它就是：“我一点不怪你所感觉的。如果我是你，我无疑地也要同你所感觉的一样。”
像那样的一个回答，可以软化所有最刁钻的老奸巨猾。并且你可完全真诚说那话，因为假如你是对方，当然你的感觉要同他所感觉的一样。
例如：你不是一条响尾蛇，唯一的原因是，你的父母不是响尾蛇。你不与牛接吻，认蛇为神圣，唯一的原因是，因为你没有生在勃兰马拨拉河岸一个印度家庭中。
你成为你这样的人，你可居功的地方很少——要记住，到你这里来的烦怒、固执、无理智的人，对于他成为他这样的人，机会也极少。要对这可怜虫表示惋惜，怜悯他，同情他，对你自己说高约翰看见街上摇摇欲跌的醉汉时所常说的话：“如果不是靠上帝的恩惠，我也走在那边。”
你明天要遇见的人，有四分之三为了同情而饥渴。给他们同情，他们就会喜爱你。
吴乐差不多是美国的第一位音乐会经理人，他曾应付艺术家22年——世界著名的艺术家如却利亚宾、邓根和潘洛佛，吴乐先生说在应付性情无常的艺术家上，第一课功课，就是同情，对他们的古怪脾气的同情。
3年的功夫，他为却利亚宾经理音乐会——却利亚宾是最能惊动首都大戏院的高贵观众的一个最伟大的低音歌唱家。但却利亚宾行事像一个宠坏了的孩子。用吴乐先生自己独特的语句来说：“他各方面都是糟糕得很。”
例如，却利亚宾会在他将要歌唱的那一天的中午前后打电话给吴乐先生说：“沙尔，我觉得很不舒服，我的喉咙破得不像样了，今晚我不能歌唱。”吴乐先生同他辩论？嗄，不。他知道艺术经理人不能那样处理，所以他会跑到却利亚宾的旅馆，表示同情。“多么不幸，”他会惋惜地说：“多么不幸！我可怜的朋友，当然，你不能唱了。我将立即取消这约订。那只费你二三千元钱，但与你的名誉相比，那算不得什么。”
然后却利亚宾叹息说：“也许你最好下午再来，5点钟来，看那时我觉得怎样。”
到了五点多钟，吴乐先生就再跑到他的旅馆，表示同情。他再坚持取消约定，却利亚宾会再叹气说：“好吧，你再晚一点来看我，我到那时或会好一点。”
到了七点半，这位伟大的低音歌唱家答应唱了，惟有一条件，就是吴乐先生跑上首都大戏院的戏台报告说，却利亚宾患重感冒，嗓子不好。吴乐先生会说谎地答应他将如此，因为他知道那是能使这位低音歌唱家出台的唯一方法。
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