面对案发率越来越高的纽约高密度人群聚集地——纽约中央地铁站，朱利安尼调整了全站的背景音乐系统，开始24小时不间断地播放莫扎特的典雅梵音。
结果，这些不绝于耳的莫扎特贵族音乐，彻底地摧毁了地铁站原有的昏暗、混乱的“犯罪空气”。那些小偷堵不住耳朵，在莫扎特的音乐中就不由自主地觉得行窃的氛围不对了；那些吸毒贩毒的也堵不住耳朵，在莫扎特的音乐中似乎也觉得浑身不对劲儿；强悍斗狠的黑帮老大们更是觉得无趣，在莫扎特的音乐里聚众械斗，无论怎么叫喊冲杀也欢快不起来。久而久之，中央地铁站的闲杂人员变得越来越稀少，而朱利安尼呢，没有派一兵一卒，仅靠一个莫扎特就摆平了全纽约最头痛的“犯罪之渊”。
故事的哲理
企业家出身的朱利安尼实际是运用了“情境管理”的理念。他营造了一个独特的文化氛围，在这个氛围中，人们不由自主地认同了一种价值观，使人们的行为发生了微妙的趋同性变化。
如何营造企业文化的氛围，也没有一定之规，关键是不知不觉中让员工受到目标文化价值观的“浸泡”。正所谓“润物细无声”。相反，越是生硬的形式，往往越像池塘中的蛙叫，令人心烦生厌。
《莫扎特一曲压“群魔”（文化落地贵在润物无声）.doc》
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