【导语】下面是小编收集整理的浅谈电子商务B2C模式的企业物流管理（共8篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
篇1：浅谈电子商务B2C模式的企业物流管理
一、B2C电子商务企业物流存在的问题
1.1 B2C电子商务的概述
B2C电子商务，即企业与客房之间电子商务，它是目前电子商务的一种典型模式，也是目前电子商务存在的主要形式。
B2C电子商务是随着WWW的广泛应用发展起来的直榜面向的广大普通客户的商务模式。如今所说的电子商务时代的B2C是通过电子化，信息化，网络化的手段，尤其是因特网技术把在企业或其他企业提供的产品和服务不经任何渠道，直接传递给消费的新型商务模式。
随着互联网络的飞速发展和普及，B2C电子商务也得到较快的发展，尽管目前B2C电子商务还不够成熟，丰在诸多问题，如物流问题，支付问题，但和以往相比，目前的B2C电子商务有了很大的进步与发展，发展B2C电子商务的环境和条件也在日趋改善，好转。 1.2 B2C电子商务企业物流存在的问题
B2C电子商务的物流流程同传统的商务流程大致相同，也包括装卸、检验、储存、分拣、包装、配送和物流信息管理等。由于网络中，零距离特点，使网上虚拟物流和现世界物流状况的反差增大，给客户好产品可得性向心理预期加大，导致企业实际交货速度的压力变大。因而与传统商务不同的是，企业B2C电子商务能取得大的成功很大程度上依赖实际物流的操作，即能否照客户的需求信息以较低的成本在正确的时间把正确的物品送到正确的地点。
从目前物流发展的环境来看，物流技术相对落后，物流管理理念不强，社会化物流体系的不健全，物流系统化效率长期被忽视等都制约了目前企业电子商务的以展，近年来随着政府对物流产业的调整和投资，同时随时加入WTO外国专业物流进军国内，这一大环境将逐步得以改善，企业物流将全面面临更多的选择。
从企业来看，无论是剩造型企业还是销售企业发展B2C电子商务，历史原因而形成的物流网络建设及物流服务水平势必会对电子商务物流带来较大的影响，企业物流将面临更多的选择，面临新的环境下的重组，企业物流管理理念需要适应电子商务时代的发展，从电子商务的特点来看，电子商务促使业务处理信息化、企业网络化、销售范围的无限化、消费需求的个性化、分散化、企业生产柔性化、物流服务定性化、信息化、自动化、智能化、柔性化是电子商务时代物流的新要求.
1.3 B2C电子商务企业的物流创新
电子商务促进了现代商务活动交易方式的变革，必将给整个物流产业带来一场史无前例的革命，对现代企业的物流业务管理产生巨大的影响。
对企业进行业务流程再造，加强与供应链管理的整全、低效、繁见，僵化的业务流程将无法满足电子商务这一快速、及时的交易模式、对企业的业务流程进行再造，实行信息技术，自动化与企业商业活动集成，才能充分发挥商务优势。B2C电子商务企业在进行业务流程再构造进，应注意把传统的纵向一体化结构变革为现代化的横向网络超越时空的特征，企业通过发展采购、库存、销售与消费者的直接关系，在较传统企业范围内更大领域内进行跨企业的业务流程再造，整合企业内外部贵源。
不断采用现代化的物流技术，实现物流管理理念的创新，用RFID技术，无的搬运车，自动化包装机械，自动包储管理技术，自动分拣、出货系统，配送调度规划，库存控制策略与建议以及基于数据化的智能挖掘技术等现代化的`物流技术是企业构建的高效的信息网和方便快捷的配送网的基础。
二、B2C企业物流模式设计
目前B2C电子商务企业的物流体系水平不一，经营模式也各不相同，在对比发达国家的B2C电子商务的物流配送体系基础上，归纳起来，适合目前企业开发B2C电子商务活动的物流模式主要有以下两种，这两种是在电子商务实施过程中逐步摸索出适应B2C企业发展的物流模式。
2.1 B2C企业自建物流模式
物流服务是企业核心竟争力所在，从目前企业的具体情况来看，不少企业在全国范围内经营多年，都已建立起自己的分销渠道，企业自身拥有良好的物流网络与相当现代化的物流技术和管理经验。随着网络经济的发展，这些企业在经营电子商务时可通过不断整合自身资源，吸收外界资源，搞好自身物流网络建设，形成适合自我的物流配送体系。
B2C企业在建立自己的物流体系时，可以适当考虑与仓储公司和第三方公司合作，并在物流的各个环节上整合各合体伙伴的资源，形成优势的高效的供应链。对于自身物流体系统为完善的企业，还可利用自己的物流网络承担其他企业和商家的物流配送业务，从而减少资源的闲置与消费，达成网络配送规模效应，实现低成本，高效率的配送。
2.2 B2C企业连锁经营模式与第三方物流
此种模式依托传统连锁业健在广阔和商业网络，直榜开展、销售、配送和销售服务，连锁经营店可为网上虚拟商场提供实际支持，连锁经营正在多个行业健康快速的发展，形成以大型连锁企业为骨干，中小连锁服务网点为补充，超市、便利店、专卖店，货仓式商场等多种业态发展的网络化疏通格局，连锁经营的这种店面开到家门的特点，正是B2C企业与之良好合作的基础，人们通过B2C企业的网上平台订购商品，来到附近的连锁店取货或由连锁店送货上门，即可十分便利省时地实现（完成）购物过程，享受完整快捷的销售服务。B2C企业通过连锁企业的网络资源，使自身的物流缩短距离，降低频率，从而实现货物的低成本配送而连锁企业与B2C企业合作，可以为其带来大量的优质顾客，并且几乎不花费任何成本，品牌的知明度也能同时得以提升。
现今网上购物的方式大体是普通的邮寄，其次是同城的快递，这些邮政和快递公司进行物流的操作，一般是为送货而送货不能为顾客提供附加服务，网络公司也不能在货到后第一时间与顾客取得联系，并且普通费用较高，而真正意义上的物流是指商品流通公司过程中的实物流动，包括运输、半截入装卸、储存、信息管理等环节。物流作为一产业，理所应当由一个专门从事的公司代为进行，即第三方物流 第三方物流的优势是很明显的，能使B2C企业集中有限的资源培养自己的核心竞争力，能够最大限度地减少库存，甚至实现零库存，同时又能有效地保护保障供给，能够利用第三方物流企业的专业优势和规模优势，提高各各环节的利用率实现费用节省，使企业能从分析费用结构中受益，因此，第三方物流成为现今世纪国际物流发展的主流，也符合社会分工逐步细化的大趋势。
对于B2C企业来说，一般只是为各种产品提供一种营销平台，在我国B2C企业的规模较小，经济实力有限，如果自建物流资金缺口太大，同时B2C企业面消费市场一般量少且分散，采用自行配送往往成本高，企业难于承担。
三、B2C企业物流模式分析
B2C企业相对这带后的物流配送体系严重制约了企业有效地参与全球化电子商务竞争，成为其身发展向瓶颈。企业在配送决策上往往要在物流配送成本和配送服务上平衡鲛取5缱由涛袷贝的物流配送应具有信息化、网络化、现代化等特点。具体来说，企业应充足供应链的集成，信息网络平台的协同化，采用网络化技术和现代化的硬件设备，软件系统及先进的管理手段，对整个物流和配送体系实行统一的信息管理和调度，来实现对于消费者的实物配送。
3.1 发展企业自身物流体系
物流服务是否其核心竞争力所在，自建的物流体系是否能够充分发挥其核心功能是B2C电子商务企业是否考虑运用新的物流模式的关键所在。从目前企业的具体情况来看，不少家电企业，大型制造企业以及连锁商家等随着多年的经营，不少企业都有庞大的商品营销渠道，自身拥有良好的物流网络与相当现代化的物流技术和管理经验。随着网络经济发展，这些企业在经营电子商务时可通过不断整合自身资源，吸收外部资源，搞好自身物流网络建设，形成适合自我的物流配送体系。
3.2 携手物流代理企业，共同物流配送
在电子商务环境下，市场竟争的优势将不再是企拥有的资源有多少，而在其能调动，协调和整合多少社会资源来增强自己的市场竟争力，灵活采用物流自理和代理模式是B2C企业更有效发挥自身竞争力的法宝。经营理念、物流成本、服务质量、网点覆盖率、信息化建设、信息化系统接口能否对接整合等是企业寻求第三方物流的首要考虑因素。从企业的长远发展考虑，企业应注意在经济可行基础上与专业物流公司建长期合作关系，加强在库存控制，商品在途信息跟踪，商品销售脱衣服务，信息系统之间的整合，从更高层次上实现商流、物流信息的共享。
3.2.1 虚拟物流联盟模式
由于目前网络覆盖广，物流成本低，信息化程度高，经营理念和服务水平高的专业物流企业不多，B2C企业往往难以在众多物流代理企业中选出一家各方面都符合本企业物流业务需求的合作方来实现物流配送。
“虚拟物流联盟”是目前B2C电子商务企业组建物流配送体系提出了新的方向，B2C企业可以在不同地域内选择合适的物流代理公司，通过计算机网络技术将居于各地的仓库，配送中心凭借网络系统连接起来使之成为“虚拟联盟”通过各物流代理企业商流、物流信息之间的共享以及一系列的决策支持来进行统一调度和管理，使得物流服务半径和货物集散空间度大，从而实现对消费者的配送。企业与物流代理公司之间畅通无阻的信息高速平台是构建“虚拟物流联盟”的基础。同时，这一虚拟联盟对于企业之间物流技术，企业组织结构等都要求较高。B2以C企业应建立联盟伙伴之间的评估与淘汰机制不断优化联盟的内的资源优化组合，这一方式解决目前企业的物流配送的跨区域合作，整个物流系统资源优化配置具有重要作用。
3.2.2 企业与第三方物流共建模式
由于“最后-公司配送”覆盖面广，运作锁作，电子商务企业往往将其转由物流代理公司来完成。而出于对库存成本，信息的掌控，防止突发情况带来的缺货损失，企业战略发展的考虑，B2C企业往往会考虑建立和管理的仓库和配送中心，使得企业采用与第三方物流共建来共同实现物流配送。B2C企业一般沿用或通过建模与实证分析在适宜的地方自建大型的存储仓库和配送中心，不断调整和优化仓库，配送中心的布局，通过信息化平台和网络化技术实现与物流代理公司的合作，将其后环节的物流配送业务交由专业物流公司来完成，共同实现对消费j物流配送。双向之间的构通信任机制的构建，双向信息对榜、整合等问题，对B2C企业提出新的挑战。B2C企业可通过灵活发挥自己和代理公司的双重优势来实现低成本，高效的物流配送。
3.2.3 物流全部外包模式
物流全部外包模式使企业将非核心优势的物流业务全部交由物流代理公司来承担，而B2C企业则集中优势资源发展核心业务。目前，由于我国“大而全，小而全”的原有经济体制的影响，第三方物流企业大部处于起步或转型阶段，同时对外包括活动及相关的关键业务丧失控制风险等顾虑，因而只有极少数B2C电子商务企业采用这一模式。而这一模式对于双方之间战略合体机制，利益分配机制，信息共享机制等提出了新的挑战，在全球电子商务竟争不断加剧和提倡核心竞争力的时代，物流全部外包模式将成为了少B2C企业逐步过渡，最终实现的方向。
结 束 语
电子商务物流是物流领域的新一轮革命，而电子商务在目前的蓬勃以展已十分明显受制于低效率的物流体系，低效的物流体系已成为电子商务企业发展的最大障碍，而B2C企业所受影响最大，B2C企业只有不断注重学习和借鉴，物流领域内的最新成果，结合自己企业的实际情况，才能在电子商务实施过程中摸索出适合本企业的物流模式，在此基础上才能更好的，高速的，可持续性的发展。
篇2：B2C电子商务物流管理走向何方？
电子商务将成为21世纪的主流商务模式。近两年B2C在我国飞速发展起来，各种类型的购物网站为消费者提供了大量的商品。但是，由于物流管理体系还不完善，跟不上电子商务的发展速度，以致于形成了配送瓶颈：服务无法控制和保证，对出现的问题响应太慢，外地的配送成本过高、效率低下，可以配送到的城市范围还很小等诸多问题，制约了B2C业务的发展。如果对电子商务的物流问题没有足够的认识和充分的重视，电子商务的优势就很难在我国发挥出来。
一个完整的电子商务交易过程一般包含以下四种基本的“流”：信息流、商流、资金流和物流，如图1所示。信息流是指有关交易的各种信息的交流；商流是指商品在购销过程中所有权转移的一系列活动；资金流是指交易过程中资金的转移过程；物流是指产品实体从供应者向需求者流动的过程。
篇3：B2C电子商务物流管理走向何方？
采用邮政特快专递（EMS）服务的物流模式，如图2所示。实现电子商务的企业或商家从网站或虚拟网站上获得消费者的购物清单和家庭地址等信息，然后到附近的邮局办理特快专递手续将商品寄出，消费者收到邮局的取货通知，到所在地邮局将商品取回，或由邮递员直接将商品送到顾客家中。
采用EMS方式具有方便、快捷的特点。但是这种方式存在以下的问题。首先，EMS服务收费偏高，如果这部分费用由企业或商家负担，则其经营利润会大大降低；如果由消费者承担，则对于小件低价商品，消费者肯定难以接受。其次，EMS很难保证消费者在期望的时间内将商品送到。
网站自建配送的物流模式，如图3所示。企业或网站在各地的网民密集地区设置自己的配送点，在获得消费者的购物信息后，由配送点的人员将商品为消费者送货上门。
这种物流模式可以满足消费者的“即购即得”购物心理需求。但它也存在如下的问题。首先是配送点的布局、人员的配备数量、商品的库存量等很难合理地确定。其次，由于要满足用户的即时需求，对配送时效有严格的要求。很显然，高配送费用需要更大的商品配送规模。
借助第三方物流企业的模式，如图4所示。第三方物流就是电子商务主体将一部分或全部物流活动委托给外部的专业物流公司来完成。物流公司本身不拥有商品，而是与企业或商家签定合作协定或结成合作联盟。
采用这种物流管理方式，送达消费者的时间比前述两种方式都要快，而且服务是专业化的、多功能的和全方位的。但是如果送货量太小，送货费用一般比EMS服务还要高。这种管理模式要求专业物流公司要在基础设施、人员素质、信息系统等方面加强建设。
网站与传统商业结合的模式。传统商业特别是连锁经营商业具有得天独厚的资源优势，丰富合理的商品种类，高附加值的服务，高效的配送体系等，这些正是电子商务主体所欠缺的。电子商务与传统连锁经营的结合能够充分发挥二者的优势，实现资源共享，优势互补。
我国电子商务物流发展问题
1. 对物流理论的研究还不够系统和深入。当今物流管理理论的研究和实际应用都已取得了长足的进步，出现了许多新的理论。我国物流管理的研究者刚刚接触这些新理论，有待于进一步消化和吸收。
2. 电子商务物流企业的基础设施尚不完善，新技术、新装备应用相对较少。许多电子商务物流企业对现代物流的概念、地位及作用认识不够，设施陈旧，物流管理的电子化程度还较低，不能满足迅速发展的电子商务的要求。
3 . “无法可依”，电子商务物流发展的制度环境有待完善。
4. 商业环境相对落后，造成电子商务物流服务需求不足，而且专业化服务程度低。我国企业中自营物流的占大多数，导致专业的物流代理服务得不到充分利用。大批功能单一的货代企业服务范围窄，横向联合薄弱，不能提供完整的供应链服务，无法满足客户在时间性和服务质量方面的要求。
5. 物流人才严重缺乏，无法为新的物流体系的建立提供足够的智力支持。
发展电子商务物流几点对策
1. 加强现代电子商务和物流理论的研究，吸收国外的先进的思想、理论和技术。我们可以吸取别国物流管理研究的成果，向电子商务物流发达的国家学习，鼓励理论界研究电子商务物流中的难题，少走弯路，尽量走捷径，加快我国电子商务物流发展的步伐。
2 . 完善物流行业的有关标准化、规范化。物流行业的标准化、规范化是提高物流效率、降低物流成本的.重要基础。国家有关部门应加强物流方面的标准化、规范化的建设，促进我国物流业统一标准的形成。
3. 积极发展网络化、社会化的物流服务体系。从全球经济发展的趋势和为客户提供更完善服务的角度看，对物流服务的网络化、社会化要求越来越强烈。物流企业应重视物流网络的发展，促进物流企业的联合，发展物流企业间的业务联盟。
4. 提高全社会对电子商务物流的认识。要把电子商务与电子商务物流放在一起进行宣传，电子商务是商业领域的一次革命，而电子商务物流是物流领域的一次革命。要改变过去那种重商流、轻物流的思想，把物流提升到竞争战略的地位。
5. 大力加强物流专门人才的培养。通过在高校开设物流专业、确立电子商务物流研究方向和留学制度的方式来培养现代物流专门人才，可通过物流行业协会来开展物流职业教育和传播物流知识，还可通过从业资格认证的方式来激励人们投身于物流行业，提高物流从业人员的整体素质。
6. 加快实现国内物流与国外物流的接轨。网络无国界，电子商务的竞争一开始便是在全球范围内展开。我国加入WTO以后，这种真正全球一体化的竞争不仅关系到企业的成败，而且关系到国家的兴衰，应对这种竞争的策略之一
便是迅速实现国内物流的国际化，为我国企业参与国际竞争打下坚实的基础。
电子商务的物流问题是制约电子商务发展的重要环节，也是能否真正体现电子商务优势的关键因素。在我国，电子商务物流方面还几乎处于空白状态，要在短时间内全面解决电子商务的物流问题是不现实的。但是，电子商务物流在我国具有巨大的发展空间，发展态势很好。只要我们认真学习和研究，并结合我国国情，制定可行措施和有力对策，大胆探索，就能加快我国电子商务物流的发展，缩小与发达国家物流业之间的差距。
篇4：B2C电子商务物流配送模式
随着网络与电子技术的不断发展,电子商务飞速发展。
物流作为电子商务实现过程中一个必不可少的重要环节。
低效的物流配送不能对实物的转移提供低成本的、适时的、适量的转移服务,使得物流配送的成本过高、速度过慢,形成了电子商务蓬勃发展的“瓶颈”。
一、B2C电子商务与物流配送
(一)B2C电子商务
B2C电子商务,即企业与消费者之间的电子商务,是以Internet为主要服务手段,实现公众消费或提供服务,并保证与其相关的付款方式的电子化。
(二)电子商务下物流配送概念
电子商务下物流配送,就是信息化、现代化、社会化的物流配送。
它是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段,针对社会需求,严格、守信用地按用户的订货要求,进行一系列分类、编配、整理、分工、配货等理货工作,定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户,满足其对商品的需求。
二、B2C电子商务物流配送模式分析
目前,我国B2C电子商务企业主要采用以下几种物流配送模式:
(一)邮寄快递服务模式
采用邮寄快递比较方便,它有着其他物流方式无法做到的巨大优势:
1.配送范围广
邮政系统的配送网络是最为完整和全面的,它拥有不同运输工具组成的庞大的干线运输网,可以迅速、准确、安全、方便地把邮件或物品运送到目的地。
2.配送方式多样
从服务的种类来看,邮政配送方式是非常全面的。
除了传统的投递业务外,邮政系统目前还拥有国际间投递、速递(EMS)、直投、挂号、商函发送、大宗投递的业务。
3.配送安全性高
邮政实现传递网、信息网和金融网的“三网融合”以及邮政“百年老店”的良好信誉是其得天独厚的优势,给客户以很大的安全感。
4.配送方式的创新
中国邮政也并不是故步自封,自与阿里巴巴正式合作后,推出了电子商务速递业务,即标准型快递(简称“e-EMS”)和经济型快递(简称“e邮宝”),有望发挥邮政物流企业的规模优势。
当然这种方式还存在以下问题有待解决:
1.服务收费偏高
尤其是EMS,价格比非邮政快递高出一倍左右。
2.配送速度慢
邮政很难满足消费者在期望的时间内将商品送到,一般比非邮政快递慢约50%。
3.信息反馈滞后
邮局不能提供随时查询功能,消费者不能确定货物的运送状态。
这就需要改进信息网络,对所配送的货物进行实时监控,提高送货的精确度。
4.服务水平不高
邮政一般不实行上门服务,基本上都需要自己拿着收到的取货单,到邮局自行领取,这样就对消费者造成了极大的不便。
(二)企业自己建立物流配送体系
B2C企业或网站自己筹资组建物流配送系统,在各地的网民密集地区设置自己的仓库和配送点,根据消费者网上订单的签订到货物最终到达用户手中采用一条龙服务,没有第三者的参与。
在获得消费者的购物信息和地址信息后,通过网络传递信息给设在消费者所在地附近的配送中心,然后由配送点的工作人员进行备货、配货,立即送货上门。
例如世界上最大的在线零售商沃尔玛公司就是成功采用了此种模式。
这种物流配送模式具有以下的优势:
1.可以满足消费者“即购即得”购物心理需求
能够建立自己的物流配送体系的企业一般已经营多年,都已建立起自己的分销渠道及配送中心,拥有良好的物流网络与相当现代化的物流技术和管理经验。
当然,因配送点距离消费者近,其配送时间也较短,它的配送效率就比较高。
目前,海尔集团就以“一名二网”着力培养物流管理成为其新的利润点,不少国际型企业如雀巢公司等开始将国内的物流配送业务交由海尔来完成。
2.拥有对物流系统运作过程的有效控制权
商家对整个供应链有较大程度的主动权,有益于合理、临时调度。
在配送的过程中,企业可以做到货物全程监控,货物从哪里交出,经过那条路线,中途是否出现意外,用户是否接受及付款等信息商家均可以最快速度获得。
3.有利于信息反馈
企业的物流配送人员接触终端客户,可以将市场动态的信息反馈到企业,从而为客户提供更好的,更富有个性化的服务。
借此提升该系统对企业服务顾客的专用性,对于获得第一手市场信息也有帮助作用。
但此模式也存在如下的问题,并不是每一个B2C商家都可以做到的。
1.成本高
它需要强大的经济后台作支柱,需要耗费很多人力、物力,特别是B2C企业物流配送的客户分散、数量少等特殊性,将带来较高成本,冲抵电子商务的优势。
这时就可以在送货方式收费标准方面作些改变,采取按送货时效性的标准来进行收费,这样不仅给予不同时效需求的用户合理的价格,也使企业节约了运费成本。
2.不能集中于主业
企业需要分出大半的精力来对于这些配送中心和配送点进行监控、管理,这样就势必会影响企业的在线服务质量,影响其核心业务发展。
3.很难合理确定配送点布局和人员配备
配送中心和配送点的布局,工作人员的配备数量,商品的库存量等很难事先准确地、合理地确定。
4.缺乏专业的物流配送人才
要建立这么一个庞大的物流配送体系,规划那么多配送点,如果没有这方面的专业人才,很难顺利开展物流配送工作。
5.物流设施的闲置造成的浪费
要满足用户的即时需求,对配送时效有严格的要求。
企业一定会购置大量的设备。
而B2C电子商务企业自身的网上交易量是有限的,配送达不到规模效应,就没有规模经济,这时就会造成物流设施的闲置,自然配送成本提高,企业的盈利能力降低,企业也就缺乏竞争力。
(三)第三方物流配送模式
第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。
第三方企业一般是具有一定规模的物流设施设备及专业运输、储运经验或其它物流业务经营企业。
它本身不拥有产品,不参与商品买卖,而是通过签订合作协定或结成合作联盟,在特定的时间段按照特定的价格向客户提供个性化的物流代理服务。
采用这种物流配送模式的优势在于:
1.集中主业,提高竞争力
B2C企业可以利用第三方企业的配送网络,而不必自己投资建立配送网络,使其实现资源优化配置,有了较多的时间和精力来改善和提高网站的服务质量,有助集中力量发挥其核心竞争力。
2.实现最小库存量
能够最大限度地减少库存甚至实现零库存,同时又能有效地保障供给。
3.节约成本
能够利用第三方物流企业的规模生产的专业优势和成本优势,提高各环节的利用率实现费用节省,使企业能从分离费用结构中受益。
4.增加配送的灵活性
尤其是不必担心业务的季节性变化,不用担心在淡季内部物流基础设施的闲置以及资源的重复与浪费,从而降低了物流配送成本。
5.提高服务水平
由于第三方物流企业具备丰富的专业知识,拥有先进的技术,往往能缩短交货期,提供个性化物流服务,帮助B2C企业改进服务,提升企业形象,赢得更多的顾客。
采用这种物流配送方式,送达消费者的时间比前述两种方式都要快,而且服务是专业化的,多功能的'和全方位的。
三、B2C电子商务物流配送对策
总之,要做好B2C物流配送,关键是应以低廉、快捷为基本原则。
B2C企业改进原有的物流配送模式,选择好合理的配送方案至关重要,可以从以下几方面考虑:
(一)提供差异性服务
差异性服务可以利用客户某种特殊需求得到满足。
照道理对所有的顾客或商品提供最基本的服务是应该的,而且也是必须的。
但事实上用同一水平的物流服务来对待不同的顾客,或是在所有的商品上实现无差异的物流服务,反而使物流服务失去了战略性作用。
(二)选择合理的物流配送模式
三种物流配送模式各有自己的优缺点,企业应该根据自己的实际情况来选择。
如果目标市场和客户群对物流配送服务有着特殊需求,宜采用自建物流系统模式进行运作。
如果是配送规模较大的情况,宜采用第三方物流并辅之以自建物流。
如果是配送需求尚未形成规模,宜采用邮寄快递模式来完成,毕竟邮政的网络延伸到了全国各地,不需要企业自己再来建立配送网络。
(三)连锁经营与电子商务结合配送模式
此种模式依托传统连锁业分布广阔的商业网络,直接开展销售配送和销售服务,连锁经营店可为网上虚拟商场提供实际意义的配送支持。
连锁经营的这种店面开到家门的特点,正是B2C企业与之良好合作的基础。
它具有以下优势:
1.无时间限制
连锁店一般全天24小时营业,可以任何时候为顾客送货,满足网上消费者的“即购即得”的要求。
2.购物方便,节约成本
连锁店一般贴近居民区,人们通过B2C企业的网上平台订购商品,来到附近的连锁店取货或由连锁店送货上门,即可十分便利省时地完成购物过程,享受完整快捷的销售服务。
这样有效地解决了B2C中送货时间长、成本高的问题。
3.无形与有形的结合
连锁经营店遍布全国的配送中心又为电子商务提供了有形的舞台,使网上购物空间无限成为现实。
B2C企业通过连锁企业的网络资源,使自身的物流缩短了距离,降低了频率,从而实现了货物的低成本配送。
4.提高品牌知名度
连锁企业与B2C企业合作,降低了配送成本,形成了低价格的商品销售,并且能快速的将商品送到顾客手中。
连锁企业的有效服务无形之中为其带来大量的忠实顾客,品牌的知名度也能同时得以提升。
(四)共同配送模式
共同配送,就是B2C企业或物流企业之间加强合作,以实现整体配送合理化,互相提供便利的物流配送服务的协作型配送模式。
通过共同配送可以实现物流资源和物流设施的共享,降低经营管理成本。
对于物流公司来说,可以组成同城的专门的B2C业务部,通过对各物流公司线路以及合理发送时间的查询,确定出最经济、最快捷的方案。
综上所述,只要B2C企业能正确地面对发展中的各种问题,根据各自企业不同的情况灵活选择合适的物流配送模式,在电子商务实施过程中注重学习和借鉴国内外的最新成果,逐步摸索出适合本企业发展的物流配送模式。
随着我国第三方物流企业的发展等各种条件的逐渐成熟,“瓶颈”问题会慢慢地得到解决,使物流真正成为为B2C企业获利的资源。
篇5：B2C电子商务物流配送模式
【摘要】目前我国B2C行业发展迅猛，规模、数量激增，电子商务在交易安全、诚信等方面取得了较大进步，物流成为电子商务高速发展的主要瓶颈之一，B2C企业要想在众多竞争者中脱颖而出，必须寻求适合自身发展要求的物流模式，打破物流瓶颈，使其顺利发展。
本文结合B2C企业实况，试图归纳目前我国B2C物流现状及存在的问题，对现存的集中物流模式进行比较研究，探索适合B2C企业最有利的物流模式，推动我国B2C电子商务的发展。
【关键词】B2C;物流;物流配送;物流配送模式
一、概念及背景
B2C即Business-to-Business，也即商家对消费者，就是通常所说电子商务时代的零售业，是直接面向消费者销售产品和服务的一种电子商务模式。
物流是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。
电子商务物流配送是指物流企业采用网络化的计算机技术、现代化设备、软件系统和先进的管理手段，严格守信地按顾客的订货要求，进行分类、编配、整理、分工、配货等工作，定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类顾客，满足其对商品的需求。
B2C物流有其不同于传统物流的特点，包括交易次数频繁、客户分散、交易量少、成交价格低、单品运费贵，直接面向消费者。
只有按照反应速度快、服务系列化、目标系统化、流程自动化等特点建立起来的物流配送组织才能使B2C物流得以真正实现。
当前我国的电子商务发展迅猛，大规模的订单对快递企业的营运能力提出了更大的挑战，与传统快递业务不同，电子商务利用先进的信息平台、商务平台、支付平台和物流配送平台来实现电子商务的盈利，从B2C电子商务角度来讲，整个商务活动是由信息流、资金流和物流来支撑的。
而物流是电子商务高速发展的主要瓶颈之一，消费者定时、定点、定量的消费方式给B2C企业的物流配送提出了较高的要求，物流配送已成阻碍电子商务发展的短板，电子商务物流如今成为非常热门的话题，各个B2C企业都在加快寻求适合自身发展要求的物流模式。
今后如何发展B2C企业的物流模式是我们要探索的问题。
篇6：电子商务物流模式
电子商务物流模式
摘 要：电子商务对企业物流模式影响深远，改变了人们的物流观念和物流运作方式，使得电子商务环境下的物流模式具有许多新的特点：电子商务，物流一体化，第三方物流。
文章通过对现有电子商务下物流模式的分析，得出各自的优劣势并就其发展趋势。
关键词：物流模式，多元化，电子商务
引言：
电子商务作为网络时代经济的核心必须以物流管理为基础。
电子商务活动中任何一笔交易，都是由四种基本的“流”，即信息流、商流、资金流、物流所组成。
电子商务的飞速发展，使得全球物流业方兴未艾。
同时，电子商务向物流提出新的要求和挑战。
一.电子商务与物流
电子商务是在Internet开放的网络环境下，基于浏览器或服务器的应用方式，实现消费者的网上购物、企业之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的交易方式。
它与传统商务活动相比，减少了中间环节、缩短周期、降低成本、提高经营效率，提高服务质量，受到企业青睐，使企业有效地参与竞争。
而电子商务的优势只有物流网络跟上节奏时才能完全显现出来，所以电子商务与物流业也就成了21世纪全球经济最大的增长点。
(一)物流与电子商务物流
自从人类开展经济活动以来，就有了物流。
现代物流概念的提出，并不是对原有概念的重复，而是在传统物流的基础上加入了包括信息技术、统筹观念等现代理念和高新技术在内的新内涵。
面对市场的严峻挑战以及经济全球化的趋势，企业对自身的管理，特别是对物流管理提出了新的目标和要求。
电子商务物流是指在电子商务交易活动中，为实现商流转移而进行的接收、储存、包装、搬运、配送、运输等实物处理与流动过程。
它是在特定时间和空间范围内，由商品(物资)、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设备、人员和信息网络等要素组合而成的系统整体。
狭义的电子商务物流仅仅包括传统的储存、搬运、配送等物流作业，广义的电子商务物流包括整个电子商务活动中的物流运作流程，如定单接收、拣货、分发包装等，以及向上游的商品采购都包含在内。
(二)电子商务物流发展趋势
电子商务的最大特点之一是跨越地域局限，由十企业销售范围的扩大，企业和商业销售方式及最终消费者购买方式的转变，使得送货上门等业务成为一项极为重要的服务业务，促使了物流行业的兴起。
物流行业既要能完整提供仓储、运输、装卸搬运等传统服务，更需在流通加工、分装包装、配送等增值服务领域满足客户需求。
信息化、全球化、多功能化和一流的服务水平，已成为电子商务环境下物流企业追求的目标。
多功能是物流业的发展方向并且追求一流的服务。
在此基础上，注重服务质量和水平，同时信息化成为现代物流系统的核心。
第三方物流是物流专业化的一种形式，指物流活动和配送工作由商品的供方和需方之外的第三方提供，第三方不参与商品的买卖，而是提供从生产到销售的整个流通全过程的物流服务，包括商品运输、储存、配送以及包装加工等一系列增值服务。
第三方物流是建立在现代信息技术基础上的新型的物流组织形式，Internet为第三方物流的发展提供了良好的条件。
二.第三方物流的优势与不足
第三方物流是经济发展和社会分工的产物，自然具有较大优势：
首先，第三方物流是专业化物流企业，致力十物流配送体系建设，服务区域比较广泛。
近年来，在我国出现了一大批专业物流企业，他们的服务网点遍布全国主要城市，可以实现门对门的物流配送服务。
同时，也可以提供为客户代收货款等增殖服务，具有良好的发展势头。
第二，民营第二方物流企业大量涌现，他们反应敏捷、机制灵活，表现出良好的成长性，是服务电子商务发展的重要保障。
民营物流企业的优势还在于，善于从物流实践中发现商机，企业想到的`，他们也想到了;企业尚未想到，他们已经在研究。
通过实践的反复检验，他们的服务水准在不断提高。
第三，方物流可以集中社会物流资源，能有效降低社会物流成本，减轻企业负担。
很显然，与其每家企业建一套物流体系等米下锅，倒不如将所有的物流需求集中到一家来解决。
三.物流模式比较
物流是电子商务运营的重要一环，其目标就是帮助企业完成经营目标，采用何种模式受制于企业的经营目标和各种条件。
对上述四种物流模式而言，各有优劣。
自建物流配送系统有利十实现弹性服务，最大限度满足客户需求，但是在企业销售达不到一定规模难以产生效益，反而容易成为企业的负累;共用物流配送系统可以整合企业资源，较大程度地发挥物流综合效益，但是电子商务物流有别于传统物流，需要有较高的物流服务水准来保障;第三方物流代表现代物流的操作方式，但是我国物流业整体水平较低，加上我国幅员辽阔，各地区经济发展不平衡，对第三方物流公司覆盖区域与服务效率提出了考验;物流联盟严格说来不单是一套物流系统，而应是产业流程的供应链，在经济一体化、全球化的背景下，物流联盟是一种发展趋势。
四.我国电子商务宏观问题解决方案
1.加大在消费者群体中对电子商务物流重要性的宣传，使得电子商务物流的消费者接受度增加。
2.加快物流基础设施的建设政府应主导、引导企业共同参与的方式对物流基础设施进行统一规划、改造和建设。
3.应加快物流相应政策、法律法规的研究和制定工作统一全国的物流市场，使物流企业在法律环境下平等竞争、有序经营、规范管理。
4.开展多种形式的物流教育与培训，加强电子商务物流人才队伍建设。
电子商务物流与传统物流相比，其特点就在于利用现代通信技术，体现出其高效、个性化和低成本的优势。
在我国特殊的国情下，结合第三代移动通信的发展浪潮，电子商务物流的发展浪潮已经到来。
本文从电子商务物流的商务模式、配送模式、技术方法及宏观市场方面进行分析，提出了一些现有的问题和解决方案。
随着我国电子商务物流的发展，加之国家的大力扶持，第三方物流乃至第四方物流所占的比重将越来越大，物流技术也会向着更安全，更便捷的方向发展。
参考文献：
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篇7：主流B2C电子商务企业分析
首先在此我必须说明：我自己还是一名在校大学生，最近刚刚开始接触电子商务领域，虽然有着浓厚的兴趣，但是对于电子商务的很多专业知识还不是很 了解，本篇文章是我这几天学习电子商务的一个学习总结与汇报，真诚希望得到大家的真实意见与恳切指导，望各位不吝赐教。最近几年，电子商务领域在我国呈现 了爆发性的增长，资金大量涌入，各类电子商务企业特别是B2C企业如同雨后春笋般不断涌现。
资金的投入、企业的增加也就意味着竞争的不断加剧，下图是第一季度中国B2C网上零售市场份额分配。
那么下面我会选择一些比较有代表性的B2C电子商务企业，针对下面的方面进行一下比较分析。
按照市场来说，现在的B2C企业大致分为两类：综合性B2C网站，垂直类B2C网站。
综合型B2C网站
这类网站中，我主要关注了京东商城、当当网、卓越亚马逊、1号店，下面会主要针对这几家电子商务企业进行分析。
一、发展历程
从这些网站的发展历程可以看出，B2C网站因为还尚未找到稳定、适合的盈利模式，所以各网站所获得的投资数额便成了决定电子商务网站走多远、长多大的十分重要的因素。而上表中所列出的网站也都在其发展过程中得到了巨额投资，这也成为其脱颖而出的关键之一。
二、经营品类
而从表格中可以看出，四家网站均已发展成为综合型的电子商务网站。只是侧重点不同，每个网站的定位也有所差异，京东商城、当当、卓越均是以某一 类或者某几类商品重点开发开始，逐步发展成为综合型B2C电子商务网站的;而1号店定位于创办中国的“网上超市”，所以其各项产品分布较为均衡。因此，可 以看出，在电子商务领域，企业的定位、卡位显得尤为重要。
三、主流评价
京东商城：作为现在网上零售B2C市场的领先者，京东商城获得了非常高的赞誉，其从领导个人魅力到公司的体制都在被很多人研究，其关注度也一直保持在很高水平。
当当：作为目前全球最大的中文网上图书音像商城，当当网在图书音像领域是目前的领头羊，不过正在忍受着京东商城对于图书市场的猛烈冲击。
卓越亚马逊：由于是亚马逊中国全资子公司，有亚马逊的强大后盾，所以其一直处于领先的地位，十分强调消费者网购体验，不过曾经的“25元门”“硬盘门”一定程度上影响了声誉。
1号店：把网上超市的理念付诸现实，更加注重于日用百货行业，在上海地区取得了不错的成绩，但是由于零售快销品有较强的地域和时效性因素是否能在全国推广开来，这有待观察。
四、优点、缺点、特点
垂直型B2C网站
垂直类网站中，由于种类不同，网站各不相同。在此想说的是数码家电类、服装类、母婴类的网站企业，同时在每一类中也选出了较有代表性的企业进行比较分析。
一、发展历程
在这些优秀的垂直型B2C网站中，我们也可以看到资金是一个非常重要的方面，不管资金来自控股方公司，还是来自风投，在现在电子商务飞速发展的时代，资金成为了各个电子商务公司发展的瓶颈之一。
二、经营品类
三、主流评价
库巴网：被国美收购之后，可以共享国美的供应链以及强大的物流体系，同时有了充足的货源，并且拥有基本独立经营权，从而有十分巨大的潜力，会大大促进电子商务特别是网上家电销售的发展，
苏宁易购：由苏宁公司创立，拥有十分巨大的资金支持，同样也拥有十分完善的物流体系，拥有十分巨大的潜力。
新蛋：由美国新蛋网建立，拥有美国先进的电子商务经验;相较于其他近似规模电子商务企业，更加低调，宣传力度有待加强。
易讯：有着完善和快速响应的保修、退货与售后服务制度，主要集中于长三角地区。
凡客诚品：目前已是根植中国互联网上，遥遥领先的领军服装品牌。网络推广工作十分出色，在整个社会都拥有较高知名度。
麦考林：采取多渠道销售方式，在中国电商界独树一帜;成为了中国直复营销行业的领导者。
红孩子：在母婴类电子商务网络是领导者，拥有独特的业务模式，以电子商务为平台，以数据库营销为特色。
四、优点、缺点、特点
综述:通过对于上述总共11家电子商务企业的简单介绍我们可以发现电子企业的共性以及共同的努力目标。一：资金。可以发现这些企业在发展过程中 都得到了大量的资金支持，这成为它们能够从众多B2C企业脱颖而出的关键。在现在电子商务企业飞速发展的时代，谁能够拥有资金进行市场与产品开发，谁便能 占据主导权。二：人才。人才对企业的重要性是不言而喻的，尤其是近年发展蓬勃的电子商务行业来说，显得尤其重要。针对整个电子商务行业从业人员的人力资源 链条而言，具有实战经验的对电子商务了解深入的电子商务人才还很奇缺。并且，由于行业积累时间短、缺乏专业的人才培训体系，再加上行业内普遍存在的浮躁心 理，导致现在电子商务人才水平参差不齐。各个电子商务企业在争夺现有人才的同时，也已经或者计划将目光放到高校中去，这样才能保证电子商务人才与其行业的 发展速度相适应。三：物流体系建设。随着电子商务竞争日益激烈，各网站除了在网站建设上不遗余力以外，在物流配送体系上也是不断加大投资力度。以下是部分 B2C电子商务企业的物流设施建设计划。
可以发现各企业均将物流体系建设放在了十分重要的位置。当然，其中像库巴、苏宁易购这样拥有强大的线下实体店为依托的企业在物流方面较其他企业更有优势;而像1号店这样以日用百货销售为主的企业受产品时效性影响，可能对其的物流配送体系要求更高。
四：盈利模式。由于当前电子商务领域正处于飞速发展并且受到中国消费者对价格十分敏感的影响，主要的电子商务网站均以价格低廉作为吸引顾客的主 要方式，其中以京东商城为主要代表。但是由于是通过低价策略占有市场，导致企业很难盈利，如果没有持续的投入很可能使自己陷入困局;同时仅仅依靠低价策略 还会导致顾客对于品牌忠诚度低，不利于企业长期发展，特别是现在国美与苏宁等线下巨头的加入，导致商品价格进一步降低，各电子商务企业需要找到其他的销售 方式才能保证企业长期的发展。 当然，大量线下实体企业的涌入也带来一个问题，那便是网上销售与线下销售如何协调的问题。众所周知，线上销售的灵活程度以及对于信息应变能力的要求要远大 于线下实体店，如何能使两者相结合，共同盈利而不是相互竞争也是这类型企业需要考虑的问题。
五：发展方向。通过之前对于综合型B2C企业的分析可以看出，大部分综合型企业都是从垂直型企业做起，逐步发展成为综合型的。而现在比较大的垂 直型B2C企业也纷纷增加其他种类商品，相信这也是此类型企业未来的发展方向。而在这些企业之中，库巴、苏宁易购由于其线上企业国美、苏宁的强大实力，所 以保证了其在较长一段时间内在家电的网上市场拥有较大的优势。而服装类网上销售企业由于其产品的模仿复制性较强，所以成为综合B2C电子商务企业需求更为 迫切。
这是我的第一篇学习总结，在今后我还会不断上传总结的，希望大家持续关注并提供宝贵意见与建议，谢谢!
篇8：传统企业如何实现B2C电子商务
21世纪是互联网的时代，已经有很多电子商务人员预言“未来要么电子商务，要么无商可务”，这充分说明了电子商务在未来商务中的重要地位，2011 年，我国很多的传统企业争相进入到了发展电子商务的行列，不少企业只是跟风，建个网站，或者开个淘宝就算是做了电子商务，其实，这种简单的做法，什么都不是，并且对于企业本身没有任何的推动作用。那么，究竟要如何做，才能真正实现电子商务帮助企业渡过经济难关呢，笔者仅介绍如何实现B2C电子商务，在这里将电子商务分为四个阶段，即给企业电子商务进行定位、企业实现B2C电子商务的模式、企业实现B2C电子商务的宣传方法以及企业完善的用户体验。
给企业电子商务进行定位
大家都知道，做一件事情，首先要确定目标，这样沿着目标前进，将事半功倍。其实这一步跟传统商务类似，你要确定要在网络上卖什么产品，把产品卖给谁，这个产品能给买家带来什么价值。首先，根据企业生产的产品，确定适合的品种在网络上进行销售，这个产品必须能有一定的优势。作为网络买卖产品，需要具有易包装，能抗压，不易碎，物流运输方便等特点。第二，当我们确定了卖什么之后，很容易能确定潜在的买家。因为每个买家人群都有着不同的生活习惯，有着不同的爱好，我们需要根据这些确定B2C模式下的站点风格，宣传途径，以及营销方式。第三，当今互联网市场上，做B2C的企业很多，如何使自己能从中分一杯羹，就需要我们的产品有着独特的核心价值。只有我们产品的价值满足了买家的需求 ，他才会成为我们企业的忠实客户。
企业实现B2C电子商务的模式
现如今，传统企业如果想实现B2C电子商务，笔者认为有两种方式，一种是借助现有的电子商务平台，比如淘宝，易趣，拍拍，百度有啊等，另外一种则是自己建立独立的B2C电子商城。前者，借助电子商务平台，由于本身平台已经沉淀了大量的潜在客户，企业只需要向平台缴纳一定的平台费用，就能分享到平台上的会员用户，当企业没有足够电子商务经验时，是个非常不错的选择，但是大家都知道，作为引领者的淘宝提升了传统企业进入到淘宝商城的门槛，提高了平台费用，对传统企业是一种挑战。后者，则需要企业拥有能运营电子商务商城的人才，因为运营一个独立商城，不仅仅是上架、下架产品那么简单，更重要的是，如何才能做出与产品相符合的电子商城，如何才能让潜在买家进入到我们的电子商城，如何才能让潜在买家购买我们的产品、提升转化率、最终成为我们的忠实客户。
传统企业实现B2C电子商务的宣传方法
当我们拥有了平台之后，我们面临的是如何才能让更多的人知道我们电子商城，并且进入到我们的商城中来。针对独立的电子商务平台，我们的推广方式：
1.网站优化推广。网站优化，也就是seo，旨在通过搜索引擎，比如百度，google，soso平台，让潜在买家找到我们，通过产看产品进而确定购买意向。对于独立商城的网络优化，建议的是要有自己公司专人甚至团队来共同配合完成，需要有非常多精准的长尾关键词，这样才能保证平台有足够多的订单。网络优化这种推广方式，需要一段时间的投入才能让搜索结果靠前，体现出它的工作结果，准备做电子商务商城优化的企业一定要了解到。
2.微博营销推广。微博是最新发展起来的社会化媒体，拥有着传播信息高速、针对性强、而且具有很强的扩散效应。从微博平台发展至今，已经有很多非常成熟的微博账号可以作为微博营销的媒介，企业可以选择适合符合自己潜在买家特点的微博进行广告宣传，能即时性的把企业的产品推荐给成千上万的潜在买家。对于生活用品，大众用品用微博营销将会取得不错的效果，至于比较偏一些的行业，笔者觉得应该需要花更多的时间对微博进行培养，
3.竞价排名推广。竞价排名推广，其原理跟网络优化相似，只不过，竞价排名推广是通过企业付费给搜索引擎，由搜索引擎人工干预，将企业的信息排在搜索列表的靠前位置，从而有助于让潜在买家看到。此推广的特点是只要你用了这种推广方式，潜在用户可以立马看到你的产品信息，不需要等待，但是其广告投入将会非常大，不是长久之计。
4.软文营销推广。在这里，笔者将论坛博客营销纳入到软文营销的范畴，因为同样需要软文支持，只不过论坛博客营销是需要找到对应主题的论坛博客才能有好的转化效果。软文营销，一般就是通过针对我们某一款产品，写一篇软文，然后通过互联网平台将这篇文章发出去，让更多的人看到，并且通过软文中的产品链接，进入到我们商城，从而实现交易。需要有写手支撑，现在软文大多数都可以通过外包形式来完成。
5.网络视频营销推广。网络视频是从2006年才兴起的，由于网络视频具有载信息容量大，且显示方式生动，逼真的特点，其营销效果不可小视。加之，现在拥有微博这个社会媒体，对于网络视频的传播将会有很大的推动作用。企业需要做的是，将企业的产品卖点通过视频方式展现在观众的面前，并且加上对企业的宣传信息，达到营销的结果。网络视频营销的方式，能加深潜在买家对于企业的印象，只要视频内容足够好，将会给企业带来很大的效益。
6.邮件营销推广。邮件营销推广，简单的说，就是通过给潜在客户发送宣传产品，宣传商城的电子邮件，从而达到让客户看电子邮件，浏览到我们网站，并且进行购买的营销方式。像卓越、当当、京东、凡客等，这些B2C企业的邮件营销投入是非常大的，获得的收入也很可观。 邮件营销的进行，主要就是解决邮件发送渠道、邮箱数据来源和邮件内容策略三件事情，只要这三方面做好了，其效果会很不错的。
以上的网络优化推广、竞价排名推广、微博营销推广、软文营销推广、网络视频营销推广、邮件营销推广是我们最常用的推广方式，当然其他还有比如QQ群营销，QQ空间营销，线下活动营销等方式，这里不一一列举了。相对来说，如果是借助电子商务平台来发展企业的B2C电子商务，上面说的一些方法我们都可以用，但是我们还有另外一层资源，也就是跟平台做好互动，让平台本身的会员成为我们的忠实买家，这里主要以淘宝为例。我们要做好淘宝商城的生意，企业需要把握以下几点：
1.适当做淘宝直通车，虽然花了钱，但是值得;
2.申请聚划算、淘金币等活动，有助于产品曝光，从而获得更多交易机会;
3.充分利用淘宝社区宣传，社区每天都很活跃，淘宝卖家本身都兼有买家的第二重身份;
4.开通淘宝客功能，设置一定比例的佣金，让做淘宝客的站长给你宣传，这种方式类似做独立站的网络优化。
5.根据淘宝平台规则做事，详细了解淘宝规则，比如排名规则，搜索规则，产品标题描述等等。
B2C企业做好用户体验是关键
由于通过电子商务模式销售产品，绝大多数的买家、卖家都有着地域上的格局，所以B2C企业实行的用户体验是非常关键的，它包括了售中是否得到专业客服的解答，售后是否能得到企业承诺的服务，它的好坏直接决定是否能留住一个忠实买家。虽然电子商务发展到今天，对于网购诚信度方面，买家已经明显有所缓解，但是企业如果想做大，就要认真对待每一个买家，做好每一个买家的产品用户体验工作。只有做好了用户体验，企业才能在电子商务领域里更长久，更有竞争力。用户体验内容包括，有专业人员帮助解答产品使用问题，有健全的产品退换货、维修机制，有快速的物流支撑等。如今企业可以开通自己的400专线，可以开通自己的官方微博，从而达到方便买家反馈信息，并且及时与买家进行互动的目的。
传统企业要做好B2C电子商务，并不是一件很容易的事情，必须从开始就有规划，不能想当然的开始操作，否则，任何一个环节发挥的不好，将可能直接导致企业实现电子商务的失败。既然趋势
不可阻挡，我们一定要做好充足的准备进军电子商务，从中分一杯羹，顺利帮助企业发展。
文档为doc格式
