以下是小编整理的大堂经理个人简历，本文共15篇，欢迎阅读分享。
篇1：大堂经理个人简历
个人简历
个人概况
姓 名：
出生年月：1987年10月
毕业院校：云南师范大学
学 历：无
联系电话：
性 别：女
政治面貌：党员
专 业：绘画，艺术设计
手 机：
电子邮件：
教育经历
1993年9月--6月于双龙小学就读小学
199月--6月于马山中学就读初中
209月--6月于西门中学就读高中
209月--6月于云南师范大学就读
在校期间专业基础扎实,成绩优异,经常参加学校主持的的各种知识竞赛,并多次获奖.四年期间的德 智 体综合测评成绩优秀,并连续两年获得国家奖学金.
获奖情况
11月于马山中学获优秀学生称号
年5月于马山中学获“三好学生”
年4月于西门中学获演讲比赛二等奖
参加云南师范大学“十七大知识竞赛”获二等奖
--于云南师范大学获国家一等奖学金
20--于云南师范大学获国家一等奖学金
实践经验
5月--10月于云南师范大学儿童发展研究所美编部担任美编助理就职期间,运用大学时期所学的理论知识进行壁画创作实践,受益非浅.工作得到了大家一致的好评. 208月--年9月于云南省博物馆展览部担任讲解员
技能水平
在校四年期间,掌握了ps,CAD,3D-MAX,ILLUSTRAER等绘图软件.能够使用其进行效果图的绘制.
熟练掌握计算机Word ,Excel,PowerPoint等办公软件.
在校期间,长期坚持学习英语,拥有较大量的词汇量,能够运用其和他人进行英语交流.
自我评价
作为一名即将毕业的大学生，我具备出色的学习能力并且乐于学习、敢于创新，不断追求卓越；在多年的学校教育里，我不断实践课本上的知识，最大限度的把理论知识结合到实际中.我拥有较为全面的专业知识和一定的实践经验，具有较强的沟通和组织能力，为人正直、能吃苦耐劳、爱好广泛，有极强的责任心和集体荣誉感；四年的大学生活造就了我――自信 乐观 诚恳 稳重.
篇2：大堂经理个人简历
基本资料
姓名：某某
目前所在：湛江
年龄：27
籍贯：湛江
国籍：中国
婚否：未婚
民族：汉族
身高：178 cm
体重：
简历求职意向
求职职位：酒店/旅游：经理，商务主管/专员/大堂经理：
工作经验/年：2
专业职称：中级
工作类型：
均可就职时间：一个星期
期望薪资：3500--5000
求职地区：深圳,广州,湛江
工作履历
皇朝国际饮食集团(温哥华皇朝食府)
起止年月：-12-01 ～ -12-01
公司性质：外商独资
所属行业：服务业
担任职位：大堂副经理
工作描述：调配人手，安排工作时间，协调楼面与厨房的人际关系，每天的基本会计工作，预测每一周的销售额和协调保持与客人的良好关系等等
离职原因：工作的时间不协调
起止年月：2006-09-01 ～ 2008-07-01
公司性质：私营企业
所属行业：农林牧渔
担任职位：店长
工作描述：每天维护所有的店面工作，每个月和每个星期的销售状况总结，预测下一个月或者季度的销售额等等
离职原因：签证问题
教育简历
毕业学校：langara college
最高学历：本科
毕业时间：2008-05-02
所学专业：property management
第二专业：hosipitality management
语言能力
外语：英语良好
粤语水平：优秀
第二外语：无
国语水平：优秀
简历自我评价
工作认真,灵活变通,有管理能力,对工作和生活充满热情
附：大堂经理个人简历自我评价
我是一个外表斯斯文文的女生，但父母给了我一个与外表不匹配的男性化名字——张伟翔。在父母面前，总是做一个关心家庭的好女儿;在演奏小提琴时，总是做一个充满自信的学生;上课时，我都会认真仔细地听老师讲课。虽然我的运动细胞不太好，但我也会注意多运动。与同学交往过程中更是将心比心，虽然有时会有少许摩擦，但有时也可以从中增进友谊。我的理想是成为一名无国界医生，尽量使一些贫困地区的人们不被病魔折磨，这就是我一生的奋斗目标。在初中的学习生涯过程中，我学会了如何去关心理解他人的感受，还有一些受用终生的学习方法。
工作认真,灵活变通,有管理能力,对工作和生活充满热情。
篇3：大堂经理个人简历
大堂经理个人简历
大堂经理个人简历，在写大堂经理简历时要怎样写才算是一份标准的求职个人简历，写简历有什么特点？你现在阅读的这份应届毕业生大堂经理实习证明范本仅作为写简历时参考范文。对于专业与职位不的不同那么在写个人求职简历时应该注意什么？以下大学生个人简历网相关提供一篇大堂经理助理专业简历模板为写简历阅读参考资料写作。 姓 名： 个人简历 年 龄： 20 户口所在： 广东省 国 籍： 婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族 身 高： 161 cm 求职意向 人才类型： 应届毕业生 应聘职位： 大堂经理/柜员，行政专员/助理，跟单员 工作年限： 1 职 称： 求职类型： 实习 可到职日期： 一个月 月薪要求： 3000～3499元 希望工作地区： 广州，， 工作经历 百世物流 起止年月：-11 ～ 2014-11 公司性质： 民营企业 所属行业：物流/运输 担任职位： 扫描员 工作描述： 对配送货物进行扫描核对，确认信息。 道路信息发展有限公司 起止年月：-06 ～ 2013-08 公司性质： 所属行业：专业服务(咨询,翻译,猎头) 担任职位： 话务员 工作描述： 为客户提供信息咨询，收集客户意见反馈和解决客户问题。 毕业院校： 广州科技贸易职业学院 最高学历： 大专 获得学位: 毕业日期： -06 专 业 一： 物流管理 起始年月 终止年月 学校（机构） 所学专业 获得证书 证书编号 语言能力 外语： 英语 一般 粤语水平： 精通 其它外语能力： 国语水平： 优秀 工作能力及其他专长 2013~至今 担任本班心理委兼生活委员，获广州科技贸易职业学院“优秀朋辈心理委员” 2013~2014 担任管理学院团总支文化部干事，3次以上担任管理学院大型晚会主持人，大大提高自己在团总支学到的技能和处事能力。 2013~2014 担任管理学院心理健康协会策划部干事，负责当协会要组织一些大型集体活动时，将大家成功的结合成一个集体，用更好的`方式成功的举办活动。 详细 本人性格热情开朗，为人诚实谦虚，认真负责，在大学学习和任职过程中，大大提高了自己得办事和处事能力。此外，还积极参加课外问题活动，各种实践活动，以增加自己得阅历知识。 在工作中体会办事方式，在交往中锻炼口才和人际交往能力，有较强的适应能力和自学能力。篇4：银行大堂经理个人简历
银行大堂经理个人简历模板
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银行大堂经理个人简历模板
求职目标：银行大堂经理 | ||
姓 名：银行大堂经理 年 龄：25岁 性 别 ：男 电 话：155 0011 0000 | 现居：广州市海珠区 邮箱：service@jianli.zhaopin.com 籍贯：上海市xxxx 简历模板：www.jianli.zhaopin.com | 简历范文 |
教育背景 .09-2016.06 上海财经大学 金融数学（本科） 主修课程：几何与代数、数学分析、概率论与数理统计、常微分方程， 经济统计、西方经济学、会计原理、银行会计、证券投资学，程序设计语言、网页设计。 | ||
实习经历 .09-2015.10 广州银行天河支行 大堂经理助理（实习生） 主要工作：1、营销：作为在大堂的工作人员，本人会及时向客户介绍银行近期产品； 2、引导：引导客户到正确的柜台办理业务，耐心为客户解答各种业务疑问； 3、指导：指导客户填写各种表格，并为客户讲解业务流程； 4、沟通：对客户有礼貌，耐心与客户交流； 实习收获：本人按要求完成工作任务，得到大家的肯定，此外，通过这次实习，我不仅了解了银行的`基础业务，还培养了认真严谨的工作态度并提高自身的工作能力。 | ||
院校奖项 5月获数学与信息科学学院全优生； 2012月获上海财经大学社会实践积极分子； 2012-2014连续两学年分别获院级二等、三等奖学金； 5月获数院金融知识竞赛三等奖。 | ||
技能证书 CET-6，优秀的听说写能力 计算机二级，熟悉计算机各项操作 高级营销员，国家职业资格四级 | ||
自我评价 1、本人做事认真严谨，责任心强，很有耐心，在银行实习期间为了通知各公司进行电子对账，一天内耐心地打过一百多个电话，并且得到客户的赞许。 2、此外，本人学习能力快，对于新接触的工作能很快的上手，我的银行实习经历不仅让我对银行的基础业务有了 一 定的了解，而且我的服务意识及服务态度得到了增强和提高，我很喜欢银行这个行业，希望以后能在这个行业发展。 |
篇5：实习大堂经理个人简历
实习大堂经理个人简历模板
目前所在： 天河区 年 龄： 21
户口所在： 清远 国 籍： 中国
婚姻状况： 未婚 民 族：
诚信徽章： 未申请 身 高： 165 cm
人才测评： 未测评 体 重： 54 kg
◆ 求职意向
人才类型： 应届毕业生
应聘职位： 行政专员/助理， 文秘/文员， 后勤
工作年限： 0 职 称：
求职类型： 全职 可到职日期： 随时
月薪要求： --3500 希望工作地区： 广州,,
◆ 工作经历
中国工商银行英德支行 起止年月：-02 ～ 2013-04
公司性质： 国有企业 所属行业：金融/投资/证券
担任职位： 实习大堂经理
工作描述： 引导客户、帮助客户办理业务、整理回单、分发回单、营销各种金融产品。
离职原因： 实习期满
◆ 志愿者经历
◆ 教育背景
毕业院校： 广东海洋大学
最高学历： 大专 获得学位: 毕业日期： 2013-06
专 业 一： 文秘 专 业 二：
起始年月 终止年月 学校（机构） 所学专业 获得证书 证书编号
-09 - 湛江师范学院继续教育学院 会计专升本 - -
◆ 语言能力
外语： 英语 一般 粤语水平： 精通
其它外语能力：
国语水平： 精通
◆ 工作能力及其他专长
熟悉常用办公软件、熟悉公关礼仪、对公文写作有一定的`了解。
8月拿到驾照。
◆ 个人自传
本人在校期间，严格要求自己，学习成绩良好。这三年我不仅认真学习了文秘的专业知识，课余时间还学习会计知识，报考了专升本会计专业。此外，我积极参加实践活动，具有较强地组织能力和社交能力、能很好地独立开展工作、并与其他人协手合作、发扬团队精神、在各项活动中均取得较突出地成绩。本人将以饱满地热情、一丝不苟地态度迎接挑战、并运用自己所学地知识和技能、为公司地发展奉献自己地青春!然而我也知道自己并没有很多实际工作经验,但是这一点是可以通过实际操作弥补的,只要贵公司能给我一次机会,我一定用我的能力来回报您对我的认可!
篇6：酒店大堂经理个人简历
90后的简历当中一般最容易出现哪些问题?最大的问题当然就是太个性化，简历是一个庄重性的东西，可不是什么艺术品需要你过多染饰。要知道一向90后在人们的眼里就比较轻浮急躁，并且被冠以一种只会玩而不会做正事的形象，要是你在简历里面还体现出这样一种风格，那么企业会认为你到底是来企业工作的还是到企业来玩的?哪个企业也不敢要这样的人，到时候非得影响企业的运作。所以说个性化的简历给人的印象就是玩世不恭，还不够成熟更没有什么职业性观念。
90后简历当中另外一个问题就是出现在照片上，他们将自己的照片设计得非常有个性，并且穿着外表光鲜、稀奇古怪的衣服，让这照片看上显得非常不正式，反而让人觉得这是一种艺术行为的照片，或者是一幅宣传自我的照片，如此简历又如何能够获得非90后的招聘人员的认同?其他一些深层次的问题就是简历内容没有围绕专业或者技能去描述，更多地说的.是自己的生活和性格，如此使得简历成了一部个人传记。
下面是yjbys小编分享的酒店大堂经理个人简历范文，更多内容请访问(/jianli)。
个人信息
yjbys
目前所在：湛江
年龄：27
籍贯：湛江
国籍：中国
婚否：未婚民族：汉族
身高：178 cm体重：
简历求职意向
求职职位：酒店/旅游：经理，商务主管/专员/大堂经理：
工作经验/年：2专业职称：中级
工作类型：均可就职时间：一个星期
期望薪资：3500--5000求职地区：深圳,广州,湛江
工作履历
皇朝国际饮食集团(温哥华皇朝食府) 起止年月：-12-01 ～ -12-01
公司性质：外商独资所属行业：服务业
担任职位：大堂副经理
工作描述：调配人手，安排工作时间，协调楼面与厨房的人际关系，每天的基本会计工作，预测每一周的销售额和协调保持与客人的良好关系等等
离职原因：工作的时间不协调
rainforest pet 起止年月：2006-09-01 ～ -07-01
公司性质：私营企业所属行业：农林牧渔
担任职位：店长
工作描述：每天维护所有的店面工作，每个月和每个星期的销售状况总结，预测下一个月或者季度的销售额等等
离职原因：签证问题
教育简历
毕业学校：langara college
最高学历：本科获得学位:毕业时间：2008-05-02
所学专业：property management第二专业：hosipitality management
起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号
-10-012008-05-01lanagaraproperty managementcertificate00001
语言能力
外语：英语良好粤语水平：优秀
第二外语：无国语水平：优秀
简历自我评价
工作认真,灵活变通,有管理能力,对工作和生活充满热情
篇7：酒店大堂经理个人简历
酒店大堂经理个人简历
模板一：
基本信息
姓名：
性别：男
目前所在：增城
年龄：22
户口所在：湛江
国籍：中国
婚姻状况：未婚
民族：汉族
身高：160 cm
人才测评：未测评
体重：46 kg
求职意向
人才类型： 应届毕业生
应聘职位： 市场营销，大堂经理/柜员，销售
工作年限： 0
职称：
求职类型： 实习
可到职日期： 一个星期
月薪要求： ～2499元
希望工作地区： 广州，深圳，惠州
工作经历
毕业院校： 广东商学院华商学院
最高学历： 本科
获得学位:
毕业日期： -06
专 业： 市场营销
语言能力
外语： 英语一般
粤语水平： 优秀
其它外语能力：
国语水平： 良好
工作能力及其他专长
1、良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力，较强的独立工作能力
2、熟悉掌握计算机基本操作与应用及相关办公软件
个人自传
模板二：
姓名：某某
目前所在：湛江
年龄：27
籍贯：湛江
国籍：中国
婚否：未婚
民族：汉族
身高：178 cm
体重：
简历求职意向
求职职位：酒店/旅游：经理，商务主管/专员/大堂经理：
工作经验/年：2
专业职称：中级
工作类型：
均可就职时间：一个星期
期望薪资：3500--5000
求职地区：深圳,广州,湛江
工作履历
皇朝国际饮食集团(温哥华皇朝食府)
起止年月：2006-12-01 ～ 2007-12-01
公司性质：外商独资
所属行业：服务业
担任职位：大堂副经理
工作描述：调配人手，安排工作时间，协调楼面与厨房的人际关系，每天的'基本会计工作，预测每一周的销售额和协调保持与客人的良好关系等等
离职原因：工作的时间不协调
起止年月：2006-09-01 ～ 2008-07-01
公司性质：私营企业
所属行业：农林牧渔
担任职位：店长
工作描述：每天维护所有的店面工作，每个月和每个星期的销售状况总结，预测下一个月或者季度的销售额等等
离职原因：签证问题
教育简历
毕业学校：langara college
最高学历：本科
毕业时间：2008-05-02
所学专业：property management
第二专业：hosipitality management
语言能力
外语：英语良好
粤语水平：优秀
第二外语：无
国语水平：优秀
简历自我评价
工作认真,灵活变通,有管理能力,对工作和生活充满热情
篇8：银行大堂经理个人简历
银行大堂经理个人简历模板
个人简历首先就是要让对方认识你是一个怎样的人，在个人简历的开端也就是个人档案内容，那么，通过个人简历所传递的信息首先就是个人档案信息了。
个人信息
yjbys
性 别： 女
民 族： 汉族 年 龄： 28
婚姻状况： 保密 专业名称： 通信工程
主修专业： 通信类 政治面貌： 党员
毕业院校： 福建师范大学协和学院 毕业时间： 6 月
最高学历： 本科 电脑水平： 精通
工作经验： 一年以上 身 高： 160 cm 体重：47公斤
现所在地： 新罗区 户 籍： 新罗区
求职意向
期望从事职业： 行政，文员，客户经理等 期望薪水： 面议
期望工作地区： 新罗区 期望工作性质： 全职
最快到岗时间： 随时到岗 需提供住房： 不需要
教育/培训
教育背景：
学校名称： 福建师范大学协和学院 ( 9月 - 206月 )
专业名称： 通信工程 学历： 本科
所 在 地： 福建福州大学城 证书：
专业描述： C语言，C++，计算机网络，多媒体通信网络，现代通信技术，光纤通信原理，通信原理，移动通信，第三代移动通信，无线传感器网络技术，J2ME,MCS-51单片机等
培训经历：
工作经验
公司名称： 发发茗茶 ( 1月 - 2月 )
所属行业： 批发·零售 公司性质： 私营.民营企业
公司规模： 10人以下 工作地点：
职位名称： 销售管理
工作描述： 店铺管理，茶叶销售
公司名称： 全家福电器有限公司 ( 年1月 - 2013年5月 )
所属行业： 家电业 公司性质： 私营.民营企业
职位名称： 行政
工作描述： 主要负责招聘，绩效考核等工作!
公司名称： 三泰金融外包服务有限公司 ( 2013年6月 - 2月 )
所属行业： 金融业(银行·保险·证券·基金·期货·投资) 公司性质： 私营.民营企业
职位名称： 建设银行大堂经理
工作描述： 从事网点大堂客户识别、客户挖掘、产品营销，做好网点客户分流引导，保持银行网点大堂整齐、有序，并收集客户信息与建议及时反馈给网点主任，配合银行网点能够高效、有质的服务好每一位客户。
离职原因： 生小孩
自我评价
自我评价： 性格开朗，热情大方，学习能力强，做事有耐心，责任心强!
语言能力
语种名称 掌握程度
英语 良好
普通话 良好
拓展阅读：简历的核心——价值体现的重要关键
在求职中之前，一般都要学习有关个人简历的写作技巧，经过专业指导后的个人简历成功率，要比为未接受指导的简历高出百分之四十五。而关于个人简历的写作技巧有很多，例如个人简历的核心内容就是其中之一。要知道在个人简历中没有核心，也就不能体现其价值，也就是说个人简历的核心是其作用价值体现的关键要点。
个人简历的核心所在：
一般来说一份个人简历中就只有一个核心部分，不过在不同的个人简历中，其核心部分也是各有不同。在个人简历中求职意向就是其核心部分，也正是因为如此，求职者在编写个人简历的时候，其求职意向就是不可缺少的一个重要组成部分。
其核心的'重要性：
1，个人简历核心部分是写作的依据
个人简历作是求职者的履历表，在写作方面也必然有一定的“中心思想”，其中心部分也就是个人简历的核心。从写作的方面来说，个人简历的核心就是其写作的依据。比如说在个人简历中，各项目上教育背景、工作经历、特长爱好等等，都是以其核心求职意向来写。如此所写出来的个人简历才更具有针对性，也能够取得一定的求职优势。
2，个人简历核心内同也是价值体现
求职意向作为个人简历的核心内，也是个人简历的价值体现，个人简历的目的是为了获得心仪的工作职位。 而且也只有有了求职意向才会有努力的目标，也正式求职意向来成就了简历的价值。
篇9：银行大堂经理的个人简历
即便说在写个人简历上会用到一些生僻字，但是个人简历本身的内容就不会有很多，一旦出现错误很容易就会被发现。
个人信息
yjbys
性 别： 男
年 龄： 26岁 民 族： 汉族
工作经验： 2年以上 居 住 地： 浙江台州 温岭市
身 高： CM 户 口： 浙江台州 温岭市
自 我 评 价
做事认真
求 职 意 向
希望岗位： 行政/人事类-人事助理 行政/人事类-行政助理
寻求职位： 储备干部
希望工作地点： 浙江台州温岭市
期望工资： 3000 /月 到岗时间：随时到岗
工作目标 / 发展方向
努力上进
工 作 经 历
▌-10---04：恒昌财富
所属行业： 金融业(投资、保险、证券、银行、基金)(国有企业)
担任岗位： /
职位名称： 理财顾问
职位描述：工作内容： 1. 根据公司产品特点，向客户提供专业的理财产品;
2. 根据业务需求，负责收集、整理、分析相关客户群的信息资料;
3. 根据客户的理财需求，帮助客户制定资产配置方案并提供专业的理财建议咨询与服务;
4. 及时收集并处理客户的反馈意见，维护客户关系;
5. 完成上级领导制定的销售目标，且按时保质的完成销售报告;
6. 根据业务要求，定期做好客户的回访、维护和再开发，主动、积极地为客户提供各类理财产品;
▌-07--2015-07：工商银行
所属行业： 金融业(投资、保险、证券、银行、基金)(国有企业)
担任岗位： /
职位名称： 大堂经理
职位描述：工作内容： 协助管理和督导银行事务，纠正违反规范化服务标准的现象;
收集市场、客户信息，挖掘重点客户资源，与重点客户建立长期稳定的关系;
迎送客户，询问客户需求，引导、解答客户业务，处理客户意见，化解矛盾，减少客户投诉;
推介银行金融产品，提供理财建议;
保持卫生环境，维持营业秩序，及时报告异常情况，维护银行和客户的资金及人身安全;
记载工作日志和客户资源信息簿(重点客户情况)，安排人员。
教 育 经 历
-09--2014-06 浙江三联专修学院 管理类/工商管理 大专
技 能 专 长
语言能力： 英语：一般;
计算机能力： 初级
其它相关技能：
计算机一级
拓展阅读：如何把握好个人简历上的特长优势的度量
个人简历是求职中非常重要的环节，在求职之前一般都是先写好个人简历，当然在写个人简历的时候一些需要对相关的一些信息进行了解。像是个人的能力信息，还有关于求职目标的企业信息等等。在个人简历上能够体现出自己优势的一面，就能很大成功的提高通过率。
有一些求职者不知道，在个人简历上写哪些优势，不过尤其要注意勿让简历在递交后显现出劣势的一面，否则不仅不会加分，反而会减分。在个人简历上能够体现自身的优势，同时也需要注意把握一定的量，俗话说过犹不及，一旦把握不还度量也会起到反效果。那么，要如何来把握特长的优势呢?
一方面， 在个人简历上需要体现自身的'优势
想要在个人简历上把握好特长优势，首先就是要在个人简历出现自己求职的优势以及特长。在众多的个人简历的中，如果没有特别优秀的地方，很容易就会被忽略，进而也就不能被选中。在个人简历上不仅要有特长优势，还需要注意一点，就是其特长部分一定要是与求职职位有关的特长。比如说应聘科技公司，需要的各方的技术，写计算机能力也可以，但是如果是其他方面的特长及不适合了。
另一方面，也不能过分的自夸
很多招聘者表示，在个人简历看到一些对自己自夸自擂的描述就会反感，主要是因为这样的个人简历显得比较浮夸，不能让人看出其特点是不是真的，又会显得自负。以此，在个人简历上即便是要体现特长也需要一定的度量，尤其要注意真诚。
篇10：银行大堂经理的个人简历
个人信息
性别：男
年龄：26岁
民族：汉族
工作经验：2年以上
居住地：浙江台州温岭市
身高：CM
户口：浙江台州温岭市
自我评价
做事认真
求职意向
希望岗位：行政/人事类-人事助理行政/人事类-行政助理
寻求职位：储备干部
希望工作地点：浙江台州温岭市
期望工资：3000/月到岗时间：随时到岗
工作目标/发展方向
努力上进
工作经历
▌-10---04：恒昌财富
所属行业：金融业(投资、保险、证券、银行、基金)(国有企业)
担任岗位：
职位名称：理财顾问
职位描述：工作内容：1.根据公司产品特点，向客户提供专业的理财产品;
2.根据业务需求，负责收集、整理、分析相关客户群的信息资料;
3.根据客户的理财需求，帮助客户制定资产配置方案并提供专业的理财建议咨询与服务;
4.及时收集并处理客户的反馈意见，维护客户关系;
5.完成上级领导制定的.销售目标，且按时保质的完成销售报告;
6.根据业务要求，定期做好客户的回访、维护和再开发，主动、积极地为客户提供各类理财产品;
▌-07---07：工商银行
所属行业：金融业(投资、保险、证券、银行、基金)(国有企业)
担任岗位：
职位名称：大堂经理
职位描述：工作内容：协助管理和督导银行事务，纠正违反规范化服务标准的现象;
收集市场、客户信息，挖掘重点客户资源，与重点客户建立长期稳定的关系;
迎送客户，询问客户需求，引导、解答客户业务，处理客户意见，化解矛盾，减少客户投诉;
推介银行金融产品，提供理财
建议;保持卫生环境，维持营业秩序，及时报告异常情况，维护银行和客户的资金及人身安全;
记载工作日志和客户资源信息簿(重点客户情况)，安排人员。
教育经历
20xx-09---06浙江三联专修学院管理类/工商管理大专
技能专长
语言能力：英语：一般;
计算机能力：初级
其它相关技能：计算机一级
篇11：酒店管理专业大堂经理个人简历
简历的一个主要目标显然要尽量的吸引招聘者的注意力和兴趣。大家都知道，你想去的单位，人家也想去，招聘的人力资源部往往同时收到成百上千的简历，在茫茫简历中，可能你的简历被看了一眼就过去了。因此，在简历制作中，必须要有引起别人特别注意的东西，使对方对你有好感，否则就不可能得到任何与对方面谈的机会。因此简历能够吸引注意力，是决定你能否成功求职的非常重要的一环。
醒目的突出自己的技能能让人快速的了解到你与众不同的长处，技能使你在雇主脑海中迅速画出一幅“印象图”。列出所有与求职有关的技能，还要注意说明这个技能是“一般”还是“熟练”或“精通”。特别是外语和计算机技能，千万不要太谦虚，这可是是加分的项目。另外，对于学历不高的求职者更要突出自己的专业技能，要知道，不少专科生胜过本科生的原因就是因为有过硬的“一技之长”。
先对自己各方面能力进行归纳和汇总，用词应简单明确，最重要的是要强调你在相关行业中所获得的特殊专业才能，表明你在专业领域内是块难得的好料。有吸引力的简历能博得人的“第一印象”，才能顺利的征服未来的雇主。
以下是yjbys小编和大家分享的酒店管理专业大堂经理个人简历范文，更多内容请点击(/jianli)。
个人信息
yjbys
年龄: ***
身高: ***
学历: 酒店管理本科
工作年限: ***
居住区域: ***
户口所在地: ***
求职意向
期望从事职业:
领班 | 大堂经理
期望月薪：3000元
工作经历
20××/07-20××/12 北京301医院附属酒店 领班主管
角色描述：做为酒店的领班主管，负责和上司酒店经理沟通，安排下属服务员的工作，及时而有效的和客户沟通沟流，构建良好的客户关系;激励和鼓舞团队成员，营造良好的工作环境;承接和处理客户的抱怨和投诉，将自己这个层级无法处理投诉问题及时汇报给上级，将客户的不满意度降到最低水平;对重要或特别重要的客人或领导，直接自己服务，确保服务的质量
直接下属：10位
汇报上司：前厅经理
主要业绩：在每个月的领班小组排名中，连续6个月都在5个小组中名列第一，在6个月的工作，本小组零投诉效，卓越的服务品质赢得了前厅经理的高度赞赏，被评为本酒店年度优秀员工
20××/01-20××/12 北京301医院附属酒店前厅经理
角色描述：由于在领班主管方面所表现出的与年龄所不相符的`成熟和干练，得到酒店管理层的一致赞誉和认可，被破格提升为前厅经理，顶替离职的前厅经理职位;做为酒店的前厅经理，负责管理和调度整个前厅的50位服务员和前台收银人员，参与酒店总经理的管理层会议，贯彻总经理的管理精神;负责领班人员的职效考核和升迁建议;负责投诉处理和客户关系的深化建设。
直接下属：50位
汇报上司：酒店总经理
主要业绩：干练的职业形象很好的在整个酒店树立起来，确保了整个酒店
前厅的业务的正常顺畅开展
素质技能：熟悉掌握酒店管理相关知识、英语阅读能力良好、富有团队协作精神、具备较强的领导能力、与人沟通能力强、信息收集分析能力强、拥有细心、耐心、责任心;尽管年龄较少，但是已经有过独立管理50位下属人员的经验，具有独挡一面的自信和执着
自我描述
计算机技能：熟练掌握word、excel、powerpoint等办公软件
礼仪形态：受过专业的礼仪培训，具备良好的礼仪技能
沟通技术：具备良好的沟流沟通技能，能够准确的理解沟通需求
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篇12：关于大堂经理年终工作总结
当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。下面是关于大堂经理年终工作总结，请参考！
关于大堂经理年终工作总结
在忙碌而又充实的工作中，我们结束了20**年度的工作。伴随着新年钟声的敲响，20**年度已经悄然来临。面对即将开始的新一年度工作，我深入总结自身工作状况，改善自身工作不足，为更好地完成20**年度工作打下扎实基础。回顾过去一年度的工作，我在上级领导的正确指导下，在各部门同事的帮助与支持下，较好地完成了20**年度的工作任务，并取得了良好的工作成效，为确保20**年度的各项工作的顺利进行，我特应上级领导要求，对自身在20**年度的主要工作情况作出如下总结：
一、年度主要工作情况
自我于10月份从网店运营主管被安排转岗从事大堂经理职位至今，已有一年的时间，在此期间我除从事大堂经理职位之外，还分管网点的安保工作以及文明单位的创建等工作。通过我从事银行事业多年来的工作经验，我意识到随着银行行业的市场化，银行服务越加受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的首要印象。因此，为树立我行的良好形象，我对于自身的要求也分外严苛，作为一名大堂经理，我肩负着连接客户、高柜柜员、客户经理、理财经理的纽带作用。在这一年来，我坚持做好各项相关工作，坚定履行工作职责，充分发挥职责作用。尽可能的做到在客户迷茫时，正确的为其指明方向：当客户不解时，对其进行耐心的解释；当发生突发状况时，及时而又冷静了处理和解决问题。做到随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务态度去赢得每一位客户的信任，以诚信的服务理念去提高客户对我行的忠诚度。用微笑、热情、专业的服务水平，实际提升我行的客户流量，树立我行的良好形象。
在20**年度，我不仅仅坚定履行的大堂经理的各项工作职责，还做好了自身所分管网点的安保以及文明单位的创建等工作内容。坚定维护保持营业厅内良好的工作秩序，成功地寻找到目标客户，进一步营销理财产品，实现服务与营销一体化。此外，为做好我网点的文明建设，我严格要求我行人员做好服务工作，做到用热情、大方，主动、规范的服务礼仪去接待客户，并在建设我行良好环境的基础上，强化员工行为规范，要求员工树立主动意识，负责态度，和良好的工作心态。为了做好服务工作，起好带头作用，更高的提升自身的服务水平，和业务能力，我积极参加银行所组织的各类培训活动，并自觉利用业余时间进行相关专业学习，强化自身理论水平与专业技能，加强自身的综合素质能力。
二、各项工作主要业绩
在20**年度，我行紧密围绕分行计价指引导向，主要推行了贵金属营销（黄金、白银）等活动工作。一年来，我行施行了多种形式的项目活动，并均取得了良好的效果。其中，在XX月份的春天行动里网点较好的完成了黄金销量，在八月份的一个与皇城工坊合作的“花好月圆。金喜连连”的巡展活动中我支行在巡展当天就突破了50余万的销售业绩。此外，在20**年，我行推出的电子银行产品受到了广大客户欢迎，尤其是手机银行这一产品，深受客户喜爱。在20**年六月份，通过我行开展的电子银行产品进广场社区活动，使我行当月的新开手机银行用户新增269户，其中有效218户，有效率达到了81%。在整个一年度的销售中，我行的手机银行新开有效1639户，网上银行新开2334户，有效1360户，共计新开户2448户。并且，在今年九月，我行还新制定出一个阶段性考核办法，激进了员工的营销积极性，使得我行的网银和手机银行的有效率从年初的不到20%分别达到了58%和66%，这是我行在上一年度工作中的重大创举。
在今年，由于我行网点现有无贷的贵宾客户共计1200余户，使得理财经理的工作压力过大，工作任务超重。因此，我承担分管了部分贵宾客户，尽力做好各个客户的维护工作。截止至今年年末，我分管的贵宾客户共有314户，签约77户。此外，在一年工作中的个人存款方面，由于我行周围新驻进一家商业银行，部分存款客户被拉走，导致了我行的个人存款工作备受阻碍，虽然工作任务艰巨，工作形式大不如前，同业竞争激烈较大，但是我依然坚持不懈，力争进取，紧密团结我行的员工队伍，不断奋进，努力的完成各项工作任务。通过我们一年的不懈奋斗，我们争取到了个人存款日均新增3462万，年末存款新增2608万，其中管户贵宾客户的存款新增1810万的良好绩效。
三、工作中存在的问题
一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
二是自身在6S管理方面未能实现常态化，不分时段存在有松懈现象，耽误了我行的经营管理实效。此外，在管点文明服务方面，我还有待提高，没能做到温馨服务，微笑服务，对员工要求没有实质落实到工作之中，文明服务力度还需进一步强化。
在新的一年里，我将会不断地提高工作质量和服务艺术，切实提升自身的管理水平，更好地为客户提供更为优质的服务，为树立我行的良好形象而付出应有贡献。
篇13：大堂经理年终工作总结
20xx年是我在支行工作的第二个整年了，在行领导和同事的帮助下自己无论从服务或专业知识方面都有了很大的提升，并且在领导的支持和鼓励下又接手了许多之前没有做过的工作，可以说今年是我迅速成长的一年，在这年关之际将20xx年的工作情况总结如下：
一、我的服务
两年的经验告诉我，服务是我们的首要工作也是我们必须掌握的技能。20xx年我更注重培养自己的服务意识。近几年随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此行里对我们的要求也格外严格；
大堂经理是连接客户、高柜柜员、乃至客户经理的纽带。我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向；
在客户遇到困难时，我们施予援手；
当客户不解时，我们耐心解释；
我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到宾至如归的感觉。
因为我行为社区网点所以每天来办理业务的客户流量都很大，为减轻柜台压力我们大堂人员积极调配及时带客户到自助设备上去办理，进行客户分流。每当客流量较大时，我都会在等候区大声询问：“客户请到x号柜台办理业务”，做好分流客户的工作，以免一些客户中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化。作为大堂服务人员，除了要对银行的金融产品、业务知识熟悉外，更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。平时在工作中，大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当高。在服务礼仪上也要做到热情、大方，主动、规范。而且还要处事机智，能及时处理一些突发事，避免投诉。我们团队经常在一起沟通如何配合好彼此提升我们整个团队的服务水平。
优质的服务不能仅仅停留在行为规范等方面，应该是一种主动意识，一种负责态度，一种良好的工作心态。为了更好的提高自己的服务水平，和业务水平，支行在今年的每个月都召集大堂人员进行考试，这样的测试督促了我在平日要加强学习以便为客户提高更专业的服务。
二、我的专属工作
今年年初我接手了行里信用卡联络员的工作，恰逢信用卡业务最忙的时段，那时行里几乎每周都要出去外展，我便在周五晚上做好所有的准备工作，例如：分派礼品以及各组外展用品，周日晚上做好外展工作的情况通报，每天登记行内所有员工的信用卡完成情况并在当晚发送简单简报至全行，当然也要与支行联络员做好沟通，及时检查申请表的填写、及时寄出整理好的信用卡资料。
今年行里进入大量实习生，作为一名“老”大堂，我也有幸当了多次师傅，在平日带徒弟的过程中对自己的工作有了更深的认识、对自己的工作状态也有了积极的影响。新人的注入也给了我们这些老大堂一定的压力，当然这样的压力会随之转化为工作的动力，带动新人做好大堂日常工作也是我明年的必修课，四季度我被_行长引荐参加了支行的服务督导管的竞聘，并很荣幸当选。现在我要学会怎样引领全行做好我们的服务工作，我想这也是我明年的工作重点之一。除此之外，_月我还负责了大堂团队的管理工作，与之前不同现在是要在做好自己的本职工作之外还要协调好我们整个团队的工作，如今刚开始两个月我想自己做的还远远不够，需要完善的工作也还有很多，这些都是我明年的工作中心。
当然自己在大堂的工作中还有很多可以提升的空间，今年自己也曾出现过工作上的失误，但在_行长和_行长每次的耐心教导下我又重获信心继续起航，感谢领导在工作和生活上的关心与帮助，使我不断成长，也要感谢同事们特别是大堂的姐妹们对我工作的支持与帮助，我想在20__年我会以新的面貌迎接新的挑战！
在忙碌而又充实的工作中，我们结束了20xx年度的工作。伴随着新年钟声的敲响，20xx已经悄然来临。面对即将开始的新一年度工作，我深入总结自身工作状况，改善自身工作不足，为更好地完成20xx年度工作打下扎实基础。回顾过去一年度的工作，我在上级领导的正确指导下，在各部门同事的帮助与支持下，较好地完成了20xx年度的工作任务，并取得了良好的工作成效，为确保20xx年度的各项工作的顺利进行，我特应上级领导要求，对自身在20xx年度的主要工作情况作出如下总结：
一、年度主要工作情况
自我于20xx年xx月份从网店运营主管被安排转岗从事大堂经理职位至今，已有一年的时间，在此期间我除从事大堂经理职位之外，还分管网点的安保工作以及文明单位的创建等工作。通过我从事银行事业多年来的工作经验，我意识到随着银行行业的市场化，银行服务越加受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的首要印象。因此，为树立我行的良好形象，我对于自身的要求也分外严苛，作为一名大堂经理，我肩负着连接客户、高柜柜员、客户经理、理财经理的纽带作用。在这一年来，我坚持做好各项相关工作，坚定履行工作职责，充分发挥职责作用。尽可能的做到在客户迷茫时，正确的为其指明方向：当客户不解时，对其进行耐心的解释；
当发生突发状况时，及时而又冷静了处理和解决问题。做到随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务态度去赢得每一位客户的信任，以诚信的服务理念去提高客户对我行的忠诚度。用微笑、热情、专业的服务水平，实际提升我行的客户流量，树立我行的良好形象。
在20xx年度，我不仅仅坚定履行的大堂经理的各项工作职责，还做好了自身所分管网点的安保以及文明单位的创建等工作内容。坚定维护保持营业厅内良好的工作秩序，成功地寻找到目标客户，进一步营销理财产品，实现服务与营销一体化。此外，为做好我网点的文明建设，我严格要求我行人员做好服务工作，做到用热情、大方，主动、规范的服务礼仪去接待客户，并在建设我行良好环境的基础上，强化员工行为规范，要求员工树立主动意识，负责态度，和良好的工作心态。为了做好服务工作，起好带头作用，更高的提升自身的服务水平，和业务能力，我积极参加银行所组织的各类培训活动，并自觉利用业余时间进行相关专业学习，强化自身理论水平与专业技能，加强自身的综合素质能力。
二、各项工作主要业绩
在20xx年度，我行紧密围绕分行计价指引导向，主要推行了贵金属营销（黄金、白银）等活动工作。一年来，我行施行了多种形式的项目活动，并均取得了良好的效果。其中，在x月份的春天行动里网点较好的完成了黄金销量，在八月份的一个与皇城工坊合作的“花好月圆。金喜连连”的巡展活动中我支行在巡展当天就突破了x余万的销售业绩。此外，在20xx年，我行推出的电子银行产品受到了广大客户欢迎，尤其是手机银行这一产品，深受客户喜爱。在20xx年x月份，通过我行开展的电子银行产品进广场社区活动，使我行当月的新开手机银行用户新增xx户，其中有效x户x，有效率达到了x%。在整个一年度的销售中，我行的手机银行新开有效xx户，网上银行新开xx户，有效xx户，共计新开户xx户。并且，在今年九月，我行还新制定出一个阶段性考核办法，激进了员工的营销积极性，使得我行的网银和手机银行的有效率从年初的不到x%分别达到了xx%和xx%，这是我行在上一年度工作中的重大创举。
在今年，由于我行网点现有无贷的贵宾客户共计xx余户，使得理财经理的工作压力过大，工作任务超重。因此，我承担分管了部分贵宾客户，尽力做好各个客户的维护工作。截止至今年年末，我分管的贵宾客户共有xx户，签约xx户。此外，在一年工作中的个人存款方面，由于我行周围新驻进一家商业银行，部分存款客户被拉走，导致了我行的个人存款工作备受阻碍，虽然工作任务艰巨，工作形式大不如前，同业竞争激烈较大，但是我依然坚持不懈，力争进取，紧密团结我行的员工队伍，不断奋进，努力的完成各项工作任务。通过我们一年的不懈奋斗，我们争取到了个人存款日均新增xx万，年末存款新增xx万，其中管户贵宾客户的存款新增xx万的良好绩效。
三、工作中存在的问题
一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
二是自身在管理方面未能实现常态化，不分时段存在有松懈现象，耽误了我行的经营管理实效。此外，在管点文明服务方面，我还有待提高，没能做到温馨服务，微笑服务，对员工要求没有实质落实到工作之中，文明服务力度还需进一步强化。
在新的一年里，我将会不断地提高工作质量和服务艺术，切实提升自身的管理水平，更好地为客户提供更为优质的服务，为树立我行的良好形象而付出应有贡献。
本年的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。
随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是_行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，xx支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。
我所在的xx储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。
位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
所里经常会有外地来_的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用另处一名同志的话来解释。“他们来xx都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务，才是的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快，那个胖胖的小伙子态度真不错x行就是好，这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。
篇14：大堂经理年度工作总结
时光荏苒，在大堂经理岗位实习已有一年。这不平凡的一年，既是机遇，又是挑战。让我从一个懵懂的非银行相关专业的应届大学生，逐步成长为一名合格的银行大堂经理。因为我相信，世上无难事，只怕有心人。期间的困难是磨砺，风雨之后就是彩虹。要想成为一名优秀的大堂经理，优异的业务技能是首要的条件。这些都激励我努力学习专业知识，熟练掌握业务技能，以高度的责任心和使命感，投入到工作中去。
入行后，分行的各级领导都对我十分关心，安排了我到小微金融部和营业部实习，师傅与同事也积极帮助我学习提高，还纷纷把相关专业书籍借给我。通过上网查、看书、向同事请教，大家都不厌其烦的给我讲解，让我的业务水平获得了快速的提升，实现了从量变到质变的升华。因为我知道只有努力提高自己的业务水平，才能在工作中游刃有余，更好的为广大客户提供方便、快捷、高效的服务。回想同事们说，“你现在的水平，都可以带徒弟了”恍如昨日，而现在已然实现了。
大堂经理岗位是银行的名片，是客户所接触到的第一人，其综xx平的高低直接影响到客户对银行的信赖感和美誉度。日常的工作虽然繁忙，中间还可能遇到不甚讲理的客户，但我始终坚持做好“微笑服务”，为客户做耐心细致的讲解，去理解和包容客户，最终赢得了客户的尊重和支持。做到让客户满意，将会留住现有的客户，引来新的客户。
时间过的真快，转眼间过去了，在时间里我们网点取得了骄人的成绩，基金理财等各项指标都名列前茅。特别是作为大堂经理专项负责的信用卡工作名列全行第二。现将主要工作作以总结。
一、主要工作情况
今年我在xx支行担任大堂经理一职，随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此我行对我们的要求也格外严格;大堂经理是连接客户、柜员、客户经理的纽带。我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐心解释;我们要随时随地，急客户所急，想客户所想。我们xx支行地处居民生活社区，平时每天来办理业务的客户中老龄客户居多，特别是在社保工资集中发放日柜面压力非常大，一开门就拥进三十人左右。为了解决老龄客户偏多，存折业务较多这个问题，我积极安排大厅人员及时带客户到自助设备上去登折，帮他们查帐，带有卡客户到自助设备办理，进行客户分流，从而减轻柜面压力。每当客流量较大时，我就会大声询问：“xx客户请到x号柜台办理业务”,以免一些客户因为中途离开造成空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化。
作为大堂经理，我们不仅仅是要熟悉业务和产品，还要会维护我行的自助设备。每当自助设备出现卡钞缺纸等故障我都能轻松处理，从而保证机器正常使用分流工作正常进行。大堂经理更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。在工作中，遵守社会公德和职业道德。不透漏客户任何信息。平时工作中，大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，在服务礼仪上要做到热情、大方，主动、规范。
大堂经理还应具备良好的协调能力，怎样调动好三方人员和保安师傅的工作，发挥他们的作用，便是我平时需要注意的。平时要注意协调柜员和大厅工作人员，提高凝聚力，发挥团队精神。而对待那些驻点人员，首先我们不能把他们当外人看待，要把他们看成我们工行的一员，尽量推荐一些好的客户给他们，平时尊重并关心他们，给他们创造一个好的工作平台，实现双赢。
二、工作中存在的问题
，我在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户交流的经验和一些营销的技巧，但也存在许多的不足之处。在今年的神秘人检查中，我行得分尚可，主要丢分在外部环境和一些细节上出现了问题，针对这些问题，我们在平时积极培训，注意细节。我相信，只有踏踏实实，默默无闻的耕耘，才能结出丰硕的果实。
在新的征程里，我要努力学习服务技巧和专业知识，提高自身业务水平，以新的面貌，为客户提供更好更优质的服务。
篇15：大堂经理年度工作总结
时间如白驹过隙，转眼间一年过去了，在这一年的时间里我们农行取得了骄人的成绩，基金理财等各项指标都名列前茅。作为大堂经理我能够很好的服务客户，积极完成领导布置的各项任务。现将主要工作进行总结。
一、主要工作情况
我于去年9月担任XX支行大堂经理一职，随着农业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂经理这个工作是客户接触优质服务的开端，是客户对农行的第一印象，因此农行对大堂经理的要求也格外严格，大堂经理是连接客户、柜员、客户经理的纽带。大堂经理不仅是农行的一名工作人员，同时也是客户的代言人。
一是做好文明优质服务。我们XX支行地处居民生活社区，平时每天来办理业务的客户中老龄客户居多，特别是在社保工资集中发放日，柜面压力非常大，通常都是从早忙到晚，急客户所急，想客户所想。为了解决老龄客户偏多，存折业务较多这个问题，我积极安排大厅人员及时带客户到自助设备上去登折，帮他们查帐，带有卡客户到自助设备办理，进行客户分流，从而减轻柜面压力。每当客流量较大时，我就会大声询问：“xxxx客户请到xx号柜台办理业务”,以免一些客户因为中途离开造成空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化。
二是加强自身职业道德修养。作为大堂经理，我不仅仅是要熟悉业务和产品，还要会维护我行的自助设备。每当自助设备出现卡钞缺纸等故障我都能轻松处理，从而保证机器正常使用分流工作正常进行。大堂经理更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。在工作中，遵守社会公德和职业道德，不透漏客户任何信息。平时工作中，我在服务礼仪上做到了热情、大方，主动、规范
三是充分提高协调能力。大堂经理锻炼了我的的协调能力，充分调动好三方人员和保安师傅的工作，发挥他们的作用并协调柜员和大厅工作人员，经常开展柜面学习，提高网店的凝聚力，发挥团队精神。担任大堂经理以来，我对自己高标准严要求，认真服务客户，积极完成领导布置的各项任务。
二、下一步工作打算
在过去的20xx年中，我在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户交流的经验和一些营销的技巧，但也存在一些不足之处。在今后的工作中，我会继续做好文明优质服务，通过全体柜员的努力，巩固资金组织成果，稳定存量，继续做好各项日常工作，做好业务保障，提高柜员整体素质，促进经营健康发展，推进农行存储业务上一个新台阶。
时光荏苒，在大堂经理岗位实习已有一年。这不平凡的一年，既是机遇，又是挑战。让我从一个懵懂的非银行相关专业的应届大学生，逐步成长为一名合格的银行大堂经理。因为我相信，世上无难事，只怕有心人。期间的困难是磨砺，风雨之后就是彩虹。要想成为一名优秀的大堂经理，优异的业务技能是首要的条件。这些都激励我努力学习专业知识，熟练掌握业务技能，以高度的责任心和使命感，投入到工作中去。
入行后，分行的各级领导都对我十分关心，安排了我到小微金融部和营业部实习，师傅与同事也积极帮助我学习提高，还纷纷把相关专业书籍借给我。通过上网查、看书、向同事请教，大家都不厌其烦的给我讲解，让我的业务水平获得了快速的提升，实现了从量变到质变的升华。因为我知道只有努力提高自己的业务水平，才能在工作中游刃有余，更好的为广大客户提供方便、快捷、高效的服务。回想同事们说，“你现在的水平，都可以带徒弟了”恍如昨日，而现在已然实现了。
大堂经理岗位是银行的名片，是客户所接触到的第一人，其综xxxx平的高低直接影响到客户对银行的信赖感和美誉度。日常的工作虽然繁忙，中间还可能遇到不甚讲理的客户，但我始终坚持做好“微笑服务”，为客户做耐心细致的讲解，去理解和包容客户，最终赢得了客户的尊重和支持。做到让客户满意，将会留住现有的客户，引来新的客户。
文档为doc格式
