以下是小编为大家整理的如何做好员工的入职培训，本文共9篇，希望对您有所帮助。
篇1：做好员工入职培训
新入职的员工是一颗风险种子。提起入职培训，大多数人往往有一个常见的误解：“不就是报到上班嘛!慢慢来，员工自然会熟悉一切、适应一切的!何必大事声张?”据统计，国内的企业约近80%没有对新进员工进行有效的培训，就立即到岗位上去正式工作了。就算在做入职培训的企业，很多也不太重视，往往把它当作员工到岗日的一个简单“行政步骤”，草草而过，不细致，欠规范。殊不知，这样的做法尽管没什么错，但却会埋下人才流失的“风险种子”。
其间的缘由不难理解。新员工在进入企业之初面临着几个典型问题：公司当初的承诺是否会兑现?工作环境容易融入吗?是否会被新的群体接纳?初入一个全新的环境，新员工一下子面对很多不同以往的“新鲜事”。有的是和工作职责直接相关的，比如，不同的业务流程，不同的行业、客户群;有的是管理风格和企业环境方面的，比如，财务审批制度比其以前任职企业的更为复杂严格了，部门间沟通途径不一样了，甚至电邮传发的权限性规定不同了……很多老员工们已经习以为常、看似不值一提的细节，对新员工而言都是需要了解和适应的“新鲜事”，而且在陌生的压力环境下容易冒出不知所措、失望、沮丧、自卑等负面情绪的苗头，埋下人才流失的风险种子也就不奇怪了。
要规避这颗风险的种子，就应在短时间内让让企业所录用的员工快速进入角色、融入企业，从“局外人”转变成为“企业人”。联友电讯注重对新入职员工的企业文化、企业理念的培训，我们有完整详尽的《员工手册》，为新入职的员工牵引指路，短时间内融入到我们的企业文化中来。还有对联友电讯特有的《工作逻辑》的培训是贯穿始终的，《工作逻辑》已经成为规范工作的标准，我们也要求员工将《工作逻辑》融会贯通，用于指导工作。
[做好员工入职培训]
篇2：如何做好员工入职培训
作者：岑颖寅 上海人才有限公司 管理咨询部 资深顾问
新员工入职培训(Orientation，也称职前教育、导向培训等)，是向新员工介绍企业基本情况、岗位职责、部门人员等的一种培训方法。
一颗风险种子
提起入职培训，一个常见的蠼猓骸安痪褪潜ǖ缴习嗦铮÷矗惫ぷ匀换崾煜ひ磺小⑹视σ磺械模『伪卮笫律牛俊本萃臣疲诘钠笠翟冀?0%没有对新进员工进行有效的培训，就立即到岗位上去正式工作了。就算做此培训的企业，很多也不太重视，往往把它当作员工到岗日的一个简单“行政步骤”，草草而过，不细致，欠规范。殊不知，这样的做法尽管没什么错，但却会埋下人才流失的“风险种子”。
其间的缘由不难理解。
新员工在进入企业之初面临着几个典型问题：公司当初的承诺是否会兑现?工作环境容易融入吗?是否会被新的群体接纳?初入一个全新的环境，新员工一下子面对很多不同以往的“新鲜事”。有的是和工作职责直接相关的，比如，不同的业务流程，不同的行业、客户群;有的是管理风格和企业环境方面的，比如，财务审批制度比其以前任职企业的更为复杂严格了，部门间沟通途径不一样了，甚至电邮传发的权限性规定不同了……很多老员工们已经习以为常、看似不值一提的细节，对新员工而言都是需要了解和适应的“新鲜事”，而且在陌生的压力环境下容易冒出不知所措、失望、沮丧等负面情绪的苗头，埋下人才流失的风险种子也就不奇怪了。
要规避这颗风险的种子，就应在短时间内让让企业所录用的员工快速进入角色、融入企业，从“局外人”转变成为“企业人”。这就需要通过规范系统的方法使其感到受尊重、被关注，形成员工的归属感，对个人在企业中的职业发展充满信心。所以，及时、规范、全面的入职培训是人力资源管理中不可忽视的一个重要环节。它既是选才招聘的后续步骤，也是企业做好retention(留才)工作的第一步。
两个培训方面
入职培训是一项由企业的人力资源部门和新员工的直接上级共同协作的工作。根据培训的两大类内容，通常由两方面分别主导和负责。(见下表)
一般性/ HR培训
- 企业概况(公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观)
- 本行业的概况，公司的行业地位、市场表现、发展前景
- 基本的产品/服务知识、制造与销售情况
- 企业的规章制度与组织结构
- 公务礼仪、行为规范、商业机密、职业操守
- 薪酬和晋升制度
- 劳动合同，福利与社会保险等
- 安全、卫生
- …...
专业性/ 针对性培训
- 工作场所、办公设施设备的熟悉
- 内部人员的熟悉(本部门上级、下属、同事;其他部门的负责人、主要合作的同事)
- 了解业务、流程、职责、权限，包括客户、产品、市场、行业、对外联络方;有时需实地进行，如参观生产、仓库、研发实验室等 - 视岗位而定
- 专业性的技术、业务、财务等管理方法训练 - 视岗位而定
- ……
其中，第一部分内容相对标准化，部门或岗位的差异不大，一般由人力资源部门承担和组织，所需时间也通常比较短暂且固定间，而且，规模大、新招员工多而频密的公司还可集中采取团体性的课程，成本低效率高。
而第二部分内容则根据不同岗位的实际工作需要，主要由新员工的直接主管/部门负责人拟定并推动执行，所需时日则可有很大差异，短则一两日，长则数月，但一般以试用期为上限。在这里，辅导计划是个不错的工具。主管可以根据新员工的个人情况量身订做，考虑其当时的职务所需以及将来的发展所需，使新人的学习有特定的方向;依据辅导计划，主管可每周或每月定期了解新人学习和适应情况，不时面谈，沟通彼此的想法，修正不适当的部分。通过这种方式，主管不需要全天候“监视”新人的所作所为，也可培养新员工对工作的认同感和责任感。
而这两部分培训的所有相关的纪录、执行跟踪、效果反馈等可由HR部门总体掌控。(可采用检查清单等工具，见GE示例)
示例：GE的新员工导向培训活动checklist (生产岗位)
报到当天
- 欢迎加入本公司，担任此职务
- 指引更衣箱及洗手间的地点
- 指导员工食堂和饮水点
- 介绍进出厂区及门卫检验制度
- 引领参观工作地点和状况
- 介绍作息与考勤制度
- 本部门/班组工作介绍
- 引见部门/班组同事
- 介绍安全规程与安全设备的使用
- 引导新员工开始工作，介绍工作规程
- 提醒他在有问题/需要帮助时可找的人员
第一天之后
- 介绍薪酬体系
- 介绍自备车停放及公司交通车情况
- 介绍公司医疗卫生设施
- 进一步仔细明确安全规程
- 深入介绍本部门/班组中各职位间的合作关系
- 下班前检查其绩效、讲评并答疑
前二周
- 介绍公司福利待遇
- 介绍投诉及合理化建议的渠道
- 检查工作习惯是否有违安全要求
- 继续检查、讲评和指导其工作
几种培训方式
入职培训的方式方法可灵活多样。可以是授课式、研讨会形式，也可以是在岗实地培训(On The Job Training)，甚至可以是户外训练等方式。
例如，美国惠而浦公司(Whirlpool Corporation) 对新加入的销售人员采用实地培训。以7个人为一组，安排在公司密歇根总部附近的房子里，为期两个月，只有2个周末允许回家度假。除了普通的讲授方式，还让新销售员工每天用公司的产品洗衣、做饭、洗碗;他们也会在当地的商店购买家用电器，把惠而浦的产品和竞争者的产品做比较，等等。这个培训使新加入的销售人员快速熟悉产品和业务，参加了该项目的员工通过试用期留在惠而浦的比率也比较高，而且还吸引了不少人前来应聘销售的职位。
还有些公司采用“伙伴制”(Buddy System)，就是给每个新员工指定安排一名工作职责相近、热诚负责的老员工作为“结对子”的“伙伴”，事无巨细，随时可给予新员工必要的协助和指点;而被选上做“伙伴”也是企业对优秀员工的一种认可和荣誉，对其额外的付出，企业也给予一定的奖励。这种一对一的“贴身全程服务”很能显示企业的亲和力和凝聚力，也是将企业文化得以传播和加强的可靠途径。
也有的企业会请第三方的培训公司，采用更新颖的户外拓展训练作为入职培训的一部份。这种拓展训练沿用了体验式培训的基础理论，结合新人融入方面的心理学和组织行为学研究成果，通过科学的情境设计，让课程兼顾新人的个体行为感受、团队角色观念的树立和企业价值认同的推动，从而促进新员工融入企业，加强新员工对企业的认同感和归属感;同时，也使新员工在体验中理解和认同企业文化。
让第一天印象深刻
大家都知道第一印象很重要。那么，让新员工对就职的第一天留下深刻的好印象，就意味着入职培训和员工融入新环境成功了一半;同时，这也不失为留人工作的一个很好的切入点。这里罗列一些方法供参考选择，看似琐碎，却可细微之处见实效：
举办一个简单但热烈的欢迎招待会，(依据预算多寡)备些咖啡和茶点，邀请公司员工来和新同事见面认识。
帮助新员工安排好工作的准备，包括：办公座位、办公用品、姓名牌、名片、出入卡、内部通讯录、紧急联络表、电话设置、电脑设置(包括电邮信箱的申请开通)、甚至台历等
告知最基本和即刻需要用到的信息，如：办公区的布局，最常用的电话和电邮的使用指南，复印、传真、打印等办公设备的使用、茶水间、餐厅、洗手间的使用，等
欢迎信 -- 可用公司的“行话”或“俚语”准备一封生动幽默的欢迎信，(也可体现企业文化和亲和力)
公司纪念品(印有公司标识)
邀请共进午餐
尽量指定“专人”负责某位新员工的第一天
前三至六个月的试用期是企业对新员工的考察期，其实，它同时也是员工证实“找对了新东家”的自我验证时期。成功的新员工培训与发展已经深入到了员工的行为和精神的层次，在局外人转变为企业人的过程中，员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。所以，还请企业使用好入职培训这个工具，对千挑万拣招来的人才充分施展“留人”策略，可别让“煮熟的鸭子”飞走了。
作者系上海人才有限公司咨询顾问。上海人才有限公司致力于以世界级的理念和方法树立管理咨询服务品牌，在多个领域已经成为人力资源管理咨询方面的领导者。欢迎与作者探讨您的观点和看法
篇3：HR如何做好员工入职培训
新员工在进入企业之初面临着几个典型问题：公司当初的承诺是否会兑现?工作环境容易融入吗?是否会被新的群体接纳?初入一个全新的环境，新员工一下子面对很多不同以往的“新鲜事”。有的是和工作职责直接相关的，比如，不同的业务流程，不同的行业、客户群;有的是管理风格和企业环境方面的，比如，财务审批制度比其以前任职企业的更为复杂严格了，部门间沟通途径不一样了，甚至电邮传发的权限性规定不同了……很多老员工们已经习以为常、看似不值一提的细节，对新员工而言都是需要了解和适应的“新鲜事”，而且在陌生的压力环境下容易冒出不知所措、失望、沮丧等负面情绪的苗头，埋下人才流失的风险种子也就不奇怪了。
要规避这颗风险的种子，就应在短时间内让让企业所录用的员工快速进入角色、融入企业，从“局外人”转变成为“企业人”。这就需要通过规范系统的方法使其感到受尊重、被关注，形成员工的归属感，对个人在企业中的职业发展充满信心。所以，及时、规范、全面的入职培训是人力资源管理中不可忽视的一个重要环节。它既是选才招聘的后续步骤，也是企业做好retention(留才)工作的第一步。
一、新员工入职培训的内容
新员工入职培训(Orientation，也称职前教育、导向培训等)，是向新员工介绍企业基本情况、岗位职责、部门人员等的一种培训方法，由企业的人力资源部门和新员工的直接上级共同协作的工作。
1、一般性培训
一般性培训内容相对标准化，部门或岗位的差异不大，一般由人力资源部门组织承担，所需时间也通常比较短暂。而且，规模大、新招员工多而频密的公司还可集中采取团体性的课程，成本低效率高。主要包括以下内容：
-企业概况(公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观)
-本行业的概况，公司的行业地位、市场表现、发展前景
-基本的产品/服务知识、制造与销售情况
-企业的规章制度与组织结构
-公务礼仪、行为规范、商业机密、职业操守
-薪酬和晋升制度
-劳动合同，福利与社会保险等
-安全、卫生，等等。
2、专业性培训
专业性培训内容根据不同岗位的实际工作需要，主要由新员工的直接主管(部门负责人)拟定并推动执行，所需时日可能有很大差异，短则一两日，长则数月，但一般以试用期为上限。在这里，辅导计划是个不错的工具。主管可以根据新员工的个人情况量身订做，考虑其当时的职务所需以及将来的发展所需，使新人的学习有特定的方向;依据辅导计划，主管可每周或每月定期了解新人学习和适应情况，不时面谈，沟通彼此的想法，修正不适当的部分。通过这种方式，主管不需要全天候“监视”新人的所作所为，也可培养新员工对工作的认同感和责任感。主要包括以下内容：
-工作场所、办公设施设备的熟悉
-内部人员的熟悉(本部门上级、下属、同事;其他部门的负责人、主要合作的同事)
-了解业务、流程、职责、权限，包括客户、产品、市场、行业、对外联络方;有时需实地进行，如参观生产、仓库、研发实验室等 - 视岗位而定
-专业性的技术、业务、财务等管理方法训练 - 视岗位而定 ，等的。
二、怎样让新员工留下好印象
大家都知道第一印象很重要。那么，让新员工对就职的第一天留下深刻的好印象，就意味着入职培训和员工融入新环境成功了一半;同时，这也不失为留人工作的一个很好的切入点。这里罗列一些方法供参考选择，看似琐碎，却可细微之处见实效：
举办一个简单但热烈的欢迎招待会，(依据预算多寡)备些茶点，邀请公司员工来和新同事见面认识。
帮助新员工安排好工作的准备，包括：办公座位、办公用品、姓名牌、名片、出入卡、内部通讯录、紧急联络表、电话设置、电脑设置(包括电邮信箱的申请开通)、甚至台历等。
告知最基本和即刻需要用到的信息，如：办公区的布局，最常用的电话和电邮的使用指南，复印、传真、打印等办公设备的使用、茶水间、餐厅、洗手间的使用，等等。
欢迎信 -- 可用公司的“行话”或“俚语”准备一封生动幽默的欢迎信(也可体现企业文化和亲和力)。
公司纪念品(印有公司标识)。
邀请共进午餐 。
尽量指定“专人”负责某位新员工的第一天。
前三至六个月的试用期是企业对新员工的考察期，其实，它同时也是员工证实“找对了新东家”的自我验证时期。成功的新员工培训与发展已经深入到了员工的行为和精神的层次，在局外人转变为企业人的过程中，员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。所以，还请企业使用好入职培训这个工具，对千挑万拣招来的人才充分施展“留人”策略，可别让“煮熟的鸭子”飞走了。
附录：##公司新员工入职培训内容示例(生产岗位)
1、报到当天
- 欢迎加入本公司，担任此职务
- 指引更衣箱及洗手间的地点
- 指导员工食堂和饮水点
- 介绍进出厂区及门卫检验制度
- 引领参观工作地点和状况
- 介绍作息与考勤制度
- 本部门/班组工作介绍
- 引见部门/班组同事
- 介绍安全规程与安全设备的使用
- 引导新员工开始工作，介绍工作规程
- 提醒他在有问题/需要帮助时可找的人员
2、一天之后
-介绍薪酬体系
- 介绍自备车停放及公司交通车情况
- 介绍公司医疗卫生设施
- 进一步仔细明确安全规程
- 深入介绍本部门/班组中各职位间的合作关系
- 下班前检查其绩效、讲评并答疑
3、前二周内
- 介绍公司福利待遇
- 介绍投诉及合理化建议的渠道
- 检查工作习惯是否有违安全要求
- 继续检查、讲评和指导其工作
[HR如何做好员工入职培训]
篇4：如何做好员工的入职培训
入职培训中，第一步操作是明确培训内容。有效的入职培训应包括如下内容：提高员工忠诚度;增强员工适应度;提高员工工作效率;提高员工归属感;企业文化与理念;发展目标与愿景;企业规章制度;工作职责与方式;灵活组合入职培训形式。
入职培训的形式分为两大类，一类是传统型培训形式，包括在职培训、现场培训、讲座培训与程序化教学培训;另一类是新型培训形式，内容有非正规学习培训、试听化培训、模拟式培训、远程网络培训，户外式培训与咨询式培训。
无论是传统型培训，还是新型培训，都有其优劣。关键是要针对入职培训资源，入职培训对象，将其灵活组合，使入职培训发挥最大效用。
清晰并突出入职培训特点
首先是激励性特点。新员工一般带着憧憬与激情进入企业的，他们知道自己职业生涯的发展、个人价值的实现都与企业的发展和前途息息相关。所以入职培训过程中要清晰介绍企业的发展规划目标及实施各项目标的战略措施，企业的各项激励计划，使新员工的憧憬和激情转化为实际工作时的压力和动力。
人本性特点。新员工初进企业，对企业存在不同程度的陌生，紧张和孤寂感，所以在入职培训中，要体现人本性特点，让新员工有回家的感觉。培训环境可采用温馨的圆桌式排位，墙上可张贴体现企业文化理念的问候式、鼓励式语言;培训师有亲和力，互动过程可采用咨询式培训，让新员工主导培训过程，自我发现、提出、思考问题，培训师在旁给予一定的引导和帮助即可。
针对性特点。一些新员工刚毕业于学校，也可能是社会人士，入职后会从事不同岗位的工作。要针对新员工的不同特点，采用不同培训内容和培训形式。如针对90后新员工，培训语言要活泼，充满时代感;而对从事销售的新员工，培训中需要突出市场的博弈性和竞争性，了解各竞争对手的市场占有率与各种竞争手段。
完善入职培训流程
入职培训是要不断完善，不断优化，循序渐进。因此，应建立入职培训反馈机制，才能完善培训流程，保持培训效用的延续性。
[如何做好员工的入职培训]
篇5：如何做好入职培训
岗前培训即新员工培训，新员工刚到企业，对企业的了解基本是一片空白，岗前培训是新员工进入企业的指引方向，使新员工对企业的基本概况、企业文化、员工手册、岗位职责、相关制度及流程、工作关系等有一定的了解，使之尽快融入企业。
【如何做好入职培训】
新员工入职的第一天，作为公司人事部要给新员工营造一种归属感，一种亲切感，让新入职员工进厂有一种到“家的感觉”。增加新入职员工对企业的认同感。
如何才能做到让新员工进厂有一种“家的感觉”呢!这就给我们从事人事工作者提出了更高的要求，结合自身三十多年的工作经验和亲身体验，我认为从以下几个方面努力：
一、在新员工入职前，人事部的工作人员要做的不仅仅是把人招到公司、分到各个部门。更为重要的是要做到从新员工到公司报道的那就一刻起就被公司的文化、公司的内函所吸引。只有我们把员工当亲人，视手足，才会在安排新员工各项工作的时候充满激情、饱含爱心、全面考虑、统筹安排。才能安排好新入职员工的生活、培训和上岗工作。有时候我们不经意间的一个微笑，谈话间的一声赞许，也许会成为新员工入职后努力工作的理由和精神动力。
我们为新员工做的每一件事，都会促使着、激励着新入职员工努力工作，不断的提高。因为你的和和蔼可亲，因为你的大度开朗，因为你的认真负责，因为你的细致入微。新员工都历历在目。无形当中他己把您作为工作中的榜样，学习上的标兵。在我们工作中，在我们为员工做的每一件事中，都没有该与不该，只有能不能做好。能做好的一定不要留下遗憾。
二、开展企业文化培训、促使员工较快融入企业文化本身包括了理念文化，制度文化，行为文化和物质文化等四个方面的内容。做的好的话，可以使新进员工在入职前就对公司的各个方面有一个全面的了解。另外，企业文化是公司员工长期以来积累并得到公司认可的价值观和行为体系，将公司的文化传授给新进入者，可以使他们快速的融入公司。人事部培训新员工时要做到根据招聘员工拟任岗位工作情况，招聘员工本身具有的专业水平、文化素养、工作经验等情况结合起来，有针对性物根据不同员工的特点采取不同的培训方法。
在时间投入方面，要安排专门的时间，将企业文化培训的内容和形式提升到一定的高度。人力资源培训工作不仅要在员工入职初期，在员工进岗后，在员工的后期工作中都要及时跟进，员工的企业文化培训要巧妙地穿插在员工的安全教育学习，岗位技能培训当中。一位对公司企业文化没有认同感的员工学历层次再高，业务能力再强，从企业的长远发展来看，也不会对企业的发展有过的建树的。
在形式方面，要制作规范的文本、讲义，不要只有天马行空的进行一些说教。要设立专门的企业文化培训宣传部门，对公司企业文化进行系统的研究、宣传。
在内容方面，坚决杜绝将一些口号式的观念给员工念一念，要尽可能让每一位新员工都理解这些内容的含义，让每一位员工知道这些内容对自己今后开展工作的重要性，从这些观念、口号中让新员工知道自己不能干什么，要干好什么。注意从哪些方面学习和提高自己。要让员工尽可能的理解这些观念在以后工作中的体现和作用，把对员工的知识灌输提升到文化层次的提高的内涵上来。将企业文化真正的核心部分进行重点的展示。
三、做好新入职员工企业文化培训要注重以下细节
1、突出企业文化的作用与文化建设的重点，让大家在第一时间就对公司的文化有一个比较系统的认识，在思想上树立一种必须与公司文化保持一致的意识。着重让员工了解公司的发展历程，战略思想及企业文化的精髓。
2、尽可能的让员工进公司的第一天就与公司高层领导见面，这样的话会让新进员工及公司领导有一种油然面生的亲切感，在第一时间树立一种为公司服的意识。
3、准备一份优秀的学习文本，做一份全面介绍企业各方面情况的员工手册。以更好的方便新员工随时随地进行的学习，更好的对自己思想与行为进行调整和约束。
4、要为每一位新入职的员工指定一个合适的师傅作为入职指导人，为每一岗位员制定一份入职指导书。加强对新员工的入职指导工作。
5、加强新进员工的安全意识、《安全规程》方面的培训，由于电力行业的特殊性，要求凡在电力行业从事工作者，不分任何岗位，都要对其进行安全意识、《安全规程》等方面的培训与考核。通过者方能上岗。
6、做好新招聘员工的动态信息掌握，每隔一段时间组织新入职员工进行一次互动交流，如部分员工座谈会、问卷调查、共进午餐等多种形式，了解员工融入企业过程中遇难到的问题，进而有针对性的帮助与提高。
通过以上几个方面的努力，我想会给新员工营造一个亲切、和谐的企业文化氛围，让员工感受到企业积极向上、团结拼搏、求实奋进的文化内涵。让新员工在新的岗位上较快的适应工作，提升自己的同时对部分老员工也是一种很好的带动和鞭策。提升自己的文化素养和技能水平的同时，实现与公司共同发展的目标。
篇6：如何做好新入职员工的培训
引言：
新员工培训是人力资源工作很重要的一个环节，大到整个培训体系的搭建，小到具体每一次的培训组织和执行，都是我们需要花时间去梳理和落实的。然而，现在企业常见的新员工培训模式往往以单向的教育为主，员工被动接收，参与性不强，所以常常难以起到良好的效果，甚至变成无效的培训，这也是令HR真正恐怖和头疼的事情。那么如何做好新员工培训，起到培训的预期目的就成为企业管理者关注的问题。成功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念，并塑造员工行为的作用，为新员工迅速适应企业环境并与其它团队成员展开良性互动打下了坚实的基础。
有效的新员工的培训不仅可以传递企业文化以及核心理念，还可以塑造员工的行为，为新员工迅速的适应企业环境并与其他员工展开良性互动打下坚实的基础。然而企业管理者面对新员工的到来常常出现一种误解“报到上班后慢慢来，自然会熟悉一切，何必大费周章。”进而没有对新员工进行有效的培训，为员工日后发展埋下隐患。那么如何做好新员工的培训呢？分析员根据多年从事人力资源咨询服务的经验，为您出谋划策。
第一，明确培训目的，做好新员工的需求分析。
对于新员工而言，当刚入新企业时，面对不熟悉的企业战略与同事，容易迷失方向，不变东西。强烈渴望能苦涩的了解企业的现状、企业的发张方向、自己在企业之中能够付出什么，能够遇到哪些机会，又能得到什么？培训初期就应该根据企业的需求分析新员工的能力，为其树立正确的培训目标，为之后培训方法以及培训内容的选择埋下伏笔。
第二，制定新员工的培训计划，企业各部门分工配合。
根据培训的目标，制定培训计划，促使新员工培训的有序进行。计划之中需要着重考虑培训师资的问题，培训场地的安排以及相应的后勤保障安排。这就需要企业各部门的分工配合。例如，人力资源主管负计划的安排，明确培训分工，协调组织培训方案以及协助分配新员工；人力资源培训师了解新学员拟分配的岗位，有的放矢的调整培训内容，参与新员工的评估等；基层主管主要负责做好新员工的咨询指导，了解公司用人制度，与培训者统一口径，避免“令出多门”增加新员工的困惑。
第三，明确培训内容，提高培训的效率。
通过新员工的培训，主要目的是使员工更快的熟悉企业的运作，了解自己将要做什么？如何才能符合组织的要求。因此，在新员工培训过程之中可以设计一下培训内容：针对岗位要求和岗位技能的培训，这方面的培训一般由用人部门的负责人主讲，主要是让员工明确接下来自己要从事什么样的工作，要把这个工作做好需要准备什么？合理的培训内容设计可以让员工在短时间内了解企业，了解岗位的要求，少一些迷茫，多一些从容。
当然，培训内容不能仅仅局限与员工技能的提升，还要对新员工进行认知培训以及职业培训。
认知培训主要包括企业概况、企业主要管理者介绍、企业制度、员工守则、企业文化宣讲等内容，学习的方式实行集中培训，并由公司的管理者和人力资源部门主讲。认知培训主要是帮助新员工全面而准确的认识企业、了解企业，从而尽快找准自己的企业中的定位。认知培训结束后一定要进行认知性的测验，以强化企业的各项基本知识在员工脑中的记忆和理解。
职业培训是为了使新员工尤其是刚走出校门的学生完成角色转换，成为一名职业化的工作人员。其内容主要包括：社交礼仪、人际关系、沟通与谈判、科学的工作方法、职业生涯规划、压力管理与情绪控制、团队合作技能等。
第四，了解员工的真实想法，构建一套易于管理并方便操作的新员工控制体系。
新员工有很多时候被当作“灭火队员”来使用，让人感觉这样使用代价过于残酷，而新员工也容易产生逆反情绪，这样选择逃避的可能性就比较高了。所以应该更清晰地了解新员工的真实想法，理解他们的内心世界。作为新人来说，希望得到别人的关注，而企业有义务去尽可能地帮助新员工，增加与新员工交流的渠道。因此，确定督导人员对新员工进行指导、督察是很有必要的，新员工才进公司后，什么都是新的，他们很希望去接触新的事物，但苦于找不到适当的渠道，这样有时甚至会感到很茫然。因此，为他们选择一位比较合适的督导人员对他们合理引导，甚至为新员工制定合理的职业生涯规划就显得很有必要了。
第五，建立一套切实可行的培训评估方式。
为了保障培训效果，提高培训管理水平，企业应密切关注培训的质量，特别是从培训目标出发去跟踪其成效，应该对新员工培训的各个环节都进行评估，通过培训前评估，可以保证培训需求确认的科学性，确保培训计划与实际需求的合理衔接；帮助实现培训资源的合理配置；保证培训效果测定的科学性；通过培训中评估，可以保证培训活动按照计划进行；培训执行情况的反馈和培训计划的调整；过程检测和评估有助于科学解释培训的实际效果。通过培训效果评估，可以及时检验培训的效果，了解学员的学习情况，同时对学员的学习也起到促进作用，调动他们学习的积极性，保障培训的知识及时吸收和消化。通过培训评估，可以清楚地了解培训目标的达成情况，从而进行针对性的改进。
新员工培训是企业人力资源开发的重要手段，是现代组织人力资源管理的重要组成部分，实施新员工培训有利于提高员工的个人素质和工作能力，从而提高组织的整体水平和工作效率。作为刚入职的新员工，能否尽快熟悉企业，完成角色转换，就需要企业高度重视新员工培训了。根据上述分析，新员工培训工作应该建立一种长效机制，深入持久地开展下去。设计这种规划的目的还是希望公司能够留住人才，能够培育出适合公司发展的可用人才。只有我们员工的素质不断得到提升，我们企业壮大的空间才会得到扩充，企业的发展动力才能寻找到不竭的动力之源。
篇7：为何需要做好员工入职培训？
企业内部任何一个员工除了创始人，大部分的员工都是从新员工入职慢慢跟团队融合，参与工作到最后承担更重要的岗位和职责。
每个人都会有新员工面对新环境、新老板、新同事、新工作模式、新团队的忐忑不安。新员工的入职培训是员工踏入新企业接受的第一个任务，这个任务尤为重要，考核的对象有三方：新员工、人力资源部和用人部门的管理人员。
新员工培训一般安排在新员工入职的当天，由人力资源部组织安排和跟踪汇总。目标是帮助新员工了解公司组织架构、人事管理制度、介绍公司管理人员，入职部门的管理人和目前团队的基本状况。
同时，新员工在参与新员工培训的时候参与互动，可以提出任何与工作、团队、公司和工作流程的任何问题。
在新员工培训的模式中，我更偏向于前部分由人力资源部进行授课形式进行总体的概况，然后新员工互动发言，期间我会安排两个环节：公司实况图片展示（包括员工拓展运动、培训图片、年会、员工生日会等企业文化建设的活动图片）这有助于新员工更加立体的感受到企业的宗旨和企业的日常工作生活的状况，同时可以引导新员工更加有信心参与到新的环境和团队中去。另外一个环节是参观公司的各部门。人力资源部的功能中应该有一条核心内容就是帮助新员工适应新的办公模式，减少沟通成本。由于本人所在的企业是一家技术密集型企业，除了行政职能部门之外，其他的部门设置有技术、产品、设计等。相对部门负责人而言，更需要行政和人力资源部的员工协助完成此项工作。同时新员工也会感觉更为贴心，熟悉各部门的区域对将来跨部门协作也是很有效的。通常新员工培训会安排集中一周进行一次，不管是一位新员工还是多位新员工都不能视乎人员数而随意取消。我一般会安排在午饭员工最为舒服自然的时候带上新员工到各部门去转上一圈，也会进去各办公室做简单的介绍。在互联网行业中老员工通常和跟新员工进行简单的交流，比如会咨询对方是从事什么具体工作？现在什么部门。这样一来朋友关系也建立了。
根据有效的数据反应，大部分新员工会根据入职的第一印象而进行评估，如果不适合也会尽快做出去留的决定。而配合和帮助新员工的入职培训期适应，会减少招聘雇佣成本。
[为何需要做好员工入职培训？]
篇8：员工入职培训材料
商场员工入职培训资料目录
第一部分 规章制度
第1章 欢迎词
欢迎你加盟九垠商场!
当你走进九垠超市，将会首先感受到这里是一个温暖的大家庭，在这个大家庭中，各位成员虽然来自五湖四海，但亲如一家。如果你有远大抱负和雄心壮志，这里便是你纵横驰聘的广阔天地，在这一天地里，你的才华将在公平竞争的机制下得以充分展示。
从你成为本公司员工的第一天起，我们就开始对你无比珍重，因为我们深信,有你的加盟，我们的企业将会更加充满活力，有你辛勤的汗水，九垠超市明天成功的果实将更加丰硕，所以，我们已经认定，包括你在内的每位员工都是我们企业的宝贵财富。
新员工朋友，祝你今后工作顺利，且胜任愉快!并取得优秀的工作成绩。从现在起，让我们携手一同走向九垠超市美好的明天。
第2章 员工守则
一.守法:严格遵守国家的法律、法令和地方法规，对外依法经商，对内依法管理;
二.守规:严格遵守本公司制定的各项规章制度，认真执行岗位责任制;
三.守德:认真遵守行业道德及公共道德，树立良好的形象;
四.守秘:严守公司机密，自觉维护公司权益.
五.守责:忠于职守，恪守职责，尽职尽责;
六.认真:办事认真，严格要求，一丝不茍，守时守信，诚实待人;
七.勤奋:刻苦钻研，勤奋好学，善于思考，富于创新，任劳任怨;
八.务实:做老实人，说老实话，办事老实，廉洁自律，脚踏实地;
九.节俭:以司为家，精打细实，勤俭办公，节约水电，杜绝浪费;
十.文雅:衣着整齐，仪表端庄，接待热情，举止大方，谈吐文雅;
第3章 劳动人事管理条例
一.员工岗位聘用办法
(一)总则:
1. 为规范商场人事管理制度,形成平等竞争、择优录用、奖罚分明、合理流动的用工用人机制,根据有关法规,结合本商场实际,特制定本条例。
2.商场全体员工均适应本条例。
(二)定编及岗位设定
1.商场人事部根据商场总体规范和经营目标,制定商场人力资源规划,报公司总经理批准实施。
2.人事部配合公司领导科学合理地划分商场组织架构,明确各部门工作的相互关系,建立清淅的管理机制。
(三)试用及转正
1.商场所有员工均实行试用制,员工试用期为三个月,主管级及以上均试用一个月
2.部门领导对员工试用期工作绩效进行考核,提出是否提前转正、按期转正、延长试用期或辞退之意见,
并将考核结果送人事部审核,报领导批准。
3.商场根据有关规定,员工转正后,依其业绩表现对其工资待遇进行调整。
(四)管理人员任免
1.经理以上管理人员人事任免由分店总经理请示公司董事会批准任免,并正式行文通知。
2.经理以下基层管理人员人事任免,由分店总经理根据工作需要协调任免,并报公司备案存档。
(五)晋升和降职
1.对商场营业业绩出色者,由部门经理提名报总经理批准,视其工作能力,贡献大小及适合的职位,予以晋升。
2.对工作业绩不良或违反商场规章制度者，予以降职。
3.晋升和降职由领导批准后,由人事部行文通知。
4.员工职位变动后,其工资和福利待遇进行相应调整,报总经理批准实施。
(六)岗位调换
1.为做到人尽其才,商场充许员工在商场岗位间调动。
2.员工主动提出岗位调换时,由人事部同有关部门主管,对其进行相关考核,条件相符者,报商场领导批准。
3.商场对员工进行岗位轮换时,须征求新旧岗位主管意见后,报相关领导审批。
4.所有岗位变动,其主管领导均须对员工的原岗位工作进行考核、鉴定,资料交人事部存档。
二.员工离职管理办法
(一)总则
为保证商场人员的相对稳定，维护正常人员的流动秩序,特制定本办法。
(二)辞职程序
1.合同期满需离职的员工应于辞职前至少15天向其主管领导书面提出辞职申请。
2.辞职员工填写辞职申请表,经部门主管级以上及各级相关领导审批、签写意见。
3.员工辞职申请批准到期后办理移交等手续。
4.在所有必须的离职手续办妥后,到财务部结算领取工资。
(三)辞退及开除
1.有下列情形之一者,给予辞退
(1)受聘人因本人业务、专业水评等原因,经考核不能胜任岗位要求的;
(2)受聘人在规定的一段时间内确实没有能力完成岗位任务的;
(3)试用期证明不符合录用条件的。
2.有下列情形之一者,给予开除:
(1)因触犯国家政策、法律和严重违反公司规章制度的;
(2)严重失职，给商场财产和名誉造成损失的。
(四)离职手续
1.辞职员工应移交的工作及物品
(1)商场的文件资料、计算机磁盘;
(2)商场的办公用品;
(3)商场的工作证、名片、钥匙;
(4)商场的商业资料;
(5)其它属于商场的财物。
2.办理清算财务部门的领借款手续。
3.辞退人员不能亲自办理离职手续时,应寄回有关商场物品,请人代理办理好交接手续。
三.商场考勤管理办法
为加强商场劳动纪律和维持正常秩序,特制定本规定。
1.商场人员工作时间
(1) 办公室人员实行每天8小时工作制,作息时间上午8:30-12:00;下午13:30-18:00;其中主管级以上人员每月享有4天休假;其它办公室人员每月享有2天休假;
(2)卖场人员实行每天8小时工作制,作息时间按两班排班;每月享有1天休假;
(2) 其它后勤人员实行每天8小时工作制,作息时间根据工作需要，由部门领导协调安排，每月享有1天休假;
2.商场所有职员均在考勤之列，特殊员工不考勤须总经理批准。
3.用考勤机打卡制度，任何员工不得委托或代理他人打卡(代人打卡者扣款100元情节严重者无薪开除)
4.员工忘记打卡,须说明情况,交留存说明记录。
5.迟到15分钟以下者,每次扣一小时,迟到超过半小时以上者,按半天论处;早退者一律以旷工半天论处,
旷工半天扣一天工资,旷工一天扣3天工资(有以上行为者扣发当月奖金),旷工3天按自动离职论处。
四.员工请假办法
(一)总则
为规范商场考勤管理,统一商场请假办法,特制定本规定。
(二)请假程序
1. 员工填
……(新cnfla省略3955字，正式会员可完整阅读)……
列位置时;回答不准确且态度不诚恳者;
(42)因工作不认真负责，使顾客寄存的物品丢失或被调包，除当事人全部赔偿顾客损失外作相应处理;
(43)对工作不负责任，或疏忽大意漏打价，致使无条形码或重码,模糊码,商品上架销售,但未造成损失的;
(44)打错商品条形码,价格或商品标签混乱,与商品不符,引起顾客误解;
(45)条码(含店内码)与售价不符,按差价罚相关责任人;
(46)不主动接待顾客,态度生硬怠慢,不使用文明用语,引起顾客不满;
(47)不服从商场人事行政调动安排的,不能按时按质完成商场安排的工作;
(48)受到顾客的投诉,经查实属员工责任的;
(49)当班收银员在卖场购物或收银工作中不主动回避自已亲友的;
(50)制价错误,导致商品不能正常销售的;
(51)不经公司领导同意,擅自将公司资料和员工档案借他人用的;
(52)验收货物把关不严,致使残损,质差商品(物品)入库或数量短缺,除按价赔偿由此造成的无法弥补的
损失外,作相应处理;
(53)带不良情绪上班,有损商场形象的;
(54)拉帮结派,造成工作难以开展的;
七.处罚标准
1.甲类过失:开除处理,并视情况决定是否经济赔偿;
2.乙类过失:记大过,罚款100-300元,一年内不得晋升;
3.丙类过失:记小过,罚款50-100元, 半年内不得晋升; 警告,罚款10-50元, 3个月内不得晋升;
4.视情况进行一次性罚款,或决定减薪降职;
八.其它处理规定
1. 以功抵过,员工违纪受罚后,若获得奖励,本人可提出申请,以奖励抵处罚,相抵后,该奖励不再享受待遇,也不再进行累计;
2.员工因触犯国家法律而受到司法部门处理,作无薪停职处理;.
九.处罚程序
1.员工违纪后,由所在部门依据,具体违纪事项,和本条例提出处理意见;
2.各类处罚和过程:
(1)警告:当事人主管签字后,报人事部审核通过,并由人事部备案;
(2)记小过以上处分,经人事部及商场领导审核,报总公司讨论决定,总经理签字生效;
(3)对革职,减薪,辞退处分,由商场提出意见,报总公司审核决定,总经理签字生效;
(4)处理事宜均记入员工档案,并予公布;
()員工如在最近一次警告書發出后直至個月期滿時，未再因過失而受到任何警告處分，則以前所發出
的所有警告處分一律撤銷，以鼓勵曾有過失的員工放下包袱努力工作。
第5章 礼仪要求
一.办公室员工:
员工在上班时间应随时注意言行,仪表和礼节.
(一)衣着要求
1.上班时间必须佩带工作牌于左胸前,并完全外露;
2.衣履要整洁,得体,不得穿无袖,无领,低胸上衣和短裤,短裙,拖鞋上班;
(二)行为规范
1.不得在工作区域闲逛,办公时间拒接外客;
2.员工一律不得染发,男员工不得留胡须和长发,女员工应适当化淡妆;
3.当有客人或有同事询问时,要耐心回答,自已不清楚时,应指引可咨询的部门;
4.有事外出时除办理相应手续外,还应告知周边同事,请帮助记录电话和口信;当有同事外出时,应主动帮
助记录电话和口信;
5.因公使用电话,一般不要超过10分钟,如属业务需要等特殊情况,也要尽量缩短谈话时间;
6.办公室内不要倚靠墙或办公隔断上,不要坐在或伏在办公桌上和其它椅、凳背上,亦不要把椅倒转来坐;
7.如有重要事情需请示有关领导应先用内线电话联系,经同意后方可进入办公室,进入前先敲门进入时要
轻声关门;
8.如进入其他有人的办公区应先敲门,经允许后方可进入,如有客人在场时,应向客人致意;
(三)语言规范
1.接电话时的统一用语;
(1)您好! 九垠超市;
2.同事,上下级之间见面时应致以问候”您好”或:早上好”等或点头示意;
3.因工作需要,同事之间或上下级之间,有工作上的按排,请示,汇报,询问和交流时应说”您好,请……”结
束时应向对方致谢;
4.当有同事.上下级外出工作归来或结束一项交付的工作任务时,应说”辛苦了”.
5.当有急事须打断别人的谈话时,应说”对不起”,回应”没关系”;
6.下班分手时互道”再见”或”明天见”
(四)以上规范适合公司所有员工.
二.卖场员工
顾客至上,服务第一.每位员工须将服务意识,服务态度和服务技巧落实到言行中,卖场员工在第一线和
顾客直接接触时，应按照本礼仪要求服务顾客;
(一)员工的行为举止
1.站立时应做到双脚与肩并齐,双手自然下垂,肩平,头正,挺胸,收腹,不要倚靠任何物品,相互之间要保
持一定的距离,坐着工作的员工不得抬腿,盘腿,不得趴伏和躺坐;
2.行走时,要精神饱满,不得跑小步,不得二人挽手,搭肩,与顾客相遇时,应主动立一边,让顾客先行,与
顾客同行时,靠边而行;;
3. 接待顾客时要面露微笑,热情,真诚,大方,不能做出任何不礼貌的行为,不文明和过份夸张的动作,如
忸怩作态做鬼脸,抓耳,挠腮,耸肩等.
4.上班时不得唱歌.谈笑,闲聊,大声说话,吹口哨,
5.上班时不得从事任何与工作无关的事情,如看书,吃东面,与外界联系与交朋友等.
6.在任何情况下不得与顾客争吵.
(二)衣着装扮
1.要注意着装的整洁和个人卫生;
2.上班时必须按季节穿工衣,佩带工作牌于左胸处;
3.男员工必须剃胡须,不得留长发和佩带首饰;
4. 女员工上班须化谈妆,不得梳戴奇异发型;
(三)语言规范
第一条:常用文明用语
要求语言文明礼貌,服务主动周到,语言自然亲切,态度友善,诚恳.
1.先生(小姐).您好!
2.没关系(不用谢).
3.谢谢(不用谢).
4.对不起.
5.请走好(好走).
第二条:招呼用语
要求:笑脸相迎,说好第一句话,给顾客留下好的第一印象.
1.早上好(您好)!
2.您想选购什么商品?
3.我能帮您什么吗?
4.您好!九垠超市;
5.请稍等,马上来
6.这是您要的东西,请看一下.
7.请多关照
第三条:介绍,询问用语.
要求:热情,诚恳,突出商品特点,抓住顾客心理,当好参谋,不允许言过其实,误导甚至欺骗顾客.
1.您看这种适合吗?
2.如果需要的话,我可以参谋一下.
3.我给您介绍几种好吗?
4.这种商品很好,买回去送朋友或自已用都可以.
5.这种商品美观实用,又不贵,还有一定特色,您不防考虑考虑.
6.这种商品的特点是……
7.使用这种商品应注意……
8.请您先登记
9.请问,您贵姓?
10.这是新产品您不防试一试.
第四条;答询用语
要求:热情有礼,有问必答,耐心导购并解决疑难.
1.这种商品暂时缺货,请留下姓名和联系电话,一到货马上通知您,好吗?
2.这种商品过两三天就会有,请您到时抽空来看看.
3.我说的这些,您看对吗?
4.有什么要求,请告诉我,我会尽力去满足您.
5.您要买的商品在……
6.您再看看这几种,好吗?
7.相比之下,这件更适合您.
8.如果您对商品不满意,我们会凭您的电脑小票办理退货.
9.小姐,请您把手袋寄存好吗?
10.先生,商场内是不能吸烟的,请您谅解.
第五条:解释用语
要求：耐心细致，用词恰当，真诚友善，给顾客较为满意的解释。
1.对不起，顾客不能带包进超市，请您先寄存好吗?
2.对不起，按照国家有关规定，已经出售的食品如果不属质量问题是不能退货的，
3.这件商品已经用过了，不属质量问题，实在不好给您退货，请谅解!
4.实在对不起，按国家规定，这是不能退货的，不过我们可以尽力给您修好，请原谅。
5.对不起，内衣裤是不能试穿的。
6.请您具体说一说这件事，我们马上去查明，尽快给您答复。
7.别着急，您慢慢选。
8.不好意思，这种器械，不能穿鞋试，请您脱鞋试好吗?
9.这种商品需要购物小票，凭购物小票到收银台付款，付完款后来取商品，好吗?
10.请您放心，我们一定让您满意。
第六条:道歉用语
要求：态度真诚，语气温和，力求顾客的谅解，绝不允许推卸责任，强词夺理;
1. 对不起让您久等了;
2. 真不好意思，给您添麻烦了;
3. 对不起，则才我没看见，您需要什么;
4. 对不起，她是新来的，服务不周之处，请原谅;
5. 对不起，我们的工作没做好，请批评指正;
6. 对不起，我把票开错了，我给您重开;
7. 这是误会，请多谅解;
8. 您提的意见很对，我们搞错了，向您道歉;
9. 非常抱歉，刚才是我说错了，请多包涵;
10. 对不起，这件没有条形码，我给您换一件;
第七条:赞赏，同意用语
1. 您说的没错;
2. 您真会选东西(您真有眼光)
3. 您有零钱，真是太好了;
第八条:答谢用语
要求：对顾客的称赞一定要答谢，显示出良好的素质。
1. 您过奖了;
2. 多谢您的鼓励，我们今后一定做得更好;
3. 这是我们应该做的;
4. 谢谢您的建议，我们一定向领导反映;
5. 多谢您的指正，今后我们一定改进;
第九条:装袋用语
1. 这是您的东西，请拿好;
2. 东西都放进去了，请拿好;
3. 这东西易碎，请拿好，注意不要碰撞;
4. 这东西比较重，我给您加一个袋子;
第十条:道别用语
要求：彬彬有礼，让顾客高兴而来，满意而去，不允许默不作声，面无表情;
1. 谢谢，欢迎您下次光临(再来)
2. 再见，请走好;
3. 这是您的东西，我们送您上车。
第6章 商品管理要求
一. 商品管理要點
1. 全體員工應有強烈的商品安全防盜意識，對庫存有疑慮的商品及時申請單品盤點;
2. 認真作好交接班盤點工作以及帳務整理工作;
3. 注意商品搬運安全，丟棄廢紙箱前應檢查是否有遺留商品;
4. 掌握商品保質期期限與遵循“先進先出”原則;
5. 需退換的商品應單獨存放，及時清理退出;
6. 注意防潮、防腐、防高溫、防虫防鼠;
7. 保持商品堆放應遵循上輕下重，上小下大，上虛下實的原則。
二. 商品陳列
1. 合理分類、陳列有序、整齊美觀、層次分明、可觀性強;
2. 服裝必須熨平，疊放整齊，紐扣扣好，以正面示客;
3. 陳列安全:
(1).商品摆放不得過高，不得靠近照明和阻礙安全消防設施;
(2).下大上小，下重上輕，下實上虛;
(3).貨架平穩，商品擺放不得超重;
(4).商品展示不得超出貨架，陳列商品和挂钩外端不得尖銳、外露。
4. 樣品展示要求品種、款式、顏色齊全，且經常更換，保持整潔新鮮感;
5. 新品種必須陳列在顯眼的位置，同時配置促銷廣告，促銷廣告牌擺放位置要求既能準確指示商品，又不遮擋商品;
6. 每种商品均應配置標價簽，標價簽與商品對應擺放，同一商品多處陳列時各處均應配置標價簽;
7. 靈活利用空間，合理展示品種，避免造成擁擠雜亂的效果;
8. 其他如箱展示必須飽滿，鞋子應有鞋座;
9. 貨架上方商品擺放不可過高、過重，不得遮擋牆面的裝飾;
10. 堆垛商品陳列:
(1)堆垛商品應為價格特惠、暢銷、常用或新品种;
(2)堆垛陳列應注意气勢，商品充足，展示面積大，高度應在1米至1.5米左右;
(3)擺放必須整齊，商品信息完全展示出來，外包裝箱應拆除或切開向外展示。所有堆垛商品必須配置
促銷海報。
第7章 促銷規定及促銷員(含專柜人員)管理條例
一. 供應商派員進場促銷規定
為滿足供應商要求，更好地做好商品的銷售工作，本商場對派員進場促銷的供應商及促銷員作如下規定。
1. 供應商委派促銷員到商場進行商品促銷活動，須由供應商出具申請，經商場負責人簽名同意，並由本商場負責人與供應商簽訂<<促銷協議>>后，到本公司財務部繳納有關費用，方可派員到商場人事部辦理有關入職手續;
2. 促銷商品只限于在本商場銷售的該供應商商品;
3. 促銷員納入本商場統一管理，嚴格履行本商場營業職責，遵守本商場各項規章制度，服從領導安排;
4. 穿本商場工衣，佩戴本商場工牌，由商場統一安排上班班次;
5. 上班時間，主要負責促銷商品的介紹和整理，同時，必須兼顧周邊商品的整理、陳列、衛生、介紹、接待顧客，承擔本商場營業員的全部職責;
6. 嚴禁有意無意中傷、貶低他人產品，以及在商場內私下交易，違者罰款50元，情節惡劣引起糾紛者取消其在我商場促銷資格並處以500元以上1000元以下罰款;
7. 嚴禁私自補貨，如需補貨都必須將補貨單按流程報柜組長;
8. 在促銷期間，不能有任何有損本商場信譽、形象的虛假、欺詐語言等行為;
9. 促銷員的工資及一切費用由供應商負責，本商場不予承擔。
11. 促銷活動中需要特別陳列，如場外展N架陳列、堆頭、以及其他方式的促銷陳列，須另支付費用;
13. 調換促銷員的，須交納工牌費10元，並持供應商單位証明到人事部辦理相關手續，促銷員擅自離場或未經批准3天以上不上班，入職保証金不予退還;
14. 供應商承擔促銷員在促銷期間的全部違規責任，凡促銷員在上班時間違反規章制度的，按本商場規定對促銷員進行處罰，處罰項由違紀促銷員所屬供應商負擔，以現金或貨款方式繳納;
15. 本商場所指促銷員包括引廠進店租賃專柜的營業員，服務員以及超市導購員，租賃專柜的營業員為長期促銷員，短期促銷員的<<促銷協議>>時間為三個月，到期后協議另行簽定;
16. 本商場保留本規定的最終解釋權，對違反規定的促銷員可隨時辭退，並撤消促銷活動。
二. 促銷員(含專柜人員)管理條例
1. 上崗標准:
(1).具有高中以上文化程度，受過服務行業培訓並考核合格;
(2).身體健康，無疾病及不良嗜好;
(3).年齡在18至28周歲之間，特殊工种可放寬;
(4).熟悉營業員工作的操作程序和服務規范，能夠填制各種報表、單据、具有良好的涵養和忍讓性;
2. 辦理入職:
(1).需要派員促銷的供應商，根据商場<<供應商派員進場促銷規定>>的要求，先寫出書面申請，加蓋
公司公章，交由本商場負責人審批;
(2).每周抽出兩天時間進行新入職促銷員的考核，合格方可入職;
(3).持審批的申請書、健康証、一寸彩色底相片兩張、身份証及計生証明等有關証件，到商場人事部填
表登記;
(4).填好登記表后，與本商場有關負責人簽訂促銷協議，並持協議到財務交納相關費用后，持收款收
(5).到柜組報到，由柜組長排班。
3. 崗職規范:
(1).了解顧客對商場商品的要求和意見，及時將信息反饋給柜組長，認真保管柜台貨架里的商品，防
止顧客損壞和他人偷盜;
(2).做好促銷商品的銷售工作，按時填報銷報表;
(3).為顧客提供優質服務、排擾解難、盡量滿足顧客的要求;
(4)..嚴格執行商場的物價規定，切實保証售出的商品質、價相符;
(5).商場內的物品，未買單或未辦理有關手續，一律不得帶出商場;
(6).保証崗位的地面、貨架、促銷商品的清潔衛生;
(7).積極參與柜組組織的盤點，培訓例會以及其他活動。
4. 離職手續:
(1).先由促銷員寫出書面申請辭工，並由所屬供應商(專柜)簽名，商場負責人簽名，再到人事部辦理;
銷規定>>的規定處理;
5. 其他條例:
諸如:禮儀要求、行為舉止、獎懲條例等等均依本商場相關規定統一執行。
第8章 保安人員崗位要求
一. 收銀進出口崗
1. 引導顧客從超市入口處進入超市;
2. 制止顧客帶飲料、食品其它超市類有售的同類商品進入超市，對于攜帶大包(袋)及公司購物袋的顧客建議其存包;
3. 制止顧客將未付款的商品帶出超市;
4. 及時擺好購物車藍;
5. 對于調出、借出商場內的商品要登記核對;
6. 商場出現突發事件迅速到指定位置待命。
二. 大門崗
1. 保持跨立姿勢于門內側;
2. 監管大件商品、購物車外出的登記;
3. 負責維持大門周圍的治安秩序和商場門前停放車輛的安全;
4. 制止顧客帶寵物進入商場;
5. 制止供應商從大門送貨入商場;
6. 制止員工上、下班從大門出入;
7. 制止促銷員直接收取顧客現金，如有發現應立即上報;
8. 遇有突發事件迅速趕到指定點待命。
三. 員工通道崗
1. 檢查下班員工隨身攜帶的物品;
2. 禁止當班員工無故離開商場，因工作需要離開的要作好登記;
3. 當商場發生突發事件，接通知后立即打開通道大門;
4. 對從該通道拿出商場的物品要認真檢查;
5. 制止員工帶包(袋)和與工作無關物品從通道進入商場;
6. 禁止未著工衣不戴工牌的員工從通道進入商場;
7. 禁止員工從商場攜帶商品進通道;
8. 禁止員工上下班代打卡，一旦發現立即記錄其工牌號，並向人事部反映;
9. 禁止顧客、送貨人員及其他無關人員進入通道;
10. 商場發生突發事件，迅速到達指定點待命。
四. 收貨區崗位
1. 維護正常的收貨秩序;
2. 退貨時要檢查各項手續是否齊全，並在單据上簽名;
3. 嚴防無關人員進入收貨區;
4. 對收貨區工作人員不正常的工作程序及時上報;
5. 商場發生突發事件，要迅速趕到指定地點待命。
五. 便衣崗
1. 在商場內巡視，對偷盜及破壞商品不良行為要及時跟蹤抓獲或制止;
2. 對團伙盜竊，一經發現立即上報，在班長、隊長的指揮下采取統一行動;
3. 非工作需要不得與制服保安員、營業員、促銷員交談;
4. 對盜竊嫌疑人采取行動應注意以下事項:
5. 須証据確鑿;
6. 應向嫌疑人說明原因，請其到商場保安部辦公室接受處理;
7. 舉止應文明、非緊急情況不得采取過激行為;
8. 應盡量不影響商場的正常營業秩序。
六. 夜班崗
1. 協助晚班人員進行營業結束后的商場清場工作;
2. 負責對清場后需要在商場內工作的人員進行登記並在工作現場設置崗位;
3. 未設外圍崗的情況下，值班人員必須每隔半小時到商場外巡視一次。
保安須知
考勤及通道管制系統
1) 每位員工包括經理都會收到公司配備的通道管制卡，卡上會附有對應的職務類別;
2) 上班時間，員工必須佩帶通道管制卡並妥善保管;
3) 當進出安裝有通道管制系統的通道時，請將管制卡輕觸讀卡器，听到“嘀”聲后，門便會自動開啟，切勿強行將門打開;
4) 員工必須使用通道管制卡，以確保商場范圍內的保安正常;
5) 切勿跟隨前面進入的員工進入通道管制區域，違規者將受到紀律處分;
6) 員工遺失通道管制卡，應立即向保安部報告，並支付新卡制卡費人民幣五十元;
7) 員工忘記帶通道管制卡，請到保安部領取一張臨時卡，並按上述要求進出，在當日下班時退還保安部。
2.特別指示
1) 當火警或緊急事故發生時，可將通道管制系統門側的黃色小箱玻璃打碎而將門打開;
2) 員工刷卡記錄是員工進出商場的時間記錄，是統計員工考勤的重要參考數據，因此，員工必須在出入商場和或上下班時自覺刷卡;
3) 員工上下班時，必須由指定的通道出入;
4) 切勿代別人刷卡、要求同事代自已刷卡或利用別人之管制卡進入管制區域，違者將受到紀律處分甚至開除處理;
保安系統及監控電視
1)為確保商場的正常運作與安全，公司在商場各角落安裝了保安系統，包括貨場及倉庫。
2)保安部可通過監控電視對商場范圍內發生的違規行為和違反公司規定的人員進行監控。
防盜系統及電子防盜系統
1) 為了防止不誠實行為的發生，公司在商場內安裝了嚴密的防盜系統，並派駐軍裝保安及便衣保安人員在
所有出口處值班。
篇9：员工入职培训
我很荣幸地成为中的一员，怀着美好的希望和从零开始的心态，开始了新职业的征程。
为了让我更快地了解公司、适应工作，公司于**月**日对我进行了新员工入职岗前培训。这次培训的内容十分丰富，主要有公司历史沿革、企业文化、公司组织机构、员工规章制度、各部门相关责任和自身经验的传授、安全、管理体系等诸多方面的系统学习。另外，我更希望能够学习一些专业知识。
经过培训，使我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程，以及公司的发展历程与企业文化、企业现状。通过这次培训，使我受益非浅、深有体会。
开始，了解公司历史沿革与公司机构、企业文化。
使我从宏观上了解公司的各大部门及其主要职能，为以后联系工作，提高工作效率做好铺垫。公司为我详细地介绍了本公司的企业文化。让我深切感受公司的工作氛围、人际交往既激情又放松。有激情是因为在工作中能学习到很多的知识，放松是因为良好的工作氛围与热诚的人际交往，让我感到满足。
其次，培训使我对公司主要业务有了基本的感知与认识。 作为职务，无论在学校学习的知识，还是社会实践的经验，都是不够的。在此，我加入以前从未接触的行业，对自己是个锻炼与挑战。这一次培训，是我第一次接触此行业，受益匪浅。通过培训，我大致了解了我在公司的主要工作任务，比如文章编辑、资质申报、图像制作、办公室其他工作以及临时任务，我对工作流程以有了大致的了解。
再次，学习了公司员工管理制度、安全管理与管理体系方面 我系统了解到公司员工规章制度，制度制定全面，描述具体，能够迅速掌握其章程规范;同时，也大致学习了安全方面与公司管理体系方面的知识，特别是在工厂的一些人员安全等。希望以后在实际工作后务必注意到的问题，使安全管理更加规范。
最后，培训后对我提出的要求。
这次培训中我了解到对每一职能部门员工提到的要求，那就是尽职、互助、务实，将工作做到最好。
我希望能尽快地进入工作状态，做好思想意识的转变，脚踏实地的工作，养成良好的工作与生活习惯，为自己积累资本、为公司创造利益。
综上，感谢公司对我的系统培训，我相信自己能行，也将证明自己。
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