这次小编给大家整理了物流客服岗位说明书，本文共7篇，供大家阅读参考。
篇1：物流岗位说明书
职位名称采购经理职位代码所属部门物流中心
职系职等职级直属上级
薪金标准填写日期核准人
职位概要:
制定、组织、协调公司或所属部门的采购计划，达成公司所期望的货物种类、库存和利润目标。
工作内容:
调查、分析和评估市场以确定客户的需要和采购时机；
拟订和执行采购战略；
根据产品的价格、促销、产品分类和质量，有效地管理特定货品的计划和分配；
管理采购助理（若有）和其他相关员工以确定采购的产品符合客户的需要；
发展、选择和处理当地供应商关系，如价格谈判、采购环境、产品质量、供应链、数据库等；
改进采购的工作流程和标准，通过尽可能少的流通环节，减少库存的单位保存时间和额外收入的发生，以达到存货周转的目标；
发展和维护总部及区域采购部、销售部和市场部、物流以及其他组织的相关职能部门的内部沟通渠道；
向管理层提供采购报告。
任职资格:
教育背景:
◆经济、管理或相关专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过物流管理、生产管理、谈判、管理技能开发等方面的培训。
经验:
◆5年以上物资采购工作经验。
技能技巧:
◆熟悉物资采购招投标程序；
◆丰富的流程管理技能，熟悉物流管理业务流程；
◆熟练使用电算及办公软件；
◆英语水平良好。
态度:
◆积极进取，责任心强，很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能力；
◆人际沟通、交往能力强；
◆高度的工作热情，良好的团队合作精神。
工作条件:
工作场所:办公室，经常出差。
环境状况:基本舒适。
危险性:基本无危险,无职业病危险。
直接下属间接下属
晋升方向轮转岗位
篇2：物流岗位说明书
职位名称采购工程师职位代码所属部门物流中心
职系职等职级直属上级采购经理
薪金标准填写日期核准人
职位概要:
完成采购招投标工作，搜集采购物资有关信息，为上级采购决策提供依据。
工作内容:
主持采购招投标，为开发项目采购重要物资；
按照组织的要求，规范、考察、管理供应商；
实时掌控市场价格、技术信息，不断为公司推荐新产品、新技术；
收集已使用产品的性能和质量信息，以图改进；
协助采购经理进行日常行政管理工作,汇编采购统计资料,撰写采购报告。
任职资格:
教育背景:
◆材料或相关专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过生产作业管理、项目管理、招投标等方面的培训。
经验:
◆3年以上物资采购工作经验。
技能技巧:
◆熟悉物资采购招投标程序；
◆熟悉企业产品所需设备材料，具备评价分析的专业知识和能力；
◆熟练操作办公软件；
◆英语水平良好。
态度:
◆积极进取，责任心强；
◆人际沟通、协调能力强；
◆高度的工作热情，良好的团队合作精神。
工作条件:
工作场所:办公室及生产场所。
环境状况:基本舒适。
危险性:基本无危险,无职业病危险。
直接下属间接下属
晋升方向轮转岗位
篇3：物流岗位说明书
职位名称采购专员职位代码所属部门物流中心
职系职等职级直属上级采购经理
薪金标准填写日期核准人
职位概要:
执行单项采购计划，编制采购活动分析总结报告。
工作内容:
搜集、分析、汇总及考察评估供应商信息；
编制单项材料采购计划并实施采购；
签订和送审小额采购合同；
协助采购经理处理日常进出口业务，完成采购订单制做，确认、安排发货及跟踪到货日期；
做货物入库相关单据，积极配合库房保质保量完成采购货物的入库；
编制单项采购活动的分析总结报告；
完成上级交办的其他工作。
任职资格:
教育背景:
◆市场营销相关专业大专以上学历。
培训经历:
◆受过物流管理、生产作业管理、市场营销等方面的培训。
经验:
◆2年以上采购相关工作经验。
技能技巧:
◆具有良好的中英文沟通、表达能力；
◆对行业状况比较了解；
◆熟练使用计算机。
态度:
◆积极进取，责任心强；
◆很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能力；
◆高度的工作热情，良好的团队合作精神。
工作条件:
工作场所:办公室，出差。
环境状况:基本舒适。
危险性:基本无危险,无职业病危险。
直接下属间接下属
晋升方向轮转岗位
篇4：客服岗位说明书
客服岗位说明书
(一)某金融行业公司的客服专员岗位职责：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报，
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;
6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。
(二)某网络公司的客服专员岗位职责：
1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售;
2、回复电话咨询和网络咨询;
3、接受电话订单和网络订单，处理订单;
4、回访和维护客户，服务订单。
5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。
(三)某电子商务公司的客服专员岗位职责：
1、遵守公司员工规章制度，负责公司与银行客户间的'沟通，处理银行客户所提出的需求
2、负责银行订单管理;
3、负责与公司产品部的沟通;
4、配合部门经理完成相应的工作，
(四)某导航公司的客服专员岗位职责：
1、负责监控管理平台日常监控管理。
2、车载设备ID等相关信息资料录入，SIM卡等管理。
3、负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作。
4、负责公司软件监控平台日常运营管理技术支持、在线答疑、培训。
5、负责公司新客户GPS车载设备、监控系统平台日常测试技术跟踪支持。
6、负责公司客户服务电话接听处理、技术答疑。
7、负责公司系统平台系统定期管理(数据库备份、服务期日常升级维护)
8、负责调度工程安装人员、项目施工管理、协调
(五)某网店的客服专员岗位责任制：
1、公司在线网络交易平台的在线客服;
2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易;
3、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进;
4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等;
篇5：物流员岗位说明书
1.Create the material demand sheet and release to the suppliers, good at the MRP system.
擅长MRP系统操作，创建材料需求表并释放给供应商。
2.Follow up the whole supplying process, make sure the material OTD to meet production requirement.
跟进整个供应流程，确保材料准时交货率以满足生产需求。
3.The stock management, monitor the GR, QM and GI process, insure the precise of the stock information.
进行库存管理，监控SAP中GR QM 和 GI处理，保证库存信息的准确性
4.Be responsible for account checkingsettlement and the GR/GI summary report.
负责账单审核、结算及收发货汇总报表。
5.Make production plan per customer demand and material availability.
根据客户需求及可用材料制定生产计划。
6.Coordinate and drive related department to execute production plan.
协调并驱动相关部门执行生产计划。
7.Production order release and management.
生产订单释放及管理。
8.Achieve delivery performance for customer satisfaction.
达成交货绩效目标及客户满意度目标。
9.Work with operation team on productivity and cost reduction project.
与运营团队一起达成产能及成本降低目标。
10.Execute new project transfer plan.
执行新的项目转移计划。
[物流员岗位说明书]
篇6：物流专员岗位说明书
物流专员在现代社会中已经成为企业的一个重要职位，现代物流活动包括了为满足消费者需求而进行的对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从起始地点到消费地点的有效流动与储存的计划、实施和控制的整个过程，物流专员岗位说明书。物流专员就是具体负责这个流程的各项环节保证正常运行的岗位。
岗位描述：
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、负责仓库进出库帐务处理及盘点工作，确保数据的一致性;
3、定期汇总各项物流管理报表，并根据管理报表改进物流运作;
4、负责发放货物的跟踪落实，及时反馈、解决在跟踪落实过程中存在的各类问题;
5、各区域间商品调拨跟踪及差异处理工作;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格：
1、中专及以上学历，物流类相关专业;
2、1年以上物流相关领域工作经验，有外资企业物流工作经历者优先;
3、熟悉物流管理、供应链管理的相关流程及知识，熟悉公司业务知识和财务基础知识;
4、具备良好的计划、管理、沟通和协调能力;
5、责任心强，诚信、细致，有较强的团队合作意识。
[物流专员岗位说明书]
篇7：物流专员岗位说明书
物流专员岗位说明书
发布时间：2017-03-25物流专员在现代社会中已经成为企业的一个重要职位，现代物流活动包括了为满足消费者需求而进行的对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从起始地点到消费地点的有效流动与储存的计划、实施和控制的整个过程。物流专员就是具体负责这个流程的各项环节保证正常运行的'岗位。
岗位描述：
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、负责仓库进出库帐务处理及盘点工作，确保数据的一致性;
3、定期汇总各项物流管理报表，并根据管理报表改进物流运作;
4、负责发放货物的跟踪落实，及时反馈、解决在跟踪落实过程中存在的各类问题;
5、各区域间商品调拨跟踪及差异处理工作;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格：
1、中专及以上学历，物流类相关专业;
2、1年以上物流相关领域工作经验，有外资企业物流工作经历者优先;
3、熟悉物流管理、供应链管理的相关流程及知识，熟悉公司业务知识和财务基础知识;
4、具备良好的计划、管理、沟通和协调能力;
5、责任心强，诚信、细致，有较强的团队合作意识。
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