下面小编给大家整理了直营店管理年度工作总结，本文共14篇，供大家阅读参考。
篇1：直营店店长年终工作总结
直营店店长年终工作总结
一、人员方面
1、目前直营店在职人员有31人，储备9人。
（1）区域人员情况
区域总入职68人，现在职31人。有30人先后离开工作岗位，包括7人被辞退（不符合公司要求3人；不符合工作岗位要求4人），外派到其它片区12人，辞职18人。（1月-4月期间的记录不全，会稍有出入）
店长对一个店里面的工作起着至关重要的作用，市场的分析、销量的提高、客诉的处理、店员的培养与管理都是一个店长所直接接触到的工作，没有一个店长是十全十美的。七个店长中各有长短、只要服从管理、不掩饰自己的缺点就可以相互提高共同进步。对一个店长的成长要有耐心。帮助与培养是管理工作的重点，如果有更优秀的来取代不合格的，要做到以事论事，不可以无缘由的几顶帽子给扔过去。
绝大部分员工跟顾客都是很好的，如果在员工间出现了这样那样不和谐的问题，我宁愿相信是管理方面出了问题。所以只要解决好管理方面的问题员工方面是不会出什么问题的。
（2）区域人员流动情况：
通过图3，的人员流动量是很大的，当然一个主要的原因与今年7月份的验证学历有关。
在员工辞职方面主要有以下几个原因：
a、心态原因：当领导给了某个员工很大的工作信心，给了她一个比较不错的承诺让她相当的有成就感，但是某一天她发现这份承诺无法得到兑现，巨大的成就感及信心变成了失落，心理上的失衡会造成其主动辞职。
b、经济原因：无积蓄。缺乏在生活下去的勇气，辞职回家。
c、休息原因：工作无双休日、节假日，一部分员工会在此方面无法做出让步造成辞职。
d、环境原因：宁愿去办公室做文员不想到店里面去。
e、工资原因：有员工会反映无保险无节假日我们的工资不占优势。
f、地域原因：店面位置距离员工租房地点太远，也会造成辞职。
每个辞职的员工都有自己辞职的不同原因，但是留下来的员工却有留下来的相同原因，爱公司珍惜这份工作的机会。
所以结合以上辞职原因，我们的招聘工作的重点主要放在应届毕业生上，但是如果不重视在员工对公司的感情方面的培训的话，员工的离职率会比较大。
（3）员工的流失是否会对销售造成很大的影响
结合区域的情况，人员流失对销售情况的影响并不明显，7月份左右因学历等问题上海离职人员11人其中包括3个店长，当时我们的压力前所未有的大，办公室人员像救火一样从这个店跑到那个店，但是七月份的销量同期相比销的还算可以，一个店里面能够保证有一个比较稳定的店长或老店员应该不存在什么问题。
小结:人员的相对流动会给店里面不断补充新鲜的血液，会让店长及老员工有一种想要表现的欲望，不但不利于懒散气氛的形成反而会对工作积极性起到一定的作用。但是一定要做好员工的储备工作，这样管理方面才不会显得被动。
二、销售、店铺方面
（一）销售情况总分析
10年各店总销量为：一千三百九十六万八千四百三十九元
1、销售情况总分析
图表1本年度总销量为13968439元，销售最好的月份为10月份，其次为11月份、9月及7月份，所以区域今年的销售旺季基本上就是在10月份的前后，与去年相比少了一段时间，去年的销售旺季是集中在5月份前后及10月份的前后有两段销售旺季期；5月份拿销售比较稳定及突出的来看，这个月均是两店年度销售最差的月，再结合的实际情况在五月份前后我们的销量一度萎靡不是偶然的，应该是与的举行有着直接的联系，因为在这一段时间里各店有一个共同的反应那就是客流量突然少了很多，尤其是店这个问题非常的突出。而且在这个时间段上不仅我们红木其它的现代家居销售情况也不理想。
2、各直营店销售情况分析
（1）、由图1可以看出在这一年里，销售比较突出的是店，在销售旺季期每个店都有比较好的表现的时候它会有更好的表现，但是它的销量与商场的一些活动直接挂钩，因为它地处比较偏僻，在销售旺季期商场的活动会带来很多的客流，所以它的销量也会明显的上去。
（2）、在图1中销售比较平稳的是店，因为它的位置在市中心，客流量相对来说比较稳定，所以除了五月份的突然下降及11、12月份的商铺撤场来看它一年的销量都很稳定。
（3）、图1中显示区域最有规律及代表性的直营店应该算店，店虽然很小，只有90平米。但是从图1来看它一年的销售情况非常符合市场规律。它5月份前后的销售旺季期及10月份前后的销售旺季期都很明显。也就是说在本年度中店还是有两段销售旺季期的。这与它所在商场及商场的位置有很大关系。所以我们在这边的店面如果面积大一点的话，一年里应该会有不错的销量。
（4）、店7月份开业以后，销量稳步提高，整个销售趋势来看都很不错，在来年的销售中应该会有很大的.潜力及不错的表现。
（5）、在图1中年度表现较弱的为店，刚开业但是它开业前两个月的销量不亚于店，所以后期的销售情况还有待观察。
3、3、各店租金情况分析
（1）、本年度在面积最大，租金最高。年销量为4773466元，年租金为1087800元。年销量租金比为：4.39；的总销量为4017736元，年租金为865800元，年销量租金比为4.64。虽然今年年度销售提高11.88个百分点，但是在租金、材质价格及员工工资都同时提高的基础上销量提高度所占的比例非常的小，可以说今年的销量很不理想。（本年度3月份装修，影响了一个月的销量）。
（2）、店7月份二楼撤的场，没撤场前面积有1346平米，租金117720元；7月份撤场后面积506元，租金65974元。10年总销量为3592722元，年租金为1153910元（略有出入）年销量租金比为3.11。
（3）、店本年度总销量为844826元，年度总租金为160050元。年销量租金比为：5.28。
（4）、店本年度总销量为1473202元，年度总租金为327600元。年销量租金比为：4.50。
（5）、店本年度总销量为1051778元，年度总租金为921456元。年销量租金比为：1.14。
（6）、开业均不到半年时间，在此不做分析。
（二）影响销售的原因分析
产品及店面等原因影响销售情况分析
1、材质原因影响销售情况分析
（1）、各材质年销量占年总销量的百分比
红酸枝：45.13%；鸡翅木：31.33%；紫檀：6.315%；越黄：1.765%；布艺：0.87%；工艺品：1.17%；螺钿：0.06%；花梨木：13.03%；围屏：0.33%。
（2）、各材质销售情况分析
全年红酸枝的销量虽然占主体，但是主体地位不明显。因为酸枝每公斤的价格均在鸡翅木的两倍以上，但是销售比例上只是略高于鸡翅木。并且在全年中有六个月的鸡翅木的月销售总额远远的高于红酸枝的月销售总额分别为2、4、5、6、7、8月，鸡翅木的销量占如此高的比例，也会直接影响到我们单月及全年的总销售额。
花梨木从六月份开始上市，在8.10.11月份也有不错的表现；紫檀的销量也占据了一定的比例比越黄销的要好，但是总额也不突出。
除家具外，工艺品的销量在布艺、挂屏、围屏里所占的比例最高。
（3）、影响材质销售方面的主要原因及建议
制约酸枝销售情况不理想的原因主要集中在：
A、不能写学名，让一部分顾客在购买时产生心理抗拒。
B、订货时不能满足顾客拼板的要求，让部分顾客不放心购买。
篇2：直营店店长工作总结
转眼过去，接着到来。在一年年首接岁末，对年作为地区的负责人一年来的工作做个总结，酸甜苦辣、失误与成长、分析与共享自己的经验与教训，希望在20能有更多的收获与进步，对公司及自己都有个好的交代。
一、人员方面
1、目前直营店在职人员有31人，储备9人。
（1）区域人员情况
11年区域总入职68人，现在职31人。有30人先后离开工作岗位，包括7人被辞退（不符合公司要求3人；不符合工作岗位要求4人），外派到其它片区12人，辞职18人。（10年1月-4月期间的记录不全，会稍有出入）
店长对一个店里面的工作起着至关重要的作用，市场的分析、销量的提高、客诉的处理、店员的培养与管理都是一个店长所直接接触到的工作，没有一个店长是十全十美的。七个店长中各有长短、只要服从管理、不掩饰自己的缺点就可以相互提高共同进步。对一个店长的成长要有耐心。帮助与培养是管理工作的重点，如果有更优秀的来取代不合格的，要做到以事论事，不可以无缘由的几顶帽子给扔过去。
绝大部分员工跟顾客都是很好的，如果在员工间出现了这样那样不和谐的问题，我宁愿相信是管理方面出了问题。所以只要解决好管理方面的问题员工方面是不会出什么问题的。
（2）区域人员流动情况：
通过图3，的人员流动量是很大的，当然一个主要的原因与今年7月份的验证学历有关。
在员工辞职方面主要有以下几个原因：
a、心态原因：当领导给了某个员工很大的工作信心，给了她一个比较不错的承诺让她相当的有成就感，但是某一天她发现这份承诺无法得到兑现，巨大的成就感及信心变成了失落，心理上的失衡会造成其主动辞职。
b、经济原因：无积蓄。缺乏在生活下去的勇气，辞职回家。
c、休息原因：工作无双休日、节假日，一部分员工会在此方面无法做出让步造成辞职。
d、环境原因：宁愿去办公室做文员不想到店里面去。
e、工资原因：有员工会反映无保险无节假日我们的工资不占优势。
f、地域原因：店面位置距离员工租房地点太远，也会造成辞职。
每个辞职的员工都有自己辞职的不同原因，但是留下来的员工却有留下来的相同原因，爱公司珍惜这份工作的机会。
所以结合以上辞职原因，我们的招聘工作的重点主要放在应届毕业生上，但是如果不重视在员工对公司的感情方面的培训的话，员工的离职率会比较大。
（3）员工的流失是否会对销售造成很大的影响
结合区域的情况，人员流失对销售情况的影响并不明显，7月份左右因学历等问题上海离职人员11人其中包括3个店长，当时我们的压力前所未有的大，办公室人员像救火一样从这个店跑到那个店，但是七月份的销量同期相比销的还算可以，一个店里面能够保证有一个比较稳定的店长或老店员应该不存在什么问题。
小结:人员的相对流动会给店里面不断补充新鲜的血液，会让店长及老员工有一种想要表现的欲望，不但不利于懒散气氛的形成反而会对工作积极性起到一定的作用。但是一定要做好员工的储备工作，这样管理方面才不会显得被动。
二、销售、店铺方面
（一）销售情况总分析
10年各店总销量为：一千三百九十六万八千四百三十九元
1、销售情况总分析
图表1本年度总销量为13968439元，销售最好的月份为10月份，其次为11月份、9月及7月份，所以区域今年的销售旺季基本上就是在10月份的前后，与去年相比少了一段时间，去年的销售旺季是集中在5月份前后及10月份的前后有两段销售旺季期；5月份拿销售比较稳定及突出的来看，这个月均是两店年度销售最差的月，再结合的实际情况在五月份前后我们的销量一度萎靡不是偶然的，应该是与的举行有着直接的联系，因为在这一段时间里各店有一个共同的反应那就是客流量突然少了很多，尤其是店这个问题非常的突出。而且在这个时间段上不仅我们红木其它的现代家居销售情况也不理想。
2、各直营店销售情况分析
（1）、由图1可以看出在这一年里，销售比较突出的是店，在销售旺季期每个店都有比较好的表现的时候它会有更好的表现，但是它的销量与商场的一些活动直接挂钩，因为它地处比较偏僻，在销售旺季期商场的活动会带来很多的客流，所以它的销量也会明显的上去。
（2）、在图1中销售比较平稳的是店，因为它的位置在市中心，客流量相对来说比较稳定，所以除了五月份的突然下降及11、12月份的商铺撤场来看它一年的销量都很稳定。
（3）、图1中显示区域最有规律及代表性的直营店应该算店，店虽然很小，只有90平米。但是从图1来看它一年的销售情况非常符合市场规律。它5月份前后的销售旺季期及10月份前后的销售旺季期都很明显。也就是说在本年度中店还是有两段销售旺季期的。这与它所在商场及商场的位置有很大关系。所以我们在这边的店面如果面积大一点的话，一年里应该会有不错的'销量。
（4）、店7月份开业以后，销量稳步提高，整个销售趋势来看都很不错，在来年的销售中应该会有很大的潜力及不错的表现。
（5）、在图1中年度表现较弱的为店，刚开业但是它开业前两个月的销量不亚于店，所以后期的销售情况还有待观察。
3、3、各店租金情况分析
（1）、本年度在面积最大，租金最高。年销量为4773466元，年租金为1087800元。年销量租金比为：4.39；度的总销量为4017736元，年租金为865800元，年销量租金比为4.64。虽然今年年度销售提高11.88个百分点，但是在租金、材质价格及员工工资都同时提高的基础上销量提高度所占的比例非常的小，可以说今年的销量很不理想。（本年度3月份装修，影响了一个月的销量）。
（2）、店7月份二楼撤的场，没撤场前面积有1346平米，租金 117720元；7月份撤场后面积506元，租金65974元。10年总销量为3592722元，年租金为1153910元（略有出入）年销量租金比为3.11。
（3）、店本年度总销量为844826元，年度总租金为160050元。年销量租金比为：5.28。
（4）、店本年度总销量为1473202元，年度总租金为327600元。年销量租金比为：4.50。
（5）、店本年度总销量为1051778元，年度总租金为921456元。年销量租金比为：1.14。
（6）、开业均不到半年时间，在此不做分析。。
（二）影响销售的原因分析
<一>产品及店面等原因影响销售情况分析
1、材质原因影响销售情况分析
（1）、各材质年销量占年总销量的百分比
红酸枝：45.13%；鸡翅木：31.33%；紫檀：6.315%；越黄：1.765%；布艺：0.87%；工艺品：1.17%；螺钿：0.06%；花梨木：13.03%；围屏：0.33%。
（2）、各材质销售情况分析
全年红酸枝的销量虽然占主体，但是主体地位不明显。因为酸枝每公斤的价格均在鸡翅木的两倍以上，但是销售比例上只是略高于鸡翅木。并且在全年中有六个月的鸡翅木的月销售总额远远的高于红酸枝的月销售总额分别为2、4、5、6、7、8月，鸡翅木的销量占如此高的比例，也会直接影响到我们单月及全年的总销售额。
花梨木从六月份开始上市，在 8.10.11月份也有不错的表现；紫檀的销量也占据了一定的比例比越黄销的要好，但是总额也不突出。
除家具外，工艺品的销量在布艺、挂屏、围屏里所占的比例最高。
（3）、影响材质销售方面的主要原因及建议
制约酸枝销售情况不理想的原因主要集中在：
A、不能写学名，让一部分顾客在购买时产生心理抗拒。
B、订货时不能满足顾客拼板的要求，让部分顾客不放心购买。
C、红酸枝产品出样过少。
这三方面的原因之所以比较突出主要是因为在同商场的其它的红木品牌，他们基本上都能写学名，订货方面的操作也比较灵活。以红酸枝的出样为主，年年红花梨较多，酸枝会在学名上写基材、辅料，显得专业一点。友联（代理商）店里面的产品材质会乱，一律学名标识。但是装修及摆设方面会显得高档。倒是元亨利同样拒绝学名，但是可以承诺顾客的拼板要求，以酸枝产品出样为主。
建议:克服这方面主要措施是提高店内的档次感，现在开的新店整体档次已经上去了很多，而且现在广告推广我们也已经很占优势了。但是在产品布置方面还是存在很多不足。零零散散的不配套产品；新店开张配套过来的鸡翅木与花梨木，首先产品档次感上不去，其次鸡翅木较暗的灰色与花梨木较暗的黄色搭在一起出不来红木那种稳重感觉。
过乱的布艺搭配，不仅无法提高档次反而在视觉上会显乱。布艺配套不宜多，更忌不配套的乱。主打产品上要全要配套，通过陪衬我们的家具而让家具、布艺及店面三者在档次感上有一个提升，而现在最大的问题是店面与家具及布艺的凝聚感不强，还有挂屏也有点杂乱。希望能够在发货方面尤其新店的发货方面加强备货方面的沟通。
2、店面原因与销售情况分析
（1）、家具商场情况分析
（2）、红木品牌市场情况
（3）、所在家具商场的情况
A、地处，郊区偏远。开业新商场。商场面积位于家具行业之首，商场品牌加上广告宣
篇3：直营店工作计划
本次外调的目的：协助公司××直营店的开张及正常经营步入轨道。同时了解当地市场，适应品牌发展。了解当地消费潮流，调查竞争品牌的营销策略，发现自身不足加以改进，尽早尽快适应当地文化！
工作计划：
一，××号到达成都，安顿好住处（××百货附近酒店），去××专柜请××人（电话××）协助寻找出租屋事宜，并拿到新员工资料进行联系，确定面试及试用时间（21日下午2：00）。
二，××日上午10：00去××商场与商场管理人员（楼面部周经理：手机××，请其协助招聘新员工广告事宜、商场招商部××人：（电话××）关于店面事宜的'了解。）见面进行进行沟通，交换意见，就我们公司产品及服务听取对方的看法和意见。并了解装修具体情况向公司做汇报。
三，××日下午与待确定新员工见面，做简单了解和介绍，确定合适人选进行试用安排。
四，预计×日和×日10：00--16：00和16：00—22：00安排新员工分两班在××店试工，其他时间确定自己住宿等问题。××号和××号抽时间去装修现场查看装修情况并汇报给领导。并须记得询问发货单号，以便自己查询到货准确日期。
五，×日早上通知确定好的人员集中做简单的开店前培训（培训场地找商场协商或在麦当劳）。培训时间初定在××日14：00—17：00和5、6日的10：00—17：00，27日10：00安排各自需负责的各项工作。1，扫地，拖地，抹灰尘共三组每两人一组。2，验货后拆箱后，拣货，找样板挂板，烫衣服共三组每两人一组。陈列好所有样板等待8号吉日开张。安排各自8号上班时间。向领导报告事项的进行。
以上是本人做的开店前的工作计划，有不妥当之处还请指出。谢谢！
××
×年×月×日
需带物品：
U盘（所需表格及资料）
公司通讯录打印
相关证明
店铺管理手册
培训资料
个人相关证件
相关联系人的联系电话
其它
培训内容：
1，试用两天：期间教其简单的工作要求（着装，礼仪，服务及货品的挂版方式等），观察其对工作的服务态度是否符合我司要求。从笑容、谈吐、语言、工作热情度等对其评分，确定其是否具备一个销售能手的基本条件。
2，确定人员后培训：具体参照《店长培训》中的 7大项包括角色定位及销售心态、塑造优质服务、店铺服务礼仪、待客技巧、投诉处理技巧、团队精神等进行。
篇4：直营店员工规章制度
为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队，公司制定了以下严格的管理规章制度，请各位员工自觉遵守!
一、上下班时间：早上9:00~下午5:30、不得早退;不得旷工;
二、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作;
三、上班时不得赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象;
四、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神、尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将作出合理的回复!
五、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密;
六、自觉爱护公司财产，并自觉清理办公环境，保持办公桌及周边的清洁，损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理。
七、办公区域禁止吸烟，请自觉至楼梯口吸烟，违者处罚50元一次。
八、员工奖罚规定：
1、迟到、早退、每分钟扣罚1元，超过半小时迟到按半天旷工处理;旷工一天扣除当日双倍工资，请假一天扣除当日工资，未经批准而不上班的按旷工处理，月旷工累计数5天者公司有权解除其劳动合同;病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日工资。
2、事假需提前一天在OA系统内向直属领导提出申请，不接受当日事假申请，否则按旷工处理。
3、上班时不得做与工作无关的事情(如利用公司电脑浏览与工作无关的网页，玩游戏看视频等)，违者扣罚50元一次。
九、业务员每天早上必须进公司，晚上需回公司汇报当天的业务情况并在OA系统内填写报表，报表次日上午9:30点前交予考勤人员，未回公司者或未于9:30点在OA系统内交日报表者扣罚50元一次;(如遇特殊原因不能回公司者，次日上午需出示有直属管理者签名的书面情况说明，未能出示则按当日未回公司处理)。如有签单者当日未回公司，次日9:30点前必须将签单合同及相关资料整理完全后交于助理处进行登记，否则按未回公司扣款处理(若不是全件也以未回公司处理)。
十、业务员一个月需完成4单指标，每周一单，未完成单者，公司有权解除劳动合同。
十一、辞职条件：
1、员工辞职必须提前1个礼拜提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职只发放工资。(工资2个月后发放，因公司性质，需考察业务员在工作期间有无违规现象)
2.未满1个月而要离职者按实际工作天数发放工资。
十二、辞退员工将不发放工资、奖金、绩效以及公司的业务分润保障的辞退条件如下：
1、连续旷工3次或月旷工数累计达5天;
2、将本公司已签成的订单以任何形式交予其他公司进行操作;
3、泄露本公司机密;
4、偷盗本公司财物者;
5、触犯国家相关法律法规的行为。
篇5：连锁直营店加盟协议书
连锁直营店加盟协议书
甲方：______国际连锁机构
乙方：
根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，经甲乙双方友好协商，就乙方加盟______连锁机构和销售______品牌系列产品达成以下协议：
一、甲方授权乙方为“______国际连锁机构”连锁加盟店，在______省______市______区经营“______”项目和“______品牌”系列产品。
二、经营期从__年__月__日起到__年__月__日止，合同期满以后可优先续约。
三、甲乙双方在合同期限内各自承担民事责任，相互之间无产权及归属关系，但必须按甲方的统一模式进行管理，乙方在其加盟店中只能经营“______品牌”的产品。
四、加盟费用
1、乙方于签定本合同之日起向甲方一次性付清加盟金____________元人民币。本合同从乙方向甲方付清规定的加盟金之日起生效。
2、本合同规定乙方支付的加盟金是乙方获得本合同项下的甲方特许经营授权许可之费用，该加盟金从乙方支付给甲方之日起不再返还。
3、甲方特许乙方在___________省___________市___________区域内开设帕罗斯加盟店，乙方自开店一月内将店面装修效果图照片及营业执照复印件交甲方存档。
4、甲方承诺不在乙方开设的______加盟店同一区域范围内自己或允许第三者经营，其它______加盟店。
五、甲方的权利和义务
1.甲方给乙方开业配送市场价人民币______元的产品，价值______元的设备，价值______元的开业礼品，乙方按送货单签收。
2.应向乙方提供加盟证书、加盟牌、统一的商号、装修设计、广告支持和相应营销管理制度。
3.甲方不得在加盟域内设立同等级别的加盟商。
4.甲方按商品统一零售价的______向乙方供货。
5.甲方确保提供的产品的质量，产品保质期内如出现质量问题，由甲方负责。
6.甲方有新的产品推出应优先由乙方在该区域代理。
7.乙方加盟店开业期间甲方可派专业人员上门免费培训，差旅费和工资由甲方承担;由乙方负责在培训期间甲方培训师的食宿及人身安全。
8.乙方按月销售回款额达______元时，甲方给予______元的奖励。
六、乙方的权利和义务
1.获得区域经营“______”项目和“______品牌”系列产品的权利。
2.获得甲方指定产品、商号及管理制度的使用权。
3.乙方提供在当地工商部门核准经营的相关文件和本人身份证明。
4.乙方于签约后至少支付配货金额的30%，实际金额为人民币_______作为加盟订金，余额_______元人民币在签约后10天内一次性付清，合同才正式生效。
5.如属区域加盟代理商，乙方首批进货额为人民币______元，月进货额最低为人民币______元。合同签订半年内，乙方区域招商不足3家;或连续2个月无进货时，甲方将有权取消乙方代理资格。
6.乙方发展的下属连锁加盟店如由甲方统一签订合同，安排开业，每发展一家，甲方奖金给乙方奖金人民币20__元，其产品由乙方按规定的价格供应。
7.乙方销售上述产品时仅限于第一项约定的地区范围内。若乙方有跨区销售行为，一经证实，甲方将会把产品收回，并处以罚款。
8.乙方在销售上述产品时其零售价上下浮动不得超过甲方零售价格的15%，批发价不得低于甲方给乙方的供货价。
9.乙方对甲方的定期或不定期对账工作，必须积极配合，并将每月营业情况传回甲方以备研讨及宣传。
七、产品收发货及费用
1.甲方发货实行款到发货，按订货单和汇款单发货。
2.产品采用乙方委托甲方代办方式，托运费用由乙方负责。
3.乙方在收货后3天内对产品进行验收，验收以甲方发货单为准，如有少发或错发情况，附在发货单上传回甲方核查补发：如无误，乙方需签单收货，并将单据传回甲方。如甲方在货到乙方10天后仍未收到乙方验收单据，则视为该批货品乙方全部验收入库。
4.乙方需退换所购产品，如属甲方质量问题，甲方负责免费调换;如属乙方自行换货，如包装损坏影响再销售，乙方需承担产品折扣价后30%的包装费用。
八、违约及其责任
任何违反以上条款的行为均视为违约：在合作方没有违约的情况下单方面终止合同的一方也视为违约，在合作单方违约的情况下，守约方可即时终止合同，违约方应向守约方支付合同标的20%的违约金。出现不可抗力因素可另行协商处理。
九、未尽事宜双方协商确定
本合同经甲乙双方代表签字即生效。本合同一式两份，双方各执一份，如发生争议双方协商解决，协商不成，可在合同签约地提起仲裁，或向合同签约地人民法院提交裁决。
甲方：乙方：
地址：地址：
代表人：代表人：
电话：日期：
开户行：邮编：
账号：电话：
篇6：直营店开业精短致辞
直营店开业精短致辞
瑞阁家纺有限公司成立于1992年，是一家专业从事生产家纺用品的企业。公司地址座落于台州泽国镇104国道边，交通便利，拥有建筑面积15000多平方米，现有各类进口、国产高档设备100多台，专业开发设计人员20多名，员工人数达1270多名。本公司集开发设计、生产、营销于一体，各个环节均以iso9001：XX认证体系标准来要求每一个员工，力求做得最好。目前本公司已在国内各大中城市开设加盟专卖店、店中店等630余家。抓住机遇，抓住未来，本公司产品还远销美国、日本、中东及其它国家。
“以人为本，以市场为导向，努力开发新产品，争创家纺行业品牌”十多年来，公司员工齐心协力，不断推陈出新，生产出一系列款式经典，尊贵典雅的豪华套件系列、儿童套件系列、棉被系列、枕芯系列、单件组合系列等60多个品种。欢迎有志于家纺事业的朋友与公司携手同创明日辉煌。
长阳瑞阁家纺直营店，位于新时代广场商业步行街东道口，营业厅面积132平方米，是目前长阳县内床上用品最大的'营业场所。本店本着以质量求信誉，以品种求客源，薄利多销，诚信于民的原则，实行厂店挂勾，走口碑营销之路，力争得到广大消费者的亲睐！
欢迎进入相册，搜寻您所需要的床品和奇货！
篇7：直营店跟单求职简历
相信大部分的人在求职方面费劲心思一定不想只是临时的工作，大多数的人都想要有一个稳定的工作，稳定的工作在职业生涯上起到的作用非常大，它也是职业发展的基础。在求职方面所编写的个人简历需要有求职目标，这个求职目标就是职业生涯上最初目标。因此说，在编写个人简历的时候也需要先规划好职业生涯。
确定的求职目标之后，就可以对求职目标的企业公司进行调查了。在个人简历中有很多地方都可以用到企业公司的信息。比如说企业公司筛选个人简历的方式，企业公司在招聘上需要怎样的人才。还有关于企业的发展，以及管理模式方面等等信息，都需要了解清楚。在编写个人简历的时候，也提高关于公司的'展望，对下一步的面试也很有帮助。在编写个人简历之前要以优秀简历为目标，则就需要了解个人简历的特点。比如说什么样的个人简历更能吸引人，什么样的个人简历更具有说服力。在写之前也可以先学习一些，关于个人简历的写作技巧。
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个人信息
yjbys
国 籍： 中国
目前住地： 广州 民 族： 汉族
户 籍 地： 韶关 身高体重： 156 cm 43 kg
婚姻状况： 未婚 年 龄： 26 岁
求职意向及工作经历
人才类型： 普通求职
应聘职位： 服装/纺织/皮革跟单：销售跟单、经营/管理类、外贸跟单：外贸跟单
工作年限： 5 职 称：
求职类型： 全职 可到职日期： 一个星期
月薪要求： --3500 希望工作地区： 广州
工作经历： 公司名称： 广州市浪道皮具有限公司起止年月：-03 ～ -04
公司性质： 私营企业所属行业：鞋业/皮具/玩具
担任职务： 直营店跟单
工作描述： 1.负责跟进公司直营店罗伯特品牌的销售:货品的补发,陈列,月底盘点,专柜活动及专柜员工日常跟进沟通与工作协调等工作.
2.每月数据分析工作：市场调查，市场数据分析，货品调整,产品销售分析.
3.针对专柜销售不良情况提出业绩提升方案,并跟进执行.
4.商场对帐工作.
5.不定期出差了解当地市场它牌销售情况,货品调整及陈列指导.
离职原因： 个人因素
公司名称： 美国海外琵琶发展有限公司起止年月：-10 ～ 2009-01
公司性质： 私营企业所属行业：鞋业/皮具/玩具
担任职务： 皮具销售跟单
工作描述： 1.公司主要做真皮包包,服装,鞋子.本人负责订单的接洽,审核,配货,发货,物流跟踪,售后服务等工作.
2.对销售部门内部工作进行合理分配以及协调配合好其它部门之间的工作.
3.做好每周/月产品销售报表数据分析,随时关注产品的进销存动态,以便及时做好产品的生产下达工作以及销售工作。
4.做好每日工作计划以及一周/月计划,有规律和计划性的对客户进行拜访,维护好客情关系.
5.关注和及时了解市场动态,以便更好的为产品的下单提供建议.
离职原因： 公司搬迁
公司名称： 广州市祥丰箱包配件有限公司起止年月：-03 ～ 2006-09
公司性质： 私营企业所属行业：鞋业/皮具/玩具
担任职务： 销售/采购跟单
工作描述： 1、对订单进行审核，有问题时及时与客户进行核实确认。
2、订购部分所需物料，并跟踪到位。
3、与生产部门加强沟通，保证按订单要求及出货日期出货。
4、处理在交货期间遇到的一些特殊情况和客户提出的一些不合理条件。
5、顾客投诉及时反馈给技术部门，共同协商解决。
6、处理各项文书工作。
离职原因： 为接触和了解更多的行业
教育背景
毕业院校： 华南师范大学
最高学历： 大专 毕业日期： 2009-01-01
所学专业： 人力资源管理 第二专业： 英语
培训经历： 起始年月 终止年月 学校(机构) 专 业 获得证书 证书编号
-09 -07 韶关市广东北江中学 化学 高中毕业证书
-09 2010-07 华南师范大学 人力资源管理(专科) 大专
2009-10 -01 华南师范大学 人力资源管理(本科) 自学考试中
语言能力
外 语： 英语 良好
国语水平： 优秀 粤语水平： 优秀
工作能力及其他专长
1.本人熟练电脑办公软件的操作,掌握ERP系统进销存软件。
2.多年的客服工作经验,有良好的语言沟通能力和电子商物交流，自学能力较强.
3.具远程(公司与各直营店)沟通能力和产品调控能力.
4.多年的箱包、皮具、手袋行业,且对箱包配件、皮具五金有一定的了解.
5.熟悉销售跟单/生产跟单流程，掌握从接单、下单、跟踪货期、配货和发货等工作.
6.熟悉淘宝店的管理以及相关工作。
详细个人自传
本人形像好，性格开朗,乐观向上,正直随和;有较强的组织能力和良好的团队合作精神,善于构建良好的人际关系;,自学能力和接受新事物能力强;富有责任心,适应环境能力较强,有承受压力的能力;富有创造力和挑战精神,能吃苦耐劳,勤恳踏实.
如果我有幸能够成为贵公司的一员,我会竭尽全力的为公司的发展敬上自己的绵薄之力.
篇8：贵州茅台直营店难有大作为
近日，有酒业人士爆料：贵州茅台高度茅台酒新增市场投放量1800吨，在全国主要城市建设茅台直营店130家，贵州茅台直营店战略引起行业高度关注：茅台加盟店经销商认为，贵州茅台直营店可能会直接侵蚀自身利润；证券公司分析认为，贵州茅台直营店将大幅度提升茅台股份上市公司利润；专业研究者认为，茅台直营店将起到遏制贵州茅台产品终端零售价格功能；但是，我认为贵州茅台专营店战略很难取得成功。
现有的贵州茅台酒股份注册商标属于国际商标体系中的第33类，主要指的是白酒以及含酒精的饮料所使用的商标，属于典型制造业商标。而贵州茅台直营店则属于国际商标第35类，为对商业企业的经营或管理进行帮助，尤其包括：为他人将各种商品（运输除外）归类，以便顾客看到和购买，可由零售、批发商店通过邮购目录和电子媒介实现，属于典型现代服务业商标。表面上看，贵州茅台直营店好像仅仅迈出很小一步，但实质上却是从制造业进入到零售业，两者之间有天壤之别。
首先，从人力资源角度看，贵州茅台股份根本无法派出高水平130位直营店店长，更不用说拥有懂得直营店经营决策的高级管理者。其实，零售业与制造业本身在运用模式上还是有很大差别，单纯凭借制造商一点点经验还是很难做好直营店体系管理。目前，中国白酒行业连锁盛行，但真正实现规模化，利润化加盟连锁企业可以说寥寥无几，绝大部分所谓专卖连锁更多是看重商业模式本身未来发展前景，更多是对于未来一种趋势预判！而以制造商身份进入到直营连锁领域更加难以成功。
其次，贵州茅台缺少直营店运营持久支持能力。对于一个直营零售体系来说，店铺管理系统、人员管理系统、现金暨财务管理系统、信息管理系统、商品管理系统以及客户管理系统等是支持其高效运转根本基础，无论从历史上，还是现实看，我们都很难看出贵州茅台股份拥有这样能力。
第三，对于中国白酒行业来说，市场资源整合是其极为重要特征，
实际上，几乎所有加盟连锁专卖店背后都是非常庞大团购资源，专卖店真正通过门店实现直接销售微乎其微，这也是中国白酒专卖店并不重视门店位置选择，而更加看重经营者人脉资源最为重要原因。一旦贵州茅台实行直营为主导商业模式，不仅意味着贵州茅台需要以自身力量重建团购人脉资源，而且将真正考验茅台品牌与消费者直接互动能力，茅台能否在短时间里实现这种战略转型？值得观察！
第四，茅台直营店很难实现遏制价格阶段性上涨与增加上市公司利润双重战略目标。以茅台1800吨产能投放与全国市场130家直营店规模，直营店在整个茅台销售中比重还是非常之低，不可能真正遏制茅台价格阶段性上升趋势，仅仅可以起到一定程度上价格标杆作用；而导致茅台价格阶段性上涨最为重要原因是产能因素，特别是酱香品类稀缺。从未来发展趋势看，中国酱香型白酒将从十一五末的30万吨/年上升到十二五末的90万吨/年，尽管茅台作为行业老大其价格仍然会坚挺，但是，价格阶段性上涨核心因素将自然消除，对于茅台来说，更多是通过市场行政手段可以管控价格体系。而由于直营店运营能力与管理模式巨大不确定性，也很难说茅台选择直营就一定能够带来上市公司利润巨大提升。
欢迎与作者探讨您的观点和看法，联系电话：13965035913，电子邮件：“>fmcg@163.com
关于作者：
王传才：华闻华通（北京）管理咨询有限公司，大中至正（安徽）营销咨询有限公司，董事长兼首席顾问，国内著名管理咨询专家。，提出新产品战略营销理念，并推出《蓝海思维与红海战略――-新产品战略性营销与管理》专著；，将运用于白酒行业的结构化理论进一步上升到所有充分竞争的快速消费品领域，形成了快速消费品跨越式发展的结构化战略/结构化品牌/结构化营销/结构化管理工具体系。查看王传才详细介绍 浏览王传才所有文章 进入王传才的博客
篇9：高端手表直营店储备干部简历
杨先生
目前所在： 白云区 年 龄： 25
户口所在： 湛江 国 籍： 中国
婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族
身 高： 168 cm
体 重： 56 kg
求职意向
人才类型： 应届毕业生
应聘职位： 模具工程师
工作年限： 1 职 称：
求职类型： 全职 可到职日期： 随时
月薪要求： 1500～元 希望工作地区： 广州，广东省，不限
工作经历
**公司 起止年月：XX-08 ～ XX-01
公司性质： 中外合资 所属行业：机械/机电/设备/重工
担任职位： 储备干部
工作描述：
离职原因：
**公司 起止年月：XX-07 ～ XX-07
公司性质： 民营企业 所属行业：机械/机电/设备/重工
担任职位： 模具工
工作描述：
离职原因：
教育背景
毕业院校： 中山火炬职业技术学院
最高学历： 大专 获得学位: 毕业日期： XX-06
专 业 一： 模具设计与制造 专 业 二：
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
XX-02 XX-07 中山火炬职业技术学院 数控铣工 职业资格证书 XXX
语言能力
外语： 英语 一般 粤语水平： 良好
其它外语能力：
国语水平： 优秀
工作能力及其他专长
能熟练的操作Office办公软件，能够熟练的操作Pro/E，CAD,CAM等绘图加工软件。并获得Pro/e，CAD的初级证书。
自我评价
本人能够吃苦耐劳，有责任心，善于团队合作，有较强的组织能力，同时自律严谨。希望能得到贵单位的招聘。
附：
个人简历对于求职者来说已经成为一种不可或缺的敲门砖，一些求职者在求职过程中编辑了很多个人简历但是投递出去之后普遍都没有什么回应。如果求职者在个人简历的大致内容上找不出什么问题的话，不妨仔细斟酌个人简历的细节是不是存在什么问题。细节决定了成败，很多优秀的个人简历就是将细节做得很完美，当然不成功的个人简历也大多败在细节上。求职者在编写优秀个人简历要记住三大要素：重点、用语、细节，接下来就让我们剖析求职者个人简历需要重视的细节有哪些?
求职者在个人简历中需要重视的细节：
有些求职者在编写个人简历时不注意个人简历中所使用的标点符号，千万不要小看个人简历中的标点符号，一个标点符号完全可以改变一段话的语气甚至意思。在个人简历中求职者最好不要使用感叹号。原因是：如果求职者在个人简历上频繁使用感叹号，会让招聘官认为求职者是一位情绪容易激动的人，在个人简历中也不便表达这么强烈的情感。
当然还有一大部分求职者都会在个人简历中或多或少出现过的问题――错别字。在个人简历中出现错别字对求职者的个人简历来说有着强大的杀伤力。不管是中文个人简历出现错别字还是英文个人简历出现语法使用错误或者单词拼写错误都会使招聘官认为求职者的文化素养不高，或者是并不是个会用心做事的人，即便在工作中也很有可能出现很多错误。当招聘官对求职者有了这种偏见之后，相信求职者的求职之路不会顺畅。
篇10：加盟商如何应对厂家直营店的冲击
市场背景：
底至今，罗莱、富安娜、梦洁等接连几家家纺企业上市引起业内的广泛关注，其中，罗莱上市后对外表示要加速推出直营店，这一点引起他们旗下一些加盟商的关注和担心。加盟商可能会担心,原来自己那块已经做成熟的市场会面临被公司接手的局面。
那么，撇开罗莱单家企业来说，作为一般的加盟商如何应对来自公司直营店发展的冲击 ？ 加盟商的核心优势在哪里？如何进一步提高核心竞争力？
商业活动目的很简单，赢利，说大点的话，叫个人财富价值和社会价值的共同实现。不过，就当前国内的绝大多数企业而言，说实现社会价值尚且过早，还是先说说多赚钱的事吧。多赚钱上升到理论高度，叫利润的最大化，当然，在通过利润最大化的路上也不是一帆风顺的，必然有那么一堆问题和困难在成为障碍，要想有更大的发展，更大的利润，就必须得解决这些障碍，解决障碍需要什么？技术？严格的来说，在商业领域所出现的任何问题，都不存在技术性问题，而都是成本问题，若是不考虑成本的因素，商业领域的所有问题都能解决，当然，当问题的解决成本超过收益时，这个解决方案也就没有意义了，总而言之，我们要发展，要突破各类困难，而突破这些方案的基本前提，就是低成本，商业领域问题解决方案的根本价值所在，就是成本。
回到我们门店经营的这个问题上来，无论是厂家自己开直营店，还是仍然放给加盟商做，关键点无非两个，利润最大化与成本问题，厂家自己开直营店，必然是利润最大化。想赚更多的钱，诸多引领市场，提升品牌，规范管理等等理由，无一都是为了利润最大化服务的，同时，还得考虑，使用那种方案的成本更低。厂家开这么多直营店，必然是算过帐的，从成本的角度来说，应该是比加盟商模式有更低的成本，当然，可能更多是建立在理论的基础上进行计算，也许实际运行起来后，厂家会发现，自己开直营店的实际综合成本要比加盟商模式高多了……如果加盟商想劝劝厂家老板收回成命，比较有效的办法就是算帐给厂家老板看，从实际运营的角度，综合各方面成本因素，来证明加盟店模式的更低成本优势，可参照以下几点作为重点对比分析:
1． 新店开业，需要更长时间的暖店期，远不如加盟商的现成熟店
2． 厂家直营店，在处理地方关系方面，灵活度有限，毕竟，我们现在更多的还是人治，不是法治，
而加盟商绝大多数都是本地人做本地生意，社会资源深厚，灵活性强，出现问题的解决成本要低很多。
3． 加盟商的门店在当地已经有较长时间的经营历史，与竞争对手之间已经有过磨合，也取得了相对稳定的竞争环境，而新店刚开，需要耗费较长的时间来处理与竞争对手的关系，还不敢保证在竞争对手的打压下能挺过来。
4． 厂家直营店的管理权不可能是全部放在店里，有些决策还得上报到厂家，市场反映速度肯定赶不上加盟商的店，再加上远程管理导致的信息传递率和执行力问题，经营的灵活性不如加盟商的店，老板天天在店里（至少在本地），可以实现当即决策。
5． 厂家直营店的硬件投入和门店房租投入是一笔巨大的开支，当然了，厂家有钱，且从理论上来看，这笔投资未来也能收得回来，但是，什么时候收得回来，是否能确保一定能收回来，这一切都是未知数，在越来越多的企业开始追求轻资产的时代，传统的实体投资是否还有必要？
记住，这个时候千万别谈什么感情，诸如当前刚启动市场市场，我们多辛苦云云，感情在利益前面，也就八毛钱左右一市斤，商人之间的感情，只是些锦上添花的东西而已。
关于作者：
潘文富：私营业主出身，经营家族经销商公司十多年，同时在多个著名生产企业历任销售经理、市场部经理、培训师等职，具备经销商业主和生产企业经销商管理人员的双重视角和经历。研究领域主要集中在经销商公司的内部管理优化，公司化改造，创新经营策略，营运成本节约，厂商关系优化等方面，拥有全国最大的经销商课题库，对经销商公司所涉及的四百多个课题保持着长期的素材收集和解决方案研究.查看潘文富详细介绍 浏览潘文富所有文章 进入潘文富的博客
篇11：管理工作总结
一、彻实完成上级政府下达的各项工作、任务。
及时传达各级政府部门文件和会议精神，落实相关责任和工作，按要求上报各项工作情况，对暂无法处理和解决的情况、问题及时向上级相关部门请示、报告。
（一）、坚持做好凤凰市场的消防安全管理工作。
自从经过20xx月凤凰市场重大火灾隐患整治工作后，我们深深了解到消防安全在整个农贸市场管理工作中的重要性。因此，20xx月我们不懈努力，绝不放松，坚持做好我们市场的消防安全监管工作，在政府部门的支持和监督下，经过我市场所有工作人员以及商户的各方努力，确保了我们市场在20xx月整月的消防安全，保障了群众的生命财产安全。
（二）、严防禽流感疫情，加强市场公共卫生管理。
中旬全市爆发H7N9禽流感疫情，根据工商部门的工作指示和要求，我市场积极响应，制定一系列有效措施：加强对活禽档卫生和管理工作，坚持定期对活禽档进行大清洗、消毒，以及实行轮休；并配合工商部门对活禽经营户进行经济补偿，稳定市场秩序；同时加强保洁工作人员管理，进一步调整卫生保洁员工作时间，使其更趋合理，使市场的经营环境得到很大的改善。经过全体工作人员的努力，彻底遏制H7N9禽流感疫情在我市场内发生，确保了我们市场的公共卫生安全。
（三）、积极做好农副产品价格上报工作。
自x月，凤凰市场正式成为广州市物价局价格监测中心的其中一个价格监测点，经过一月多的努力，我们市场在10月的价格监测工作得到了市物价部门的肯定和高度表扬，并获得10月度广州市价格监测工作优秀单位称号。在未来的工作中，我们必将戒骄戒躁，一如既往的做好市场价格监测工作和各项报价任务。
二、加强日常管理制度，加强市场秩序监管，规范商户经营行为。
10月凤凰市场除了继续加强消防安全管理工作外，还就经营档出摊占道、车辆乱停乱放、货物乱堆乱放、卫生环境保洁等问题进行了综合治理。采取一系列措施，明确限定范围内划出黄线区域，限制占用公共通道经营；更加清晰的划分出车辆停放区域；以及对送货车辆限时通行等。加强市场巡查制度建设，通过日常巡查，及时解决问题，如消费者投诉、短斤少两、规范计量单位等。有效的规范商户的经营行为，不断提高经营户文明经营意识。制定更长远的管理目标，不定期的对市场进行自查，及时整改，有效加强了凤凰市场经营秩序的监管。
三、联合工商部门规范商品质量准入标准，食品安全监管到位。
多次联合工商部门工作人员，就我市场辖区内的商品按六大类商品质量准入制度标准进行定期和不定期抽查，发现一起不符合要求的商品整治一起，及时通报批评，杜绝了“三无”、“过期”、“变质”商品流入市场。同时加强对农产品各项指标，如农残有否超标等问题的监控工作，保障食品安全。
四、下一步目标。
凤凰市场在10月所取得的工作成绩，离不开全体工作人员的努力，我们确保了整个月的`的消防安全管理工作和食品安全卫生，稳定了市场经营秩序，改善了整个市场经营环境以及公共卫生等方面。
在日后的管理中，我们必将要继续加强本市场的督查力度和宣传工作，继续落实本市场有关管理工作，积极总结所存在的各方问题，保障市场规范运行，全面提升市场管理整体水平，为争创全国文明卫生城市作出积极贡献。
篇12：管理工作总结
20xx年3月27日下午，公司召开了Q/E/H三合一管理体系管理评审会议，总经理宋德顺、最高管理者中的被任命者、管理者代表贾保良、副总经理朱学新、总工程师曹俊友、副总工程师贾俊江以及有关职能处室、车间的行政领导40余人参加了会议。
副总工程师、企管处处长贾俊江向与会人员汇报了公司Q/E/H三合一管理体系运行情况，与会人员就管理体系的适宜性、充分性、有效性进行了评审，对体系需要改进的地方进行了讨论，会议形成报告如下：
一、三合一管理体系运行的符合性和有效性：
1、第三方审核结果
20xx年5月26日至28日，顺利通过中国检验认证集团河南有限公司的第三方审核，不符合15项，各组外审老师提出的问题经过企管处整理共127项，已整改结束并完成验证。
2、内部审核及结果
20xx年2月，对新区一动进行了文件/记录专项审核，问题23项，审核问题已全部整改并验证。
20xx年3月，对氨纶和新区进行了质量、职业健康安全管理体系审核，涉及18个部门，不符合8项，问题104项，举一反三问题12项，完成整改并验证。
20xx年3月，企管处与标准计量信息中心的专业人员联合，对新区18个部门进行了信息系统运行审核，问题6项，由标准计量信息中心完成验证。
20xx年3月，企管处与设备处专业人员联合对新区18个部门进行了基础设施纵向审核，问题40项，由设备处完成验证。
20xx年4月，企管处再次与设备处专业人员、车间技术员联合，对老区20个部门进行了基础设施纵向审核，问题78项，全部交设备处验证。其中部分问题的整改由设备处负责，有4项问题的整改仍未完成。
3、上次管理评审提出的改进措施及效果验证。
20xx年三合一管理体系管理评审会议形成了17项评审决议，其中有1项未关闭，分别是：
五长丝车间南、北区过道每天出入开关门的次数较多，造成车间内温湿度变化，对车间南区部分机台可纺性影响较大。建议公司在南北区过道之间搭建彩板房，去掉南北区的过道门。
一年来，在公司的大力支持和指导下， 随着各部门对管理体系的认识和贯彻执行力度的逐年提高，体系运行方式、方法越来越灵活、新颖、多样化。质量管理以质量控制预判法、同类工艺对比优化法、生产异常追踪追责法、创新质量攻关小组、专项技术检查等方式、方法加强了生产过程的管控，使得产品质量实现可防可控；信息化系统的改进和完善，使得信息化工具更好地为生产和管理提供服务；应急预案的修订整理，对重点岗位人员的模拟操作测试，达到了预期要求，提高了岗位职工的应急能力；文件预审等多项闪光点为体系的运行注入了新的活力。审核关注点不再仅仅拘泥于作业指导书、管理制度，而是紧密结合公司年度工作计划、月度工作会、调度会以及第三方审核时认证机构提出的各项要求，将审核工作重点从以前的各部门、各要素条款的对标落实转移到公司的各项决策或要求在生产和管理中的落实情况上来。
公司通过内、外部的多次体系审核，管理体系的符合性、适宜性和运行的持续有效性得到了检验。各部门能够合理地把体系标准和和生产管理实际相结合，体系标准的各项要素得到了应有的重视和监控，各职能处室能认真履行体系赋予的管理职责，注重主控要素和制度的落实检查，以专项治理为重点，规范体系的运作，使各项操作及管理规定得以落实，生产经营得到了持续改进。
二、方针、目标的实现程度及其适宜性：
一年来无重大顾客投诉，顾客意见处理率和销售回款率均达到了100%，综合评价内外部顾客满意度为91.25%（目标：85％以上），公司产品在国内和国际市场具有较强的竞争力。
产品质量完成情况：20xx年1-12月份产品质量完成情况：长丝系统连续纺正品率99.13%、一等品率93.55%，半连续纺正品率99.74%，一等品率93.73%，短丝正品率99.94%，一等品率95.99%，氨纶正品率98.72%，一等品率95.94%。
职业健康安全管理体系方面：
目标内容：不发生死亡事故，重伤事故0.5‰以下，轻伤事故2‰以下。 完成情况： 20xx年全年，公司共发生轻伤事故14起（1.4‰），重伤事故1起（0.1‰）。
环境管理体系方面：
目标内容：搞好清洁生产，实现达标排放，环境污染事故发生率为零。 完成情况：20xx年公司老厂区环保设施运行基本稳定，COD日平均值为45mg/L（排放标准65mg/L）；硫化物日平均值0.75mg/L；锌日平均值1.90mg/L；PH日平均值7.9；悬浮物日平均值28mg/L； BOD日平均值18 mg/L；色度全年日平均值27.5倍，均实现了达标排放。清洁生产、节能减排等工作顺利开展，新二轮的清洁生产审核通过了省厅组织的验收。
20xx年公司新厂区环保设施运行基本稳定，COD日平均值为226mg/L（排放标准为300mg/L以下）；废水全部进入小店污水处理厂进行深度处理；硫化物日平均值0.67mg/L；锌日平均值1.5mg/L；PH日平均值7.92；悬浮物日平均值89.6mg/L；BOD日平均值46.8mg/L；色度全年日平均值29倍。
总之，20xx年全年公司新、老厂区废水、废气等排放口都做到了达标排放。 因此，体系方针、目标是适宜的。
三、体系运行中所采取纠正和预防措施实施情况。
对于体系运行中存在的问题，公司各部门实施的纠正和预防措施共有121项。尤其是针对管理体系内审中统计分析出的薄弱条款，要求各要素主控部门积极采取有效的纠正和预防措施，做好《纠正预防措施报告》，企管处随内审发现问题整改验证时一并进行了验证。
各要素主控部门针对各自的职责，以提升质量管理为宗旨，以质量就是企业的生命为前提，积极开展各项管理工作，持续提高产品质量，企管处、技术处、设动处、安环处、计划处等要素主控部门围绕体系运行、工艺、设备管理、数据分析、节能降耗、安全等方面开展专项检查，对重点项目成立攻关小组进行攻关，积极调动生产一线不断提升产品质量。
四、质量、职业健康安全和环境绩效
长丝方面：公司产能6万吨，国内市场占有率27%，出口量占全国的37％。连续纺利用量和质的优势保持相应的价格稳定，传统纺在高档产品方面继续引领行业联盟，提速后的产品以其较低的成本优势定位于中低端领域。新产品开发方面，积极推进细旦丝和多F丝的销售市场，借助已有合作伙伴的经验，主动与有前景的公司或厂家联系交流，通过重点公关在部分厂家取得了突破，开发出了新的客户，巩固了公司在行业中的技术、新产品开发龙头地位。
短丝方面：产能10万吨，市场占有率3.4%，我们加大了内销力度，提高市场占有率，巩固老用户，开辟新用户，培育发展直销用户。产品延伸方面，认真落实公司拓展产品产业链要求，深入市场积极开发下游新产品，相继开发出防雾霾口罩、芦荟内衣、抗菌空调滤芯、凉席新产品，为企业今后有更大抗风险能力打下基础。
氨纶方面：产能2万吨，市场占有率5.6%，质量处于国内领先水平。20xx年市场持续低迷，虽然氨纶销量有了大幅度上升，但产品价格一直是向下运行。下一步，在巩固老用户的基础上，大力发展新的经销商和直接厂家，为新区氨纶做准备。在同一地区原有经销商在销量不能有效增长的情况下可发展新的经销商，打破地区的销售垄断。勇于创新，有针对性的针对不同的市场、不同的品种、不同用户，给不同的优惠政策，不断扩大氨纶产品的市场占有率。
职业健康安全方面：坚持持续性的安全教育，不断提升职工的安全素质；特殊工种按期进行了复审培训；强化责任，落实制度，消除漏洞，减少“三违”现象发生的概率；及时辨识危险源，落实危险源安全控制措施。
2月份，各部门对生产过程中有变化的设备设施、工艺操作中的危险源进行了辨识更新，重新制定安全控制措施，公司对各部门报送的危险源进行了二次评价。
安环处每月组织安全大检查，查出的隐患及时向给相关车间下达隐患整改通知单。并督促车间指定专人及时有效地予以整改。公司危化、机械、电气、构筑物、综合等5个安全专业检查组，对危化品、建筑物、构筑物、电气安全、职业卫生、劳保用品管理、短丝小修安全、重大危险源管理、车间安全管理等8个专项进行检查，一年来，对发现的各项安全隐患下发的整改通知单共计749项，均已完成整改验证。
篇13：管理工作总结
二OXX年是不平凡的一年，是______酒店管理有限公司新成立的第一年，我们全体员工围绕集团持续发展的工作大局，努力学习、积极工作，全面履行职责，突出工作重点，同心协力地完成了上级交付的各项工作任务。现将这一年的总结情况总结如下：
一、行政管理
（一）当好参谋助手，竭力协助领导掌控工作全局。
对集团下达的文件认真贯彻执行并安排部署，使上级的指示精神落到实处。利用资源优势，大力推广办公自动化提高工作效率，严肃认真地做好各项文书工作，及时收文、发文、催办一时延误的文件，在完成公司政务、会议等方面的会议纪要的同时，作好对其他相关单位、部门会议精神的传达。
积极主动地参与对外事务，办理各类证章及各项费用的缴纳、年鉴等事项，并与对口监管单位、职能部门处理好人际关系，树立公司良好对外形象，为今后工作顺利开展奠定良好基础。
（二）发挥牵头作用，改善内部和外部的关系。
在面对工作压力的同时更需要沟通，以便增加透明度。定期召集公司内部员工召开全员工作会议，让每一位员工都能了解自己企业目前的状况，了解自己领导的个人魅力，了解自身与其他员工之间的工作关系，只有这样才能减少工作的压力，避免产生工作矛盾，解除员工不必要的担忧，树立起良好的自信心更好的为公司服务。
当前我公司正处在初期的筹备阶段，同时进场进行施工的外部单位将近十家，我们主动召开了定期施工会议，在开放的状态下研究解决施工过程中所遇到的困难和问题，增进了公司和每个施工单位之间的感情也拉近了各施工单位之间的相互关系，提高了工作效率，推动了工程的顺利进行。
（三）坚持原则、严把公司财物的使用关。
对公司车辆、办公用品、印章的使用要严格执行集团的规定，杜绝一切违规操作。印章的使用更要严守领导审批制，避免造成负面社会影响。
二、人力资源
人事管理制度要服务于公司的大目标，有利于公司发展，亦利于员工的前途。不断收集人事管理资料，根据现有资料进一步了解员工，并结合实际工作表现不断调整，尽量使每一位员工身处合适的岗位，从而适应公司的需要发挥出自身特长。
草拟公司内部组织机构和部门调整方案，制定了各部门和各岗位的职责。在公司班子的领导下能者上，庸者下，掌握用人任人唯贤的原则，坚决反对任人唯亲的官僚腐败作风，在一定程度上调动了员工的工作积极性和创作性。
三、安全保卫、安全防火
公司上下继续坚持“三防”工作的齐抓、共管，责任落实到个人，坚决做好大厦的日常保卫工作，将个别突发事件拒之门外，避免发生人员伤害，确保集团领导及各部门日常工作的正常开展。
加强公司的安全防火工作，公司领导与各部门领导以身作则，在思想上高度重视，时刻牢记火灾的巨大危害；行动上积极参与消防演练、带头学习各项消防知识，组织实施了节假日的安全值班和定期的安全检查，真正做到防患于未然。
发扬“主人翁精神”，教育每位员工让他们知道安全问题历来是公司的重中之重，没有坚定可靠的安全保卫工作、没有严禁缜密的安全防火措施，公司的经营和发展就无从谈起，集团的宏伟目标就变为一纸空谈，也就更谈不上我们个人的利益，使每位员工自觉行动起来成为公司的主人，为公司把好关看好门。
四、工程维护
由于新成立的______酒店正处于整体内部施工的过程当中，我公司工程部门的相关事务、任务也随之加大，不但要照常维护大厦的日常工作，做好水、电、暖的供应，还要针对所有进场的施工单位，搞好协同施工的关系，严抓质量监督，真正做到为大厦的顺利施工保驾护航。
一年来各项工作虽然取得了一定的成绩，但是和集团的要求还有一定的差距，存在一些不容忽视的问题，自身建设有待进一步加强。
总之，在过去的一年中，我公司整体工作进展顺利，完成了集团下达的各项任务、要求，这些都少不了上级领导和其他部门的大力支持与合作，都浸透着每一位员工的辛勤汗水。我们有决心，有能力在新的一年中百尺竿头，更进一步，力争再上一个新台阶。
篇14：管理工作总结
时间飞逝，一晃而过，弹指之间已过一年，作为公司的一名网络管理员，在公司领导及各部门各同事的帮忙下，完成了日常工作中的各项工作。在具体工作中，我努力做好服务工作。为了今后更好地工作，完善不足，特此将我今年的工作情景做以下总结：
一、工作资料
主要包括公司计算机硬件的维护、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置等。
二、工作完成情景
在日常工作中及时响应了各部门的电脑软件、硬件、网络、打印机的维护。公司目前由于机器较多日常出现故障的情景较为常见，主要的电脑故障有：硬件故障，系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在很多垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。做到了尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能立即解决，不能立即解决的也在最短的时间内给予解决，保证了公司计算机的正常使用。
三、查找不足反思改善
这近一年来，我始终坚持严格要求自我，勤奋努力，在自我平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。回顾这一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的提高。但我也认识到自我的不足之处：有时候在一些突发故障比较集中时，没有分清轻重缓急，科学的去安排时间，导致少数问题处理不及时。自我的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自我对新技术掌握速度还不够快。
四、提高认识持续提高
总结了过去，方能找到不足！对于来年的工作计划，在总结今年工作的同时，针对自我不足之处，我也做出了初步设想：在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平，把工作做到更好。领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。
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