【导语】以下是小编为大家准备了护理工作人际沟通人际关系处理论文（共15篇），欢迎参阅。
篇1：护理工作人际沟通人际关系处理论文
【摘要】近年来随着科学技术的进步,医疗护理水平的提高,人们的健康状况得到了很大改善,但是,人们的自我保护意识和维权意识也在逐步增强,医疗及护理纠纷的发生有上升的趋势,各种人际关系变得紧张而又复杂。造成这种不良局面的原因与人际关系的处理不当有很大关系。因此,建立良好的人际关系,减少医疗及护理纠纷的发生,保证工作的顺利进行,提高工作效率,成为摆在广大医务工作者面前的一个重要问题。而在护理工作中如能建立和谐的人际关系,则有利于促进护理工作的发展,有利于提高护理工作质量,有利于营造良好的健康服务氛围,对提高患者的满意度,减少护患纠纷起到积极的促进作用。而护理工作中良好人际关系的建立,不仅需要丰富的理论知识和过硬的技术水平,更重要的是要有较强的人际沟通能力。人际沟通,即人与人之间信息传递的过程,简称沟通,有时又称为交往、交流等。护理工作中积极而有效的沟通，是建立良好的人际关系，保证各部门之间协调合作，提高护理工作效率的基本条件，也是护理实践中的一项重要内容。
【关键词】护理工作 人际关系 人际沟通
1 护理工作中的人际关系与沟通
护理工作中的人际关系，是指护理人员在从事护理工作过程中与患者、患者家属、医生、护士及其他医务人员之间所形成的各种人际关系的总和。主要包括护患关系、医护关系、护际关系、护技关系、护勤关系等等。
护理工作中的人际沟通，是指护理人员在工作过程中与患者、患者家属、医生、护士以及其他医务人员之间为传递信息，交流思想、情感、观念和知识而进行的沟通。
1.1 护患关系及沟通: 护患关系：是指在特定的条件下，护士由于工作需要，与患者之间所建立起的一种特殊的人际关系，是护理实践活动中最主要的一种专业性人际关系，也是护士职业生活中最常见的人际关系，是护理人际关系的主体。
护患关系的沟通 在临床工作中，由于住院患者的年龄、职业、文化、生活习惯等的不同，对医院环境及医务人员会有一种陌生感，加上疾病的折磨，他们甚至会产生焦虑、恐惧的心理，护理人员应及时与他们沟通，了解患者的身心感受和真实想法，如为患者提供一个安全舒适的住院环境，给患者做详细的入院介绍，告知他们医院的各项规章制度以及主管医生和责任护士是谁,病房周围的环境等等,消除他们的陌生感,从而很快适应住院生活。为患者进行静脉输液时，做到动作熟练轻柔，一针见血，使他们对护士充满信任。进行每项护理操作前，护士均应向患者解释该项操作的目的、意义、方法及可能出现的后果等，消除他们的恐惧心理，以取得他们的合作。工作中，经常有目的、有计划的为患者做一些健康指导，告知他们某些药物的服用常识，饮食与生活习惯对疾病和健康的影响等，例如，对因高血压而导致冠心病住院的患者，告知他们影响血压的因素很多，不能单纯依赖药物治疗，还应注意饮食的调整，饮食宜清淡，限制钠盐的摄入量，并保持心情舒畅，每天有充足的睡眠，多吃韭菜、芹菜等富含纤维素的蔬菜及水果，预防便秘，并应做到戒烟限酒，不要随便调整降压药物的剂量等等。对患者提出的疑问要作耐心细致的解答，用词要恰当，言语要谨慎，使他们对所患疾病有充分的认识，从而消除顾虑，并能积极的配合治疗护理工作。通过有效的沟通，拉近了护患之间的距离，建立起良好的护患关系，提高了护理工作质量，提高了患者的满意度，减少或避免了纠纷的`发生。
1.2 医护关系及沟通: 医护关系:是指护士为了患者的健康与安危与医生所建立起来的工作性人际关系。它的实质是一种平等的、同事合作关系。
医护关系的沟通 医生与护士在临床工作中虽然分工不同，专业不同，但他们的目标却相同，都是为患者服务。如果没有医生的诊断治疗，护理工作无从谈起，没有护理人员的护理，医生的诊疗方案也无法落实。医护工作在临床中发挥着不可替代的作用。护理人员在工作中应主动配合医生工作，严格“三查八对一注意”，准确的执行医嘱，对有疑问的医嘱，护士可以私下里与医生交谈，表明自己的想法，确认无误后再执行。严密观察患者的病情变化，发现问题，及时向医生汇报，并做好详细的记录，保证护理工作无差错发生。通过沟通，协调处理好医护关系，使医护双方能够互相尊重和信任，互相团结和协作,为患者的健康而共同努力。良好医护关系的建立，提高了医护双方的工作效率，增强了患者对医护人员的信任感，使患者能够积极的配合治疗，有利于患者的早日康复。
1.3 护际关系及沟通: 护际关系:是指护士长与护士之间、班组护士之间、科室护士之间、护理部与护士长和护士之间的相互关系。 护际关系的沟通 工作中下级应该尊重上级，服从领导安排，不计较个人得失，上级也应该关心体贴下级，合理安排班次，年轻护士多向老同志请教，老同志也要以身作则，为年轻护士树立榜样。通过有效沟通，建立良好的护际关系，使护士之间形成互敬互爱、互帮互助、团结协作的优良作风 ，形成超强的凝聚力，从而提高护理质量及效率，推动护理工作的发展。
1.4 护技关系及沟通 : 护技关系:是指护士与医技科室人员之间的人际关系。
护技关系的沟通 在日常工作中，护士与医技科室人员接触较频繁，为了使患者得到及时准确的治疗，双方必须坚守岗位，各尽其责，当工作中存在不同意见时，应本着一切以病人为主的思想，主动协商，寻求最佳的解决办法，不要互相推诿，打乱各自的工作程序。通过沟通，建立良好的护技关系，使他们之间互相尊重、团结协作，共同为患者提供准确而及时的诊断依据和治疗方案。
1.5 护勤关系及沟通: 护勤关系：是指护士与后勤部门之间的人际关系。
护勤关系的沟通 后勤部门在医院中虽然不是临床一线科室，但也占有举足轻重的地位。他们的工作性质决定了是为医院的各个部门服务，保证工作的顺利进行。护理人员应该了解后勤人员的工作性质，尊重他们的劳动，后勤人员也应该加强业务学习，树立为临床服务的思想，遇到困难和问题时，双方必须相互协商，相互团结和支持，通过沟通，建立良好的护勤关系，使他们能够更好的配合临床一线工作，保证护理工作的顺利完成。
可见，搞好护理工作中的人际沟通，具有非常重要的意义。它是保证护理工作顺利进行的基础，更是建立良好人际关系的前提。它不仅有利于解除患者的思想顾虑，增强战胜疾病的信心，而且有利于护士个人的身心健康及事业发展，更有利于护理学科的整体发展。
2 护理工作中常用的人际沟通的方式与技巧
护理工作中，护患关系沟通的成功与否，还存在一定的沟通方式与技巧问题。现在简单介绍一下人际沟通的方式与技巧。
2.1 人际沟通的基本方式 : 按照沟通的方法不同可以将人际沟通分为语言性沟通和非语言性沟通。
2.1.1 语言性沟通 是使用语言、文字或符号进行的沟通，是人类用来交流信息的一种最重要、最有效、最广泛的沟通方式，主要包括书面语言和口头语言两种。在护理工作中，与患者交流多采用礼貌性用语，如“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起、打扰了”等语言，口头沟通时尽量不用医学术语，应使用患者通俗易懂的语言，针对患者的情况不同，采用不同的语言沟通。当患者表现出紧张、恐惧时，护士应给予鼓励性语言，如“小朋友，别紧张，勇敢一点”，对有焦虑不安的病人，应给予安慰性语言，如“您别担心，您的病情并没有您想象的那么严重”等等。美好的语言，恰当的解释，可以使患者感到温暖与亲切，交流起来比较轻松。通过与患者交流，了解到患者的准确病情和内心变化，了解了患者对治疗护理的需求，为下一步的诊疗计划提供了依据。
2.1.2 非语言性沟通 即身体语言，也称为行为语言，是一种不使用词语，而在沟通中借助表情、眼神、手势、动作等来帮助表达思想、感情、兴趣、观点、目标及用意的方式。非语言沟通有时候更能准确的反映出人的思想及感情。护理人员一个淡淡的微笑，一个短暂的目光接触，轻轻的触摸，和蔼可亲的态度，稳重大方的仪表，训练有素的举止，或许会给患者留下美好的印象，使患者对护理人员产生安全感和信任感，从而消除顾虑，增强战胜疾病的信心和勇气。
2.2 人际沟通的技巧
2.2.1 倾听的技巧 倾听是各项沟通功能中最重要的功能，是沟通过程中不可缺少的重要组成部分。沟通大师戴尔卡耐基说过：“如果你想成为一个谈话高手，必须首先是一个能专心听讲的人”。伏尔泰说过:“耳朵是通向心灵的道路”。有学者在调查后得出的结论:在人际沟通中，书写占9%，阅读占16%，交谈占35%,而倾听却占40%。这说明倾听在人际沟通中占有非常重要的地位。与患者沟通时，护理人员要聚精会神的听他们叙述问题，不要心不在焉，不要随意打断他们的话题，也不要过早的下结论，适当的时候可给予反馈，表示护理人员已认真听取并明白了他们的意思，充分尊重患者，以获得患者最真实准确的信息，从而达到沟通的目的。
2.2.2 沉默 是指交谈时倾听者对讲话者的沟通在一段时间内不作语言回应的一种交谈技巧。以和蔼的态度表示沉默将会给人以舒服的感觉。护患沟通中，适当的沉默会给患者充分的思考及调节的时间及机会，给护理人员留下一定的时间去整理需要的信息，并调节沟通的气氛 。把握时机，适当运用沉默的技巧，将会达到有效沟通的目的。
2.2.3 自我暴露 在沟通过程中，护理人员自愿的将个人信息传递给患者，使患者对护理人员充满信任并主动与护理人员交流，但自我暴露的时机、意愿、真实性等可随沟通的内容、场合、对象不同而有一定的差异。
2.2.4 触摸 实际上是非语言沟通的一种特殊形式，也是一种有效的沟通技巧。如为呕吐患者轻轻拍背，协助卧床病人翻身，对婴儿的抚触等，恰当的触摸，会使患者感到温暖可亲，对治疗起积极作用，但在选择触摸的方式、时间、部位时，应充分考虑对方的性别、年龄、社会文化背景、双方的关系等诸多因素的影响。
3 影响人际沟通的因素及处理措施
3.1 护理人员的自身因素 护理工作是一项琐碎而又繁重的工作，护理人员的工作强度很大，有时对患者的需求未能及时做出回应;由于社会上对护理工作有一定偏见，加上护理工作本身的高风险性，使护理人员的心理压力也较大，有时可能工作热情不高，对患者漠不关心;个别护理人员的业务素质不高，服务不到位，态度生硬等，以上种种原因均会影响护理工作中人际关系的沟通，引发各种矛盾或纠纷,从而影响护理工作的正常进行。
针对以上情况,医院护理部应加强内部管理,抓好安全教育，合理调配人力资源,定期组织护理人员进行业务学习,并举办关于语言技巧、护士行为规范等的培训活动，提升他们的自身素质和职业形象，使他们以高度的责任心和事业心投入护理工作，以减少矛盾或纠纷的发生，确保护理工作的顺利进行。
3.2 患者方面的因素 由于患者的性别、年龄、文化信仰等不同，对疾病的认识不足，缺乏相应的医学常识，对护理人员的期望过高，当他们的需求未能得到满足时，会对护理人员产生不信任感;患者由于疾病的折磨，会使身心感到痛苦，同时又担心高昂的医疗费用，脾气变得烦躁易怒，加上对治疗效果不满意时，均会对护理人员的态度不好，从而影响了护患沟通，影响了患者的治疗效果。
工作中，护理人员应加强与患者沟通，做好患者的心理护理，多安慰开导他们，稳定他们的情绪，消除内心顾虑，使他们理解并尊重护理人员，积极的配合治疗护理工作，以达到早日康复的目的。
3.3 医护信息的不一致 在临床工作中，有时会出现医疗病历与护理文书在记录:同一病人的信息时不一致的情况，这是因为医护双方对各自的专业了解不足，对问题的理解也存在差异所致。这会影响医护关系的沟通，影响到治疗方案的顺利执行。
因此，医生不仅要掌握和提高本专业知识，还应了解最新的医学动态，了解一定的护理新理论和新技术，护士也应多向医生学习求教，主动宣传护理专业的特点及发展趋势，增加医生对护理工作的理解和支持。医护双方只有密切协作，才能使患者得到更加积极有效的治疗。
综上所述，护理人员在工作中为减少或避免护理纠纷的发生，提高护理工作效率，促进护理工作的发展，不仅要克服这些影响沟通的因素，努力学习业务知识，还要掌握一定的沟通技巧，提高自身的人际沟通能力和综合素质，从而建立并维护好健康和谐的各种护理人际关系，以积极的态度，饱满的热情，坚持以人为本的护理理念，更好的为患者提供全方位的服务。
参考文献
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篇2：护理工作人际沟通人际关系处理论文
【摘要】护士长在医院处于多层次、多角色、多类型的人际关系中，护理工作的复杂性、广泛性、社会性决定了护士长在整个医疗工作人际关系中的中心位置，扮演着举足轻重的着色，护士长要根据不同的场合，不同的对象正确使用语调、表情、措辞，以取得与病人及医院内方方面面人员的沟通。其良好的沟通协调能力，能营造出一个轻松和谐的工作环境，从而大大提高工作效率。
【关键词】护理管理;人际沟通;人际关系
1 维持良好人际关系，护士长应遵循的基本原则
1.1 工作要有计划性，要明确工作任务和领导要求，科室人、财、物、设备、环境等全面情况心中有数。工作要分轻重缓急，要确保政令畅通，工作只有得到了领导的支持，病友的认可，同聊的配合才能向着良性方向发展。
1.2 工作要积极主动，以身作则，要求别人做到的事自己首先做到[1]，基层护士长的工作必须务实，少造势，工作生活中时刻注意自己的言行，避免引起群众的反感而致工作指挥不灵，护士长应善于听取意见和建议，不断改良工作方法，工作中严格要求下属，而生活中则应多关心体贴她们。护士长不要把排班作为行使权力的手段，而应把它作为合理安排护士工作、生活、学习的时间表，在不影响工作的提前下，尽可能照顾护士在生活和学习等方面的需求。
1.3 激励团队，培养优秀人才，护士长要善于发现科内优秀苗子，鼓励她们参与各类活动，展现护士风采，体现自身价值。为护理管理队伍人才梯队输送好苗子，而不是扼杀她们的才气和能力，护士长要克服担心后备力量超越自己而取代自己的不良心理，而是要支持她们积极参与竞争，参与管理，充分发挥其才能，共同管理科室，只有要求上进且又有机会上进的人才能把工作干好，干出色。
2 达到有效沟通、营建和谐环境，护士长应掌握的管理技巧
2.1 作风民主，宽宏待人：护士长要广泛听取医护人员的意见，及时纠正工作中的偏差和失误，让护士参与管理，护士长的作风民主，宽宏待人。能使下属护士产生安全感，不必担心“穿小鞋”、“抓辫子”，能心身愉快的投入工作。心情舒畅，有利团结，亦能增加团队的凝聚力，营造和谐工作氛围。组织角色互换的讨论--假如我是护士长我将怎么做，希望护士怎样相处。假如我是护士，将会怎么做，希望护士长怎样管理，从而达到相互理解，消除冲突，在一种祥和、融洽的氛围中工作。
2.2 工作体现公开公正公平：作为护士长一定要公正，切不可带有色眼镜，厚此薄彼，这样容易导致矛盾，产生离心力，失去威信，护士长要让护士知道自己对工作的想法和打算，让护士知道与她们自己切身利益相关的计划和决策，增加透明度，调动积极性，鼓励护士实现理想，在评先、评优、进修学习、派班、休假、效益等方面体现公正公平，用人唯贤而不是用人唯亲，善于发现先进事迹进行表彰和宣传。
2.3 创造严宽结合的环境：工作上必须严字当头，用制度管人，在制度面前必须坚持原则，一视同仁，才能提高质量，但生活上应尽全力为护士们排忧解难，了解她们的需要，对她们如同慈母胜似姐妹，使她们在科室工作中感到温暖[2]。护士长切忌将不稳定的情绪带到工作中，动不动的发脾气，护士在揣摸你的情绪中工作，科室气氛肯定紧张。不要轻易的将护士分为好的坏的，每个人身上都有优点和不足，重要的是鼓励优点克服缺点。任何时候都不要伤害护士的自尊心。批评要讲究艺术，要避免当众训斥、责备。经常挖掘护士们的优点进行激励以此激发她们的主观能动性，带着一份好心情上班能大大提高工作效率。有实验证明人在愉快心情下工作，工作效率将提高3~5倍，
2.4 护士长每天要花一定的时间进行有效的沟通，良好的沟通是建立和谐医护患关系的基础，是营造轻松工作环境的前提，是杜绝差错事故纠纷、提高工作满意度的良方。本人从事护理管理工作二十六年，走过了两家医院十多个科室，特别是近五年在门诊这个老专家、老教授、老领导聚集的科室，每天接触上千人的窗口岗位担任护士长工作，其交流沟通协调能力尤其重要。与病人的有效沟通能减少投诉、纠纷的发生，缓和矛盾冲突，门诊一站式服务中心及高血压俱乐部成立三年多以来，本人利用有效的沟通技巧接受和解决来自全院的各类投诉二十余件，答疑咨询上万次，达到了良好的效果，取得了很好的社会效益。与医生、教授们的良性沟通，护理工作得到了理解与支持，工作中我们感觉不到小护士被人瞧不起的悲哀。与护士的有效沟通能得到下属的工作配合，达到共同提高质量的目的。与外部科室的有效沟通，能建立起一个相互协作的网络，提高护士长的办事效力。
2.5 合理安排人力资源，知人善用[3]，护士长要了解科内护士的个性特征、专长，合理安排岗位，爱整洁、讲卫生、办事重原则的人安排其担任保管员工作;爱笑、情绪乐观，沟通能力强的人安排其负责对外联络及宣教工作;穿刺技术高，工作责任心强的人安排做抽血室的工作;各尽其能，减少埋怨和不满，使每位护士都能全身心投入工作。
2.6 尊敬专家教授，营建和谐团队：门诊是专家教授们营集的地方，专家教授在医院德高望重，如能得到他们的支持理解和协作工作将会得到事半功倍的效果。我们利用业余时间每月组织一次活动，请专家教授们参加，听取他们对工作的建议，每天早上上班时给专家们泡上一杯热茶，教授们生日之时组织全科人员庆祝，生病了及时探望，工作日常用品按时送到教授们手中，工作生活中的点点滴滴相互感动着，我们尊敬专家教授，他们支持理解我们的工作，科内环境宽松，气氛融洽，团队协作，工作开心。
人际沟通与人际关系处理是护理管理的重要组成部分，作为护士长充分掌握沟通技巧，正确处理人际关系是管理好科室的前提。良好的人际交流沟通能力，是每位护理管理者都应该具备的基本素质。
参考文献
[1] 张英，护士长应遵循的原则，医学知识库，20xx-5
[2] 李茜，现代管理艺术在护理工作中的应用，博爱护理网，20xx-4
[3] 封润，浅谈护士长在构建和谐工作关系中的作用，中国当代护理杂志，20xx，135：44-45
篇3：口腔科护理工作论文
【摘要】 随着医疗改革的不断深化，护理工作也受到了更多社会的关注和重视，同时护理工作也面临着前所未有的压力。
护理人员的服务意识，服务态度，医疗水平好与坏，成为广大人民群众对医院评价的重要方面。
下面就让我们谈一谈怎样做好护理工作。
【关键词】 口腔科;护理工作
在日常护理工作中护士必须做到与医生有很好的配合，不断提升自己的工作水平与技巧，认真做好每件工作并且要不断提升工作效率。
在护理工作中一定要时时刻刻想患者所想，急患者所急，从根本上帮助患者解决问题。
接下来我们将阐明如何将口腔科护理工作做好。
1 做好医护配合工作
日常护理工作的好坏会直接影响医生的治疗结果和治疗进程，所以护士一定要配合好医生的工作。
特别是口腔科的工作，医院的患者相对来说比较多，每个患者的临床症状有很多的不同点，而且病人对口腔疾病认识不足，所以在口腔门诊会时常出现患者对病痛的感知和检查结果不符合的现象。
如果有这样的事情发生，护士一定要与患者进行很好的沟通和说明以便于医生进行正常的治疗工作，例如牙髓炎患者表明右下第五颗牙齿有强烈疼痛感，而牙片出来显示结果为左上第四颗牙齿有此类症状，假如患者对检查结果持有怀疑和不满的态度，护士必须为患者做详细的解释，大部分牙髓炎患者对疼痛的位置判断并不是很精确，会经常出现感觉错误的现象，所以要把患者的牙片取来耐心地做好解释工作，当患者把自己的病症了解清楚之后才能对其做出相应治疗方案。
另外，口腔科的医疗仪器特别多而且复杂，在日常护理工作中对于不同患者应用不同仪器的难度较大要求较多。
护士事先必须做好准备工作对患者的病情要有一定的了解。
然后要计划好分诊工作，避免医生在治疗过程中浪费不必要的时间和精力，护士在做好护理工作的同时一定要耐心细心地解答患者所问的问题。
在为患者治疗过程中，护士应该把医生所需要的物品准备齐全使医生能更快更好地完成工作，使医生和病人之间形成很好的交流，完成好这些内容，才能把医护关系变得更加和谐融洽。
提升了门诊的整体服务质量和在患者心中的完美形象。
2 怎样提高工作效率缩短就诊时间
口腔科治疗工作一般都在口腔内部进行，所以在操作过程中对护士的护理工作要求特别多，而且要求护士要有耐心。
口腔内的病症一般都比较复杂，治疗的用时也很长。
所以在治疗中患者比较着急，比较劳累，医生也容易耗费很大的体力和心力。
在这样的状态下护士应该好好配合医生的操作，准备好治疗时的工具，尽量避免医生在选择工具上浪费不必要的时间，在这过程中要不断提高自身工作技能，以减少治疗时间。
而且一般患者在口腔治疗时心理都比较恐惧，这时护士应该做好患者的心理工作。
让患者放松，这对配合医生治疗及治疗效果也会有一定的帮助。
这样医生也能轻松地完成治疗工作。
3 做好患者的心理护理工作
在口腔治疗工作中为患者做好心理护理工作是非常有必要，而且是在日常护理工作中不可或缺的一部分。
在进行心理护理的同时一定要记住对不同类型的患者使用不同的治疗方法。
本文主要把心理护理的工作内容分为两方面。
3.1 对初诊稳定型患者的心理护理 一般此类患者是比较好护理的，因为这样的患者比较重视自己的健康状况尤其特别注重口腔的健康问题，平时比较关注这一方面的知识积累和一些口腔科的常识，稍有不适就能及早发现前来治疗。
所以对于这类患者只要做好基本的心理护理的工作即可。
第二，急重症就诊的心理护理。
例如急性牙髓炎患者来医院治疗时此类患者表现牙部特别疼痛脾气暴躁，一定要马上安排患者进行治疗。
而且必须要做好此类患者的心理护理工作，减少患者恐惧的心理使患者能更加有信心地接受治疗配合医生的工作。
第三，追求口腔健康完美者。
这类患者对口腔的健康特别重视，要求也是特别高。
在摸清患者的心理和需求之后，要选择知名度比较高的医生为患者进行治疗，并安慰患者让其安心满意地接受治疗。
3.2 对初诊不稳定型患者的心理护理 很多患者对口腔治疗工作存在很大的误解成分，尤其是初诊的患者道听途说，对口腔的治疗工作有很大的恐惧感，对一些口腔的医疗器械也很抵触，这时护士一定要做好解释工作减轻患者的心理压力。
从医学的角度上说明口腔的治疗过程使患者满意安心地进行治疗。
从而配合医生的工作，减少治疗过程中浪费不必要的时间。
4 积极进行宣教工作
在日常工作中护士应加强自身素质，对口腔的保护工作要积极地做好宣传，提倡患者重视口腔健康，应从一些片子、模型、数据等资料详细为患者讲解口腔知识让患者了解口腔疾病产生的原因，以及如何正确保护口腔。
而且护士应该积极主动地推荐一些口腔保健用具，告诉患者这些用品的使用方法，正确的刷牙方法和方式。
在口腔的治疗过程中一定要细心地和患者说明治疗后的保护工作防止再次感染，在饮食和各个方面都要注意。
口腔科用药方法很特别必须向患者说明情况和使用方法。
一般局部使用药物都是在口腔内部进行的，如碘甘油口疮膜漱口液等，很多病人担心会不小心把药物咽到肚子里所以都想使用口服药品，这时护士应该说明局部药物的好处与治疗效果，局部用药能减轻很多不良反应，对一些特殊体制的人群有一定的好处，还有就是要特别注意儿童用药情况，尽量用医用棉去进行擦拭和清洁。
5 总结
在日常的护理工作中，护士应该以身作则，不断地提高自己的专业技能，加强学习，做好自己的本职工作，配合好医生的工作，并且养成一切都从患者的'角度出发的好习惯。
只有不断地提升工作效率，才能使护理工作变得更加完善。
参考文献
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[4] 张春梅，曾淑芹.浅谈如何做好口腔科门诊的护理工作[J].黑龙江医药，，(05).
篇4：口腔科护理工作论文
【摘要】目的通过对口腔科消毒室护士的职业暴露，进行自我防护，杜绝院内感染和职业感染的发生。
预防控制院内感染是我们工作的重点。
在社会上是不可忽视的重要工作。
方法强化制定了切实可行的管理防护措施。
篇5：护理专业三大教学环节人际沟通能力培养研究论文
护理专业三大教学环节人际沟通能力培养研究论文
【摘要】目的：在临床护理课堂、见习教学、毕业实习教学中加强人际沟通能力培养，以期提高护生的人际沟通能力。方法：采用模拟、模仿、综合应用的方式用在课堂、见习、实习环节对72名护理本科女生进行沟通能力培训，并用沟通能力测量表进行调查并自制评价标准进行评价。结果：培训前、后护理本科女生沟通能力得分差异有统计学意义（t=4.522，P=0.00），护生在见习前、后和实习后与患者沟通情况比较差异有统计学意义（F=14.092，P=0.00）。结论：通过在课堂、见习教学、毕业实习教学中加强护生人际沟通能力培养，有利于提高护生的人际沟通能力。
【关键词】沟通; 能力; 教学; 护理; 本科生
［ABSTRACT］ Objective: To cultivate and improve nursing students interpersonal communication ability. Methods: Cultivated 72 female nursing undergraduates interpersonal communication ability by simulation, imitation and combined methods during many processes such as teaching, probation and internship. Investigated the result with Interpersonal Communication Ability Inventory (ICAI) and evaluated it based on self?made criterion. Results: Comparing with the pre?training score of communication ability, post?training score showed statistically significant difference (t=4.522, P=0.00).The results were the same during probation and internship (F=14.092, P=0.00). Conclusion: Strengthening the cultivation of nursing students interpersonal communication ability during teaching, probation and internship can improve nursing students interpersonal communication ability.
［KEY WORDS］ Communication; Ability; Teaching; Nursing; Undergraduates
护理作为服务于社会人群健康的专业，国内外对护理人员要求的第一素质就是沟通能力 ［1，2］。有调查显示，大约56%的大学生对自身的人际状况感到不满，认为自己“不善于人际沟通”最突出表现为语言沟通有障碍，社交恐惧、自我封闭［3］，而护理专业学生的人际关系问题在护生中发生率为51.9%，是诸多心理问题中的最常见问题［4］。以上严峻的现实要求我们必须加强高校大学生人际关系的教育和培养，帮助她们建立友好、和谐、协调的人际关系。目前在护理教育教学过程中注重了人文素质的教育，但有关人际沟通的教学大多集中在《护理人际学》课堂教学中，没有贯穿在护理学专业教学三大环节的始终。出现卷面考试成绩好，但沟通与交往的能力较差现象。基于以上的现状，本研究在护理专业临床护理课堂教学、见习教学、毕业实习教学三大教学环节中对护生进行沟通能力培养，以期提高护生实际的人际沟通能力和综合素质。
1 资料与方法
1.1 资料
选择海南医学院级（2年级）护理本科生72名，均为女性，平均年龄（21.15±1.51）岁。
1.2 工具
采用吴玉编制的《沟通能力测量表》［5］在培训前、后对其进行调查，该测量表中设有40个项目，总值120分，总分越高，表明沟通能力越强。查阅相关文献［6］，咨询有关专家，根据研究目的制订评价标准（表1），分数越高，沟通效果越好，经小样本测试，内部一致性系数0.871。表1 护理学生与患者沟通评价标准
总条目评分细则分值评分沟通前准备
（25）注意沟通交流环境的安全性，给患者安全感 5护生准备良好，着装整洁，充满活力，给患者信任感10沟通目的明确，有计划性，时间不宜超过30 min5安排合理，与患者活动休息无冲突 5沟通中技巧
（40）根据患者的实际理解能力运用语言及非语言的沟通方式，避免使用专业词汇10交流中注意倾听， 不随意的打断患者，在患者谈话走题时能及时引导 10尊重患者的意愿与文化差异，不做随意评论 5对重要的信息再次确认以保证准确性 5注意动态的观察患者，能根据患者实际情况及时终止谈话或采取有效措施5真诚对待患者，用“心”去交流，关爱患者有实际行动5沟通后评价
（35）了解患者的现病史与主要症状、体征10能够发现患者目前存在的护理问题 15患者能够听懂和理解护士的问题 10合计100
1．3 方法与安排
本研究对象为已修完“人际沟通学”课程，平均成绩82分。在第三学年的临床理论授课、临床见习、毕业实习环节中分别对护生进行沟通能力的培养，主要包括内科护理学（总学时170，理论：90学时，见习：80学时）；外科护理学（总学时176，理论：88学时，见习：88学时）；妇产科护理学、儿科护理学（总学时分别是90，理论：50学时，见习：40学时）；实习时间46周，实习地点在附属医院及教学医院。
1.3．1 对护生、临床带教教师沟通能力的认知调查 调查结果显示，72.41%的护生认为自己缺乏勇气与陌生人交谈，也不知如何与陌生人交谈；42.07%的护士不知如何很好地表达自己的观点［7］。临床带教老师对沟通在临床实践工作中的重要性有较一致的认识，对学生的心理状态和学生的沟通能力的培养较重视。
1.3.2 课堂人际沟通训练 主要采用角色扮演，小组讨论的形式进行，重点、难点教师讲授。
(1)角色扮演:在教学中，将护生分到多个模拟病房(实验室)，营造出许多临床护理工作常出现的情景，让护生分组讨论分析后分别扮演患者和护士，在身临其境中训练沟通技巧。如：结肠癌手术后2 h的患者想喝水，护士该怎样与之交谈；一位官员在病房抽烟，护士该怎样劝导；初次诊断为糖尿病的患者，但入院后一直闷闷不乐，护士应怎样了解其心理并进行针对性的疏导等。“患者”、 “护士”由学生扮演，暂未担任角色的护生担任“观察员”、“评论员”的`角色，最后教师引导护生对本课进行小结。
（2）小组学习：教师根据教学大纲和教材提供病例，然后按学号随机分成9组（8人一组）。①布置学生按小组查找资料，要求从教科书、期刊、网络数据库等可获取相关知识的地方查找资料，在查找资料过程中要贯彻循证护理的理念，对所获取的资料要用评判性的思维进行评审、整理；②小组内每位成员将各自查找的资料在小组内进行汇报并展开讨论，特别是对与教科书有不同观点的资料进行重点讨论，记录每人的发言并签名；③每次每组轮流推出一位学生运用多媒体进行汇报，学生各组间互相提问并进行解答，有不同观点者可提出来，教师主持讨论，从中起到引导作用；④教师对课程的重点、难点和学生的表现进行概述、讲解和分析。
1．3.3 见习人际沟通训练 采用以学生为主体，教师为主导的方式。首先在学期开始由内、外、妇、儿临床教师制定见习总体学习目标，确定其中由老师为主的带教部分和学生自主见习为主的部分，并对重点内容设定有关病历采集，由学生自主完成选择患者，自行完成评估并口头汇报病情和发现的护理问题，由教师进行实时的总结点评，分析什么是有效的沟通。课后要求每个学生主要从以下3方面：（1）沟通过程？（2）借此我学些什么？（3）我如何将它做得更好？写反思日记并作为平时成绩。并在中期、结束时安排二次书面的病历汇报，根据自制的评分标准进行评估，作为见习考核成绩。
1.3.4 毕业实习人际沟通训练 先对临床带教教师进行为期2天的《人际沟通》理论回炉培训。实习开始2个月：（1）老师（认真备课，组织实施）设计有关人际沟通的问题。并在学生实施沟通过程中，带教老师在旁观察，进行指导。（2）学生接受问题（理解、领悟、复述、作出计划、交给老师修改）。（3）学生实施问题（在老师的指导下）：运用语言与非语言（语气、语调、眼神、表情、触摸、沉默等）技巧与患者进行交谈，如采集病史、做各项护理操作、进行卫生宣教等工作。
实习后几个月要求学生从以下几方面写出反思周记：（1）叙述（发生什么事？）；（2）情感（你当时的思想与感觉如何？）；（3）自我评估（沟通中自己的优缺点）；（4）分析（反思分析整个过程）；（5）结论（你当时应做些什么？）；（6）行动、计划（再次经历这种情况，我将会怎样处理？）。反思周记计入考核成绩，每月由带教医院护理部组织学生叙述、老师反馈、典型案例与其他同学分享。学生结束所在专科实习后，对整个过程进行总结，写出人际沟通体会并按评价标准进行评价。
1.4 统计学处理
将所获得的数据输入SSPS 13.0统计软件进行描述性分析、t检验、单因素方差分析。
2 结果
学生自制PowerPoint电子资料225份（1份/10学时，共9组），小组讨论记录225次，见习反思日记：内科护理学人均10篇（内科护理学采用集中见习的方式，1次/8学时），外科护理学人均29篇，妇产科护理学及儿科护理学共记人均26篇。实习反思周记人均28篇。
2.1 课堂、见习、实习前、后沟通能力情况
调查结果显示，经过培训后人际沟通能力得分最低60分，最高117分，平均得分（89.11±12.89）与国内常模（85.34±18.22）［6］比较，差异有统计学意义（t=2.482，P=0.015），与培训前［7］比较差异有统计学意义（见表2）。说明护理本科女生经过培训后沟通能力有所提高。
2.2 护理学生与患者沟通情况
结果表明，见习前、后和实习后护生与患者的沟通得分差异有统计学意义，说明护生经过培训后，与患者沟通达到了比较理想的结果。表2 2004级护理专业本科女生人际沟通能力得分培训前后比较表3 护理学生与患者沟通情况比较
3 讨论
3.1 三大教学环节（课堂、见习、实习）对护生沟通能力培养的有效性
在理论课上，通过角色扮演及小组讨论使护生加深了对有关人际沟通的理论知识的应用，但毕竟是模拟的环境与现实之间存在较大的差距。在见习时，通过以学生为主体，教师为主导的见习训练，护生对沟通技巧逐步达到了由感性认识到理性认识以及初步使用，再通过实习环节的训练已经将理论实践化了，沟通能力得到了提高。沟通能力是护生必须具备的核心能力之一，单靠学习《护理人际学》这门课程还达不到培养目标［8］，因此，将沟通知识融入内、外、妇、儿护理学等临床课堂教学、见习和实习中，实践证明不但提高了学生的沟通能力，同时也加深了对所学知识的理解和应用。
3.2 沟通能力的培养是一个动态的、延续的过程
人际沟通的培养是一个渐进的过程。本文结果提示，护生的沟通能力及沟通技巧从见习前、见习后到实习后逐步提高。例如：护生在角色扮演及见习中，常出现以下无效沟通：只顾自己说话而不注意倾听；护生视线离开患者，只顾记录而没有和患者保持目光接触；护生只顾提供大量信息，而没有评估患者已经掌握了哪些知识，使用医学术语而又没有任何解释。通过不断的练习及书写反思日记后，护生沟通能力逐步提高，在实习过程中，易被患者接受，并且感悟出在沟通过程中要微笑、真诚、尊重他人，对不同的人采用不同的沟通方式。尤其通过写反思日记不但能培养护生的沟通能力，也能提高护生的评判性思维能力。
教是为了用，护理教育的价值主要是培养实用型护理人才，而人的能力只能在实践中才能逐步产生、发展和完善。三大教学环节通过从课堂的模拟，到见习的模仿，再到实习的综合应用，提高了学生的沟通能力。人际沟通能力及沟通素养的培育是一个职业化与社会化成长的过程，因此，需要护理教育者与护理管理者从思想上、观念上对未来护理人员人际沟通能力培养进行定位，只有把学校教育与职业实践有机地结合起来，才能培养出具有良好的沟通职业素质和适应社会需要人才。
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8 何国喜.《护理技术》教学中加强护生人际沟通能力培养的做法［J］.护理管理杂志，，15（9）：39?40.
篇6：孔子仁学思想对大学生处理人际关系的影响论文
孔子仁学思想对大学生处理人际关系的影响论文
孔子的仁学思想是儒学乃至中华民族文化伦理道德的主要内容。诚然，它作为封建统治者推行“王道”的工具，本质上是欺压人民、奴役人民的。但去其糟粕，吸取精华发掘其合理成分，注入社会主义道德内容，就有很大现实意义。作为儒家伦理道德学说总纲的“仁”，几千年来是中国传统美德的核心，是正确处理人际关系的总的指导原则。在今天，它同样对大学生良好人际关系的养成具有积极影响。
“仁”学认为“仁”是一个大概念，一切美好的品德都包含在“仁”中。它是最高最基本最重要的道德规范，也是其它一切道德规范的根本。“仁”的内涵概括起来有两点：一是“仁人”，即“仁义之人”，有宽厚之德、仁爱之心：二是“爱人”，即“重人之义”、“泛爱”、“博施”具有普遍的人类之爱。归根起来就是“仁者爱人”。当代大学生如认真领悟这些内容，吸取其中的积极因素并运用到学习生活当中，必将有助于形成良好的人际关系。
1、“恭”即“恭则不悔”，即为人谦恭就没人轻视，虚心礼让，不自满，不盛气凌人。一个谦虚的人能博采众长，用以充实自己，能自觉地改过从善。提高道德水平，并能得到别人的尊重。做到这一点。首先要做到表里如一，不但态度上谦恭，而且在心里树立谦恭的观念。其次，虚心向他人学习。再次，有自知之明，不断认识、纠正缺点。最后，不因为取得成绩而看不起别人。
现在的大学生大多是独生子女，在和同学相处中，有些学生过分强调以自我为中心，只渴望别人理解自己，尊重自己，而忽略了自己应该首先尊重别人，理解别人。也有少数大学生强调个人奋斗，以为“井水不犯河水”就可以了。以自我为中心的个体，不仅学习上很少互相交流，思想和情感上彼此也不交流、互不关心。甚至在个人信仰、人生观、价值观等方面彼此都尽量保守秘密。结果造成了同学之间的淡漠关系，影响了人际关系的发展。
2、“宽”即“宽则得众”，即气量宏大，拥有宽阔胸怀，待人处世宽容厚道、不刻薄，能容人。能与各种个性的人融洽相处。俗话说宰相肚里能撑船，具有宽阔胸怀的人可以兼容万事万物，赢得众人之心。增进人际关系的和谐。
大学生个体之间有时处于拒斥状态，同学之间彼此存有怨恨，经常为小事而争吵或攻击，致使情绪对立、关系紧张、心情沮丧或压抑烦躁。轻者心中怀有不满和抵触情绪，重者会采取某些极端的行为，高校里甚至出现过杀人碎尸案和纵火案等。培养宽厚待人的作风，不以恶意猜测人，崇人之德，扬人之善，师人之长，勿求全责备，大度容人，尤其能容纳那些持有不同意见的人，做到这些，首要的要做到严于律己，宽以待人。
3、“信”即“信则人任”。即诚信的人才能赢得他人的信任。诚的主要内容是真实不欺，既不自欺，亦不欺人。对自己，真心实意为善去恶，从事道德修养：对他人，开诚布公，无所隐瞒。诚是一切道德行为的基础和从事道德修养的前提，也是一个人为学和立业的根本。无诚则无德，无诚则事难成。只有作到诚，才能感动他人，取得他人的理解和信任，增进彼此问的团结和友爱。
信用是忠诚的外在表现，在大学生的人际交往中，取信于人是非常重要的。由于大学生群体的特殊性，他们的信用一般不像社会政治与经济交往中那样受到法律的约束，而主要是依靠道德力量来约束。因此，大学生在人际交往过程中，只有真诚待人，才有可能谈得上与别人建立和保持友好的人际关系。社会经验证明，为人与交友最重要、最根本的就是要诚实。诚实才能使人放心，才能赢得他人的信任。否则，就会产生“信誉危机”失去众人的支持和帮助，影响自身的生存和发展。
4、“敏”即“敏则有功”。仁学是入世的学说，注重进取拼搏的文化模式。“敏”着眼于对知识的追求上、为人类的贡献上、认识的深刻性、反应能力、综合分析能力、预测能力、办事能力等。
当代社会，物欲化倾向成为一种普遍的国民心态，物质层面的追求成了不少人的言行动因，受此影响，不少大学生名利心较重，缺少应有的精神追求。急功近利成了不少学生的`学习生活指南，比如在选择专业和职业时，只以能否挣大钱、向往大城市等单方面考虑问题，而较少考虑能否发挥自己特长，实现自己的人生价值。这样，会让名利束缚住聪慧敏捷的头脑，患得患失，难成大事。
5、“惠”即“惠则足以使人”，对别人施以关心帮助，当你需要别人时，会得到加倍的回报。在平时学习、生活中给予别人一点一滴的帮助，在别人有困难和挫折时，尽最大努力提高帮助，因为“雪中送炭”往往比“锦上添花”对人的帮助更大。培养乐于助人的品行，不要只顾自己。
当代大学生总体上具有助人而后得人助的思想，但也确有不能全面看问题，只考虑个人利益，不顾他人和集体的利益，不愿付出自己的努力帮助他人。这样的学生只能生活在个人的狭小圈子里，封闭自己，孤立自己，不能建立良好的人际关系，最终会影响自己的发展。现在是一个讲究“双赢”的时代，那种一心只为自己的人最终会被人识破而远离，应该看到自己对别人的关心和爱护永远是有价值的。
孔子“仁”学体现的“爱人”思想。对人格的养育，待人待己，兴邦治世，起到极为重要的规范、约束和引导作用。在大力提倡精神文明建设的今天，“仁者爱人”等思想既是人的善良本性使然，更是时代的强烈呼唤，尤其对当代大学生形成健康人格、高尚志趣、博大胸怀，建立相互忍让、相互谅解的良好的人际关系，成为全面发展的复合型人才，都有着迫切的现实意义。
篇7：浅谈儿科护理过程中医患关系的处理技巧论文
浅谈儿科护理过程中医患关系的处理技巧论文
1.游戏在儿科护理工作中的运用
以人的健康为中心的现代护理观念，明确了护理宗旨就是通过护理手段使病人适应住院环境，从而达到最佳的健康状态。儿科因其对象特殊，护理也有独特之处。怎样让患儿尽快适应治疗措施并积极配合成了摆在儿科护士面前的一道难题。我们在护理工作中针对具体病情尝试运用游戏的手段，拉近护士与患儿间的距离，对患儿病情的恢复取得了良好的效果。
1.1游戏的作用。
1.1.1改善护患关系。良好的护患关系可增加患儿的安全感，也是医疗活动顺利开展的必要基础，护士采用游戏的方式扮演患儿的朋友可以拉进彼此之间的距离。采用游戏的方式进行护理使病人能变被动配合为主动参与，融恰护患关系。从而使护理活动变得丰富多彩，更具有人情味且充满生气。护理人员也可以得到更多心理上的满足，从而有益于保护与增进护士的心理健康。
1.1.2游戏是与患儿沟通的最佳方式。由于患儿的认知能力有限，对疾病住院治疗的因果关系难以想象，因此在向患儿说明各种冶疗措施时需依赖各种辅助用具，如游戏绘画等，通过游戏不仅能解决问题，而且还能消除患儿的紧张焦虑情绪。
1.1.3利用游戏时间观察病情，以利于治疗。患儿入院后对所处的新环境充满戒备，很多的内心感受都不愿向护士透露，这时护士应和蔼可亲，与患儿一起做游戏看动画片，使患儿对周围的环境逐渐放松，以利于护士观察并评估他们的生长发育水平。
1.2游戏时的注意事项。
1.2.1根据患儿的年龄心理特点选择游戏的种类很多，常运用的有体育游戏，角色游戏，演游戏和音乐游戏。在游戏过程中应根据其年龄特点选择不同的游戏方式。在选择玩具时除了根据小儿的年龄特点外，还应评估玩具的安全性，不给小儿玩带有危险性的玩具。
1.2.2尊重小儿的游戏方式，对患儿要给予足够的游戏时间同时让患儿有反映其感受的机会。当患儿玩耍时，要尊重患儿，不能态度粗暴的中断游戏，在游戏结束前要适时的进行提醒，如果患儿不喜欢你所提供的玩具或游戏方式，可允许患儿自由表达，选择他所喜欢的游戏方式E]。
1.3讨论。
1.3.1使用游戏疗法应有分寸，应有所节制，方能产生良好的效果。首先患儿入院是因其身体疾病的缘故，而游戏是辅助治疗方案的方法，所以要分清主次，注意游戏的时间及尺度，不能一味的满足患儿需求而耽误了治疗。其次要根据患儿的病情采取不同的游戏手段，比如过敏性哮喘的病人就不能给予他毛绒玩具等存在过敏源的玩具。在具体的操作中，要针对具体病情具体分析，方能使游戏产生良好的`效果。
1.3.2通过对小儿适时实施游戏护理，护理人员充分发挥职能，促进了服务质量的提高，改善了护患关系，从而也大大提高了患儿对医务人员的信赖。另外。通过游戏的实施活动，增加了患儿及其家属的参与意识，促进患儿早日康复。
2.巧妙的语言技巧
儿科护理学是一门从整体护理概念出发，不再是单纯的护理技术操作，而是集小儿的生长育，疾病防治，健康教育为一体的综合学科。独子家庭的普遍，语言在儿科的心理护理中起着举足轻重的而作为儿科护士的角色恰是直接护理者，患儿和家长的教育者，康复与预防的指导者，所以在进行护理工作的时候选择巧妙的语言进行交流就显得非常重要了。
2.1语言交流。首先作为儿科病房的布局要合理，温、湿度要适宜，四壁设置卡通画，使患儿对医院不产生恐惧。其次在与患儿的交流中要注意语言富有情感、朴实、自然、诚恳。语调要适中，语句要清晰，通俗易懂。
对患儿要温柔地触摸，耐心地陪伴。不能用刺探性的提问，说出不恰当的保证，轻视患儿。要用慈母之心同情患儿，让患儿对护士阿姨充满信任。
2.2语言技巧。根据患儿的心理行为，不同年龄，不同性别，不同个性的特点，采取比较法、讲解法、分散法等技巧对患儿进行心理护理。
2.2.1比较法对个性倔强的患儿，宜取宽严并济，既要让患儿感到护士和蔼可亲，又让患儿感到护士的操作是不能改变的，同室患儿之间进行比较，可以设一个患儿为好孩子，再设一个患儿为勇敢者，比比谁听话等进行语言护理。
2.2.2讲解法。对性情胆怯，容易悲伤的患儿，护士要给予温暖、体贴、爱护。告之打针并不可怕，就像小蚊子咬了一下，不痛，如能好好配合阿姨，就给你轻轻地打。再给予解释为什么要打针，打针有什么效果，从而使其配合。用关爱之心感化患儿。
2.2.3分散法护士在操作过程中，要尽量分散患儿注意力，减轻患儿的恐惧感，例如提问你几岁啦？属什么？幼儿园里做什么游戏？班里的同学等。
3.过硬的业务能力是护理工作得以保证的基础
儿科素称“哑科”，护士面对的不仅是无法表达或不能完全表达自己病情和需要的患儿，而且要面对焦虑烦躁，对孩子倍加疼爱的父母等，因此，儿科经常是医院满意度较低，医疗纠纷的多发部位，护理工作难度较大。我们也只有具备过硬的素质，才能更好地为她（他）们服务，现归纳了几点，与大家
第一，护士应具备的素质：①道德素质要求；②心里素质要求；③业务素质要求；④注重首因效应；③掌握沟通技巧。⑥具有敏锐的观察力；⑦保持稳定愉快的情绪。
第二，善于与患儿家属及患儿沟通的能力，特别是要想办法与患儿沟通，如：给患儿治疗前，事先准备小红花，奶糖等小物品等，患儿如配合治疗，就给于奖励，以此可以提高治疗效果，提高病人满意度，提高病人对医护的满意度。
第三，具有超强的“心理素质”，和过硬的“业务素质”。人家都知道，一个患儿住院，有四个家长陪同，如果不能一针见血，就有四双眼睛盯着你。这时，你要有“几人千里之外”的心情，才有可能第二次穿刺成功，要不然，自己的心情受影响后，越打越着急，完全就不可能穿刺成功了。如果碰上的是新生儿，一哭一闹，就完全凭经验来穿刺了。总之，良好的素质修养，业务能力和过硬的心理素质是从事儿科护理的基本条件。儿科工作具有特殊性，所以我们更应具备超常的爱心、耐心、细心、信心、责任心，才能成为一名优秀的儿科护士。
第四，儿科护理工作需要设身处地的情感交流。①情感交流的形成与技巧。语言性情感交流，语言是护士与患儿交流思想和磨合感情的最佳载体，美好的语言能够调动患儿的积极情绪，使其主动配合治疗，起到治病的作甩反之，生硬粗俗的语言，对患儿产生不良刺激，引起致病的恶果；因此，在儿科护理工作中，我们倡导护理人员努力钻研语言艺术，自觉加强素质修养，不断探索并灵活运用语言性沟通技巧；注重针对性，适时引导。我们护理人员要细心观察，主动与患儿交流，有针对性地做好情感交流。②护理工作中情感交流的作用与效果。提高整体护理质量，以病人为中心的护理必须突出整体护理观念与患儿及其家长情感变流，收集有关患儿生理、心理、杜会等方面的第一手资料和信息，进而制定出一系列完整可靠的护理计戈_健康教育计划，对病人实施了身心方面的整体护理，提高了护理质量。
篇8：医院护理工作弊端及优化措施论文
医院护理工作弊端及优化措施论文
【摘要】护理工作一直是比较热门的话题，也是医疗事故的引火线。本文从四个方面浅谈了一下护理弊端，又提出六条改进措施，供护理人员参考。
【关键词】护理；弊端；优化措施
随着老龄化进程的加快，老年人生病住院子女照顾时间不够，大量的护理工作落到医院护理人员的肩上。由于各种原因，护理工作做的不充分，存在一些弊端和问题。笔者根据多年的从业经验，将问题和优化措施总结如下。
1医院护理工作存在的弊端
1.1护理人员专业知识不扎实，护理经验不丰富
医院护理人员大多是年轻女性，以刚毕业的学生居多。由于教育制度的原因，学生在学校学习以理论为主，真实实践的机会少，学到的只是皮毛。教学内容和实际不同步，医院引进的先进技术和设备操作不熟练，降低了护理人员的工作质量。医院科室繁多，不同患者护理侧重点不同，护理人员年轻化，护理经验不丰富，无法保证每个病人都得到较好的护理。在护理过程中，护理人员单纯地进行护理，与病人交流较少，同时人员之间缺少协作，导致护理工作不到位。
1.2护理人员工作压力大
护理工作是一个伺候人的工作，工作的重复性、多变性以及昼夜颠倒的作息时间让护理人员易闹情绪、易发火，对病人冷漠或态度粗鲁。医院竞争激烈，经常进行各项学习和考试，让护理人员忙得焦头烂额，影响了工作情绪。有的医院已经将护理人员“模式化”，即晋升空间小，尤其是合同式护理人员，无论怎么努力，都无法晋升，所以很多护理人员为了获得更好的前途，不把护理工作作为长期的工作，只是暂时的过渡阶段。在过渡阶段，护理人员对工作责任心不强，对病人护理不周到，有时因为粗心会导致医疗事故的发生。
1.3患者不配合，导致护理工作有困难
有的患者自我保护意识过强，对医护人员所用的一切药剂和检查流程刨根问底，处处想留下证据，影响了正常护理工作的进行；有的患者认为医院和医生是万能的，认为短期内就会治愈或好转，在实际中治疗一段时间后没有好转，又过分质疑医疗水平；有的患者不了解医院的计价方式，误认为医院乱收费，产生对抗情绪，加深病情。
1.4药品或设备方面引起的误会
医院检查设备或药品众多，护理人员无法对每一台仪器或药品了如指掌，在操作或治疗过程中出现差错引起患者和家属不必要的紧张。比如，有媒体报道，一所医院的一位护理人员再给患者输液过程中，家属发现输液管里有黑东西，以为是护理人员在操作过程中不慎进去的，和护理人员大吵大闹，护理人员只能委屈求全向家属道歉。经过医院多方检查，结果是输液器厂家的责任。
2改进医院护理工作措施
2.1健全严格的规章制度和跟踪制度
护理工作在医院的总体工作中占有非常重要的地位，直接和治疗效果、医院声誉、经济效益等指标挂钩，医院要重视护理工作，制定严格的规章制度和跟踪制度。护理工作工作量大，工作项目繁多，规章制度要具有全面性和预防性，既要细致到方方面面，又要预防有可能发生的隐患。还要建立分级管理制度，一级管一级，级级制约、级级监督，降低安全隐患发生的`机率。
2.2建立整套的安全应急通道
医院里难免出现医疗事故，医院要建立一整套的安全应急通道，成立应急预案小组，专门处理医疗安全事件。当护理人员发现意外事件或患者反映后，护理人员要立即上报给上级部门，上级部门根据情况启动应急方案。医院以预防为主，一旦出现安全事件，医院要尽量遵循“大事化小，小事化了”的原则将事故尽快解决。积极主动接待患者和家属的投诉行为，客观处理医疗事故，不可推诿扯皮，推卸责任。
2.3加强护理人员专业知识和法律知识的学习
扎实的护理知识是一名护理人员所必备的，护理人员在学习上要坚持持续的原则。在护理过程中，要注意和患者多沟通，可以真实的了解患者的心理状态和病情，要注意沟通方式。医护人员要经常站在患者和家属的立场上为患者和家属考虑事情，这样双方的矛盾就会减少许多。在医疗事故中，护理人员也经常成为受害者，护理人员要加强法律知识的学习，提高自我保护意识。
2.4规范护理文书记录格式
护理文书是直接记录患者在护理期间病情变化的第一手资料，也是医疗纠纷的主要证据，护理人员没有充分认识到护理文书的重要性，在记录过程中过于简单和潦草，重点不突出，内容不详实，整体缺乏客观性和真实性。医院要定期组织护理人员学习文书的书写格式，力求字体工整，禁止错别字的出现。医院每月可组织一次护理文书“啄木鸟”活动，科室之间互相查找问题进行修改，规范文书的书写。
2.5科学制定考核机制，给护理人员提供宽阔的晋升空间
护理工作因劳动强度大、休息时间颠倒、服务对象杂而多、晋升空间狭隘等因素让很多护理人员失去了工作的积极性。医院要科学制定考核机制，可单独对护理人员进行考核，根据工作量、患者反馈等因素进行全面考核，提供奖金或职位上的晋升，让护理人员感觉到付出和回报是成正比的，提高他们的积极性。同时要注意疏导护理人员的心理压力，让他们无负荷工作。
2.6严把设备、药品质量关
医院采购部门要严把设备、药品、器材质量关，不合格产品严禁进院，减少医护人员和患者家属的矛盾。
3结语
护理工作是医院的本职工作之一，也是患者在院期间最基本的需求之一，护理人员要尽职尽责，做好分内工作。同时护理人员也要加强各方面的学习和沟通，提高自我保护意识，严格按照相关条例履行工作，为患者提供一个温馨、温暖的护理环境。
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篇9：护理管理的医院护理工作应用论文
护理管理的医院护理工作应用论文
【摘要】目的探究优质护理管理在医院护理工作中的应用效果。方法选择我院4月～3月期间收治的180例患者为研究对象，其中204月至3月间的患者90例，给予常规的护理服务，设定为对照组；自204月起，我院实施优质护理的策略，选择截止到203月的90例患者为观察组研究对象，进而对两组护理服务的应用效果进行对比分析。结果实施优质护理管理的观察组不良事件发生率3.33%显著低于对照组不良事件率16.67%。结论优质护理管理在医院护理工作中具有良好的应用成效，具有重要的医学实践价值，值得推广应用。
【关键词】优质护理；医院护理；应用
1资料与方法
1.1一般资料
选择我院2015年4月～年3月期间180例患者为研究对象，按照就诊日期分为对照组和观察组。首先，对照组90例患者的就诊时间为2015年4月～年3月，其中妇产科34例，儿科27例，普外科29例，患者年龄1～56岁，平均年龄（25.43±2.13）岁；其次，观察组90例患者的就诊时间为2016年4月至2017年3月，其中妇产科30例，儿科25例，普外科35例，患者年龄1～60岁，平均年龄（26.03±1.98）岁。由研究对象的一般资料看，两组患者的资料无显著差异，具有可比性。
1.2方法
对照组采取常规护理方式。观察组采用优质护理管理措施，在常规护理的基础上，还包括。首先，环境护理，如在病房走廊设置“小心滑倒”等提示标语、在病房房间中放置粉红色窗帘，引导护理人员做好病房内的日常通风、阳光、湿度、温度等工作。其次，优化护理流程。积极构建和完善电子病历管理系统、住院患者收费管理系统等，以减少患者住院期间不必要的时间浪费。再次，设置弹性化的排班。对住院患者给予24小时无障碍的护理服务，根据护理人员的年龄、资历水平等方面而合理设置夜间值班，并用责任制度规范护理人员的工作行为。第四，对护理人员加大动员力度和设置明确的评估考核制度。一方面，院方动员护理工作者提高责任意识和工作能力，以更好为患者提供优质服务；另一方面，定期对护理人员的工作质量、护理满意度等方面进行考核评估，以调动护理人员工作积极性。最后，心理护理。患者住院期间会产生各种各样的心理问题，如紧张、焦虑、孤独、恐惧等，所以护理人员应积极参与心理学培训，以掌握专业的心理学知识，更好解决患者的心理问题。同时，护理人员应掌握良好的护患沟通技能，改善患者的不良情绪，使其保持最佳的心理状态[1]。
1.3观察指标
对上述研究对象的护理档案资料进行整理和归纳，发生的护理不良事件类型主要有并发症、药物指导失误、交接班失误、临床应答延迟等，以此为观察指标。1.4统计学方法采用SPSS18.0统计学软件对数据进行分析，计量资料以“x±s”表示，采用t检验，计数资料以百分数（%），例（n）表示，采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。
2结果
观察组90例患者的护理服务中，不良事件发生率为3.33%；对照组90例患者的护理服务中，不良事件发生率为16.67%，观察组显著低于对照组，说明优质护理管理应用于医院护理工作中更具优势。另外，接受优质护理管理的观察组患者的护理满意度显著高于对照组。
3讨论
优质护理管理应用于医院护理工作中，能够为患者提供更好的护理服务，同时也能促使护理人员强化护理基础技能和增强责任意识。新时期，国家医疗卫生组织对医院护理工作质量有更高的要求，而院方如果能够积极应用优质护理管理，则可以适应医院的发展需求和广大患者的'医疗服务需求。在本次研究中，实施优质护理管理后，医院护理不良事件的发生几率明显降低，并获得患者及家属的高度认同，可见，基于优质护理管理的医院护理工作更具高效性，值得推广[2]。在医院未来发展中，要充分发挥优质护理管理的优势，医院方面还需做到：首先，重视医院环境建设，为患者提供良好的就诊环境和温馨的住院环境。其次，对护理人员加强培训，积极宣传优质护理管理相关知识内容，以提高护理人员的优质护理知识水平和专业技能水准；同时，提高护理人员的心理护理能力[3]。
参考文献
[1]刘实.急诊患者护理中优质护理服务的应用效果[J/OL].中国妇幼健康研究,2017,(S2):627-628.
[2]蒋绍娟.结核性脑膜炎康复护理中优质护理的应用探讨[J/OL].中国妇幼健康研究,2017,(S1):569.
[3]曹娟.优质护理在脑梗塞护理中的应用效果评价[J/OL].中国医院药学杂志,1.
篇10：急诊内科护理工作的研究论文
急诊内科护理工作的研究论文
在综合型医院中，急诊内科是集内科各种专业的综合型科室，内科的各个系统的急、重症、危重症都会在内科的急诊中反应出来，这就需要医护人员在最短的时间内，做出最快最有效的判断来诊治患者的病情。用最有效的治疗方法来解除患者的病痛或者是生命危险，通过一系列的正确果断的技术治疗措施。这不仅关系患者的健康，并且还能反映出了医院的医疗水平及工作质量。就此，从以下内容针对如何加强内科急诊护理进行描述。
1.具有扎实全面的内科护理技能
作为内科急诊的护士，必须要具备非常全面的护理知识才能够胜任这份工作，不仅要有基础方面的护理常识，还要具有内科专科方面的护理技能和知识。在内科急诊往往要同时开展急性心衰、呼吸衰竭、急性中毒、上消化道出血等危重症病人的抢救场面，这就要求在有效的护士要非常有效的与内科的治疗医师畸形密切的配合来抢救病人要求护士必须要有责任心，并且要身体健康。坚持把基本知识、基本技能作为护理人员的自身必备调教来要求。
1.1护理工作要快、准护理人员要对病人在病理状态下引起的已经存在的或潜在的突发反应，护士要能够可以独立应用护理手段来解决，这是护士需要具备能力。在内科急诊工作中，由于病情急重，第一个接触病人的大多数是急诊科护士，此时的家属大都要求赶快抢救。作为急诊护士此时必须要冷静，安置好病人的同时要通知医师，并立即进行正确处理，让病人得到及时的治疗及护理，监测生命体征。尤其是心血管病患者来急诊，病死率极高，来不及做检查就要立即进行抢救措施，紧急情况下可以先进行眼、耳、手的检查，根据专业知识，积极练习各项基本功，以满足急诊要求和急救速度。急诊护士不能单纯的等待医师医嘱，要学会独立进行简单的抢救治疗工作，要速度并准确。
1.2要关心临床的诊断某些急诊病人经诊断后需要留在急诊室进行观察，主要以输液治疗为主。这时不仅要求急诊护士执行医嘱进行治疗，还要关心病人，密切观察变化，及时向医师反映。在内科急诊护理的工作中，不能简单的做好护理诊断，也要关注临床的诊断诊治，护理工作应该由“以疾病为中心”的护理模式转变为“以病人为中心”的整体护理模式。
1.3内科急诊也要重视心理护理急诊工作对患者的生命进行争分夺秒的抢救，同时也要为患者解决心理障碍。例如一个慢性阻塞性肺疾患并患有急性感染及肺心病心衰的病人，入冬后经常性的出现复发、呼吸困难、痛苦万状，有的甚至会出现厌世情绪，不愿再接受治疗；有的出现焦虑情绪，担心不能够及时的得到救治而失去生命；有的则会出现经济方面的担心。急诊护士是最先接触病人的医务人员，只要病人的神志意识保持清醒，在紧急抢救的同时还要求急诊护士用沉着的语气对患者进行安慰。针对不同的年龄和病情，要采用积极切实可行的方法进行安慰。例如有位刚走上刚刚参加工作的青年女性，因失恋而服药自杀，发现后送来急诊，但病人拒绝救治，为了给病人争取到更多的救治时间，急诊护士对病人亲切的耳语：“小姐，明白你现在的心情。但是生命是宝贵的，你不要辜负父母对你的养育之恩，你配合我们的治疗，其他的事情我们不会让别人知道的，好吗？”病人痛哭后配合了医生的治疗，洗出了未溶解的药物，观察一段时间后，病人顺利出院回家。
2.讨论
随着现在社会的不断发展，医疗技术也在不断的提高和进步，这也使得急诊护理工作的压力在逐渐的加大，伴随而来的就是护理风险也在逐渐的呈现上升趋势，护理人员一定要在工作中严格的要求自己，避免护理风险。
现在的医疗模式已由原来的生物医学模式转变为集生理、心理、社会的综合性的医学模式，急诊护理的工作也要遵循着这个模式的转变，从“以疾病为中心”单方面的只是关注病人的病理生理上的疾病转变为同时要注意患者心理状态和社会因素的参与，在进行抢救工作中要注意把心理状态及社会因素列入到急诊护理工作的内容中。在护士工作的交接班中，除了要交代病人病情及生命体征外，也要提及病人的心理状况和社会因素对患者病情的影响，以便可以采取有针对性的措施来治疗患者的疾病。
护理工作人员与患者家属的沟通及关系的处理是现在社会比较关注也是争议性较多的一个话题。而急诊护理人员在患者及患者家属的沟通方面是最多的，可以从患者及患者家属那里得到更多的关于患者的信息，这些信息对患者的治疗工作是可以起到积极的作用的。所以，急诊护士要结合实际情况，提高自身的素质和服务意识及服务质量，进行规范的护理记录，为了患者的健康做出积极的努力。
第2篇：急诊内科护理工作的探讨
从内科疾病治疗患者自身情况来说，他们大多病情复杂、容易发生变化，因此，急诊护理人员的工作难度较大，显得急且忙，涉及多学科[1]。这样，他们在工作中很难对病患者病情进行有效观察，做好病情评估，面临着较大的护理风险，所以，安全细节工作尤为重要。特别是近年来，医疗事业快速发展，治疗技术也在不断改进，更多医疗单位关注到这个方面。下文主要从3个方面深入探讨，分别是病情观察、执行医嘱、静脉输液[2]，这也是内科护理工作中相对薄弱的环节。
1加强护理人员的风险管理能力
1.1能够统一分析患者的病情，做出全面、专业的评判统一分析患者的病情，做出全面、专业的评判，再综合患者前期病史对目前现状进行分析。在对进行急诊时，根据病人的临床效果来进行诊断，时刻观察变化情况，帮助找到更有效的治疗方法，做好相应的预防护理措施。
1.2可以预测疾病的趋势变化内科护理人员对患者进行病情观察时，要做到应全面细致，了解清楚基本的轻重情况，能够大致预测出病情的发展趋势。例如：当内科患者出现较心跳快速增高或者血压忽高忽低时[4]，就表明病情是在恶化中；一般当患者精神比较好，能够正常饮食时，也就代表着他们在慢慢康复的过程中。
1.3观察好临床疗效，特别是用药前后的反应需要注意的是，患者在用药后的情况是比较直接的反应，如果出现了一些不适情况，就要注意分析原因了，这可能仅是正常的用药反应，也可能是不良反应。如果患者病情在有效时间里一直不能好转，或者出现了不应该有的不良反应，就说明治护措施是不对的，护理人员要立即联系医生，做好救治工作[4]。
1.4及时发现危重症或并发症从医疗知识来说，内科病患发病因素较多，这些患者因为年纪等方面问题常常还带有其他的疾病，容易发生并发症，这些因素在护理时是需要严密注意。相关的.护理人员必须做好预防方面的工作，进行各方面的检查工作，清楚知道患者的具体身体状态。一旦发现患者出现这类问题，要采用科学的护理方法，及时进行抢救，实现快速控制患者病情[5]。
2正确执行医嘱
在具体的治疗过程中，相关的护理人员要针对每位患者实际特点采取护理措施，也就是要求遵从医师的嘱托。现实案例调查表明，护士如果不能严格执行医嘱要求，就会在工作中埋下许多安全隐患。因此，想要避免这方面问题，就应该准确执行医嘱。
2.1处理好与患者的关系心理状态对患者来说十分重要的，也就是良好的情绪会帮助到病情的恢复，在完成医生嘱托方面也会更加积极配合的。因此，医疗单位应该努力提高护理人员的整体素质，着重培养与患者沟通的技巧，还要在清楚明白患者的心理状态后，通过一些有针对性的方法去激励他们，让他们勇敢积极去面对疾病，认真配合各项治疗，完成医生嘱托。
2.2加强医嘱监督监督是保证各项工作有效执行的后盾力量，也是了解工作好不好的标准。因此，建立相关的遗嘱执行审查制度是十分有必要的。管理者在考察工作中，要求护理人员自我评估，还可以采用定期或者是不定期的方式，突击检查，保证护理工作规范性。
2.3引入高科技现代社会中，计算机信息技术不断发展，可以采用医嘱管理软件加大管理力度，实现信息化建设。规范医嘱执行的每一步骤，做好程序化操作，最终做到准确无误地按医嘱执行每一项治疗[6]，提供合理的护理意见。
2.4提高护理人员的专业素质护士是急救的前沿，急救领域具有多学科、病情重、变化快的特点，只有具有了扎实且丰富的理论知识，我们的护士才能在具体实践中具有敏锐的观察力和判断力。例如，白血病患者在出现高热时，医嘱为“物理降温”，但护理时是不可以采用酒精浴，容易出现皮肤刺激。
3强化静脉输液细节的安全管理
内科护理中，输液是一个很重要的细节。特别是要严格控制输液速度，加强巡视工作。例如，在为成年人滴注常规药物时，一般进行常规的输液速度，大概是40～60滴/min。如果是急需补充血容量的情况下，就要提高到60～100滴/min。如果随意调节滴速，可能会造成各种安全事故，因此，护理人员要严格控制输液速度，保护好输液部位。
4结语
通过上面的调查结果和讨论分析，我们应当意识到，如今的急诊内科护理更重视安全细节方面，努力使急诊护理的风险降低，最终使急诊护理的服务安全得到保障[7]。急诊内科护理管理者应当及时转变和提升“角色”，不论是在管理意识和管理方式方面，还是在其管理能力方面，做好管理工作的安全细节，引领才能使得急诊护理服务安全的战略目标得以实现。
篇11：处理呼吸内科老年患者并发肠梗阻护理的论文
处理呼吸内科老年患者并发肠梗阻护理的论文
临床研究报告显示,由肠梗阻疾病致使死亡的患者高达10.0%左右,危害患者生命健康。由于呼吸内科老年患者种类多、病情复杂等因素的存在,间接增加其临床治疗难度,再加上老年患者紧张、恐惧等负性情绪的存在,影响临床疾病治疗效果。因此,患者住院期间护理措施的实施尤为重要。下面,本文将我院接收此类病症患者作为调查对象,报告如下:
1资料和方法
1.1资料
将我院呼吸内科20xx年2月-20xx年4月接收老年并肠梗阻患者80例作为调查对象,分组后行不同护理对策,其中,干预组患者40例,男性、女性患者分别为21例、19例,年龄位于55-79岁时段内,平均(64.1±1.1)岁;对照组患者40例,男性、女性患者分别为22例、18例,年龄位于56-80岁时段内,平均(64.2±1.2)岁。本组接收80例患者均表现为不同程度腹部疼痛、恶心等症状,均经CT检查确诊为肠梗阻。两组老年并发肠梗阻疾病患者临床资料差异性不鲜明,可比对(P>0.05)。
1.2方法
临床对照组患者行基础护理对策,即:患者服用药物后密切观察病情变化,发现异常后及时通知医师处理;干预组患者行临床综合性护理对策,包括:①心理护理。老年患者临床入院接受治疗时主要为呼吸内科病症,然住院一段时间后突发肠梗阻等外科病症,极易产生焦虑、恐惧等负性情绪,不利于疾病治疗。因此,护理人员应利用日常时间多和患者交流,认真讲解疾病治疗方法和临床效果等内容,并向患者讲解疾病治疗重要性,让患者明白其中利害关系,便于提高疾病治疗依从性,消除负性情绪[2];同时,护理人员还应借助温和语言和患者沟通,针对情绪过于异常患者行针对性心理指导,并叮嘱患者家属鼓励患者,进而更好地缓解负性情绪,提高疾病治愈信心;②病情观察。临床疾病治疗过程中护理人员需加强生命体征监测力度,认真监测其心率、呼吸等指标;一旦患者出现休克症状,需立即通知临床医师处理;针对伴有腹部疼痛症状患者需加强监测力度,查看其呕吐、肛门排气等是否恢复;为避免交叉性感染,护理人员还应每天按时消毒、通风,确保病房空气清新;③肠梗阻解除护理。根据患者临床病情变化和疾病病发因素行针对性治疗方案,如:给予患者液体石蜡,每天30.0-60.0mL;或让患者服用大承气汤等药物,针对病情相对严重患者可借助促肠胃蠕动类药物治疗。待其病症明显好转后制定饮食方案,叮嘱患者多吃新鲜蔬果、豆制品,以清淡类食物、半流食为主,便于加强营养,提高疾病治愈率。
1.3判定项目
(1)判定两组患者临床疾病效果,标准:患者临床治疗一段时间后症状消退,消化道功能恢复正常为治愈;患者临床治疗一段时间后症状减少,消化道功能开始恢复为好转;患者临床治疗一段时间后症状、消化道功能均未变化为无效;(2)判定两组患者临床护理效果。
1.4统计学方法
借助临床SPSS18.0软件统计、分析文中数据,%表示计数资料,并用2检验,若最后结果显示P＜0.05,表明有统计学意义。
2结果
2.1两组患者临床疾病效果判定
临床调查结果表明,干预组患者呼吸内科并发肠梗阻疾病治疗好转率和对照组相比,差异鲜明(P<0.05)。详细数据见下表。
2.2两组患者临床护理效果判定
临床调查结果表明,干预组患者护理满意率为97.5%,包括:满意27例,一般12例,不满意1例;对照组患者护理满意率为75.0%,包括:满意15例,一般15例,不满意10例,两组患者差异鲜明(X2=8.538,P=0.003)。
3讨论
近年来,伴随着老年化社会的`不断深化,老年住院患者越来越多。由于老年人身体机能下降、呼吸功能减退,再加上其肠胃功能的减弱,疾病病发后长时间卧床休养、饮食不当等因素的存在,间接诱发肠梗阻疾病,降低其生活质量。因此,临床疾病治疗期间应实施针对性护理措施,便于改善生活现状,提高疾病治愈率。本组调查结果表明:综合护理组疾病治疗效果(95.0%)和基础组(77.5%)相比,差异鲜明(P<0.05)。说明:临床将心理指导、病情观察、饮食指导等综合护理对策用于呼吸内科老年并发肠梗阻患者中,可减轻疾病治疗疼痛度,缓解负性情绪,值得应用。
篇12：广播电视技术维护工作的特点和处理的论文
摘要:广播电视在人们生活中发挥着重要作用，是人们信息、新闻获得的重要途径，广播电视发展状况与人们信息的获取情况相关紧密。当前媒体行业当务之急是将广播电视技术的维护工作到点到位，有力提高广播电视节目的质量。
关键词:广播电视;技术;维护
0引言
广播电视与电视通过传递视频与音频信息，让人们大量获得需求的信息。面对纷繁复杂的节目信息播出，要想用户对某一频道或节目更喜爱，就要将广播电视技术的特点充分发挥出来，将广播电视技术的维护工作落到刀刃上，这样，广播电视的发展就得到积极促进。
篇13：广播电视技术维护工作的特点和处理的论文
广播电视技术维护工作，很大程度就是对广播电视设备和设施及系统的维护及保养。广播电视的技术维护工作只能做好，否则将直接影响广播电视的正常播出。广播电视日常技术维护保养工作的好坏，直接关系广播电视是否能安全播出，是基础工作，必须要认真应对加以重视，在新媒体环境广播电视技术维护工作呈现明显特点。
1．1广播电视频道数量和播出频率在慢慢增加
随着科学技术的发展，广播电视频道数量以及播出的频率不断增加，以前观众只能接收到部分中央台以及地方卫视台，观众能够观看的电视节目也比较少，而且多为服务类节目。近几年新媒体的快速发展，使得电视媒体技术不断完善与成熟，使得各类电视节目也不断增加，已基本实现全天候播放。部门地区推出的多个频道，电视节目的类型不再局限于新闻报道，各类娱乐节目数量也在增加。
1．2广播电视的信息传输量不断加大
传统的广播电视受到经济水平与技术的制约，使得广播电视缺乏资金与技术的'支持，难以建设广播电视信号传输系统，设备的性能水平较低，因此电视节目的受众群体规模相对较小，加之传播手段匮乏，传播的信息量有限。而广播电视技术的发展，加上地方经济的发展，使得广播电视媒体的覆盖面增加，最为明显的是偏远地区也已实现广播电视信号覆盖。除此之外广播电视媒体技术的发展，使得观众接收的信息量剧增，广播电视的受众可以通过经济频道、生活频道等获取实时信息。
1．3广播电视信号播控系统复杂程度与日俱增
广播电视的数字化与智能化程度不断加深，使得新的播控技术与系统设备被广泛利用，已经逐渐取代人工播控模式，很大程度上提高了电视节目的播控效率。利用计算机技术，进行自动搜索与保存播放，以提高电视节目播控的质量与效率。但是广播电视系统的智能化与数字化水平的提升，对技术维护人员的工作能力，提出了更高的要求与挑战，增加了技术维护的难度，这需要维护人员能够掌握各类设备与系统的原理及维护技术，进而高效地完成广播电视维护工作。
2抓住新时期广播电视技术维护工作的着眼点
2．1学会抓住技术维护中所出现问题的本质
新时期广播电视技术维护工作的开展，需要维护人员能够学会抓住技术维护中所遇到问题的根本，从其本质上进行分析，透过技术原理，借助现代维护技术先进仪器，做好广播电视系统运行故障分析与判断，科学地分析故障发生原因，进而从根本上解决所存在的问题，做好广播电视技术维护工作。明确广播电视技术维护的目标，紧抓维护工作开展的根本。开展广播电视技术维护，主要是为了降低广播电视设备发生故障的概率，改善设备运行的环境，以确保设备的使用寿命，控制人为事故所引发的设备故障发生。成立专门的检查部门，做好传输信息的定期检查工作，加强对广播电视设备接口的管理，减少非技术性播送事故的发生［1］。
2．2熟悉广播电视设备的工作原理和故障问题
新时期下多媒体广播电视设备的应用，使得广播电视技术维护工作，遇到了新的挑战与难题。设备的智能化与信息化水平较高，需要维护人员具有较强的维修技术，同时还需要明确设备工作原理以及故障问题。针对广播电视设备常见故障，要做好维护经验总结工作。新时期下云计算与大数据等技术的应用与发展，使得广播电视的智能化水平得以提高，同时设备维护工作的智能化与信息化水平也不断提高，要加强设备的定期检测检修作业力度。在开展设备检测检修工作前，需要制定全面的检测检修计划，基于检修计划，开展设备检测维修工作。利用设备管理系统进行设备故障监测与分析判断，进而采取有效的处理措施。目前广播电视设备管理系统的建立与应用，能够实现自动化搜集设备的运行数据信息，及时地判断设备运行情况，当设备运行过程中发生运行故障，管理系统能够及时响应，维护人员可以利用检测系统进行故障检测与分析，根据系统分析的结果，采取相对应的处理措施，只需要维护人员明确系统原理，掌握故障处理技能即可，很大程度上能够提高设备维护的工作效率，对提高广播电视维护工作的质量，有着积极的作用。
2．3广播电视技术维护的安全性工作不容忽视
广播电视节目的正常播出是广播电视技术管理的主要目标，电视节目是经过系统制作，利用广播电视系统进行播控，进而将数据信息传输给受众。广播电视系统作为复杂工程，主要由前期策划与制作系统、节目播控系统、传输通道系统等构成，也是广播电视技术维护的主要部分。随着网络数据信息资源的地位提升，维护人员需要高度重视广播电视技术维护的安全性，做好广播电视技术维护工作，能够确保节目数据信息的安全性，其和电视台的经济效益有着直接的关系，因此需要加强各部门之间的协调合作，共同做好广播电视技术维护工作。1)播放前检查工作。播放人员在播放前，需要做好设备安全问题检查工作，切不可放过任何一个小问题，避免细节问题处理不当，进而引发大的安全隐患。维护人员需要做好定期维护工作，及时处理设备运行问题。基于新时代技术，现代设备自身的性能质量较高，在日常维护工作中，由于人为意外造成的事故较为常见，对此，需要加强人员的管理，使其具有较强的安全意识，全面认识设备原理与故障特点，避免发生人为意外［2］。2)加强系统检查力度。除了技术操作部门的操作不当会造成广播电视技术故障外，其他部门也可能会造成非技术故障，因为广播电视主要是利用无线电波实现数据传输的，因此在播放节目前，需要做好系统检查工作，各部门要全力配合，做好各环节的管控，确保电视节目的准确播出。
2．4广播电视技术维护人员要提高业务水平
作为广播电视技术维护人员，为了能够更好地完成新媒体技术下的广播电视技术维护工作，需要树立终身学习的意识，因为广播电视技术不断发展，要求技术水平不断提高，各类智能化与信息化水平更高的设备将会被不断地应用，对此则需要维护人员不断地学习与探索，以掌握更多的广播电视技术维护技能，能够熟练应对广播电视系统运行中的常见问题与故障，进而做好广播电视技术维护工作。新媒体下的广播电视技术维护工作具有系统性特点，需要维护人员能够明确设备与系统运行的原理，做好常见故障研究工作，进而提出有效的预防对策。若广播电视系统运行发生故障问题，则会给电视台造成极大的效益损失，不仅包括经济效益，还包括社会效益，因此加强技术维护研究，制定可实施性较强的广播电视技术维护方案，并且将其运用到日常的维护与管理工作中去，做好全面的故障预防应对工作，减少运行故障的发生，确保电视节目得以安全播出，具有较强的意义［3］。
3结语
广播电视技术维护工作随着科学技术的发展，有了极大的改变，。电视广播传输的信息量不断增加，同时播出的频道、频率等也有着极大的提升，加之智能化与数字化水平的加深，使得广播电视技术维护工作的难度有所增加，对此，需要维护人员做好定期维护与故障处理工作，明确工作原理，针对常见故障做好总结与处理工作，确保广播电视节目能够安全播出。
参考文献:
［1］黄鲁民．新时期广播电视技术维护工作的特点及对策［J］．科技传播，(21):51－52．
［2］王金川．广播电视技术维护工作的特点及对策分析［J］．科技传播，(6):106－107．
［3］陆列林．新时期广播电视技术维护工作的特点及对策［J］．现代商贸工业，(16):181．
篇14：护士心理健康对护理工作的重要性论文
护士心理健康对护理工作的重要性论文
护士是人类身心健康的维护者,这一崇高的事业和光荣的使命,要求护士要具备良好的心理素质和娴熟的技术，护士健康稳定的心理对病人的心理健康具有潜移默化的作用和强烈的感染力。因此,临床护理中护士的心理健康显得尤为重要。随着社会的飞速发展,护理模式不断转变,人们对于健康的定义也开始变化。护士的职业要求已经不仅仅是帮助患者恢复健康,还要协助已经恢复健康的人和健康人保持健康，护士群体承受着较大的职业压力。护士所承受的压力已成为一种职业性危险，过高的职业压力可使护士疲溃，产生工作倦怠。因此必须重视护士的心理健康，并采取有效应对措施，减轻压力，提高护士的心理承受能力，提高护理质量。现今，护理工作的多变性、护理工作与家庭生活的协调性、人们迅速增长的健康需求等因素已经让护士这个群体和职业经理人、教师并称为当今职业压力最大的三个群体。
护士的心理健康直接影响到护理工作的质量。一个心理健康的护士才能热情又不失温和地微笑面对形形色色的患者及患者不断变化的病情,并给予适当的护理和建议。在工作中积极肯干认真负责,能避免因各种原因导致的紧张焦虑,能无微不至地关爱患者、团结同事,能在护理专业方面锐意进取并有所建树。总之,只有心理健康的护士才有足够充沛的精力、细心、精心、耐心热心地为患者提供优质的'整体的护理工作。
1 影响护士心理健康的因素
1.1 超负荷的工作 护士工作任务重,护理工作需要消耗大量的脑力和体力。生活缺乏规律,产生长期性的生理性疲劳,产生焦虑、紧张等不良心理问题。
1.2特殊的工作氛围 护士经常频繁面对饱受病痛折磨、病情变化莫测的人群以及生死弥留、骨肉分离的悲惨场面,让护士感到悲哀、无助、压抑、内疚等悲观消极心理,在短时间内难以摆脱。
1.3 得不到应有的理解和尊重 长期以来社会上对护理工作不理解,认为护理工作只是一般性的服务工作,护士的社会地位得不到应有的尊重。医疗卫生系统中,护士的工作相对比较辛苦,而报酬却相对较低,其劳动的付出得不到相应的回报,其价值得不到足够的重视。当前的医患问题较为突出,患者和家属遇到医疗问题时容易将矛盾转移到与之接触最为频繁的护士身上。
如不分青红皂白的责备护士,甚至辱骂、打击报复护士。这就造成了护士的安全感极低,影响了护理工作的质量,工作中容易产生“多一事不如少一事”的心理。
1.4 护理学科的快速发展 护理学科的快速发展对护士综合素质的要求也越来越高,因此护士所承受的学习压力也越来越大。护士既要在每天繁忙的护理工作中保持高度清醒认真的头脑,又要在业余时间投入精力去学习新业务和技术。学习与工作不断磨合容易产生各种不良情绪,影响心理健康。
2维护护士心理健康的对策
2.1 一是医院方面要建立合理的排班制度。管理者应该科学的分配人力,力求避免人力资源浪费和过度疲劳。另外尽量为护士创造舒适的工作及休息环境。二是护士自身要学会休闲及自我减压。合理安排自己的业余时间,培养多种兴趣。
让自己的业余生活过得丰富多彩、轻松愉快,成为恢复体力、调剂脑力、获得健康的美好时光。
2.2 应当密切关注护士的心理健康状况,利用心理学的专业知识给予有消极心理的护士以心理指导。积极开展心理学知识的普及,多开展心理学知识讲座,发放心理学知识健康手册等等。增强护士在日常工作中积极应对各种问题的信心与能力,保持良好的心境,用积极的心态去影响患者。
2.3 有关部门应该通过各种形势,宣传护理工作在疾病治疗过程中所起的重要作用,让人们认识到护理工作是区别于一般服务性工作的。护士的辛勤劳动,减轻了患者的痛苦,促进了康复。在处理护患纠纷问题上,管理者应该深入基层,倾听护士的心声。在严格管理的基础上,应当多一些关心少一些斥责,设身处地的解决护患问题。
2.4 积极满足护士继续教育需求。尽可能创造机会让护士外出学习交流,开阔视野。增长知识。从资金上、政策上鼓励护士外出进修。护理管理者应当带头学习新知识、新技术、新业务。带领护士不断更新护理知识以适应现代医学护理学科的发展。
3结论
护理是一种为人类健康服务的专业,护理工作不仅限于打针、服药、执行各种护理操作,而且还担负着心理、社会治疗任务.护理的目标除帮助病人解除痛苦外,还要致力于病人心理社会状态的完满与平衡.卫生保健中的绝大部分内容是由护士来承担的,因此护士心理健康直接影响着护理质量和病员的康复,现代护士只有具备健康的心理才能为人类健康做出更大的贡献。
篇15：《医疗事故处理条例》的实施对护理工作的影响及相应对策
为探讨《医疗事故处理条例》对护理工作带来的重大影响，从4个方面阐述了在目前护理管理中所面临的法律问题，提出应正确认识《医疗事故处理条例》，改进护理工作模式，为护士适应新规则提供思路。
关键词 医疗事故处理条例 护理工作 对策
2002年9月1日开始实施的《医疗事故处理条例》。作为医疗机构中的护理人员，有必要认真思考目前护理管理中普遍存在的法律问题，本文对此进行了探讨，并提出了相应的解决措施。
1 护理管理面对的法律问题
1.1 目前护理人员的配置无法满足病人应享受的权利 护理人员的配置1978年由卫生部编为病床与护士比例为1∶0.4，医护比为1∶2，设编与国际标准相比偏低。即使1978年卫生部的要求，目前所调查的医院均未达到。护理人力资源缺乏，医护比例倒置现象普遍存在 ［1］ 。整体护理的实施和老年病人的增加使护理工作更加繁杂、具体，工作量增加。有些医院为了追求经济效益，减员增效，使护理人员的配置雪上加霜。由于配置不足，一名护士常常同时执行几名医生的医嘱，造成医嘱不能及时地执行而延误病人的治疗。由于忙于重病人的抢救和护理，可能忽视其他病人的护理。由于配置不足，工作繁忙，有时兼顾不了许多情况，意外事故很难预防。但是，对一位病人来说，从他住到医院开始，病人的所有权利都有权享受。由于护士配置不足，服务不到位，病人不满意，导致护理纠纷增加。一旦发生纠纷，护士很难举证证明自己无过错。
1.2 护理文件书写不规范 住院病人拒测或外出不能测量生命体征，若在病历上如实填写，病历的完整性达不到要求，为了病历的完整，有的护理人员编造有关数据。又比如，一级护理的病人按要求15～30min巡视病房1次，严密观察病情变化，并做好记录。但是，一名护士值班时常常因为负责几十位病人的管理，单输液时更换液体就可使这个护士忙碌不停，所以做了不记、多做少记，记录无法及时的现象比较普遍。
1.3 住院病人的管理存在隐患 住院病人应当自觉遵守医院的规章制度，服从医护人员管理，但是有的住院病人不了解或不遵守，未经主管医师准许，私自离院外出或虽请假未能按时返回，一旦发生意外，必将引起法律纠纷 ［2］
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