他被称为钢铁大王;但他自己关于钢铁制造懂得很少,他有千百人替他工作,懂得钢铁要比他多得多。
但他知道如何处理人——那也就是使他致富的原因,在早年,他即显出组织的才能、领袖的天才。到他十岁的时候,他也发觉了人们对于自己的名字的惊人重视。他利用那种发觉去获得合作。例:当他是苏格兰的一个小孩童时,他得到一只公兔和一只母兔。他不久就有一窝小兔——可是没有东西喂它们。但他有一个聪明的主意,他告诉邻近的儿童说,如果你们愿意出去采集充足的蒲公英与金花菜喂兔,他可命名兔子,纪念他们。
这计划功效神奇,卡耐基永远不忘。
多年以后,在营业上应用同样的心理学,他获利数百万。例如,他要将钢铁路轨售于本雪文尼亚铁路。汤姆生当时是本雪文尼亚铁路局的局长。所以,卡耐基在毕兹保建造了一所大钢铁厂,命名为“汤姆生钢铁厂。”
这儿是一个谜语,看你能否猜到。当本雪文尼亚铁路需要钢轨时,你想汤姆生从什么地方买?——从西合士、罗勃克?不,不,你猜错了,再猜猜看。
当卡耐基与普尔门互相竞争卧车营业的权威时,这位钢铁大王又想起了兔子的经验。
卡耐基所统制的中央运输公司与普尔门所经营的公司正在争夺。双方都要争得联合太平洋铁路卧车的营业,互相排挤、削价、损伤所有获利的机会。卡耐基与普尔门都到纽约去见联合太平洋的董事部。有一晚在圣尼古拉旅馆中卡耐基遇到普尔门,他说:“晚安,普尔门先生,我们两个不是在作弄自己吗。”
“你是什么意思?”普尔门问道。
于是卡耐基发表他心中所想的——将他们双方的利益全并起来,他用鲜明的辞句,叙述互相合作而不竞争的彼此利益。普尔门注意地听着,但未完全相信。最后他问道,“这新公司你将叫做什么?”卡耐基立刻回答说:“啊,当然是普尔门皇宫卧车公司。”
普尔门的面孔发起光来。“到我房里来”,他说,“我们来详细谈谈。”那次谈话创造了实业界的奇迹。
卡耐基这种记忆与尊敬他朋友及同事的名字的政策是他成为领袖的一种秘诀。能叫出许多工人的名字,是他引为自豪的事;并且他自夸说,当他亲自管理的时候从未有罢工的事搅扰他繁荣的铁厂。
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