下面是小编为大家收集的年终工作总结具体怎么写，本文共15篇，仅供参考，欢迎大家阅读，一起分享。
篇1：关于学校德育具体工作总结
德育是学校教育的灵魂，是学生健康成长和学校工作的保障。因此，学校必须把德育工作摆在重要位置，时刻树立教书育人、管理育人、服务育人的思想，确保学校德育工作的顺利实施。我校坚持“以德育创新为动力，以行为养成教育为核心，以加强班主任队伍建设为重点，以强化班级管理为突破口，以丰富多彩的活动为抓手”,圆满地完成了本年度的各项工作。现将我校德育工作情况总结如下：
一、完善德育机制，形成工作合力
德育工作是学校工作的重中之重。本年度，我校根据学校的实际要求，广泛征求意见，制定了《班级量化管理细则》、《班主任评价方案》等有关德育管理制度，进一步促进了我校德育工作的制度化、经常化，使学校的德育工作有了强有力的制度保证；成立了以“德育副校长—政教处—班主任—学生；教学副校长—教研组长—教师—学生；党总支书记—团委—团支部—学生”“三线四级”的德育管理网络机制，进行分线管理，分级落实，齐抓共管，德育工作人员做到分工不分家，既团结协作，又能独立地开展工作。我校在建立、健全规章制度的同时，狠抓制度的落实与执行，每天对学生的日常行为进行检查评比，做到每天检查登记，每周小结公布，每月汇总公布，并把考核结果纳入班级量化考评，收到了较好的效果。
二、加强教师队伍建设，提高整体水平
要办好一所学校，要使一所学校得到快速健康的发展，必须要有高素质的教师队伍，一所学校的校风、学风、班风如何，就要看学校的德育师资队伍如何，为此，我校在加强教师队伍建设方面，十分注重教师自身素质的提高。一是完善各项规章制度。学校在原有制度的基础上，结合本校实际，重新修订了《教师量化考评细则》、《学校德育工作制度》等规章制度，把教师的教学实绩、教学常规、工作纪律等纳入《教师量化考评细则》之中，通过制度规范教师的言行，强化教师队伍建设，使教师切实做到为人师表的表率作用。二是加强教师的理论学习。学校十分重视教师的教育理论学习和业务培训工作，每周三下午都要召开一次全体教师会议，认真组织教职员工学习《中小学教师职业道德规范》、《中小学教师十不准》、《中华人民共和国义务教育法》等法律法规；暑期学习会期间，学校组织全体教师认真学习并做好学习笔记。
三、狠抓班级管理，强化学校德育工作
班主任是开展德育工作的核心，是实施德育工作的主力军，是提高学校德育整体效果的重要保障。为此，本年度学校挑选出了一批精明能干的教师担任班主任工作，通过加强班级管理进一步强化学校的德育工作。开展的具体工作有如下六个方面：
1、完善班级管理制度。在原有制度的基础上，重新修订了《班级量化考评细则》、《班主任管理制度》、《班主任评价方案》等规章制度。
2、建立健全管理机构。学校成立了以德育副校长、政教主任、各班班干部为成员的考评和检查小组，每日做到“五查”,即查到校、查集会和早操、查课间和午间、查自习课、查放学，所查结果做到每周小节公布，每月汇总公布，并把考核结果纳入班级量化考评之中。
3、健全学生组织。建立健全班级干部队伍建设，充分发挥学生自我管理、自我教育作用，协助班主任做好班级管理工作。
4、上好每周的班会课。要求班主任教师认真上好每周的班会课，班会内容要丰富，形式要多样，并随时做好班会记录，及时上交政教处。
5、每周召开一次班主任会议。学校要求班主任每周召开一次班干部会议，班干部把学生中出现的问题及时反馈给班主任教师。
6、每学期至少召开了一次学生座谈会和班主任经验交流会。
四、抓常规管理，确保德育工作落到实处
每年的9月份，是新生的入校的时间。随着新生的入校，学生中就会出现一些新的问题，为此，学校依然坚持不懈地狠抓常规管理工作。具体工作有如下几个方面：
（一）抓养成教育
学校从《中学生日常行为规范》入手，重点从养成教育、学习习惯、社会公德和文明礼貌等方面进行教育。具体做法如下：
（1）政教处对学生文明行为等方面加大了检查力度，发现问题及时处理，并把检查结果纳入班级量化考评之中。
（2）通过班、团、队会、国旗下讲话，以讲故事的形式向学生进行文明习惯教育。
（3）利用开学典礼，班会和队会课，组织学生认真学习《中学生日常行为规范》，对学生行为习惯教育。
（二）抓纪律安全教育
学校安全工作是关系到学校师生生命、家庭幸福、社会稳定的一项重要工作。我校本着以人为本，安全第一的管理原则，做了大量的安全教育工作，尽一切所能减少校园安全事故的发生。
（1）制定了《学校安全管理制度》；
（2）成立了以校长为组长，以德育副校长、政教主任、团委书记为副组长，以班主任为组员的安全管理领导工作小组；
（3）制定了“安全值班制度”,成立了“安全值班”领导小组，所有当天值班人员24小时负责学校当天的安全工作及日常事务；值班人员每天放学必须在校门口负责学生的疏导工作，在加大学生护航力度的同时，充分发挥了全体教师的主人翁意识和安全责任感；
（4）每学期都在学生中开展几次“安全应急演练”活动，以加强学生的自我保护能力和学生应对紧急突发事件的能力；
（5）学校在易发生安全事故的地点设立安全标志及醒目的警示牌，譬如在学生上学的路段、学校大门口等处都设有醒目的安全标志；
（6）政教处在学生中不定期对管制刀具进行突击检查；在使用取暖设备之后，校领导带领班子成员不定期对集体办公室、教师宿舍等进行检查，杜绝了安全事故的发生。
（三）抓法制教育
法制教育是学校德育工作的重要内容，也是素质教育的重要组成部分。为进一步提高学生的法律意识，我校把学生的纪律教育、法制教育和心理健康教育纳入了德育教育范围之内。结合我校实际，坚持以教育为本，以预防为主的工作理念，建立健全学校法制教育机构，成立了德育副校长、政教主任和各班主任为组员的法制领导小组，定期对学生进行法制教育。今年10月份，我校为学生做了一场题为“珍惜美好时光，远离违法犯罪”的法制报告会，进一步强化了学生的法律意识，收到了很好的效果。此外，我校还利用板报、班会和校园广播及时的对学生进行法律法规教育，从严从细从实的把学校的法制教育落在了实处。
（四）抓差生转化工作
（1）学校要求任课教师在每学期开学初认真制定后进生转化计划，认真做好差生转化记录，学期末向学校反馈后进生转化情况；
（2）召开后进生转化专题经验交流会，通过交流会的形式使班主任树立全新的育人观念，提高育人水平；
（3）对极少数严重违纪的学生，政教处积极配合班主任做好他们的思想教育工作。
（五）抓健康教育工作
本年度，我校积极贯彻执行《学校卫生工作条例》，认真、扎实、有效的开展了一系列健康教育工作。
（1）上好健康教育课。做到健康教育课有教师、有教材、有教案、有课表、有考核，全面提高了学生健康知识的知晓率和健康行为形成率。
（2）做好校园内外环境整治工作。卫生由专人管理，对室内外的环境卫生，每天做到三查，即早上到校检查、中午上课之前检查、静校后检查。把每天的检查结果及时反馈给班主任教师，并纳入班级量化考核之中。
（3）做好甲型流感防控工作。学校成立甲型流感防控工作领导小组，制定了甲型流感防控预案，建立甲型流感监控室，学校每天安排人员在大门口为学生体检，同时班主任再在班里为学生作进一步体检，切实把这项工作落到实处。
（4）积极做好健康教育宣传工作。学校充分利用校园广播站、黑板报、宣传栏等宣传工具，对学生做好健康教育宣传工作；开展了“健康知识竞赛”和“健康实际操作能力竞赛”活动。
（5）做好学生的心理健康教育工作。学校于九月份建成了心理咨询室，咨询工作由思品老师担任，切实把学生的心理健康教育工作落到了实处。
五、发挥主阵地作用，强化学科渗透
俗话说：“十年树木，百年树人”,教育不仅要教书，更要育人。每一学科都有对学生进行品德教育的资源，只要加以合理利用，对学生良好品德的形成会起着潜移默化的作用。我校根据学科特点，通过改进教学方法，强化学科渗透，把德育工作渗透在教育教学之中，通过课堂教学来加强学生的思想品德教育；此外，学校还充分发挥校团队活动室、升国旗仪式、德育教育园地等德育阵地的作用，对学生进行思想品德教育。
六、营造育人环境，增强工作实效性
校园文化是一本无声教科书，会潜移默化地影响学生。为了给学生营造了一个健康和谐的校园文化氛围。我校在教室的室内墙壁上都悬挂了名人画像、名人语录、警示语等宣传板；在教室内的墙壁上悬挂了《中学生日常行为规范》、《中学生守则》等规章制度；在每个教室里都设立了图书角、报刊栏等读书角，通过丰富的课外知识拓展学生的视野。学校还把“团结务实，开拓创新”定为领导作风、把“勤奋、求实、进取、奉献”定为教师的教风、把“勤奋、诚实、文明、健美”定为学生的学风。自从开展文化进校园活动以来，我校学生的思想道德素质有了明显提高。
七、体验活动，强化育人实践
本年度，我校积极响应《中国共产党中央国务院关于加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》、《中国共产党中央宣传部、教育部关于印发〈中小学开展弘扬和培育民族精神教育实施纲要〉的通知》、《教育部办公厅〈关于进一步加强中小学诚信教育〉的通知》等精神的号召，结合有意义的节日，以丰富多彩的活动为载体，把提高学生思想道德素质寓于丰富的活动之中，通过开展各种活动来加强学生的思想品德教育。
目前，我校已形成一个多育并举的大好局面。在今后的工作中，我校将把提高学生的思想品德教育、提升教师的师德修养作为学校德育的重点工作来抓，努力营造一个良好的育人环境，让学生在良好的环境中更健康、更全面的发展。
篇2：班主任具体工作总结
转眼间，一学期又接近尾声了。回顾这学期的工作，真是紧张、繁忙而又充实！我觉得一年的工作在忙忙碌碌中结束了，但是再忙碌的工作有开心的时候也有沮丧的时候，其中有苦但更多的是甜。无论在教育教学，还是在家园联系、卫生保健、教师协作等方面都取得了一定的成绩，现将我班的工作做个小结：
一、常规安全方面
一个良好的班级常规，在一日生活及各项活动中起到十分重要的作用，幼儿升入大班，最明显的感觉就是，幼儿身体长高了，嗓门也大了，活动的劲头更足了。如何保持良好的常规，保证各项活动顺利地开展，这是我们在开学初就思考的问题。我们在班级中举行了争当小组长的比赛，幼儿们一个个都表现出色，都想当上小组长，在这种竞争的氛围下，我班幼儿的常规有了很大的进步。常规管理中，有些孩子更需老师的关心。如阳阳小朋友比较调皮，行动比较自由，爱和别人唱反调。我们一方面在日常生活中特别留意他，对他严格要求，另一方面也及时地表扬他，上课肯动脑筋，思维活跃。所以一学期来，他的进步很大。尤其是在上课时，不再故意影响他人了，而且能积极举手发言了。班级常规的正常化也为我们的教学工作创设了良好的条件。
二、教育教学方面
1、认真学习《指南》精神，全面了解幼儿教育新动态，思想紧紧跟上现代教育的步伐。认真钻研教材，积极参加并完成教研组布置的各项任务，全面细致的了解每名幼儿的身心发展状况，因人施教，努力使幼儿得到全面发展。
2、在教学中，尊重幼儿，营造平等、和谐温暖的班级氛围。用眼睛关注每个幼儿，从幼儿身上汲取闪光点，去点亮他们自信自立的明灯。在课堂上利用各种生动形象的直观教具，激发儿童的兴趣。我力求尊重每个小朋友，根据本班的实际情况制定教育计划，认真备课。我努力让每一位小朋友都有发言的机会。多数用游戏的方式进行各项教育，让他们在游戏中愉快学习。养成他们良好的学习习惯，与活泼开朗的性格。我平时多鼓励小朋友多方面的发展，在平时活动的时候，有时候我会放一些音乐给小朋友听，让他们学会欣赏。有时候放比较动感的音乐跟小朋友一起笑啊，唱啊，跳啊，让小朋友有真正自由空间！让我也回到了童年时光！我鼓励每一个小朋友用自己的方式去表现自己。让小朋友在一日生活环节中有所放松！
3、注重学习环境的创设对幼儿的作用。为幼儿创设一间有特色、有意义的教室，是教师、幼儿共同的责任。我们根据幼儿年龄特点、动静活动特征为幼儿设计活动区域，如语言角、美工区、建构区、操作区等，并为孩子们准备了丰富的材料，让幼儿自主选择，大胆使用和创作。让幼儿成为环境主人，用自己的作品和创意去丰富环境，体现课程的进行、目标的变化，幼儿在平时发挥想象，大胆进行绘画和手工创作等，他们的作品得了老师和同伴的肯定。
4、开展丰富多彩的区域活动，锻炼幼儿各方面的能力。本学期，我们开展了各种各样区域游戏的活动，有“小吃一条街”、“我型我秀小舞”、棋类
游戏、瓶子画、和特色活动相关的区域活动“多彩的花毽”。通过这些丰富多彩的区域活动，幼儿在各方面都得到了锻炼，在大班亲子活动《环保舞台服装秀》活动中，我班幼儿获得了园领导及家长们的一致好评。本学期，我班幼儿的表现也不错，孩子们的自理能力都比较强，能自己的事情自己做，并体验到了自己是班级的主人，啥事自己做，并从做中获得了成功的喜悦。
5、在教育小朋友的过程中，我也不断的努力提高自身的素质，不断的完善自身修养，不断吸取教学经验。到正则幼儿园参加观摩学习，吸取他们的教学经验，让我受益非浅！在园内，积极主动参加学校组织的教学公开课活动。工作中，我时刻严格要求自己，努力把理论知识转化为实践，并运用到教学活动中！我热爱幼儿教育事业。我深深体会到幼教工作的崇高，责任的伟大！体会到实践工作中的意义与欢乐！
6、积极配合幼儿园的创建工作。本学期我园的重大任务是镇江市现代化幼儿园的创建工作，开学初，园长就布置了这一伟大而又艰巨的任务，我们大班三位老师和保育员一起，加班加点，克服重重困难，布置环境，做教玩具，整理图书，开辟幼儿园里的种植园地，布置班级自然角，做好花毽特色活动之《花毽乐》的整体工作。在20xx年11月22日这天，镇江市的督导小组给我们云林幼儿园一个肯定，我们幼儿园顺利的通过了现代化幼儿园的创建工作。
三、保教工作方面
我力求从小事做起，耐心细致，我班毛毛小朋友在家受爷爷奶奶的宠爱，自理能力比较差，语言、动作发展都比较慢，刚开始时，我帮助她做一些事情，后来就鼓励她自己吃，自己穿衣、穿裤，鼓励她要学会自己的事情自己做，体验成功的喜悦。现在的她在各方面都有所提高，喜欢画画和唱歌，喜欢上课举手回答问题了。
我努力按照一日常规来严格约束自己，工作中以一个优秀教师的标准要求自己，每当有困难，有退缩，有障碍时，我会反问自己，如果自己是一名优秀的老师，那么我一定会迎难而上，做的更好。所以工作中，我不怕苦，不怕累，每一天微笑上班，微笑对待每一个孩子，微笑对待家长，微笑对待同事，在我的心里，我始终认为，自己就是阳光，照耀每一个身边的人同时也温暖自己。
四、家园联系方面
教师与家长互动效果直接影响班级经营的成效，家园沟通，教师与家长协力解决教育问题，提升对幼儿的关心，共同分担教育责任。孩子的快乐，是对我工作的鼓励；家长的满意，是对我工作的肯定。真诚的对待每一位家长，如实的和他们交流对孩子教育方面的看法，对家长提出的要求尽量去满足，对家长提出的教育孩子方面的疑问帮着查资料解答，让家长感到我不只是孩子的老师，也是家长的朋友。同时，我还利用多种媒介与通讯手段，有QQ家长群，有微信平台，有学校和电信公司联合的校信通平台，有我们幼儿园的自己的网站，有做到经常性和简洁性。班主任教师将手机号码留给每一位家长，以便家长更方便还有我们活动室走廊里的家长园地，这样可以更加快捷地与老师进行联络，更好地关心孩子的成长。20xx年11月召开家长会和向家长开放园内半日活动，使他们了解了班内课程特点，并针对一些问题开展讨论。通过这次半日活动，我积极与家长交流、合作，培养幼儿的创新能力。
五、其他方面
在珍惜幼儿园提供学习机会的同时，也努力吸收外界的信息和知识，今年我参加高级育婴师学习结业。平时注重浏览幼儿教育网站，翻阅幼儿教育杂志，看提升个人品味的书籍，利用业余时间进行学历学习、电脑专业学习，让自己永远处于一湾活水、碧水之中。
总之，这学期来，我努力做好本工作。但在工作中也难免存在不足，我会在今后的工作中，做到听从园级领导的指挥，跟从《指南》精神，努力创新教育教学方法，虚心像有能力的老师学习，扬长避短，不断续努力，用优秀教师的标准要求自己，自加压力，把我的本职工作做好，让自己做一名名副其实的优秀教师。
篇3：服务员年底具体工作总结
时光在流逝，从不停歇，一段时间的工作已经结束了，回顾过去这段时间的工作，收获颇丰，是时候认真地做好工作总结了。
一、要注意同玩家的沟通和交流。
经常同一些玩家进行一些沟通交流，了解他们对本网吧的意见和要求并加以改进，这样不仅加深了同玩家之间的交流，缩短了与玩间之间的距离，而且可以及时弥补自身的不足，增强竞争力。
二、要注意同工作人员的沟通和交流。
对于大网吧来说，工作人员较多，尤其要注意同工作人员之间的沟通和交流。这些工作人员是工作在第一线的，他们得到的情报最直接最快捷，所以，在加强管理的同时，还要注意同他们进行沟通和交流，及时发现问题及时解决问题。
三、要注意同网吧同行的沟通和交流。
一定不要把同行当作冤家来对待。大家都是坐在同一条船上的，要互相支持才能共同前进共同发展。有时间有机会同周边的其他网吧老板坐下来交流交流是很有好处的。通过交流，可以互相取长补短，借鉴好的`经营管理经验，还可得到行业相关信息。
随着上网价格的一再下降，现在单纯地依靠上网费来赢利基本是很艰难的了，多元化的经营应该是以后网吧发展的大趋势。已经出现了网吧同书吧、咖啡吧、酒吧等的结合体，真正体现网吧休闲娱乐的特色来。大家可以结合自身的实际情况，有计划有选择地进行相应的改革，朝多元化方向发展，才能更好的长远发展。
网吧服务员在一定程度上是一个网吧的门面，所以一定要与客户保持良好的关系，同时为网吧的经营作出贡献。
篇4：个人具体工作总结
xxxx年已经过去。为进一步提高自身素质、改进工作，找出工作和学习中的经验和教训，下面把上年度各方面的工作做一简单回顾。
一、政治思想
在过去一年里，能够积极参加各类政治学习，认真学习时事政治，关心国家大事，树立科学发展观。努力提高自身的政治素质。在思想上严于律己，为政清廉。
在工作中能够积极配合学院领导班子、各科室和教师们做好各项工作，团结协作，尊重不同意见，认真贯彻执行民主集中制，服从并执行学校和学院制定的各项政策和决议。
二、工作能力
根据学院工作安排，本人今年主要分管软件职业技术学院日常教学管理工作。本年度具体完成了以下几项主要工作：负责修订软件职业技术学院教学计划并实施；组织制订软件职业技术学院学生学籍管理办法；负责制订软件职业技术学院管理规章（初稿）；组织软件职业技术学院学生暑期培训工作；组织软件职业技术学院学生下学期实训准备工作；负责软件职业技术学院日常教学管理工作；完成上级交办的'其它相关工作。各项工作完成效果良好。
三、勤奋敬业
在自己的本职岗位上，能够树立服务意识，对待每一项工作，能够认真履行职责，做到一丝不苟。保持谦虚、谨慎和务实的工作作风。遵纪守法，清正廉洁，以身作则，自觉接受领导和群众的监督。做到自省、自警、自重。
在业务方面，完成教改项目1项，省级鉴定科研成果1项，发表核心期刊论文1篇，主编并正式出版教材2部，获得厅级与校级奖励各1项。本年度累计完成各项教学工作量318学时。在教学工作中，严格要求自己，认真对待每个教学环节。
尽管在工作中取得了一些成绩，具备一定的求实创新、开拓进取精神，但仍然存在一些不足之处，力争在今后的工作中努力改进。
篇5：新课改具体工作总结
新课改具体工作总结
随着《关于基础教育改革和发展的决定》和《基础教育课程改革纲要(试行)》的颁布实施，新一轮的课程改革在我校正式推开，新课改工作总结。新课改实施一年多来，我们学校，在上级教育部门的亲切关怀和校领导的全力指导下，积极行动起来，开展了实施新课程改革的活动。应该说，新课改给我们学校带来的变化是巨大的，我校教师的教育教学观念有了很大的转变，教师素质有了极大提高，学校的教学研究气氛空前浓厚，课堂教学出现了前所未有的活跃，综合实践活动开展得丰富多彩，学生的学习兴趣有了进一步提高，总之，新一轮的课程改革，带给了我们新理念、新方法、新尝试、新探索。经过辛勤的工作，大家对此次新课改有了更深的体会和认识。现把我们实施新课改的具体工作做一总结。
一、收获
1.教学理念发生了真正的转变。
记得新课改刚开始实施时，新课程教学理念对于我来说，是干巴巴的'理论，是冷冰冰的文字，我无法理解它们的真义。随着教学实践活动的开展，我才对这些新理念有了全新的认识。这些理论也实实在在成为新课堂的指针，成了有血有肉的东西。比如对思想政治课中“强调课程实施的实践性和开放性”这一课程理念，我在实践中通过给学生呈现一个真实的生活世界，不断拓展教学空间；通过开放互动的教学方式和合作探究的学习方式，既引领学生动脑思考，又给学生提供动手解决问题的机会。
2.教师的教学方式发生了改变。
教师不再是传统的“满堂灌”，不是带着知识走向学生，而是带着学生走向知识。在解决问题的过程中，教师真正从台前退到幕后，做学生的台阶、引路人、学生全面发展的培养者，把体验的过程留给学生，让学生不仅获得知识，更要掌握获取知识的过程。
3.学生的学习方式发生了改变。
课改以来，学生的学习方式也发生了翻天覆地的变化，由被动的“要我学”变为主动的“我要学”。首先由学生在自主自习独学、对学，在课堂上学生通过自主合作探究，启动学生的思维，引导学生紧密结合与自己息息相关的生活，主动寻找答案、澄清概念、领会知识的意义，使学生在积极思维过程和社会实践过程中建构知识，形成观点，发展自主学习能力，升华情感，工作总结《新课改工作总结》。这样不仅轻松学到了知识，同时锻炼了语言表达能力，融洽了人际关系，收到“一石三鸟”之功效。
4.课堂氛围真正做到了民主平等。
讲台的拆除，让老师真正从圣坛上走下来，融入到学生之中，及时了解学情，把握簇展动态，并给予适当点拨。这样把师生的关系拉得更近，而学生也敢敞开自己，平等地与教师交流探讨，有利于深层次地解决、理解问题。
二、不足
1.教学模式运用缺乏灵活性
一年来，我们一直在套用这种模式，无论什么样的课型，无论什么样的教学内容，都必须按模式进行。学校在评价考核时也显得生硬教条。因此课堂千人一面，看不出较明显的特色。
2.评价体系不够科学合理
做任何事情时，制订一套评价制度是无可厚非的，但是不科学的评价机制不但起不到激人奋进的作用，反而产生消极影响。
三、成长
回顾一年多来的课改工作，对课改的认识深刻了很多，现在我们实践过程中面临的不是改不改的问题，而是如何改得更好的问题。也就是说课改观念已经真正深入人心并能做到常态化运用新模式，我们正在探索临帖之后的破帖之道，探索在新模式下如何让政治课堂能够大放光芒。为此我将从几个方面来要求自己。
首先，要继续加强学习有关新课程的理念和经验，积极参加各级各类课改培训，进一步理解新课程，接受新课程，提高教育理论水平和教育科研能力，在此基础上加强新课改实验的探索、研究，不断总结经验，调整和充实教学，为新课改实验的成功尽心尽力尽责。
其次，丰富课改的内涵。新课程改革的实质，不在于教学形式、手段如何新，而在于教法上如何引导学生独立、自主地进行思维，在这个思维过程中让学生去感悟新知识。
最后，做到“勤反思”。反思教师，反思学生。在反思中改进，在改进中提高，在提高中升华，让每堂课尽可能多地闪出思想的火花。坚持写教学后记，让自己在实践中出经验，在缺憾中找不足，在思考中找答案。
篇6：物资公司年度具体工作总结
物资公司年度具体工作总结
今年，在区委、区政府的正确领导下，物资系统广大干部职工认真学习实践科学发展观，积极实施总公司提出的“效益年”的各项工作部署，以企业经营和闲置资产开发为中心，以抓项目为突破口，开拓创新，强化服务；积极开展节能增效工作，狠抓企业经营管理；盘活闲置资产，提高资产利用率。较好地完成了上级下达的经济目标任务。企业上下团结稳定，安全生产形势良好，在岗职工收入逐步提高，社会保障逐步完善。预计到年底，全年完成物资销售710万元，完成年任务700万元的101.4%；上缴税金20.2万元，完成年任务20万元的101%。招商引资完成210万元，完成年任务200万元的105%。完成了燃料公司蜂窝煤加工车间改扩建，企业经营能力进一步提高；完成基层公司职工的养老保险和医疗保险缴纳工作，解除职工后顾之忧。积极深入开展“创先争优”活动，总公司党的建设和精神文明建设不断创新工作机制，开展了形式多样、内容丰富的创建活动，党的建设和领导班子建设得到明显增强。
一、今年工作回顾
（一）、企业经营工作在市场日益萎缩的情况下继续保持稳定发展态势。
今年，按照区委、区政府“项目促进年”的工作部署，总公司党委提出内抓管理，外树形象，灵活经营，狠抓服务，提高企业效益的“效益年”总体工作思路。今年以来，各公司根据企业实际，全力做好各项工作。燃料公司面对煤炭市场进一步萎缩、区政府廉租房、经济适用房工程建设对公司生产经营的直接影响和企业自身存在的各种现实困难，不等不靠，以人为本，团结拼搏。通过公司干部职工的齐心努力和辛勤付出，实现了生产经营工作的良性运转和企业大局的稳定，取得了煤炭购进3667吨，煤炭销售6956吨，上缴各项税金12万元，缴纳职工养老保险、医疗保险55万元的骄人成绩。
（二）、策划包装项目，以项目的实施带动企业新的发展。
总公司积极开发闲置资产，提高资产利用率，为企业创收。通过对再生利用公司闲置资产和总公司办公楼部分房屋使用权的回收利用，为总公司创收10余万元。今年，充分利用再生利用公司、燃料公司的闲置资产，策划、包装了“再生资源网络市场建设项目”和“新丰农贸市场建设项目”，制作了可行性调研报告和计划投资书，积极与市商务局、市财政局联系，跑关系、找门路，争取上级部门的支持和帮扶。物资再生资源网络体系建设项目已经过市商贸局、财政局专项检查验收；“新丰农贸市场建设项目”也已完成评审、论证和申报工作，该项目正在具体实施当中。
（三）、因企制宜，企业改制遗留问题得到逐步理顺。
积极处理企业改制后遗留问题，对木材、再生利用公司内退人员进行集中统一管理，理顺养老保险交纳，确保了退休人员能正常退休。金属公司、阎良物资公司加强与养老、医疗、失业保险中心等部门的联系，积极宣传国家有关失业进劳动力市场人员及灵活就业人员有关政策的规定，印发宣传材料100余份，做好政策宣传和引导，鼓励职工与单位解除劳动合同，进入失业中心，享受国家有关优惠政策，维护职工切身利益。今年共有21名职工自愿与企业解除劳动关系进入劳动力市场，享受国家相关优惠政策，为14名因各种原因多年未享受医疗保险的退休职工办理了医疗保险手续，帮助其解决了看病难的问题。
（四）、下岗职工基本生活保障和再就业工作取得明显进展。
积极推荐下岗职工参加区劳动部门组织的就业培训，通过公益性岗位使17名下岗职工实现了再就业；为52名进中心的职工进行了微机操作、再就业法律、法规知识培训；为140名进中心职工换发了新的《失业证》；总公司基联会按照上级要求，指导基层企业工会组织与行政部门签订集体合同，成立了劳动争议调解工作小组。对全系统50余名女职工及部分职工家属做了妇科病专项检查，切实维护下岗职工正当权益和身心健康；总公司和各基层企业开展了不同形式的慰问和救济工作。先后为5名军转干部解决了生活待遇、养老医疗保险问题。完成了62户低保户年度审验工作。为8户住房困难职工办理了廉租房补贴手续，通过工会、民政、劳动等部门，对系统内特困党员、下岗职工进行了不同形式的救济和慰问，共发放慰问金5000元，大米150公斤、油150斤。对1名困难大学生进行了救助。在总公司经费十分紧缺的情况下，终于使老同志反映了的问题得到部分解决，得到老同志的充分理解和肯定，将党和政府的温暖及时送给离退休老同志和下岗失业人员。
（五）、建立健全维稳信访工作机制，切实维护企业和谐稳定。
一是按照区政府统一安排，组建了XX区应急救援大队物资运输队，抽调人员参加了区上统一组织的应急救援培训，组织职工观摩了消防救援演练，增加应急知识和处理突发事故的能力。二是坚持定期对不稳定因素的排查工作。定期研究维稳信访工作，对于系统内呈现出的苗头性、倾向性问题，进行定期排查，出现不稳定因素及时进行调处和解决，将隐患消除在萌芽状态。针对金属机电公司职工集体反映养老保险多年未办理，职工社会保障待遇未落实问题，及时将该项工作列入年度工作计划，落实专人负责，经多方努力，终于使此问题得到圆满解决。三是制定了信访工作制度，制定了《维稳信访工作应急预案》，坚持工作重点下移，工作关口前移，把能够解决在基层的矛盾尽量化解在基层。共接待来访人员6人次，回复职工来信4件，经过大量细致的工作，所反映的问题都得到了妥善解决。四是坚持主要领导亲自抓信访工作制度。主要领导负总责，办公室具体抓信访工作。凡有来信，主要领导必签阅，并亲自交办、督办；凡有来访，值班领导必接待，重要信访问题主要领导比亲自过问。今年系统内未发生集体访和越级上访事件。
（六）、高度重视安全生产工作。
制定《安全工作制度》，及时与各企业、门店签订《安全生产责任书》，制定预防和处置安全事故预案。在家属区、经营门店悬挂、制作安全警示牌、宣传栏，加强安全值班和事故排查，每逢节假日都深入基层企业、经营门店进行安全检查，发现隐患，及时处置。燃料公司定期对燃料公司蜂窝煤加工人员和送煤人员进行安全防范教育，要求送煤车辆遵守交规、安全驾驶，避免出现不安全事故。未发生一例安全生产事故。
（七）、加强机关自身建设，服务型机关职能进一步发挥。
一是加强政治理论学习，创建学习型机关。坚持每周一集体学习制度，安排机关同志在加强政治理论、党的方针政策及相关业务知识和法律法规的学习外，通过组织不同形式的学习讨论，开阔视野，启迪智慧，调动大家的工作热情和积极性；二是完善、修订了《物资国有资产管理办法》、《机关考勤制度》、《财务工作制度》等17个机关管理制度，加强对国有资产的管理，确保国有资产的保值增值，将机关管理制度化，真正做到用制度管人、管事；三是在XX区人民制作了总公司的网页，按照要求将总公司领导班子成员、机构设置、职能、主要工作等上网公布，加强了总公司与有关业务部门的沟通与联系，提高总公司的宣传力度和影响力；四是积极承担“四城联创”工作任务，研究制定工作计划，建立机关干部联系工作点制度，投资5000余元添置设施，优化美化了环境，多次参加区上组织的垃圾清扫及刷新扮靓活动，确保了“四城联创”工作的正常开展 。积极参与区上中心工作，筹措资金5000元 ，帮助铁炉街办解决工作困难 。五是进一步深化文明机关创建，机关干部文明程度得到提高，服务意识进一步增强。严格控制经费开支，鼓励节煤、节水、节电，节约用好每一分钱，节能增效取得明显效果。
（八）、积极推进党风廉政建设向纵深发展。一是抓好反腐倡廉教育，通过领导干部讲党课等形式，引导党员干部牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，贯彻执行廉洁自律规定。二是改进党内监督，认真学习领导干部“四项监督”制度，建立健全领导干部廉政档案和领导干部重大事项报告制度，开好一年一度的党员领导干部民主生活会，进一步提高党员干部民主生活会的质量和效果。三是落实党风廉政制度，使党员干部在主客观上反对腐败，抵制腐败。四是通过组织生活会，用反反腐倡廉的典型案件对广大党员干部进行廉政警示教育，不断提高大家反腐败的意识和能力。
（九）、党的建设和精神文明建设得到进一步加强。一是在基层党组织和党员中认真开展“创先争优”活动。按照区委统一安排，及时召开动员会，制定学习实施方案，明确学习主题，认真设计活动载体。通过悬挂横幅，制作宣传栏、举办学习园地等形式，营造学习氛围。在学习阶段，广大党员认真学习科学发展观理论，学习党的基本知识、学习庞玉芹通知的先进事迹，撰写学习体会和学习笔记。目前每人记学习笔记不少于5000字，学习体会文章3篇。积极开展党员承诺制，对关乎职工切身利益，符合企业实际的事项认真承诺，限期办理。组织广大党员深入南刘村，通过现场参观，聆听报告等形式，学习庞玉芹同志的先进事迹，学先进人物的事迹感召职工，激励职工干事谋业。二是实行企业领导干部民主监督制度。利用党评和党员民主生活会的机会，对领导干部德、能、勤、绩、廉方面的.表现进行评议，主动接受大家监督评议。建立领导干部廉政档案和家庭财产、重大事项，收入汇报制度，杜绝了不廉洁现象的发生。三是重视党员的教育和管理。按时完成了党员信息化管理工作，制订了《党员信息化管理工作制度》，使党员日常管理工作规范化。加强党费收缴，强化党员责任意识、奉献意识，及时将那些政治可靠、作风正派、工作积极认真、职工认可、积极向党组织靠拢的先进分子吸收到党组织中来。培养入党积极分子2名，接收预备党员1名。广泛开展了党员评议工作，对8名优秀党员进行了表彰奖励，保持了党组织的健康有序发展。四是创新党建工作机制，开展形式多样、内容丰富的党建活动，努力在党员中形成争先进、创一流、比奉献的良好氛围。通过设立党员岗，划定党员责任区，建立党员与困难职工“一帮一、结对子”活动，积极参与区上开展的“双联双帮三强化”、“科学发展，升级晋档”结对帮扶活动，机关党员多次深入困难党员家中，了解情况，制订帮扶计划，帮助他们尽快脱贫，充分地发挥了党员的先锋模范作用和党组织的战斗堡垒作用。工会、共青团、妇女组织都能按照各自章程积极开展工作，开展了各种形式的职工维权和献爱心活动，共享玉树、陕南灾区捐款8500余元。
今年，尽管我们付出了积极的努力，做了大量的工作，也取得了一定的成绩，但由于社会大环境以及物资企业经济基础薄弱等因素影响，从整体效果看，我们的工作与区委、区政府的要求还有一定差距，还不能满足广大干部职工的企盼和要求。在今后的工作中，我们将更加积极地工作，确保物资企业稳定健康发展，维护企业和社会的稳定，实现物资企业新的发展。
篇7：教师个人具体工作总结
教师个人工作总结（一）
不知不觉，又是一学期结束了。回首这学期的教育教学工作，我感慨万分，因为我没有虚度光阴，因为我尽心尽力，我可以问心无愧地说，我很兴奋，很满足，同时也很自豪，因为我的学生进步了，提高了。看着他们每天的点滴进步，我无时无刻不在享受着收获的喜悦。在学校领导的正确领导下，在领导和同志们的关怀帮助下,我不仅圆满地完成了教学任务,还在思想业务水平上有了很大的提高。现将有关方面总结如下：
一、思想品德方面
热爱并忠诚于教学事业，教学态度认真，教风扎实，爱岗敬业，工作积极，关心集体，乐于助人。工作中尽职尽责，做到教书育人，为人师表;自觉遵守学校的规章制度，热爱学校，关心集体，尊敬领导，团结同志。认真完成教育教学工作任务，取人之长，补己之短。在今后的工作中，我会不断严格要求自己。
二、教育教学方面
本学期，我担任的是五年级一班和四年一班的教学工作。为了能更好的提高他们的学习成绩，在工作中认真学习教育法、心理学、英语新课程标准,使自己的教育教学水平不断创新，不断提高。
认真备课
课上的是否成功，很大程度上取决于课备得是否精彩，因此每节课我都认真作好课前准备：备好课。认真钻研教材，对教材的基本内容、基本语法，每个单词，每句话、都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应该补充哪些资料，怎样才能教好。了解学生原有的知识技能及他们的兴趣、需要、学习方法、学习习惯，学习新知识时可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。仔细考虑教法，解决如何把教材的内容传授给学生，如何组织教材、如何拓展教材，如何安排每节课的活动。甚至细化到自己的每句话应该怎么说，以便能调动起学生的积极性和求知欲，让他们对英语感兴趣，为能更好的学习英语大下基础。
积极上课
备课充分，能调动学生的积极性，上课效果就会好。但同时又要有驾驭课堂的能力，因为学生在课堂上的一举一动都会直接影响课堂教学。因此一定要组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学数学的兴趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。教师是每节课的组织者，所以，老师每天都要有充足的精神，让学生感受到一种自然气氛。这样，授课就事半功倍。回看自己的授课，我感到有点愧疚，因为有时我并不能很好地做到这点。当学生在课堂上无心向学，违反纪律时，我的情绪就受到影响，并且把这带到教学中，让原本正常的讲课受到冲击，发挥不到应有的水平，以致影响教学效果。我以后必须努力克服，研究方法，采取有利方法解决当中困难。
精心批改作业
要提高教学质量，一定要做好课后辅导工作，本学期我刚接班的时候，我就对他们进行了一次测验，结果令我很失望，这个成绩可怎么行?于是，我决定利用课余时间给他们辅导。在辅导中，我有针对性的对一些学生尤其是后进生进行辅导，从最基本单词着手，然后是句型、对话训练、理解，每讲完一节课，我都要利用下午自习或没有课的时间挨个过关，各个击破，当天的内容当天完成，不让学生欠债。并且在辅导中，我充分利用好学生，以好带差，以优带困，优差学生结成学习小组。后进生由于学习不好，因此缺乏自信心，在课堂上不敢发言，课下不敢正面和老师说话，因此，我总是不断地发现他们的优点，不断地给他们鼓励，经常询问他们学习上的困难，帮助他们解决问题，时间长了，他们找到了自信心，学习兴趣也提高了，上课敢发言了，自然而然英语听说能力也提高了。在批改作业方面，每一次都能做到全批全改，面批面改，对个别学生错的.地方、不会的地方，我都把正确的答案给他们让家长帮着考，然后我再考，从不放任自流。因此，在今年的期末综合评价中，绝大部分学生我取得了很好的成绩，每个学生都在原有基础上有所提高。
课外活动
本学期，为了更好的开展教学，为了使学生的课外活动更丰富，更精彩，每周二、三下午我都带领学生进行有趣的英语活动，使学生们英语水平有了更大的进步。 tags：个人工作总结教师个人工作总结学期个人工作总结教师学期个人工作总结仅供范文写作参考，切勿完全照抄!
三、教育工作方面
记得有位教育家曾说过：爱学生是对老师最最基本的要求。老师爱学生，可以弥补家庭和社会教育的不足，使教师的影响长久地保存在学生的内心深处。要做一个合格的人民教师，还要爱学生。不论在生活上，还是在学习上，都要给予必要的关心和帮助。我还抽时间给学生谈心、交流，和学生共同活动，缩短了师生距离。由于我爱学生，关心学生，处理问题及时，方法得当，注意和学生沟通，所以，学生就信任我，喜欢我，也喜欢上我的课。热爱学生，还表现在教师对学生的尊重和信任，以及对学生的严格要求。尊重学生的人格，了解学生的个性，相信学生，关心学生，既统一严格要求，又注意学生的个体差异，区别对待。对程度、水平不同的学生，采取不同的教育方法,因材施教。关爱每一个学生，特别是差生，使每一个学生都学有所得，不让一个学生掉队，把每一个学生都培养成社会有用的人才。一个教师能得到学生的信任，使自己的工作顺利进行，使学生能健康活泼的成长，是自己最大的成功和欣慰。
四、教科研工作
积极参加学校组织的教科研活动，并在活动中认真做好本职工作;能够运用现代化的教学手段进行课堂教学。积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。本学期自觉主动地参加继续教育，每天坚持阅读各种材料，力争使自己在知识、业务水平上有所提高。积极参加校内、外举行的教育教学活动。
一份春华，一份秋实，在教书育人的道路上我付出的是汗水和泪水，然而我收获的却是那一份份充实，而又沉甸甸的情感。我用我的心去教诲我的学生，我用我的情去培育我的学生，我无愧于我心，我无悔于我的事业。让我把一生矢志教育的心愿化为热爱学生的一团火，将自己最珍贵的爱奉献给孩子们，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛开绚丽的花朵 !
篇8：电话客服年度具体工作总结
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。一名优秀的客服工作员应加强自身学习，提高业务水平，带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，详细内容请看下文电话客服年度工作总结。
在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作;在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励;在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行**中心大家庭般的温暖;在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在这里，我们在**银行电话银行**中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的`认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。
从这几月的工作中总结出以下几点：
一、立足本职，爱岗敬业
工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奋学习，与时俱进
记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行**中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划：
一、效完成外呼任务。在进行每天的外**，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行**地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于**的客户我们要多进行预约回拨;再例如**行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;
二、加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题;
篇9：第一季度个人具体工作总结
20--年是“多变”的一年，值得“深思”的一年，公司在变化，同样每个人也都在变化，经过学习与锻练，使我成熟了不少，工作当中遇到或高兴或惊喜或难过等事情，但我认为这都是人生的经历，给我的人生上了一堂重要的课，在人的一生中这些都是小小的坎坷，我觉得是值得我珍惜的，不管怎样，都要勇于面对。
销售部门是一个企业的核心部门，制定销售计划是企业的灵魂所在，是完成整体业绩的第一步，也是最关键的一步。而我有幸成为了兴航公司的一名市场部销售人员。我的主要工作是对外进行商务洽谈，主要的工作是整合更多的资源，达到“品牌”营销，互利共赢的目的。其工作的主要重点是把兴航公司外的潜在客户、企业等拉到手，作为我们的有效资源来合作。我们的主要目的并不是单纯的产品加工，短期的促进产值的提升，而是要建立长期的战略合作伙伴，实现企业发展战略、规避市场风险、保持持续发展的重大目标。使得企业向着更高、更深、更广的方向发展。真正的实现共赢、共享、共同发展。
迎来了充满希望的20--。自20--年1月21日起至今，我来到兴航公司市场部工作也有两个多月，从事的是市场部外场销售的工作。可以说，刚到兴航公司工作的时候，这里对于我来说是个陌生的地方。陌生，是因为这里的工作有严谨的规章制度、严格的等级考评、严肃的企业管理等。走进兴航公司，我才真正的了解并熟知，一个军工的企业它应该具有的是什么样的姿态。回顾与兴航公司这一路携手走来的历程，我要对20--年一季度的工作做个总结。
在专业知识方面，除了巩固本身学习的客服专业知识外还针对自己非市场营销专业的弱点，阅读了一些关于市场营销的书籍，学习了一些市场营销的概念和对市场的分析方法的相关知识来进行弥补自己的弱项。在为人处事方面，与领导同事都相处融洽，与客户沟通的能力也有所提升。在其他方面，开始学习机加产品的报价以及生产程序，学习合同的制定与签订流程，单位各部门的工作流程。这段时间里，虽然工作中也难免出现一些问题和小错误，但是有了领导和办公室的师傅们的指导，我相信在今后的工作中，类似问题的发生是不会再出现的。通过一年的工作学习，有进步也有不足，但我相信在领导和同事的帮助关心下，我会更加努力工作，为公司的发展贡献发挥出自己的力量，谢谢!
一个季度的工作时间已经结束了，在即将迎来的剩于的三个季度中，我会继续不断的努力，并随时为自己的工作做出正确的总结。每次都有自己的进步，每次都会有自己的成长!相信大家在来年中一定会取得最圆满的成功的!
在20--年的'工作中，我会尽我的全力来努力工作，更好的奋斗，在年轻的时候多拼一拼，这才是一生中最好的奋斗时刻，过了这个年龄就是想拼也没有精力和能力了，我会趁着我年轻的时候努力拼搏的，打拼出属于自己的一片蔚蓝的天空!20--年的工作还是会更加的困难，越来越大的竞争压力有时候会给我带来极大的压力，但是化压力为动力，这才是我一直以来不断的进步的最根本。在不断的进步中，我一定会得更大的发展，当然在进步中也会有困难，有阻力，但是这些都是暂时的，长远的发展才是我们一直想要的结果!相信在20--年我一定会做的更好!
在剩余的三个季度里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，一定要做到为公司的事业使出自己最大的力量!我会积极努力的做好工作，来回报公司对我的信任，我相信我能够做好的，我会为公司的未来发展贡献出自己最大的努力!
我相信在公司全体领导同事的集体努力下，我们公司的业绩一定会越来越好，公司的明天也会更加的美好、强大!我也会在不断的学习中进步，帮助公司实现梦想，也不辜负领导和同事对我的期望!
篇10：做销售具体工作总结精选
一、本年度工作总结
__年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有__销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏__行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教__经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对__市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力。
存在的缺点：
对于__市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。
二.部门工作总结
在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的`售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是公司20__年总的销售情况：
从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。__产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有__个，加上没有记录的概括为__个，八个月__天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量__个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。
工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高
三.市场分析
现在__市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。
在__区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在__开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比__小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。
四.来年工作计划
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
篇11： 监理公司具体工作总结
监理公司具体工作总结
一、所做的主要工作
1、规范管理，完善公司各项规章制度。
为规范管理，公司结合iso9001质量管理体系要求，对相关的规章制度进行了充实完善，对公司办公用品采购程序进行了相应补充，并组织员工学习，对各岗位职责进行了明确分工，对设备使用，人员安排进行了相应的规定及调整，力求做到以人为本，按章办事，用制度来约束人，通过内部良好的运作机制来调动公司员工的积极性。还完善了财务监控体系，坚持执行财务负责人把关制，现金流程表备忘登记制，在央行紧缩银根，各个项目资金紧缺，结算办理严重滞后的情况下，保证了公司正常运转。
2、加强公司资质管理，提高公司竞争力。
完成了8名水利工程建设监理工程师和10名环境保护工程建设监理工程师的注册，4名总监理工程师的岗位证书申报，工民建乙级资质年检和水利部环境保护监理单位资质的申报工作，8月初监理公司可成为甘肃首家水利部环境保护监理资质单位，拓宽了公司经营范围，增强了公司发展后劲。为进一步拓宽经营，壮大实力，迈出了坚实的一大步。
3、加强安全管理，杜绝安全隐患，提高员工安全意识。
安全就是企业最大的效益，安全工作是一项常抓不懈的工作，根据公司有关制度的规定，公司管理人员每月定期组织公司全体职工进行安全知识的学习，召开安全会议，定期到工地项目部对机械设备进行检查，对存在的隐患进行现场纠正，并督促整顿落实。
4、对职工进行爱岗敬业的思想教育。
加强思想、形势、任务教育，积极做好职工的思想政治工作和思想转化工作，在全公司大力开展“爱岗敬业、作风整顿”教育活动。活动以效益为中心，以发展为主线，以管理为保障，以服务为目标，把握形势，学习先进，查找不足，增强工作责任心。积极组织开展职工提合理化建议，发挥职工聪明才智，引导职工参与企业经营管理；把追求人生价值、人生目标落实到本职岗位上，在具体的工作和实际行动之中体现共产党员先进性，争做陈刚毅式的好党员、好干部、好员工。
5、加大质量管理体系运作力度，有效提高了监理工作水平
今年上半年公司通过质量、安全生产大检查，加大了质量管理理体系的运作力度。每季度对各项目进行一次大检查，对不符合质量管理标准的问题进行了查找，并加强了考核，实现了标准体系的动态治理和持续改进。以多创优质工程、多创文明工地为目标，全力实施形象效应，以确保合同履约率为目标，全力实施诚信效应。这一措施的实施取得了良好的效果，引洮监理部在引洮公司的月评比中连续3次赢得了第一，九甸峡监理的监理工作也得到了业主的`充分肯定。
二、经营情况
年初，公司根据管理局下达的目标任务，不断分析形势和研究对策，把业务范围从水利水电工程向环境保护、土地整理、工民建扩展，努力抢占市场份额，为全年目标的实现赢得了时间和机遇。上半年参与了华能红花尔基水利枢纽电厂供水工程、榆中白虎山土地整理项目、榆中来紫堡乡冯湾村土地整理项目、榆中马坡乡土地整理项目、榆中定远土地整理项目、洮河莲峰水电站、引洮供水一期一、二干工程等9个项目的投标工作，中标6个，签订监理合同6个，新签合同金额338万元，完成产值190万元。
多年来，由于公司管理人员变动频繁，办公设备购置少，办公条件差，设施简陋，严重影响着监理公司发展。项目业主多次提出警告，要求公司改善办公条件。从去年以来，公司克服困难，按照监理合同规定和项目业主要求，购置越野车3辆，电脑14台。目前，各监理部的交通、通讯工具、电脑、传真机和其它必需的办公用品及防护用品均已基本配齐，提升了公司正规化、规范化水平。
三、锁儿头电站监理部齐心协力，抗震救灾。
5月12日发生里氏8.0级强烈地震，给我公司承担监理任务的锁儿头电站施工造成了很大的影响并带来了较大的经济损失。地震滚石造成施工单位一位劳务人员头部砸伤，因抢救无效于13日凌晨4时在医院死亡。锁儿头1号洞工作面边坡滚石砸损一台空压机和一台发电机，边坡滚石砸破供水管20多米，供风管路10多米。地震造成公司租住的办公及生活用房均出现了不同程度的裂缝，整个房屋成为危房。地震发生后公司立即通知锁儿头电站监理部，想尽一切办法把公司工作人员转移至安全地点，暂停隧洞及临近高边坡工作面监理工作，对震后施工现场及职工的办公、住宿房屋进行仔细排查，将公司部分员工的住宿暂时安排在小车和临时帐篷内，并将工地的灾情及时上报明珠集团公司。
为了防止余震可能带来的危害，监理部多次召集公司本部及各参建单位召开专题会议研究部署震后防护工作，要求各单位要住在帐篷、活动板房等具有预防地震伤害的屋内，施工单位工地负责人通讯保持24小时畅通，互通信息，各个施工点指派专人进行监测，同时要求各参建单位做好职工的稳定工作。目前，监理部人员情绪稳定，随着余震慢慢减小，监理部正在积极组织各施工单位恢复生产。
四、下半年工作思路和打算
XX年下半年公司以xx大精神为指导，继续按照《公司法》深化公司改革，落实管理制度，多创精品工程和优质工程，在抓好项目管理的同时，积极拓宽市场，扩大业务范围，全面完成目标责任。
篇12：学期具体教学工作总结
一.创设宜人环境，营造人文氛围
在今年的工作中，我们始终把环境育人作为一项重要工程来抓，在绿化、美化、净化校园的同时，强化学校的人性化治理，校园的警句名言构成—道道亮丽的育人风景，文化长廊的各种学生书画作品凸显出学生积极向上的精神风貌，校训、校刊润泽着学校的办学理念。
各个班级根据各自的特点建起了宣传牌，贴上了警示语。教育学生、服务学生、发展学生的新理念在校园、在班级得以充分的彰显，在工作中，教师经常地不定期地与学生谈话，了解学生动态，化解学生心结，同时老师还经常深入学生家庭，与家长联系，密切了学校与社会、与家长学生的联系。目前，心境愉快、待人宽容已成为校园中跳动的最美的音符。
二.凸现科学管理，激活工作机制
学校要发展，管理是关键。在当今物质需求凸现的时代，我们紧扣“目标引领，机制激励、评价导向”的方法，充分启动内部活动，把科学管理与人文关怀、“法治”与“德治”结合起来，营造出团结向上的学校风貌。
1.坚持目标管理
学校教育要为每一个学生的终身发展奠定基础，“教育学生，服务学生，发展学生”这一新理念已植根于每个教师的脑海。在教学管理中，我们以激发教师的工作热情为目标，并把这—理念和具体工作结合起来，实行“分层负责，条块结合，管小查细，周报月评，奖惩兑现”的管理方式，认真落实各项工作计划，实施责任追究制，使每个管理者、每个教师都能做到“心中有位，行为有为”。
在学校，每个教师守卫的就是一块阵地，学校对教师的备、教、辅、改、考、研各环节制定了适合实情的周工作标准和期工作标准，对教研组学校依照教研室制定的教研专题，细化了工作程序，强化了活动过程，明确了研究目标。整个学校工作做到了既有长远规划，又有短期安排。
学校进一步规范和完善学校管理制度，注重学校长远发展，与时俱进，对教研、教学制度、奖惩条例、教师评价体系进行了修订。学校领导深入课堂、教研组，抓管理，促质量。全校领导分管教研组，实施年级组与教研组双轨管理系统，权责对应，分层管理，增强了教学管理的有效性。
在课堂教学的主战场，学校以课改为突破口，探索充满活力的课堂教学机制，取得了明显成效，让课堂教学促进学生发展，引导学生学会学习，已成为老师上课追求的目标。目前，教师通过参与“课改”己实现了理念和方法的大转变，形成了为学生发展而教的新的课堂运行机制。
“营造情景，利用情景，促变情景”的课堂情景机制;着眼“参与度，亲和度，自由度”的课堂平等对话机制，学用结合，课堂相机而为的“应变”机制;教学反思，作业批改记录，建议卡，座谈会等。信息整合后的回授机制：日记对话，聊天谈心，共同活动的课堂延伸的“场外交流”机制。种种教学机制的建立，学生的主体地位得到了充分的凸现，个性得到了充分的张扬。同时，在教学中，学校大力倡导和推动自主、合作、探究式学习，在学生中，通过开展撰写小论文，评说身边事，帮助一群人等活动，使学生能力获得深层次的发展。
2.强化激励机制
在教育教学工作中，教师的主人翁意识和进取精神是影响学校教学质量的至关重要的因素，为了充分调动教师的工作激情，我们重点以把“制度用活，人员盘活，工作搞活”为核心，在学校建立起“充分激活机制”实行“四激四提高”，即激发学习热情，提高综合素质，激发敬业精神，提高工作质量;激励进取精神，提高创新能力;激发创优争先欲望，捉高竞争能力。
与之相配套，我们在管理上，建立了整套适于把工作搞活的管理方案，实行行政领导周会制，校级领导值周制，科室主任督办制，学生干部值日制，管理评价周报制。在实施各项管理的过程中，学校杜绝了各种空洞的说教，强调干部以身作则，吃苦在前。每个领导除分管工作以外，都带好一门课，管好一条线，抓好一个年级。近几年来，学校主要领导都兼带与教师同等工作量的课程，且教学效果均居学校的前列，真正做到一个领导就是一面旗帜。
在评价工作中，学校通过抓典型、树标兵，着力打造一只卓越的教师队伍。长期以来，学校建立并实行了“双学制”，要求教师一是通过学习提高学历层次，增强知识储备;二是通过岗位练兵，学习教育教学新理论、新方法，提高自身专业化素质，通过“双学”活动的开展，我校教师本科层次学历达到50%，同时，培养了一批学习型的教师。
3.推进管理民主
在教学管理工作中，学校始终把调动教职工的积极性放在首位，在校内，我们坚持实行“三会”制度，即重大决策召开教代会，重大问题组织咨询会，群众有建议开座谈会。同时继续深入开展“社会评校，学生评教，师生评干”的三评活动。“三会”“三评”活动的开展，畅通了言路，收集了信息，激发了激情。在管理工作中，我们还力求按现代教育的理念把“法治”与“德治”结合起来，领导通过自身的努力工作，融汇于教师队伍，让教师真切感受到领导就是他们中的一员，领导就是示范者。同时学校领导还及时了解教师的学习、生活状况，为他们创造展示才华的平台，解决他们的实际困难。
三.架设教改之桥，推进自我发展
在今年的教学工作中，我们确定工作目标就是两个同步。即科研与教学同步发展，素质与特长同步提高。为了实现这个目标，学校坚持以科研为先导，构建以文化课为主体，实践课和艺术课为两翼的整体课程体系，实现学生主动和谐的发展。
我校承担的全国中语会“十五”重点科研课题“创新写作教学研究与实验”的研究今年已经顺利解题。在教学实验中，实验教师积极探索，勇于实践，本期末，刘金汉、易先才被总课题组评为全国优秀实验学校校长，易先才、邹惠的科研成果获国家科研成果一等奖，郭朝玉、谢圣猛两位教师被全国中语会评定为“创新写作教学研究与实验”课题研究优秀教师。易先才撰写的《例说考场作文的开头创新》、邹惠老师撰写的《浅谈文章结尾之创新》、郝登柏老师撰写的《用比较法指导学生写记叙文的实践与思考》获全国一等奖，马宏爱撰写的《写作教学需要创新意识》获全国二等奖，黄发莲的教学实例《学会讲故事》获全国三等奖，学校被授予“全国优秀实验学校”的荣誉称号。
在工作中，教师们既注重科研创新，又注重成果转化，不少研究成果在提高教学质量上起到了“四两拨千斤”的作用。英语教师在教学中积极探索学生自主学习意识与能力培养的途径与方法，取得了优秀的成绩。龚保安老师撰写的《文化差生的体育道德培养》获国家一等奖，同时物理、化学学科竞赛活动也开展得如火如荼。
四.立足素质教育，培养创新人才
在研究课堂、研究教学的同时，一批教师的教学研究开始向更高层次进军，他们把教学与学生人格塑造和文化素养的培养结合起来，取得了丰硕的成果。
1. 中考目标不放松
学校所有领导亲临教学第一线，坚持充分发挥毕业班各备课组的力量。在抓基础年级课改的同时，毕业年级备考工作紧锣密鼓地展开，经常性的备课组、教研组和年级组会议使工作措施真正落实，使三年级工作方向对头，程序到位，效率增强。
2.培优工作出成果
通过全校领导和教师的辛勤工作，中考成绩显著：黄秦月同学以630分的成绩获得了全县中考状元，全校600分以上的特优生10名，英语、政治学科在全县排名第五，语文、历史名列第六，有381人进入升学线。
学科竞赛成绩突出。全国中学生英语竞赛，我校学生李丹一等同学获国家一等奖，肖凯同学获得全国奥赛一等奖，数学教师洪祥胜辅导的毛欢、王淼同学在全国中小学数学公开赛中获一等奖、李根同学获三等奖。
教育创新是没有止境的。“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。”在今后的工作中，我们将进一步解放思想，求实创新，努力探求有活力、有特色的学校发展思路，造就有文化品位和人格魅力的教师队伍，培养有个性特长的优秀学生，为英雄的学校再添光彩!
篇13：班主任老师具体工作总结
班主任老师具体工作总结
对学生实施应试教育，还是素质教育的外延便是交给孩子兔子，还是。素质教育不是口号，也不仅仅是一杆枪，而是要教给孩子使用这杆枪的方法、技能;是能够用这杆枪、用自己的能力和努力去猎取一只兔、二只兔、无数只兔。能够用这杆枪得以谋生。这个浅显的道理却是在我已当了一年的班主任老师之后才领悟到的。初次当上班妈妈，想到五十多个孩子都将被我领导，心中有一种激动，说不上高兴。因为我知道这些孩子刚从低年级升上来，很多东西都还不懂，都还得让我耐心地传授。对于是交给孩子兔子，还是教给孩子?我选择了后者，于是我既是老师，又成了教官。
针对儿童心理的现有水平，应该去帮助提高或者更快更好的开发他们的潜能。因此我采取了一种既形象又活泼的方法：搞竞赛，鼓励和激发他们的好胜心，培养他们的求知欲望。让他们去亲自尝试和体验通过自己付出的多种努力而最终取得胜利的那种兴奋和愉悦。应该说这种欣喜是能让他们久久难忘而引起时常回忆的。这是训练的结果。
这学期我主要搞了四个竞赛：硬笔书法竞赛、讲故事竞赛、自创童话故事竞赛和争当标兵的竞赛。在进行硬笔书法竞赛前，每人发一张白纸，让他们自己画好格子，每个格子规定是1：1厘米，长20厘米，宽15厘米。这项工作看起来简单，但对于三年级的孩子来说简直是件大难事。交上来的格子有的大，有的小，有的斜，总之跟我想的相差十万八千里。于是我又一次买来纸，让他们重新画一次。而且我还出示我的示范本，教给他们决窍，并告诉他们这是最后一次机会了，再画不好就会影响竞赛成绩。这次小朋友们细心多了，交上来除几个不合格外，其余基本符合要求。开始写字之前，由我选定的几篇课文，他们回家好好的练过几天，把字写在由他们自己亲手画的格子里。他们倍感珍惜，他们小心翼翼、十分谨慎的样子，生怕写得不好，生怕写错了……从让他们体验一种过程到体会出那份来之不易的喜悦。这种多次的训练，失望和高兴交织的感受不仅对他们是一种能力的训练，也是一种意志的训练。
其次是培养干部，让各处干部管到位，层层负责。我觉得培养干部其实是培养他们的责任心，他们不但要对自己有责任感，也要养成对别人的责任感。因此，我在班上设立了以下几种干部类型：中队委、中队委助理、小队委、四人小组长。每个干部分管到位，这样全班大多数学生都有了自己的任务。少数同学则对他们实行一帮一的政策，学习自觉的和能力较强的同学对他们进行帮助。在干部、同学和老师的共同努力下，这学期三、一班取得了不少佳绩。如：让春天走进教室、百花争妍活动，即让学生从家里带来盆花，每天轮流让各组指定的同学给它们浇水。放学后又由各组指定的.同学把窗台上的花盆拿下来，关好门窗。这些活动虽然很不起眼，但却很能培养学生的责任心和认真做事的态度。而且，这些事情由同学们自己来管理，也培养了他们一定自力精神。
在这次运动会中，经过同学们的团结、努力，我班取得了团体总分第二名的好成绩。但是在干部的培养过程当中、在日常事务的管理中，也有过一些过失。 但我觉得事物的发展就是在这种失败和成功之间不断前进的。只有不断积累，总结经验教训，才能迈出有力的第一步，走向成功。我相信，我教给孩子们的，已由他们自己猎到兔子了，今后还会猎到更大更多的兔子，以及比兔子更好的东西。
篇14： 教研组的具体工作总结
教研组的具体工作总结
本学期的七年级教研组能积极完成学区分配的各项教研任务，组织本校和本点教师认真观看新教材光盘，做好记录，形成教研反思的书面材料，在本校和本点进行交流和研讨，形成较为完整的书面材料，参与学区的交流和研讨，并积极组织教师参与学区举行的“参与式培训”取得较好的效果。
能很好地规范本组的常规教学，本组老师和老师之间可以进行随机性的听课，相互研讨，相互促进。继续深化以课堂教学为主渠道的教学改革，充分发挥学生在课堂上的积极性和主动性。不断发展和完善学生的操作能力、合作能力、发言能力和评价能力，使学生在愉快的课堂气氛中，不断地发展自已。本组还定期地对学生的作业批改进行检查，每学期有3～4次的作业检查，老师在检查的过程中，可以发现问题取长补短，不断地完善自我。在老师的`备课上也有了改进，鼓励教师多写论文和反思，不断提高自身的水平。本组还科学地安排各位老师到外听课和学习，回来后进行汇报和交流，不断吸取新的教学理念和教学信息。本组还开展每周一讲，给每位老师提供一个展示自我的平台，在全组教师的互动中，不断解决教学中的问题及学校存在的各种问题。
我组有计划科学地安排本点各校的教研工作，并且把教师的教研活动有力地和本点的“评优工作”挂钩起来，采用“多劳多得”的政策，对每位教师有一个比较公平的评价。由于这项措施深得民心，得到大力支持，教研活动得到了健康的发展，教研氛围空前的高涨，本学期有5节教研活动，教研组长都能亲自参与教研活动并热情邀请其它点比较有经验的老师参与本点的教研，虚心听取他们的意见，不断提高本组的教研水平，并且每一节教研都能形成完整的教研记录，开课老师要形成完整的“教学设计”和“教后反思”等书面材料。
篇15：做电话销售具体工作总结
这是我第一次做电话销售，初次接触感觉很新鲜，戴着听筒，听着对方人的声音，感觉既神秘又好奇，总是会给人以无限的想象，由声音便会不由自主的猜想着这个人长什么样，脾气是很好的还是很暴躁的，是善良单纯的还是小心谨慎的，总之，对着话筒总是有太多的迷让人琢磨不透。也是因为如此，用电话来做销售也被披上了一层神秘的面纱，带给我的是无限的好奇和探索。
做电话销售也可能是所有销售里最难，有挑战性的了;对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必须要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。在开始的时候也是在师傅包括一部的同志们帮助以及熏陶下才慢慢的适应，别人可以做到，为什么我就不可以?现总结如下：
首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。
作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲 望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。
再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。
最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。
文档为doc格式
