下面是小编给大家整理的做好油田工业物业管理的有效途径，本文共8篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
篇1：做好油田工业物业管理的有效途径
摘 要：随着油气开发建设形势的发展，油田矿区配套服务应运而生，出现了以油气作业区、生产生活基地为主的油田工业物业，油田工业物业管理是制约油田前线员工工作、生活服务质量的瓶颈，本文探析油田工业物业管理中存在的问题，提出积极改进的对策，以有助于油田工业物业更好更快地发展。
关键词：油田工业物业;外包队伍;管理途径
油田工业物业是履行油田矿区“服务生产、保障生活、维护稳定”的基础行业，是实施油田惠民工程、改善民生大计的实施途径。
油田工业物业以公寓服务、餐饮服务、公共秩序维护为主营业务，同时涵盖水电气暖供应及保安、绿化、环卫、维修等多项服务业务。
作为工业物业服务的主体，物业管理既包括管理，又包括服务。
管理的对象是物，包括楼体、设备、设施、场地、环境等等，服务对象是人，物业管理既要重视物的管理，还要重视人性化的服务。
物业服务体现在物业人的服务行为，服务的质量在于管理，管理的效果在于人的责任心和对制度规定的执行力。
物业管理的核心是服务，开展服务由具体人实施，工业物业服务管理归根是对人的有效管理。
一、管理现状
目前，油田工业物业一般由各厂(处)事务站、物业服务处(部)借助社会资源，以业务外包形式委托专业公司承包，签订承包合同，履行物业服务。
组织实施示意图如下：
物业服务部对油田工业物业管理，一般是服务部按照上级工作部署，安排、执行工作计划，以业务监管、外包队伍负责人通过社会化用工具体劳动得到落实，基本示意图如下：
物业服务部职工除个别特殊工种，如司机、电工等外，基本安排在管理岗位(监管)，负责某项或多项业务监管、考核工作，督促业务承包队伍搞好物业服务。
因业务整体外包，在对物业服务管理上，存在“双重”或“多重”管理现象。
油田工业物业管理存在三支队伍管理问题：
1.外包队伍管理。
随着《劳动合同法》的贯彻实施，以及中石油集团公司“三控制、一规范”的决策部署，油田企业基于人力资源、用工风险及费用成本等因素，依靠社会力量，逐步将部分业务整体外包，油田工业物业以业务外包形式整体将服务业务外包，从而引起外包队伍管理问题。
各外包队伍现场管理人员配备良莠不齐，素质各异、业务不精、管理经验缺乏，在履行服务合同上，部分条款落实不好‘出现家族式用工，形成帮派团伙，加之管理简单粗暴，人员流动性大，队伍稳定性保持和维护不好，影响服务质量的连续性。
2.监管队伍管理。
监管队伍是油田工业物业服务单位的中坚力量，是上传下达，督促外包队伍执行物业服务标准、规范服务行为的现场监督管理人员，负责相关业务的日检查、周讲评、月考核等工作，是影响服务质量的验收把关者。
监管人员的配备及业务素质，特别是其工作责任心直接左右物业服务管理成效。
3.干部队伍管理。
干部队伍是带领职工队伍(即监管队伍)、业务承包队伍开展工作的组织者，是油田工业物业服务的组织者、实施者和管理者，基层干部队伍的管理在受上级党政组织、人事部门管理的同时，同级受党支部、服务部行政班子管理。
工业物业服务成败在于物业团队，物业团队的`组织核心是干部队伍。
班子的团结、领导作用的发挥，队伍凝聚力、制度执行力等因素都影响到物业管理的成效。
二、加强工业物业管理的有效途径
加强三支队伍建设，提高物业团队的整体素质和服务效率，是适应新形势下工业物业管理工作发展的需要，对于强化工业物业管理，优化服务效能、提升服务质量有着重要的意义。
队伍管理，要坚持不懈进行思想政治学习，其指导思想需同物业管理发展保护一致，同美丽矿区建设保持一致。
加强对干部员工的职业技能培训和考核，使他们逐渐掌握专业知识、业务知识、礼仪服务、现代企业管理知识，全面提高干部的整体素质，使每一位干部职工都能充分发挥每个人的潜能和主观能动性。
1.加强业务承包队伍管理。
现场负责人、业务骨干的培养配备相当重要，外包公司(私企)的运营往往是安排一位管理人员，即现场经理，现场经理通过自己的人脉关系“招兵买马”，拼凑人手组建队伍，开展所承包的业务服务、管理工作。
可以说承包业务服务的好坏、物业服务标准规范宣贯、企业规章制度执行等基本上取决于这位现场经理。
因此在签订业务承包合同时，有必要对管理人员配备做以规定、提出要求，甚至让先试岗，基本符合管理人员素质需求，继续留用，否则责成外包公司调换。
2.加强监管队伍管理。
监管队伍是服务部现场管理、安全生产及服务标准日抽查、周讲评、月考核的现场监督检查考核管理人员，HSE、物业服务、综合治理等各类基础资料的建立、修订、完善者，监管队伍是服务部合同化、合同制职工，是工业物业服务单位的内部员工，企业的主人，其归属感、责任感、使命感强于业务承包队伍。
加强监管队伍建设，全面提高监管人员遵守劳动纪律、廉洁从业的自觉性和主动性。
切实抓好职工监管人员调派，要求学会掌握监管业务，熟悉服务标准规范、企业标准、安全规程等内容，落实走动式现场管理，按时完成业务考核评比，强化监管队伍的理论提升和实践锻炼，加快培训教育进程。
3.加强干部队伍管理。
按照政治坚定、求真务实、开拓创新、勤政廉洁、团结协调的要求，抓好基层班子建设，使其成为坚强领导集体，更好地带领广大党员和干部群众，齐心协力地谱写工业物业服务发展进步的新篇章。
干部队伍，特别是党员干部必须做到守职有责、守职尽责，遇到事情敢于担责、勇于负责。
党员干部应牢记职责当爱岗敬业的榜样，要积极调动员工群众的主动性、积极性，激发凝聚力，提高队伍整体素质，形成工业物业团队力量。
总之，通过三支队伍建设，力争实现提高全员素质、凝聚团队力量、推动整体工作、促使工业物业各项工作全面高效推进，以人为本，亲情服务，不断提升服务管理管控水平，夯实管理基础，全面推进工业物业服务质量、促进油田前线基地整体管理水平提升。
篇2：油田小区物业管理信息化发展思考论文
摘要：油田小区物业管理方式落后，在信息化迅速发展的时代，已经不能满足工作的需要。本文结合油田小区物业管理信息化建设的现状，提出利用信息化手段提高物业管理的质量和效率，以有针对性的解决工作中的不足。
关键词：油田小区；物业管理；信息化
篇3：油田矿区房产物业管理发展论文
油田矿区房产物业管理发展论文
一、落实政策，加强建设，全面完成各项管理工作
（一）积极稳妥解决房屋遗留问题
房产处与大庆市房产管理局紧密结合，按照大庆市解决未办证房屋上访问题领导小组的统一部署，先后起草并下发《大庆油田住房委员会办公室[]1号文件》和《2号文件》，对油田第五批房改房屋产权认证的范围、程序及时间做出具体安排。上半年，认真组织油田所属单位对本单位自管的公有住宅房屋进行自查，同时，对辖区住宅小区房屋进行全面摸底调查，为下一步出台公有住宅房屋管理政策奠定了基础。
（二）加快回迁小区的关闭利用
房产处协调市房产管理局及国土资源局完成回迁小区已拆除房屋住户的产权及土地证注销事项，并扎实做好丰收村、红岗西巷无偿移交的各项前期基础工作，为正式启动移交做好准备工作。另外，针对大庆市政府20拟建设公租房涉及收购八一村、风云东村及红岗东巷3个回迁小区1975套回购房，组织开展调研工作，配合公司土地、规划部门完成房屋及配套设施设备等数据调查、统计、分析工作，并就相关事项提出意见和建议。
（三）推进房产物业信息系统软件开发
为保障事业部物业及采暖费用的收缴工作，房产处联合财务资产处、收费中心、信息中心等部门，联合研发新的付费信息管理系统。目前，系统框架、业务需求、功能模块初步确定，技术方案已设计完成，按照公司要求申报业务部门进行审批。
（四）规范房屋租赁审批流程
为规范事业部房屋租赁审批及管理，房产处下发了《大庆油田矿区服务事业部房屋租赁管理办法（试行）》文件，进一步规范房屋租赁的审批时间、招租形式、检查方式及考核内容，将房屋租赁工作从制度上加以固化和完善。
（五）开展出租房屋面积测绘工作
房产处聘请大庆市恒信达测绘服务有限公司对各单位出租房屋面积进行测绘，完成了事业部5家单位，321处，6.46万平方米出租房屋面积的测绘工作，测绘报告结果将作为今后房屋出租的准确依据。（六）积极开展油田义务植树工作油田绿化办公室在调查了解各单位绿化工作重点的基础上，于2014年年初印发《大庆油田2014年义务植树工作实施方案》和《大庆油田2014年秋冬季义务植树工作实施方案》，通过现场检查发现义务植树尽责率达到98.1%，圆满完成了油田公司义务植树任务。
（七）组织开展小区绿化提档升级
房产处针对希望、银河B区等14个小区实施绿化提档升级。改善小区环境，提高小区绿化景观效果，植树35534株、植篱4032米、草坪1.03万平方米、草花1040平方米、宿根花2.13万平方米。采取播种草籽、栽植马蔺、玉簪等方式，积极进行小区裸露地治理，共治理裸地14.73万平方米，提档升级的小区绿化覆盖率达到40%以上。
（八）完善制度体系建设
房产处研究起草了《社区服务综合体规范化管理大纲》，对综合体服务项目和服务内容进行了梳理和分类，初步规范了5大类33项内容，并结合综合体实际运行情况和管理情况，编辑《矿区服务事业部社区服务综合体标准化管理手册》。
（九）积极推广综合体居民自治管理
房产处着力推动居民自治管理，成员企业大力推进，发展成熟的小区大胆实践，尝试全面自治；目前，乘新一小区、阳光家园、东光小区社区服务综合体已通过组织发动、居民推选等程序，选举产生社区居民自治领导小组，基本实现“一站三平台”，卫生自我管理、活动自我组织。
二、主要措施
（一）加强组织领导，各项工作持续推进
在解决房屋遗留问题上，房产处成立了房屋问题整改工作小组，定期组织召开专项推进工作会议，深入成员单位进行细致沟通，调查房屋遗留问题情况，细致分析问题存在形式，把握问题存在的.症结，积极妥善地处理房屋遗留问题。在绿化工作上，依托绿委会专家，组成绿化专业考核小组，加强考核力度，克服人员较少的困难，假日不休息，对油田单位进行了全面考核，并下发考核通报，有力推进了油田绿化工作
（二）业务整合合理分工，进一步理顺工作程序
房产处对部室业务进行了重新梳理，按照工作需要进行业务整合，对岗位人员进行业务调整，做到人尽其职、人尽其责、人尽其才。业务整合以来，各部室岗位职责更加清晰、工作流程更加科学、部门之间沟通协调更加顺畅，避免了审核环节多、时间长造成的工作脱节现象，提高了业务审核和服务职能的作用，方便了基层单位办理业务。
（三）积极协调相互合作，确保工作有序开展
2014年以来，房产处协调公司企管法规部组织开展回迁小区调整安置工作；协调大庆市房产局解决油田引进人才住房待遇政策的落实工作；协调市城管委办理事业部所属小区收费许可备案申请工作；协调大庆市民政局落实惠民惠企政策。
三、将来工作思路及措施
一个平台：继续完善物业房产及租赁软件开发，规范整合大庆油田矿区房产、物业、房改及租赁等业务流程，实现一个平台操作相互融合运行。三个加强：即加强反腐倡廉教育、加强服务基层意识、加强全员技能及业务素质的培训。二个争创：即争创学习型、节约型、服务型团队，争创机关优秀支部。
（一）房产物业方面
1.深入开展第五批油田房改房屋产权认证工作。在2014年已完成认证初审工作的基础上，把解决好未办证遗留问题作为工作重点，组织人力深入细致地开展第五批房改房屋产权认证工作。
2.规范和加强公有住宅房屋管理工作。对前期清查的公有住宅房屋数据进行综合分析、研究，提出合理的处理意见，形成专题汇报，并制定办法。
3.推进回迁小区关闭利用工作。结合市政府“关于西城区公租房建设问题”的通知内容及丰收村、红岗西巷移交工作的回复意见，待公司领导意见明确后，实施具体推进工作。
4.加快房屋面积付费系统的研发。计划将油田公司各二级单位的付费功能与矿区服务事业部的收费功能相对接，统一建立数据库，在油田各二级单位实现以人管房，以房付费，在事业部内部实现以房对人，按房收费，实现网上收费认证、房屋面积核实、科学测算成本、数据资源共享等多项功能，满足付费用户、收费单位便捷查询、统计分析、有效监控、辅助决策的需求。
（二）面积稽查方面
1.开展高层一楼清理工作。下一步将针对龙南、龙岗、景园、悦园及乘四高层一楼进行清理，进一步达到高层一楼管理工作的规范化、标准化。
2.开展面积稽查工作。重点对商服类设施管理面积和服务项目进行稽查，严格监督增减面积审批程序。
3.开展房改住房面积测绘工作。依据国家《房产测量规范》的有关规定，对油田房改住房的建筑面积进行规范。通过入户实测，将房屋产权证上的登记面积变更为实际建筑面积，并按照《房屋登记办法》的有关要求换发新的《房屋所有权证》。
（三）园林绿化方面
1.完成园林绿化资源普查软件开发。对园林绿化资源普查软件进行系统测试，并组织相关培训。
2.推动节点绿化。针对油田主城区重要节点如远望环岛、奔腾立交桥、一中立交、创业城立交等重要节点进行重点打造。
3.开展绿地评级工作。深入开展道路、公园、广场及小区绿地评级工作，核定养护费用推进绿地分级管理。
（四）房改及社会治理方面。
保障住房子系统数据准确，更新及时，业务人员熟练掌握；依托社会资源积极推进社会化专业服务，依靠党员服务站积极引导志愿者服务，发挥社会团体作用全面落实居民自治管理。第一，推进房改住房遗留问题的解决。结合大庆市政府出台的相关政策，解决房改住房遗留问题。第二，开展房改业务人员的培训工作。第三，完成住房补贴的清算工作。大庆油田自出台住房货币化方案以来，发放的补贴资金与集团公司一直未进行清算工作，计划对该项工作进行完结。第四，继续推进综合体规范化管理体系的建设工作，复制和推广乘新一小区社区服务综合体模式。第五，以果蔬农超直营店推广为切入点，在矿区范围内全面引入社会化专业服务。第六，继续加强政企合作，协调各物业管理公司与政府相关部门的对接，研究政府惠民惠企政策，推进各项政策的落实。第七，进一步深化开展由社区党员联系服务站牵头的各类群众性和公益性活动，继续挖潜志愿者服务，落实综合体自娱自乐、自治管理等相关工作。
篇4：油田小区物业管理信息化发展思考论文
1.1油田小区物业管理中存在的问题
经济的进步和社会的发展提高了人们的物质生活水平，人民群众的文化水平日益提高，维护自身权益的意识也在增强，很多物业因要满足社区居民日益提高的要求，也在不断提高自身工作的质量和内涵。即使位置再好的黄金地段，如果没有高质量的物业公司提供服务，是无法使居民享受到高质量的生活品质的。在实际生活中，社区居民和物业工作通常存在着巨大的冲突和矛盾，小区居民也常常通过法律武器来捍卫自身的权益。造成各种矛盾纠纷有很多原因，主要包括以下几个方面的内容：首先，居民不了解物业公司具体的职责和工作内容，有些物业公司因缺乏相应的规章制度，在提供服务时工作混乱、效率低下，例如缺乏供水供电系统、缺乏夜间巡逻安全保障系统等；其次，小区的公用设备应缺少维护而无法正常使用，这就会造成各种纠纷，如果不得到有效解决，就会增加油田小区物业管理的难度。
1.2解决油田小区物业管理问题的途径
物业公司在管理中不断加快其规模化、市场化的进程，物业公司管理的机构也在不断庞大。与此同时，油田小区在物业管理中涉及到众多内容，要遵守国家规定，合理运用信息化的手段和技术，以提高工作的质量和效率。在物业公司内部，需要加强工作人员的有效沟通，合理的控制成本，运用信息化的网络资源传输数据和信息，实现资源共享，提高资源利用率。在工作冲推动无人管理、无纸化办公和互联网络的服务。
篇5：油田小区物业管理信息化发展思考论文
3.1了解油田小区物业管理信息化建设的需求
油田小区物业管理公司根据工作的'需要、工作的业务范围、资金的使用率，利用物业管理信息系统有效开展工作。这其中要考虑到软硬件的兼容性、适应性，要注重工作的具体流程和彼此相关性；为日后的正常使用和系统维护奠定基础。
3.2明确油田小区物业管理信息化建设的目标
首先，油田小区物业公司在工作中要明确物业管理信息化系统的建设目标，逐步完善系统的功能和可操作性，避免因贪大求全而盲目建设；其次，系统在建设中要运用现代管理思想，内容充分涵盖物业公司的各项工作内容，要根据实际工作需要定制个性化的系统。在领导层面引起高度重视，继而投入足够的人力、物力、财力资源，以保证系统的开发确有实效而又具有应用性；第三，物业管理系统经专业人员和部门职工开发后要多次调整，对工作人员进行培训，使物业工作者能力合理利用信息化的手段充分提高工作效率，而不仅仅是高价购买后无人问津，有效掌握系统的规程，充分发挥系统的价值。
3.3实现油田小区物业管理信息化建设的意义
油田小区物业管理中要充分利用信息化的手段，建立物业管理的系统，实现工作过程的有序性、合理性、程序化，用科学的手段体现物业公司的服务意识和水平。油田小区在物业管理信息化进程中存在困难，要实现对系统的全面分析、深入研究，才能制定出科学合理的技术路径，逐步推进工作的顺利实施。这需要将现代企业管理思想融入到信息技术中，开发软件，推动油田小区物业管理的信息化程度。
篇6：油田小区物业管理信息化发展思考论文
油田小区物业管理中要利用信息化的手段建立新型系统，实现对人、财、物的日常管理和资源配置。物业公司信息化的管理包括内部模块和外部模块。
2.1油田小区物业管理信息化建设的内部模块
这是在办公环境和场所中实现无纸化办公和自动化办公的模块，有利于降低时间成本、提供工作效率、建设绿色环保的工作环境。以油田小区物业公司的收费环节为例，利用信息化的系统可以按照类别设定内容，通过网络购买水、电、煤气等。每个项目之间可以建立起彼此联系，可以利用网络查询某一居民的日常生活支出、缴费信息，这就大大节省了时间和人力成本。油田小区通过这一系统可以了解本区域内居民的各项生活状况，实现信息化的系统管理模式。
2.2油田小区物业管理信息化建设的外部模块
外部模块是要建立一个丰富和立体资源库，每个社区居民都有自己的用户名和密码，通过登陆窗口查询自己个人信息，例如水、电、煤气的度数和使用情况。当居民对自己家庭生活支出存在质疑时，可以登录网站要求物业公司给与解答。实现信息资源的互联互通，也便于油田小区物业公司掌握真实的数据。
篇7：油田小区物业管理信息化发展思考论文
物业管理的高效、便捷是衡量物业管理水平的重要依据，这其中工作人员的素质和精神风貌决定着工作质量，此外，更为重要的是油田小区的信息化管理水平。例如门禁系统的安装、巡逻系统的定位、视频监控系统的全方位和无死角、缴费系统的便利程度，都为小区居民提供了安全和健全的生活环境。由此可见，在21世纪这样一个信息化时代，油田小区的物业管理要打造自身的品牌特色，要得到居民的肯定，就要利用信息化手段高效、准确、快速的为居民服务，要强化物业意识，提高物业的服务能力，建设资源节约型和环境友好型的管理体系，发挥信息化系统的最大效益。
参考文献：
[1]周宇：《现代物业管理》，东北财经大学出版，.
[2]马刚、李洪心、杨兴凯：《客户关系管理》，东北财经大学出版社，.
篇8：油田社区物业管理标准化思考论文
油田社区物业管理标准化思考论文
［摘要］目前油田社区传统的物业管理“四保”作业，即保洁、保安、保绿、保修等，存在着社区各自为政现象。为此，应采取创建油田社区胜利服务品牌、建设油田社区物业管理实训基地、制作社区物业管理标准化操作教学视频、加强物业管理师资队伍培养、开展物业管理标准化培训等措施，以实现油田社区物业管理标准化，提高社区物业管理水平。
［关键词］油田社区;物业管理;标准化;实训基地建设
胜利油田物业管理协会的正式成立，标志着油田社区物业行业向专业化、市场化、规范化管理迈出了坚实的一步。但是，目前油田社区物业管理“四保”(即保洁、保安、保绿、保修)作业中，各社区要求不统一，执行的标准也不规范，直接影响了油田社区服务质量的提高，也不利于胜利服务品牌的创建。因此，推动油田社区物业管理标准化就成为摆在我们面前的一项重要任务。
一、油田社区物业实训资源特点及管理标准化方面存在的问题
目前，全油田9大社区共管理着189个小区、20.7万住户(21.7万户住宅)。为进一步拓展物业管理培训市场，先后对油田公共事业部、胜北社区、胜东社区、孤岛社区、河口社区、胜中社区、胜南社区等单位开展了社区物业“四保”作业规范、物业实训基地情况、社区单位职工队伍现状和物业服务品牌特色做法等进行了调研。通过参观、座谈会、专家访谈、员工问卷调查、企业培训需求调查等形式，摸清了油田社区实训资源情况，包括各社区物业实训基地情况、社区物业大师及培训专家情况、社区物业培训资料情况等，也找出了标准化方面存在的问题。
(一)油田社区物业实训资源特点
(1)在绿化方面，各社区均有绿化实训基地，但实训基地室内外规模、内容、布局都不一致。(2)在综合维修方面，社区均有综合维修队，但综合维修实训室规模小，功能弱。(3)在保洁方面，各社区均没有保洁实训基地。例如:胜东社区仅有吕书栋工作室展示了一些保洁方面的创新工机具;胜北社区也仅设置了拖把配送中心。(4)在秩序维护方面，各社区均没有实训基地。
(二)油田社区物业管理标准化方面存在的问题
各社区物业管理“四保”作业操作标准不统一，要求上各自为政。尽管中国石化已制订了《中国石油化工集团公司物业服务规范》，但从内容看，规范更多涉及的是结果，而并没有从如何达成这个结果上进行要求。目前，油田各社区在保洁、绿化、秩序维护、综合维修等作业操作上，无论岗位操作规范，还是检查验收标准，没有统一一致的要求，造成油田社区在物业管理工作中各自为政现象较为突出。
二、油田社区物业管理标准化滞后的原因分析
通过调查油田社区物业从业人员的培训情况及分析目前社区物业管理服务现状，归纳出物业管理标准化方面滞后的主要原因有以下五个方面。
(一)对物业服务标准化重要性认识还不到位，各社区在物业服务标准化上培训、宣传力度不够
随着中国经济迈入“服务化”时代，服务业已成为新常态下拉动经济增长的新动力，而物业管理在向现代服务业转型升级过程中体现出的巨大的经济和社会价值，尤其是在社区管理中发挥的作用越来越大，在这种背景下，以新的高度来推动物业管理标准化工作，具有重要意义［1］。目前，油田社区物业管理已全覆盖，而物业服务人员众多、涉及服务内容复杂，由此，就需要通过标准化工作的开展，提高物业服务品质，提升物业服务水平，实现物业管理规范化发展。但油田社区在这方面培训宣传得不够，还没有充分认识到物业管理标准化的重要性。
(二)缺乏统一规范的物业管理实训基地，对标准化问题研究不够
通过调研可知，油田各社区在“四保”实训方面均有自己或大或小的基地，但参差不齐，不统一、不标准，员工培训大多在自己社区基地完成，没有统一的物业实训基地，非常不利于推广物业管理标准化。2015年，全国物业服务标准技术委员会和中国物业管理协会标准化工作委员会相继成立。同年3月，国务院印发《深化标准化工作改革方案》，鼓励制定满足市场和创新需要的标准。11月，国务院办公厅下发《关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》，要求推动物业管理、房屋租赁经营等生活性服务规范化、标准化发展。但油田社区还没建立标准化部门，各社区在这方面投入的研究力量不够，成果较少。
(三)社区从业人员素质参差不齐，培训重理论、轻实训现象较为突出，离标准化要求差得较远
绝大部分社区员工从社区成立起即从事物业服务工作，有着高度的责任心，较高的岗位技能，较强的工作能力，多年的物业管理工作实践，树立起了现代服务意识;但近年来，由油田主体转岗到社区进行物业承揽的部分员工，转岗前没有进行良好的系统性的培训。还有些员工转岗目的不纯，如为了从前线调到后勤或为照顾孩子方便，转岗后岗位技能不高，现代服务意识不强，所以这部分人员的技能和素质急需提高。提升队伍素质、加强员工培训是油田近几年来狠抓职工队伍建设的重要举措，但社区物业系统培训重理论、轻实训现象较为突出，培训取得的效果不理想，这就要求我们建设统一的物业管理实训基地。
(四)社区物业公司经营意识还不够强，发展理念不先进，缺乏标准化推动力
油田社区物业公司依靠油田主体过日子的思想较重，自主经营、物业服务品牌创建意识不强，缺乏先进的发展理念与做大做强油田物业的长期发展战略，缺乏标准化推动力。尤其是在互联网快速发展的`今天，油田社区对如何结合“互联网+”发展、如何建立O2O小区平台进行生产经营等研究与实践较少。
三、推动油田社区物业管理标准化发展的措施
(一)创建油田社区胜利服务品牌
目前，中石化市场化改革已达成共识，矿区(社区)板块正在积极推进“四供一业”分离移交和市政公益类业务社会化，探索经营类业务专业化发展，完善社区服务市场化收费机制。胜利社区作为中石化上游企业，正处于低油价的“寒冬”期，得到的油田补贴会进一步降低，而分离移交和减员的压力也会越来越大。这种形势逼迫胜利社区物业企业转变观念，由重物业管理、服务向重物业经营转变，走市场化经营、社会化服务之路。那么，打造油田社区胜利服务品牌，开发出一批名声叫得响、质量立得住、服务过得硬的品牌项目，利用品牌项目扩展物业服务市场，通过服务质量提升取得实实在在的效益，实现企业的发展壮大，良好地践行物业管理标准化要求［2］。
(二)建设油田社区物业标准化实训基地，开展物业管理标准化培训
在胜利油田物业管理协会与公共事业部的支持下，学院要建设物业管理实训设施，挂牌成立胜利油田物业管理培训示范基地，在油田社区统一要求下，将重要培训项目集中放在基地进行，如物业管理标准化培训、现代物业服务理念培训、社区服务人员轮训、物业承揽转岗人员岗前培训等，以充分发挥培训基地作用，推动社区标准化工作。对物业实训基地建设，主要建设保洁标准化实训室、绿化标准化实训室、综合维修标准化实训室和物业管理创新工作室。
(三)制作社区物业管理标准化操作教学视频
物业管理标准化操作教学视频对于物业管理标准化宣贯、培训及作业行业的规范起着非常重要的作用。所以，根据《物业管理员国家职业标准》、《中国石油化工集团公司物业服务规范》第一部分住宅物业(Q/SH0598.1－2014)与第二部分办公物业(Q/SH0598.2－2014)的要求，并参考《中海油大厦物业管理与服务图示标准》，建议拍摄油田社区物业管理标准化操作教学视频，具体设想制作包括物业保洁、绿化、综合维修、秩序维护、信息化管理与办公物业标准化等6个方面的教学视频。具体由油田劳资处、公共事业部牵头组织实施，由胜利职业学院、有关社区、视频摄制厂家共同组成视频制作项目组，负责视频制作的组织、领导与协调工作。脚本编辑及视频编辑完成，由公共事业部牵头组织社区有关专家组成审定组，对脚本及视频进行审定，审定后进行标准化视频拍摄。本视频制作完成后，可作为物业管理标准化实训基地的软件，除物业管理相关人员培训外，还要由油田征订、发行，以进一步推动油田社区物业管理标准化。
(四)加强实训基地物业管理师资队伍培养，做好物业管理标准化科研工作
通过送出去与请进来相结合，加强实训基地物业管理师资队伍培养，努力提升教师业务水平。送出去，就是选派骨干教师到外地培训机构参加培训学习或专业会议或挂职锻炼;请进来，即是对学院内部培训班聘请的专家、技能大师授课、实训指导之际，选派师资随堂学习、拜师学艺，通过专家传、帮、带指导，提高自己老师的业务水平。并由学院教师与社区专家共同组成项目组，通过专门立项，认真研究物业管理标准化的推动与落地问题。通过调研发现，油田社区物业急需统一物业管理“四保”标准化流程，实施ISO9000质量管理标准。要通过创建胜利物业服务品牌，建设物业管理标准化实训室，拍摄物业管理标准化操作教学视频，培养物业管理师资队伍，开展物业管理标准化培训等来推动社区物业管理标准化工作，真正解决油田各社区物业管理“四保”等岗位操作规范不统一、检查验收标准不一致问题，用“标准化”工作，进一步提高油田社区员工素质，促进物业管理上水平，推动油田社区物业企业市场化、社会化、规范化。
［参考文献］
［1］沈建忠．提升行业服务水平需要标准化助力［J］．中国物业管理，2015(12):2．
［2］罗纪红．物业管理与服务［M］．重庆:重庆大学出版社，2013:158．
★物业管理
★工业合同
文档为doc格式
