这里给大家分享一些职场礼仪包括的内容知识，本文共8篇，供大家参考。
篇1：职场礼仪包括的内容知识
人际交往有既定的礼仪规范，学员要理解和掌握人际交往的惯例和规范才会在如鱼得水挥洒自如。但同时要避免生搬硬套这些规范，没有任何一个规则放之四海而皆准。真正的教养是不着痕迹的。
本篇**大量真实的正、反面案例，深度剖析人际交往中的各种隐性和显性规则，更深层次的了解人性，从而找出恰当的行为模式。
篇2：职场礼仪包括的内容知识
人际感情能否沟通，关键取决于交际者的谈吐，取决于交际者用什么方式，什么感情交谈。美国前哈佛大学校长伊立特曾经说过：“在造就一个有教养的人的教育中，有一种训练必不可少。那就是优美、高雅的谈吐。”
语言沟通与谈吐贯穿于人际交往的各个环节，包括严肃的会谈、会见、电话、讲解，也包括貌似不重要的寒暄与闲谈，但确是营造氛围、维护关系、展示教养、传递身份的关键所在，本部分内容**大量的正反面案例，帮助学员树立优雅的沟通心态，掌握愉快、畅通沟通的语言表达方式。
篇3：一个人的素养包括哪些方面的内容-礼仪知识
一个人的素养包括哪些方面的内容-礼仪知识
一个人的素养包括：宽容
每个人都有自己的卑微，有自己的高贵。因为生活环境和经历的不同，每个人的生活方式和行为法则都有不同。如何对待和我们不一样的人，正是考验一个人人格理性的重要标准。如果每个人能对和我们不一样的人，不一样的言行宽容对待，这个世界一定会美好更多!
一个人的素养包括：微笑
人生下来似乎注定要受苦，在漫长的余生中经历众多苦难。对于悲观主义者而言，前面是一座座苦难的大山;但对于乐观主义而言，回首过去，苦难的大山已经被穿越。人应该微笑面对苦难，众所周知，苦难是人不可避免的。微笑是一种力量，不断传递，让卑微者充满自信，让失去勇气的人重获信心。
一个人的素养包括：感恩
在时间的长河里，能和我们朝夕相处的可能是我们的家人，同事和我们的朋友。我们应该检讨，我们对生活在我们周围的人是否有足够的尊重?事实可能恰恰相反，我们表达出的足够的不耐心，正是针对我们的周边产生!我见过太多的夫妻离析，朋友反目，家人断裂，皆因为不足挂齿的小事。他们是陪伴你生命左右的精灵，和你将一同面对即将到来的挑战。因此去爱他们!!
一个人的素养包括：生命
我们对生命尊重吗?对于暴雨中死难的灵魂?对于游荡街头的乞丐?对于溺水的儿童?对于已经没有家园的动物?我们能看到的并非是对生命的敬畏与尊重!也许是我国人口太多，人生命的价值被稀薄了吧。我们可以坦然地讨论高楼上用生命作为的堵注?我们可以在饭桌上讨论异国被绑架的人质而忘记大桥下灾难突然降临的民工;我们可以看到没有证件的狗被拥挤地送到郊区的.农场。我们对无辜的眼神，家人的悲痛已经越来越熟视无睹了。我们对疼痛的敏感已经日渐消失。如此而已。
一个人的素养包括：积极
我们需要积极进取的人生。“直挂云帆济沧海”高歌猛进。我们不是“beat generation”，我们是在路上的一代。我们在分享这个世界给我们的空间，文化给我们的遗产，我们必须积极面对这个世界给我们的挑战。不用顾影自怜，觉得自己的民生多艰难，成功不是给别人准备的，我们应该与他人，与那些所有的成功者们一起分享时间带来的光荣与梦想。
一个人的素养包括：成功
什么叫成功?如何对待成功?这些现实的问题显然比人为什么活着更具备冲击力?人人渴望成功，但事实是，很多人不明白什么叫成功?要么觉得成功飘渺的可以毕生都无法企及;要么觉得得过且过，富贵于我如浮云。富贵不叫成功，最多是成功众多指标中的一个。成功的人一定内心和谐;对于自己，家庭，周边，社会能承担其责任;不首鼠两端，人格独立而健全;成功并没有专属定义，每个人都应该根据自己的情况做出适当的定义。我们在路上，最首要的一定是做好自己的定义!
一个人的素养包括：独立
自由之精神，独立之意志。一定要记住，自己的命运理应由自己掌握，一旦连自己都感觉被别人抓到手里，伴随你的一定是漫长的不快乐而惶恐，情感，职场，思想，每个方面都是如此。如何强大自己，给自己力量，让自己独立，也是完善人格中重要的一个部分。
一个人的素养包括：开放而变通
真理不独你有。千万不要以为真理掌握在自己手里就可以一意孤行。“真理”有时候是恶魔，他破坏人的信仰，戕害人快乐的内心。学会变通，很多人在追求真理的而让世间他们的亲人遭受太多的苦难。
篇4：职场礼仪包括哪些
职场礼仪包括哪些
一、拱手礼基本常识
拱手礼是最具中国特色的见面问候礼仪。
拱手礼的正确做法是，行礼时，双腿站直，上身直立或微俯，左手在前、右手握拳在后，两手合抱于胸前，有节奏地晃动两三下，并微笑着说出您的问候。
因为古人认为杀人时拿刀都是用右手，右手在前杀气太重。
所以右手握拳，用代表友好的左手在外，把右手包住。
而对于女子来说，应该是右手在前、左手握拳在后。
拱手礼也叫作揖礼，已经有两三千年的历史了，从西周起就开始在同辈人见面、交往时采用了。
拱手礼有模仿带手枷奴隶的含义，意为愿作对方奴仆。
后来拱手逐渐成了相见的礼节。
古人通过程式化的礼仪，以自谦的方式表达对他人的敬意。
国人是讲究以人和人之间的距离来表现出“敬”的，而不像西方人那样喜欢肉体亲近。
这种距离不仅散发着典雅气息，而且也比较符合现代卫生要求。
所以很多礼学专家都认为，拱手礼不仅是最体现中国人文精神的见面礼节，而且也是最恰当的一种交往礼仪。
这个礼既能表达对别人的感谢和尊敬，也是咱们中华传统的见面礼仪，有着浓浓的中国特色和人情味儿。
如果您是一位外国朋友，您一定也能从这个具有中国文化气息的问候中感受到我们的热情，您也许还会给我们回一个拱手礼。
行拱手礼时，一般情况男子应右手握拳在内，左手在外，女子则正好相反;若为丧事行拱手礼，则男子为左手握拳在内，右手在外，女子则正好相反。
拜年时最好避免在着装和行礼上的中西结合的方式。
如穿西服拜年时最好行鞠躬礼，而不行抱拳拱手礼或作揖，否则反差过大让人觉得别扭。
二、应付尴尬的文明礼仪
生活中经常会出现一些让人尴尬的局面，这种情况相信每个人都会碰到。
当你遇到尴尬的时候，你应该如何巧妙应对呢?本文就是要告诉大家关于。
1.可以脸红，但是不能心慌
镇定，再镇定。
当尴尬突然出现的时候，瞬间的脸红虽然在所难免，但绝对不能心里慌乱。
那样既无补于事，又容易让别人觉得懦弱。
2.不要轻易辩解
不要轻易辩解，越早承认过失也就越容易被人谅解。
3.勇于自我解嘲
既然尴尬的局面已经不可避免，就应当拿出足够的勇气来面对现实，甚至直接向尴尬挑战。
三、使用手机礼仪
1、在一切公共场合，手机在没有使用时，都要放在合乎礼仪的常规位置。
不要在并没使用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。
放手机的常规位置有：一是随身携带的公文包里，这种位置最正规;二是上衣的内袋里;有时候，可以将手机暂放腰带上，也可以放在不起眼的地方，如手边、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特别是不要对着对面正在聊天的客户。
2、在会议中、和别人洽谈的时候，最好的方式还是把关掉，起码也要调到震动状态。
这样既显示出对别人的尊重，又不会打断发话者的思路。
而那种在会场上铃声不断，象是业务很忙，使大家的目光都转向你，则显示出你缺少修养。
3、注意手机使用礼仪的人，不会在公共场合或座机电话接听中、开车中、飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机，就是在公交车上大声地接打电话也是有失礼仪的。
4、给对方打手机时，尤其当知道对方是身居要职的忙人时，首先想到的是，这个时间他(她)方便接听吗?并且要有对方不方便接听的准备。
在给对方打手机时，注意从听筒里听到的回音来鉴别对方所处的环境。
如果很静，应想到对方在会议上，有时大的会场能感到一种空阔的回声，当听到噪音时对方就很可能在室外，开车时的隆隆声也是可以听出来的。
有了初步的鉴别，对能否顺利通话就有了准备。
但不论在什么情况下，是否通话还是由对方来定为好，所以“现在通话方便吗?”通常是拨打手机的第一句问话。
其实，在没有事先约定和不熟悉对方的'前提下，我们很难知道对方什么时候方便接听电话。
所以，在有其他联络方式时，还是尽量不打对方手机好些。
5、公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方，不可以旁若无人地使用手机，应该把自己的声音尽可能地压低一下，而绝不能大声说话。
6、在一些场合，比如在看电影时或在剧院打手机是极其不合适的，如果非得回话，或许采用静音的方式发送手机短信是比较适合的。
7、在餐桌上，关掉手机或是把手机调到震动状态还是必要的。
避免正吃到兴头上的时候，被一阵烦人的铃声打断。
8、不要在别人能注视到你的时候查看短信。
一边和别人说话，一边查看手机短信，对别人不尊重。
9、在短信的内容选择和编辑上，应该和通话文明一样重视。
因为通过你发的短信，意味着你赞同至少不否认短信的内容，也同时反映了你的品味和水准。
所以不要编辑或转发不健康的短信，特别是一些带有讽刺伟人、名人甚至是革命烈士的短信，更不应该转发。
10、当与朋友面对面聊天时，不要正对着朋友播打手机，避免发射时高频大电流对他产生辐射，让对方心中不愉快。
4.随机应变，将尴尬时刻转化为自我宣传的机会
善于随机应变地处理情况不仅可以使尴尬不再那么难堪，而且提供了不可多得的自我表现的机会。
李君一直是公司里默默无闻的一员、在一次向新人介绍公司领导时，他误将公司总经理的名字读错，当时现场安静异常，总经理面露不悦。
他觉察后立即转而介绍自己，说完后又补充道：“我们公司的领导从来没有架子，但在这个公司，除了领导的名字什么都不许错。
”紧张的场面一下松弛下来。
5.装傻充楞，置有形的窘境于无形的无知之中
这是厚脸皮的万用灵方。
它可以轻而易举地将尴尬施加的影响摒弃出去谁都知道傻子总被人们嘲笑，但从未有尴尬时刻，因为傻子做傻事没什么新鲜的，他自己也不在乎。
虽然我们不是真的要当傻子，可是在特殊时到采用一些特殊方法来脱危解困又有什么不好呢?
篇5：拜访礼仪包括哪些内容
拜访礼仪包括哪些内容
第一，要有约在先。这是做客的时候首先要考虑的问题。如果不约而去，常会打乱别人的日程安排，还可能“游园不值”，“英雄白跑路”。
预约主要涉及以下几个方面：
(1)要约定时间：包括到达的时间和离去的时间，这样才能让主人有所准备，提前把自己的时间安排好。
(2)要约定地点：一般来讲，拜访是到对方家里去，但也可在单位、茶社等地方，而且有的人有不止一处住所等，这些事先都要说清楚。
(3)要约定人数：拜访任何人都必须事先约定具体人数，也就是说清楚几个人去拜访，这点非常重要。
(4)要约定主题：时间是宝贵的，一般而言，拜访他人之前，其主题应提前予以确定。
(5)要如约而至：就是拜访别人时别违约、别爽约，必须准时到达。如果确因特殊原因不能赴约，应尽早通知对方而且要说明理由，否则会很失礼的。
第二，要登门有礼。这一环节要注意以下几个方面：
(1)预先告知：就是快要到达主人家里时，先打个电话告诉一声，此举有两个作用，一是向主人确认一下，有时预约时间较早怕人家忘记了;二是人家好有个准备，比如停止手上活儿，婉转地告诉当时在场的不方便留下的客人等。
(2)准时抵达：准时到达即指不要迟到，也不要早到。如果因故早到时间较多，宜在门外等一等，或事先跟对方说一声。因为没准主人那里还有另外一批客人，或正在收拾餐具等，如果你提前贸然闯进，是不礼貌的。
(3)问候致意：就是要问候拜访对象，对方家人及在场的其他客人。
(4)存放自身物品：自己带的包，需要脱下的外套等，都要按主人指定的地方放好。
第三，要为客有方。要做到为客有方，就应做到“四个限定”：
(1)要限定交谈的内容：也就是限定交谈的范围，一是为了控制时间;二是要注意回避一些话题。当然，为了适当调节气氛，说点轻松愉快的、时尚流行的话题还是可以的。
(2)要限定交际的范围。拜访他人时，你的交际对象就是你的拜访对象，亦即你的交际范围。对拜访对象的其他家人或主人家的其他客人，适当打打招呼、问候两句就行了。
(3)要限定交际的空间。一般活动范围以客厅为主，未经主人许可，不能随意乱去它处，即便上卫生间，也要问主人一声，然后再去人家指定的厕所。
(4)要限定交际的时间。事先说好了双方要谈多长时间，就要遵守约定，要及时撤退，一般拜访的时间控制在一刻钟至半小时之间为佳。
第四、妥当告辞。告辞时要注意以下几点：
(1)要适时告退。
(2)要向在场的所有人道别。
(3)要说走就走。
(4)要回报平安。
篇6：接待礼仪包括哪些内容
一、商务“室外”接待礼仪
1、接待准备
对于前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
2、及时接待
主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
3、接待礼节
接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。注意送名片的礼仪：
当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话， 能否留张名片给我?”
作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不 看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。
4、交通工具的安排
迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
5、日程安排
主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
二、商务“室内”接待礼仪
在“室内”接待时，主要要注意以下几点。
1、客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负 责人到对方单位去。
2、客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能， 应该时常为客人换饮料。
3、接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。
注意送名片的礼仪：
1、当你与长者、尊者交流名片时，双手递上，身材可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用恳求的口气说：“如果您便利的话，能否留张名片给我?”
2、作为接名片的人，双手接过名片后，应细心地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。
(四)迎接客人应提前为客人筹备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆仓促忙筹备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
(五)主人应提前为客人筹备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将运动的打算、日程部署交给客人，并把筹备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍资料送给客人。
(六)将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热忱交谈，谈话内容要让客人觉得满意，比如客人参与运动的背景资料、当地风土人情、有特色的自然景观、特产、物价等。斟酌到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分别时将下次接洽的时光、地点、方法等告知客人。
篇7：接待礼仪包括哪些内容
1、接待准备
对于前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
2、及时接待
主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
3、接待礼节
接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。注意送名片的礼仪：
当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话， 能否留张名片给我?”
作为接名片的`人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不 看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。
4、交通工具的安排
迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
5、日程安排
主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
篇8：接待礼仪包括哪些内容
在“室内”接待时，主要要注意以下几点。
1、客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负 责人到对方单位去。
2、客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能， 应该时常为客人换饮料。
3、接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。
注意送名片的礼仪：
1、当你与长者、尊者交流名片时，双手递上，身材可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用恳求的口气说：“如果您便利的话，能否留张名片给我?”
2、作为接名片的人，双手接过名片后，应细心地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。
(四)迎接客人应提前为客人筹备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆仓促忙筹备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
(五)主人应提前为客人筹备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将运动的打算、日程部署交给客人，并把筹备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍资料送给客人。
(六)将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热忱交谈，谈话内容要让客人觉得满意，比如客人参与运动的背景资料、当地风土人情、有特色的自然景观、特产、物价等。斟酌到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分别时将下次接洽的时光、地点、方法等告知客人。
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