以下是小编整理了高校图书馆管理中公共关系的运用，本文共6篇，希望你喜欢，也可以帮助到您，欢迎分享！
篇1：高校图书馆管理中公共关系的运用
0引言
公共关系(PublicRelation)是一门现代管理学科，它是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列公共活动。它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。图书馆作为一个服务性机构，不可避免会同周围产生各种公共关系。图书馆公共关系活动最早起源于美国。美国著名的图书馆学家约翰•科顿•丹纳早在19就开展了最初的图书馆公共活动：宣传图书馆的馆藏资源和服务，他被誉为美国图书馆公共关系活动的先驱。在信息化时代的今天，图书馆无论是树立形象、履行职责，还是为发展所需的经费和人力资源，更离不开公共关系的运用。正确认识和妥善处理图书馆的公共关系（包括内部公共关系和外部公共关系），推进图书馆各项工作的协调发展。
篇2：高校图书馆管理中公共关系的运用
外部公共关系，组织或企业外部的公共关系是指与其运行过程发生一定联系的所有外部关系的总和。高校图书馆的外部公共关系主要包括图书馆馆员与读者之间、图书馆与学校领导之间，以及图书馆与校外机构(包括各类型图书馆及社会各界)之间的关系。
2.1图书馆馆员与读者之间的关系
联合国教科文组织《公共图书馆宣言》中提到：“图书馆员是图书馆用户和馆藏资源之间的能动的中间人。”馆员与读者之间的关系是图书馆公共关系中最重要的.一方面。图书馆是一个服务部门，它的服务对象就是读者。怎么样更好地服务于读者，让读者满意？首先要树立“读者第一”的信念，对待每一个读者要耐心，语言要文明礼貌，态度要温和不强硬，营造一个轻松舒适的借阅环境；其次改变服务意识，要把读者请进来，让读者参与到图书馆管理中，这样既让读者了解了馆员的工作流程，又增进了读者与馆员之间的感情；再次就是改变服务手段，不拘泥于传统的服务方式（借还、咨询），高校图书馆馆员还承担了对读者的教育职能，指导读者查找和使用学术文献资源，辅导读者进行学习和研究。因此要开展多种多样的活动，比如开设文献检索课，举办介绍图书馆电子资源使用技巧的讲座等，培养读者信息获取的能力。还有书目推荐、书评评选、有奖征文等，这些都是图书馆的阅读推广方式。现代高校图书馆开展这样的活动，就是用非传统的服务方式将传统的服务主动送到读者身边，充分体现了图书馆“以人为本”的服务理念。高校图书馆在为读者提供服务的同时，还要充分了解馆藏中外文图书、期刊及各类电子资源的使用情况，了解学校重点学科、各个专业的设置情况。在采购图书时，要倾向于对重点学科的投入，同时兼顾其他专业，这样才能全面服务于各学科、不同专业的读者。
2.2图书馆与学校领导之间的关系
高校图书馆直属学校领导和管理，图书馆的发展状况跟学校领导的重视程度有很大关系。图书馆要发展，不仅依靠馆员的自身素质，更多的也是更关键的是依靠学校对图书馆的资金和人员的投入。因此图书馆领导要经常向学校主管领导汇报图书馆的工作,介绍图书馆为教学科研、服务育人做出的成绩，在创建文明书香校园中重要且不可替代的作用。引起学校领导的重视，最大程度地争取领导对图书馆的经费和人员投入。有了领导的理解和支持，图书馆才会有发展空间，图书馆事业才会蒸蒸日上。
2.3图书馆与校外机构(包括各类型图书馆及社会各界)之间的关系
图书馆要发展，不可能闭门造车，要走出去，要多与兄弟院校图书馆交流，参观外校图书馆，开拓视野，学习别人的建馆理念和方法；邀请外馆来本馆参观座谈，听取意见和建议，取长补短，互通情报,实现资源共享，促进图书馆的建设和发展。现在都在提高校图书馆要服务于社会，高校图书馆已经不仅限于面向校内读者，而是要跨出校园大门，面向社会大众。那么怎么样服务于社会，社会公众又对图书馆有哪些需求？高校图书馆要多向公共图书馆取经，学习他们的服务理念，可借助电视、广播等媒体向社会宣传图书馆，另外可举办一些活动邀请热心公众及其他有关单位的人士参与，参观图书馆，倾听他们对图书馆的需求和建议，从而改进图书馆的服务方式和手段，真正做到高校图书馆服务社会。
3结语
时代在进步，图书馆的发展要与时俱进，离不开公共关系。运用公共关系的理论、方法来协调高校图书馆的内部公共关系和外部公共关系，坚持“以人为本”的理念，恪守“读者第一”的服务宗旨，科学管理，不断改进服务方式和手段，扩大服务范围，提高服务质量，树立良好的形象，图书馆才会更具活力和竞争力。
作者：曾红燕 单位：中国民航飞行学院
篇3：高校图书馆管理中公共关系的运用
内部公共关系是组织内部横向公共关系和内部纵向公共关系的总称。就高校图书馆的内部公共关系而言，主要包括了图书馆馆员之间的关系和馆员与领导之间的关系。
1.1馆员之间的关系
图书馆馆员是负责图书馆运营的专业人员，包括对馆藏资源的采购、加工、借还，以及读者服务等流程。由于图书馆一般女性馆员居多，而且年龄差别较大，在相处过程中出现的状况也很多。工作岗位的差别、工作量的不均衡等，都会影响馆员的情绪，会引起馆员之间关系的不和谐。再加之信息时代的图书馆在管理技术和信息服务水平上对馆员提出了更高的要求，但每个馆员的特长不同，能力有高有低，看待和处理问题的方法就会出现分歧，这些都是馆员之间关系的不和谐因素。要处理好这种关系，就要求馆员学会宽容，相互交流，学会发现别人的优点，进而取长补短，增进感情。馆员之间的关系协调了，图书馆整体的服务水平才会提高。
1.2馆员与领导之间的关系
图书馆的领导要根据每个馆员的特点和优势，科学安排工作岗位。对待馆员要一视同仁，要调动所有馆员的工作积极性。联合国教科文组织《公共图书馆宣言》中提到：“图书馆员的专业培训和继续教育对保证服务质量非常重要。”领导应给予每个馆员学习和提升的机会。要做好现代图书馆的读者服务工作，馆员要与时俱进，学习专业知识，特别是信息服务手段。只有通过学习和进修，馆员的服务意识增强了，业务水平服务手段提高了，图书馆“读者第一”的服务宗旨才得以体现。另外，领导不仅要在工作上做到整体安排，而且在生活上要时时关心馆员。现在图书馆开展的服务越来越多，难免不涉及到馆员的工作与生活冲突的问题，比如：图书馆为方便读者，不断延长开馆时间，包括晚上、周末、节假日开馆，还有突发的事件要求馆员必须利用自己的休息时间处理等等，要协调好馆员的私人时间与工作时间的冲突，馆领导就不能独断专行，要多倾听馆员的声音，关心馆员的生活，了解馆员的需求，力所能及地帮助馆员解决实际困难，这样才能既照顾了馆员的个人利益，又兼顾了图书馆的大局利益。
篇4：信任在高校图书馆管理中的作用
信任在高校图书馆管理中的作用
管理是为了实现一定的目的而进行的有组织的社会实践活动.作为社会管理的一种,高校图书馆管理,是以服务学校的教学与科研、促进高校图书馆人自身的自由和全面发展为目的的一种管理理念与模式.要实现其管理的目标,必须仰仗于管理者和被管理者之间的信任,必须充分考虑被管理者的'需求.人的需求是多方面的,信任是人最基本也是最重要的需求之一,而关于信任的研究也一直是高校图书馆管理的重要内容.
作 者：刘陆军 作者单位：河南大学图书馆 刊 名：河南农业 英文刊名：HENAN NONGYE 年，卷(期)： “”(6) 分类号：G25 关键词：篇5：公共关系在企业管理中的运用优秀论文
公共关系在企业管理中的运用优秀论文
一、公共关系的含义及特征
从现代企业管理理论的发展状态来看，公共关系是企业作为特定的经济发展组织与社会公众产生的一种相互依存且联系的组织状态，决定着企业内部的组织结构和外在的发展状态。现代企业要想生存和发展，不仅要依赖内部组织职能的转变，以科技驱动创新为发展核心，创造生产出符合市场需求的商品或服务来提升经济效益，同时要着重于市场营销，能够建立多元化的营销体系来打造市场知名度，运用广告、推销、活动策划等商业手段向社会公众输出品牌文化理念来建立符合企业发展规划的公共关系。
可以说，企业能否在市场中取得经济收益，其决定性因素是企业能否以公共关系为核心建立品牌生态。社会公众作为市场消费的主体，其购买行为的产生是企业公共形象的好坏，企业与公众联系密切，具有优良的社会形象，公众就会自发地选择其商品。企业与公众疏远，社会形象较差，公众就不会选择购买其商品。所以公众关系作为企业经营管理战略的核心决定着企业的社会形象、品牌知名度和经济效益。
二、公共关系管理促进企业社会形象的形成
从现代企业的发展模式来看，公共关系作为企业的决策核心和管理核心，对企业最直接的影响在于其能帮助企业树立良好的社会形象。现代企业发展最看重的便是信誉，企业能否在市场中取得信誉，形成较好的社会形象最关键的一点在于企业能否以产品品牌为公信力媒介在社会公众群体中形成积极的影响，打造社会形象。
积极正面的企业形象能帮助公众作出购买决策，负面消极的企业形象会导致企业信誉的破产。品牌作为企业与公众联系和沟通的直接媒介，其信誉价值、经济价值、市场属性是企业公共关系的直接反映，公众对企业品牌是否认可最直接体现在公众对企业产品品牌的反映，而企业能否借助品牌影响力形成广泛的社会知名度的最直接因素是产品品牌能否取得公众认可。公共关系管理不仅是企业对外宣传的行为和简单的技巧运用，而是企业能否建立广泛的沟通机制与公众进行联系，严格产品营销和宣传程序建立广泛的品牌互动机制，以事实说话，吸引公众广泛的参与才能形成双向沟通机制，建立完整的品牌生态，在公众间形成社会形象。
三、公共关系管理增强企业处理危机的能力
处理危机事件是企业公共关系管理的重要方面。企业在生产经营过程中难免会有因自身的过失、错误而与消费者发生冲撞的时候，一旦发生必然导致消费者对企业产生信任危机，使企业面临社会舆论的声讨。因此要通过对危机事件的.预防、控制、处理以及善后等一系列工作，使消费者信任危机造成的组织信誉、形象损失降低到最低，进而因势利导，让坏事变为好事。
通过公共关系手段，将企业有错必纠、有错必改的信息告诉消费者，争取谅解与同情，重新获得顾客的信任，这种功能是广告、推销以及业务推广所不具有的，事实证明危机事件中运用公共关系处理得当，可以使企业迅速从危机中摆脱出来，恢复企业的知名度与可信度，如果处理不当就会给企业带来难以预料的经济损失和信任危机，导致企业经营问题的出现。总而言之，公共关系既然是市场经济的产物，必然反映了经济市场的潮流。在市场经济竞争的大潮中，企业必须善于运用公共关系进行企业管理，以内部公关危机處理，外部公关为导向，制定有效的经营战略和形象战略才能赢得市场的主导权。
四、公共关系为企业发展提供便利
在新的经济发展阶段，公共关系为现代企业发展提供便利。对内，公共关系可以协调内部环境关系，如领导与员工的关系、各部门之间的关系、员工之间的关系，为企业内部创造良好的环境范围。对外，公共关系可以帮助企业处理好与顾客、政府、媒体、社区等各种公共关系，使企业在经济、技术、社会等方面，保持平和协调，促使其顺利发展，实现自身的经营目标。对外，公共关系能够为企业创造出一种和谐，信息畅通的环境，使沟通双方都处于最佳的环境中，让企业决策层获得可靠的社会信息、市场信息和其他经济信息，为经营决策提供第一手资料，使企业能及时开发新产品，提供新服务，满足市场的消费需求。
从现代市场的发展趋势来看，企业加强公共关系建设还能有效解决各种疑难问题，帮助管理者随时了解公众意见，可以引导公众理解并接受企业的方针、政策与行为。公共关系主要对实现企业与公众的信息沟通有着重要的影响，一般而言，现代企业都应设立公共关系部门，它是企业信息发布中心，是企业的咽喉，通过发布对外信息用来实现沟通，能够为企业发展创立信息沟通优势，有效实现组织与公众对象的信息交流，这种双向信息沟通能够及时为企业提供重要的市场变动信息，避免企业决策的失误。
五、结语
公共关系作为现代企业经营和发展的重要方面，对企业的内部管理体制建设和市场战略实施有着重要的影响，能够帮助企业及时处理各种经营危机，帮助企业获得重要的市场信息，找到正确的发展方向，打造优质的品牌形象。
【参考文献】
[1]孙涛.公共关系管理对塑造企业形象的作用[J].现代国企研究，（18）.
[2]司杨.创业企业公共关系策略研究[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2016（07）.
[3]李飞，蓝娟.网络传播环境中的企业公共关系探究[J].中国管理信息化，2016（14）.
篇6：精细化管理中高校教学管理运用探究论文
精细化管理中高校教学管理运用探究论文
【摘要】作为管理理念与技术的融合，精细化管理更加强调精致、高效的组织管理，以常规管理为基础，立足于人本，提升了服务效率与质量。高校教学管理的精细化建设，有利于人才培养目标的实现，对推进高校教育创新改革意义重大，有关方面的研究颇受热议。本文在对精细化管理内涵及价值作出简述的基础上，重点就其在高校教学管理中的运用实践进行了研究。
【关键词】高校；教学管理；精细化管理
引言
近年来，随着高等教育普及化发展，生源数量急剧增长，在某种程度上加大了高校教学管理难度，对相关工作队伍提出了较高的要求。精细化管理作为理念与文化要素的双相融合，立足于学生本位，强调全面、细致得关注各项工作开展，对明确教师工作方向，缓解管理压力，具有莫大优势。精细化管理作为一种更高明的管理手段，其运用对提高高校教学管理实效发挥了重要作用。
一、精细化管理的内涵及价值
精细化概念的雏形最早见于春秋战国时期，我国思想大家老子提出，“天下大事必作于细”。此后，精细化作为现代工业管理的一个概念而被社会所熟知。学者汪中求如述到，精细化是指根据一定规则，将事物从不同的特征、细节、要素、精准、精确、科学地进行分门别类，具体细分的一个过程或达到的一种状态。微观层次的释义，精是做精，精益求精，追求最；细是对象细化、内容细化、管理细化，特别强调执行流程细化；化是过程、程度或状态。本质上，精细化管理的核心思想是以人为本，其服务的基本属性不变。精细化管理概念在高校教学管理中的渗透与运用，是促进高校教育规范化、科学化发展的重要动力，对提升高校教学实效具有显著作用。高校教学管理作为一项系统工程，涉及到多要素参与，其构成相当复杂，而开展精细化管理，有利于各岗位职责的确立及执行，因而对提高教育工作者能力素养亦大有裨益。
二、精细化管理在高校教学管理中的运用实践
新时期，教学管理精细化是高校教育创新改革的重要方向，应渗透实施到各环节。高校教学管理作为体系化运行工程，涵括了课程设置、保障机制、人才建设等诸多内容。作者基于上述分析，结合高校教学管理实践，有针对性地提出了以下几种精细化管理运用建议，以供参考和借鉴。
（一）课程设置
课程设置是高校系列教学活动开展的基础，包括目标定位、内容划分、方法择取等。基于精细化管理的'高校课程设置，应积极灌入素质教育理念，坚持以生为本原则，在确立全面发展学生的核心目标下，根据专业方向、教学发展、学生个性的不同，进一步细化各阶段教学目标，以指导后续相关工作开展。基于此，各专业教师要树立精细化管理意识，以市场需求导向为本位，尊重学生个性差异及发展需求，结合教材，有针对性地延展教学内容，切实处理好知识灌输与素质培养之间的关系，从而激发学生参与兴趣。另外，教师还需富有创新意识，精准定位学生综合水平表现，细致研究专业教学特点，进以合理选择教学方法，如任务驱动法、情景引导法、合作探究法等，最大限度地发挥学生主观能动力。
（二）保障机制
教学管理作为一种事前管理服务，旨在更好地防患于未然，因而需建立完善的保障机制。在具体的践行过程中，高校应逐步建立健全教学管理制度，明确各参与主体地位，量化其权利与职责，细化实施流程，有效避免不作为、互推诿等现象。同时，高校还应建立严谨的考核机制，这对师生两大主体，设置科学的评估指标，体现多元化原则，及时跟踪审查其工作现状，发现问题、解决问题，进以提高教学管理效力。不同的考核评价反馈机制要与考核对象相对应，采取精神奖励和物质奖励结合的方式，放大其激励效能，鞭策师生自省自律，推动教学管理精细化发展。信息化技术支撑环境下，高校要善用网络管理平台，循序渐进地推动教务系统建设，集选课、查询、课排等服务于一体，创新教学管理发展。
（三）人才建设
知识经济时代，人才是推动教育精细化发展的核心力量。教师作为主导，其综合能力素质表现，直接影响了高校教学管理实效。因此，精细化管理在高校教学管理中的运用，必须要依赖高质、专业的师资队伍。所以，高校应定期组织培训、教研等工作，及时更新教师思想理念，树立其良好的精细化管理意识，丰富他们的学识涵养，促进整体教师队伍业务能力及职业素养提高。在此过程中，高校还应以精细化管理概念为引导，理性处置教学管理反馈信息，客观分析教师能力素质不足，从而有针对性地组织培训工作，精细化各时段教研目标，如丰富知识、转变观念、提高能力等，如此在循序渐进的发生过程中，教师综合素质将实现明显改善。同时，精细化管理以人为本的基本思想，要求高校尊重教师主观意愿，注重人文关怀渗入，以带动教师积极性和主动性。
结语
总而言之，精细化管理在高校教学管理中的运用十分重要和必要。由于个人能力有限，加之高校教学管理系统构成复杂，本文作出的研究有待深入和补充。因此，作者希望学术界的大家广泛参与此课题研究，客观剖析高校教学管理现状，在综述精细化管理优势的基础上，有针对性地提出更多有效运用策略，以改善高校教育发展能力及水平，促进学生健康、全面发展。
参考文献：
[1]沈琳.高校教学管理精细化模式的路径探索[J].教育教学论坛,2015,10:254-255.
[2]袁俊.探析高校教学管理的精细化路径[J].亚太教育,2015,36:221.
[3]刘丁瑶.高校教学管理“精细化”的理想追求[J].赤子(上中旬),2016,15:51.
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