以下是小编整理的专业培训对社区秩序维护员队伍素质提高的作用，本文共5篇，欢迎阅读与收藏。
篇1：专业培训对社区秩序维护员队伍素质提高的作用
前言：长期以来，由于物业管理企业的规模、定位、管理制度等诸多方面的不同，社区秩序维护员的素质良莠不齐。但是随着物业管理行业以及物业管理制度的快速发展，对于社区秩序维护员的素质的要求有着明显的提高。因此对其的素质培训也越来越迫切。所以，下文详细的探讨了对社区秩序维护员的素质培训的益处所在。这样做的目的是将社区秩序维护员的素质培训体制纳入到整个社区秩序维护员的管理中，推动整个社区管理队伍的发展。
1专业培训有利于把好秩序维护人员招聘关口，防止不法人员混进物业小区秩序维护员队伍。
首先通过专业培训，有了一定的安全防控意识，那么相应的防范工作就能有效地得到落实，尤其是基础性的安全防控工作。平安物业小区的建设主要是依靠物业管理公司秩序维护人员有效的管理，因此，公安机关在群防群治方面应加强与物业小区的联动，在治安防范业务上加强指导，在治安信息的反馈上加强通报，建立起警民互动的治安防控机制。其次通过专业培训，强化了物业小区秩序维护员培训的管理意识，严格把好秩序维护人员招聘关口，控制好招聘的各个环节。积极开展物业秩序维护员的教育培训工作，落实好岗前培训、在岗轮训是物业小区安全防范的关键。严格按照物业秩序维护员培训工作的总体目标，培养高质量的秩序维护员。注重岗前培训和在岗轮训，全面提高物业秩序维护员素质。着重抓好以下2个方面：第一是围绕物业秩序维护服务项目对物业秩序维护员进行全面系统的教育培训，内容包括职业道德、行为规范、业务技能、安保知识、法律常识、小区周边治安状况等多项内容，经过严格的考核，合格后才正式录用。第二是定期组织秩序维护人员进行在岗培训，促使秩序维护员在多次反复的学习中接受专业教育和业务培训。三是对物业秩序维护员的教育和培训工作根据不同的分工和层次进行，对教育和培训的方法、内容、形式和时间，采取不同的模式，以达到最好的教育和培训效果。通过不断巩固和更新业务技能培训，才能适应新形势下秩序维护员对服务工作的要求。
2专业培训有利于加强物业秩序维护员队伍的规范化管理。
通过专业培训，加强了物业秩序维护员队伍的正规化、规范化管理。引入了部队的管理方式，做好物业秩序维护员队伍的基础性建设工作，通过准军事化的管理，建设好一支出色的秩序维护员队伍。物业小区的安保工作，是社会治安综合治理的一项基础性的工作，大量的物业小区能够扎实抓好小区的平安建设。在秩序维护员队伍的建设中，首先应特别注意培养选好队伍的带头人。物业秩序维护员面临周边复杂严峻的治安形势，面对性情各异的业主，工作情况相对复杂，队伍的带头人处在秩序维护员队伍管理的核心地位，这就要求领头人有效作为、以身作则，管理好队伍，搞好物业小区秩序维护服务。其次抓好丰富多彩的班务活动，活跃组织氛围，提高队伍的凝聚力，并内化为自觉的行动，履行好本职工作。再次规范宿舍的`内务管理，培养秩序维护人员良好的行为习惯，以标准化、军事化的内务管理，展现秩序维护员队伍的风采，使小区群众认同秩序维护员队伍是一支训练有素的队伍，增强搞好小区保安工作的信心。最后要在秩序维护员队伍中营造良好的工作、学习、生活氛围，形成团结、紧张、严肃、活泼的工作与生活气氛，建立一支忠诚可靠的秩序维护员队伍。
3专业培训有利于提高服务质量，建立新型的秩序维护员与业主之间的良好关系。
通过专业培训，首先可以不断提高服务质量，强化文明执勤与优质服务意识，建立起物业小区秩序维护员与业主之间的良好关系。物业秩序维护服务的对象是业主，因此，服务好业主是做好服务工作的前提，有了良好素质的秩序维护员就能与业主建立互相理解、互相支持、和谐相处的关系，就能认真对待和解决的与业主的冲突与矛盾。其次是通过专业培训，秩序维护员就能以良好的岗位形象、亲切和蔼的语言与业主们进行有效地沟通与交流，把周到细致的服务落实在行动上，真正做到全心全意为业主服务。当业主遇到困难的时候，秩序维护员就能在力所能及的范围内倾力相助。对待小区中的弱势群体或需要救助的业主、客户，都能给予最细心、最周到的服务。优质服务必有回报，物业小区的业主们会以自觉缴纳物业服务费，积极配合物业小区服务工作来给予回报，那么物业小区的防范工作就有了坚实的群众基础。
结语：通过以上对于社区秩序维护员队伍素质的培训所带来益处的探讨我们可以发现，对社区秩序维护员队伍素质培训是维护员素质提高的重要途径，它不仅关系到整个社区维护员队伍的建设，同时它也关系到社区的安全管理甚至是社区物业公司自身的发展。因此，对社区维护员队伍的培训是社区管理的极为重要一部分，只有重视并开展这样的培训，才能令社区物业公司和社区的建设有着更好的发展。
参考文献：
[1] 杨团;推进社区公共服务的经验研究——导入新制度因素的两种方式[J];管理世界;04期
[2]王思斌;体制改革中的城市社区建设的理论分析[J];北京大学学报(哲学社会科学版);05期
[3]曲寿巍;城市社区建设与管理模式研究[D];大连理工大学;20
篇2：秩序维护员年终工作总结
20xx年即将过去，我们满怀信心地迎来20xx年，过去一年，我秩序维护部在公司各级领导、各部门的大力支持和指导下，紧紧围绕以公司发展为中心，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，始终坚持服务为宗旨，以安全防范为重点，贯彻落实公司指示精神，狠抓队伍的精神文明建设和团队建设，充分发挥队员的主观能动性、积极调动全员的工作热情，通过我部全体人员的共同努力，取得了一定成绩，现将今年工作总结如下：
一、发挥优势管理，狠抓基层建设
1、 优质服务、赢得信赖。
延续公司要求的品牌管理，强化管理准则，加强秩序维护部现场工作督导和质量检查，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了部分业主的好评，赢得了业主的信赖，
2、 预防为主、重点布控
在集团公司的关心指导下，秩序维护部通过制定各项安全方案和消防预案，贯彻落实防火、防盗的方针，秩序维护部主管、班长勤于巡查，严密防控，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保项目万无一失，
3、 完善设施、有备无患
通过公司领导亲临现场指导，秩序维护部将消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作，进行了不断的完善。消防设施设备进行定期检查，发现问题及时联系相关单位处理整改，保证项目内的消防设施设备能正常运行。监控系统保障线路畅通、正常使用，对项目内每条通道进行24小时巡查，安全死角及重点部位进行重点巡查。
二、严格管理、提升品质，改变观念、创新管理：
1、 按照20xx年初制定的安全培训计划，秩序维护部参照行业规范对维护员进行48次专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件处理程序等，通过讲解、点评、交流使维护员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。
2、 秩序维护部按照各月计划对维护员进行岗位培训，对一线岗位做好培训工作。分阶段、分内容进行考评，通过培训维护员整体素质提升了、服务水平提高了、业主满意度提高了，通过培训保安员整体思想素质，服务态度和业务技能也提高了。
3、 结合项目管理服务特点，按照公司的要求，针对秩序维护部的实际情况，引导维护员与时俱进、提升素质、转变观念。维护人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神。维护部通过树立优秀标兵，激发大家积极进取，在完成公司赋予服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。
20xx年工作计划：
我秩序维护部将继续以公司的总体安全经营发展为目标，加强部门管理，增强维护员的岗位责任、安全意识，进一步提高维护员的服务水平，全面做好公司的安全保卫工作，为公司创造良好的经营管理环境，全面总结20xx年安保工作薄弱环节和不足，争取在新的一年有一个新的突破。
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篇3：秩序维护员行为规范
秩序维护员行为规范
一、职责:
(一) 维护物业管理区域内的公共秩序;
(二) 协助做好安全防范工作。
二、礼仪规范:
(一)举止文明，态度和蔼;
(二)着装统一，标识齐全;
(三)尊老爱幼，服务到位。
三、工作纪律:
(一) 不得饮酒睡觉;
(二) 不得离岗脱岗;
(三) 不得打架斗殴;
(四) 不得粗言秽语;
(五) 不得索要钱物。
四、规范用语:
您好、请进、请讲、请稍等、请您出示证件、请您把车停好、请您登记、请问您找谁、抱歉、对不起、谢谢、再见等。
五、基本要求:
(一)经物业秩序维护专业培训，能掌握与物业秩序维护工作相关的法律、法规、政策和职业规范，正确使用防护器械和正当防卫、现场保护等技能。
(二)具有物业秩序维护所需的智能、体能和技能，能应急处置安全防范工作中出现的突发事件、紧急事件和危险事件，协助维护现场和救护求助，有效防止事态扩大。
(三)严格遵守工作纪律和礼仪规范，规范用语。能正确使用普通话，听懂成都市地方主流方言。
(四)能运用物业秩序维护基本知识、火灾扑救的基本原理、技术防范的作用特点等常识，规范和指导日常物业秩序维护工作，岗位职责明确、环境熟悉。
六、岗位规范:
(一)门卫
1、按时到岗，交接后换岗，坚守岗位不脱岗。保持个人仪表整洁，门岗周围环境清洁。
2、注意观察人员进出情况，发现疑点应当及时询问，依据物业服务合同阻止小商小贩进入物业管理区域乱设摊点。
3、对进出物业管理区域的各类车辆进行有效疏导，保持出入口的整洁和畅通。物业管理区域内公共区域秩序维护服务达到一级标准的，要规范实行机动车凭停车证、卡进出的管理制度。
(二)巡逻
1、按规定时间、路线巡逻，多看、多听、多问，发现疑点追查到底并及时报告和记录。发现匪警、火警等警情立即报警和报告项目经理，并协助做好处理工作。
2、对物业管理区域设置的.消火栓箱、窨井盖、安全警示标志等涉及公共安全的设施、设备进行巡查，发现缺失、损坏或不能正常使用等应及时报告并记录。
3、发现业主、使用人在物业使用、装修过程中有违反国家和本市有关规定以及业主临时公约、业主公约行为的，要予以劝阻、制止;对劝阻、制止无效的，要及时报告项目经理。
(三)监控
1、坚守岗位，不间断注视监视屏及控制柜的运行状况，记录准确和完整。发现周界报警、探头等监控设备故障，要及时报告项目经理采取措施消除故障，保持正常使用。
2、按规定保存监控录相、设备运行、排除异常情况等记录资料。
3、发现异常情况或匪警、火警等警情立即报警，同时报告项目经理和相关处警单位，并监控处理过程。
(四)车管
1、正确引导物业管理区域内车辆行驶和停放，对违反车辆停放规定的车主进行劝导并协助整改。
2、保持车库、车棚整洁，车辆停放有序，消防器材完好有效。发现车辆门窗未关，漏油、漏水等情况及时通知车主，对漏油可能造成的危害做好防范措施。
3、按规定或合同约定收取物业管理区域车辆停放费用，出具正规票据，不得乱收费。
篇4：秩序维护员工作职责是什么
1、按季节按规定穿制服，佩带上岗_，系好武装带，携带值勤器材，并规范使用、认真维护所佩器械，严格交接班制度，做好执勤记录，认真履行职责，不无故离岗，热情为业主(住户)服务，维护好本区域内安全，使道路平坦整洁、交通安全有序。
2、举止文明，熟悉环境，维护秩序，防范到位。
3、严格执行昼夜24小时执勤制度。业主每天上下班高峰期间，确保交通畅通无阻;夜间加强巡逻，流动岗要及时处理管理区域内所发生的问题。
4、熟悉小区地形、楼宇位置、门牌号码、业主(住户)姓名及特征，熟练掌握和规范使用技防设备，学会使用消防器材，懂得一般救护知识。发生突发事件，及时处理并上报公司领导及有关部门，做好现场保护工作，积极配合有关部门进行抢救和善后工作。
5、对所管理区域执行巡逻任务，严格按照规定巡逻路线行走，采集好每一处信息，不折不扣、高质量高标准完成巡逻任务。
6、对进入小区的车辆必须检查物业公司发放的通行_，业主暂未办理通行_的，应发给临时通时_，非本小区内的车辆一律不准进入小区(特殊车辆除外)。
7、来访客人进入小区，必须先与业主电话联系，征得业主同意后放行。对访客应热情、主动、礼貌、文明。对违章业主应耐心说服其遵守小区的各项规章制度，坚决禁止任何以推销为目的人员与盲流人员进入小区。
8、值勤时身着制服干净整齐、姿态端庄，保持良好的精神面貌和形象。
9、装修施工人员要凭临时出入_进入小区。禁止各类人员在小区内、公共场所前擅自做生意，严格禁止拾荒者、行乞者和形迹可疑者进入小区，防范和制止各种不利于社会安定和人生安全的违法乱纪行为。
10、巡视时，必须保持高度_惕和责任心，凡小区内出现的异常情况均应及时报告，及时阻止，确保一方平安。
篇5：秩序维护员工作职责是什么
1、按照公司要求进行各项安全检查，发现隐患后需及时上报并采取正确措施排除隐患;
2、对于突发的各类治安事故，需及时上报并保护好现场，积极配合公安人员工作;
3、及时制止妨碍公务执行或扰乱正常秩序的违法违规行为;
4、按照安全管理要求，做好易燃、易爆物品的检查与管理;
5、接受公司安排的职业培训，提升消防技能及岗位技能;
6、完成上级领导交办的其他工作。
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