（3）管理信息化的程度直接影响学校的竞争力。
为了促进部门之间的协调，使各部门的目标达到统一的配合，消除横向不协调，还需要制定部门评估指标。为部门战略式评估体系设定目标时必须考虑学校战略式评估体系的引申目标。为了实现学校战略式评估体系还要根据其他部门的关键需求和期望设立目标。
战略式评估体系业绩评价系统对于我国高校有很大的借鉴作用，它可以有效地解决我国现行的业绩评价系统存在的问题，从而成为高校执行战略管理的基石，并最终全面提升高校业绩。
篇4：谈软件工程方法构建高校实验室绩效管理论文
关于谈软件工程方法构建高校实验室绩效管理论文
1、高校实验室管理的特点
1．1多头管理，多方需求，多方使用，多面功能
高校实验室从最初的前苏联模式校－院－专业－实验室四级管理模式［逐渐随着时代的发展，学科建设的发展以及科学发展规律的需求演变为现在普遍建设的实验教学中心的集中式模式。随着信息化建设的扩大化，交叉学科的增加，交叉领域的深入发展，高校实验室承担的职责和服务功能越来越复杂，从单一的教学科研辅助逐渐发展为兼具独立的教学科研功能和成为创新实践的重要基地。因此，无论从使用对象还是由需求决定的服务功能上呈现多面化，也因此决定了责任管理上的非单一性和使用对象的复杂化，管理上涉及国有资产处、教务处、专业院系、实验教学中心等，使用对象涉及各学院本科生、研究生、专业教师、科研教师、学生社团、科研团队，甚至还有社会考试人员，这种错综复杂的管理和服务对象决定了高校实验室管理的难度和复杂性，只有采用规范的工程化流程和成熟的管理方法才有可能共同协调和管理好高校实验室，保证实验室的工作和投入最大效能的发挥作用。
1．2重建设轻管理，重规模轻绩效，重应对轻规划
在我国“国家中长期教育改革和发展规划纲要(－)”提出和逐步实施后，我国高校实验室的发展也得到了质的飞跃，无论从经费投入、体制模式、精尖设备还是实验人员人才引进上都得到了很大的改善，但是仍然存在着重建设轻管理、重规模扩张轻内涵建设、重技术管理轻经济管理的情况，实验室的有效利用率低，人才培养效益发挥不充分。我们在近十年的实验室工作中也发现无论从仪器设备的采购、实验课程的设计、还是服务功能的规划上普遍存在着绩效评估不足、忙于应对而不是从容规划，在文献中也提到实验室工作中常常无法将短期目标与长期目标平衡，评价的导向结果与预定目标的初衷存在差距。
1．3实验室师资队伍的建设重视不足，发展不足，管理不足
高校实验室长期以来从观念上、体制上、实验技术队伍的建设和人才培养上都没有得到相应的重视，考核机制的偏差和待遇的差距严重制约了实验技术队伍的建设和发展，人才流失的现象严重。然而，实验技术队伍是高校教学、科学研究和社会服务等工作中不可或缺的重要力量，是学校人才队伍的重要组成部分，实验技术队伍发展的不足一定会影响到教学科研的发展，两者是相互促进，相互制约的。随着信息化时代的来临，应用科学和实践能力在国家发展中发挥着越来越重要的作用，实验技术队伍发展的不足制约着高校科研能力向实践能力和生产力转化的问题越来越突出。因此，高校实验室功能多样化、管理复杂化、规划的前瞻性和完备性等问题的合理解决都要求有一支专业能力强、积极思考兼具管理等综合能力的实验技术队伍来支持。
2、高校实验室绩效管理
软件工程应用计算机科学、数学及管理科学等原理，借鉴传统工程的原则、方法，以达到提高软件质量，降低成本的目的。这门科学融合了多种学科的思想和方法，能有效解决多方参与、多方协作、实现多种功能以及控制规模增长带来的风险，保障管理活动朝着预期的结果发展。借鉴软件工程的思想与方法，我们提出一种高校实验室绩效管理过程，期望能促进目前高校实验室绩效管理所面临问题的有效解决。
2．1高校实验室绩效管理体系
高校实验室绩效管理应该建立一个完整的体系，我们设计它包含三个系统:对象、高校实验室绩效管理过程和信息系统，如图1所示。其中对象包括管理部门和各类各级实验室，随着高校实验室的发展，对象也将逐渐庞大和复杂化;高校实验室绩效管理过程是一个工程化的、规范的、责任清晰的管理过程，它服务于对象但是要使用信息系统的支撑;信息系统是基于信息化技术和大数据的专用于高校实验室的数据系统，其中模板库是在这个管理过程中成熟的数据和经验的总结，借鉴了软件工程中的复用概念建立起来的专属于实验室工作的复用形式。
2．2高校实验室绩效管理过程
高校实验室绩效管理过程是借鉴软件工程方法中的项目管理思想和软件开发过程而设计的，这个绩效管理过程包含六个部分，分别是教研需求、可行性研究、规划设计、建设实施、绩效考核和管理维护。因为高校实验室的建设最终目的是要有效服务于教研，因此，教研需求的说明直接决定了建设的规划和最终服务的效果，提交规范的，详细的需求文档是第一部分的规范化的结果。可行性研究是由专家组和实验组共同进行讨论研究，从软件工程的角度，这就是涉及到两个不同领域的人员的合作，在这个部分两组专家人员需要从各自专业的角度来控制好建设的可行性，包含需求是否合理，是否考虑到了专业发展的前沿性，规划的前瞻性，以及建设场所和经费的投入是否可满足，风险是否可控等。规划设计部分由可行性研究的结果交由设计组、实验组领域的人员再做详细设计，模板库是从高校实验室模板库中抽取成熟的建设模板，这些模板中提供电路设计、占位面积、通风设计、废弃物的处理设计、能耗数据以及效能比等，使得实验室的设计建设经验得到了很好的复用和改进的基础。建设实施部分由实验组、设计组和施工组三个领域人员共同合作，规划设计部分的结果和图纸将在这一部分得到实施，实施过程由三个领域的人员协作跟踪，有效的保证了实施的质量。绩效考核部分将根据投入使用后的周期使用数据，按照绩效指标进行周期性的考核，将从效能角度和服务角度来进行考核，既要保证功能上满足教研需求，又要保证服务的质量和效率。管理维护部分是在实验室建设完成后对实验室的更新、维护，有了前期对工作的规范化管理，管理维护工作量将很大程度上得到改善，但是根据需求的微调来做好相应的改善。这个规范的实验室绩效管理过程将使得目前实验室建设中的粗放型管理方式得到有效的改善，每一部分的参与者，责任人和提交结果具体明晰，有效的控制了建设中由于无规划、无前瞻性带来的无效投入。
2．3建立高校实验室复用模板
我国高校的许多专业和基础课程设置是相近或者相同的，每个学校在根据这些实验课程要求所建立的实验室结构、配置等也相差无几，但是这样一个重复率极高的建设，在建设中和使用中的宝贵数据和经验却没有很好的得到保存和复用，每个学校自己在建立这些实验室的时候几乎又完全是从零起步，没有有效的能耗、布局、规划等经验数据可以借鉴，而软件工程中已经提出了“复用”的概念和成熟地建立了各种“复用”形式，我们借鉴这种“复用”的方法，可以构建高校实验室模板库，如:“仿真实验室模板”“计算机实验室模板”“电工电路实验室模板”等，逐渐建立起便于复用的、成熟的、有性能数据、绩效数据支撑的实验室模板库。
3高校实验室绩效评价
目前，我国高校实验室绩效还是一种粗放式的评价方法，管理、评价和激励上的“滞后”已成为严重制约实验室综合效益发挥的“瓶颈”，将绩效管理理念引入高校实验室，就是要从思想观念上摒弃固有的粗放型、经验型管理，在实验室绩效评价方面，许多实验室工作者都做出了积极的.探索和经验的分享。文献［中提出了构建实验室数据仓库的信息系统方法，文献中提出了基于共享机制下的评价指标体系，文献［12］提出了评估指标量化管理的模式，这些绩效评价方法都对促进实验室效能的量化管理起到了积极的作用，我们在借鉴这些绩效评价方法中结合了软件工程中用户体验的思想，在实验室绩效管理体系中分别从效能角度和服务角度两个方面来设计绩效评价。
3．1从效能角度
总体上我们采用记分、权值的方法对实验室利用率、设备利用率、开放共享管理、安全管理、对外服务、科研产出、大创项目等做评分和加权分值，这些方法许多实验室工作者做出了宝贵的经验分享，但是我们从软件工程经济学角度，将会对周期性效能比和能耗比做一个评分，这些数据又要返回指导后期的管理维护工作，并作为经验形成模板数据。
3．2从服务角度
从服务的角度提出对实验室绩效的考核，实验室的绩效关注点将更能体现“以人为本”的思想，我们将从两个方面做绩效考核:(1)周期性(一般一学年为一周期)对实验室的功能需求满足度进行评分。通过这一个考核指标有效保证了建设结果和预期目标的不偏离，同时将指导规划的长远目标和短期目标的兼顾性。(2)服务对象的感受性数据做统计评分。这一考核指标将促进建设过程的人文关注，包括对实验室的环境建设、布局的合理性、服务的及时处理和改善等都能做出积极的指导，对实验室的后期管理维护也能提供有力的依据。
4、结语
通过对高校实验室的现状和特点做出分析，利用软件工程方法学解决交叉多面、规模增大问题的思想方法提出了一种高校实验室绩效管理过程，以期采用工程化的规范过程，可复用的数据、经验，需求和最终目标的满足度等方法有效地实现高校实验室管理的效能最大化。以后关于如何制定规范的文档，过程责任认定和估算模型等工作我们还将进一步的做出探索和研究。
篇5：高校教育管理者的工作绩效研究论文
伴随着教育改革的不断深入和高校扩招的全面推进，这对高校教学活动及管理工作提出了新的要求，这给高校教育管理者带来了新的挑战。在长期繁重的工作压力下，在他们身上逐渐产生疲惫感，出现消极懈怠的现象，这对工作绩效产生了一定影响。高校教育管理者在高校日常运行、教学改革和人才培养中发挥着关键作用。因此，本文对于高校教育管理者的工作绩效的有效提升路径的研究具有重要的现实意义。笔者结合自身工作经验，探讨了提升教育管理者工作绩效的路径。
1高校教育管理者概述
高校教育管理者负责学校的行政工作，他们在高校工作中占有重要地位，服务于高校日常教学、管理和科研工作，直接决定着高校办学质量、运行情况和管理水平。在当前高校教育改革的大背景下，我们应明确教育管理者的工作特征，并以此为依据，保障教育改革工作的顺利实施。
1.1普遍性和特殊性
高校教育管理者可保障高校行政工作的有效开展，确保日常工作的'有效、正常运行。行政与教学、管理和科研工作相比，他们具有相同点，服务于高校，促进学校发展是其根本目的，而行政工作还服务于管理、教学和科研工作，这要求教育管理者应从做好行政管理工作为切入点，更好地服务于教学、管理和科研工作，提升高校的整体办学实力，培养大量的综合型人才，这也是其特殊性。
1.2广泛性与多样性
广泛性是指高校教育管理者的工作范畴较广，涉及内容较多，且标准较为严格，具有较强的时间性，工作内容及形式呈现多样化。教育管理者主要负责思想教育管理、计划管理、质量管理和经费管理这4项工作，其中思想教育管理是指应严格贯彻落实我党的方针政策，全面推进素质教育，这是教学工作的重点，也是所有工作的切入点；计划管理是指紧密结合学校当前状况和全校工作方针，从长远出发，编制可行的计划方案，从宏观和微观这两个方面，有序推进高校教育工作；质量管理是指教育管理者应严抓工作质量，明确影响工作绩效的因素，有效解决问题；经费管理是指教育管理者应科学分配教育部门拨放的教育经费，充分利用资金，为高校教学、管理、科研和后勤等工作打下扎实的基础。
2工作绩效分析
工作绩效主要包含任务绩效和周边绩效，其中任务绩效是有着具体的职务，借助直接的生产行为活动、原材料提供和服务贡献于组织，它不是一成不变的，一旦岗位和职务出现变化它也会随之改变；周边绩效是组织单位、社会和心理活动的行为，它对任务绩效具有一定促进作用。经相关专家学者研究，总结出工作绩效的影响因素主要包含主观因素和客观因素，主观因素是指员工激励和专业技能，客观因素是指工作环境和机会。高校区别于企业，相应的工作绩效的评级指标也和企业的存在差异，一般从教学活动、科研工作和社会服务这3方面评价工作绩效。
篇6：高校教育管理者的工作绩效研究论文
4.1切实提升高校教育管理者自身素质
高校教育管理者应合理利用工作时间增加知识积累，拓展视野，掌握最新教育动态，为教育管理工作奠定基础。加强专业技能培训，增加业务娴熟度，不断积累工作经验，向别人虚心学习，推陈出新，完善自身知识结构，提高管理水平。
4.2肯定自我价值
自我价值是社会和除了自己之外的其余人对自我的一种肯定。增强自我价值感能增强工作自信心，还能保持积极的工作态度，全面提升工作绩效。对于行为表现良好的员工应给与适当的鼓励，充分发挥其榜样作用的同时，提高自我认同感。对于表现一般和懈怠的员工，不应只批评，应走近员工，了解员工内心存在的问题，及时疏导，帮助他们走出困境，提升工作效率。
4.3端正高校教育管理者工作态度
高校教育管理者应具备正确的价值观念，端正工作态度，全面认识高校教育管理工作的价值，增加精力投入。首先，严格参照熟知匹配原则，合理分配工作，保证个人特征和岗位需求的统一协调，使每一位管理者均能胜任各自的工作。其次，为教育管理者的发展提供公平、透明的工作环境，保证每一位员工均能获得同等的发展机会，创设一种良好的竞争氛围，让员工全身心地投入到学校工作中。
4.4构建良好的工作氛围
工作氛围对教育管理者的工作绩效影响程度最大，高校应构建良好的工作氛围，改善工作环境，营造积极向上、轻松和谐的工作氛围，团结协作。一方面，高校领导应与下属及时交流、沟通，通过座谈会、面对面的谈话等活动了解教育管理者的内心想法，对于他们提出的建设性的意见应适当考虑，不断调整，进一步提升管理水平。另一方面，在教育管理者之间创设一种彼此信任、相互促进的组织氛围，刺激成员的工作热情，增强认同感。
4.5注重职业发展
职业发展是职场工作人员最为关心的问题，高校应充分利用这些特点，注重教育管理者的职业发展。现阶段，高校教育管理者文化教育程度较高，基本上均拥有较高的学历，他们最关心的不是薪酬，而是职业发展和晋升空间，关注自身价值的实现和自己的社会地位。通过上述分析可知，高校应加强对教育管理者的培养，促进其个人发展和职业发展，提升职业素养，增强技能，为其提供广阔的发展前景。
4.6制定科学的考核评估制度和可行的奖惩制度
高校在考核评估教育管理者时，应全面均衡各个方面，避免出现过度看重某方面，忽略其他方面的问题。依据教育管理者自身情况，合理分工，做到人尽其才，最大限度地发挥教育管理者自身价值。构建可行的奖惩制度，做到奖惩分明，有机联系工作绩效和员工晋升，有效调动工作积极性，提升工作绩效。
5结语
高校教育管理者在高校日常教学和管理工作中扮演着主导者的角色，高校教育管理者的工作绩效直接影响着高校办学质量和最终的人才培养效果，因此，高校应切实提高教育管理者的工作绩效，以他们的工作特征为切入点，分析高校教育管理者日常工作中存在的问题，寻找问题根源，采取有效的解决对策，为教育管理者提供公平和全面发展的机会，改善工作环境，充分利用激励机制，提升教育管理者的工作绩效，增强学校办学实力，促进高校的稳步、健康发展。
参考文献
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篇7：高校教育管理者的工作绩效研究论文
3.1主观因素
3.1.1自身素质和专业技能
对于高校教育管理者而言，自身素质是影响工作绩效的直接因素之一。如果教育管理者自身素质不高，专业技能较低无法满足实际教学标准，则工作绩效的提升将变成空谈。教育管理者自身只有掌握扎实的专业知识，拥有丰富的工作经验，具备娴熟的专业技能，才能有效处理日常教育管理工作中的所有问题，促进教育管理工作的有序进行，最终提升工作绩效。
3.1.2工作态度
工作态度是影响工作绩效的另外一个主观因素，如果教育管理者不具备正确的工作态度，在具体工作中若时常出现注意力不集中、推卸责任和应付了事的现象，即便具备上述条件，也无法有效提升工作绩效。因此，提升自身修养，端正工作态度至关重要。
3.2客观因素
3.2.1工作环境与氛围
工作环境是影响工作绩效的客观因素之一。积极向上、团结协作、轻松自由的工作氛围有助于教育管理者工作积极性的调动，而消极懈怠、勾心斗角的工作氛围会使教育管理者产生厌烦感和不满情绪，工作情绪波动较大，影响最终的工作绩效。
3.2.2考核评估方式和奖惩机制
考核评估方式和奖惩机制直接影响着工作绩效。如若考核评估方式单一，单纯局限在某一环节，忽略其他环节，将会影响教育管理者的工作积极性。有效、可行的奖惩机制可刺激发教育管理者的工作热情，调动工作积极性；如果奖惩机制不合理将会抑制教育管理者的工作积极性。
篇8：在高校平台培养模式中构建全程就业指导体系论文
摘 要平台培养模式是高校提高人才培养质量的教育改革创新之路。以这种新的培养模式为基础，将全程就业指导体系融入各个平台。提出了每个平台就业指导的目标和主要内容，进一步完善高校就业指导体系，为大学生就业提供更加优质的服务。
关键词平台培养模式 高校 就业 指导
大学生毕业就业已成为全国上下关注的热点问题，就业指导越来越引起各类高校的重视，并且在人才培养过程中占有越来越重要的地位。平台培养模式是将大学教学内容按照人才知识结构和循序渐进、因材施教的原则划分成四个平台，这四个平台既有渐进性，又有针对性，成为一种独具特色、科学系统的人才培养模式。依据四个平台的教学结构，积极探索和推进大学生全程就业指导，完善高校就业指导体系，全面提高学生综合素质，为实现大学生人生梦想，提供更加优质的服务。
篇9：在高校平台培养模式中构建全程就业指导体系论文
所谓平台培养模式，就是依据“厚基础、强能力、高素质、善创新”的人才培养要求，把大学的学习内容和技能，按照人才知识结构和循序渐进、因材施教的原则划分为四个平台：公共基础平台、学科基础平台、专业平台、专业提高和实践平台。每个平台学生都要有明确的必须重点掌握的知识和技能，帮助学生达到每个阶段的目标和素质要求。
这一培养模式在实现通识教育与专业教育的有机结合，满足学生的个性发展、社会对专门人才的要求，以及实施素质教育和创新教育等方面均具有突出的特点。目前，我国高校中复旦大学、北京师范大学、山东理工大学、宁波大学、温州师范学院、浙江财经学院、锦州师范学院等高校正在实施这种培养模式，收到了良好的效果，积累了丰富的成功经验。北京大学提出了“加强基础、淡化专业、因材施教、分流培养”的培养模式，新生入学先按照文科和理科学习基础课，然后按照专业进行分流，二年级下学期才进入专业学习阶段。北京大学这种培养模式与平台培养模式大同小异。
全程就业指导是以全面提升学生综合素质和专业能力为目标，在大学四年全过程、全方位地进行就业培训和指导，使学生带着良好的学习习惯、较高的综合素质、扎实的专业功底、强烈的创新意识、熟练的实践技能、广博的知识内涵、敏锐地观察视野走向各自的工作岗位。
全程就业指导贯穿于大学学习的全过程，让大学生自始至终关注就业前景，按照职业生涯规划的目标实现自己的成才计划和就业计划。全程就业指导主要包括职业与就业政策指导、职业意识训练与指导、创业技能指导、就业技能指导四方面内容。
全程就业指导符合现代大学教育的基本理念，它不仅仅局限在特定的专业之上，更符合“厚基础、强能力、高素质、善创新”的人才培养要求，它与平台培养模式同样具有很强的阶段性和渐进性，每个内容都有明确的目标，逐步提升、针对性强，且能够形成一个完整的体系。因此，全程就业指导要与其他课程的教学和实践有机的结合在一起，有计划、分阶段、有步骤地纳入平台培养计划，使全程就业指导的层层要求得以实现，势必会极大地提高就业指导的成效，充分体现大学的教育职能。
篇10：在高校平台培养模式中构建全程就业指导体系论文
2.1 第一平台：公共基础平台与职业就业政策指导
主要是在大学新生入校第一年按照大学生应有的基本知识和基本技能进行培养，所开设的课程主要有大学英语类、计算机类、两课类、汉语与写作类、高等数学类、公共体育类等课程。这些课程并不为某一个特定的专业服务，有利于培养学生宽广扎实的基础，学生的课程学习要求有很强的包容性，为学生跨学科选修攻读双学位、主辅修等复合型人才的培养，提供了方便，并奠定了良好的基础。
在公共基础平台中开展就业指导主要任务是让学生了解职业和就业政策，更新就业观念，理解学位证书、职业资格证书和就业准入制度，增强提高职业能力的自觉性，树立正确的职业观和就业观。主要内容有：了解就业形势、方针和政策；了解社会职业基本状况和新职业、热门职业等有关信息；了解优秀毕业生的从业状况；了解就业市场发展趋势、市场用工需求信息和工资价位信息；了解国家职业资格证书制度和就业准入制度；了解若干种社会职业和所学专业对应职业的特征及对从业人员的职业能力要求。
2.2 第二平台：学科基础平台与职业意识训练和指导
主要是学生根据本人意愿、专业爱好、就业方向等因素，自主选择自己的专业后组织进行的。主要开设各学科基础课程、学科主干课程和部分跨学科课程，包容了本学科多个专业和专业方向。其一拓宽了专业口径，培养目标实现了“宽口径”，并且体现了文理渗透和工管交叉；其二有效的延缓学生对专业的依赖，让学生和家长更好地了解社会发展对各类人才需求动态和市场就业信息，学生在专业选择上更好地满足社会的需求，真正体现按需培养的原则。
这一平台开设就业指导的主要任务是：训练和培养学生工作责任意识、规范意识、质量意识、服务意识、沟通能力以及团队合作意识，养成尽职尽责、尊规守矩、重质量重信誉、优质服务的工作作风和掌握人际沟通技巧，全面提升大学生就业能力和综合素质。主要内容有：工作责任感对职业发展的重要作用；工作责任感训练；建立严格工作规范的重要意义和作用；严谨的规范意识训练；质量意识与质量保证对企业发展的重要意义；质量意识训练；优质服务的内涵和作用；服务意识训练；沟通的形势和内容及如何增强沟通能力；沟通技巧训练；如何强化团队精神，增强团队合作能力；团队合作训练。
2.3 第三平台：专业平台与创业技能指导
专业平台包括专业选修模块和辅修模块，这是学生入学以后的又一次自主选择的机会，每个专业都有数个模块供学生选择。这样给了学生更多的自主权，不仅可以发挥学生的主观能动性，而且尽量避开了教育滞后性的弱点，体现了知识的高度细化及社会对人才专门的知识要求，满足了人才的个性化发展，使学生的知识结构、专业目标更贴近社会经济发展的要求。
这一平台中开设就业指导的目标是：了解个人创业条件特征、掌握创业条件分析方法，树立理财意识，掌握基本的财务管理方法，掌握个人创业的`步骤，提高学生自主创业意识与创业能力。主要内容：个人创业素质评估；个人创业条件及个人创业可行性分析；预算的基本常识和准备；预测企业启动资金；小额贷款的政策和程序；制订利润计划；撰写现金流量表；创业的步骤、流程；撰写个人创业计划书。
2.4 第四平台：专业提高和实践平台与就业技能指导
在专业提高和实践平台中，主要安排使学生专业知识进一步提高与深入产学研基地，在实践的基础上完成毕业设计和毕业论文的教学内容。这个阶段，主要根据学生的实际情况，有所侧重地在较大范围内实施多层次、多规格的因材施教，培养学术型、应用型、复合型等多种类型的人才，使精英教育和大众化教育有机的结合，造就社会需要的优秀人才。
在大学即将毕业的这一平台中，就业指导的主要目标是：帮助学生完善个人职业形象，掌握面试基本技能，了解求职面试全过程及求职的途径，了解劳动关系法规，增强依法保护自身劳动权益的意识，提高大学生竞争就业的意识和能力。主要内容：了解基本的职业礼仪规范和职业形象设计；掌握撰写简历和自荐信的内容、形式和技巧；了解面试的基本程序和要求；掌握面试行为的控制和基本技巧；面试的典型问题分析及解答；体验求职的各种常见途径；求职障碍分析及解决对策；制定自己的求职策略和求职计划；了解劳动关系的有关政策和个人劳动权益保护法律、法规；了解常见劳动争议的解决途径。
3 全程就业指导实施过程中应注意的几个问题
3.1 直面就业压力，树立就业信心
根据教育部提供的数据，全国大学毕业生总数为145万人；为212万人；为280万；到达到340万人。面对大学生就业困难越来越突出，就业压力越来越大的现状，必须引导大学生理智地审视就业市场，客观的分析大学生就业难的现状，认识到我国高、精、尖人才奇缺和中西部基层单位急需人才的基本国情。引导大学生面向基层、面向经济建设主战场，勇于到艰苦的地区、经济欠发达地区等最需要人才的地方建功立业，实现人生梦想，促使大学生自觉地将未来的就业压力转化为在校的期间的学习动力。这不仅是思想政治教育的一个重要内容，也是以人为本，服务于人的具体体现。
3.2 全员动员，全员参与
“就业工作是学校发展的生命线”，高校要实现就业指导的全员化。高校要通过动员，使全体教师都投入到就业指导工作中来。要让全体教师到认识到就业指导教学和专业知识、专业技能教学，对于学生职业生涯具有同等重要的作用；认识到只有学校全员参与，对学生实施全方位的就业指导，才能取得良好效果。每一位教师都要积极投入，研究如何将就业指导渗透到教育和教学的各个环节中，要结合授课计划，联系就业实际，联系未来市场需求，自行设计与就业的教学联结点，结合实际教学，真正促进学生全面提高就业竞争能力。
3.3 注重实践训练，增强就业能力
就业指导课是实践性、社会性很强的一门课程，充分接触社会和了解社会，锻炼自己的能力，才能了解国情，才能树立正确的就业观，切实增强自身就业能力。通过实习、参观、调查等实践活动了解就业形势。从用人单位的录用标准中找出自身差距，调整自己的专业知识结构，培养和发展与自己理想职业相适应的能力，形成社会要求与自我目标的协调互动。通过实践，也可以培养学生的基层意识、吃苦意识，提高耐挫能力。
3.4 建立就业档案，实现个性化就业援助
结合学生的共性和个性，建立学生就业档案，学校制定统一的就业档案管理制度，既方便指导教师随时调整补充，又便于管理，以防丢失。档案的建立为就业指导提供依据，分类指导，可以针对学生的个性特征，区别对待，提供个性化的就业指导和援助，更有利于长善救失、扬长避短、找准人与职业的最佳结合点。提高了就业指导的针对性和效率。
参考文献
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4 黄昌建.高校全程就业指导模式构建研究[J].西南农业大学学报，（2）
5 曹屯裕.基于“平台+模块”课程结构体系的人才培养模式[J].中国大学教学，2003（5）
篇11：高校图书馆读者服务工作探究论文
高校图书馆读者服务工作探究论文
论文摘要：本文主要论述了图书馆如何为读者服务这一中心工作，从提高对读者的吸引力，科学分析读者心里、提出解决方案，加强自身素质修养等方面进行了分层次论述。
论文关键词：图书馆,读者服务,读者心理
图书馆是传播知识，培养人才的重要教育机构之一，在校园精神文明建设中具有重要意义。网络信息时代，高校图书馆读者服务工作发生了很大的变化，为读者服务是图书馆工作的重心，也是图书馆一切工作的出发点和归宿。不断提高读者服务水平和服务质量，是图书馆读者服务工作的努力方向。
1提高图书馆对读者的吸引力
在图书馆工作中，以读者服务为中心，以对服务的满意度为检验工作成绩的标准。只有读者乐于到图书馆来借阅利用图书，才说明图书馆工作有生气，读者到馆率多少最能反映图书馆有否吸引力。最大限度地满足读者的需要是图书馆员全部工作的出发点。我们应从多方面塑造好图书馆的形象，以吸引更多的读者。
1.1抓好“硬件”和“软件”的质量
馆藏文献这一“硬件”和服务方式方法等“软件”的质量如何，会在读者心目中留下切身感受和印象。馆藏文献结构合理、信息更新快捷、服务准确、主动热情是读者服务的关键。
馆藏文献是图书馆为读者服务的物质基础，一个馆的馆藏能否符合高校读者的基本需求，是图书馆的性质和服务方向问题。只有做到采集的书刊、数量和质量合理，分类编目正确，目录体系健全、完善，藏书系统管理科学，才能真正凝聚图书馆对读者的吸引力。
1.2多种形式宣传自己
在读者中宣传自己，增加图书馆对读者的吸引力，还要采取各种手段宣传馆藏文献。随着文献资源的激增，人们查找所需资料十分困难，这就需要读者服务工作必须由对文献资料简单提供传递，转变为针对性极强的、开放的、多样式的和主动的服务。提高馆藏文献的透明度，使读者十分清楚、透彻地了解图书馆，了解国内外新学科，边缘学科和动态信息，让新书、好书、及时与读者见面。总之，从各个方面给读者以吸引力，才能提高读者对图书馆的使用率。
1.3创造良好的学习环境
为读者创造一个优美、舒适、安静的学习环境也是吸引读者的一个重要方面。作为高校图书馆，读者的文化层次较高，对精神上的'追求、人际之间的沟通交流也更为强烈和迫切，创造一个轻松自然、舒畅惬意、文明和谐、书香飘飘的读书环境，可以令读者置身其中，既享受了知识的教育，又能领略到那种高雅脱俗、如醇如酿的人文氛围。
2研究读者心里，有的放矢开展服务
2.1了解读者，熟悉读者
到图书馆来的读者，既有从事教育工作几十年的老教师，也有刚走上工作岗位的新教师，在高校，有即将完成学业的学生，也有刚踏进大学校门不久的新生。他们的年龄层次、知识结构参差不齐，读者的目的各不相同，在较短的借阅时间里，准确掌握他们的阅读心理，满足其阅读需求，有助于图书馆管理人员用科学的方法帮助他们进行学习与阅读，最大限度发挥图书馆的教育职能和信息源的职能。
2.2科学分析读者心理
对于读者借阅心理进行科学分析，能够更好地满足读者需求。由于读者身份的不同，知识层次不同，反映到读者的类型也有所区别，大致可分为盲目型、目标型和专长型。
2.2.1盲目型
这类读者往往出现在刚入校的新生身上，他们正处于长知识阶段，思维活跃，容易接受新生事物，可塑性很大。他们跨进图书馆，各种类型、各门学科的书都成了他们的涉猎对象。几乎毫无选择的借阅。这类学生在借阅过程出现借的多，读的少，甚至借阅的书刊与本专业无关或与自我需求无益。表面上看，他们借阅的效率高，图书周转快，实际上图书的有效利用低。
针对盲目型的读者，我们采用举办图书知识讲座的办法，使他们对图书馆的结构体系有所了解，掌握检索方式、方法。充分利用宣传工具，定期推出“向您推荐”、“新书快递”等栏目，向他们推荐优秀图书。通过举办座谈会、读书节和书评活动，提高学生的阅读能力、自学能力，开拓他们的知识面，陶冶他们的情操。使他们树立正确的人生观、世界观，提高辨别是非的能力。
2.2.2目标型
这类读者大多有周密细致的读书计划，有系统又目标的阅读。尽管他们还书的速度相对慢些，但借阅质量高，有品位。他们在专业学科的知识积累，拓展方面，都立足于读有所得，学有所获。
对于目标型的读者，应了解这类读者的阅读心理及需求特点。仔细观察，细心分析，摸清他们的用书规律。通过提供新书陈列介绍、目录的指引咨询、完备的检索工具及创造良好的读书环境，使他们能充分利用图书馆博览群书。
2.2.3专长型
在读者中，有一批善于写作，勤于教学研究的教师，他们都有各自的专业特长，读书心里与众不同。他们借阅自己所爱的专业书籍，以完善提高自己的一技之长。他们对图书馆的文献资料要求新颖、系统、质量高，图书馆的工作人员往往要对他们跟踪服务。在这类读者中，有许多利用图书馆的文献资料，在教研和论文撰写方面多次在省内及全国获奖。他们在专业教学中式独当一面的教学骨干。
针对专长型的读者，我们更多地提供从文献中搜集、提炼出来的数据、信息，编辑、整理成各种形式的二次文献，以供教学需要。我馆为配合学校教改的需要，先后编辑部分学科资料的二次文献，如为护理系编辑“系统化整体护理”文摘，并进行定题跟踪，为解剖教研组编辑“解剖学教学改革目录”等。让读者能够广而快、精而准的获得所需图书资料。我们还采取了一些倾斜政策并提供了一些特殊服务。如在借阅数量上可以突破限额，并通过馆际交流为他们借阅，这些服务对他们的教科研工作起了很大的促进作用。
3加强自身素质修养，提高服务水平
图书馆是学生吸取知识的宝库，也是学生精华灵魂的文化圣地，又是图书管理人员与学生打交道的场所。图书馆每天要接待大批的学生，管理员老师的一举一动、一言一行莫不对学生起着潜移默化的作用。因此，必须牢固树立乐于敬业，服务育人的思想，要有强烈的事业心和责任感，要有精良的业务水平和主动热情的服务，爱业、敬业、为人师表，并以此影响和感染学生，为学校的精神文明建设服务。
3.1乐于敬业，服务育人
图书馆工作是一项平凡的，默默无闻的工作，它不像一些人想的那样，仅仅是“买买、借借、还还”，而是科学性、教育性、服务性、业务性很强的工作，它复杂而又具体，细致而又繁琐；它需要脑力，有需要体力。如：图书排架、倒架、调整图书库布局等等，都需要投入一定的劳动量才能完成。如果不热爱这份工作，对工作应付，不负责任，工作就难免会出现乱子。图书馆员应尽职尽责，一丝不苟，以热情周到、诚心服务育人的工作态度，良好修养的职业道德对待我们的读者，长期坚持，使图书馆成为名副其实的文明窗口。
3.2提高馆员素质。
馆员的业务素质如何，直接关系到服务水平的提高。加入一个馆员不熟悉藏书、不懂得如何办理借阅手续、不会使用图书馆目录、不能正确回答读者提出的提问，服务态度虽好，但不能满足读者对文献的需求。精良的业务技术水平是一个馆员开展文明优质服务的基础。基于此，本馆人员组织学习了《图书馆学基础》、《读者工作》等业务知识，提倡干什么学什么，缺什么补什么。通过学习提高了馆员的业务技能，促进了文明优质服务工作的开展。
3.3热爱读者，为人师表。
图书馆工作离不开两个对象，一是读者，二是图书。读者是我们的服务对象，而图书则是我们的服务手段。图书馆的工作人员市图书馆的“灵魂”，读者是图书馆的“上帝”。管理人员的形象能反映图书馆的精神面貌，自身的职业修养能反映出该图书馆的文明程度。因而表现出对学生，对读者的热情服务，文明礼貌、举止大方、行为规范。为学生服务本身就是无声的教员。热爱学生，为人师表是图书馆职业的根本内涵，要用自己的美好心灵、高尚思想去感染读者。引导学生读好书，开阔眼界，增长知识，把最好的精神食粮贡献给他们。
总之，读者服务工作是图书馆的一线工作，是全馆工作的中心、重心，是联系图书馆与社会的桥梁，是图书馆性质和作用的直接体现。树立“读者至上，服务第一”的观念，一切为读者着想，全力为读者服务是我们工作的宗旨。如果我们为读者的服务做好了，那么工作质量也就相应提高了。因此，在如今的信息时代，图书馆工作中采取什么样的最佳服务方式，还需要我们进一步的努力和在实际工作中认真的实践和探索。
参考文献
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篇12：知识管理的高校图书馆学科服务构建论文
所谓的学科服务机制包含了两个方面：①学科服务机制的系统结构；②其运行的机理，除此之外，学科服务机制的本质则是学科服务系统中的内部联系、本质功能、运行机理。对于学科服务而言，高校图书馆的管理者是其针对的主要对象。学科服务机制需要在知识管理的理论引导下来开展工作，从而更好的确保高校图书馆管理者能够以学科服务机制做理论指导，并为将来的学科服务工作提供辅助，可引导学科服务活动更好地进行，为读者服务。高校图书馆知识管理通常是指图书馆内部与知识传播与应用有关的一系列活动。因此，基于知识管理的高校图书馆学科服务机制就是对图书馆内部学科服务活动开展一系列的研究。同时，知识管理基础上所开展的高校图书馆服务机制还需对图书馆内的知识进行管理，包括知识的生产与获取过程、知识的组织、知识的储存等等，因此，高校图书馆的学科服务机制也是对学科服务知识库的一种探究。基于知识管理的学科服务机制不仅体现在知识管理在学科服务运行机理中的运用，还体现在学科服务系统中的运用。高校图书馆运用知识管理，不仅能够突破目前图书馆处于知识经济时代落后被开发的现状，还能够为此提出相适应的管理方式，以此来实现图书馆的全面变革。知识管理作为高校图书馆的管理方式，能够能够对以知识资源为主的图书感资源进行科学、合理的运用，并在此基础上来构建与之相对应的知识库，从而为用户提供更好地服务。所谓的馆内资源包括了物资资源、知识资源和人力资源等，其既有显形的资源，也有隐形的资源，而开展图书馆资源有序化管理过程中，图书馆中的纸质文献资源是其需要进行管理的主要内容，并且将该种资源进行数字化，以此来达到有序化的目的。而数字化的建设主体包括书目数据库和特色数据库等。工作人员再对数据库中的资源进行馆藏化管理，并做好相应的评价与加工工作。图书馆的相关人员能够运用资源的有序化来开展馆藏资源的分类工作，从而有效提高资源的利用效率。此外，也能够用户方便用户利用这些资源。知识管理能够帮助馆内员工加强与馆外读者的交流与共享，并对相应的图书知识资产进行有效的扩展，更好地实现知识管理的实时化、动态化管理。
2在知识管理基础上开展图书馆学科服务机制的重建
在知识经济不断发展的历程中，衍生出了一套综合性原理，即所谓的知识管理，其涉及社会科学、技术及企业等各个方面的内容，知识的创新与共享是其核心。该理论可以借助系统理论观念来开展管理工作，并不断推动组织的完善与发展。在一个多世纪的发展后，我国现阶段的高校图书馆工作从理论与实际阶段都转换为知识阶段的研究，现阶段的'图书馆管理正朝着以知识为核心的学科体系发生转移，且以知识为核心的学科服务机制处于不断建设之中。从实际的角度来看：①资源的增长将会使图书馆工作不能在文献与电子信息层面上长时间的停留；②在信息获取途径的不断增加，图书馆的地位遭受了一定的威胁，引发了图书馆的生存危机。此时就需要在知识管理的基础上来进行图书馆学科服务机制的重建工作，更好的满足时代发展需求。
2．1知识管理在图书馆学科服务中的实际应用
实际上，学科服务机制是高校图书馆能够深入开展知识服务的重要举措。若要做到令知识管理应用到图书馆学科服务，则需利用科学的管理方式来归纳图书馆的各式资源，并在知识管理的指导下，通过对用户的基本需求来进行探究，可以更好的实现对学科资源的分类和归纳，更好的构建与之相对应的学科知识库，然后还可以借助学科平台来对其服务内容进行有效的展示。另外，还可以借助科学的管理方式来实现对非文献资源的有效管理。
2．2知识库的建设与学科资源的整合
学科资源整合主要是借助科学合理的方法来对其内外资源进行收集整理，并且将其中一些分散且单一的知识资源整合归纳成以学科来进行分类的知识体系。对于高校图书馆而言，学科资源的整合需要以科学的方法作为指导，只有通过建立全面完整的学科知识库，才能够将文献馆藏资源与信息资源相结合，并将这些学科资源通过图书馆相关人员提供给读者与用户。
2．3学科服务平台建设
在高校图书馆开展相应的学科服务是基于知识管理的、对高校图书馆知识进行传播的一种管理体系。这种传播的管理体系能够参与并构成图书馆的整个运作流程。学科服务建立起的平台能够以学科资源导航等不同的方式进行展现，这样既可以对高校图书馆中的知识资源给予全方位的呈现，又能够为用户提供更加周到的服务。通过学科服务平台，用户可以以更快捷、精准的方式获取到自己的所需信息。
3结束语
对于高校图书馆而言，构建一个科学的高校图书馆学科服务机制能够帮助高校图书馆在新环境下可持续性地发展，开展学科服务机制不仅是单一的管理模式，而是一个具有通用性与普遍性特征的管理模式。除此之外，知识管理的主要目标是促进高校图书馆的知识发展与创新，更好的提高高校图书馆的管理水平，因此，知识管理的方式为搭建高校图书馆学科服务体制提供了科学有效的方法。
［参考文献］
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［2］陈蔚丽．高校图书馆开展学科服务的管理创新研究［J］．晋图学刊，2014，（3）：38～42．
［3］王珂．知识管理支持下高校图书馆学科服务探讨［J］．科技展望，2017，27（5）：246．
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