——你所同意的事。因为你们都在为同一结论而努力，所以你们的相异之处是在方法，而不在目的。
让对方在一开始就说：“是的，是的。”假如可能的话，最好让你的对手没有机会说：“不。”
根据哈理·奥维屈博士的说法，一个“不”的反应是最难克服的障碍。当你说了一个“不”字，所有本性里的自尊都要你继续坚持下去。虽然以后，你也许发现这样的回答有欠考虑。但是，你的自尊往哪里摆呀？一旦说了“不”，你就发觉很难再摆脱。所以，如何让对方一开始就有个肯定的方向，这是很得要的。
懂得说话技巧的人，会在一开始就得到许多“是”的答复。这可以引导对方进入肯定的方向，就像撞球一样，原先你打的是一个方向，只要一稍有偏差，等球碰回来的时候，完全与你期待的方向相反了。
以下是一位詹姆士·艾伯森的经历，他是“格林威治储蓄银行”的出纳，即用此方法挽回了一位差点失去的顾客。
“有个年轻人走进来要开个户头，”艾伯森先生说道：“我递表格给他填写，有些问题他回答得很爽快，有些问题他断然拒绝答复。”
“在我没有研读人际关系以前，我会告诉这个存户，假如他拒绝给银行完整的资料，我们很难让他开户。但是今天早上，我知道最好不要谈及银行需要什么，而是顾客需要什么，所以我决定从一开始，就先诱使他回答：‘是的，是的。’于是，我先同意他的观点，告诉他，那些他所拒绝回答的资料，其实不是非写不可。”
“‘是的，当然愿意。’他回答。”
“‘那么，你是不是认为应该把这位亲人的名字告诉我们，以便我们的届时可以依照你的意思处理，而不致出错或拖延？’”
“‘是的，’他再度回答。”
“年轻人的态度已经缓和下来，知道这些资料并非为着银行的好处，而是为了他个人的好处。所以，最后他不仅填上所有资料，而且在我的建议下，开了一个信托帐户指定他母亲为法定受益人。当然，也回答了所有与他母亲有关的资料。”
“由于一开始就让他回答‘是的，是的’反而使他忘了原本问题所在，而高高兴兴地做所有我建议的事。”
★寻找快乐
★寻找朋友
★寻找幸福
★寻找勇气
★寻找春天
★寻找自己
★写寻找
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