下面是小编为大家整理的管过程?还是管结果,本文共6篇,仅供大家参考借鉴,希望大家喜欢,并能积极分享!
篇1:管过程?还是管结果
一个消费品行业的客户年营业额一个多亿,全国有300多人的销售队伍,最近两年,这支销售队伍的效率不但没有提高,反而一年不如一年,从最初的人均销售额50万降至30万。为了扭转下滑趋势,老总从几个大公司挖了一些管理者过来帮助自己。
从民营企业过来的销售副总给他建议:“我们应该加大对销售人员的管理力度,定下硬性的销售指标,完成指标的要加大奖励力度,完成不了的要公示,批评甚至无情地淘汰。”
从跨国公司来的销售总监给他的建议完全相反:“我们不应该管结果。你原来管的就是结果,而这样管你也看到没什么效果。我们应该管理销售人员每天的行为,每天的活动细节。例如他拜访客户的数量,和客户交流的时间有多长,是否在和重要的客户对话等等。如果过程管好了,你希望的结果自然会呈现出来。”
听第一个人的,还是听第二个人的?用民营企业的狼性管理,还是用跨国公司的精细管理?管过程,还是管结果?老总陷入了两难。他来问我的看法,我给他的建议是:
1. 用哪种方式管理取决于被管理的人和被管理的事情成熟度。对于成熟的人可以只管结果,但对不成熟的人必须管过程。对于成熟的事情可以只管结果,但不成熟的事情必须管过程。
2. 管结果是简单的,管过程是复杂的。如果管结果就有效可以只管结果,但管结果无效的时候一定要管过程。
3. 不论哪种情况一定要管理结果。过程可以不管,但仅仅在人和事情都成熟,管理结果有效的情况下。
如何判断人和事的成熟与否?如果你的队伍中有大量的新人,人不会是成熟的,
如果你做事的方法和模式是新的,你的事情通常是不成熟的。如果你的做法是新的,即使老人相对于新做法也是不成熟的,你也应该管过程。
【做好计划的7个建议】
1. 不要害怕计划错误。计划肯定不是现实,但计划却是实现目标的路线图,有计划永远比没计划好。
2. 从远到近,从粗到细做计划。从3年到1年计划,再从1年到1个月。从计划远期的大目标和所需资源,到计划近期的保证实现目标的所有具体行动。
3. 关注计划的两个关键点:一个是计划的逻辑性,一个是计划中的行动。没有行动的计划是没有意义的计划,没有逻辑的计划是愚蠢的计划。计划的过程就是管理者梳理自己管理逻辑与行动的过程。
4. 离现在越远,改变行动带来的效果体现就越大。所以计划不应该平分年度目标,而是越到后来越大(季节因素的影响除外)。
5. 不断(例如每月,甚至每周)根据具体情况对计划中的行动作出调整,并根据调整对未来预测,再根据预测重新推敲当前行动,这是做计划的本质。正因为计划不可能正确,计划的过程就是学习的过程,是根据计划后实际发生的情况持续作调整的过程。
6. 在正常的计划外,还要有创新计划。正常的计划只能带来正常的结果,有时甚至带不来你想要的结果。只有尽早地实验一些创新的做法,才有可能保持目标的实现。
7. 不做计划的奴隶。任何计划都有其局限性,都是根据当前所知的情况做出的最好选择。如果以前计划中的行动被证明没有效果,就勇敢地放弃。如果有新的机会和可能性,千万不要因为不在原来计划中而忽略。
篇2:绩效考核,考核过程还是结果
马云说过一句话:“为过程喝彩,为结果付薪”,一看便知是结果导向的一种理念。当然,一切事情都应当有结果,如果过程很辛苦、很精彩,但是没有结果,甚至还是一个坏结果。这一切可能只对当事人有意义:他在过程中体味到酸甜苦辣,可以深刻的体会其中的得与失。而对于企业而言可能失去更大于得到。
但是我们仔细想想,没有过程怎么会有结果,我们其实每个人不是都活在过程中吗?有精彩的过程不一定有好结果,这正应了马云的那句话;没有精彩的过程一定没有好结果。所以,过程真的很重要,
在做绩效考核的时候,很多人在争论,到底是考核过程还是考核结果,这是不能一概而论的。过程的关键控制点一定要考核,否则就不会有精彩的结果。曾经给山东的一家企业做咨询项目。发现他们对产品的质量控制,只考核结果。只对结果进行质量检测,中间的生产环节都没有理会,最终的产品合格率总是不能达到客户的要求,最终总得降价处理。很显然,质量绝对不是检查出来的,而是生产出来的。产品生产过程中如何进行质量监控,一个非常有用的指标就是“一次合格率”,在关键生产工序上进行这个指标的考核。这个指标的意义就是让员工第一次就把事情做好,如果这个指标很低的话,企业必然得返工或者形成中间产品的废品,会造成极大的浪费。所以,很多情况下,控制了过程就等于控制了结果。
1、过程好,结果可能好
2、过程不好,结果一定不会好
3、过程和结果同样重要
4、考核什么要看你关键控制点在哪里
篇3:绩效考核-关注过程还是关注结果
绩效考核是从上到下层层分解、落实公司目标的手段,也是营造、强化公司核心价值观的载体,绩效考核关注过程或是关注结果,考核的内容各有侧重,适用的情况也不一样,体现两种完全不同的企业文化。
关注过程的绩效考核注重员工的工作态度和能力,评估内容主要集中在员工工作过程中的行为、努力程度和工作态度。它营造的是一种比较感性、和谐的文化氛围。在完善的考评体系下,员工依照公司的期望和要求付出努力,就应该出现与公司期望相近的结果。否则,管理者就要重新审视考核标准,以及员工的素质和能力,从而采取相应的措施,
关注过程的绩效考核多为考评工具较科学、企业文化更倾向于“以人为本”的公司所采用,它也较多地用于新员工的短期绩效考核。
关注结果的绩效考核注重工作的最终业绩,以工作结果为导向,评估内容主要集中在工作的实际产出。它营造的是一种比较理性、任务导向的文化氛围。这种情况下由于过于看重最终的结果,可能忽略了过程,导致过于注重短期利益,而忽视了核心能力的培养和发展。所以,许多组织在采取关注结果的绩效考核时,往往辅以针对工作态度的人事考核。当公司面临较大的生存压力时,会倾向于采用这种考核方式。
公司具体绩效考核中是更关注过程,还是更关注结果,应该因应公司所要营造、强化的核心价值观和公司的具体情况而定。只要是更有利于核心价值观的营造和传递,更有利于促进战略目标的达成,就是适合的绩效考核方式。
篇4:管理:管“事”还是管“人”?
有这样一个故事:
某夫人到医院看病,鼻青脸肿,称其丈夫酗酒后打她, 突发
医生为她提供了一种神奇的“药茶”。并告诉她,从她丈夫喝酒回到家后,就要用这药茶漱口,直到其丈夫上床睡觉为止。只要按照医嘱去做,一定有奇效。
该女士将信将疑。一日,其丈夫酗酒回家,女士赶紧拿出药茶不停漱口,直到丈夫在床上睡着为止。
数日后,该女士到医院复诊,红光满面,气色极佳。称神奇药茶真的奏效,丈夫果真不再打她了。
医生窃笑:看看,在男人喝醉后,女人保持沉默是多么的重要。
这个小故事就是真正的人力资源管理的一个典型案例――“错层思维”,通过控制事(漱口),让事来控制人。
如果医生直接告诉女士,在你丈夫醉酒回来后,不要唠叨和抱怨。一般来讲不奏效,女人天生爱唠叨。你让她住口,很难。如果用某种其它东西――例如说,所谓的药茶――占据她的嘴巴,效果就不一样了。
企业管理也是这样,我在一些企业从事管理咨询和培训项目时,有些经常老板经常询问:“刘老师,如何才能把这些人(员工)管住?”
其实,人是很难被“管住”的,
真正的人力资源管理也不是管人的,而是管事的。老板的任务就是构筑企业愿景,然后,再把愿景分解成员工可以理解和执行的小阶段,让大家在胜任小阶段中感到成就感,然后激发工作的愿望,一个个的小阶段完成了,企业大目标也就实现了。刘悦坦,“错位理论”创始人,美国密苏里大学营销传播学博士后,山东大学文学与新闻传播学院院长助理,副教授,硕士研究生导师。
篇5:管,还是不管_1200字作文
管,还是不管_1200字作文
夕阳西下,一个新疆模样的小男孩穿梭在人来人往中,他弯下腰拾起散落一地的矿泉水瓶,细心地将它们整理好并立在纸盒上。他的发丝间的汗珠,弯曲的脊梁骨,落寞的眼神,刹那间便让人心疼的紧。
这个纸盒便是他的`摊位,八九岁样子的他蹲坐在石阶上叫卖着矿泉水,每当一瓶矿泉水被买走,他都会很腼腆地一边笑一边继续理清矿泉水,他笑起来时眼睛的弧度很好看,睫毛上似乎还灵动着辛劳的汗水。看得出,他很开心。
可就在几分钟前,城管曾来过一次,并且来势汹汹,一下子卷走了他的纸盒子,虽然没有没收,但是立在纸盒上的矿泉水瓶子“哗啦啦”全滚落到地上。随后,哪位胖胖的城管丢下一句:“不准买了!”这才“恶狠狠”地离开,去维持另一边的秩序。
原以为他会哭,可他没有。他只是朝远方喊了一声,似乎是在呼唤着什么,相反,他还将一个空矿泉水瓶子扭曲地拧着,边拧边在用仇恶的目光盯着那位胖胖的城管,嘴中咒骂着。这使我想起动荡的新疆局势,和放荡不羁的新疆“贼子”的模样,却完全没有属于八九岁孩子的纯真。
故事便又回到了开头。
过了一会儿,一位新疆大妈骑着一辆载满了哈密瓜的三轮车闯入了我的视线,也在这时,小男孩原本弯曲的脊背挺直了,落寞的眼神添了几分欣喜。我这才明白过来,原来这位新疆大吗就是他所呼唤的哪个人啊!他似乎比城管更加恶狠,一年的怒气,一个箭步便冲到城管面前开始破口大骂。他一手叉在腰间,一手指着胖胖的城管指指点点,身子略微前倾,有一种凌驾于他人之上的气势。
刚刚在小男孩面前还恶狠狠的胖城管顿时像泄了气的皮球,招架不住,仿佛一下子从大巨人降为了小矮人。面对新疆大吗的唇枪舌战,他只得不停地解释,用手比划着。“呃……不是这样的……我只是……”他的脸都急红了,语无伦次。可他只是一个城管啊!有什么办法能制服这两位新疆公民呢?若是将他们磕着或碰着了,灰溜溜地走了。走的时候,我清晰地听到小男孩在我耳边咒骂了一句:“臭胖子!”
我在一旁静静地看着这一幕,心里思索了很久。
对于像小男孩和新疆大妈这一类的摊贩们,他们需要靠劳动来维持生活所需,而这样的小本经营主要是以摆摊的形式获取利益,我尊敬他们,因为他们确实靠自己的双手劳作生存;而对于像胖城管这一类的城管叔叔们,他们的这份工作无疑是辛苦的,为难的,因为他们既需要忠于职守,管理好城市风貌,又不能“得罪”了老百姓,他们对城市规划作出了贡献,因此我同样也尊敬他们。
可两者似乎是对立面,有了城管,就不允许有摊贩们出现;有了摊贩,城管就是不尽职责。
我想,首先还是得处理好这两者的关系,让有关法律规范摊贩们的行为,也规范城管们的管辖权利,并为摊贩们提供劳动收入的机会和空间,这样老百姓们也能安心,而城管们就更不会受“管,还是不管”的问题所困扰了。
篇6:是过程重要还是结果重要作文600字
是过程重要还是结果重要作文600字
不少人可能会觉得过程比结果重要,因为从过程当中可以看出一个人的内在的潜力和品质以及办事效率,可我觉得结果比过程重要。
公元627年,李世民发动“玄武门之变”,“做”掉了他的两个哥哥,自己做了皇帝,可是,就在这么一个不光荣的事件下,他积极改革政策、轻徭薄赋、发展生产、实行开放的民族政策,用自己的才能治理好了国家,并把唐朝推向了一个崭新的时代,史称“贞观之治”,受到百姓的好评,得到外族的`拥护,为历史增添了光荣的一笔。但又有谁曾在意过他是如何当上皇帝的呢?人们在意的只是他创下的功绩罢了。所以,从这个历史故事说明,结果比过程重要。
武则天――相信这个名字大家都很熟悉吧!不少电视剧里都出现过。她为了当上皇帝,相继废掉了中宗,睿宗,而成为了我国历史上唯一的女皇帝。同样是在这不光荣的事件下,她积极发展生产,重视德才兼备的人才,不也换来了“贞观遗风”的好评吗?不也为唐朝进入全盛时期奠下了基础吗?所以,结果比过程重要。
鸡蛋你见过吧!那它是怎么来的呢?当然是母鸡生出来的!那鸡妈妈又是怎样生出来的呢?你不会整天趴在鸡窝旁边观察吧?我们要的只是鸡蛋,而不是鸡下蛋,故:结果比过程重要。
毕业后参加工作,老板注重的是你的学历,而不会问你这些是如何来的等等,即使你学历不高,但工作认真负责,大多数人也可能会以为你是在做样子给他们看罢了,所以,结果比过程重要。
考试过后,发现自己不该错的题目偏偏因粗心而错了,不要为自己找借口,错了就是错了,老师不可能会因为你的粗心而加分,笔在自己手中,是自己在答题过程中的失误。所以,结果比过程重要。
如果你不同意我的观点,没关系,要时刻相信自己,总之,我们要的是鸡蛋,而不是鸡下蛋。
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