物业管理经理年终工作总结

以下是小编整理的物业管理经理年终工作总结，本文共13篇，欢迎阅读分享，希望对大家有帮助。

篇1：物业管理经理年终工作总结

我努力适应本公司新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

（一）耐心细致地做好财务工作。自接手物业财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合XXXX的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照xx公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20xx年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

（二）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

三、主要经验和收获

在XXXX工作一年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位；

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态；

（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责；

（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx年的工作存在以下不足：

（一）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时；

（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难；

（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫。

五、下步的打算

针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

（一）积极搞好与xx公司、业主之间的协调，进一步理顺关系；

（二）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；

（三）管好财、理好账，控制好经常项目开支；

（四）想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系；

（五）抓好小区绿化维护工作。

篇2：物业管理经理年终工作总结

一年来，在房产处各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，xx小区物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将xx小区物业管理处20xx年各项工作总结如下：

一、经营管理情况

1、完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的一系列规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开；同时，坚持“以人为本，诚信服务”的原则，改善服务态度，提高服务质量，“想业主之所想，急业主之所急”，各类服务人员认真履行职责，恪尽职守，热情主动，文明礼貌，公正廉洁，及时处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。针对沉陷区业户的特殊情况，制定了一系列服务办法，坚持按照全市最低物业费标准0。2元/㎡/月向住户收取费用，并且物业服务费用收支情况公开。对于不在物业管理范围内的维修工作，施工单位维修不到位的，管理处也都无偿给予及时修缮，物业报修电话公开。管理处严格按照物业服务合同约定的内容向业主提供服务，规范物业服务收费，提供质价相符的服务，杜绝“收费不规范、承诺不兑现、服务不到位”等现象，提高行业诚信度。

二、物业管理费用收取情况

管理处上下团结务实，服务意识显著提高，物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。通过管理处全体员工的汗水浇灌，长新小区上半年的工作扎实而富有成效，XX年度共收取物业管理费用二十六万余元，其中长新小区二期住宅的物业费收取率超过70%，网点的物业费收取率也超过了50%，物业管理人员深入到每家每户，认真听取住户的意见与建议，积极采纳并完善。

三、具体维修工作情况

在小区的基本建设及维护方面，管理处维修班积极响应管理处领导和公司的指导方针，努力地把每一项任务完成，认真地对待临时出现的问题。在即将过去的这一年里，管理处办公室的报修电话每天接连不断，然而，维修班的同志们始终怀着一颗火热的心，没有因为休假而停下手中的工作，也没有因为天气炎热而延误工作进程，大家不分上班还是下班，不论白天还是黑夜，都是尽早赶到现场并认真完成。在工作中，他们无论多脏多累，干到多晚，却毫无怨言。一年来，维修班处理各类维修共计XX余项，保证了小区业户有一个舒适安全的生活的环境。

20xx年是公司快速发展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市场、业户的认可，公司领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价。作为元丰物业的员工，我们深感自豪和信心，当然我们也倍感压力，那就是公司快速发展对管理处的要求、公司品牌对物业管理服务品牌的品质要求。

新的目标、新的任务、新的挑战。面对机遇和挑战，我们有理由相信在公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，元丰物业长新小区管理处未来发展前程似锦，在跟随公司发展的同时元丰物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展，实现公司和员工价值的最大化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展。

篇3：物业管理经理个人工作总结

一、全力配合公司地产开发，小区品牌不断提升

今年，为了配合公司的物业发展，公司调整了发展战略，奉行'先品牌、后规模'、'把工作重心放在改进物业的服务品质'的思路，集中优势资源确保为公司开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此，重点抓好以下几方面工作：

1、贯彻按物业管理iso体系的有效运作

成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一季度来，公司始终按照iso9000和iso14000的要求为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象，打造阳光名邸物业品牌。

2、形成以客户满意为中心的质量体系

自进驻开始，一直把'客户满意，业主至上'作为工作的中心，进一步确定了以客户为中心的经营服务理念，今后我们将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。

3、建立阳光名邸物业零缺陷的目标

部门成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。

二、人员管理

人力资源是公司发展的重要保证。我们坚持属地化管理的方针，进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但为了提高公司的竞争力，我部门积极开展多种员工专业知识>培训，使员工成为'一专多能'且达到了显著的效果。员工培训包括：>企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量，也给公司的发展提供了广阔的空间。

三、完善各项>规章制度，建立内部管理机制

我物业部始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务发展，争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《xx岗位工作质量标准》、《xx效绩考核制度》、《xx员工奖惩条例》、《xx值班人员工作制度》、《xx业主回访工作制度》、《xx投诉接待处理制度》、《xx考勤制度》、《xx会议制度》、《xx文件学习落实制度》、《xx效绩考核检查落实制度》、《xx员工培训制度》等近二十多项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开;同时，为了建立完善的内部管理机制，采用'走出去、引进来'的方式，到南京、淮安等物业公司学习参观，在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况，对各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。

四、保安方面

1、在公司和我部门的严格挑选和培训下，和保安人员的共同努力下，圆满完成了泗阳县房产会、阳光名邸一期、二期开盘及政府领导参观的安全防范和现场维护工作。但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我保安的经验不足与缺陷：人员素质过低，专业知识不足等。为此我部门于今年进行了一场保安大革新，实行末尾淘汰制，从而在对队伍内部形成竞争机制。其次我们购置了崭新的保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶，从而达到外塑形象，内塑品牌。

2、工地保安工作始终贯彻公司领导的外松内紧的方针。因工地现场处地的时间、环境比较特别，我部门严格实行《来访人员登记制》和《车辆进出登记制》以及凭销售人员引领进入制，谢绝参观客户私自进入施工现场，从而在源头上杜绝安全事故的发生，我工地保安在接管1年期间抓获工地盗窃嫌疑人8起，制止偷窃事件多起，驱赶拾荒人员50多起，为公司和施工队挽回了一定的损失。

3、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。从成立至今，共进行了六十多次专业知识培训，二次消防知识学习以及长期的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制，奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。

4、在夜间管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，实行售楼处和工地不定期的巡逻，确保了管理区域内公司财产的安全。

5、车辆管理，因建设初期的施工车辆较多，我们规范和控制来访车辆，引导其按指定区域正确停放，给阳光名邸创造了一个安全、安静、优雅的参观和停车环境。

五、保洁方面

1、我部门保洁基本上能完成公司交给的任务，认真遵守公司和部门的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫销售大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、外墙玻璃、门等，及时清理垃圾，创造了一个干净整洁的环境。

2、我保洁部实行严格的考核办法，同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励。也取得了显著的效果。

六、其它方面

1、完成了阳光名邸的前期物业招投标工作，确立了淮安华天物业管理公司为我项目的中标和管理单位，并与之签定了物业服务合同，为我项目下步工作明确了方向。

2、积极与县房管处、众兴镇物管办等相关上级领导部门的沟通与协调，保持了很好的业务关系，为下步更好的做好阳光名邸物业管理工作奠定了基础。

篇4：物业管理经理简历

物业管理经理简历模板

撰写简历时，名称比其他的词语要显著一些，如果你把名称写错了那很容易被发现的，这样对个人形象肯定具有一定的影响。为此做好简历后应该在名称方面进行一个针对性的检查，确保名称不出现任何错误从而避免留下不良印象。在这里还得注意一个问题就是别把名称写成了另一个名称，就是说你应聘的岗位应该是物流管理，但是你却写成了仓库管理。原因可能有两个，第一，因为你刚刚看过某个公司招聘仓库管理人员，所以你误认为现在这家公司就是招聘这个岗位方面的人员。

也就是张冠李戴，招聘者看到这个岗位根本没有出现在公司的招聘范围内，那还怎么去审核你的简历?更有甚者居然把招聘公司的名称也写错了，比如少写了几个字或者写错了字等，还有把整个公司名称给弄错了。这些错误都是不可饶恕的，因为其太过于明显了。好比你来应聘某家公司却将其当成了其他公司，或者名称存在错误都是不允许的.。这反应的不仅仅是求职者的仔细程度，还有一种对企业是否尊重的态度。如果你真的把这份工作当回事怎么会把企业名称弄错了?

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个人信息

姓名： yjbys

国籍： 中国

目前所在地： 广州 民族： 汉族

户口所在地： 潮州 身材： 173 cm 68 kg

婚姻状况： 未婚 年龄： 26 岁

求职意向及工作经历

人才类型： 普通求职

应聘职位： 房地产开发/策划经理/主管:收益性物业租赁、销售 物业管理经理/主管 经理 物业管理专员/助理 主管

工作年限： 8 职称： 无职称

求职类型： 全职 可到职- 随时

月薪要求： —3500 希望工作地区： 广州

个人工作经历：

公司名称： 广州市置晟物业管理有限公司(嘉宝华庭发展商子公司)起止年月：-10 ～

公司性质： 私营企业所属行业：房地产，建筑，安装，装潢

担任职务： 客服中心主管

工作描述： 全面负责发展商与业主交收楼工作，在交收楼前期及交收楼期带领整个部分同事做出大量准备和协调工作，奋战尽七个月，既复杂、坚艰又圆满地将物业交予各业主!

离职原因：

公司名称： 广州东城联合发展有限公司(五羊新城广场发展商)起止年月：-04 ～ 2007-08

公司性质： 中外合资所属行业：房地产，建筑，安装，装潢

担任职务： 任销售部经理职位

工作描述： 主要负责五羊新城广场前期销售所剩的小部分物业的出售及租赁工作，同时负责银行借贷业务，公司兼对大厦内各小业主放盘工作的中介业务。

离职原因： 公司已结业

公司名称： 广州市永晋经济发展有限公司(龙晖大厦发展商)起止年月：-03 ～ 2006-02

公司性质： 私营企业所属行业：房地产，建筑，安装，装潢

担任职务： 租赁部、物业部经理

工作描述： “广州市永晋经济发展有限公司”为天河龙口东龙晖大厦发展商，龙晖大厦现为以it行业为主的对外出租型收益性物业。本人自大厦基本落成时已到该公司工作。前后经历、参加了管理公司的成立筹办，组织并负责大厦落成后的招租系统工作、筹办大厦对外招租组。参加大厦整体对外招租方案策划，任销售部经理，至后期租赁工作稳定后，兼负物业部管理工作，在身负两个部门主管的同时，主抓销售与服务管理互相结合，形成较全面的一体性、人性化销售与管理工作。为大厦几年来的销售工作创下了优异的成绩。

离职原因： 工作岗位及性质调动

公司名称： 广东省华侨物业发展有限公司起止年月：-12 ～ 2000-08

公司性质： 国有企业所属行业：房地产，建筑，安装，装潢

担任职务： 物业管理员

工作描述： 一般性物业管理工作;

离职原因： 找到更好的岗位

公司名称： 广州市华明物业中介有限公司起止年月：1999-06 ～ 1999-11

公司性质： 私营企业所属行业：房地产，建筑，安装，装潢

担任职务： 物业顾问

工作描述： 负责抄盘录盘工作，带领客户睇楼、洽谈、签约、跟进等一般性中介服务;

离职原因： 找到更好的岗位

教育背景

毕业院校： 广东省国防大学

最高学历： 大专 毕业- 1999-07-01

所学专业一： 房地产市场营销 所学专业二： 物业管理

受教育培训经历：

起始年月 终止年月 学校(机构) 专 业 获得证书 证书编号

-09 1999-07 广州华侨中专学校 房地产销售与策划/物业管理 中专毕业证书 XXXXXX

-07 2002-07 建设部人事教育司 物业管理企业经理 物业管理企业经理岗位证书 333302XX

2002-09 -07 广东省国防大学 工商行政管理与办公自动化 成大毕业证书 5082652005060XXX

2007-10 2002-12 广东省劳动和社会保障局 高级钳工 高级钳工资格证书 0719001009XX

语言能力

外语： 英语 一般

国语水平： 精通 粤语水平： 精通

工作能力及其他专长

经过若干楼盘和岗位的锤炼，对写字楼/收益性物业的租售、经营管理有较丰富的经验，在部门运作方面能独担一面。

“广州市永晋经济发展有限公司”为天河龙口东龙晖大厦发展商，龙晖大厦现为以it行业为主的对外出租型收益性物业。本人自大厦基本落成时已到该公司工作。前后经历、参加了管理公司的成立筹办，组织并负责大厦落成后的招租系统工作、筹办大厦对外招租组。参加大厦整体对外招租方案策划，任销售部经理，至后期租赁工作稳定后，兼负物业部管理工作，在身负两个部门主管的同时，主抓销售与服务管理互相结合，形成较全面的一体性、人性化销售与管理工作。为大厦几年来的销售工作创下了优异的成绩。

详细个人自传

为人诚恳，做事认真，有较强的责任心和团结合作精神，思维敏捷，适应性强，对新事物有较强的接收能力，有很好的实验动手能力，能学以致用，有毅力与耐性，更有创新精神，值得信赖!

篇5：物业管理经理职责

负责交付前期的各项投诉问题解决指导

负责监督检查项目客服人员工作情况，对重大客诉协调解决

组织定期进行客户满意度调查，对意见进行汇总分析

落实改进措施，有效支撑从地产营销开始的业户满意度工作

与重要业主保持友好关系，定期配合项目开展外联活动

统筹构建客服条线平台、标准制度及培训落地、检查考核

负责对相关项目物业服务上媒体导向进行监控

负责物业微信公众号的建立

篇6：物业管理经理职责

1、研究市场动态，组织市场调研与竞争对手分析，为公司实施收并购、合资合作业务提供决策依据;

2、获取目标市场收并购、合资合作等信息，积极开拓业户资源，寻找优质的股权投资并购、合作经营项目，进行项目搜寻、筛选和储备;

3、负责收并购公司的相关数据分析、费用测算，开展标的前期调研，参与收并购、合资合作谈判、尽职调查及投后复盘等相关工作;

4、主动与政府部门、业主方等有关单位进行沟通，积极推广公司品牌形象，保持良好关系。

篇7：物业管理经理职责

1、负责经营单位工程管理规章制度的建设与管理，对执行情况进行落实和监管并定期进行修订优化;

2、负责各项目工程品质的指导与监督;

3、服从公司领导的各项安排、责任心强;

篇8：物业管理经理职责

1、负责组织开展公司质量工作，对各项目的质量工作进行指导、检查、考核与督促改进;

2、负责公司品质管理体系文件建设规划 ，并具体组织实施，确保公司制度体系的完整性;

3、负责公司各项目客户关系、秩序维护、环境、物业服务品质检查、督导、分析、报告及纠正等管理工作;

4、对公司运作机制、模式定期检讨，提出提升建议;

5、完成上级安排的其他工作。

篇9：物业管理经理个人简历

物业管理经理个人简历模板

篇10：物业管理经理个人简历

简历求职意向

工作履历

教育简历

语言能力

简历自我评价

沉稳冷静，吃苦耐劳；做事认真细心，有强烈的'责任心及敬业精神；好学，不断学习并充实自我，适应能力强；具有团体合作精神及良好的沟通技巧与表达能力。

求职自我介绍参考

具有丰富的客服专业知识和业务技能，对市场维护管理有非常敏锐的观察力和应变力，沟通能力强，工作效率高，有很强的团队协作精神和良好的人际关系。工作认真负责，善于创新，敢于迎接挑战，敢于承担责任，富有工作热情，乐业敬业，强调团队合作精神。

本人性格活泼开朗，善与人沟通，具有吃苦耐劳的精神，身高163cm以上，五官端正，形象气质佳；熟通办公软件。

熟练一般的办公软件：Word、Excel、CorelDREW和懂得AodobeReader、PS。具有团队合作精神，善于沟通，有较强的工作协调能力。会说粤语。

自信、乐观、诚恳、稳重、做事认真负责，有较强的进取精神和集体荣誉感。有扎实的理论基础、动手能力、自学能力，可以迅速适应不同的环境。

1.有较强的人际沟通协调能力和独立处事能力，善于处理客户与供应商处的各类突发问题.2.熟练掌握MS Office(Excel， Word & PPT) 办公软件及金碟K3系统。

具备较强的逻辑思维和判断能力，对事情认真负责，有较强的责任心和团队意识；自信，稳重，乐观，作风优良、待人诚恳，人际关系良好。希望找个具有挑战性的职位，能让我积极的去体现自身的价值。

工作方面：态度执着、洞察力强调；有很好的团队协作与领导能力，能够快速的进入团队角色配合领导完成工作。学习方面：虚心、上进，乐于钻研志业知识、提高自身文化素养！心更有方面：自我调节比较好，有耐心。

篇11：物业管理经理岗位职责

1、负责制定案场物业服务方案，制定负责案场管理制度，对区域各案场团队工作进行监督指导;

2、负责编制案场团队岗位职责及操作指引，并进行全员培训;

3、负责案场固定资产、日常物料的采购、管理及维护;

4、严格按照公司要求管控营销案场，完成营销案场的接待、服务展示性工作，以确保案场服务质量;

5、负责带领案场员工完成营销案场的接待、服务展示性工作;

6、积极配合营销中心完成营销节点所需的各项事项。

篇12：物业管理经理岗位职责

1、负责组织市场信息的收集、整理、分析工作。

2、负责组织、实施招投标活动,标书编制、费用测算等。

3、负责对外承接项目接待、洽谈，组织完成合同的评审、签订工作。

4、负责处理对外公共关系，支持配合相关部门工作。

5、完成公司领导安排的其他工作。

篇13：物业管理经理岗位职责

1.负责与政府相关职能部门、上级主管部门以及社会各界的沟通、联系与保持。

2.负责协调、处理与公司及相关公司的有关业务工作，并负责向其报告或沟通有关物业管理中所涉及的事宜。

3.协助领导对重大突发事件实施科学预防和有效处理，协助领导开展公司相关的经营管理工作。

4.完成上级领导临时交办的其它任务。

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