以下是小编整理的酒店销售接待岗位职责，本文共18篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
篇1：酒店销售接待岗位职责
1. 计划、组织对酒店新、老客户访问次数和时间的安排。
2. 用电话或其它通讯形式与新、老客户保持经常性的联系。
3. 开发散客、团体、会议的新客户。
4. 开展与国内、外旅行社和客户的推销性通讯，参加与酒店经营有关的各种公关和社交活动。
5. 分类建立客户销售信息登记，存档制度。
6. 执行有关市场调查任务，并向销售经理汇报市场上竞争者订价等销售策略的推销动态。
7. 及时回复顾客的信件、传真和预订。
8. 密切与酒店各部门的合作，安排好客户预定的住宿、餐饮服务和特别活动。
9. 编制并每月上交工作报告和下月工作计划。配合部门经理编制销售部每月工作报告，包括销售工作动态，市场信息反馈和竞争者活动，以及其他专项、专题工作报告。
10. 善于发挥销售人员的主观能动性及时检查销售工作计划的实施，及时沟通各销售人员之间的信息，协同做好重要客户的促销接待工作。
篇2：酒店销售接待岗位职责
1、根据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划
2、保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。
3、负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力。4、指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报总经理审批后执行。
5、与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实。
4、指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报总经理审批后执行。
5、与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实。
6、完成酒店定制的销售额。
篇3：酒店销售接待岗位职责
1、寻找潜在客户及维护长期客户及时准确地了解客户信息，把握客户需求，共同制订客户跟进方案
2、跟进潜在客户，提高酒店销售订房效率，实现销售机会到销售能力的转化
3、预约并拜访客户，为客户现场提供专业方案，积极提升客户酒店入住体验
4、积极接待预约客户预约上门体验并展现出良好的职业素质和形象
篇4：酒店销售接待岗位职责
1、根据部门总体市场策略及销售目标，编制销售计划，完成店铺的销售任务
2、KPI数据的总结与分析;
3、全面掌握市场的变化，了解客源市场布置的流量，注意市场结构的变化。
4、店铺CRM系统管理与跟进。
5、了解和发掘客户，介绍自己产品的优点和特色。
6、货品陈列建议与监督，人员培训与培养。
7、收集客户资料，能够独立承担业务的运营状况。
8、 对客户提供专业的咨询。
篇5：酒店销售接待岗位职责
1. 根据市场具体情况，做出预测及市场细分，开拓企业、商务客户及巩固客源;
2. 提出并参与制定销售计划并实施落实;
3. 依据具体情况与工作重心，制定并及时调整各种销售策略;
4. 完成个人每月销售任务;
5. 对销售过程进行有效的日常管理，监控销售指标的完成进度，定期随访客户;
篇6：酒店销售接待岗位职责
1、 在酒店经理的领导下，全面负责酒店销售日常管理工作;
2、 接受宾客的投诉，积极落实整改措施，完善服务质量，提高服务水平;
3、 组织落实好酒店销售所签协议的相关管理工作并按照有关要求做好资料归档;
4、 负责酒店与客户之间的联络、将新价格、新动向等及时传递给客户;根据市场情况开发新客户，做好销售工作;
5、 负责与客户的协议签订，销售酒店客房、会议室等;
6、 与酒店其它部门做好协调工作，维护好老客户以确保对客户的优质服务;负责将客人的意见、建议、投诉、及时反映上级;
7、 及时根据市场的情况向酒店经理汇报，提出合理建议;
篇7：酒店销售接待岗位职责
1.拟定酒店促销活动，完成团队和散客销售目标。
2.监督销售量、调整销售活动，完成计划目标。
3.与会议相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持。
4.在部门年度预算内，推行销售计划。
5.保存以前、现在有潜力客户的资料。
6.制定临时时间表，记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。
7.以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。
篇8：酒店前台接待岗位职责
⑴按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗;
⑵认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作;
⑶热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务;
⑷客人到店时，要主动向客人问好;
⑸为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;
⑹准确掌握房态并及时与客房部核对房态;
⑺与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通;
⑻熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;
⑼做好各类报表打印及统计工作;
⑽能独立安排散客或团队的房间;
⑾检查当天团队房号，并与房态核实;
⑿灵活处理团队及散客增减房间及房价问题;
⒀了解客情，做好突发事件的解决工作;
⒁认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报;
⒂准确无误地为客人提供叫醒服务;
⒃当行李员不在岗时办理外借物品手续;
⒄当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续
篇9：酒店前台接待简单岗位职责
1、负责前台对外客人的办理入住，退房手续;
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;
3、及时帮助客人解决问题;
4、负责快件收发;
5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转;
6、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;
7、完成上级主管交办的其它工作;
篇10：酒店前台接待简单岗位职责
1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，并录入资料通知相关部门;
2、处理销售部及其他部门发来的预定单
3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理;
4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作;
5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求;
6、为客人办理换房、加床续住等手续;
7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;
8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;
9、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料;
10、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料;
11、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;
12、协助前台收银员为客人做好结帐工作;
13、完成经理交办的其他工作任务。
篇11：酒店前台接待简单岗位职责
1、为客人办理入住、退房，包含贵重物品、车辆登记提示。
2、推销客房，推销入住客户办理会员卡。
3、记录，处理业主投诉等。
4、查看交班记录，了解未完成工作情况。
5、检查夜审报表情况，检查各种报表的分送登记。
6、分析房间误差原因，检查有无超越权限的房价签字。
7、了解宾客到店，离店情况。
8、了解当天客房情况。
酒店前台接待岗位职责
篇12：酒店前台接待简单岗位职责
1.了解和掌握当日及未来客房预订情况;
2.熟练掌握前台电脑操作系统、程控交换机、门锁控制系统、会员卡系统和银行刷卡系统，熟悉前台各项设施设备的使用;
3.为客人办理入住登记手续和便利店商品销售;
4.处理客人换房、续房、问询、留言等服务;
5.管理好自己当班时的所有现金、帐务和单据;
6.负责前台的日常清洁卫生;
7.记录客人意见和建议，受理客人投诉;
8.负责管理会员卡客人的信息资料;
篇13：酒店前台接待岗位职责
1.为客人准确快速地办理入住登记和退房结账手续，合理安排好宾客用房;
2.熟知酒店内外基本信息，为客人提供热情、周到的问讯服务;
3.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
4.按照当日外汇牌价为住店客人提供外币兑换服务;
5.核对当班账款，确保现金、卡单与收银日报表一致;
6.认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性。
篇14：酒店前台接待岗位职责
1.按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗;
2.认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作;
3.热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务;
4.客人到店时，要主动向客人问好;
5.为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;
6.准确掌握房态并及时与客房部核对房态;
7.熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;
8.做好各类报表打印及统计工作;
9.了解客情，做好突发事件的解决工作;
10.认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报;
11.准确无误地为客人提供叫醒服务;
12.当行李员不在岗时办理外借物品手续。
篇15：酒店前台接待岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
5.负责为入住的客人办理入住登记手续。
6.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
7.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
篇16：酒店前台接待岗位职责
1、为顾客办理入住、离店手续;
2、负责访客的接待，做好来访登记及相关访客留言的处理;
3、处理顾客投诉及被安抚;
4、提供客人叫醒、问询服务;
5、负责总机接听、电话转接、文件传真等工作;
6、销售客房，推广和销售会员卡。
7、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转;
8、工作时间:八小时三班制
9、会流利工作相关的英语口语优先。
篇17：酒店前台接待岗位职责
1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗。认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作;
2、准确掌握房态并及时与客房部核对房态，为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;
3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务，客人到店时，要主动向客人问好;
4、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;
5、做好各类报表打印及统计工作，能独立安排散客或团队的房间;
6、检查当天团队房号，并与房态核实，灵活处理团队及散客增减房间及房价问题;
7、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通;
8、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报;
篇18：酒店前台接待岗位职责
1.负责网站日常更新改版、上架、销售、售后等经营与管理工作。
2.做好客服相关工作，熟悉本公司产品。
3.熟练运用公司产品，解答客户的提问并落实问题。
4.根据客户需求和实际操作情况，促成订单并跟进订单。
5.维护客户关系，不断推出新品给客户并持续开发新客户。
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