下面小编给大家整理的市场经理管理心得，本文共7篇，欢迎阅读!
篇1：市场经理管理心得
市场经理管理心得
电信公司市场经理工作认识和体会
市场经理岗位的设置，是为了充分发挥市场经理的工作职能，是网络全面提升的要求。也是进一步健全和完善服务体系，突出服务、注重效率、优化流程、提高素质，更好满足市场的需要。其主要职责包括营销管理、服务管理、客户经理管理三项职能。主要任务是协调、组织、管理；指导客户经理做好市场营销和客户服务工作。我是河东片区的一名市场经理，我叫安永峰，下面我向大家介绍一下我做市场经理的一些认识和体会。
市场经理是营销服务工作的一线组织者、管理者，如何带好队伍？如何使客户经理队伍的工作更具实效？作为市场经理要加强六个方面的管理。
一、强化业务素质管理，发挥市场经理指导作用
如何贯彻落实省、市局的指示精神，如何处理复杂多变的市场情况，如何为性格各异的零售客户提供优质服务，这要求客户经理必须熟知行业的各项政策精神，掌握熟练的营销理论、业务流程、服务技巧。“按订单组织货源、市场需求预测”等工作，对市场经理是一个全新的事物。因此，对我来说，一个市场经理不仅要自己熟练掌握业务知识，更关键的是要指导客户经理掌握并有效开展工作，提高客户经理独立分析、独立解决问题的能力。
在需求预测工作开展初期，部分客户经理在预测省内有效货源时，样本店设定不合理，集中在某一个业态规模，预测过程单凭在零售客户处听到的情况，导致许多小规模样本户紧俏货源数据失真。为解决这一问题，我立刻召集这些客户经理了解情况，发现他们的误区是：需求预测只要把零售户所要卷烟数据收集上来就可以了。我立刻意识到他们在学习中没有掌握需求预测工作的要领，我便找出了有关需求预测工作的学习资料，组织他们进行再次学习，对样本店的定点与筛选、预测工作的方法与技巧进行了重点讲解，又拿出自己的预测数据进行讲解，再带领他们至客户处进行实地操作，使他们明确要点，掌握了方法，月末预测数据上报时发现各个客户经理的数据的真实性都有较大进步。
二、强化思想作风管理，发挥市场经理激励作用
面对日复一日的宣传解释、数据分析、客户维护等重复性工作，面对客户对货源不满的抱怨，面对物价上涨、工资不涨的现实问题，客户经理的工作热情受到了影响，从而逐渐转变为作风拖拉、工作被动、心理逆反。如何帮助客户经理调整情绪、摆正心态，如何让不同类型的客户经理保持高度的工作热情是市场经理的一项重要工作。今年10月，在检查一位客户经理工作时发现他每天下午电话签到的时间都比较早，而来自这一片区客户的咨询、投诉问题又有所增加，经过电话检查、实地走访、痕迹检查发现，该客户经理因年轻生活自理能力差，驻点后过得不好，且零售户对有效货源提出的问题多而自己无力解决，觉得不好意思去见客户，因此感到工作压力大。于是我决定当天就在那里过夜，对他进行开导，让他重拾工作自信。当晚我并没有给予他任何批评，而是与他一起做晚饭，坐在一起聊了起来，从李嘉诚如何白手起家故事讲起，教他如何合理支配自己的收入，对比了同样是这么多钱，人家是养活一家人，而自己仅仅是养自己，帮他分析了感到工作压力大的原因，通过一夜的促膝长谈，使他重拾了信心。接下来的2天我都与他工作生活在一起，帮他把工作进行疏理，把要点技巧一一传授，临走时看到他脸上自信的笑容，我知道这个片区很快会有新的'起色。
三、强化工作过程管理，发挥市场经理监督作用
指导客户经理进行有效的拜访，避免日常拜访流于形式是提高业务技能、发挥客户经理队伍作用重要的环节。我从每月营销思路制定开始，对每一项工作任务都拟定了详细的工作措施和考核指标，对每月的宣传内容，都制定统一的宣传口径，对上级的每一份文件和精神都组织认真学习。同时，全面采用了痕迹化管理，我们结合客户经理手册为客户经理设计发放三个工作本。拜访登记本，包括了拜访前应当准备的数据信息，拜访时应当开展的工作与收集的信息等；月度工作本，包括了月度拜访分天安排、周度信息流转、月度情况分析、四员联动反馈登记等；学习记录本，用于学习笔记，我们对这三个本子实行定期检查、考核挂钩的形式进行管理，启用了“1234”的管理方式，即每月1次考核兑现表彰，每片区每月检查不少于2次，每天对客户经理电话抽查户数不少于3户，每月对工作痕迹检查不少于4次，每周的检查情况报部门审核批阅。同时，我们制定了服务客户“五步曲”，规范了客户经理服务每一位客户的服务行为，使不同的客户经理都能够完成一次有效的拜访。
四、强化内外协作管理，发挥市场经理协调作用
每位市场经理都分管几个片区，这些片区的销售特点各有不同，如何将每个片区的消费特点加以利用转变为零售户利润新的增长点？在我担任市场经理以后，就开始对每个片区的消费特点加以掌握，并要求客户经理在拜访客户时要将零售户的各类销售困难与货源需求进行记录，通过周度例会的形式收集上来，用笔记本专门做好记录，渐渐发现如温塘、田坪、白溪等地因经济较发达对高档省外烟需求要多一些，而一些中低档的省外品牌库存又积压较多，其他片区的零售户所订购的高档省外品牌又有积压低档品牌动态速度又较好，我都一一进行记录，并在例会中要求客户经理都互通情况，把消息反馈给客户，指导、帮助零售户进行货源调节，使零售户觉得客户经理越发务实了。同时，如何调动客户经理的积极性，我经过认真思索与探讨，根据每个片区的客户经理都有自己的特长和爱好，使客户经理的工作特长和兴趣得以发挥，让他们能够快乐工作、快乐生活，把沉闷的工作氛围活跃起来。我将每位客户经理的特长爱好都进行了解，发现部分客户经理很上进，希望能够在工作过程中自身素质能够得到提高，部分客户经理爱好运动，希望能够多参加各类活动。为此，我在网上收集了很多高级营销师的授课视频、办公软件应用提高的课程，拷贝后分发给了客户经理，让他们在工作之余进行学习，在市局组织的各类演讲活动中我们为搞好演讲专门聘请了老师进行指导，我们抓住种种类似这样的专业培训机会，组织想学习的客户经理都去听课，并建议领导轮流安排他们出席各类上台展示活动。在领导的支持下，我们与兄弟部门其他单位开展了多次篮球比赛，并组织了篮球队、羽毛球队，丰富他们业余生活，经过一段时间观察，队伍的凝聚力变强了，业务能力提高了，整个工作氛围也活跃了起来。
五、强化绩效考核管理，发挥市场经理管理作用
绩效考核有很好的激励作用，利用得当能够督促工作人员更好地落实工作。市场经理经常要与客户经理一道服务市场，一起工作生活，如何避免考核过程中出现不公平公正的现象，如何发挥绩效考核的应有作用，是我经常思考的问题。我总结了三条经验：第一，要将工作与生活区分开来；我认为在纪律和制度面前要人人平等，在工作上一定要严把标准，严格管理，在生活中我们是朋友，要像兄长般多与他们沟通，让他们认识到绩效考核的必要性，取得他们的理解，引导他们树立严谨的工作作风。第二，考核要注意方法，在工作作风方面一定要严肃认真对待，不能手软。在偶尔的工作失误方面，更多的给予指导和帮助。第三，考核要与做思想工作并重，不能够按规章制度考核扣完钱了就了事，而是考核后要帮助客户经理找出问题解决问题。还有，勤于检查把问题消灭在萌牙状态比考核扣分更加重要。
六、强化三员互动管理，发挥市场经理纽带作用。
服务站点设置之后，客户经理与专卖管理员职责进行进一步整合，如何更有效发挥联动效应，我作为市场经理的体会是：以信息为纽带，做到信息共享，信息及时处理，三员联动机制应用于服务站，市场经理在信息流转中的纽带作用非常明显。工作中，我们总结出这样的工作流程：对客户经理提交的信息维护事项，属资料变更、客户等级变化、市场动态信息等职责范围内的工作，我及时登记进行处理；对客户经理提出的调整品牌投放节奏、调整客户业态规模、以及因歇业、转产而提出封存请求等重大变更事项，不能自行处置的，及时上报客户服务分部领导，等待答复处理；对收集的假、私、非等违法线索，以及烟叶、烟丝违法行为的举报，能够迅速向站长反映，及时组织力量调查取证，大大提高了工作效率。
篇2：市场经理英文简历
个人基本简历
姓名： - 国籍： 中国
个人照片
目前所在地： 广州 民族： 汉族
户口所在地： 湖南 身材： 172 cm 60 kg
婚姻状况： 未婚 年龄： 26 岁
培训认证： 诚信徽章：
求职意向及工作经历
人才类型： 普通求职
应聘职位： 市场销售/营销类:市场/销售总监 经营/管理类 市场/营运 经营/管理类
工作年限： 5 职称： 无职称
求职类型： 全职 可到职- 随时
月薪要求： 3500--5000 希望工作地区： 广东省 广州 广东省
个人工作经历： 9月至1月 广州市昊昱广告有限公司 业务代表/市场经理
202月至12月 广东新生管理顾问有限公司 客户部经理
7月至7月 广州点激点数据信息有限公 销售部经理/项目总监
208月至年12月 广州信服计算机科技有限公司 渠道总监
教育背景
毕业院校： 北京涉外经济远程教育学院
最高学历： 大专 毕业- -07-01
所学专业一： 市场营销/经济管理 所学专业二：
受教育培训经历： 毕业-207月 毕业学校：永兴二中
2007年8月至今：北京涉外经济远程教育学院经济管理系 专业：市场营销
年8月——2003年10月 广东中山大学人才培训中心；《职业经理人提升》、《打造赢的团队》 、《销售渠道建设》 、《市场推广和品牌战略》 、《客户关系战略管理》等培训。 209——年11月 华工大创业培训中心；《人力资源创新与发展》、《全程绩效管理》 、《企业发展战略》 、《5S管理》、《执行力》等培训。
语言能力
外语： 其他 一般
国语水平： 优秀 粤语水平： 一般
工作能力及其他专长
善于信息收集及市场的开拓，能独立管理维护区域内市场，具有较强的谈判分析、沟通表达和团队建设能力，能视团队成功为己任!处事具感染力、有魄力、求上进，具较强的管理驾驭能力及良好的职业素质休养和心理素质。有较高的销售水平和市场维护经验，有过出色的`销售业绩. 熟悉项目管理，并有独立实施项目管理操作的成功经验。有三年的直销团队管理经验及两年项目招商管理经验。有3年小型汽车驾驶经验!（有驾证）
详细个人自传
个人工作风格：敢于创新;充分沟通；大力执行；谦虚谨慎。
个人工作态度：把企业当作家庭，把自己当作家庭的一员，企业的财富就是我
的财富，在努力为企业服务的过程中实现自身价值。
（中介、保险请别打扰！）
座右铭：和有思想的人在一起！ 愿早日与您携手共创伟业!
个人联系方式
篇3：市场经理英文简历
Dehua Lius Resume
Personal Data
Name: Dehua Liu
Gender: Male
Address: Class 9802, Guanghua Management College, Peking University, Beijing 10056
Tel: (010) 6320-4562
E-mail:editor@jxue.com
Career objective
To be employed by a transnational company in Beijing as a department manager.
Education
Guanghua Management College, Peking University, --.
Beijing Jingshan School, 1992--1998.
Major
Business Administration
Summer Jobs
Made personnel system reform plans for a large state-owned enterprise in Tianjin.
Participated in planning the restructuring of several medium-sized collective enterprises in the suburbs of Beijing.
Acted as an assistant to the manager of a multinational company in Beijing.
Extracurricular Activities
Captain of the Peking University basketball team from 1998 to 2000.
Won the university calligraphy contest in 1999.
Chairman of the Publicity Campaign
Commission of Peking University of Supporting Beijings application for hosting the Olympics in .
Won the title of an Excellent Leader of the University Student Council in 2002.
English
CET Band Six in 2000: 93 points
TOEFL in 2001: 658 points
GRE in 2002: 2328 points
Character
Ambitious, honest and reliable, easy to approach
Hobbies
Doing on-line reading and traveling
References: Available upon request.
篇4：市场经理年终工作总结
20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的营销经理工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的营销经理工作做一下总结。
目的在于吸取教训，提高自己，以至于把营销经理工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的营销经理工作做的更好。
下面我对一年的销售经理工作进行简要的总结。
我是今年x月份到公司营销经理工作的，x月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经验和行业知识。
为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。
现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。
所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。
对于一个项目可以全程的操作下来。
存在的缺点：
1.对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。
2.在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。
3.本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。
下面是公司20xx年总的销售情况：
xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力，在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在xx区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。
市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。
20xx年工作计划中下面的几项工作可以作为主要的工作来做：
一、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的销售经理工作中建立一个xxx，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
二、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态，完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对销售经理工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
三、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在销售经理工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
四、在地区市建立销售，服务网点
(建议试行)根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的，造成时间，资金上的浪费。
五、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子
根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务，并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。
提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的销售经理工作模式与工作环境是工作的关键。
以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。
篇5：市场经理年终工作总结
一、本年度工作总结
20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面做一下简要的销售工作总结。
我是今年x月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对xx市场有了一个深入的认识和了解。可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。所以经过努力，也取得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。
二、部门工作总结
在将近x个月的时间中，经过营销部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料《至客户的一封信》，为各媒体广告出谋划策，提出“万事无忧德行天下”的`核心语句，使我们公司的产品知名度在xx市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅，高新区各个写字楼进行陌生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
从营销部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在
1)销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年x月中旬开始工作的，在开始工作到现在有记载的客户访问记录有xxx个，加上没有记录的概括为xxx个，x个月的时间，总体计算x个销售人员一天拜访的客户量x个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图。对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的.工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
篇6：英文简历模版--IT 市场经理
IT Marketing Manager
Strength
·In charge of Internet market segment analysis, and strategy alliance. setting marketing communications strategy and plan.
·Well-established contacts with media, import & export agents, and government units.
·Fluent in both written and spoken English. Translation articles with 200,000 words published during 1990 to 1992 on transmission magazines.
·Active, responsible, reliable and hardworking, Self-confident.
·Leadership and inter-personal communication skill.
Personal
Name: Stella Li Gender:Female Date of Birth:August 23th,1968
Martial Status:Married Email Address:stellali@ .com
Tel:(010)67183945-7869 Mobile Phone:13911216789
Experience
June, 1994 - March, XXXX Business Operation Manager
·Conducting market studies on access development trends and competition, setting marketing communications strategy and plan, managing and coordinating technical promotion.
·Annually organizing more than 10 various levels exhibitions and seminars all over the country.
·Maintaining close relation with media in telecom for solutions promotion and technical advertising.
·Coordinating VIP customers‘ participation of important events.
·Working together with the sales team on wireless, wireline and Internet access solutions‘ promotion in China.
·As an interface between the headquarters and local team, in charge of making target market business plans, business opportunity analysis and sales report; controlling project status and making manufacture forecast; collecting customer information and making action plan.
·Controlling the agents‘ sales of line-transmission equipment, developing potential agents and arranging training programs plan.
·Supporting contract implementation and customer coordination during and , solving problems arising during contract implementation.
December, 1992 - June, 1994 XXX Import & Export Corporation Sales Manager
·In charge of import and export machinery & electronics equipment, including marketing, customer relations setting up, sales and contract implementation.
Education
August, 1988 - June, 1992 University of Post and Telecommunications
Computer & telecommunitcations Bachelor of Computer Engineering
·With the highest total score by graduation in the studied major.
·Graduation Thesis officially published.
·Received University Special English Prize.
·Being the Division Chief of Student Union for two years.
Training
Key Account Management, July 1997
Customer Service Management, April
篇7：英文简历模版--IT市场经理
英文简历模版--IT市场经理
IT Marketing ManagerStrength
In charge of Internet market segment analysis, and strategy alliance. setting marketing communications strategy and plan.
·Well-established contacts with media, import & export agents, and government units.
·Fluent in both written and spoken English. Translation articles with 200,000 words published during 1990 to 1992 on transmission magazines.
·Active, responsible, reliable and hardworking, Self-confident.
·Leadership and inter-personal communication skill.
PersonalName: Stella Li Gender:Female Date of Birth:August 23th,1968
Martial Status:Married Email Address:stellali@yjbys.com
Tel:(010)67183945-7869 Mobile Phone:13911216789
ExperienceJune, 1994 - March, 2000 XXXX Business Operation Manager
·Conducting market studies on access development trends and competition, setting marketing communications strategy and plan, managing and coordinating technical promotion.
·Annually organizing more than 10 various levels exhibitions and seminars all over the country.
·Maintaining close relation with media in telecom for solutions promotion and technical advertising.
·Coordinating VIP customers participation of important events.
·Working together with the sales team on wireless, wireline and Internet access solutions promotion in China.
·As an interface between the headquarters and local team, in charge of making target market business plans, business opportunity analysis and sales report; controlling project status and making manufacture forecast; collecting customer information and making action plan.
·Controlling the agents sales of line-transmission equipment, developing potential agents and arranging training programs plan.
·Supporting contract implementation and customer coordination during 1997 and 1998, solving problems arising during contract implementation.
December, 1992 - June, 1994 XXX Import & Export Corporation Sales Manager
·In charge of import and export machinery & electronics equipment, including marketing, customer relations setting up, sales and contract implementation.
EducationAugust, 1988 - June, 1992 University of Post and Telecommunications
Computer & telecommunitcations Bachelor of Computer Engineering
·With the highest total score by graduation in the studied major.
·Graduation Thesis officially published.
·Received University Special English Prize.
·Being the Division Chief of Student Union for two years.
TrainingKey Account Management, July 1997
Customer Service Management, April 1999
文档为doc格式
