史坦梅兹很高兴。
奇异公司当局也很高兴。因为他们终于把这位易怒的明星遣调成功，而没有引起什么风暴——因为他仍保留了面子。
保留他人的面子！这是何等重要的问题！而我们却很少会考虑到这个问题。我们常常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责孩子或雇员，而没有考虑到是否伤了别人的自尊心。其实，只要多考虑几分钟，讲几句关心的话，为他人设身处地想一下，就可以缓和许多不愉快的场面。
下一次，当我们必须处理解雇或惩戒事项的时候，不要忘了这点。
“解聘别人并不有趣，被解雇更不有趣。”引用一位检定合格会计师马歇·葛伦杰的话来说：
“我们的业务是季节性的，所以，在所得税申报热潮过了之后，我们得让许多人走路。”
“我们这句笑话：没有人喜欢挥动斧头。因此，大家变得麻木不仁，只希望事情赶快过去就好。通常，例行谈话是这样的：‘请坐，史密斯先生。忙季已经过去了，我们已没有什么工作可给你做。当然，你也清楚我们只是在旺季的时候雇用你，因此……’”
“这种谈话除了会让当事人失望，而且有种‘损及尊严’的感觉。所以，除非不得已，我绝不轻言解雇他人，而且会婉转地告诉他：‘史密斯先生，你的工作做得很好（如果他是做得很好）。上次我们要你去纽瓦克，那工作很麻烦，而你处理得很好，一点也没有差错，我们要你知道，公司很引你为荣，也相信你的能力，愿意永远支持你，希望你别忘了这些。’结果？被遣散的人觉得好过多了，至少不觉得‘损及尊严’。他们知道，假如我们有工作的话，还是会继续留他们做的。或是等我们又需要他们的时候，他们还是很乐意再回来。”
★尊严
★关爱他人
★他人评价
★尊严随笔
《不损及他人尊严.doc》
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