以下是小编为大家整理的医院开展优质服务月活动实施方案，本文共10篇，希望对您有所帮助。
篇1：医院开展优质服务月活动实施方案
关于医院开展优质服务月活动实施方案
一、指导思想
深入开展优质服务月活动，要以邓小平理论、三个代表重要思想以及党的十届五中全会精神为指导，更新服务理念，创新服务机制，拓宽服务领域，提高服务技巧，使服务为医疗技术增值，为医院形象添彩，全面提升医院综合实力和核心竞争力。
二、活动的时间与主题
定于今年3月份开展优质服务月活动，活动的主题为“立足本职做贡献，优质服务谋发展”。每一位医护人员要以病人为中心，以服务对象满意为标准，牢固树立全心全意为患者服务的理念，充分发挥主人翁精神，在工作岗位上尽职尽责。从一点一滴小事做起，把高超的医术和个性化的关怀送到患者身边，做到工作细心认真，服务热情周到，技术操作熟练，提高服务质量和服务效能。
三、工作目标
服务态度明显改善、工作作风明显改进、服务质量明显提高、服务环境明显优化。配合我院推行的干部职工职业道德记分制工作，使优质服务的观念深入人心。
四、工作任务
开展全院性的大讨论。（责任科室：院办；责任人：***）
科室内开展六查六看活动，找出服务环节中存在的问题，制定相应切实可行的整改措施。（责任科室：院办；责任人：***）
在护理队伍中开展星级护士评比活动。（责任科室：护理部；责任人：***）
在全院推广使用服务用语、礼貌用语、服务忌语。（责任部门：党办；责任人：***） 为加强服务对象的监督作用，活动期间在所有科室和诊室，公布服务投诉电话，并每周发放病人意见表。对活动期间出现的服务问题，按医院规章制度从严处理。（责任部门：党办、责任人、***）。
五、工作实施
第一阶段（3.1日—3.4日）动员阶段。召开一次全院职工大会，强调优质服务的重要性和迫切性及现实意义，营造气氛进行全院动员。并成立优质服务活动领导小组，组长：***，副组长：***，组员：职能科全体成员及共青团委书记及支部书记。
第二阶段（3.4日—3.16日）检查纠偏整改阶段。每个科室以科室为单位开展“六查六看”活动。一查医疗技术，看是否满足人民群众的医疗需求；二查服务态度，看是否有态度冷漠，推诿扯皮行为；三查服务环境，看是否有工作就医环境脏乱差的现象；四查工作流程，看是否能方便病人，是否给病人增添了麻烦；五查自身仪表，看是否有仪表不整洁，不符合医护人员形象；六查工作用语，看是否有不文明，不礼貌的用语及服务忌语。科内至少开一次科务会，针对“六查六看”的要求，认真检查平时的`工作，找出工作中存在的服务质量问题，经集体讨论，制定相应切实可行的整改措施，及时上报办公室，并及时加以整改。
第三阶段（3.17日—3.24日）思考、讨论、提高阶段。开展全院性的大讨论，以“优质服务我该做些什么”为主题开展全院性的大讨论，要求人人参与。针对我院的现状，认真思考优质服务在医院发展中的重要性，结合自身工作，从各个方面对怎样改变服务模式，改进服务态度来促进我院的发展展开讨论。每人写一篇600字以上的讨论材料，要求内容具体，少讲空话。在月底以科室为单位上交党办。推广服务用语和服务忌语以及星级护士评定工作，相关部门将贯穿在整个优质服务月活动中开展。
第四阶段（3.25日—3.31日）表彰、总结阶段。医院对在活动中表现突出的科室，个人进行表彰，并进行典型发言。对好的经验，好的做法在全院进行推广。
篇2：文明优质服务月活动实施方案
文明优质服务月活动实施方案
20文明优质服务月活动实施方案
一、活动目的：
以文化品牌活动的开展进一步推动中心服务水平不断提高、医疗质量持续改进，肿瘤专科声誉度全面提升。
以营造和谐、优质服务文化为导向，从整体服务的价值观念、行为规范、服务流程、环境营造等方面充分体现中心文化特色，丰富中心文化内涵，形成具有中心品牌特色的服务文化理念。
二、活动内容
(一) “为了姐妹们的健康与幸福”——大型三八公益活动
活动时间：年3月8日下午
活动地点：中心院训石前广场、放疗中心会议室
活动形式：义诊、咨询、宫颈病变筛查(150名妇女)、
防癌大讲堂
负责部门：中心办公室、妇科、乳腺科、医务处
参与部门：各有关科室
(二)“音乐也是力量”——献给病友的希望之声音乐会
活动时间：2017年3月底
活动地点：待定(2号楼十一层平台或西区岭南广场)
活动形式：中心党团员自编自导献给病友的音乐会
负责部门：团委、中心办公室、工会
参与部门：鼻咽科青年文明号
(三)点滴改进, 追求卓越——第二届PDCA全线启动
活动时间：2017年3—4月
活动地点：1号楼23层国际会议厅
活动形式：开展全院性PDCA宣传、学习、培训工作。举办PDCA活动沙龙，邀请清华大学医院管理研究品管圈知名专家教授以及院内PDCA活动专家为培训导师及学术顾问，做全员培训推广。各科室结合PDCA活动的程序要求和实际工作，积极开展PDCA活动的选题、立项、登记及实施活动。
负责部门：医务处医务质控科
参与部门：各科室
(四)“掌上中肿 在线医疗心体验”——志愿者改善就医秩序行动
活动时间：2017年3—4月
活动地点：1楼大厅及3楼门诊诊区
活动形式：招募志愿者面向患者重点推广掌上就医APP，指导患者下载安装及使用，接受反馈并跟进优化，以期提高患者的APP使用率、预约诊疗率和自助缴费使用率，改善就医秩序。
负责部门：医务处门诊办、团委
参与部门：信息科、财务处、中心办公室、部分党支部
(五)“治病心同疗，三月心相约”——心理护士与您“聊疗心”
活动时间：2017年3—4月
活动范围：全院各临床病区
活动形式：面向我中心住院和门诊患者及家属的全院性人文关怀类型活动，让患者和社会感受到我中心对肿瘤患者专业、高质、精心、温暖的医疗护理服务。活动具体内容为病区心理联络员在心理护士指导下对本病区患者和家属进行一次集体心理辅导，包括：1.引导患者表达自己内心感受，疏导负性心理;2.指导患者有效应对身心压力的方法，舒缓心理负担;3.促进患者和家属的良性沟通和互相理解，增强双方的正向心理;4.关注家属的心理状态，保持乐观心态，加强患者的家庭支持系统;5.“抗癌斗士(癌症康复者)”分享心路历程，或者通过一些心理小游戏，逐步提升患者战胜癌症的信心。
负责部门：护理部
参与部门：心理护士、各病区心理联络员
(六)“后勤服务全方位，衣食住行暖人心”——衣食住行暖心行动
活动时间：2017年3—4月
形式内容：通过衣食住行四个方面，开展一系列切合实际工作的“暖心”行动，为广大病患和职工提供全方位的后勤保障服务，用实际行动传播文明优质服务的.工作理念。
负责部门：总务处各科室
参与部门：各有关科室
(七)“最佳雇主关爱她&他”——“三八”系列暖心活动
活动时间：2017年3—4月
形式内容：在“三八”国际妇女节期间，开展全体职工春游、单身青年鹊桥会、瑜伽班、舞蹈班、减压讲座等系列活动，尽显“最佳雇主”对中心全体职工的关爱，营造幸福文化与同心文化。
负责部门：工会
参与部门：中心所有男女工会会员
(八)各科室开展文明优质服务月特色活动
各科室组织切实有效、具备群体参与及可持续性的人文特色关怀“微行动”：医务人员着力于改善服务态度，优化服务流程，提高服务水平，加强医患沟通，构建和谐医患关系，主动为患者开展形式多样的人文关怀特色服务;行政、后勤部门工作人员着力于切实树立全心全意为病人服务、为医教研一线服务的理念，加强沟通协调的能力，将服务做到实处。
三、活动要求
各科室在开展“文明服务月”活动期间，应充分发挥党、团支部的引领表率作用，同时应注重积累活动亮点宣传素材，推动文明优质服务活动与中心文化建设、宣传工作的双向促进。
篇3：医院文明优质服务月活动方案
医院文明优质服务月活动方案
坚持了32年的文明优质服务月活动已成为肿瘤防治中心的一个品牌文化活动。32年来，中心以营造和谐、优质服务文化为导向，从整体服务的价值观念、行为规范、服务流程、环境营造等方面充分体现中心文化特色，丰富中心文化内涵，形成具有中心品牌特色的服务文化理念。
，一场以“暖春暖心为”基调的文明优质服务月活动正在来袭，下面，就让中心网页带你预览一下这场“暖春.暖心”之旅。
一、活动目的：
以文化品牌活动的开展进一步推动中心服务水平不断提高、医疗质量持续改进，肿瘤专科声誉度全面提升。
二、活动方案
(一) “为了姐妹们的健康与幸福”—大型三八公益活动
活动时间：203月8日下午
活动地点：白云区人民医院
活动形式：义诊、咨询、宫颈病变筛查(100名妇女)、防癌大讲堂
负责部门：妇科、乳腺科、中心办、医务处
参与部门： 各有关科室
(二)“服务公益，名家有约”—中心单病种首席专家团队暨护理精英团队系列义诊活动
活动时间：自3月12日始，每周六(或待定) 上午9：00-11：00
活动地点：院内
活动内容：单病种首席专家签署责任状暨文明优质服务月首席专家团队、护理精英团队义诊系列活动启动仪式;
新遴选单病种首席专家团队系列义诊;
护理精英团队同期进行护理健康大讲堂活动。
负责部门：医务处、护理部、中心办
参与部门： 各有关科室
(三)“重拳出击、打击号贩子”—改善医院门诊医疗服务秩序专项行动
活动时间：2016年3月始
形式内容：以梳理挂号流程、改变服务模式、建立转诊制度等方式切实开展打击号贩子改善医院门诊医疗服务秩序专项行动。
负责部门：医务处
参与部门： 各有关科室
(四)“后勤服务全方位，衣食住行暖人心”—衣食住行暖心行动
活动时间：2016年3—4月
形式内容：通过衣食住行四个方面，开展一系列切合实际工作的'“暖心”行动，为广大病患和职工提供全方位的后勤保障服务，用后勤人务实肯干的工作精神传递温暖，用实际行动传播文明优质服务的工作理念。
“衣”
1. 改变病人服申领方式
2. 方便特殊病人，试行服装售卖服务
3. 启动全院范围内床上用品使用情况调研和选型工作
4. 根据xx天气特点制定全年棉被消毒和晾晒计划
“食”
1. 改善便民职工早餐点售卖品种
2. 增加职工餐及病人餐的汤类品种
3. 增设职工午餐套餐窗口，重新规划分餐窗口，加快选餐速度。
4. 食品安全亲子科普活动——益力多工厂参观
5. 蛋糕DIY活动
“住”
1. 关注细节，彻查病房，打造舒适住院环境
2. 宿舍区实行免费入户维修
3. 为需要帮助的退休老职工送温暖
4. 保证居住环境安全
“行”
1. 理顺轮椅和车床服务流程
2. 加强电梯指引服务
3. 贴心咨询与便民服务
4. 护送女职工过天桥
负责部门：总务处各科室
参与部门： 各有关科室
(五)“有我们，春暖心更暖”— 考核优秀员工心语心愿
活动时间：2016年3月始
活动内容：以中心官方微信、楼宇多媒体信息发布系统(即将正式启用)为平台，集结考核优秀职工开展医患真情寄语、分享工作理念，展现优秀职工风采，传递医患真情与人文关怀。
负责部门：中心办、人事处
参与部门： 各有关科室
(六)“向日葵行动”— 团干及中心青年文明号集体关爱患者行动
活动时间：2016年3月
活动内容：
1.制作、佩戴“向日葵”行动专用胸牌，提倡主动为患者服务，为住院患者每日带来阳光般的笑容、阳光般的关怀和问候。
2.送给出院患者一件向日葵饰品
3.每个团干需要拍摄一张与患者的合影，要求展露阳光般的笑容。
4.制作向日葵新生贺卡，配鼓励及赞美生命的诗句
负责部门：团委
参与部门： 各有关科室
(七)“优秀提案，助力发展”— 征集、评选教代会优秀提案
活动时间：2016年3月
活动内容：征集、评选中心第八届教职工代表大会第九次会议代表优秀提案
负责部门：工会
参与部门： 各有关科室
篇4：开展安全生产月活动实施方案
根据衡阳市安全生产委员会《2016年衡阳市“安全生产月”活动实施方案》(衡安委〔2016〕5号)文件要求，为开展好全国第15个“安全生产月”活动，特制定2016年蒸湘区“安全生产月”活动实施方案。
一、指导思想
认真贯彻落实上级“安全生产月”活动的统一部署，紧紧围绕“强化安全发展观念，提升全民安全素质”这个主题，突出安全生产“监管执法年”这个重心，紧扣 “一月一警示”这条主线，集中开展社会广泛参与、群众喜闻乐见的宣传教育活动，深入宣传 总书记关于安全生产重要论述和安全生产法律法规，进一步推动各级党政领导干部牢固树立红线意识、责任意识和依法治安意识;大力普及安全常识，进一步提升全社会安全文明素养，提高全民安全素质;积极加强安全生产大培训，进一步推动企业落实安全生产主体责任;强化安全发展观念，唱响安全发展主题曲，营造安全发展强磁场，激发安全发展正能量，为实现全年安全生产目标，遏制重特大事故，实现全区安全生产形势持续稳定向好提供思想基础和舆论支持。
二、组织机构
区安委会成立全区“安全生产月”活动组委会，由区委常委、常务副区长周宏辉同志担任组委会主任，副区长李正金担任组委会副主任，区安委会办公室全体领导为成员，负责全区安全生产月活动的统一领导和指挥协调。组委会办公室设在区安监局，区安监局局长何湘衡同志担任办公室主任，负责具体指导各镇街(片区)、安委会成员单位和有关重点企业开展“安全生产月”活动。
三、主要活动
(一)开展安全发展主题大宣讲活动。各镇街(片区)和安委会成员单位要紧密围绕贯彻落实上级领导关于安全生产决策部署，立足推动安全发展、树立红线意识，落实安全责任、推动依法治安，普及安全知识、提高安全素质，组织开展主题活动。
一是开展“主要领导论安全”活动。通过邀请市安委会领导、专家学者等作专题报告和主要领导接受采访、发表电视讲话等形式，教育引导全区人民树立安全发展观念，坚守安全生产红线，落实安全生产责任。其中，各镇街(片区)安委会主要负责同志，要提供一篇书面稿给区“安全生产月”活动组委会办公室进行汇编。
二是开展“主要媒体话安全”活动。要充分利用电视、报纸、广播、网络、微信、微博等各类媒体，进行丰富多彩、形式多样的宣传报道活动，组织专题报道，刊发言论文章，传播安全发展观念，普及安全知识和技能，提高全民安全文明素质。“安全生产月”期间，各镇、街(片区)要协调辖区内所有户外电子显示屏每天滚动播放“安全生产月”宣传标语600秒以上(其中6月16日滚动播放1200秒以上)。
三是开展“万名干群学安全”活动。举办“强化全民安全意识，提升职工安全技能”安全生产大培训活动，各级安委会要认真落实周农书记在全市安全生产大培训开班仪式上的讲话精神，以培训千名干部职工群众、覆盖全区民众为目标，组织负有安全监管职责干部、安全生产专家、企业负责人、企业安全管理人员和有丰富安全生产实践经验人员，以及安全培训机构专业老师，深入各行业领域企业一线，给广大企业管理人员和员工宣讲安全生产法律法规政策和安全知识，推动企业落实安全生产主体责任。
(二)开展安全生产宣传咨询日活动。6月16日为全国安全生产宣传咨询日。各镇街(片区)、安委会成员单位要围绕“强化安全发展观念，提升全民安全素质”主题，突出安全生产“监管执法年”这个重心，面向社会公众集中宣传安全生产法律法规及安全常识，提供政策法规、应急救援等方面的咨询与服务。
一是开展广场宣传咨询活动。各镇街(片区)、安委会成员单位要开展各具特色、丰富多彩的宣传咨询活动，要广泛宣传安全生产法律法规、政策措施，展示安全生产成果;要大力宣传安全生产“监管执法年”的新举措、新作法，新要求，推动“三个转变”(促进全省安全生产监管方式由行政管理模式向依法治理机制转变，由运动式集中整治向常态化监管执法转变，由主要代替企业排查隐患向通过执法督促企业自觉排查治理隐患转变)成为全社会共识;要现场演示安全应急常识和自救互救方法，回答群众关心的热点问题。宣传咨询点要做到“五有”，即有宣传展板(或海报挂图)、有现场解答、有实物演示、有资料分发、有志愿者参与。区安委会将采取“小集中、大分散、五进入、全覆盖”的方式，依托六个镇街(片区)和一个钢管深加工管委会，直接面向职工群众，进一步增强宣传效果。其中每个镇街(片区)分别组织3个宣传点(1个商业广场或人员密集地段、1个社区、1个学校)，园区管委会分别组织4个宣传点(4家企业)，安排安委会成员单位参与各宣传点活动，其中安监、发改、住建、交警和消防5个部门要参与所有宣传点活动，区安委会领导参加蒸湘街道在晶珠广场前坪组织的宣传咨询活动。
二是开展微信传播安全知识活动。把参加“安全生产月”活动的自拍照，以及对“安全生产月”、安全生产“监管执法年”安全生产寄语等分享到朋友圈，开展“我为安全生产代言”微信接力活动。
(三)深入开展“一月一警示”活动。一是各镇街(片区)要制作或采购一批警示教育片、安全宣传片，通过网络、微信等平台推出。组织高危行业企业及时下载观看或在线观看，以及集体观看。要按照安全生产“一月一警示”活动部署，深入开展形式多样、内容丰富、富有成效的警示教育活动。通过各类媒体，每月就同期发生的重特大事故和较大典型事故进行回顾与总结分析，提出工作建议，警示全社会始终绷紧安全生产之弦。二是镇街(片区)两级安委会成员单位和重点企业要组织本单位和本行业企业职工观看生产安全事故警示教育片、开展谈心对话等活动，要剖析事故原因，吸取事故教训。各镇街(片区)和园区管委会要组织企业分管负责人和安全管理人员集中开展警示教育，并将警示教育开展情况书面向区安委办报告。
(四)开展安全生产“监管执法年”大宣传行动。集中于六月，各镇街(片区)、安委会成员单位要认真落实安全生产“监管执法年”各项部署，结合“两月一行动”，结合打非治违、许可核查、专项整治等工作，大力开展执法行动，力争查办一批案件。坚持以案说法，组织媒体开展持续报道、跟踪报道、深入报道，曝光一批典型，形成监管执法强大合力和曝光隐患的强大震慑力，推动安全生产“监管执法年”深入开展。
(五)开展各具特色的行业安全宣传活动。危险化学品、烟花爆竹、建筑施工、道路交通、民爆物品、特种设备和消防等行业主管部门要结合实际开展具有行业特色的宣传教育活动。宣传部门指导新闻媒体加强安全生产宣传工作，充分发挥媒体舆论引导作用。各新闻媒体单位要认真履行安全生产宣传的法定职责，组织刊播安全生产公益广告宣传片。
(六)开展“安全生产在行动”活动。安委会成员单位要加强安全生产监管，狠抓安全生产监管责任落实，开展“九打九治”打非治违行动和行政检查，采取“四不两直”方式暗查暗访，邀请当地主要媒体记者随行采访报道，形成上下呼应、纵横联动的高压态势，重点检查各级各部门“五级五覆盖”、企业“五落实五到位”安全责任体系落实情况，推动安全生产法律法规的落实。对发现的重大安全隐患及时曝光，对存在的违法非法行为予以曝光，并跟踪推动隐患整改落实到位和非法违法行为打击查处。
四、活动要求
(一)要切实加强领导。各镇街(片区)、安委会成员单位要高度重视，切实加强领导，把“安全生产月”活动纳入本地区、本部门单位安全生产工作整体部署。要明确机构和人员具体负责，落实经费，组织开展好各项活动。
(二)要科学制定方案。各镇街(片区)、安委会成员单位要紧密结合实际，周密策划，制定切实可行的活动方案。请于6月3日前将联络员名单和活动方案报区安监局办公室。要突出重点，创新形式，将活动作为强化安全发展观念、推动法规政策落实、传播安全生产知识、提高全民安全素质、预防事故发生的有力手段，推动安全生产重点工作有效落实，确保活动开展简洁有效，取得实实在在的成果。
(三)要广泛宣传报道。要组织新闻媒体坚持“团结稳定鼓劲正面宣传为主”方针，充分发挥媒体宣传作用，大张旗鼓集中宣传报道各项活动。各安委会成员单位要督促指导本行业企业充分发挥标语、墙报、黑板报、户外电子显示屏、海报挂图等传统宣传方式营造浓厚的舆论氛围。
(四)要严格总结考核。各镇街(片区)、安委会成员单位要做好“安全生产月”活动有关文字、视频资料的收集整理工作，并及时向区组委会办公室报送活动信息。请联络员于每周五12:00前将本单位一周内工作开展情况(电子版)报送区安监局办公室，重大活动要随时报送。报送信息情况将纳入“安全生产月”活动考核内容。7月3日前将2016年“安全生产月”活动总结(纸质文件和电子文本)、照片资料报送区组委会办公室。联系人：龙飞帆，2896238(兼传真)。区组委会办公室将7月上旬对各部门单位的工作进行考核，并将考核情况纳入全区安全生产工作考评。
(五)要确保活动安全。要牢固树立“安全第一”的思想，针对大型群众性活动制定安保工作方案和突发事件应急预案，各有关部门和单位要各负其责，细化任务，严格把关，重点加强治安、交通、消防等各项安全管理工作，及时、妥善处理好各类突发事件和异常情况，全力确保活动安全有序进行。
篇5：开展安全生产月活动实施方案
为进一步强化安全发展、科学发展理念，提升广大人民群众安全素质，根据《国务院安委会办公室关于开展全国“安全生产月”和“安全生产万里行” 活动的通知》(安委办〔〕1号)精神，结合我省实际，在广泛征求意见基础上，制定“安全生产月”活动方案如下。
一、指导思想
以党的'十八届五中全会精神和 总书记、总理等中央领导同志的重要指示精神为指引，认真贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府安全生产工作重要决策部署，通过集中开展一系列深入基层、贴近群众、面向社会的安全生产宣传教育活动，进一步强化红线意识，加强安全法治，落实安全责任，普及安全知识，提升全民安全素质，扎实推进安全生产隐患大排查快整治严执法集中行动深入开展，为加快建立风险等级管控、隐患排查治理和信息化监管体系，坚决遏制有重大影响和较大及以上事故多发势头、确保全省安全生产形势持续稳定好转提供有力的思想保证、精神动力和舆论支持。
二、活动主题和时间
活动主题：强化安全发展观念，提升全民安全素质。
活动时间：206月1日至6月30日。
三、全省性重点活动安排
(一)开展安全发展主题宣讲活动。各地要紧紧围绕安全发展主题，广泛深入地宣传党中央、国务院关于安全生产重要指示，宣传 总书记、总理安全生产重要讲话，宣传省委、省政府安全生产工作重大举措和断然措施，进一步统一思想，凝聚共识。一是省政府安委会办公室在山东电视台公共频道，邀请省政府安委会有关成员单位负责同志开展“安全发展，平安山东”专题访谈;组织中央驻鲁和省管企业负责同志，开展“企业家谈安全生产”活动，强化企业安全生产主体意识，全面落实安全生产主体责任。访谈情况同时在大众网《安全山东》、齐鲁网、“山东安监”政务微博和微信公众号、省安监局网站播出。二是各级政府安委会成员单位按照职责分工，结合行业(领域)特点，组织专家及业务骨干，组成煤矿、化工、道路运输、消防、建筑施工、海洋渔业等行业(领域)安全生产宣传团，深入基层一线集中宣讲本行业(领域)安全生产法律法规、政策措施和安全防控知识。“安全生产月”期间，省政府安委会宣讲团(分别由山东煤监局、省安监局、省交通运输厅、省消防总队、省住房城乡建设厅、省海洋与渔业厅牵头组织)各赴不少于5个的重点县(市、区)巡回宣讲，并制作宣讲视频发放至各地。三是各地要注重发挥新闻发言人、理论专家、、通讯员和社会各届人士的作用，依托当地主流媒体，开设安全生产工作访谈、安全发展论坛，并通过新闻发布、专题辅导、开展评论、发表体会文章等形式，传播安全发展观念，普及安全生产知识和防范技能，提高全民安全素质，
省政府安委会领导在“安全生产月”期间，将到各市检查安全生产工作，宣讲 总书记等中央领导同志安全生产系列重要讲话精神，督导省委、省政府安全生产工作重大决策部署的贯彻落实。
(二)开展“6.16”全国安全生产宣传咨询日活动。一是开展广场咨询宣传活动。各市、县(市、区)、乡镇(街道)在6月16日要集中组织各有关部门、单位开展广场安全生产宣传咨询，采取发放宣传单、制作宣传展板、设置咨询台等方式，大力宣传安全生产方针政策、法律法规、安全知识、职业卫生常识和应急逃生、自救互救方法，解答社会公众关心的安全生产问题，鼓励人民群众通过“12350” 热线电话或其他方式，积极举报身边的安全生产事故隐患和各类非法违法生产建设经营行为。二是开展“千名基层安监干部进企业送安全”服务活动，走进企业上门宣传安全生产法律法规，发放安全知识手册，提供安全生产服务。三是各地要充分利用广播、电视、报刊、网站、微博、微信等传统媒体和新媒体平台，制作播出各类安全生产公益广告，对咨询日活动情况进行集中宣传。发动广大职工、群众和学生，把参加咨询日等“安全生产月”活动的自拍照、安全寄语等作品分享到朋友圈，“@你最想@的人”，开展“我为安全生产代言”、“我的安全我做主”等微信接力活动。
(三)开展安全生产法治宣传和安全事故警示教育活动。一是各地要集中开展安全生产法治宣传，通过培训、讲座、辅导等形式，认真组织《安全生产法》、《职业病防治法》、《山东省安全生产条例》、《山东省生产经营单位安全生产主体责任规定》、《山东省安全生产行政责任制规定》等法律法规的学习，邀请专家解读最高人民法院、最高人民检察院《关于办理危害生产安全刑事案件适用法律若干问题的解释》(法释〔〕22号)等精神，推动落实党委和政府领导责任、部门监管责任和企业安全生产主体责任。二是各级、各部门、各企业要通过集中组织观看警示教育片、警示教育展，进行反思大讨论等形式开展警示教育活动，对典型事故进行剖析，深刻吸取教训，用事故教训推动企业落实责任、完善措施，防范同类事故发生。省政府安委会办公室组织拍摄制作“山东省重特大事故典型案例警示教育片”发放到各地。各市、县(市、区)及各部门、单位也要根据本地区、本单位情况，制作事故警示教育作品。三是充分发挥我省首档安全教育类电视专题节目《问安齐鲁》的作用，围绕人民群众关心和企业关注的安全生产重点、热点、难点，通过正面宣传和舆论监督相结合的报道形式，案例警示和查找问题相结合的报道形态，普及安全知识，强化安全意识，提高预防和防范能力。
(四)深入开展安全生产隐患大排查快整治严执法集中行动和企业安全生产主体责任落实情况专项执法检查。严格按照省委、省政府的统一部署，把集中行动作为安全生产主战场，执法检查作为主攻方向，全力排查治理安全隐患，全力推进企业安全生产主体责任落实。各市、县(市、区)政府和省直有关部门要在充实完善“一县一册”资料的基础上，严格按照“六个必须”(凡是生产经营的企业必须查，凡是检查发现重大隐患的企业必须立案，凡是立案的企业必须顶格处罚，凡是处罚的企业必须公开曝光，凡是整改后仍存在重大隐患的必须停产整顿，凡是经停产整顿仍达不到要求的必须关闭取缔)的要求，强力推进企业主体责任落实情况专项执法检查。6月底前，各市、县(市、区)要对专项执法检查情况开展一次“回头看”。省安监局抽调各市骨干执法力量组成执法检查组，采取“A查B，B查C，C查D”的交叉互查方式，对各地重点企业进行安全生产主体责任落实情况专项执法检查。
(五)开展强化企业安全生产主体责任意识“三个一”活动。“安全生产月”期间，所有企业要结合自身实际，紧紧围绕强化安全生产主体责任意识，组织开展“三个一”活动。一是企业主要负责人上一堂安全公开课。围绕全面落实企业安全生产主体责任，谈认识、讲体会，摆问题、找差距，定措施、严承诺，向全体员工做出表率。二是开展一次安全生产谈心对话。采取下谈一级方式，企业负责人对部门负责人，部门负责人对班组长，班组长对一线员工，层层开展安全生产谈心对话，充分交流观点看法，认真征求意见建议，深入了解思想动态，促进安全工作落实。三是开展一次安全承诺宣誓。依据法律法规，结合企业自身实际，建立全员安全生产责任制，公示安全生产责任清单，全体人员通过职工大会、部门会、班组会，或张贴责任书、承诺书等形式，向大家做出安全生产庄严承诺，落实“四不伤害”原则(不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害、保护他人不受伤害)。
(六)开展安全生产应急救援演练活动。各级政府安委会、各有关部门要围绕矿山救援、危化品生产储存运输、金属冶炼、建筑施工、交通运输和大型商场、超市、校园等人员密集场所逃生，以及汛期安全等内容，指导企业普遍开展一次应急救援演练(或演习)，加强应急演练评估，实现应急预案闭环管理。各地要组织开展一次政企联动的示范性演练，检验多部门、多单位协调配合能力，增强社会公众的事故预防和应急处置能力。针对汛期特点，山东煤监局、省安监局分别组织全省所有地下开采煤矿、非煤矿山开展一次停产撤人演练，选择重点企业进行现场督导，并组织一次各市之间安全生产应急管理互查互检活动。
(七)举办全省中小学生安全主题征文活动。省政府安委会办公室会同省教育厅，面向全省中小学生联合举办全省安全主题征文比赛，围绕如何做好交通安全、消防安全、人身安全、公共安全等，讲述身边的安全小知识、小故事，以及对安全的理解、感悟，推动安全教育进校园，并通过“小手拉大手”的力量，向家人传递“关爱生命、关注安全”理念，进一步普及安全知识，引导广大群众强化安全意识，提升安全素养。对征集评选出的优秀作品，将在省级主流媒体上进行刊登，并编制成册出版。
(八)开展形式多样的安全文化活动。一是举办“安全发展忠诚卫士”演讲比赛。各地要结合安全生产监管监察先进单位和先进个人评选活动，以激发和凝聚各级安全监管监察干部履职尽责、敢于担当、争做“安全发展忠诚卫士”为主题，层层开展主题演讲活动，并择优组成宣讲团，深入基层巡回演讲，进一步弘扬正气、激发正能量。二是大力开展安全文化建设活动。推动安全文化进基层、进企业、进乡村、进校园、进社区，积极开展安全社区创建工作，凝聚社会各方力量，齐抓共管促进安全生产责任体制“五级五覆盖”。结合我省正在开展的“厚道鲁商”倡树行动，深入开展安全文化建设示范企业创建活动，引导企业打造安全文化品牌，强化安全自我约束。三是指导各地各企业，动员广大基层职工群众积极创作安全生产警示教育片、安全动漫、微电影、微视频等作品和宣传展板挂图、公益广告、科普读物等，省政府安委会办公室筛选审核后向省内主流媒体、国家安全监管总局、全国“安全生产月”活动 推荐，有效实现安全文化精品的广泛展映和快速共享，为安全生产营造良好的宣传文化氛围。
(九)开展群众性安全生产活动。一是举办“守护生命、平安山东”安全生产知识大赛。省政府安委会办公室联合大众网，依托《安全山东》网络栏目，面向政府部门、面向企业、面向社会，开展安全生产方针政策、法律法规、逃生自救等知识网络答题，并按照公开、公平、公正的原则评选优秀个人和优秀组织单位，予以表彰奖励。选拔、推荐优秀选手，参加全国安全生产知识大赛。二是深化“查身边隐患，保职工安全，促企业发展”群众性安全生产活动，充分调动和发挥广大职工在安全生产工作中的积极性、主动性，激发主人翁意识，筑牢安全生产防线，维护好职工的安全健康权益。三是省安监局、省总工会、团省委继续开展全省安全生产优秀班组、“双十佳”评选表彰和“青年安全生产示范岗”创建等活动，夯实安全生产基层基础工作。四是继续组织开展“安康杯”竞赛、“平安行·你我他”、“对生命安全负责，向交通事故宣战”、“平安校园”等具有行业(领域)特色的群众性活动，努力构建筑牢“群防、群控、群治”的安全生产长效机制。
(十)组织开展“安全生产齐鲁行”活动。省政府安委会办公室会同省委宣传部，组织省内主流媒体和部分中央驻鲁媒体积极做好安全生产宣传工作。一是进行专题报道。依托山东电视台、山东人民广播电台、齐鲁晚报、大众网等省级主流媒体的“聚焦安全生产”、“安监在线”、“安全为民”、“安全山东”等安全生产宣传专栏，走进各地、各部门、各企业，深入宣传报道“安全生产月”活动开展情况和安全生产工作落实情况，报道动态、推广经验、找出差距、曝光问题，推动“安全生产月”各项工作有效落实。二是开展专题采访。结合全省部署开展的安全生产隐患大排查快整治严执法集中行动和企业安全生产主体责任落实情况专项执法检查，组织部分主流媒体，深入基层一线，开展安全隐患曝光行、典型经验专题行、科技兴安专题行和应急演练专题行活动，鼓励先进，鞭策后进，推动工作。三是举办专题活动。举办“身边隐患随手拍”活动，动员企业职工、社会公众查找身边的不安全行为，即时拍即时传，分类梳理后上传在“山东安监”政务微博和微信公众号公布，对涉及的非法违法行为移交相应的安全生产监督管理部门认真查处，提高全社会的安全生产防范意识。
省政府安委会各成员单位除参加上述活动外，要结合本行业(领域)特点，制定具体的活动方案，积极开展具有行业(领域)特色的活动。
四、各市、县(市、区)活动安排
“安全生产月”期间，各市、县(市、区)活动内容和形式原则同省里同步，同时结合实际，制定本地区具有针对性的“安全生产月”活动方案，并抓好组织落实。
五、中央驻鲁和省管企业活动安排
中央驻鲁和省管企业除参加国家、省和当地统一组织的各项活动外，结合单位特点，组织开展各具特色的活动。重点开展安全发展主题宣讲、安全警示教育、隐患排查整治、应急救援演练、安全文化建设等活动。
六、工作措施
(一)切实加强组织领导。各级政府安委会要高度重视“安全生产月”活动，认真按照国务院安委会和省政府安委会的部署要求，结合各地实际，认真研究制定工作方案，细化分工，周密部署，确保机构到位、责任到位、投入到位、措施到位。要把“安全生产月”活动纳入全年安全生产重点工作，与其他安全生产工作紧密结合起来，统筹安排各项活动开展，真正达到以活动推动工作的目的。各级各单位主要领导要亲自部署，分管领导要亲自靠上抓落实，各级政府安委会负责人和安全监管部门负责人至少参加1至2次“安全生产月”活动。
(二)积极营造浓厚氛围。各级各有关部门和单位要充分发挥广播、电视、报纸、网站、微博、微信、户外电子显示屏等各种媒体平台作用，在重要场所、重点区域等醒目位置悬挂安全生产横幅、标语和口号，播放安全生产公益广告，加大对“安全生产月”活动的宣传频次和密度，在全国安全生产宣传咨询日等重要时间节点形成阶段性宣传热潮，不断增强活动影响力。
(三)务求取得实效。突出活动主题，通过开展一系列宣传教育活动，着力强化安全发展观念，普及安全知识，提高安全素质，增强全社会安全意识和社会公众的防范能力。加强工作创新，着力发动基层职工群众和社会公众积极参与，扩大活动覆盖受众面和影响面，营造人人“关注安全、关爱生命”的社会氛围。注重总结经验，善于发现典型，持续巩固和深化活动成果，不断完善工作制度，实现以月促年，推动安全生产工作水平不断提升。
(四)加强督导考核。把“安全生产月”活动纳入年度安全生产责任制考核内容。各级各有关部门要认真对照国家和省里下发的考核评分标准，逐条逐项抓好贯彻落实。按要求建立联络员制度，加强信息交流和跟踪调度，掌握相关动态，及时将有关活动组织开展情况上报。加强活动的检查，省政府安委会将组织对各地区活动开展情况进行督导，总结经验，发现问题，推动活动不断深入。“安全生产月”活动结束后，省政府安委会将对组织优秀单位进行通报表彰。
请各市政府安委会、省政府安委会各成员单位、中央驻鲁和省管企业于4月30日前报送“安全生产月”活动联络员登记表。“安全生产月”活动方案和工作总结，分别于5月10日和7月5日前以书面形式报省政府安会委办公室，汇总后报省政府。
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篇6：医院119消防宣传月活动实施方案
一、目的：
本次消防应急疏散演练主题是：“认识本岗位火灾危险性，自救清除身边火灾隐患”，目的旨在提高我院干部、职工的消防安全防范意识，落实消防安全责任，进一步提高医院消防安全应急能力。当出现紧急情况时，我院职工能沉着应付，有序处置，及时传达并迅速组织救援，保护人身和财产的安全，熟练掌握逃生时的基本知识，最大限度地保障住院患者及群众的生命安全，通过演练，让干部职工感受消防，接受教育，增强能力，做到有备无患。
二、参加演练领导：
院领导：
物业公司：
消防部门：
三、组织机构分工：
总指挥：黄汉文
副总指挥：
联络员：张黎
四、基本做法和要求：
演练按照医院消防防火应急预案的报警、疏散、自救、灭火等程序依次展开，义务消防队按照灭火救生预案展开，演练科室人员应立即做好组织病人疏散、先期灭火等工作，引导群众从各个安全疏散出口迅速有序的疏散到安全地点。
五、演练程序：
现场总指挥宣布演练开始。第一步骤：现场病区向消防中心报告警情;
第二步骤：病区医护人员通知“病人、陪人”等。做好“病人”的转移疏散指挥工作，疏散时按疏散示意图的标示就近疏散撤离病区，即东面的“病人、陪人”由东面楼梯撤离，西面的“病人、陪人”、中间的“病人、陪人”由中间楼梯撤离(疏散人员分两组，每组约40-50人)及先期灭火;
第三步骤：消防中心将情况迅速报保卫科;
第四步骤：保卫科向“119”报警，报院领导，并召集院内义务消防队紧急集结;写作模板
第五步骤：现场总指挥命令拉响消防警铃、启动消防水泵并立即通知供水、供电、供氧、供气后勤部门切断“火场”供电、供汽、供氧等应急照明、防火门(帘)、电梯等按消防要求动作。
第六步骤：(3-4分钟后)参加演练的各组人员赶赴现场，按预案分工任务立即展开疏散(疏散时重病人必须有医务人员陪同)、自救和灭火工作。临时指挥机构到达现场时，由指挥员接任医务人员指挥疏散工作并建立安全警戒线，秩序保卫组立即在各通道维护秩序，引导疏散;
灭火作战组立即做好灭火作战的准备，实施灭火。
第七步骤：院救护队接应疏散病人，转移至安全地带;
第八步骤：当病人、陪人疏散完后立即组织人员抢救物资。
第九步骤：消防官兵到场，设施灭火，架设排风机，登高救人等。
第十步骤：院救护队组织接应病人转移至安全地带。
六、演练结束：
由总指挥小结、消防部门领导讲话，宣布演练结束。
篇7：开展“青年文明号”优质服务示范月活动计划
开展“青年文明号”优质服务示范月活动计划 -计划
根据省创建青年文明号活动组委会《关于开展“建设先行区，青年要先行”青年文明号主题活动的通知》(闽青号组[]3号)的通知精神, 郊尾人民法庭为展示省级青年文明号的风采，我庭将开展“青年文明号优质服务示范月”，特制定活动方案如下，
开展“青年文明号”优质服务示范月活动计划
。一、活动主题：
建设先行区，青年要先行
二、活动方案
以“和谐海西立新功,平安郊尾树新风”为主题,我庭把优质服务示范月分为四个阶段, 其中：4月1日—4月7日青年文明号示范月“宣传周”，4月8日—4月15日青年文明号示范月--“学习周”，4月16日—4月23日青年文明号示范月-- “信用周”，4月24日—4月30日青年文明号示范月-- “爱心周”， 开展了形式多样、丰富多彩的活动。我庭开展的主题活动有：
1、认真学习胡总书记在十一届全国人大一次会议上的讲话，高度重视学习贯彻十七大精神，努力引导青年树立科学发展观。
2、开展了青年文明号助万家活动，在4月初，我庭在郊尾街道分发“青年文明号”服务卡和宣传单，积极倡导“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”的信用公约，同时在我庭宣传栏中张贴青年文明号信用公约，广泛宣传发动，营造良好的`创建氛围和文化气息，真正把优质服务送进千家万户，
计划
3、增强服务意识，强化内部管理，认真落实我庭对外服务承诺，使服务进一步规范化，提高服务质量。如大力推行 “绿色通道”建设，急群众之所急，为群众提供便捷、高效、优质的服务。落实首问责任制、服务承诺制，使用文明用语，杜绝服务忌语，树立良好的窗口形象。
5、开展“一张笑脸相迎、一次把事办成”--“五心”(耐心做好讲解、热心接待咨询、用心宣传政策、细心办理业务、虚心接受建议”)行动贴心服务，切实落实服务承诺制、限时办结制、首问负责制等，形成日常化、制度化。
6、向服务对象发放“青年文明号满意度调查表”，内容主要为工作热情、服务水平、工作效率、依法行政、意见建议等，征求群众对青年文明号履行信用情况评价。
篇8：开展“青年文明号”优质服务示范月活动总结
根据省创建青年文明号活动组委会《关于开展“建设先行区，青年要先行”青年文明号主题活动的通知》(闽青号组[2010]3号)的通知精神, 郊尾人民法庭在上级团组织和院党组的领导下，以建设海峡西岸经济区，为构建和谐海西做出更大的贡献为具体内容，团结带领全庭青年干警开展好青年文明号示范月活动，制定了《仙游县人民法院郊尾人民法庭开展青年文明号示范月活动方案》，组织开展了形式多样、丰富多彩的活动，展示了省级青年文明号的风采，取得了良好的效果。现将我庭“青年文明号”示范月工作情况报告如下：
一、加强领导，精心组织，营造浓厚活动氛围
示范月活动期间，我庭紧紧围绕“建设先行区，青年要先行”这一主题，精心组织。一是加大宣传力度，极力营造活动的浓厚的氛围。4月份，我庭在法庭办公大楼悬挂“建设两个先行区谱写青春新篇章”、“建设先行区青年要先行”、“创建青年文明号弘扬青春促和谐”、“创建青年文明号推动和谐海西建设”等系列宣传标语，加大对青年文明号优质服务示范月活动主题的宣传力度。二是积极组织青年干警参加创建青年文明号组委会开展的示范月活动。三是巩固和推进共青团品牌建设。以诚实守信的职业道德建设为主题，以优质服务促经济发展为目标，在持续巩固的基础上，不断扩大青年文明号活动的覆盖面。引导我庭广大团员青年加强诚信实践，加大服务创新，提升职业素质，不断加强干警的优质服务的意识观念，利用业余时间采取集中学习和自学相结合的方式向青年干警学习普及优质文明服务知识，实现从优秀到卓越的提升，促进青年文明号持续健康发展。引导教育广大团员青年在机关文明建设中发挥主力军作用，促进青年文明号建设向新一层次突破。
二、结合主题，狠抓落实，开展形式多样的活动
根据《仙游县人民法院郊尾人民法庭开展青年文明号示范月活动方案》的要求，以“和谐海西立新功,平安郊尾树新风”为主题,把示范月分为四个阶段, 其中：4月1日—4月7日青年文明号示范月“宣传周”，4月8日—4月15日青年文明号示范月--“学习周”，4月16日—4月23日青年文明号示范月-- “信用周”，4月24日—4月30日青年文明号示范月-- “爱心周”， 开展了形式多样、丰富多彩的活动。我庭开展的主题活动有：
1、认真学习胡总书记在十一届全国人大一次会议上的讲话，高度重视学习贯彻十七大精神，努力引导青年树立科学发展观。
2、开展了青年文明号助万家活动，在4月初，我庭在郊尾街道分发“青年文明号”服务卡和宣传单，积极倡导“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”的信用公约，同时在我庭宣传栏中张贴青年文明号信用公约，广泛宣传发动，营造良好的创建氛围和文化气息，真正把优质服务送进千家万户。
3、增强服务意识，强化内部管理，认真落实我庭对外服务承诺，使服务进一步规范化，提高服务质量。如大力推行 “绿色通道”建设，急群众之所急，为群众提供便捷、高效、优质的服务。落实首问责任制、服务承诺制，使用文明用语，杜绝服务忌语，树立良好的窗口形象。
5、开展“一张笑脸相迎、一次把事办成”--“五心”(耐心做好讲解、热心接待咨询、用心宣传政策、细心办理业务、虚心接受建议”)行动贴心服务，切实落实服务承诺制、限时办结制、首问负责制等，形成日常化、制度化。
6、向服务对象发放“青年文明号满意度调查表”，内容主要为工作热情、服务水平、工作效率、依法行政、意见建议等，征求群众对青年文明号履行信用情况评价。发放50份，收回48份，从回收的《评议表》分析，社会各界对我庭窗口服务水平总体评价表示满意，满意度为98%，没有出现 “不满意”的评价。
三、总结经验，巩固成果，让优质服务持续延伸
通过参加青年文明号示范月活动，使我庭省级青年文明号工作又上了一个新的台阶，我们从深化青年文明号的为民服务措施，提高服务水平出发，弘扬了“奉献、友爱、互助、进步”的精神，创新了服务方式 ,提高了服务质量 , 拓宽了服务渠道，优化了服务环境。积累了很多青年文明号对外延伸服务的宝贵经验，我们一定要认真总结，做好今后的工作。虽然示范月活动只截止到5月1日，但我们要像对待示范月一样对待每一个月、每一天的创建工作、服务工作，以“四个一流”为内容，使我们这个集体成为具有高度职业文明的优质青年集体。
在今后的工作中，我们还应做好以下五个方面的工作，一是服务发展更主动自觉；二是服务群众更加热情周到；三、延伸服务更加有力；四是人员政治思想业务素质得到更大提高；五、管理制度更加完善。进一步巩固青年文明号示范月主题活动成果，作到有所创新、有所发展，有更出色的业绩，争创全国青年文明号，为海峡西岸经济区建设，构建和谐社会作出应有的贡献。
篇9：后勤处开展优质服务月活动的工作总结
为贯彻落实学院关于开展创建“和谐型校园”的总体布署，后勤处根据本处的职责范围和工作特点，从学校和广大师生员工的实际需要出发，于10月10日—11月15日开展了“优质服务月”活动。
这次活动以“服务在后勤，满意在后勤，奉献在后勤”，“您的满意就是我们最大的心愿”为口号，通过开展一系列的优质服务活动，进一步强化“全心全意为学校教学，科研和广大师生员工服务”的宗旨，增强后勤员工的服务意识，提高后勤服务的科学管理水平；进一步加强后勤各服务窗口与广大师生员工之间的沟通和理解，达到“转变服务观念，改进服务质量，提高队伍素质，改善服务形象，提高服务效益”的目的。
各中心科室紧紧围绕“服务”这一主旋律，扩大服务范围，改善服务态度，增加服务项目，兑现服务承诺等，使“优质服务月”活动有计划，有步骤，有组织的进行，优质服务活动取得了良好效果。
本次活动主要有六个方面的内容。
1.后勤各实体职工实行了挂牌上岗。各部门共制作上岗证200多个，以利于更好接受广大师生的监督，进一步增强了后勤职工的自我约束意识。
2.开展了“推广文明敬语，文明用语，消灭服务忌语”活动。制定了后勤“服务窗口十条文明要求” 常用文明用语29句，服务禁语28例。规范了各窗口单位的服务语言，提高了各服务窗口的文明程度。
3.对各服务窗口，环境，面貌进行了综合整治。加强了职工着装及仪表仪态的要求和工作环境的布置等工作。全处职工的精神面貌和工作环境有了较大改观。
4.提出并贯彻落实了“后勤服务承诺十八条”，收到了较好的效果。工作的及时率和到位率有了明显的提高。
5.给学院提出了关于建设“节约型校园”的若干意见，向全校师生员工发出了“建设节约型校园倡议书”。各部门职工都在各自的工作岗位上，结合自已的工作情况，为从现在做起，从自身做起，开展了各项节约活动。
6.各部门都根据后勤处总的活动方案，结合本部门的工作实际，制定了自已的活动方案。开展了一系列卓有成效的活动。
（一）学生公寓管理中心开展了文明值班，为学生设立服务箱，楼管员为学生缝补衣裳等服务项目，通过召开学生座谈会，发放问卷调查表等形式，广泛征求学生对搞好学生公寓的建议和意见，及时调整和改进公寓管理和服务工作。
（二）综合办公室全体职工着装整齐，环保工人实行挂牌服务。校园环境做到每天清扫，生活垃圾做到日产日清。主动给部分职能处室摆放了新鲜花木，并利用业余时间给予养护管理。保障了校运会和学院一些大型接待活动的摆花需要。教室管理办公室做到每天为上课老师备好开水，保证任课教师的随时饮水，给上课教室的讲台上准备好粉笔，板擦等必要用品。通信站为校园宿舍职工开通了adsl宽带业务，及时为部门调整和新干部上岗配备了新电话。
（三）医疗服务中心召开专题会议，就“优质服务月”活动进行思想发动。引导医务人员积极主动地投入到“优质服务月”活动当中。实行挂牌上岗，规范服务；公布了“医疗服务中心服务承诺”，增加了门诊免收挂号费，各项检查费，理疗费，输液费优惠10%等优惠服务项目。与天津天士力制药股份有限公司联合在我学院开展了“关爱教师健康”赠药活动。成立检查小组，加强了医疗质量的检查 ，在医护人员中开展医疗质量，落实各项规章制度的大讨论，促进医疗质量，服务态度的提高，满足病人的需求。
（四）饮食服务中心努力为师生员工营造一个温馨的就餐环境和氛围，通过大屏幕宣传优质服务月；使用文明礼貌用语，热情周到服务。全体炊管人员一律统一着装，挂牌服务。召开由学生代表参加的伙食工作座谈会，在餐厅设立意见簿和意见箱；推出流动售饭车售饭；提高饭菜质量，增加花色品种，严格成本核算，使饭菜真正做到物价相符。增加服务项目，每天中餐和晚餐为学生提供免费汤。
（五）动力修缮中心按照后勤处的活动方案要求，对动修中心的活动开展进行了动员和布署。统一配备了工作服，实行挂牌上岗，继续实行上下班打卡制度。认真履行承诺的维修时限和保证，提高了维修的到位率。结合本部门的工作实际，及时对供暖设备和供暖管道进行了普查，普查率达到80%以上；积极与市供热办公室和华电供热公司取得联系落实汽源，确保了冬季正常供暖。认真落实后勤处关于建设节约型校园的要求，从点滴做起，在节水节电上下功夫。利用双休日对所有教室的门窗，桌椅，灯具，插座进行了彻底的检修。
（六）车管服务中心为响应后勤处开展的“优质服务月”活动， 全体职工认真落实规章制度和岗位职责，自觉遵章守纪，确保做到安全行车。
加强了车辆内外的保洁，做到座舱无异味，后备厢无杂物，为用车人提供良好的乘车环境。全体职工注重了着装整齐，举止端庄，语言文明，耐心细致，主动同乘客打招呼，帮乘客打开车门，安放行李，对行动不便的乘客给予必要的帮助，做到了服务周到，细致，优良。
（七）医保办把全心全意为广大师生员工服务的宗旨，充分体现在日常的工作中去，热心接待每一个咨询来访者。及时和相关部门取得联系，认真办好学院职工人员增减变化的医保手续。优质服务月中重点完成了126名职工的37种慢性病长期用药报销的申报工作。为81名职工发放了37种慢性病门诊证。
（八）文印室及时把“优质服务月”的各项要求落实到工作中去。克服因基建施工出入不畅的困难，实行了电话预邀，主动取稿送货的工作模式，不论大活小活，一样认真对待，大大方便了学院内外各用户。认真执行保密制度，学院各种类型的考试卷印刷，都能够做到一丝不苟，不出任何差错。
篇10：开展青年文明号优质服务示范月活动总结
开展青年文明号优质服务示范月活动总结
社会责任感和使命感，引导我庭全体干警坚定信念、竭诚服务、立足岗位、争创一流，进一步提高服务水平，郊尾人民法庭于20XX年4月1日——4月30日开展了“青年文明号优质服务示范月”活动，活动总结如下。
活动内容：以“青年文明号助万家”为载体，组织全体干警进行法律服务进社区，提供法律咨询，大力弘扬团结互助、扶贫济困的传统美德，积极实施“号户结对”活动，主动对社会“六个群体”予以帮助，即“救助一名失学儿童、帮助一名农民工子女、资助一名特困大学生，扶助一名下岗青年创业，帮助一名残疾人，关爱一位老前辈”，其中，我们着重发挥审判工作优势，结对帮扶辖区内困难群众，使省级青年文明号的服务品牌得到进一步延伸。
通过这次活动，取得了良好的社会效果和社会评价，进一步强化了人民法官为人民的司法服务理念。
一、提高服务水平，积极提高业务技能。为了提高省级青年文明号服务窗口优质服务水平，添设了饮水机、一次性饮水杯、等，重新布置了悬挂的指示牌和办事程序上墙等，力争作到方便来访群众。对符合立案条件的，迅速立案，不符合条件的则要耐心细致地做好法律释明工作，并结合开展创建省级“十佳”青年文明号活动，继续向社会作出服务承诺，切实作到了从接好每一个电话、接待好每一个当事人、说好每一句话，热情为当事人服务。
二、开展法律服务进社区、下乡活动。主动为广大群众提供法律咨询，帮助广大群众增强法律维权意识，化解矛盾纠纷。发放法律宣传单，宣传一些常见的法律问题，提高他们的法律意识。
三、发放青年文明号服务卡，组织全庭干警上门服务和.中服务。以发放青年文明号服务卡为纽带，将青年文明号服务项目、承诺及服务电话等送到社区，切实地加强本庭干警的业务技能，增强服务意识。
四、全庭干警通过结对帮扶对象，长年跟踪，帮助困难群众解决难题，通过与辖区内学校建立结对关系，帮助在校学生，灌输法律意识，关心其生活的.和心理成长，奉献爱心。
五、通过设立青年文明号社会监督栏；设立意见本，公布省级青年文明号服务投诉电话；开展青年文明号服务满意度调查等活动，主动接受社会监督。在收回的调查表统计中，对郊尾人民法庭评价的“非常的的满意”、“满意”的达98%以上。
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