【导语】下面是小编整理的销售门店店长年终总结（共17篇），欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家有所帮助。
篇1：门店销售总结
又一次门店实习结束了，就好像自己昨天还在颐高卖场是似的。实习的二十天，充实的二十天，不断思考学习进步的二十天。
老大讲，门店实习销售是王道。
的确销售可以提高我的交际能力，能锻炼我们的口才。销售的整个过程才是我们需要重视的。
在二十天的实习当中接待了很多客户，也不断地累积着自己的销售经验和技巧。从刚开始觉得销售只是运气使然，没什么技术含量。到后来真的认识到了销售其实真的是一门伟大的艺术。
自己也慢慢地摸索出好多销售技巧：
一、拿出学生身份“套近乎”显真诚
“套近乎”就是跟他们讲自己也是学生，一般这样来讲最能夺得客户的信任。一般就说：“这好说，我们都是很诚恳地给你推荐了我们认为最合适的机型。我们都是学生，我知道学生买个电脑是件大事儿，我理解你们，所以我不想让你后悔。考虑好了来找我，我给你参谋参谋。”
其实我一直觉得硕市生在销售方面跟那些身经百战的销售员来比的话没有任何优势可言，但是可贵的是，我们硕市生都很真诚地去给每一位跟自己交流的客户介绍每一款产品，都设身处地地为客户服务。我想我没的真诚能打动那些同样善良的顾客的！
二、打消客户对自己的抵触情绪——“哥们战术”
其实我们和客户之间的关系很微妙，需要我们用一些手法叩开客户的心扉，打消那一层隔阂。一般从刚开始打招呼就开始了。
我一般跟那些看起来像个学生并且性格比较开朗的客户打招呼都是：“兄弟，来瞅瞅华硕的笔记本？”语气较平常化,易打消客户对你的抵触情绪。
“嗯，我想看看五千以下的本儿。”
“看样子哥们儿你是学生吧，应该就是平时玩儿个小游戏，还要做做编程什么的吧。”
“是啊，主要是这些。因为咱们穷学生也没什么钱，所以我想的是还是弄个差不多的就行。”看出来他也基本上没打消了对我的界限了。“哥们儿战术”成功！
三、高端机型的推荐——一分价钱一分货
很多的客户本来经济实力就比较强，这些客户不一定喜欢“性价比”高的机子。这时候我们就性该给他们推荐比较高端一些的机型。比如k40系列和n80系列都有t6500的处理器的机子，但是价位却差了一千多元。这个时候就应该从模具到主板统统做一个比较。
“其实这个东西永远都是一分价钱一分货的。您看这个机子的做工（给他指一些耳机孔或者是其他细节处），n80的机子的细节处理非常得当，表面非常平滑，而k40的机子就略显粗糙了。这个耳机孔周围是紧紧贴在模具上的，根本没有松动的可能。还有这个主板，同样的配置，主板从400多到3000的都有，您说是不是一分价钱一分货啊。”
这样讲他就会非常情愿地多掏出一千多块钱了。
四、“欲擒故纵“法
再不了解客户的购买意图的前提下不要随便给他们推荐机型，甚至不能使劲夸华硕电脑如何如何的好。因为他们很可能是任务你是老王卖瓜，自卖自夸。这样他们是不会相信你的。
“我给您买电脑的过程中提一些建议吧，这个电脑不想我们大家想得那么简单。不只是单纯的把一些硬件的塞进这个壳子里，注意，我说的是‘塞’！要考虑它们硬件设备之间的搭配问题的。像一款高端的显卡再配上一个高端的显卡，您看着这个机子的配置相当强，但是它不一定考虑到了这样搭配的合理问题。因为笔记本是个整体，配置高了，给其他设备的压力就增大了。要是他要选择降低成本的话，那么这个机子你看的好，但是用是上就不一定好了。所以选电脑，您要看好这个机子的整体。问的时候一定要问清楚一点。毕竟买电脑不是个小事儿嘛。”
我没有可以让他选择华硕的，但是他应该已经完全信任我了。这姑且叫做欲擒故纵吧。
五、转机型
关于“转机型”的问题。我想举个例子。
比如说，从k40e30in 1g 250g 带vista正版系统转到k40e30in 2g 250g 不带vista正版系统的问题。其实主要的争执还是在vista系统的问题。
我们可以针对不同的客户做不同的分析：对于很看重系统的人或者对于对电脑不是很懂的人（他们往往对于正版只是一味的迷信），就可以多宣传机子的原装内存上，对于它系统方面的缺点就可以忽略，甚至不提；或者是对于喜欢玩儿系统的客户（他们比较不喜欢vista，甚至根本不想用vista的'系统）就可以跟他明明白白地讲这个机子在配置和系统方面的优势。
之后又了解到“转机型”的另外一个作用。
就是在客户在别处问到的机型，觉得价位不合适，还要去别的华硕店面问价格这个情况。其实这个情况是很常见的，而这个时候就可以给客户“转机型”了。因为很可能之前的推荐对于客户不是最合适的，而转到另外一个机子上（一般是比较便宜一点的机子）客户就会觉得很满意。这个时候就起到了“转机型”的作用了。
在销售过程中，不仅自己要牢记“转机型”这个技巧，还要想着千万别让竞争对手“抢”你的客户。要做到这一点就很难做到了，在考虑给客户推荐机子的同时还得想到竞争对手。
六、幽默法
有时候在跟客户交流的过程中适当地开些玩笑是可以起到很好的效果的。
举个销售过程中的实例：
那次的客户是一个对电脑不是很懂的人。我感觉她对我说的东西有点一头雾水，她问了各种问题，比如“这个cpu到底是什么的好啊？”等等比较业余的问题，我就知道她对于电脑方面的东西理解比较模糊。我就说：“对于选电脑，应该先看的是它的处理器，因为这个处理器基本和人的大脑是一个作用的。你想啊，你问一个孩子怎么样，人家一定会先说，不错，挺聪明的。是啊，这个“聪明”在电脑里面主要就体现在这个处理器的处理速度上。所以您挑电脑还是主要看这个家伙，这个家伙要是好的话，那么您的电脑一定非常好用。而我给您推荐的这个机子是t6570的处理器，也基本处在一个中高档的这么个情况。”之后我又开始一一介绍显卡，内存硬盘。也基本上都用这种比较通俗易懂的话来说的，这种语气的有点就在于它有幽默感和易懂。
这样给客户的感觉就是你这个人比较可信，那自然在你这里买电脑的几率就要大很多。
又比如问“这个n卡和a卡到底是哪个好啊，它们是什么个意思。”我就说：“其实这两个显卡都差不多，不是很专业是分不出它们的差不多的。就相当于两个很聪明的孩子，都考了很高的分数，只不多一个在6-1班另一个 6-2班念书而已。”这么一说她就明白了很多了。
七、适当玩儿玩儿文学
要是跟客户聊聊比较高雅的东西就会让客户对你留下比较深刻的印象。而且还能更好地跟客户交流。
有一次一个客户问到k40的机子。
她问道这个机子性价比挺高的，但就是长得又那么点难看。我就解释道：其实刚开始我也觉得这个机子不怎么好看，但是相处的时间久了，就发现它还挺内秀的。嗯……就相当于《红楼梦》里面的香菱，而你看那边那个f6，它长的好看但是太贵了，买上也不合适啊。那个f6就相当于那个晴雯。她听完之后觉得挺好玩儿的，还说，呦，你还看《红楼梦》啊，不错啊。我说还好吧，就是涉猎一点而已。
八、“米饭馒头”法
我们跟客户的交流也可以用一些平常生活接触到的东西说事儿，这样可以缓和现场气氛，也能消除客户对你的距离感。
举例：
客户是一对情侣，他们想买一个台五千左右的笔记本。我给他们介绍了f81e81的机子。因为这台机子的性价比算是最高的，因为它用了t8100的处理器，价钱只有五千出头。因为他也是个学生，应该稍微节省一下是可以考虑多拿出100块钱的。我也是学生，所以我也这么认为。所以我给他推荐了一个高配一点的机子。
我跟他讲：“你会要是在吃米饭的时候吃吃馒头，就能把这台电脑省出来了！”然后这个客户就笑了，说：“我还是吃米饭吧。但是要是看到我喜欢的机子，就是吃米饭我也能把这台电脑买下来。”
以上就是我这次门店实习销售的总结，接下来我也将继续努力，奋力实干！
篇2：门店店长岗位职责
门店店长岗位职责
根据我公司职责分工，我公司各门店店长全面负责门店管理及运作；主要履行以下岗位职责。1. 销售管理
1.1执行公司下达的销售任务、促销计划和促销活动，同时有责任主动提出促销建议。
1.2监督商品的要货、上货、补货、调货，做好进货验收、商品陈列、商品质量等有关工作。
1.3掌握门店的销售动态，向公司建议新商品的引进和滞销品的淘汰。
1.4组织、参与、监督每天的交班盘点和每月全面盘点。
1.5根据店面各种商品的.实际库存与销售情况合理计算补货量，确保店内存货适宜或充足。
1.6监督陈列货品的整齐、干净、合理。
1.7把握市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。
1.8每月按时总结本月销售、支出，并分析当月销售工作，列出成功、不足方面，说明原因，提出保持或整改计划。
1.9建立顾客档案，方便顾客服务,跟踪反馈信息。
1.10接受顾客投诉提出处理意见。
2.员工管理
2.1对店面职工考勤、仪容、仪表进行监督与管理，以及服务用语的正确使用。
2.2检查、监督本门店收银员、营业员的日常工作及对员工导购工作的及时指导与培训。
2.3主持每日晨会，布置一天的工作。
2.4监督和检查门店收银员的每日交班清单及相关手续的完善性、规范性及手续传递的及时性。
2.5有对员工给予100元以内奖励和处罚的权利，超过100元的奖励和处罚报公司报准。
2.6有权利就不符合公司或店面要求或表现恶劣的员工书面向公司提出申请，辞退或者调离不符合公司或店面要求或表现恶劣的员工。
2.7对本店面收银员和营业员的日常工作表现进行检查和评定、并与每月的10号前将上月综合评定书面交公司财务。
2.8店长下班、休班或是暂时离开店面时要向值班店长进行书面形式的工作交接。
3内务管理
3.1、控制本门店的支出，节约水、电、通讯等费用，把握本门店费用不超预算。
3.2掌握门店各种设备的维护和保养。
3.3组织购餐，督促用餐，检查餐后卫生。
3.4监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等管理，做好与门店周围的各项协调工作。
3.5及时审核店面的各种帐务，检查监督各种帐务的规范性和准确性。
4其他管理
4.1能够正确、果断的处理应急、突发事件。
4.2搞好公司各店面的相互协作。
4.3积极书面或口头向公司经理反映店面出现的新情况。
篇3：门店店长岗位职责
1、带领团队完成公司下达的销售任务;
2、负责店面货品、资金和固定设备的安全管理、维护和控制;
3、负责公司管理制度和操作流程的贯彻执行;
4、执行终端形象标准，负责实体店的形象管理;
5、及时反馈顾客建议和竞争者信息;
6、负责实施专店培训，并进行指导与监督，以提升店员的销售技能和服务水平。
篇4：门店店长岗位职责
1、门店的全面管理、日常经营
2、员工的系统培训和指导，并强化店员的服务意识和标准化工作流程
3、客户的接待工作和后续的客户管理、客户档案的建立并妥善保管
4、店面活动的整体安排和执行
5、店面业绩的提升
6、配合公司的其他市场活动
篇5：门店店长岗位职责
1、全面负责门店各项日常事务的管理;
2、负责门店员工的培训开展及员工考核工作;
3、负责业务范围内的客户管理工作，引导并促成门店人员达成各项经营目标;
4、负责门店的产品销售，掌握本门店的销售动态，分析门店的销售情况;
5、积极配合总部执行产品市场宣传、推广及促销活动，并针对本门店的情况及需要，提出本门店促销方案;
6、总公司领导安排的其他工作。
篇6：门店店长岗位职责
1.负责日常门店的接待工作;
2.悉心做好与客户的沟通工作，如微信联系，活动推送等，树立公司良好形象;
3.对客户做好家俱的介绍工作，并回答客户所提出的相关咨询问题等;
4.洽谈成功后负责订单的签订与后续工作的跟进;
5.需要有较好的亲和力与沟通能力;
6.做好与总公司的各项衔接工作
篇7：门店店长简历
门店店长简历模板
编写个人简历非常重要的原则之一就是真实性，即使求职的实力不足，也不能以虚假的信息来充当自己的优势。不要妄图蒙蔽招聘官的眼睛，优秀的个人简历要避免出现虚假内容。
个人信息
yjbys
性 别： 女
民 族： 汉族 年 龄： 27
婚姻状况： 已婚 专业名称： 文科
主修专业： 文科类 政治面貌： 团员
毕业院校： 上杭高级中学 毕业时间： 6 月
最高学历： 高中 电脑水平： 精通
工作经验： 五年以上 身 高： 0 cm 体重：0公斤
现所在地： 新罗区 户 籍： 上杭县
求职意向
期望从事职业： 文员，快递客服，销售等 期望薪水： 面议
期望工作地区： 新罗区 请选择地区 请选择地区 期望工作性质： 全职
最快到岗时间： 随时到岗 需提供住房： 不需要
教育/培训
工作经验
公司名称： 厦门威仕服装连锁公司 ( 209月 - 3月 )
所属行业： 耐用消费品(服饰·纺织·家具…) 公司性质： 私营.民营企业
公司规模： 10～50人 工作地点： 厦门湖里区
职位名称： 门店店长
工作描述： 1.负责门店的销售业绩，协调管理门店各项事宜
2.货物盘点，账目汇总
公司名称： 台湾正统心算培训机构 ( 203月 - 4月 )
所属行业： 教育·培训·科研·院校 公司性质： 私营.民营企业
公司规模： 10～50人 工作地点： 福州
职位名称： 前台，助教
工作描述： 1.负责接待学生家长，为家长解答相关课程概况及办理入学、开票等事项
2.辅导学生的课后作业等
公司名称： 顺丰速运 ( 206月 - 2月 )
所属行业： 交通·运输·物流 公司性质： 上市公司
公司规模： 1000人以上 工作地点： 厦门(顺丰速运)
职位名称： 台湾区客服专员
工作描述： 1.负责接听客户下单电话，处理快件节点查询及业务咨询等一系列客户需求
2.处理上级交办的临时事项以及跟各个分点部和售后的协调配合。
3.兼任带教老师和带岗师傅，负责新员工培训期间和上线后的系统操作和业务知识辅导
4.以师带徒的方式帮助新员工快速上岗，积极融入温馨团结的工作环境中
自我评价
自我评价： 我是一个乐观开朗的女孩，与人和善、乐于助人，保持着一颗感恩的心。在工作上我积极向上、认真负责、不推卸责任，做好分内事;工作之余我喜欢爬山，对生活始终充满激情与热爱。经过这些年的历练，我学习到了许多，积累了经验，但还是有些不足，所以我会保持求学的`热情，努力适应未知的环境，不断学习，不断成长。
语言能力
语种名称 掌握程度
英语 良好
普通话 良好
拓展阅读：编写求职简历所需材料应坚持四大原则
求职者所撰写的个人简历，其写作原则非常重要，写作原则的坚持直接关系到简历的质量。而在准备个人简历之前，求职者需要准备相关资料，这些简历相关资料的选择同样遵循一定的原则：
一者，以应聘诚意为原则
在一大堆的个人简历中能被录取的有多少?很多求职者看到对方招聘的要求高，不抱有什么希望，所写的个人简历非常敷衍，这样的个人简历在第一时间就会被淘汰。实际上，企业对外招聘除了在意人才的能力之外，也很看重人才的诚意。你要将自己最有利的一面展现给对方，并让对方看到你的诚意。
二者，以真实可靠为原则
真实性是编写个人简历的一大原则，而求职者在编写个人简历之前所做的资料准备，同样也需要坚持真实可靠。包括个人教育背景、学历、专业、社会实践、工作经历等等。
三者，要以特长来展示自己
每一个求职者都据有这样那样的能力，在校学习的或者是业余学习的，都可以用做求职的资料。不过，个人简历在编写的时候，要注意其篇幅，要求简洁明了，因此在展示自己才能的时候要以特长为主。通过特长的显示自己的价值无可替代，进而可提高被录取的机会。
四者，以获得面试机会为原则
求职者编写个人简历是为了什么?用人单位不可能单凭借简历就录取人才，因此个人简历只能获得的面试机会的敲门砖。那么，在准备编写个人简历所需要的材料时，也要以获得面试机会为原则。
篇8：门店店长自我介绍
细心去观察，用心去与顾客交流。在这同时，我认真贯彻公司的经营方案，将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工。
我给员工做好思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，每一位员工的优点所在都要了解，并发挥其特长，做到量才适用。增强店里的凝聚力，使之成为一个团结的集体。真心实意地关心自己的员工，可以让员工安心地跟着我一起工作。
为顾客提供一个舒适的购物环境;其次，积极主动的`为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店，
自我评价
如今，门店的管理正在逐步走向科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去，我将以更精湛熟练的业务治理好们本店。
通过很多渠道，我了解到同业信息，做到知己知彼，使我们的工作更具有针对性，从而避免带来的不必要的损失。其实“以身作则”这个词不是说出来，也不是喊出来的，而是做出来的。只要自己让自己的员工看到自己比他们更积极、更努力，那他们就知道自己应该怎么样做了。我不断的向员工灌输有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。用周到而细微的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和积极性，为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在每个方面做好本职工作。
首先，每天的清洁工作都做好，为顾客提供一个舒适的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。如今，门店的管理正在逐步走向科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去，我将以更精湛熟练的业务治理好们本店。
面对明年的工作，我将随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理; 对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质; 树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，踏踏实实干好每一件事情，做好每一个工作，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦，为自己的全面发展打下基矗.
篇9：门店店长岗位职责范本
1、全面负责大卖场组织协调管理工作，保证大卖场的各项指标及规范体系的顺利执行;
2、监督卖场销售毛利的完成情况;
3、分析消费行为，根据分析结果引进畅销产品，淘汰滞销产品;
4、监督卖场的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品保质期及质量管理等有关作业;
5、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理;
6、维护与客户的良好关系，解决严重的客户投诉事件;
7、负责对员工的培训教育。
篇10：门店店长岗位职责范本
1、全面负责面店管理，按公司规定的模式运作。
2、根据公司下达的指标，制订门店柜组的销售，毛利计划并组织落实，对执行情况跟踪检查、指导、控制。
3、严格控制门店的费用、损耗。合理控制人事成本，保持员工工作的高效率。
4、参与促销活动的策划，负责各项促销活动的传达、组织、执行、落实并进行评估反馈;
5、对整个门店的库存及有问题商品进行监控和掌握，并与业务部门及时沟通处理;
6、了解市场动态，及时调整门店经营策略，对门店的商品结构进行周期性分析并提出调整建议，确保竞争力的不断提高
篇11：门店店长岗位职责范本
(1)任务达成：负责根据公司下达的门店经营管理指标及销售任务，结合周边竞争对手的情况和动态，制定相应的每月、每周、每日销售计划、主推计划、延保计划和促销计划，不折不扣的完成销售额、综合贡献额，主推任务、账面毛利、费用控制、库存周转天数等各项经营管理指标。
(2)考核：以公平、公正、公开为原则负责对本门店员工进行考核，有效的贯彻公司的激励机制，以保证团队的凝聚力和员工持续的工作激情，确保公司的激励机制在门店合理彻底执行。
(3)人员培养：店长对核心骨干员工予以充分的关注，并给予核心骨干优先晋级的机会，确保门店核心团队的稳定和发展。作好员工离职的面谈，了解离职原因，并针对店内出现的问题及时整改。
(4)培训：追踪主任对员工的管理行为，如发现违纪员工直接开罚单，签字后交给培训主管;追踪指导培训主管的培训组织及培训管理工作，重点追踪脱岗培训效果。
(5)盘点：负责按照公司的盘点制度组织门店员工进行商品盘点，确保公司财产不受损失。
(6)样机：负责门店样机管理的整体工作，监督、落实样机在门店出样、陈列、更换、清理工作的及时性，确保样机政策在门店的执行，加强对门店空柜的管理，组织督促并指导主任、营业员加强样机管理，同时必须及时将空柜情况反馈分部，并对解决情况给予跟踪。
(7)卖场资源：负责对门店卖场资源合理挖掘，按公司标准收取费用，提高门店的收益，确保场地资源的有效使用。
(8)售后服务：负责监督门店客服人员妥善处理售后服务问题。
(9)管控：严格执行公司的财务制度，杜绝门店不合理的费用开支。
(10)传达：负责组织晨检及各种门店管理层会议，正确、全面传达公司精神及政策，了解店内促销/推广/供货/及竞争对手情况，及时提出建议，并将解决方案向上汇报。
(11)对卖场周边的宣传效果进行抽查，保障提升单店知名度。全面负责门店自主营销方案的策划和实施，并有效管控费用。
篇12：门店店长岗位职责范本
1.将营运目标传达给下属，掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成指定销售目标,依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力争取最佳营业额;
2.监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录;
3.销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售;
4.进(退)店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即汇报;
5.有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等;
6.定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度;
7.传达各项目及促成工作，安排培训及管理所有员工;
8.妥善处理顾客投诉和店员工作中所发生的各种矛盾;
篇13：门店店长岗位职责范本
1、根据展厅目标及规定，积极热情接待每位到店客户，全力超额完成任务;
2、负责客户合同签定，全力增加合同金额;并确保货款回笼;
3、负责店面导购及设计师日常工作的安排;
4、协调解决销售过程中的问题;
5、负责收集同行、市场销售信息及客户意见，为公司提供信息;
6、负责定单登记、跟踪及客户回访，提升回头率;
7、负责库存物品的销售，注意开源节流;
8、完成主管领导临时交办的其他工作。
篇14：门店店长的岗位职责
1、制定销售策略和销售流程，拟定销售计划，执行并反馈;
2、监督、汇报部门销售任务的完成情况;
3、控制并管理部门的整体业务发展;
4、开展销售代表的培训，以有效完成公司销售经营目标;
5、维护并开拓客户建立经常性联系渠道;
6、帮助经纪人成长，对员工的培训效果进行评估;
7、对业务进程进行统计分析和跟踪。
篇15：门店店长的岗位职责
1、制定门店营业目标，拓展门店营销方案;
2、合理分配人力、物力、财力，节约成本，降低损耗;
3、监督检查门店卫生安全，处理门店突发事件;
4、安排门店值班人员，严格门店考勤;
5、统计门店出入库、日盈利报表、损耗等，并定期与财务对接清算。
6、塑造良好的门店形象。
篇16：门店店长的岗位职责
1、执行公司下达的各项工作计划,并按会所的各项规章制度,做好店内员工的日常管理工作;
2、带领团队努力完成公司下达的销售目标和各类促销计划;
3、督导门店各个环节按规范运行,注意协调各班组之间的工作衔接;
4、定期开展质量分析活动,对各班组服务、卫生及设施设备的维修保养进行检查;
5、做好处理突发事件和顾客投诉;
6、认真完成上级交办的其他工作。
篇17：门店店长的岗位职责
1、检查店内各设备设施及所有区域内卫生情况，补充的营业所需用品。
2、认真贯彻和落实上级的工作安排及相关指示，严格要求自己落实执行各项工作要求，对工作有责任感。
3、负责整店内的日常工作，制定工作计划、销售任务并保证达成。
4、督导及考察员工的服务质量，根据员工服务中存在的问题，提交培训建议给上级。
5、定期给员工开会，总结及分析日常工作中存在的不足，对员工进行服务意识、营销技巧及专业技能的培训，达到扬长避短的效果。
6、严格控制易耗物品的使用，合理使用资源。
7、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维护良好的纪律，保证门店各环节的正常营运。
8、根据本店服务项目的特点和经营情况，进行客源和客情分析，做好会员的跟踪服务及主动预约工作。
9、完成上级领导交办的其他工作。
门店店长岗位职责
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