以下是小编为大家整理的给零售创业者的一封致歉信，本文共9篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
篇1：给零售创业者的一封致歉信
零售行业的创业者们：
从2月9日成立至今，亿欧已在大家的陪伴下走过了27个月的历程，这期间零售一直是我们重点关注的领域之一，看着行业一步步的发展、转型、迭代。我们见证了太多零售创新模式的发展和成长，看到了零售企业日新月异的革命和自我革命，目睹了很多创业者一路的坚持。
但这仅限于我们自己!
过去两年多的时间，亿欧办过大大小小的会议超过60场，唯独少了零售。不是我们不够重视，也不是我们懒惰，是我们在等最合适的时间、最合适的环境来办一场最合大家心意的零售会议。
所以，我们来了!
6月24日/25日，亿欧将在北京万达索菲特大饭店举办20中国互联网+创业创新大会，关于本次大会我们有几个全新的尝试：
1、第一次筹办为期两天的会议，这更加考验我们的嘉宾阵容、会议质量、大会流程把控等方方面面;
2、开展1个主会场6个分会场的'模式，25日全天我们将分别举办文体、金融、房产家装、零售、汽车和医疗6场垂直论坛，力求为大家呈现6大领域最前沿的创业观点;
3、第一次开展VC新势力和服务商评选，并会在24号大会当日揭晓榜单并颁发奖杯。
对于零售论坛的筹备，我希望你知道，我们正在努力邀请零售各细分领域最合适的嘉宾，他们包括：
1、上线仅半年，却整合了22万线下终端，单日流水破2千万的3C智能电商平台千机团，CEO王泽旭;
2、成立2年时间，完成数亿美金融资，跻身独角兽俱乐部的母婴电商平台贝贝网，CEO张良伦，跨境电商新政出台后，他有话说;
3、成立超过60年，却一直立于百货业排头兵的王府井百货，在转型的过程交了数亿学费，最后学到了什么?王府井百货副总经理刘春吉;
4、除此，我们还请到了中国互联网协会的副理事长、IDG资本的合伙人，让他们从政策和资本层面来分享零售创业的政策引导和资本观点。
当然，这还远远不够……
对于零售专场论坛的筹办，我需要你的帮助，请将你的需求告诉我，我会尽可能的满足你：
1、告诉我：你想听哪位零售大佬的演讲，我去帮你请;
2、告诉我：你最关心的话题是什么，我来安排最权威的创业者、投资人或者专家来帮你解答;
3、告诉我：你需要什么资源，我来为你协调，为你搭建连接的渠道;
4、告诉我：你想不想看大佬同台PK，哪些人你更有兴趣;
5、告诉我，把你想的都告诉我。
当然，我也知道你们来参加一场活动更在意的事情，我会争取为你们办到：
1、我会为报名参加零售论坛的朋友建立一个微信交流群，此群会长期保留，并竭力维护，为大家随时交流观点、发布需求提供渠道;
2、嘉宾当天分享的内容，我们会尽快完成文章、视频等资料的整理，让你们不仅能在现场感受，还能在日后有需要的时候随时回顾;
3、如果你是零售领域的初创企业，如果你的企业发展势头良好，或已完成天使轮、种子轮融资，却苦于没有传播通道来报道，告诉我，我会从中选择20家最优秀的企业，推荐给相关的投资人，并制成企业新秀手册放在大会资料袋中，来帮助你们进行推广;
4、当然，作为一名零售行业的编辑记者，如果合适，我可以帮助你们撰写文章，前提是你一定要让我知道……
接下来重点来了，我是谁?
我是费颖，亿欧第7号员工，零售+事业部负责人，通过以下方式你可以找到我：
微信：feiying0127
电话：18601140325(微信不回你，记得打我电话)
关于本场零售论坛的所有事务你都可以找我，当然也包括商务合作、媒体支持、报名咨询等等。我们开放所有形式的合作，如果你有需要，我们来聊聊。
虽然我知道你们一定会一如既往的支持我们，但为此次的迟来还是要说：
对不起，我们来晚了!
亿欧 费颖敬上
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篇2：一封致歉信小学作文600字
一封致歉信小学作文600字
敬爱的林老师：
您好！
我想现在的您应该和您的儿子在一块吧，虽然都九点半了，您应该还陪着您儿子不舍的睡，这一年来，你屡次和班上的同学们说，自己亏欠儿子太多了，要好好补偿，我认为也是，我从来没有对此有任何异议。
在高一结束之际，您让每个学生都写写自己对您的感受，评价，我非常直爽的把自己的心里话写出来了，您也在后来的话中暗里提到，也预示到了一定是一个铁着心下个学期出实验班的人写的，这都被您猜对了可以看出老师的智商绝对在学生之上。
在那个评价上面，我说您目光短浅，只顾眼前利益，其实您可能有些理解错了，我的意思是，您更加注重好生的培养，对于差生弱生缺少1对1的交流，我们不能否认，现在的教育都是这样的，如果我到了实验班大概也是同样的，每个老师教书都是凭着公心，希望自己教出好的学生，将来还能对自己有所回报，对于差生则是，只要将来别给自己添麻烦就行了，这个丝毫没错吧？我说的`字字实话吧？就连我在心理咨询室里和心理老师说班上的老师更加注重好生的学习，额外关照教工子女的事，心理老师也说，现在就是这样，自己同志的子女不照顾照顾谁？好生不加强培养培养谁？这也就更加坚定了我的信念，去普通班或许还会更受重视。
我在评价条上面最后留了一句话：今当远离，临表涕零，不知所言。我不懂老师是否看懂，但是我估计没看懂吧，毕竟是数学老师，当班主任有那么累应该更不记得了，在这里解释一下，这是出师表中的最后一句话，意思是：“我就要离开了，面对这张呈表泪流满面，不知道刚才说了什么”
希望如果我说错了什么，老师不要见怪，一日为师，终身为师，我不是那种忘恩负义之人。
篇3：一封来自日本的致歉信
一封来自日本的致歉信
木村是我大学即将毕业时认识的一位日本留学生。我是学汉语言文学的，木村学的专业也是汉语，同学介绍我帮木村修改毕业论文。尽管那时我也在忙于撰写论文，但还是欣然同意了。
我发现，木村的确是个很刻苦认真的学生。这倒符合我对日本人的一贯看法——抛开别的不说，我一直觉得日本人做事是比较认真的。在多次交往后，我和木村成了哥们儿。我们的好奇心和求知欲在彼此谈论各自国家的文化、风俗和趣闻轶事中，得到了极大的满足，彼此的友谊也不断加深。
我们经常邀请对方参加双方圈子的聚会和活动。在一次联谊会上，好学的木村拿过一张报纸，指着“觊觎”一词问我是什么意思，我思索片刻，打算用一个生动调皮的方式告诉他。我看着他那双求知若渴的眼神微笑着说：“‘觊觎’就是看到别人的好东西非常羡慕，并很想得到的意思。打个比方，就像你们日本当初发动侵华战争的时候，就是因为觊觎中国的地大物博、觊觎我们中华民族的丰富物产。还有现在，你们不也是因为觊觎中国钓鱼屿的战略地位而霸占了它吗?”正当我说得起劲的时候，木村的脸色变得阴沉了，而且双眼流露出了愤怒的冷光。
我预感到将有什么事情发生，打算在联谊会结束后向木村解释。不出所料，联谊会没有结束，木村就独自离开了。同学们劝我去跟木村解释一下：那只是个比喻，并不是针对他的。那时我觉得：木村是个小气的人。我没有充分意识到伤了他的自尊心。
从那以后，我和木村的'关系变冷淡了，谁也没有主动找过谁。毕业的时候，木村要回国了，我本打算在给他饯行的时候向他道歉，并把事情说明白，但由于事务繁忙，我居然把这件重要的事情忘记了。事后我一直非常懊悔，心想：一段真诚的异国友情让我葬送了。
出乎我意料的是，就当我快要忘记木村的时候，我居然收到了他从日本寄来的一封信。我打开信封，从里面飘落了几片枯黄的花瓣——是樱花的花瓣。一股暖流沁入我的肺腑，我被深深感动了。我曾经跟木村说过，我想看看日本的樱花跟我们学校里的樱花到底有什么不同。当时木村笑着说，等他回国后，他会给我寄几片樱花过来的。没想到，在这个没有樱花的季节，木村居然给了我樱花的芬芳。木村在给我的信里写道——承俊君：你好!
作为你的好朋友，我，三岛木村，现在实现了我的承诺：我真的把日本的樱花花瓣寄给你了。虽然这是我以前收藏的已经枯干了的花瓣，但我觉得这丝毫不妨碍我们的友谊。你觉得呢?哈哈，老朋友是否把我忘记了?
还是言归正传吧!其实我给你写信的真正目的，是为了向你表示歉意，因为我觉得我有必要向你和你的国家道歉。你说得对，我的国家不应该发动那场至今仍有很多日本人不愿意承认的侵华战争。对于战争给你们国家造成的巨大创伤，我深表歉意，我向你和你的国家表示道歉，并希望你能原谅。
其实，现在中日两国人民都是热爱和平并彼此友好的，我希望日中两国青年也不要相互敌视，而是要牢记历史的教训，避免给两国人民带来无穷伤痛的事情再次发生。对于你所说的钓鱼屿，我也深表遗憾，这些上一代人没有解决的纷争，或许就要靠我们这一代人来解决了。我相信我们将来一定能处理好这些问题。我希望日中青年友谊长存，也衷心希望我们之间的友谊不要掺杂进政治因素。你说呢，承俊君?
……
此刻，我不再觉得木村是个小气的人。原本应该是我向木村道歉的，我却收到了木村来自日本的致歉信!我为有木村这样的朋友而高兴，也为我和木村之间的真挚友谊而高兴。
中日两国人民在增进了解的基础上达成共识，才能把和平友谊之路走得长远。我想，这个艰巨的重担将落在两国的青年身上。此时，我不禁回想起在不久前北京奥运会开幕式上，日本代表团入场时，每个人都同时挥舞着中日两国国旗。那一刻，我看到了希望，中日世代友好的希望。
篇4：一封致歉信四年级暑假作文
一封致歉信四年级暑假作文
我想每个小孩都有犯了错的时候吧？我也一样，这几天我表现一直不佳，总惹妈妈生气。于是我就想怎样才能让妈妈开心呢？我想还是给她点惊喜吧。可是要怎么做呢？我冥思苦想，终于想到了一个好的主意。说干就干。
首先我拿出一张白纸，用各色的彩笔画上了一条彩虹，画完后本想加几句话，可是觉得这样太单调了。于是就又画了一些好看的东西，接着我在反面添加文字内容：妈妈，对不起，这几天总让你生气，望看到画后快乐。然后我拿出剪刀，一丝不苟的把多余的部分剪掉了。就这样，一朵像彩虹般漂亮的“快乐花”在我的努力下完美的诞生了。我拿出一张漂亮的彩纸，开始叠信封。做完信封后我把画放进了信封内。这原本简单的过程在我手中却变得小心翼翼，因为这实在对我太重要了。最后我在信封上写下：给最亲爱的妈妈。
这时我拿起表一看，时间已经过去了大半个小时了。我赶忙将信封放到了厕所的马桶上，等待着妈妈醒来。十分钟二十分钟过去了，可是妈妈丝毫没有要醒来的迹象。我只好又等了大半个小时，正当我的'耐心就要被妈妈的瞌睡虫耗尽的时候，妈妈终于起床了。可并不如我事先所料想的她肯定先去上厕所，而取而代之的吃起了西瓜。“妈妈，你上厕所吗？你不上厕所吗？”于是妈妈走向厕所，她瞬间看见了我的作品。妈妈吃惊的说：“儿子，你还给我写的信！”于是她迫不及待的将信打开，这时站在旁边的我看着妈妈开心的样子心里暖暖的。
篇5：给客户致歉信
给客户致歉信
可能会因为一些原因让客户对自己的产品不满意，那么如果发生这种事情，就给客户写一份道歉信吧!
给客户的致歉信范文
现在生意难做，拉到一个客户更应该倍加珍惜才对。
而帮我的一个加工商(事实上就是我相处二十多年的朋友)却不为我珍惜这样的机会，或者说有一种故意拿我的订单来给我发难的意味，竟不把产品的质量当一回事，因此把我这个一向视信誉为生命的人拉到一个非常尴尬的境地，叫我好生为难。丢掉客户是小事，一个人的信誉一旦失去，想挽回却不是一朝一夕的时间就能做到的。心中的愧疚无以言说，第一要务就是给客户写信，表明自己的态度。以下是我给客户的致歉信和承诺，希望以此能减轻我心中的负担。信的内容全文照录如下：
古先生：你好!
对本次产品存在的`质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。
本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许的情况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感激，同时仍让我心存愧疚。
针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生：
1、对无能力或不愿合作的加工商，我们不惜一切代价予以撤换。本次的吸盘存在的问题最突出、最严重。该套产品模具是我方开发的，所有权归我方，只是委外加工注塑，因加工方严重不负责任，存在问题太严重，经与加工方交涉，我方拉回模具，另换加工商。对以后的注塑和加工方法给你通报如下：
对吸盘原材料采用原装进口材料生产，生产出的吸盘产品外观给人一种全新的感受，质量绝对达到一流，如果再有严重黑点或其它杂质、注塑不良等现象，数量超过或达到3%，我方愿承担所有责任。请你给我方机会，下次下单前，我方提供样板给贵方签板确认，出货时以提供的签板为准;
2、装配方面，严格控制生产制程，保证产品质量，做到每一工序做到定期抽查或分次全检，做到产品质量万无一失。
其它方面希望古先生能再提宝贵意见，对我方存在的不足，请及时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。谢谢!
信写完并发出后，心中也轻松了许多，真希望能得到客户的谅解。无论以后有没有订单，做产品的同时也是在做人，结识一个朋友也是值得的。 我把这件事和给客户的信晒出来，也希望网友们能从中领悟到什么，那也算是我的收获吧。
给客户的致歉信
x事先生：
你方本月22日订货单收悉。非常抱歉!羽绒背心目前无法交货。我们最快的交货期要到7月初。
当然，你方是急着要货的。可是，需要量远远超过我们以往的经验，特向你方道歉!
你的忠实的XXX
写给客户的道歉信
尊敬的客户:
我司新厂自9月22日投产后，产能较以前有一定幅度的提高。但由于我司目前麻花生产部分工艺是手工操作，全自动生产线设备尚在安装、调试之中，加上产品销售自8月底开始至今是持续销售旺季，因此当前我司产能的增长赶不上全国市场客户销量的大幅度增长，货源供应不能充分满足广大客户的需求，导致贵司货不能按订单足量、按时发出，影响贵司销售，在此我司特向贵司表示深深的歉意!
为了解决当前货源供需缺口问题，我司现加大了生产工人招工力度，计划新增添生产线2条，并加紧对全自动生产线设备安装、调试进度，预计不久的将来，我司产能将得到充分的缓解。
感谢贵司给予我司的理解和大力支持!
顺颂商祺!
总经理:方xx
湖北xx科工贸有限公司
因产品质量给客户的道歉信
李先生：你好!
对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。
本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许的情况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感激，同时仍让我心存愧疚。
针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生!
其它方面希望古先生能再提宝贵意见，对我方存在的不足，请及时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。谢谢!
篇6：给业主的致歉信
亲爱的xx园业主你们好：
最近你们肯定为接到很多骚扰电话、短信的困扰。十分的抱歉。因为我也是一家装修的公司的销售人员，我也理解你们，和你们一样，我也接到过很多骚扰电话，心里和大家一样都很反感。可是我们做销售的也不想给你们大家打电话，我们也要生存，不得不给大家一次一次的打电话，我们也很烦，也很无奈。知道大家也很反感接到我们的电话。在这里向大家真诚的说声：抱歉，打扰大家了。理解万岁!
道歉人：XXX
时间：XXXX年XX月XX日
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篇7：给分销商的致歉信
亲爱的全国经销商朋友你们好！首先感谢各位朋友们在中意糖果集团已始到现在二十几年的过程中对中意糖果的一贯支持与厚爱，并伴随着中意糖果走过了多年的风风雨雨，我们借此机会向你们表示由衷的感谢！在7月29号的“中意糖果20战略研讨会”上，中意糖果与先行品牌策略机构的“联姻”和新产品“猎浓”与“醒力”的推出，得到了经销商朋友们的深度认同。研讨会后的经销商朋友订货积极勇跃，总订单额达到了1.6亿元。年8月单月销量比去年同期销量增长了289%，2008年结止到8月份的累计销量比去年同期销量187.6%。
篇8：给消费者的致歉信
致尊敬的中国消费者：
在过去的两周里，我们收到了许多关于Apple在中国维修和保修政策的反馈。我们不仅对这些意见进行了深刻的反思，与相关部门一起仔细研究了“三包”规定，还审视了我们维修政策的沟通方式，并梳理了我们对Apple授权服务提供商的管理规范。我们意识到，由于在此过程中对外沟通不足而导致外界认为Apple态度傲慢，不在意或不重视消费者的反馈。对于由此给消费者带来的任何顾虑或误会，我们表示诚挚的歉意。
为了进一步提高服务水平，我们正在实施以下四项重大调整：
1：改进iPhone4和iPhone4S维修政策
2：在Apple官方网站上提供简洁清晰的维修和保修政策说明
3：加大力度监督和培训Apple授权服务提供商
4：确保消费者能够便捷地联系Apple以反馈服务的相关问题
同时我们也意识到，关于在华运营和沟通还有许多需要我们学习的地方。在此，我们向大家保证，Apple对于中国的承诺和热情与其他国家别无二致。为消费者带来最佳用户体验及满意的服务是我们的理想，更是我们的承诺，它已深深植根于Apple的公司文化之中。我们会不懈努力，以实现这一目标。
iPhone4和iPhone4S维修政策改进内容如下：
到目前为止，iPhone4和iPhone4S均以此三种方式中的一种进行维修：如自购买之日起15日内发现问题，我们会为消费者退款或更换一部享有重新计算1年保修期的iPhone;如15日之后发现问题，Apple会根据具体情况更换相关部伊甸网移动互联网科技博客
接近90%的顾客对我们的维修服务表示满意，而消费者满意度也是Apple衡量自身成功的最重要标准。
但也有人提出，部分重新装配的维修方式近乎于整机更换，所以直接更换一部设备将对消费者更有利。因此，自20xx年4月起，Apple将iPhone4和iPhone4S服务包升级为全部采用新部件的设备更换和自更换之日起重新计算的1年保修期。
如消费者的iPhone4或iPhone4S已经过Apple或Apple授权服务提供商使用部分重新装配套件维修，我们会视其为整机更换，并为维修后的iPhone提供自维修之日起重新计算的1年保修期。Apple的保修系统已经更新了有关信息，因此，受影响的消费者不需要采取任何额外行动。
现在，所有消费者都可以在我们的`网站上看到清晰而全面的维修和保修政策条款。我们很乐意向希望进一步了解售后服务的消费者提供信息。例如，我们一直为MacBookAir和其他Mac电脑的主板和其他主要部件提供2年保修期。同样地，iPad主要部件一直享有2年保修期，其他部件享有1年保修期。
我们意识到，我们的网站在此之前没有清晰地阐明这些政策。希望以下内容能够解答有关Apple所提供服务的一切疑问。
Apple正在做出更大的努力，以确保Apple授权服务提供商遵循我们的政策，并尽力为消费者提供最高品质的服务。
自20xx年3月18日起一周内，我们给中国的所有Apple授权服务提供商下发了新的培训材料，以确保每个为Apple产品提供服务的相关人员不仅熟知我们的政策，也掌握“三包”规定及相关政策。同时，我们已主动通过面对面会谈等形式，核实并确保每个Apple授权服务提供商都已开设了培训课程，更新了员工对于维修和保修政策的知识。我们将不懈努力，持续监督Apple授权服务提供商的表现，以确保消费者能得到最高品质的服务。
现在，反馈服务的相关问题也非常便捷。
如消费者对任何AppleStore零售店或Apple授权服务提供商所提供的服务有疑问，欢迎访问直接与我们取得联系。我们的目标是，无论消费者从哪里购买到Apple产品或接受服务，都能享受到世界一流的用户体验。
衷心感谢大家给予我们的宝贵反馈，我们始终对中国怀有无比的敬意，中国的消费者始终是我们心中的重中之重。
TimCook
AppleCEO
xx年x月x日
篇9：给消费者的致歉信精选
尊敬的客户：
您好!
当您读到这封信的时候，说明您的产品已顺利寄到您的手中了，这样我们就放心了! 我们常常担心，会不会因为快递的原因导致您延迟收到产品了，会不会因为路途遥远而把您的东西压坏了;会不会因为我们的客服MM的回复不够详细而把您怠慢了;在此，我们一并表示最诚挚的歉意!我们多么希望用我们的热情服务和优质的产品品质来弥补我们的不足。几个月内，我们尝试了各家快递，只希望产品能今早、完好的到达您的手中，每一个发出的产品我们的配货兄弟都会仔细审查两遍，复查阿姨都会强迫性的再检查一遍，寄货前都会反复交代快递务必包装严实，再严实，希望能尽可能降低您退换货的烦恼，我们不断升级产品和服务，因为我们深深的知道您对品质的要求。
遗憾的是，这次还是没能尽如人意，给您造成不便，我们无比歉意，我们也非常非常感谢您的包容和谅解。想必您一定是位胸襟宽广、大气之人。
我们“为一”所有同仁和您一样，热爱生活，追求幸福，渴望进步。“精进有为，天人和一”是我们永恒不变的追求，多希望我们的产品和服务能给您更多的温暖和幸福。 感恩有您，“玺草”与您相伴!
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范文二：
致尊敬的中国消费者：
在过去的两周里，我们收到了许多关于Apple 在中国维修和保修政策的反馈。我们不仅对这些意见进行了深刻的反思，与相关部门一起仔细研究了“三包” 规定，还审视了我们维修政策的沟通方式，并梳理了我们对Apple 授权服务提供商的管理规范。我们意识到，由于在此过程中对外沟通不足而导致外界认为Apple 态度傲慢，不在意或不重视消费者的反馈。对于由此给消费者带来的任何顾虑或误会，我们表示诚挚的歉意。
为了进一步提高服务水平，我们正在实施以下四项重大调整：
1：改进iPhone 4 和iPhone 4S 维修政策
2：在Apple 官方网站上提供简洁清晰的维修和保修政策说明
3：加大力度监督和培训Apple 授权服务提供商
4：确保消费者能够便捷地联系Apple 以反馈服务的相关问题
同时我们也意识到，关于在华运营和沟通还有许多需要我们学习的地方。在此，我们向大家保证，Apple 对于中国的承诺和热情与其他国家别无二致。为消费者带来最佳用户体验及满意的服务是我们的理想，更是我们的承诺，它已深深植根于Apple 的公司文化之中。我们会不懈努力，以实现这一目标。
iPhone 4 和iPhone 4S 维修政策改进内容如下：
到目前为止，iPhone 4 和iPhone 4S 均以此三种方式中的一种进行维修：如自购买之日起15 日内发现问题，我们会为消费者退款或更换一部享有重新计算1年保修期的iPhone;如15 日之后发现问题，Apple会根据具体情况更换相关部伊甸网移动互联网科技博客
接近90% 的顾客对我们的维修服务表示满意，而消费者满意度也是Apple 衡量自身成功的最重要标准。
但也有人提出，部分重新装配的维修方式近乎于整机更换，所以直接更换一部设备将对消费者更有利。因此，自20__ 年4 月起，Apple 将iPhone 4 和iPhone 4S 服务包升级为全部采用新部件的设备更换和自更换之日起重新计算的1 年保修期。
如消费者的iPhone 4 或iPhone 4S 已经过Apple 或Apple 授权服务提供商使用部分重新装配套件维修，我们会视其为整机更换，并为维修后的iPhone 提供自维修之日起重新计算的1 年保修期。Apple 的保修系统已经更新了有关信息，因此，受影响的消费者不需要采取任何额外行动。
现在，所有消费者都可以在我们的网站上看到清晰而全面的维修和保修政策条款。 我们很乐意向希望进一步了解售后服务的消费者提供信息。例如，我们一直为MacBook Air 和其他Mac 电脑的主板和其他主要部件提供2 年保修期。同样地，iPad 主要部件一直享有2 年保修期，其他部件享有1 年保修期。
我们意识到，我们的网站在此之前没有清晰地阐明这些政策。希望以下内容能够解答有关Apple 所提供服务的一切疑问。
Apple 正在做出更大的努力，以确保Apple 授权服务提供商遵循我们的政策，并尽力为消费者提供最高品质的服务。
自20__ 年3 月18 日起一周内，我们给中国的所有Apple 授权服务提供商下发了新的培训材料，以确保每个为Apple 产品提供服务的相关人员不仅熟知我们的政策，也掌握“三包” 规定及相关政策。同时，我们已主动通过面对面会谈等形式，核实并确保每个Apple 授权服务提供商都已开设了培训课程，更新了员工对于维修和保修政策的知识。我们将不懈努力，持续监督Apple 授权服务提供商的表现，以确保消费者能得到最高品质的服务。
现在，反馈服务的相关问题也非常便捷。
如消费者对任何Apple Store 零售店或Apple 授权服务提供商所提供的服务有疑问，欢迎访问 直接与我们取得联系。我们的目标是，无论消费者从哪里购买到Apple 产品或接受服务，都能享受到世界一流的用户体验。
衷心感谢大家给予我们的宝贵反馈，我们始终对中国怀有无比的敬意，中国的消费者始终是我们心中的重中之重。
Tim Cook
Apple CEO
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