下面给大家分享业务谈判的几点心得，本文共9篇，欢迎阅读!
篇1：外贸业务谈判技巧
避免跨国文化交流产生的歧义国际商务谈判大多用英语进行，而谈判双方的母语往往又不都是英语，这就增加了交流的难度，
外贸业务谈判技巧
。在这种情况下，我们要尽量用简单、清楚、明确的英语，不要用易引起误会的多义词、双关语、俚语、成语。也不要用易引起对方反感的词句，如：“To tell you the ruth”，“I‘‘ll be honest with you...”，“I shall do my best.”“It‘‘s none of my business but...”。这些词语带有不信任色彩，会使对方担心，从而不愿积极与我们合作。跨国文化交流的一个严重通病是“以己度人”，即主观地认为对方一定会按照我们的意愿，我们的习惯去理解我们的发言，或从对方的发言中我们所理解的意思正是对方想表达的意思。最典型的例子就是“Yes”和“No”的使用和理解。曾经有家美国公司和一家日本公司进行商务谈判。在谈判中，美国人很高兴地发现，每当他提出一个意见时，对方就点头说：“Yes”，他以为这次谈判特别顺利。直到他要求签合同时才震惊地发现日本人说的“Yes”是表示礼貌的“I hear you.”的“Yes”，不是“I agree with you”的“Yes”。实际上，“Yes”这个词的意思是非常丰富的，除了以上两种以外，还有“I understand the question”的“Yes”和“I‘‘ll consider it”的“Yes”。“No”的表达方式也很复杂。有些文化的`价值观反对正面冲突，因此人们一般不直接说“No”，而用一些模糊的词句表示拒绝。例如，巴西人用“Somewhat difficult”代替“Impossible”，没有经验的谈判者若按字面意思去理解，就会浪费时间，延缓谈判进程。因此，我们必须尽量了解对方的文化，对方的价值观和风俗习惯，只有这样才能正确无误地传递和接受信息，篇2：外贸业务谈判技巧
为了避免误会，我们可用释义法确保沟通顺利进行。释义法就是用自己的话把对方的话解释一遍，并询句对方我们的理解是否正确。例如，对方说：“We would accept private if you could modify your specifications.”我们可以说：“If I understand you correctly, what you are really saying is that you agree to accept our price if we improve our product as you request.”这样做的另一个好处是可以加深对方对这个问题的印象。最后，为确保沟通顺利的另一个方法是在谈判结束前作一个小结，把到现在为止达成的协议重述一遍并要求对方予以认可。小结一定要实事求是，措辞一定要得当，否则对方会起疑心，对小结不予认可，已谈好的问题又得重谈一遍。做好谈判前的准备谈判前，要对对方的情况作充分的调查了解，分析他们的强弱项，分析哪些问题是可以谈的，哪些问题是没有商量余地的；还要分析对于对方来说，什么问题是重要的，以及这笔生意对于对方重要到什么程度等等。同时也要分析我们的情况。假设我们将与一位大公司的采购经理谈判，首先我们就应自问以下问题：――要谈的主要问题是什么？――有哪些敏感的问题不要去碰？――应该先谈什么？――我们了解对方哪些问题？――自从最后一笔生意，对方又发生了哪些变化？――如果谈的是续订单，以前与对方做生意有哪些经验教训要记住？――与我们竞争这份订单的企业有哪些强项？――我们能否改进我们的工作？――对方可能会反对哪些问题？――在哪些方面我们可让步？我们希望对方作哪些工作？――对方会有哪些需求？他们的谈判战略会是怎样的？回答这些问题后，我们应该列出一份问题单，要问的问题都要事先想好，否则谈判的效果就会大打折扣。总之，不少国际商务谈判因缺乏谈判技巧而失败。进出口商通过培养倾听和提问的能力，通过掌握上述的技巧，就可以在谈判中掌握主动、获得满意的结果。 本信息真实性未经阿里巴巴证实，仅供您参考。未经许可，不得。 来源：妈妈在线
篇3：外贸业务谈判技巧
外贸业务谈判技巧
避免跨国文化交流产生的歧义国际商务谈判大多用英语进行，而谈判双方的母语往往又不都是英语，这就增加了交流的难度。在这种情况下，我们要尽量用简单、清楚、明确的英语，不要用易引起误会的多义词、双关语、俚语、成语。也不要用易引起对方反感的词句，如：“to tell you the ruth”，“i‘‘ll be honest with you...”，“i shall do my best.”“it‘‘s none of my business but...”。这些词语带有不信任色彩，会使对方担心，从而不愿积极与我们合作。跨国文化交流的一个严重通病是“以己度人”，即主观地认为对方一定会按照我们的意愿，我们的习惯去理解我们的发言，或从对方的发言中我们所理解的意思正是对方想表达的意思。最典型的例子就是“yes”和“no”的使用和理解。曾经有家美国公司和一家日本公司进行商务谈判。在谈判中，美国人很高兴地发现，每当他提出一个意见时，对方就点头说：“yes”，他以为这次谈判特别顺利。直到他要求签合同时才震惊地发现日本人说的“yes”是表示礼貌的“i hear you.”的“yes”，不是“i agree with you”的“yes”。实际上，“yes”这个词的意思是非常丰富的，除了以上两种以外，还有“i understand the question”的“yes”和“i‘‘ll consider it”的“yes”。“no”的表达方式也很复杂。有些文化的价值观反对正面冲突，因此人们一般不直接说“no”，而用一些模糊的词句表示拒绝。例如，巴西人用“somewhat difficult”代替“impossible”，没有经验的谈判者若按字面意思去理解，就会浪费时间，延缓谈判进程。因此，我们必须尽量了解对方的文化，对方的价值观和风俗习惯，只有这样才能正确无误地传递和接受信息。为了避免误会，我们可用释义法确保沟通顺利进行。释义法就是用自己的话把对方的'话解释一遍，并询句对方我们的理解是否正确。例如，对方说：“we would accept private if you could modify your specifications.”我们可以说：“if i understand you correctly, what you are really saying is that you agree to accept our price if we improve our product as you request.”这样做的另一个好处是可以加深对方对这个问题的印象。最后，为确保沟通顺利的另一个方法是在谈判结束前作一个小结，把到现在为止达成的协议重述一遍并要求对方予以认可。小结一定要实事求是，措辞一定要得当，否则对方会起疑心，对小结不予认可，已谈好的问题又得重谈一遍。做好谈判前的准备谈判前，要对对方的情况作充分的调查了解，分析他们的强弱项，分析哪些问题是可以谈的，哪些问题是没有商量余地的；还要分析对于对方来说，什么问题是重要的，以及这笔生意对于对方重要到什么程度等等。同时也要分析我们的情况。假设我们将与一位大公司的采购经理谈判，首先我们就应自问以下问题：――要谈的主要问题是什么？――有哪些敏感的问题不要去碰？――应该先谈什么？――我们了解对方哪些问题？――自从最后一笔生意，对方又发生了哪些变化？――如果谈的是续订单，以前与对方做生意有哪些经验教训要记住？――与我们竞争这份订单的企业有哪些强项？――我们能否改进我们的工作？――对方可能会反对哪些问题？――在哪些方面我们可让步？我们希望对方作哪些工作？――对方会有哪些需求？他们的谈判战略会是怎样的？回答这些问题后，我们应该列出一份问题单，要问的问题都要事先想好，否则谈判的效果就会大打折扣。总之，不少国际商务谈判因缺乏谈判技巧而失败。进出口商通过培养倾听和提问的能力，通过掌握上述的技巧，就可以在谈判中掌握主动、获得满意的结果。 本信息真实性未经阿里巴巴证实，仅供您参考。未经许可，不得转载。
篇4：基层业务谈判攻略
基层业务过程中，“谈判”工作随时随地都在发生，但我们许多基层业务人员在日常的实际工作中往往无法很好的掌握一个谈判“度”的问题，往往谈判成功率较低，“真心瓜子”在广州进行分销渠道建设的过程中，我们的业务人员每天都要与众多的批发部老板进行分经谈判工作，我曾就日常业务谈判中经常遇到的一些问题做个一些专题培训，有效地提高了业务人员的谈判技能。现将有关内容整理如下，希望能给活跃在销售一线战将们带来一些启迪。
1、认识“谈判”：谈判是一个“双赢”的互动式过程，不要企图象进行体育竞赛一样，决个胜负去来，争一雌雄，企头把另一方打败下去，我们许多基层业务人员与老板常为某一“基本点”争辩地面红耳赤，即使争辩赢了，往往却以失败告吹，双方不欢而散，业务也就无法开展，这是对“谈判”认识不够所致。
2、了解谈判对象：对谈判对象的了解是非常必要的，所谓“知己知彼，百战百胜”，可将你的谈判客户按营销意识分列为：坐商、行商、智商，对不同类型的客户进行不同的诉求。如果你在拜访客户之前没有足够的信息去了解你的谈判对象，那你就要在与之交流中，多以一种“倾听”者的姿态来对待谈判，收集更多的信息，来做判断，为第二次谈判做好准备，
3、坚持“两不谈”原则：在我们的业务过程中，遇到常见的问题一般集中在“价格”和“付款方式”两个问题上，实际上“价格”和“付款方式”一般都不是由基层业务人员所调控地，一般稍正规的公司都有硬性规定，渠道价格严格遵照公司价格表执行，同一渠道就同一价格标准，业务人员在开发经销客户的时候首先就要明确态度，价格是固定不变的，不存在讨价还价的空间，让你的谈判对象明白：“你和我砍价是没有任何意义的事情，价格不是我一个小业务员所决定的东西”;对“付款方式”一般的公司都坚持“现款”销货政策，无信用，尤其是象我们真心瓜子一样的外来广州的企业，对本地市场不够全面的了解，一般都不“赊销”，在与客户谈判的过程中，如果没有提及“付款方式”，要让你的客户意识到“现款”买货是天经地义的事情。
4、谈判心理：对谈判对象的研究最重要的一环就是对其心理的研究，“行由心生”，“心”是一切行动的指挥中心，谈判过程中，要善于察言观色，谈判对象的一个小动作，脸上瞬间闪过的一丝表情，都要积极捕捉，迅速在大脑中进行分析判断。
“谈判”是一个复杂的心理斗智过程，需要你具有深厚的知识积累，良好的语言表达，得体的肢体动作，及时不断的总结，方能使自己的谈判水平日趋成熟。
篇5：外贸业务谈判初次见面对话
下面是有关外贸业务谈判初次见面的对话，一起来看看吧。
Preliminary Talk 初次见面 (1)
Li : A businessman of a Chinese Trade company
Peter: A customer
L: I understand this is your first visit to our company
P: Yes, and also my first trip to China. I've always wanted to see with my own eyes China's achievements and now I've been more than rewarded.
L: I see, but I hope you've had a pleasant trip.
P: I did, thank you. Well, come to the point, the purpose of my coming here is to inquire about possibilities of establishing trade relations with your company.
L: Let me assure you of our best attention, Mr.Peter. What's your line of business?
P: Cameras and photographic goods. We are distributors with business branches in most major cities in Britain. Now, we'd like to introduce Chinese-made cameras if your conditions are favorable.
L: We'll see what we can do.
P: There might be few of models we would be interested in, if I could go over your latest catalogues.
L: Here you are. How many copies would you like to have?
P: Ten, please. I'd like to airmail some back home.
L: Anything else?
P: Would it be possible for me to have a closer look at your samples?
L: Why not, Mr.Liu over there will take you down to our showroom.
P: Thank you. I'm afraid I've taken a lot of your time.
L: Not at all. Glad to have been of help. Hope to see more of you in future.
Preliminary Talk 初次见面 (2)
P: Good morning. My name is Peter. I'm from the U.S. Here is my business card.
L: Pleased to meet you, Mr.Peter. My name is Li.
P: Pleased to meet you too,Mr.Li
L: Won't you sit down?
P: Thank you
L: May I offer you a cup of tea P: Certainly. I like you Jasmine tea very much.
L: Well, from you business card, I can see that you specialize in oil-drilling equipment.
P: Yes, as matter of fact, we have been in this business for more than twenty years. Mr.Wang from your commercial office in Washington has referred me to you in the hope that I might be of some help in your oil industry.
L: Currently we have a strong interest in opening up more new oil fields. We could consider buying from you if the technology incorporated in your equipment is advanced and the trade terms favorable.
P: I have brought with me a series of catalogs for our latest models. My engineer is accompanying me on the trip. He can meet your technicians and answer any questions about our products.
L: That's an interesting idea. We shall, first of all, study your catalogs and get in touch with our customers. If they are interested, we'll arrange for further discussion.
P: Very good. I'm staying in Beijing Hotel. My room is 315.
L: We'll let you know their responses as soon as possible.
P: Good-bye!
篇6：外贸业务谈判报盘对话
报盘(1)
P: I come to hear about your offer for bristles.
L: We have the offer ready for you. Let me see. Here it is. 100 cases Tsingtao Black Bristles, 57mm, at …pounds sterling per kg, CIF European Main Ports, for shipment in June, 1980. The offer holds for three days.
P: Why, your price has soared. It's almost 25% higher than last year's. It would be impossible for us to make any sales at such a price.
L: I'm rather surprised to hear you say that. You know very well that markets for bristles have gone up a great deal in recent months. The price we offer compares favorable with quotations you can get elsewhere.
P: I'm afraid I can't agree with you there. I must point out that your price is higher than some of the quotations we've received from others sources.
L: But you must take quality into consideration. Everyone in the trade knows that China's bristles are of superior quality, above that from others sources.
P: I grant that yours are of better quality. But there's competition from the synthetic products, too. You can't very well ignore that. Prices for synthetic bristles haven't changed much all these years.
L: There is practically no substitute for bristle in certain uses. That's why demand for natural bristles keeps rising in spite of cheaper synthetic ones. To be frank with you, if no for the long-standing relationship between us, we would hardly be willing to make you a firm offer at this price.
P: Well, we'll have a hard time persuading our clients to buy at this price. But I guess I have no choice.
报盘(2)
P: I believe you've studied our proposal for fertilizers.
L: Yes, Mr. Peter. And we're very much interested.
P: It's almost twenty years since we first supplied you with our products in 1954. To our regret, for one reason or another, business between us has failed to follow up. I hope we'll succeed in concluding some business this time.
L: As we've repeatedly stated, China does business on the basis of equality, mutual benefit and exchange of needed goods. If these principles are kept to, I'm certain that mutually beneficial business will result.
P: May we hear your comments on our products?
L: We find your samples in conformity with your specifications and suitable for our requirements. On the other hand, we've received offers for products of higher quality. So business depends very much on your prices.
P: Taking every thing into consideration, you'll find that our prices compare favorably with the quotations you may get elsewhere.
L: I'm not so sure of that. Before coming to the discussion of price, may I point out that we like to have you quote us on FOB basis?
P: Why I don't quite understand. For bulk goods such as chemical fertilizers, it's the sellers who arrange the shipping space. It is more convenient for us as well as for you.
L: Well, we prefer to have the China National Chartering Corporation take care of the shipping. It doesn't make much difference to you, does it?
P: Well, it does make a slight difference, but we'll do as you wish.
Counter Offer 还盘(1)
P: I have here our price sheet on FOB basis. The prices are given without engagement.
L: Good, if you'll excuse me, I'll go over the sheet right now.
P: Take your time.
L: I can tell you at a glance that your prices are much too high.
P: I'm surprised to hear you say so. You know that the cost of production has risen a great deal in recent years.
L: We only ask that your prices be comparable to others. That's reasonable, isn't it?
P: Well, in order to get the business, we're quite willing to make some concessions. Would you give me an idea how much you wish to order from us, so that we may adjust our prices accordingly?
L: The size of our order depends greatly on the prices. Let's settle that matter first.
P: As you wish. Well, if your order is large enough, we are ready to reduce our prices by 2 per cent.
L: When I say your prices are much too high, I don't mean they are higher merely by 2 or 3 per cent.
P: Then how much do you mean? Can you give me a rough idea?
L: For the business to be concluded, I should think a reduction of about 10 percent would help.
P: Impossible. How can you except us to make a reduction to that extent.
L: I think you are as well informed as I am about the market for chemical fertilizers. It's needless for me to point out that supply exceeds demand at present and that this situation is apt to continue for a long time yet. May I suggest that you cable your home office and see what they'll have to say?
P: Very well, I shall do so。
篇7：外贸业务谈判技巧礼仪
外贸谈判前的准备：
俗话说“知己知彼，百战百胜”。我们在开始之前，尽可能了解客户的一切信息。
1.客户的资信调查
通过网络或者第三方公司等等方式对客户的资信情况进行调查，保障自己的利益。
2.产品调研
了解客户对于产品这块都有哪些需求，比如需要哪些相关的资质证明、价格情况、运输及包装等等，另外还需要做好同类产品市场价格的调查。
3.熟悉产品的卖点
参与谈判的业务员必须要清楚的了解自家产品的信息，包括产品参数、性能、关键卖点、优势等等。
4.谈判内容的制定
与公司的老外贸业务员共同商讨，比如产品的最优价格及保守价格;做好比价工作;明确谈判主题，不要被牵着走;还需制定出几套谈判方案以便见机行事
谈判三大原则
第一，产品的点。
我究竟凭什么跟同行竞争啊，我优于同行的地方是哪里?我的产品性能，参数，是多少?这些问题必须要吃透了，背下来，光知道自己卖的什么，却不知道卖的东西的卖点，就如同卖辣椒，非要说辣椒苹果味，如何能够谈判?
很多人容易犯些低级的错误，就是说不停的我的质量好质量好，比同行好，敢问你了解你同行哪里不好吗?你的质量好在什么地方?你敢举个例子吗?中国人写文章写习惯了，含蓄而美，可是谈判不是写文章，必须要点透，说明白，你的质量到底好在哪?你知道吗?
第二，客户的点
1).客户到底在关注什么，价格，质量，交货期，付款方式?知道了就容易对症下药了!如何知道这个问题，客户关注的地方往往是强调比较多的地方，我们要留意客户平常的交流都在说些什么。
。
第三，自己的底限
如价格，如付款方式，这个底限就是阵地，丢了他就丢了自己的阵地，如何战斗?涉及到了根本利益了，就要干脆一些，把自己的底限保住，不能退步!我们说的底限，不是成本价，是你能接受的能赚到目标利润的一个价格。
当然话说回来了，谈判不是辩论，不是要在言语上压到客户，也不用想要试图说服客户相信你的理论，有时候在非根本利益点上服一下输，据对没有坏处!
外贸业务谈判技巧
1、永远让客户觉得他赢了，合作才能长久。
客户从我们这儿购买的，不仅仅是产品，还有服务。让他觉得倍受重视，非常重要。即便在谈判中，也要处处让客户觉得他被尊敬。如果谈判中，我们的价格目标达到了，但事后客户觉得自己输了，下个订单可能就不是你的了。
2、双赢。
尽量从不同的角度看待问题。当客户提出一个要求的时候，不要急着回应，而是揣摩一下客户为何会提出这个要求。其实，有很多时候，这个要求是在客户不了解情况下提出的，未必对他真的那么重要，但是对于你来说，代价却很高。所以，遇到一些不太合乎逻辑的事情时，尽量多直接问客户，为何提这个要求。了解原因之后，你或许能给客户提供一个更加完美的解决方案，既解决了客户的问题，你的代价也不高。
3、态度上让大步，但实际利益让小步。
有很大一部分客户需要的是你的态度，而不是真的价格让步。所以，要乐于在态度上让客户感觉到你很配合，很诚恳，但考虑到成本确实有困难 6、管理好客户期望。
业务员要非常小心地管理客户的期望值，不要让客户有超出公司能力的预期。要知道，希望越大失望越大,让步越让越小，比如目标是让7%，就先让5%， 然后再让1%后，就坚持不让了。在还是搞不定的情况下，先取得客户的同意，给一个价他不再还的基础上，让出这个1%。最终实在还搞不定，就送个小礼物，暗示我也想给你，但确实给不了了。
有的业务员不懂得管理客户的期望值，一开始就大幅度让步，结果一下子把底牌都用了，结果客户不会觉得你已经让到底了，反而会觉得:呀，余地很大嘛，我要更多的，他也会给的。这个时候，你有不能给，那谈判就陷入僵局了。本来到手的业务，因为你让步太大而告吹。
篇8：业务心得
通过实习我们更能接触到我们生活种种，而不是以一个学生的身份来看待自己所生活的环境，而通过实习我们更能够体会我们生活中的种种现象。
在广西法治快报实习，感觉很多都是陌生的，不在想学校学的那样的简单，也不仅仅是处理新闻业务那样的理论化 在实习期间感受最深的是人际关系，人与人之间的交往。可能是出于大学生的自傲，总是会碰很多的壁。不过还是还好的适应了过了，期间就是学会怎样处理与同事之间，与我们所接触的受众之间的关系。和为贵，不仅仅是与同事之间的相处，还有与我们接触的受众保持一种亲近关系，导师作为你工作中的指引者，难免有利益上的或其他方面的冲突，处理这些矛盾的时候，你让自己的砝码更重，找一份更好的工作。
要出校门了，面对未来，面对工作有很多的压力，要调整自己的心态。有点紧张，有点郁闷，也有点不知道干什么，貌似我们的所学的都是为了将来的工作，而现在很多的工作都要求有工作经验，也有点无奈。经过这这段时间的实习，我的实践能力提高了不少，最关键的是我的心态更加平和了。我觉得现在的大学生有个最大的问题就是眼高手低，许多才毕业的大学生总是希望一出社会就能找一个好工作，又舒服又找钱的工作，不愿意去做一些比较辛苦的工作，我觉得这种心态是不正确的，没有谁能够一步登天，你现在所看到的拥有令人羡慕工作的人也是从基层一步一步脚踏实地的爬上来的，正是由于毕业生就业理念不成熟造成了大学生在单位的流动性大，许多企业都指明不要应届毕业生，只要有工作经验的老手，结果形成了毕业生找不到工作，而企业又招不到人的恶性循环，解决这个问题的根本是在校大学生应该多到企业基层学习，提高自己的工作能力，放平自己的心态，不要怕辛苦，现在是在为自己积累资本，积累的经验越多，你以后在工作中越能体现自己的价值。
篇9：业务心得
护理查房是护理管理中评价护理程序实施效果，了解护士工作性质的一种最基本、最常用、最主要的方法，其本身是护理管理系统中的一个子系统，随着医学科学的发展，护理学的研究范围越来越大，临床护理所面临的难题也愈来愈多，因此开展临床护理业务查房有其必要性，，另外护理业务查房制度是护理核心制度之一，要提高全院护理业务水平，规范护理核心制度，就必须组织护理业务查房。
在大外科护士长张洁的安排下，冯宜蘊护士长的组织下，我科组织了一次以断肢再植，血管神经吻合为主题的护理教学业务查房，整个查房过程中气氛活跃，大家都表现的热情高涨，几乎每一位参加人员都参与到了其中，更重要的是本次护理查房为我们年轻的护士们搭建了一个很好的学习的平台，弥补了我们在工作中对这种疾病知识的缺乏以及护理中的一些盲点，为即将步入工作岗位的护生们提供了一次学习专科特色护理的机会。
整个过程中，提问的提问，解答的解答，讨论的讨论，形式新颖独特，内容丰富，理论与实践相结合，大大提高了大家的学习热情。通过本次学习，大家也提出了许多我们在临床护理工作中遇到的护理问题，也总结了许多护理经验，使人感到受益匪浅。作为一名护理人员，由于我们服务对象的特殊性，当为患者重新树起战胜疾病的信心时，我们无比欣慰；当看到患者全愈出院时，我们为此而自豪；当把病人从死亡线上抢救过来时，我感受更深的是肩负的重任。从事护理工作，我深深地体会到了“救死扶伤”这四个字的意义重大。只有在各方面不断锤炼及提高自我，才能真正地领悟到“救死扶伤”的精髓。其次要不断提高自身的文化和业务素质，通过业务查房不断积累临床经验，从理论到实践再升华到理论中，掌握医学及护理学的基础理论、基本知识和基本技能，了解护理理论和技术的新进展，才能在医疗护理工作中发挥应有的作用。
★谈判方案
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