下面是小编收集整理的礼仪素质培训心得体会，本文共13篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
篇1：素质培训心得体会
——教育部,团中央,全国学联等中央有关部委联合推行出“大学生素质拓展计划”,旨在普遍提高在校大学生的人文素养和科学素质,造就德智体美全面发展的当代大学。
一.素质拓展训练的发展
户外体验式学习是目前世界上最新颖、最受欢迎的学习方式之一。这种体验式的培训方式源于二战时盟军对海员进行的团队精神、生存及意志力训练方法，战后被西方国家保留下来，补充以管理培训内容，逐步演变成现代培训机构惯用的一种培训方式。“拓展训练”从属于“体验式学习”，它区别于传统教学的概念性传授，真正以学员为核心，将训练内容转化为学员的经验和习惯，使之产生真正的成长和转变。其作用体现在突破个人心理极限、熔炼团队、提升领导情商三个方面。
由于这种体验式训练适应了时代完善人格和回归自然的需要，激发个人潜能，增强团队活力、凝聚力和创造力，因此成为现代企业、高校教育的新时尚。国内外的一些名牌大学，如哈佛大学、剑桥大学、北京大学和清华大学，都将现代生存训练列为MBA教学的必修课程。
二.从“背摔”中映射出的素拓
一群互不相识的人,因为一个共同的活动而聚在一起,我们一起训练一起游戏,即使一天的时间很短暂,但我想我们永远不会忘记彼此!
当我准备背摔的时候,当我站在那儿,听着我的队友喊着:”时刻准备着”!的时候,也许由于声音的传播,我感觉他们站在一个很遥远很遥远的地方,可是当我的屁股接触到队员们手臂的时候,那一瞬间我有一种想哭的冲动!谢谢你们,我可爱的队友,真得谢谢你们!我终于明白患难见真情的含义,即使这不是真得患难,可我感觉到了那种以性命相托的信任!
三.收获
“团队精神”团队精神的概念在现代管理学中经常被提起，我也参加过几次以团队精神为主题的培训，拓展训练使我对团队精神有了更深入了解。在所有的训练项目中，无时不刻的笼罩着团队协作的气氛。从“破冰”环节，到“过沼泽”的群策群力，没有一种是离开团队的。即使在单人项目中，也是全队人员一起为做项目的同伴喊口号，加油鼓劲，没有一个人漠然视之。在“过断桥”项目小结时，一个同伴感慨地说：“今天若不是和大家在一起，我不可能完成这个项目。”这句话触动了我，我想可以这样理解这句话：“因为团队精神的作用，我完成了自己无法完成的任务。”尽管我们没有在体力上帮助他，但团队精神使他增添了勇气和力量。在工作中，团队是一个泛定义，一台设备，一个班组，一个科室，一个部门都可以称之为团队。这并不重要，重要的是让团队的每一个成员都有一种团队意识：做每一件事情的时候要考虑团队的利益，遇到困难的时候要想到从团队中得到支持。所以我今后要把如何加强教育组员的团队意识和协作精神放到重要的位置。
“自信心”自信心就是自己对自己能力的肯定程度。人的潜能是没有极限的，但同样条件的人面对挑战的时侯，表现的却不尽相同。有的奋勇向前，有的却唯唯诺诺，这主要是自信心的问题。做过“断桥”项目的人都有这样的体会：从断桥的起点开始跳时很难迈出第一步，但再跳回来时，尽管培训师会把难度系数增加一些，依然会轻松多了。这是因为在迈出第一步之前，大多数人都有一种畏惧的心理，也就是缺乏自信心。但再跳回来时自信心增强了，即使难度大了也很容易完成。同样的条件，同样的动作，因为自信心的强弱，完成的效果也不相同。联系到平日工作中，当接到有困难的任务时，心里往往在想：“自己的能力行么?失败了怎么办?”正是由于缺乏自信心，一些有能力完成的任务却没有完成。所以在工作上，一定要对自己有信心，不要过多的考虑其他的因素，就象在断桥上不要考虑保险绳结不结实，踏板会不会断一样，只要跨出第一步，成功的概率是非常大的。
“集体智慧”俗语:“三个臭皮匠顶上一个诸葛亮”与现代管理学中的“头脑风暴”都是提倡集思广益，通过大家的脑筋去完成工作。在拓展训练的“有轨电车”中我深有体会。在训练中，我们“炫风队”用时10分钟通过了“雷区”完成了任务，这对于成功率只有百分之三十的项目来说，我们都很有成就感。但随后在项目小结中培训师让我们提出能更快完成任务的方法，经过了5分钟发言，培训师把我们的建议总结成一个方案，大家惊奇的发现：按照我们集体的方案，8分钟就能完成。因为我们忽略了集体的智慧，所以造成了大部分时间的浪费，这对我们是一个教训。在现代社会科学中，分工越来越细，全面型的人才已经不存在了，所以我们工作时不提倡突出个人能力，而是提倡全体参与。在一项工作开展前，若能够汇集参与人员集体的智慧，再去计划安排开展工作，一定会获得事倍功半的效果。但在现实的一些工作中往往忽略了集体智慧的作用，而是根据领导的“一言堂”，不仅浪费了时间和资源，也打击了参与者的热情，得到了事半功倍的结果。所以一个好的领导者不一定是一个特别有能力的人，但一定是一个会很好的运用集体智慧的人。
四.总结
此次全新模式的活动体裁新颖，内容别致，突破了传统教学模式，总的来说非常成功，能给广大同学深远的影响：在思想上，引导了广大同学对大学生个人基本素质的重视;在形式上，非常新颖，给最广大的同学提供了一个锻炼与展示的伸展平台;在内容上,始终围绕着大学生基本素质展开。
此种活泼新颖的素质拓展形式有助于提高广大学生的综合素质，增进大学生之间的相互交流,引导并培养大学生对个人，社会和国家的责任感，使命感，对问题的逻辑思考，综合分析能力，值得在大学生素质拓展活动中广泛地推广。
五.思考
所谓“学以致用”。希望我们参加第二期江苏省大学生菁英学校的全体成员，能将在本次活动中的收获运用到我们的管理中来，也可以将此项活动深入地推广到各个学校去。
篇2：素质培训心得体会
按照学校的安排，我有幸参加了这次在xx学院举行的20xx年全州中小学教师素质提升培训，自参加培训学习以来，感觉很新鲜的，因为面对不同风格的，听到不同类型的讲座，有不同的感受和收获。虽然这次培训的时间很短,但通过这次很短时间的培训，收获颇多，通过这次培训学习，不仅使我学到了许多理论知识和专业技能，开阔了视野、拓宽了知识面，提高了自己的教学水平，而且在思想上也有了一个很大的飞跃，总之无论是在教学理论上,还是在教学实践上，我都收获了不少,可以说真是受益匪浅！下面就谈一谈我这次培训学习的一点心得体会。
一、师德素养得到了很好的提升。
在开班典礼上，听了李xx的《智慧教学，快乐工作》讲座，我感受颇深，懂得了如何减轻自己的心理压力，调节自己的心情，不应该把平时工作上的压力和不好情绪带到课堂上，应做到微笑面对学生，拉近与学生的距离，让学生喜欢自己，乐意学习数学。经过这次培训我感受到自己的师德素养和教学理念有了一个很大的`提升。
二、在教师基本功和教学经验上也得到了加强。
听了罗院长的《中小学数学教师基本功要求》讲座，我感受到我在教学经验上还有很多不足之处，尤其在面对学生的提问上，还存在着很多问题，作为一个数学教师，我们思考得太少，平常我们在学校中，考虑地都是如何上好一堂课，对于学生的长期发展考虑得并
不多，甚至于忽视这一方面。听了罗院长的讲座，我觉得在今后的教学生涯中，我们不应仅仅着眼于一些短期利益，而应把眼光放长远一些；课堂教学中应重视数学思想方法的渗透，而不局限于单一解答方法的教学，平时多加强这方面的总结交流。还有丁光老师的《例谈初中数学重难点教学》；张老师的《数学检测与试卷讲评》，就数学课堂教学，尤其是我们平时最头痛的试卷讲解课，给我们做了认真细致的讲解。这些看似简单的课堂教学步骤，有很多细节的东西，我们平常不太注意，今天通过专家的讲解，使我认识到了它们在课堂教学中的重要性，让我的观念改变了很多，还有在教学中对学生学习兴趣、情感态度等方面及个体差异的关注，以及在教学中重视调动学生的一切非智力因素参与到数学学习中来。这些知识丰富了我的教学理论水平，也使我学习到了先进的教育理念。还有和其他学员老师的经验交流过程中，就在教学过程中所产生的一些困惑，各位学员老师都交换了各自的看法，并交流了一些行之有效的做法。这也使我学到了很多，也给我留下了深刻的印象，提高了我在今后教学中处理问题的能力。
三、培训使我感受到了压力，也增强了信心。
通过培训我突然感到自己身上的压力变大了，要想不被淘汰出局，要想最终成为一名优秀的青年教师，就要更努力地提高自身的业务素质、理论水平、教育科研能力、课堂教学能力等。只要有机会，争取多学习和多参加各种教学培训活动，不断吸取新信息、新知识、新理念，不断充实自己，提高自己的思想素质，专业知识和专业素质。对所教学科，要知其然，更要知其所以然，抓住要领，举一反三，触类旁通，运用自如。在今后的教学过程中，就自己的教学过程和效果，多反思，多总结。我相信通过自己的不断努力会有所收获，有所感悟的。
总之，通过参加这次培训，我想到了很多，关于新课标、关于课堂教学、关于教育、关于成长、关于情感、关于生命……此次培训不仅让我学到了许多有用的教学理论知识，开阔了我的教学视野，提高了认识，更新了观念，也让我从中发觉到了在课堂教学方面自身的不足，在今后的教学实践中我会带着以上这些问题深入审视自己的教学，让自己的教学持续进步和发展。
篇3：素质培训心得体会
20xx年x月xx日至xx日，我参加了xx集团第x期班组长素质提升培训班。学习后获益匪浅，这次培训让我们又从工作岗位上回到了课堂，接受了一次全面系统的思想、文化、实践教育，这次培训不仅让我们大开了眼界、增长了见识；也使我们精神得到了升华，思想得到了净化。这次培训班尽管时间短暂，但课程设计合理，教师水平较高，学习内容比较丰富，给我们提供了一次难得的充电机会。通过学习，使我思想上得到了洗涤，工作上认清了方向，理论水平有了一定的提高，有许多的收获和感悟。
xxx老师讲解的6S和目视化管理，使我从思想深刻认识到它是经过实践证明的一种先进的、实用性极强的现场管理模式；是企业各项管理工作的基础，它能帮助企业消除工作和生产过程中的各类异常现象，为企业创造一个整洁、规范、优美和舒适的工作环境。为提高企业形象，激励员工士气，促进文明生产，提高工作效率，降低生产成本，保障安全生产，最终实现提高企业经济效益的目的。
xx老师讲解的QC质量管理，使我领悟到深入开展QC活动，提高了员工的自觉性，加强了员工的责任心，并能及时发现质量问题，变事后处理为事前预防，变被动管理为主动控制，减少了废次品，节约了成本，提高了质量。
xxx老师将他十几年的管理经验传授给我们，由浅入深的使我们了解生产现场班组长的职责和作用，让我体会到作为一个班组或团队，良好的'工作氛围很重要，大家先互融洽相互配合，会促进各项工作更快的完成，同时组员间的互相信任尤为重要，个人才智是有限度的，当班组所有成员都贡献出自己的才智，那将是无穷的能量。
对待每项工作要有章法，先做好计划、让后按照方案实施、通过过程检查落实情况、通过总结改进完善。通过积累经验，渐渐形成一种模式或者是班组特有的工作风格、默契，最终形成星级班组文化。
通过xx老师讲解的班组执行力，我学会了，要让领导做选择题，自己做思考题。这点很重要，领导每天面对很多问题，根本没有太多的精力来逐一思考来自基层班组的全部问题。作为一名称职的班组长，我们就要把班组中的问题先思考并提出几套方案，然后在向领导汇报，让领导来选择决定。这样不仅个人能力在思考解决问题的过程中得到提高，领导也能在“做选择题”的过程中不断认可你的能力。
通过老师们的讲解使我们对班组建设的意义和重要性有了更加深刻的理解。对一些困惑自己多时的疑问找到了答案，特别是听了老师们浅显易懂的生动案例，使我明白了如果班组工作做不好对人员及设备的安全都会是一种隐患。通过拓展训练，不但开阔了视野，更重要的是明白了团队的重要性。在今后的工作中，我将用所学到的班组管理知识在工作中去实践，努力提高自身的综合素质，转变思想观念，不断开拓进取。
篇4：素质培训心得体会
经过两轮的面试和漫长的等待，我终于如愿以偿的加入xxxx这个大家庭，成为蜀阳的新员工，心里感觉特别幸运。在正式上岗之前，公司领导想的非常周到，给我们这些新员工安排了丰富多彩的理论知识培训和素质拓展训练。哲学的观点认为：理论认识的高度决定实践活动的程度和力度，没有正确理论指导的实践在很多时候是一种盲目的实践。这次理论知识的培训，让我们有了科学的头脑，开阔的视野和思维。在要求日益严格的药品企业，特别是血液制品公司，我们一定会在领导的带领和自己的努力下，演绎出卓越的成绩，实现自己的人生价值。
7月20日至7月22日这三天是素质拓展训练时间，地点是在xxxx景区，我们新入职的近四十名新员工参加了拓展训练。在此之前我没有参加过类似的活动，连“素质拓展”是怎么回事都不知道，通过这几天的训练，我才明白原来素质拓展训练是一种考验人的意志和智慧，挖掘人的潜能，培养团队协作精神的运动。正是这些小项目，一个一个的小游戏让我知道了以前没有意识到的个人缺点和巨大的潜能，更体会到了团队合作的重要性。
首先是小游戏“精神集中”，双手在上前方击掌，同时喊“精神”两个字，接下来，双手拍自己大腿，同时喊“集中”两个字，连起来就是“精神集中”，一共喊7次，遇到3和6的时候，只鼓掌不喊话。教练在黑板上写了个“6”字，并说一般的公司员工6次就能通过。我当时思想开小差，在想今后的工作该怎么安排和计划，只把这次活动当作一次游玩，就以为黑板上的6字的意思就是只用喊6次，结果因为我一个人导致整个团队没有行动一致，挑战失败。因为我一个人的精神不集中，而导致公司这个大的团队的失败，我感到很内疚。我的岗位是质检科qc，今后所做的工作比这个小游戏的步骤和要求更严格得多，需要精神的高度集中，不能出丝毫差错，这关系到公司产品的质量结果准确性，更关系到用到病人身上的药品的安全。
接下来，是分队伍，取队名，设计队伍口号。我们的队名是“志在必得”，我们的口号是“勇往直前、志在必得”。为了方便指挥和沟通，每个人需要给自己取个绰号，每个队员需要记住自己队友的称呼。由于犯了精神不集中的错误，我就没有信心和勇气竞选队长和政委了，最后我们投票选择了高大的帅气的“将臣”作为我们的队长，相信他能带领我们完成我们的“志愿”，赢得比赛的胜利！培训的刘教练幽默风趣，一番叮嘱教导之后，为了调动大家都积极性，安排了两个热身小游戏。第一个是“食指喉结位两侧分开”：每个人伸出自己的双手，手心向外，然后双臂交叠，十指倒扣，向体内翻转后，用自己的两个食指交叉按着自己喉结的两侧，再慢慢分开。教练的最后的姿势是左右食指分别放在喉结位左右侧，而我们大部分人都没有分开。教练让我们再次尝试，会的人就开始教不会的，最后大家都知道是怎么一回事了。最后，教练告诉我们，在工作和生活中，要学会观察，不会的东西要请教别人，还要和别人交流，从别人那里学会并影响他人。第二个是“人椅”：这个要求团队中的每一个人都要充分贡献自己的力量，不能存在任何偷懒、滥竽充数的思想。所有的人相隔较近，围成一圈，每个人把手放在前面的人的肩膀上，然后慢慢的坐在后面队员的大腿上，坐下来之后还需要听口号，大家同时迈左、右腿，一起走动。接着就是激烈的积分赛项目了。
“高空抓杠”——项目内容是穿上安全带，爬上8米高的跳台，向前凌空起
跳后抓住上方的横杠。有的人天生恐高，爬上平台后，双腿就不听使唤的打哆嗦，一直不敢跳。在这种情况下，我们唯一需要做的就是积极面对，挑战自我，克服心理障碍，战胜自己的脆弱，培养自己的自信，拿出自己的勇气，拼命一搏。“信任背摔”——参训学员每个人轮流上到2米高的背摔台上背向队友，脚后跟稍微露出背摔台，绷紧腰部，身体尽量呈一条线倒下去，下面的队员需要两人一组手掌掌心向上交叠放在对方锁骨上，安全把他接住。在背摔之前，摔的人需要确认大家有没有准备好，并告诉大家“我来了”，倒数之后才能背摔。这个游戏的危险性挺高的，相当于将自己的生命完全交给别人，这需要考验我们的信任。信任是相互合作的基础，如果一个团队没有信任，那么这个团队肯定不会蕴育出和谐。 “盲哑互助”——是根据一个台湾歌手萧煌奇的故事来改变的游戏，萧煌奇患有先天性白内障，是个盲人，4岁做手术后还是弱视。但他天性乐观，爱上了音乐。15岁那年，他因用眼过度而永远失去视力。这对大部分人来说都会是致命的打击，但萧煌奇凭着超常的毅力和对音乐的执着，组建了视障音乐团体，并推出首张专辑《你是我的`眼》，感动了很多人。游戏的内容是两人一组，一人扮演盲人，一人扮演哑人，哑人牵着盲人，在没有走过的崎岖道路上前进。在游戏的过程中，不允许说话，哑人的每个动作都有特殊的意义，握下手表明前面有个台阶，抬抬腿说明有个沟壑。这也恰恰证明的沟通的重要性和沟通的具体做法，不然盲人朋友可能就会摔跤。另外，这个游戏让我体会到光明是多么的美好，在我能看得见的每一天里，我都要珍惜，努力工作，并给与别人力所能及的帮助。
“穿越电网”——在全体队员面前悬挂一张“电网”，网上的洞口大小不一，要求19名队员在20分钟内，从网的“危险区域”穿越到“安全区域”。在此过程中队员的任何部位都不允许碰网，否则洞口将被封闭，每个洞口只能用一次。经过大家出谋划策，最后队长决定，几名力气大的队员先从下面网洞通过，到达“安全区”后，将其他队员从中间和上面的“电网”抬过去。这个项目考研团队的立案和分工，有效的组织协调是团队的关键。每个网洞大小不一，身材胖一点的队友就需要从宽一点的网洞才能通过，这就需要团队必须充分利用好资源，让资源达到合理的利用。
“驿站传书”——全队队员排成一排，每个人相当于古代的驿站，教官会将带有阿拉伯数字和数学符号组成的纸条交给最后一个队友，需要利用大家的聪明才智将数字信息传到最前面队员的手中，这位队员确定后将信息写道黑板上。然后由最后那名队员大声读出卡片上的信息，看是否与黑板上所写内容相符。比赛一共4轮，比赛的规则是不能讲话，不能回头，也不能将手脚伸到前面队员的身体之内，更不允许使用纸条和手机。我们的小队伍“志在必得”做的非常好，事先我们沟通了，传递开始和结束的信号分别是拍肩膀和拍臀部，传递的信息有可能是错误的，比如“5—3=8”，甚至我们连根号怎么传我们都事先估计了，根号结束的时候用手掌“砍”一下背部。我们还引进了纠错机制，信息传过来以后，前面的队友如果不明白，就举手或者摇头，后面重新在背部写信息。写完后，前面的队友在自己的手掌上写出信息，如果对，后面队友就打勾，前面队友收到对勾后才可以继续往下传。这个游戏的关键让我们知道了，如何去做规则的制定和修改，如何去确定沟通方法。
“核弹转移”——在比赛场地内出现了两个圆圈，其中一个有个圆圈中间里面有个装满水的杯子，另外的圈里是个空杯子。教官告诉我们，这是一个“核
弹头”，我们的任务是，只能借助他手中的两坨线圈，将装满“核弹液”的“核弹”转移到安全区域，将至少50%“核弹液”倒入引爆容器内。圆圈是“核弹”的辐射区，所有人不得进入和超过圆圈的地面和空中辐射区域。我们“志在必得”队真是人才济济，大家一下子相处了三个方案，大家意见不统一，最后队长确定的一个方案后，另外两个方案的讨论者还没有及时参与进来，虽然我们成功将“核弹”转移，但已经超出了比赛规定的15分钟时间。这个项目也是考察我们的团队合作，我们在工作中，不但要善于提出自己的见解和解决问题的方案，还要相互沟通，团结一致，这样才能解决一个个难题。
“文艺表演”——晚上是狂欢的时间，教官要求我们每个队伍至少出5个文艺节目，要求幽默诙谐，并要求使用园区的一些道具，唱歌类的节目不能太多，只有2个小时的计划和排练时间。我们的队友确实多才多艺，导演了《男子搞笑版的千手观音》，小品《唐僧师徒坐飞机》等幽默节目，最后也获得了这个项目比赛的胜出。每个人都有自己的优点和天赋，要善于发现，给别人带来欢乐的同时，也能获得自己的快乐。
“急速60秒”——10米外的地上扣放着30张卡片，每张卡片的图画代表1～30的数字，需要团队分工合作，在规定的时间内，将这30张卡片所代表的数字认出，并从1～30按顺序排列，最后只能由1名队员交给教官。我们队伍19个人，确定的最终方案是，1名计时员，1名报数字收集人员，15人进入场地的四周，每个人翻出两张卡片，猜出数字，另外的人帮忙认卡片。时间只剩10秒的时候倒数，尽快出场地，最后交出卡片。这个项目很考验大家都智力，更考验的是团队的分工合作。如果一个团队没有明确的分工，那么整个场面将会非常混乱无序，整个工作的内容也无法得以实施。
“卓越圈”——要求是每队队员在最快的时间内，全员通过一个绳圈，要求绳圈套过队员的身体，时间越短越好。教官演示的时候是一个人通过，但比赛并没有要求每次只能通过一个队员，我们对这点没有提出疑问，没有去好好沟通。结果我们队伍没能很好地演绎卓越，将一直领先的优势拱手让给了对手，输掉了整个比赛，我们选举出来的队长也因此受到了惩罚。功败垂成，这让我们深深体会到了准确信息沟通的重要性。
到这里，比赛就要结束了，在这次素质拓展中，我们这些新员工凝成了一股绳，大家也结下了深厚的友谊。临走之际，我们留下了彼此的联系方式，虽然我们在公司不同的部门，但我坚信我们是非常团结的朋友，也是共同患难的战友。
在今后的工作中，如果遇到了困难，我们会积极面对，挑战自我；在具体的项目中，我们会积极策划，对解决问题提出自己的方案；对于领导的指示和安排，我们将真诚交流，有效沟通，用手捂住自己的心口表达“收到”；最重要的是，我们会信任他人，投入团队，信赖团队，增进对集体的参与意识和责任心，推动团队的进步。
篇5：礼仪与素质培训策划书
一、活动主题：
“礼尚”往来，促和谐
二、活动背景：
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
作为21世纪大学生，学会如何正确地运用礼仪是我们必须掌握的社会技巧之一。
作为青年志愿者协会的一份子，更应该懂得礼仪方面的知识，我是志愿者，我骄傲！
三、活动主办方：
青年志愿者协会
四、活动对象：
所有志愿者协会会员
五、活动时间：
每天下午5：30
六、活动地点：
活动中心形体房
七、活动流程：
1、与酒店班和空乘班会员联系，确定时间；
2、由理事会申请形体房，通知志愿者成员；
3、确定培训主持人（由会长文金亚负责）；
4、将准备好的视频打开，大家观看学习；
5、看完视频后，进行现场互动；
6、现场照相（由文宣部负责）；
7、会议记录及总结上传（由办公室负责）。
附：
由于志愿者比较多，就分批次培训
外联部为第一批；
爱心部为第二批；
办公室和文宣部为第三批；
组织部为第四批。
青年志愿者协会
篇6： 礼仪培训心得体会
实践求真知，透过20xx年XX月31日领导组织项目部全体人员参加了这次职场礼仪培训，虽然是光盘播放，但是大家都认真的观看，我也感触颇深，原先在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么，什么是礼仪呢礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，一个具有良好礼貌意识的现代人，礼是必备的基本教养，务必表里如一。“礼貌礼貌服务，怎样对待别人那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅仅要形式美而且要心灵美。”
良好的礼仪能够赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。
职场交往是讲究规则的，即所谓的无规矩不成方圆。比如自己的办公桌，即是办公地点，就不能放太多的私人物品，文件归档是否及时归档，办公区的卫生状况，个人着装，这些都代表你的个人和公司的形象，给人第一印象，能够给人以美感。因此，但是是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话，信息用语，鞠躬礼到礼貌用语，似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，面带微笑，声量适中表达清楚，简明扼要，礼貌礼貌，挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话，在身边应经常准备好笔和纸，及时记录。
当开会时手机需静音，重要电话不得不接时，要先向在座各位道歉，然后只听不讲，在30秒内结束通话。更要注意的就是不要在会上频发信息，转笔，补妆，跷二郎腿，晃悠，这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为。打电话时不要吃东西，与领导同乘电梯，是要落落大方，面带微笑，不要拘谨，这但是可遇不可求的机会呀。
同事之间沟通，上下级之间的沟通，必须要会说话，说好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚，公私要分明，不要用手指人，背后不要议论别人，金钱往来要谨慎，私下里面不要抱怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以，我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习，因为我们代表的不仅仅仅是个人，而是以整个集团公司的形象应对外界，并且还要做到学以致用。
能够说，礼仪是一张人际交往的名片。礼貌礼仪能够帮忙我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。”所以说：知礼懂礼，注重礼貌礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得完美人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用，将我们所学的点滴运用到今后的工作之中，再不断地学习，一步一步完善自己，争取尽力为我们的客户带给质的服务，个人与群众共同成长。
为了加强师德师风建设，我校组织了教师礼仪培训，使我对教师礼仪有了新的认识。我以为，师德师风所包含的内容，自古就是“教书育人，为人师表”。但“育人”随着时代的发展，不断有新的内容，现在我们社会主义国家是培育“有理想、有道德、有文化、有纪律”的四有新人。要求老师具有一定的政治素质、思想素质、业务素质。
在业务素质上，为了给孩子创造一个良好的教育环境，要求老师掌握现代化的教学技术。师德师风应注入新内涵新时代的师德师风应注入新的内涵：一是视野和思维不能仅仅着眼于孩子的现在，要像邓小平提出的“教育要面向现代化，面向世界，面向未来”；第二，不能用过去的社会意识形态来教育现在的学生；第三，在教育过程中，要开发孩子多方面的智力，根据孩子的具体情况而把教学具体化。
从我们的民族传统上讲，当教师最重要的就是要诚信、守礼，这也是人的品德的形成。受教育者要得到的不仅仅是知识，更重要的还是品德。教师在传播知识的过程中，他的性格、品德包括价值观都会影响到学生的成长。统一的标准揉在一起的。我们对班主任的选择标准是：平易近人、严中带慈、公平待人、勤奋好学。
严厉并不是苛刻，老师也是有七情六欲的，但不能把学生当作发泄的对象，这不是教育学生。我觉得传统中的师德师风与新时期的师德师风都应该是一样的，但现在存在的区别在于：师生关系的变化。以前的学生对教师要绝对服从，但现在则要求教师对学生也应尊重，这是个进步。因此，新时代的教师在关爱和严格要求学生上要提出新的标准。
一个人的品德好坏往往能决定他行事结果的正与负，一个邪恶的天才所造成的灾难，总要好几代人才能扭转过来。如今法治和文明是全球的大趋势，而我们的`制度又还不很健全，我们不能再满不在乎于品德素质的培养。自由发展不等于要忽视个性素质。什么是个性素质？就是良好的个性。良好个性体现何在？那就是合理地进取，合理地忍让，适当时敢于竞争，关键时能顾全大局。其实成功人士们都有很好的个性，他们那很不错的人缘就是最起码的证明。但如今的学生们已越来越不会接受批评，受了点委屈后就要死要活或喊打喊杀，不能不
教师的教学水平和内在修养一样重要。所以作为一名人民教师，就必须“铸师魂、倡师德、练内功、树形象”。作为一名普通的人民教师，认真备好每一堂课，认真上好每一堂课，不断提高自己的业务水平是根本，但仅仅做到这一点还不能说你就是一名合格的教师。做为教师，还应加强自身的人格塑造，要做一个高尚的人，有着良好素质的人，这样你的一言一行才能感染你的学生，美化他们的心灵，否则，也可能污染他们纯洁的灵魂。
通过这次教师礼仪的集中学习，在以后的工作中我要从思想上行动上提高自己的工作责任心，树立一切为学生服务的思想。提高自己的钻研精神，不要遇难而退，要发挥敢于与一切困难做斗争的思想和作风。刻苦钻研业务知识，做到政治业务两过硬。
篇7：礼仪培训心得体会精选
这次礼仪培训使我深刻认识到，银行工作礼仪训练的重要性。我们中华民族素有“礼仪之帮”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人：“修身养性持家立业治国平天下”的基础。礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。生活里最重要的是以礼待人，有时侯礼的作用不可估量，从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。随着社会的发展，商业银行也是越来越多，面临着日趋激烈的竞争，能否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断发展壮大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说，现代的金融市场竞争是一种形象竞争，银行树立良好的形象，因素很多，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。
我们中国银行是一个服务性行业。在服务中，只有把品牌效应和优良的服务结合起来，才能达到客户满意的效果。优良的服务与人的举止行为有关，与银行员工服务质量的技能技巧有关，更与我们的礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的高低，而且反映了一个银行的整体水平和可信程度。如果每一个中行人都能够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，就会赢得社会的信赖，理解，支持。反之，如果大家言语粗鲁，衣冠不整，举止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢无礼，就会有损银行形象，就会失去客户，失去市场，在竞争中处于不利的地位。
随着日趋激烈的金融同业竞争，我们积极应对发挥已有的竞争优势，着力提高核心竞争力，提高服务质量，才能赢得市场商机，赢得可持续的质量效益型发展，进一步树立最富价值的现代商业银行的信誉形象。该行牢固树立“服务是立行之本”的服务理念，不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，提高优质文明服务的整体水平。认真落实“以人为本，服务至上，全面提升服务形象”的服务理念，以科学发展观为指导，从基础抓起、从细节抓起、从规范抓起，全面打造服务品牌，把“视客户如家人”作为全行员工的服务理念，让客户进入银行行有一种如家的感觉。其中，我们中国银行职员的仪容、仪表、礼仪，也对行业站稳市场发挥着积极作用。
中行要积极践行科学发展观，创新、发展、提升核心竞争力，我认为要从以下几个方面做起：1、必须从员工基本业务操作技能做起，狠抓银行职员的行为举止礼仪的培训，通过深入开展业务技能培训，技术练兵活动，进一步提高全行员工的业务技能和工作效率，全面提升员工综合素质，以扎实的功底和娴熟的技能服务客户，塑造良好的社会形象;2、从银行的晨、夕会，迎宾、仪容仪表、业务受理、服务礼仪、营业环境等进行规范要求，并对全行员工进行服务礼仪、服务形象培训，进一步提升营业窗口的服务形象，强化服务理念教育，打造良好的金融服务品牌，特别是要发挥好大堂经理、理财经理和行领导兼职大堂经理作用，严格按照三声服务、微笑服务、站立服务、现场管理去做;3、核心竞争力的提升，全行员工自觉树立以客户为中心，以市场为导向，以满足客户高层次服务需求为目标，以推进规范化、标准化服务为基础、通过提升员工服务技能和服务效率为重点，改善整体服务环境，完善客户分层服务体系，努力营造大服务格局，全面提升核心竞争力。把中国银行的规范化服务正逐渐演变成一种文化，演变成爱岗敬业的服务精神，演变成全行员工服务为本的道德观、价值观。
篇8：礼仪培训心得体会精选
这次礼仪培训使我受益匪浅，做为一名中行的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听客户的来电，耐心的解答客户的请求，用一颗健康的心态来面对我们的客户，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造中行良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象，争取做到一名优秀的中行服务人。
当社会发展到一定的阶段，当人们对物质或精神的要求达到一定的层次，“服务”也就不再是一句口号或一种简单的形式，它必须要注入更新的元素，提升到一个更高的档次。一个单位的服务水平和服务质量，将直接影响其整体形象及其经济效益和社会效益。
通过参加为期两天的礼仪培训，使我有机会能聆听礼仪培训师李老师的讲座，面对面地和李老师进行交流，接受指导，对礼仪培训中所讲的内容，我颇有感触。
首先，仪容规范：头发保持清洁、不染发，不使用香味过重的洗发产品。女性如有长发应盘起，刘海不要过眉，佩戴统一发饰。不留长指甲，注意指甲清洁，不使用浓郁型香水。女性要化淡妆上岗，不使用彩色指甲油。统一穿工装，注意服装清洁，保持服装平整。其次，仪表规范：1、站姿，身体端正、挺胸、收腹，眼睛平视前方，双肩放平，面带微笑。女性可右手放于左手之上，交叉放于身前，左脚跟靠右脚中部呈“V”字型站立，女性需表现出典雅、娴静的气质，给人以静态美的感觉。站立时不得背对客户，不宜依靠其他物体，不宜双手插兜或做小动作。2、坐姿：上身需正直或稍向前倾，双肩放平，下颌微收，眼睛平视前方，面带微笑，一般坐于座位的1/3处，落座前需用手将裙子向前拢一下，两腿并拢，两脚向同侧倾斜;3、手势：指引手势：即为客户指引方向时使用的手势，这也是银行服务，特别是网点服务中最常用的手势。左手或右手五指并拢，手掌微向上倾斜，以肘为轴，向所指方向伸出手臂。指示方向时，上身需侧向客户，待客户清楚后放下手臂，不可以食指指向他人。请坐手势：左手或右手屈臂向前抬起，以肘为轴，向座位方向伸出手臂，请客户落座。不宜用手指指点客户。
再次，语言规范：1、与客户交流时目光注视小三角区，面带微笑，表情神态谦恭、友好、真诚。2、谈话时声音音量以听者清晰听见、不超过客户音量为宜。3、认真倾听客户要求，不东张西望，显出不耐烦，不中途打断，与客户保持情绪同步。4、手势不宜过多，幅度不宜太大。5、使用文明用语金十字“请”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”。
李老师培训的内容，在没有参加培训之前我都认为是很小的事情，没有重视它，换个角度来看这些礼仪之后，才发现这些不起眼的小细节的基础性和重要性。每一位工作人员都是建行的一员，我们的一言一行都代表着建行的形象，所以我们每一位工作人员都必须重视服务礼仪,注意自己的形象。应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来，在这次培训中我学会了去赞美、发现别人的优点;用包容的心态去看待事物，微笑待客，让走进我们建行的每一位客户都能感受到我们这个大家庭的热情;要学会倾听，懂得回应别人;我们大家都明白尊重是互相的，只有我们尊重客户，客户才会尊重我们，试想如果我们对我们的客户大呼小叫，那么客户还会尊重我们吗?还会信任我们吗?我们没有了客户，我们去哪创造业绩呢?所以我们要把握每一个机会，不错失优良客户，提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加我们银行的客户;塑造良好的个人职业形象，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造我们建行的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。
篇9：礼仪培训心得体会
本周一下午，社区对全体员工进行了金正昆教授主讲的礼仪视频学习的培训，通过视频礼仪知识的培训，我深觉得自己在礼仪方面还存在许多不足，社区组织的礼仪培训活动非常有必要，对我深有感触，受益匪浅。
我国素有“礼仪之邦”的美誉，礼仪的传承也是我们中华民族的传统美德，自古以来，文明礼仪一直处于相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。因此，在平时工作与生活中，着重注重四个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务能力；二是端正思想态度，提高自身道德修养；三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平；四是注重学以致用，提高工作效率。
视频培训课程从我们的发型、衣着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪，相互介绍。尊者居后原则，先将年轻者介绍给年长者；将地位低者介绍给地位高者；将客人介绍给主人；将社区同事介绍给客户，将自己社区的同事介绍给别家社区同行；将非官方人事介绍给官方人士；将资历浅的介绍给资历深的；将男士介绍给女士。介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。此外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪。各种场合各种礼仪注意事项都进行了深刻形象的讲解。
轻松灵活的掌握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会因为自己的失礼影响到正常的工作，还可以作为人际沟通的一个工具。说是礼仪，其实也可以说是教我们如何与人相处，从一个人的举止习惯怎样看出是怎么一个人，这绝对是一门学问。看来我真是应该好好多多练习，对于说话方面的技巧，也归为礼仪，我完全赞同，不只是在工作上，在生活中，这也是值得学习的，平时的时候也知道自己和别人说话时要感同身受，遇到事情应先从对方角度出发告诉对方这样一来对方会有什么好处，只是总是不注意得到的效果也就可想而知了。在说话艺术上学会怎样去赞美别人，就像礼仪本质是我心存善意在合适的时候把他用合适的方式转达给对方，多数的时候对方都会转送回来，这样一来我们就形成了良性循环。虽然只学了些皮毛，但我相信只要是出于真诚的赞美，有诚意，一定可以获得预期的效果。
相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好社区形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。
篇10：礼仪培训心得体会
服务是每个行业越来越关注的话题，应该说我们酒店的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。通过这次培训感触颇深，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。
我想这次培训礼仪目的：让自己变成受别人欢迎的人外国人把商务礼仪叫做“商务外交”。记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话，第一句：“世界不会因你而改变”：要适应别人，而不是试图改变别人。在非原则性的事上不要随便对人说“不”，不要把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。所以我们应该做到：勇敢的面对生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯的东西，因为不管你怎么努力，它依然存在，因为世界不会因你而改变。艺术的生活，交往艺术：待人接物之道。
在商务礼仪中，有两大基本原则：一是要摆正位置，二是要端正态度。所谓“在何位置思何职”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上级和下级，长辈和晚辈，主人和顾客等等关系。干什么做什么，干什么说什么，干什么像什么，才能达到良好的沟通。
做为一名酒店的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听顾客的来电，耐心的解答顾客的请求，用一颗健康的心态来面对我们的顾客，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老顾客留下美好的印象，争取做到一名优秀的酒店服务人员!
篇11：礼仪培训心得体会
中国素以“文明古国，礼仪之邦”着称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给咱们的'一笔丰厚遗产。然而，无论是在日常生活还是在职场的礼节上，我总是觉得在这方面缺少了些什么。
实践求真知，通过20xx年12月31日领导组织项目部全体人员参加了这次职场礼仪培训，虽然是光盘播放，但是大家都认真的观看，我也感触颇深，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么，什么是礼仪呢?礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”
良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。
职场交往是讲究规则的，即所谓的无规矩不成方圆。比如自己的办公桌，即是办公地点，就不能放太多的私人物品，文件归档是否及时归档，办公区的卫生情况，个人着装，这些都代表你的个人和公司的形象，给人第一印象，能够给人以美感。因此，不过是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎咱们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有咱们是否做到了语调热情，大方自然，面带微笑，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌，挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话，在身边应经常准备好笔和纸，及时记录。
当开会时手机需静音，重要电话不得不接时，要先向在座各位道歉，然后只听不讲，最好在30秒内结束通话。更要注意的就是不要在会上频发短信，转笔，补妆，跷二郎腿，晃悠，这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为。打电话时不要吃东西，与领导同乘电梯，是要落落大方，面带微笑，不要拘谨，这可是可遇不可求的机会呀。
同事之间沟通，上下级之间的沟通，一定要会说话，说好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚，公私要分明，不要用手指人，背后不要议论别人，金钱往来要谨慎，私下里面不要抱怨等等。其实咱们对礼仪的认知面还有待加强。所以，咱们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习，因为咱们代表的不仅仅是个人，而是以整个集团公司的形象面对外界，并且还要做到学以致用。
可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助咱们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。”所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用，将咱们所学的点滴运用到今后的工作之中，再不断地学习，一步一步完善自己，争取尽力为咱们的客户提供最优质的服务，个人与集体共同成长。
篇12：礼仪培训心得体会
今天新教师的培训正式开始了，上午进行了开班典礼，院长给我们讲了话，大家还照了集体照。
下午是一个教师礼仪的培训，看了一下午视频资料，以下是我的心得体会，明天要交的，命苦啊！
今天观看了金正昆教授的《教师礼仪》视频，收获很大，通过大家的讨论，更进一步有了更深的体会。
在接受培训以前，对于教师的礼仪只有一个很模糊的理解，认为就是作为一名老师应该为人师表，要注意自己的言行不要给学生坏的影响。今天听了金教授的讲述，对于教师礼仪有了全面的，比较系统的认识，下面是我的几点认识：
首先，是关于礼仪的含义。礼仪就是尊重自己，尊重别人的一种规范的表现形式。所为教师礼仪就是指，教师在其工作岗位上待人接物，为人处世的行为规范。
在这里有两点必须注意，一是摆正位置，以学生为本；二是端正态度，要做到宽以待人，善于包容。孔子曰：君子和而不同。说的也就是包容他人。
第二，教师礼仪的四大特征：师资，师表，师德和师心。我们应从这四方面严格要求自己。
教师礼仪，既是时代的要求，也是职业的期待。在这里我们需要注意：严于律己；以学生为本；有学习意识。
第三，教师应具有的基本素养，包括：政治素养、法律素养、道德素养、专业与文化科学素养、为人处世的素养。
其中道德素养要求我们：遵守社会公德；遵守职业道德；遵守家庭道德。而为人处世的素养则要求我们做到：以诚为本；以和为贵；以信为先。
在这一部分中，金教授引用了亚里士多德的一句话，“一个人不和他人打交道，不是个神就，是个兽。”来证明自己的观点。
关于教师用语的问题，金教授也做了详细的讲解。
第一，教师用语的基本要求。金正昆教授从语言、态度、内容、方式上对教师用语的要求进行了详细讲解，语言规范形象；态度和蔼而耐心；内容得体；方式适宜。
第二，该如何规范教师用语呢？那就要求我们：讲普通话；讲文明话；讲现代话；讲直白话。
第三，教师用语的表达。平等交流；善于沟通；要强调互动。
最后是关于语言美。语言美包括：声音美；谈吐美；境界美。其中声音美又要求我们注意：音量适宜；速度适中；发音标准。在这里还有几个禁忌：忌粗口、忌训斥、忌侮辱、忌讽刺、忌妄言、忌乱言。
通过今天的学习，我认识到教师礼仪的必要性和重要性，今后我一定处处严格要求自己，时刻注意自己作为老师应注意的礼仪，做学生能够学习的榜样！
篇13：礼仪培训心得体会
随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及人与人交往的日益频繁，礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。
本周一下午，公司对全体员工进行了金正昆教授主讲的礼仪视频学习的培训，通过视频礼仪知识的培训，我深觉得自己在礼仪方面还存在许多不足，公司组织的礼仪培训活动非常有必要，对我深有感触，受益匪浅。
我国素有“礼仪之邦”的美誉，礼仪的传承也是我们中华民族的传统美德，自古以来，文明礼仪一直处于相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。因此，在平时工作与生活中，着重注重四个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务能力；二是端正思想态度，提高自身道德修养；三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平；四是注重学以致用，提高工作效率。
视频培训课程从我们的发型、衣着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪，相互介绍。尊者居后原则，先将年轻者介绍给年长者；将地位低者介绍给地位高者；将客人介绍给主人；将公司同事介绍给客户，将自己公司的同事介绍给别家公司同行；将非官方人事介绍给官方人士；
将资历浅的介绍给资历深的；将男士介绍给女士。介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。此外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪。各种场合各种礼仪注意事项都进行了深刻形象的讲解。
轻松灵活的掌握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会因为自己的失礼影响到正常的工作，还可以作为人际沟通的一个工具。说是礼仪，其实也可以说是教我们如何与人相处，从一个人的举止习惯怎样看出是怎么一个人，这绝对是一门学问。看来我真是应该好好多多练习,对于说话方面的技巧，也归为礼仪，我完全赞同，不只是在工作上，在生活中，这也是值得学习的，平时的时候也知道自己和别人说话时要感同身受，遇到事情应先从对方角度出发告诉对方这样一来对方会有什么好处，只是总是不注意得到的效果也就可想而知了。在说话艺术上学会怎样去赞美别人，就像礼仪本质是我心存善意在合适的时候把他用合适的方式转达给对方，多数的时候对方都会转送回来，这样一来我们就形成了良性循环。虽然只学了些皮毛，但我相信只要是出于真诚的赞美，有诚意，一定可以获得预期的效果。
相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好公司形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。
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