下面就是小编给大家分享的电信渠道工作材料范文，本文共20篇，希望大家喜欢!
篇1：电信开放渠道工作总结
20xx年××电信分公司在省市公司各级领导的关心支持下，在全体员工的奋力拼搏下，按照省市公司的各项工作部署，以绩效考核过百分为主线，认真承接省、市公司的七个跨越，切实做好“内强素质、外树形象”基础管理工作。在竞争激烈、地方经济不景气的严峻形势下，各项工作稳步推进，取得了较好的成效，现将20xx年主要工作总结如下：
一、经营发展工作
今年，××分公司在面临省公司收入确认方式发生重大变化、致富通发展已趋于饱和、收入增长计划达4.67%的情况下，确定了以收入为核心、以存量保持和欠费追收为支撑、以增量发展和重点转型业务为拉动的总体工作思路。一年来，通过全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。
(一)以收入为核心，指导各方面工作的开展
20xx年，××分公司始终以收入为主线，多方面开展各项工作，取得了一定的成绩。至10月，主营业务收入完成559.76万元，完成年计划667万元的83.92%，同比增长5.05%;其他业务收入完成7.07万元，完成年计划8万元的88.41%，同比增长-78.83%;总收入完成566.83万元，完成年计划675万元的83.97%，同比增长0.10%，(超进度0.67%。经营收入计划完成率排全市第三名，是主营收入正增长的四家公司之一。
(二)经营工作开展情况1月初召开电信工作会，分解下达收入，发展计划，讨论相关办法(到人、到月)。
1、“春分满堂”营销活动取得好成绩。
2、“二季度正向拼搏战”圆满完成。
3、三、四季度“跨越计划”稳步推进。
4、重点转型业务发展稳步推进。
5、宽带私接整治持续推进。
6、聚类营销虚拟团队，每周至少外出营销一天。
7、推广酒店完美联盟，上半年发展10户112部电话，15部宽带,11月前完成商务领航105户发展计划。
8、以收入为核心，做好局域网上网用户的整治。
执行情况：
1、在分公司各部门支撑下我的e家、宽带、小灵通发展居全市前列，局域网上网用户的整治取得了较好的效果，但新业务发展乏力。
2、在政企部支持下电子政务进入试运行，平安城市已勘点制定出方案。
(三)品牌推广情况
1、“我的e家”专席。
2、针对性寄送宣传资料。
3、“尊享e8”体验点。
4、上门推广“商务领航”。
5、电瓶车广告。
6、差异化服务开展。
7、三项服务、营业服务、关注细节。
执行情况：
1、“我的e家”-e8发展较好，目前有1458户，占家庭宽带客户1842户的79.15%。
2、已启动商务领航两版套餐的推广工作，目前已完成10月套餐签约计划105户。
(四)欠费管理方面
1、制定《20xx年欠费追收管理办法》。
2、加重绩效考核。
3、派单。
4、晚上集中催费。
5、上门催收。
6、提前提取准欠费户电话催。
7、人工双停。执行情况：欠费呈逐月下降趋势，至10月隔月欠费率为3.73%。
二、运维方面工作
1、抗雪灾、迎奥运全体动员。
2、城乡adsl扩容完成，尊享e8提速实现。
3、电子政务接入、培训工作开展。
4、新城电信设施规划完成。
5、电信淹没指标复核(比屏山多500万元)。
6、移民局等5个单位光纤上网完成。
7、c网资产清查工作完成。
8、公路建设光缆杆路维护力保畅通。
9、进线室、配线室、油机房等整治。
10、电缆防盗，破获一盗窃团伙。
三、“内强素质、外树形象”基础管理工作
(一)开展情况
1、成立整改实施领导小组。
2、制定实施方案。
3、3月13日召开全体员工大会动员
4、分阶段实施、检查、整改、考核、通报。
5、上级领导多次现场检查指导帮扶。
6、动用2万元保证执行整改到位。
7、10月进行企业文化“十字诀”细则学习考试。
8、11月开展了“我为c网献策”演讲活动。
9、每天早上编号点名早会。
10、每周四晚7点周会。
11、安全生产常抓不懈。
12、党建、工会等基础工作齐头并进。
(二)成效
1、营业厅、大楼、各办公室现场整洁有序，服务提升、员工主动营销能力增强。
2、装移修及时率、障碍历时达标，客户满意率上升了3%。
3、水、电、油、办公用品有效控制，同比下降15%。
4、员工心态平稳、充满信心，后进人员进步了，各项工作有效推5、收入发展全市靠前列，隔月欠费率创历年新低至3.73%。
6、安全生产警钟长鸣，无事故。
7、成功参加美食节、灾后重建等活动，地方影响力增强。
8、重新被命名为“县级文明单位”。
四、绩效考核工作
1、根据市公司方案，参考兄弟公司拟订方案，并通过员工大会讨论通过。
2、在方案中加强了派单完成量考核，重点在收入、发展、欠费等方面进行分解。
3、制定《20xx年绩效考核方案》、《kpi指标分解》、《岗位说明书》。执行情况：根据工作业绩有效拉开收入档次，做到奖勤惩懒、任务明确，职责明确。
五、员工管理方面
1、理念:和谐企业,快乐工作。
2、岗位微调(2月底)，优化。
3、实施“十字诀细则”开展“三到家”活动,“四心行动”,××电信“八荣八耻”、“九自问”、“十具备”。
4、丰富活动(座谈会、三八节活动演讲、考试、合理化建议等)。
5、员工食堂工作(中午做饭难问题)。
6、处理工作不力员工不含糊。
7、早上8:15班会点名，每周四晚周会。执行情况:员工心情顺畅，各项工作有序推进。
六、各项工作开展情况
1、成立内控团队。
2、按内控要求执行。
3、打单欠费、发票、资产、库存、财务等基本按要求执行。
4、每月到电信所检查一次。
5、每周回访客户一次。
6、每周业务学习一次。
7、每月经营分析一次。
8、每天早会一次。
9、出租房收入纳入公司其他收入。
七、存在不足
1、部分员工主动营销能力差。
2、转型业务发展不理想。
3、渠道建设太少。
4、营收款未严格按内控要求执行稽核、存入公司账户。
5、营业厅未设保安和监控系统，存在隐患。
6、与上级领导沟通汇报偏少。
八、困难方面
1、地方经济太差，人民群众消费力低。
2、农网改造，停电频繁，c网基站划入油料电费消耗加大。
3、设备老化，维护费用增加。
4、维护成本费用困难。
5、外线人员偏少年龄大，伤病多，维护工作吃力。
20xx年工作计划
一、收入目标
主营收入687万元，增长3%
其他收入4万元，增长-50%
合计收入691万元，增长2.37%
二、20xx年，我公司将在省、市公司的关心支持下，重点在“品牌、政企、风险、转型、执行、资源和文化”7个方面开展工作：
(一)品牌
全力推进“我的e家”和“商务领航”品牌，结合市公司营销方案，以品牌统领家庭市场和政企市场。
1、“我的e家”
a：执行分公司我的e家全业务套餐营销方案。在e6、e8、e9套餐上进一步巩固客户群。
b：针对新入网用户，以营业厅为主渠道进行推广，要求新入网宽带家庭客户选用单宽带资费的比例不得超过20%。
c：针对目前单宽带家庭客户，通过主动营销团队实施上门营销。
2、“商务领航”
以三版套餐推广为主，兼顾标签产品签约。采取提取目标客户、分析客户消费情况后上门营销的方式。要求按时完成市公司下达的签约任务。
3、天冀
配合省分公司，争取多种广告方式和营销手段传播天冀及189互联网手机新概念。
(二)政企
围绕重点转型业务、商务领航、价值提升、客户关系维系开展相关工作
1、重点转型业务
a：电子政务
1月正式运行并做好服务工作。
b：平安城市
联系市公司政企客户部支持，力争2月前签定协议，5月开始建设。
2、价值提升
主要以“商务领航”三版套餐及大客户“包月+封顶”稳定政企客户收入，对单位局域网用户进行整治改造提升宽带收入水平。
1、客户关系维系
针对重点客户和高价值客户进行周期性上门拜访及感情沟通，为客户关系的稳定及业务拓展创造宽松环境。
(三)风险
1、业务方面
业务方面的风险主要在于语音业务特别是致富通的存量保持，要求市场部全体成员要结合市公司相关营销政策做好固话、小灵通、致富通的存量保持工作。
a：话费预存
结合市公司政策，做好相关话费预存工作，要求营业员动员客户多预存话费。
b：售后服务
配合市公司，继续做好致富通、cdma、小灵通终端维修。
c：欠费
要按照《欠费管理办法》有序开展欠费追收工作，到年底隔月欠费要求降到4%。
2、营收资金
按照营收资金管理办法做好相关资金的入帐，对营业款要求当天存入公司大帐;财务要每天管控稽核资金回笼情况。
3、生产安全
各环节要严格按照相关法律法规、生产流程、维护规程进行作业。树立员工安全意识。综合部要制定相关制度并定期检查考核通报。
2、运维
做好网络运行维护管理确保网络安全。
(四)转型
从业务、服务、网络、人力资源方面做好相关工作。
1、业务上要抓住重点、重视品牌推广;使品牌知名度明显提高。准备大力推广家庭、门面电话、安防系统。
2、通过深入实施“三项服务承诺”及品牌差异化服务实现服务水平跨越。在营业外线服务上要达到上级标准。
3、在网络和人力资源方面配合上级公司做好相关工作。特别在c网优化、网络提速、人员优化等方面有明显改善。
(五)执行
1、强化执行力，对相关规章制度、营销政策必须严格执行，对违规行为将在绩效考核中严格考核;
2、定期进行业务培训，提升执行能力。
(六)资源
1、重点是做好网络资源的优化，针对目前电缆资源分布不合理及电缆老化无法满足业务发展需要的情况，由网络不制定调整检修计划尽快实施。
2、配合地方政府和上级公司，做好二期围堰过渡工程建设及新城电信复建规划。
3、配合市公司、县政府做好新城生产楼建设前期工作。
(七)文化
1、继续按“内强素质、外数形象”相关实施要求做好各项目工作。
2、深入学习企业文化和“十字决细则”做好文化走廊建设，做好团队建设。
3、做好每周四的集中学习
4、做好地方协作，创造良好的外部环境
5、做好工会、党建、党风廉政建设，为企业经营开展全方位工作。
总之，20xx年在全体员工的共同努力下，基本完成了全年的各项工作，但20xx年的工作任务会更加艰巨，竞争会更加残酷，工作会更加繁重，我们深信，在上级公司各级领导一如继往的关心支持下，××电信全体员工一定能逆水行舟，知难而上，不灰心，不气馁，看到希望和方向，想方设法、脚踏实地，为努力完成20xx年各项工作而努力拼搏。
篇2：电信开放渠道工作总结
大同仁共事的每一天都是我学习的时刻，在此感谢在座各位。在这四年中，从未满足，我不断努力，我知道我不是最优秀的，但是我强烈愿望我是最优秀的，在公司领导的指点下，我发觉 了自己的不足，不断向前辈请教，这才有我今天微薄的成绩。
我的工作是渠道经营，我的工作目标是巩固既有客户，发展新客户。因此，常常我得去走访合作经营者，与他们协商，发展成为联通的新客户。我深知，我这个工作虽然是公司业务的一部分，但是联系 到公司的“源头”，因此我决不能懈怠，失败了继续努力，成功了继续发展。
渠道外勤工作，的确不是一件轻轻松松 的工作，虽然不敢说艰苦，但是在拜访的阶段还是会遇到预想不到的挫败感。对于自己本职的工作，即使再累再苦，当然都应该义无反顾前进，不能有半点抱怨。我负责的区域，很多是市区的大卖场、合作厅、骨干专营店，这些主要 的代理商时常给工作带来很大的压力，我知道只有代理商完全理解我们的政策，我们的工作才能顺利实行 ，因此我十分注重和代理商及时沟通公司政策，公司许多新政策，新规定，我都尽量第一时间传达到每一个代理商，如果哪个代理商对政策不明确，我可以上门实行 讲解。
我这个工作，沟通非常主要 ，尤其和代理商的沟通更要耐心和细心。当然，和代理商沟通，光有耐心和细心是不够的，我们还得坚守自己的原则。有一次，我发觉 一家代理商在经营联通业务的同时还兼营其他通信运营商的产品。这种情况，公司规定是坚决不允许的。我知道这个问题不能马虎，在与代理商交涉时，他的态度非常不配合，咄咄逼人，百般刁难，还说：“我也不是光明正大的卖，你就假装没看见不就行了么？不都是为了多赚点钱么，都是好兄弟咱以后来日方长，多多关照嘛！”。我知道讲道理他肯定是听不进去的，对于他们来说，目标就是为了盈利，只要让他们感觉到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商讲解公司规定的同时，保证把他的合作厅纳入自己的重点维护用户中，在不违反公司规定得前提下尽可能多的为其提供便利条件。经过一下午的说服工作，最后这位代理商终于保证今后不再经营联通以外的业务了。在以后的走访中，我为其服务处理 了一些问题，逐渐的建立起了良好的联系 。
在*年中，在各位的同仁支持下，我发展了6家卖场，3家合作厅和12家专营店，其中移动密集的重点区域有青年路世界风手机卖场、中星合作厅、海港路合作厅、西大街光发专营店。我希望在20XX年通过我的努力，取得更大的成绩。
如果说我的种种努力得到了肯定，那肯定离不开公司的这个大家庭氛围，更离不开领导耐心的指导，以及广大同仁朋友的无私支持和帮助，如果没有这些，我将一事无成，我取得的成绩也是空中楼阁。因此，我觉得我拚搏努力的*年，也是公司不断腾飞的一年，我们深信，通过大家互助协作，新的一年，我们会取得更辉煌的成绩。愿烟台联通公司更加兴旺！谢谢！
篇3：电信渠道述职报告
自2月至206月，我在电信新亨营业厅实习了5个月，期间有几次回学校办理毕业事务，实际实习时间大概3个多月。
回想这几个月在营业厅实习的日子，是我人生中一段最美好的时光，因为，能在这样一种和睦相处、团结一致、共同努力的氛围下工作，正是我一直梦寐以求的。在这里，主任、厅经理等人都把我当成营业厅里的一员，不仅让我感觉到家的温暖，也使我真正体会到团队合作的重要性。
虽说只是短短三个月的时光，但这三个月里，我学到了很多，成长了不少，也很荣幸认识了县分的领导们。我都将以谦卑的心态向大家学习。
现在，我就把这个几个月所做、所学、所感，作如下总结：
㈠ 所做
在区域实习的日子里，我通过努力学习，不断提高自身的思想认识，适应企业文化氛围，以及业务拓展的需要，虽未单独负责具体职务，但通过实习的过程中，认真学习兢兢业业，多思考，在营销方面，不断提高自身的沟通技巧、业务水平。能学到业务知识以及能做好的事情，我都尽全力去学、去做，尽快融入到团队当中，尽绵薄之力。
首先，在第一季度，即2、3月的时候，那时比较忙，每个星期都要搞促销。主任、渠道员、营业员还有我，经常到锡场、新亨工业区和蓝田学校等做宣传促销活动，并在促销期间做好海报和布条宣传：国道、镇道、村道、尤其是比较显眼的十字路口。我觉得，在资源有限的情况下，海报宣传的效果应该是最佳的。
其次，走访各个合作厅和网点。在实习期间，我跟随片区经理到区域各个网点铺卡、宣传和解说公司政策，每个网点都去过。在这几个月中，新亨区域新增了09电讯、伟龙通讯、鑫发电讯、唐成通讯、易记得通讯等分销商。这几个分销商是电信的4星、5星级别的合作商，手头拥有一定的中高端客户，如果能调动他们的积极性推广电信3G业务，对提高3G业绩会有很大的作用。
在营业厅前台，我办理过话费充值、组网、缴费、3G开户、存费送机等业务。期间，客户反映最多的是收费和服务问题。因此，提高收费透明化和服务态度，在消费者中树立良好的形象和口碑，对于拓展电信业务会有很大的促进作用。
㈡ 所学所感
这几个月的实习，我获益匪浅，不管是人际关系、团队协调，还是实践能力，都得到一定的提升， 以备日后更好地工作。
作为县分的一员，我们有义务、有责任维护和发展这个大家庭。每一个成员都应该保持这样的精神：“今天，我以身为县分一员而荣;明天，县分因我的优异业绩而耀。”我们要有决心、恒心和信心发展好公司业务。
对于发展公司业务，市场最重要。只有充分挖掘、拓展、抢占和维护市场，才能使公司在激烈的竞争中立于不败之地。从这几个月的渠道实习中，我总结出以下几点看法：
① 做好宣传促销，提高3G氛围。
宣传方式有广告、海报、布条和宣传单张，这些看似最平常的方式，但能在消费者当中留下深刻印象，起到不错的宣传效果。我认为，宣传促销需抓住时机。比如校园促销方面，应充分利用开学新生入学时机，组织校园直销团队，进行广泛宣传，如今，Q聊卡颇得青少年消费者的青睐，可借此开拓校园市场。对于工厂促销，可利用月末工人发工资的时机，工人手中有钱，自然就会增加消费的消费理念，进行宣传促销。在适当的时机做最充分的宣传，方能取得事半功倍的效果。
目前3G氛围比较薄弱，可通过扶持重点分销商，以点带面，多措并举，实现全面开花。
② 与分销商紧密联系，利用3G优势抢占市场。
俗话说：打开门做生意就是为了赚钱。所以，只有处理好与分销商的利益关系，才能使分销商切实推广电信业务。
从几个月渠道实习所获得的一些信息，我认为，电信具备以下优势：
ⅰ 电信市场目前已处于饱和状态，难以再扩大市场;而近几年电信正以一定速度提高市场占有率，并将以这样的趋势持续下去，未来市场发展潜力大。
ⅱ 当今时代是数据时代，电信3G迎合时代发展的要求，以领先的技术优势领跑电信行业。
ⅲ 电信对分销商的佣金制度比电信更透明更具吸引力，可以说理和利诱的方式挖掘电信3星级别以上的分销商来发展电信业务。
从渠道反映的信息以及近几个月3G的发展情况来看，我认为，如果要让分销商推行公司政策，推广3G业务，需注意以下几点：
一是政策简洁易懂，稍加解说和培训便能掌握技巧，便于推行;
二是利润激励，分销商心动便自会行动。
三是加强对有潜力的网点销售员进行营销技能培训，提高销售技巧。
四是要时常进行引导和跟进，让分销商体会到两家不止是利益关系，还是伙伴关系，实现“双赢”。
③ 深入调查，因地制宜，实事求是，人尽其才。
市场没有最优的政策，只有合适的政策。每个区域都有自己的经济基础和社会背景，而最了解这片区域的就属渠道经理，他们在渠道工作了这么久，对区域现状以及存在的问题都非常了解，我觉得，他们的想法，是最切合实际的。有句话说的好：“没有调查就没有发言权。”渠道分销商所反映的问题是最切实的问题。所以，在领会公司的政策精神后，片区经理可适当加上自己的想法，综合考虑完善后，大胆推行，势必会取得意想不到的效果。
④ 团结合作，奖罚分明，提高竞争意识。
既然是一个团队，大家须一起努力，一起奋斗，一起为公司的业绩贡献自己的一份力量。 团结合作，责任到人。对取得优异成绩的，给予肯定和奖励，以激励其再创佳绩;对于业绩较差的，应作必要的检讨，找出问题所在，并采取有效措施加以解决。
制定适当的高目标，用以激发员工的动力和激情，以激励促竞争，以竞争促发展，以发展促繁荣，真真正正实现县分新突破。
总之，领导对员工的鼓励和肯定，就是员工工作的无限动力。
以上就是我这几个月实习的一些总结和拙见，如有不当之处，还请见谅
篇4：电信渠道拓展方案-电信拓展方案
电信渠道拓展方案-电信拓展方案
电信开放渠道运营中心的发展经
一、提倡“狼”的拼搏精神
武汉分公司开放渠道运营中心副主任汪乐说：“开放渠道作为交叉市场、终端型渠道，目前已成为发展新增用户和异网用户的主战场。其渠道特性是直面一线非专营市场、竞争残酷;环境复杂多变，决策时间短、容错空间小。契合开放渠道特性，我们确定了扁平结构高效执行的思路，打造专业渠道运营团队。以首席渠道经理、渠道经理(店长)加促销员、受理员综促的结构，拉动全场营销。”目前，分公司开放渠道配备首席渠道经理6人，渠道经理41人，受理员、促销员共计180人。
开放渠道，推行“闻过而终礼，知耻而后勇”的团队文化，它强调的是以目标为导向、成事为核心，提倡狼性十足的拼搏精神。具体来讲，就是能上能下、末位淘汰，危机压力常在;目标明确，以任务为核心，不达目的不罢休;一线敢抢敢拼，敢想敢做，尤擅带动全场主推;成绩上墙公开，不足全员通报。
今年“十一”手机节，武汉国美连锁卖场C网终端销量占全场终端总量的17.9%，排名位居全国第一。其有关负责人表示，电信对签约店面给予装修、系统配置及佣金补贴等最大优惠，任务完成激励当天兑现，极大地提升了代理商合作积极性。汪乐说：“激励政策是保证人员销售激情的重中之重。开放渠道的激励尤其复杂，我们实施事前、事中、事后三步走，即事前调研，通过近半年店总、销量，结合市场增长率，科学核算当期终端渗透率;事中统谈，设立达量、超量阶段渗透率目标及协议考核期，匹配相应奖励政策，锁定目标形成切量;事后兑现，任务完成情况核算准确，围绕切量考核标准全面客观，激励兑现流程通畅迅捷。”同时，还在渠道内落实销量承包责任制，任务按月分解至渠道客户，首席渠道经理对客户销量承包;各渠道任务分解至店，各驻店经理对所辖店面进行销量承包。对于本身终端运营能力很强的大型异网销售商，直接按照其销量的20%、30%进行达量切分，给予达量补贴，由代理商自行安排下属各门店的柜台、人员、终端、激励等。创新的激励机制有效提升了开放渠道积极性，促进了渠道销量。
下一步，武汉分公司还将进一步划小核算单元，完善渠道承包店面分级，细化为核心店、重点店、普通店;基于营维中心辖区范围，依据店面分级划分片区进行承包;渠道经理认购片区销量，促销人员认购每日销量，每日通报总结完成情况，小指标滚动提升;首席渠道经理认购渠道总销量，“军令状”明确正负向考核，坚决执行。
二、“四大法宝”提升销量
10月4日中午，苏宁中山店的渠道经理李康正和一位营业员盘算着这几天的销售量：国庆节头3天，平均每天百十部的发展量，是哪些“炒店”因素起了效果，哪些还需要改进;赠品堆放要再多点，真机演示要更突出点，年末主推哪些合约套餐。
“智能机一天销量破百，这是前所未有的'好成绩。”作为连锁卖场的渠道经理，李康对10月促销战的实绩表示兴奋。
为了能在开放渠道10月促销中打好攻坚战，李康他们提前半个月就从宣传策划、终端备货、场地布置和人员协调等方面做好了准备。这也使得苏宁中山店在10月1日当天销量破百，打响了开放渠道10月促销的第一枪。“我们的大规模宣传攻势覆盖了整个卖场的空中地面、场内场外，选择数款特价机，突出卖点，以场内及户外炒店活动相结合的方式，开展促销让利活动，吸引了广大消费者。还用微博对现场活动进行实时播报，通过易信群进行销售指导，并及时发布好的做法，对完成情况进行实时通报，督促落后的赶进度，让完成的分享经验，现场兑现奖励，从而有效提升了销量。”截至目前，卖场已超额完成任务的120%。
提前准备锁定销量、路演集中提升人气、现场“炒店”转化销量、现场奖励提振士气是开放渠道营销四大法宝。手机节期间分公司还安排150名临时促销人员分布于30家重点店面和大型社区，做好服务支撑，抢抓销量。围绕3G业务发展目标，开放渠道日常移动发展量、节假日促销量及市场份额占比均稳步提升。截至11月底，开放渠道合约销量同比提升178.3%，连锁卖场终端占比均值达到10.45%，同比提升6.4%，高于全国均值8.7%。
三、稳步进行渠道拓展
下半年发展到现在，武汉分公司已拓展开放渠道505家。按照“以销定点、渗建并重、精确规划、精准拓展”的原则，分公司实施核心商圈、连锁卖场、月销量100台以上他网店面拓展必进方法，在做好各类开放渠道的全面进驻基础上，将渠道成本投入优先保障核心商圈店面建设及自营厅改造，在全市8个一类商圈按影响力、终端体量、合作可行性评价排序，分批确定合作目标。同时，重点做优社区渠道网点，提升渠道效益，优化渠道管理和服务支撑体系，强化渠道销售组织，实现社会渠道网点数和存量网点单店销量的倍增。
如果说，迅速将开放渠道楔入核心通信卖场商圈，以挖掘增量市场、扩大卖场覆盖是有效益地拓展渠道的关键。那么，优化运营模式，打通利益链条则是进一步提升代理商积极性的有力举措。
“代理商+卖场部分自营的模式在一定程度上影响了代理商积极性。比如，代理商自营部分实力有限，卖场内双重经营主体导致利益方向不一致;自营部分与代理商部分价格不统一,同一卖场内出现两种声音;代理商分流部分利益收益，与卖场方存在竞争关系，等等。针对这些现象，我们正在卖场推行全面自营，由于以销量为导向，与卖场方利益一致，且代理商不受资金实力限制，可长线通盘考虑整体收益。同时，平台底价供货,销售环节无扣点，终端价格在所有渠道中占据优势。可以说，带来的是明显的双赢效应。”据介绍，苏宁全面自营后，智能终端总销量同比增长15.8%。
“开放渠道运营不久，困难和问题还有很多，我们时刻不能懈怠。”目前，针对终端供货问题，分公司正在拓宽供货途径，打通采销通道。例如，以苏宁自营模式中代理商平价供货、武汉电信补贴3%的成功案例为标杆，吸引一批有实力的供货商倾向开放渠道供货，加强与卖场的紧密合作;借力“三星品牌月”、“华为品牌月”、“联想联翼汇”,为电信争取厂商的终端供货倾斜与相关补贴，形成供价优势，等等。突破一个个经营短板，他们迎来的，必将是更优的销售业绩。
篇5：电信渠道经营个人总结
回顾工作的种种经历，让我百感交集。在过去的一年中，我的成长和成绩是建立在与广大同仁的团结、努力、奋斗的基础上的，因此是与大家一起团结、努力、奋斗的一年！
自李总发表《共建诚信，共铸和谐》的讲话以后，烟台分公司全体同仁发扬李总讲话精神，积极贯彻落实讲话内容，公司全体上下一心，齐力共进，决心在“大干四个月，争创销售佳绩”的最后冲刺中取得优异成绩。与此同时，涌现出不少的能手标兵，他们兢兢业业奋战在公司经营的最前沿，走在诚信经营的最前列，堪称“共建诚信，共创和谐”的典范。在这大好气氛的感染下，我深感自己肩上的重担和压力，我知道我要更高地要求自己。
自8月加入联通公司，已有整整4个年头了。在这四年中，我深爱这个集体，深爱这个岗位，与广大同仁共事的每一天都是我学习的时刻，在此感谢在座各位。在这四年中，从未满足，我不断努力，我知道我不是最优秀的，但是我强烈愿望我是最优秀的，在公司领导的指点下，我发现了自己的不足，不断向前辈请教，这才有我今天微薄的成绩。
我的工作是渠道经营，我的工作目标是巩固既有客户，发展新客户。因此，常常我得去走访合作经营者，与他们协商，发展成为联通的新客户。我深知，我这个工作虽然是公司业务的一部分，但是关系到公司的“源头”，因此我决不能懈怠，失败了继续努力，成功了继续发展。
渠道外勤工作，的确不是一件轻松的工作，虽然不敢说艰苦，但是在拜访的阶段还是会遇到预想不到的挫败感。对于自己本职的工作，即使再累再苦，当然都应该义无反顾前进，不能有半点抱怨。我负责的区域，很多是市区的大卖场、合作厅、骨干专营店，这些重要的代理商时常给工作带来很大的压力，我知道只有代理商完全理解我们的政策，我们的工作才能顺利进行，因此我十分注重和代理商及时沟通公司政策，公司许多新政策，新规定，我都尽量第一时间传达到每一个代理商，如果哪个代理商对政策不明确，我可以上门进行讲解。
我这个工作，沟通非常重要，尤其和代理商的沟通更要耐心和细心。当然，和代理商沟通，光有耐心和细心是不够的，我们还得坚守自己的原则。有一次，我发现一家代理商在经营联通业务的同时还兼营其他通信运营商的产品。这种情况，公司规定是坚决不允许的。我知道这个问题不能马虎，在与代理商交涉时，他的态度非常不配合，咄咄逼人，百般刁难，还说：“我也不是光明正大的卖，你就假装没看见不就行了么？不都是为了多赚点钱么，都是好兄弟咱以后来日方长，多多关照嘛！”。我知道讲道理他肯定是听不进去的，对于他们来说，目标就是为了盈利，只要让他们感觉到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商讲解公司规定的`同时，保证把他的合作厅纳入自己的重点维护用户中，在不违反公司规定得前提下尽可能多的为其提供便利条件。经过一下午的说服工作，最后这位代理商终于保证今后不再经营联通以外的业务了。在以后的走访中，我为其服务解决了一些问题，逐渐的建立起了良好的关系。
如果说我的种种努力得到了肯定，那肯定离不开公司的这个大家庭氛围，更离不开领导耐心的指导，以及广大同仁朋友的无私支持和帮助，如果没有这些，我将一事无成，我取得的成绩也是空中楼阁。因此，我觉得我拚搏努力的20，也是公司不断腾飞的一年，我们深信，通过大家互助协作，新的一年，我们会取得更辉煌的成绩。愿烟台联通公司更加兴旺！谢谢！
篇6： 电信渠道经理的年终总结
如果说XX年是渠道建设年，那么XX年就是渠道运营提升年，1-6月份，我中心在省市公司领导的正确指引下，以提升渠道运营管理水平为目标，以终端订货、炒店、特卖会等为抓手，通过培训、考核、对标等方法，大大提升了渠道整体的运营能力，有力地支撑了公司全业务规模发展。
一、XX年上半年分项工作情况
（一）渠道运营能力提升
在继续做好渠道点建设的同时，将渠道工作重心转移到渠道运营管理能力提升方面，主要做了以下工作：
1、引导厅店由坐商转为行商，实施“走出去”战略。一季度传统销售旺季过后，市场快速转淡，融合产品越做路子越窄，而厅店单产品销售能力普遍较低，导致移动销量急剧下降。面对这种情况，我们认为，各级领导必须率先垂范，加大厅店帮扶力度，引导厅店主动“走出去”，扩大销售半径，才有出路。
“走出去”第一战：我中心在五一期间组织全市开展了为期半个月的终端直降单产品促销活动，先由各经营单元抽调营销骨干，集中到3个县的指定小区、厅店、农村营业部开展实战PK赛，总结评比提升后，各回原位，快速复制成功经验，开展县之间的PK赛，最后结合党的群众路线教育实践活动，组织市公司前端、后端、管控人员分赴各县，编入各县团队，开展PK赛。本次活动共销售990
档、299档终端一千余部，有效提升了营业部、各主要厅店单产品的销售能力。
“走出去”第二战：5月20日，在总结前期经验基础上，精选机型，通过市公司与厂家、各厅店与市公司的两个对赌：全市完成厂家销售目标，厂家不仅给予终端返利，而且1:1赠送营销礼品；厅店完成认领的目标，除了得到厂家给予的返利和赠品，市公司再分档次给予补贴，这样巧妙地整合厂商、市县分公司、厅店等多方资源，在全市城乡范围内组织开展了为期一个月的特卖活动。活动期间，各级领导身先士卒，带头喊麦、举牌，市县公司领导、渠道中心全体员工、营业部、厅店人员全员参与，通过易信群晒照片、分享战果和营销经验、每日通报、领导点评鼓劲，形成“比学赶帮超”热烈氛围，取得了丰硕的成果。整个活动全市共组织特卖会近200场，销售终端近7000部，营销案例在OA首页进行分享。新颖的销售方式、漂亮的销售业绩还带动一些兄弟地市纷纷效仿，在全省范围引起较大反响。
2、分波次组织零售门店开展炒店营销PK赛，提升点销售能力；制定全市移动单产品销售标杆门店树创竞赛方案，明确激励办法，并组织所有门店积极参与，从4月份移动单产品占比不足20%到6月份的90%，门店单产品销售能力有了质的飞跃。
3、为提升渠道经理、厅店店长等一线管理人员渠道运营与管理能力，进行了密集的培训：1）组织市县10个门店店长及内训师到省公司参加移动单产品销售培训；2）组织各县区总经理、分管渠道副总经理、渠道中心主任、直营厅店长及市本部前端6岗及以上共计60余名人员参加省渠道部送地市移动单产品销售培训；3）安排人员
巡回各县开展单产品销售培训，实现送培上门。
4、充分发挥激励作用，通过营业部主任、渠道主任、渠道经理对标，设置树优秀典型，鼓励先进、鞭策后进：我中心在八月份评选出市级优秀代理商二十名，县级优秀三十名，并在十月份高调召开代理商表彰大会，邀请城、乡优秀代理商代表作经验介绍，鼓励全市代理商全力投入四季度营销冲刺活动。
通过公司上下的共同努力，抚州各类厅店销售能力获得明显提升。XX年一季度全省实体渠道门店星级运营评比中，抚州市分公司排名第二。二季度数据尚未出炉，根据预判情况，抚州也是名列前茅。
（二）终端供应与进销存管理
1、市直供平台建设
为改善、解决当前影响终端运营效果的四大方面问题：终端信息传递、终端采购便利、终端售后服务及团购终端供应问题，公司在我中心内部设立了市级终端直供平台。一是在大楼一楼建设了终端直供展示大厅，协调华为、中兴、酷派、海信、联想、天语、三星等七大厂商提供形象背景、体验柜台，设置终端展区；二是引进江西莫拜尔、南昌森奥、江西威泰及抚州通服作为终端供货商入驻平台，通过终端现场展示、平台订货、车辆直达配送、售后现场受理等一站式的服务方式，降低终端流通各环节的运营成本，更好地面向各（区）县中小电信零售商实现快速优质供应。从运作近四个月情况看，平台从终端供货、售后等多方面较好地支撑了抚州电信全业务发展。
2、终端订货组织
为强化终端销售导向，确保公司业务发展的终端供应，公司先后在一月份组织了“翼起星耀”三星终端上订货会；在三月份组织分管领导、渠道主任、厅店业主200人到市直供大厅参加XX年春季天翼终端现场订货会，实现终端订货一万余部；六月份组织厅店业主等200余人至省公司参加XX年夏季天翼终端现场订货会，实现终端订货近万部。几次订货会的组织有效保障了全市业务发展的需要。
3、终端进、销、存工作
为加强对门店的终端进销存管理，我中心针对不同门店类型分三个阶段对核心商圈门店（含直营厅）、城市普通门店、农村门店的入小库工作分步推进，并结合入库达量奖励、销售达量奖励等措施引导门店业主从被动使用进销存系统到主动使用。从6月份数据看，全市入库终端11000余部，出库8000余部，入库、销售奖励超27万元。
（三）渠道建设
在XX年举公司之力推进渠道点建设、实现核心商圈门店占比三分之一的基础上，今年渠道建设工作转为以点覆盖补盲为主，同时对部分城、乡厅店进行形象改造、增强功能，以提升实体厅店的服务与销售能力。
为强化渠道点的建设管理，规范建设补贴标准，XX年对点建设模式、补贴标准均进行了调整与规范，以他租他建他营为主；装修补贴也从全额现金补贴调整为根据门店类型给予定额补贴，补贴形式调整为以终端代金券为主，现金为辅。
二、XX年下半年工作思路
（一）进一步创新工作思路、优化人员岗位职责：
1、以人力资源部推进定岗工作为契机，优化人员岗位职责市公司渠道支撑管理团队相对稳定后，需要理顺人员的分工，明晰各岗位工作职责，做到每项工作不落空，离开谁都能正常运转，实现对渠道更快捷、更专业的运营支撑服务。
3、推进划小单元（营业部、直营厅）承包经营工作：
（二）进一步提升单店运营能力
1、加大厅店培训和支撑力度
培养厅店炒店自身能力，不定期通过邀请厅店运营与培训经验丰富、实践检验效果良好的咨询公司进行合作或自己开展厅店运营能力培训活动，在全市开展实战式培训炒店，通过较长时间的实战式培训，为全市培养一批能有效组织炒店活动开展、有效组织再次培训的渠道经理、店长骨干队伍。
加大对县公司的厅店帮扶力度，每月走访每个县公司1-2家厅店，并着重帮助厅店调整布局、终端展陈、海报宣传等，并协助厅店制定厅店管理和炒店办法，扩大厅店运营范围，组织厅店走出去，迅速提高厅店人气、提升厅店业务量。
加大厅店支撑力度，在中心建立内厅，将社会渠道放号录单全部上收至内厅，减少厅店后台作业时间，使厅店将精力全部应用于业务发展，解决厅店录单的后顾之忧。完善门店10000号支撑服务，实现对全市各厅店政策答疑和政策适配终端的推介，及时辅助厅店业务
篇7：电信渠道经理述职报告
今年是市场竞争更加激烈的一年，作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是：及时把握市场变化趋势，研究市场经营策略，组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施，努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务。
今年一至十月份，我们的经营指标跟上了形象进度，业务收入完成形象进度81.7%，三季度kpi得分97.75，从目前的请况看，今年可完成总体指标。
一年来,为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作：
1、调整机构，明确分工，保证各项工作的落实
根据市场经营工作的实际情况，为了提高执行能力，保证各项工作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究，在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为市场部安排了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推进提供了保证。
2、理顺服务流程，全面提高服务质量
在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询，组织查找服务工作中存在的问题，根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的情况，我们及时修改了业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解，减少了漫游方面的投诉，提高了客户满意度。为进一步提高服务质量，今年二月份，组织设立了公司内部服务热线，完善了服务考核办法，服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁，为及时听取用户和员工的意见、建议，迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行，服务质量有了很大的提高，服务方面的投诉明显减少。
经过对咨询公司对客户满意度的调查结果研究发现，由于历史原因，区的主营业厅面积较小，没有专门的大客户接待室，交费难的问题影响了的大客户的满意度，为此我组织市场部向公司提交了整改方案，得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修，服务环境有了很大的改善，在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升。
3、认真致力于人才培养，努力建立一支执行力强的经营团队
拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培养，在总经理的支持下，我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任，指导他们把压力变为动力，力图建立一个人才快速成长的环境。利用省公司安排的“500万营销”、“积分换机”等活动，我从方案的制定、监督、执本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导，使大家的营销策划能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实，尤其是5月-8月的积分回馈活动得到了很好的执行，完成任务排名全省第五，手机通话率81.79%，列全省第二。
我们还很注重营销人员、客户经理的培养，经常安排有营销经验、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服务才能搞好营销的道理，提高了营销员、客户经理与用户的沟通能力，经过多次、反复的培训，使营销队伍特别是区营销队伍的营销能力有了很大提高。一至九月份中心区的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任务指标,扭转了连续三年负增长的局面，为全市各区及两县的发展带了一个好头。
4、搞好渠道建设，借助外力推进公司的发展
道的建设一直是工作中的弱项，上任伊始，我就强调渠道的建设力度，把提高营销员和合作营业厅的营销能力作为工作重点，加强了营销员、营业员、代理商的培训力度，同时修改了代办酬金的发放办法，加强了公司渠道管理人员为营销员、合作厅服务的意识，在很大程度上提高了渠道的工作积极性。今年我们按照省公司“乡乡有合作，村村有代办”的方针，加快了农村渠道的建设，截止10月末我公司已经新建合作营业厅13处，为提高服务，加快发展奠定了基础。按照省公司的安排，今年我们还适时引进了电子售卡业务，这是方便用户、提高服务的好办法，我们会把这项工作落实好，进一步提高服务水平。
5、加强管理，提高绩效，努力提高执行力
为加强管理，充分调动员工的工作积极性，我非常重视部门及员工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展，使我们对经营部门机构的设置、流程的建立有了新的认识，在合理设置机构的同时，我们要求各中心制定了绩效考核办法，根据工作目标定期对员工的工作进行评估，使管理人员和普通员工的工作能力都有了不同程度的提高。
在业务管理方面，我们在“精细”二字上下工夫，重新制订了业务管理流程，在两县及各区安排了兼职稽核员，加强了监督检查力度，尽量避免管理上的漏洞，减少可能的损失。
6、深入实际，调查研究，及时发现问题并解决问题
一年来我经常深入到实际工作中去，在员工中搞调查研究，了解流程是否顺畅，获取员工的意见和建议，及时改进工作流程和工作方法，对管理人员的工作给以指导。通过与员工的接触，我不断在员工中宣讲我们的经营思路和想法，使员工理解和认识到他们工作的重要性，提高了员工对企业的认同和工作的热情。同时我亲自到客户中走访，认真听取客户对我们的意见和建议，发现服务和营销工作中存在的问题，并及时解决。今年三月份，我在金山屯区对集团客户的走访中发现，部分用户对公司不满，原因是认为我公司计费不准。经分析认为虽然问题的原因是多方面的，但我们自身存在的原因也不容忽视，那就是由于我公司资费套餐复杂且种类繁多，用户难以理解，而部分营业员、营销员的水平本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃较差，无法给用户一个清楚的解释。针对此问题我立即组织研究了对策，加强了人员培训考核力度，提高服务人员对帐单、话单的解释能力，对全体营业员(包括合作营业厅的营业员)分批进行培训，努力提高营业员的素质。经过一段时间的努力，客户的满意度有了较大提高。
通过对客户的走访也能够督促员工踏踏实实地开展服务和营销工作，保证我们的经营思路得到真正的贯彻执行。
一年以来，在省公司的正确领导下，在总经理和班子成员的支持下，通过分管人员的共同努力，我所分管的工作取得了较好的成绩。在取得成绩的同时，我也清醒地看到，在履行职责过程中，还存在一定问题：一是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御能力有待进一步加强;二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥情绪，领导艺术有待进一步提高;三是决策不够果断，指挥尚欠力度，工作有时放不开手脚，能动性和创造性有待进一步发挥。对工作中存在的问题，我有比较清醒的认识，并有决心和信心通过学习，在工作实践中加以克服和改进。
针对自身及工作中存在的问题，下一步我的工作将从以下几个方面入手：
1、搞好绩效管理工作，通过这项工作的开展，指导市场部门的中层干部及管理人员及时把握工作方向，努力提高他们的工作能力，带动全体经营人员的共同进步和工作目标的完成。
2、努力提高服务水平，力争在大客户、集团客户、普通客户的服务上有一个大的突破，积极推进行业信息化解决方案，在业务与服务上突出我们的优势。
3、在业务宣传、营销推广工作中要提高整体规划能力，认真作好计划，用好用活成本，保证各项工作有序地开展。
4、加强管理，避免漏洞，保证各个部门工作目标的一致性，进一步提高执行力。
在今后的工作中，我将倍加珍惜领导和同志们的信任和期望，努力提高自身政治业务素质，不断增强大局意识、责任意识、效率意识和质量意识，发扬成绩，克服不足，兢兢业业作好本职工作，为事业做出新贡献。
电信渠道经理述职报告
各位领导：
大家好!我自去年月到营业中心工作，按照分工，主要负责营业厅及服务人员管理等工作，回顾去年以来的工作，在公司党委的正确领导下,在各部门同志的大力支持下,通过全体营业人员的共同努力,较好的完成了年的工作任务。现将过去一年里的思想状况及工作完成情况向领导作以下述职：
一、以来各项工作情况
(一)以发展业务为抓手，全力完成公司制定的各项指标任务。回顾过去一年的工作，营业中心在公司党委的正确领导下，坚持以公司整体kpi为导向，深入贯彻上级部门的指示精神，团结带领全体营业人员，努力完成各项指标，确保公司整体绩效，各项业务指标稳步提升，业务拓展情况态势良好。目前各项营销活动指标完成良好，其中放号：年-月份开户数户;年-月份收入完成元;年-月份常态手机共销售部。
新业务各项营销活动完成情况如下：
短期营销活动完成比较好，其中11月彩铃集结指标完成308户;11月专项预存营销活动完成701笔;12月1-7日专项预存营销活动完成449笔(注：内衣和纪念册相对而言，内衣比较实惠。交费用户有一部分是为别人代交，而且对充值卡的使用方法也不是很了解，所以选择纪念册的人就会少些);11月积分兑换960笔。
(二)以提高自身为突破，不断学习做好工作的技能和知识。以来，我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让顾客满意，我系统的学习了“管理学“、“客户关系学“等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。12月份，我带领各营业厅管理人员去哈尔滨市参观5s样板厅，通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距，回来后，我们先后制定了7s级服务的实施计划和管理方式，并逐渐加以实施，从而提高了营业员队伍的服务能力素质。
(三)以提高工作效率为根本，坚持完成工作的标准和质量。回顾以来的工作，由于工作环境变化较大，管理性工作比较多，需要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我注意总结摸索工作规律，注意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的窗口部门，我注意随时掌握各营业厅的工作动向，掌握每名营业人员的`工作情况，做到随时有问题随时能处理、随时有投诉随时能解决。工作中，我坚持突出重点，统筹兼顾，真抓实干，以此来推动工作健康协调地开展，保质保量地完成各项工作任务。一是把握市场导向。去年以来，我立足工作实际，努力站在全局的高度，正确分析营业工作面临的新形势、新问题。研究并确定了《服务提升方案》、《服务整改措施》等一系列关于管理、服务、投诉等工作的具体措施。二是科学处理投诉。在处理投诉程序上，我严格执行《中国电信客户投诉管理办法》，坚持不调查不回复，
对事关公司形象的重大、复杂、敏感问题，注意在处理前征求领导及员工意见，集思广益。并建立建全了《投诉受理流程》，确保窗口的用户投诉本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。三是搞好综合协调。及时传达贯彻市场部门的决策，加强督办检查，促进各营业厅对上级各项决策的落实。科学地做好领导与沟通协调工作，避免互相推委，出现工作空档，确保中心与各营业厅默契配合，步调一致。四是服务领导决策。及时准确地掌握各营业厅的工作动态，及时地向上级领导反馈各方面的信息，注重调查分析，主动为领导献计献策，对各种情况进行分析和判断，为领导决策提供可靠依据。
(四)以强化服务质量为目标，全面提升营业员队伍的业务水平。针对新营业员较多，老营业员较少的现状，我设立了专人负责业务培训及考试，选拔业务骨干做为内训师，完善培训计划，定期将业务知识下发至每个营业员。一是增加考试次数。将业务考试由每月1次增加至每月3-4次，缩小考试题量，考试时间缩短，进而达到学一点会一点，积少成多的效果，并将试卷装订成册，以备年底进行总体测评，同时加强服务礼仪培训，采用定期和不定期的方式对营业员的文明用语、站姿、坐姿、行姿及其他营业服务礼仪进行培训。二是建立奖惩机制。坚持每周开展营业厅现场口试，采用与省公司电话拨测业务相结合的方式，建立健全了奖惩机制，极大地提升了营业员的重视程度，促进了营业员的积极性，业务水平显著提高，并在今年上半年省公司经营大检查中得到了省领导的好评。
三是加大督查力度。充分发挥服务质量检查员的作用，加大了营业厅的监督和检查的频次，多指导、勤督促，把问题隐患消灭在萌芽之中。整改方案第一时间通知到营业厅，第一时间整改，营业中心对整改后的营业厅进行二次巡检。形成营业服务无小事，事事有反馈，反馈必整改，整改有监督的做法。对各项服务标准及宣传做到各营业厅统一，使营业厅的日常服务规范化。
二、存在的问题及下步工作打算
回顾到营业中心工作以来的经历，在公司党委和市场部的正确领导下，在各部门同志的大力支持下，通过分管人员的共同努力，我所分管的工作取得了一定的成绩。在取得成绩的同时，我也清醒地看到，在履行职责过程中，还存在一定问题：一是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御能力有待进一步加强;二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥情绪，管理能力有待进一步提高;三是营业员的综合素质有待提高，一些营业员经验不足，导致个别案例处理不当导致投诉，仍须继续加强培训工作，提高营业中心整体综合素质。对工作中存在的问题，我有比较清醒的认识，并有决心和信心，在工作实践中加以克服和改进。为了进一步贯彻“诚信服务，满意100“的服务理念，营业中心的工作目标定位在----打造一支“服务“与“业务“双领先的优秀团队。主要从以下几方面入手：
一是加强业务培训和考核。结合实际技能操作，对公司一些新业务及时上传下达，随时学习并掌握，要求营业员业务过关。
二是加强服务考核力度。定期进行服务培训和总结，使营业窗口服务规范化、体系化、流程化，达到令更多的用户满意。
三是加强厅内营销工作。增强营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，达到企业增收的目的。
四是加强营业厅应变能力。丰富实战经验，采取定期分析案例、总结案例的方式，加强营业人员的学习，对于厅内或系统突发事件能够及时应变、快速处理和反馈，以达到用户满意的效果。
在今后的工作中，我将倍加珍惜公司领导和同志们的信任和期望，努力提高自身业务素质，不断增强大局意识、责任意识、效率意识和质量意识，克服不足，做好本职工作，为公司事业发展做出贡献。
篇8： 电信渠道经理述职报告
本人从xx年毕业到电信工作至今，已经过了5年的分水岭。从刚开始在客户络维护岗位转岗到前端，至今一直在渠道经理岗位上，我虚心向同事请教，从熟悉人员、熟悉商户、熟悉业务知识做起，使自己逐渐被员工和商户接受并认可，从而很快进入角色，担负起自己的.责任，配合中心做好经营工作。
我认为，电信运营是一种服务性很强的行业，其产品主要是提供服务，以高质量的服务和水平赢得客户、为客户创造服务价值、为企业带来效益。现就自己工作简单小结如下：
一、工作总结
（一）执行公司政策。
随着竞争对手不断进攻，公司政策也是全面更新，时时调整。作为渠道经理，必须在最短的时间里学习，吃透各种政策。同时将政策全部正确地传达，落实，跟进，反馈。
面对更新较快的政策，首先要站在更高的角度理解，不要怀疑，不能迟疑，更不能够被动接受。制定工作计划，按天或按周管控进度，实时调整，务必保持目标一致性。并及时检查工作，总结经验，弥补不足，使得下一次工作做得更好。
（二）做好代理商支撑。
代理商的工作就是直接面向客户且为客户提供服务，他掌握政策的多少，深浅，服务态度的好坏直接影响了公司的形象。所以，最好代理商支撑，就是间接做好服务工作。和代理商建立恰当的合作关系，及时必要的沟通与打气，充分发挥代理商积极性，主动性。
政策沟通要正确、清楚、及时的做好代理商顾问工作事宜，及时处理代理商疑问、申诉、反馈和各种其它需求，做到不让代理商心存疑虑，故而间接影响业务发展。
（三）内部协调沟通
作为渠道经理，对上要对领导负责、对公司负责，对下要对代理商负责、对客户负责。加强自身内部沟通协调能力，可以减少工作摩擦，提升工作效率，事半功倍。具体来说就是向经验丰富的同事常请教；向上级领导多汇报；跨部门间常协作，多交流；对合作商多指导，常监督。
二、以后的工作计划
工作缺不了学习。不论职位高低，不论经验多寡，都需要不断地学习，不断提升专业知识和自我素养。在今后的工作中，要虚心学习，结合自身实际多学习、多钻研。加强专业知识的学习，使自己精通业务知识，成为行家里手、业务内行；同时还要学习先进的经营管理经验，提高自身的思想、组织能力、协调能力和判断力，力求能够理论结合实际，适应时代的要求，不断提高自身素质。
篇9：电信开放渠道拓展方案-渠道拓展方案
电信开放渠道拓展方案-渠道拓展方案
目前，社会营销合作渠道在中国电信经营发展中具有重要地位，是“中国电信”企业品牌近距离贴近客户的一个有效载体。渠道是企业把产品或者服务送达消费者的途径和手段，是生产者通向消费者的“桥梁”。越来越多的企业认识到，在产品“同质化”的趋势下，只有通过“渠道”和“传播”，才能真正创造差异化的竞争优势。“渠道为王、渠道制胜”已成为众多企业的共识。
针对中国电信社会渠道拓展与管理一线人员度身设计，体现出良好的专业性与系统性，以渠道建设与管理理论为支持，重点是社会渠道的“建、管、养”，以案例为先导，交流分享为主要手段，全面提高学员的社会渠道管理能力。
一、社会渠道督导经理的角色认知
1、渠道督导工作的三大目标
2、渠道督导工作原则
3、渠道督导经理的核心技能要求
4、渠道督导经理日常工作实施要点
二、渠道拓展能力训练
1. 渠道拓展基本思路
2. 优质合作厅、代理店(点)的`要素分析
3. 选择合作厅、代理店的实战技巧
4. 合作厅、代理店拓展谈判技巧
5. 如何处理合作厅、代理店的异议
6. 分享：优秀学员对渠道有效拓展的经验
7. 课堂演练：合作厅谈判
8. 资料分享：某市代理店拓展情况分析
三、社会渠道营销指导技巧
1. 营销指导的基本要求
2. 如何分析合作厅、代理店的营销短板和长处
3. 与合作厅、代理店的营销策划案撰写技巧
4. 如何有效指导合作厅、代理店正确执行营销策划案
5. 案例分析：某移动公司渠道管理员如何指导代理渠道进行6.18促销活动
6. 课堂演练：给合作厅培训某个业务、营销策略及其卖点
四、社会渠道服务检查和辅导技巧
1. 服务检查的日常管理技巧
2. 渠道拜访的准备
3. 渠道拜访路线设计
4. 渠道服务督导“三定”、“三备”、“三处理”、“三查”
5. 合作厅营业员、代理店店员服务指导与沟通技巧
6. 服务检查工作中的时间管理
7. 探讨：服务检查工作中的难点与对策
五、社会渠道终端生动化技巧
1. 合作厅、专营店以及代理点生动化的重要作用
2. 合作厅、专营店以及代理点生动化的主要范围
3. 合作厅、专营店以及代理点生动化的工具
4. 合作厅、专营店以及代理点生动化的原则
5. 合作厅、专营店以及代理点生动化的具体要求
6. 合作厅、专营店以及代理点生动化实战技巧、终端产品陈列技巧、价格标签、POP设计及布局
7. 案例分析：某市代理店终端生动化欣赏
六、渠道培训与辅导能力提升训练(此模块是对三、四、五模块能力要求的补充)
1. 培训与辅导角色定位
2. 如何进行合作厅、代理店培训需求分析
3. 合作厅、代理店的培训策划技巧培训目标设定、培训对象分析、师资选择、培训内容策划、时间及培训形式设计
4. 培训与辅导中的表达技巧
5. 培训中辅助工具的使用技巧
6. 各种培训方法及手段的有效运用
7. 小组演练：请各小组选择一个主题，针对代理店及专营厅等当前存在的问题策划一个培训项目(完整的培训方案)
8. 案例分析：某电信渠道经理通过对易迅空间营业员进行培训，业绩提高显著
七、与合作厅、代理店关系建立与维护技巧
1. 与代理商的关系定位
2. 如何分析合作厅、代理店的需求(老板、员工)
3. 关系建立的5个主要方法
4. 提高彼此关系的技巧
5. 案例分析：关系OK，500元的场地费免了
八、社会渠道管理能力提升
1. 社会渠道信息收集与管理
2. 社会渠道业务管理、政策管理、卡号资源管理、宣传品管理、促销管理、业务系统权限管理、资料管理、营收款管理、业务接口规定、佣金支付原则与流程、业务保证金管理
3. 社会渠道激励管理
4. 社会渠道星级管理
5. 社会渠道风险与安全管理
篇10：电信渠道经理述职报告
不知不觉，进电信公司工作已经8年了，11月从西大街营业厅调至东大街旗舰店任值班长工作，4月因东大街现任店长调至后台工作，故由我担任东大街代理店长一值，担任时长3个月，在这三个月中我尽职尽职，努力打造旗舰店，美化内外环境，提升服务质量，经过努力在分公司的检查中一度受到表扬;7月分公司对旗舰店店长一职进行公开招聘，我未能竞聘上岗，调至崆峒中路营业厅提任店长一职。在我代理店长和担任店长期间，所在的营业厅绩效成绩一直是全崆峒区自营业厅当中最高的。通过这多年的努力和领导的关怀，从一个懵懵懂懂的职员到现在的店长，感谢中国电信给了我学习和发展的空间，虽然我在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，也感谢领导给我改过的机会。现将一年来主要工作和心得作如下总结：
一、工作小结
在这一年中，从自己的立场转变为整体观念、公司利益，时刻站在公司的立场上考虑问题，自己的一言一行都代表着公司的整体形象。工作的主要任务就是安排工作，协调员工，与顾客之间的沟通，解决突发事件等。在工作中我面对的顾客形形色色，我时刻告诫自己和同事诚信待人，诚实对事，只有这样才能让顾客满意。我时刻谨记电信营业厅是电信公司直接面向客户的一个窗口，在这里的工作就是公司的一员,直接与客户打交道，直接代表着电信的形象。在近一年的营业厅厅长岗位上，我不仅看到了前台人员工作的认真和生活的激情，更是感受到那种以公司为家的强烈的责任心。我们参加了公司营业岗位员工的各类培训,这些培训活动虽经历时间不长，但内容丰富、由此，只有电信的每一位员工发挥创新的主观能动性，并注意从我们身边的点滴做起，真正发挥自己，才能为公司做出贡献。我明白了团队战斗力是无所不摧的,只要战胜自己，就赢得了人生，只有从团队的角度考虑问题解决问题，提高团队的凝聚力，才能提高整体的销售业绩。
月份/项目新用户发展回流月租来显包年(元)终端销售无线固话销售
目标值完成值差距目标值完成值差距目标值完成值差距目标值完成值差距目标值完成值差距
从营业员到店长，虽然工作环境并没有改变，但是工作职能却截然不同，因此作为店长，我要比普通的营业员更加理解公司的每项业务，每次活动的意义;更加清楚营业厅的运营状况;更加努力地寻求提高营业厅工作质量的方法，努力地发现解决问题。
营业员到店长很大的一个转变在于从执行到管理，所以在营业厅的管理方面我对自己提出了以下几点要求：
1.对于营业员的管理。首先要树立自己的威信，这种威信依靠公司的制度，但不完全是由公司制度决定的，它同样依靠于店长工作的方式;其次必须要有亲和力，有亲和力的店长可以提高营业员的工作积极性。如果说威信是刚，亲和力就可说是柔，刚柔相济事半功倍，只刚不柔空耗气力，只柔不刚一事无成。
2.重视对营业员的培养。将自己的工作经验教给有上升潜力的营业员，适当地将一些管理工作交给这样的营业员去做。这样既可以减轻店长的工作压力，让她们有更充足的时间去思考，也可以锻炼营业员，当公司需要开设新的营业厅的时候，就会有合适的人选使新营业厅完成运转。
3.如果把一个营业厅比作一台电脑的话，那么营业员则是软件，大家都知道软件要正常运行或者超频运行，必须要有强大的硬件来给予支持。那就需要由我来关注到营业厅的任何一项细节的事情上去，来支持软件的强力运行。
二、服务工作整体改进计划
1、每周一次服务分析会，对每周的服务工作做总结，集体分析前台一周来的投诉案例或前台的服务礼仪方面检查出的问题，并给出整改意见。针对好的做法给与激励。
2、每月一到两次服务礼仪培训，每月学习暗访标准并对营业员的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及营业服务礼仪进行实践演练。
3、每个季度在营业厅内开展业务营销培训和竞赛，增强营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，使每个人都不落后。
三、工作展望
1.继续在市公司的领导下，团结调动全体员工的积极性，努力完成公司下达的各项指标。
2.将开发潜在市场为重中之重。进一步加强各项业务的发展，开发潜在市场是我们坚定的信心，把营业厅做为市场的发展中心，做好全方位服务，顺利完成各项任务。既要在把握好现有渠道、市场和客户的同时，还要充分发挥公司的政策、资源等优势作用。及时了解竞争对手的信息动态，快速反应，多部连动，要牢牢的把握住潜在市场，把主控权掌握在自己手中。
3.加强营销能力的培训和营销能力的提升，发展巩固现有市场，提高新业务收入占比。新业务的推广应抓住以下三点：从用户的感受出发寻求业务诉求点;通过亲身体验，传达给用户使用户对抽象的新业务产生鲜活感，可以看到且伸手可及;善于借势加强推广效果。以点带面，加大“关系营销”、“亲情营销”。
4.加强营业厅管理、服务和延伸工作，以及地方关系的维系工作，加强市场掌控力，争取在集团业务上有一个纵深的发展和新的突破，以应对即将到来的激烈竞争。加深与地方关系的沟通和交流，与各居委会，各企事业单位的关系进一步巩固和发展，倾力服务，利用集团v网和村级v网的优势。也为今后的发展打下良好的基础。
5.加强员工培训，加强服务意识、服务水平、业务能力的培训和应用，提高管理水平，积极探索求新，进一步提升各方面的能力，尤其是综合素质，工作能力。努力打造一流服务团队。
篇11：电信工作总结报告
电信工作总结报告
同志们，昨天刚刚召开了全市的电信工作会议，今天我们就马不停蹄地在这里召开**电信工作会议，希望能把省、市电信工作会议的精神及时地向大家作传达贯彻，同时总结我们的各项工作，提出20的工作思路。同志们，时间不等人，市场不等人，机遇不等人，我们要把年的各项工作抓早抓实，明确目标，变革创新，务实高效，促进**电信更优、更快地持续发展。
下面，我向大会作工作总结报告。
第一部分 20各项工作总结与回顾
已经过去的年对我们来说还是记忆犹新。这一年，面对着繁重的改革与发展的任务和激烈的市场竞争，我们的业务发展出现了较大的起伏。前两个季度，我们的业务收入与去年同期相比均出现了不同程度的下滑，在全市的业绩考核排名中也曾一度落后，每位员工还因此扣掉了好几百元的绩效工资；后两个季度，经过全局员工上下一心，奋力拼搏，我们的业务收入实现了止跌、回升、反弹，在全市业务发展龙虎榜中的排名连续几期都位居前列。到年末，经过全体员工的共同努力，我们较好地完成了市公司下达的6150万的调整后预算指标。2003年，我们实现固话放号（含PAS）15898户，其中PAS放号6793户，电话用户总数达到108954户，PAS用户总数达到18800户；净增宽带用户3179户，宽带用户总数达到4529户。
回顾去年的工作，我们主要有以下几方面的认识和体会：
一、坚持以发展为要务，市场得到进一步拓展
2003年，面对激烈的市场竞争，我们在省、市公司的统一部署下，以三个主量发展为重点，进一步拓展市场。相继开展了“春风行动”、“夏日旋风”、“彩虹计划”等营销战役，立足实际，借助各类营销渠道，通过各种方式，大力发展各项电信业务，多方拓展市场，着力提高业务收入，取得了一定成效。
1、注重话务量营销。针对长话话务量分流严重的局面，我们实施了“长话保有工程”，通过IP长话打折，有针对性地开放IP业务等方法，抑制了其他运营商对长话业务的分流。还积极采取有效跟进的策略大力开拓公话、201电话吧和网吧业务市场，利用社会力量大力发展电信业务，加大对新业务、增值业务的推广力度，有效挖潜，保有和激发了话务量市场。
2、强化大客户、商业客户营销服务工作。通过采取与大客、商客签订长话特惠协议等优惠措施，加上个性化、专业化、人性化、标准化的服务，我们锁定了中高端客户，实现了高端话务量的保有。2003年大客户流失率为0。
3、不断激活市场需求兴奋点。小灵通业务是我们**电信业务发展的亮点所在。去年，通过“小灵通包月零首付”等优惠政策的实施，我们的小灵通业务获得了长足的发展。2003年共净增PAS用户6793户。宽带业务市场在2003年也得到了充分的开拓，结合省市公司推出的“宽带极速之旅2003”、“奋战50天，实现了宽带用户超百万”等各种营销措施，去年我们共发展了3179户宽带用户。
4、大力实施信息化助推工程。加速推进政府、企业、社区、农村信息化建设，抢抓发展和服务先机。我们与县政府的政务信息网建设协议书已经成功签订，并通过政府信息化带动行业信息化的发展，相继启动了“工商网”、“国税网”工程，发展了一批行业用户。此外，还通过“绿缘读书网”营销，刺激了学生群体消费。
5、充分挖掘农村电信市场。通过开展“支局劳动竞赛”，不失时机地启动农村电信市场，既提高了支局员工的工作积极性，又拉动了全局业务收入的`增长。
二、坚持以效益为中心，通信建设投资更趋于理性
2003年通信建设投资主要是以服务于前端，服务于市场为目的，注重投资的效益性和效用性，侧重于配合市场发展趋势。完成了横溪、白塔、田市三个乡镇的小灵通工程；完成了县局旧机房改造和相关专业设备的搬迁、割接；根据支局要求及业务发展需要实施线路、设备的“短、平、快”工程，有力地支撑了业务发展。
三、坚持以支撑前端为目的，维护水平进一步提升
通过综合化集中维护的实施及后端资源的整合，我们的网络能力得到了加强，网络功能得到了完善，维护水平也得到了进一步的提升。2003年主要完成了小灵通的网络优化，C08交换机的升级扩容和宽带设备的升级改造，加强了后台的话务量经营分析，提高了端到端的维护服务水平和快速反应能力，基本实现了“业务开通和故障处理”等对前端的响应承诺。
四、坚持以用心服务为宗旨，通信服务水平有了很大改善
2003年，我们继续强化“用户至上，用心服务”的经营理念，不断创新服务体系、方式和手段，采取了一系列改善服务的有效措施，服务工作做到了常抓不懈。去年共受理用户投诉365件，其中有理由投诉260件，处理回复率100%；受理县长热线交办单80件（次），受理县消费者协会转办投诉30多件。随着上半年零首付小灵通的推出，用户投诉逐渐增多，局里专门成立了用户投诉处理小组，落实专人负责，给用
篇12：对电信营销渠道重新定位
对电信营销渠道重新定位
在双方、多方博弈的电信市场,业务的.快速发展打破了原有营销体系的均衡,渠道建设的矛盾日益突出.其中最为明显的是自营渠道和社会渠道之间的矛盾.
作 者：胡静余 作者单位：中国电信集团北方电信有限公司 刊 名：通信企业管理 PKU英文刊名：C-ENTERPRISE MANAGEMENT 年，卷(期)： “”(12) 分类号： 关键词：篇13：电信社会渠道承包者先进事迹材料
初，中国电信大庆市分公司对县域社会渠道进行机制改革创新，选派有能力的、有农村渠道管理经验的、有开拓进取精神的年轻人，对县域的社会渠道进行整体承包。经大庆市分公司领导班子研究决定，选定基础建设薄弱的林甸县社会渠道作为20唯一的承包试点区域，并选派在农村渠道管理岗位上工作多年的宋广效同志来进行承包试点。于是，刚过而立之年的他带着市公司领导的信任与期待，带着家人的嘱托，带着自己的一份梦想，带着4百多万元的渠道收入任务来到了一个国家级贫困县开展电信社会渠道工作。
年3月中旬，他精神饱满的来到了新的工作岗位上，迎接新的挑战 。从此，开始了他的充满艰辛的奋斗历程。林甸县全县27万多人口，其中县城占有4万多人口。当时，电信社会渠道只有16个有效网点。
首先，他从加强渠道网点建设上入手。2013年新增代理商达11家，其中进驻TOP卖场2家，农村大比例分成2家，1:3手机店4家，合作厅3家。实现近年增加网点历史新高。同时对现有网点进行优化梳理，清退发展状况不良代理商5家。
其次，寻求社会合作借力发展：
1、以农村统包基站大比例分成为契机，迅速展开卖场合作。自2013年5月份开始分别与林甸县占山手机店、林甸县中泰手机卖场、林甸县东伟手机店、签署了合作协议。实现了卖场、手机厂家、电信公司三方密切合作，共同拓展市场。推进插花混柜工作，以C网终端为主推，落实末端销售人员激励。与金立公司、占山手机店合作推出了金立C610手机主推政策。通过三方多次沟通、商讨，在实行插花混柜的同时，全店销售人员对此款机型形成主推。我公司配合其在节假日开展炒店、促销活动。经过多方努力，占山手机店在3个半月的时间销售金立C610手机202部，机卡配比100%。这次活动打破了C网终端销售瓶颈，坚定了代理商发展信心，为在农村市场全面推进3G产品销售奠定了基础。
2、与林甸县文体局合作，借助“文化惠农下乡”文化演出大集平台，宣传电信业务，扩大电信知名度。
借助林甸县政府、林甸县宣传部、林甸县文体局组织的文化惠农下乡活动的平台，在演出节目中穿插电信广告、有奖问答等宣传电信业务。自今年2013年7月开始，分别在县内天星广场、花园镇、三合乡、红旗镇等重点乡镇、县域广场开展活动。所有演职人员统一穿戴带有中国电信标识的色彩鲜艳的衣服、帽子，活动现场与当地群众开展问答互动，宣传、展卖等。普及了电信知识，有效宣传了电信产品、提升了当地群众对中国电信的感知度，拉动了农村市场的发展。并带领当地农村大比例分成代理商在文化演出活动现场做宣传。现场悬挂宣传条幅、彩色充气帐篷、彩虹门，组织发放宣传单。自行捆绑了农村机型，交199元获得价值299元3G智能手机一部+100元话费（只销售给当地用户）政策。4场演出共计销售终端150余部，增强了代理商的销售信心，为实现电信农村市场规模发展奠定了基础。
3、与北国温泉合作，开展“中国电信携手北国温泉交费赠机有好礼”活动。
借助北国温泉--林甸县最大的温泉休闲景区的平台，利用旅游、休闲度假时机，在北国温泉开业三周年庆典之际，充分利用其客流进行现场宣传促销。同时，为来到北国温泉的游客提供缴费等服务。根据目标客户群体，结合公司阶段性政策选择了三档销售机型；活动期间得到了北国温泉各级领导的大力支持，内部员工购买较多。在此期间，共销售三星S4手机15部、三星I869手机7部、酷派5950手机26部。此次活动提高了代理商的积极性，为县域市场销售中高端产品探索了新方法。
4、鼓励代理商利用扩充渠道发展真实集团；达兴手机店经理通过社会人脉关系，与林甸县农村信用联社达成合作意向，发展了林甸县信合173户集团。发展了100多人的真实集团，为社会渠道发展集团业务打开了先河，此集团一年的出账金额在10万元以上。
再次，抓好农村统包基站代理商工作，促进农村大比例分成收入增长点：利用乡镇统包经营，拓展农村市场。自2013年7月开始，先后与6家代理商签署了统包基站合同，覆盖6个乡镇64个行政村。 发展用户1653户，销售智能机988部，2G机446部。
[L]2013年，宋广效同志付出了太多的艰辛和努力， 他真的做到了为大家，舍小家。他刚来10多天，妻子流产。他顾不上悉心照顾爱人，把爱人送到了杜蒙县的岳母家，委托岳父、岳母照顾。祖父患上了肝癌，他没有时间陪伴病中老人，他是祖父唯一的孙子，可在老人临终前遗憾的没见上最后一面……有时为代理商的阶段性的任务上不去，他吃不好睡不着。()当同事们在食堂就餐时，当深夜人们正在进入梦想时，他正在苦思冥想，寻找解决办法。有时，一天就吃上一饨饭，经常夜不能寐。深秋时节，在休闲广场利用文化演出进行业务宣传，被大雨浇的透心凉，冒雨收帐篷，浑身湿透。感冒了，硬挺着还得去拜访代理商。多少个双休、节假日都不能回家，出现在农村赶集的宣传现场，妻子只好利用休息日来到他不足10平米的卧室（公司机房的一个闲置房间）为其清洗衣物。代理商没钱进手机，他自掏腰包为代理商垫付。代理商经营款项不足，他四方筹措资金借给代理商无偿使用。乡镇代理商存储营业款不及时，他自己掏一部分钱放在出纳员那做备用金。渠道所有的油料、宣传、渠道员的差旅费等等都有他个人垫付。2013年他个人垫付资金14万多元，为代理商筹措经营资金40余万元。每个季度末都召开一次全体代理商大会，他自费请代理商吃饨饭，沟通业务，聆听代理商心声，解决发现的实际困难和问题。[/L]
[L]2013年在林甸工作的日子，他没有时间陪伴年过半百的双亲，没有时间携手妻子闲庭信步，更没时间与朋友、同学举樽叙旧，他把全部的精力投都投入到了渠道工作中……[/L]
通过他的付出与努力，渠道人员进步了，代理商赚钱了，2013年渠道收入任务完成了！
2013年底，林甸鹤乡路西二段路南繁华街商服改造重建工程竣工了，原林甸手机商圈的各大手机卖场即将回迁，还有许多新的商服即将开业。初，他抓住这一有利时机，全面拓展清单级卖场争夺工作。 20他把林甸社会渠道工作重点放在了开放式卖场商圈建设上。要实现更大收入突破，把县域电信渠道做大做强，重要途径就是建设卖场商圈，这也是他刚来林甸时一个最大的梦想，记得，他刚来林甸时常说的一句话就是：我一定要在林甸县城发展起最大电信商圈，他也为这个梦想付诸着努力，也不知洒下了多少汗水。
一、他从手机店回迁大户着手。
重点选择原林甸手机卖场最大开放卖场“占山手机店”和“鑫焱手机卖场”。这两个店面是目前林甸县的'开放卖场回迁大户。我们及时与他们进行沟通、讲解优势，终于达成合作，签订了电信公司清单级卖场协议。
二、策反土豪，在竞争对手的卖场上动脑筋
惠通手机卖场是联通公司最大的代理商，我们在2013年下半年就开始渗透电信的政策优势，终于在2013年底，将惠通手机卖场成功策反，成为了我们合作卖场。手机店经理坦诚的说：“你们电信不但政策最好，而且你们有一支年富力强的领导和员工队伍，跟你们干，我们有信心”！
三、寻求社会上有经济实力、对通讯行业感兴趣的有识之士，加盟我们电信队伍
通过大卖场签约合作、策反异网代理商等一系列举措，触动了全县通讯行业的有识之士。利用此次机会，我们开展了大规模合作伙伴招募行动，选择对电信业务感兴趣、想真正干事的伙伴们与我们携手合作。其中：金大雷手机店、通达手机店等，就是这类合作伙伴的典型。其中，通达手机店老板放弃了经营多年的药店，转行成为我们电信的代理商。
四、通过本地做大做强，招募县外有实力的店面加盟
“没有梧桐树，引不来金凤凰”。在林甸通讯市场上，电信犹如一颗闪耀的新星，正在冉冉升起。正因为前期的薄弱，才会有今天的潜在市场，才会有电信人拼搏的动力。“大庆广联天业经贸有限公司”也看好林甸电信的发展前景，于年1月份落户了林甸，成为了一家颇具规模的电信合作卖场。
五、抓住市场机遇，促进强强合作
2014年2月中旬，在林甸县核心商圈内有一位老板，租下四间商服，准备做手机卖场。在得知这一消息后，他第一时间找到该老板与他沟通，讲解电信政策及合作优势，经过一周时间的协商，最终达成合作意向，并承诺店内所有的销售及业务形象，均以电信产品为主。此店（天富手机卖场）预计3月底开业，开业后将成为林甸县最大手机体验卖场，也将改变了林甸县手机销售市场的格局。
六、开展丰富多样的宣传促销活动，扩大收入。
制定了“林甸电信开年巨献、邀您共享天翼年欢惠”的销售方案。只要用户交1099元，即可获得一部4.5寸双网双待智能手机一部，同时还有八重好礼相送。为使活动更加有效，我们在各大卖场张贴海报、悬挂条幅，开展宣传促销活动；在全县发放宣传单页、播放宣传录音，并利用两辆宣传车在县内全天走街宣传；同时还举行了大型的抽奖活动，在2月14日当天，将32寸液晶电视以及豪华礼品以抽奖形式等形式放送给新老用户。
[L]在渠道建设上充分展现着中国电信“三大优势”，实现了“一个突破”。[/L]
[L]一是展现产品优势。针对不同群体推荐不同款式的品牌手机。中国电信产品品种繁多、款式多样、功能先进，满足不同群体的需求。三星系列品牌机豪华尊贵、有气派，得到了企业老板、政府官员等成功人士的青睐。苹果品牌机时尚美观、性能好，是一些白领、学生等青年群体的首选。华为、酷派、金立等品牌机大方简朴、价格适宜，满足了中低收入人群的需求。[/L]
[L]二、展现资源优势。中国电信CDMA网络科学环保、无辐射，网速快、无死角。我们在销售中向客户充分展现了我们资源的优势，进行网络功能辅导，非常适用可行，可满足客户在工作、学习、娱乐等网络需求，得到了客户的好评。[/L]
[L]三、展现政策优势。我们针对不同群体，展现不同的营销政策。针对高端消费人群我们推荐明星战略合约机政策，向中低普通消费群体推荐千元券机型政策，向农村低消费群体推荐299元、399元统包基站大比例分成机型政策。在客户心中树立一个理念：只要购买中国电信手机，就有话费相送、有流量相送、有好礼相送。犹如购买汽车，每月都要有汽油相送一样，同样是消费者，那么谁会有理由拒绝购买这样的产品呢？[/L]
[L]四、实现一个突破。在2014年第一个季度通讯行业市场，作为电信社会渠道，在林甸市场实现突破“移动独占鳌头、联通占据半壁江山”的局面，电信也要“三分天下”，CDMA手机已经走进林甸城乡百姓千万家。通过近两月的林甸县域通讯市场销售占比我们可以得出这样的结论：移动不再是神话，联通也不并可怕，我们电信是一朵奇葩，正在描绘一幅美丽的图画！[/L]
自2014年元旦至今，通过上述一系列举措，各大合作卖场共销售千元智能手机突破1500户。在火热销售活动的驱使下，全县手机销售商户纷纷前来登门拜访，寻求合作，一返寻找代理商的常态。
林甸电信合作卖场几乎汇成了一条街，已经成为鹤乡路核心商圈一道亮丽的风景，具有“天翼”标识的绿色电信牌匾已经在林甸最繁华的的街道上绽放着光彩！2014年2月份，林甸社会渠道在鹤乡路通讯圈上新发展合作卖场7家，实现了2014年渠道建设开门红！从而也实现了宋广效同志的一个最大的梦想，就是在林甸县城建起最大的电信卖场商圈。
林甸县城虽小，可电信商圈却很大。林甸通讯商圈内，我们电信卖场级商圈占比已经成为行内老大，无以伦比。2014年林甸电信渠道卖场级商圈建设取得了成效，是与宋广效一年来的付出和努力是分不开的，他整体承包县域渠道的成功经验已经成为典型在大庆辖区得到全面推广。他们的事迹深深的感动了家人，感动了同事，也感染着我们所有大庆电信人。他用自己的实际行动诠释了一个电信渠道工作者的职责。在他的身上，我们看到了新一代电信人的敬业精神，看到无私奉献的高贵品质，看到了拼搏进取的工作作风，看到了中国电信的未来与希望！2014，他又以崭新的面貌迎接更大的挑战！ 这就是平凡的电信人--宋广效！
林甸电信分公司 胡剑兵随笔
2014年4月1日
篇14：电信社会渠道总监的竞聘书
有关电信社会渠道总监的竞聘书
尊敬的各位领导：
我竞聘的岗位是社会渠道运营中心经理。这次参加竞聘上岗，对我来说，是一次新的挑战。下面就此次竞聘作如下陈述，希望各位领导予以批评、指正。如果我应聘成功，我将从以下6个方面开展工作：
一、加强社会渠道队伍建设。
分别对于各支局、卖场、手机店、体验店，以及政企部都设立专人或临时兼职的.渠道客户经理，做好服务支撑。
二、门店增加网点、优化布局。
特别是弥补目前城区、郊区、集镇所在点的薄弱渠道。
1）是要突破核心商圈，并向重点乡镇、民工聚集地延伸。城区核心商圈门店过少，影响力远远不能和他网相比，1/3占比是目标。农村区域坚持自有营业厅覆盖的优势，将自有的乡镇中心厅建设成为在乡镇市场宣传的标准形象，并带动周边整体天翼门店形象与销售量提升。
2）是向电脑店渗透：学习武义经验，城区电脑店全部签约，各乡镇至少一家签约。不仅能带动高速光宽带增量，更要发掘3G智能机和宽带电视的销售潜力。
三、炒店、暖店，零售式促销常态化。
社会渠道的营销活动务必多样化，核心卖场的管理能力也亟待提升，建议采用派驻店长方式进行管理提升。活动形式以“百商千店”竞赛为统领，请进来和走出去结合。
1）请进来：特别要重视利用手机厂商（例如：华为、海信、三星）资源在城关开设新的代理门店，要围绕门店单点销售能力提升，开展经常“变脸”的常态化促销与路演活动组织，快销品要迅速承接启动“599元入门级智能机+云卡”礼包并在广大农村与聚类市场进行推广，此外还要进一步优化液晶电视、pad、笔
记本电脑和智能机的包装销售，尤其加大双卡双智能包装推广力度 。
2）走出去：坐商行商相结合。11月份就提前准备并启动圣诞+元旦、春节+元宵两个“双节”社会网点促销安排，日常持续开展“三扫和三进”, 扫村、扫街、扫小区，进校园、进乡镇、进企业；发展手段由2G和低端3G向入门级智能机、双模智能机转变，销售模式由单一的摆摊+路演向叠加政企团购模式转变。
四、政企代理纳入整体渠道。
今后的政企、公客渠道建设、维护均纳入公司整体强渠规划，社会渠道管理中心不再狭隘的只关注公客渠道。而今后给代理商下达销售量时也不再严格区分e家或领航系列，同时要求代理网点的政企标准产品（如：领航云卡）销售不少于总量的10%。这样做的目的，对外不严格区分品牌，对内吸引政企部资源倾斜，共同做大做强社会网点。
五、优化渠道绩效考核。
1是推进渠道经理多劳多得、少底薪制度。推行计件计量制，按底薪+计件计量制为考核原则，计件计量占比>70%KPI。
2是推行门店承包责任制，按日常管理薪酬+激励薪酬计酬，激励薪酬所占比重不低于70%KPI。
六、完善渠道培训体系。
每周巡回培训辅导“iSales”等系统使用与卖场销售话术优化，每月组织开展渠道网点的实战演练和技能竞赛活动，关注代理商老板、店长、店员，固化日常工作行为规范，提升代理商的单点单兵“智能机+云卡”或合约机销售能力。
篇15：套机，电信渠道难解的死结！
中国电信的渠道是几个运营商中最多也最复杂的，这与中国电信的产品种类和数量有很大的关系，除移动业务之外的业务电信都在做，虽然联通是唯一的全业务运营商，但是其移动业务之外的业务发展都很平庸，只有电信所有的业务都有（其实小灵通就是移动电话的擦边球变种），而且所有的业务的规模都比较大，故电信的渠道系统是最为复杂的，基本分为以下几种：
1、窗口渠道，电信按区域划分安排了营业厅，作为自营的渠道，电信营业厅发挥着支撑电信渠道体系的重要作用，电信对其的控制是最为有力的。作为电信渠道的主力，营业厅渠道是电信高值客户和有效（高质）客户的主要来源，是支撑电信业务发展的主要渠道
2、代办渠道。出于电信服务人群的广泛性和电信营业渠道建设的成本考虑，电信没有必要也不可能建设覆盖所有人群的营业点，这样代办点应运而生。代办在电信业务发展上起到了不可替代的作用，但是也有其发展的弊端，这在本文后面有详细的描叙。
3、直销渠道。为了应对激烈的竞争，电信发展了一批无孔不入的直销人员，成立了营销中心，他们在策反他网用户和发展新用户上面发挥了不可替代的作用。
4、全员营销。这是邮电时期发展起来的一种销售模式，在电信业务发展的初期产生了膨胀式的效果，但是到现在它已弊端毕现，下文有详细的介绍。
我记得一位电信领导在大会上说，电信的有效用户，八成是从自营营业厅发展起来的，
这正说明了电信渠道系统存在很大的弊端。你想，人们有哪样的通讯需求，是不是会跑到营业点自己办理（部分在代办办理），他是不会等直销人员来了再办理的。
电信的新发展用户都是电信连终端带话费一起发展起来的，电信自己采购终端，再发放到各渠道，采用买机子送基本等额的话费的方式来销售。这就存在一个问题，当电信的政策好的时候，就会出现套利行为。
举一个今年校园营销的例子：一款OK211的机子，电信按交350购机送400话费的方式来销售，但是机子的渠道价格是多少呢？是406！那么代办点会怎么做呢，结果就是代办点和直销人员带巨额的款项办理OK211的机子，再把机子和带话费的卡分开卖出去，机子如果按300卖的话，400的话费只要卖到50以上代办点就赚钱了，这就是所谓的套机。那么代办发展的用户是有效的用户吗？根据电话回访的调查：买到机子的肯定是有卡的客户，买到卡的客户绝大部分是老用户，看到优惠才换卡换号码消费。实际上电信几乎没有增加新的用户。
这样的套机使电信损失很大，因为电信发展的客户是无效的，客户用完卡上的金额后很少会继续续费，而且机子和卡的成本再加上库存损耗、维修和人力成本是大于渠道的销售价格的。
那么防止这种情况套机的方法是什么呢？公式如下：
小灵通的渠道办理价格>机子的套机售出价格+话费的套机价格
这样的价格策略是要靠对市场的全面调查和分析来制定的，但是电信就往往缺少一种向下看的姿态，政策出来经常是自己打自己。
篇16：渠道工作的一些总结
关于渠道工作的一些总结
从9号回西安，11号开始上班到现在，也有半个多月了，总结下最近的工作。 现在是阳春3月，窗外阳光明媚。 公司也快要搬到新家了，高新区的核心。400多平米，将是公司总部新的根据地。BOSS说，装修就花了20万。 今年的业绩目标是500万。从开年到现在，时姐一个人就完成了5万。不到半个月的时间。 所以呢，我们也要加油呢。公司就像一个家，大家一起努力，才算是团队呢。 百度做了40万的`企业客户，就在美国的纳斯达克上市了。我们的产品，没有网站都可以用，怎么会没有信心呢。 新的一年，新的一个月，新的模式，我们都在努力。 最近的问题： 回答客户问题是比较被动，因为无法和客户面对面，所以在电话里头，客户听到的都是自己的声音，所以，要给客户一个专业的印象，讲清楚，不要绕。把易洽通和名扬网视公司的这两个产品区分开。 比如可以说，易洽通是推出的新产品，末的时候刚升级，和老产品区别很大，原来真人接待，只能装网站上，很多客户看着也觉得好，但就是觉得没用，不买。第一，很多时候是因为客户觉得自己网站访问量低，觉得一天都没几个人看，弄个人专门接待没意义。第二，名扬网视是专业做视频点播。视频会议、高清晰网络直播等视频互动的产品，也就相当于网站伴侣，没有网站的话，这些功能是无法实现的。 但现在易洽通产品定位和老产品定位是完全不同的，首先，没有网站也能用。其次，易洽通产品专门开通的QQ空间，博客，邮件这些平台的使用效果，比如你现在看到的博客效果。如果企业采取邮件营销方式，每天坚持发500封邮件啊，谁打开邮件，第一时间都能知道，这个效果都是很明显的。更不用说易洽通的免费电话、中文直达、手机直接访问这些功能了。 首次联系客户时，第一要态度端正，心态平和，绕前台时要有礼貌，但是不能让前台觉得自己是个业务员，本身就是渠道经理，为什么和前台讲话要怕她呢。要知道，只有你尊重别人，别人才会尊重你。 其次联系老板时，一般老板都属于有素质也有见识的，否则也开不了公司。一定要在第一时间把他吸引，最好的方法就是直接上网站上看 zhenren.qiatan.la 或者就是要手机，发短信。再或者要QQ，给他体验邮件中真人的效果。 就先这样吧，对自己说，加油！ ======================== 名扬易洽通，专业做视频前台的互联网厂商，打开网址可以体验效果www.qiatan.la ,欢迎访问！篇17：渠道业务员工作职责
1、参与制定渠道开发、选择、管理总体方案，渠道策略的定制、实施、监督、反馈;
2、负责公司全国渠道的建设、维护、更新、管理，反馈渠道商信息，做出处理意见;
3、负责公司渠道点销售的定单、出货，销售报表的制作、审核;
4、负责建立渠道团队，负责公司新产品的渠道建设。
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渠道销售工作年度计划
根据公司20XX年四川地区的市场开拓总结，在现有市场状况下，为确保市场开拓的顺利进行，完成网络渠道的建设工作，现将公司20XX年度的渠道策略做出以下工作计划：
一、重点目标简介：
建立起以18地级总经销商，100个县级经销商组成的经销网络，每个经销商组织起忠实水工，维护水工对促进销量起到推动作用，大力做小区推广，宣传直接面向终端，协助经销商对分销网络的完善和**形象的树立，实现品牌效应。
二、市场现状分析：
四川ppr市场规模庞大，在市场不断拓展过程中，品牌竞争已经出现，就家装客户而言，在对产品质量没有客观认知的情况下首选名牌、免检产品，其次比价格，国内的金德、日丰、金牛；川内的川路、多联等品牌都有很好的市场口碑，对产品品牌的认可度比较高，因此在产品质量有所保证的情况下，还要有品牌保障，促进品牌的快速成长便成为我们市场开发过程的重要组成部分。
价格方面，竞争十分严重。四川本地的管材厂家很多，多数定位在低价位上，采取价格竞争方式，有些管材市场零售价格（以规格20*2.8的管材每根为例）不到十元，大多数厂家的产品市场零售价格在十到二十元之间，其中包括多个取得国家免检资格的产品。市场零售价格在二十元以上的产品市场反馈为中高档产品，质量好，一般为家装客户选用。下表是市场上主要ppr管材产品的经销商进货价格。
金德 日丰 金牛 伟星 川路 多联
5.82 5.28 3.85 3.64 3.75 3.36
规格：20*2.8单位：元/m。以上价格统计排除价格调整因素，部分价格有所偏差，总体与市场情况保持一致。上述品牌都是国家免检产品，金德、日丰、金牛、伟星、川路为中国名牌产品，在市场上口碑较好。
部分厂家尽量不参与市场价格的恶性竞争，但在制定价格体系时却不得不参考市场价格现状，尽量稳定自身在市场中的价格体系，维护经销商和自身的利益，采取不同的策略稳定市场，制定统一的市场价格表，在市场上严格执行。
三、产品定位：
1、市场定位：零售中高档家装市场；
2、目标消费群体：终端家装用户；
3、价格定位：中档价格；
4、品牌形象定位：高品质重服务品牌形象。
四、销售模式的确定：
确定渠道销售，模式如下：
生产厂家
销售部
地级零售商 地级总经销商县级经销商县级零售商（水工）
终端消费（工程）
选择此渠道的原因：
1、与公司目前现状相符合，降低销售公司管理运作费用；
2、基于目前管材市场的基本结构特征，在厂商合作的情况下，借助当地的客户关系，推广**产品；
3、产品在销售过程中将市场风险化整为零，降低各个环节的经营风险；
4、众多的零售商，容易形成一张销售网络，有利于市场基础的建立和产品的品牌树立。 该渠道上各相关因素的基本特征：
1、地县级总经销的主要特征：地级市场中实力较强，抗市场风险能力较强，在该市场内，有影响力，甚至有自己的分销网络，有资金实力；与厂家谈判的基本心理特征为：产品要可靠，要有特色，能够吸引市场购买力，厂家实力信誉要好，有做市场的思路，并且希望厂家对其支持，能够从产品上感受到利益，对厂家的选择上也较理性，对市场消费倾向把握比较清楚，注重利润空间；
2、零售经销商的主要特征：跟着市场大方向走，不敢轻易尝试新产品，对新产品报观望态度，在选择经营产品的时候主要参考市场上主流产品的基本情况，非常关注产品的销售情况，对产品的销路非常注重，资金实力相对较弱，因此一般不会大批量进货，注重产品的利润空间。
3、终端消费用户，就家装终端消费而言，他们对产品质量的直观认知不太清晰，但总体上偏向于知名品牌和口碑产品，多受经销商和安装工人的影响，希望物美价廉。
4、水工的基本心理特征：水工是产品运用安装的直接接触者，对产品质量的优劣有着直观的感受，因此在产品质量方面能够影响终端消费的购买，与经销商合作，能够达到促进产品销售，同时，水工又处于社会的较低层，从心理上希望受到人们的尊敬和重视，因此，维护水工也是许多厂商销售的一种方式。
由此可以看出，渠道客户看中的利润，因此我们在渠道建设时是否能给他们创造利益，深刻影响着市场开拓。
五、渠道销售实施计划：
（一）、区域市场划分和人员配置
依据四川的行政区域、交通线路，按照“先易后难，先重点后一般”的原则，由近及远，将整个四川划分为4到6个区域市场，以区域为单位，确定区域内重点地级市场，重点市场必须是区域内经济实力，地理位置，市场状况都良好的市，根据区域内的市场具体情况、客户情况进行有针对性的市场政策，逐步开发区域内其他市场，具体划分如下：
1、川南区域：包括眉山市（仁寿县、彭山县、洪雅县、丹棱县）、乐山市（峨眉山、犍为县、井研县、夹江县、沐川县）、雅安市（名山县、荥经县、天全县、汉源县、石棉县、芦山县、宝兴县）；
2、川东南区域：包括资阳市（简阳市、安岳县、乐至县）、自贡市（荣县、富顺县）、宜宾市（宜宾县、南溪县、安江县、长宁县、高县、珙县、筠连县、兴文县、屏山县）、内江市（威远县、资中县、隆昌县）、泸州市（泸县、合江县、叙永县、古蔺县）；
3、川中区域：包括广安市（华蓥市、岳池县、邻水县、武胜县）、遂宁市（射洪县、蓬溪县、大英县）、南充市（阆中市、营山县、蓬安县、仪陇县、南部县、西充县）、达州市（万源市、达县、渠县、宣汉县、开江县、大竹
县）；
4、川北区域：包括德阳市（广汉市、什邡市、绵竹市、罗江县、中江县）、绵阳市（江油市、盐亭县、三台县、平武县、安县、梓潼县）、广元市（青川县、旺苍县、剑阁县、苍溪县）
5、未划分区域：除上述四大区域之外的成都市以及周边县市，巴中市、攀枝花市、西昌市以及甘孜阿坝凉山三州内有市场潜力的县。
开发步骤根据“先易后难”的原则，从川中、南、北、东南四个区域同时进行，每个区域由专人负责，确定区域内重点地级市，先开发重点地级市场，再开发县级市场，同时开发零售分销商，从而行成一张以地级市为中心、县级市场为网点、零售分销商组成的销售网络。 每个区域内，除了市场开发人员以外，还需要配置一名市场维护人员，行成“开发—维护—开发”同时进行，这样既能保证给客户良好的售后服务，树立良好的品牌形象，又能对市场进行深入拓展，维持市场稳定，及时的解决市场问题，并能够随时掌握市场信息，发挥着市场服务人员和市场督导人员的作用，有利于形成公司系统的统一的市场管理体制。
（二）、产品价格策略
渗透价格策略，其目的在渗透市场，以提高市场销量与市场占有率，并能快速而有效地占据市场空间，达到在市场开拓初期抢占市场分额的目的。具体如下：
1、采取中档市场的价格策略，从市场开拓的现状出发调整价格体系，以致能够达到市场开拓初期的“高档品质，中档价位”优势；
2、价格体系的适当调整为，在现有价格表基础之上，总经销价为4—4.5折，市场零售价控制在6折左右，避免同市场上主流品牌在价位上的劣势竞争；
3、制定统一的市场零售价格表，保证经销商利润的同时稳定价格体系。
（三）、经销商的选择和维护
经销商选择遵循以下原则：要有事业心，对市场开发有信心，信誉良好，对新品牌产品前景抱乐观态度，不为暂时的市场现状疑惑，能够配合公司的市场开发策略，不得有扰乱市场秩序行为。在此原则之下，对经销商市场拓展能力、分销销路建立、资金实力、店面地理位置等情况择优开发引导，使其向对公司市场开发有利方面发展。
经销商维护，能够有效建立稳固的合作关系，坚实市场基础，保障市场开拓有序进行，具体的维护办法如下：
1、建立经销商档案
在市场开发过程中，将经销商的信息整理成档案，包括经销商的个人信息、销量情况、经营情况、库存情况、问题记录、主要销售产品、维护办法等信息，在市场中更好的掌握经销商的各方面需求，才能有针对性的提供服务；
2、客情沟通
将经销商进行分类，根据经销商的重要程度有计划的进行拜访沟通工作，定期对合作经销商回访沟通，了解经销商在经营过程中存在的问题和对公司产品、服务、政策、广告等方面的意见和建议；
3、协助经销上进行市场开拓，分销渠道的建立，解决销路问题
在市场开拓初期，在没有市场基础的情况下，要加大市场占有率，在经销商现有的分销渠道以外，帮助客户进行新渠道开发建立，从而从销路上给予经销上支持，解决销路问题；
4、经销商利益的保障
按照市场开拓渠道模式，本着和经销商在区域市场内的真诚合作，达到双赢的目的，在市场开发过程中，公司对经销商的利益要有绝对的保证，遵守承诺，在同一市场中，总经销只能有一家，零售经销商的数量有着严格规定，同一街道，同一建材市场不能存在多家经销商；对市场零售价格统一规定，并一定要严格执行；公司工作人员在区域市场内所接受的定单或谈判的业务，其销量归属总经销商，或者根据实际情况给予经销利润分成；
5、市场问题的处理
在市场上出现的诸如经销商和公司之间的矛盾问题、产品质量、经销商串货、货款、广告、人员配置等现实有可能面对的问题，公司应该制定一系列有针对性的解决办法，最重要的是公司业务人员在市场出现问题的情况下要第一时间出现在市场上，给经销商对公司留下负责任的印象，并且以沟通为主，充分了解问题的'真实原因，按照原则处理；
6、经销商员工培训及经销商管理
公司提供对经销商员工的培训，使其对公司产品的充分了解，对公司市场开发的给与人员的上支持。定期召开经销商会议，增强经销商的忠实度。制定统一的经销商管理办法，引导经销商符合公司的各项制度要求和市场机制有效运做，建立公司和经销之间的有效联络办法，确保经销商在区域市场做的经销活动不扰乱公司的市场秩序。
（四）、水工队伍的建设和维护水工在市场开发过程中的作用为目前许多厂家所重视，包括目前国内主要的塑料管材厂家，对水工的开发作为市场开发的一项重要策略，公司应该在水工队伍的建设和维护方面作为市场开拓的重点来做，具体如下：
1、帮助经销商建立水工队伍
目前的零售经销商多数是从水电安装工人起家的，因此在业内有许多同行，根据自身的人际关系建立自己的销售渠道，水工的帮助很大，但是没有形成有效的管理，忠实度很低。公司可以从产品方面，帮助经销商建立水工队伍，帮助经销商制定水工维护办法，增强水工对经销商的忠实度；
2、帮助经销商建立水工档案，吸纳水工为公司技术人员
以经销商为中介，建立起公司和水工之间的联系，以经销商名义建立起水工档案，并吸纳水工为公司的技术人员，在针对终端客户的管材安装和技术服务方面，以当事经销商的水工为主，最终将水工向推广公司产品方面发展；
3、给与水工以物质、利益上的吸引
水工服、水工包，是联系公司和水工之间的主要物品，也是公司形象宣传的一种载体，对于比较忠实的水工，公司可以配置水工服、水工包，从而也增强公司和水工之间的关系。在利益上，可以根据水工对销量的贡献给予经济上的报酬，从而吸引更多的水工为公司产品销售服务；
4、组织水工会议
以水工专业技术培训的方式组织水工会议，可以进行技术交流，意见交流和技术建议等内容，目的是增强水工队伍和公司之间的感情，给水工从心理上给予满足，增强水工对公司的忠诚度。
六、广告宣传和品牌形象的建立
（一）广告宣传
广告宣传立足于面向消费者，其目的在于拉动销量和树立品牌形象，因此，广告以小区宣传为主，各个市场上，以各种形式将**管材的相关信息传递到消费者，具体实施如下：
1、新建小区墙体广告：在新建成的小区内的显要位置做上**管业的喷绘广告，广告内容体现高品质、绿色环保、安全卫生等，着重给消费者留下深刻的第一印象；
2、楼层广告：以楼层贴等方式标注**管业；
3、宣传单发送：组织市场人员不定期到小区内发放宣传单，以平面形式传递有关**管业的相关信息；
为提升**品牌形象的影响力，根据各市场情况和销量情况进行以下广告方式：电视媒体广告、报刊媒体广告、公交车身广告、户外大型广告牌、路灯广告等。 广告形式是多样的，可根据市场情况和费用预算合理执行。
（二）、品牌形象树立
**管材根据自身实际情况和市场情况，应该树立起“高品质重服务”的品牌形象，由经销商组成的销售网络体系是该品牌产品的载体，因此品牌形象的树立应该从经销商着手，在良好的市场服务和经销商维护工作中体现出**品牌的“服务”形象。
七、整合经验 共同发展
将经销商进行分类，根据经销商的市场进度有计划的进行拜访沟通工作，定期对合作经销商回访沟通，了解经销商在经营过程中存在的问题和对公司产品、服务、政策、广告等方面的意见和建议，提升经销商市场规划能力和自我规划能力，明确区域市场经销商发展方向，邀请周边分销商及工程商前来参观并召开座谈交流会，总结经验，改正不足，最终形成一个畅通无阻的市场供应、营销、管理链。
篇19：电信营业员工作体会
电信营业员工作体会
电信营业员工作体会 世间万物之间的关系都讲缘。两年前，我从学校毕业时正好遇上郴州电信招聘员工，就这样，在朋友的鼓励下，我参加了当时的应聘，并幸运地成为郴州电信营业班的一员。
在平凡的工作岗位中，树立“用户至上，用心服务”的理念是电信公司对每一位员工最基本的要求，以生命中极大的热忱去实现所热爱的事业同样是我郑重的承诺。我深深明白，干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，专一行才能做出一流的工作业绩。一流的服务工作要求我们在加强服务理念，增强服务意识的同时，必须要从爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献做起。 富兰克林有句名言叫做：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你。”对于做好营业员的工作，我有十二分的信心，因为我有三颗红心，那就是：热心、责任心和进取心。 营业厅的工作，整天和业务受理、业务学习、服务礼仪培训打交道，枯燥乏味，如果没有细心认真、勤奋努力、无私奉献是不可能干好的。
开始进入营业班工作的一段时间里，一切的新鲜感，被上班、吃饭、睡觉三点一线式枯燥乏味的生活所湮没，心头满是烦躁和郁闷。我也曾为工作中用户的指责与谩骂而哭泣，为回到屋子面对冷冰冰的墙壁而惆怅，我生命中第一次感觉到人生的每一步跨越是如此艰难。可是，一种强烈的责任感、使命感不允许我这样做，我不能在生活的道路上退缩，我更不能在起步时输给别人，输给自己。我开始以努力的学习充实我的生活，全身心地投入到每一天的工作中，一切都从最基本的做起。一张张考试卷，成绩从七八十分上升到九十多分，凝聚了多少汗水与心血；一阵阵练习打字时键盘的敲打声，打破了多少个静夜的沉寂；一本本写满了业务知识的笔记本，记录了多少个不平凡的日子。循环往复的操作规程，高强度的`工作，不断磨砺着我的意志。就是这简单而又充实的工作，使我的心里充满了欣慰与满足。鞭策着我做到脚踏实地，干一行、爱一行、钻一行，时刻谨记“老老实实做人、踏踏实实做事”的做人宗旨，把真诚的微笑送给每一位客户。
记得有一天，因为要上晚班，我准备去吃饭，刚刚起身要离开柜台，迎面走来一位五十多岁的大婶，她抱着沉甸甸的塑料袋对我说：“小姑娘，我想麻烦你帮我交100元话费，行不？”我二话没说，立即转身坐下来，大婶打开塑料袋，一股油腥味顿时弥漫了整个营业厅。原来大婶是卖油条的，提着一袋零钱交话费来了。看着这一堆沾满污渍的零钞和油腻的硬币和大婶脸上尴尬的表情，我微笑地说：“大婶，您放心，我这就给你交话费，请问您号码是多少？”随后，我帮大婶把硬币十个一摞，十个一摞地整理，把零钞抚平弄整齐，用了半个小时帮她把话费交好。趁着台席前没人办理业务的空档，我又帮大婶把剩余的零钱整理完毕。当大婶起身连声道谢地满意而去时，我才感觉到了胃的强烈抗议。尽管那时是我的用餐时间，并且前台几乎没有用户办理业务，我完全可以把用户引导到其他台席，我可以好好享受自己的晚餐，然而我用自己的实际行动回报了客户，我把真情渗透到了客户心中，所以我是快乐的。聚沙成塔，积腋成裘。
郴州电信高楼大厦，不正是这样依靠我们一线员工用点滴实际行动建设造而成的吗？ “三人行，必有我师”，参加营销服务技能大赛的每位同事都是我最好的老师。他们身上都有我要学习的东西，我要认真地向他们学习，使自己每天都有提高，每天都在进步。 此时此刻，此情此景，如果有人要问我：“什么最美？”我会毫不犹豫告诉他：“不是夕阳、大海和玫瑰，而是我们心爱的电信，我那群营业班可爱的兄弟姐妹们。”如果有人问我“什么最爱？”我会毫不犹豫告诉他：“不是卿卿我我，不是纸醉金迷，而是平凡充实的忙碌，客户满意的笑脸！” 让生命在这里放飞，我无怨无悔！让生命在这里放飞，我默默耕耘！中国电信，为了你的明天我愿奉献美好的青春。
篇20：电信员工工作辞职报告
尊敬的经理：
您好！经过慎重考虑，我决定向您递交这份辞职申请书。
我来公司也快一年了，也很荣幸自己成为电信公司的一员。在公司工作一年中，我学到了很多知识与技能，公司的经营状况也处于良好的态势。非常感激公司给予了我在这样的良好环境中，工作和学习的机会。由于市场开发工作长时间没有进展，并且没有改观的迹象，我准备辞去销售代表一职。
首先感谢您给予了我进进公司的机会，让我结识了很多的朋友；感谢您和服务中心的各位同事在过往的半年中对我工作的帮助和支持，让我的能力有了提升。我希看在xxxx年x月xx日之前完成工作交接，请领导安排工作交接人选。在未离开岗位之前，我一定会站好最后一班岗，我所在岗位的工作请领导尽管分配，我一定会尽自己的'职，做好应该做的事。
最后祝愿您工作和生活顺利！
此致
敬礼！
辞职人：xxx
20xx年xx月xx日
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