这道理十分简单明了，但是，这世界仍是百分之九十的人在百分之九十的时间里，忽视其重要性。
下面这封信是一家货运总站的管理人写的，我们来看看这封信对收件人所产生的影响。
敬启者：敝公司的卸货总站，因许多货物皆于傍晚时分到达，致使效率减低。大量的货运于同一时刻到达，、不但造成拥挤，更使部分员工工作超时，货运进出迟缓，而造成某些货物不能按时运关。贵公司于11月10日送来510件货物，皆同时于下午4点20分抵达。
我们恳请贵公司的合作，克服因大量货运迟到而造成的种种困难。我们请求贵公司能早点送货，或是让部分货车在上午抵达。以便我们能尽速处理。
这样的安排想必亦对贵公司有利。由于卸货迅速，贵公司的作业亦必能在同一天内完成，不致迟延。
这封信的收件人，齐瑞格公司的业务经理爱德华•瓦米伦，阅读过此信后，告诉我卡耐基的看法：
这封信并没有达到它所想要的效果。信的开头叙述总站的难处，一般说来，很难引起我们的兴趣。
把我们最重视的事放在最后才提到，不但很难达到要求合作的效果，却是更容易导致反感。
我们来看看可不可以把这封信重写一遍，以改进效果。我们就依照亨利•福特所讲的：“捕捉对方的观点，从双方不同角度去看一件事。”
亲爱的瓦米伦先生：
14年来，贵公司一直是我们的好主顾，我们十分感谢你们的惠顾，也愿意继续提供最迅速、最有效的服务。
但是，贵公司在11月10日下午由于大批运货同时于午后到达，致使我们不能做最有效率的服务，为什么呢？因为尚有其它公司的运货亦于此时送达的缘故。此种情形不免造成拥挤，货车得待候较长的时间以便卸货，致使有些货物不按时运关，我们感到十分遗憾。
我们希望尽量避免此种情形的发生。如果可能的话，希望贵公司的货车能在晨间抵达，如此便不会造成拥挤，货物能即时处理，我们的员工也可以准时下班，享受由贵公司出产的美味面条的通心粉。
当然，无论你们的货物何时到达，我们都会尽可能提供最迅速、最热诚的服务。
我们知道您很忙，请不用急着回这封信。
★换个角度
★情况不同
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