下面小编给大家整理的销售人员取得客户信任的技巧，本文共8篇，欢迎阅读与借鉴!
篇1：销售人员取得客户信任的技巧
客户决定买你的东西，往往需要很长时间;决定不买你的东西，只要30秒钟就够了。
客户不信任=丢单
销售中最常见的事就是丢单，几乎所有的老销售都丢过单。常在河边走，哪能不湿鞋。
如果有人告诉你他从来不丢单，那只能说明他放弃了太多该拿的单子，只做那些非常有把握的项目。对于这种销售，老板可以直接让他回家了，因为他浪费了公司大量的客户资源。
总结丢单(也包括单子停滞不前)的原因，除了竞争对手凶狠外，不外乎以下几种：
1.客户觉得买这些东西根本没用：客户认为，他的潜在需求与你的产品或服务之间没有明显的契合。不合适当然不买。
2.没有钱买：不是真的没有钱，而是预算不够，或者没有办法申请到这些预算，或者还有更重要的地方需要用钱，你的事靠后站。
3.不知道买了会怎样：客户对交易所能带来的变化没有什么欲望，买不买都可以，为什么要从兜里掏钱?
4.现在不想买：在现在这个特定时间，没有这样的急迫性，以后再说。
5.没有信任感：他们不相信销售人员会关心他们双方的利益。
统计显示，因为客户没有信任感而导致的丢单，比前4种因素所导致的销售失败的总和还要多。
如何让客户主动来找你?
有一篇文章让我特别心动。这篇文章讲了这样一个小故事：
一个人在一条交通繁忙的道路旁开了一个餐馆，本以为经过自己精心选址，精心准备，开张后会很火爆。但实际情况却是冷冷清清。(有创业经历的朋友都知道，这是常态。如果你做的每件事都马到成功，那你的运气真好。99%的人没有这么好的运气。)
有一天，好不容易来了一位客人，没点多少菜，却提出了一个非分的要求：能否把他的名片贴在餐馆的墙上，以帮助自己拓展业务。老板想想自己也没有什么损失，就答应了。没想到有同样想法的人很多，一传十，十传百，过一段时间整个墙面就贴满了。很多来往的客人慢慢养成了在这个餐馆发布和了解供求信息的习惯，这个餐馆也就跟着火了起来。
我们都有这样的感慨：卖东西真难。难，难在我们要找客户推销，推销我们认为很好的，却通常不是他需要的东西。而上面的例子告诉我们：卖东西也可以很容易，只要有办法让客户找你，你能给他他需要的东西。
快赢方法1: 裁减客户。是的，你没看错，通过裁减无用客户能让你减少投入情况下快速提升销量。
快赢方法2: 产品聚焦。裁减产品也经常是有效的快速提升销量的方法。
快赢方法3: 改变价格。可能是最简单，最没有成本的提高销量或利润的方法。
快赢方法4: 广告轰炸。 “开一辆夏利车进去，开一辆奔驰出来”，这可能是广告的效果。
快赢方法5: 借力渠道。搭上正确的大船，就不愁没有销售。
快赢方法6: 人力推销。销售是在销售信任，信任之桥往往由人搭建。
快赢方法7: 创新定位。发现市场上的空白点并占领，是不需很多投入却能很快见效的方法。
快赢方法8: Sales Up。不断寻找销售的突破点：focus-focus-focus, push-push-push!
希望你通过“放下”又有了“拿起”的力量，也希望这些文字对你的工作和经营有些帮助。
篇2：菜鸟保险销售取得顾客信任技巧
保险营销队伍总免不了有大量新人加入，然而，客户除了对保险持怀疑态度以外，更对刚刚入行的新员不太信任，这除了对保险和推销活动贯性的排斥心理以外，更多的是对新人的专业水平的怀疑。遇到这种情况我们该如何应对呢?为您总结一些能用上的技巧和话术，让你以不变应万变。
营销员：您好，**先生/小姐!今天您休息是吧?
客户：是的，我今天休息，怎么有空来我家，还拎着个皮包，就像个是搞推销的似的。
营销员：哈哈……也差不多啊，但我推销的可不是刮胡刀、计算器之类的小东西，而是与每个人的生活和生命息息相关的非常重要的人生保障。
客户：噢，你去卖保险了，怪不得我看你像个推销员呢!今天你该不是来向我推销保险的吧?
营销员：是，也不是。说是，是因为我觉得我们大家都需要保险;说不是，是因为买与不买您自己说了算，我不会强求您。
客户：那倒是，你来找我做别的事还有情可原，若是让我买保险……保险是好东西，对谁都好，不过，在这方面你还是个新手，我信不过啊，哈哈……
营销员：咱们是老相识了，您还信不过我什么呢?是我的人品?还是别的什么?
客户：不不不，你的人品我信得过，我对你很了解，你是个老实厚道的人。我是说，保险你才刚开始干，在业务方面我不太放心呀!
营销员：我已经取得了保险监管部门的从业资格认定，您看，这是我的展业证书。
客户：这只是一个方面，我是觉得你业务方面还……还不太，应该还不太专业吧。所以呢，我不太放心，在你之前已经有很多老业务员来找过我了，还有几个业务主任、部经理职级的，我都没买，现在在你那买，我还真的不太放心啊。
营销员：您的心情我很理解，换成我，我也会这样想的。一般情况下，我们买东西都会考虑很多因素的，这是人之常情啊。不过我认为，在选择为自己服务的营销员时，他的人品是最关键的。其次就是他的专业水平，而一个人的专业水平并非与他的从业时间成正比，一个不用心的人干得时间再长，也未必很专业。而一个时时处处都在用心做事的人则很快会超过那些虽从业时间长，却是“做一天和尚撞一天钟”的人，您说是吧?
客户：那么，你怎么能让我对你的专业水平信服呢?
营销员：您可以就与保险有关的问题向我发问，看我是否能圆满地回答您，如果我回答不上来，那我就是不够专业;当然，一些十分疑难的问题我们也可以共同探讨，或者请教公司，您看如何?
客户：嗯，就凭你这种自信劲儿，我觉得应该没有什么问题，不过，我总觉得从业时间长工作经验会相对多一些，客户的服务会更有保证吧!
营销员：当然了，经验是时间的积累，但是，对于一个肯学习、愿动脑，时刻为客户着想的人，他会找到许多使客户满意的方法来的。在这个行业里讲究“悟性”，一个悟性高的人会很快找到赢得客户的最佳途径和方式方法。虽然我不能算是一个悟性高的人，但我一定是一个很用心的人，特别是在客户服务方面。我在想，随着时间的推移，我的客户肯定会越来越多，而不同的客户各有优势又各有所需，有所能又有所不能，因此，我将我的所有客户组成了一个“客户互助会”，可以相互帮助、各取所需，又扩大了彼此的社会活动面……
客户：嗯，你的确是个很不错的新手，我可以考虑你的保险!
[菜鸟保险销售取得顾客信任技巧]
篇3：销售人员如何赢得客户的信任？
有一句古老的销售谚语说“在相同的情况下，人们愿意同他们的朋友做生意，在不同的情况下，人们仍然愿意同他们的朋友做生意”。所以人们往往愿意和熟悉的朋友做生意，即使与陌生人做生意，也要一步步地试探，原因就在于信任度和情感还不够。当然，客户在和陌生的销售人员沟通时，一般不会说“这是因为我跟你没有情感、对你不信任”，而是以各种理由作为托辞。主要表现为：拒绝和销售人员够；销售人员讲解后，客户不赞同；拿同类产品打压比较，如：等销售人员介绍完产品后，客户告诉销售人员某某产品的知名度比你们公司还大，产品质量比你的还好，但价格比你低很多等；敷衍了事，如客户对销售人员态度不冷不热，和你沟通时心不在焉，无论你说是什么，他总是嗯嗯呀呀；担心购买后效果不理想，从而推拖销售人员，如销售人员介绍完产品后，客户对产品持怀疑态度，就是这个产品能不能给我创造价值，从而告诉销售人员过一段时间再说，我考虑考虑，现在资金紧张等，找各种理由推拖.......。所以销售人员要意识到这一点，也就是在没有取得客户的信任前不要过早的销售你的产品。因为你说的越多，客户的防备心理越重，信赖感就不容易建立，最终销售也就不容易成功。
【案例】
小李是某白酒企业的一名销售人员，一天小李来到一家大的名烟名酒店。进门以后小李先亮明身份，就开始向客户介绍自己的产品。“您好张老板，我们这款的产品的包材是国内某知名的设计公司设计的，你看这款产品的包材和瓶型非常漂亮，消费者一定会喜欢；我们的这款产品的酒水是国家级白酒评委xxx研发的，他的特点是色泽清澈透明，窖香优雅，绵甜净爽，柔顺适口；我们这款产品开票价是60元/瓶，您零售价卖98元/瓶，现在我们这款产品刚开始铺市，为了增加产品的终端表现，现在我们有一个专柜陈列政策......，这么好的产品再加上这么好的利润空间，您销售我们的产品一定能挣到钱”。在小李介绍产品的过程中，店主的态度不冷不热，和小李沟通时也心不在焉，无论小李说是什么，他总是嗯嗯呀呀。等小李介绍完了以后，店主告诉小李某某产品的知名度比你们公司还大，产品质量比你的还好，但价格却比你低很多，陈列费用比你的还大......，
然后问小李供货价格能不能再便宜的点，陈列费用能不能在大点等，小李面对客户的询问无从回答，最终拜访失败。
销售人员如何赢得客户的信任呢？
一、打造专家形象，只有专业的才更值得信赖。
“专家销售”是销售行业的一个新名词，也就是说销售员不但是销售员，还必须是所销售产品方面的专家。也就是对自己所销售产品要充分了解，如：原材料、生产过程及生产工艺技术、产品的性能、产品的售后保证措施等。另外要掌握和产品相关行业的信息，因为围绕着产品有很多其他知识。比如：像从事白酒行业的销售人员并不是把产品卖给经销商就不管了，对于市场的开发、维护、终端的布控、品牌的推广、经销商团队的管理、库房的管理、财务的管理等知识都要无所不精。
专家形象的销售人员之所以受到客户的欢迎，主要在于他们不但能利用专业知识为客户提供专业的服务，而且能够为客户提供更多的增值服务。例如：小张是某白酒企业的专家形象的销售人员，很多经行对小张的评价是这样的：“和他在一起沟通的时候，他讲的头头是道、条理清晰，内容丰富多彩，似乎对市场开发、维护、终端的布控、品牌的推广、团队的管理、库房的管理、财务的管理等等无所不精，我简直怀疑他不是一名销售人员而是一名销售专家。另外他对于超市、名烟名酒店、酒店的经营等无不涉猎，似乎没有他不懂的道理。那个销售人员真的很厉害，那天我们谈了2个多小时，这期间几乎都是他在给我讲经销商如何经营才能赚钱的方法和策略。我对他的印象特别好，他穿的很整洁、说话极有道理，条例非常清晰，态度又很谦和。我简直不想开口，而只想一直听下去。老实说，他不是在卖给我产品，而是在给我创造价值。和这样知识渊博的销售人员打交道，不挣钱都难！”
篇4：如何赢得客户的信任的销售技巧
售货员不能老盯着商品说话，不能老把自己和顾客限于买卖关系，而应着眼于更为复杂的人际关系，以不同的身份说话。
①以服务员的身份说话。
首先应注意敬语和委婉语的应用。售货员的一声“您好”、“谢谢”、“再见”，常常能获得顾客的好感，沟通双方的感情，促成买卖。对顾客的缺陷和忌讳应用委婉语，不要直说，如不要说：“您太矮了，穿这条裤子不行。”不要对女同志说：“您这么胖，我们店里没有这么肥的。”其次要善于接纳顾客的意见。顾客购物时，总是要追求两个目的，既想价廉，又求物美，当两者不能统一时，他可能提出看法，这时售货员不能反驳，和顾客形成对立，而应当采纳顾客的意见，然后再舍一端取另一端，加以说明。比如，顾客说：“哎呀!怎么这么薄，恐怕不结实。”这时不要说：“谁说的，怎么不结实?”而不妨接纳他们的意见，然后舍去“物美”不谈，只在“价廉”上做文章：“是呀，薄是薄点，但便宜呀，再说现在穿衣服，只要穿一两年就换新式样，用不着太结实。”这样说表示尊重顾客的意见，肯定其判断力，消除顾客的对立心理，进而说明自己的意见，显得可信可服。同样，顾客对“价廉”提出质问，售货员就应舍“价廉”而谈“物美”。如顾客问：“售价怎么这么贵?”如果答“嫌贵就别买”或“还贵呀，那种更贵”，这样会引起顾客的反感，打消买此物的念头。要是说：“贵是贵点，但您看这质量，这样式，一等品。花钱还不是买个地道货。您说是不是?”这样就会使顾客感到此物确实值得买。
②以权威的身份说话。
在买卖过程中，顾客对售货员怀有双重心理：一方面有诫心，怕售货员是老王卖瓜，自卖自夸，甚至怕被欺骗，另一方也有信任感，认为售货员懂商品，懂行情，售货员应针对顾客的信任心理，以权威的身份说话。比如顾客经过一番挑选后，常会问：“请问，我是买红的好呢，还是买绿的好?”这时售货员应根据自己的判断确定一种：“红的好。红的配您的肤色最适宜，再说很多人都想买这种。”这就坚定了顾客的信心，促成买卖。
客户决定买你的东西，往往需要很长时间;决定不买你的东西，只要30秒钟就够了。
客户不怕你考虑自己的利益，但是他怕你不考虑他的利益。
客户不信任=丢单
销售中最常见的事就是丢单，几乎所有的老销售都丢过单。常在河边走，哪能不湿鞋。
如果有人告诉你他从来不丢单，那只能说明他放弃了太多该拿的单子，只做那些非常有把握的项目。对于这种销售，老板可以直接让他回家了，因为他浪费了公司大量的客户资源。
总结丢单(也包括单子停滞不前)的原因，除了竞争对手凶狠外，不外乎以下几种：
1.客户觉得买这些东西根本没用：客户认为，他的潜在需求与你的产品或服务之间没有明显的契合。不合适当然不买。
2.没有钱买：不是真的没有钱，而是预算不够，或者没有办法申请到这些预算，或者还有更重要的地方需要用钱，你的事靠后站。
3.不知道买了会怎样：客户对交易所能带来的变化没有什么欲望，买不买都可以，为什么要从兜里掏钱?
4.现在不想买：在现在这个特定时间，没有这样的急迫性，以后再说。
5.没有信任感：他们不相信销售人员会关心他们双方的利益。
统计显示，因为客户没有信任感而导致的丢单，比前4种因素所导致的销售失败的总和还要多。
有一篇文章让我特别心动。这篇文章讲了这样一个小故事：
一个人在一条交通繁忙的道路旁开了一个餐馆，本以为经过自己精心选址，精心准备，开张后会很火爆。但实际情况却是冷冷清清。(有创业经历的朋友都知道，这是常态。如果你做的每件事都马到成功，那你的运气真好。99%的人没有这么好的运气。)
有一天，好不容易来了一位客人，没点多少菜，却提出了一个非分的要求：能否把他的名片贴在餐馆的墙上，以帮助自己拓展业务。老板想想自己也没有什么损失，就答应了。没想到有同样想法的人很多，一传十，十传百，过一段时间整个墙面就贴满了。很多来往的客人慢慢养成了在这个餐馆发布和了解供求信息的习惯，这个餐馆也就跟着火了起来。
我们都有这样的感慨：卖东西真难。难，难在我们要找客户推销，推销我们认为很好的，却通常不是他需要的东西。而上面的例子告诉我们：卖东西也可以很容易，只要有办法让客户找你，你能给他他需要的东西。
快赢方法1: 裁减客户。是的，你没看错，通过裁减无用客户能让你减少投入情况下快速提升销量。
快赢方法2: 产品聚焦。裁减产品也经常是有效的快速提升销量的方法。
快赢方法3: 改变价格。可能是最简单，最没有成本的提高销量或利润的方法。
快赢方法4: 广告轰炸。 “开一辆夏利车进去，开一辆奔驰出来”，这可能是广告的效果。
快赢方法5: 借力渠道。搭上正确的大船，就不愁没有销售。
快赢方法6: 人力推销。销售是在销售信任，信任之桥往往由人搭建。
快赢方法7: 创新定位。发现市场上的空白点并占领，是不需很多投入却能很快见效的方法。
快赢方法8: Sales Up。不断寻找销售的突破点：focus-focus-focus, push-push-push!
希望你通过“放下”又有了“拿起”的力量，也希望这些文字对你的工作和经营有些帮助。
篇5：取得客户信任的9个步骤
永远记住，推销最重要的关键是建立跟客户的信赖感，
在销售过程当中，你必须花至少一半的时间建立信赖感。而建立信赖感的第一个步骤就是倾听。
很多推销员认为topsales(顶尖推销员)就是很会说话，其实真正的topsales是很少讲话的，而是坐在那里仔细地听。
要做到一个很好的倾听者，第一，你必须发问很好的问题。
最顶尖的销售人员在一开始都是不断地发问，“你有哪些兴趣？”或是“你为什么购买你现在的车子？”“你为什么从事你目前的工作？”
打开话题，让客户开始讲话。每一个人都需要被了解，需要被认同，然而被认同最好的方式就是有人很仔细地听他讲话。
因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以假设你一开始就能把听的工作做得很好，你跟他的信赖感已经开始建立了。
第二个增加信赖感的步骤是赞美他，表扬他。比如说，“你今天看起来真是美极了、帅呆了！”而且是出自真诚的赞美，不是敷衍。记住，赞美会建立信赖感。
第三是不断地认同客户。客户讲的不一定是对的，可是只要他是对的，你就要开始认同他。
第四是NLP也就是“神经语言课程”谈到的“模仿”。
我们都知道人讲话有快有慢，像我个人讲话是比较快的，所以通常我比较可以沟通的客户是讲话速度比较快的，而我对讲话比较慢的客户就会失去很大的信赖感和影响力。所以当我每次销售的时候，我会不断地调整。我讲话的速度，来符合对方说话的速度。
第五是产品的专业知识。假如你没有完整的产品知识，客户一问三不知，这样马上会让客户失去信赖感。
第六是穿着。通常一个人不了解一本书之前，他都是看书的封面来判断书的好坏。一个人不了解另一个人之前，都是看他的穿着。所以穿着对一个业务员来讲是非常重要的，
记住，永远要为成功而穿着，为胜利而打扮。
第七是推销前一定要做彻底的准备，准备得很详细。最好能在拜访客户之前，彻底地了解客户的背景，这样客户对你会更有信赖感。
第八是最重要的，你必须使用客户的见证。因为客户常常会说：“OK，假如你讲的都是对的，那你证明给我看！”所以见证很重要。
最后一个建立信赖感的方式，就是你必须要有一些大客户的名单。记得我在美国推广训练课程的时候，有人说：“我为什么要听你的？你觉得这个训练可以帮助我们公司吗？”
这时候我就会show(展示)出我们曾经帮助IBM，帮过惠普，帮过施乐的记录。客户看到我们有这种能力，反过来会要求听你的产品介绍。可是如果你没有这些大客户的见证，客户可能连听都不听，因为你在浪费他的时间。
建立信赖感，我刚才已经提到了几个方法。
接下来请你把你的客户名单先列出来，列出来之后以0到10分衡量一下你跟他的信赖感，你认为是几分。
从这个小小的过程当中，你可以知道，这个客户10分，他百分之百地相信我。这个客户可能只有5分，他还半信半疑。这个是7分、8分……
假如你很明确地知道你跟客户的关系，你就可以运用以上的方法把这些客户的信赖感重新建立起来。这样子其他的后续推销工作就会顺利许多。
还有一点很重要，就是你必须列出有哪些客户对你有负面的意见或印象。销售工作非常困难，不可能每一个人对你都很满意。在销售过程当中，成交或是没有成交的客户中，多少有一些对你有不好印象的。请你把这些人列出来，同时想出解决方案。
只要你做这两件事情，我想就可以让你的业绩提升。
建立客户信赖感的九个步骤:
第一、倾听，问很好的问题；
第二、出自真诚地赞美客户，表扬客户；
第三、不断地认同客户；
第四、模仿客户讲话的速度；
第五、熟悉产品的专业知识；
第六、永远为成功而穿着，为胜利而打扮；
第七、彻底地了解客户的背景；
第八、使用客户的见证；
第九、要有一些大客户的名单。
篇6：销售人员如何打动客户_销售人员的销售技巧
第一招：调动情绪，就能调动一切
良好的情绪管理，是达至销售成功的关键。营销人员用低沉的情绪去见客户，那是浪费时间，甚至是失败的开始，如何恢复到巅峰?
1)忧虑时，想到最坏情况
在人生中快乐是自找的，烦恼也是自找的。如果你不给自己寻烦恼，别人永远也不可能给你烦恼。当出现忧虑情绪时，勇敢面对，然后找出万一失败可能发生的最坏情况，并让自己能够接受。
2)烦恼时，知道安慰自我
人的痛苦与快乐，并不是由客观环境的优劣决定的，而是由自己的心态，情绪决定的。安慰自我，找寻出口是很重要的。
3)沮丧时，可以引吭高歌
作为营销人员，会经常遭到拒绝，而有些人遭受拒绝就情绪沮丧，其实大可不必，没有经过锤炼的钢不是好钢。沮丧的心态会泯灭我们的希望。
第二招：建立信赖感
1)共鸣
如果见到客户过早地讲产品或者下属见到上级急于表现自己的才能，你说的越多，信赖感就越难建立。
此时要尽可能从与产品无关的事入手，说产品那是你的领域是你的专长，消费者心里是一种防备状态，这时候，要从他熟知的事情入手，从鼓励赞美开始。引导她多说。这就是共鸣。
你的共鸣点越多你跟对方的信赖感就越容易达成，人和人之间很愿意寻找同频率。
2)节奏
作为优秀的营销人员，跟消费者的动作节奏和语速越接近信赖感就越好建立。做销售，其中很重要的一点就是跟着消费者的节奏走，对方的节奏快、语速很快，我们说话的语速也要快;对方是个说话很慢的人，你还很快，他就不知为什么感觉极不舒服，信赖感怎么也建立不起来。
同时还要以对方能理解的表达方式和对方沟通。有些营销人员满嘴的专业术语，但请不要忘了，客户不是行业专家。
第三招：找到客户的问题所在
信赖感建立起来后，你和对方都会感觉很舒服。这个时候，要通过提问来找到客户的问题所在，也就是他要解决什么问题。
我们怎样才能找到客户的问题所在呢?只有通过大量提问，才能了解客户到底想通过这次购买解决什么问题。一个优秀的营销人员会用 80%的时间提问，只用20%的时间讲解产品和回答问题。
第四招：提出并塑造产品价值
实际上这个时候，你已经可以决定给客户推销哪一类商品了。你的解决方案针对性会很强，客户会认为是为他量身定做的，他会和你一起评价方案的可行性，而放弃了对你的防备。
在这个过程中要不失时机的塑造你的产品价值，把你的品牌背景、企业文化、所获奖项毫不吝惜的告诉给你的客户，你的专业知识就有了用武之地，这个时候你说的话他很容易听得进去的。
第五招：解除疑虑帮助客户下决心
客户下不了决心马上掏钱，这个时候千万不能去成交，否则消费者买后会反悔的。我们要一步一步地追问,一直问到找到真正的抗拒点为止。例如，你问：“还有什么需要考虑的吗?”，他说：“我回去跟我爱人商量商量。”你就继续问：“那您爱人会关心哪些问题。”他就会说，我爱人关心什么问题，那么再追问，一步一步追问下去。抗拒点找准了，解除的方法自然就有了。
第六招：成交踢好临门一脚
很多营销人员，前面都做的很好，就是成交不了，其实这是营销人员的一种心理自我设限。成交阶段是你帮助消费者下决心的时候，但往往这个时候，很多人是不敢催促客户成交的。一定要用催促性、限制性的提问，这是铁定的规律。否则的话，你的流程要从头来一遍。进行封闭式提问：比如“您是下午 3 点有时间，还是 5 点有时间”，提问的时候已经给客户限定了一个范围。限制性提问也有好坏之分。以卖衣服为例，你问客户“您是今天买还是过两天买呀?”这样的提问虽然也是限制性提问，但这还不算很好的问题，应该问：“你是要这件红色的还是黄色的?”这叫催促性的限制性提问。问完问题之后，你就千万不要再说话了，眼睛看着他，等待……这时的关键就是问完之后别说话。
第七招：作好售后服务
真正的售后服务是人们购买了商品或服务之后，我们对他的延续服务。也就是我们在客户的使用过程中，
为客户提供的咨询服务，成为客户的顾问，解决客户在使用中的问题。这样才能建立一个真正的稳定客户。
篇7：销售人员开发客户10大技巧
成功销售的能力，与你的客户质量直接相关，因此，销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人。然而，并不是每个企业都能清楚地告诉它的销售人员，如何开发客户，找到需要自己产品和服务的人。
以下10条“营销圣训”是进行成功销售和开发客户的法则，实践证明它们是行之有效的：
一、每天安排一小时
销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。销售总是可以被推迟的，你总在等待一个环境更有利的日子。其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候。
二、尽可能多地打电话
在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客房户。在这一小时中尽可能多打电话。由于每一个电话都是高质量的，多打总比小打好。
三、电话要简短
打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。
电话做销售应该持续大约3分钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。
四、在打电话前准备一个名单
如果不事先准备名单的话，你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。你会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话。因此，在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。
五、专注工作
在销售时间里不要接电话或者接待客人。充分利用营销经验曲线。正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀，
推销也不例外。你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。在体育运动里，我们称其为“渐入最佳状态”。你将会发现，你的销售技巧实际不随着销售时间的增加而不断改进。
六、如果利用传统的销售时段并不奏效的话，就要避开电话高峰时间进行销售
通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上9点到下午5点之间。所以，你每天也可以在这个时段腾出一小时来作推销。
如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午8:00-9:00，中午12:00-13:00和17:00-18:30之间销售。
七、变换致电时间
我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能你们在每周一的10点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。八、客户的资料必须整整有条。使用电脑化系统。
你所选择的客户管理系统应该能够很好地记录你企业所需要跟进的客户，不管是三年之后才跟进，还是明天就要跟进。
八、客户的资料必须整理有序
使用电脑化系统。你所选择的客户管理系统应该能够很好地记录你企业所需要跟进的客户，不管是三年之后才跟进，还是明天就要跟进九、开始之前先要预见结果。
这条建议在寻找客户和业务开拓方面非常有效。你的目标是要获得会面的机会，因此你在电话中的措辞就应该围绕这个目标而设计。
九、开始之前先要预见结果
这条建议在寻找客户和业务开拓方面非常有效。你的目标是要获得会面的机会，因此你在电话中的措辞就应该围绕这个目标而设计。
十、不要停歇
毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而，大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了。
篇8：如何建立客户对销售信任的技巧
必须准备问题
无论你做了多少年销售，都别指望着到客户那里临时想问题，你必须提前做好准备。
这里的准备分为两个部分：一是提问什么问题，二是怎样提问。关于怎样提问，我们后文再说。而提问的方向一般不外乎以下几点：
客户业务目标与需求;采购决策流程和进展;项目预算;客户处情况变动;采购角色;竞争对手;客户方意见和评价等。
有了这四样东西，再加上行动承诺，基本就算齐了。有效的准备是建立信任的第一步，接下来让我们敲响客户的大门吧!
拜访中积累信任
建立信任并不是哪一次拜访要做的事情，而是每次拜访都要做的事情。这是个持续积累的过程，而且这个过程积累起来很费力，时刻都要保持警惕。
如何积累信任，除了我们曾经谈到的核心要素以外，以下招数也是被普遍采用的销售技巧。
要有迎合力
所谓迎合力，就是客户一见面就喜欢你的能力，它是建立信任的基础，不喜欢你很难信任你。
如果你是第一次见客户，刚开始见面的时候肯定会面临这样一个问题：是先和客户闲聊以增强会谈的温度呢，还是直接谈正事?
大部分人对这个问题的回答都是根据自己的喜好，而不是客户的好恶。
不同社交风格的客户对这个问题的理解是不同的，对于此问题的把握，会直接影响到客户对你的第一印象。
这个问题有个简单的解决方法，你和客户一见面，必然会有一个握手的动作，握手期间还要夹杂一些寒暄，比如自我介绍什么的。自我介绍后，你不要急着说话，憋4秒钟。短暂的停顿或沉默能让客户先说话。此时，从顾客口中说出的话，可供你判断什么样的方式才适当。
如果客户热情的问寒问暖或者沏茶倒水，你就先闲聊一会;如果客户默不作声或者直奔主题，你也就别绕弯子了。
学会倾听和提问
客户认为你能够解决问题的前提，是你了解了他的问题;客户认为你了解他问题的前提，是他说明白了问题;客户觉得他说明白了问题的前提，是你认真倾听和有针对性的提问了。
因此，哪怕你非常清楚客户的问题，也要假装听。因为倾听能建立起你和客户之间的信任关系。
反过来讲，如果你没有倾听，见到客户直接开讲。那客户的第一反应就是：这厮是来骗我钱的，他只关心怎样把东西卖给我，而不关心如何解决我的问题，所以他是个骗子。
有时信任就是这么简单。
学会问精确的问题
我们说专业性是建立信任的重要手段，可是你也不能见面就对客户说我很专业啊!这里也有一个招数：问精确的问题。
举个例子，如果正在向客户调研采购和仓储的问题，有下面两种问法：
第一种：预算为什么不能有效执行呢?
第二种：从我的经验来看，预算不能有效执行往往有很多原因，比如制定预算的时候没有充分的酝酿，执行层面缺乏绩效考核机制，不过最常见的就是执行中缺乏过程监督和落地工具。当然这是我的理解，你觉得是什么原因造成的?
同样是问问题，你觉得谁更专业?当然如果想问出这种问题，你得真专业，装是装不出来的。
学会讲故事
你可以说你经历过多少客户、实施过多少项目、解决过多少问题，但是这样直接的自我表扬未免过于露骨。有一个含而不露的方法很容易让客户信任你，那就是讲第三方故事。
所谓第三方故事就是指另外一家客户成功或失败的故事。作为销售，你可以多搜集一下这方面的资料，不管谁做的，你都可以借为己用。
要想讲好这样的故事不是件容易的事情。有几个要素必须具备：
第三方客户单位名称，你接触的人员的姓名、职务和背景;具体人的具体问题，这些问题最好是你现在的客户也有可能撞上的;你怎么解决他们问题的;解决之后带来什么利益;你的第三方客户是如何看待这件事情的，他们的个人感受是什么样的。
具备了这些细节，一个完整的故事就有了可信度。
客户也可以从这些故事中了解你的专业性，从而建立信任关系。
三个小技巧
第三方转介绍：
这一招我想很多人都用过了，这里不做过的介绍了，只提醒一点：你要真正让你的第三方人证明你的品质和能力，你需要提前和他做好沟通。因为很多时候他即使想表扬你，也不知道怎么说好。
领导出马：
客户观察一个销售人时候有能力，往往会从他能调动多少资源这个角度去考察。另外，在中国文化里，大家更倾向于认为官职大的人说的是实话(其实事实往往相反)，所以，该叫领导出马的时候，千万别客气。这是领导们应该干的。
发展内线：
这是建立信任的关键手段。
你如何讨人欢心?
光靠自己的努力是不够的，如果有人帮你指点一下，就会事半功倍。他不但能告诉你采购者的偏好、习惯，而且能告诉你客户中每个角色对你的看法。谁不喜欢你，你就冲着谁工作。
说了很多关于信任的技巧，如果非要总结一条建立信任的核心，那就是你脑子里要始终想着你的客户到底希望从本次采购中获得什么。看透了这一点，信任的建立就会变得轻而易举，因为你和他已经蹲在了同一条战壕里。
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