大润发超市学习心得

时间：2022-05-23 17:38:21 学习培训心得体会收藏本文下载本文

【导语】下面是小编为大家收集的大润发超市学习心得（共8篇），仅供参考，欢迎大家阅读，一起分享。

大润发超市学习心得

篇1：大润发超市学习心得

被大润发录用而送至华南区顺德店总培训中心培训是我们的荣幸。

从11月9日到培训中心至11月19日，短短的10天经历，却让我们的心久久不能平静。唯一值得我留念的人是我们人资部学员的辅导老师杨老师，杨老师不但工作理论专业且个人素质都是我们学员的榜样，指名点评我们心得从不正面批评我们。从在培训中心掌控生杀权及管理的夏老师，更合适的定位应该是一名科长的助理级别一职，因为她的错误管理模式及个人火爆的脾气(每天经常在办公区大发脾气)跟本达不到一名主管的标准。

举例说明:在20__年11月10日下午四点,是我第一天到人资报到,当着我们一大群学员面前,夏老师接了一名学员说明工资为何算错,夏老师接电话时劈头就质问他什么态度,大声对那学员嚷嚷几句就挂电话了,随后又致电给这位位学员所有门店的店长就说明那位学员态度不好,态度很恶劣,让他辞退这名学员.我当天只听夏老师接听电话及打电话的整个过程.事后在11月12日我们一名同事刚好在我们宿舍谈论夏老师早上一直在办公室见人就说自已错了,是她当天情绪化错怪了那名学员.已经向那名学员的店长理清了情况.谈论的那位同事11月10日当天就在办公室也目睹整件事的过程.所以我才确定整过事件的过程,才明了夏老师的脾气,因为夏老师面对的是整个华南区的新学员,她的情绪会影响所有学员对大润发培训部的观点.夏老师没注意个人言行就是在误导企业的核心，从而浪费公司的人力及物力资源，把培养过程中的人才拒之门外。无理由及因素的辞去离职人员,这一群同仁们就直截了当的被推出去的,如果有正当的理由及原因,可以公告离职人员这样才能真正达到公平原则不是吗?

从学员到部门时,是我的第一任老师直截了当把我送交给我的课里的课长.课长没有向部门里同事介绍我是谁哪来的学员?课里也没定期会议时间,跟本无沟通渠道,部门主管(主任)也没定期给我们组织每星期的日常和部门的会议,根本没有定期点评日常工作责任及改善策略.让我们第一次了解企业文化的老师也没告诉我们培训中心的主负责人是谁在哪?我们日常的工作将会由谁来对我们进行指导?

细节说明:

夏老师理论再专业只是做事的基本前提条件，实操及管理才是一名合格的职业经理人的特质。大润发培训中心的流程模式是企业执行企业创始的流程，但夏老师依着这个标准的流程走只属员工基别人员，从她这几年的工作不但无创新的高见及管理，而且反而在误导企业的核心，从而浪费公司的人力及物力，把培养过程中的人才拒之门外。无论任何行业，在企业创始初期有着主领导人的思想模式的运作流程。但如果企业发展要走得更远，站得更高，企业核心中的主管人员决定未来企业发展的方向.

从当学员学习企业文化课开始，在培训中心成为我们17个人的第一个老师是陈广建，陈老师的给我们上的课程并不专业，但他有一颗责任心，从他身上我们确实也见到了能吃苦耐劳的精神。也真正实现了企业的管理精神，亲临现场、以身作则。当陈老师把我们交给课里的课长后，从那一刻起至今，我终于真正的了解了培训中心整个模式的运作管理漏洞。在这个“摇篮里学习”，培训中心可谓是大润发人才的“育婴摇篮”，但在这里扼杀了99%的外聘人才，是各门店外聘送训的合格人选。被培训中心辞退的人当中，都是有同行业大型购物广场工作经验达三年以上者。因为我们的主观意识比较强，只要一表露，就直接各搬行礼回家。

在培训中心我们唯一明白的就是我们是学员，谁比我们先来学习无论职位高低，都是我们的学长。我们学习的目的是真正了解企业文化和工作流程，而在这里我们绝不表露管理方面的优势。

11月19日上午10点多我被培训中心的夏老师请进办公室沟通指导。夏老师第一句就问我大润发的企业文是什么?我愣住了，回答不上来。我脸都涨红了。因为我这几天学习写心得昨晚最晚睡的一天，夜里零晨3点才睡，就是为了写导购一星培训心得。今天真无语，就这个问题尽竟当众哑口无言。我平日里就什么教导同事要如何清楚企业文化和培训同仁的?刚好有人找夏老师谈话，我就整理一下思路，其实所有的企业文化我都能背出来的，因为这两天企业文化运动期，如果被领导逮到问其企业文化不会一条五元，领导发话了企业文化就企业的核心动向，也正因为人资部是培训营运部职员学习的榜样带领者，一定要牢记和理解。这回真范晕了，丢脸丢到了家了。昨天杨经理问其它学员企业文化时回答不上来，我还在一边偷笑，笑他人企业文化是工作的基本常识，我之前工作还参与过企业文化建设工作的。夏老师话转回来了，她问我你看见没有，就在你的正对面的头上，那不贴着八个大学诚实、热忱创新、团队吗?你理解什么叫团队吗?什么叫态度吗?

紧接着是这样给我举例子：当初有位主任也是学员穿着红马夹，有次他所有的防损部门的学员喝了酒违反了规定，同样夏老师找他谈话，夏老师问他为什么不好好管理你的学员让他喝酒，同样的问题那位主任回答说明他是学员，在顺德店有这里的主管会对他时进行管理和负责的。夏老师讲到这里她说，这名学员的心态和管理及责任心就是错误的。你现在也跟他(主任级学员)一样就说明你是学员而就不用负起责任及用管理来带动你们团队的所有学员。夏老师又紧接着指明我说我的态度和方式肯定是错误的，难道就脱了红马夹就是主管了?穿上红马夹就学员了?

从我们个人角度分析：学员在培训中心学习就是学生，而这里却实不是我们该显耀的舞台。如果单单是从主任级学员的个人角度，如果单指为同事关系层面指责我们没有责任心和做人方面的问题，不是制止同事犯错，那我可以承认就是我们的错。因为在学员里培训，我们人资部夏老师已经指定我们学员小组里的组长人选，顺德店也有指定为各部门的课长为新学员进行管理。那名主任级学员也说明学员喝酒不是他该负的责任。那到底我们的说法和做事方式错误了吗?站在学员和军人的角度比较，服从就是军人的天职。而从主任只针对管理角度和责任面分析，他并没错.

接着问我昨晚为何不参加小组会议,我说明我和__店的几名课级以上的学员在开讨论会,而没来参加我们人资的会议,我确实说明我和我们人资刚毕业的大学生交谈工作方面他们没有更高的见解让我了解.夏老师先对我批评后,在办公区高谈我们是兄弟姐妹一家人,让我要向大姐姐一样照顾我的团队和我的弟弟妹妹,但一边说,一边又在指责我心态不好无团队精神,我问夏老师在11月17日下午给我们人资部所有新学员的会议上，为何直截了当把培训科学员周勇直接定为__店的科长.那时她都无任何的说明及对我所处门店的岗位调换,就把我这名从门店录取送来培训的储备科长刨到一边不理不睬,当时我吓了一跳,我也沉默不敢问为什么?我心里的预感是培训中心认定我不合格而作的举动?如果是门店还需要一名助理，夏老师不清楚我是定储训课长，那她可以弯转只定为是晋江店的导购一职，职位肯定是待定或指定为导购而并非点名定店及定岗。那更明确一点是我被辞退了?还是被开除了?我问夏老师把周勇定为晋江导购科长，是我在导购岗位学习不合格?我被开除了?夏老师回答我，是啊是把周勇定为晋江店的导购科长，杨经理在场也在场。夏才师说你们俩如果不行全都换了，再新招，夏老师回我一句，如果是被开除那你现在在这干什么，夏老师说你自已开除自已的，你心态非常不好，做人资你的心态跟本不行，没办法语和你沟通，跟本无法沟通，你现在就可以走了。就让薪资的同事现场直截了当给了我一张离辞单。我拿了离职单.当场无语,接过薪资同事的离职单头也不回离开了办公室.刚才夏老师不是教导我说我们是兄弟姐妹关系,,还说明我不懂得和别人相处沟通,说我无人资沟通能力的特质,紧接夏老师就自已说没法与我沟通,马上叫我走人,给我离职单，难道这样就当我是姐妹了吗?

当我当天被夏老师赶出培训中心时，我在11点多时给录用我的门店人资部打了电话，人资一听我的名字，就立刻回复我，叫我回福建时到门店办离辞手续，离辞手续可以在门店办理。我的心一落千丈?这个就是门店的人力资源部吗?单凭夏春兰跟门店说明我不合格辞退我，在没有任何证据及事件能说明我不合格，让我离辞时，能么直截了当的叫我离开吗?太可惜了!当初我是带着门店当店录用我的初试者及复试者的领导们的期忘，满怀信心的加入这个大家庭，想好好为企业尽一份力，同时也能让我得到工作的归属感，在企业平台发挥我的优势，实现我的职业生涯!但这一切都成了梦，还是个破裂的梦境!非常感谢当初门店录用我的领导们，是你们给了我梦想的舞台，我让你们失望了，真的对不起……

对这段经历对公司表面很明显的漏洞就是培训分工职责不明确?分店录选的人才送培训中心学习，学习后是到门店实操工作的，不是表面被培训部的夏春兰表面评估后直接给学习定不合格。在没有领导测评及书面证据评估的考核，绝对是不合格的理由。更深入一点谈要事，是如果我们要较真，用法律武器来维护劳动合同法规章制度，您说是企业占上风还是企业因某位所谓的越权滥于行使管理者夏春兰占上风???那么在有损个人及企业利益的同时，建议企业执行监管者们，可以深入了解事实，进行明确分工管理责职，越权及滥用职权者同样得“以身作则”，给华南区参加培训学习的学员们一个信服的规章制度。

对于这段经历我个人以经做了几点建议的改善策略，这是个人的经验心得精髓就不发表在博客中。今天我对这篇博客作个总论述。昨天9号晚上七点多我接到华南区总培训中心薪资处的电话，负责薪资的同事让我今天10号领上月的工资，说实话是个意外雷人的结局。我同时向薪资的同事表明，我之前走出培训中心脾气太冲了，麻烦转话给夏老师，代我向夏老师说谢谢，道个歉真得很抱歉，就如她说的我确实心态有问题，真得很对不起，让公司失望了，说走就走。我没想过工资会照期做出来，我走人不是因为离职或被辞退，而是无因无故被培训部经理给请出局的。首先我明确一点我不是为工资或职位到大润发工作，我是为找回个人平台和归属而加入大润发，私心为个人，公者为企业树立形象，互益共赢。但这过程中我以在初步脚步上出局了，“出师未捷身先死”。对我个人而言本部门该学到的心得及工作职责我以掌握百分之七十，我没有后悔进大润发，唯一可惜的是没在大润发晋江店工作过。这次是企业为我买了培训费用单的款项。我本意也想为企业付出所有精力，努力实现个人职业发展。可惜我性格缺陷，为人处事风格执行力过于强硬与果断，被推出局时当走就走，没有用过续留公司的方法及方式。如果让我重新选择过程，我会顺应领导批评，不做任何主观上反驳主管的意见，对与错不重要，果断写检讨，在一位“苛刻”的主管指导下才会出“将才”。门店人资及领导们也无挽留回过我，我是否存过还真是一个迷。那么关于今天发的工资我一分也不会要的，那不是我决意离职的工资费用，也不是被辞退的理由而得的安慰金。这回也应证了大润发所处的润泰企业文化“润泽社会”。我现在已经在我现所处的公司任人力资源部主管一职，没有当初进大润发培训今天我也不会登上人力资源主管的位职。空话我也不必多论，让博客亲友位议吧。。。

篇2：大润发超市学习心得

经过在顺德为期一个月的培训，通过学习我对大润发的整个营运系统和日配课的营运方式有了更深刻的了解。在日常工作上，能够比较熟悉的运用所学的规范知识去解决卖场上的异常问题。在这一个多月的职代过程中，有了以下理解。

我将学习到的内容主要归纳为四点作简要分析：分别是进、销、存、损。

一、进

我将“进”理解为进货，商品要进到大润发必须经过三个过程：新品建档，新品试销，新品评估。商品需要通过评估后才能转到正常商品销售，否则就会直接转状态8淘汰掉。在销售过程中，我们需要下单补充货源。在日配课的订单有两种，一种是OPL订单，一种是日配订单。把握好这两份订单很重要。

OPL订单公式：建议天数_DMS-可销库存-待收+安全存量，影响OPL公式有以下几点：1商品层面深，2DMS，3可销天数，4子母货号。层面深影响商品等级，商品等级决定安全存量，所以要使订单公式计算准确就要做好商品的层面深。再就是要做好排面基本功，商品卖得好坏很大原因就是商品陈列做得如何，因此陈列会影响商品的销售，商品销售好坏决定DMS。

所以在每天上早班都必须去检查商品的层面深，若有错误的需要马上调整过来。

日配订单，日配订单没有计算公式。主要是靠目测库存与电脑库存作比较，然后对商品的销售情况与保质期天数做一个估算去下单。这要求对商品的保质期和销售情况把握得很准才能准确下单。需要经验的积累。

二，销

我将“销”理解为销售。在培训期间，专员曾经说过，做销售实际上就是在做细节。商品销售的好坏很大一部分因素决定在于排面基本功和商品陈列。整齐，清洁，饱满，美观是最基本的要求，还需要一点就是氛围，氛围包括卖场的清洁，商品的质量，服务的态度。

在企业文化中说到，我们绝不过度推销商品。

我们需要做好排面标准，POP标示的放置规范，货架卡的放置规范，营造好良好的卖场氛围。POP中又分大中小标示，大标示中有A3、A4POP,中标示有摇摇牌、小方牌小圆牌、惊爆标、云朵牌，小标示有货架卡。。

我们需要做好商品分级作业，使OPL订单计算准确，最大限度发挥陈列米效，优化商品陈列结构，减少无用库存金额，减少导购加货频率合理运用人力。

我们需要做好市调工作，保证卖场的商品在同类卖场中售价最低，为顾客节省每一分钱的同时提高市场的竞争力。

课长需要做好及时了解缺货商品情况，做好下单工作，减少缺货，提高SL值。

再一个就是季节性操盘，主要分四个时期：上市期，调整期，热卖期和出清期。在这个端午节是个很好的学习机会，很可惜因为学习在错过了调整期和热卖期，当回到卖场时已经到了出清期，下次要在中秋节里好好学习。

三，存

我将“存”理解为库存和商品存放，商品要维持一段时间的销售，就需要保持一定的合理库存，库存太高会影响到商品的周转。日配课就是“日日配送，天天新鲜”。日配的低温熟食和低温奶品的保质期比较短，库存高会导致可销天数过大，商品则因临期而难以销售，造成损耗。库存太低则导致商品缺货严重，SL值过低。所以要将库存控制在一定范围内，在淡季可压低库存，在年节旺季或者在活动期间可以囤货提高库存。周一到周四人流较少，周五到周日人流加多，因此冷冻物流选择在周四或者周五到货。

存的过程中涉及到一个很重要的步骤，就是盘点，盘点分为四个盘点，分别是生鲜盘点、RF大盘、易损耗盘点和会计师盘点~具体内容涉及商业机密不多阐释。

冷藏商品要存放在冷藏库，冷藏库的温度维持在0到4摄氏度，冷冻商品要存放在冷冻库，冷冻库的温度要维持在-18到-22摄氏度。

此类商品需要按照SGS的标准进行储存，此外还要依照先进先出的规范让商品良好回转。其他常温商品则放在蓝色栈板上进料位存放，并且离地13公分，离墙5公分。

日配课销量最好，保质期最短，来货数量较大，也比较难存放的就是鲜鸡蛋。鲜鸡蛋每日平均销量近1.1吨。一箱鸡蛋里面个别破壳蛋在运输过程中在所难免，放在常温下2天左右就会发虫发臭，并且会影响到其他鸡蛋。鲜鸡蛋可存放在冷藏库，因为地方有限，只能放在常温下。最有效的处理方法就是要控制好鸡蛋库存，做好先进先出，遇到损坏严重的要及时处理。

四、损

“损”就是指损耗控管。损耗在进、销、存中都会有产生，而产生过程中，我们能看见的只占10%，而看不见的占90%。

在进的过程中，供应商欺诈或许在三方会点中收货不认真，收入不可销售的商品，或者仓管错K漏K，退货数量有误和退货不当等等，都会产生损耗。

在销的过程中，顾客外盗，员工内盗，厂商偷盗。或者收银员在结账扫面时错扫，漏扫，串号等等都会产生损耗。

在存的过程中，像日配的冷冻商品收货以后没有及时入库而部分融化，冷藏商品因存放不当而产生漏气涨包等等的储存上的不当，破包商品处理得不及时，该退货的没及时退货，该出清的因没有及时出清而过期无法销售，因为盘点不实而产生的库存差异，也会产生损耗。

要做好损耗控管，必须从进、销、存三个方面去着实工作。1、三方会点时会点人员要认真无误，会点完毕以后要及时入库。2、每天查看S103退单核对，及时发现仓管错K漏K，退货红单留底以便日后核对。3、孤儿需及时回收，仓库要日清日毕，破包及时处理，及时退货或者出清，出清时要严格变价。4盘点要认真。5人员定时定岗检查排面，防止外盗内盗。6发现异常及时通知内保人员。

在损耗中还有一个最后把关，就是中控收银机台~无论在课内的控管做得更好，商品在销售的过程中在中控里出问题那么上面的所有工作都是白费。我们现在国内绝大部分的收银机软件是用DOS的二进制编程所写的软件，所以里面的代码属于二进制码，商品上的条码叫国际码，也是用二进制数位来控制里面的店内码和价码。如果精通二进制高手_了代码的数位控管的话，那么将可以控制国际码中的数码变化来控制电脑的价码输入，这是非常可怕的损耗。这一点是所有收银机的死穴，按目前水平还不能改变此现状，所以一，要将回笼的大钞及时回收。二，断绝收银员挂单、销单。三，设定退货点，禁止在收银机台做退货动作。

以上是近4个月在日配课的收获。

在商品的管理上，涉及到的商品10个状态，促销级别的10个等级，还有商品的5种价别，厂商的5种状态，订单的5种方式，最后要处理的6大异常~里面有数以百份的报表，还有大量的计算公式~因为涉及到商业机密，也是不详细说，

大卖场的商品数以万计，要一两个主管要管理好数以千计的商品是无法做到的，但是只要将商品按类别分好的话管理起来就很得心应手。大润发的商品管理系统和管理模式属全国最先进这点不是胡说八道，否则不会成为全国的先进卖场~如果不亲身置身于其中，无论读多少书都没办法学习到。

“师夷自强以制夷”将来要竞争，必须学习领会它的优点，从中找出缺点再加以修改，青出于蓝。有很多朋友看到都在笑揭通在里面拉货拉得一身汗，还在做打鸡蛋的琐碎事...为什么家里有条件都找份舒服点的工作。我只能说，不入虎穴焉得虎子，人各有志，我们的路不一样，我相信今天付出多少汗水，今后必定能得到多少回报，而今后的目标就是一天的收入是今天取笑的人的一年收入，甚至两年，三年~

我的机会只有一次...不能失败...

篇3：大润发学习心得

2月x日上午我们在主任的带领下到青州大润发参观学习，临出发前主任就对这次参观学习做了要求，对这次学习的重点做了要求，对于商品的陈列、关联性商品陈列及品类做重点参观和学习。

青州大润发超市位于超市负一楼，通往地下超市的扶梯有三部，这可以有效的避免电梯出现问题时对客流造成的影响。在扶梯两侧的墙壁上的kt板上对大润发的大拇指商品的特性及标志有详细介绍，“精挑细选、厂商特供、更低价格”，在最外侧电梯的底部有一个免费修理裤边的大kt板。

进入超市之前让我印象最为深刻的是大润发的服务台，服务台分类明确，标志牌明确。DM发放处、存包处、售后服务、免费雨伞等。在进入卖场之前有一个专门封包的服务人员，在封包完成递给我们的同时，一句清脆的“欢迎光临大润发”。

来到卖场我们直奔目的地大百区，对这次的学习的心得总结如下：

1.家居类货架的陈列，采用货架式陈列，既节省了面积，又美观大方。衣橱陈列下边带一个板，有效防止衣橱底部磨损，同时好看美观。

2.大润发的大百区面积要远远大于我们这边大百区的面积，陈列上突出鲜明，纵向陈列视觉冲击大，一目

了然，又便于寻找。比如坐便垫、胶皮手套、锅刷、保温壶等都采用了纵向陈列。塑料水杯以吉康和乐扣为主，乐扣水杯的价位都在20元以上，都是采用品牌纵向陈列。

3.细节到位。大润发分类明确，每个区域都有标志，比如碗、水杯、锅、压力锅等都在外侧有指示，便于顾客寻找;大润发的价牌明显，促销商品有促销商品的促销牌(上面有现有价格和原价，明显区别于我们的爆炸签)，大拇指商品招手牌明显;我们商场的价签都带有一个向上的红色箭头，在挂钩上使用时向上的箭头很容易给顾客造成误解，而大润发的价签挂钩和层板上的价签是有区别的，层板上的价签在边上有一个专门放上的红色箭头。

4.大润发的缺货商品会在下方放置一个“暂时缺货、敬请谅解”的标志，这可以有效的降低畅销商品因暂时缺货而流失的概率。

5.对于需要包扎的商品也有提醒，“如需包扎，请去服务台”。

6.大润发一些我们缺少的商品：魔术杯盖、艺术蜡烛、插座保护器、一次性马桶垫、饼干模、蛋糕纸。尤其对于艺术蜡烛，我们商场应该寻找进货途径，对于年轻人这种蜡烛应该很受欢迎。

7.大润发的会员商品多，大润发的会员卡也是免费

办理的。当时我们买了一个儿童书包和面包，在收款台结账时才知道是会员商品，在我们强烈想要书包的同时，收银员最后用会员价格给我们收下(好像是用收银员自己的会员卡)，但是如果同类的情况发生在我们商品，最后顾客肯定会买不上这个商品或者是心有不甘的付高价，我们能不能有一种合情合理的方法来有效的解决这个问题。

大润发有很多地方值得我们学习，我们一定会在以后的工作中对照不足，抓紧整改。希望公司多组织这样的活动，让我们多学习多寻找差距，力争硬件软件更上一个层次。

篇4：大润发学习心得

时间总是在不经意间离去，又是一年的寒假到来。去年的寒假，我在忙碌的备战考试，今年难得有一个多月的时间。我决定去打工，历练自己，同时可以减轻家里的经济负担。

在刚放假的几天里，我很想找一份和自己专业有点相关的实习，可是时间太短，龙岩又是小城市，实在找不到合适的。但是我还是不想浪费寒假这难得的时间，虽然找不到很专业相关的，但是我觉得是一份工作就是一份历练。过年是消费最佳的旺季，到处的商店开始招聘寒假工，我毅然决定去做一家超市的寒假工。经过几家的对比，既然都是一样的工作，还是找份好的来历练一下。我选择了龙岩唯一的一家世界500强的超市——大润发。

领略世界500强的管理理念

第一天9:00带着一点的激动来到了大润发面试，不得不感叹大润发的管理确实严谨，就算对待寒假临时工也是一样的严格。面试是程序就不是一般的严格，先填求职申请表，整整一页，压根没分零时工和正式员工的分别，都是一样的填，从基本的个人信息到自己的教育经历、学历和工作实践经历或社会实践经历到你的培训经历和职业技能水平证书，再到你的亲戚朋友的个人基本资料和是否又在大润发工作之类的，填了15分钟终于填完了，我心里万分感叹：不就做个寒假工吗，至于要问的那么清楚吗?后来进入面试，人力资源部的工作人员跟我们讲了一下，薪资待遇，工作时间，提问了个人一些基本问题，对我我们做出了一定的要求。历经一个小时，终于通过面试了。想着终于可以回家了吧，谁知竟然叫我们去会议室，等今天早上所以得面试人员都面试完了，还要开会。嗨，不得不郁郁呀，那得等到什么时候呀，这也太麻烦了吧。万分无奈的来到会议室，想着可以玩着手机慢慢等了吧，可是我再次感叹了一下这世界五百强企业的管理模式了，竟然里面放着大润发的企业宣传片，还有人在旁边监督你看。终于熬到中午11:30了，面试的人完了，开始开会，开完会，就开始签就业合同了。有生以来第一次的就业合同，那叫一个激动和紧张呀。看着前面一些人一本一本的发，终于快到我们这了，一看，这回不一样了，我们的只有一张纸。不过虽然是只有一张纸，但是也写明合同的时间，工作内容，甲乙两方的责任权利，以及提前离职和违约的相关规定。合同一式两份，用人企业和本人各执一份。在中午12:00的时候终于搞定了。

下午两点，开始进行入职培训，介绍企业的发展，员工衣着的规范要求，员工的语言规范，行为规范，工作时间的具体安排。培训一小时后，立刻进行最基本的入职考试，对刚才的培训内容做一次检查。

只是经历了这样的面试，我终于体会到了，什么叫大企业的管理理念了，虽然忙碌了一整天，但是这一天特别的充实。我想，之所以大润发能有今天的发展，离不开这严谨的管理制度。就算你只是临时工，可是没有太多的差别对待，统一管理，一样的严谨，一样的要求。到开始工作的那一天，我那叫一个深有体会呀。工作期间不能接打电话，如遇特殊紧急情况，需上班部门领导，寻找同时替班才可离开。工作时间内，需走员工通道，不得带与工作无关的东西进入商场，

如工作需要，水杯，笔等东西，学贴上“自备用”标签，内部使用的东西都必须贴上“内部使用”，如发现携带无标签商品进出商场，一律视为内部盗窃。进出商场自觉接受安保人员检查。

开始还是觉得这地方管理是严谨，后来觉得，这也太严谨过头了吧。这对员工的要求估计都比人家金库的要求还要严格。不过既然来了，还是要乖乖的遵守人家的规定的。

每一份工作都不容易，每一次历练就是一次成长

来到超市才知道，什么叫做购物旺季，那叫一个生意兴隆，人山人海的。每次看我们的课长做的那顾客统计表和营业额统计，我那叫一个汗颜呀。每天真正顾客买单结账人数都是7000——10000，每天的营业额都是70多万至100万左右，什么叫超市，我是真的见识到了。

人多了工作也忙碌了，上班的第一天，由于是新人，基本上都是跑腿，一整天跑来跑去，那叫一个忙碌呀，一会去那拿东西，一会去这搭把手。做了两天全职跑腿，终于有了一份相对稳定的岗位了，帮忙发发礼品，办理一下会员卡。原以为超市都开业一年多了，办会员卡的人应该不多了，谁知每天还是一百多个人，有时还会有两百多的人。有时一忙，还要办卡还要发赠品，分身无术呀。有的客人素质不好的都开始骂人了，在那时我可深刻体会到了服务行业的人真是不容易呀。被人骂了还是得微笑的和人说“对不起，请稍等!”

刚开始的时候是非常不高兴，毕竟第一次遇上这种是，第一天下班完，那叫一个郁郁呀，深刻觉得中国人民的素质有待提高，后来做久了，我慢慢习惯了，总不能要求每个人的素质都是那么好，既然出来历练，不遇到点挫折怎么能成长呢?看着同事有时配到那种无理取闹的顾客，被指着鼻子骂，都不能反口，还得笑脸相迎。有一次，看到售后的同事，应为公司规定，不能给顾客退货，那被骂的一个惨呀。从那时起我对做客服人员有了不一样的敬意。我在心中也有了自己的想法，客服的员工只不过是个普通的角色，就算有什么问题，你说他骂他也没什么有，如果你真的在理，你应该选择用法律手段维护自己的权益，如果不再理，就请您高抬贵手别为难这些打工仔了，他们也只是打工的。

通过这次的工作经历，我的性格变得沉稳了许多，成熟了许多。不会引为别人的一句话就不高兴，只要做好自己的，就够了。自己是顾客时，也多了份耐心，多了份理解，人多时，我们就耐心等待，对于一些小过错，能包容的就包容，每个人的职位都有自己的无奈何不容易，学会包容和理解。

锻炼身体，领略美丽的家乡

每天呆在密闭的商场了，除了上班下班视乎生活有些无聊了，有逢春节，吃的多，那日子过得真叫无趣。我决定了得给自己丰富一下闲暇时间。

下班后，我们会几个同事一起去爬天马山，龙岩天马山，没有悠久的佛教文化，丰富的动植物资源和独特的地质地貌，也没有文人墨客留下的字画，鸿儒的足迹，更没有什么“山不在高，有仙则名，水不在深，有龙则灵”的神话传说。几年前政府投资从山的北面沿山脊修了一条石阶小路通往山顶，山顶建了一座塔。路现山露石，不含蓄不通幽。还有一条环山公路，你可以骑自行车到山顶锻炼身体，近年来还修了一条环山栈道，你可以在栈道上漫步，呼吸不一样的空气。

这里是龙岩人民的锻炼圣地，周末休闲的圣地。，你可以看到老人家们三五成群的在那边锻炼，有人沿着栈道慢慢的跑步，有人踏着石阶登上山顶打太极，有些还会骑着自行车上山顶。你也可以看到情侣们漫步在山林中，感受不一样的浪漫。也有家长们带着孩子来亲近自然，锻炼身体。而我喜欢在傍晚的时候，漫步在山林中，那一份宁静，能让你忘记生活的烦恼，我也喜欢，登上山顶，一览龙岩城的繁华，感受家乡的发展，我最喜欢的是锻炼出汗后神清气爽的感觉，生活就该劳逸结合，注重身体锻炼。

在这各寒假里，在工作中，历练了自己。虽然没能找到一份与专业相关的工作，但是进入大润发的日子里，我感受到了真正上班的感觉。学会的和同事之间的一些相处之道，为人处事有成熟了一些。性格脾气也有了不一样的提高，变得更加的耐心，细心和淡然。学会更加充实的度过每一天，喜欢亲近自然，在生活中寻找平凡简单的美丽，寻找属于自己的幸福快乐。

篇5：大润发超市广播稿

亲爱的顾客朋友:

早上好欢迎光临XX购物广场。我们今天的营业刚刚开始我们的营业时间为早上XXX晚上XXX。主要经营的有:蔬果、肉类、面包、洗涤日用品、玩具、文具、日用百货、服装、内衣、床上用品、化妆品、等。欢迎顾客朋友前往各区域选购。我们将以最亲切、最真挚的服务来满足您的需求。如果您对我们的商品和服务有任何的意见或者建议，欢迎您到服务台咨询，或者拨打我们的投诉电话:************，谢谢!

营业中:

亲爱的顾客朋友，大家好!欢迎光临XX购物广场，为答谢广大顾客朋友对我超市的支持与厚爱，XX购物广场始终以优良的商品、优惠的价格和最佳的服务满足您的需求。为了给大家提供一个温馨舒适的购物环境，请您理解并配合我们，不要在卖场内吸烟、随地吐痰、拍照、抄写价格，不要随意拆开商品包装，不需要的商品请你放回原位，同时请您保管好身边的财物及已结帐的商品。如果您对我们的商品和服务有任何的意见和建议，欢迎您到服务台咨询，或者拨打我们的投诉电话:893267xx，XX购物广场全体员工愿您称心而来，满意而归，谢谢!

促销活动:

亲爱的顾客朋友，大家好!为了感谢你对本超市的关心与支持,我们特别为你准备了一系列的特价商品供大家选购(商品名称及原价、现价)欢迎大家前来选购,祝你购物愉快!

篇6：大润发超市广播稿

亲爱的顾客朋友们:

您好:

欢迎您光临

亲爱的顾客朋友, 超市与社会，与您息息相通，您就是我们的上帝，我们人把“心系寻常百姓，服务工薪阶层”作为经营的起点，保证每一位顾客满意是我们的奋斗目标。而“廉价省钱，以量求利”是我们的经营理念，当您来到超市，您会惊喜地发现，这里有您意想不到的收获，我们的商品品种齐全，物美价廉，从油盐酱醋、速冻食品、针头线脑，到化妆用品、体育器材，以及小型厨房电器、卧室用品等三万多种，样样物有所值，保证让您的每一分钱都花得称心如意。

亲爱的顾客朋友，建立一个与众不同的超市，是我们每一个人的梦想。我们的目标是:在五年之内，让整个湖南省都能看到这样一个名字: !这是一个宏伟而美丽的蓝图，需要每一个人的努力奋斗，更需要您--每一位超市的新老朋友的继续支持!

亲爱的顾客朋友，当您感到生活中缺少了什么的时候，请到来!这里有您想要的商品，有周到体贴的服务，还有热情与微笑，有您和我的一片真情。愿与您携手每一天，共同开创我们的美好生活。

篇7：大润发超市广播稿

安全温馨提示:

亲爱的顾客朋友:

欢迎光临XX购物广场。为了确保您和家人的安全健康，请您上、下楼梯时小心慢行，以免摔倒。请不要将小孩单独放在购物车或购物篮内，以免发生意外。在购物时，请妥善保管好您的贵重物品，请不要把手机、钥匙、钱包等物品放在购物车或购物篮内，以免不慎丢失;已买单的商品请存放到服务台保管。XX购物广场全体员工祝您购物愉快。谢谢!

拥挤现象:

亲爱的顾客朋友，欢迎光临XX购物广场!

由于现在客流量较多，收银台出现了较为拥挤的现象，需要付款时，请您到前台稍作等候，我们的工作人员会尽快为您办理结算手续。为了维护好超市的秩序与您个人的人身安全，请大家排好队不要拥挤，同时请您照看好身边的老人和小孩，确保他们的安全。请不要把手机、钱包等贵重物品放在购物车或购物篮内，以免不慎丢失。XX购物广场全体员工感谢您的支持与合作，祝您购物愉快!谢谢!

雨天温馨提醒

亲爱的顾客朋友，欢迎光临XX购物广场，今天是下雨天，地面可能比较湿滑，请您在购物的同时注意安全。现在外面正下着大雨，您可以在休息处小坐片刻，等雨小些再走。(如果您没带雨具，别担心，我们为您准备了公益伞，只要您前往总台进行登记，就可轻松借用，一星期之内归还即可。)希望今天XX购物广场能为您带走雨天的阴霾，带来轻松和便利。再次感谢您的光临，XX购物广场祝您购物愉快!

停电、来电即时播音

1、各位顾客朋友你们好!由于电路故障，超市电源暂时无法正常供应，请来宾们不必惊慌，尽快将您所购商品至收银通道付款或听从现场工作人员的安排，有秩序地撤离现场，不要拥挤。我们将联系有关部门，尽快解决恢复电路畅通。敬请来宾们谅解，谢谢合作!

2、亲爱的顾客朋友，你们好!很抱歉，刚才商场电路出现故障，让您受惊了。现已恢复正常，，不便之处敬请谅解，感谢您的支持与合作。请您放心购物。贵主全体员工祝您购物愉快!谢谢!