如果象这样一位杰出人物的上限是这个百分比，我们又该如何？
如果你能确定自己的判断有百分之五十五是对的，便可以到华尔街去日进斗金。如果你不能确定自己的判断是否有百分之五十五是对的，又如何能指责别人常常犯错呢？
你可以利用眼神、音调、或是手势来指摘别人的错误，这和言辞表达一样有力——但是，假如你指出对方的错误时，对方会因此同意你的观点吗？绝不会的！因为你已一拳伤害了他们的智力、判断、荣誉和自尊，这只会造成反击，而不是改变观点。也许你也会用柏拉图或康德的逻辑理论反驳，但还是没有用，因为你早已伤了他们的感情了。
千万不要一开始就宣称：“我要证明什么什么给你看”。这等于是说：“我比你聪明，我要让你改变想法。”这实在是个挑战，无疑会引起反感并爆发一场冲突。在这种状况下，想改变对方观点根本不可能。所以，为什么要弄巧成拙？为什么要麻烦你自己呢！
如果你想证明什么，别让任何人知道。要不着痕迹，很技巧地去做。就象诗人波普所说的：你在教人的时候，要好象若无其事一样。事情要不知不觉地提出来，好象被人遗忘一样。
如果你认为有些人的话不对——不错，就算你确信他说错了——你最好还是这样讲：“啊，慢着，我有另一个想法，不晓得对不对。假如我错了的话，希望你们纠正我。让我们共同来看看这件事。”
道奇汽车在蒙大那州的代理商哈洛·雷恩克就曾用这种方式处理顾客纠纷。雷恩克在报告时指出，由于汽车市场的竞争压力，在处理顾客投诉案件时，常常显得冷漠不带感情。这很容易引起愤怒。甚至做不成生意或造成许多不快。
他事后回忆道：“后来我想清楚这样于事无益，便改变方法。我转而向顾客这么说：‘我们公司犯了不少错误，我实在深以为憾。请把你碰到的情形告诉我。’”
“这种方法显然消除了顾客的敌意。情绪一放松，顾客在处理事情的过程当中就容易讲道理了。许多顾客对我的谅解态度表示感谢，其中有两个人甚至后来还带来了朋友买车。在竞争激烈的市场上，我们很需要这样的顾客。而我相信尊重顾客意见，对待顾客周到有礼，都是赢得竞争的本钱。”
你永远不会因为认错而导致麻烦。只有如此才能平息争论，诱使对方也能同你一样公正宽大，甚至也承认他或许错了。
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