【导语】下面小编为大家整理了py工作流分析（共12篇），欢迎阅读与借鉴!
篇1：py工作流分析
py工作流是国内比较好的工作流之一，大概看过它的一些文档，分析一下。
1、路由模型
py支持的工作流模式其实并不多，只是支持1到7七种模式而已，其中比较重要的是模式6和模式7，即M选N分支和M选N聚合，看过它的实现，利用转移线条件来触发转移线，从而触发后续的节点。这样做比较简单，但是同时也存在很多问题，例如在路由非常复杂的情况下，例如多个分支节点的串联，以及并发路由存在多个节点时，这种做法实现起来就非常困难。另外，并发路由的工作流变量会存在相互冲突的情况，也包括业务数据的冲突。可以说py的路由模型还是很简单的，支持简单的业务可能没有问题，对于复杂的业务可能需要很多其他额外的办法。当然，很多国内的工作流甚至连模式6和模式7都支持不了，同时工作流的应用目前还具有很浓的“审批”的影子（貌似有人很讨厌审批这个说法），所以目前的路由模型应该满足需求了。
2、任意路由和回退
没有看到任意路由和回退的复杂示例。关于任意路由，产品说明中说到可以在整个流程范围内任意自由路由，我觉得这个说法本来就是有问题的，并发路由的情况下，并发支线往主线上跳转，这种情况会有很多问题存在，其他并行的支线如何处理？或者说根本就没有考虑到这些复杂的情况？回退也是一样的道理，至于业务补偿的提出还是不错的，不过推给了用户自己设置回退动作。
3、关于WFMC和BPEL规范
看看流程定义文件就知道了，它不支持任何规范。敢说国内工作流的流程定义就没有遵循规范的，
4、参与者的指定
提供了组织机构、角色、个人这三种常见的参与者设置模式，还提供了流程启动者、活动执行者、从相关数据或从规则逻辑中获取参与者的模式。
5、工作的代理和代办
6、时间服务
提供了四种时限。活动提醒、活动执行、流程提醒、流程执行。
7、业务开发
感觉这是非常出彩的地方，在一个简单的示例中几乎不需要任何编码，比如一个简单的请假管理。看看它的流程定义文件，它几乎将整个业务表单都嵌入到流程定义里去了。这样做是否合适？我个人倾向于引擎与业务完全分开，通过反射或者某种映射将两者关联到一起。如果是用户自己开发已有的复杂业务，如何将工作流嵌入？至于studio也是非常出色的，具有开发调试的功能。调用接口非常的清晰。
总结一下：py工作流还是一个不错的工作流引擎，抛开它的宣传，感觉引擎的实现还是有些简单，或者说只是满足了目前的一些常见需求，至于所说的SOA和服务编排，我觉得目前还不现实。它的优势在于与其平台的完全融合，能够利用很多既有设施，可是这又何尝不是把双刃剑？另外，强大的市场宣传和良好的服务团队也是选择工作流时的重要考虑。
来自：py工作流分析
篇2：工作流需求分析
用户的需求大概分为两部分：一部分是整个项目完全基于工作流来搭建开发，这也是很多工作流厂商患有“平台压迫症”的原因；另一部分是将工作流作为业务组件加入已有的项目中，推动业务的“审批”流转，
前者的要求显然更高，但也意味着有更多的利润。其实这一部分的用户又可以进一步的细分：一是技术能力比较差的公司，他们通过层层外包接到项目，而又没有实力自己开发，于是想通过采购工作流加上几个刚入门的程序员来完成整个项目的开发（这类用户往往也是业务平台最大的客户群），他们想着是一整套的开发解决方案，甚至包括业务分析；二是对业务编程的需求，他们需要流程引擎能够侵入业务编程的内部，对业务的状态和生命周期进行灵活的管理，从而最大程度的简化开发或者说满足一些复杂业务编程的需要。
后者的需求则比较简单，多是某一行业的项目公司，突然碰到有审批的需求了，采用工作流多是满足人工“审批”的需要，以及部分的统计分析。
需要承认，工作流其实与最终用户还差得很远，也就是说在众多厂商的网页上，那副著名的业务流程生命周期其实是一句空话。一句话说，就是那个什么流程设计器是给程序员用的，至于用户，哪凉快哪去。也就是说现在的工作流还不能给最终用户提供价值。OK，既然工作流的价值是提供给集成商的，集成商就会考虑成本，于是工作流能否提供一个完整的开发解决方案就成了最重要的考量，
最后说说市场。工作流其实有着很大的市场，只不过这个市场被开源工作流和平台瓜分掉了。因为目前的工作流不能给最终用户提供价值，所以集成商在遇到审批的需求时，首先想到的会是开源的工作流引擎，从jbpm、osworkflow的流行也可以看出这一点，并且知识的积累确实比购买工作流来的划算，同时很多公司通过积累也会有自己的流程组件，这并没有太大的难度。难度留给技术能力一般的公司，他们首先想到的会是一整套解决方案而不仅仅止于流程服务，于是平台出现了，平台说：“灰壳显灵，银弹来了。”
关于平台，有一个很时髦的流行词汇，叫“业务应用基础平台”，稍候待续。
#re: 工作流需求分析 -05-08 22:14 |天独
BPM（并不是一个核心的工作流，还包括他的周边，比方说流程设计器，表单设计器之类的）本身就是给一些刚入行的程序员用的，他的出现简化了开发，降低成本，缩短开发时间，在一定程度上提高软件公司的竞争力。
我们经理这样说BPM系统的营销，是一种专家营销！普通的营销员根本无法对这个产品进行营销，应为他们很难把握到产品的核心，在一些关键的问题上也很难说清楚。而且BPM使用的对象也是一些开发人员，就像博主说的自身没有足够的研发实力公司，或者需要快速开发项目。
呵呵，我也是刚接触BPM2个月，说错了勿怪！只是看到了博主的文章，才说点自己的看法的！
来自：工作流需求分析
篇3：基于Petri网的工作流优化分析
基于Petri网的工作流优化分析
工作流管理技术是实现企业业务过程重组、过程管理与过程自动化的'核心技术.在工作流参考模型中,工作流验证和优化是过程定义工具的重要组成部分.在综述相关研究论文和经典Petri网理论的基础上,提出了基于Petri网的工作流合理性验证算法和过程优化算法.最后通过保险索赔过程的优化实例,验证了工作流优化算法的有效性.
作 者：周江波 凌鸿 胥正川 ZHOU Jiang-bo LING Hong XU Zheng-chuan 作者单位：复旦大学管理学院,上海,33 刊 名：中国管理科学 ISTIC PKU CSSCI英文刊名：CHINESE JOURNAL OF MANAGEMENT SCIENCE 年，卷(期)： 13(3) 分类号：C931 关键词：工作流管理 Petri网 验证 优化篇4：Hydrogen Isotopic Compositions of Py
Hydrogen Isotopic Compositions of Pyroxenes in Nushan Peridotite Xenoliths, SE China
Hydrogen isotopic compositions of pyroxenes in peridotite xenoliths from the Nushan volcano, Anhui Province, SE China have been obtained using an ion probe (Cameca 1270). D/H ratios are constant within a single grain and among the different grains from the same sample. The lack of correlation between the D/H ratios and the hydrogen contents indicates that the hydrogen isotopic compositions are inherited from their mantle source. Combining with the δD values of coexisting amphiboles, it is inferred that the Nushan mantle experienced at least a two-stage metasomatic event.One was responsible for formation of amphiboles with extremely variable δD values, and the other was probably responsible for the high δD values (up to -20‰) of some clinopyroxenes from peridotites, clinopyroxene and mica megacrysts. High δD values point to a subduction-related fluid being involved in one metasomatic event. The primary δD values (-90‰ to -140‰) of the Nushan pyroxenes, together with data gleaned from the literature, suggest that the D/H ratios of the nominally anhydrous mineral reservoir might have differed from that of the other mantle hydrogen in being relatively depleted in D.
作 者：Yu Huimin XIA Qunke E.Deloule YANG Xiaozhi 作者单位：Yu Huimin,XIA Qunke,YANG Xiaozhi(CAS Key Laboratory of Crust-Mantle Materials and Environments,School of Earth and Space Sciences,University of Science and Technology of China,Hefei,Anhui 230026,China)E.Deloule(CRPG-CNRS,BP20,54501 Vandoeuvre Cedex,France)
刊 名：地质学报（英文版） SCI英文刊名：ACTA GEOLOGICA SINICA 年，卷(期)：2005 79(3) 分类号：P5 关键词：hydrogen isotope pyroxene peridotite ion probe mantle composition Nushan Anhui篇5：酒店服务员工作流程
酒店服务员工作流程
酒店服务员工作流程早
7：50―8：05 班前例会，检查仪容，仪表及员工精神状态，总结前一天整改重点。布置单班的工作内容。
8：05―8：30 两班交接，按交***程序交接，交接内容，查房态，房间,及公共房间物品，设备设施及宾客投诉，卫生，工程，安全问题。整改事项。
8：30―8：50 检查设备设施，上报工程问题。
8：50―10：30 清理本区域房间和公共区域的卫生。
10：30―11：30 倒班用餐，每班30分钟，注意用餐的纪律，杜绝浪费现象。
11：30―13：30清理本区域房间和公共区域的卫生。
13：30―15：50 站位，迎接宾客，微笑，使用统一服务用语。
15：50―16：05填写交***本，准备交接。
16：05―16：30 两班交接，按交***要求交接。
16：30―16：40 开班后例会，点名，总结当班工作情况，集体有序离开营业区。
中
15：50―16：05 班前例会，检查仪容，仪表及员工精神状态，总结前一天整改重点。布置单班的.工作内容。
16：05―16：30 两班交接，按交***程序交接，交接内容，查房态，房间,及公共房间物品，设备设施及宾客投诉，卫生，工程，安全问题。整改事项。
16：30―16：35 检查设备设施，上报工程问题。
16：35―17：35倒班用餐，每班30分钟，注意用餐的纪律，杜绝浪费现象。
17：35―19：00清理本区域房间和公共区域的卫生。
19：00―23：50 站位，迎接宾客，微笑，使用统一服务用语。
23：50―00：05填写交***本，准备交接。
00：05―00：20 两班交接，按交***要求交接。
02：00―00：30 开班后例会，点名，总结当班工作情况，集体有序离开营业区。
晚
23：50―00：05班前例会，检查仪容，仪表及员工精神状态，总结前一天整改重点。布置单班的工作内容。
00：05―00：20 两班交接，按交***程序交接，交接内容，查房态，房间,及公共房间物品，设备设施及宾客投诉，卫生，工程，安全问题。整改事项。
00：20―04：00站位，迎接宾客，微笑，使用统一服务用语。勤查房态，各休息厅，必须认真登记。
04：00―04：20清理本区域房间和公共区域的卫生。
04：20―06：00 站位服务，勤查房态，在本区域勤巡视，保持良好的精神状态。
06：00―07：00 倒班用餐，每班30分钟，注意用餐纪律，杜绝浪费现象。
07：50―08：05 站位服务，清理退房卫生。
08：05―08：30两班交接，按交***要求交接。
08：30―08：40 开班后例会，点名，总结当班工作情况，集体有序离开营业区。
篇6：SharePoint工作流开发点滴
开发第一个SharePiont工作流: HelloWorldSequential 的注意事项
HelloWorldSequential是一个入门级的SharePoint工作流,基本上照着MSDN的教程一步一步来就可以了 ,我写这篇文字的主要目的是将其中一些重要的步骤列举出来,这些步骤的错误处理将直接导致工作流失败 .
准备
HelloWorldSequential的开发环境如下，请确保您的开发环境与此相同或相兼容:
已部署好的可用的SharePoint Server
.Net Framework 3.0（下载）
Visual Studio Extensions for Windows Workflow Foundation （下载）
ECM starter kit for Visual Studio 2005（下载）
Office InfoPath 2007 RTM 中文版
安装ECM starter kit之后如果出现项目模板丢失的情况请参考我的另外一篇文章<< Visual Studio.net 2005 新建项目对话框中项目模版消失的解决方案>>
添加SharePoint Workflow Actions到工具箱时选择Microsoft.SharePoint.WorkflowActions命名空间 下的控件.
Visual Studio项目
项目模板是SharePoint Server 下的 SharePoint Sequential Workflow Library.
添加并配置工作流活动时请注意所有活动都有一个Correlation Token属性,值得注意的是工作流本身 (Workflow),任务(Task)和修改(Modification)需要不同的Correlation Token.
创建强命名的程序集,因为您的程序集是要加入GAC的.
InfoPath表单
创建空白表单模板时要勾选仅启用浏览器兼容性功能.
在表单选项的安全和信任中,将表单的信任级别设置为域或者完全信任.
用于设置接收参数的xml文件中,接受参数总是以”ows_”开头.
修改组的名称,组的名称默认是MyFields,如果您想要为此表单生成类文件,那么类的名字就是组的名字 ,所以建议修改默认的名称(尤其当您的工作流项目中包含多张需要生成类文件的表单时).
为简单起见,将表单发布到项目文件夹内,否则在部署时需要特别注意.
发布表单时将可访问路径留空,否则安装工作流时会失败
部署
Feature.xml和Workflow.xml可以用插入代码段(Snippet)的方法生成内容,如果您发现您没有相关的代 码段,请参照我的另外一篇文章<< Visual Studio 2005中代码段丢失的解决方案>>.
Feature的ID和Workflow的ID是两个不同的GUID.
Install.bat文件中, 请用可以作为文件夹名称的字符串来替换MyFeature,最好不要包含空格,否则需 要手动将Install.bat文件中的路径前后加引号.
调试
更改了Feature.xml,Workflow.xml和表单文件之后需要重新安装工作流并重启IIS.
如果只是更改了程序集,只需要用新的程序集替换旧的,然后重启IIS就可以了.
篇7：WF工作流工程设计论文
WF工作流工程设计论文
1.WF简介
目前各大软件厂商都推出了工作流产品。从.NETFramework3.0开始，微软推出了一个全新的基于Windows平台的工作流产品WorkflowFoundation（简称WF），作为.NET中的一个标准组件，目前最新的版本是WF4.5。相对WfMC对工作流的抽象定义，微软对工作流的定义体现了其在WF中的设计思想：工作流是一组存储为模型的名为活动的基本单元，活动用于描述实际进程；工作流提供了一种方法，用于描述多项短期运行或长期运行的工作之间的执行顺序和依赖关系；此工作从头到尾地贯穿模型，并且活动可以人工执行或由系统功能执行。WF的组成主要包括以下几个部分：
（1）活动模型（ActivityModel）：活动是构建WF工作流的基本单元，可以通过代码的方式编写活动或用已有的活动组合成一个复合活动。
（2）工作流设计器（WorkflowDesigner）：从MicrosoftVisu-alStudio2005开始，VisualStudio提供了一个工作流设计器，开发者也可以根据需要开发设计出完全独立于VisualStudio的工作流设计器。
（3）规则引擎（RulesEngine）：可以被工作流所调用，为工作流提供条件转移规则。
（4）工作流运行时（WorkflowRuntime）：一个轻量级、可扩展的引擎执行环境，需要运行在宿主程序中。WF在工作流活动状态的持久化、异常处理、事务管理、WebService通信、流程的动态更新等方面都给予了大量的支持，能快速开发Windows平台上C/S或B/S框架的工作流应用。近年来，WF已逐渐成为Windows平台上工作流开发研究的'主流方向之一。
2.WF工作流引擎体系结构
WF引擎的体系结构共分四层：工作流模型层、运行时层、宿主层、宿主程序层。
2.1工作流模型层（WorkflowModelLayer）
工作流模型层是WF的应用开发层，支持不同类型的工作流模型，提供了很多开箱即用的活动（OutofboxActivi-ties），以及活动和规则编辑API。开箱即用活动可以分为顺序、状态机和策略三类。此外，用户还可以通过自定义活动的方式，扩充WF的活动库。
2.2运行时层（RuntimeLayer）
运行时层是WF的核心部分，包含执行工作流和管理工作流生命周期必需的关键服务：
（1）执行（Execution）：确定流程中活动被执行的时间，并且维持一些公共行为，如事件处理、异常、跟踪和事务等。
（2）跟踪（Tracking）：主要是建立经跟踪接口序列化过的跟踪事件。
（3）调度（Scheduler）：按调度表执行各种活动。
（4）规则（Rules）：提供了策略执行功能和对代码文档对象模型条件值的计算。
（5）状态管理（StateManagement）：负责管理经持久化接口持久化的各种状态。
2.3宿主层（HostingLayer）
宿主层提供WF的运行时层与宿主程序之间各种关键服务的接口，包括持久化服务、通信服务、跟踪服务、定时器服务、线程服务和事务服务等。用户也可以根据需要自定义服务。2.3.4宿主程序层（HostProcessLayer）宿主程序是一个调用者，为用户提供交互的图形用户界面。工作流引擎则运行在服务器上为宿主程序提供服务并管理工作流。Windows平台下很多不同类型的应用程序都可以作为WF的宿主程序，比如控制台程序、窗体表单应用程序，
2.4WF支持的工作流类型WF
支持两种工作流：顺序工作流和状态机工作流[5]。
（1）顺序工作流模型（SequentialWorkflowModel）顺序工作流是一个连续的活动序列，流程一旦开始，各个活动将按照流程定义的顺序自我驱动逐个执行，直到整个工作流完成为止。尽管顺序工作流可以使用分支和循环，也可以接收外部事件，但它的执行过程是高度可预测的。顺序工作流模型带有明显的时序性，适用于大多数结构化的工作流应用。
（2）状态机工作流模型（StateMachineWorkflowModel）状态机工作流完全依赖外部事件驱动来执行，因此也称事件驱动工作流。它包含一系列状态（包括初始状态和结束状态）和事件。状态机一开始总是停在一个预设的状态中，直到事件触发之后才会跳转到新的状态上。状态机工作流模型是为事件驱动的工作场景设计的，有事务特征，适合于非结构化面向人或角色相关的工作流场景。
3工程设计管理系统实现
3.1系统整体架构
随着Internet的快速发展，Web以其简便的信息获取方式、统一的客户端界面和丰富的功能日益为人们所接受，因此目前绝大部分的应用系统都以B/S架构实现。微软开发的ASP.NET框架已成为Web开发的利器。本文利用ASP.NETWeb应用程序作为WF宿主应用程序，为工程设计企业构建工程设计工作流管理系统。系统的整体架构是在典型的三层架构基础上加入工作流引擎层，成为四层架构，如图2所示。四个层次分别是：
①表现层，采用基于ASP.NET的Web客户端，呈现系统的用户界面；
②业务逻辑层：实现包括市场经营管理、工程项目管理、设计过程管理、质量管理等功能的业务逻辑；
③工作流引擎：包括WF定义、WF执行和WF监控，实现业务逻辑层中各类业务的流程定义、执行和监控；
④数据访问层：实现对数据库的访问和操作，为其他三层提供数据服务。
3.2工作流设计
在电力工程设计中，设计成品分很多种类和级别。不同种类和级别的设计成品按照不同的流程进行校审，从而达到保证设计质量的目的。以某设计院的A类工程三级施工图为例，其校审过程如下：设计人设计出成品后，登录工程设计工作流管理系统，在线填写设计成品相关信息，递交设计成品校审中请。递交的申请需要经过校核、审核和批准共三级校审。每一级校审如有修改意见，则直接退回给设计人，由设计人修改后重新递交校审申请。这是一个结构化的业务流程，其执行过程是高度可预测的，带有明显的时序性，因此，采用顺序工作流模型进行流程建模，其流程图在。
3.3系统开发关键技术
3.3.1持久化服务
相对于计算密集型的技术，工作流技术，特别是人工工作流技术，处理的大部分是等待，因此对持久化提出了特殊的要求。工作流的持久化，关键之一是如何以及何时把一个流程实例存储到数据库中并从内存中移除。WF引擎宿主层的SqlWorkflowPersistenceService服务类是持久化服务的核心。它可以将流程实例保存到数据库中，也可以从数据库中加载流程实例。当流程实例空闲时，WF运行时会触发一个WorkflowRuntime.WorkflowIdled事件，宿主程序发现这个事件时会在事件处理器中调用WorkflowIn-stance的TryUnload方法，将空闲的流程实例持久化存储到数据库中。
3.3.2工作流调用本文实现的系统以ASP.NETWeb应用程序为宿主。在宿主程序中调用工作流分两种情况：
（1）在流程实例初次被创建时，在ASP.NET页面中初始化工作化，关键代码如下：WorkflowRuntimeruntime=newWorkflowRuntime;…//添加相应的服务runtime.StartRuntime;//启动工作流引擎WorkflowInstanceinstance=runtime.CreateWorkflow（typeof（WF.Checked));instance.Start;//启动流程实例
（2）当宿主程序发生的事件触发某个已被持久化的流程实例时，需要重新加载此实例，关键代码如下：WorkflowRuntimeruntime=newWorkflowRuntime;GuidWorkflowId=newGuid（tbNo.Text);//tbNo.Text用来获取要处理的工作流实例IDruntime.GetWorkflow（WorkflowId）;其中第二种情况用得更多，因为每一个流程实例只需在开始时进行一次初始化，而之后每一个活动的流转和操作都要重新加载被持久化的实例。
4结束语
本文提出一个结合了WF和ASP.NET技术的Web工作流系统四层架构体系，使用顺序工作流模型设计业务流程，开发了一个工程设计工作流管理系统，很好地解决了工程设计管理中业务流程在不同人之间的自动流转问题。该系统目前已投入使用，为企业创造了很大的价值。
篇8：SharePoint 工作流解决方案简介
目前很多人都在利用sharepoint 在做工作流，
sharepoint 在07的时代只有两种方式开发工作流，一种是利用SharePoint designer做无代码开发的工作流，
另外一种是利用vs开发代码工作流，
这两种工作流开发方式，对于没有wf开发经验的来说，推荐使用designer 开发工作流。
在SharePoint 2010中加入了用visio 图形化制作工作流，个人感觉没啥大用。完全是浪费时间。
SharePoint 的工作流引擎使用windows workflow foundation
所以sharepoint 的工作流就同时支持顺序工作流和状态机工作流，
顺序工作流很好理解，就是从上到下，一条线解决问题。状态机工作流相对复杂，
这也是让很多开发人员望而却步的原因，但如果你的工作流需要退回这样的操作，你就必须使用装体积，这是不可避免的，
为了将微软技术做一些普及，本人决定牺牲一些自己的时间，来介绍sharepoint 工作流解决方案，
内容简单，并没有很复杂的工作流，只是为了介绍一些知识点。
具体内容
1. 创建和调试 SharePoint 工作流解决方案
2. 创建带有关联窗体和启动窗体的工作流
3. 向工作流中添加应用程序页
4. 创建自定义网站工作流活动
5. 将 SharePoint Designer 可重用工作流导入 Visual Studio
6. 状态机工作流开发简介
7. 一个简单的状态机工作流实例
8. 开发可退回状态机工作流
9. 在列表表单中申请人自定义多级审批人工作流
10. 这个写什么呢？不知道了，为了凑10个哈，想知道什么？
以上内容均使用SharePoint 2010 + vs 2010 开发，项目类型为 sharepoint 2010 项目。
篇9：宾馆前台接待工作流 程
宾馆前台接待工作流 程
宾馆前台接待工作流 程1.分配团队房间(1)根据团队抵达航班分配房间;(2)仔细查阅团队订房单，根据单上的要求安排房间。
2.功用的区分每一团队的房间分配完毕，打印五份团队分房单分别放至：(1)客房部：通知打扫房间，保证在团队到达前房间均已打扫干净;(2)礼宾部：保证团队行李迅速、准确送至客人房间;(3)团队领队：详知团队团员住房情况，以便联系、沟通、协调;(4)团队联络员：以便准确的与客人及各部门保持联系;(5)前台：接待处留档。附：以上五份表单均不显示出团队房价，以避免饭店、旅行社、客人三方之间产生麻烦。
(二)散客房间的分配
服务程序工作步骤
1.查寻特殊要求报告(”打印当天人住散客报表;(2)查询特殊要求报表，以了解客人的特殊要求;(3)查清客人历史是否有其他特别要求。
2.分配房间(1)首先检查Ⅷ客人房间是否完全准备完毕;(2)按特殊要求报告上所显示的内容，先为有特殊要求客人分房;(3)分配早航班客人的房间，使其入住时能迅速顺利进房;(4)保证所有散客抵店前，其房间已分配完毕且打扫干净。
3.报表存档(1)打印一份当天已分配完毕房间的预抵散客报表，送客房部，请客房部准备好干净的房间;(2)前台接待处将此报表存档，以便于查询。
(三)预订散客入住
服务程序工作步骤
1.接待预订散客(1)客人抵达时，首先表示欢迎，有礼貌的问明客人的姓名并作称呼;(2)客人到达前台但你在忙碌时，应向客人示意，表示他将不会等很久(如客人已等候多时，应首先向客人致歉);(3)根据客人提供的信息查找订房;(4)在办理人店手续时，查看客人有无留言及电脑中所注明的特殊要求和注意事项。
2.为客人办理人店手续(1)请客人在登记卡上填写所需的各项内容，问清付款方式，并请客人在登记卡上签字;(2)核对一切有关文件、护照、身份证、签证有效期、信用卡签字的真实性等;(3)按规定收取押金;(4)为客人分配一间适合其需要的房间，并与其确认房价和离店日期，书写订房卡，将钥匙交给客人。
3.提供其他帮助(1)人住手续完毕后，询问客人是否需要行李员帮忙;(2)告之客人电梯的方位;(3)祝客人住店愉快。
4.信息储存(1)接待客人完毕后，立即将有关信息输入电脑;(2)检查信息的正确性并输入客人的档案中;(3)登记卡要存放进客人人住档案栏中，以便随时查询。
(四)团队客人入住
服务程序工作步骤
1.准备工作(1)按照团队要求提前分配好房间;(2)在团队抵店前，预先备好团队的钥匙，并与有关部门联系确保房间为完好房;(3)将房间分配表交与领队。
!.接待团队人住(”前台接待人员与销售联络员一同礼貌地把团队客人引领至团队入店登记处，请客人登记;(2)团队联络员告知领队有关事宜，包括：早、中、晚餐地点，饭店其他设施等;(3)接待人员与领队确认房间数，人数及叫早时间;(4)经确认后，请团队联络员在团队明细单上签字且前台接待处人员亦需在上面签字认可;(5)团队联络员和领队接洽完毕后，前台接待员需协助领队发放钥匙，井告知客人电梯的位置。
3.信息储存(1)手续完毕后，前台接待员将准确的房号名单转交礼宾部，以便行李发送;(2)修正完毕所有更改事项后，及时将所有有关信息输入电脑。
(五)V，客人入住
服务程序工作步骤
1.接待VIP客人的准备工作(1)填VIP申请单，上报总经理审批签字认可;(2)VIP房分配力求选择同类房中方位、视野、景致、环境、房间保养方面处于最佳状态的客房;(3)VIP到达饭店前要将装有房卡、钥匙等的欢迎信封及登记卡放至大堂经理处;(4)大堂经理在客人到达前检查房间，确保房间状态正常;(5)礼品发送准确无误。
2.办理人住(1)准确掌握当天预抵VIP客姓名;(2)以客人姓名称呼客人，及时通知大堂经理，由大堂经理亲自迎接;(3)大堂经理向客人介绍饭店设施，并亲自将客人送至房间。
3.信息储存(1)复核有关VIP客人资料，并准确输入电脑;(2)在电脑中注明“VIP”以提示其他各部门或人员注意;(3)为VIP客人建立客史档案，并注明身份，以备查询。
(六)未预订客人入4-*-
服务程序工作步骤
1.接到客人人住要求(1)客人到店，询问客人是否有预订;若饭店出租率较高，需根据当时情况决定是否可接纳无预订客人人住;(2)确认客人未曾预订，饭店仍可接纳时，表示欢迎客人到来;(3)为客人选房;(4)检查客人在饭店是否有特殊价或公司价;(5)用最短时间》客人办理完人住手续。
2.确认房费和付款方式(1)办理人住时确认房费;(2)按规定收取押金。
3.信息储存(1)接待客人完毕后，立即将所有有关信息输入电脑系统，包括：客人姓名的正确拼写、地址、付款方式、国籍、护照号码、离店日期等;(2)检查信息的正确性，并输入客史档案中;(3)登记卡要存放至客人人住档案栏中，以便随时查询。
1.接到客人要求(1)接到客人换房的`要求时，问清原因，并表示道歉;(2)根据客人要求，选择适当房间。
2.办理换房手续(”填写房卡，并填写换房单，输入电脑;(2)换房单要及时分发各有关部门，并予以通知：①客房部：将客人的原，住房房态改为结账房;②礼宾部：及时协助客人捉拿行李转房;③洗衣房：正确掌握客人的新房间号码，以便及时将客人的洗衣送到新的房间;⑤收银处：将换房信息输入电脑。(3)更换客人的档案栏(更改房间号码)，将登记卡及有关文件放人新房间的档案中。
(八)续住
服务程序工作步骤
1.接到客人要求(1)问清客人姓名、房号，续住时间;(2)了解当日和近日客房状态。
2.旅行社凭单结账或已付房费房间的续住处理(1)向客人重申付款方式、房价，如不能享受原优惠房价，向客人说明，必要时请示上级处理;(2)根据电脑资料填写客人登记表，注明续住时间和付款方式;(3)请客人重新交预付金，并通知收银处做账务处理;(4)用电脑续住功能修改客人离店日期并输入新房价，办理续住手续;(5)办理方式与新开房程序相同。
3.交预付金或已预刷卡房间的续住处理(1)了解房间是否已结账;(2)根据电脑资料填写(续住登记表);(3)对交预付金的客人，请客人到收银处重交预付金;对预刷卡已结账的客人，重新预刷卡;(4)用电脑续住功能办理续住手续;(5)电话通知客房服务中心续住情况。
4.换人续住房间的处理(1)了解房间是否已结账;(2)征得原住客同意，并做好新人住客人的登记，注明换人续住;(3)确认新客人的付款方式;(4)按规定办理人住手续;(5)在原客人“登记表”上注明已退房及退房日期;(6)将新客人资料输入电脑。
九)查询服务
服务程序工作步骤
1.接到查询要求仔细聆听，给予答复。
2.查询住客服务(1)根据客人提供的信息，通过电脑迅速查寻;(2)查到，询问访客姓名;(3)将电话转入住客房间，征询住客意见是否接听后，或将电话转入房间，或婉言回拒;(4)查不到，向查询者解释或提供其他线索，帮助查找。
3.查询饭店或地方资料(1)对熟悉的情况，随问随答;(2)对不清楚的问题，请客人稍等，查询后给予答复;(3)对不清楚，又一时查不到的信息，向客人说明，请予谅解，或转交大堂经理处理，或记下客人姓名、房号及询问内容，待查询后回复客人;(4)经查询后仍无法解答的问题，回复客人并向客人道歉。
4.收集信息资料随时收集客人感兴趣经常查询的信息资料列人知识手册。
(十)留言处理
服务程序工作步骤
I.查寻客人信息(1)接到留言要求后，迅速在电脑中查寻客人的名字、房号是否与要求留言者所提供信息相符;(2)核对客人是否正在住店，客人是否预抵但尚未登记人店，除非客人巴结账离店，否则应做留言。
2.准确记录留言内容(1)记录留言方姓名、电话号码，是从何处打来的电话;(2)准确记录留言内容。
3.重复留言内容将对方姓名、住店客人姓名、电话号码，及留言内容重复一遍以获确认。
4.留言条处理(1)打印留言条，装入留言信封;(2)一联留言条交行李员在30分钟之内送往客人房间，一联留底备查。
5.总机接留言(1)通过电话系统打开客人房间内电话上的留言灯，以便通知客人来查询留言;(2)通知前台做留言条处理。
6.住店客人留言将客人的房间号码、目前时间、客人姓名在留言登记本上汜录后由行李员签字取走，送往客人房间。
7.取消留言(1)当客人收到留言后应将电脑中的留言取消掉;(2)灭留言灯。
8.夜班核查留旨夜班问询员每天零点从电脑中打出当天留言记录表，取消当天在电脑中的留言，灭掉房间里的留言灯。
9.预抵客人的留言(1)电脑留言方法和住店客人留言一‘致，只是留言储存在电脑中，等客人人店登记后由打印机自动打出;(2)手工留言，存放在问询处存档中，每天查询，在客人列店的当日将其取出，与客人住店登记卡放在一起，以便客人人住登记时及时收到留言，：0.有时间限制的重要留言(1)在所限时间前15分钟内仍无法联系到被留言的客人时，及时上报，采取查询客人接待单位，礼宾员摇铃寻人，客房部到房间确认房况及留言状态等措施;(2)及时将处理结果反馈给留言者。1.接到信件及传真(1)接到预抵客人的信件，传真或电传后，在电脑中查询是否确有其预订;若有，在物件上注明客人预抵日期，以进一步核查;(2)将其存人每天检查信件的存档中;(3)若接到已离店，取消预订或不明原因未到客人的信件等物.核查电脑后，同样存人存档柜中。
服务程序工作步骤
2.每口复查(1)每天早上七点，下午五点，当班工作人员把查信柜中的每一封信、传真、电传与电脑核对并在其背面签字记录;(2)经核实后，若有已人店客人的信件等物，马上将信件等由行李员送往客人房间，若是当天预抵的客人，则将信件等与客人的登记卡放在一起，以便客人来店登记时及时收到;(3)下午五点复查发现第二天抵店客人的信件等物，将其挑出，下班时交给接待处服务员，并把它与客人第二天的人店登记卡放在一起，以便客人人住时能及时交给客人。
3.清理存档(1)每隔10天，将存档柜中的信件等物重新核查一遍，把10天前已离店或预抵未到、预订取消
篇10：SharePoint工作流开发点滴 一些概念
模板(Template),关联(Association)和实例(Instance)
模板:部署到站点集中的工作流功能(Feature),用来描述该功能所包含的程序集和表单等信息.
关联:将工作流模板与列表(List)或者内容类型(Content Type)联系起来,并向工作流提供初始值或参 数.对应的表单叫做Association.
实例:在列表或内容类型项上启动的工作流.对应的表单叫做Initiation.
也就是说,实例是基于关联的,而关联又是基于模板的.一个列表或者内容类型可以拥有许多来自相同工 作流模板的关联,但同一时刻同一关联只能启动一个工作流实例.
钝化(Dehydrated)
钝化指将工作流序列化(Serialized)并保存在数据库中.钝化后的工作流将从内存中清除.当工作流等 待的事件发生时,工作流将反序列化(Deserialized)并被唤醒,然后继续它的流程.
事务性动作(Transacted Action)和批处理动作(Batched Action)直到工作流钝化后才会提交.例 如,CreateTask并没有马上创建任务,而是等到OnTaskChanged将工作流钝化之后才创建任务.所以在创建任 务之后马上访问任务是错误的.
Method 和 Event Handle
Method用来执行动作,例如CreateTask就是一个Method活动.
Event Handle用来将工作流钝化,然后等待一定的事件被触发后唤醒工作流,例如OnTaskChanged就是一 个Event Handle活动.
Method的Method Invoking在Method要执行的动作之前执行,而Event Handle的Method Invoking却在 Event Handle的事件触发之后执行.
Correlation Token
将若干相关联的活动映射到同一集合的标识符,例如给CreateTask,OnTaskChanged和CompleteTask指定 相同的Correlation Token,则这几个活动被关联到同一个任务.
在SharePoint Workflow Actions中,Correlation Token大致按照下表来分组指定:
工作流任务修改 OnWorkflowActivatedOnWorkflowItemChanged
OhWorkflowItemDeleted
SetState
SendEmail
UpdateAllTasks
CreateTaskCreateTaskWithContentType
UpdateTask
DeleteTask
CompleteTask
RollbackTask
OnTaskChanged
OnTaskDeleted
OnTaskCreated
EnableWorkflowModificationOnWorkflowModified
InfoPath表单
表单类型宿主ASPX需要执行的动作Event Handle接收数据的属性 AssociationCstWrkflIP.aspx建立工作流模板和列表(或者内容类型)之间的关联无无 InitiationIniWrkflIP.aspx启动工作流实例OnWorkflow ActivatedSPWorkflowActivationProperty.InitiationData TaskWrkTaskIP.aspx更改了任务OnTaskChangedOnTaskChanged.AfterProperties ModificationModWrkflIP.aspx修改工作流OnWorkflowMosifiedOnWorkflowMosified.ContextDataAssociation表单不接受数据,也不会存在相应的Event Handle,因为此时工作流实例还没有启动,便没 有钝化和唤醒一说,不过Associatin中的数据却可以在SPWorkflowActivationProperty.AssociationData 中获取.
篇11：SharePoint状态机工作流解决方案（三）
内置缺省流程逻辑的SharePoint状态机
在前文中我们提到，SharePoint 的任务封装机制决定了它的状态机应用存在两个问题，一个是多人审 批时，需要为每个审批人都添加一个EventDrivenActivity；另一个是审批人数在设计期就必须确定，
这两个问题有没有办法解决呢？幸亏 WF 提供了流程动态修改的功能，我们可以从 StateActivity 继 承一个自己的 State 活动，在状态执行前根据审批人的数量，在状态中动态添加 CreateTask、 EventDrivenActivity 和 OnTaskChanged 活动。
自定义 State 活动的 Execute 方法的代码逻辑。
采用自定义 State 活动实现的状态机工作流的设计期流程图
注意 审批_Initialization 是为了设计期展现流程逻辑而增加的，运行时会被删除，重新生成运行时 的 审批_Initialization。
为了方便业务的开发我们在自定义 State 活动中增加了很多属性：
AssignedToType：
从哪获取审批人，可以是直接的用户，列表字段或 SharePoint 用户组。
AssignedToValue：
与 AssignedToType 对应的审批人的值，可以是分号分隔的多个用户名，可以是保存用户的列表字段 名，也可以是 SharePoint 用户组名。
ActionStates：
允许用户执行的操作，和用户执行该操作时跳转到的状态；是一个 ActionState 的集合。
Action：
用户的操作
RequireAll：
需要所有的用户都执行此操作，用于会签。
TargetStateName：
当用户执行此操作时，跳转到的状态。
ActionField：
和任务进行交互的字段，生成任务时，将用户允许的操作传入到此字段；任务改变时，从此字段获取 用户进行的操作。
SequenceApprove：
顺序审批，当有多个审批人时，可以逐个进行审批，
自定义 State 活动
运行时动态生成的状态机工作流
审批_Initialization 中的流程
审批_EventDriven_1 中的流程
解决方案的价值
这个解决方案，能够满足 SharePoint 工作流应用大部分的需求，因为它基本能够实现我们用 WF 实 施过的近百个复杂的业务流程；现在也已经在一个项目中应用了近10 个流程，较好地解决了用户复杂的 业务需求；工作流的开发非常简单，只需要在 Visual Studio 中绘制流程图即可，客户的 IT 部人员经 过我们培训后，就可以自行开发业务流程。
WF 提供了流程设计器的 Hosting 功能，我们在此基础上，开发过一个 WF 流程设计器，如果将其改 进支持 SharePoint，那么流程设计就可以脱离 Visual Studio，从而实现一个相对独立的解决方案。
这个解决方案对任何一个实施商的价值都是有限的，每个实施商一年都只能做几个项目。
它对微软的价值最高，如果能够实现 SharePoint 工作流的完善的解决方案，将较大地推进 SharePoint 的应用。
WF 和 SharePoint 工作流的取舍
WF 是个工作流引擎，技术难度很高，直接应用在项目中是非常困难的；至少要先封装为一个工作流平台，虽然这个的难度更高，但在平台上的应用开发将会很简单。
很多人认为 WF 困难在状态机上，实际上 WF 的难点是在它的事件驱动机制，如果你能做一个事件驱 动的顺序流，那么做一个事件驱动的状态机的难度是一样的。
SharePoint 的工作流封装了 WF 的事件驱动机制，在 SharePoint 工作流上进行开发，你只需要了解 WF 和 SharePoint 的 Activity 怎么用。
所以我们建议在 SharePoint 工作流上进行应用的开发。
在本文中我们给出了 内置缺省逻辑的 SharePoint 状态机解决方案，在这个方案中，流程逻辑可配置 的，但不能自定义；可以有三个地方写业务逻辑，进入状态前、CreateTask 的 Methodnvoking 事件和 OnTaskChanged 的 Invoked 事件；在下一篇文章中，我们将提出 自定义业务逻辑的 SharePoint 状态机 工作流解决方案，以满足更复杂的业务流程需求。
篇12：大型酒店服务员工作流程
1、早上员工上班在9：00前（换好工装，整理仪容仪表）签到，9：00准时集合点到开例会。
2、开完例会后做好各区域卫生、餐前准备工作，内容如下：
⑴清理地面卫生和室内所属物品表面的死角卫生，做到地面无垃圾，无
油垢，无水渍，无烟头。
⑵领干净台布，摆好台后，检查台面餐具有无破损、水迹、油迹、污迹，保持台面干净整齐。
⑶准备好备用餐具、一次性物品，归档码放整齐。
⑷检查室内空调、高空亮度、音响、灯光、设施设备是否正常运转。 ⑸室内和走廊外摆放的绿色植物的卫生和维护。
⑹包厢窗户打开，使空气流畅，进客前在关闭。
⑺包厢里厕所卫生要整洁，蹲盖要雪白，无水渍、油渍等。
⑻各包厢里缺少什么到领班那里领，要保证客人用餐时物品万无一失。 3、10：00―10：30员工午餐时间，统一在员工就餐地点用餐，自己的筷子要保管好。
4、10：50前准备好开水、凉碟、西瓜、加菜单、酒水单、服务用品用具、煮好米饭等，若有各别包厢没点菜的要通知各楼层负责人。
5、11：00开餐前例会，服务员应主动到预定台了解当天包厢客情，11：20站岗，全体人员定人定岗面向门口处准备迎接客人，进客后马上煮米饭，要随时注意米饭是否已熟，切记要切断电源。
6、餐中服务：按包厢服务流程规范进行服务。进客后第一时间开灯、电视、空调等，再泡好茶递给客人喝，然后上香巾，若包厢没点菜就叫各楼层负责人来点菜，之后服务员要问客人喝点什么酒水，再到酒水仓库里面拿酒水，要开酒单，一式两联，一联给收银、一联给仓库酒水人员，自己要记录在服务员单上，买单前切记要到收银台那里核对清楚。接着上菜、倒酒、盛米饭、递打火机、换烟灰缸等席间服务。结帐时要带客人到收银台那里买单；若客人要你拿来买单，问下客人是否要发票，再到收银台拿帐单给客人过目，客人把钱给你，要当着客人面点清楚钱数，告诉客人收他多少钱，请他稍等片刻，然后到收银台那里交接、核对清楚。送客时要面带微笑说送客语，送到楼层门口为止。再就是收市工作要及时迅速，质量要跟上，减少物品的破损率，及时关灯、空调、电视等。
7、包厢各区域卫生已到位，客人大部分都走了，经过各负责人允许方可下班。
8、下午16：00用餐，统一在员工就餐地点用餐。
9、16：30前准备好开水、凉碟、西瓜、加菜单、酒水单、服务用品用具等（餐前准备工作同上第2项8点内容），若有各别包厢没点菜的要通知各楼层负责人。
10、16：30―17：00餐前例会及站岗就绪，煮好米饭。
11、餐中服务：（同上第6项）
12、清理卫生后通知负责人检查卫生后，经允许签退，换下工装下班。
[大型酒店服务员工作流程]
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★月考分析
★教学分析
★分析范文
★教案分析
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