以下是小编收集整理的商务礼仪：重要的第一印象，本文共12篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
篇1：商务礼仪的第一印象的重要性
商务礼仪的第一印象的重要性
“第一印象是最重要的印象”，别人对您最初的评价是基于您的装束、谈吐和举动。您要有适当的仪表，公司产品是一流的产品，您就要用一流的仪表去销售它。与客户相对，不管是立、是坐、还是行，一定要具备一种吸引对方的魅力。
立姿：
错误的站立姿势
1、垂头7、耸肩
2、垂下巴8、驼背
3、含胸9、曲腿
4、腹部松驰10、斜腰
5、肚腩凸出11、依靠物体
6、臂部凸出12、双手抱在胸前
正确的站立姿势
1、头正、颈直、两眼平视前方，表情自然明朗，收下颏、闭嘴。
2、挺胸、双肩平，微向后张，使上体自然挺拨，上身肌肉微微放松。
3、收腹。收腹可以使胸部突起，也可以使臀部上抬，同时大腿肌肉会出现紧张感，这样会给人以“力度感”。
4、收臀部，使臀部略为上翘。
5、两臂自然下垂，男士手背在身后，或垂于体侧。
6、两腿挺直，膝盖相碰，脚跟略为分开，对男士来讲，双腿张开与肩宽。
7、身体重心通过两腿中间、脚的前端的.位置上。
☆坐姿：
不美坐姿
1、脊背弯曲。
2、头伸过于向下。
3、耸肩
4、瘫坐在椅子上。
5、翘二郎腿时频繁摇腿。
6、双脚大分叉或呈八字形：双脚交叉；足尖翘起：半脱鞋；两脚在地上蹭来蹭去。
7、坐时手中不停地摆弄东西，如头发、饰品、手指、戒指之类。
正确坐姿
1、坐下之前应轻轻拉椅子，用右腿抵住椅背，轻轻用右手拉出，切忌开出大声。
2、坐下的动作不要太快或太慢、太重或太轻，太快显得有失教养，太慢则显得无时间观念；太重给人粗鲁不雅的印象；太轻给人谨小慎微的感觉。应大方自然。不卑不亢轻轻落座。
3、坐下后上半身应与桌子保持一个拳头左右的距离，坐满椅子的2/3，不要只坐一个边或深陷椅中。
4、坐下后上身应保持直立，不要前倾或后仰，更不要搭拉肩膀、驼背、含胸等，给人以萎靡不振的印象。
篇2：商务礼仪中第一印象重要性
商务礼仪中第一印象重要性
一个人给人的印象除了脸部的表情之外，眼神也很重要。这并不是恋爱中年轻人特有的专利。
中年人的柔和也正是中年人的魅力，这终究是由经验累积而来的。
人的第一印象是最不容易磨灭的，长相凶恶的人谁也不喜欢，没有自信的人总是让人觉得缩头缩尾。有些人就是很容易博得别人的好感，这也不过是长相给人的印象罢了。只是，这第一印象往往与事实相去不远，这正是长相的重要性。
长相贼头贼脑的人总是让人觉得靠不住，而慈眉善目的却很容易赢得别人的信任。
有位长辈嘴边常挂着一句口头禅：“横向的皱纹增加还没有什么关系，但要小心别让眉宇之间的'纵向皱纹长出来。”
做为一个上班族，每天早上一定要站在镜子前看看自己的脸。在镜子里你看自己的脸是怎样的一张脸呢？是柔和的、精力充沛的，还是一副宿醉未醒的样子？如果早上起来就一脸没精打采的样子，那最好先振作精神再出门。
尽量找机会审视自己的脸。尤其是在竞争激烈的环境中，更是必须随时保持清醒状态。
即使是男士也要随身携带一面小镜子，随时注意一下自己的领带是不是松了，头发是不是乱了，自己的脸部表情够不够柔和，是不是保持着充沛的活力。
交际上很重要的一点就是要让对方松懈、失去警戒心。所谓最佳表情就是不要让对方觉得自己是笑里藏刀，要保持率直、毫无用心的表情。
正直的人能给他人安全感，这是赢得他人信任的重要条件。在商业社会中最忌讳的就是过于尖锐的处理方法，所以要让自己养成保持柔和表情的习惯。
交际守则中很重要的一点就是保持开阔的胸襟。这并不只是表现在脸上就可以了，而是要出自于内心。唯有真正地拥有一副宽广的胸襟，才可以让自己看起来成熟而稳重。
篇3：学好商务礼仪,把握第一印象
学好商务礼仪,把握第一印象
7秒钟就决定了第一印象，永远没有第二次机会给对方留下第一印象。——罗伯特·庞德(英)
礼仪是现代竞争的附加值，礼仪是人际关系的润滑剂人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。在竞争直上不下的职业趋势下，准确地把握住职场礼仪技巧已经成为求职和在职者必备的职业素养。
咱们中华民族素有礼仪之邦的美誉，孔子早在春秋战国时期便有了不学礼无以立的思想学说，也就是说不学会礼仪礼貌就难以有立身之处。
日常的生活也好，工作也好，都是由细节组成的。素质体现于细节，细节可以出卖我们，也可以成就我们。职场礼仪不仅是我们素质的体现，也在很大程度上影响着我们的职场人际关系。
仪容是一张展现身份的名片
一个企业员工的仪容代表这家企业的形象，曾经有人说过好印象从头开始，这里的头指的是发型。在正常情况下，人们观察一个人往往是从头发开始的，最注意对方的大多是他的发型、妆容和着装。作为一名职场人士，假如不想让本人的形象受损，就要在细节之处多用一些心思了。
1 干净清爽的头发
对于男士而言，前面的头发最好不要盖住眉毛，在一些正式场合有些讲究的男士是习惯把额头露出来的，显得很精神。两边的头发最好不要盖住耳朵。
对于女士来说，短发让我们显得很干练。如果您是留短发的话，最好把头发简单地别在耳朵后面，刘海斜着梳会显得更专业。喜欢留长发的女士，在上班的时候可以选择束发，把头顶和后脑部的头发用手抓出蓬松的感觉，这样会更显得有生气。如果是盘发，给人一种优雅稳重的印象，显得更隆重。另外，在商务职场中发饰越少越简单越好，如果喜欢染发也要别人看不出我们是染过头发的。
2 妆容精致自然
这是个看脸的世界，有调查显示，会化妆的职场女性要比不化妆的女性工资普遍要高20%，晋升机会也更大。我们说的职业妆容可不是那种浓妆艳抹，职业妆讲究的是画淡妆，给人一种画了仿佛又没画的感觉。化妆讲究的是协调，不能什么都没画只涂个红嘴唇，那乍一看，好像脸上就那么一张嘴，化妆也要兼顾脸上的其他部位。
所以要记住：我们不需要上电视节目或者上舞台表演，所以画个淡妆就已经足够了。
3 着装整洁大方
人靠衣装马靠鞍，在保证舒适的前提下，服装应整洁大方合时宜。女士可投资一些百搭基本款比如小西装、衬衫、条纹衫、烟管裤、中长裙等，面料优良剪裁得当即可。切忌过露过短过透。
男士可投资几套质优的西装。其搭配有领带、皮鞋、袜子，颜色尽量一致，款式不要过于繁复。
4 正确使用香水的技巧
关于香水，玛丽莲.梦露曾经说过：没擦香水就好像没穿衣服一样。对于职场人士来说，工作期间应避免使用个性强烈的香水，尤其是在庄重的场合千万不要浓香水。
5 良好的站姿
你的.站姿有多吸引人?在生物交往中，我们的举止能反映出我们待人接物的态度。有的人站在那里不说话，我们就能感受到这个人身上所散发出的气质，男士让人感到风度翩翩，女士让人感到优雅端庄。
在职场中我们的站姿代表我们企业的精神面貌，不得体的站姿会让人对我们产生不信任，怀疑我们的自信度和热情度，所以无论是男士还是女士，请记住中国的那句古话：站如松。
6 注意你的眼神
眼睛是心灵的窗户，眼神是反映内心喜怒哀乐最直接的显示屏。在人际交往中，我们特别强调要正视别人，也要正眼看着对方。要站在一个高度看对方，不能有居高临下的感觉。也不能总盯着人家看，所以看个3秒钟左右就换个位置看。但是要记住，不能乱看。我们在和别人交谈总时间的三分之二都是需要目光接触的，从眼神里能看出一个人的态度是欢迎还是拒绝。
7 避免小动作
当对方没有机会了解我们的思想时，他一定会通过身体语言来观察。有很多有能力的职场人士都是因为一些小动作与很好的机会失之交臂。
某医疗器械厂与外商达成了引进“大输液管”生产线的协议，第二天就要签字了。可当这个厂的厂长陪同外商参观车间的时候，习惯性地向墙角吐了一口痰，然后用鞋底去擦。这一幕让外商彻夜难眠，他让翻译给那位厂长送去一封信：“恕我直言，一个厂长的卫生习惯可以反映一个工厂的管理素质。况且，我们今后要生产的是用来治病的输液皮管。贵国有句谚语：人命关天!请原谅我的不辞而别 ”一项已基本谈成的项目，久这样被“吐”掉了。
一个人的举止风度不仅仅代表自己的形象，体现自己的教养，在一定的场合，个人的行为代表组织行为，个人形象代表组织形象。所以，必须养成良好习惯，提高个人修养，从小处做好，商机才不会溜走。
篇4：职场重要的第一印象
职场重要的第一印象
How are you today?
Did you have any trouble finding this place?
How did you get here?
是不是为面试官友好的问话和语调感到吃惊了?其实他们只是想让你放松一下，让面试在一个轻松的气氛中开始，所以你也只需客套的回答一下就可以，例如“Fine, thank you.”之类。
面试时最重要的部分是谈你的experience and qualifications.qualification包括你所受过的教育和培训，而experience就是你曾经做过的、与你要申请的工作有直接或间接关系的工作经历。
对于换工作跳槽的人来说，教育都是发生在过去的事情，所以记住要用过去时态来讲。例如：
I attended the University of California from 1992 to .
I graduated with a degree in social science.
如果你目前还是个学生，那么就应该用现在时来谈。例如：
I am currently studying at the University of Chicago and will graduate with a degree in computer science in this fall.
I am studying English at City College of New York.
当谈你受的教育时，可别忘了提起你参加过的培训、得过的证书和选过的一些和这份工作有关的课程。例如你要应聘国际贸易类的工作就一定要提correspondence courses, BEC Certificate等等。
如果你的工作要求你用英语沟通的话，你还得特别提到你英语的娴熟程度或告诉对方你是如何在这方面做努力的。同样对于使用其他语言的工作也是如此
扩展：询问面试结果常用句型
如果面试后的一两周内都还没有得到通知，你可以打电话去问问，这样做到自己心中有数，当然也可以写信或发Email去查问。电话询问结果，要注意一下用词和语气，以免给招聘公司造成焦躁的感觉。
下面是电话询问结果时常用的一些句型。
1) I am just calling to follow up on the status of the Sales Manager / Personnel Manager / Area Representative / Personnel Supervisor1 position.
我打电话只是想问一下销售经理/人事经理/区域代表/人事主管这个职位的招聘情况。
2) I am just calling to see if you have made any decision concerning the position.
我打电话只是想问一下你们已经决定这个职位的人选了吗?
3) We haven't made any decision yet.
我们还没有做任何决定。
4) Do you have any idea / know when you might arrive at a decision?
你知道你们什么时候会做出决定吗
篇5：面试第一印象很重要
面试第一印象很重要
做好信息和物质上的准备
尽可能多的去了解用人单位的情况，需要了解一下你想去从事的行业和职位的大体情况。在面试的时候，如果你能够在考官面前轻松的说出企业的大体情况，并给出很合理的评价，给出很好的建议，这能不吸引用人单位吗？
建立良好的第一印象
面试的时间是很有限的，或许仅仅是几分钟的时间。在这么短的'时间里，能够让考官认可你，关键是要留给他良好的第一印象，
1.服饰要得体。在穿着方面，一定要与企业的文化紧密相关。并不是说，只有穿标准装才是最好的。总的格调还是朴实、庄重为好。
2.务必要遵守时间。在面试这个阶段，无论任何情况，都不要迟到，最好能够提前10分钟到达面试地点，表明你对本次应聘活动是不是足够的重视。
3.动作要自然，语言要得体。进门时主动问好，很轻松自然地入座，任何细微的动作，都能表现出你是否自信，是否坦然。
篇6：职场新人第一印象很重要
很少有比给人留下积极的第一印象的能力更重要的商业技能了，在一个非常现实的的意义上说，你在这方面的能力注定了你成功的高度。你遇到的每个人都是你在构建的人际关系的一部分。积极的第一印象以好的方式开始建立关系，而糟糕的方式往往不可能再弥补。幸运的是，给人留下积极的第一印象是一种技能，就像其他任何技能一样。以下是六个简单的规则：
规则之一：任何新的商业交互，开始一分钟后都会建立一种印象，这种印象一旦形成很难改变，
规则之二：有自信的问候风格。你的微笑，握手和眼睛接触都必须有一流的质量。练习，直到你满意为止。
规则之三：有很好的个人卫生习惯。淋浴，(如果需要的话)刮胡子，把衣服熨平整。提示：在你出门之前照照镜子!
规则之四：专注于其他人。如果你发现你对自己，你的'公司或你的工作谈论得太多，那么你就要更多的去倾听。
规则之五：虔诚地记住对方的姓名。当第一次和某人会面时，要把他们的名字说对。而且在念一个不常见的名字时不能出错。
规则之六：态度积极。真正充满兴趣，富有热情，并且热心帮助他人的人会让人印象深刻。你无法假装如此，所以请真正的感受这一点。
篇7：第一印象很重要作文600字
第一印象很重要作文600字
虽然好多人都会说，其实日久见人心，但是说实话，第一印象真的挺重要的，如果你给对方留下一个好的印象，那么接下来很可能会有一系列的事情又可以发生，但是如果第一印象是特别的差劲，那么又何来的第一印象呢？
最近一段时间，店里新招了一个小伙子，属于那种特别憨厚正直的`吧！但是最近一段时间，听说和家里的媳妇正在闹离婚，至于家里的一些家长里短的原因，自己也并不是特别的清楚，关于小伙子的媳妇，自己也没有见过，因此就不好过多的去判断谁对谁错！
只是那天早晨在一家客户，开工典礼的，现场，这位小伙子也带着他的媳妇到了现场，可是他的媳妇从头到尾都在低头玩手机，没有和到场的任何人打招呼，这让自己心里就是感觉特别的不舒服。
因为哪怕是陌生人，我们都是成年人了，见面打个招呼是最基本的礼仪，是对自己也是对对方最起码的尊重吧！
但是这小伙子的媳妇从头到尾都在低头玩手机，并且别人问他问题的时候也是爱搭不理的那种，让人感觉真的是一个特别难相处的人！
后来经过旁人的一系列了解，就说其实这个媳妇家里家庭条件也挺不错的，从小属于娇生惯养的那种人吧！因此就是从小性格有点飞扬跋扈，现在两个人基本上就是性格也不合，因此，最近一段时间就在闹离婚！
但是提起两个人离婚的问题，见过这位小伙子媳妇的人都比较赞同，说这个媳妇是一个不好相处的人，总之就是给人第一印象比较差吧！
不知道，最后两个人的婚姻能走向什么样的状态，但是就从第一印象而言，真的是太重要了！都说是宁拆十座庙，不毁一桩婚，可是就因为第一印象不是特别的好，人们大都赞同两个人离婚！
想一想学会和人交流，给人留下好的印象，也是特别的重要！
篇8：简历的第一印象很重要
简历给招聘者的第一印象很重要，特别是投纸质简历时，这时更重要，基本上大部分的情况下招聘者都是先见到你的简历，再看到你的本人的，所以在看简历时就如看到你本人，如果你的简历给别人的第一印象不好，那么别人就会先入为主的质疑你了，所以做好简历给招聘者的印象是很重要的。
影响第一印象的原因只有两个，一个简历的版面问题，一个是简历打印的问题，下面就来给大家说一下吧。
简历版面的问题是最直接的问题，招聘者一拿到你的简历，一看就会对你简历作出评价了，所以你的简历版面一定要简洁大方，字体的大小、间距、行距都要适合，达到一个舒适的感觉，不会让你产生厌烦，字体只使用一种字体，建议还是只用宋体，不要用别的字体。
如果你是使用表格式简历的话，那么你还需要注意，是否会差生一种拘束感。
同时需要注意就是加粗、加色的使用也需要注意，有时为了让招聘者注意到某些重要内容，这样做是可以的，不过切记不能太多，要不就会杂乱了。
简历的`打印也是很大的影响了，第一个是打印的纸张问题，一定不能选择太薄的，太薄的纸张拿在手上没有份量，你最少也要选择80克的纸张打印，这样纸张拿起来感觉就是不一样的，如果你是打印彩色的，那么更加需要好的纸张了。
还有打印方式，如果有得选择的话，请选择激光打印机打印吧，这样的打印效果会给喷墨的要好。
简历里的一些学问，你需要知道【2】
简历法则一，细心。
简历制作完成后，必须认真仔细的检查每一项信息，基本信息有无遗漏，有无错误，是否有些需要增加，有些需要删除，整合简历资源，做到针对性强，有所取舍。
简历法则二，用心。
留意那些能够帮助到你更快被招聘方发现的小窍门。
比如说，经常刷新简历，一般HR在查找简历的时候，都会根据最新更新的时间来筛选，你的简历更新的越新，越容易被找到。
此外，招聘平台有一些附加的功能，比如说证书通过认证有认证的标志等等，这些都是可以让你优胜于其他求职者的小方面。
简历法则三，主动出击。
求职信：虽然现在求职都不需要求职信，只要简历就可以了。
但是还是有部分企业要求求职者附上求职信，以了解求职者自身特色的特质。
如果一百个人投递了这个职位，而只要一个附上了求职信，那你给HR的印象会更加的深刻。
主动投递简历：除了在网上投递简历之外，若有其他途径了解到你喜欢的工作岗位，可以主动出击，发送简历过去给他们，给自己多一个机会。
简历法则四，创新。
曾经一个hr说，他不喜欢成绩好的学生，因为成绩好的学生大多非常乖巧，缺乏创新能力。
简历也是一样，要让你的简历更加出色，吸引人，也需要创新。
试想下，如果有二十份简历放在你的面前，全部都是网上下载的一模一样的格式，你应该不会去认真选哪份，而是随意拿，或者从第一份看起，下来的如果累了也许就不看了。
求职者要注意这点，简历尽可能让HR在30秒内就能了解到你是谁，做过什么，有什么技能。
简历格式没有硬性规定，你可以把简历制作成ppt的别于其他求职者的格式等等。
篇9：商务礼仪的重要性知识
商务礼仪的重要性知识
我国历史悠久，享有“礼仪之帮”的美誉，可见礼仪对于人们有着多么重要的作用，礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，同时也是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。对于职场中，职场礼仪的重要性从某种意义上讲，比智慧和学识都重要。
市场经济条件下，商品的竞争就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务，以满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。对于窗口行业的工作人员来说，如果做好服务工作，不仅需要职业技能，更需要懂得礼仪规范：热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。掌握必要的职业礼仪必定会让人在职场中更上一层楼。
我们生活在重形象、讲礼仪的商业时代，形象专业，是外秀，礼节得体，是内慧，仪礼并重，所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。商务的礼仪，从专业形象设计开始，它与身材和美貌无关， “简单的修饰+得体的着装+优雅的仪态=专业的形象。”现代商务礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪，处处表现得体着实不易。
职场礼仪的重要性是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。
职场礼仪的重要性有哪些
1、引见礼仪
首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差异。职场礼仪没有性别之分。比方，为女士开门这样的“绅士风度”在工作场所是不用要的，这样做以至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女对等。其次，将谅解和尊重他人当作本人的指导准绳。虽然这是显而易见的，但在工作场所却常常被无视了。
停止引见的正确做法是将级别低的人引见给级别高的人。例如，假如你的首席执行官是琼斯女士，而你要将一位叫做简·史密斯的行政助理引见给她，正确的办法是“琼士女士，我想引见您认识简·史密斯。”假如你在停止引见时遗忘了他人的名字，不要惊惶失措。你能够这样继续停止引见，“对不起，我一下想不起您的名字了。”与停止补偿性的引见相比，不停止引见是更大的失礼。
2、握手礼仪
握手是人与人的`身体接触，可以给人留下深入的印象。当与某人握手觉得不舒适时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。女士们请留意：为了防止在引见时发作误解，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是对等的。
3、电子礼仪
电子邮件、传真和挪动电话在给人们带来便当的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。固然你有随时找到他人的才能，但这并不意味着你就应当这样做。在如今的许多公司里，电子邮件充满着笑话、渣滓邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。传真应当包括你的联络信息、日期和页数。未经他人允许不要发传真，那样会糜费他人的纸张，占用他人的线路。
浅谈商务礼仪的基本原则
1、遵守社会公德
作为中国的公民，每个人都应该有职业和自身道德，一个没有道德的国家根本就没有什么文明可言，没有了文明哪来的发展，一个社会公民得有最起码的社会公德心。
商务人员更应该从自身做起，维护好整个社会的正常持续和生活准则，做到自觉遵守。比如爱护花草，扶贫助残，捐款，尊老爱幼，讲文明，讲礼貌。
如果一个没有崇高的道德精神和博大的心胸，连做人最起码的礼貌都不具备的人，更别谈什么尊重他人互相理解了，就连谈及商务人员的资格都没有。
2、诚信赢天下
诚信是做人之根本，也是做企业的根本，人人都知道诚实守信是中华民族的传统美德，经商也是如此，诚信得天下。
具体表现为：真诚接待客户，言而有信——君子一言驷马难追，公平交易，不欺不骗不诈不假。真正做到质量是生命，客户是上帝，服务是保障，诚信是根本的经营理念。
3、有时间观念
时刻提醒自己遵守时间，时间就是办事效率，时间就是生命就是金钱。遵守时间也是守信的一种体现。
现在社会都讲究办事效率，珍惜自己的时间也是珍惜他人的时间，是对彼此的尊重和信任，切忌不可违约，不可耍赖，不可使卑微的手段。如果不能参加的活动聚会要提出道歉，礼尚往来要回请对方。以表歉意和诚意。
商务礼仪讲究什么
1、接机礼仪：
接机也是有很大讲究的，注意以下几点：第一，掌握客人的电话号码；第二，掌握客人的航班号；第三，接到客人之后，要相互的介绍。
2、交换名片的礼仪：
在首次面见客人的时候，商务场合一定会交换名片的。交换名片一定要由近及远、由尊到卑。名片一定要放在衬衣左侧口袋中，或者放在西装的内存口袋中。
3、握手礼仪：
握手讲究也是很多的，第一，力度要适中，不要过大，也不能过小；第二，时间大概在3秒钟就可以啦；第三，必须要用右手，千万不能用左手，及其不尊重别人；第四，眼神要热情，要保持微笑。
4、电梯礼仪：
乘坐电梯是常有的事情，这地方很有讲究，第一，上电梯时，要让客人先上；第二，下电梯时，按住电梯门，要让客人先出电梯。
5、会议礼仪：
会议视企业营销的一部分，很重要，首先要布置会场，其实接待客户，再次引领客户签到，最后引领客户就坐。
商务礼仪基本原则
两项原则：
1、微笑——人生的无价之宝
微笑礼仪已成为社会竞争的有效手段，既是社会文明进步的体现，又反映了在当今社会竞争加剧、人的生活节奏紧张的状况下，人类更加需要用笑容来点缀生活的现实。
2、相互尊重——最基本却也最重要
与人交往的过程中多想自己为对方做了什么
尊重对方就应该体现在你的一举一动中中，哪怕一句话，只要是诚挚的，也就是最人性的。
基本礼仪常识
1、 仪态——展示您的教养
仪态，指人的姿态、举止和风度，即一个人的表情、行为、动作，也包括人的体态语。它反映一个人的性格、心理、感情、素养和气质。个人的礼仪修养正是通过一举一动表现出来的。
讲究个人卫生、保持衣着整洁是仪表美的最基本要求。
不盲目追赶潮流，注意得体和谐，做到装扮适宜，举止大方，态度亲切。
2、 仪容——淡妆浓抹要相宜
男士要注意细部的整洁，如眼部、鼻腔、口腔、胡须、指甲等。在某些场合，适当的美容化妆（在平时，以化淡妆为宜，注重自然和谐，不宜浓妆艳抹、香气袭人）则是一种礼貌，也是自尊、尊人的体现。
3 、美发——并非时尚就是好
发型是仪容的极为重要部分。头发整洁、发型得体是美发的基本要求。整洁得体大方的发式易给人留下神清气爽的美感，而蓬头垢面难免使人联想起乞丐。
发型的选择要根据自然、大方、整洁、美观的原则，既要观察发型的流行趋势，又不能盲目追赶潮流，重要的是应该考虑到自己的年龄、性别、职业、性格、爱好和脸型特点。
4、服饰
遵循国际通行的“TPO”三原则：
T(Time)表示时间，即穿着要应时。不仅要考虑到时令变换、早晚温差，而且要注意时代要求，尽量避免穿着与季节格格不入的服装。
P(Place)表示场合，即穿着要应地。上班要着符合职业要求的服饰，重要社交场合应穿庄重的正装。衣冠不整、低胸露背者不宜进入博物馆之类的庄严场所。
O(Object)表示着装者和着装目的。要根据自己的工作性质、社交活动的具体要求、自身形象特点来选择服装。
讲究协调
要与年龄、形体相协调。偏瘦和偏胖的人不宜穿过于紧身的衣服，以免欠美之处凸现。要与职业身份相协调，服饰不大自由。对外营销人员的服饰要求稳重、端庄、清爽，给人以可信赖感。
对男士来说，西装的穿着比较讲究，应特别注重以下几个方面：
1、西装的衬衫
衬衫硬领尖角式，领口挺直，比外套领子高出1、5厘米
颜色以纯色的为佳
袖口长处西装袖口2厘米
下摆塞进裤子
衬衫配领带，扣子全系上，不卷袖子。不系领带时，最上面扣子不要扣
2、西装的外套
袖子上的商标(小布条)剪掉
把扣子系好，不宜敞开
西装外套上的口袋不装东西
3、领带
注意领带的色彩
领带夹一般夹在衬衫的第三、第四粒扣子中间
穿马甲或毛衣，一定要把领带放在毛衣、马甲里面
4、西装的长裤
裤脚接触脚背，达到皮鞋后帮的一半为佳
裤线要清晰、笔直
裤扣要扣好，拉链全部拉严
5、西装的鞋袜
穿西装一定要配皮鞋
皮鞋颜色与西装相近
袜子色彩与皮鞋相近
对女士来说，穿着应体现品位与风采，应特别注重以下几个方面：
1、考虑自己的身材
身材矮胖避免选择过于鲜艳和大花、大格子的衣服，应穿着垂直线条式样、颜色素雅、剪裁合体的服装
身材高瘦的人，要避免穿垂直线条、过于透明的衣服
2、考虑自身的肤色
肤色白皙的人穿什么颜色都合适，如穿深色服装，更显得肤色细白洁润
肤色黝黑的人则最好选颜色素雅、较明亮的颜色，可获得健美效果
3、衣着搭配要协调
上衣与下装的质地款式应相配，不要上衣十分厚重而下装又极轻薄，也不要上着职业装而下着牛仔裤
讲究色彩的和谐统一
4、服装与鞋子也要在颜色款式上加以搭配
套装配高级皮鞋，运动装配旅游鞋等
对女士来说，穿着应体现品位与风采，应特别注重以下几个方面：
量少为佳：炫耀性地佩戴众多首饰显得俗不可耐。总量上不可超过3种
适合身份：选戴首饰要与自己的性别、年龄、职业及角色相适应。男士若戴项链最好不要外露
适应场合：高档珠宝首饰，不宜在工作、休闲时佩戴
扬长避短：选戴首饰要考虑自身的身材、肤色、衣服款式等因素
色质相同：若同时佩戴多件首饰，应力求色彩、质地相同，以避免五花八门、眼花缭乱之感
篇10：重要场合的商务礼仪
重要场合的商务礼仪
会议排位礼仪
（1）影院式
在会场内面向舞台或讲台方向摆放成排座椅，中间留有过道。前排居中为主位，原则是主位“以左为尊”，按职级顺序一左一右排列。此种摆台形式是在有限场地内使容纳人数达到最多的摆台形式，像电影院一样参会者每人一把座椅。
（2）U字式
将桌子连接着摆放成长方形（中空），在长方形的一端不摆放桌(开口)，椅子摆在桌子外围，通常开口处会摆放放置投影仪的桌子，中间通常会放置绿色植物以做装饰。日常公务会议，原则是以主位为中心，“以左为尊”，按职级顺序一左一右排列。
此种会议台型比较适合小规模的会议，可以增强与会人员之间的互动和交谈沟通。营造良好的会议气氛。
（3）座谈式
双方中间为主位，按职级顺序一左一右排列。注意客方正对门，主方背对门。
座谈式一般用于会客、员工交流等。
（4）课桌式
在会场面向舞台或讲台的方向，像教室一样摆放成排的桌椅。中间留有过道。讲台居中为主位，课桌前排居中为次主位，“以左为尊”。
（5）鱼骨式
将会议室的桌子按照鱼骨架即八字形依次摆开，在桌子的周围摆放座椅，组与组之间留出走路的间隔，使整体样式显现出一种鱼骨的形状。此类会议摆台较适合研讨和小组讨论结合的会议内容，增加小组间交流的同时还可以聆听会议主持的发言。
用餐排位礼仪
用餐排位礼仪与会议排位礼仪不同，用餐安排原则为“以右为尊”。
接电话的礼仪
（1）一般铃声一响，就应及时接电话。如铃声响过四次再去接，就显得不礼貌，此时拿起电话，应说声“对不起，让您久等了。”
（2）一般拿起话筒后，应说“您好”。
（3）再自我介绍，需要我帮忙吗？
（4）认真倾听对方的'电话内容，听电话时，应说“是、好”等，让对方感到你在认真地听，不要轻易打断对方的说话。
（5）如对方不是找你，那么你应该礼貌的请对方“稍候”，如找不到听电话的人，你可以自动的提供一些帮助，“需要我转告吗？”
（6）如对方要求电话记录，应马上拿出纸和笔进行记录。电话记录：说来的电话（WHO），打电话找谁（WHOM），来电的内容（What）、来电的原因（Why）、来电提到的地点（Where）、时间(When)。
（7）电话完毕，应等对方挂机后再挂比较好，不要仓促挂断，甚至对方话音没落，就挂断。挂电话的声音不要太响，以免让人产生粗鲁无礼的感觉。
（8）碰到对方挂错电话时，态度要有礼貌，别说“乱打，怎么搞的”。
（9）接电话时，尽量不要干别的事，如中途有事，必须走开一下，那么时间也不应超过30秒。
交换名片的礼仪
（1）要养成检查名片夹内是否还有名片的习惯，名片的递交方式：各个手指并拢，大拇指轻夹著名片的右下，使对方好接拿。双手递给客户，将名片的文字方向朝客户。
（2）拿取名片时要双手去拿，拿到名片时轻轻念出对方的名字，以让对方确认无误；如果念错了，要记着说对不起。拿到名片后，要放置自己名片夹中。
（3）同时交换名片时，可以右手提交名片，左手接拿对方名片。
（4）不要无意识地玩弄对方的名片。
（5）不要当场在对方名片上写备忘事情。
（6）上司在旁时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。
（7）送名片的礼仪：应起身站立，走向对方，面含笑意，以右手或双手捧着或拿正面面对对方，以齐胸的高度不紧不慢的递送过去。与此同时，应说“请多关照”，“请多指教”“希望今后保持联络”等，同时向多人递送名片时，应由尊而卑或由近而远。
（8）接受名片的礼仪：要起身站立，迎上前去，说“谢谢”。然后，务必要用右手或双手并用将对方的名片郑重的接过来，捧到面前，念一遍对方的姓名。最后，应当着对方的面将名片收藏到自己的名片夹或包内，并随之递上自己的名片。忌讳：用左手接，接过后看也不看，随手乱放，不回递自己的名片等。
介绍的礼仪
（1）介绍他人相识时，要先介绍身份较低的一方，然后再介绍身份较高的一方，即先介绍主人，后介绍客人；先介绍职务低者，后介绍职务高者；先介绍男士，后介绍女士；先介绍晚辈，后介绍长辈；先介绍个人，后介绍集体。
（2）如果在介绍他人时，不能准确知道其称呼，应问一下被介绍者“请问你怎么称呼？”，否则万一张冠李戴，会很尴尬。
（3）介绍时最好先说：“请允许我向您介绍”或“让我介绍一下”，“请允许我自我介绍。”
（4）打招呼男士为先，握手女士为先。
（5）介绍手势：手掌向上，五指并拢，伸向被介绍者，不能用手指指指点点，当别人介绍到你时，应微笑或握手点点头，如果你正坐着，应该起立。
握手的礼仪
（1）在会见、会谈场合，在双方介绍完以后，可相互握手，寒暄致意。关系亲近的可边握手边问候，甚至两人双手长时间握在一起。在一般情况下，轻握一下即可，但年轻者对年长者，身份低者对身份高者则应稍稍欠身，双手握住对方的手，以示尊敬。男子与妇女握手时，往往只轻握一下妇女的手指部分。老朋友可以例外，除因特殊原因外，不要坐着与人握手，但如果两人相邻或相对都是坐着，可以微屈前身握手。
（2）握手应由主人、长者、身份高者、妇女先伸手，客人、年轻者、身份低者见面先问候，待对方伸手再握。多人同时握手注意不要交叉。男子在握手前应先脱下手套摘下帽子。握手时，双目注视对方，微笑致意，不要看着第三者握手。但据西方传统，位尊者和妇女可以戴手套握手。作为主人，主动、热情、适时握手是很有必要的，这样做可以增加亲切感。
“上座”和“下座”的区分
（1）离入口远的地方为上座，离入口进的是下座。
（2）右边是上座，左边为下座。
（3）如果既有靠墙的沙发，又有不靠墙的沙发放在会客室里，那么以靠墙的为上座。
（4）不管你进入会客室、办公室或客户家里，不要坐到上座。
（5）坐3人沙发时，不要坐在两端，应坐在中间，会显得落落大方、谈话的感染力会增强。
共乘电梯细节
(1)伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时：若客人不止1人，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯一侧门，礼貌地说“请进”，请客人们或长辈们进入电梯;
(2)进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄，例如没有其他人员时可略做寒暄，有外人或其他同事在时，可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人;
(3)到达目的楼层：一手按住“开门”按钮，另一手做出请出的动作，可说：“到了，您先请!”。客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。
楼梯引导
当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面;若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人走在后面。上下楼梯时接待人员应该注意客人的安全。
篇11：外国考官面试时第一印象很重要
。 美国人虽然很讲效益，但和人第一次见面时，往往会先问一些无关紧要的问题。这叫做“Breaking the ice”（establish a rapport ）。
The interviewer might ask you something like:
工作面试时也一样。一见面：
“How are you today?”
“Did you have any trouble finding this place?”
“How did you get here?”……
你不要为“interviewer” 那么友好的问话和语调感到吃惊。The interviewer wants to put you at ease (help you relax). So you just answer the question without going into too much detail.
The most important part最重要的`:
面试时，最重要的部分是谈你的“experience and qualifications”. 所以当interviewer和你寒暄时，你可不要扯远了。
Qualifications： include your education from High School on and any special training you may have done in the past.
Experience is any work that you have done that is directly or indirectly related to the job you are applying for.
Talk about your education谈你接受的教育:
因为你要谈的教育发生在过去，所以记住了要use past tenses. For example:
“I attended the University of New York from 1992 to .”
“I graduated with a degree in social science”……
如果你目前还是个学生，那么应该使用present tenses: For example:
“I am currently studying at the University of New York and will graduate with a degree in computer science in this fall.”
or “I am studying English at City College of New York.”……
当谈你受的教育时，可别忘了提起你参加过的培训，得到过的证书和选过的一些和这份工作有关的课程，譬如computer training, correspondence courses, CCNP Certificate等等。
因为英语不是你的母语，而你的工作要求你会英语，那么你还得特别提到你的英语娴熟程度或告诉对方你是如何在这方面做努力的。
篇12：面试英语ABC：把握面试重要第一印象
大家都知道第一印象的重要性。 老美是很讲效益的，但和人第一次见面时，他们往往会先问一些无关紧要的问题。这叫做“Breaking the ice（establish a rapport ）”。求职面试的时候他们也是一样，一见面通常都会问：
How are you today？
Did you have any trouble finding this place？
How did you get here？
是不是为面试官友好的问话和语调感到吃惊了？其实他们只是想让你放松一下，让面试在一个轻松的气氛中开始，所以你也只需客套的回答一下就可以，例如“Fine， thank you.”之类。
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