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保健品设立专卖店销售有哪些优势?

时间:2022-05-31 06:22:20 其他范文 收藏本文 下载本文

以下是小编帮大家整理的保健品设立专卖店销售有哪些优势?,本文共8篇,欢迎大家收藏分享。

保健品设立专卖店销售有哪些优势?

篇1:保健品设立专卖店销售有哪些优势?

可以看作是保健品营销模式变革的一个分界年,在此之前,保健品的营销模式几乎是“天上打广告,地下铺通道”,在经过几年市场低迷后,这种传统的模式被市场打入冷宫,企业在投入大量的财力在高空轰炸得不到预期效果后,开始探求一些新的模式。

会议营销。通过建立数据库,收集目标销售对象的数据,并且对这些数据进行分析、归纳和整理,筛选出特定的销售对象,然后采用组织会议的形式,运用心理学、行为学等理念,进行有针对性销售的一种营销模式。这种模式的最大好处进入门槛低、容易模仿、而且资金回笼迅速。也因此这种模式一经推出全国保健品同行趋之若鹜。但全国却只有几家做的好的企业例如中脉、天年、珍奥、夕阳美等。而且加上群狼抢食、竞争加剧、给消费者造成的信任危机等,会议营销在市场的洗礼中慢慢寻求蜕变,进而出现了服务营销、数据库营销、旅游营销、餐饮营销等许多形式。

体验营销。这种模式以消费者的感受和体验为中心,通过现实的产品或试用装体验给消费者带来使用产品的效果体验。这种手法在保健品的运作上多局限于器械类产品、生发类产品、风湿类等产品,甚至有些减肥产品亦变相采用体验营销手法。体验营销手法的好处在于在有效消费者心里创造了信任,这是他现实的产品或体验装实现的,但不足的是这种模式适应面较窄,而且推广成本较高。

电视购物。这种方式在器械、化妆品里用的较多。主要通过在电视的诸多时段以

近几年,有些保健品尝试采用电视购物或变相的电视购物手法。如媒体直销,主要通过在平面媒体上刊登软文,吸引消费者打咨询电话购买,但因为媒体成本较高,必然要求软文的水平较高,而且这种变相电视购物的模式最好能好网站结合推广。

专卖店销售。对于保健品来讲,不可避免的都存在一个消费者信任危机问题。这种危机来自于个别保健品企业采用欺骗的手法生产、销售保健品,也来自于保健品和药品的效果对比,更来自于中国老百姓的消费认知水平。通过在固定的位置设立专卖店不愧为解决和消费者之间这种不信任的一个好办法。

专卖店的销售分为两种类型,一个是连锁专卖,主要通过门店销售;另一个方向是和直销结合较为紧密的直销专卖,主要通过会员报单销售。不论哪种方式专卖店都是以店面为依托,充分发挥店面的辐射功能,形成以点带面的效果。

与其他模式相比,专卖店模式有它独特的优势,

从保健品生产或销售企业本身来讲,这是必然选择。

(一) 利润的最大化。传统销售方式通过代理商向药店、商超终端供货销售,环节较多,而且随着竞争加剧终端收取的费用名目越来越多,利润几乎被压榨干净。作为专卖店销售来讲,直接面向消费者,没有中间环节,利润实现最大化。

(二) 避免传统终端渠道上白热化竞争的明智选择。在传统终端渠道上,同类品种竞争白热化。消费者的选择较多,而在专卖店,消费者的选择面较窄,专卖店避免了终端的白热化竞争。

(三) 建立信任的必然途径。在中国老百姓的眼中,买东西图个踏实,建立专卖店,可以向消费者传达这样一个信息:“我们不是做一锤子买卖的企业,有什么事你可以找我们店”。所以专卖店的建设能更好的达成销售。

从政策法规的角度上讲,是企业必须的选择。

(一) 国家从开始对直销严加管理后,直销企业必须开设店铺。国家大规模的整顿 后,近几年相当多的有“前科”的企业“死灰复燃”,进行地下 活动。所以专卖店铺的开设从政策法规的角度是给自己一个合乎政策的形象的需要。

(二) 从销售的角度讲,专卖店的销售,会员直销占据销售额的绝大部分。在中国特殊的国情下,老百姓的消费求各心里踏实,会员向消费者的推销产品最终达成购买都是在店铺实现的。所以“开设有店铺”和“没 店铺”传达给消费者的信任感是不一样的。

从消费者消费习惯角度来讲,中国老百姓的消费意识还处于一种在固定场所消费的习惯(因为这样即使有什么问题也有的找),还没有国外的直销的市场环境,达到从直销销售代表手上直接购买产品的习惯。所以专卖店铺是实现销售的必需场所。

从市场管理角度来讲,厂家要管理好市场,至关重要的一个方面是价格的管理。试想如果所有的销售不在店铺报单,而是把产品交给直销代表卖给消费者,那么甲代表可以卖一个价钱,乙代表可以卖另一个价钱,甚至是同一代表向不同的顾客卖不同的价格,那么市场将乱成什么样子,厂家还如何做市场,还如何推广塑造自己的品牌?

上面简单的从不同角度分析了专卖店模式销售保健品优势,同时也简单分析了其他模式的利弊,不难看出,作为保健品来讲,走连锁专卖的模式是企业和经销商必然的选择。那么是不是所有的产品都可以走专卖的道路,又究竟什么样的产品适合做专卖店,不同的产品该如何建设经营专卖店,专卖店的招商该如何做等,本人将在后续文章里做一些肤浅的探讨,欢迎关注、讨论。

欢迎与作者探讨您的观点和看法,联系电话:13760188797,电子邮件:13760188797

篇2:保健品能开专卖店吗?

随着《保健食品广告审查暂行规定》的出台,过于依赖媒体炒作的医药保健品的营销空间骤然变得严峻,于是寻找其出路成了大家关注的热点,于是专家们纷纷支招,其中不乏真知烁见。其中一招是建立保健品专卖店。笔者以为,建立保健品专卖店不论在理论上还是现实中都存在诸多疑点,应谨慎行事。

一,保健品行业的现状

据权威部门预测,全球保健食品的销量将超过600亿美元,而中国目前只到300余亿人民币,可见市场潜力之巨大。虽然大家都看好了这个行业,但是我国保健品市场现状不容乐观。我国保健品企业虽然有4000多家,但大部分属于小企业,上市公司不超过6家,年销售额达1亿的也不超过18家。保健品市场混乱,品种杂多,企业势力不强,产品功能雷同,低水平重复建设,企业经营陷入到了恶性竞争;用于投入新产品开发的资金微薄,占很小的部分;管理的高度缺乏,使企业在审批、生产、流通等过程都没有得到管理;广告宣传失实或泛滥,导致消费者的信任危机。总之,当前的保健品市场鱼目混珠,信誉程度低下,购买力后劲不足,营销空间不断萎缩。

二,专卖店为什么在《规定》后成了出路

化装品,眼镜,香烟,药品等都有了专卖店,其中有的还取得了斐然的成绩,同时也探索出了自己的营销模式。在《规定》出台之后,有人建议保健品也开专卖店,陈列各种功能性产品,打造样板店,迅速加以复制,有计划的加盟连锁,

顿时我们会存在一个疑点,为什么专卖店在之前没有成为一条营销之路,而政策出台之后又会成了一条出路?我们认为这是一个理论上的缺陷,值得我们进行研究。还是让我们看一下《规定》对保健品行业的影响:国家将对保健品广告采取严格的审批,处罚那么不当的操作,限制不正当的渠道。本来这些行为是十分正常的,在其他行业是普遍的。为什么这些措施使医药保健品感到如此的惊慌不止呢?在这惊慌的脸色下,折射出了内心的脆弱。我们的保健品过于依赖广告宣传而不注重自身的质量或研发,不健康的一夜暴富的商业心理,利用消费者的保健“盲点”而玩弄概念。事实上,这些是那些不做品牌传播而单纯追求产品的下货,不注重长远利益而追求苍头小利的小企业。我们认为,这样的小企业应该在市场的大潮下被淘汰,让那么有实力有责任心的企业成长壮大,成为业内的领军。那么,针对小企业的现状而作出的“出路”建议,就算不上“医药保健品的出路”,至少还需要研究。问题的复杂性在于,我国的2/3的保健品企业是小企业,走得是短路线。因此在探讨医药保健品的行业之路的时候,显得“左右为难”,既要将心对着那些走品牌之路的企业,它们是我们未来的支柱或生力军;又要照顾那么多的“难兄难弟”帮助它们成长起来。

因此,所谓的“出路”似乎是要分情况的,各人有各人的路,各人的路要由各人来走。虽然说条条道路通罗马,但是总有人先到后到。我不认为专卖店就是保健品的一条出路,每个企业的情况不同;我也不认为专卖店不是出路,因为“世间不无路,走的人多了也就成了路”,毕竟其他行业走向了成功。只是想提醒,在这样的市场状态下,没有现成的路,只有在政策下摸索出属于企业自己的真正出路。

篇3:保健品专卖店营销:如何打造核心竞争优势?

医药保健品市场之混乱,品种之繁多,手段之多样,堪称市场营销的一道独特风景线,残酷的恶性竞争、广告宣传失实或泛滥,消费者的信任危机,以及国外直销巨头们的步步紧逼,总之,使众多保健品企业无一不在探求适合自身发展的营销模式。前几年体验营销、会议营销、服务营销、数据库营销,甚至网络营销等全新的营销模式应势而生,并被越来越广泛地应用必定有着它的道理。然而在红红火火一阵后,如今终于步入了寒冷的“冬天”。直销法出台以来,这些游走于法规边缘的营销手段,最终要遭受“游戏规则”的封杀。事实上,象这种疯狂复制手段雷同的营销模式从它诞生之日起就已注定了它们时乖运蹇。中国医药保健品市场呼唤着一种更科学合理,并适合中国市场现状的新营销模式。

如今,一种集形象展示、沟通交流、产品销售、售后服务为一体的专卖店服务营销模式应运而生。我们所讲的专卖店,它是在原来专柜宣传终端的基础上其功能具体的拓展和延伸,不仅表现在内涵上的丰富更具有外延上的张力。保健品步入专卖店营销模式,已是一种不争的事实。对于保健品来讲,不可避免的都存在一个消费者信任危机问题。这种危机来自于个别保健品企业采用欺骗的手法生产、销售保健品,也来自于保健品和药品的效果对比,更来自于中国老百姓的消费认知水平。通过在固定的位置设立专卖店不愧为解决和消费者之间这种不信任的一个好办法。

中国十大杰出营销人、著名营销实战专家于斐先生指出,与其他模式相比,专卖店模式有它独特的优势,其集中体现在以下四个方面:

(一) 利润的最大体现。传统的销售方式是通过大渠道大通路走终端供货路线,环节较多,随着市场竞争加剧,终端为了降低自己风险,直接向企业要利润,巧利名目收取各种各样的所谓终端支持费用,从而使得原本就所剩无几的企业利润几乎被压榨干净。作为专卖店销售来讲,直接面向消费者,没有了中间环节,当然可以实现利润的最大化。

(二) 竞争的品牌优势。由于产品同质化日趋严重,同样产品不同名称令人眼花缭乱,消费者无从选择。而在专卖店,消费者直面的是同一个品牌下的一系列产品,他们的选择面较窄,甚至可以说无从选择(当然这里指的是对品牌的选择)。因此专卖店的开设避免了与终端同类竞品的竞争。

(三)信任的必然途径。在老百姓的眼中,买东西图个踏实,建立专卖店,这是企业综合实力、产品质量、服务诚信的最有力证明。并且可以向消费者传达这样一个信息:“我们不是做一锤子买卖的企业,有什么事你可以找我们,我们有一个团队在你身后为你服务”。所以专卖店的建设能更好的达成销售。

(四) 销售的最佳平台。专卖店的销售迎合了消费者日趋理性的消费心理,在中国特殊的国情下,老百姓的消费讲究心里踏实,由于销售人员向消费者介绍产品,消费者最终都是在店铺实现购买的,

所以“开设店铺”和“没 店铺”传达给消费者的信任感是不一样的。从消费者消费习惯角度来讲,中国老百姓的消费意识还处于一种在固定场所消费的习惯(因为这样即使有什么问题也有的找),所以专卖店铺是实现销售的必需场所。

我们从中,不难看出,就保健品来讲,走连锁专卖店营销的模式是企业发展和壮大必然的选择。

无独有偶,蓝哥智洋行销顾问机构20成功策划的洪昭光・张永国际养生中心暨永和堂营养保健品连锁加盟的招商操作,对寻求走专卖店营销路线的医药保健品企业起到有益的启示。永和堂保健营养品连锁是洪昭光・张永国际养生中心的全球合作伙伴,专为中老年为主体的消费者量身定做由中国健康教育大师洪昭光教授和美国药理学家张永博士全程监制的养生系列产品。如:改善心脑血管病的银杏滴丸、西洋参滴丸,预防糖尿病的消可康,免疫调节功能的乳清蛋 等,其配方和生产技术虽然和国内同类产品比较而言具有一定的竞争力,在当今“好产品不一定是畅销产品”的过剩经济时代,如何实现产品的成功运作?是采用国内大企业常用的大手笔广告大渠道铺货还是选择低成本创新模式的运营呢?为了实现长线经营的战略思想,经多方认证,我们决定先做样板市场,摸索一套真正适合产品特点的可赢利的市场运作模式,经过对样板市场的了解,同时结合产品的品牌优势,经过3个月的摸索尝试,最终确定了“专卖店+会员制”这种可赢利的模式。并且通过各手宣传手段强化专卖店 “立足社区、融入生活” 的服务功能,为老年人提供一个介于社区医疗机构和老年活动中心之间的、俱乐部式的公共空间,长期的亲情化的“俱乐部”形式的专卖店、健康服务中心,同时也为洪昭光・张永国际养生中心营销团队提供了一个直达消费者的安全、稳定、方便的交流场所,所有针对消费者的健康教育、联谊娱乐、产品销售等培育市场的经营活动都可以在这块“根据地”实施。在有效规避相关政策法规的监管、制约的同时还大大降低了市场开发成本。

蓝哥智洋国际行销顾问机构专家指出,因为存在,所以合理。作为未来保健品最主要的销售渠道,专卖店、健康服务中心将成为深刻影响中国健康产业格局的主导因素。同时我们也不难看出,其实专卖店、健康服务中心是营销人员和消费者之间稳固的交流平台、坚强的销售堡垒:有了这个平台,才便于营销人员和消费者建立近距离的有效联系;有了成百上千个这样的堡垒,企业就拥有一张直达消费者的集产品物流、情感交流、信息传播与健康服务为一体的综合渠道网络,就能以极低的运营成本,长期、深入地挖掘客户价值,实现销售与利润的最大化。

篇4:保健品专卖店建设5要点

保健品专卖店营销模式已经被市场验证是可行并且具有光明前途的重要模式之一,保健品专卖店市场的逐渐成熟,可以说某种程度上预示着保健品――这个曾经倍受诟病的行业也将逐渐走向成熟和稳定。我们无法统计有多少企业在以专卖店的形式在经营,或者以专卖店的名义在招商。但无论如何,我们很少听说保健品专卖店的负面新闻。同时我们也要警惕,专卖店本身作为一种市场形态,也可能被错用和误解。尤其是在 基础上发展起来的保健品专卖店加盟,很可能会成为保健品行业的又一个陷阱而承受怀疑与责难。

无论是对于想要操作保健品专卖店的企业还是要加盟保健品专卖形式的个人,认清这个市场和自己的资源,才能减少风险,避免因对市场把握不足和资源有限使自己的事业毁于一旦。

笔者认为:要建设保健品专卖店,要注意以下5点。

第一点:产品基础

虽然说保健品专卖店对产品线的长短并没有严格要求,但不同的产品线对专卖店的建设要求还是有区别的。总的来说,产品线越长越适合做专卖店。专卖店作为一种固定的销售场所,产品线越长顾客的可选择性就越多,对顾客的吸引力就越强。如果只有一个或几个产品,恐怕吸引顾客进店的可能性就几乎没有了,这种产品线的专卖店就一定要考虑辅助其它营销模式或方法了,

例如配合会议营销等,把专卖店做成客户服务点;或者利用可体验产品吸引顾客做成体验点;或者增加专业的或多种的服务,维护老顾客做成社区保健服务站。如果产品线能够有几十种,操作起来就比单品店容易一些,对于这种店最好能做成细分消费群的专卖店。例如女性保健品专卖、糖尿病保健专卖、中老年保健专卖等。这样的话,针对目标客户群,产品的可选择性就会比较强。这种店如果要做成老少通吃,产品线可能就会显得有些短。如果能有上百种产品,就可以做综合性保健品专卖店了,还可以在店内根据不同消费群或功能划区。

第二点:店周环境

这一点不仅仅是要店主注意,想做专卖店营销的企业更要注意。给加盟者提供正确的思路和方向是企业能够健康长线发展的重要因素。根据不同形式的专卖店,具体要求可能有所不同,但一定要把握几个重要原则:1、店面所在街面要是社区主要商业街面。千万不要靠近五金建材修理大排挡等高噪音高污染的店面旁。也不要在灯光昏暗的洗头按摩房旁。2、店面靠近公交站点或明显标志物旁。至少要保证方圆3公里内的居民都能够很方便的找到你的店面。有的社区商业街面可能只是一条主街,长度也不过几百米,这种情况下就不必强求了。3、店门前一定要干净整洁,能够让顾客顺利通行。有些地方的街面店主们都喜欢在门前的人行道上堆放一些杂物,以扩大自己店面的空间使用率。对于保健品专卖店来说,这是极不可取的。凡是销售要入口的东西,只有尽可能地把门前整理的干净清爽才能让顾客放心的来选购。

篇5:专卖店销售工作计划

1、协助店长拟定专卖店的销售计划和目标;

2、为客户推荐公司经营的各类通讯产品(如商务通、PDA手机、GPS定位产品);

3、完成月度公司下达的销售指标及任务;

4、做好每日销售产品的单据统计、盘点等工作.

篇6:专卖店销售简历

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 简历 专卖店销售简历专卖店销售简历
姓 名:大学生个人简历网性 别:
 
 
民 族:汉族出生年月:1988年2月2日
证件号码: 婚姻状况:未婚
身 高:167cm体 重:60kg
户 籍:广东湛江现所在地:广东湛江
毕业学校:湛江市第七中学学 历:高中
专业名称:化学毕业年份:
工作年限:三年以上职 称: 
 
 求职意向 
职位性质:全 职
职位类别:广告-企业/业务发展经

职位名称:销售 ; 业务 ;
工作地区:湛江市开发区 ; 湛江市赤坎区 ;
待遇要求:元/月 不需要提供住房
到职时间:可随时到岗
 
 技能专长 
语言能力: 
计算机能力: 
综合技能: 
 
 教育培训 
教育经历:
时间所在学校学历
9月 - 7月湛江市第七中学高中
培训经历:
时间培训机构证书
(本文来源于WWW./大学生个人简历网)
 
 工作经历 
 
所在公司:湛江蒙自源过桥米线
时间范围:2月 - 1月
公司性质:私营企业
所属行业:餐饮、娱乐、酒店
担任职位:厨工
工作描述:工作表现突出
离职原因: 
 
所在公司:沃尔玛深国投有限公司
时间范围:204月 - 年7月
公司性质:外资企业
所属行业:批发零售(百货、超市、专卖店)
担任职位:员工
工作描述:工作勤奋
离职原因: 
 
所在公司:深圳人人乐商业有限公司
时间范围:2010年7月 - 12月
公司性质:股份制企业
所属行业:批发零售(百货、超市、专卖店)
担任职位:防损员
工作描述:本人工作尽职,努力完成上级安排
离职原因: 
 
 其他信息 
自我评价:本人做事责任心强,有上进心,有较强的团队精神,平时喜欢打球,听音乐
发展方向: 
其他要求: 
 
 联系方式 
  

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篇7:专卖店销售工作计划

专卖店销售工作计划

1、协助店长拟定专卖店的销售计划和目标;

2、为客户推荐公司经营的各类通讯产品(如商务通、PDA手机、GPS定位产品);

3、完成月度公司下达的销售指标及任务;

4、做好每日销售产品的单据统计、盘点等工作。

1.背景和问题

互联网和万维网(WWW)已经成为世界范围内的“信息高速公路”和电子商务市场的支柱。由于万维网使用者的数量飞速增长,对于最终用户来说,随着可供使用的主页和网上信息的数量的爆炸性增长,最终用户间的交互性越来越差,传统意义上的交互已经无法满足用户的需求,举一个简单的例子,即使是在世界杯的决赛期间,一个普通的足球迷也很难立刻从网络上找到聊天的对象。用户需要真正意义上的全新的互联网交互协作软件。

2.目标和解决方案

我们的“软件名称”将为您解决这个问题。在网上冲浪的人们不论处于何方,总是可以看见周围的人们,就像现实生活中的一样。“软件名称”既是一个最终用户使用的万维网上的协作软件,又为企业提供了无限的商机:

“软件名称”以多种便于使用的方式为用户提供了一个交流的平台。

“软件名称”为企业提供了一个发布广告和商用信息的平台。

3.产品:为全互联网用户提供简洁方便的交互平台

“软件名称”为最终用户提供一个免费的交互平台,同时又为商业用户提供了一个宣传和销售的渠道。

4.公司和管理

暂缺。

5.业务体系:以广告和商用信息收入为主

调查数据显示,有超过六百万的互联网用户会成为“软件名称”的潜在最终用户,同时有超过一百万的商业用户会成为“软件名称”的潜在商业用户,而且这个数字还在高速增长,这个数字对任何企业都是极有吸引力的,由于软件和服务对于最终用户来说是完全免费的,而商业用户只需要及其低廉的费用就可以想所有最终用户发布广告信息和商用信息。假设每年平均从每个商业用户获得100RMB的收入,则全部的市场收益将会超过1亿RMB。而100RMB的.年租对企业是微不足道的。“软件名称”这个项目对于其雇员和投资者来说也一定会盈利。

6.融资:第一轮的投资者将会有68%的内部收益率(IRR)

增长预测显示,在第五年“软件名称”将会有6000万RMB的销售额,且税后净利占销售额的21%。到那时,“软件名称”将会覆盖全国,员工90人。创办人将提供500,000RMB的初期投资,“软件名称”正在寻找通晓此领域并且能主动参与创办此项目的投资人。在第一轮的筹资中,“软件名称”将给投资500万RMB的投资人60%的股份,这部分资金主要用于服务器和网络架设费用及初步广告费用。12个月后,将需要1000万RMB的再投资,主要用于市场开拓费用。在这之后的12至15个月,还将需要500万RMB的投资。在运行五到六年之后,就可以考虑首次公开上市。按照我们的价值计算,对于第一轮的投资者将会有68%的内部收益率。

篇8: 专卖店销售工作总结

一粒种子,只有深深地植根于沃土,才能生根发芽。一棵大树,只有接日月之精华,吸山川之灵气,扎根土壤的深层才能枝繁叶茂,万古长青。作为华帝的一名经销商,只有置身于不断拼搏进取,诚信服务的销售理念中,把握住时代的脉搏,才能永立潮头。

下面是我近几年来从事华帝品牌经销过程中的几点心得体会,说出来与各位朋友分享:

一、大力宣传,展示品牌形象

我店位于**县周党镇,虽然是公司二级代理商,但面对的消费市场是农村,消费群体是农民。而我并没有因此落下任何一次大力宣传华帝产品,展示品牌形象的机会。

首先,在店面布置上,根据公司的统一要求,从样品的陈列,套餐的搭配,店面的装修上,将华帝的优势产品与卖场的优势位置紧密结合,在卖场的最好位置摆放华帝的最新和高端产品--聚能灶和自动清洗烟机。在终端市场努力体现出华帝的简约、大方、时尚、高端的品牌形象。

其次,在广告宣传上,除了平时每天都要摆放出来的彩旗,播放门头流动电子屏幕外,还充分利用节假日活动在街道发放彩页,在几条主要的交通要道,开武路,南信叶路,沪陕高速沿线悬挂横幅标语,常年请5--8辆车做车体广告,音像宣传,在公路边做墙体喷绘广告。去年“五。一”黄金周,我店开展了购华帝产品大抽奖活动。这在乡镇来说是一件新鲜事,稀奇事。吸引了大批顾客。尤其当有人抽中一台洗衣机时,引来了众多人围观。活动结束后好多天,依然门庭若市。虽然进店来的人未必每一位都买有东西,但是我觉得他们都是一位潜在的华帝顾客。在他们的心目中,已对这个品牌打下了深深的烙印。

通过以上活动,使华帝品牌在以我店为中心的周围五个乡镇200多平方公里的30多万人口中可谓是家喻户晓,妇孺皆知。

二、用心服务,缔造事业辉煌

近几年,市场竞争日趋激烈,面对乡镇,面对农村这块以往不被人看好的小蛋糕,也先后有大批其他牌子的烟机,灶具蜂涌而至。各品牌质量价格参差不齐,鱼目混珠。在消费者选择出现犹豫不决时,我店充分利用售后服务作为窗口寻求突破,赢得顾客的青睐。多年的销售,让我深深知道,售后服务是品牌的第二生命,良好的售后服务是树立口碑和传播品牌形象,拓展业务的重要途径。

20xx年8月份的一天中午我突然接到电话,某用户家里发生了煤气爆炸事故,一位妇女被炸伤。我立即赶到现场,经过检查,发生事故的原因是煤气罐皮垫老化,导致煤气泄漏,由于长时间在灶台边炒菜,温度过高,在她开橱柜门时,引发爆炸。在了解事故缘由后,我并没有推卸责任,一走了之,而是立刻把烫伤的用户送到医院,并为他垫付了医药费,然后为他更换了煤气罐皮垫,亲自点火炒菜示范给他看,事故的原因不在灶具上,华帝产品是安全的。此次的行动不仅消除了用户对华帝产品的误解,化险为夷,维护了品牌的声誉,而且提高了我店的知名度,带动了连环销售。此后,该用户的几个亲戚在装修新房时,她都亲自把他们领到店里来,向他们介绍华帝产品不仅质量有保障,而且售后服务温暖人心。

顾客就是上帝,售后服务急用户之所急,想用户之所想。去年腊月二十九的下午,家家户户都在筹备年夜饭,街上所有的店面都关门了,我也换上新衣服,心想忙忙碌碌一整年了,也该缓口气休息一下。然而这时一位用户打来电话反映,他家的嵌入式灶具一边的炉头点火以后,几秒钟又自然熄灭,必须反复点火多次,才能正常使用。很明显,这属于喷嘴堵塞。是由于用户在使用过程中,油污和溢出的汤汁未及时清理,长期累积而成的。我立即驱车前往,拆下炉头,面板,拧下喷嘴,用细铁丝把喷嘴里的杂质清理干净,灶具立刻恢复正常工作。用户非常感动,说大过年的,这么一点小事,其实他自己也能解决的,由于并不影响使用,又嫌有点肮脏,他才没动手。没想到一个电话,我就亲自去了,服务态度真是没的说。临走时,他硬塞给我两包香烟。

几年来,我既做老板,又做店员,又当维修工。虽然很辛苦,但我就是靠这种方式,拉近与客户间的距离,以一颗真诚的心去服务每一位客户,不断的拓展市场,让更多的人来了解、认识、购买这个品牌。在与其他品牌角逐的过程中,占据了几乎80%的市场份额,长久立于不败之地。而我个人也收到了丰厚的回报。受到公司领导的特别关照,多次亲自上门指导。受到顾客的赞誉,并结交了一大批朋友。而且我个人也走出了人生的低谷,买了房,买了车,培养了孩子上大学,还加盟了另一个领域的代理经销商。

最后,祝愿华帝企业在新的一年里攀登上一个新的台阶,早日打造成一艘世界超级航母。也祝愿所有华帝人把生意都做得更大,更强。创造出人生价值和财富的新辉煌。

**县周党镇华帝专卖店

X X X

20xx.3.5

专卖店销售工作总结

专卖店销售工作计划

保健品销售合同范本

保健品销售计划书

化妆品、保健品销售广告词

保健品销售个人计划

保健品销售辞职申请书

保健品销售年终工作总结

保健品销售合同参考

养生保健品销售合同

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