今天小编在这给大家整理了酒店行业人员终总结，本文共12篇，我们一起来阅读吧!
篇1：钢材行业销售人员终工作总结
钢材行业销售人员终工作总结
xx年已经过去，xx年对于我是成长并小有收获的一年。在成都钢材行业，在四川聚能钢材有限公司旗下成都广盛隆钢铁有限公司工作了整整一年。从分不清螺纹钢，盘元的规格，型号，厂家到完全陌生的成都钢材市场，到现在具备的不是很专业的也不是很全面的一些知识，和作为一名出色的销售人员该具备的素质，知识，能力，团队精神，太多东西还需要学习需要总结，xx年也算是感恩的一年，感谢公司给我机会，鼓励和帮助在学习中成长，xx我会更加努力，进步，严格要求自己，达到自己和公司预期的目标。
xx整年以满分十分计算，自己给自己打分八分。
一家成功运作的销售公司，除了拥有一批敬业忠诚团结进取积极主动能吃苦耐劳的销售人员，还需要一个高素质，英明果断，能把控市场起伏敢于决断的领导团队。甚幸，我在其中，在此公司领导下，跟在一堆优秀的销售人员后面一步一个脚印，兢兢业业，做好自己该做的工作，尽力完善自己，提高自己。
没有百分百如意顺心的工作，没有百分百不需要改进和总结的工作，工作和生活和人生一样有不尽人意的地方，重要的是调整自己的状态和心态。总结自己在xx年还是很情绪化，没有完全做到体谅领导和同事，在自己身上找原因，太热衷和激情想把每个工作做好，每笔单子成交，有点激进，这是xx需要强烈改进的地方。心态是决定成败和结果的重要因素。
公司从广盛隆独立到和总公司合并，经历了一个过程，在这个过程里，也有对我们自身工作产生影响和阻力的一些问题，也有经历了这个过程以后发现对自己公司有帮助的一些方面。让自己深深的感悟到，不管最初自己以为的公司的决策是对与否，事实证明和说明员工是该全力配合公司的一切决策，公司的考虑是以全局大局大多数方面为由，是为公司的发展和公司的效益公司的'总体架构性质在前进，作为公司的一员，在全力毫无怨言配合下，能及时提出自己的建议和异议，能及时和领导和同事沟通自己发现和面对的问题，能给公司创造更好更高的效益同时完善提高自己尽员工的本职，才不失为一名合格的好员工。经营成功的企业和增加我们个人的收入，是很多环节的共同合作完成。众人拾柴火焰高。
希望在xx在众位严以律己，以身作则，公平公正，英明果敢，知人善任的领导团队的领导下，尽自己微薄之力和所有同事一起共同努力打造公司一个崭新的明天，把公司推向一个更加辉煌灿烂的高度。
与诸位领导，同事共勉。
篇2：酒店领班终总结
，在酒店诸位领导的带领下，我始终牢记酒店的“团结、高效、真诚、务实”的企业精神，很好的完成各岗位工作之外找出自己的不足之处以及20个人需要改进和学习的新目标。
一，工作中取得的成绩
1客人的投诉率有所下降
酒店前台是整个酒店的窗口，是与客人打交道的第一线，如果这一关把握不好，就等于所有的努力都是白废，酒店服务不是“100-1=99”，而是“100-1=0”的结果。因为酒店的硬件设施和其他条件导致客人投诉，但我们耐心向客人解释，客人大多能谅解，客人的投诉率有所下降。
当然我们首先要谅解客人，要先站在客人的角度想，才会把问题解决得更好，更能了解我们酒店自身的不足之处并加以改进。
2成功接待大型团队
在部门经理的指导下出色的接待了鹏诚、武术比赛等大型团队，从中我学到了不少酒店管理方面的知识。
3前台的礼仪礼貌
篇3：酒店员工终总结
已悄然谢幕，在年末我搭上了华昕的末班车加入了这个大家庭，在这里我感谢华昕给我们提供这个平台，来到华昕已经两个多月了,这个家庭其乐融融使我感受家的温暖。亲人的感觉。
过去的一年我们都在为华昕商务大酒店的筹备而忙碌，现在马上酒店就要开门纳客了，在此我代表酒店向各位员工以及为酒店开业所付出努力辛勤工作的人员说一声“您辛苦了”。勤劳的员工最美丽。相信你们没有最好只有更好，在华昕我们的事业海阔天空。酒店各部门经理、行政总厨、厨师长及领班会团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出业绩。我们会以效益为目标，抓好销售工作。以质量为前提，抓好餐饮工作。以“六防”为内容，抓好安保工作。以降耗为核心，抓好维保工作。以精干为原则，抓好人事工作。以“准则”为参照，抓好培训工作。请各位领导监督。我们的行动指南：顾客的要求就是我们的工作。
华昕商务大酒店会成为顾客的家外之家，每个人在这个环境中能感到惬意、安全和关爱。服务是要让客人没有陌生感和距离。来自不同背景的客人应在华昕体会到华昕服务带来的惊喜。为顾客创造价值应体现在我们每位员工的思想和行动中，并通过为客人创造价值实现我们的共同价值。我们的工作是围绕客人的需求展开的。我们从不向客人说“不”。每位员工都是酒店的形象大使。对华昕的自豪感要体现在每位员工的仪容仪表和言谈举止中。崇高的人品是事业成功的前提。团队精神是事业成功的保障，每位员工都要自觉的融入到华昕团队中去。
创新的思想在华昕受到鼓励和激励。事业心和责任感推动我们去完成好本岗位和岗位以外的每项工作。
管理力求和谐：员工与客人的和谐；员工之间和上下级之间的和谐；完美是我们永远追求的梦想。真诚的关心每位员工的进步，每位员工都有接受培训和提高的权利；都有责任保证酒店的安全与卫生。每位员工都有权力和责任帮助客人解决问题。爱护酒店财产、节约能源是我们倡导的美德。
华昕人相信华昕的未来会惠及社会和自己。树华昕光辉形象，创栖霞服务品牌！谢谢
第三篇：酒店员工个人工作总结
尊敬的各位领导各位同事大家好：
一路的欢歌笑语，一路的风雨兼程送走了2013年，迎来了充满希望的2013年，回首我来到酒店的这三个月，新奇与欣喜同在，感动与感谢并存，三个月，时间虽然短暂，但对我而言收获是丰硕的，在这里的每一天，每经历的一件事，每接触到的一个人，这个过程的含金量，绝不亚于我十几年在校门里学习的价值，所以我感谢李总能给我这个难得的学习机会及细致入微的指导，感谢王经理无微不至的关怀，感谢综合部全体成员在工作上的配合和生活上的照顾，就具体工作如下总结：公文易
一、工作方面
在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种分配、人员定位等自然情况，综合部行使办公室职能，一个联系领导与员工的重要部门，我很荣幸能成为这个小集体中的'一员，每天负责收餐票虽然很琐碎，却能体现出我们酒店在管理上的严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要安全保障部门，作为服务行业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生情况，还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展，我从最初只知道看到现在拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个进步，一个很大的收获，板报是我们酒店对内宣传的窗口，通过出版报不仅提高了我的写作水平也增强了我的语言表达能力，评估期间承蒙李总的信任在王经理的帮助下整理了两份评估材料，我深切地感受到自己的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺，到一线服务是最有收获的地方，虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等知识，与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时的将信息反馈，以便更好的服务，12月8号在评估工作即将结束的时候正巧东三省大学生供需见面会在哈尔滨召开，这对于我们毕业生来说是最重要不过了，好久之前便做好了准备，但是楼层服务员确实忙不过来，看到她们废寝忘食、加班加点我感动了，虽然我是学生但我也是酒店的员工，就这样我没有参加招聘会，我讲这个并不是说我自己都多么的伟大，而是我被这样一个团结、奉献、务实的集体而感动，奉献是无私的所以温暖、激情是火热的所以发亮，这就是企业的财富、壮大的资本!
二、学习心得
作为事业单位下属的经营类场所--国际饭店有其独特的优越性，从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素质也在大学这个特定的氛围内得到了熏染，领导者能够高瞻远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益考虑，能够有识大体、顾大局的观念，虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生命力和创造力的企业，再这的每一天，我都能看到了希望。
但是事物的发展是具有两面性的，作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下一定会展露出柔弱的一面，也一定会有矛盾问题的产生，只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼，竞争也是企业最大的发展动力，关键是要掌握竞争的技巧避免竞争，增强创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢，塑造具有佳大特色的品牌企业。
多少意气风发、多少踌躇满志、多少年少轻狂、多少欢歌笑语都在昨天的日记里画上了一个终结，但是未来的一年又是以今天作为一个起点，新目标、新挑战，就应该有新的起色，在新的一年中继续努力工作，勤汇报、勤学习、勤总结，最后祝愿我们酒店在澄澈如洗的晴空里，策马奔腾，祝愿各位经理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同仁在新的一年里续写人生新的辉煌！
篇4：酒店员工终总结
跨出校门踏上昌隆是我人生中的一个转折点！昌隆是个团结、友好的集体，开展过各种活动、潜能培训，让我们在工作中快乐成长并走向成熟，同时昌隆生意也红红火火、蒸蒸日上。转眼间我已在昌隆工作有半年了，在这半年里我学到了很多、也改变了我更多，更让我在做人与处事方面中得到锻炼。下面是我在这半年来的工作总结：
随着渺茫的目标在昌隆饭店当了服务员，刚开始很多东西都不懂，领班安排熟练的员工来带我！她很热情主动和我打招呼：“小妹！不用怕，以后有什么不懂的地方就尽管问姐姐，如果不懂也不问那你永远都不懂了”。她的热情主动给予我无比的亲切与责任感，我下定决心要努力工作别低估了自己更不能让别人看低自己，相信别人能的自己也能。经过十几天的努力我的服务工作也取得了进步，也曾在开员工例会中被主管表扬过。自己的努力得到表扬心里很乐滋滋的……
偶然的机会我被调到酒店前厅部商务中心任职，这又是我新的起点吧！试用期是两个月，两个月来决定能我是否合适做这样的工作、是否能接手下这份工作。刚开始在商务中心上班恰是公司全面搞六常管理时期，那时候资料很多，对于我这刚接手的职员来说却是忙不过来，经常都是延长时间才下班，最后还是在主管的帮助下减少我的工作量，顺利的完成我的工作，感到很欣慰……经过一段时间在主管的带领指导下，这份工作我慢慢适应了！两个月后我转正为正式员工，既然我选择了，那我就尽我所能、全力以赴完成我的工作职责。
商务中心主要是负责打字打印、复印、传真、话费、上网、待定机票等业务。经承担本职位以来，我本着不烦不厌的微笑服务去对待每位客人及昌隆的每一位同事，但在工作生活中存在一些不足，例如：
1、对于刚出社会的我胆子小、接触的东西不多，更何况只有自己在商务中心上班，和同事们交流的机会也不多，和同事们在一起的时候很少主动和他们交流，这样也许导致在他们的眼中我是个独来独往、很偏僻冷漠的一个人。其实我是个乐观直爽、善于交友的人哦！我相信从事酒店行业的每一位职员们都应该懂得礼节・礼貌、乐观直爽的。
2、工作半年了我没有自己订过机票，都是主管帮助下订过几张，如果偶然主管不上班客人要来订机票，我担心会出错。
3、在打资料的过程中，有时候资料又多忙不过来我没有仔细查看，其实有时候还出现错别字或是多一个字或少个字。
4、曾背熟的各部门领导的手机号码、电话号码，但不经常用，久而久之会淡忘，偶尔要打电话起来要翻翻本子。
5、做事情没顺序、反映迟钝，有时急要的文件没有及时的打印出来……
酒店员工年终总结(2)工作中我存在很多的不足的地方但我今后会努力改进，为了日后更好地开展工作我要注意的事项有：
1、严格遵守酒店的管理制度、配合主管的各项工作、热爱本职工作。
2、增强保密性，对公司、酒店、饭店及客人的各类资料不泄漏。
3、熟悉各部门领导的手机号码、电话号码。
4、每天保持商务中心清洁、整齐、资料齐全、一切有序，爱护各种设备、设施。
5、有空时上网查找相关专业知识、多操作，提高我的专业技能；平时也多看书、关注新闻，创新我的思想；见到同事要主动热情去打招呼、多多与同事们沟通，增强我的胆量。
曾在潜能培训游戏中看到被罚的同事吃苦瓜，让我们每时每刻都提醒着自己，无论在工作生活中遇到怎么样的困难要及时当问题的终结者，不然等到以后积累的苦都消化不了。对于一个刚出社会的我而言，前方一直有苦的味道，但我要学会习惯性的把它尝尽，即使很艰难我也不会气馁，深信在人生路途中有甜的味道等着我。
篇5：酒店行业人员终总结
20--年工程部的工作，在酒店领导的关心爱护和大力支持下，在部门全体员工的辛勤劳动和不懈努力下，克服了人员减少、工作量增大等困难，大力开展维修保养和挖潜技术改造工作，积极主动地解决设备设施存在的各种问题，兢兢业业、任劳任怨，比较圆满地完成了酒店领导布置的各项任务。
一、开展预防维修，提高设备功效.
四月初，对中央空调1号主机进行年度维修保养，采用机械除垢和化学除垢双结合的科学清洗方法，清除了蒸发器和冷凝器上的结垢，把主机的高压降到正常工作范围内。对冷却水泵、冷冻水泵进行季节性维修保养，更换轴承和防水密封，并做防锈处理，使设备的工作效率恢复到正常运行水平。对中央空调系统进行挖潜技术改造，增加冷却塔的布水量，科学地调整冷冻水的流量、流速、扬程和进出水温度。减少了3台冷却泵、冷冻泵合计的运行，使设备始终处于最经济的运行状态，即降低了设备磨损，又节约了电费。
对空调制冷效果差、风机盘管噪音大的客房，进行一级维修保养。拆下风机盘管，进行除尘除垢清洗，对电机进行加油、风叶偏心矫正、更换轴承和电容器。对风机盘管做防振动技术处理，降低空调噪音，提高制冷效果，对大堂空调柜机进行化学清洗、调整。全年共完成20台风机盘管的维修保养任务，每台维修成本仅为30元。
在进行一级维修保养的房间内，同时对房间内其它设备设施进行保养。检查铝合金窗户、把手、窗帘轨道和滑轮;检查床控板、灯具、家具和马桶水箱等。拆下卫生间排气扇进行除尘、清洗和加油。清除卫生间排水管S弯处的头发等杂物，保持排水畅通。
小结：通过对备进行预防性维修保养和挖潜技术改造，不但提高了设备的使用功效，而且降低了能源损耗。五月至十月夏季中央空调运行期间，在制冷效果大幅度提高，空调开启时间延长的情况下，耗电量比20--年下降了12%，节电25000度。
二、采用新型建材，解决遗留问题.
客房一楼走廊的墙纸由于墙体渗水而发黑，影响了酒店的形象。我们向装修公司提出解决方案，采用木夹板刷991防水材料做底衬防水组合，面板为不锈钢秀的墙裙，美观大方，杜绝了墙体渗水发黑的现象。同时为了达到消防规范的要求，又在防火门和走廊安装了新型LED紧急出口灯。
七楼客房外阳台落地窗每次下雨都发生渗水现象，影响客房的出租。我们向装修公司提出解决方案，采用不锈钢加阳光板做雨棚，另外加大了排水管的管径和数量，疏堵结合，不但解决了落地窗渗水的问题，而且阻挡了太阳光直接照射到房间，可谓一举两得。
足浴屋顶漏水长期无法解决，影响了正常营业。我们向装修公司提出解决方案，采用911防水卷材做三油二布的防水层，加铺一层混凝土，做48小时闭水试验后，再铺上钢砖，杜绝了漏水的问题。
除了对遗留问题积极加以解决外，还对集体宿舍存在的不足进行整改，在36个房间安装有线电视线路，丰富了员工的业余文化生活。将集体宿舍和四合院所有房间的电源开关改为漏电保护断路器，从技术上保证了员工和出租户的人身财产安全。将废弃的仓库、油 库、厕所等改为11间出租屋，为四合院出租屋安装雨棚，修补门窗、屋顶，解决出租户的实际困难，提高出租率，为酒店增加了收入。 酒店工程部年终总结
小结：通过对市场上新型建材的了解，结合新技术、新工艺，严格按行业规范和工艺要求进行施工，保证了改造工程的质量，彻底解决长期困扰酒店正常经营的历史遗留问题。
三、加强能源管理，杜绝跑冒滴漏.
酒店的电度计量，经常出现总表和各部门分表之间存在很大的逆差，特别是夏季空调使用高峰时更加明显，最高差额达10000多度。我们查阅了近3年的用电记录，进行分析比较，现场测量各部门的分时电流，计算视在功率，做电力平衡测试，发现舒心餐厅用电计量异常。为了保证酒店利益不受侵犯，确保用电计量的公正、准确，我们对承包部门的电路进行整改，使每个承包部门都单独一路电源到工程部总配电柜进行计量，选用先进的电子电度表，减少了因线路损耗给酒店带来的无谓损失，杜绝了偷电、窃电等损公肥私的行为。
酒店的燃油锅炉，由于设备老化，能耗很高，20--年消耗柴油达50吨。为了节约能源，我们一方面向领导提出能源转换的合理化建议，起草了《酒店热源替换可行性分析报告》;另一方面采取有效措施，安装热交换器远程温度控制仪，对热水温度进行精确控制，根据客房的住房率和温度控制仪显示的即时温度，确定开、关炉时间。夏天锅炉的开启次数，由原来每天3～4次减少到每天2～3次，降低了设备的无功损耗。对闲置不用的蒸汽管道进行封堵，杜绝了跑冒滴漏。对发电机组改用油罐供油，避免了油桶供油存在的计量不准确、含水量大、加油不方便、油桶存放不安全等问题。20--年消耗柴油为46吨，耗油量下降了8%，同比节约了4吨。
酒店的消防系统由于和旧生活水管相连在一起，只要消防水泵一启动，水就流到客房各个楼层的旧管道。不仅消防水管压力不足，还造成客房走廊到处漏水，影响正常营业，并且存在很大的消防隐患。我们首先对旧生活水管和消防管道进行封堵和隔离，将客房楼层后工作间的用水改为自来水直供，解决了漏水的问题。其次针对消防管道存在设计和安装上的安全隐患，向承建的厦门金厦消防安全工程公司发出了《安全隐患告知函》和《整改通知书》，要求尽快解决。
小结：通过对水、电、油等能源的严格管理，减少能源损耗给酒店带来的经济损失，降低营运成本，提高计量精度，为酒店的成本核算提供了准确的依据。
四、狠抓质量监督，严格工程验收.
在会议厅装修的前期准备工作中，我们对整体布局进行了统筹规划和需求分析，制作了平面布置、空调、强弱电安装等草图，供领导和设计人员参考。在工程招投标中，我们根据设计图纸和现场实际情况，核算工程量和材料清单，起草了《会议厅装修招标文件》。根据建设工程定额估算出工程标底，供领导在招投标中作为决策参考，(开标的最低中标价和估算的标底仅相差3000多元)。开标后，又立即制定了《会议厅装修工程施工合同》草案，保证了工程如期开工。
在会议厅装修中，严把质量关，从材料进场到施工工艺，安排专人对装修工程进行全程监督，核对进场材料的品牌、质量、数量是否和乙方工程预算书相符合。对隐蔽工程中的空调和消防管道，按规范进行24小时加压试验，对强电线路进行耐压绝缘测试。对地面新型建材加气块的铺装、覆盖的钢网和混凝土铺设都进行了严格的监理。对吊顶龙骨的安装、检查口的预留、灯具的安装，都提出了严格的要求，对不规范行为立即责令整改。根据会议厅的特点和需求，精心布置了音响、宽带上网、投影银幕等线路的预埋，并预留了今后发展的空间。充分利用原多功能厅和夜总会的音响设备，进行整修、安装和调试，为酒店节省了购买调音台、攻放机、音箱的费用。
在会议厅装修工程竣工验收和工程结算中，对木作、吊顶、涂料、油漆、墙纸和地毯的面积做了精确的丈量。对工程质量严格把关，发现问题立即责令整改。除了组织酒店相关部门进行验收外，还邀请消防部门对工程进行验收，装修工程的质量达到了消防规范的要求。
小结：通过对会议厅装修工程进行认真的质量监督、规范的工程监理、严格的竣工验收和精确的工程结算，使工程质量达到了设计要求，工程造价控制在预算范围之内。
五、寻找不足之处，提高管理水平.
在部门的日常工作中，提倡爱岗敬业、尽职尽责、锐意进取、发扬团队精神;工作积极主动，设法解决问题;不推诿、不等待、不计较个人得失。凡是部门能做的事绝不推辞，凡是部门能完成的任务绝不向外发包，主动圆满地完成各项任务。举办技术讲座，对客房和前台服务员进行宽带上网操作培训，对部门员工采取传、帮、带的培训方法。定期召开部门例会，学习酒店的规章制度和岗位责任制，对前期工作进行讲评。发扬民主，对部门工作提出意见和建议，对工作中存在的技术难题，进行探讨和解析。部门工作井然有序并充满活力。
篇6：酒店行业人员终总结
一、停车场管理
首先通过收取停车费来限制停车数量，使在有限的停车位上停放适量的车辆，单位内部车辆尽可能少占车位，控制非本酒店的车辆进入停放，其次通过对车场保安的调整后培训上岗，做到工作要踏实认真。
二、消防安全管理
消防工作一直都是各项工作的重中之重，为保证酒店安全工作万无一失，带领中控及内保人员进行全面细致的消防检查，检查中发现的消防隐患立即排除和上报解决，另外加强中控人员的消防安全培训，学习酒店的消防应急预案:对酒店全体员工进行培训灭火器的使用方法，如何报火警及安全疏散紧急逃生的常识。
三、安全监控管理
按岗位职责24小时严密监视画面动态，内保人员定时和不定时对重点区域和各楼层巡视，确保客人及酒店财产安全。
四、安全防范管理
配合学习北京市公安消防总队，和东城区防火安全委员会的文件内容，做好今冬明春火灾的防控工作，制定适合本酒店性质的各项应急预案，有效预防火灾事故的发生确保重要季节以及马上临近春节的消防安全工作，配合消防总队的检查，做到有事及时发现，及时处理，不隐瞒
最后，相信通过我们大家的共同努力，加强各方面管理，规范各项管理工作，一定能促进公司经营业务的发展，提高公司经济效益，同时为客人营造一个更加安全舒适满意的休息、娱乐环境。
一、亚运会和世博会在中国举行，是中国人百年的梦想。为保证亚运期间治安良好，酒店按照政府有关部门的统一安排，结合本酒店的实际情况，加强领导，强化措施，把亚运期间安全保卫工作作为各项工作中的重中之重来抓，酒店保安部经理召集部门人员进行研究部署，成立了亚运安全保卫工作领导小组，要求各部门领导要对亚运安全保卫工作高度重视，加强内部管理，要做到管理好自己的下属、做好自己的工作。针对在酒店公共区域的一些形迹比较可疑的人员以及外来施工人员的情况，专门制定了工作方案和应急处置预案，特别是在公共区域客人遗留的物品和一些信件进行严密的检查和接收，严防各类安全事故发生。并且明确地向员工展示了亚运期间的种种应急预案措施。将亚运安全保卫工作责任落实到每个具体人员上。 确保了酒店在亚运期间治安稳定，以和谐稳定的环境迎接亚运会。在全酒店员工的共同努力下，圆满完成了奥运期间的治安管理工作，保证了酒店安全工作百分百，无一例意外事件发生。
二、酒店的消防安全工作一直是我们各项工作的重中之重，因为他关系到客人以及我们员工的生命安全。为了确保酒店的消防安全工作，酒店总经理召开会议制定了一系列措施。首先，对酒店所有新员工进行了专门的消防培训，教会他们面对火灾的处理程序，如何使用灭火器材，如何扑灭初起火灾，如何自救逃生等。为了让所有的员工更好的掌握所学的理论知识，酒店在6月份成功的举行了酒店消防演习。为了贯彻消防安全工作的落实，保障员工宿舍的安全，酒店员工宿舍也在月30日成功进行了消防演习。此外，酒店还专门进行了两次电梯困人演习。通过这些演习，我们将所学到的知识运用到实践中，同时看到了我们在以后的工作中需要改进的问题，将我们的消防安全工作做的更好。
三、深圳9.20特大火灾事故发生后，酒店行政委员会非常重视。为了预防火灾隐患事故的发生，增强酒店全体员工的安全意识，酒店积极配合盐田区区政府的安全生产工作要求，在年11月中旬请盐田区安全生产监督管理局的专家，对酒店所有员工进行了安全生产培训，并进行了考核。为了认真贯彻好 “隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”的消防工作要求，酒店还专门请盐田区消防大队老师给酒店员工进行了专门消防安全培训，通过培训，酒店所有员工的对消防安全及安全生产有了更深刻认识。
四、由于酒店坐落在大梅沙畔，在沙滩上休闲人员相对来说比较多，这也就成了我们安全的工作重点。为了保证客人的人身及财产安全，给客人提供一个舒适的休闲环境，酒店制定了相应的沙滩应急管理机制。保安部派专人对沙滩区域进行24小时不间断巡逻，并增加救生员的编制，能及时处理在沙滩和游泳内险情。通过一年来的努力，2008年酒店沙滩无任何安全事故发生，完成了预期目标。
五、喜达屋酒店及度假村国际集团每年都会聘请第三方公司对进行酒店秘密安全审计调查工作 ，促进酒店安全工作更好的落实。大梅沙京基喜来登度假酒店2008年在安全审计取得了可喜的成绩，预期完成了我们酒店年初制定的安全审计标准。
在过去的一年中，我们虽然取得了一定的成绩，但也应该看到员工的安全意识有待进一步增强，同时要适应新形势下安全工作的特点，加强全体员工的反恐怖袭击培训，防范安全事故的发生。
篇7：终销售人员的总结
销售心得
1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。
2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。
3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。
4、知已知彼，扬长避短。
做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的.缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。
5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。
6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。
7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。
8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。
9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。
11、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。
12、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。
13、让客户先“痛”后“痒”。
14、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。
15、学会“进退战略”。
工作总结
一、认真学习，努力提高
因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。
二、脚踏实地，努力工作
我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。
三、存在问题
通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。
总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。
回首xx,展望xx!祝xx在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!
篇8：酒店房务部终总结
今年在大厦领导指导下，部门所有人员共同努力，把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服务理念深入各项工作，默契合作，追求完美，使房务部工作迈上了一个新的台阶。但工作中还存在一些不足，还需要在以后的工作中不断改进，自我完善，积累经验，吸取教训，争取把今后的工作做得更好。0*年年计划在以下几方面不断改进：
1、工作质量，精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理，充分实现“人性化”管理。日常培训让员工熟悉了工作流程及服务标准，但由于提升素质及工作能力需要一个过程，难免流于形式或者服务机械化，缺少变通和创新。后期管理将侧重于这方面的改进，从量变到质变，升华服务质量。
2、在人员培训上，下半年重点对员工进行礼仪培训及英语对话能力的培训并严格考核，在对外形象上不断提升员工综合素质。对楼层服务员进一步加强英语培训，扩大范围，目标是能熟练说出、听懂客房物品名称及客人的`一些常规性的需求，如水、暖、电出现故障，拨打国际电话，上网，洗衣服务等等，每日业余练习并进行实际对话，考核合格后方可上岗。
3、针对一些突发事件，制定客房突发事件的应急，并对员工进行培训，不断完善客房服务，提高顾客满意度。如客房突然停水、停电应急预案、客人生病或发生意外事故
4、进一步提高保洁员工的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度。对保洁人员进行主动服务意识培训，调整员工思想，鼓励员工养成主动自查的习惯，学会发现问题、解决问题，与客人交流时做到自然、亲切，既能主动周到，随时提供客人所需，又不过分热情或做作，让客人觉得不适。同时，充分发挥领班、小组长的基层管理作用，以身作则，以点带面，勤做、勤查、勤汇报、勤传达、勤改进，循序渐进，逐步提高。保洁具体业务上，下半年争取对外围、大堂、B2餐厅等公共区域加大管理力度，以改进因人员活动频繁、外界因素等导致的保洁难度大的问题。在工作内容上，下期工作将对各岗位工作进行量化，合理分配，并加强检查监督管理；
5、加强对地毯、墙纸、家具等成品采取措施进行保护。在节约水电、一次性耗品等的同时，对设备设施的爱护、保养也是节能的侧面体现。教育员工平日爱惜保护设备设施，勤检查，发现问题及时报修，有效制止损坏设备设施的行为，维修时也注意提醒施工人员避免带来新的维修项目，也可采取控制客房洗地毯次数，控制保洁液体的配比浓度等方面来保护成品。
以上是我部门0*年的工作总结及XX年重点概述。只有善于计划，工作才能按部就班、有条不紊地开展，只有善于总结，发现不足，工作绩效才能良性循环。我部门相信，在各位领导的正确带领下，在全体员工的共同努力下，房务部工作一定能再上新台阶！
篇9：酒店房务部终总结
伴随着新年脚步de邻近，过往繁忙紧张de一年已划上圆满de句点。在大厦领导de正确指导下，**年我部分顺利完成了上级领导下达de各项经营、治理指标。现将今年工作总结如下：
**年客房完成de营业总额为135***x，月均完成12***x，客房出租率为6***x，均匀房价430.2***x，各项指标较200*年有所上升。我部分保洁职员高质量地完成了整个大厦de日常保洁工作，对大厦地面进行了不定期de整体保养，并对写字间进行开荒作业及日常保洁。
一、回顾一年中de工作业绩、重大事件及主要工作内容。
加强房务中心工作de治理。房务中心是酒店对外第二窗口，为加强对房务中心de规范化治理，本年度重点对工作职员进行了多次专业培训，包括服务意识、客房先容与电话接听技巧等各项具体工作；坚持天天对楼层服务质量、效率进行监察；对各种报表进行收集整理，建立了完整de客房档案。严格按制度处理遗留物品，赢得客人好评。
从硬件环境、软件环境及控制本钱方面对客房加强治理。在硬环境方面，为了给客人创造一个卫生舒适de环境，楼层严格按照酒店卫生标准，贯彻执行大厦客房治理制度，坚持按标准程序做住客房、退客房，进行布草更换，对杯具、卫生间消毒。在设备设施de维护与保养方面，对客房进行全面清洁，楼道及房间de地毯定期清洗；在软环境方面，客房服务员微笑服务，高效热情，细心周到，竭诚为客人营造宾至如回de温馨感觉；工作总结网版权所有以“常用常新，天天亮丽”为目标，加强保洁治理。保洁职员5***x，其岗位分布在大厦de大部分区域，尤其是公共区域，环境卫生de好坏最直观地反映大厦作为四星级酒店de整体风采，因此，保洁工作是房务部另一工作重点。我们主要从两方面抓起，一方面，职责细化及培训，将职责细化落实到个人，各种业务操纵程序及标准让员工烂熟于心，严格按时间段、区域进行排班，进步了工作积极性、责任心，大厦de卫生情况焕然一新。另一方面，加强监视检查。检查环节始终是至关重要de。从经理到助理，从主管到领班，层层检查，不放过一个卫生死角，不遗漏一个边角区域，确保各项卫生指标达到五星级要求标准。
加强对制服房、库房de治理。3月对制服房规模进行改造，以适应日趋增多de工服及布草容量。下半年库房并进采购部治理，制服房只负责客人衣服送洗及员工制服治理，分工比较明确，有利于制服房治理de条理化，制度化，一是严格控制换装时间，二是服装严格分类悬乖冬并做明确标识，以便员工在最短时间内找到工服，进步工作效率。
今年上半年，房务部一项重要工作，是院士会de接待工作。正是由于各岗位de齐心协力de工作，4月2至5日，“中国科学院院士初选会议”在京师大厦de顺利召开。期间，房务部主要负责院士会议de组织、会议室布置、会期服务、客房服务及保洁等工作。接待会议过程中，各治理层紧张有序，考虑周全，确保每一个环节不出纰漏。我们de优质服务，符合标准要求和规范，得到了各级领导de充分肯定。首先，做好组织策划工作，从各方面做好迎接会议de一切预备。其次，做好外部沟通及内部沟通工作，及时协调，迅速处理。
二、治理要素de实施情况。
1、基础设施de治理。平时仔细检查房间设施，发现题目及时报修；十一月底利用淡季时机，对各楼层每间客房de设备设施进行了全面、仔细盘查，并对存在de题目登记造册，集中与工程部联系维修（如比较严重、数目较多de浴缸塞），进行同一备料更换，以给客人营造方便舒适、细节完善de居住环境，为迎接明年新de客房任务做好硬件预备。
2、各种标识de同一治理。对客房、公共区域及时做好各种标识，正确引导客人。
3、物资物料de治理。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度。客房一次性耗品及食品de领取、储存、配送、报废，全部按照规定进行，做到数字正确，手续无误。
4、工作方法。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞de地方，确保用正确de工作方法来指导员工提供服务，让所有工作处于受控状态。
5、工作环境、环保措施和环境卫生。确保符合行业标准，客房经过卫生局检查，接受分歧格地方并进行整改，制定《客房卫生治理制度》及《消毒间工作治理规定》，拟配备消毒柜，并将制度上墙。
6、职业健康安全治理。对客房、保洁各岗位存在de潜伏风险进行识别，针对危险源制定措施，并对员工进行工作过程中de自我保护教育，确保安全服务。如保洁高空刮玻璃，有腐蚀性化学药品de贮存和使用。
7、内部沟通治理。确保内部沟通渠道畅通无阻，通过现代通讯工具（手机、呼机）、早会、文件等形式进行信息沟通。与其他高中生作文网小学四年级作文部分及时就工作中一些接口处题目进行沟通，如与接待和收银及时通话，互相提醒，避免了很多不必要de耽误和过失。为了更好地与其他部分配合好工作，在申总de组织下，召开了前台、房务中心及收银三方协调会议，解决了日常工作中de一些共性题目，起到了良好de沟通作用。
8、顾客满足度。客房配备《宾客意见书》，房务中心及时做好顾客意见de登记和传达，以便能及时解决客人de意见和建议，改进我们de工作，也给客人留下良好de印象，体现我们对客人de尊重。
9、过程监测及持续改进。加强各层次监视治理，确保优质服务，发现分歧格及时制定整改措施。
三、加强人力资源治理，知人善用，重视培训，奖罚分明，优化资源组合。
1、对员工进行不同层次de培训，同时鼓励他们参加饭店英语等级考试、物业考试、职称评定考核及大厦内部各钟培训考核。提供学习机会和各种学习信息，为员工制定工作目标，鼓励员工自我学习和自我发展，努力进步自己de综合素质。
2、加强制度治理，赏罚分明，对受到客人表扬，为大厦做出突出贡献职员进行嘉奖，对违反大厦规章制度de员工进行处罚。既严厉了纪律，又鼓舞了员工de工作积极性。
3、加强宿舍治理，严格落实宿舍治理制度，经常性地突击检查环境卫生和安全隐患，查处夜不回宿职员，有效保证了制度de落实及员工自身de安全。对外宿职员，严格执行外宿登记审批制度，并经常进行安全和自我保护知识de教育，控制员工各种意外事故de发生。宿舍卫生责任到人，定期检查，及时整改分歧格方面。
4、对楼宇自动控制及消防知识进行培训，包括信息系统，网络报吧系统及报房系统de使用，大厦内消防器材及设施、报警装置、消防通道、火灾发生时de应急方法等方面de培训，进步安全意识与能力，防患于未然。
四、积极采取各种措施，节能降耗，控制本钱。我们主要采取以下措施尽可能开源节流：
1、为减少因食品滞销造成de浪费，增加收进，5月对客房迷您吧食品进行更换，更换后de食品销量比以前明显增加。
2、制服房利用报废de布草及棉织品，用来做抹布、口布、地秤套等。
3、配合信息部使用网络办公平台进行无纸化办公，节约办公用品。
4、保洁、客房职员在工作过程中细心观察，发现题目及时报修。
5、客房变更“环保卡”，搁置“环保卡”为换洗床单，否则默以为不换，一定程度上避免了不必要de浪费，也有效保护了水资源。
6、教育员工，积极配合工程部，做好水、电、气能源de节能工作，从点滴做起，以身作则。
五、发动广大员工群策群力，搞好***治理工作；关心员工生活，不断改善员工de工作、生活条件，丰富其业余生活，组织动员员工积极参加各种健康有益de文体娱乐活动。
1、我部分定期召开例会，通过各种渠道听取员工意见和建议，给员工创造机会，让员工参与到治理中来。
2、积极组织员工参加各种文体活动，培养健康向上de高尚情操，创造竞争进取de学习氛围，如组织小学生他们参加体育活动，学校运动会，乒乓球，篮球队、拔河比赛、秋游登山等。这些活动不仅强身健体，陶冶情操，也体现了员工高度de集体荣誉感，体现了团结奋进de优秀团体，增强了大厦de凝聚力。
3、踊跃参加歌咏比赛、店庆晚会及有奖征文活动，在这些展示才艺de文艺活动中，既在竞争中提升了员工de综合素质，也拓展了员工de生活宽度和深度。
4、关心员工生活状况和思想状况，及时探看生病员工，让他们身在他乡依然能感受到家庭般de热和。
六、分析改进工作中de不足之处。
1、制定突发事件应急预案。如火灾、刮风、下雪、客人受伤、停电、停水及其他未知事件。“凡事预则立，不预则返。控制关键点，将职责化解，层层落实到人，进步警惕，防患于未然。
2、员工应变能力、综合素质及英语口语表达能力，需要进步。客房逐日都有外宾进住，作为服务职员不能很好地与客人进行沟通是影响酒店国际市场de严重不足，我们将继续对员工进行口语培训。把文化留人作为根本，把培训人才作为职员治理de基本宗旨来抓。
3、客房维修率越来越高，作为酒店本钱最高de基础设施和硬件配备，降低维修率，加强维护保养是我们在搞好服务工作同时必须兼顾de另一项重要工作，也是大厦领导倡导开源节流、节约本钱de根本要求。
4、保洁员工de治理必须再度加强。相对于客房来说，保洁职员多，工作区域分散，面积大，公共区域性质复杂，人口活动大，因此岗位标准相对来说不好严格把握，今后需要加大治理力度，使之系统化、标准化、良性运作起来。①加强监视。②重视对员工de培训教育，进步员工职业道德和服务意识。③加强领班、组长de基层治理功能。④提倡礼节服务、文明服务、微笑服务。⑤工作标准量化，可操纵性强。
5、走客遗留物品及在住客人财务安全性de治理，关系着酒店信誉度de好坏，近期有客人举报丢失物品，如腕表等。经核实大部分是由于客人自己遗忘或者遗失在别处，但也有个别客人因此对酒店造成误会。鉴于此，今后客房会更加注重对客人财产安全de治理：首先，员工要洁身自好，严于律己，对服务职员要严格治理教育，确保清者自清，客房偷窃为零。其次，要加强楼层监视工作，培训服务员仔细观察分析能力，留意可疑职员。再次，做房时认真仔细，小件物品遗失必须仔细查找。另外，也要礼貌提醒客人，将珍贵物品存放保险箱内。
今年在大厦领导指导下，部分所有职员共同努力，把“做好天天每一件事、接待好天天每一位客人”de服务理念深进各项工作，默契合作，追求完美，使房务部工作迈上了一个新de台阶。但工作中还存在一些不足，还需要在以后de工作中精益求精，自我完善，积累经验，吸取教训，争取把今后de工作做得更好。0*年年计划在以下几方面精益求精：
1、工作质量，精益求精。加强员工de服务意识、工作中处理题目de灵活性、主动服务等方面de治理，充分实现“人性化”治理。日常培训让员工熟悉了工作流程及服务标准，但由于提升素质及工作能力需要一个过程，难免流于形式或者服务机械化，缺少变通和创新。后期治理将侧重于这方面de改进，从量变到质变，升华服务质量。
2、在职员培训上，下半年重点对员工进行礼节培训及英语对话能力de培训并严格考核，在对外形象上不断提升员工综合素质。对楼层服务员进一步加强英语培训，扩大范围，目标是能熟练说出、听懂客房物品名称及客人de一些常规性de需求，如水、热、电出现故障，拨打国际电话，上网，洗衣服务等等，逐日业余练习并进行实际对话，考核合格后方可上岗。
3、针对一些突发事件，制定客房突发事件de应急方案，并对员工进行培训，不断完善客房服务，进步顾客满足度。如客房忽然停水、停电应急预案、客人生病或发生意外事故
4、进一步进步保洁员工de工作效率和工作质量，精益求精，加强监视检查力度。对保洁职员进行主动服务意识培训，调整员工思想，鼓励员工养成主动自查de习惯，学会发现题目、解决题目，与客人交流时做到自然、亲切，既能主动周到，随时提供客人所需，又不过分热情或造作，让客人觉得不适。同时，充分发挥领班、小组长de基层治理作用，以身作则，以点带面，勤做、勤查、勤汇报、勤传达、勤改进，循序渐进，逐步进步。保洁具体业务上，下半年争取对外围、大堂、B2餐厅等公共区域加大治理力度，以改进因职员活动频繁、外界因素等导致de保洁难度大de题目。在工作内容上，下期工作将对各岗位工作进行量化，公道分配，并加强检查监视治理；
5、加强对地毯、墙纸、家具等成品采取措施进行保护。在节约水电、一次性耗品等de同时，对设备设施de爱护、保养也是节能de侧面体现。教育员工平日爱惜保护设备设施，勤检查，发现题目及时报修，有效制止损坏设备设施de行为，维修时也留意提醒施工职员避免带来新de维修项目，也可采取控制客房洗地毯次数，控制保洁液体de配比浓度等方面来保护成品。
以上是我部分0*年de工作总结及工作计划重点概述。只有善于计划，工作才能按部就班、有条不紊地开展，只有善于总结，发现不足，工作绩效才能良性循环。我部分相信，在各位领导de正确带领下，在全体员工de共同努力下，房务部工作一定能再上新台阶！
篇10：终总结
终总结
....光阴飞逝，时光如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，回想起刚来瑞信的青涩，感慨万千，回首怀的是对之前工作的总结和经验，翘首待行的对未来工作的开拓和进展，2o己过去，2ol2己到来，新的一年意味着新的起点，新的机遇和新的挑战，我块心再接再厉使工作更上一层楼，努力打开孰局面，更好地完成工作杨长避短。 从O8年3月进入瑞信公司工作，我秉承认真做好本职工作，努力学习，积极探索的宗旨，从O9年当选组长，lO年6月提升为班长，我非常的感谢领导对我的信任，支持，以及对我的培养，通过这一年的接触我觉得做的还不够，在思想上，学习上，工作上都做的不够，清楚地认识到自己的不足之处，这一年走的弯路太多了，我还在原地踏步，在2O新的一年我将与公司一起努力进步。 对今年主要产品质量和安全问题及工作总结一下。 一，人生安全。 今年度我班发生了两起特大交通事故，工伤事故比往年减少了5%。 二，质量监督检验。 客户质量投诉多，例“：美国OxCo，美国CP，巴勒斯坦，广州古s，曾小梅，哥伦比亚Ek，美国丁生，巴拉圭，上海周生，德国REINTE。 原因：破洞，克重，均匀度，拉力，纸管，，，，，，，，， 三，设备维修。 l：网帘报废2条。 2：4#象胶棍损坏，更换。 3：4#扎机右油管更换。 4：3#扎杌辊承大检察机关l.次。 5：2#扎机辊承更换。 6：2#成网变频器更换。 7：1#象胶棍检修。 4思想文化交流。 1，培训，工艺，产品质量。 2，设备安全，人生安全，r防火安全。 3，人负思想动态，引导。其中存在很多不足，也有好的方面，在此把好的与不足的浅见概述一下： 好的方面：一，安全问题今年以来工伤有所下降，对于新员工操作过程当中出现一些活性问题，老员工会亳不保留的从事那方面的经验倾囊相授，并指导正的操作方法。 二，质量方面因前期质量意识下降，而造成四面八方投诉后整肃后我班的`质量意识到了另一个境界，记得有一次客户投诉说过一句话直到现在还留在心里，这样提到：“对于你们工厂可以比较没关系但是对我们来说细节可能断了我们的订单”。 细节很关键质量是企业的生命。 三，存在的不足：沟通与协调，互动交流很欠缺，调动不了员工的积极性和提升工作效率，做不到职责明细，才能如何健全有序的完成自己的工作。 技术与知识在不足，还停留在原地，没有总结经验，没有做好本职工作。 思想文化方面对于一些做的事情思想真的很浅薄，没有为公司考虑我会深深地检对。 四：下一步： 明确态度，牢记使命，只有树立严谨求学的态度才能学到有用的知识，只有牢记自己的职责和使命才能为企业做出成绩，以后在工作中做到学以致用，兢兢业业，踏踏实实，才能不幸负领导的期望，勤勉尽职。 暗暗在心中树立了自己的人生目标：“天下大事必作于细，古今事业必成实。” 五，整改措施： l，人员招收，考核，达标，有标准。 2，加强对质量意识，做到心中有数。 3，没备要保养。 4，辅料，母粒，纸管，车间都心中有数。 5，加强伙食，。 6，创造方谀浚节假日。 7，以上是我个人本年度工作总结，俗话说点点滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管工作中是多么的一枯燥还是多姿多彩，我都要不断积累经验，勤奋学习，刻苦的工作，努力提高文化素质和工作技能，产品质量更上一层楼，希望我的产品走向世界。 祝公司： 一帆风顺 生意兴隆 2ol2年2月6目 东男篇11：终总结
年终总结
无意中看见朋友空间里的.一篇总结，顺手扒过来纪念纪念那流逝的一年。年度大事：跳槽、领证
年度突破：想不起来
年度遗憾：工作水平有待提高
年度最感谢的人：父母&公婆&哥嫂&男人
年度旅行：常州淹城野生动物园
年度关键词：婚嫁
年度城市：上海、苏州
年度喜爱歌曲：written in the stars（陈以桐） 青衫隐（董贞）
年度喜爱电影：《贫民窟的百万富翁》
年度喜爱电视：新红楼梦
年度小说：《把爱卖给快乐》
年度最高消费：一件大衣
频率最高消遣：淘宝
年度最佳饭店：曼谷禾叶
年度拿手菜：海带排骨汤
年度开心时刻：被感动
年度最讨厌：钱总不够
年度改变：读书
年度喜爱色彩：玫红 粉绿
年度怨念：没有年假！
来年愿望：勤快起来，从自己做起，改变生活
年度感悟：多变的一年，但一直坚信树挪死人挪活，革命尚未成功，同志仍需努力！
篇12：终总结~~
2010年终总结~~
2010年终总结~~ 2011年01月20日 2010马上就要成为过去式了，就算是给自己做一个年终总结吧！先引用孙悦的一句歌词来概括一下吧:这一年总的说来高兴的事挺多，家人不错，朋友不错，自己也不错。看着日历总不忍心把最后一页翻过，因为要告别快乐的一年都有点舍不得（看着日历不忍心翻过的原因，其实是不忍心翻过自己的青春岁月。因为联合国于1985年国际青年节时，首次将青年界定为15至24岁之间的人！所以总有些不甘心自己的青春岁月就这样被虚度了。） 首先自己开心的事情呢应该是“终于和世界接轨了”――有了自己的电脑。因为在这个互联网时代可以有的东西应该就是电脑了，电视是可以没有的。现在的80.90后用电脑打发时间的越来越多，看电视打发时间的应该是越来越少了。 虽然说我还没有发掘出用电脑赚钱的方式，但是却养成了每天浏览财经，关注新闻的好习惯，有时即使没有时间开电脑也会用手机关注一下最新的新闻大事！在这里用腾讯给新浪和天涯做个广告：看新闻关注国家大事就得去新浪网,想了解一些被冤的，被害的，被惨的事件后续的.进展情况得去天涯论坛！！哈哈，估计我要进入TengXun的黑名单了。 可以说今年是从年初就老老实实的开始上班，没有再想过什么其它的“歪主意”。虽说工资不是很高，可到现在也算的上是“万元户”了，只不过现在的“万元户”更多的应该是贬义成分吧。。在思维上更加成熟了一些，以前总是不着调，总想着空手套白狼。都是看那些个李嘉诚什么的，总想学他们，觉得他们行，自己也可以。现在才知道我看到的只是人家艰难的开始和成功的结果，没有注意到充满挫折的过程。到头来发现自己不是那块料、没恁大本事，要不就是我没有那个聪明才智，又或者是当今的时代不允许了。现在你干点啥都有人收费（税），就算是摆个地摊也有人收钱，更别说其它的。这世道啊。。。。唉！！所以呢我现在开始攒钱，等准备充足了回头再折腾。只不过今年已经本命年了，不晓得到时自己还有没有再折腾的胆量了。男人三十而立，不知道能否“立得起来”，虽说现在的希望非常渺茫，但人生应该是这样的一个流程：空想→幻想→梦想→理想→现实。所以我特别喜欢张雨生的那首 我的未来不是梦！ 今年的睡眠不再那么强悍了，去年每天的睡觉时间还是都在10小时左右，今年平均每天也就是5、6个小时左右了。不是说我长大了，成熟了，操心的是多了，而是这该死的工作是那种8个小时三班倒的性质，还是每周倒一次班，整个把人的生物钟打乱了。以前是倒在床上就能睡着，有时从晚上8点可以睡到早上8点，而且起来上个厕所回头倒那儿接着还能进入深入睡眠。现在晚上10点睡，还是那种朦胧的状态，有时在3点左右就会醒来。唉，那叫一个难受啊。也不知道还能不能再有那种睡眠方式了，好怀念那种能吃能睡的阶段啊。 感情方面呢，傻妞拾柴火――啥也不啥。 最后有个心愿：希望自己喜欢的那款数码相机降到800元左右，可以在回家之前将其拿下！！ 呵呵，别了2010，所有开心的，不开心的都过去了。2011――再节再励★终总结
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