小编在这里给大家带来卷烟厂半年工作总结，本文共12篇，希望大家喜欢!
篇1：卷烟厂半年工作总结
卷烟厂半年工作总结
20xx年上半年，在公司的正确领导下，我厂干部员工团结协作，共同努力，全面完成上半年生产任务，卷烟产销协调增长，库存大幅减少；产销结构明显提升；能源、原辅料消耗水平稳中有降；实现了利税持续增长。
上半年我厂各相关部门紧密团结协作，以市场为中心，全面完成各项生产任务，满足了市场需求，实现卷烟产销协调增长，库存大幅减少。上半年组织生产3个牌号11个规格的.卷烟，梗线生产454批，叶线生产898批，累计生产卷烟157059.6箱，完成年计划的54.16%，同比增加产量6317箱，增长幅度为4.2%。上半年生产出口烟320箱。上半年累计销售卷烟154556箱，同比增长2.7%，产销协同增长，销售势头良好，库存卷烟大幅减少。
产品结构明显提升，一、二、三类卷烟产量提升较快，同比分别上升118.77%、35.97%和34.49%，四类卷烟下降幅度较大，五类卷烟与去年同期基本持平。尤其在一季度两节期间，面对时间紧、任务重、市场需求多变的情况，全体员工紧紧围绕市场，克服困难，1月份创纪录地完成了42143.2箱产量的任务，还高效率地完成了人民大会堂的顺利上市任务。我厂坚持“以人为本，高效运行”的原则，完成了生产班次及作业时间的调整，优化了生产环境。
今年上半年，我厂持续开展《原料消耗研究分析与控制》管理课题，不断增强全员节约意识、成本意识，把原料消耗作为创建指标。通过落实考核、加强原料投料管理及过程控制等措施，按照课题计划组织实施，上半年原料消耗平均36.18kg/箱，同比下降0.22kg/箱。主要考核项辅料全部完成公司计划指标。
上半年万支综合能耗为3.95千克，同比3.62千克上升9.1%。公司、厂领导高度关注万支综合能耗较高问题，为控制能源、降低消耗，积极采取应对措施。一是落实并强化能耗考核，根据年初公司下达的各项能耗指标，分解落实到各相关部门，依据考核指标对部门进行考核，促进部门加强能源管理。二是通过技术改进和节能管理来减少能源消耗。下一步还要加强对原辅材料、能源消耗关键指标的控制，要深入剖析，查找问题，提出措施，逐步改进，把较高的能耗降下来。
上半年，我厂设备指标完成较好，卷包设备有效作业率完成88.65%。上半年日产卷烟最高1689箱，创我厂日产卷烟之最。上半年抽检11个规格产品，总检次数471次，合格品次数471次，初检合格率100%。包装与卷制质量平均分97.83分，同比提高1.21分，综合平均得分89.17分，同比提高0.63分。制丝工序质量考核得分99.85分，同比提高0.22分，产品保障能力不断增强。
上半年，我厂累计实现销售收入143915万元，同比增长12.52%；实现税利95688万元，同比增长3.3%。其中实现税金83975万元，同比增长14.56%；实现利润11713万元，同比下降39.38%;平均单箱利税6195元,同比增长0.55%。
今年是我厂创建活动的关键一年，要以“满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新”的良好精神状态，坚持市场原则，团结协作，统筹安排，全面完成公司下达的下半年生产任务，确保“生产上水平”，为公司发展作贡献。
篇2：卷烟厂半年工作总结
上半年，在公司的正确领导下，我厂干部员工团结协作，共同努力，全面完成上半年生产任务，卷烟产销协调增长，库存大幅减少;产销结构明显提升;能源、原辅料消耗水平稳中有降;实现了利税持续增长。
上半年我厂各相关部门紧密团结协作，以市场为中心，全面完成各项生产任务，满足了市场需求，实现卷烟产销协调增长，库存大幅减少。上半年组织生产3个牌号11个规格的卷烟，梗线生产454批，叶线生产898批，累计生产卷烟157059.6箱，完成年计划的54.16%，同比增加产量6317箱，增长幅度为4.2%。上半年生产出口烟320箱。上半年累计销售卷烟154556箱，同比增长2.7%，产销协同增长，销售势头良好，库存卷烟大幅减少。
产品结构明显提升，一、二、三类卷烟产量提升较快，同比分别上升118.77%、35.97%和34.49%，四类卷烟下降幅度较大，五类卷烟与去年同期基本持平。尤其在一季度两节期间，面对时间紧、任务重、市场需求多变的情况，全体员工紧紧围绕市场，克服困难，1月份创纪录地完成了42143.2箱产量的任务，还高效率地完成了人民大会堂的顺利上市任务。我厂坚持“以人为本，高效运行”的原则，完成了生产班次及作业时间的调整，优化了生产环境。
今年上半年，我厂持续开展《原料消耗研究分析与控制》管理课题，不断增强全员节约意识、成本意识，把原料消耗作为创建指标。通过落实考核、加强原料投料管理及过程控制等措施，按照课题计划组织实施，上半年原料消耗平均36.18kg/箱，同比下降0.22kg/箱。主要考核项辅料全部完成公司计划指标。
上半年万支综合能耗为3.95千克，同比3.62千克上升9.1%。公司、厂领导高度关注万支综合能耗较高问题，为控制能源、降低消耗，积极采取应对措施。一是落实并强化能耗考核，根据年初公司下达的各项能耗指标，分解落实到各相关部门，依据考核指标对部门进行考核，促进部门加强能源管理。二是通过技术改进和节能管理来减少能源消耗。下一步还要加强对原辅材料、能源消耗关键指标的控制，要深入剖析，查找问题，提出措施，逐步改进，把较高的能耗降下来。
上半年，我厂设备指标完成较好，卷包设备有效作业率完成88.65%。上半年日产卷烟最高1689箱，创我厂日产卷烟之最。上半年抽检11个规格产品，总检次数471次，合格品次数471次，初检合格率100%。包装与卷制质量平均分97.83分，同比提高1.21分，综合平均得分89.17分，同比提高0.63分。制丝工序质量考核得分99.85分，同比提高0.22分，产品保障能力不断增强。
上半年，我厂累计实现销售收入143915万元，同比增长12.52%;实现税利95688万元，同比增长3.3%。其中实现税金83975万元，同比增长14.56%;实现利润11713万元，同比下降39.38%;平均单箱利税6195元,同比增长0.55%。
今年是我厂创建活动的关键一年，要以“满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新”的良好精神状态，坚持市场原则，团结协作，统筹安排，全面完成公司下达的下半年生产任务，确保“生产上水平”，为公司发展作贡献。
篇3：卷烟厂工作总结
一、围绕适应跨越发展需要，全力推进“三个三年规划”落实。
针对工厂技改发展的需要，该厂及时制定了“思想文化建设、人才队伍建设、基础管理提升”三个规划，努力打造以工厂发展和员工成长需求为关注点，以文化塑造人的内在精神世界为着力点，积极培育企业特色思想文化，凝聚全员力量，内强素质，外树形象;培养和造就一支规模适当、结构合理、技术过硬、充满活力、素质优良的企业人才队伍，适应企业改革发展的需要;着力夯实“五项基础”，提升“六种能力”，提升效率和效益。一年来，按照三个三年规划总体部署和年度推进计划，三个牵头部门细化方案，分解年度目标指标，制定保障措施，提出完成时限，规范基础资料，同时采取月度、季度专项检查、年度总结验收、工厂主要领导任评价督导组长定期评价考核等方式方法，全力推进，打好基础，适应发展需要。通过一年来的推进，思想文化的引领作用得到了很好发挥，队伍建设初见成效，基础管理持续提高，初步达到了凝聚力量，内强素质，外树形象的目的。
二、围绕“阳光、优质、安全、绿色”工程目标，全力推进易地技术改造工作。
全力推进易地技术改造是工厂的一项重点工作，一年来，工厂按照公司党组的重托、整体要求和安排部署，一是进一步优化设计方案。按照“严格控制产能规模、严格控制建设规模、严格控制投资规模”三个控制基本原则，组织开展了厂内外的技术交流、考察调研、讨论论证优化设计方案，为正式开工做好基础准备。
二是精心安排、适时推进项目进度。积极主动推进方案评审、初步设计概算审核、申报等程序;及时启动“环境影响评价、职业病危害预评价、安全预评价”等17个子项目公开招标。截至目前，环评、职评、安评、工程场地地震安全性评价已完成审批和验收，三维数字工厂、临时用电工程施工项目已签订合同，电梯设备购置及安装、污水处理设备购置及安装等项目已完成招标程序。同时与当地政府积极主动沟通联系，办理了建设用地规划许可证、推进了场地平整、清表等工作。
三是紧抓廉政建设不放松。组织学习国家局新制订的《烟草行业工程审计操作指南》，坚持开展形式多样的廉政教育，制订相关配套办法;积极配合国家局派驻跟踪单位审核，有效落实审核建议;完善项目廉政建设监督检查机制，定期组织开展内部监督检查，确保技改项目实施全过程“零违法、零违纪、零案件”。
三、围绕夯实基础管理，持续改进，管理水平稳步提高。
一是不断强化标准化工作。加强标准化工作计划的制定、标准化知识宣贯与培训、标准文件梳理与优化、标准化工作运行、标准化评价与改进，开展标准化良好行为企业活动创建活动，文件符合率99.0%，执行率平均95.5%。
二是综合管理体系有效运行。围绕“流程梳理与优化、两审一纠、能源管理体系推进等”，确立分解年度工作任务;建立综合管理体系运行质量评价、人员管理标准，形成体系运行管理机制;开展工厂“一流管理体系”评价活动，体系运行质量自评符合率达到70.7%，较公司下达的65%指标标高5.7个百分点;创新综合管理体系建设工作方法，推行内审员片区责任制;开展内审员师带徒活动，签订师带徒协议;启动流程梳理和优化，精简40个业务流程审批环节，修改评审15个标准记录表单。
三是目标绩效管理有效改进。结合公司下发的卷烟厂绩效合约、卷烟厂对标指标一览表、综合管理体系关键目标指标、主要经济技术指标，优化健全工厂目标指标体系。完善目标绩效管理考核机制，修订专项考核办法，充分调动员工的工作积极性，使目标绩效考核成为促进基础管理提升的有效工具，年内，创优指标10项达标，对标指标同比进步88.89%，全年无任何安全事故发生。
四是课题管理扎实推进。制定《课题研究管理规范》，组织课题立项评审确定课题;严格对照规范建立各课题实施计划，逐月检查、季度评审，月度考核，确保解决生产管理中存在的一些问题。五是内部监管持续规范。围绕招标采购开展“样板”项目活动，以点带面，工厂整体项目进度明显快于往年;扎实开展办事公开民主管理，基本实现“三项工作”项目网上公开;同时规范处置废弃专卖品。工厂适应技改、现代管理的能力不断提升。
四、围绕人才强企战略，精心管控，人才队伍建设初见成效。
以“管理、专业技术、技能操作”三支人才队伍建设为重点，修订、建立相关标准，制定人才队伍建设年度推进计划蓝本等，着力学习教育培养。先后组织推进学历教育，充实工厂内部讲师队伍，订购配发《卷烟工艺与设备》教材，举办内部讲师TTT实战训练培训班，积极开展职称评审，鼓励员工参加社会组织的各类职称相关考试，组织开展通用工种技师、特有工种职业技能鉴定等，人才队伍建设推进亮点纷呈。12名通用工种技术人员取得技师资格证书，1人获行业首批操作技师资格，1人通过行业高级技师资格申报项目现场评审，2人取得烟草物流三级职业资格，行业特有工种职业技能鉴定中参加鉴定39人、通过31人、合格率高达79.5%。全员学技术、钻业务、求进步的学习格局逐渐形成。
五、围绕精益管理理念全面导入，提升服务效率，专业管理水平不断提升。
认真落实国家局、公司推进精益管理工作要求，按照“全面规划、突出重点、试点先行、分步实施”的工作方针，突出“生产、工艺、设备、财务”全面导入精益理念。
一是生产组织更加精细。以节约生产工时、消减无价值流程为目标，积极实施拉动式准时化生产模式;依据市场需求和公司生产计划，细化完善月度停开产安排计划、停开产生产节点、卷烟生产打码计划;全程梳理“生产作业计划分解、产前准备、生产组织、工序传递、物流衔接、标识管理、产品防护及仓储”等各生产作业流程，匹配生产过程供需部门之间、各车间自行生产上下游工序之间及不同机台间生产时间节点、时限，加强生产过程检查与控制，分析解决产、质、耗等方面存在的问题，生产组织实现逐日实时控制。
二是工艺质量取得新进步。健全工艺质量标准体系，完善“一级检验”模式，坚持目标引领强化专业考核，加强工艺、质量、配方的日常管理及维护，加强技术研究分析，应用六西格玛等先进统计方法细化质量数据和现场质量状况信息，提升工艺质量管理标准的有效性和适用性，过程控制水平在PDCA循环中不断提升。所产卷烟一个牌号焦油量下降1.3mg，一个下降0.42mg。
三是设备运行更加顺畅。围绕“设备信息管理精细化、设备状态预测精确化、运行成本控制精实化、设备修理精准化、设备保养精心化、队伍建设精干化”六个精，努力追求“设备运行零故障、状态诊断零失误、备件管理零冗余、设备安全零事故” 四个零，及时更新对接设备指标，完善“一机一档、一事一档”日常管理机制，深化、细化设备保养、润滑、点检日常监督检查，大力开展“OPL”、“OPS”等活动，加强月度预防性保养检修，逐月持续开展设备隐患大排查，有序推进生产设备类综合计划项目，严格控制设备维持费用计划等。年末，全厂主要设备完好率保持100%;制丝设备故障停机率为0.02%，动力设备故障停机率0.11%;卷包设备有效作业率为93.35%，卷接设备运行效率93.35%，软盒包装设备运行效率81.68% ;监视与测量设备检定(校准)率100%。
四是财务控制更加精准。加强预算编制、分析;突出“原料、辅助材料、综合能耗、单箱制造费用”挖潜降耗;突出可控费用增效节支。对照目标、责任按月度落实考核，确保了全年各项预算控制在定额以内，成本费用有效降低。同时配合公司完成了制度文件的修订，完成6年内税务自查整改工作，推进了往来账款清理、资产权属管理等工作，顺利通过了国家局委派事务所对20xx年度年报的审计。
六、围绕共谋发展主旋律，党建精神文明再上新台阶
(一)扎实开展党的群众路线教育实践活动。按照公司党组的要求和统一安排，工厂结合实际，成立领导小组，制定工作方案，细化三个环节的工作措施，按照规定动作不漏项、自选动作有新意，分层学习，深入调研、听取意见，查摆问题、开展批评，整改落实、建章立制。活动中，立行立改意见建议45项，解决了“公务用餐、接待、会风、用车、厂领导接待日、绩效管理”等方面存在一些“四风”突出问题;新建制度4项，修订完善制度7项，解决了关系职工切身利益和联系服务职工“最后一公里”的一些问题。党员、干部思想认识进一步提高、作风进一步转变，党群干群关系进一步密切，为民务实清廉形象进一步树立，群众基础进一步夯实。
(二)思想文化建设扎实推进。对照20xx年思想文化建设项目计划推进表，先后组织开展多次形势教育活动，开展“企业要发展，我该怎么办”主题大讨论活动，举办“澄烟梦 青年志 发展情”青春风采展示活动，发布《澄城卷烟厂思想文化建设之窗》，开办【思想文化今日视点】板块，举办“澄烟清辩”赛，开展“尧头窑文化采风”活动，举办“青春与技改发展同行”微晚会，发起“我和国旗合个影”主题活动，组织内容丰富的调研、走访活动;并以创建省级文明单位标兵为载体，积极开展志愿服务、社会公益活动，举办澄烟道德讲堂等。积极培育企业特色文化，努力构建企业共有精神家园，为工厂发展凝聚了力量，发挥了思想文化引领作用。一名青年职工获得住地“十大杰出青年”称号，一个班组获得住地“青年文明号”荣誉称号。
(三)思想政治工作全面加强。修订完善党委中心组学习制度，创新会议模式、完善学习内容，提升基层党建科学化水平。改进周二政治学习制度，学习效率进一步提高。调整支部管辖科室，健全工厂党建管理体系。开辟职工接待日阵地，进一步营造稳定和谐发展氛围。建立党委主要领导直接参与建立和完善党支部工作制度机制，规范支部思想政治生活、组织生活和主题活动，基层党建水平不断提升。关注一线、聚焦一线，开辟【简明新闻】、【迎五一•你也是最美劳动者】等宣传窗口，及时更新各类宣传版面，表彰涌现出的先进职工、先进事迹。
(四)党风廉政建设全面加强。严格落实党风廉政建设责任制，制定惩治和预防腐败体系建设五年规划，配发学习资料，及时通报违反中央八项规定精神典型问题，组织干部职工观看廉政教育片，举办预防职务犯罪专题讲座，组织两级干部和重点岗位工作人员书面承诺 “不出入私人会所、不接受和持有私人会所会员卡，自觉接受党组织和人民群众的监督”。围绕三项工作加强重点环节监管和日常廉政监督，规范权力运行。同时开展廉政风险防控，开展党风廉政建设责任制贯彻落实情况自查，建立中层干部廉洁自律自查报告制度等，两级干部的廉洁自律意识得到加强。
(五)党团组织的引领作用不断深化。工厂坚持发展品牌为主题，党团、工会组织相互配合，发挥引领作用，组织开展了品牌知识专题培训，冠名品牌广场舞队，派送“烟草品牌送吉祥”汽车挂件，坚持定期走访、集中拜访活动，成立 “心随品牌”羽毛球、排球、门球队等，组织开展周边县域推介活动，传播烟草品牌文化;以“全体职工”为主体，以城区的婚庆公司、酒店、私营企业、社会团体等为重心，以“五一、十一”等节庆日为节点，加强联系，跟踪服务。有效推动了住地市场“品牌”卷烟销量。年末，全厂累计441人参与职工亲朋婚庆、团购事务购烟活动，住地市场品牌”卷烟总销量同比增长21.43%。认真贯彻落实各级总工会“服务大局、服务基层、服务职工”要求，坚持重大事项职代会审议制度，组织职工代表参加中层干部民主评议，参与招投标会议、职工住宅楼建设项目等，促进民主管理建设;开展“书香烟草工厂读书月、庆三八、庆五一”等职工文体活动，开展“春送祝福、夏送清凉、秋送助学、冬送温暖”爱心活动，组织开展各类劳动竞赛、技术比武等活动。职工工作的积极性、主动性、创造性不断提升。一年来，工厂、卷包车间、卷包车间甲班、制丝车间机电修理班、两名职工分别被省轻纺烟草工会授予“厂务公开职代会四星级单位”、“工人先锋号”、“优秀班组”、“创新标兵”荣誉称号;卷包车间一名维修技师被行业评为第六届“全国烟草行业劳模模范”;在公司举办的职工技术比武大赛中，1人获得ZJ17卷烟机操作第一名，1人获得ZJ17卷烟机维修第二名，1人获得ZB25包装机维修第三名，1人获得SQ3切丝机操作第二名。
存在的问题和不足
一年来，虽然工厂各项工作取得较好成绩，但与公司的要求相比较，与工厂尽快适应改革发展的需要相比，仍存在不足：
一、基础管理薄弱。一是工艺质量管理工作规范化、精细化程度不够，工艺测试、质量统计、分析的深度不够。二是绩效考核需进一步完善。三是管理基础薄弱，标准化存在重考评、轻运行现象;部分程序相对繁琐冗长，需要进一步梳理优化精简。
二、人力资源管理体系建设需强力推进，团队建设的动力、执行力、协作力和资源配置不平衡问题有待进一步提升与优化。
三、三个三年规划推进实施需进一步强化，对年度推进计划的修订完善和跟踪督促需进一步加强。
20xx年工作打算
20xx年是全面深化改革的关键之年，是全面推进依法治国的开局之年，也是紧紧围绕“”规划主要任务全面实现“规模效益目标、品牌发展目标、基础管理目标、队伍建设目标”的收官之年，做好各项工作意义十分重大。工厂将全面贯彻落实和xx届三中、四中全会精神，紧扣全省烟草工业系统工作会议安排部署，不断提高认识、凝心聚力，围绕打造“小而精、精而特、技术一流、管理一流、环境一流”的现代化卷烟工厂目标，以“三个三年规划”为主线，推进精益管理，持续提升思想文化建设、人才队伍素质建设和基础管理水平，全面完成公司下达的卷烟生产、出口烟丝加工任务和成本、费用等经济责任制指标，积极推进易地技术改造项目，确保全年无重大安全事故发生。
一、初步确定20xx年重点工作
(一)扎实推进精益管理。一是持续落实“管理创一流”。围绕“用最少的投入，产出最多的价值”思想，开展多方面、多层次精益管理培训，充分利用橱窗、看板、宣传栏、OA等现有宣传推介平台大力宣贯精益理念，组织开展精益管理知识竞赛、“优秀精益案例分享”、“我身边的精益故事”、“精益班组建设”等一系列活动强化精益氛围营造，使全体员知晓精益、理解精益、重视精益、参与精益改善;加强各专业模块推进小组骨干人员培养，打造一支善于发现问题、解决问题的精益“种子选手”和“种子团队”，提升精益团队建设水平;对照“精益生产、精益设备、精益能源、精益质量、精益安全、精益物流、精益流程”实施方案，月度跟踪检查、季度阶段评审、定期进行通报，加强督促检查。逐步向“零浪费、零缺陷、零事故、零差错、零故障、零延误、零投诉”目标靠近。
(二)努力完成易地技改项目阶段目标任务。延伸精益理念范畴，树立、坚持精益技改思想，制定精益技改管理实施方案;围绕“编制技术方案—项目招标—方案优化—施工”步骤，动态跟进进度;紧抓三项工作，把好“技术方案、招标文件、合同”三个前期环节关口;加强项目质量、进度、投资、安全过程控制;积极协调各方关系，稳步推进各项工作。年度内，要完成烟草专卖设备的报批工作;全面顺利展开施工类招标工作;联合工房、动力中心等建筑工程完成主体封顶;年度投资控制在批复的投资计划之内，进度达到95%以上;同时加强技改人员廉政教育等，确保技改项目实施全过程“零违法、零违纪、零案件”，全力将技改项目打造成“阳光工程”。
(三)继续大力推进三个三年规划实施。坚持分步实施，总结上年推进工作，查不足、找原因，汲取经验，制定20xx年度思想文化建设、人才队伍建设、基础管理提升推进计划，明目标、定任务，落实责任、制订措施，发挥三个主控部门职能，扎实督导评价，尽快形成企业思想文化理念，推进烟草文化在工厂的特色实践，让思想文化真正成为推动工厂发展的强大动力，成为全体员工的精神支柱，成为凝聚员工的精神纽带，成为员工工作生活的精神家园，让全体员工在工厂持续健康发展的进程中充满激情、更加自信的快乐工作生活。结合工厂发展实际需要，建立完善相关制度，健全人力资源管理体系;把生产操作、机电维修、专业技术放在更加突出的位置加强各领域人才队伍建设，夯实队伍适应工厂改革发展基础。加强基础管理考核，使各项目标建立在更加扎实的工作基础之上。与此同时毫不放松地抓好综合管理体系建设、对标创优、目标绩效管理、课题管理、严格规范等各项工作，使工厂改革发展的步伐更加有力。
(四)大力营造共谋发展氛围。学习贯彻xx届四中全会精神，立足工厂实际，着眼当前工作，着眼技改发展目标任务，着眼长远，准确把握全面推进依法治国的指导思想，按照全面深入推进法治烟草建设要求，积极宣贯依法治企理念，进一步完善工厂法律风险防控体系建设实施方案，扎实推进，不断提升工厂依法治理水平。发挥“两个作用”，促进基层党建工作制度化、规范化，进一步探索和完善对双退党员职工的管理。坚持做好两级干部的政治理论学习，提高运用先进理论解决实际问题的能力，进一步改进工作作风。开展“网上宣传”、“网上政工”等，积极探索宣传工作新载体;坚持围绕“生产发展”中心等，更加主动地实时报道，加强宣传引导。紧靠“前沿阵地”，贴近职工生活，深入细致调查研究，掌握新情况、抓住新特点、解决新问题，把困难问题想在前面，把实际思想工作做到家，处理好当前工作和技改发展的关系，为工厂改革发展创造良好环境。开展好“三为”(为烟草添光彩、为发展献良策、为技改作贡献)、“三争”(争当岗位能手、争当创新员工、争当先进模范)主题实践等党建精神文明活动，持续抓好“两方案一计划”落实防止四风反弹，发挥好群团作用，坚持发展“品牌”主题等，唱好“主旋律”，激发“正能量”，推进工厂在和谐的氛围中大踏步前进。
篇4：卷烟厂实习心得
带着新鲜、好奇与茫然，带着对工作的热忱，我幸运的步入了青烟这个大家庭。
不知不觉间，进入制丝车间实习已经有不短的时间了。首先感谢车间领导对我的关心和鼓舞，让我在最短的时间内放下了心中的那份紧张与不安。回顾这段实习的日子，真的感慨万千，有辛酸，有喜悦，当然更多的还是收获。下面是我在实习工作中的点滴体会与收获：
在车间轮岗学习中，我逐步熟悉了整个车间的工艺流程，开始逐步学习设备操作，同时我也不断加强自己在相关理论知识上的学习，深深地意识到理论对提高实践的重要性。对工作有了更为真实的感触——不再好高骛远而是要端正态度;不断地脚踏实地，为迎接更艰难的挑战夯实基础。在工作中师傅们主人翁般的责任感更是深深感染了我，我暗暗地告诉自己：要更快的融入到青烟这个大家庭中。在工作中学习，在学习中成长。
通过这段时间的实习，我发现了自己身上出现了可喜的变化。我已经逐渐褪去了学生的外表，慢慢转变成一名青烟人。学生时期的浮躁逐渐变为脚踏实地做好本职工作。我变得更加喜欢思考，思考设备的工作原理，思考哪种操作方法更合理。在工作中勤于动手、慢慢琢磨，不因事小而不为，不因事杂而乱为，不因事难而怕为，面对任何工作的时候都有一个积极的心态和端正的态度。工作中更加细心，耐心，专心。
这次实习是对我综合素质的培养、锻炼和提高;为我以后的工作打下了坚实的基础。
篇5：卷烟厂实习心得
一.实习单位：红河卷烟厂
二.实习的时间：7月7日—207月8日
三.实习的目的
为了适应社会的需要个以后的工作打下基础，深入了解物流行业的发展，结合理论学习与 实际操作的联系，提高自身的操作能力，并能灵活应用，使自己的专业知识，专业技能及实践能力得到全面的提升。
四.红河卷烟厂集团简介
红河烟草(集团)有限责任公司位于云南省东南部，地处素称红河州“北大门”的弥勒县城;北距省会昆明 143 公里，南至州府蒙自 140 公里;通往东南亚的 326 国道经弥勒县城纵贯全州南北抵国家级开放口岸河口;红河州属典型的亚热带季风气候，北回归线穿越中部，具有得天独厚的烤烟生产自然条件，有 “ 烤烟之乡 ” 的美誉，拥有优越的自然地理环境和良好的区位、交通优势。
红河卷烟厂于 1985 年筹建， 1987 年试产， 1988 年正式取得国家烟草生产经营许可证，并上划云南省烟草公司，现企业法定代表人毕凤林，现有在岗员工 1029 人，平均年龄 33 岁，资产总额 98.73 亿元，是国内装备配套、技术先进的卷烟企业之一。目前，集团年生产能力达到 160 万箱， 日创税金上千万元，人均实物劳动生产率居行业前列，且连续 12 年实现了产销规模和效益的同步增长。
1993 年起，红河卷烟厂实现单品牌生产，是全国唯一只生产单一品牌的烟草工业企业。目前形成一个品牌(红河)， 15 个品种，兼顾高、中、低档次，满足不同层次消费需求的品种结构。 “ 红河 ” 品牌 深受消费者喜爱，先后被评为“全国名优卷烟”、“中国最具竞争力的民族品牌”、“中国名牌产品”、“中国十大梦想品牌”等。 年品牌产量 161.5 万箱，品牌销售收入 160.2 亿元，实现税利 99.8 亿元。
红河卷烟厂创业之初，工厂生产水平低下，产品质次价低、入市困难， 1991年前连年亏损。企业处于极度困难乃至困境之中， 1992 至 1993 年两年间，通过整合品牌，实现了全嘴单品牌生产，产品质量有所提升，同时企业确立了 “不求最大，但求最好”的发展理念，系统实施了原料、技改、人才、管理、名牌“五项工程”，重视技术发展，完成了 从拿来主义到局部创新，进而到以企业为主体的全面技术创新，多项科技成果获省部级科技进步奖;多项新型实用技术获国家专利。 1992 年扭亏为盈， 1993 年起对企业内部的各种资源多次重组、定位; 年始企业转入全面的软件建设发展阶段，优化人力资源配置，进入以人本管理为主体的智力时代; 年开始为实现企业高度的信息自动化启动 CIMS 信息系统工程。经过红烟人的艰苦探索和努力，逐步建立了市场化程度极高的有效运行机制，企业不断发展壮大，取得了良好的社会效益和经济效益，对满足市场需求、解决劳动就业、拉动相关产业发展、促进地方经济建设等方面做出了重大贡献。
20__年，红河卷烟厂紧紧围绕国家局提出的 “ 深化改革、推动重组、走向联合、共同发展 ” 的行业主要任务，推进企业间的联合重组，与昭通卷烟厂重组，成立红河卷烟总厂。 年，又完成了与新疆卷烟厂的联合重组工作，进一步增强了企业的综合竞争能力。 20__年 5 月 18 日，红河卷烟总厂改制为 “ 红河烟草(集团)有限责任公司 ” ，迈出了公司化进程的重要步伐。
五.实习的内容
(一)了解红河卷烟厂的五个子系统。自动化系统、卷烟辅料系统、配方系统、成品系统和箱品系统这五个子系统。并且这五个子系统是相互联系、共同合作、保证整个物流、生产、运输的正常运行。
(二)了解决策、管理、设备三个层次系统。决策系统是控制中心控制，它将出现的 问题分析后做出的决策，传递给决策主体或其他于系统。管理系统实施了“管理”。人才、技设、原料、名牌、五项工程，实现“优质、高效、低耗”的管理目标，全面推进硬件设备，企业获得了 长足的发展。在红河卷烟厂的见学习过程中我初步认识了相关设备。这些设备是从德。意。英。菏兰等国家进口的，技术水平相当先进，整个配套系统具有当今国际先进水平。
(三)物流实现了全自动化操作。该自动化操作包括空中自动化小车、自动化货柜、多端点高速穿车、自动化控制系统、AGV系统。该厂实行的自动化系统 ，降低成本，提高作业效率，改変了 传统的 物流观念方式，让我了解到现代自动化的生产设备及信息自动化的先进性。红河卷烟厂的信息自动化系统涵盖产、供、人、财、物等细完整的信息、实现物流、资金流、信息流的有效集成。
六.红河卷烟厂实习的总结
红河卷烟厂设有四大中心(行政、销售、物资、技术)，三大总部(制造、机械、电气)。各中心(总部)经营范围内的业务自主决策，体现“扁平化”的管理构想。打叶复烤、制丝、卷接包、物流自动化配套系统具有当今国际先进水平。
“八五”以来，红烟以“不求最大，但求最好”的创新理念，围绕唯有发展人才能发展企业这一根本，按照“优质、高效、低耗”的管理目标，强化企业管理，深化企业改革，系统地实施了“管理、人才、技改、原料、名牌”五项工程，全面推进软硬件建设，企业获得了长足发展。
红烟十分重视技术发展，完成了从拿来主义到局部创新，进而到以企业为主体的全面技术创新。当前正全力推进企业信息化工程建设，此工程的目标是使企业实现高度的信息及自动化--信息驱动运行、运行产生信息。
红烟较早确立了变产品生产为品牌生产的意识，努力做最好的产品，努力塑造最好的形象，努力与客户真诚合作。目前形成一个品牌(红河)，五个品种(“红河99”、“红河88”、“甲硬”、“甲软”、“乙级”)，兼顾高、中、低档次，满足不同层次消费需求的品种结构。当前，红河卷烟市场走势良好，覆盖全国，实现零库存通过这次的实习，我了解到了红河烟厂花园式的生产产区，严格的管理制度，严谨的工作作风和先进的信息自动化系统。我认识到物流方面的知识，对物流现代化有所了解，在这次的 参观认知实习过程中，不但对所学习的知识加深了解，更加重要的是更正我们的对物流的观点和提高了对现代物流的认识。
篇6：卷烟厂参观介绍信
，
此致
敬礼
xxxxx学校(要写学校的全称)
(盖章)
xx年xx月xx日
篇7：半年工作总结
转眼间，踏上工作岗位已经，而进入日陆这个大家庭也已是第七个年头，我从当年的毛头小伙，不谙世事到如今的成熟老练，工作驾轻就熟，都离不开社会这所最好的大学，以及职场这间最好的课堂。同时也有幸见证了日陆在中国国内的快速成长，从10年前的仅有两个人的代表处，发展到现如今拥有两家合资公司，经营有自己的仓库和车队，员工人数几何级的增长，并且第三家独资公司又即将启动，这一切无不体现着中国这片沃土所带来的生机和活力，也验证了日陆在中国的远见卓识以及正确的发展战略。
相信每个人都在过去的一年中都学到了，成长了，感悟了，当然其中也包括我。在20xx年的工作中，如同往年一样，我继续带领罐箱操作部门为国内外客户做好服务，以我们优质热诚的服务赢得了客户的赞誉，更是在经济危机如此困难的前提下圆满完成了部门指标，为公司创造了可观的效益。本部门的员工也飞速成长，经过进、出口的轮岗和悉心教导，都能够独挡一面，个人能力突飞猛进，能够很好的完成分配的任务。
20xx年初开始，江总要求我不能仅仅满足于领导好罐箱部门的操作，同时要抽出身来做好罐箱的营业，积极开拓市场和客户，发展新的业务。于是，在平时纷繁复杂的日常操作管理中，我又分身出来开拓市场，虽然时间有限，但值得骄傲的是，为公司开拓来了如南京亚东、江苏中化、无锡金丽洁、青岛纳福化工、易程、金捷物流等客户，还有如akzo nobel 这样的极其优质的，能为公司带来可观收入的长期物流项目。
与此同时，江总又委以重任，作为日陆北方和日陆外联发共同的营业企划部的负责人，将公司的仓储、运输、罐箱销售统一协调管理，以便为客户提供全方位的物流服务。此举收效也相当好，很快就有罐箱的客户也用到了我司的仓储，而仓库的客户也有罐箱的需求，真正的将公司的资源有效结合，一致对外了。
随着元旦钟声的敲响，我们步入了崭新的一年，在新的一年里，我的个人职业规划是：
- 继续总结前期的销售工作，不懈跟紧潜在的大客户，争取到更多分量十足，如同akzo nobel一样的优质客户;
- 尽早培养出新的罐箱部门的领导，对其高标准，严要求，使其能够顺利接替我的职 位，继续领导该部门稳定成长;当然，我还是会继续帮助并做好监督支持工作，不
可能彻底放手不管;
- 抽出时间，多多结识拜访船公司和专业危险品运输公司，做好公关工作，争取主要航线的较好危险品海运运价和陆运运价，为将来更好的报价做准备;
- 协助新任的综合营业部李部长，不仅将罐箱的营业做上去，也将其他的业务如运输、仓储、货代做上去，开拓一定的业务量;
- 在20xxx年将剩余的在职硕士研究生课程结束，并完成论文答辩，顺利拿到学位证
- 工资得到大幅提升
在新的一年中，希望公司能继续发扬自己好的传统，在原有的基础上更上一层楼，在此提出一些个人建议，有则改之，无则加勉：
- 加强对公司员工的培训，无论是车队司机、调度、各部门的操作，还是营业17咳嗽保墒实逼盖胪饫醋57医信嘌担惫疽部勺橹诓颗嘌担庋梢蕴岣呷逶惫さ乃刂剩扔谑羌浣犹嵘斯镜木赫17;
- 梳理清晰公司的层级和架构，使各个职位的员工清楚知道各自的职责和权限，在这个前提下，可以鼓励员工多替公司分担一些份外的工作;
- 多使用萝卜，而不是大棒，员工需要的是恰当的激励机制;
- 适当拨给各部门一点公关基金，允许各个部门间互相联谊，增进部门及同事间的感情，融洽关系，方便日常工作和沟通。
虽然在过去的20xx年，我们经历了无情的天灾和残酷的金融海啸，目睹了生离死别和倾家荡产，但我们又被灾难中亲情的崇高、子弟兵的伟大，全国人民的上下一心，以及十月气壮山河的国庆阅兵所感动。
衷心祝愿祖国强盛，公司繁荣，员工加薪 !
篇8：半年工作总结
半年来，车间在厂领导班子、厂党委的正确领导下，紧紧围绕生产为中心，克服人员紧张、管理困难等诸多不利因素，不断强化车间基础管理工作，狠抓落实，经过全体职工的共同努力，车间的综合管理工作逐步走向正轨。车间在工厂和上级职能部门的正确领导下，在车间广大干部职工的共同努力下，圆满完成了上半年的生产任务，现将半年来的工作总结如下：
一、完善制度建设，夯实基础管理
车间刚刚组建就及时组织人员制定了车间的各项管理制度，以“三标一体”标准体系的建立工作为契机，依照厂级文件的规定和要求，对车间制定的管理制度进行了认真梳理和进一步完善，制定了个车间管理制度。并在此基础上协助人事劳资科完成了车间的定员、定岗工作，编制了各岗位《工作标准》，明确了各岗位的要求、职责，健全了各级管理组织体系以及各项工作的管理规章制度。通过健全科学全面规范的管理制度，使车间的各项工作步入正轨，车间的综合管理水平明显提高。
二、加强教育培训，提高职工综合素质
上半年，车间在全新的组织架构下开展工作，对车间的安全教育、业务培训工作提出了更高要求。车间按照要求，制订了车间的年度培训计划，涵盖了车间质量管理、安全生产、设备保养、消防知识、体系管理等方方面面的内容。并结合车间实际，按照车间计划，有组织、有步骤地开展了车间培训工作。
1、消防知识、安全生产培训
月份，车间组织全体职工在进行了安全知识培训，整个培训过程轻松有序，培训内容通俗易懂。通过此次培训活动的开展，进一步增强了机组人员的安全生产意识和安全消防知识。消防宣传挂图的张贴悬挂工作是提高职工消防安全意识的重要手段，通过组织培训和挂图宣传的形式，使车间全体职工牢固树立了“安全第一”的意识，为今后车间的安全管理工作打下了坚实的基础。
2、加强内退返岗职工的培训
今年上半年有新员工职工分配至车间工作，车间领导高度重视，采取了由班组长牵头，机长具体负责的方式，对新员工的工作业务技能、安全生产知识等进行实际岗位操作培训。在试用期内，新员工对待工作积极负责，认真向学习上岗操作技能，通过两个月的岗位实际操作，已经能胜任车间安排的岗位工作，得到了同事和上级领导的一致肯定和好评。
3、设备保养知识培训
为了保证生产的顺利进行，使生产的产品质量得到有效保障，让车间机台人员更好地了解改造后的设备，对生产设备进行切实有效的维护保养，在生产任务较为繁重的情况下，车间依然组织专人编写了相关培训材料，分班组、分时段由各班组长带领本班人员进行培训，为车间按计划顺利完成各品牌的生产任务打下了坚实的基础。
4、质量知识培训
质量是企业的生命，车间自成立之日起便将产品质量作为车间最为重要的管理工作来抓。为了使机组人员的质量意识得到进一步提高，有效保证车间产品质量，车间组织生产管理员、修理工和电工等在开展了“质量体系”文件培训。通过车间的几次质量事故，结合体系文件的要求，向参会人员阐明了体系文件培训的必要性和重要性，要求车间全体员工，特别是机台人员要严格按照车间制定的质量方面的文件要求和质控方法对产品质量进行严格控制，使车间的质量管理水平再上一个台阶。
篇9：半年工作总结
从5月4号开始工作，不知不觉已经过去了三个月。这三个月，我普遍觉得自己没有方向，没有真正开始做销售工作，做了一些不知所措的事情。以下是对这三个月工作的简要回顾。
五六月份上班
从上班开始到月底，八个小时的工作，几乎没有一件事和我的销售工作有关。几乎一直在整理修改郑、傅、马的技术方案。我清楚的记得五月份打了六次电话，四次被拒。我5月份发的样品基本都是朋友联系的客户，但是样品都发出去了。我也没时间和客户沟通，只能在那里等着，直到死。如果没有关系，那就不是关系。只能说每个人都有一种互相联系的方式。在这样的关系中，即使客户有需求，也不会想到我。认识人的方法有很多。关键是看你们对对方的印象如何，在他们有事的时候能不能让他们想起你。想你，这是关键
5月，整理前任留下的客户资料时，发现没什么有用的。这些客户中很少有科研能力和测试中心。他们只是一些加工企业。他们根据这些数据打了几次电话，但这方面没有必要。后来，马艳丽也用这些数据打电话，得出了同样的结论
从5月的第二个周末开始，我们开始对傅、郑、马、岳进行训练，主要是一些基本的理论知识，并依次讲了以下内容：
1、单级制冷系统的工作原理
2、技术方案的制作和修改
3、箱体结构和外箱尺寸的计算方法
4、复叠制冷系统的工作原理、低温试验箱的成本计算和报价等。
5、快速培养箱的工作原理和制冷系统的配置
6、冲击箱的原理，它与快速变温箱的区别，并把他们带到车间向他们介绍
7、盐雾箱的工作原理和结构等。
8、进行基线检查并提出意见
整个训练在7月中旬结束。我知道我该怎么跟他们说，我都跟他们说了，有些不该说的我也已经说了。至于他们能记住和理解多少，就看他们的理解能力和就业水平了。
6月份的工作基本上是5月份工作的翻版。工作的性质仍然在为他们服务。自己的工作还是没有进展。每天大部分时间都会花在技术解决方案等事情上。标准规格更好。如果技术方案招标，可能需要三天、五天甚至更长时间。对于自己的销售工作，没有时间去找客户，有的只是无止境。
只是到了6月下旬，我在忙的时候接触了一些客户，这也只是7月份为数不多的工作之一：
前一周收到无锡来的招标文件，用了一周半的时间完成了四个技术方案，其中去无锡质检所三次，四个技术方案分别是：3.6立方米快速变温箱，7.5立方米的快速变温箱，800l的防爆箱，24立方米的步入式试验箱。光伏质检中心使用两个快速变温箱和防爆箱，轴承中心使用步入式实验室。
南京在7月15日和16日参加了投标。这段经历让我明白了整个投标过程。招标的全过程是：采购招标—投标—投标—唱标—评标答疑—宣布中标结果—签订采购合同
1、购买招标文件：在购买招标文件之前，我们会提前与招标公司和用户沟通，询问一些基本参数和使用条件，然后决定是否购买招标文件。做不到就放弃，技术力量能满足客户要求，就采购招标文件，开始制作招标文件。
2、制作投标文件：这个过程相当漫长和复杂。中间需要通过电话与用户沟通，在使用方面相互沟通，以获取尽可能多的信息，方便招标文件的制作。一份完整的标书包括：承诺书、技术方案、投标人资质证明、税务登记证、营业执照、投标保证金、公证费、售后服务承诺、施工安装方案等。
3、递交标书：这个流程可以现场递交，也可以提前快递递交。需要注意的是，存款通常是以汇票或现金的方式提交的。
4、唱标：唱标在投标完成后开始。此流程按投标顺序公布，公布的内容包括：投标单位及设备的投标金额、有无保证金、交货时间
5、评标和答疑：投标结束后，投标公司会通知参加投标的公司代表在投标公司等候或需要多长时间才能到达投标公司进行答疑。
6、宣布获奖结果；有两种方式：一是现场公告；二、网上发表。结果中标后，招标公司将以信函形式通知中标人
7、签订采购合同：中标结果公布后，招标公司将通知中标厂商在规定时间内到指定地点签订采购合同，超过规定可取消中标资格。双方在签订采购合同时，应该详细讨论一些细节
在这七个步骤中，我觉得最重要的是第二步的操作。同时，不仅要在技术上与客户沟通，更重要的是公关的作用。如果公关工作做的到位，中标的结果是无法预料的。
篇10：半年工作总结
入职半年以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。
一、淘宝客服的重要性
淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。
首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。
本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。
二、具体工作
下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。
首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。
在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。
在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款商品，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。
在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。
道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。
篇11：半年工作总结
我在院、科两级领导的领导和指导下，在同志们的热心帮助下，通过自己的努力，在思想上、业务水平上都有了很大的提高。以“服从领导，扎实工作，认真学习，团结同志”为标准，始终严格要求自己，较好地完成了各项工作、学习任务，并取得了一定的成绩;牢固树立全心全意为病人服务的宗旨。
在这一年，我严格遵守和科室的各项，一切服从院上和科室的安排，积极参加院上和科室举行的集体活动，努力完成院上和科室布置的工作内容。对各科室的器械维修，我基本上做到随叫随到，认真维修，对于不能维修的工作，及时上报科室。在工作中我坚持学习，不断提高自身综合素质水平、工作能力，扩大自己面，参加一切可以参加的与工作医学有关的考试，同时也学习电脑知识，并结合着自己的实际工作，认真学习机械电子维修知识，虚心向身边同志请教，通过看、听、想，做不断提高自己的工作能力，努力使自己成为合格的药学和医疗器械维修工作人员。同时利用业余时间学习医学法律法规、规章制度，做一名懂法守法的药学工作人员。但是在工作中也存在很多不足，主要表现在平时工作懒散，对各科室的维修工作有时出现推脱现象，对一些工作敷衍了事，没有很认真的完成。对院上和科室布置得学习有时不能坚持到底，有半途而废的现象。有时对院上和科室的一些工作制度不能坚持到底，不按程序办事，有个人主义思想的存在。
在xx年，我将坚持自己在过去一年工作中的优点，改掉自己工作中的不良现象，紧密团结在院、科两级领导的周围，团结同志，做好自己份内的工作，同时加强政治、业务和工作能力学习，认真完成院上和科室布置的学习内容，使自己工作能力和业务知识面有很好的提高。
篇12：半年工作总结
在过去的半年里，我保安部以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年上半年的各项任务。
总的来看，我们上半年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年上半年工作总结如下：
一、各项考核指标全面完成
在各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成今年上半年的安全保卫任务。在这半年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了100%。为酒店各部门进行消防安全培训。真正起到了保驾护航的作用。
二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工的工作积极性和创造性
实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。
员工以部门为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工之所急，想员工之所想。
三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务
现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到10个课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮助住宿客人搬运行李，帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等。客人直夸我保安17咳嗽狈绺窀呱校为我们酒店、部门赢得了荣誉17
由于安保行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费。
我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务工作。为了使各项活动顺利的进行，我部门人员尽心尽职，放弃休息时间，对各项活动进行安全保卫，圆满完成了总公司机关所交给的任务。
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