这项有创新意义的促销活动一经推出，公司立竿见影地获得了斐然的成绩。机票多卖了25%，为这家航空公司代售50%以上机票的旅行社生意也非常火爆。
可是此举虽然吸引了新顾客，却得罪了老顾客们。由于促销计划的实施，吸引了大批外地观光客购买机票，而那些固定搭乘公司航班的商人们却买不到票。
旅行社考虑到观光是季节性的，观光客又不是常客，万万不可得罪常客，于是开始限制游客购买机票的数量。
外地客认为公司出尔反尔，变化太快，随即怨声载道。
旅行社为了平息新、老乘客的不满，要求航空公司多供应机票，但航空公司爱莫能助，旅行社大为光火，决定不再卖该航空公司的机票。
一项新的促销计划得罪了代理商、老顾客、新顾客，航空公司落了个“猪八戒照镜子——里外不是人”。
《航空公司里外不是人.doc》
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