下面是小编为大家收集的无人接听作文，本文共29篇，仅供参考，欢迎大家阅读，一起分享。
篇1：无人接听作文
那天晚上，月亮很高，朦朦胧胧中透出些许的寒意，破烂的窗户上似有风在作怪，阵阵作响，这也没有干扰一家人欢度自己的时光……
这个屋子不大，不过三四间房间，贫穷的家里什么都是破的，只有那电子设备，至今闪闪有光。一只昏黄的灯光能照遍房子的每一个角落，唯独那电话一角，被黑暗包裹。这个家人数不多，五口人，小儿子在电脑旁打着游戏，瞪着眼，要一头扎进电脑似的，指头不停地在键盘上按动，身体随着晃动，卖力了；大女儿和妈妈则捧着自己的手机，手指不停地在屏幕间滑动，唯独那间小屋，有在暗光下翻看旧相册的'奶奶，不知是否寄托了对已故老伴儿的思念。
“叮叮叮…叮叮叮…”声音很急促，比平时响亮，比平时来得更猛烈，可这声音在全家人的耳朵里根本搜索不到，像静音了一样，唯独奶奶被这刺耳的声音打扰到了，年已高龄，七十八九，歪歪扭扭，步履蹒跚得向黑暗一角移去，这一路总走的不顺畅，就当快到电话机旁边时，被那破旧的桌腿绊到在地，头撞到了墙角上，当场头破血流，手臂还向上举着，想把电话接起来，那已不可能了，奶奶的手指打到了地上的鲜血，血点溅到了旁边的孙女，孙女抬起头，看到了血已淌湿半边身的奶奶。“妈！妈！来啊，奶奶跌倒了，快来啊！”数声之后，一个懒散的背影才从屋里走出，看到地上的鲜血，终于还给了她人性，急忙打了120，老人被送去了医院，电话持续了一分钟……无人接听。
电话的另一边，急急等待的是谁呢？
月亮当头，此时的爸爸正在回家的路上，脚蹬着自行车，一手握把，一手拿着他的“武器”，头不时地向上看看，专注于手机的他并没有看到向他驶来的一束强光，车将他撞倒在地，然而那个司机透过窗户看了一眼，便再也没有理会，肇事逃逸了，爸爸的胳膊断了一只，内脏破裂，手机随着被撞了出去。路上的行人啊，你们停停脚吧，看着快昏死过去的男人，谁来救救他。路上行人千千万，一个也不回头看。爸爸蠕动着身子，憋着这最后的一口气，用唯一的手去够那对他远之又远的手机，拨打了那持续一分钟无人接听的电话。
今晚的悲剧，让人心痛上加痛，先进的设备让人没了人情，没了人性。“低头族”们，你们能不能抬起你们那昂贵的头看看这世上已少有的亲情？
篇2：无人接听作文
嘟……嘟……电话维持着无人接听的状态。
没关系，任小乐家长的、的电话我一共有三个，我可以尝试打其他两个。结果一个打不通，一个是由一位异地幼儿园老师所接听，并且我已确认这位老师不认识任小乐同学。难道是我打错号码了吗？于是再确认一次，结果电话再一次由那位老师接听。
“任小乐为什么没来上学呀？”班主任发话了。
“老师，电话无人接听啊，其中还有一个错误号码。”我百般无奈。
以为事情就这么过去了，至于电话号码和缺勤原因只能等到他来上学再询问了。
到了下午五点，全校大概仅剩我一个人在整理作业了。天已经暗下来，风吹落树叶又满天飞，乌云密布，黄沙漫天，仿佛有一匹黑布笼罩着整个大地。刚要收工，就来了一个小妹妹，她揪着我衣服一角，一手抱着一条狗来找任小乐：“哥哥在哪？”语音刚落，好不容易藏在眼眶里的泪珠就禁不住砸到了地上。
她一定在学校找她哥哥很长时间了吧！“难道你不知道你哥哥今天没来上学吗？”我很奇怪地问。
她好像真不知道，她摇摇头已经无力回答了，害怕得哭了起来。她紧抱怀里的狗，身体直抖擞不停，两眼通红。
于是我带她到了电话室里让她打给家人，没想到小女孩打的电话号码与任小乐给我的是不一样的。
家里妈妈急忙赶过来接她，怕女儿再哭便把她狠狠抱紧。
而儿子一天没在家，会去哪呢？这位母亲打他手机电话。“哥哥是不是出去玩耍了？还是被坏人带到一个荒无人烟的地方？还是误闯迷宫出不来了？还是被乞丐绑架了？”……小妹妹一千个一万个设想没一个是好的。而这时这位母亲的脸沮丧得让我已找不到任何一个词语来言容了。她什么话也说不出，是怕一开口就变成现实吧。眼珠子一直滚动，心里一定在设想更多可能，大概是更让人惊悚的。手捂着嘴，另一只手又不停滑动手机屏，恨不得他立马出现！
不知道是出于什么原因，电话再度陷入无人接听的状态……只是后来，我仍能看见任小乐每天上学下学。又依稀记得第二天他的眼圈红肿。
篇3：无人接听作文
那真是一个恐怖的日子，真是比世界末日还要恐怖！
那天，我放学回到家里，到处不见妈妈的身影，很是奇怪，平时妈妈都是在家的。我等了一会儿，妈妈还没有回来，我急忙拿起电话，拨打了妈妈的号码，通了，但是没有人接听，我马上又重拨了一遍，还是没有人接听。我非常着急，一个个恐怖的画面在我脑中出现，车祸、劫持、绑架……我越来越不安，急得团团转。这时，门开了，我想肯定是妈妈回来了，可是一看，却是爸爸。我就问：“爸爸，你知道妈妈去哪了吗？”爸爸一听愣住了：“怎么，你妈妈没回来吗？”然后爸爸掏出手机给妈妈打了个电话，还是无人接听。等了一会儿，爸爸也重拨了一遍，还是没人接。
无奈中，我和爸爸傻呆呆地坐在沙发上焦急地等待着，整个屋子都笼罩在一片忧愁与恐惧的气氛之中。此时，我真是恨透了这手机，若没有它，也就不会有这么多的担心了，唉！忽然，“叮铃铃……”爸爸的手机响了，爸爸急忙拿出手机，一看，不是妈妈的来电，刚刚升起的希望又落空了。
等待的时间总是过的那么慢，仿佛有一个世纪那么长。忽然，我听到了钥匙转动锁孔的声音，门开了，妈妈回来了，真的是妈妈！我和爸爸立刻高兴起来。原来妈妈那天工作特别忙，就没有早回来，不接电话是因为当时的环境太吵了，妈妈根本听不到电话铃声。
不管怎样，妈妈终于回来了，一切恢复平静。我现在终于明白了，一家人在一起平平安安的比什么都重要。亲人安好，便是晴天。
篇4：电话无人接听作文
电话无人接听作文
电话无人接听作文（一）
常青藤作文小学三年级 段雨桐
“对不起，您拔打的电话暂时无人接听，请稍后再拔……”我在姥姥家一遍又一遍拨打着妈妈的电话，可话筒里传来的却始终是客服小姐美丽动听的录音，听得我直想摔电话。
再一次放下电话，我在屋子里如热锅上的蚂蚁不停地走来走去，心里想，到底怎么一回事儿啊？从来没出现过这种情况啊？
时间一分一秒的过去了，我忍不住又一次拨打妈妈的电话，可结果还是一样。
忽然我灵机一动：对了！妈妈没接电话，我可以给爸爸打电话呀！爸爸和妈妈在一起的。想到做到，于是我快速拨打爸爸的电话，可结果却同样也是无人接听，这可奇了怪了，深受打击的我一屁股跌坐在板凳上。
突然，我的大脑蹦出了一个可怕的想法：他们不会在路上遇到坏人了？或着遇到什么危险了？各种不好的想法不停地出现在我的脑子中，阿弥陀佛，保佑爸爸妈妈，你们可千万别出事啊。
不知过了多久，姥姥在外面高喊：“雨桐，你爸爸刚才来过电话了，你再打一下试试。”听到这个消息，我急忙再次拨通爸爸的'电话。当我听到爸爸的声音时竟然激动得连话都说不全了。不料爸爸却不冷不热地回答我：“我和你妈妈快到家了，别一直打电话，刚才你打电话时我们还在山西境内，有漫游费，所以没接。”想想自己所有的担心全然不被理解，我伤心地想流泪。
不过即使这样，我依然开心，因为爸爸和妈妈平安是我的最大的心愿。
电话无人接听作文（二）
常青藤作文小学六年级 樊凌寒
“对不起，你拨打的电话暂时无人接听，请稍后再拨……”
好不容易从香港飞回了郑州，已经离家近十天的我焦急地一遍遍拨打着姑姑的电话。已经拨打十次有余，却始终无人接听，难道我要这样无休无止的等待下去吗？空白的大脑里突然蹦出了一个个可怕的念头，却不由得把我吓出了一身冷汗，八月份的天气里却打起了寒颤……
就在我沉思发愣的时候，一个身影从我身边掠过，“咚咚咚”的心跳让我惊慌不止，妈呀！难道他要行凶？
想想往日在沁阳，天不怕地不怕的我哪里不敢去？不管走到哪里，闭着眼也能摸回家。如今面对人生地不熟的环境，曾经的勇敢早已荡然无存，取而代之的是阵阵袭上心头的恐惧，滴滴冷汗从毛孔渗出，而后渐渐滴落……
同学们陆续被接走，偌大的空间只剩下我孤零零的身影。恐惧一点一点入侵着我曾经强大无比的心灵，身边经过的人，也被我怀疑的犯罪分子，不由得躲的远远的。
我早已六神无主，腿脚开始不听使唤。一屁股跌坐在了地上，又开始拨打姑姑的电话，可结果还是一样。天空早已布满阴霾，无意间抬头瞟了一眼，又一群人从我身后走过。我低着头不敢吱声，快速躲到一根大柱子后面。我看见他们中间的两个人在争执不休，其中一个人还呃住了另一个人的脖子……这可把我吓坏了，坐在柱子后面，再一次拿出手机，一遍一遍拨打着那串早已烂熟于心的电话号码……
“对不起，您拨打的电话暂时无人接听，请稍后再拨……”
绝望重重来袭，我几经崩溃。恍惚中隐约感觉到一个人走到了我面前。我忍不住浑身颤抖，她，究竟想干什么？恐惧，忐忑不安中，却听到了一声熟悉的呼喊：“凌寒，你怎么在这儿蹲着？”
抬头却望见了姑姑满是汗水的脸庞，还有她上气不接下气的唠叨：“哎呀！堵车了，急死我了……”原来姑姑早已奔波在接我的路上……
电话无人接听的背后，其实爱已经出发…
篇5：无人接听作文1000字
“末了，他冷冷地俯视这片守望数载的土地，不语。”
敲完最后一个字，我重重地靠在粗糙的皮椅上，叹息声有如心中落地的巨石。
“终于完成了呢……”目光触及桌上的马克杯，眉头不由一紧——冰冷、沉默如它，不也在守望着我？
从什么时候开始的呢，竟然妄想以手中的笔，啊不对，键盘为生？我一边胡思乱想，一边把邮件塞向各个熟悉的信箱。腹中一阵琴瑟合鸣，才发觉早已过了饭点时间。拖着空辘辘的肚子行至门前，刺耳的门铃便聒噪地叫起来。推开吱嘎作响的门，果然是外卖小哥略显疲惫的那张脸。“额，电话一直打不通就跑上来了……”看他一脸的窘相，爬这没有灯的楼梯真是难为他了。
“哦，手机没电了。”边说着，我接过沉甸甸的晚餐。
也不知从何开始，隔三差五地便有外卖错送到这儿。地址弄错了吗？狼吞虎咽的我顾不上细想——毕竟腹里空空，袋也空空，能有免费的饭菜已是苍天眷顾。耳边不合时宜地回响起那个女人歇斯底里的声音：“出了这个门就不要再回来！”自己当初又是怎么回答的呢？冷冷地抛下一句“不回就不回”还是一言不发地离开的呢？想来也无用，因为那个被称作“家”的地方，早已成为过去式了吧。
清脆的提示音打断纠缠不清的回忆，嚼了一半的饭被生生地咽下，我满怀欣喜地打开邮件，却依旧是“本刊暂不缺此类文章”云云。食欲顿时烟消云散，我草草打包了快餐，混进上个星期的垃圾向黑洞洞的楼下走去。虽已过了秋老虎作威作福的时节，气温仍不见减，几步之遥便汗流浃背，仿佛置身于蒸汽当中。“这鬼天气……”我嘟囔着正欲折返，却见便利店的收银台后出现了一个不可能的身影。尽管数年未见，但那朝思暮想的容貌和如此强烈的骨肉相连之感，令我不得不喃喃：“妈妈……”
犹记得那个支离破碎的夜晚，一如今夜热得反常，屋子里烟雾缭绕，肃穆的气氛却冷得刺骨。时至今日，我也不愿相信那薄薄的纸竟能使一个家庭分崩离析。然而它的确做到了，无论如何抗拒、哭闹、冷战，我终被带走了，从记忆中无比温暖的家——从此世间仅有安身之处，再无灵魂港湾。再后来呢？听说妈妈进入了国企，只是一直孑然一身，但如今怎么会在这种偏僻的小店里工作？我简直不敢相信自己的眼睛，再定睛细看，胖乎乎的老板娘挡住了视线，正扭动着她肥硕的身躯试图拉下卷帘门。而那名店员的身影消失在街角，仅留下似曾相识的香水味。
“额，电话一直打不通就跑上来了……”快递小哥一脸苦大仇深，似乎还在跟昏暗狭窄的楼梯过意不去。我满腹狐疑地接过订单签字，却惊讶地发现上面白纸黑字地印着我的名字。
那一天，正是我生日；而那个快递，是一个印有“生日快乐”的马克杯。
记忆一点点复苏，将先前的种种怪事串连起来，不难得出这样一个结论：离异后的母亲偶然得知儿子因为赌气独自生活，出于担忧又害怕伤害儿子的自尊，便跑到了他的住所附近打工，默默地守望着自己的骨肉。很难想象，当儿子多日不出门时，她以怎样的智慧想出用送错的外卖填饱他空辘辘的肚子；当儿子生日将至，她怀着怎样的祝福与挂念送去了爱的马克杯；每一天每一夜，她又是抱着怎样的心情守望那方窄窄的窗，以及漏出的点点灯光。她担忧，她彷徨，又期待——与儿子的重逢！
然而事实当真如此吗？
我掏出手机，拨通了快递单上那个一直打不通的电话……
篇6：电话无人接听作文-中考作文
电话无人接听作文-中考作文
您好，您所拨打的号码暂时无人接听，请稍后再播……当你有事给父母打电话却得到这样的回应时，是否会有一丝丝的失落感？当你发现父母再也不会天天打电话来查探你今天的行程的时候，又是否看着手机屏幕期盼着某一种希望？当你每次挂掉父母电话的时候，是否会察觉……其实你挂掉的并不是父母的电话，而是心与心之间的距离。
父母是我们的亲人，是给予我们生命的上帝，但同样也是有血有肉有感觉的活人，是我们作为孩子应该孝顺的对象，而不是把父母当成呼之则来、挥之则去的保姆，因为他们也曾有过风风火火的青春，他们也有过东奔西走的自由，只是后来……为了让自己的孩子能过上更优异的生活，更精彩的`青春，他们选择放弃自己原来自由的生活，从而投入到害怕自己的孩子会过的不开心的烦恼之中。
在我想来，电话的发明起源除了令人类之间沟通方便之外，更主要的是为了让在家里的父母也能听到长年奔波在外的孩子的声音，同样的，亦是让在外面受了委屈的孩子们能听到父母的声音从而得到心灵的安慰。
如果说父母的内心是一阵对你充满爱意的火焰，那么你的每一次不接电话，就是一滴两滴三滴的水珠，正一点点的浇灭父母每次打电话的欣喜。如果说你的每一次开怀大笑是父母对生活的希望，那么你的每一次发脾气，就是正在一点一点地让父母的眼神黯淡下去。我们可能永远也无法揣测到父母对我们的爱，但我们可以很确定，在我们跟别人埋怨父母一直打电话使得没自由的时候，就可以止住正在埋怨的话了，因为早已成年的我们，父母完全可以没必要那么做，早该可以放手的让我们去抚养着他们。所以，有时候我们是不是该换下角度想想，如果父母对待我们就像我们对待他们一样，我们又会是什么感受。
父母给我们打电话来，不是在监督你，也不是在教训你，只是相处了那么久的孩子突然离开那么久，总有点不习惯，所以只能打个电话，听听你的声音。
也许我们有一天会有那么一刻的突然想家，有那么一刻的发现父母已经好久未曾打电话过来，发现自己原来已经习惯父母的唠叨声了，于是拿起手机看着屏幕一列下来的未接电话点击拨打。
您好，您所拨打的号码暂时无人接听……
篇7：电话无人接听作文350字
电话无人接听作文350字
那真是令我嫉妒恐惧的一天，让我度日如年的一天，因为那天发生了一件在当时来讲十分恐怖的事。
那天，已经到了妈妈下班的时间，可妈妈却迟迟未归。我十分着急，立刻给妈妈打了个电话，通了！我满心欢喜，但是过了一会儿却传来了“你所拨打的电话暂时无人接听，请稍后再拨。”后面又是一连串的英文。我心急如焚，心想，妈妈不会是出什么事了吧？绑架、车祸、抢劫。不不不，呸呸呸，我立刻甩开了这些不祥的.念头，并且坚信妈妈一定会回来！
几十分钟后，妈妈的电话终于被接听了。“妈妈，你怎么才接电话呀？我都着急死了，你去哪了，没出什么事吧？”我一口气问了这些问题。“傻儿子，妈妈怎么会出事呢？我这不是好好地跟你通电话吗？”听到了妈妈平安的讯息，我脸上的乌云立刻化作乌有了！原来妈妈刚才是去洗澡了，所以嘛没接到我的电话。
这件事过去后，我彻彻底底明白了亲人对自己的重要。你的家人消失了一会儿你都会心急如焚，而且生活中更是少不了彼此之间的关爱。亲人安好，永远晴天！
篇8：电话无人接听初中作文
电话无人接听初中作文
夜渐渐深了，月亮隐着她的半边脸，安安静静地出现在人们头顶上那片黑漆漆的天空中。明月洒下银白色的光辉，融入到远方五颜六色的霓虹灯里。我站在灯火通明的房间里，空旷旷的屋子只是反反复复地响着手机里得的声音：“您好，您的手机暂时无人接听，请稍后再拨……”
早就知道爸爸出差了，少则几个星期，多则几个月。这几天，偌大的房间里就只有我和妈妈的身影。因为不想让妈妈打扰到我学习，我写作业时都关着房门，于是，静下心写作业的时候和独自一人在家没什么区别。虽然如此，在看到妈妈的留言条之后还是微微一愣。
白纸黑字，细细的正楷字体端端正正被摆在雪白的纸上：今天加班，饭菜在电饭煲里，趁热吃。简短的几个字却让我的.心沉了下去，可是这又有什么办法呢？妈妈工作繁忙，事多，加班也是没有办法的。
“唉，算了，就当和平时一样吧！”我在心里叹了一口气顺便安慰几下自己——今天星期六，把作业写得差不多了就趁爸妈不在家时看会电视吧。
静谧的星空下，偶尔传来几阵乒乒乓乓的炒饭声。我半躺在沙发上，津津有味地欣赏着电视剧。引人入胜的故事情节如同一缕排忧解难的微风，将心中的苦闷、孤独散开，暂时地抛到九霄云外，只觉得思绪随着事情的发展而游走，泛起波纹的心海渐渐回归平静……
末了。令人疲倦的广告再次冲进电视屏幕，我看了一下钟——九点十三分。再没了耐心继续看下去，我耐不住性子地把电视一把关了。看看猛然黑屏的电视机，在明星的广告词消失在耳边的一刹那，我忽然觉得有些寂寞了。
孤独，如浩浩荡荡的潮水般突然向我的脑海袭来，方才被压制的孤独感一下子冲破囚禁的牢笼，如脱缰之马，占据了我的心房。四周静得可怕，我呆呆地望向窗外那夜空中格外耀眼的月亮，情不自禁地掏出手机。虽然明白这时，妈妈那边很有可能无人接听，但我还是鼓起勇气打了过去。果不其然，等待我的，是一阵忙音……
颓废地挂断电话，心有不甘，于是再接再厉，抱着试一试的态度，又一次拨号。第三次、第四次……终于，电话拨通了，一个熟悉的女音：
“喂？”
篇9：有关牵挂的作文700字:电话无人接听
从去年冬天，老爸就爱上了垂钓，去年买了一个钓鱼杆儿。今天又买了一个，而且还光买鱼食，种类特别多，在老爸空闲无聊时，就会去河边儿钓鱼，我弟我几个也跟着去，感觉爱钓鱼的人必须有耐力才行。用心去感觉着周围的美景，真有点儿飘飘欲仙的感觉，难怪他这么爱不释手呢。
今天晚饭吃的很早，吃完饭爸爸就去钓鱼了，我们就没跟去，弟弟玩手机，我和妈妈就看电视剧，都给迷住了，全部心思只关注主人公的命运了，等那连续剧播完时已经9点30了，这时我才发现老爸还没回来，平时都是九点以前回家，可是今天……我们几个慌了!
“10点了!”我们终于提起手机，因为我们再也不能等了，手机开着可就没人接，一般钓鱼是特别安静的，应该有反应才对，我的恐惧心理一次升了一层，随后，我又连续打了好几次仍然只是“无人接听”。
“10点25了!”妈妈，实在等不下去了，叫我去邻居家看看有没有，我忐忑不安地跑去一看，大门紧闭，连人影也没有，难道?我又胡思乱想起来……
“10点55了!”我们几个在门口等了好久爸爸还没有回来，妈妈六神无主了，无可奈何了，最后满脸焦虑的带着我们回家，虽然我们都没有说话，可我知道我们都同样紧张，只是谁也不愿说出来，也不敢说出来。
接下来便是焦急的等待，这时我多么希望爸爸来个电话，嘱咐我们先休息，他马上回来。现在屋里像是冻结的空气，死一般沉寂，快11点30了，妈妈迫不及待拿起电话连拨了好几个朋友家的电话，都说没在他们家――我看出妈妈快急疯了，可没说出口。
忽然，我们听见那熟悉的脚步声，“我回来了!”还便唱着，大声说“今天收获多”我们高兴地叫出了声，便冲出去，爸爸刚一进么门，“上哪去了?”“咋不接电话?“我们都快急死了。”妈妈埋怨道，“是吗?”爸爸神经呼呼一看手机是静音，难怪总是“无人接听”妈妈又开始唠叨起来，可爸爸大笑起来，唱道：“最牵挂我的人是你，最心疼我的人是你……”我弟几个一旁忍不住笑了。
深夜里，我一个人躺在床上，回味着刚才的一幕幕，咀嚼着牵挂的滋味，不知不觉，我进入了梦乡……
作者：庞文媛
公众号：本色作文
篇10：“无人接听举报电话”的单位领导当问责
河南省政法部门为响应省委七届七次全会要求省级领导干部和省直机关带头大兴求真务实之风，真抓实干、狠抓落实的号召，率先推进服务承诺制，以切实解决人民群众反映强烈的一些问题，从8月25日至31日，省公、检、法、司相继在省内主要媒体公开发布各自执法为民、便民利民的一系列承诺，并公布了各家的举报电话。然而随后就不断有读者反映，这些公布出来的举报电话多数不起作用。（《河南日报》9月8日）
每当中央或者地方党委、政府出台了新的政策、新的精神，有关的国家机关都会配合出台一些新的`举措，以表示坚决拥护、贯彻和支持。但是，这些举措出了文件，大会上宣读了，媒体上宣传了，至于是否真正地执行和落实，有关部门就显得不太热心了。像河南省的一些司法机关一样，公布的举报电话，有的根本就是私人电话，有的是电话没有人接，还有的是接听电话的人上演“踢皮球”，所谓的举报电话成为这些机关的作秀的道具。其实，何止是举报电话遭此厄运呢？一些单位的举报信箱，鸟儿在上面筑巢，推行的“一把手接待日”没实行几天就由工作人员来效劳等等事例举不胜举。
说到底，一些国家机关为什么会出现这种现象，在于领导的观念上根本就没有把群众利益放在心上，也根本没有下决心去真抓实干，只是把出台的一些新举措作为自身积极拥护上面政策、精神的道具。在这些领导看来，表态比干实事更为重要。上面有了新精神，如果不配合出台相应的措施，那就是对于上面的精神不拥护、不贯彻，那就有可能危及自身的前途命运，所以要想方设法迅速出台相应的措施，并且要在大会小会强调，并且要请媒体多加宣扬。但是，要真正落实这些措施难度又很大，还会触及自己或下属的利益，而且更为重要的是，他们知道，就是不落实这些措施，也不会给自己带来什么不利后果，上面根本就没有制定对下级不落实自身承诺的惩罚措施，许多上级也许就是要听一些好话而已，大家只是关心你说了什么，并不关心你做了什么。所以，他们敢于对上欺骗，对下糊弄。
因而，问题虽然出在下面，根子还是在于上面。上级要应当多关注下级为拥护、贯彻新的政策、精神做了什么，而不是他们说了什么。上级要痛下决心，动真格，制定对不认真落实自身承诺的问责制度，发动群众、媒体进行监督、举报，及时对不履行承诺行为的单位和领导进行曝光，并追究这些单位领导的责任。人大也要充分发挥自身的监督职能，人大代表要敢于质询这些国家机关落实承诺的情况，并将此作为对其任免的依据之一，让这些领导不仅要对上负责，也要对下负责。这样一来，相信这些国家机关就不敢瞒上欺下，再将自身承诺作为道具去作秀了。
通联：江西省赣州市人民检察院 杨涛 华东政法学院法律硕士 邮编：341000
tao1991@tom.com
tao9928@tom.com
篇11：“无人接听举报电话”的单位领导当问责论文
“无人接听举报电话”的单位领导当问责论文
河南省政法部门为响应省委七届七次全会要求省级领导干部和省直机关带头大兴求真务实之风，真抓实干、狠抓落实的号召，率先推进服务承诺制，以切实解决人民群众反映强烈的一些问题，从8月25日至31日，省公、检、法、司相继在省内主要媒体公开发布各自执法为民、便民利民的一系列承诺，并公布了各家的举报电话。然而随后就不断有读者反映，这些公布出来的举报电话多数不起作用。（《河南日报》9月8日）
每当中央或者地方党委、政府出台了新的政策、新的精神，有关的国家机关都会配合出台一些新的举措，以表示坚决拥护、贯彻和支持。但是，这些举措出了文件，大会上宣读了，媒体上宣传了，至于是否真正地执行和落实，有关部门就显得不太热心了。像河南省的一些司法机关一样，公布的'举报电话，有的根本就是私人电话，有的是电话没有人接，还有的是接听电话的人上演“踢皮球”，所谓的举报电话成为这些机关的作秀的道具。其实，何止是举报电话遭此厄运呢？一些单位的举报信箱，鸟儿在上面筑巢，推行的“一把手接待日”没实行几天就由工作人员来效劳等等事例举不胜举。
说到底，一些国家机关为什么会出现这种现象，在于领导的观念上根本就没有把群众利益放在心上，也根本没有下决心去真抓实干，只是把出台的一些新举措作为自身积极拥护上面政策、精神的道具。在这些领导看来，表态比干实事更为重要。上面有了新精神，如果不配合出台相应的措施，那就是对于上面的精神不拥护、不贯彻，那就有可能危及自身的前途命运，所以要想方设法迅速出台相应的措施，并且要在大会小会强调，并且要请媒体多加宣扬。但是，要真正落实这些措施难度又很大，还会触及自己或下属的利益，而且更为重要的是，他们知道，就是不落实这些措施，也不会给自己带来什么不利后果，上面根本就没有制定对下级不落实自身承诺的惩罚措施，许多上级也许就是要听一些好话而已，大家只是关心你说了什么，并不关心你做了什么。所以，他们敢于对上欺骗，对下糊弄。
因而，问题虽然出在下面，根子还是在于上面。上级要应当多关注下级为拥护、贯彻新的政策、精神做了什么，而不是他们说了什么。上级要痛下决心，动真格，制定对不认真落实自身承诺的问责制度，发动群众、媒体进行监督、举报，及时对不履行承诺行为的单位和领导进行曝光，并追究这些单位领导的责任。人大也要充分发挥自身的监督职能，人大代表要敢于质询这些国家机关落实承诺的情况，并将此作为对其任免的依据之一，让这些领导不仅要对上负责，也要对下负责。这样一来，相信这些国家机关就不敢瞒上欺下，再将自身承诺作为道具去作秀了。
篇12：接听热线电话礼仪
接听热线电话礼仪
热线电话就象一座桥梁，通过电波把我们的真诚服务带给我们的客户，热线电话的接听有哪些规范呢？我们一起来看一看吧，
电话铃响3声内拿起电话，主动问候：“您好！客户服务中心×××”
语速均匀清晰；如果客户咨询的是操作故障，应在电话中指导客户排除故障；如果当时无法解决，应详细记录客户信息，同时尽快找到相应的技术人员拿出解决方案后立即向客户回电话。如果客户咨询的是硬件的故障，对提供上门服务的设备，应详细记录客户信息，并在2个工作日内安排上门服务；对未提供上门服务的设备，应解释服务政策并请客户送修。遇到特殊情况，务必尽快代客户向上级反映，任何时候都要设身处地为客户着想，严禁对客户的要求置之不理，更不可推委客户，让客户同一件事打第二次电话。
对用户的.咨询电话不要随意打断或挂断，让用户说完他想说的话，不要对用户说这与我无关之类推卸责任的话，如确实不属于我们服务范畴应向用户讲明，并尽量向用户提供相关解决渠道，
如帮用户查阅资料需花费一段时间时，请先向对方说明自己稍后将会再回电给对方。
如对方要找的人不在，请先问对方自己可否帮忙，或问对方是否还要找其他人；尽量请对方留言，并告之将请该人回电，而不要要求对方再打来，以示礼貌。
当同事外出，而对方询问在不在时，应先回答“不在” ，而不是先问对方姓名后才回答不在，以免引起对方误会。
在桌上常备纸笔以记录用户电话。
电话进线，应尽量避免转接。如必须转接时，在转接时清楚告诉对方将要转接的分机号码，这样既可避免再次询问引起用户的不满，又可在转接断线时，用户可以自行重拨。
代接电话应认真详细记录，并将记录尽快交给本人。本人回位后应尽快给来电人回电。
长时间离开座位时，请告诉邻座或相关同事，并告之何时回座；或留条在邻座或相关同事桌上，说明去向及返回时间。
减少私人电话时间，以免用户拨入时占线。
篇13：电话接听礼仪
前台接听电话礼仪
前台接听电话原则
一、接听来电:注意礼貌用语:
电话铃响三声内，需接起电话。
态度热情，反应积极。
声调要显得热情愉快。
说话时注意口齿清晰、亲切、热忱、尊重。
重要事项要做好记录:来电话者姓名、电话号码和要义。
二、拨打电话:简洁、明了、礼貌
吐字清晰，语速适中，,语气亲切、自然;
问候你好，自报单位、职务、姓名，感谢代接代转之人;
用语文明、自信等。
重要的客户访问要提前做好准备。
前台接听电话技巧
前台接听电话基本的要求是:确定对方的电话号码及接话人的姓名。
在可能的情况下，选择适当的通话时间，这样可以提高通话效果。
通话前准备笔和纸。
做好备忘录。
备忘录应简单明了，记录主要内容，如:姓名、时间、地点、内容、原因、处理结果。
另外接听电话不同情况采用的电话技巧包括以下内容:
电话服务的基作应对:
电话铃响了，立即去接听。
如果电话超过4次铃响以后才接起来，一定要说一声致歉的话:“对不起，久等了。
要使用适当的问候语。
说话声音要清晰、温和、语调适中。
如果正在处理紧急事情，听到电话铃响也应立即接起，然后要先致歉，向对方解释:“对不起，请稍候片刻”，或者征求其意见可否另外时间打来，或打另外一个电话。
如:“实在对不起，请您再拨一次***好吗?”如果暂时搁置电话，回头再接听时要说:“对不起，让您久等了。
或“很抱歉，浪费您的时间了”。
如果电话讲到中途断线，一般来讲，接听电话的一方，应把电话放下，并等候对方再拨电话来，而打电话的一方要再拨一次，在再次接通电话后，应加上一句“刚才中途断线，真是抱歉。
指定接听的人重要事情处理中:
确定是否情况紧急。
无法立即出面接听时要向对方致歉。
告知对方，当事人何时方便接听。
电话联络事项应尽量做成笔记。
指定接听的人无法出面时:
当事人不在时，请问对方可否留话代为转达。
当事有不在却遇急事时，留下对方电话号码，请当事人主动回电联络。
当事人忙碌时告知对方事后予以回电联络。
当事人出差或病假时，告知该人回店或销假日期。
受托传话之时:
善用传话单或便条纸。
便条纸上记录对方的姓名、来电事项、时间日期。
复诵事项内容以免错误。
告知自己的姓名以示负责。
传话便条要确实交给指定的当事人。
谈话结束时:
亲切道别。
等对方挂断之后再放下话筒。
轻轻放下话筒。
做好记录总结归纳。
前台人员，是客户了解公司最初的窗口，其言行举止与综合素质，将是公司形象直观的写照。
前台接听电话礼仪看似微不足道，实则十分重要。
办公室接听电话礼仪
办公室接听电话基本要点:
1.铃不过三
在电话铃响三声之内接起电话，不要故意延迟，提起听筒后，不要和周围人闲聊。
电话铃响3遍之前就应接听，3遍后就应道歉:“对不起，让你久等了。
”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。
如果既不及时接电话，又不道歉，甚至极不耐烦，就是极不礼貌的行为。
尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。
2.左手拿听筒、右手拿笔
办公室接听电话不想个人接听电话那么随意，在对方打过来电话的时候必须要做文字记录。
3.第一时间说出公司或者部门名称
在电话接通以后，主动向对方礼貌问好，并第一时间报出本公司或者部门的名称。
例如:“您好、这里是众卓企业管理咨询有限公司。
4.对方基本信息了解
确认对方的基本信息，包括对方公司、个人姓名、身份等。
只有问清楚基本情况自己的工作才能顺利进展，如果没有问清楚来电者的身份，在转接过程中遇到问题时就很难解决 了，不但浪费时间而且还会影响到工作进展。
5.详细了解来电目的
了解清楚基本的来电者信息之后，就要对来电的目的做详细的了解，以便对该电话采取合适的解决方式。
包括要问到:对方来电找谁?对方的事情是否可以代为转告?是否一定要找直接人接听?一般性的广告电话在问清楚之后就可以直
接回绝，如果是公司有用的广告电话就可以记录，待需要的时候可以直接用。
做大最大限度的灵活接听电话。
6.确认来电主要内容
在电话结束之前一定要和对方确认一次来电的主要内容，做到准确到位，防止记录错误或者少记。
如果是见面会晤，那就要对会面的时间、地点、联系人、联系电话等各方面相关的信息核实清楚。
随时牢记5W1H技巧，所谓5W1H是指①When何时②Who何人③Where何地④What何事⑤Why为什么⑥How如何进行。
在工作中这些资料都是十分重要的。
对打电话和接电话具有相同的重要性。
电话记录既要简洁又要完备，有赖于5W1H技巧。
7.礼貌道谢
电话结束一定要对对方进行礼貌的道谢，这也是基本的电话礼仪。
来电者是客人，一定要尊重客人，千万不要表现出一种眼中无人的感觉。
8.让来电者先挂电话
不管是客户或者是找公司相关人的间接客户都要等着对方挂断电话之后再挂电话，不可“啪——”的一下扔回原处，这极不礼貌。
如果这边快速的挂断电话，会让来电者感觉这边的人对他很不耐烦，会让对方心里不舒服的。
所以在接听一个电话即将结束时，应该礼貌的请客户先挂电话，这样才算是一个完美的接听电话的结束。
接听电话礼貌礼仪
1.时刻保持微笑、声音清晰
在接听电弧中，一定要面带笑容，还要保持清晰明朗的声音。
虽然笑容只能表现在脸上，但在你说话的声音里面是随时都能感觉到的。
声音要文雅有礼，以恳切之话语表达。
亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的印象。
如果绷着脸，声音会变得冷冰冰。
办公室接电话礼仪之礼貌礼仪
2.保持正确的姿势
接听电话过程中应该始终保持正确的姿势。
一般情况下，当人的身体稍微下沉，丹田受到压迫时容易导致丹田的声音无法发出;大部分人讲话所使用的是胸腔，这样容易口干舌燥，如果运用丹田的声音，不但可以使声音具有磁性，而且
不会伤害喉咙。
因此，保持端坐的姿势，尤其不要趴在桌面边缘，这样可以使声音自然、流畅和动听。
如果接电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的;若坐姿端正，身体挺直，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。
因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。
3.保持电话与嘴之间合适的距离
在接听电话时，应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离;要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。
办公室接听电话礼仪禁忌:
1.避免“喂、喂”或者“你找谁”开头。
2.在通话过程中，绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。
也不要同时与同事闲聊。
3.在通话结束时，不要先对方挂断电话。
4.不要直接大声的喊被找的人过来听电话，应该用手捂住听筒叫，或者让对方等等自己放下电话去叫过来。
5.禁止接电话的时候大声喧哗。
篇14：电话接听礼仪
酒店电话员的声调、语言、热情、快捷以及他个人的知识等是促进未来客人是否决定在该酒店下榻的重要因素。
1.声音亲切、明快
接电话时应提倡运用富有人情味的声音，运用带笑声音与对方通话。
亲切、明快的`声音使对方感到舒服，感到满意。
有人称电话小姐是 微笑大使 ，她们通过自己的声音在公众和酒店之间架起友好的桥梁。
可见，通话时充分调动一切语言修辞手段是树立酒店良好形象、与公众建立良好关系的有效手段。
2.语气自然、注意措辞
酒店员工在表达时，要注意语气的自然流畅，心平气和，礼貌有加。
3.音量适中
音量要适中，不要过高，亦不能过低，以免客人听不清。
采用愉快、自然的声音，速度以适应对方速度为宜。
4.声调自然
声调要自然、清晰、柔和、亲切，不要装腔作势，也不要声嘶力竭，而要给人一种愉悦的感受。
5.发音清楚
发音清楚、易懂，不夹杂地方乡土口音，如潮汕口音、客家方言。
6.语调优美
语调要优美热情、奔放、富于表达力，而不是单调令人厌烦，没有喘息声。
注意事项
1.遵守保密制度
答复客人查找事项，要在不违反保密规定的前提下。
在大多数情况下，电话总机服务员不准向问话对方提供客人的姓名、他的房间号码以及其他任何有关客人的情况，保证客人的隐私、生活安静和居住环境不受侵犯。
2.快捷服务
电话总机服务因不能与客人见面，增加了难度，需用全面的知识，快捷的判断来处理事情。
3.使用礼貌用语
注意使用礼貌用语，不准讲粗话、使用蔑视和污辱性的语言。
任何时候，不能使用 喂 、不知道 、什么 、不在 、我很忙 或者随便挂断电话。
4.不要出差错
接错电话，特别在夜间，必定要遭到客人的斥责。
所以，应尽量避免出差错。
5.待客留言
应问清来电者身份，大概是什么事，再请稍等，记清有关内容，请对方留下电话号码再复述，然后说谢谢。
禁止偷听客人的电话。
6.叫醒服务
如遇到客人要求叫醒，应记录清楚，准确操纵自动叫醒机或准时用电话叫醒，不得耽误，无人接听时，可隔二三分钟叫一次，三次无人接听时，通知服务员。
酒店话务员要细心而准确地催醒客人，这是职责。
电话话务员的任何一次失职，没有按时按照客人的要求催醒客人，都会引起客人的不满、气愤、怨恨，因为这种粗心服务可能会使客人误了一次班机，耽误客人的行程或损失了一笔大生意。
7.答复咨询
答复咨询时，要耐心、礼貌地为客人解决问题。
8.处理紧急事件
篇15：无人喝彩_
无人喝彩_650字
“你看，你看，我说了吧。说你又不听，偏要读什么中文，现在好了，毕业半年了还窝在家里。”姨妈转过头来对我说：“阿忱啊，我跟你说，将来考大学时千万要选热门专业，兴趣有什么用，到头来还不是窝在家里要父母养？”
她又转过头去，侮辱性的语言源源不断地向表姐洒去，之后还意犹未尽地回了一句：“我已经帮你联系好了，明天去XX公司上班，别给我写些有的没的，看着都烦的东西。我还有事，晚上你带阿忱随便吃点什么。”说着关上门，偌大的声音在空旷的房间里回响。表姐站在客厅中间，低着头，脸色苍白，肩膀轻轻抽动着，良久，才伸手在脸上胡乱抹了一把，勉强挤出一个微笑，对我说：“肚子饿了吧，快走吧。”我仰着头看着她微红的眼眶，拉着她的手走出门。表姐的手很凉，湿湿的，指尖还在微微颤抖。“姐，你哭了。”表姐的身子猛地一颤，用尖尖的有些颤抖的声音说：“哪有啊，你看错了。”我转过身来，盯着她说：“明明就有啊。
姐，你写得很好啊，姨父姨妈干嘛不高兴呢？”表姐的脸色更加苍白了。她苦笑着摸摸我的头，说：“小孩子，不会懂的。”我看着露出脆弱表情的.表姐，没有说话。其实我懂的。小时候，我总爱缠着表姐让她给我讲故事。开始是安徒生童话、格林童话，到最后这些故事已经再也不能吊起我的胃口了，她便开始自己编故事讲给我听。从最简单的王子和公主的故事，到后来几天都讲不完的长篇小说。讲故事的时候，她的眼睛是亮的，如携着尾巴的彗星一般散发着巨大的光芒，好像完全沉浸在自己的小说世界里。但在姨父姨妈眼中，这些是没有用的，无必要的。
作文能拿个好分数就好了，搞文学赚不了钱。我觉得表姐就像一个演员，沉浸在自己的世界里，等她回过头来，才发现，观众早已散去，空旷的座位里只有我一个人，没有掌声，没有喝彩。我擦了擦眼，看着表姐离去的背影，单薄的衣衫贴在背上，显得那么瘦小。姐，这是你自己的舞台，没有人能替你喝彩，你能依靠的只有你自己。
篇16：无人经过作文
无人经过作文
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每天下着雨的窗前
看经过的行人的脸
等待熟悉女孩
有点故意的撇着嘴
去年的话已经不见
想再重新吻多几遍
等待某一时间
用笔画你的'娃娃脸
还是依旧无人经过
傻傻的等忘记说声问候
对不起懵懵懂懂
听不出那天你想说什么
一天一月无人经过
问候却再说不出口
对不起
已成了自己的借口
不用路过也不用逗留
广东揭阳普宁市普宁市赤岗中学初三:林利锋
篇17： 无人像我作文
无人像我作文
原谅我不善言辞却把所有喜怒表露无遗，原谅我不够坚强却又不比别人多出一个心脏，我愿把一切都交给时间，至少时间不会把我一人留在原地独自离去。
时间永远不会为了r个人或冒个瞬间而停留。我从没想过要把自己变得多强大，只是希望自己成为一个坚强的姑娘。不管经历多少风雨，多少坎坷，多少伤痛都舒展眉头过日子。内心平静安逸，性格清澈豁达，偶尔矫情却不做作，偶尔毒舌但不是尖酸刻薄，不怨天尤人，不若大仇深，对每个人都能做到以诚相待。我相信着世间的一切都回慢慢好起来然而我能这样平凡的活下去就很好。
我不怕输，因为我不怕难过。放弃过才会懂得失去原来这么轻松，也许太坚持才是束缚，到下一个分岔路口，我依旧牵你的手。你陪我走，直到生命的尽头，直到累的再也迈不开步子。到那时便放弃那份执念。如今我已不是那个最美好的“我”，学会了敷衍、学会了沉默、学会了伪装、学会了不为所动。沉默到最后却成了苦闷，执念还在心中，又怎么会洒脱。我好好的一个人又怎能甘心到别人的世界里去做一个小小的插曲成为一出闹剧，到最后却又转身离去，然后我愿意颠沛流离到最后再遇见最温暖的你，却只想到最后之留下一个名字。何必在乎下一个转角会遇到谁，能够相遇即...缘分，虽然笨拙但也努力做看好多，所以我不遗憾了，我相信所有失去的都会以另一种方式归来。、
我不知道接下来我还会遇到什么样的'人，也许他同样也渴望我优秀从容而美好，所以我要努力朝着好的方向去改变，毕竟我也不差，不需要以大把大把的时间去改变，即使没有想象中的那么美好，我也会朝着更好的方向去改变，让自己成为更优秀的人，因为你，却不足为了你，姑娘你别心急，总有人不嫌弃你糟糕而爱你一切的模样。
学会了沉默，习惯了孤独，却也失去了那个最真实的我，一次次红了眼眶却从不让泪水留下，这便是内心深处那份不可触及的坚强，也是心脏极度柔的地方，渐渐的失去了方向，路还在远方心却早已迷失，青春里一条不平凡的路，总有一些过客陪你走一段路，然后又匆匆离去。生命就如此，无数过客到最后留在身边的却寥寥无几。而我却依赖回忆，到最后才发现，能遇到你便是我生命中最大的意外。
不要着急开始，不要着急妥协，真正想得到的东西从来不会那么轻易，要学会主动，要学会珍惜，还一个角度，换一种心情去面对自己，你会发现，你还是原来的自己，不要悲伤，不要着急，直到你找到那个最真实的自己。
无人像你，你便是最美的自己，未来路会很长，我总会找到方向。
篇18：作文：无人同情
作文：无人同情
平生最怕人哭穷，觉得尴尬，不知是该劝慰还是走开。而且从小受到的教育，是不要将贫穷展示给别人，你尽可以展示你的美貌、你的才华、你的聪慧，可是，那些伤疤，还是隐藏起来为好。外人的同情，很多时候，不是越多越能得到安慰，而是隐匿起来.不要让那受伤的人看到。
所以在很多场合，尤其是面临个人利益与得失的比赛场上，突然看到一个学生，将过往的那些伤心事，或者在困境中挣扎的自己与家人，毫无隐瞒地展示给老师或者观众之时，我总是疑惑，不知道这一代人，为何热衷用伤口换取同情与利益。这倒是跟当下的某些媒体一样，用赚人眼泪的所谓纪实节目，骗取观者的眼泪，或者拿让人忍不住骂娘的出格举止、在选秀相亲类节目上，激起人的良知。
曾经做一个诗歌朗诵比赛的评委，在复试环节的时候，一个男生有着很好的嗓音条件，朗诵的诗歌，也因为质朴而非常地打动人心。从外表上，我几乎看不出这个男生，有什么特别之处，是很朴素的牛仔和格子衬衫的装扮，有略略的拘谨，但不妨碍他良好的音质与优秀的朗诵水平。我和几个评委，差不多要给他通过的分数了，他突然不经允许，便在朗诵完后，急急地补充道：老师，我还有些题外话想说。然后，便告诉在座的老师和观众说，自己的家庭比较特殊，父母都是残疾人，和自己是双胞胎的哥哥也在读书，因此家境非常困难，如果能够得奖，他将代表父母，感谢在座的评委老师们。
这一席话，即刻让现场的气氛，变得僵硬起来。老师们面面相觑，不知道该如何回应他的这一番表白 是安慰呢，还是告诉他不要在大庭广众之下，展示自己的窘迫呢?他显然目的不纯，因为获得比赛一等奖的学生，将有几千元的奖金。可是，这样的迫切，换来的，却不是外人的同情，而是让一个老先生，忍不住以“多此一举”的总结，给予他不要以自己的贫穷来博取功名的批判。
想起电视上一个名为“中国达人秀”的比赛节目，一个来自四川的汽车修理工，在全场的喝彩声中，表演完迈克尔·杰克逊的一段舞蹈之后，将自己正在后台哭闹的两岁儿子抱了过来，说，他来参加节目的目的，就是为了改变儿子的.命运，希望自己的儿子将来能够有钱，受到最好的教育。又说，他来参加此次节目的路费，全是村里的乡亲们一分一毛凑起来的，如果不能够晋级，他不知道自己如何回去面对江东父老。女评委显然心肠很软，无语地按下了通过键，可是两个男评委，却全都否掉了他。其中一个告诉他说，之所以毙掉他通向梦想的路，是因为希望他能认清现实，踏实地过日子，如果让他晋级，那反而是害了他，更害了他的乡亲，因为这条路，明显并不适合他;抱的梦想越高，摔下来的时候，越是疼痛，不如还是将一颗心，放回地面上，更为稳妥。而且，一个七尺男儿，为什么要向人哭穷呢?
“穷二代”的帽子，戴上去假若不舒服，那大约，是他们自己将帽檐箍得太紧了。那种深层次的自卑，看上去似乎用坦荡地讲述贫穷，给去除了;可是将贫穷功利化地换取利益，其实是这一代人，更大的一种贫穷与悲哀。
(摘自4月《青年文摘》，有删改。)
篇19：接听员表弟作文550字
接听员表弟作文550字
我有一个两岁大的表弟。奇怪，只有两岁的乳臭未干的小孩怎么做接听员呢？就让我告诉你吧！
我的表弟头圆圆的'，看起来有一点傻呼呼的，可我就不这样认为了，下面我就说几件事你就明白的了。
表弟从香港回来了，我和他们就去外婆家住。
一天，妈妈跟外公去看病，妈妈就打电话叫外公下来，但是表弟一听是电话响了，就丢下玩具，抢先一步去接电话，就说：“喂，我是浩浩，你是谁呀？”我的妈妈就说：“是浩浩吗？叫爷爷听电话。”浩浩就说：“爷爷去拉大便。”妈妈就笑着说：“这种话都说。”外公就跟表弟说：“给我听电话吧！我给你吃糖糖，好吗？”表弟忍痛割爱地说：“我不吃，给哥哥吃。”外公就说：“我买玩具给你玩好吗？”表弟还是摇头。外公就使出“绝招”来了，就说：“我给你钱去坐马马好吗？”表弟就放开话筒，赶紧那着鞋子穿，生怕等一下没有电动马车坐了。
还有一次，他们去番禺了，我找表歌有点事，就的打电话给表哥，想不到是表弟接的，他说：“我没穿裤裤！”我就笑着说：“没穿裤裤都要告诉别人，真是羞死人了，幸好是给我听到，不然就会笑死人呀！”表弟就说：“是不是找哥哥啊？”我惊讶的说：“你怎么知道的呀？”表弟没听我说完，就去找表哥听电话了。表哥来听的时候，说：“浩浩果然是聪明很多吗！”表哥就开玩笑的说：“都是我教弟有方！”我们就笑了起来。
你看，我的表弟有趣不？
篇20：电话接听求职简历
电话接听求职简历模板
目前所在： 广州 年 龄： 22
户口所在： 广东省 国 籍： 中国
婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族
培训认证： 未参加 身 高： 160 cm
诚信徽章： 未申请 体 重： 50 kg
人才测评： 未测评
我的特长：
求职意向
人才类型： 普通求职
应聘职位： 会计：，出纳员：，文秘/文员：
工作年限： 3 职 称： 中级
求职类型： 兼职 可到职日期： 随时
月薪要求： 1500-- 希望工作地区： 广州,深圳,阳江
工作经历
深圳华瑞三和国际集团有限公司 起止年月：-07 ～ -03
公司性质： 所属行业：
担任职位： 文员
工作描述： 负责文件的整理，电话接听，发票的.购买和审核，盘点等，帮会计办理其它事宜。
离职原因：
呦呦数码店 起止年月：-02 ～ 2009-06
公司性质： 私营企业 所属行业：计算机/互联网/通信/电子
担任职位： 电脑录入
工作描述：
离职原因： 想换一个新的环境
志愿者经历
教育背景
毕业院校： 湛江粤西技工学校
最高学历： 中专 获得学位: 毕业日期： 2008-07
专 业 一： 报关与会计 专 业 二： 电子计算机与应用
起始年月 终止年月 学校（机构） 所学专业 获得证书 证书编号
-06 -07 大八中学 初中 - -
2005-06 2008-07 湛江粤西技工学校 会计/计算机 会计证/计算机办公软件与应用中级证/CAD绘图证 -
语言能力
外语： 其他 一般 粤语水平： 优秀
其它外语能力：
国语水平： 优秀
工作能力及其他专长
通过理论学习与操作实践,能自如地要word中运行排版,制表等工作,可以运用CAD绘制各种零件图;在计算机方面基础扎实,运手操作能力强,对office运用得心应手，经过3年的工作使我对会计产生强大的兴趣，我也发现工作远比书本知识丰富复杂，虽然我没有会计这方面的经验，但我有较强的责任心，适应能力和学习能力，相信一定能胜任这项工作。
详细个人自传
本人思想表现好,严格要求自己,工作踏实肯干,吃苦耐劳,具备敬业奉献精神.
希望单位能够给予我一个发展的机会,我必将全力以赴,认真完成各项工作.
篇21：办公室电话接听礼仪
强化四种意识
一部电话，既是对外联系的窗口，又是协调指挥的中枢，既代表着单位的形象，又关系着工作运转的效率。笔者体会，接打好电话的前提，主要是强化四种意识。
一是尊重的意识。同事之间相处或对外联系工作，相互尊重是最基本的原则。接打电话也要体现尊重的意识，其中最重要的就是要平等待人。在接打电话过程中，不论是与其他单位联系工作，还是单位内部协调业务，都要在沟通过程中平等相待，既不能居高临下、盛气凌人，也不必妄自菲薄、低人一等。
二是服务的意识。我们的工作性质就是服务，任何时候都要秉持服务意识。接打电话是一种工作手段，也要把服务意识贯穿其中。无论是外单位请我们支持帮助，还是其他部门要我们协调解决问题，办公室的同志都要热情相待、及时解决。当对方提出的事项让我们感到困难、难以满足时，也要实事求是地解释清楚，取得谅解，并商量出妥当的办法。
三是尽责的意识。每个岗位都有对应的工作职责，接打电话是我们履行职责的一种方式，因此在接打电话过程中也要有岗位责任意识，做到尽心尽责，不能敷衍应付，更不能受自身性格、习惯、心情等因素的干扰影响。
四是规范的意识。接打工作电话不同于私人通话，要讲究规矩、懂得程序、注重礼仪，关键是要讲规范，不能太过随意。比如，要使用工作中的规范用语，不能随便乱说;要言简意赅，不能啰啰唆唆;要注意分寸，该说的说，不该说的不说。
掌握环节步骤
接打电话有一些基本的环节步骤，既要有所掌握，又要灵活运用，总的原则是“礼多人不怪”，一般原则是内部或熟人的电话可从简，外部或生人的电话需周全。
(一)打电话
1. 问候语，如“你好”“您好”(对领导、长者要用尊称)。
2. 确认通话人，如“是××处吧”“哪位”。
3. 自报家门，如“我是××处的×××”。
4. 说明事项，如“有个急件，请尽快来取一趟”“××文件有个问题，需要与你们核实一下，您看找谁联系”。
5. 结束语，如“再见”“好的”。
(二)接电话
1. 问候语，如“你好”“您好”。
2. 确认通话人，如“请问您是哪里”“请问您是哪位”。
3. 听清事项并作好记录，重要事项要向对方复述核实，如有疑问当即沟通解决，必要时留下对方联络方式。
4. 结束语，如“再见”“放心”“马上办”。
把握四个关键
接打好电话的关键，是良好的态度、周全的考虑、规范的表述和负责的意识。
态度和善，不急不躁。通话中注意语气，不能带有负面情绪。即使对方再着急、态度再不好，也不能急躁，更不要针锋相对，而是冷静处理，做到坚持原则、不卑不亢、柔中有刚。
事项清楚，不丢不落。该说的事项要一次说清楚，让对方准确理解，不要刚放下电话就开始担心自己是否没说清楚、对方是否没听明白，或者又想起来还有个事情忘记说了，要再打一次电话。特别是像时间、地点一类的关键信息，一定要说清楚、记清楚。
表述恰当，不少不多。沟通中语言要准确精练，该说的内容要说完整，并且只涉及相关的信息，无关的信息不必过多透露。比如，有电话找同事，而他不在，一般只需告诉对方“他现在不在”，而不必说明不在的具体原因。
敢于负责，不推不拖。接听电话，不论问及的事项是否属于分内或知情，都要有“首接负责”的意识，妥善处理，不要随便推脱。接起电话后需要再转给他人时，要将来电人是谁和询问的事项扼要告诉要转给的人，既使接话人有个准备，也可避免来话人又从头说起。通话结束后，有需要进一步处理的事项，要及时处理，不要拖延，防止遗忘。
注意若干细节
接好、打好电话，还要注意以下这些细节：
1. 使用礼貌用语。要讲究礼仪，使用文明礼貌语言，表达热情友好的态度，体现良好素质，维护机关形象。
2. 搞清沟通对象。不论打电话还是接电话，都要首先搞清楚与自己通话的人是谁，特别是重要电话，一定要确认对方的身份。
3. 清晰表达意思。使用言简意赅的语言，清楚准确表达自己的意思，不要模棱两可、含糊不清，甚至随意乱说。
4. 作好文字记录。简单事项可以记在脑中，重要事项或后续还要办理的事项，要作好文字记录。特别是工作繁忙时，在一边处理事情一边不停接听电话的情况下，更要随手记下关键点，接完后及时整理写清，防止遗忘误事。
5.有人正在接打电话时，同在一室的其他同志不要大声喧哗、高声谈笑，以免造成干扰并给对方留下不良印象。有事要提示正在通话的人时，要尽量压低声音，避免让对方听到，以免失礼。
6.挂电话时，要缓慢、轻轻放下听筒，避免出现很响的“啪”的一声，让对方感到不悦。
7. 接打电话时要有保密意识。两个人处于一室同时接打电话时，都要压低声音，拉开距离，既可避免相互干扰，又可防止泄露工作事项。
8. 几个电话同时响起时，要分清轻重缓急，一般先接外来电话，再接内部电话。
篇22：办公室电话接听礼仪
1站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，自然挺胸，颈脖伸直，目光平视，使人看清你的面孔。两臂自然下垂，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在上辈、上级面前，不得把手交叉在胸前。
2坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。
3公司内与同事相遇，应点头行礼，表示致意。
4握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时，同性间应地位低或年纪轻的先伸手，异性间应男方先伸手。
5出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能用力太大、粗暴。进入房间后，如对方正在谈话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看准机会。而且要说：“对不起，打断您们的谈话。”
6递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
7走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。
篇23：销售电话接听礼仪
销售电话接听礼仪
一 电话形象要求：
1重要的第一声：当我们打电话给客户，接通后迅速用亲切、优美的招呼声，说：“你好，这里是环球礼仪培训网。。。”开头。声音清晰、悦耳、吐字清脆明朗，给客户留下好的印象，要有“我代表单位形象”的意识。
2 要有喜悦的心情：打电话时顾问要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。
3 端正的姿态与清晰的声音：打电话过程中绝对不能喝水、零食，私下交谈，即使是懒散的姿势客户也能够“听”得出你声音是无精打采的;若坐姿端正，身体挺直，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。
二 声音要求：
1 声音要温雅有礼，以恳切之话语表达，使客户感到有被尊重、重视的感觉。
2 口与话筒间，应保持适当距离，适度控制音量，以免听不清楚、滋生误会。
3 避免声音粗大，让人误解为盛气凌人。或者声音过小，造成客户听觉困难。
3 说话速度恰当、抑扬顿挫、流畅。
三 时间要求：
1 不得在客户晚间休息，就是超过晚上十点以后，上午七点以前联系客户。避免客户吃饭，午休等时间打扰，除非与客户约定
2 迅速准确的接听：听到电话铃声，最好在三声之内接听。让客户久等是很不礼貌的，让客户产生急躁心理
3 如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向客户道歉，然后快速进入正文。若电话响了许久，接起电话只是“喂”了一声，客户会十分不满，留下恶劣的印象。
4 电话三分钟原则：通话时机和通话长度一般最好在三分钟内：时间宜短不宜长，只要把你的意思和客户要求沟通清楚就可以结束，不要过于闲聊，但是具体因人因事灵活掌握
5 同事不在座位，如果听到电话铃声后，周围同事应该用最快的速度拿起听筒回应
6 节假日没有什么急事，可以用发个短信或者诸如此类，确认客户允许再打电话
四 语义要求
1 首先应该自报单位、部门、姓名，确保客户理解我们通话代表企业
1 吐字用句表达清晰，避免产生歧义，例如：AB的B不是CD的D “宝洁”和“保洁”需要和客户说明具体的文字，以免地址，姓名，单位等错误
2 复诵来电要点：客户表达的意思，适当给与复述，确保和客户的表达一致
3 销售顾问应修正自己习惯性口头禅，避免不文明口头禅造成的企业负面形象.
4 在感觉客户处于特殊场合情况下，应先征询客户是否方便接听电话，保障客户利益
5 表述中没有强迫对方的意思，沟通中把最重要的事放在前面优先说。
五 记录要求：
1 进入接线状态，左手持听筒、右手拿笔，认真清楚的记录客户情况，要求简洁和完备
2 牢记 5WIH 技巧，① When 何时 ② Who 何人 ③ Where 何地 ④ What 何事 ⑤ Why 为什么 ⑥ HOW 如何，对客户需求的记录让你下次联系保持清晰
六 有效电话沟通
我们首先应确认对方身份、了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的
1 公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，对客户提出的问题应耐心倾听;表示意见时，应让客户能适度地畅所欲言，除非不得已，否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。
2 注重倾听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效电话沟通的关键，接电话时要尽可能问清事由，避免误事，电话交谈时，应注意正确，完整地交待清楚
3 不得向客户做夸大承诺，确保UAA服务事项的正确性和可执行性。
4 对方查询本部门其它单位电话号码时，在保密范围许可情况下，迅即查告，不能说不知道。
5 接到责难或批评性的电话时，应委婉解说，并向其表示歉意或谢意，不可与客户争辩，以赢得对方的好感。
6客户优先原则：接电话中，遇到必须与同事交谈需按保留键，同时向客户表示歉意
7线路质量差：万一通话效果不好，可以委婉跟客户约个时间再聊，务必在客户认可的时间。如遇断线应马上重拨并致歉。
8 遇到客户要找的顾问不在。首先告诉客户，他找的人不在，然后才能询问客户姓名，事项，千万别倒过来了，切忌粗率答复：“不在”即将电话挂断。
9 转接电话应给同事预留弹性空间，勿同时接听两个电话，实在来不及必须向客户道歉
七 挂电话前的礼貌
要结束电话交谈时，一般应当客气地道别，应有明确的结束语，如 “感谢您对UAA支持”“谢谢您，再见”等，对方挂机后再挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话。
八 其他规则：公司电话不能接打私人电话，不要占用公司电话数据资源
短信礼仪：
一 短信息发送终端内容，必须填写《02短信申请单》，总监批准。具体话述参考公司的短信模版，汇总报经理备存
二 短信内容要符合文明规则，体现尊重客户的意愿。不得对会员使用如下的语言表述：人身攻击，不尊重客户隐私，宗教信仰，地域和车型歧视，性别和年龄歧视
三 短信息必须署名，除了正文表达意思以外，必须后缀署名和分机号码，确保客户准确联系到你，格式：事由+UAA张三+分机号码
四 报价短信息，尽量清晰表达公司价格优势，以及价格以外的服务，确保客户能从短信中体会我们的态度
五 重要的节假日，应该提前向客户发送表示感谢，祝福，问候的用语。保持和客户的长期联系，体现公司对客户的重视。
六 客户的咨询短信息，尽可能及时回复，如果较晚要表示歉意。最好电话解答
七 晚上10点以后不方便给对方打电话了，发个短信告知就行。短信虽然更加简便，但如果太晚，也一样会影响对方休息。所以短信息不要超过晚上十一点较好
八 有时要给身份高或重要的人打电话，知道对方很忙，可以先发短信“有事找，是否方便给您打电话?”如果对方没有回短信，一定不方便，可以在较久的时间以后再拨电话。
电话销售电话技巧
1、随时记录
在手边放有纸和铅笔，随时记下你所听到的信息。如果你没做好准备，而不得不请求对方重复，这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话。
2、自报家门
一拿起电话就应清晰说出自己的全名，有时也有必要说出自己所在单位的名称。同样，一旦对方说出其姓名，你可以在谈话中不时地称呼对方的姓名。
3、转入正题
当你接听电话时，不要“哼哼哈哈”地拖延时间，而应立即做出反应。一个好的开场白可能是：“您需要我做什么?”当你觉出对方有意拖延时间，你应立即说：“真不巧!我正要参加一个会议，不得不在5分钟后赶到会场。”这样说会防止你们谈论不必要的琐事，加速商务谈话的进展。
4、避免将电话转给他人
自己接的电话尽量自己处理，只有在万不得已的情况下才能转给他人。这时，你应该向对方解释一下原因，并请求对方原谅。例如，你可以说：“先生会处理好这件事的，请他和您通话好吗?”在你作出这种决定之前，应当确定地方愿意你将电话转给他人。例如，你可以说：“对于这件事，我们很快会派人跟您联系的。”
5、避免电话中止时间过长
如果你在接电话时不得不中止电话而查阅一些资料，应当动作迅速。你还可以有礼貌地向对方说：“您是稍候片刻，还是过一会儿我再给您打过去?”
让对方等候时，你可以按下等候键。如果你的电话没有等候键，就把话筒轻轻地放在桌子上。如果查阅资料的时间超过你所预料的时间，你可以每隔一会儿拿起电话向对方说明你的进展。如，你可以说：“先生，我已经快替您找完了，请您再稍候片刻。”当你查找完毕，重新拿起电话时，可以说：“对不起，让您久等了”，以引起对方的注意。
对于接电话的人来讲，当需要查阅资料而有礼貌地请对方稍等片刻，这是可以令对方接受的。如果有人在你正在通话时打进电话，你可以选择合适的词语让你通话的人稍候。然后拿起另一部电话说：“你能否稍等?我正在接听一个电话。”如果打来电话的人只是有一些小事，便可以当即回绝，然后迅即转向第一个电话，而这个人也会意识到你很忙而加速你们的讨论。
篇24：商务英语 接听订餐电话
1.惯用口语句子：
Do you want to make a reservation for tonight?
= Would you like to book a table for tonight?
您是想预订今晚的餐位吗?
reservation n. 预订，预约
make a reservation‘预订，预约”
What time would you like your table?
请问您想订几点的餐位?
When will you arrive?
您什么时间到?
For how many people, please?
请问要订几个人的餐位?
Two?
两个人吗?
How many people are there in your party?
你们一行有多少人?
You need a table for six at 8:00, right?
您八点钟需要一张供六人用餐的桌子，对吗?
We have a table available for six at 8:00.
八点我们有供六人用餐的桌子，
available a. 可用到的，可利用的，有空的
We can book you a private room for up to ten people.
我们可以给您订一个供10人用餐的包间。
private a. 私密的，私人的
up to“多达…”
Would you like smoking or nonsmoking?
= Smoking or nonsmoking?
= Smoking or non?
您想在吸烟区还是非吸烟区?
There is no table by the window available.
没有靠窗户的桌子了。
There is no table available.没有桌子了。
I'll call you if there is a table.
如果有桌子了，我就给您打电话。
You'd better check other restaurants.
您最好看看其他餐馆。
I'm afraid we are fully booked for tonight.
= I'm afraid we have no table for tonight.
恐怕今晚的餐位已经订满了。
We look forward to having you with us tonight.
= We look forward to seeing you tonight.
我们期待着您今晚大驾光临。
We'll have the table ready then.
到时候我们会把桌子准备好的。
look forward to...“期待…”
2.实用对话
Accepting a Reservation over the Telephone接受电话订餐
Waiter: Good afternoon. Ginger's Restaurant. May I help you?
服务员：下午好，
金吉餐厅。需要帮忙吗?
Customer: Yes. I'd like to book a table for Friday evening please.
顾客：是的。我想预订一张周五晚上的'餐桌。
Waiter: Certainly. For how many people?
服务员：当然可以。要订几个人的餐位?
Customer: We'll be eight or nine people. Could we book a private room?
顾客：有八九个人吧。可以订包间吗?
Waiter: I'll just check. At what time on Friday evening?
服务员：我看看。周五晚上几点?
Customer: About 7:30.
顾客：大概七点半。
Waiter: OK. That's fine. We can book you a private room for up to ten people at that time. Could I have your name please?
服务员：好的。我们可以给您订一个供10人用餐的包间。请问您叫什么名字?
Customer: My name is Jenny. My phone number is 75397382. That's confirmed then. 7:30 on Friday.
顾客：我叫珍妮。我的电话号码是75397382。那就确定了，周五晚上七点半。
Waiter: Yes. Do you intend to order a la carte or will you be having our seafood buffet?
服务员：好的。您是点菜呢，还是选用我们的海鲜自助餐呢?
Customer: Oh. we'd like the buffet please. We've heard it's very good.
顾客：哦，我们想要自助餐。听说这儿的自助餐很好吃。
3.详细解说
1.“a la carte”源自法语，兼有形容词和副词的词性，表示“(菜)单点的”或“单点菜地”，例如：Food in this restaurant is a la carte.(这个饭店里的饭菜需要单点。)I often eat a la carte in a restaurant.(我在饭店吃饭经常单点菜吃。)与“a la carte”相对的是“table d'hote”，该词是名词，表示“套餐”，例如: Table d'h6te in a restaurant costs a fixed price and there are only a limited number of dishes to choose from.(饭店里套餐的价钱是固定的，能选择的菜的数量也很有限。)I'd like to see the table d'hote menu first.(我想先看一下套餐的菜单。)
4.文化洗礼
篇25：怎样接听面试电话
在接电话时，要注意礼貌，接听电话也可以为你在考虑是否再继续与该单位接触提供许多参考情况，态度生硬的通知者说明单位对人不是很尊重；若给你打电话却找不到你的材料，说明其办事效率和工作作风值得考虑；假如在给你打电话时却在和同事聊天或接听别的电话，说明该单位管理混乱、员工缺乏自律，对此你必须慎重选择。
如果接听电话时不方便回答对方的问题或询问相关事项，则应及早说明对不起，换个时间回电话，对方会通情达理地处理，
当你能坦然放松地与对方进行电话交谈时，应该对对方单位名称、招聘岗位、你所感兴趣的职位等有所记忆。
若是你不大想去或其招聘条件没有说清楚的单位，可以在答应面试前询问诸如待遇、职位、培训等问题，并作出是否面试的选择；若在接听电话前已有了新的工作选择，则应及时告诉对方；若决定接受面试，应详细询问对方面试时间、地点、到达途径、联系人、所需时间、所需携带材料等情况，从中可以判断对方对你的兴趣程度。最好要到对方的办公电话号码，以便迷失方向时及面试后联系。
结束电话之前，一定要感谢对方来电话，显示你的职业修养。
篇26：商务英语不便接听口语
暂时不便接听 not a good time to call
1.商务建议
商务电话交往中，经常会遇到对方由于公务繁忙而暂时不便接听的情况，如i'm afraid he's occupied now.(恐怕他现在没空。)此时可以和对方的秘书及时沟通双方都适宜的时间再次进行接洽，因此要留下自己的详细联系方式，必要时还要说明约见的目的，以便对方及时和自己取得联系，如i'll have her call you back as a soon as possible.(我会叫她尽快给您回电话)。
2.商务英语情景对话
a:hello. this is li wei of the export department. may i speak to mr. fang?
你好。我是出口部的李伟。我可以与方先生通话吗?
b:i'm afraid he's occupied now,he's in a meeting at the moment.
恐怕不行，他正在开会。
a:well, i have something urgent to talk with him, would you please tell him to call me back later when he's free?
我有一些要紧的事和他谈，请您让他方便时给我打个电话好吗?call back回电话
b:certainly.may i ask what it's regarding?
好的，我可以问一下是有关什么方面的事情?regarding关于
a:yes, it's regarding the foreign exchange market and our sale strategy this year.
可以，是关于外汇汇兑市场和本年度我们的销售策略。
b:all right.does he have your number?
好的，他有没有您的电话号码?
a:yes,i believe he does.you can tell him that he can reach me either at the office or at home.
是的，他有我的电话。您可以告诉他，他可以打电话到我办公室，或打到我家里找我也可以。
b:ok, i'ii have him call you back as soon as possible.
我会叫他尽快给您回电话。
a:thank you very much. bye!
非常感谢。再见!
b:bye!
再见。
3.商务英语核心句型
i'm sorry, he is tied up.
恐怕他现在没空。
he's on another line at the moment./his line is busy at the moment.
他现在正在接另外一个电话。
i'm sorry, he has somcone in his office right now.
抱歉，他现在有客人。
he's attending a meeting now.
他现在正在开会。
he's off today.
他今天放假。
when is a good time to call?
什么时候打来最合适?
4.商务英语情景词汇
polyphonic ringtone 彩铃
chord music ringtone 和弦铃声
mobile phone ringtone 手机铃音
pre-paid phone card 储值卡
voice prompt 语音提示
bar phone 直板手机
slide phone 滑盖手机
clamshell/flip phone 翻盖手机
gps (global positioning system) 全球定位系统
monternet(mobile+ internet) 移动梦网
sms( short n/essage service) 短信服务
mms (multimedia message service) 彩信服务
subscriber ldentity module 客户身份识别卡sim卡
gsm(global system for mobile comm-unications) 全球移动通信系统
篇27：前台接听礼仪常识
1、敬语：
前台接待是比较正式的场合，应尽量使用敬语。
主要包括：您、请、贵方、阁下、请多指教、包涵、请稍等、谢谢、对不起、再见。
2、文明用语：
(1)问候招呼时：早上好、您好、晚安;
(2)感谢时：谢谢、十分感谢;
(3)歉意时：对不起、请原谅;
(4)应答时：没关系、不客气、是我应该做的;
(5)推托时：很遗憾、不能帮您的忙、谢谢好意;
(6)送客时：再见、欢迎下次光临。
3、服务工作中的基本用语
(1)接待时：欢迎您、欢迎光临;
(2)接受吩咐时：是的、明白了、清楚了;
(3)向客人道歉：实在对不起;
(4)业主向你致谢时：请别客气、很高兴为您服务、这是我应该做的;
(5)不能立即接待时：请稍等一下;
(6)对待稍等的.客人打招呼：对不起、让您久等了前台接电话礼仪常识前台接电话礼仪常识。
4、服务忌语
(1)顾客咨询时，禁止说：
a)不知道
b)我不懂(会)
c)我不管，你打电话去别处问
d)不是告诉你了吗?怎么还不明白。
e)有完没完?
F)电话已经接通了，快讲话。
g)我只是接受咨询的，你找我也没有用。
(2)业务忙时，禁止说：
a)急什么，慢慢来;
b)我一直忙着，你等下打过来;
c)不是已经和你讲过了，还要问前台
(3)计算机(线路)暂时出现故障时，禁止说：
a)机器坏了，暂时查不了;
b)明天再来吧;
c)机器坏了，又不是我的原因，你等等吧。
(4)业主对前台机(线路)经常出现故障抱怨时，禁止说：
a)我有什么办法，又不是我让它坏的;
b)这是电信局的事，有意见找电信局去;
c)我怎么知道什么时间能修好啊。
(5)受到批评时，禁止说：
a)有意见找领导去;
b)我的态度就是这么样，你能怎么着;
c)有意见簿，写意见去;
d)愿上哪告上哪告;
e)你可以投诉，尽管去投诉我(他们)好了
(6)临近下班时，禁止说：
a)别进来了，该下班了;
b)怎么不早点来前台接电话礼仪常识礼仪形象。
接电话的礼貌用语
电话在三声内接听，必须使用规范应答语：“您好，××******物业”、“您好，××中心/管理处”;
待来电者报上转接号码后礼貌说：“请稍候”，并立即转接;
如转接电话占线或无人接听时，请说：“您好，先生/小姐，您要的电话占线或无人接听，请稍后打来”;
如对方要求转接其他人，请立即转接;
如接转电话不顺畅，请回答：“对不起，让您久等了，我在帮您转接”;
篇28：前台接听礼仪常识
二、接听电话，快速反应。
(1)外线接听时说：您好，科盾科技!请问您找哪位?如果接听慢了需向人道 歉，如：您好，科盾科技，让您久等了，请问您找哪位? (2)如果是内线，说“你好”后直接称呼对方(如：您好，X 总!)。
(3)当对方说出找 XXX 时，应说：请稍等。
然后转接电话。
(4)如果找的人不在，电话转回来，那么应说：对不起，某某有事出去了，或 是某某正在开会/某某暂时不在位置上，请问有什么需要我转告给他吗?
或是需 要给他留言吗?或是等他回来/开完会让他打给您?或者请您稍候再播，类似这 样都可。
(5)电话嘈杂声太大时，应说：对不起，先生/小姐您的电话听不清，请您大点 声音可以吗?
(6)打错电话时，应说：对不起，这里是科盾科技有限公司，请您查证后在拨!
(7)通话结束，应说：感谢您的来电，再见! 三、接电话时首先要让自已面带微笑，因为声音能传递你的情绪;
(1)接电话左手拿话筒，右手拿笔，电话机旁准备好纸，有需要时可随时记录;
(2)如果有留言待对方讲完，你记完后再次与对方确认一下，如：XX 先生/小 姐，您说的我已经记下来，我再复述一遍，您看是否正确…; 注：
篇29：日常电话接听礼仪
日常电话接听礼仪
接听电话不可太随便，得讲究必要的礼仪和一定的技巧，以免横生误会。无论是打电话还是接电话，我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。
办公室接听电话基本要点：
1.铃不过三
在电话铃响三声之内接起电话，不要故意延迟，提起听筒后，不要和周围人闲聊。
电话铃响3遍之前就应接听，3遍后就应道歉：对不起，让你久等了。如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。如果既不及时接电话，又不道歉，甚至极不耐烦，就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。
2.左手拿听筒、右手拿笔
办公室接听电话不想个人接听电话那么随意，在对方打过来电话的时候必须要做文字记录。
3.第一时间说出公司或者部门名称
在电话接通以后，主动向对方礼貌问好，并第一时间报出本公司或者部门的名称。例如：您好、这里是众卓企业管理咨询有限公司。
4.对方基本信息了解
确认对方的基本信息，包括对方公司、个人姓名、身份等。只有问清楚基本情况自己的工作才能顺利进展，如果没有问清楚来电者的身份，在转接过程中遇到问题时就很难解决 了，不但浪费时间而且还会影响到工作进展。
5.详细了解来电目的
了解清楚基本的来电者信息之后，就要对来电的目的做详细的了解，以便对该电话采取合适的解决方式。包括要问到：对方来电找谁?对方的事情是否可以代为转告?是否一定要找直接人接听?一般性的广告电话在问清楚之后就可以直
接回绝，如果是公司有用的广告电话就可以记录，待需要的时候可以直接用。做大最大限度的灵活接听电话。
6.确认来电主要内容
在电话结束之前一定要和对方确认一次来电的主要内容，做到准确到位，防止记录错误或者少记。如果是见面会晤，那就要对会面的时间、地点、联系人、联系电话等各方面相关的信息核实清楚。
随时牢记5W1H技巧，所谓5W1H是指①When何时②Who何人③Where何地④What何事⑤Why为什么⑥How如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话和接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于5W1H技巧。
7.礼貌道谢
电话结束一定要对对方进行礼貌的道谢，这也是基本的电话礼仪。来电者是客人，一定要尊重客人，千万不要表现出一种眼中无人的感觉。
8.让来电者先挂电话
不管是客户或者是找公司相关人的间接客户都要等着对方挂断电话之后再挂电话，不可啪的.一下扔回原处，这极不礼貌。
如果这边快速的挂断电话，会让来电者感觉这边的人对他很不耐烦，会让对方心里不舒服的。所以在接听一个电话即将结束时，应该礼貌的请客户先挂电话，这样才算是一个完美的接听电话的结束。
接听电话礼貌礼仪
1.时刻保持微笑、声音清晰
在接听电弧中，一定要面带笑容，还要保持清晰明朗的声音。虽然笑容只能表现在脸上，但在你说话的声音里面是随时都能感觉到的。
声音要文雅有礼，以恳切之话语表达。亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的印象。如果绷着脸，声音会变得冷冰冰。
2.保持正确的姿势
接听电话过程中应该始终保持正确的姿势。一般情况下，当人的身体稍微下沉，丹田受到压迫时容易导致丹田的声音无法发出;大部分人讲话所使用的是胸腔，这样容易口干舌燥，如果运用丹田的声音，不但可以使声音具有磁性，而且不会伤害喉咙。因此，保持端坐的姿势，尤其不要趴在桌面边缘，这样可以使声音自然、流畅和动听。
如果接电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的;若坐姿端正，身体挺直，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。
3.保持电话与嘴之间合适的距离
在接听电话时，应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离;要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。
办公室接听电话礼仪禁忌：
1.避免喂、喂或者你找谁开头。
2.在通话过程中，绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够听得出来。也不要同时与同事闲聊。
3.在通话结束时，不要先对方挂断电话。
4.不要直接大声的喊被找的人过来听电话，应该用手捂住听筒叫，或者让对方等等自己放下电话去叫过来。
5.禁止接电话的时候大声喧哗。
★无人作文
★无人喝彩
文档为doc格式
