【导语】下面是小编为大家准备的汽车电话预约客户范文（共18篇），欢迎阅读借鉴。
篇1：预约客户之盼望电话
I look forward to your call
盼望电话
A:Hello, this is the XX Company?
您好。这是某某公司吗?
B:Good morning. Yes, this is XX Company. May I help you?
早上好。这是某某公司。请问您有什么事吗?
A:May I speak to Mr. White, please?
请给我找一下怀特先生可以吗?
B:Hold on, please.
请稍等。
A:Hello, White speaking. Who is calling?
喂，我是怀特。您是哪位?
B:Good morning. Mr. White. This is LinWei.
早上好，怀特先生。我是林伟。
A:LinWei?
林伟?
B:Yes. We met at Mr. Brown's office a month ago. I'm from M&H Company. Do you remember?
是的。我们一个月在布朗先生的办公室见过面。我是M&H公司的。您还记得吗?
A:Oh, yes, I remember now. So what can I do for you?
哦，是的。我想起来了。您有什么事吗?
B:Well, Mr. White, I'd like to discuss with you about some trading arragements. So I was wondering if I could come and meet you at 9:00 o'clock tomorrow.
噢，怀特先生，我想就一些贸易商的安排同您商讨一下。不知明天上午9点我能否去您那儿同您见一面。
C:I'm afraid I have another appointment at nine.
恐怕9点钟我会有另外一个约会。
A:Then, how about 4:00 p. m. tomorrow?
那明天下午4点钟怎么样?
C:I don't think so. Tomorrow I'll not be available all the day. Why don't I call you back?
我想也不行。明天我一整天都没空。还是等我给您回电话好吗?
A:OK. Let me tell you my telephone number.
好的。那我告诉您我的电话号码吧。
C:Oh, that is not necessary. I can consult telephone directory.
哦，那倒不必了。我可以查阅电话号码簿。
A:When can I expect your call?
那我什么时候等您回电话?
C:Maybe in three days or so.
大概三天后吧。
A:I look forward to your call.
我盼望着您给我回电话。
B:Thank you for calling. Goodbye.
再见。
重点讲解：
“wonder”作为动词在这里用以提出要求，为礼貌表达方式。
I wonder if/ whether you could... 意思是“您是否可以……”
eg. I wonder if you could tell me telephone number of Mr. Smith.
您是否可以告诉我史密斯先生的电话号码。
篇2：电话预约
作者：刘旭志
在英国以及许多西方国家，办一件事，见一个人，常常需要事先预约。比方说看病吧，如请私人的医生看，除非得了重病需要急诊，一般都需要事先和医生约好。另外，去某处拜访名人，请老师给自己补习功课以及到朋友家做客等事情，都必须事先约好。你看，Jim正忙着做功课，电话铃响了。
Jim: Hello. 9875246.
Tom: Hello. May I speak to Jim, please?
Jim: Speaking.
Tom: Would you help me with my Chinese?
Jim: Yes, I'd love to. But when do you want me to do it?
Tom: What about this afternoon?
Jim: I'm sorry I won't. I have something urgent to do.
Tom: What about tomorrow morning?
Jim: Let me see. OK, tomorrow morning. It's a go. See you tomorrow morning.
Tom: Thank you. See you then.
【经典套餐】
1. -May I speak to Jim, please? 我能与吉姆通电话吗？
-Speaking. 我就是。
2. -Would you help me with my Chinese? 你能帮我学汉语吗？
-Yes, I'd love to. 好啊，乐意效劳。
3. -What about this afternoon? 今天下午怎么样？
-I'm sorry I won't. I have something
urgent to do. 对不起，今天下午不行，我有急事。
4. It's a go. 就这样定了。
5. -See you tomorrow morning. 明天上午见。
-See you then. 到时再见。
篇3：汽车售后被动预约电话话术
汽车售后被动预约电话话术
被动电话预约话术
【电话响起】
电话再正常工作时间响三声（彩铃10秒以内）接起电话
【自我介绍】
1.您好，潍坊远方泰达英菲尼迪4S店，我是服务顾问XXX，请问有什么可以帮助您（保养或维修）？
【确认客户信息】
2.请问先生（女士）怎么称呼？
【确认车辆信息】
3.XX先生（女士）您好，请问您的车牌号是多少？（听到客户报出车牌号后，老客户马上调出客户信息或新客户马上打开信息录入窗口）
下面我将用3至5分钟的时间完成您的预约并更新您的资料，您看可以吗？ （老客户）首先，同您核对一下您留在我们这里的信息，以便今后我们更好的为您服务：
3.1请问您的XX车型,现在行驶多少公里了？
3.2您的地址是：XX区XX路XX号吗？
3.3您的手机号码是：13*********吗？
3.4您的E-Mail是：XX@XX.com吗？
XX先生（女士），请问您的信息还有什么需要更新的吗？没有，则进入下一步。 （新客户）首先，与您一同确认一下您的'信息，以便今后我们更好的为您服务：
3.1请问您的爱车型号是？现在行驶多少公里了？
3.2您的地址是：XX区XX路XX号？
3.3您的手机号码是：13*********？
3.4您的E-Mail是：XX@XX.com？
XX先生（女士），请问您的信息还有什么需要我们特别注意的吗（突出其唯一性）？没有，则进入下一步。
录入信息的时间超过5秒钟，应该向客户说明你正在进行的工作
【确认维修保养项目和费用】
4.根据您的保养记录（或您车辆的里程），您本次应该做X万公里的保养，项目是XX等，保养的时间大概是X小时，费用大概是XX元，具体的（项目或费用时间等）到时要根据技师检测后的实际情况来定。
【确认维修保养时间】
5.X先生（女士），您想预约到几号过来保养呢，是上午还是下午？那我给您安排在X点钟（上午8-9点，下午1-2点半）可以吗？
5.1【（若不同意）X先生（女士），您说的时段属于我站的繁忙时段，若安排预约，您可能到来时要稍等片刻，可能会影响您的预约效果。为了减少您的等待时间建议您更换其他时间。】
【确认客户需求】
6.请问您有熟悉的服务顾问吗？（若没有）那我们到时安排服务顾问XXX接待您可以吗？
7.X先生（女士），到时我们的服务顾问会提前1个小时与您确定预约，请问用什么方式和您联系比较方便呢？（电话、短信、电子邮件，建议使用电话确认！）
X先生（女士），我已经详细记录了您需求，我们将尽心做好准备工作，请问，除了维修保养之外我们还能为您做些什么（美容、续保、保养、使用知识解答等）？
这是一个很好的推荐目前厂家与企业正在进行的促销活动的最佳时机！ 如果没有则进入下一步
【确认客户信息与提醒】
X先生（女士），下面我们总结一下我们刚刚谈话的内容，这样有利于服务顾问为您做好预约准备。
8.您本次预约的：维修保养项目、维修时间、费用及付款方式、服务顾问、提前提醒时间与方式等。
9.您过来的时候请您一定要带上：行驶证、驾驶证和保养手册等。
【电话礼仪】
10.请问您还要其他需要帮助的吗？ 感谢您的来电，我们期待XX上午（下午）您的光临，再见！
预约提前一小时确认。
篇4：医务英语―电话预约
医务英语―电话预约
Telephone Appointment
对话 1： （为自己预约）
Dialogue One （make an appointment with the doctor for oneself）
值班护士：早上好，这里是约翰逊大夫办公室。有什么需要帮忙的吗？
Clerk： Good morning. This is Doctor Johnson's office. What can I do for you？
雷德太太：是的.。 我是雷德太太。我想本周预约看病。
Mrs. Reed： Yes, this is Mrs. Reed. I'd like to make an appointment to see the doctor this week.
值班护士：好的。恐怕约翰逊大夫本周星期一和星期二都已经被预约满了。
Clerk： Well, let's see. I'm afraid he is fully booked on Monday and Tuesday.
雷德太太：星期四怎么样？
Mrs. Reed： How about Thursday？
值班护士：抱歉，星期四也已经预约满了。雷德太太，星期三你方便吗？
Clerk： Sorry, but I have to say he is also occupied on Thursday. So, will Wednesday be O.K. for you, Mrs. Reed？
雷德太太：星期三我得上班。顺便问一下，约翰逊大夫星期六有空吗？
Mrs. Reed： I have to work on Wednesday. By the way, is Dr. Johnson available on Saturday？
值班护士：我们周末不上班。
Clerk： I'm afraid the office is closed on weekends.
雷德太太：那么，星期五如何？
Mrs. Reed： well, what about Friday？
值班护士：星期五。 让我查一下。 太好了，约翰逊大夫本周星期五下午有空。
Clerk： Friday. Let me have a check. Oh, great. Dr. Johnson will be available on Friday afternoon this week.
雷德太太： 很好。谢谢你。到时我会来的。
Mrs. Reed： That's fine. Thank you, I'll come then.
Words
appointment [[5pRintm[nt] n. 预约
fully adv. 完全地，充分地
book vt 预定，预约
occupy vt 占据
available adj 可以见到的，有空的
check n. vt检查，查看
Phrases
would like to 想要
make an appointment 预约
have to 不得不
by the way 顺便问一下
be available 有空，可以见到
see a doctor 看医生
Sentence Patterns
What can I do for you？
需要我帮忙吗？
I'd like to make an appointment to see the doctor this week.
我想本周约见大夫。
I'm afraid he is fully booked on Monday and Tuesday
恐怕他周一，周二已经预定满了。
Is Dr. Johnson available on Saturday？
约翰逊大夫周六有空吗？
Will Wednesday be O.K. for you, Mrs. Reed？
雷德太太，星期三你看如何？
Dr. Johnson will be available on Friday afternoon this week.
约翰逊大夫本周周五有空。
Related Words
body 身体
head 头部
brain 脑
skull 颅骨
hair &nbs
篇5：电话预约面试技巧
1、目前居高不下的“爽约率”(简历来源：多为主动搜寻的简历)
2、通过招聘专员的讲解，给企业一次展示的机会
3、说明公司对候选人的重视程度，给候选人吃一粒“定心丸”
4、合理协调面试时间，给用人部门和候选人提供方便
5、争取提高预约成功率，充分利用简历资源，节约成本
二。电话预约面试常见步骤及问题处理
一、确认对方身份，询问是否接听电话
示例：“您好，请问是XX吗，我是XX企业人力资源部招聘负责人******，您现在方便说话吗?”
确认对方身份很重要，领导、同事代接听了麻烦不小
告知候选人，您是XX企业人力资源部的，大概也就明白来电来意了
告诉对方您是负责人，候选人自然感觉受到重视
询问是否方便接听，既考虑到候选人可能诸事缠身，也是表达一种尊重
二、说明简历来源，简介公司及岗位
示例：“我们在XX网站上收到一份您的简历，应聘的是XX岗位，还有印象吗?XX企业是一家……(全是优势)……，我们这个岗位主要负责……(地位重要)……”
如果是搜索的简历，可说“我们在XX网站上收到一份您的简历，是XX网站推荐给我们”，要是说“搜索”总让人感觉是外包或猎头干的事儿;说明是网站推荐给我们的，给候选人一个合理解释
如果简历是候选人主动投递的，关于公司及岗位介绍，能免则免
三、确认候选人求职意向，做进一步引导、沟通
示例：“您之前主要做哪方面呢?计划以后从事哪方面的工作?我们这个岗位也是做XX方面工作的。我们收到简历之后也是给技术部门经理做了一个推荐，他也觉得蛮合适的，所以想跟你约个时间，跟他做个面谈……”
设法了解候选人求职意愿，以免先入为主
给候选人以信心及面试通过可能性高的暗示，现如今优秀的候选人往往在一天之内收到N个面试邀请，提高面试吸引力以引导对方做出选择
告知是技术部门的面试且面试安排只需来公司一次，候选人讨厌企业的“大海捞针”或者类似“无领导小组讨论”这类的筛选方式，暗示候选人已作为企业的一个重点考虑对象
四、预约面试时间，告知面试地点
示例：“您周二或周三，这两天什么时候比较方便?XX点可以吗?我待会儿给你XX邮箱发一封邮件，面试时间、地点、行程路线再跟您说明一下。我在邮件当中会留下我的联系方式，您有任何问题可随时跟我沟通。如果您临时想变更面试时间，请提前给我打个电话，我看能不能跟技术部门经理沟通协调一个其他的面试时间。”
面试时间先定一个范围(封闭式选择)，既让候选人有个选择，也可以适当控制面试时间的安排
需要跟候选人确认邮箱地址，以免邮件无法顺利到达;
某些候选人因其他事由与面试时间相冲突，放弃了面试机会，我们告知候选人可安排其他时间，给予他多一次的面试机会
五、解答候选人极为关注的问题
极易碰到的提问： 薪资福利、工作内容、所需技术、是否出差、公司性质、用工方式
回答策略
1、薪资福利：“我们岗位采用宽带薪酬制度，具体薪酬还需要通过用人部门经理的面试才能确认。不过我们也是综合考虑过您的工作经历和您的薪资期望，我相信如果能力符合岗位需求，薪资这方面我们会做妥善安排的。”
2、工作内容、所需技术：简要回答，面试官事先做好功课
3、是否出差：判断候选人出差倾向，如实回答，顺便介绍XX企业出差补助政策(相对一般性企业，XX企业的差补还是有一定竞争力的)
4、公司性质、用工方式：候选人较关注是否外包公司、是否属于公司正式员工
篇6：如何预约客户安排约会？
Arrangement
安排约会
A: Hello. Wilson Industries. What can I do for you?
您好。威尔逊实业公司。我能为您做些什么?
B: This is Mike Webber of Webber Industries. I have something important to discuss with the Managing director. I'm calling to see if we can make an appointment tomorrow morning.
我是韦伯实业公司的迈克・韦伯。我有很重要的事情要和你们的总经理商量。我打电话来是想看能不能明天上午和他见个面。
A: Hold on, please. I'll check his agenda.
请稍等。我来查查他的议程表。
B: I'm afraid he won't be available tomorrow morning. So you might come over tomorrow afternoon.
恐怕明天早上他没有空。您可以明天下午过来。
A: What time is convenient for him?
他什么时间有空?
B: Between four and five, if that suits you.
如果您方便的话，请在四点到五点之间来。
A: OK. That suits me.
好的，我方便。
B: Good. See you then.
好，到时候见。
A: Thank you. See you.
谢谢。再见。
重点讲解：
“suit” 作为动词在此处指“对某人方便，和某人的心意”。例如：
Will Thursday suit you?
星期四对你方便吗?
The seven o'clock train will suit us very well.
七点钟那一班火车对我们很合适。
Would it suit you to come at five?
你五点中来行吗?
此外“suit”还有“对某人/某事物合适或有利”。例如：
This climate doesn't suit me.
这种气候对我很不相宜。
Very spicy food doesn't suit my stomach.
太辣的东西我吃了胃不舒服。
篇7：预约客户后如何更改时间？
Reschedule the appointment
更改时间
A: Mr. Burton called, while you were not, concerning you meeting with him on Tuesday.
在您出去的时候，布顿先生来过电话，关于和您周二见面的事。
B: Yes, at nine o'clock.
是的，在9点。
A: It isn't at nine o'clock anymore. He wants to reschedule the appointment. He said he was extremely sorry but something urgent has come up.
不是9点了。他想改个时间。他说非常抱歉。因为发生紧急的事。
B: Oh, that's something unexpected. What time did he suggest?
哦，这可是出乎意料的事情。他建议在什么时候见面?
A: He said he's booked up the whole week except tomorrow afternoon.
他说除了明天上午他这一周都安排满了。
B: But I've got a very tight schedule tomorrow. I might not be able to make it.
可是我明天的日程安排得很紧。我很难再重新安排。
A: If it is inconvenient for both parties, I'm afraid we have to cancel it.
如果双方都不方便的话，那就只好取消了。
B: I think the appointment will have to be canceled. Please inform Mr.Burton about it.
我看这次约会不得不取消了。请告知布顿先生。
重点讲解：
“come up”有很多种含义，在这里指“发生”。
Eg. We'll let you know if any vacancies come up.
一有空缺我们就通知你。
I'm afraid something urgent has come up, I won't be able to see you tonight.
很抱歉，有些急事，今晚不能去见你了。
篇8：如何向客户预约和解决问题
如何向客户预约和解决问题
OFFICE ASSISTANT: Good morning. Odyssey1 Promotions2. How may I help you?
办公室文员: 早上好。这里是奥德赛企划公司。我能为您提供什么帮助吗?
NICK: Hello, this is Nick Delwin from Communicon. Could I speak to Helen Turner, please?
尼克: 你好，我是国际通讯公司的尼克·戴尔文。可以帮我转接海伦·特纳吗?
OFFICE ASSISTANT: Just a moment, please.
办公室文员: 请稍等。
OFFICE ASSISTANT: I have Nick Delwin on the line for you.
办公室文员: 有个叫尼克·戴尔文的人打来电话要找你。
HELEN: Thank you... Hi, Nick. Nice to hear from you. How’s the English weather?
海伦: 谢谢……你好，尼克。很高兴接到你的电话。英国那边的天气怎么样?
NICK: It’s pretty good for the time of year. What’s it like in New York?
尼克: 就今年这个时候来讲，还是相当不错的。纽约那边的天气呢?
HELEN: Not good, I’m afraid.
海伦: 恐怕不怎么样。
NICK: That’s a pity because I’m planning to ①come across next week.
尼克: 那真糟糕，因为我正打算下礼拜过去一趟。
HELEN: Really? Well, you’ll ②come by to see us while you’re here, I hope?
海伦: 真的吗?嗯，我希望你来的时候能顺便过来看看我们，可以吗?
NICK: That’s what I’m phoning about. I’ve got a meeting with a customer in Boston on Tuesday of next week. I was hoping we could arrange to ③meet up either before or after.
尼克: 这正是我打电话想要告诉你的事情。下礼拜二，我要在波士顿会见一个客户。我希望，在那之前或之后我们能找个时间见一下。
HELEN: Great. That would give us a chance to show you the convention3 centre, and we could also ④drop in at Caesar’s Restaurant where Gregg has arranged your reception.
海伦: 太好了。那样我们就有机会带领你参观一下会议中心了，而且我们还可以顺便去凯萨饭店，葛雷格已经在那里为你安排好了接待活动。
NICK: That’s what I was thinking.
尼克: 我也是这么想的。
HELEN: So you said you have to be in Boston on Tuesday? That’s the 8th?
海伦: 嗯，你说你要在礼拜二的时候到波士顿?那是8号吧?
NICK: That’s right. Now, I could ⑤stop over in New York either on the way in - that would be the Monday...Would that be possible?
尼克: 没错。那样的话，我也可以在去之前先去纽约一趟——可能是礼拜一的时候——那没问题吧?
HELEN: Ah, I’m afraid I won’t be in the office on Monday, and I think Gregg has meetings all day.
海伦: 啊，恐怕礼拜一的时候我不在办公室，而且我想葛雷格全天都在开会。
NICK: Uh-huh, well, the other possibility would be to arrange it after Boston on my way home.
尼克: 嗯嗯，好吧，那另一个可能就是在我从波士顿回来的时候再安排见一下了。
HELEN: When do you plan on leaving Boston?
海伦: 你打算什么时候离开波士顿?
NICK: Could be either Tuesday afternoon or Wednesday morning, but I would like to catch a flight back to London on Wednesday evening.
尼克: 可能是礼拜二下午，也可能是礼拜三上午，但我想赶在礼拜三晚上搭乘航班返回伦敦。
HELEN: OK. Well, it would be best for us if you could fly in on the Wednesday morning. Either Gregg or I will pick you up at the airport, and then we could show you the convention centre and also Caesar’s. If there’s time, you could come back to the office and we’ll run through any of the details that still haven’t been finalized4.
海伦: 好。嗯，如果你能在礼拜三上午飞过来的话，那对我们来说最好不过了。葛雷格或者我可以去机场接你，之后，我们可以带你去参观会议中心和凯萨饭店。如果有时间的话，你可以再去一下我们的办公室，我们可以迅速处理一些还没有解决的细节问题。
NICK: That sounds good. Just as long as I can get back to the airport for my evening flight.
尼克: 听起来不错。只要我能赶回机场搭上我的夜班飞机就行。
HELEN: No problem. Look, why don’t you fax me your information once you’ve confirmed your flight times? Then we’ll get back to you with an itinerary5 for the day - that’s Wednesday the 9th, right?
海伦: 没问题。嗯，一旦你确定了你的航班日期，发个传真告诉我具体情况如何?那样我们就可以给你回复当天的日程安排——那天是9号礼拜三，对吧?
NICK: That’s right. Good, well, I’ll do that and I look forward to seeing you next week.
尼克: 没错。好，嗯，我会的，我期待着下礼拜和你们见面。
HELEN: Same here. See you next week.
海伦: 我也是。下礼拜见。
NICK: Right. Goodbye.
尼克: 好。再见。
HELEN: Bye-bye.
海伦: 再见。
扩展：折扣上如何来找平衡点
Robert回公司呈报Dan的提案后，老板很满意对方的采购计划;但在折扣方面则希望Robert能继续维持强硬的态度，尽量探出对方的底线。就在这七上七八的价格翘翘板上，双方是否能找到彼此地平衡点呢?请看下面分解:
R: Even with volume sales, our coats for the Exec-U-Ciser won't go down much.
D: Just what are you proposing?
R: We could take a cut(降低)on the price. But 25% would slash1 our profit margin2(毛利率).We suggest a compromise――10%.
D: That's a big change from 25! 10 is beyond my negotiating limit. (pause) Any other ideas?
R: I don't think I can change it right now. Why don’t we talk again tomorrow?
D: Sure. I must talk to my office anyway. I hope we can find some common ground(共同信念)on this.
NEXT DAY
D: Robert, I've been instructed to reject the numbers you proposed; but we can try to come up with some thing else.
R: I hope so, Dan. My instructions are to negotiate hard on this deal――but I'm try very hard to reach some middle ground(互相妥协).
D: I understand. We propose a structured deal(阶段式和约). For the first six months, we get a discount of 20%, and the next six months we get 15%.
R: Dan, I can't bring those numbers back to my office――they’ll turn it down flat(打回票).
D: Then you'll have to think of something better, Robert.
篇9：怎样电话沟通预约面试
HR在筛选完简历后，准备电话通知候选人进行面试时，一般都事先通过电话沟通一下。
预约时简短的电话沟通，往往能够及时将不合适的人清理出去，提高面试的效率。那么如何设计问题是我们做HR比较头痛的问题。笔者认为，电话预约时，可以从客观因素、职业发展、薪酬期望等几个大的问题对候选人进行筛选，对一些不合适的候选人，就没有必要安排面试了。
工具/原料
电话、筛选完的简历
步骤/方法
1 情景模拟如下：
(拿起电话，号码拨通)：
HR：您好，请问是某某先生/小姐吗?--先确定接听电话的人是不是简历上的人，避免问了半天，才发现搞错了，闹出笑话)
候选人：是的， 我是。
HR：您好，我是某某公司人力资源部的*先生。--先自我介绍，让对方知道自己的身份。
候选人：您好。
HR：您好，我在监理英才网上收到您投给我们公司的简历，您应聘的岗位是***。--说明自己的来意。
候选人：是的，我投了。
HR：我这次打来电话，想跟您进行一次简单的电话沟通，您现在讲话方便吗?-- 确定对方是否方便接电话。(如果不方便，再约时间;如果可以，可以直接询问。)
HR：请问，某先生，您现在是在职状态，开始正在找工作?--确定对方的求职状态。如果对方正处于找工作的状态，进一步询问;如果对方还在职，要考虑岗位的招聘期限与之是否相匹配。假如相差太远的话，就说明情况，可以以后联系，本次面试先取消。
候选人：……
HR：请问，某先生，您住在哪里?--现在人的离职很大原因是上班离家太远，因此在沟通前双方先达成距离的共识。
候选人：我住在……
HR：我们公司在某某地方，距离有些远，您看这会给您上班带来不便吗?--距离问题实在不能协调，就不要安排面试了。如果距离不成问题，可以接着问以下问题。
HR：某先生，我看您的简历上从事了这几份工作，能说一下您的职业目标吗?--这个问题很重要。英才具有明确的职业目标和职业定位，并且会毫无畏惧地告诉你。职业目标模糊不清，或者自己还没考虑清楚要干什么，这种人往往是做事情有头无尾，效率低下。电话沟通后应好不犹豫地取消面试。
候选人：……
HR：通过这几份工作，您感觉您有哪些该职业的专长呢?--既然有了职业目标，了解一下候选人所具备的职业目标的专长，并考察一下对方的专长是否与所招岗位的要求相匹配。
候选人：首先，我办事思路比较清晰，做事风格比较果断……
HR：能举例说明一下您最突出的专长吗?--优点必须由实际事例证明，如果候选人说的事例条理混乱，不清不楚，或者说出来的事情微不足道，都足以说明这个所谓最突出的专长是候选人编造的，这种情况可以毫不犹豫地取消面试。另外，如果对方所说的专长与岗位需求相差十万八千里，那在电话沟通后，也可取消面试。
候选人：……
HR：能不能简单讲一讲，你从事该职业时所遇到的困难?--这个问题可以测试出候选人两方面的内容。如果候选人说没有遇到过什么困难，可以判断出候选人平时做的只是一些表面的事情，很少深入地开展工作;如果候选人说的困难是一些微不足道的小事，说明候选人必存在严重的工作能力缺陷，这两种都可以取消面试。
候选人：……
HR：最后一个问题，某先生，您在进行工作变更时，所期望的待遇在一个什么样的范围?--最后问一下候选人的收入期望。经过前面几个问题的询问，可以大概知道候选人的职业目标及目前的职业定位。这个时候问一下收入期望，双方都能够接受。如果候选人的期望值与你所能开的数字相差太大，候选人低于一万月薪免谈，你最多能开五千，还是趁早取消面试，免得双方尴尬。
候选人：……
HR：聊了这么多，您看您明天上午十点能到公司进行面试吗?--与所选岗位差不多匹配的候选人，及时安排面试。
候选人：好的，没问题。
HR：我们公司的具体地址是……，您可以乘坐多少路车到什么站下车……--公司地址一定要讲解清楚。必要的话，可以将公司地址以短信的形式发给候选人。
候选人：好的，我记下了了。
HR：记得来的时候，带上您的相关证件，带上笔，带上…… --候选人面试前要准备的东西要交待清楚。
注意事项
通过电话预约时的简短沟通，可以将一些明显不合适的候选人清理掉，提升面试的效率!当然这只是整个面试环节的前奏。要对候选人进行更加系统的评价，还是要进行专业的面试及相关测评。
[怎样电话沟通预约面试]
篇10：电话预约要注意的礼仪
电话预约要注意的礼仪
1、电话预约的基本要领
推销员在访问顾客之前用电话预约，是有礼貌的表现，而且，通过电话事先预约，可以使访问更加有效率。打电话预约看似简单，有的人也许会说：“不就是拿起电话，一拨号码，说几名话的事吗?”关键是如何说、怎么说说些什么，这里面是有学问的。打电话要牢记“5W1H”即①hen什么时候;②Who对象是谁;③Where什么地点;④What说什么事;⑤Why为什么;⑥How如何说。电话拨通后，要简洁地把话说完，尽可能省时省事，否则易让顾客产生厌恶感，影响预约的质量以至推销的成功。
电话预约的要领是：
①力求谈话简洁，抓住要点。
②考虑到交谈对方的立场。
③使对方感到有被尊重、重视的感觉。
④ 没有强迫对方的意思。
成功的电话预约，不仅可以使对方对你产生好感，也便于推销工作的进一步进行。
2、打电话、接电话的基本礼仪
具体要求如下：
①电话的开头语直接影响顾客对你的态度、看法。通电话时要注意使用礼貌用词，如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。打电话时，姿势要端正，说话态度要和蔼，语言要清晰，即不装腔作势，也不娇声娇气。这样说出的话哪怕只是简单的问候，也会给对方留下好印象。只要脸上带着微笑，自然会把这种美好的、明朗的表情传给对方。特别是早上第一次打电话，双方彼此亲切悦耳的招呼声，会使人心情开朗，也会给人留下有礼貌的印象。电话接通后，主动问好，并问明对方单位或姓名，得到肯定答复后报上自己的单位、姓名。不要让接话人猜自己是谁(尤其是长时间没见的朋友、同事)，以使对方感到为难。
②电话铃响两遍就接，不要拖时间。拿起呼筒问“您好”。如果电话铃响过四遍后，拿起听筒要向对方说：“对不起，让您久等了”，这是礼貌的表示，可消除久等心情的不快。如果电话内容比较重要，应做好电话记录，包括单位名称、来电话人姓名、谈话内容，通话日期、时期和对方电话号码等。
③挂电话前的礼貌也不应忽视。挂电话前，向对方说声：“请您多多指教”、“抱歉，在百忙中打扰您”等等，会给对方留下好印象。
④打、接电话时，如果对方没有离开，不要和他人谈笑，也不要用手后住听筒与他人谈话，如果不得已，要向对方道歉，请其稍候，或者过一会儿再与对方通电话。
⑤打电话时，应礼貌地询问：“现在说话方便吗”?要考虑对方的时间。一般往家中打电话，以晚餐以后或休息日下午为好，往办公室打电话，以上午十点左右或下午上班以后为好，因为这些时间比较空闲，适宜谈生意。
⑥要学会配合别人谈话。我们接电话时为了表示认真听对方说话，应不断地说：“是，是”、“好，好吧”等，一定要用得恰到好处，否则会适得其反。要根据对方的身份、年龄、场合等具体情况，应付方式各异。
⑦对方要找的人不在时，不要随便传话以免不必要的麻烦，如必要，可记下其电话、姓名、以回电话。
⑧在办公室里接私人电话时，尽量缩短时间，以免影响其他人工作。
电话基本礼仪
(一)重要的第一声
当打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心 里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“你好， 这里是XX公司”。但声音清晰、悦耳吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有“代表单位形象”的意识。
(二)要有喜悦的心情
打电话时要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化， 所以即使在电话中，也要抱着“对方看着”的心态去应对。
(三)清晰明朗的声音
打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够 “听”得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因 此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。
(四)迅速准确的接听
现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约3秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的 单位会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远，听到电话铃声后，附近没有 其他人，应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的， 这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话 筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是“喂”了一声，对方会 十分不满，会给对方留下恶劣的印象。
(五)认真清楚的记录
随时牢记5WIH技巧，所谓5W1H是指① When何时② Who何人③ Where何地 ④ What何事⑤ Why为什么⑥ HOW如何进行。在工作中这些资料都是十分重要 的。对打电话，接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于 5WIH技巧。
(六)了解来电话的目的
上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌只说“不在”就把电话挂了。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。首先应了解对方来电的目的，如自己无法处理， 也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。
(七)挂电话前的礼貌
要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别， 说一声“再见”，再挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话。
篇11：美国留学签证电话预约流程
首先， 预约前你要准备好的东西有：个人信息：中文姓名、姓名拼音、护照号码、生日、身份证号码、联系电话、哪一类签证。
笔和纸(用于记录交费密码和预约号码)
预约签证过程(包括交预约费的过程)：
1、拨通后，先是中英文轮流播放“欢迎拨打美国驻华大使馆及总领馆签证信息服务中心……”中英文各播一遍以后，中英文提示你：“下面选择语言种类。”。然后用相对应的各种语言。播报：英语请按1，普通话请按2，广东话请按3，福州话请按4，佛山话请按5(佛山话的服务时间是周一至周五，上午9：00――12：00，下午1：00――6：00)。――一般按2。 (最后那段佛山话我是一句都听不懂呵呵，是我的一位广东朋友听的。对了，其它时间会提示你这项选择不可用)
2、 然后“寻求美国公民服务请按1,进行下一步选择请稍等” 。不按键，等5秒钟。(如果选择1的话，会讲大约好几分钟使馆和领事馆提供给美国公民的服务)
3、 接下来“查询有关美国移民的信息请按1，查询有关赴美旅行的信息请按2” ――按2。
(附：如果按1选择收听录音资料的话，会出现下面这些选项：1.美国公民协助在华亲友申请赴美签证，2.赴美旅行免签证国家名单，3.美国大使馆及领事馆地址及您该选择在哪里签证，4.申请签证手续及中信实业银行联络方法，5.申请非移民签证所需资料，6.通过中信实业银行申请签证的条件，7.拒签后重新申请，8.紧急事件，9.其他服务)
按2以后，系统会提示“这项服务是用户付款服务，费用是12分钟收取人民币54元”，有五个选项：
“如果你已通过汇票或邮政汇票方式支付了费用，现在希望服务生效请按1。
如果你购买了中信实业银行的密码预付卡请按2。
如果你已在网上购买了密码请按3。
如果你已经使用了此项服务，现在想用完剩余的分钟请按4。
欲知付款的方法请按5”
如果按5，那么系统会提示三个选项：用信用卡支付按1，(关于后面的两个选项，有一大堆话，我记不清了，应该是各种付费的操作方式了，大家自己听吧)……网上有人说程序是这样的：“输入卡号，确认按1，输入有效期，确认按1，提示将收取54元人民币，扣款成功，播放14位的密码”。反正最后得到密码以后，就是支付成功了!这个密码一定要记住(可以听不止一次)，预约、咨询都要用到，你可以打多次电话，只要合计不超过12分钟。
接下来就是就是输入密码进入排队系统了，“想听录音资料请按1，将资料传真给您请按2，联络客服代表请按0”，如果你想直接预约签证，就按0接通客服代表。你按了0以后，就会进入排队系统，等候空闲的客服代表。(会用中英文念提示，然后就是放音乐)。这个时候系统会告诉你，平均的等待时间是4-5分钟，计费是从接通客服代表开始的。经过多次验证，如果这个时候你没有耐心将电话挂掉，你的时间是会扣掉一分钟的。
――各个步骤按键的号码安排经常变，大家根据提示按键就可以了。
4、接通人工服务以后，服务小姐会问你中文姓名、姓名拼音、签证地点、以前是否被拒过、哪一类签证、护照号码、身份证号码、联系方式、生日。预约时，会告诉你签证的时间，几月几号几点，最后还会给你给你个“预约编号”，这个编号是12位，后面还有一个校验位，编号和校验位之间有一个横杠。要记住这个编号(小姐会把所有信息重复一遍)。据说签证当天要查对的，而且北京要喊号，喊的是这个号码的后3位(不包括校验位)。还有，你可以向她要个较早或者较晚的入场时间。签证日期，可以在他们提供的范围内选择。如果你想约的日期还没放号的话，那么你只能改天重新打电话了。
5、如果已经预约了，但是临时有事不能去签证，可以打电话取消预约。新的预约系统启动以前，如果当天有事不能去签证的话，那么不去就可以了，不用打电话取消――就算是打电话的话，大使馆的人也不会理你，他们的服务态度很差的。新系统尽管可以取消预约，但是因为大使馆的网页上没有特别的通知，所以估计不打招呼、当天就不去了也是可行的。但是为了稳妥起见，还是打电话取消预约吧。
6、上海的预约分为“有条码”和“没有条码”的两种，日期是不同的(一般来说，“有条码”的早一些)。如果约了“有条码”的，那么签证时应该使用网上DS-156表(有条码)了。如果预约了“没有条码”的，那么签证的时候，可以使用网上DS-156表(有条码)，也可以使用普通的DS-156表。
篇12：关于电话预约篇商务英语口语范本
商务英语口语：电话预约篇
OFFICE ASSISTANT： Good morning. Odyssey Promotions. How may I help you？
办公室文员： 早上好。这里是奥德赛企划公司。我能为您提供什么帮助吗？
NICK： Hello， this is Nick Delwin from Communicon. Could I speak to Helen Turner， please？
尼克： 你好，我是国际通讯公司的尼克・戴尔文。可以帮我转接海伦・特纳吗？
OFFICE ASSISTANT： Just a moment， please.
办公室文员： 请稍等。
OFFICE ASSISTANT： I have Nick Delwin on the line for you.
办公室文员： 有个叫尼克・戴尔文的人打来电话要找你。
HELEN： Thank you…… Hi， Nick. Nice to hear from you. How‘s the English weather？
海伦： 谢谢……你好，尼克。很高兴接到你的电话。英国那边的天气怎么样？
NICK： It‘s pretty good for the time of year. What’s it like in New York？
尼克： 就今年这个时候来讲，还是相当不错的。纽约那边的天气呢？
HELEN： Not good， I‘m afraid.
海伦： 恐怕不怎么样。
NICK： That‘s a pity because I’m planning to come across next week.
尼克： 那真糟糕，因为我正打算下礼拜过去一趟。
HELEN： Really？ Well， you‘ll come by to see us while you’re here， I hope？
海伦： 真的吗？嗯，我希望你来的时候能顺便过来看看我们，可以吗？
NICK： That‘s what I’m phoning about. I‘ve got a meeting with a customer in Boston on Tuesday of next week. I was hoping we could arrange to meet up either before or after.
尼克： 这正是我打电话想要告诉你的事情。下礼拜二，我要在波士顿会见一个客户。我希望，在那之前或之后我们能找个时间见一下。
HELEN： Great. That would give us a chance to show you the convention centre， and we could also drop in at Caesar‘s Restaurant where Gregg has arranged your reception.
海伦： 太好了。那样我们就有机会带领你参观一下会议中心了，而且我们还可以顺便去凯萨饭店，葛雷格已经在那里为你安排好了接待活动。
NICK： That‘s what I was thinking.
尼克： 我也是这么想的。
HELEN： So you said you have to be in Boston on Tuesday？ That‘s the 8th？
海伦： 嗯，你说你要在礼拜二的时候到波士顿？那是8号吧？
NICK： That‘s right. Now， I could stop over in New York either on the way in - that would be the Monday……Would that be possible？
尼克： 没错。那样的话，我也可以在去之前先去纽约一趟――可能是礼拜一的时候――那没问题吧？
HELEN： Ah， I‘m afraid I won’t be in the office on Monday， and I think Gregg has meetings all day.
海伦： 啊，恐怕礼拜一的时候我不在办公室，而且我想葛雷格全天都在开会。
NICK： Uh-huh， well， the other possibility would be to arrange it after Boston on my way home.
尼克： 嗯嗯，好吧，那另一个可能就是在我从波士顿回来的时候再安排见一下了。
HELEN： When do you plan on leaving Boston？
海伦： 你打算什么时候离开波士顿？
NICK： Could be either Tuesday afternoon or Wednesday morning， but I would like to catch a flight back to London on Wednesday evening.
尼克： 可能是礼拜二下午，也可能是礼拜三上午，但我想赶在礼拜三晚上搭乘航班返回伦敦。
HELEN： OK. Well， it would be best for us if you could fly in on the Wednesday morning. Either Gregg or I will pick you up at the airport， and then we could show you the convention centre and also Caesar‘s. If there’s time， you could come back to the office and we‘ll run through any of the details that still haven’t been finalized.
海伦： 好。嗯，如果你能在礼拜三上午飞过来的话，那对我们来说最好不过了。葛雷格或者我可以去机场接你，之后，我们可以带你去参观会议中心和凯萨饭店。如果有时间的话，你可以再去一下我们的办公室，我们可以迅速处理一些还没有解决的细节问题。
NICK： That sounds good. Just as long as I can get back to the airport for my evening flight.
尼克： 听起来不错。只要我能赶回机场搭上我的夜班飞机就行。
HELEN： No problem. Look， why don‘t you fax me your information once you’ve confirmed your flight times？ Then we‘ll get back to you with an itinerary for the day - that’s Wednesday the 9th， right？
海伦： 没问题。嗯，一旦你确定了你的航班日期，发个传真告诉我具体情况如何？那样我们就可以给你回复当天的日程安排――那天是9号礼拜三，对吧？
NICK： That‘s right. Good， well， I’ll do that and I look forward to seeing you next week.
尼克： 没错。好，嗯，我会的，我期待着下礼拜和你们见面。
HELEN： Same here. See you next week.
海伦： 我也是。下礼拜见。
NICK： Right. Goodbye.
尼克： 好。再见。
HELEN： Bye-bye.
海伦： 再见
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篇13：电话预约的面试技巧
当我们说到面试的时候，很多人会第一时间想到求职者面试需要掌握的技巧，那么很多的企业HR常常也会说招人难，打了很多电话都没人来面试，招不到人等等的话。那么为什么打通很多电话却无人面试呢?是否在打电话的过程中也需要掌握一些打电话面试技巧呢?以下一起来看应届毕业生求职网为您提供的电话预约面试技巧资料：
说一下积累下的招聘技巧：当筛选好简历之后，要通知应聘者来面试也有面试技巧的，要不可能效果不好，找不到适合的人才。所以打电话与预约时要注意：1、一般来说，拨通求职者的手机号码时还是需要在一开始时确认求职者身份。请问您是XXX先生吗?2、确认后需要告诉求职者是哪家公司，什么原因找他。并确认是否方便马上沟通。我是****公司人...
说一下积累下的招聘面试技巧：
当筛选好简历之后，要通知应聘者来面试也有面试技巧的，要不可能效果不好，找不到适合的人才。所以打电话与预约时要注意：
1、一般来说，拨通求职者的手机号码时还是需要在一开始时确认求职者身份。
请问您是XXX先生吗?
2、确认后需要告诉求职者是哪家公司，什么原因找他。并确认是否方便马上沟通。
我是****公司人力资源部的，我姓戴，我们有个****的职位希望能邀请你来我公司面试。请问你现在说话方便吗?
注意：告知来电意图后一定要确认是否方便沟通，以免因环境不许可而遭拒绝，如果真的不方便可另约时间沟通。
3、确认后可简单介绍公司及要预约面试的职位。初步确认求职者是否对该职位有兴趣。
4、一般在一通电话里是较难很详细地告知求职者具体的职位要求，所以可以留下具体的职位发布渠道。
如：具体的招聘信息你可以在中国俊才网上搜索出我们的职位信息。我们公司的全称是“********有限公司”，这次邀请你过来面试的职位是“****”，你可以看看里面的职位职责和任职要求。
5、这个时候就可以和求职者确认面试时间了。但要给予适当的选择。最好还能给予求职者交通上的一些指点。
如：请问你明天早上10点或者下午2点，哪个时间方便过来面试呢?我们是在******(地址)，你可以坐公交车**路***站下车****
6、再留一个电话和联系人给求职者，方便在突发情况下联系。
如：另外请你记一下我的联系方式，我的电话号码是XXXX-XXXXXXXX，我是*******公司的，我姓*，如果有什么需要咨询的或者因事不能过来的，可以给我电话。
7、最后是确认一下求职者是否已了解通话内容，有没有面试问题需要咨询，并预祝其成功。
如：请问你还有什么需要了解的吗?没有的话那我们就明天下午2点见吧，预祝你面试成功
篇14：商务英语口语场景:电话预约
Making Telephone Appointments电话预约
Dialogue one
M:Hello,Bill Berton speaking. What can I do for you?
F:Hello,Mr Berton,this is Jenny Jenkins of bradford and sons returning your call. I’m sorry you missed me when you called my office this morning. My sacretary said you called concerning our meeting next Tuesday?
M:Yes Ms Jenkins,thank you for returning my call. I’m glad to finally get hold of you.I want to let you know I will not be able to make our meeting next Tuesday. I would be out of town that day. Is there any possibility we can move the meeting to Monday?
F:I am sorry. I’m afraid I am completely booked on Monday. Would it be Possible to postpone until you return?
M:Oh,dear. I was counting on taking care of our meeting before I leave. But I suppose I can shut off a few things. Yes,we can arrange something. I will be back Thursday morning. What about Thursday afternoon? Would that work for you?
F:That should be fine,shall we say about two o’clock?
M:Perfect! I look forward to seeing you at two o’clock next Thursday afternoon. If you need to change the time,pls feel free to call me on my cell phone.
F:Thanks Burdon,I’ll see you on Thursday.
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篇15：电话客户辞职信
电话客户辞职信
以下辞职信由大学生个人简历网提供，为了让应届毕业生在求职时能有优秀而出色的辞职信，本站还相关提供了个人辞职信范文，大学生个人辞职信范文，辞职信范文，自我评价下载与求职信，辞职信等求职参考资料。
尊敬的领导：
您好!我很抱歉在公司正值用人之际向公司递交员工辞职书。真的.要走，心里真是有些不舍。但是鉴于自身的一些原因，我不得不离开。
在公司的这段时间里我通过和客户电话沟通及处理它们系统的问题，从中学到了好多东西并发现了许多自身的不足。虽然挨过您几次批评，但每次我从中都会有许多收获，我学会了如何灵活地和思路清晰地处理问题;学会了如何面对不同的客户;学会了如何处理比较复杂得问题;学会了如何能够更好地和厂家及客户沟通协调;学会了如何能够更好地做好本职工作。而这些宝贵的经验对于我今后必将受益无穷。
我知道自己在工作中存在好多的问题，许多问题处理得不太妥当或没有能及时有效地处理。但是我可以问心无愧地说自己一直是在努力地做好自己的本职工作，也一直在用心地工作，希望能够达到领导的要求，做到领导满意。
我一直牢记您教导我的这句话：“学会控制自己、学会控制别人、学会控制局面”。我也把它做为自己的座右铭并一直朝着这个方向而努力。我相信它对我的今后也会产生积极地推进作用。
售后工作我已经和xx交待清楚，并做好交接工作。能够处理的问题我也已经处理妥当。我希望自己能够在走时站好最后一班岗。
最后请允许我诚挚地祝愿公司今后一帆风顺、蒸蒸日上!
此致
敬礼
申请人：
篇16：销售员如何恰到好处地预约客户
电话销售技巧：销售员如何恰到好处地预约客户
在拜访客户前，销售人员最好事先预约客户，这样，客户非但不会感到突然，还会对你的到来做好心理准备。当然，这也是出于销售人员的礼貌。
约见客户的方法有许多种，而电话预约是最主要的方式，也是最经济、最方便的方式。电话预约在销售过程中占着非常重要的地位。而且电话约见客户也有很多优点：
一是可以直接与客户约定见面时间；
二是访问之前先通过电话联系一下，以免客户因临时有事不能接见而扑空；
三是应用电话联系，可以不受上班时间的限制，增加了联系的机会。不“打”不相识，销售人员与客户见面都是从电话预约开始的。
那么如何恰到好处地预约客户呢？需要你灵活运用以下电话销售技巧和策略：
一、电话预约前做好充分准备
1．准备好客户名单
客户名单上要标明目标客户的全名、地址和电话号码。如果只知道“王主任”、“李经理”等，可问电话接线人谁是你要找的人，然后让他把电话转给本人。
2．选择好电话预约的时间
电话预约客户时要考虑什么时间最合适。一般来说，最好尽量避开对方休息、用餐的时间，而且最好别在节假日打扰对方。商人、商店管理人员、部门经理一般在上午10点半以后比较方便；杂货商、工程师、化学家一般在下午1点到3点比较方便；银行家、股票经纪人在上午10点以前、下午5点以后比较方便；工薪职员一般晚上在家时比较方便……
3．准备好交谈的内容
最好把电话预约交谈的内容放在手边，有利于表述。也可以利用一个录音机进行反复练习，并注意表达方式。
二、掌握电话销售技巧预约的语言技巧
电话预约客户时，销售人员应掌握以下语言技巧：
1．电话没有视觉交流，因此，销售人员应提高口头表达技巧，培养倾听习惯，
2．打电话时，嘴唇要稍微离开话筒，要张大你的嘴巴，以便更清楚地发音，避免含混不清。要使用简单语言，避免技术用语。
3．电话预约要注意语气、语调和语速，尽量微笑着说话，对方会注意到你说话语调的变化。语速不要太快，也不要太慢，对方能听清楚就行。
4．讲话时要保持热情，让对方感觉是和人而不是和机器讲话。
5．讲话时，要适当地加入“是的”、“我明白”、“好的”等，表明你在倾听对方讲话。
三、电话预约的沟通策略
电话销售技巧预约客户时，销售人员应掌握以下沟通策略：
1．介绍你自己和你的公司
电话预约时，在与对方沟通过程中，要注意用热情、清晰、响亮的语气对公司名称加以强调。接着，加快谈话的速度，因为这时客户拒绝约见的可能性最大。
2．切入谈话主题要及时
你可让权威人士推荐，或用商业知名人士的观点导入主题，或用其他媒体或行业的问题切入主题。如，“前天我和××公司的×经理在一起，他说您可能对我们的新款打印机有兴趣。”这样，既可以尽快切入主题，又可以使对方感到可信。
3．激发客户听电话的兴趣
激发客户听电话的兴趣，客户才能有耐心听你说下去，否则，你可能话音未落，对方已经挂断电话，那样预约客户的目的就难以达到。比如，“我们公司最近推出一种新设备，可以降低您目前生产中30%的成本费用。”“若把您的汽车保险削减一半，您会感兴趣吗？”
4．避免电话预约的误区
电话预约的目的是通过简短的信息交流激发客户的兴趣，确保预约的成功。当客户想了解更多时，你可以告诉他：“要想更全面地了解清楚，需要更多的时间，我想和您谈谈。”电话预约时要避免用含糊的词语争取预约，如：“如果你明天有时间，或许我们可以见个面。”“我明天或许有空。”“如果可能的话，我明天下午过去。”等。
篇17：销售员如何恰到好处地预约客户
电话销售技巧：销售员如何恰到好处地预约客户
在拜访客户前，销售人员最好事先预约客户。这样，客户非但不会感到突然，还会对你的到来做好心理准备。当然，这也是出于销售人员的礼貌。
约见客户的方法有许多种，而电话预约是最主要的方式，也是最经济、最方便的方式。电话预约在销售过程中占着非常重要的地位。而且电话约见客户也有很多优点：
一是可以直接与客户约定见面时间；
二是访问之前先通过电话联系一下，以免客户因临时有事不能接见而扑空；
三是应用电话联系，可以不受上班时间的限制，增加了联系的机会。不“打”不相识，销售人员与客户见面都是从电话预约开始的。
那么如何恰到好处地预约客户呢？需要你灵活运用以下电话销售技巧和策略：
一、电话预约前做好充分准备
1．准备好客户名单
客户名单上要标明目标客户的全名、地址和电话号码。如果只知道“王主任”、“李经理”等，可问电话接线人谁是你要找的人，然后让他把电话转给本人。
2．选择好电话预约的时间
电话预约客户时要考虑什么时间最合适。一般来说，最好尽量避开对方休息、用餐的时间，而且最好别在节假日打扰对方。商人、商店管理人员、部门经理一般在上午10点半以后比较方便；杂货商、工程师、化学家一般在下午1点到3点比较方便；银行家、股票经纪人在上午10点以前、下午5点以后比较方便；工薪职员一般晚上在家时比较方便……
3．准备好交谈的内容
最好把电话预约交谈的内容放在手边，有利于表述。也可以利用一个录音机进行反复练习，并注意表达方式。
二、掌握电话销售技巧预约的语言技巧
电话预约客户时，销售人员应掌握以下语言技巧：
1．电话没有视觉交流，因此，销售人员应提高口头表达技巧，培养倾听习惯。
2．打电话时，嘴唇要稍微离开话筒，要张大你的嘴巴，以便更清楚地发音，避免含混不清。要使用简单语言，避免技术用语。
3．电话预约要注意语气、语调和语速，尽量微笑着说话，对方会注意到你说话语调的变化。语速不要太快，也不要太慢，对方能听清楚就行。 4．讲话时要保持热情，让对方感觉是和人而不是和机器讲话。
5．讲话时，要适当地加入“是的”、“我明白”、“好的”等，表明你在倾听对方讲话。
三、电话预约的沟通策略
电话销售技巧预约客户时，销售人员应掌握以下沟通策略：
1．介绍你自己和你的公司
电话预约时，在与对方沟通过程中，要注意用热情、清晰、响亮的语气对公司名称加以强调。接着，加快谈话的速度，因为这时客户拒绝约见的可能性最大。
2．切入谈话主题要及时
你可让权威人士推荐，或用商业知名人士的观点导入主题，或用其他媒体或行业的问题切入主题。如，“前天我和××公司的×经理在一起，他说您可能对我们的新款打印机有兴趣。”这样，既可以尽快切入主题，又可以使对方感到可信。
3．激发客户听电话的兴趣
激发客户听电话的兴趣，客户才能有耐心听你说下去，否则，你可能话音未落，对方已经挂断电话，那样预约客户的目的就难以达到。比如，“我们公司最近推出一种新设备，可以降低您目前生产中30%的成本费用。”“若把您的汽车保险削减一半，您会感兴趣吗？”
4．避免电话预约的误区
电话预约的目的是通过简短的信息交流激发客户的兴趣，确保预约的成功。当客户想了解更多时，你可以告诉他：“要想更全面地了解清楚，需要更多的时间，我想和您谈谈。”电话预约时要避免用含糊的词语争取预约，如：“如果你明天有时间，或许我们可以见个面。”“我明天或许有空。”“如果可能的话，我明天下午过去。”等。
总之，电话预约客户是一门艺术，既需要你动脑筋，又需要你动口，需要你在日常工作中认真准备，多积累一些经验，以确保万无一失，增大预约成功率。
建议
电话销售技巧预约的主要目的是激发客户的兴趣，达到约见客户的目的，而不是强迫对方在不熟悉产品的情况下接受你的销售。因此，当你电话预约客户时，切记一定不要抱着推销产品的心理，你的目标应该是去安排一个约会，并不是要在当时销售产品或服务，除非你当场就能拿到订单，否则，你根本不需要在电话中介绍所有关于产品和销售的细枝末节。如果你无法抑制在电话中向客户推销产品的企图心，那么，这次电话预约无疑会使你的销售无疾而终。
篇18：如何巧妙挂客户电话
用电话同外商交谈时，由于只能听到对方的声音而看不到对方的表情或姿态，因此，要想结束同他们的电话交谈，事先记住一些惯用的表达辞句，就显得极为重要的。
大致分为以下几种情况：
1、如果打电话的人非常熟悉，可以说一句来结束通话。：
Is there anything else I can do for you? ( 还 有 什 么 我 可 以 帮 忙 的 吗 ？ )
2、如果你认识对方家人不太熟悉的话，不妨加上这样的问候：
Say hello to your folks. ( 请 代 向 你 家 人 问 安 ，
) 这样会增进彼此的情谊。
3、如果你答应给别人传话，可以说：
Then I’ll make sure he gets your message. ( 我 一 定 会 转 达 您 的 话 。 )
4、如果接待的是你的客户，也可以使用一些惯用的客套话，比如：
Thank you for calling. ( 谢 谢 您 打 电 话 来 。 )
Nice talking to you. ( 很 高 兴 与 你 通 话 。 )
Hope to see you again soon. ( 希 望近日 还 能 见 面 。 )
文档为doc格式
