以下是小编整理了展览馆旅游区创建国家AAAA级旅游区工作汇报，本文共2篇，希望你喜欢，也可以帮助到您，欢迎分享！
篇1：国家旅游区工作汇报
国家旅游区工作汇报
尊敬的各位领导：
XX馆位于XX省XX市市中心，是XX市政府直接管理的正县级事业单位。
XX馆是全面反映我国解放战争中东北3年的解放战争史，突出展示了XX战役的胜利进程和党中央、中央军委为东北局制定的正确方针，揭示了战役胜利的诸多因素及伟大的战略意义。再现了人民解放战争中第一个伟大战役的胜利画卷。XX馆始建于1960年3月。新馆于1985年4月29日经党中央、国务院、中央军委批准投资兴建，截至目前已接待国内外观众一千多万人次。先后被国家和XX省命名为“全国青少年教育基地”、“全国爱国主义教育基地”、“全国中小学生爱国主义教育基地”、“全国百个爱国主义教育示范基地”、“辽宁省国防教育基地”。XX馆是中国人民解放军国防大学、中国人民解放军海军飞行学院、空军第三飞行学院现地教学基地。是XX省和XX州市多所大学、中等专业学校和中、小学教育基地。XX馆现为国家AAA级风景名胜旅游景区。7月在西柏坡召开的全国爱国主义教育示范基地工作会议上，被中国共产党中央宣传部、国家人事部、民政部、文化部命名为“全国爱国主义教育示范基地先进单位”，并在大会上介绍经验。
XX战役是我国解放战争中战略决战的“三大战役”之首，它的胜利从根本上改变了当时国共两党力量的对比，为整个解放战争形势的顺利发展奠定了基础。XX是XX战役的主战场之一，又是联系东南西北的交通重镇，为表现这一历史性特征，在XX建设了这座具有历史意义的XX馆。XX馆座落于XX市内的北山高地上，距XX火车站1500米。地势高峻，当旅客乘坐列车徐徐驶进XX站时，那座高大的战士雕像便在蓝天的映衬下映入眼帘。
XX馆园区占地18万平方米，由南园、中园和北园三部分组成，三园中间由提升式广场巧妙连接。广场下城市交通流畅，广场上游人如织。
XX馆为大型城堡式建筑，建筑面积8600平方米。花岗岩挂面象征着中国人民解放军如钢铁长城，坚不可摧。馆藏文物11000多件，其中以陈云背心为代表的国家一级文物25件，二级文物256件，藏有多件在东北解放战争中人民解放军所缴获的日伪军兵器。展览馆由战史馆、支前馆、英烈馆和中国第一座全景画馆组成。
中园由战士纪念塔、烈士纪念碑、纪念广场组成。广场两侧座落两组大型组雕，一组反映XX战役波澜壮阔的战争场景，一组再现人民支前的伟大壮举。烈士名录墙刻有东北解放战争三年为人民解放事业牺牲的5万多烈士的名字。纵观南、中、北三个园区，经多年绿化、美化，松柏挺秀、绿草如茵，环境幽雅而肃穆，前塔后馆，互为呼应，形成一组有革命历史意义的纪念性建筑群，雄伟壮观。
年以来，国家、XX省政府、XX市政府总计投资6000万元人民币对XXX馆进行了室内改陈和外环境改造。月重新对外开放。经过改陈改造的XX馆陈列主题更加深刻，个性更加鲜明，亮点更加突出，时代感更加强烈。再度引起了广大观众和博物馆界同仁的瞩目。
一、旅游交通
1、可进入性
XX在辽西五市中处于地理中心位置，战略地位十分重要，为历代兵家必争之地，依山近海。南有海港（距纪念馆35公里），西辟空港（距纪念馆5公里），沈山铁路、秦沈准高速铁路、京沈高速公路、102国道线贯穿全境，又是锦朝、锦阜高速公路与京沈高速公路的交汇点。铁路连接锦承、新义、高新、锦赤、大郑、沟海。京哈国道102线与阜锦、鞍羊、锦赤、大锦、奈广等省道相通。XX区位优势突出，具有海陆空立体交通网络。
2、停车场地
XX馆设有生态停车场两处，11000平方米。板石路面停车场地三处5200平方米。大小停车泊位230余个。停车场地均有专业人员管理。
3、内部交通
XX馆园区设有3个出入口，即南正门、西门、北门。四条园内主要通道，园内甬路2800延长米，通往园区内各个景点。游客在18万平方米的园区内游览十分方便。景点内甬路由鹅卵石及板石铺设，阶梯式游道自然合理，整个园区从入口到展览馆内均设有残疾人通道。各主要路口均设有引导标志，园区内及展馆均设有游客休息区配有高档座椅。使游客参观、休息任意选择。
二、参观游览
1、引导标志
为方便游客参观，XX馆园区和展馆内各主要景区景点均设有游览全景示意图和景物介绍牌、标识牌、古松、古木说明牌、文物介绍牌，并设有观众直接参与的电视触摸屏10部，观众既可浏览XX馆各个景观，又能通过文字介绍详细了解纪念馆陈列内容。还可在屏幕上留言，为烈士献花和种植纪念树木等。园区及馆内设有XX火车、汽车时刻表及XX市交通图。
2、旅游宣传
XX馆为全国知名度较高，客源市场拓展较广的纪念性博物馆。馆内设有东北解放战争史研究会，会员遍及东北三省及广东、河南、河北
、内蒙古，并在人民解放军陆、海、空三军中均有会员，先后出版发行了以《东北解放战争史》、《血色黎明》为代表的专著20余部。各种画册及宣传画册10余种，旅游纪念品30余种，设有“XX馆红色旅游”网站。在入X的东、西高速公路口和通往市区的各主要路口设有标牌及大型广告牌。并常年利用电视、广播、报刊等进行广泛的宣传，纪念馆设有营销处，负责对外宣传工作。
3、导游服务
XX馆设有宣教部，专门导游讲解服务。有专业讲解员21名，先后有7名同志在全国讲解大赛中取得名次，有19人持有导游证书。每年定期进行业务培训，根据军人、老年人、学生、未成年人编有不同的讲解词，内容丰富并具有严密的思想性、史实性和趣味性，深受广大游客的欢迎。
4、游客服务中心
XX馆设有室内游客服务中心两处，260平方米，室外服务中心三处，占地300平方米，极大地方便了游客的各种需求。XX馆设有市物价局、旅游局、XX馆三部投诉电话。
三、旅游安全
1、安全保卫人数
XX馆内设有保卫处，有保安人员32名，24小时定岗，流动式为游客服务。
2、安全制度措施
XX馆专门制定了一整套安全保卫制度。设有安全宣
传栏三处并有多处安全警示牌，有“安全防范制度”、“安全保卫制度”、“治安防范制度”、“旅游高峰期安全制度及措施”、“特殊时段应急措施”、“应急疏通方案”、“景点保护措施”，每天24小时进行不定时地安全检查并有全程的电视监控录像。
3、安全设施及警告标识
XX馆园区及展馆内配有灭火器多部，蓄水池三处，设有多套水枪、二、三号扑火工具。设有多处安全监控设施，并同市公安局110联网，直接报警等重要设施，设有明显的说明牌并有专人管理。
4、安全宣传
各服务中心及展馆内备有宣传单，设有宣传栏、安全宣传标牌，
园区及展馆内广播系统，定时进行安全常识广播。
5、医疗救护服务
为使发生意外的游客得到及时救护，馆内设有医护室，备有常
用药品，有专门医护人员值班，并和市内急救中心联网，设有救援电话。
四、卫生
1、环境卫生
XX馆300亩园区，绿化面积已占90%，无工业、生活污
染，空气清新，空气中的粉尘、细菌含量远低于国家控制标准，阴离子高于市区五倍以上，环境优雅，无噪音，空气质量365天在II级以上，展馆内、外秩序良好，清洁卫生。纪念馆设有专门的卫生清扫机构——保洁公司，负责馆内和园区的清洁卫生。
2、废弃物管理和垃圾箱设置
XX馆园区和展馆内共设有垃圾箱60个、痰盂桶70个，在600米的中轴线上，每30米均设有垃圾箱等卫生设施，设备美观实用，和景观协调一致，垃圾日产日清，由市区环卫部门回收，做无公害处理。
3、吸烟区
馆内设有吸烟室两处。园区严禁吸烟，由保卫部门设有专人管理。
4、餐饮卫生
XX馆非常重视餐饮卫生的管理，设有专人进行不间断的检查，坚决杜绝“三无产品”出售。食品卫生均达到国家规定的标准，对餐具、厨具、饮具均进行定期消毒并分类存放。
5、旅游厕所
XX馆园区内设有绿色环保卫生厕所一处，水冲厕所三处，展厅内设有高档卫生间5处，120平方米。并设有明显标识，方便、卫生、无公害、无异味。
五、邮电服务
XX馆园区和展馆内共设有IC卡电话10部，有线电话6部，具有国内国际直拨功能，中国移动、中国联通网络覆盖。
六、旅游购物
1、购物场所管理
XX馆园区内设有商业网点6处，展馆内设有旅游用品商
店一处，120平方米。同时出售各种旅游纪念品及各种商品能够充分满足游客购物的需求。设有专门机构进行管理，服务人员持证上岗，持证经营，质量可靠，价格合理，并设有售后服务制度，严禁强买强卖。
2、旅游纪念品
馆区内各服务区备有与战争题材和与XX战役有关的各种书籍、光盘和制作精美的手工艺品。备有具有XX民俗风情特色的各种食品、工艺品，满足广大游客的购物需求。
3、与景观环境相协调
XX馆园区和展馆内所有服务设施均为统一设计、统一制作，与园区和展馆及展出内容相协调。其设施均为XX馆独家所有
，并做到了不妨碍参观游览，为游客提供便利优质的服务。
七、综合管理
1、机构与制度
XX馆本着创“全国一流的爱国主义教育基地；一流的旅游、休闲胜地；一流的部队现地教学基地；一流的红色旅游景区”的工作目标。注重加强自身管理，建立健全了各项规章制度。馆内共设11个管理部门，并有各自的工作职责和工作制度。
2、企业形象
在XX馆的园区内，矗立着一座纪念塔，这就是XX战役纪念塔。
这座纪念塔像一个巨人，面向朝阳，巍巍站立在XX馆园区中轴线的一片郁郁葱葱的高地上。塔高16米，青灰色的大理石碑身像，庄严而肃穆。塔身正面，朱德同志那苍劲有力的“XX战役革命烈士永垂不朽！”12个瑬金大字，在阳光下闪闪发光。
纪念碑的后侧，立有一方石碑，上面镌刻着XX战役革命烈士碑文。
千古传颂的碑文，记载下了一场伟大的人民战争的磅礴旋律。
塔端的战士铜像，气宇轩昂，怒目圆睁，振臂呐喊。似在呼喊着：冲锋啊，为了新中国，为了壮丽的明天……
高洁的青松，挺拔的翠柏，伴着烈士的英灵，回应英雄的呐喊，鼓舞着人们前进在新的历史征程。
这是XX馆的标志性建筑，革命历史凝重的脚步谱响了横亘于天际的一曲响亮的军歌。历史已经成为过去，但是，在历史的高地上建筑起来的XX馆，在新中国的历史上树立起了不朽的丰碑，让闪光的历史成为历史丰碑，让闪光的历史成为永恒。这伟岸的丰碑将世世代代向生活在和平年代的人们，讲述那令人永远不能忘记的光荣革命传统，激励人们以革命的脚步前行。
XX馆的全体工作人员均统一着装，挂牌服务，以饱满热情服务观众，文明礼貌待客，XX馆正在争创全国文明单位。
3、游客中心
为优质全方位的为广大游客服务，XX馆在园区正门和展馆内设立了两处游客服务中心，总面积近260平方米，设专人为游客提供咨询服务，免费获得园区及展馆的宣传材料。
4、旅游规划
XX馆新馆于1988年落成并对外开放以来，以其不同的反响使国内外1000多万观众纷至沓来，已经成为全国著名的爱国主义教育基地和旅游胜地。为将这一著名的旅游景区建设的`更加精彩，从国家和省、市政府投巨资又对其进行了改陈改造，实现了博物馆、陵园、公园三项功能的统一。将爱国主义教育基地和旅游景区相结合，实现了教育功能和旅游功能的统一，融教育、博览、旅游、休闲于一体，以崭新的形象呈现在游人面前。在此基础上，XX馆还制定了中、长期建设发展规划。
按照XX市政府，X政发82号文件精神，XX馆建设的目标是：围绕军事主题，以纪念馆和纪念塔为主体，规划建设集文物博览、知识传播、艺术鉴赏、文化娱乐、旅游购物和现代园林为一体的大型旅游景区。在园区内建设兵器园、雕塑园、碑林园和国际军事博览中心。年接待旅游者人数在100万以上，并将其建成红色旅游品牌的精品。
5、培训
为使XX馆全体员工的思想、业务水平及服务水平不断提高，使其确保可持续发展，XX馆每年均对职工进行业务和思想培训，并制定有长期的业务发展规划，现有高级职称人员17名，中级职称人员49名，现95%的人员具有专业职称和一技之长。
6、投诉与处理
XX馆的工作宗旨是观众为上帝，工作的标准为无投诉。为此建立了专门的处理投诉制度，并备有专门机构和人员进行明查暗访，设置了观众投诉箱和投诉电话，建有观众投诉档案，每一位参观者都会得到观众反馈卡。
7、公共信息图形符号设置
按照国家规定的标准，XX馆的园区和展馆、停车场出入口、主要路口、展室、厕所、服务网点均设有服务信息符号，并设有10部电视触摸屏，为游客服务。公共信息图形符号，造型美观，和整个景区协调一致。
8、游客公共休息设施
在XX馆和园区设有两处室内游客服务中心260平方米，大屏幕彩电、饮水机、卫生间、座椅、服务台一应俱全，设室外服务中心三处300平方米，设有高级座椅60副，配有商业网点，满足观众需求，设有全馆的广播系统为游客服务，设有IC卡电话10部，有线电话6部，有医疗服务室，邮筒等设施。
9、特定人群服务项目
在纪念馆的园区，游客服务中心、服务网点、厕所、展厅等观众所到之处全部按照无障碍设计、布置、建造。有专为老年人、残疾人、儿童提供的车辆、厕所、电话、拐杖等特定的服务设施，并设有语音导览系统，为特殊人员服务。
八、资源与环境保护
1、空气、噪声、地表水
XX馆虽在市区内，但绝无工业、生活污染，园区景观虽经人工建造，但园区建设年代已久，树木根深叶茂，鸟语花香，林荫道中名人题字，烈士碑廊互相呼应，文化氛围强烈，极具观赏性，空气质量达国家II级标准，噪声达国家O类标准，地表水质清洁。
2、景观文物古迹保护
XX馆馆藏文物11000多件，其中国家一级文物25件，二级文物256件，藏有多件XX解放战争中人民解放军所缴获的日伪军兵器。园区内，XX战役纪念塔、朱瑞雕像、梁士英、张士毅墓为省级文物保护单位。在XX馆的不断发展和建设中，上述文物均得到了妥善的保护。馆内设有专门机构并设有专项经费对文物进行维修保护。
3、环境氛围
辽XX馆注重环境建设，使其内外呼应，营造主题空间。博物馆环境是陈列主题的外在表现。环境建设主要是通过造型艺术营造一种精神场，聚合心灵，张扬个性。标志性建筑、形象性艺术品、纪念性符号，承载着历史与文化的文脉，从而成为一种文化和精神的象征。XX馆园区建设围绕XX战役军事主题，突出“军味”和“文气”，整合现有资源，打造文化精品，提升文化内涵和品味。
在总体规划设计上，充分利用园区18万平方米的园林环境，以XX战役军事主题为切入点，以具有纪念性和标志性的门、塔、馆建筑为主体，通过强化中轴线的处理，对园区南、中、北三个部分进行有机整合，使主体建筑、纪念设施和景观布局在风格上协调统一，形成一个整体。在总体布局中，通过轴线和序列的方法来形成功能流线，使纪念性建筑按照处于主导地位的中轴线和处于从属地位的辅助轴线形成一定的序列关系，既考虑纪念性活动功能流线的合理性，又通过具有纪念意义的造型来形成纪念性精神功能流线。通过历史物件、人物雕像、名录碑刻、主题群雕等具有特别纪念价值的信息进行构思，进一步烘托加强纪念性功能效果，使游人逆岁月而上，进入纪念性境界。
在中轴线布局中，紧扣军事主题，对门、塔、馆主体建筑赋予主题意义，形成纪念性功能的三个主题层次，即和平、胜利、怀念。园区横向序列关系，按照三个主题层次，逐步展开过渡。在南园，大门建筑是主题，名为胜利之门，其现代敞开式的造型极富象征意义，入有通向胜利之感，出则有拥抱和平之意。环境上以叠水、园艺景观、艺术小品为主，营造和平、欢愉的主题氛围。在中园，以纪念塔为主体，高大的英雄铜像象征着胜利的呐喊，大型烈士名录碑和群像组雕与纪念塔形成具有纪念意义的建筑群体，庄严肃穆，揭示了胜利、牺牲的主题。在北园，以XX馆建筑为主体，以基本陈列为载体，将观众带入历史的怀念之中。在辅助轴线，大型兵器陈列和书法碑林等，唤起了人们对历史的回忆和情思。环境与陈列，内外呼应，互补互动，相映成趣。
各位领导，XX馆是反映东北解放战争三年的历史，展示了XX战役的宏大战争场景。经过多年的努力，XX馆已成为集教育、博览、旅游、休闲为一体的大型军事文化主题公园。经过本次的国家旅游局AAAA级旅游区的评定、检查，必将更加推动纪念馆各项工作跃上一个新台阶。全体XX馆人将为全力打造国家AAAA旅游景区而不懈努力。
谢谢
篇2：公园创建AAA级旅游区点的汇报材料
各位领导、各位专家、旅游界的各位同仁：
为了促进旅游业的快速发展，充分发挥旅游在争做江北两个率先领头羊，实现我市双超目标中的积极作用，规范旅游景区，推出一批旅游精品，做大做强旅游产业，今年上半年，我市旅游局开展了旅游景区质量等级申报工作，在这次申报工作中，我园根据实际对照标准，申报了AAA级景区，经过几个月来的准备，目前各项工作基本完成，我们认为符合AAA级旅游景区标准，下面作一具体汇报：
一、徐州市滨湖公园基本概况
徐州市滨湖公园坐落在徐州市西南风景秀丽的云龙湖畔，东连云龙山，西接韩山，南依云龙湖，北靠市民广常三面青山叠翠，一湖波光浩渺。公园全长4083米，宽140米，占地约800亩，另有湖面浴场225亩，是徐州市委、市政府在实施云龙湖除险加固工程的基础上兴建的一座带状生态园林公园，1999年10月建成开园，2001年9月免费对外开放。2002年10月被水利部授予“国家水利风景区”称号。
滨湖公园由徐州市水利局直管，目前现有职工106人，其中管理干部17人，各类专业技术人员14人，工人75人，根据管理和经营需要，公园下设五个科室、四个段和一个公司，承担着滨湖公园的管理经营、服务建设等各项任务。
公园以回归自然为主题，分为东、西两个园区，东园以动为主，集旅游、娱乐为一体。全长1800米，占地605亩，其中陆地380亩，水域225亩。依山傍水，自然条件得天独厚。设计上保留自然特性，突出山水园林，注重人造景观，营造高雅独特、优美丰厚的景观环境。园内景点高低跌宕，错落有致，有雅致飘逸的月影风帆、气势恢弘的大彭展翅、高耸巍峨的彭祖寿石、趣味横生的七彩滑道、栩栩如生的独木成林，还有文化底蕴浓厚的艺术展馆和全国最大、面积达15万平方米的内湖游泳常除此之外，我们还利用免费开放人气较旺的有利时机，引资上马了激流勇进、蹦极、自控飞机、弯月飞车、体能训练中心、高架车、疯狂老鼠等一批高科技游乐设施，是一座把现代游乐器械和千变万化的自然景观融合在一起的综合性“游乐天堂”。西园以静为主，长2283米，占地420亩，营造生态园林，绿化面积达85%。为了给滨湖公园增添绿色，2002年市委、市政府又把滨湖公园的绿化列为全市60项重点工程之一，斥资300万元在全园建成“火树欢歌园”、“岩石园”、“岁寒三友园”、“绿荫蝉鸣”、“梅岭凝云”、“秋林丹云”、“百果园”七个绿化景区。动与静，真与幻，现代科技与自然风光、人工作品与自然景观浑然一体。
公园自1999年建成开园以来，每天接待游客量超过万人，4年累计接待游客1000余万人次，先后有10余位党和国家领导人来此参观考察，并成功举办了2000、2001、2002连续三届的`亚洲铁人三项赛以及第五届全国冬泳锦标赛、中国滑水精英赛、全国摩托艇锦标赛等重大赛事活动10余次，目前已成为徐州市对外交流的重要窗口。
二、申报国家AAA级旅游区的依据和基础
近年来，我处认真贯彻国家旅游局和盛市政府一系列方针、政策和法规，结合自身实际，加大资金投入，优化景点旅游环境，挖掘旅游资源的内在潜力，创造了良好的社会效益、经济效益和环境效益。主要工作有以下几个方面：
（一）、旅游生态、园林景观不断提升。在生态景观建设上，我们坚持“以人为本、打造绿色”的原则，做环境、出精品。几年来，在市委市政府和水利局党委的大力支持下先后投资500余万元，共栽植乔木2万余株，花灌木20余万株，各类花草6万余平方米，更换草坪10万余平方米，并且种植了10000平方米的模纹试验段，栽植绿化小苗近10万株并安装了微喷设备；在西园建成5000平方米的园内花房，基本满足公园的节日摆花。从外地购进美人蕉1.5万株，建成4000余米长的美人蕉带，经过多年努力，改变了公园草多树少、绿多花少的局面，增强了立体景观效果。同时，为了加快绿化进程，我们还利用挂牌认养、园林冠名等多种形势广泛地吸收了社会资金50余万元，在园内建成了世纪之约合欢林、火车头竹林、五好家庭月季园、彭城晚报读者林、肯德基竹林、国税梅园、樱花路、龙槐路等冠名园林，给游人创造了优美的旅游环境和提高了全园的绿化覆盖率。
（二）、基础设施建设日臻完善。基础设施建设是旅游业发展的基础，是公园发展的前提。自1999年开园以来，我们不断投入大量的资金，用于公园基础设施的建设、改造和维护。五年来，先后改造、完善5000平方米的欧式广尝1万平方米的石板路和3000平方米的游步道，加宽柏油路面3600平方米；改造了4000平方米的停车场，按照国家优秀旅游城市标准对原有厕所进行了改建，提高了旅游厕所的档次；按照国际通用标准规范更换了景点指示牌、景点说明牌和公共信息指示牌200余块；积极和邮政部门联系，建成IC卡电话亭12部；更换了60余组不锈钢垃圾桶，大修了园内所有摇椅，添置了两套市民健身器材，焊接安装游泳场及各种护栏2000余米。建成了1000余平方米购物商店和苏东坡艺术馆，增添了游客中心、影视厅、卫生室、篮球场等，总投资300余万元；使景点旅游基础设施从根本上得到改善。
（三）游览安全得到保障。我们成立了社会治安综合治理领导小组，集中解决景区社会治安、游览秩序和旅游安全等方面问题。加强保卫力量，加大安防投入。每天坚持24小时分班巡逻制度，加大防火、防盗、防事故发生的力度。大力整顿游览秩序，确保游客游览安全。建立安全防范和紧急救援体系，游泳场设立由30人组成的水上救护队，组建公园医务室，配备必须药品，及时救护伤、病游客。五年来没有发生一起安全责任事故，尤其是在连续三届的亚铁赛期间，日接待游客超过10万人，从未发生意外事故，连续多年被评为社会治安综合治理和安全生产先进单位。
（四）、旅游活动丰富多彩。开展丰富多彩、独具特色的旅游活动，使旅游内容不断出新。几年来，滨湖公园凭借得天独厚的自然条件以及天然美景，成功举办了2000、2001、2002年三届亚洲铁人三项赛、全国龙舟赛、第五届全国冬泳锦标赛、中国滑水精英赛、全国摩托艇锦标赛等等十多次国际、国内赛事。为了丰富市民的文化生活，在每年的“五・一”、“十・一”黄金周期间，我们还举办“汽车文化节”、“观赏鱼大赛”、“龙舟赛”、“中华第一龙展”和“恐龙化石展”等各项活动。另外，滨湖公园还是徐州驻军内河游泳训练基地、皮划艇训练基地。滨湖公园的万人游泳场被江苏省体育局申报为国家级先进游泳场馆，目前正在创建之中，除此之外徐州市冬协、野鸭子冬协等十余个群众性组织也相继在园内安营扎寨，每年元旦、春节都举行“挑战严寒”破冰冬泳表演活动。
（五）、管理服务水平不断提高。滨湖公园是个免费开放的公园，面积大，战线长，游客量多，作为公园的管理者，我们不能因为免费就降低服务质量，同时也不能因为干线长，面积大就放松管理，为了提高管理水平，我园于2002年7月份实行了公园内部改革，采取事企分开、竞争上岗、优化组合，分段承包等多种形势，精简了人员，理顺了关系，搞活了内部管理机制，同时我们又借鉴了厦门、泉州、上海等园林管理的一些好的做法，制订了滨湖公园的一系列管理制度和办法，如：《滨湖公园旅游质量管理制度》、《滨湖公园绿化管理考核制度》、《滨湖公园安全检查整治制度》、《滨湖公园经营管理制度》等，几十种规章制度，同时我们还加强内部管理，并学习上海园林系统的做法，加强公园的基础工作，加大绿化园林管理力度，每月进行三次检查考核，并要求工程绿化科要五图俱备（即建筑布置图、建筑结构图、绿化图、水路图、电路图）；设置了游客意见箱，接受游客监督；职工上岗统一工作服，佩带工号牌；导游讲解实行微笑服务等。提高了综合管理水平，有效维护了景区整洁、优美、文明、有序的旅游环境，游客投诉大大降低。
几年来，我处不断完善景区基础设施，强化旅游服务功能，规范市场管理，以资源的合理开发利用作为景区发展的重要起点和亮点，以环境的综合整治和建设来提高景区的形象和品位，做大做强云龙山水文化这块名牌，真正做到擦亮窗口、促进交流、服务游客、宣传徐州，通过不懈努力，先后荣获“国家水利风景区”、旅游行业创建“中国优秀旅游城市”先进单位、云龙湖风景区环境综合整治工作先进单位、容貌环境二星级单位、爱国卫生先进单位、旅游统计工作先进单位、安全生产工作先进单位等荣誉称号，这些成绩的取得为我处申报AAA级旅游区奠定了良好的基矗
我们严格对照《旅游区（点）质量等级的划分与评定》标准进行了自检、整改，经自评八大项目满分应达1000分，自评得分为943分，符合AAA级国家旅游区质量评定标准。
我们是一个免费开放的公园，由于公园免费开放，游客量增大，对公园的绿化和基础设施的破坏毁损相应加大，给我们的创建带来了一定的困难，而且，目前由于市财政补助经费有限，我们的工资都不能全额发放，但是，我们仍积极地争创AAA公园。为什么呢？我们认为，第一，一个景区、景点、要想上台阶、上水平，就应该参加A级评定，通过评定，知道优势在哪，差距在哪，这样有利于景区今后的发展；第二，公园免费开放后，尽管困难很多，但是，我们不能因为免费而降低公园的整体功能和服务质量，我们要把一个上等级、上水平的公园无偿地奉献给市民和游客，充分体现市委、市政府“执政为民”的公仆思想和免费开放的重要意义；第三，公园免费开放，在我市我园是第一家试行单位，免费开放的公园如何进行管理、经营、开放和建设，我们想通过自身的实践摸索出一条新路子，正是因为这些原因，我们积极地争创AAA级旅游景区，几个月来，我们水利局党委非常关心，分管领导多次指导，全园职工团结一致、拼搏苦干，为的就是争创AAA公园。当然由于公园建园时间较短，加之免费开放，资金短缺，在某些方面还存在不足，但是我们有决心、有信心，克服不足，请领导多给我们关心，多给我们指导，我们一定努力做好，把景区综合实力做得更强，把环境建设搞得更美，把职工素质抓得更高，全面提升滨湖公园文明景区新形象，为争创AAA景区并逐步向一流景区迈进而努力奋斗。
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