下面是小编给大家整理的商务礼仪中微笑作用，本文共8篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
篇1：商务礼仪中微笑作用
作用
1. 表现心境良好。面露平和欢愉的微笑，说明心情愉快，充实满足，乐观向上，善待人生，这样的人才会产生吸引别人的魅力。2. 表现充满自信。面带微笑，表明对自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的态度与人交往，使人产生信任感，容易被别真正地接受。3. 表现真诚友善。微笑反映自己心底坦荡，善良友好，待人真心实意，而非虚情假意，使人在与其交往中自然放松，不知不觉地缩短了心理距离。4. 表现乐业敬业。工作岗位上保持微笑，说明热爱本职工作，乐于克尽职守。如在服务岗位，微笑更是可以创造一种和谐融洽的气氛，让服务对象倍感愉快和温暖。
商务礼仪中微笑的魅力
微笑做为我们日常交往中一个最简单的文字符号，却有其不可估量的作用。当我们处于不可开交的争执时，一个微笑犹如沙漠里的一滴水，给人以新的生命力。“西长高速，阳光之路”，这是我们文明服务的理念，我们这个理念绝不是空的，当我踏进分公司那刻起，我就深深的体会到，因为我看到了那一张张像花儿一样绽放的笑脸。
“西长高速，阳光之路”一直是我们倡导的一种服务理念，我们的文明服务和严格执法受到社会的赞誉，得到上级领导多次认可。阳光服务、和谐服务，我们以诚相待，看那一张张微笑的面孔，不知道送走了多少满意的笑脸;微笑服务，阳光的温暖，像花儿一样绽放在每一个治超检测岗亭。在平凡的岗位上，默默奉献，把微笑送给别人的同时给自己留下了快乐。每当此刻我的心里都有丝丝甜意，也感受到了微笑服务的重要性。为进一步提升我们的服务质量，让司乘人员行走西长一路无忧，一路舒心、惬意。现在我们对文明执法服务有了更高的要求，开展了一系列文明执法服务培训活动，在执法培训中训练将微笑、语言与肢体手势巧妙融汇贯通，时时提醒司乘人员注意行车安全。
微笑要亲切、自然。很多人认为这一点不好做到，因为工作生活中经常会遇到一些不如意的事，还有的人是抹不开面子，不好意思，不自信。解决的办法是上班前我们要调整好自己的心态，学会掌控自己的情绪，上班期间尽量不要去想与工作无关的事，遇到问题可以换一个角度来处理，不能钻牛角尖，用积极的心态全身心的去工作，微笑是一种良好心态的外在表现，微笑的背后是一种高格调的真诚与豁达。微笑，让陌生的面孔相互微笑，让疲惫的旅途充满愉快，让文明服务像花儿一样绽放在西长高速的每一寸土地，让阳光服务洒在每一个司乘人员的心间。
亲爱的同事，请不要吝啬你的微笑。让我们始终保持真诚的微笑吧。因为，你的微笑能给人温暖，给人力量，给人勇气和信心。同样，你付出了微笑，也会收获一份真诚的回报。让微笑之花永远开放，让人间处处有温暖，让世界因你而灿烂!
微笑的理由
1、赢得信任
在人人为己的世界，我们应该相信谁?微笑是表示我们值得信任的一种信号。真诚的微笑让他人可以信任我们并愿与我们共事。微笑的人被认为更加慷慨、更外向;当人们在和别人分享时，倾向于展现真诚的微笑。
经济学家甚至认为微笑有(经济上的)价值。在Scharlemann et al.的研究中，顾客更容易信任那些展露笑容的人。研究发现微笑能够让人们更愿意(增加10%)信任他人。
2、争取谅解
当人们犯的错被曝光时，展露微笑，是否有益处呢?
LaFrance and Hecht(1995)的研究表明，可能有用哦。如果一个违规的人在事后微笑，我们对其更加宽容。无论是伪笑、苦笑还是确实抱歉的笑，都会使我们想要给这些犯错的冒失鬼一个机会。
我们发现犯错后能微笑的人比那些木然的更值得信任，可见微笑起作用了。
3、让微笑为交往中的粗心埋单
忘记送给另一半结婚周年纪念礼?想不起来重要客户的姓名?一不小心踢到一个小孩?这时难免会让您感到尴尬。
尴尬的表现能够让我们脱离紧张的关注焦点。尴尬笑容的表现包括目光向下和时而不经意流露出的蠢笑。这一刻意表现的表情能引发他人感同身受的体验，并因此不再那么在意你的疏忽，你也能更快地得到原谅。
面露尴尬的微笑帮助我们摆脱困境束缚。这再一次证明微笑的力量。
4、避免坏心情
有时我们微笑是出于礼节，是为了在事后不会觉得不爽。试想一个执着于节约点滴开支的人，在沙发背后的下面发现优惠券的表情。这很难博人一笑，但你出于礼貌，还是会想法挤出一个笑容。
篇2：商务礼仪中微笑的魅力和作用
微笑做为我们日常交往中一个最简单的文字符号，却有其不可估量的作用。当我们处于不可开交的争执时，一个微笑犹如沙漠里的一滴水，给人以新的生命力。“西长高速，阳光之路”，这是我们文明服务的理念，我们这个理念绝不是空的，20xx年当我踏进分公司那刻起，我就深深的体会到，因为我看到了那一张张像花儿一样绽放的笑脸。
“西长高速，阳光之路”一直是我们倡导的一种服务理念，我们的文明服务和严格执法受到社会的赞誉，得到上级领导多次认可。阳光服务、和谐服务，我们以诚相待，看那一张张微笑的面孔，不知道送走了多少满意的笑脸;微笑服务，阳光的温暖，像花儿一样绽放在每一个治超检测岗亭。在平凡的岗位上，默默奉献，把微笑送给别人的同时给自己留下了快乐。每当此刻我的心里都有丝丝甜意，也感受到了微笑服务的重要性。为进一步提升我们的服务质量，让司乘人员行走西长一路无忧，一路舒心、惬意。现在我们对文明执法服务有了更高的要求，开展了一系列文明执法服务培训活动，在执法培训中训练将微笑、语言与肢体手势巧妙融汇贯通，时时提醒司乘人员注意行车安全。
微笑要亲切、自然。很多人认为这一点不好做到，因为工作生活中经常会遇到一些不如意的事，还有的人是抹不开面子，不好意思，不自信。解决的办法是上班前我们要调整好自己的心态，学会掌控自己的情绪，上班期间尽量不要去想与工作无关的事，遇到问题可以换一个角度来处理，不能钻牛角尖，用积极的心态全身心的去工作，微笑是一种良好心态的外在表现，微笑的背后是一种高格调的真诚与豁达。微笑，让陌生的面孔相互微笑，让疲惫的旅途充满愉快，让文明服务像花儿一样绽放在西长高速的每一寸土地，让阳光服务洒在每一个司乘人员的心间。
亲爱的同事，请不要吝啬你的微笑。让我们始终保持真诚的微笑吧。因为，你的微笑能给人温暖，给人力量，给人勇气和信心。同样，你付出了微笑，也会收获一份真诚的回报。让微笑之花永远开放，让人间处处有温暖，让世界因你而灿烂!
篇3：商务礼仪中微笑的魅力和作用
1. 微笑表现了心境的良好。
面露平和欢愉的微笑，说明心情愉快，充实满足，乐观向上，善待人生，这样的人才会产生吸引别人的魅力。
2. 微笑表现自己充满自信。
面带微笑，表明对自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的态度与人交往，使人产生信任感，容易被别人真正地接受。
3. 微笑体现真诚友善。
微笑反映自己心底坦荡，善良友好，待人真心实意，而非虚情假意，使人在与其交往中自然放松，不知不觉地缩短了心理距离。
4. 微笑表现乐业敬业。
工作岗位上保持微笑，说明热爱本职工作，乐于克尽职守。如在服务岗位，微笑更是可以创造一种和谐融洽的气氛，让服务对象倍感愉快和温暖。
篇4：商务礼仪中微笑的魅力和作用
1、赢得信任
在人人为己的世界，我们应该相信谁?微笑是表示我们值得信任的一种信号。真诚的微笑让他人可以信任我们并愿与我们共事。微笑的人被认为更加慷慨、更外向;当人们在和别人分享时，倾向于展现真诚的微笑。
经济学家甚至认为微笑有(经济上的)价值。在Scharlemann et al.(20xx)的研究中，顾客更容易信任那些展露笑容的人。研究发现微笑能够让人们更愿意(增加10%)信任他人。
2、争取谅解
当人们犯的错被曝光时，展露微笑，是否有益处呢?
LaFrance and Hecht(1995)的研究表明，可能有用哦。如果一个违规的人在事后微笑，我们对其更加宽容。无论是伪笑、苦笑还是确实抱歉的笑，都会使我们想要给这些犯错的冒失鬼一个机会。
我们发现犯错后能微笑的人比那些木然的更值得信任，可见微笑起作用了。
3、让微笑为交往中的粗心埋单
忘记送给另一半结婚周年纪念礼?想不起来重要客户的姓名?一不小心踢到一个小孩?这时难免会让您感到尴尬。
尴尬的表现能够让我们脱离紧张的关注焦点。尴尬笑容的表现包括目光向下和时而不经意流露出的蠢笑。这一刻意表现的表情能引发他人感同身受的体验，并因此不再那么在意你的疏忽，你也能更快地得到原谅。
面露尴尬的微笑帮助我们摆脱困境束缚。这再一次证明微笑的力量。
4、避免坏心情
有时我们微笑是出于礼节，是为了在事后不会觉得不爽。试想一个执着于节约点滴开支的人，在沙发背后的下面发现优惠券的表情。这很难博人一笑，但你出于礼貌，还是会想法挤出一个笑容。
在一项研究中，要求参加实验的人在听到别人带来的好消息时保持一张冷脸(LaFrance,)。事后被试们感到不舒服，并觉得(自己的冷漠会)给其他人留下坏印象。
所以保持礼貌的点头和微笑，能避免我们留下遗憾。在获知他人喜讯时，女性似乎比男性更能体验到微笑的压力。
5、用笑容驱散痛苦
当身处窘境，微笑是我们摆脱烦扰的一种方式。心理学家称之为脸部反馈假设。即使我们只是强颜欢笑，微笑仍然具有平复心灵的作用。
注意：窘迫的微笑应该有效，但是看起来可不那么美。Ansfield(20xx)给被试者看令人烦恼的视频，那些笑得出来的人感觉比其他人要好受些。不过在旁人看来，那些在消极图片面前还保持微笑的人，可不那么惹人爱咯:-(
6、开心才有真知灼见
心里感到紧张，我们的注意力也趋于变窄。我们不再注意周边发生的东西，只是看到眼前的。这具有字面和隐喻双重的含义：在紧张或者面对压力时，我们不太注意那些处于我们意识边缘的想法。但要洞察问题的真实面目，对这些外围想法的觉知正是我们所需要的。
微笑不仅让我们感觉不错，而且能增加我们的注意灵活性，以及全盘思考的能力。Johnson etal.(20xx)的研究结果显示，在注意力实验中，展现微笑的被试者表现表现得更好，这些实验正是考察全局注意能力的。
可见微笑确实可能让我们茅塞顿开。
7、微笑着吸引异性
女性的微笑对男性是具有(无穷)魔力的，起作用甚于目光交流。研究者观察在酒吧中，男性怎样去接近女性的。如果女性只与男性发生目光的接触，她大概有20%的机会被人搭讪。如果加上一个微笑，这一比例就会增加到60%。
男性对女性微笑则没有那么神奇的作用。笑容增加了女性对男性的吸引力，不过反过来这条规则却不那么有用。一些证据表明，表现出傲气甚至不满的男性在女人看来，比笑容可掬的更具吸引力。不拘言笑更显男人味。
8、用微笑掩饰真实所想
心理学家过去认为笑容是不会撒谎的。假笑只与嘴部肌肉有关，而真实的笑则会有眼部的参与。不过近期研究显示有80%的人能够通过向中间皱眼伪装真实的微笑。
所以微笑能够用来掩饰我们的真实想法，不过假装真实的微笑也不容易，那是能精确计时的。可信的微笑是有一个缓慢的启动，即大约要半秒时间笑容才会在脸部展开。一项研究发现和快速启动的微笑(0.1秒)相比，缓慢启动的微笑被认为是更可信、更真实，更有韵味。
9、微笑带来财富
在前文提到经济学家对微笑的价值进行了评估，但是微笑真能带来实实在在的钞票吗?服务小姐开朗的微笑就可以做到!Tiddand Lockard(1978)研究发现面带笑意的女服务员(还没有关于男服务员的相关研究)能获得更多的小费。
越来越多的人从事服务行业，例如空姐和娱乐行业、招待服务业，会发觉对顾客微笑能有效地增加收入。但是心理学家提醒你，要小心“情绪劳动”(emotional labour)，如果真正的心情与脸上的表情长期不相一致，可能使你心力憔悴，并导致职业倦怠。
用微笑能挣钱，但是也可以消耗你的精神。
10、你微笑，世界就对你微笑(至少是半个世界:p)
生命中能体会到一种简单的社会化快乐，有时候我们不会注意但已然成为一种自发反应，即我们对别人笑，对方会报以同样的笑容。
不过也许你注意到，并非每个人都会还你一个微笑。Hinszand Tomhave(1991)想知道有多少人会对他人投送过来的微笑给予微笑的反应。结果显示约50%的人会给我们(同样的)微笑作为回报。相比之下，几乎没有人对那些面露不悦之色的人给予类似反应。
微笑更长寿
如果以上研究结果都没法让你笑逐颜开，那来看这个理由吧：常微笑的人会活得更长!1952年一项研究中，研究者对当时的棒球运动员进行拍照，笑着的球员比那些板着脸的要多活7年。
篇5：商务礼仪在营销中作用
现在商业竞争是个同质化的时代，许多行业的商家都发现，自己面临着一个充满挑战性的销售环境，销售周期延长、价格压力增大、利润减少等。在这种情况下，供应商需要向消费者传递一个明确的信息——自己能比竞争者提供更多的价值。为了做到这一点，他们必须：第一，测算自己所传递的价值，并与竞争对手作比较;第二，以强有力的方式向客户展示自己的价值。
而要很好的展示自己的价值，传递这个有效的信息就需要注意商务礼仪。
企业和顾客之间的沟通问题，要做到“人性”和“价值”，在金字塔顶的人类需求和普遍真理只有以下几组关键词——第一层次：“爱、幸福、快乐、友好、成功、美好”;第二层次：奋斗、珍惜、信任、努力、信仰、珍惜;第三层次：“健康、顺利、富裕、吃饱穿好、社会秩序”等——而这些不是产品创造的，而是通过人与人的交流，传递的一种信息。
篇6：商务礼仪在营销中作用
在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。
其实，这些行业规则很多，比如说小到各类合同的签订、交接等都有具体的样本和规范，大家在商务合作中都要遵循统一的原则和模式来行为这样才能协调一致，不至于节外生枝。
一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象;而一个组织的成员或整体行为都讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。
CIS是“Corporate ldentitySystem”的英文缩写，一般译为企业识别系统。所谓的CIS系统就是一个企业为了塑造自身的形象，将企业的经营理念、经营行为、视觉形象、听觉形象以及一切可感受的形象实行统一化标准化与规范化的科学管理体系。CIS系统是公众辨别与评价企业的依据，是凸显企业的个性和精神，在经营和竞争中赢得公众认同的有效手段。而建立和维系CIS系统尤其需要注重商务礼仪。
以黄色M字为标志的麦当劳在世界各地拥有6500多家连锁店，是世界上最大的饮食企业。麦当劳在美国现代社会中具有强烈的存在意义，其企业理念是Q、S、C，即优质(Quality)、服务(Service)、清洁(Clean)。
优质，麦当劳的品质管理十分严格，食品制作后超过一定时限，就舍弃不卖，这并非是因为食品腐烂或食品缺陷，麦当劳的经营方针是坚持不卖味道差的食品，这种做法重视品质管理，使顾客能安心享用，从而赢得公众的信任，建立起高度的信誉。这也是一种礼仪，就好比你家招待客人怎么能用隔夜饭一样的道理。
服务，包括店铺建筑的快适感、营业时间的设定、销售人员的服务态度等。在美国，麦当劳的连锁店和住宅区邻接时，就会设置小型的游园地，让孩子们和家长在此休息。“微笑”是麦当劳的特色，所有的店员都面带微笑，活泼开朗与顾客交谈、做事，让顾客觉得亲切，忘记了一天的辛劳。
篇7：商务礼仪在营销中作用
在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。它表现为两种情感状态：一是感情共鸣，另一种是情感排斥。礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，导致良好的人际关系的建立和发展。反之，如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。
其实商务运作中最重要的客人是回头客，还没有哪家公司可以通过只做一单就能维系发展的，当然骗子行当和黑店例外。据相关权威资料统计，老客户所产生的销量是新客户的15倍以上。一个老客户通过口碑宣传平均会影响他周边25个潜在消费者。有足够量的回头客才能维系企业和品牌的稳定成长，利润也就会稳定增长。而与此同时，数据表明，另外开发一个新客户的成本是维护一个老客户的5倍左右。
回头客的成本优势如此凸显，那么怎么赢得回头客呢?最常用的当然是薄利多销，但一个企业追求利润最大化，不可能靠简单的薄利多销来维系利润的最大化，那么这时候商务礼仪的合理运用就起到了关键性的作用。这样的例子在商务运营中比比皆是。
中国几乎所有的“百年老店”之所以发家壮大，靠的绝对不是独特的差异化的产品，因为这些产品几乎都是同质化的大众产品;也不是靠成本优势、资金优势，而是靠所谓的“人品”发家——“商道即人道”此言起码在中国市场是至理名言。
其实，这里说的“人品”并不是与生俱来的性格，而是经营者通过商务礼仪技巧让消费者形成的“诚信经营”、“特色服务”等等诸如此类的商务印象。
篇8：职场中商务礼仪的作用
商务礼仪在职场中的重要作用
1.塑造个人与企业良好形象
商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象。良好的企业形象是企业的无形资产，无疑可以为企业带来直接的经济效益。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。
2.规范我们日常商务行为
礼仪最基本的功能就是规范各种行为。商务礼仪可强化企业的道德要求，树立企业遵纪守法，遵守社会公德的良好形象。我们知道，道德是精神的东西，只能通过人的言行举止，通过人们处理各种关系所遵循的原则与态度表现出来。商务礼仪使企业的规章制度、规范和道德具体化为一些固定的行为模式，从而对这些规范起到强化作用。企业的各项规章制度既体现了企业的道德观和管理风格，也体现了礼仪的要求，员工在企业制度范围内调整自己的行为，实际上就在固定的商务礼仪中自觉维护和塑造着企业的良好形象。
3.传递信息、展示价值
良好的礼仪可以更好地向对方展示自己的长处和优势，她往往决定了机会是否降临。比如，在公司，你的服饰适当与否可能就会影响到你的晋升和同时的关系;带客户出去吃饭时你的举止得体与否也许就决定了交易的成功与否;又或者，在办公室不雅的言行或许就使你失去了一次参加老板家庭宴请的机会.....这是因为礼仪是一种信息，通过这个媒介表达出尊敬、友善、真诚的感情。所以在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而推动事业的发展。
商务礼仪在个人职业发展的作用
有助于建立良好的人际关系
在商务交往中，人们互相影响，互相作用，相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。
有助于维护商务人员和企业的形象
企业的形象是由该企业的一个个员工表现出来的，好的企业形象有助于企业在激烈的市场竞争中取得有利的地位，而不好的企业形象往往会导致一个企业的衰亡。商务人员或企业员工的形象就是他的形体外观和举止言谈在商务交往中在交往对象心目中形成的综合化，系统化的印象，是影响交往能否融洽，交往能否成功的重要因素。而商务礼仪就是塑造形象的非常重要的手段，如在人际交往中，言谈讲究礼仪使人文明;举止讲究礼仪使人高雅;行为讲究礼仪使人美好;穿着讲究礼仪使人增强自信。运用商务礼仪，可以在公众心目中塑造出良好的组织形象，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地并产生出很好的社会效应和经济效益。
增进商务人员之间的感情
在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。它表现为两种情感状态：一是感情共鸣;另一种是情感排斥。礼仪容易使双方相互吸引，增进感情，促使良好的人际关系的建立和发展。反之，如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。
商务礼仪对个人的重要性。
一方面，现今全球经济一体化，商业社会竞争激烈，要比别人优胜，除了卓越能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，恰当地使用商务礼仪可以规范我们日常商务行为。我们知道，道德是精神的东西，只能通过人的言行举止，通过人们处理各种关系所遵循的原则与态度表现出来。同时还可以传递信息、展示价值。良好的礼仪可以更好地向对方展示自己的长处和优势，她往往决定了机会是否降临。比如，在公司，你的服饰适当与否可能就会影响到你的晋升和同时的关系;带客户出去吃饭时你的举止得体与否也许就决定了交易的成功与否;又或者，在办公室不雅的言行或许就使你失去了一次参加老板家庭宴请的机会.....这是因为礼仪是一种信息，通过这个媒介表达出尊敬、友善、真诚的感情。所以在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而推动事业的发展。
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