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防盗门销售员工作职责

时间：2022-05-28 00:50:58 其他范文收藏本文下载本文

下面是小编帮大家整理的防盗门销售员工作职责，本文共20篇，希望对大家的学习与工作有所帮助。

防盗门销售员工作职责

篇1：销售员工作职责描述

1. 所有公司员工都必须遵守国家的法律法规和公司的规章制度。

2. 所有销售人员均应遵章守纪、保证自身安全。

3. 销售人员在日常工作中要注意自身言谈举止，树立公司良好形象。

4. 销售人员应当深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来。

5. 销售人员必须按照实际工作情况填写相应的.销售报表和总结报告，并按时上交这些报表。

6. 销售人员必须按照客户的实际情况，在销售内勤的协助下，把自己所管辖的客户进行分档管理。

7. 销售人员每月底都要根据公司总体销售目标，制定出下月自己的工作计划和销售目标，并把它们分解到每周甚至每天。

8. 销售人员每月底都要制定出自己下月的老客户回访计划，以便在开发老客户的同时，稳定老市场，稳定基础销量。

9. 销售员作为公司领导作出销售决策时的助手，必须及时收集与公司有关的市场信息，并把自己认为有用的信息整理出来，及时上报销售内勤备案或直接找自己的主管反映。

10. 销售人员在接到销售内勤安排的客户跟踪工作之后，要按时跟踪处理，并将跟踪处理结果及时汇报。

11. 销售人员在走访市场时，必须认真听取客户投诉或建议，并认真作出记录，回公司后报与销售内勤备案并反馈处理建议;能够当场处理的，尽量及时处理，并把问题及处理结果及时报与销售内勤备案，以免客户再次追诉。

12. 销售人员必须保证公司指定的通讯工具在7U30-22U00的畅通性。

13. 如果公司政策调整、新品上市等情况变更，销售人员应及时按照公司部署通知到每位客户，以便公司政策的执行、新品的推广等。

14. 销售人员要做好所辖销售网点的设备监管及使用指导工作，以保证公司所投放设备使用的安全性和设备的专用性。

15. 准时参加公司组织的销售会议，遵守会议秩序。

16. 销售人员在办公室要自觉遵守办公室制度，有临时工作时，要主动配合其他人员完成。

17. 销售人员应认真执行公司领导安排的所有临时性工作。

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篇2：手机销售员工作职责

手机销售员工作职责

【岗位职责一】

1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售;

2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;

3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;

4、做好所负责区域的卫生清洁工作;

5、完成上级领导交办的其他任务。

【岗位职责二】

1、根据公司的整体规划，协助主管制定年度促销计划及促销费用预算;

2、负责公司的产品推广，做好售后服务，建立良好的客户关系;

3、按时按质完成促销活动的销售统计报表;

4、促销产品及赠品的设计、制作及发放管理;

5、竞品信息的收集与反馈;

6、按照促销计划实施促销活动。

【岗位职责三】

1、顾客服务

提供最前沿数码手机产品使用技巧分享及技术支持;

引导顾客真机体验，激发顾客购买欲;

策划和开展消费者及店员培训活动;

用户产品使用问题收集及解决;

2、零售管理

门店陈列及POP管理;

品牌、样机、展台形象展示及维护;

门店关系维护;

3、店内市场

负责公司店内市场活动的策划、执行与改善;

自主策划门店个性化促销方案;

为公司路演和产品推荐会提供产品介绍。

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仓库：负责入库和出库，仓库手机数量和配件的盘点。

收银：负责收钱，与仓库、营业员、现金的交接恨重要。

营业员：负责手机的销售，对销售技巧的掌握很重要，对政策的学习等。

业务主管：在营业员的手机销售中起到促进作用，主要提高组内销量。还要完成政策的传达和上级给的任务。

店助：即店长助理，协助店长管理，店长不在时行使店长职责。

店长：负责整个店的售后，对于整个店的布置、卫生、服务都要操心。当然销售行业最重要的是销量。抓好整个店的销量和调节员工的心态是最重要的。还有促销活动的举行等等。

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仓库：负责入库和出库，仓库手机数量和配件的盘点。

收银：负责收钱，与仓库、营业员、现金的交接恨重要。

营业员：负责手机的销售，对销售技巧的.掌握很重要，对政策的学习等。

业务主管：在营业员的手机销售中起到促进作用，主要提高组内销量。还要完成政策的传达和上级给的任务。

店助：即店长助理，协助店长管理，店长不在时行使店长职责。

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篇3：销售员工作描述

销售员工作描述范文

在与高校学院派动漫专业同时开始走的环境下,中职学校的动漫专业该如何定位呢?中职学校专业的开设应该体现以参加工作为导向的原则渐繁荣,动漫财产在我国的成长前提已开端形成,财产总体开始走良好二、中职学校动漫专业标的目的的选择与定位国度的鼎力大举扶持和广阔的动漫市场给中职学生供给了广阔的参加工作市场,同时为中职学校供给了新的专业成长机缘新时期的动漫财产已成长成为以影视动画、网上游戏、手机游戏、多媒体产物为代表的新兴财产中职动漫专业标的目的的选择与定位应稳固建立在学生与市场需求的根蒂根基上,既要思量中职学生的基本本质,又要阐发中职动漫专业学生的岗亭能力需求,应安身并餍足参加工作岗亭的需求,慢慢向动漫财产发财地域运送优异结业生一般中职学校的学生颠末美术根蒂根基和相干software的学习与训练基本上能达到上岗要求,可以兴许找到相应的工作岗亭,不会出现学非所用、专业不对于口的征象是以,可以选择动画建造或者告白预设等作为中职动漫专业的成长标的目的,借此鞭策动漫专业在中职学校的设置设备摆设与成长三、我校动漫专业设置设备摆设的详细实践从我校开设动漫专业起,动漫体系认证测验操作要领就一直在严酷举行、photoshop、flash,三次元MAX动画等社团急训并举行资历查核认证提高了西席专业程度,加强学生的实践能力,适应市场需求,调整专业标的目的在详细的课程设置上,除了开设根蒂根基文化课和美术课外,主要开设的专业课有:计较机应用根蒂根基、动漫造型、影视动画欣赏,photoshop、flash、3dmax、影视编纂和建造等等由动漫专业结业的我和几位老师担任专业课教学西席在教学中着意强调的是学生计较性能力的培养,如图像措置惩罚能力和动画建造能力美术课则以根蒂根基为主,熬头学期主要是线条速写,第二学期是手绘,第三学期是颜色经由过程靠近两年时间的学习,学生们顺遂地经由过程了计较机动画相干认证,熬头批学生已起头走向实习岗亭经由过程动漫专业在我校开设两年以来的经验积累,和学生和企业的感情好接触,咱们患上到了一些名贵的经验,也从其中发现了不足如:之前咱们过于强调学生的计较性能力培养,对于学生美术方面的培养正视不敷引起下手能力大好,对于美的思虑能力欠佳!所以从08级起头,咱们对于动漫专业的课程开设举行了一些须要的调整,如加强了美术课教学,以单描、颜色、三大组成(最简单的面组成、颜色组成、立体组成)为教学内容,在教学勾当预设上以讲堂定见讲授与课外欣赏为主,经由过程训练培养学生掌握各种谙练的组成技法和表现要领,培养领会艺术品的美不雅及对于美的感触感染能力,提高创作能力与造型能力,活跃构想别的,插手了专业电脑绘画painter课程,加强学生画图能力的培养,同时也填补了学生创意的不足09级的学生在新学期起头除了美术课教学,还开设了《影视动画赏析》课程,对于加强学生自生艺术品位的提高和未来专业课的创作起到了大好的导向效用!四、对于中职学校动漫专业设置设备摆设的一点提议借此,按照我对于动漫财产的阐发和我校开设动漫专业以来的'经验,归纳和总结出以下提议:1、要加强根蒂根基文化课教学,出格是语文、英语等学科的教学中职学校的学生遍及文化课根蒂根基比力衰,根蒂根基本质不高,起首要加强对于根蒂根基文化课的学习,切不成只学专业课,而抛却了对于根蒂根基文化课的学习例如1个学生做的动画,如果所用到的书契部门上出现错别字或者有语病,就会影响意思的抒发,甚至让不雅众对于动画的评价打扣头;再好比,要做1个有关针言故事的动画,如”草船借箭”、”孔融让梨”等,如果学生对于这些个历史典故不相识,是必定做不出来或者做的效验欠好二、要注意学生美术方面的培养在教学中要把培养学生的美术底工和艺术创造能力放在重要的位置1个动绘画作品品位量的优劣,起首看它的美术根蒂根基敦实不敦实,银幕是否细润,颜色配搭是否协调,比例是否恰当这些个直接衡量动画质量的因素都和美术底工紧密感情好相干其次,动绘画作品品的构想也需要在美术课中培养构想新鲜,动画的情节就能吸惹人、打感人是以,在详细的美术课教学中,西席要转变传统的讲堂教学标准样式,充实哄骗现代化教学工具指导学生不雅察、发现实际生活中的情景,然后用纸和画笔把它描开具来三、要加强校企互助,踊跃社团学生参与动漫企业产物的预设,积累工作经验学校在专业设置设备摆设历程中,要加强与企业的互助,约请企业一线建造职员担任职业规划等课程的教学工作,加强教学与出产的结合,经由过程项目实训参与企业出产,将出产使命引入到学校教学中,或将教室变为企业的出产厂房甚至出产工场的一部门四、学校不稳定期社团学生不雅摩和开展动漫展此刻广州都不稳定期举办各种动漫展学校可以社团学生不雅看学习,带来视物感觉打击,激发学习乐趣和想象力;也能够社团小规模的动漫展,像学生的动漫作品展示,COSPLAY(中文译作”脚色扮演”)表演等这些个勾当的开展都将推进我校动漫专业的成长设置设备摆设,提高学生乐趣神州有上下五千年的文明史,留下了大量的典籍和书绘画作品品,是咱们后世取之不尽用之不竭的宝库西方人可以按照一本《圣经》拍出无数票房***,咱们为啥子不能开采神州传统文化,创造出一些优异的动画片儿来呢?上年《功夫熊猫》很火,赚患上了咱们无数票房,故事情节、配景都是以古代神州为配景,但导演约翰・斯蒂文森不是神州人今朝咱们国度已起头正视动漫财产的设置设备摆设,国度的鼎力大举扶持和广阔的动漫消费市场给咱们中职学生供给了广阔的参加工作市场,中职学校动漫专业的开设应该适应动漫市场的需求,按照学生的根蒂根基,随机应变地选择专业标的目的,在专业设置设备摆设实践中不断摸索适合中职学校的动漫专业成长之路

篇4：销售员的职责

学习心态

为什么那么多的销售人员在同一家公司，同样知名度，同样的24小时，销售一模一样的产品，而工作的收入却相差十倍百倍?差别在于销售能力!通常来说，销售能力的获得有两种方法：一)自我摸索;二)学习成功者证明有效的方法。投资脖子以上的投资，是回报率最高的投资。你对学习的态度决定了你未来成就的高度。

事业心态

能否做好一件事情，能否做好自己的销售工作，能力很重要，但工作态度更为重要。你能力好，如果你有着非常认真细细致的心态，一定做好一件事情。一个销售工作者的成就、经济收入就来自于销售工作，所以说好好对待自己自己现在的工作，你的工作就会回报你。你每天的工作当作是自己的事业，在将来的几年以后你就拥有自己的真正事业;你好好地对待今天的职业，在将来的几年以后你依然有一份你满意的职业!

积极心态

任何事情都有两面，你看到好的就看不到坏的，看到美的就看不到丑的。好的美的就吸引着更好更美的人和事，坏和丑也一样，你愿意怎样?培养自己积极的心态：一段时间以后你会养成积极的习惯，销售人员尤其需要好的心态。面对客户的拒绝时：把拒绝定义为老师，即把每次拒绝的痛苦变成了成长的快乐;把拒绝定义成不够了解，即把每次拒绝的痛苦变成了再次拜访的理由。乔・吉拉德说：”当客户拒绝我七次后，我才有点相信客户可能不会买，但是我还要再试三次，我每个客户至少试十次。”这就是世界销售冠军与一般销售人员的区别。记住：你的收入不是来源于成交的客户，而是来源于拜访的总量。

感恩心态

销售员在我们的一生中要不要有贵人相助?请问当你有能力去帮助别人时，你是愿意帮助那些懂得感恩的人，还是那些狼心狗肺的家伙?这个世界上你认为理所当然的将越来越少，你感恩得越多，你就获得越多。有一句话说：你怎么对待别人，别人就会怎么样对你;你付出多少，你就会得到多少。当我们以一种感恩的态度对待周围的人时，周围的人同样不会忘了感谢你们，感谢得越多，得到的就会越多。感恩也意味着宽容，容则大、大则多。

长远心态

销售这份工作，你把它当成什么呢?是暂时维持生存的过度，还是准备在这一领域奋斗五年、十年?你是为生计所迫，还是热爱这份工作?成功的人与一般的人最大区别是：一般人只看到眼前的利益，而成功者看到眼前利益的同时，更多的是关注长远未来的利益。吃亏就是占便宜，眼前的一些小亏，往往给你带来长远的利益。

[销售员的职责]

篇5：销售员工作心得体会

我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。能够回答这些问题，我认为只有学习。

列夫托尔斯泰曾经说过：没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。俗话说活到老，学到老，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。今年，在全集团范围内开展的学习《成长》一书，让我们受益匪浅。四季度，我们中邮设备沈阳有限公司就组织了每天读书一小时，每月一本书的读书热潮，我们分公司的学习也在如火如荼的进行。下面，就是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得体会，希望与朋友们共享，也希望大家能提出宝贵的建议。

一、销售计划

销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。

二、客户关系管理

对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。

三、信息反馈

信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。

四、团队战斗力

发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。

五、销售当中无小事

管理当中无小事，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样，销售当中无小事。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。

以上几点心得体会，希望对大家有所启发与帮助，也希望大家能与我共同进步!

我相信我们的明天会更好!

销售员工作心得体会2

抓住顾客心理，让顾客有被重视的感觉。发现对方的优点，欣赏对方的优点。对顾客赞美要恰当，不能让对方觉得你在拍马屁，反而导致消费者反感。这是抓住顾客心理的最有效手段。

注意消费者身边的陪同购买者。千万不能忽略消费者身边这个人。因为销售的成功率80%决定于陪同购买者。最简单的例子，朋友陪您买衣服，试衣服第一件事是征求朋友的意见“我穿这好看吗?”就算您很喜欢但朋友觉得很难看相信您的购买欲望会大大降低。因为人们购物往往是好友陪同，相比销售员，顾客当然更相信好友。

怎样让顾客的好友变成您的“推销员”这就靠平时的经验和技巧了。当看见有客人来了，要主动迎上去，微笑着向顾客介绍适合他的衣服，当他需要别的码子时，马上就去换。就是当时是有些不耐的，还是要保持脸上的微笑，耐心的为顾客服务。

做事要一定要有耐心，还要保持良好的心态，保持你的`微笑，去面对，这样才把事情做好，对任何事都不能心存轻视，要认真对待每一项工作。

销售员工作心得体会3

本人是一名电话销售员，在工作中总结了一点成功心得，在这里和大家一起共勉一下，希望对大家以后的工作能有所帮助。

首先一定要跟目标客户阐述清楚产品所有的卖点及特色，一定要让客户明白在短短几分钟的对话中你在跟客户推荐的是什么产品，你跟客户卖的到底是什么东西，所以要成为一名出色的电话销售之前一定要练就一口流利的普通话!这样才能让客户听懂你说什么!

做电话销售，无论做什么产品都会有一些附带可以由tele—sales随机应便灵活掌控的优惠或增值服务，就拿我以前做的喜来登的贵宾卡来说，我们在卖贵宾卡的同时也会同时送出免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷!但是出单的多少关键在于二点，第一点肯定是你要打电话打得多啦，天道酬勤这句话是一点也不会错的，打电话的质量肯定是要靠数量来补充的，第二点就是要灵活运用贵宾卡附送的这些优惠也就是前面提到的增值服务!比如说：今天我跟陈总说完了我们这张卡的用途(吃饭二个人打五折，住房享受当晚最低房价的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告诉这张卡的优惠(免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷)以便下次打电话跟进的时候好留一手;这一招也叫兵不厌诈!等第二次有时间跟陈总通电话的时候就送出其中的一项优惠作为诱饵，如果不行再送其它二项并且一定要再三强调这些优惠是我们亚太区总裁在这里特批才有的，一定不要让客户觉得这些优惠很容易得到!

要坚持，水滴石穿，非一日之功，冰冻三尺;非一日之寒!无论做什么事想要成功，肯定是离不开毅力与坚持的!

销售员工作心得体会4

光阴似箭，日月如梭，转瞬间一年的时间已经过去，20_年在公司领导的领导下，我们公司的“量、价、款”，三项基本考核指标都达到了预期目标。回顾一年的时间，我在公司各级领导的指点及同事的真诚帮助下，较好地完成了自己的本职，有收货也有遗憾，总结自我一年里工作的优与缺，计划明年的工作思路，为20_年做一个初步的规划。

一、迎着公司的发展而学习

通过这两年的工作，我感同身受，看到了公司所发生的变化。与去年相比我们的团队办公环境好了，生活等方面也都到了很大改善，当然生活方面不是最重要的。最重要的是经过两年的发展与进步，我们的销售业务“流程化”了，让我们每一个业务员在日常的业务服务过程中知道：做什么、如何做、做的对与错。“销售管理制度化”了，从业务出车的台账登记到销售费用记录都从根本控制了我们的销售成本。同时，今年以来，轮休时间合理化的规定让每位员工“不打疲劳战”，提高了我们工作的_，保证了每天每个角色都有人站岗执勤。销售业务的流程化和管理的制度化又评判工作中的失误和进步。如此以来，平时的工作有条理了，感到工作更轻松了，这是公司的进步，也让我在流程的指引中，制度的规定下学到了更多，进步更快。

二、自身的不足

(1)业务员的日常工作基本上包括，记录台账、催收货款、协调发货、月底对账、市场调研等。在这过程中，由于个人不细心，不操心，台账记录不及时，致使预付款合同客户欠款，违反公司“先款后货”的制度，也使公司领导在与客户催款方面处于被动地位。

(2)过程决定结果，细节决定成败。两年以来，自我记录习惯没有养成，在日常业务中，台账记录不清楚，对于业务中的改派车辆部没有重点记录和标记，尤其是三角贸易，调账不及时。在这些看似细小的事情由于没有做到位，造成月底对账、结算困难，给公司的整体管理拖后腿。

(3)今年年初，在公司领导的指导下成立了重点工程部，其目的是保证做好的一个重点项目服务工作，作为重点工程部的一员，我没有尽到应尽义务。第一、三角贸易采购基地水泥运费财务挂账不及时，错误频出，重点项目发票送达没有及时督促，影响当月货款回收。第二、没有和我们团队相互帮助，共同努力，个别客户个别月，对账数字三方账务不清楚。第三、服务重点项目的业务员工作量不平衡，没有做到及时向领导汇报调整，造成后期重点项目出现了更大问题。第四、作为重点工程部的一名小小负责人。一年来一致处于懵懂状态，深感压力重重，无所适从，对自己没有信心，瞻前顾后，有没利用这样的机会去锻炼自我。在重点工程业务中没有做好公司领到与项目经理沟通的中间人，是我工作中的的失误，失去这样的业务学习和锻炼机会也是我遗憾。

三、明年的工作思路

(1)从今年的日常工作中发现我们的业务员经济责任意识淡薄，对账单模糊，运输发票挂账错乱，建议针对具体业务，列举业务中经常或者有可能发生的错误培训指导，增强团队业务能力，培养业务员在工作中的责任心。

(2)今年前期个别标段代理商自行开具运输发票，运费没能及时挂账，造成后期运费付款困难，给公司带来不好影响，建议明年凡属于我们公司商配送工地，运费必须每月挂账。如果客户要求自行开具运输发票(自提)，签订合同时需补充简洁的自提运输协议书，从管理上避免公司责任。

(3)明年和政海螺水泥将于6月份前后投产，面对强大的竞争对手，我们既要保证完成销量又要取得好的价格，掌握市场信息，建立销售渠道是工作的重中之重。去年到今年销售人员把主要精力集中在高速公路上，为应对明年海螺水泥对市场的冲击，建议从新整合人力，针对两个区域每个区域至少有一个人去调研市场，收集市场信息，储存潜在客户，以应对明年下半年及以后强大的竞争对手。

(4)两年的工作经历，发现货款要控制记录台账，安排的事情做笔记，是一件很重要的事情，对有效控制货款和日常工作的执行结果方面都起到了非常重要的作用。两年以来，业务陋习凸显，日常工作中“爱忘记”，效率低。为了提高我们的工作效率，加强执行力，我个人认为，从明年起每个区域建立工作日志，每天记录工作中要做的事情，如对调研市场、对账、挂账等方面的执行都应该有简洁的记录，说明执行结果。可以由公司领导下达任务，区域经理监督，做到出车有名，到厂有收获，避免在工作中没有计划的盲跑、乱跑，没有效率。

我害怕失败，但我更渴望进步，一年以来，深刻的认识到自己的不足，工作中出现的错误不止上面罗列的几点。20_年希望自己能够突破、完善自己，不给公司拖后腿。感谢公司领导的引导和公司同事的热心帮助。纸上谈的终觉浅，凡事一定得躬行，20_年已经来临，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，希望我们的团队在领导的带领下能更进一步。

销售员工作心得体会5

20_年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕20_年的目标任务展开一切工作，具体总结如下：

一、总体目标完成情况：

销售175__元，完成目标计划(225__)的77、__

回笼110__元，与销售收入比为6__。

(一)在销售方面，主要受以下几方面因素影响：

1、广轻出集团业务下滑比较严重。

20_年该客户完成销售180__元，而200X年由于新领导、新政策，今年广轻出对其铁牌单位进行大整顿和调整，特别是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响，预计今年整个广轻集团销售80__元左右，比年初公司下达的计划200__相差甚远。

2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于50__，但由于目前我们的质量和售价未能满足客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。如果我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。

3、受质量及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信心产生了动摇，影响了部分的销售。

(二)在资金回笼方面，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能及时回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大(两客户合计销售65__)。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。

另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。

二、主要做了以下几方面工作：

1、重点抓工作纪律和职业道德素质。

针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面采取个别谈心;另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。

2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，限度减少库存，降低企业风险。

今年，我们吸取了以往的经验教训，特别是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序，从源头加以控制，面对库存的成品，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了一定效果。

3、提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。

在平时的日常工作中，我们要求业务员必须做到以下几点：

(1)加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系;

(2)工作要到位，服务要跟上，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理;

(3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要;

(4)集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系，做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大;

(5)积极参加与新业务的开拓。

上半年经过努力，成功开拓了两个客户(江门金瑞宝陶瓷和三水盛路天线有限公司)，有望在下半年成为新的利润增长点。

(6)加大资金回笼的力度，回避企业风险。

在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。一直以来，本部两位主管分工协作，亲自督促和协助业务员接计划去追收货款，从没有松懈过，到目前为止，绝大多数的客户回笼是比较正常的，个别客户由于某些原因，回笼速度较慢。(如宏丰厂，华盛厂等)

三、存在问题：

1、部门的日常管理工作需要进一步加强;

2、整体的资金回笼不理想，未达到预期要求;

3、压库工作效果不明显;

4、个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高;

5、新业务的开拓不够，业务增长小;

6、公司所下达的任务有些脱离实际，业绩考核不合理影响业务员的工作情绪。

篇6：销售员工作自我鉴定

近一个月来，随着气温的回升，万物复苏，大地春暖花开，我店开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。在上级领导的正确指导下，在我们店员的积极努力工作下，我们亨达皮鞋南门口专卖店比较圆满的完成了xx万的销售计划，并且超额完成xx万元的销售。这都是我们店所有员工共同努力的结果。

古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。

回顾这一个月以来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。

一、在不足点方面，从自身原因总结

我认为自己还在一定程度的存在有欠缺——说服顾客的能力，打动其购买心理的技巧。作为我们亨达皮鞋专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一座连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

二、注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝

用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推荐，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们亨达皮鞋专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们亨达皮鞋专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们亨达皮鞋专卖店的优质服务品牌。再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推荐技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。

总之，通过理论上对自己这一个月的自我鉴定，还发现有很多的'不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力!

篇7：销售员工作计划书

销售员工作计划书

销售员工作计划书（中国大学网 unjs.com）一：对于老客人，和固定客人，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客人，好稳定与客人关系。二：在拥有老客人的同时还要不断从各种媒体获得更多客人信息。三：要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。四：今年对自己有以下要求 1：每周要增加**个以上的新客人，还要有**到**个潜在客人。 2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。 3：见客人之前要多了解客人的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客人。 4：对客人不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客人。在有些问题上你和客人是一直的。 5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。 6：对所有客人的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客人一好印象，为公司树立更好的形象。 7：客人遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客人相信本人们的工作实力，才能更好的完成任务。 8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。 10：为了今年的销售任务每月本人要努力完成**到**万元的任务额，为公司创造更多利润。以上就是本人这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，本人会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。二网上求职最实用的6个要素目前为止，网络招聘已成为大部分企业的首要招聘方式;而网上求职也已经成为大部分求职者，特别是白领阶层的最重要求职手段。与此同时人才情报网了解到招聘经理们为堆积如山的简历发愁――虽然收到的简历很多，但真正适合的人才却很少;求职者为网络求职的盲目与可怜的反馈发愁――能给自己面试机会的企业怎么就没有?那么，对于如何才能在网络时代让自己的求职更高效更快速更成功呢?人才情报网专业的职业规划咨询机构为你提供以下几点方便、快捷的求职要素。要素一针对性不管是递交书面简历还是电子简历，针对性都应该是简历投递的第一要素。针对性可充分表达你的诚意，更重要的是针对性好的简历可以正好满足用人单位的需要――你是被充分需要的，这种情况下，想不中也难哪。具体而言，人才情报网资深HR指出针对性体现在三个方面：针对自己的职业定位与生涯规划选择真正适合你的岗位;针对特定的岗位设计针对性版本的简历;根据岗位性质使用针对性的语言。其中最重要的是你的准确的职业定位，很多人无法充分表达“针对性”，其根本原因就是职业定位不清，或说是没什么职业规划，工作对他来说只是争取一碗饭吃而已! 要素二关键词随着智能化技术在招聘中的应用。关键词的设置越来越显得重要了。越来越多的企业，特别是一些大公司，通常都会用智能化的搜索器来进行简历筛选。很显然，从企业的角度这会大大降低招聘成本，而对于求职者而言，无疑降低了求职的成功率。要素三诚信诚信问题给社会造成了很多损失，也给企业招聘造成了大量成本的浪费。确切的说，企业HR很讨厌应聘过程中的造假行为。有这些硬性指标就是有，没有就是没有，即便欺骗了可能欺骗了机器，过了第一轮，但也通不过后期审查。求职者这样做会降低自己的诚信度，不但进不了公司，还浪费了大量的时间，而且这些公司之间会互通有无，以后想在这个行业找到好工作都很难了。要素四更新勤快的刷新简历至少有两个好处。一、表明你现在正在求职，而不是让人感觉你是找了很长时间工作找不到的。二、当招聘人员在搜索人才时，符合条件的简历是通常都是先按刷新的时间顺序排列的，而他们一般只会看前面一两页。很多求职者其实并不知道刷新简历可以获得更多求职机会。因此每次登陆，最好都刷新简历，刷新以后，就能排在前面，更容易被找到! 要素五易读招聘负责人不会有太多的时间停留在你的简历上，更重要的是，你不能让面试官看了你的简历后感到烦，所以让你的简历易读就显得很重要，而不是轻易的`被删掉! 要素六求职信求职信集个人介绍、自我推销和下一步行动建议于一身，它总结归纳了履历表，并重点突出求职者的背景材料中与未来雇主最有关系的内容。一份好的求职信能体现你清晰的思路和良好的表达能力，也就是说，它体现了你的沟通交际能力和你的性格特征。三英语面试技巧面试在求职过程中，可以说是压力最大的一个环节。面对外国老板连珠炮似的提问，如果能回答得从容不迫、简明扼要，恰当中肯，而且合乎老外的口味，那么肯定会大大增加你的录取机会。英语面试事先3项准备： 1. 对目标公司所在地、规模、在全球的活动概况等要事先有所了解，包括总公司在国内设立分公司的时间、业绩表现、经营规模，以及今后打算开展的业务等，若能得到业界的评价更好。如无法得到书面资料，也要设法从该公司或其他同业中获得情报。 2. 面试时自我介绍内容应强调应征的动机以及想应征的岗位，因此收集好相关岗位的情报，自我介绍时才能胸有成竹，切合主题。 3. 准备好所有证书材料，譬如与专业能力相关的资格证书，或参加培训的资料，最好和应征职务有直接关联，不但可证明自己在这一方面所做的努力，也表示具有这个潜能。英语面试谈吐3P原则：自我介绍时应该记住“3P原则”：Positive(自信)，Personal(个性)，Pertinent(中肯)。谈吐自信，就是要积极地进行自我肯定，让面试人充分了解你的优点与潜能。突出个性，就是要把自己与众不同的特点发挥出来，强调自己的专业与能力。语气中肯，就是要实事求是，不要言过其实，夸夸其谈，也不要涉及和自己无关的事情。自我介绍应简洁明了，给面试人留下思路清晰、反应快捷、逻辑性强的印象。自我介绍时间不宜太长，话不宜太多，最好控制在五分钟之内。不要一谈起自己就口若悬河，滔滔不绝，以免言多语失。另外，在自我介绍时应避免过多地使用“I”(我)，不要每个句子一开头就冒出一个“I”字，给人留下自我标榜、以自我为中心的印象。灵活的应聘者往往会把“我”开头的话，变成“你”字打头。例如，面试人说：Would you please say something about yourself?(请你谈谈自己的情况好吗?)应聘者则说：Do you want me to talk about my personal life or to say something about the job?(你想让我谈谈我个人的生活呢，还是与这份工作有关的问题?)这样，你的谈话就把面试人摆了进去。这种谈话的方式所产生的效果是不言而喻的。面试毕竟是面试人与应聘者互相沟通的一种场合，应聘者时常把面试人摆进自己的谈话当中去，自然而然就起到了互相沟通的作用。英语面试围绕3方面表现：回答问题时口齿要清晰、语调适中。内容要有条理、避免重复。介绍工作经历采用倒序，从最近一份工作谈起，着重强调有利于新工作的职务经历。最好能说明曾担任何种职务、实际成绩、业绩等，以及自己的工作对原来公司的影响。凡和此次应征不相关的内容，尽量避免提及。话题紧扣以下3方面来展现自己的优势。 1. 能力。当你知道招聘单位目前急于用人时，首先把自己的专长讲足说够，然后顺理成章地得出结论：I think your unit needs a man like me.(我想，贵单位需要象我这样的人才。)用这样的句式，让面试人认为你是站在他们的立场上说话，在替他们的发展考虑问题，于是更容易接受你。陈述自己的任职资格时，可以这么开头：I‘m qualified for the job because……(我能胜任这项工作，是因为……)接着陈述理由。当面试人在审视你究竟能不能胜任此职时，参照的标准已不再是他心目中的标准，而是你列举的理由。 2. 业绩。外国公司面试喜欢用事实说话，为了证明你的能力，你可以把过去的经历联系起来，说明你曾经为以前的公司解决过跟现在雇主所面临的类似问题：I explored Shanghai market and sold 50，000 sets in one year.(我开发了上海市场，一年销售出去5万套。) 3. 诚意。某个问题发表完见解之后，可以附带加上一句：I‘d like to hear your opinion.(我很想听听你的意见。)这句话表明了你对面试人的尊敬，很容易使他(她)产生亲切感。当面试人在试探你的应聘诚意时，应该及时表态：So far as that is concerned， you must have understood my determination.(谈到这里，您一定已经明白我的决心。)问些与工作内容相关的问题，能表现你对这份工作的兴趣。如：What other responsibilities do you think this job will include? 四时尚的求职面试法时下的招聘已经从主观印象发展到科学评价，用人方不仅要和应聘者见一面，更开始在形象仪表、自信心及潜在心理等方面全方位考察。如果你是一个时尚求职者，不妨从以下几方面去适应。法宝一：求职从写好简历开始好的求职简历对于应聘是否成功极其重要。那么，如何写好一份求职简历? 第一个原则：“求职简历”要“简”。招聘经理们在面对上百份甚至更多的求职简历，不可能对所有的简历都进行仔细的阅读。但是，内容简洁、易懂、清楚的简历最不易被漏掉，而那些长篇大论而不知所云式的简历最不招人喜欢。第二个原则：“求职简历”要突出“经历”，用人单位最关心的是应聘者的经历，从经历来看应聘者的经验、能力和发展潜力。因此，在写简历的时候，要重点写你学过的东西和做过的事情，即你的学习经历和工作经历。学习经历包括主要的学校经历

篇8：销售员年终工作心得精选

时代在进步，社会在发展。公司要快速发展，销售是其中的重点环节。我在卫浴任职已经_年，在这_年来，我深深体会到了这份工作的的光荣与艰巨，自己也获得了空前的成长，我只有以更加吃苦耐劳和诚信感恩的心专注与自己的本职工作，在已经过去的_年，是我在工作业绩上极具突破、快速发展的一年。在公司各级领导真切的指导和关心下，在所有同仁诚挚的帮助和支持下，我以积极向上的态度，勤勉务实的工作，训练有素的业务，爱岗敬业，开拓创新，不断进取，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，较顺利的完成了销售任务。现将我_年度的工作简单地总结如下：

一、_年工作总结

_年我全年完成销售任务___万，_年公司下达的个人销售任务指标___万，而在我的不断努力下，我全年实际完成销售任务__万，在圆满完成预定指标的基础上还超额完成___万，同比20__年增加__万元，对于这样的超额成绩，离不开完善的公司制度、开拓的销售市场、广泛的领导支持，当然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累积的销售经验。

一方面，由于销售人员直接与顾客接触，只有首先赢得顾客的信任，才能成功地开展工作，所以我一直具备良好的修养，做到仪表大方、衣着得体。销售不是把产品卖给客户就完事，还需要做好售后服务，在售后工作方面我坚持做到接到客户投诉的信息，就及时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。完成销售后我会到生产车间做好跟单发货服务，努力做到每一张订单都让客户满意，时时刻刻考虑的客户的利益，通过强烈的服务意识让客户免除后顾之忧。

另一方面，做销售工作要时时刻刻充满高昂的干劲和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不为艰辛、敢为人先的勇气。我习惯在开展工作前为自己制定一个详细的计划，大到整一年的目标，小到一个阶段的步骤。有了计划之后，才能有条不紊地开展工作。我始终相信机会是留给有准备的人，所以我坚持做到主动销售，而不是被动地等待商机。在日常的工作里，不论销售过程是顺利而是波折，我都会定期地总结经验，发现自己的优势和不足，力争在下一阶段得到补充和发展。

二、20__年工作计划

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20__年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短。重点做好以下几个方面的工作：

一方面，自己计划在确定产品品种后努力学习产品知识及性能、用途。搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为公司的再发展奠定人力资源基础。

另一方面，为确保完成全年销售任务，平时就要极搜集信息并及时汇总，力争在20__年创造出更好的业绩。

20_年取得的销售成绩，是对于我辛勤工作的极大肯定，这也将鞭策我在日后的工作中，更加勤勤恳恳、踏实严谨，创造新的销售亮点。

篇9：销售员工作心得体会

205当我选择了电话营销，经历了初期的惶恐、不知所措，撑到现在，真的是有酸有甜有苦有辣。无论如何，总算是站住脚跟了，更令人意外的是，目前业绩还暂列公司第一名，因此我想对各位还在怨天尤人的业务新手说几句，因为，我也曾经怨天尤人过！

1、永远不要怨天尤人，行或不行完全在于你自己的心态！

2、不要抱怨公司没有给你培训，自己看着学吧；现在还没有哪个公司愿意在业务员培训上下太多功夫，事实上，所有优秀的业务员都是在自己摸索中成长起来的。

3、业务的关键在于客户数据库；优秀的业务员在技巧上固然很有一套，但是他们的业务都是建立在大量客户数据库基础上。从某种程度上说，挖掘客户信息的能力就决定了你的业务量。一般来说，获取客户信息不外三种途径：统计数据。

4、年鉴、黄页类的数据库/行业杂志、报纸、名录、会刊/网络搜索，尤其是网络搜索，资源丰富的难以想象。不要说你已经找遍了，换一种搜索方法试试吧！（客户数据搜集技巧请参考本论坛帖子《销售初体验之销售管理篇》）

5、开场白、电话前的准备等等技巧是需要实际经历去累积的，看书也没用。当然，刚开始的时候为了消除你的紧张，你甚至可以将每句要说要问的话写下来，照本宣科，慢慢的你就很自然的说出你想说的；

6、多读一些书吧，读完后也许对你的技巧提高没什么帮助，但至少可以提高你的大局观，知道你在干什么？你接着要怎么改进；、一定要积极的跟进，极少极少极少有客户第一次接触就会跟你表明意向？一个客户，不管他对你的态度如何，都要积极跟进。当然，这里面有技巧，总不能每次跟进的时候干巴巴的问同一个问题，那脾气再好也会被你烦死。（跟进的技巧详见本论坛帖子《销售初体验之销售技巧篇》）

7、你了解客户需求吗？我也不了解，但这是每个业务员努力的方向，而不是每次干巴巴的介绍你的产品？多问吧，至于问什么，这说起来就长了，更多可能要大家自己去体会了（可参考本论坛帖子《销售初体验之销售技巧篇》）；

8、多和老业务员沟通沟通吧，他们有意无意会教会你很多的；

9、总之就是不停的打电话，不管你是害怕还是兴奋，也不管对方态度如何，你一定要不停的打电话；不打电话光会上论坛求救也没用；

10、相信你的选择，电话营销实在是很刺激的东西，每个人都可以在这里找到感觉，不同的是，有的人领悟的时间较长，有些人领悟的时间较短。你没有业绩，只是暂时没找到感觉而已，当你有了第一单，第二、第三、第n就源源不断的来了！

篇10：销售员工作心得

一、一周工作回顾

(一)不畏艰辛、克服困难，全力做好本职工作

这周在公司领导合理安排岗位和同事的帮助下，很快便对工作业务有了一定掌握，较好地熟悉了入库操作、在库管理、出库操作等。

现任马士基系统操作组长和参与三运仓库管理，至今顺利完成马士基仓库100票入仓的系统操作;完成马士基仓库出入库流程图绘制;组织员工进行马士基系统培训;完成核查、修改马士基系统历史遗留尺寸差异;绘制三运仓库平面草图;参与新秀丽审计盘点等。能准确、及时地与顾客协调处理异常情况，能较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和管理制度。

(二)对本职工作的认识

1、对仓库的认识：熟悉马士基、三运仓库基本情况，包括库房库区、货架、货品摆放等;

2、对流程的认识：熟悉马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓库的操作流程和系统流程;qc流程;增值服务操作流程;异常处理流程;盘点流程等;

3、对管理的认识：较好地熟悉了5s管理;仓库安全管理;库区规划;货品摆放;成本节约;人员安排等;

4、对职责的认识：明白了团队的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;较好地协调本组人员的工作和保障准确性;对工作能够负责和能够按时顺利完成。

二、几点粗浅体会

(一)高效服务，全力做好顾客服务工作

我们的工作本职是服务，服务顾客是我们赖以生存的主旋律，只有做好了顾客服务，得到了顾客的认可。顾客才会真正地认同我们。能做到高效服务，对于顾客的电话咨询，我都耐心解释并给予解决，顾客提到的问题和需要，都能及时解答和解决。

(二)专业学习是做好工作的动力源泉

我们的工作价值是什么?是在工作中，得到不断地提升，不断地去学习得到进步。假如我们甘于落后，那么我们的价值将会一降再降，直到自己都不能认可自己。专业的学习，使自己的实际操作得到理论的支持，理论知识得到实际操作的验证，不断地提升不断地进步，才真正是我们的工作价值。点的精通，线的发展，交织成面的扩张，使自己能够覆盖更大的领域，才能在各方面不断地提升自己。

(三)因势而变，顺势而为，全力做好自己

在各种突发情况和紧急中，我迅速转变思路，找准自己的工作定位，积极和同事讨论改进方法。讨论在工作过程中的问题，有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有经验的同事请教，根本点还是做好自己的本职工作。 “天下难事，必始于易;天下大事，必先于细”，从简单的事做起从细节入手。

在精细化管理时代已经悄然而至的今天，成大业若烹小鲜，做大事必重细节。只有从基层做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，只有当浮躁被扎实所代替，冲动被理智所折服，成功才可能和我们不期而遇。(四)认真负责是做好工作的有力保障你手上的每一份工作，都是为自己而做，在服务别人的时候，你所得到的并不仅仅是工作的报酬，还有技术的锻炼，品质的提升与名誉的提高。

生活总是会给每个人回报的，无论是荣誉还是财富，条件是你必须转变自己的思想和认识，努力培养自己尽职尽责的工作精神。自己地不负责任往往导致他人的损失和不满，我们要明白到每月手上所拿到的工资，其实不是公司给的，也不是顾客给的，而是我们身边每一位尽心尽责的同事在为你创造的财富。

(五)心态决定一切

对环境和自我的判断决定我们的行为。我认为所有的工作改变首先来自于思想上的转变。怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。

三、存在问题及个人工作计划

在这周工作中，在公司领导和同事的帮助下，经过自己的努力，较快熟悉和顺利完成岗位规定的工作，也使顾客对自己有了较高地评价。但仅仅限制于目前工作岗位，对公司其他业务和流程几乎一片空白，公司lms系统也没有较深入地了解和认认识，对物流专业知识也有很大的不足。

为了适应新形势、谋划新发展，我决心在今后的工作中，发扬成绩、克服不足、加强学习、努力工作，为新的一年做好营销工作。决心做好以下几方面：

(一) 虚心学习，力争在提高自身专业素质上取得新突破;

通过制定学习计划，做到与时俱进，每天晨会认真学习、总结。当然不仅要学习书上的东西，而且要学习做人的道理，处世的方法，不断增强服务顾客的能力，增强与顾客沟通的能力，增强解决顾客问题的能力，使自己成为一个综合素质比较好的员工。加强思想认识，做到学以致用。

(二)加强物流管理、供应链管理知识方面的学习，并在工作中不断应用这些知识，做到理论实际相结合，不断发现工作的问题，使自己和公司能够共同进步。

(三)确立目标，不折扣行动;

(四)大胆思考，小心求证，力求做得更好;

在今后我会努力改进，做好个人工作计划，争取做出更好成绩。为了进一步做好工作，为我们向行业先进水平迈进打好基础，积极参加部门培训，从目前情况看培训取得了比较良好的效果。这些培训在提高技能的同时，也促进了大家学习的热情。而把培训的技能应用到工作中去时，工作变得不再枯燥。

随着公司不断扩大，规范，完善，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也将更高，需掌握的知识需更广，为此，我将更加勤奋学习，提高自身各项素质和技能，适应公司发展要求。

篇11：销售员工作心得体会

试试做生意的滋味，增加自己的阅历，通过个人实践让自己对社会有更多的了解，在实践中增长自己的见识，锻炼自己的才能，培养自己的应变能力，检查自己所学的东西是否能应用到实践中去。上班前有个长辈警告我上班多做事少说话！虽然简单，但很难做到。这部作品，为了让它更完美。

永远不要违反超市的规则。俗话说：国法，家规。自然，金茂超市也制定了一些相应的规则，比如：不闲逛，不聊天，不随身带手机等等。虽然这些规定看似严格，但我认为只是最基本职责的体现。

不管你是谁，都是随叫随到。有时候超市很忙。个性是周一周二周三，这几天是结账日。这年头很多供应商发货，然后顺便结账。有时候几个供应商连续发货的时候，这个时候比较忙，很多货物都是在收货地点卸货。只有少数人在忙，但收货时会来。有必要检查货物并将其运走。因此，他们需要帮助。通常在这种情况下，我都会主动跑过去。

工作时间不要无所事事。购买时，我会尽量记住同类产品的报价及其售后服务，选择最合适的产品。我在做文员的时候，会认真输入内部数据，牢记各种商品的价格，让自己以后的工作更有效率。做理货的时候，总是坚持缺货就补货。客户不仅长期关注补货，还会关注现场。即使货架上的商品都摆满了，我也不会发呆，不会闲逛，因为店长看到了，就觉得我在鬼混！所以没事我就擦架子。做销售的时候，我会耐心的回答客户的问题，手快。

在超市实习也学到了一点。此刻这条街上有许多超市。

大家为了吸引更多的顾客，自然打起了价格战。有时候，还能看到别的超市的员工到我们那里来看价格。有时候我们也会被店长安排到别的超市去看价格。对于做“间谍”，我总结了一个经验：要装作是买东西的顾客，而且必须要像！因为一般超市是不会对真正的顾客有疑心的。

总结我的这次工作经历，我收获颇丰，因为我真正的实践了一句话：不要抱怨这个社会是如何的黑暗，现实是如何的不公平。因为这个社会并不会因为你的抱怨而改变，只有你自我去适应它。

篇12：销售员工作心得体会

在我开始刚做为一位销售员的时候，我的业绩做得很差劲，我却跟自己解释说：“我不会…，因为……….，我的计划没完成，因为…”我总是在找借口，在抱怨，但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了。说起我的转变也很有意思，我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生更加漂亮，要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我失败低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报的。我开始以很积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前成功了许多。

心得二：要客第一，合理安排时间，做有价值客户的生意

做为一个销售人员，我们的时间有限的，所有来店的客户都是有希望成交的，而在一天的时间里个个不放过，从而浪费了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。首要的事是对客户进行分类，从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。

心得三：知彼解已，先理解客户，再让客户来理解我们

在进行完与客户和第一次亲密接触后，我们一定会碰到许多难缠的客人，误解也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去抱怨客户，他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到百分之百的成功率，但我们经过一些方式的努力后，事实证明我们将大多数的客户，争取回来了。如何先理解客户呢?那我们必须先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么，甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了(别忘了，客户他的思想也会随时在变的，永远没有一成不变的客户)，

我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告诉他。你会很惊奇的发现客人的态度慢慢转变，这样，机会来了!

心得四：不断更新，不断超越DDDDDDD不断成长，蓄势待发

锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的。我相信一点，一个人的能力总是有限的。我们同事之间互相交流各自所拥有的丰富经验优为重要。下次我可以用在相类似的客户身上，我们就有更多成功的把握了。我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰。

以上这几点心得体会，是我这做这行以来得到的一些简单的经验，能给大家带来些实质性的帮助

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篇13：销售员工作检讨书

销售员工作检讨书

尊敬的领导：

您们好!

首先对我很差的业绩表示抱歉，我也感觉很惭愧，来到公司有一段时间了，可是还没有把业绩搞上去，在这里自我反省一番，还提出了对以后工作的表现，希望领导接受我的检讨。

现在的我××做的.比较差，很多时候我都不知道应该怎样来开展这一项工作，总感觉找不到有这方面需求的客户，很纠结，所以曾经跟过一些××做的较好的同事去学习过，可是跟着他们的时候总是没学到什么东西，也不知道是我笨还是他们有所保留。现在我就觉得，什么事还是要靠自己的，所以我打算通过以下几方面来提升自己做××的能力：

(1)首先是要了解通透××的政策。这次考试才发现自己对××的相关权益了解的很少，想想之前有些客户是符合条件的也被我错过了，后悔莫及啊!

(2)提升自己的口才能力，

遇到很多客户的条件是符合办理高端白金信用卡的，但是他们就是打死都不要年费或者不要自动分期，遇到这些人我都说的口干舌燥了，还是没办法说服他们，希望以后能够慢慢地尽量多的能说服客户。

(3)增强自己的底气和信心。很多时候在客户那里有点底气不足，自己虽然不会觉得低人一等要求人办卡之类的，但是总会有一点担心，担心这样一个客户丢了就没了。现在知道了这样不好，要慢慢地改变这种心态，树立起自己作为一个银行人的尊严。

暂时能想到的就这么多了，以后在工作中发现问题的话我会慢慢改进的，经过这次之后，我暂定的目标不敢太奢侈，只希望以后都不会在倒数排行榜中出现自己的名字就好。我相信我一定会迎头赶上的。

检讨人：×××

××××年××月××日

篇14：销售员工作心得体会

现在我们己经清醒的认识到如今是商品同质化、服务差异化的时代，消费者己不再把在哪里消费看得那么的重要，而注重的是购物时所带来的深层次的满足。时代的进步以及新华书店集团改制不仅注入了新的体制，同时也为我们带来了新的服务理念。图书市场早己从卖方市场转变成为买方市场，敏锐的感觉市场变化以及顾客新的需要成为对我们新的要求。

首先，我们要转变思想，认识服务的重要性。以前我们的工作要求仅仅是干满勤站满点，主动热情得对待顾客，而如今我们要从更高的层面来理解服务，服务不仅要以积极主动热情为目标，更重要的'是以满足顾客需要为己任。只有热情、真诚地为顾客着想，才能带来顾客的满意。不论我们有多么好的书，如果服务不完善，顾客便无法真正的满足，甚至会丧失书店的信誉。所以我们要真正的为顾客着想。

以前我们认为，只要我们对服务态度加以注重，就会很容易了解如何满足顾客需求，就能做好销售工作，但事实上，并非如此，想要确定哪些销售行为可以讨好顾客，满足顾客的期望是很难的。这就要求我们有完美服务的意识，和敏锐的感知力。

那我们要从哪些方面去做呢？

一、微笑是对顾客最好的欢迎

微笑是对诚意的最好表达。所以当我们接待顾客时，我们要把顾客当朋友般施以真诚的微笑，让微笑成为我们与顾客良好沟通的开始，把微笑当成彼此的纽带。

二、树立顾客永远是对的理念，打造优质服务

不管是在售中，还是售后，有了问题的时侯，不管是谁的错，我们都要及时解决，不能采取回避、推脱的态度。要积极听取顾客的反馈意见，主动做好解释工作，让顾客感受到重视和尊重。

三、处处为顾客着想，用诚心打动顾客

让顾客满意，重要一点体现在真正为顾客着想。处处站在对方的立场想顾客所及，把自己当成对方，在推介图书的过程中，时刻要牢记解决顾客的六个问题：我为什么要听你说、这是什么、对我有什么好处、那又会怎么样呢、谁这样说的、还有谁买过。这样才能真正打动顾客，以诚感人，以心引导人。

四、多听听顾客声音，给顾客准确推介

当顾客来购书时我们并不能马上判断顾客的来意和喜好，所以需要仔细对顾客进行了解，认真分析顾客是哪类的人，比如：学生、老师、农民、司机、老板等等，尽量了解顾客的需求，努力做到只介绍对的不介绍贵的图书给顾客，培养忠实顾客。我们要在平时提高业务水平，了解自己商品知识，不能在顾客询问时一问三不知，影响顾客对我们的信任感。

五、掌握沟通技巧，热情接待顾客

说话语言是一门艺术，在我们工作中也是十分重要，讲究语言技巧，会拉近我们与顾客之间的距离，更好的开展我们的工作。我们常常遇到顾客反映我们的书价比较高，我们就要引导顾客换个角度来看我们的图书，让他感觉物有所值，比如：我们有正规的渠道，有精美的装帧，有正规的退换货服务等。在工作中，我们要熟练使用服务敬语，做到主动热情周到。

在我们的工作中开展完美服务，真心实意地为顾客着想，千方百计地让顾客满意，才能树形象、得口碑，创造更好的效益，企业才能更加强盛。

篇15：销售员工作检讨书

尊敬的经理：

您好！

很抱歉今天站着听您讲今日任务的时候睡着了，连我自己都没想到自己已经困成那样了，可想而知，当时同事们是如何笑我的了。好在您当时对我的睡着发很大的火，您只是轻轻地拍了一下我的肩，让我写一份检讨书给您，顺便把我拍醒了，一醒来就看见同事们给我形容我当时睡着的形象了。

这次上班时间睡觉，我作为一个房地产销售员，这是非常糟糕的一件事情！毕竟我们的工作，如果不开任务例会的话，那个点已经是要去寻找客户或者维系客户了。这还只是在您讲话的时候睡着了，要是跟客户谈话的过程中，客户话一多，我坐在对面给睡着了，那就尴尬到家了，所有的订单都得搞砸了。

对于这一次我在您开任务例会的上班时间睡觉，在此我向您郑重地道歉，我也可以向您保证，以后再也不会出现这样的情况，如果再出现这样的情况，您可以把我炒鱿鱼！回想我昨天的一天，白天是认认真真在工作，可我也没想到晚上会发生那样的事情。

我暂住的地方，昨天热水器坏了，而我没有记错的话，从今天开始坏了的热水器就没有人负责维修了，也就是说，无论如何，我都得在昨晚连夜搬家了。还好我还有地方可以搬，只是连夜搬家对于我来说也挺辛苦的吧。我洗澡发现热水器坏了的时候，时间已经是八点多了。我把东西收拾好、搬上车的时候，时间已经到了晚上十点半了。虽然平日里那个点我也还没睡着，可是当时我可是还没搬家。待我跑完车，搬到家里时，时间已经到了晚上快十二点了，我把所有的东西又在家里归置好，时间就已经不够我充足的睡眠了。但我也不管，我随便洗了一个澡就躺到了在了床上，直到闹钟响起。

您也看到，我今天上班还戴了一顶帽子来了，是因为昨晚实在太累了，累得头都痛了，现在还很痛，在这么痛的情况下还能睡着觉，那也真是我的睡意足够了，不然我是睡不着的。跟您说了这么多，不知道您会不会因此而原谅我，但不管怎么样，我都会以此为鉴，再也不犯这样的错误了！请您放心！还有，我愿意接受您对我的惩罚，如果可以的话，我愿意为自己的业绩任务再加一点，这样既可以锻炼我自己，又可以让您对我们团队的业绩放心！增加业绩这一方面，就包在我的身上了！

此致

敬礼！

检讨人：xxx

20xx年x月x日

篇16：销售员工作检讨书

尊敬的领导：

您们！感谢你在百忙之中看我的这份检讨书！

关于3月15日晚上我和梁露露吵架事件经过如下：当日我在宿舍休息，梁露露下班回到宿舍后与邓丽萍一边说搞好宿舍卫生一边辱骂，张经理问舍监之事时再次辱骂。虽然没有点名道姓的骂人，所听到的人都知道骂我。当日在公司发生了什么事我不知道，此时我走出房间和她吵架。原因是14日晚上业务部聚餐梁露露吃了一会先走，后来陈经理问我为什么不喜欢和梁露露住一个房间(为什么会问我不知道)，我就提出了我个人认为的理由。

15日晚和梁露露吵架时矛盾不断上升问题有3：她一会说是张新慧主动告诉她的，一会说是她主动问的张新慧，说我在大家都在一起吃饭时不说，梁露露走后主动说为什么不喜欢和她住同一房间；一口咬到我知道白天公司发生的事情，在梁露露回来时她认为我该主动与她说；当晚吴经理和陈经理来时，梁露露不承认回宿舍先指桑骂槐事件。以往我与梁露露也有许多矛盾，以前吵架时我像她说明如果背后别人说我与你的什么事回宿舍问我，牵扯第3方大家可以对质。但是她梁露露从来不主动问我事情，也从来不对质，她认为是怎么样就辱骂。梁露露用一个手指指着我骂时我就走进她，她用左手推我，我就用手抓她的左手。当时我打电话给苏州朋友马上开车来宿舍，梁露露说马上叫人来砍断我朋友的手。

针对此次宿舍吵架事件我检讨自己有如下错误：领导问事时，不该面对业务部同仁们说我个人认为的问题；梁露露辱骂时我该心平气和问她为什么骂人，不该与梁露露高声对骂；梁露露推我虽然我没有摔倒，但是不该把她的手捏用力捏红；不该叫朋友从苏州过来，公司内部事情不该对外扩大化；不该影响舍友们的休息，让领导们在忙碌的一天后还来宿舍解决我与梁露露的吵架。破坏了和谐的宿舍环境，违反公司规章制度，对公司的纪律也是一种破坏。我检讨如再有此类事情发生，我应该积极向领导汇报，分析事情从而正确的解决问题。

我怀愧疚和懊悔的心情写下这份检讨书，平时对类似事件认识不深，导致这次与梁露露吵架事情的发生，在写这份检讨书的同时我认识到了这件事情的严重性和我的错误。这次的错误不只给自己带来了麻烦，耽误了领导和舍友们的休息时间，还给公司领导添麻烦，对宿舍，业务部，公司也造成了不好的影响。公司为我们提供了这么舒适的生活环境，我去破坏，辜负了公司领导对我的期望，伤害了领导们用心良苦，也是对我自己的一种不负责任。作为一名员工，在工作和生活上我都应该把公司规章制度时刻牢记，在公司和宿舍我都应该端正纪律。

我来公司已经快3年了，我很高兴能与公司的各位同仁同事，也非常感谢领导们让我成为公司的一员。做为一名老员工在今后的工作中我一定遵守公司规章制度，积极工作，配合领导们的安排，给新同事做好榜样，在今后的工作中为公司做出更大的贡献。

员工：王姗姗

20xx年3月22日

篇17：销售员工作检讨书

20xx年4月9号的那场晚会是成功的，我们的比赛是顺利的。大家付出了很多艰辛和汗水，我们始终肩并肩，手牵手的奋斗在第一岗位线上。只是在决赛这天出现了一些小小的插曲。而这插曲是我工作上的疏忽，在此对各位成员们表示歉意。

这次比赛，我没有把工作重点分清，没有加强细节性的分析，没有考虑到出现状况后的应急措施。更没有很好的安排好工作人员，这一切都归咎在一点，那便是我很不会发挥团队的力量。在状况出现的时候我没有采取合适的方法去应对，应对得很笨拙，造成的失误更大。请原谅当时的我太累以至于思想短路，没有灵活处理好这突发情况。一个活动是需要工作人员互相配合，各负责人相互协调的。这一点在那场比赛上没有更好的体现出来。当然客观因素是存在的，这几天的大合唱比赛把我们人员分散了，那天晚上的班级评优也让我们的活动受到了影响。自然上，主观因素是我们考虑的东西真的欠少，所以，我们都该好好检讨下，看看问题出现在哪里。就我个人而言，我没有领导好大家，没有把握全局，是这个活动的最失败的一笔，所以，今天向你们做出深刻检讨。

幸好，一年也都挺过来了。大大小小的活动举办了很多，我从中学到了很多东西、同时也让我更加充分的认识到了自己的不足，这将是一笔非常珍贵的财富，我会好好保藏它。在流金的日子里，也听到了很多批评指点的声音，我是个情感比较丰富但是不知道怎么表达的人，所以，有时候大家会觉得我扮酷、没人情味。至于工作上的针锋相对，工作上的不随人愿，我现在郑重的向大家道个歉，这个比赛后，我不会再主动举办活动，一切就交给大家。所以，以后的你们不会见到我那一张硬邦邦的脸了。至于在生活中与你们相处得不好的，也请见谅，我们都有彼此的生活，我们有自己的幸福要寻找，只愿你们的.生活都幸福和快乐。

一年了，我们一起生活一起学习一起工作一起成长，你们给了我太多感动，你们给了我太多欢乐，当初信誓旦旦的说要在这一年里给所有流金的朋友们一个流水般的口才和金子般的记忆。我不知道现在离这个目标还有多远。我能力有限，能做的也就这么多。请原谅我的不足，同时谢谢你们这一年来的坚持不懈，谢谢你们的这一年来的毫不言弃。我想以一个流金会员的身份对大家说，希望流金的兄弟姐妹们不管时间过了多久，大家都要团结友爱，都要齐心协力。我们相聚在一起真的不容易，少一些抱怨，多一些关心，多一些宽容。因为我们是相亲相爱的一家人，每一次见到大家的笑脸我都会很开心，看着你们在流金快乐的生活，我觉得自己苦点、累点都无所谓。每一次见到你们对我喊师兄或是会长时，我都感到很幸福，你们是我们流金的孩子，我有责任爱护你们，最让我开心的是在我发飞信给你们的时候了，这个时候我心里实实在在的会想我又可以见到你们了，真好。但是以后，机会真的不多了，我不会再像之前那样时常发信息给你们了。但是请相信，我爱着你们。

你们的大哥哥： xxx

20xx.4.10

篇18：销售员工作检讨书

事情的经过如下：

5月27日上午由于我一时疏忽大意，给一位即将剖宫产的孕妇插错尿管，以至于在生产过程中给医生和护士带来了不必要的麻烦，甚至有可能给孕妇和未出世的小孩儿带来生命危险，为此我深刻的进行自我检讨。

此事给我的经验教训有:作为一名未来的南丁格尔应该：

1、具备良好的思想道德素质、科学文化素质、专业素质、心理素质。具有崇高的道德品质，较高的慎独修养，正确的道德行为才能正视现实，面向未来，忠于职守，救死扶伤。工作性质要求我们必须掌握护理学基础知识与基本技能，需要有专业知识，才能具有敏锐的综合分析能力及错误洞察能力，勇于创新进取。健康的心理、乐观、开朗、情绪稳定才能杂繁忙的工作中做到忙而不乱，有条不紊的处理事情。同时要求较强的适应能力，良好的耐力及自我控制能力，灵活敏捷、相互尊重，团结协作才能使工作顺利进行。

2、强化法制观念，严格遵守规章制度。医院和科室的各项徽章制度是长期医疗时间的科学总结和经验总结。因此，我们思想上要重视护理质量，强化法制观念，护理道德观念、服务观念，严格执行各项医疗护理规章制度、操作规程和岗位责任制度。防止护理差错，保证医疗安全，提高护理质量。

3、加强学习，提高护理及护理专业知识还有业务技术水平。护士是专门职业的从事者。拥有专门知识特殊技能，对护理知识及相关药物使用都要掌握，实事求是，提高自己对专业知识的认识，加深理解。增强自己专业信心，促进自己在专业上的成长和发展。

4、专心致志，全力投入工作。护理工作需要我们专心致志的，全力的投入，才能保证护患安全。重视自律，作为护士在进行任何一项护理操作前都要按要求做到“三查七对’以及查对的方法要正确。操作前、中、后查对。查对床号、姓名、药物名称、浓度、剂量、用法、用药时间。过程要认真负责，思想集中，一丝不苟，忙而不乱，来不得半点马虎，一丝的马虎大意都隐藏着巨大的护理风险。在严格执行”三查七对“的同时不能凭主观印象，遇到不明白或者不肯定的问题应及时请教、汇报，防止差错，杜绝。

5、明确服务对象，体会工作责任的重要性。护士工作的对象是只有一次生命的人，诊视生命。尊重患者的生命权是我们护士的职责，所以护理工作首先考虑的应该是患者的生命安全，同时要提高责任心。因为责任心是我们护士对患者负责的一种自觉心理，是重要的心理素质，也是执行规章制度，防止差错的重要保证。

6、重视和加强心理素质的理论学习和培养。加强心理学理论学习，培养过硬的心理素质，能运用心理学的知识科学进行心理自我调节，从而在繁忙而琐碎的工作中避免因注意力分散、思维定势、粗心大意、过分相信自己，凭”想当然“办事所导致的差错事故。

篇19：销售员工作心得

工作一周后，针对公司老板提出的“报价就是见光死，不能报价”;“我们有进出口权，什么都可以卖“等问题，我们作出如下周工作总结。以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：

因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与顾客互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：

1. 公司经营产品及价格定位：

a. 公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。

买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得顾客信赖的。

报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新顾客沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让顾客查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

b. 报价表

公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(pricelist)。

此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将顾客进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的顾客群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。

报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为顾客往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。

摸清顾客动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。

外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。

2.公司(包括销售员)给顾客的信心及信誉度如何?

这是网络开展顾客最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。

解决方法：第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;销售员准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧)

顾客最想了解的是什么：

1)你是不是做这个产品多时了。

2)你对产品了解多少。