行为胜于言论，而对人微笑说，“我喜欢你，你使我快乐，我喜欢见你。”
纽约一家大百货商店的人事部主任告诉卡耐基，他宁愿雇用一个小学未毕业的女职员——如果她有一个可爱的微笑，而不雇用一位面孔冷淡的哲学博士。
美国一家大橡皮公司的董事长告诉卡耐基说，就他的观察一个人无论做什么事，除非高兴去做，很少成功。这位实业领袖不大相信那句老话：只有苦干是打开我们欲望之门的神钥。“我认识人”，他说，“他们成功，因为他们极乐于经营他们的事业。后来，我看见那些人开始苦干，工作变为沉闷，他们失掉了所有工作中的乐趣，遂致失败。”
如果你希望别人高兴会见你，你必须高兴会见人。
卡耐基曾请数千商界人士，一天中每一小时，对一个人微笑，一星期后，到班中来讲述结果。效果如何？我们且看——这里是纽约证券交易所会员司丹哈德的一封信。
“我结婚已经18年多了，”司丹哈德写道，“在这期间，从我起床到我出门做事，我很难得对妻子微笑，或说上二三十个字，我是在百老汇街上行走中的一个脾气最坏的人。”
“因为你请我对微笑的经验作一演讲，我想我就试一个星期看。所以次日早晨，当梳头的时候，我看着镜中的沉闷面孔，对自己说，‘必尔，你今天要一扫你的愁容，你要微笑，你现在就要开始了。’我坐下吃早餐的时候，我和我妻子招呼说，‘亲爱的，早’。”我说的时候微笑着。
“你曾警告我，她或许会惊讶。可以，你对她反应的估量大低了，她迷惑了，她惊异了。”
“我这样改变的态度，在这两个月中，使我们家庭所得的快乐，比去年一年中所有的还多。”
“现在我到办公室的时候，我对公寓中开电梯的说，‘早’，并且微笑；我对看门的也微笑；我在地道铺子里兑钱的时候对伙计微笑；我站在交易所地板上的时候，对在以前从未见我微笑过的人微笑。”
“我不久发觉了人人都反过来对我微笑。对来向我报怨诉苦的人，我脸带微笑地静听着，我觉得调解容易成功得多。我觉得微笑每天都带给我许多财富。”
“我摒弃批评，欣赏称赞。我已不讲我要什么，而别人观点是什么。这些事真实地改变了我的生活，我现在是一个完全不同的人了，一个更快乐的人，一个更充实的人，在友谊及快乐上更充实。”
★微笑
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