超市课长主要工作职责

时间：2022-05-24 05:12:46 其他范文收藏本文下载本文

【导语】下面是小编给大家带来关于超市课长主要工作职责（共13篇），一起来看看吧，希望对您有所帮助。

超市课长主要工作职责

篇1：超市课长主要工作职责

超市课长主要工作职责

超市防损课长职责“损耗”是一个在连锁企业经营中经常说到的字眼。业内人士普遍认为，如果超市经营利润为1%，若能够将大卖场2%以上的商品损耗率降低到1%，则其经营利润就可以增长100%。那么如何做好大卖场的防损管理?笔者认为应从内外两个方面入手。

■ 内部原因造成的损耗及防损

由于大卖场营业面积大，部门众多，所以对员工的管理也相对比较散乱。因此，绝大多数员工为了一己私利或工作不认真、不负责任而造成卖场损耗的事已屡见不鲜。

加强内部员工管理

员工偷窃有多种表现形态，如内部勾结、监守自盗、直接拿取货款、利用上下班或夜间工作直接拿取商品等，使人防不胜防。

首先，要针对员工偷窃行为制定专门的处罚办法，并公之于众，严格执行。

其次，要严格要求员工上下班时从规定的员工通道出入，并自觉接受卖场保安人员的检查，员工所携带的皮包不得带入卖场或作业现场，应暂时存放在指定地点。

第三，对员工在上下班期间购物情况要严格规定，禁止员工在上班时间去购物或预留商品。员工在休息时间所购商品应有发票和收银条，以备保安人员、验收人员检查。

强化员工作业管理

加强对员工作业的管理，规范员工作业的流程，尽可能把员工在作业过程中造成的损耗降到最低。

首先，由于大卖场经营的商品种类繁多，如果员工在工作中不负责或不细致就可能造成商品条码标签贴错，新旧价格标签同时存在或POP与价格卡的价格不一致，商品促销结束后未恢复原价以及不及时检查商品的有效期等，这样一来，某些顾客可以以低价买走高价商品从而造成损耗。如果顾客买到超过保质期商品后投诉，不仅会在经济上造成损耗，而且对企业的形象也极为不利。因此，大卖场里各部门主管应给员工明确分工，每天开店之前把准备工作全部完成，如检查POP与价格卡是否相符;检查商品变价情况，并及时调换;检查商品的保质期等。

其次，由于大卖场的特殊性，在经营过程中的零库存是不可能的，仓库管理的好与坏会直接影响到损耗的多少。

大卖场大批量进货，会加大仓库商品保管难度，虽然各部门有各自的商品堆放区域，但难免会 “侵入”到对方的堆放区域。如果是非食品，商品相对容易保管，但相关人员也难免会不珍惜对方商品而乱丢、乱扔，造成人为的损坏。针对这种情况可以安排专门人员进行监督，负责管理零散商品的堆放，使仓库管理规范化，减少仓库里的损耗。另外，卖场营业过程中由于顾客不小心或商品堆放不合理而造成的损坏或破包，各部门可以针对这种情况在仓库里留出一小片地方作为退货商品堆放区，并由专门的资深员工负责退货和管理，把损耗降到最低。

第三，大卖场的收银员作为现金作业的管理者，其行为不当也会造成很大的损耗。如收银员与顾客借着熟悉的关系，故意漏扫部分商品或者私自键入较低价格抵充;收银员虚构退货私吞现金以及商品特价时期已过，但收银员仍以特价销售等。因此，要严明收银员的作业纪律，并制定相关的处罚条例，严格执行。收银主管要严格按程序组织并监督收银员的交接班工作，要认真做好记录，以备日后查证。

第四，生鲜食品现已成为大卖场的一大卖点，除了有很好的利润外，更以保质、保量、保鲜吸引了一大批目标顾客。但生鲜食品的损耗也令卖场的经营者们颇伤脑筋。加强对生鲜食品的防损耗管理可从以下3方面考虑：

首先，冷冻冷藏设备要定期检查，发现故障及时排除，一般每月3次为宜。同时，生鲜商品必须严格控制库存，订货一定要由部门主管或资深员工亲自参与。

其次，生鲜商品有些需当日售完，如鱼片、绞肉、活虾等，可在销售高峰期就开始打折出售，以免成为坏品。

再次，生鲜商品的管理人员应彻底执行“翻堆”工作，防止新旧生鲜商品混淆，使鲜度下降。同时，工作人员应尽量避免作业时间太长或作业现场湿度过高，造成商品鲜度下降。

■ 外部原因造成的损耗及防损

大卖场除了内部员工的原因造成的损耗外，外部环境的一些原因也不可忽视，如供应商的不轨行为或顾客的偷窃事件等。

首先，供应商行为不当造成的损耗，如供应商误交供货数量，以低价商品冒充高价商品;擅自夹带商品;随同退货商品夹带商品;与员工勾结实施偷窃等。针对这种情况，对供应商的管理必须做到：

1、供应商进入退货区域时，必须先登记，领到出入证方能进入。离开时经保安人员检查后，交回出入证方可放行。

2、供应商在卖场或后场更换坏品时，需要有退货单或先在后场取得提货单，且经部门主管批准后方可退。

3、供应商送货后的空箱必须打开，纸袋则要折平，以免偷带商品出店。厂商的车辆离开时，需经门店保安检查后方可离开。

其次，顾客的不当行为或偷窃造成的损耗，如顾客随身夹带商品;顾客不当的'退货;顾客在购物过程中将商品污损;将包装盒留下，拿走里面的商品;还有将食物吃掉并扔掉食物包装盒等。针对这些情况，卖场的工作人员必须做到：禁止顾客携带大型背包或手提袋购物，请其把背包或手提袋放入服务台或寄包柜。顾客携带小型背包入内时，应留意其购买行为。同时，定期对员工进行防盗教育和训练;要派专门人员加强对卖场的巡视，尤其留意死角和多人聚集处;对贵重物品或小商品要设柜销售;顾客边吃东西边购物时，应委婉提醒其到收银台结账。

尽管顾客偷窃是全球性的难题，但如果采用一定的措施还是会收到一定成效的。

大卖场防损耗管理并不容易，它牵涉了太多人为的疏忽，而商品损耗的发生会对大卖场的经营发展产生不良影响。卖场应根据损耗发生的原因有针对性地采取措施，加强管理，堵塞漏洞，尽量使各类损耗减少到最校 (袁礼广)

超市防损主要有两点!

一、防安全!排出一切安全隐患!

二、控损耗! 防止小偷、控制生鲜、食品、非食品

出现的损失!

1对目前的漏洞提前改进方案及完成时间;

2打算为超市挽为多少损失;1)抓住多少小偷(外盗),减少多少件商品的损失,2)检查出内部员工的不良行为,包括偷吃偷喝,夹带出门,3)检查收货过程中的不良现象,检查生鲜商品是否有大批量报损,食品有无人为导致过期或变质等.

3对现有防损员的培训及业务知识的提升.

3如何配合好一线销售,为一线更好服务,出谋划策干活食品部：

直属部门：干货食品部

直属上级：干货食品部经理

岗位职责：

1. 确保楼面的续订货，保证商场的正常销售;

2. 维持良好的补货、理货和库存管理工作，落实各种促销措施，达到本部门的销售目标;

3. 做好员工的排班和绩效考核;

4. 控制损耗，加强防火、防盗、防工伤的管理工作;

5. 做好本部门清洁工作，维持营业时间的卖场通道畅顺。

主要工作：

1. 合理安排员工排班，监督员工的着装、考勤，提高工作效率;

2. 检查商品的价格标示和各种POP牌，落实员工三级数量帐;

3. 优先保证端架和促销区的陈列，创造最大销售额;

4. 安排员工补货，保证陈列丰满、整齐、及时、不堵通道;

5. 定时安排员工收回零星物品，修复破损商品;

6. 加强对促销人员的管理;

7. 每天阅读报表，做好商品的续订货，及时解决负库存，对商品滞销提出合理的解决措施;

8. 负责库存区的整洁，码放整齐、清楚便于补货和盘点;

9. 负责与其他部门的沟通、协调工作，传达公司有关政策及部门经理的要求。

辅助工作：

1. 负责本部门工作区域商品、库存区和货架的清洁卫生;

2. 加强保安、防盗意识;

3. 做好顾客服务工作。

超市生鲜食品部门主管岗位职责及任职要求

1.岗位职责

(1)对部门经理负责，对本部门商品价格、质量和保质期进行监督、检查。

(2)检查本部门商品的进货及陈列，要求商品新鲜、品种齐全、质量可靠、价格合理。

(3)检查本部门员工到岗情况、仪容仪表、环境卫生等。

(4)负责制订进货计划及与供货商联系。

(5)负责销售信息的收集和反溃

(6)负责商品退货、报损的检查和内部调拨、账务的校对等。

(7)及时处理本部门发生的问题并向经理反溃

(8)负责组织本部门的劳动服务竞赛，每月进行一次卫生大检查。

(9)收集本部门商品的市场信息，分析经营情况，及时向经理汇报工作。

2.任职资格

(1)有大中型超市生鲜区相关工作经验。

(2)熟悉公司对生鲜食品区的各项管理规定。

(3)熟悉国家及地方对食品加工、经营场所的卫生要求。

(4)熟悉本地区食品销售的质量要求。

(5)了解生鲜食品区人员从业要求。

(6)了解生鲜食品区食品制作、加工、包装、保存、陈列及储存要求。

3.工作要求

[营业前]

(1)召开例会，布置当天工作，传达公司相关信息。

(2)检查本部门人员出勤、商品陈列、环境卫生要求。

(3)检查商品质量，对不合格商品责令立即撤下台面。

(4)按公司要求检查员工着装情况。

(5)检查台面陈列商品是否丰盛、价格标签和商品是否对应;是否遗漏价格标签或有未贴条码的商品。

[营业中]

(1)抽查商品质量和价格，作记录并上报经理处理。

①发现商品擅自更换条码或变价等情况，责令其立即恢复原条码及价格。

②发现商品质量问题，责令其立即将商品撤下台面。

(2)检查本部门货源情况，要求台面商品充足、补货及时。

(3)检查是否超范围经营，对超范围部分责令停止销售，并报经理处理。

(4)检查设备使用安全情况，发现隐患报经理和维修部及时排除。

(5)抽查工作的落实情况和店内库管理工作情况。

(6)巡视卖场，检查员工违纪情况。

[营业后]

(1)监督、检查生鲜区卫生清洁工作情况。

(2)检查清场后的各项设施的安全情况。

(3)召开部门晚会，总结当天工作情况。

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篇2：生产课长工作职责

生产课长工作职责

佛山顺德杏坛镇盈聚五金塑料厂岗位职责与薪酬说明本公司决定聘用人事任命书第先生/女士担任生产部制造课课长职务，从事生产制造管理工作(参见号)，双方就该岗位在聘用期间的权责利明确约定如下：一、岗位名称：生产部制造课课长;职位级别：基层***部门课长级;岗位代理人：二：岗位说明：：岗位总体工作目标保质保量完成生产部制造任务;督导部门达成公司管理要求和标准。1、执行部门生产计划，追踪生产进度，调配生产现场资源，协调其他部门的协作联系和互动;召开和主持班前工作交接会，正确的传达公司信息数据;2、指挥和协调部门工作，调配人员完成部门生产任务，负责相应制造部门产量、质量指标的按时完成;3、对下级实施授权，巡视职责现场，监督、检查、汇报部门工作，听取下级的工作汇报，协助部门经理设定部门绩效指标和实施绩效考核;4、提报部门内相关控制数据;组织部门人员进行生产技能与劳动安全培训;向部门人员传达公司企业文化，协助和督导职员认同公司价值观;5、制定部门工作程序，监督和执行部门和公司管理制度，上报并协助整改部门异常;6、部门经理临时授予的其他工作任务和《盈聚企业管理手册》所明确的其他工作任务或为达成本职目标所必需进行的工作。1、对部门原材料的正确使用、标准产量的达成及质量的有效管制负责;2、对部门劳动纪律、工作绩效、精神风貌、劳动安全负责;3、对是否及时上报部门所发生生产事故或影响正常生产的异常负责;4、对部门环境整洁性和设备设施的完好性和部门资源的合理、正确运用负责;5、对该岗位所发出工作指令的正确性及职权运用的'合理性负责。1、公司生产制造课车间和生产办公室及岗位业务相关地方;2、全职，标准工时制。岗位主要工作内容岗位主要领导责任工作环境工作方式三、工作汇报方式：生产部经理直属领导品管课横向沟通本岗位平级职务课级主管下属部门四、职务授权：工作权限行政授权造粒组、破洗组1、有下属工作内容及工作时间安排权、下属工作争议调解权;2、有权调配生产资源和处理生产异常;3、有权禁止非订单生产、有权拒绝不合格物料的使用和有权停止不合格产品的生产;4、《盈聚企业管理手册》已明确和为有效完成本职工作的其他临时授权。1、有权组织部门人员培训、绩效考评，以及对下属人员实施工作监督和检查权;2、部门下属人员奖惩提议及部门内职员一天(含)内假期批准权;佛山顺德盈聚五金塑料厂――生产部制造课课长――岗位说明书――第1页共2页3、有部门突发事件应急管制和处理权。经费授权五：薪酬体系：1、月薪范围：人民币至5000元，设计标准3500元;2、月薪结构：基本工资1000元+职务津贴1000元×绩效奖金1500元+年终奖+优秀奖励+节假日津贴及其他福利;3、月薪说明：1)超产倍率参见公司生产部制定部门超产奖励方案;月薪含个人负担保险费;2)年终奖在农历次年第一个发薪日发放，年内中途离职，不享受年终奖;3)其他薪酬、福利约定参照《盈聚企业管理手册》和公司正式生效和颁布的行政公告执行。六：绩效考核：岗位考核考核项目1、主要指标：部门劳动生产率、生产交货准时率、生产目标达成率、原材料有效使用率、工伤事故控制、生产成本控制率与个人行为考核等;2、考核方式和指标标准参见该岗位《绩效考核实施细则》;3、公司有权结合管理需要变更和增减考核项目、考核标准和考核细则。考核记录月份成绩1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月平均部门内职员因公经费的审核权。业绩考核指标七、连续二个月绩效考核分值69分(含)以下，公司有权调整其职务，连续三个月绩效考核分值69分(含)以下，岗位人员承诺自请离职。八、本文件附件《岗位绩效考核实施细则》，本文及附件经实际职务人确认签名后生效，内容解释权归佛山顺德盈聚五金塑料厂总经理办公室。生产部制造课课长签名年月日佛山顺德盈聚五金塑料厂(行政专用章)年月日佛山顺德盈聚五金塑料厂――生产部制造课课长――岗位说明书――

篇3：品管课长工作职责

品管课长工作职责

品质课长工作职责一.岗位职责1 策划公司品质制度和质量体系的推行并督导落实，制定质量目标并达成;2 供应商的品质标准的制定和沟通;3 生产部门的质量控制并督导本部门员工执行;4 处理相关部门的品质异常和沟通协调; 5 对客户的品质投诉和异常反馈分析跟进并持续改善;6 进料、制程品、成品品质检验检测规范的文件制定;7 量规、检验仪器的校正与控制;8 品管手法与统计技术的分析改善与督导执行;9下属品质人员的技能培训和素质教育，绩效考核;10 完成上级交付的其它工作。二.拥有权利1.有权督导属下QC的日常工作;2.有权拒收不合格品和放行合格品;3.有权对生产的不合格产品和影响产品品质的因素要求及时改善。三.工作联系部门四.资格要求 1 大专以上文化;2 具现代质量管理理念,原则性强,三年以上质量主管工作经验;3 具较强质量系统规划能力,并能主导引进先进质量管理模式;4 熟悉统计技术,SPC、FMEA之运用及其它相关标准;5 熟悉ISO9001：质量管理体系，质量体系策划与文件编制;6 协调统筹管理能力强,具团队精神;7.有良好的沟通协调能力. 一.岗位职责1 执行公司各项品质制度和品质方针的推行和落实，质量目标的达成;2 负责从样品到量产整个生产过程的产品质量控制及改进工艺,流程以提升产品质量; 3 测试夹具,治具的制作及工艺改进,保证和提高品质;4 供应商的品质异常的联络与协调追踪;5 制程品质异常处理及分析/预防措施的制订;6 运用品管手法与统计技术对制程品质异常的分析改善与督导执行;7 量规、仪器的校正与控制;8 客诉处理,客户抱怨之品质异常调查、分析、改善,制订纠正/预防措施,验证其效果; 9 协助对各部门,库存品,客户退货的不良品分析处理;10 完成上级交付的其它工作。二.拥有权利1.有权对生产的不合格产品和影响产品品质的因素分析处理并要求产线及时改善。;2.有权指导品管员的日常检验工作;三.工作联系部门四.资格要求 1 大专以上文化;2 具有电子基础,能制做夹,治具的工作经验;3 具较强的品质异常的分析,处理能力;4 熟悉统计技术,SPC、FMEA之运用及其它相关标准;5 熟悉ISO9001：2008质量管理体系;6 协调统筹管理能力强,具团队精神;7.有良好的沟通协调能力. 一.岗位职责1 依据样板，工程图纸，订单，BOM表，ERP资料和检验规范对公司来料的品质检验工作;2 负责按作业指导书要求认真对物料逐项性能检验并按区摆放和

做好标识;3.识别和记录进料质量问题,拒收进料中的不合格材料，配合对供应商进行评估定级;4.对所检验的不合格物料提出“品质预防纠正措施”交上司审核后并追踪处理结果;5 准确.及时填写各项检验报告，确保检验工作的有效性和及时性;6 按要求对检测仪器仪表的定期维护保养;7 管理好确认的样板，资料文件和记录报表的分类存档;8 生产线来料不良品的退料确认再检验;9 配合仓管对原材料库存品做品质重检判定;10 到供应商处进行质量跟进控制;11 服从上司的工作安排;按时完成上司交付的其它工作;12 遵守公司的规章制度和劳动纪律，强化6S管理.二.拥有权利1 有权放行经检查合格的物料;2 有权拒收不合格物料;3 要求培训的权利。三.工作联系部门四.资格要求1. 男女不限，年龄20-30岁，高中以上文化，二年以上工作经验。2. 对电子、五金、塑胶，包材等物料品质检验标准熟悉，能运用AQL抽样标准和熟练运用QC七大手法。3. 熟悉ISO9001：2008质量管理体系。4. 工作勤奋踏实肯吃苦，责任心强。5. 善于沟通和协调。，岗位职责1 负责注塑啤机品质的机台巡回检验;2 塑胶插头的外观，颜色，结构和功能的抽检测试;3 依据订单资料，图纸，样品，物料清单对开机后的首件确认;4 每小时对产线进行巡检，巡检报表的及时填写;5 巡检中的品质异常及时反馈和纠正;6 对电线班的生产产品每批进行抽检，标识;7 对后工序的品质异常反馈及时跟进改善;8 各类品质异常的数据统计分析，各项品质报告的填写，上报和存档; 9 服从上司的'工作安排，积极完成部门交付的其它工作;10 遵守公司的规章制度，劳动纪律，现场5S管理.二.拥有权利 1.有权拒收不合格产品和放行合格产品;2.有权对啤机员工的不规范操作要求纠正;3.有权对生产的不合格品要求及时改善;4.要求培训的权利。三.工作联系部门四.资格要求1初中以上文化,一年以上巡机品质检验工作经验;2 对塑胶产品缺陷及原因有一定了解;3 观察和判断力强,熟QC统计手法,具一定统计分析能力和质量意识;4 熟练操作各种量测工具;5有一定的工作沟通协调能力，执行力强;6 熟悉ISO9001：2008质量管理体系。一，岗位职责11 1 执行品质部各项品质制度和质量方针，负责拉线品质的巡查检验;2负责插件拉线各项来料的上线前检验;3按生产

订单的要求在开拉时的首件确认;4 对制程中的品质标准进行检验和判定;5 制程中问题点的研究与初步分析，异常反馈和上报，并跟进结果。6 检查作业员操作工具和作业手法的正确性;7 检查作业员的生产工序是否符合规定的标准或要求;8 检查制程生产设备与检测设备的有效性;9 插件拉线生产产品的抽检，标识;10 各类品质异常的数据统计分析，品质报告的填写，上报和存档;11服从上司的工作安排，积极完成部门交付的其它工作;12 遵守公司的规章制度，劳动纪律，现场6S管理.二.拥有权利 1.有权拒收不合格产品和放行合格产品;2.有权对员工的不规范操作要求纠正;3.有权对生产的不合格产品要求部门停止生产并及时改善;4.要求培训的权利。三.工作联系部门四.资格要求1高中以上文化，熟悉插件，焊锡工作经验;2 熟悉电子元器件;3对插件巡检流程熟悉，PCB板，电子元件的缺陷及不良原因有一定了解;4观察和判断力强,熟QC统计手法,具一定统计分析能力和质量意识;5有一定的工作沟通协调能力，执行力强;6熟悉ISO9001：2000质量管理体系。一，岗位职责2致 1执行品质部各项品质制度和质量方针，负责拉线品质的巡查检验;2负责拉线各项来料的上线前检验;3按生产订单的要求在开拉时的首件确认;4 对制程中(从领料到包装成品)的品质标准进行检验和判定;5 制程中问题点的研究与初步分析，异常反馈和上报，并跟进结果。6 检查作业员操作工具和作业手法的正确性;7 检查作业员的生产工序是否符合规定的标准和要求;8 检查制程生产设备与检测设备的有效性;9 各类品质异常的数据统计分析，各项品质报告的填写，上报和存档; 10拉线成品的抽检，标识;11服从上司的工作安排，积极完成部门交付的其它工作;12 遵守公司的规章制度，劳动纪律，现场5S管理.二.拥有权利 1.有权拒收不合格产品和放行合格产品;2.有权对员工的不规范操作要求纠正;3.有权对生产的不合格产品要求停止生产并及时改善;4.要求培训的权利。三.工作联系部门四.资格要求1初中以上文化,一年以上电子产品巡拉品质检验工作经验;2 对电子电器产品缺陷及原因有一定了解;3 观察和判断力强,熟QC统计手法,具一定统计分析能力和质量意识;4工作严谨、敬业、责任心强，团队意识强;5有一

定的工作沟通协调能力，执行力强;6熟悉ISO9001：2000质量管理体系。一，岗位职责1 库存成品质量监定; 2 按照制令单要求，ERP物料清单等具体客户标准和要求进行包装入库成品的品质检验，3 接到仓库出货通知时对公司出货的产品按订单要求进行检验;4 外发加工半成品和成品检验;5 协助主管完成在生产中控制质量的职能，;6 对检验合格率及抽检不良率进行统计分析;7 控制产品检验中发现的品质异常，避免问题的重复发生;8 协助客户验货及客诉异常反馈的改善;10 遵守公司的规章制度，劳动纪律，现场6S管理;11 完成上级交办的其它工作.二.拥有权利 1.有权拒收不合格产品和放行合格产品;2.有权对仓储运输中影响品质的因素要求改善;3.要求培训的权利。三.工作联系部门四.资格要求1高中以上文化,一年以上品检工作经验;2 熟悉电子产品检验标准和功能测试;3 观察和判断力强,熟QC统计手法,具一定统计分析能力和质量意识;4 工作踏实勤奋，有责任心，执行力强;5 熟悉ISO9001：2000质量管理体系。IPQC工作职责一、IPQC的工作职责是什么?IPQC：IN PROCESS QUALITY CONTORL ，内部制程的质量控制，主要是在制程的过程中对发现，反馈，跟踪问题。对员工的操作进行监督等。二、《品管部IPQC工作职责》简介：IPQC日常工作内容：1. 负责所管辖班组的首件确认。a、负责所管辖班组各工序的首件确认，各工序的前3件产品作为首件，作业员自检后交组长确认，组长确认合格再交IPQC确认并将相关的结果“记录在制首件送检记录表”上;b、首件送检后IPQC应在5分钟内确认完成，并在首件产品上做相上标示、签名。c、首件确认不合格的要求生产按上流程重新送检，只有首件合格后该工序才能往下生产。对连续三次送检首件不合格的发“品质异常”。2. 负责所分管车间、班组、工位的制程巡检。 a、IPQC每45分钟-1小时对所负责各工位按抽样标准进行一轮巡检并将巡检结果记录于“制程检验记录表”上。b、对按抽样标准判定不合格的工位首先告知作业员停下返工，并告诉所在的班组长对其它工位进行要求。对于拒不返工或不按要求返工的立即反馈给生产经理与品管经理。 c、生产过程中对同一问题不良率≥10%或因作业问题造成材料损坏、加工错误无法返工≥5%的要求生产相应工序立即停线，由IPQC或生产部门提出《品质异常单》并记录在“品质异常跟踪表”上，经品质经理确认后立即与生产部协同处理，当生产、

品管部不能处理时由IPQC交由技术部分析处理，技术部应及时给出现场处理对策，生产部按现场处理意见处理。IPQC现场跟进及时反溃三、制程检验(IPQC)工作流程及工作内容巡检人员也称制程检验即IPQC,其工作程序规定如下:1、IPQC人员应于在每天下班之前了解次日所负责制造部门的生产计划状况，以提前准备检验相关资料。2、制造部门生产某一产品前，IPQC人员应事先了解查找相关资料：(A)制造命令单;(B)检验用技术图纸;(C)产品用料明细表;(D)检验范围及检验标准;(E)工艺流程、作业指导书(作业标准);(F)品质异常记录;(G)其他相关文件;3、制造部门开始生产时，IPQC人员应协助制造部门主要协助如下：(A)工艺流程查核;(B)相关物料、工装夹具查核;(C)使用计量仪器点检;(D)作业人员品质标准指导;(E)首检产品检验记录;4、IPQC根据图纸、限度样本所检结果合格时，方可正常生产，并极时填写产品首检检验报告与留首检合格产品(生产判定第一个合格品)作为此批生产限度样板。5、制造部门生产正常后，IPQC人员依规定时间作巡检工作，巡检时间一般规定如下：1次巡检 A：8：00 B：8：30 C：9：00 D：9：30或依一定批量检验。6、IPQC巡检发现不良品应及时分析原因，并对作业人员之不规范的动作序以及时纠正。7、IPQC对检验站之不良需及时协同制造部门管理人员或技术人员进行处理、分析原因并做出异常之问题的预防对策与预防措施。8、重大的品质异常，IPQC未能处理时，应开具《制程异常通知单》经生产主管审核后，通知相关部门相部门处理。9、重大品质异常未能及时处理，IPQC有责任要求制造部门停机或停线处理，制止继续制造不良。10、IPQC应及时将巡检状况记录到《制程巡检记录表》每日上交给部门主管、经理，以方便及时掌握生产品质状况。11、制程不良把握[1] 不良区分:依不良品产生之来源区分如下:(1) 作业不良A: 作业失误B: 管理不良C: 设备问题 D: 其它原因所致不良(2) 物料不良A: 采购物料中原有不良混入B: 上工程之加工不良混入C: 其它明显为上工程或采购物料所致不良 (2) 设计不良固设计不良导致作业中出现不良计算不良率: 制造不良率a:制造不良率= ---------------X100%生产总数物料原不良率

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篇4：生管课长工作职责

生管课长工作职责

1.首先要了解做主管的基本能力要求

2.其次要了解做主管的功能和任务

3.了解以上两点后试着做,找到自己的方法 4-保持激情,不要泡MM;

5-团队协作解决问题,提解决办法少抱怨;

6-多激励方案,要授人以渔.

7-每月总结工作,胜不骄败不馁

基层主管与生产主管无论是工作内容和工作重点都发生了变化。

1、团队的变化。(小团队与大团队不是1+1=2的简单关系)

2、要求的变化。(如工作任务是完成部件，现在是这个产品)

3、决策眼光变化。(小组级别与部门级别)

所以建议从以下角度考虑，可能对你的工作有帮助：

1、尽快了解公司任命你的原因，并积极拓展自己能力，以符合公司的期待与职业发展的需求。

2、全面了解本车间的生产状况，了解上任主管的特点与变化的原因，对你吸取教训和总结经验很有帮助。

3、要了解管理与“小领导”的差别。

4、全面提升自己的个人业务技能。在车间管理这个还是非常重要的。

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生管部岗位职责及工作程序

岗位职责

1、生管主管

1.1 协助厂长安排生产进度,调度生产。

1.2 编排各车间生产进度表，并监督执行。

1.3 归纳统计所有数字，解决影响生产进度的相关问题。

1.4 追踪所有生产部门的生产情况，材料入库情况，确保进度按计划实行。

1.5 制定针车材料配套报表及成型物料配套报表，发现隐患解决问题，确保生产顺利。

1.6 对各部门会影响生产进度的瓶颈，协助沟通、调整并反馈问题，确保生产顺利。

1.7 严格监督各仓管人员的.材料追踪及数据统计的工作，确保所有生产数字准确无误。

1.8 配合业务解决出货装柜问题。

1.9 配合品管解决客户验货问题。

1.10 承担自身工作事故责任及本部门人员工作事故之连带责任。

2、仓库主管

2.1 协助配合生管完成日常工作。

2.2 确实掌握准确进度数字,严格控制物料出入.

2.3 及时发现进度隐患,并及时报备、追踪直至解决。

2.4 承担自身工作事故责任及属下工作事故的连带责任。

3、仓管员

3.1 配合仓管完成所有日常工作。

3.2 完成自身的工作任务。

3.3 承担自身的工作事故责任。

三、原料仓工作程序

1、收料

1.1 定义

1.1.1 各发料员根据采购单、指令单、包装资料核对后对材料予以签收。

1.2 要求

1.2.1 收料完毕,须及时记入入库帐，以免遗漏。.

1.2.2 入库账登记须注明品名、材料规格、数量、所属订单、入库详细时间、务必详尽确实。

1.2.3 登记完毕，须将材料签名发票及时上交仓管，以免遗失。

1.2.3 收料时须先核对将入库材料与采购单品名、材质数量是否吻合，如有任何疑问须当即反馈至仓库主管或采购人员直至问题解决，否则不予签收。

1.2.4 核对采购单与货物吻合无误后，按来料特殊性须抽查部份材料的质量、重量、数量等，规格是否符合采购单要求或公司常规要求，如有任何疑问须立即反馈直至问题解决。

1.2.5 材料签收入库后，须在规定地点整齐堆放，并做明标识。1.3.2 账目须按订单分类记录,务必详细、确实、字迹清晰，不可遗漏。

1.2.6 整理过程中如有任何疑问必须重新核算入库或发料账目及仓储村料，必须做到账目与实物稳合，不可马虎过关。

1.2.7 发料员须根据当日材料入库的情况，填写报表上交生管且报表务必详细、确实,不可遗漏.

1.3 执行标准

1.3.1 确保仓库实物与账目相符.

1.4 责任人

1.4.1 原材料仓仓库员

2、发料

2.1 定义

2.1.1 发料员根据领料单、指令单予以发料.

2.2 要求

2.1.2 须仔细核对领料是否填写正确，未按规定填写之领料单可以拒发材料。

2.1.3 须公司规定专职领料员领料方可发料.

2.1.4 所发物料品名、规格、数量及所用订单须完全吻合领料单内容要求(特别注意不可私自挪用其它订单材料)

2.1.5 发料完毕须妥善保管领料单做为核查凭证。

2.2.1 发料完毕须做发料记录.

2.2.2 发料记录务必详劲确实(注明订单品名、数量、发料时间)

2.2.3 领料员须在发料记录上予以签名认可.

2.3.2 账目须按订单分类记录,务必详细、确实、字迹清晰，不可遗漏。

2.3.3 整理过程中如有任何疑问必须重新核算入库或发料账目及仓储村料，必须做到账目与实物稳合，不可马虎过关。

2.3.4 发料员须根据当日材料出库的情况，填写报表上交生管报表务必详细、确实,不可遗漏.

2.3 执行标准

2.3.1 确保所发材料与指令单、领料单相符。

2.4 责任人

2.4.1 原材料仓仓库员

3、进度追踪

3.1 定义

3.1.1 仓管员要熟知各相关单位的生产进度。

3.2 要求

3.2.1 根据收发料记录核查是否满足生产进度的需求。

3.3.1 根据“材料须提前进度三天入库的原则”，填写材料欠料报表。

3.3.2 部分特殊的特急欠料应须用“内部联络函”填写，以便及时知会相关人员及时处理。

3.3 执行标准

3.3.1 确保所有原材料入库时间提前或达到生产进度表计划的日期.

3.4 责任人

3.4.1 原材料仓仓库主管

4、转单

4.1 定义

4.1.1 仓库主管要将入库材料之采购单、送货发票、等整单材料入库后上交财务。

4.2 要求

4.2.1 单据须完整，不可遗漏。

4.3 执行标准

4.3.1 整单材料入库完成后，两个工作日内须完成此工作。

4.4 责任人

4.4.1 原材料仓仓库文员.

5、盘点

5.1 定义

5.1.1 以月为单位,仓库每月底须核查库存材料与账目是否吻合.

5.2 要求

5.2.1 盘点报表须清晰明了(详细注明品名、材质、数量、规格、放置地点、使用订单)。

5.2.2 非正批订单使用材料须统一放置,另外造表且须更详尽注明材料特性.

5.2.3 盘点报表处理时须贴上色卡,除留底外,须上交生产部、技术开发部及采购备查。

5.3 执行标准

5.3.1 每月3号前上交月盘点表。

5.4 责任人

5.4.1 原材料仓仓库主管

6、危险品贮存

6.1 定义

6.1.1 仓库要求配备专用的危险品贮存仓库(区域)。

6.2 要求

6.2.1 所有易燃、易爆液体材质物品在危险品仓库贮存。

6.2.2 危险品贮存区域应与原料仓及生产车间隔离，并保持一定距离。

6.2.3 危险品仓库地面须铺有橡胶地坂，避免刮擦火花。

6.2.4 使用防爆灯具及气动排气扇，以保持安全。

6.2.5 备有全套防护服供工作人员使用。

6.2.6 备有消防工具及张贴警告及禁烟火标志。

6.2.7 仓库外面有明显警戒。

6.3 执行标准

6.3.1 仓库墙壁张贴检查报表，每月一次，由厂务主管检查后签字确认安全无隐患。

6.4 责任人

6.4.1 原材料仓仓库主管

7、机器零件管理规定(常用工具)

7.1 定义

7.1.1 所有机器零件，常用工具统一归仓库管理,设立台账。

7.2 要求

7.2.1 所有车间领取零件均需经相关单位组长、机修签名持报废零件到仓库换取，如无报废零件须经主任级以上干部签名确认方可发放零件。

7.2.2 单价高于30元以上零件须经厂长签字方可发放。

7.2.3 常用机器零件及工具备有安全库存量，库存量标准由厂务部门拟出呈总经理审核，仓库执行。

7.2.5 各种零件库存量低于安全库存量时，由仓库开具相应数量采购单经由厂长审核交采购部门及时购买补充。

7.2.6 所有报废零件须经公司厂长级以上干部(或指定专业技术人员)审核方可丢弃。

7.2.7 仓库须备有零件更换记录账册，以备盘点及追查。

7.2.8 特殊不具有安全库存量零件，须经机修及单位主管开具采购单交由仓库主再通知采购部门及时购买，以便追踪记录。

7.3 执行标准

7.3.4 所有零件仓库须在册备有账目，每月盘点一次上交报表。

7.4 责任人

7.4.1 原材料仓仓管员

四、仓库工作流程图

略(如有需要者可留言索取)

五、备料工作程序

1、收料

1.1 定义

1.1.1 备料仓发料员将相关单位的半成品部件接收入库。

1.2 要求

1.2.1 所有半成品部件入库时须抽查数量是否准确，然后予以登记上明细账。

1.2.2 经外协单位加工之部件须经过品检全检，以防不良。

1.2.3 外协部件经抽检或全检后所发现之不良品须退回原生产单位予以补数或返工。

1.3 执行标准

1.3.1 确保所收的半成品与指令单的数量相符.

2、发料

2.1 定义

2.1.1 根据进度需求及安排,备料仓发料员将各订单部件发往各外协厂或各针车车间.

2.2 要求

2.2.1 发料时须详细记录部件名称数量,所用指令单及与领料人员对签在发料账本上.

2.2.2 发料账本须清晰明确不可涂改.

2.3 执行标准

2.3.1 确保所发给相关单位的半成品与指令单的数量相符.

2.4 责任人

2.4.1 备料仓仓管员

3、备料仓特定工作内容

3.1 外协部件确认

3.1.1 定义

3.1.1.1 所有外协部件均需经相关客户或工厂相关主管确认无误后，方可进行大量生产.

3.1.2 要求

3.1.2.1 备料仓主管须自行核对样鞋与确认部件样品基本无误后，送交相关部门确认.

3.1.2.2 经确认的样品部件须确认人签字(两片以上)作为大货生产依据及品检检验标准.

3.1.2.3 确认样品部件须妥善保管留底备查.

3.1.3 执行标准

3.1.3.1 确认样(客人签准的样品鞋和单个部件.)

3.1.4 责任人

3.1.4.1 备料仓仓库主管

3.2 配套安排及追踪

3.2.1 定义

3.2.1.1 备料仓主管根据厂部生产进度的要求，安排外协生产及手工加工生产的顺序。

3.2.2 要求

3.2.2.1 生产过程中须根据针车生产流程顺序，特别追踪各外协部件进度.

3.2.2.2 备料仓生产顺序由备料主管汇编成备料进度交生管及厂部备查.

3.2.2.3 备料仓主管须根据鞋型特性提前安排外协部件确认模具确认等工作.

3.2.2.4 如若有异常情况影响进度须提前至少48小时报备以便处理.

3.2.2.5 每日配套状况须汇成报表上交厂部填写生产日报总表.

3.2.3 执行标准

3.2.3.1 确保后续单位生产正常进行.

3.2.4 责任人

3.2.4.1 备料仓仓管员

六、鞋面仓工作程序

1、收鞋面

1.1 定义

1.1.1 鞋面仓管将各组经检验合格的鞋面收至帮面仓.

1.2 要求

1.2.1 收鞋面时应当面抽点,以免产生错误.

1.2.2 收料单双方对签各自留底备查.

1.2.3 任何乱码鞋面须经上经同意方可入库.

1.3 执行标准

1.3.1 保证所收的鞋面与指令单的数量相符.

1.4 责任人

1.4.1 鞋面仓仓管员.

2、发鞋面

2.1 定义

2.1.1 成型各单位领料根据生产需要和指令单到鞋面仓领取鞋面,

2.2 要求

2.2.1 发鞋面时,双方须当面点清鞋面数量,以免产生错误.

2.2.2 领料员须在发料账本上予于签字认可.

2.2.3 发料账目须清晰明了,不得涂改.

2.3 执行标准

2.3.1 确保发给成型的帮面与指令单的数量相符.

2.4 责任人

2.4.1 鞋面仓仓管员.

3、鞋面仓特定工作内容

3.1 报表填写:

3.1.1 定义

3.1.1.1 鞋面仓每日将收发鞋面记录整理,汇编成报表,上交生产部.

3.1.2 要求

3.1.2.1 入库报表以针车各组为单位,以订单为区分,汇编当日鞋面入库报表,作为当日针车产量报表上交生产部.

3.1.2.2 库存报表,整理出库存数字,汇编鞋面库存报表上交生产部.

3.1.2.3 断码特别提示,根据成型进度需要,以内部联络函形式填写鞋面断码报告,上交厂务及生管并知会相关针车单位.

3.1.3 执行标准

3.1.3.1 每天按时上交报表，确保所交的报表准确,不存在漏报、错报等现象。

3.1.4 责任人

3.1.4.1 仓管员

3.2 进度追踪

3.2.1 定义

3.2.1.1 根据针车进度及成型进度需要,追踪针车鞋面进度.

3.2.2 要求

3.2.2.1 追查现场鞋面尾数的完成状况,是否按进度执行。.

3.2.2.2 对于影响后继单位生产的事项,要及时追踪处理.

3.2.3 执行标准

3.2.3.1 确保后继单位生产正常进行.

3.2.4 责任人

3.2.4.1 他库主管.

七、成品仓工作程序

1、成品入库

1.1 定义：

1.1.1 成型将每天生产的大包打好之后的成品，交到成品仓库。

1.2 要求

1.2.1 交接时须注意配码及箱规区分

1.2.2 交接时核对数量.

1.2.3 作出每日的成品入库报表.

1.3 执行标准

1.3.1 确保所收的成品数量与指令单相符.

1.4 责任人

1.4.1 成品仓仓管员

2、出货

2.1 定义

2.1.1 成品仓管接到船务的出货通知单后,按出货通知单的订单明细和时间安排出货.

2.2 要求

2.2.1 按出货通知单的要求清点须出货的箱数

2.2.2 指挥安排搬运人员搬运出货成品.

2.2.3 指挥搬运人员装柜.

2.2.4 出货后须作出货报表给生管.

2.3 执行标准

2.3.1 确保出货的数量必须与出货通知单和指令单的数量相符.

2.4 责任人

2.4.1 成品仓仓管员

八、仓库环境规定

1、定义

1.1 保证存放在仓库的材料、半成品、成品干燥，没有水解，霉变等现象。

2、要求

2.1 所有原材料、成品鞋堆放距离墙壁至少30CM，距离地面至少20CM。

2.2 所有原材料(以材质(或品名)分区分类放置《如：A区(皮类、革类)，B区(海棉类、发泡类)C区-------》包括配料仓配件、鞋面、成品鞋，必须悬挂(或张贴)明显标识牌，以便查找。

2.3 保持仓库地面、货架、材料干净、整齐，干燥通风，而且墙角须定期铺洒石灰粉末，防霉防潮。

2.4 使用防爆灯具，配备足够数量灭火器并方便使用，另至少要有一个消防栓，并在醒目位置悬挂明显标识。

2.5 禁烟禁火，成品仓须有明显标识.

2.6 定期检查仓库线路故障(或隐患及时排除).

2.7 仓库须有前后逃生门且有明显逃生路线标识(上班时间须打开不得上锁)。

2.8 任何时间必须做到：人走灯关、门锁、窗闭.

3、执行标准

3.1 每周一次环境自查.

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篇5：超市客服课长工作计划

超市客服课长工作计划

度过了美好春节，就开始了紧张而又投入忙碌工作，让我们充分感受到了紧张与压力，新的起步，开始新的人生历程，新的思维，新的理想，新的梦想和向往，脚踏实地务实创新开展各项工作，依实事求是诚信服务理念去面对各项工作任务，目标，要求的实现，我们所面对的是市场竞争与挑战，只有改革发展才有出路，推进改革发展才是硬道理，我们所面临是机遇也是挑战，只有把握好，落实好，实施好，掌握好市场的`变化与信息化快速反应能力，加速快节奏经济动脉，提升自身业务能力及水平，提高自身思想素质，业务素质，知识增强性，广泛吸收各项业务上的经验积累，丰富积累成功经验，为新的起步，新的开始走好每一步，走稳每一步，为实现企业更好的发展而努奋斗！

刚刚步入新的开始，公司面临整顿改革，为了起好步，开好头，给新的环境，新的空间，留下美好足迹，购物有个新心情，新状态，虽然空间不是太大，而给了我们这样一个舞台，展示给我们生存发展机会，让我们感到珍惜，来者不易发现机会，让大家一起携手并肩，同舟共济，开创新的辉煌，新的业绩！我们是企业一员，我们肩负对发展企业责任！在改革发展中，拥护改革，推进改革创新，装修期间，让我怀着一个负责心员工主管，等待的是目标与计划，首先要怎样开展哪项工作，具体要求，具体标准，怎么才能做好，管理好！怎样才能推进效益进步！怎么采取有效，果断方式与方法开展各项工作！格局与模式有了方向和要求才能去做好每项工作！

第一自觉准守各项原则，各项规章制度，自克自律，把自己本质工作做好！关心同志，互帮互爱，严格要求自己的同时再去要求别人，提高自己业务素质能力，控制好头到工序，进货渠道，验收采取三人为标准，卡好日期，预防假冒伪劣产品侵害自己和他人，保持有具体验收标准合格证，绿色卫生要求指数，所产地是否真实等具体要求。

第二在摆放位置是否合理性，顾客容易看到，容易找到，看的又舒服，拿起来又很简便，那些东西摆放比较合理性，比如，罐头容易摔碎，容易碰下来摔坏，具体分类，划分等级，合理分化，采取顾客咨询，同事探讨办法。

第三了解市场行情，掌握有关信息，啥东西畅销，销售的比较快，啥产品新上市，产品的规格，具体内容是啥，有利于健康，确保质量，数量，做的尽善尽美，让顾客满意，就是你的满意，让顾客放心你才能放心，做到诚信理念，服务理念工作风范。

第四我们坚持;诚信服务理念，顾客至上，尊重自选购物的原则，做到：我们所做的一切就是为你服务的，你的选择就是我们所需要的：坚持依微笑迎宾，用热情、礼貌语言去对待每位顾客，做好：产品宣传注意事项，介绍产品品质真假，以及保质期重要性，用温馨咨询姿态去面对我们是上帝，让顾客感到安心，放心，开心，顺兴，舒心，满意而归走出我们超市。

篇6：超市课长的竞聘书

有关超市课长的竞聘书

尊敬的公司领导:

您们好！

首先感谢公司给我这个展示自我，超越的机会。我叫xx，现年25岁，于1月进入超市公司，先后在烟酒柜、服务中心工作，积累了较为丰富的工作经验。几年来，在各级领导的关怀指导和帮助下，我的业务技能不断的得以提高，由于工作表现较佳，我曾多次得到超市的通报表彰。但我并没有为此感到自满，强烈的进取精神促使我渴望获得更加广阔的发展空间。 9月，在中心店11组缺编之时，我毅然离开了工作环境较好的服务中心，成为了中心店11组的一名理货员。在这近半年的时间里，我不断的努力学习理货业务知识，迅速的掌握了组内商品结构及库存结构，成为了11组的一名得力干将。此次恰逢公司招贤纳才之际，我特参加理货组长的竞聘，以期更进一步的提高自己。理货组长虽然是门店最基层的管理干部，但要成为一名合格甚而优秀的理货组长却不是一件易事，但我却具备成为一名优秀理货组长的条件：

1、具备强烈的责任感和职业道德。

身为理货组长，她的一言一行就是员工们的榜样，她的管理直接影响着组内的业绩和员工的收入。因此，她必须具备高度的责任心和良好的职业道德，时时刻刻严格要求自己，发扬吃苦在前，不图享受的奉献精神。多年来坚守一线工作岗位的我，正是以此严格要求自已，在员工队伍中做好表率。

2、具备全面的组织协调工作的素质和能力。

身为理货组长，她肩负着组内各项营运基础工作维护和创新的重任，扮演着促销员利益冲突调和者的'最要角色。这就要求理货组长必须具备良好的沟通能力和组织协调能力。多年来，我在服务中心与顾客沟通的经验让我的沟通能力和组织协调能力得到了很大的提升。

3、具备丰富的工作经验和高超的业务技能。

身为理货组长，她肩负着员工培养，业绩提升的重任。这就要求理货组长必须具备丰富的工作经验和高超的业务技能。我是xxx的一名老员工，多岗位的工作经验，让我能够从容应对各项工作流程。虽然做理货工作仅有半年，但适应能力快，学习能力强的我已对理货员的各项业务技能全面和充分的掌握，我将在以后的工作中进一步学习和提高。

如果这次我能够竞聘成功，我将做好以下工作履行自己的岗位职责：

1、明确组内员工的工作职责，分工协作，保证组内各项工作齐头并进。必须对组内的员工工作明确分工，充分发挥每个员工的能动性，挖掘员工的潜力，共同做好组内的工作。

2、加强商品陈列维护和优化，用陈列向商品要效益。商品陈列是理货工作的重中之重，合理的商品陈列有助于销售业绩的提升。一方面，我们要通过加强商品季节性展示来提高商品的销售业绩，另一方面，要通过挖掘商品功能的关联性来带动商品的销售。

3、加强商品库存管理。一方面，通过掌握和控制a类商品的库存情况和销售情况，做到a类商品不缺货、断货，断货，确保销售业绩的提高。另一方面加快滞销商品的淘汰和新品引进作业，保持库存商品的科学化、合理化，提高商品库存周转率。第三，认真搞好盘点工作，确保盘存数据的准确性和真实性，通过盘存结果不断的总结商品库存管理上的经验和教训，不断的提高商品库存管理水平。

4、培养促销员的主人翁意识和服务意识，充分运用促销员资源，提高组内营运管理水平。促销员是理货组的一个非常重要的群体，要充分运用促销员资源，不但要多关心、鼓励她们，还要在生活上、业务技能上多给她们一些支持和帮助，让她们感受到大家庭的温暖，从而乐于奉献。

5、加强业务技能培训和组织纪律建议，打造业务技能过硬、纪律性强的队伍。要注重员工各项业务技能的培训工作，尤其是新进理货员和促销员，要细心耐心地给予他们帮助，尽快的让每个员工都能独立开展工作。同时还要注重组织纪律建设，对违反卖场制定的员工及时给予指出、纠正，对于不服从管理者要严格按公司制度给予处理。只有纪律严明的组织，才能做到令行禁止，步调一致。

6、加强学习，勇于探索和实践，不断的完善自我，提高工作能力。以上是我对理货组长工作的一些认识，我深知要做好理货组长，需要付出更多的艰辛和努力，但我已做好准备，接受一切挑战。不论此次竞聘成功与否，都不能动摇我成为一名优秀理货组长的决心，我都会一如继往的努力工作，为公司的发展，也为自己的发展时刻准备着！

此致

敬礼竞聘人: