下面就是小编给大家带来的学会正确运用社交媒体六点：先社交再媒体，本文共7篇，希望能帮助到大家!
篇1：学会正确运用社交媒体六点：先社交再媒体
社交媒体发展到今天，大大小小的企业都对它带来的品牌推广和营销新机遇跃跃欲试，这其中有多少企业真正理解社交媒体?所谓的运用不能简单理解为注册一个Twitter账号或者创建一个Facebook专页就自认玩转了这些产品，这些社交产品的运作规律和面对的用户环境会对你的互联网市场开拓影响巨大，
对于社交媒体，我们首先应该理解的是社交，其次才是媒体。对于听众来说，通过社交媒体这个平台，他们和自己的朋友，家人进行沟通交流。而站在企业的角度，社交平台能够帮助他们提高自己品牌的知名度，同时也能够帮助他们接近客户，聆听自己客户的声音。但是，现在的企业在社交媒体上开展的一些营销活动，过于主观化，没有弄清楚什么是用户喜欢的。
这里，我先把现在的用户大体可以概括为如下：
1、已经厌倦了铺天盖地的广告，不再信任企业所说的。
2、他们只关注一些自己真正感兴趣的东西。
3、社交媒体中信息来源已经偏向于广大听众，他们也能够产生很多有趣的内容。
4、客户对企业的判断仍然受到大众口碑的影响。因此，我们必须承认这一点，并且尽量避免犯几下错误。
1. 对客户不负责任
通过社交媒体，如果你能够从客户那边得到一些积极的意见，那是最好不过了，记得对他们说声“谢谢”。但是，假如客户在你的Facebook的动态墙上提出了投诉，千万不要忽略它们，更不要假装没有发生。否则，那些不满意的客户会在Facebook上与你宣战。两个月前我曾写过一个文章，讲的是由于一个Dell客户对Dell进行投诉，但是Dell没有及时处理，导致这个客户相当不满，持续的在Dell的Facebook墙上进行咆哮，后来，情况演变得越来越糟糕，对Dell的声誉影响很大。这个事件暴露出了Dell对自己的客户并不关心。我想说的是，面对这种情况的时候，包括Dell公司在内的每个企业，无论如何，首先都应用向客户致歉，然后提出解决方案。Tesco在风险控制这方面做得不错。每当一个公关危机得到解决，很有必要罗列一下处理这起投诉的措施。
2. 滥用HashTags来推广自己的业务(HashTags就是##这样的话题标记)
Twitter的hashtags能够让用户方便的获取实时新闻，了解全世界的网友正在谈论的话题，
一些公司通过对发布的信息进行处理，来使得自己的产品或是服务与热门的hashtags关联起。(仅管这些hashtags与他们要推广的产品根本没有太大的联系)。聪明的用户马上就会发现这一点—— 一旦这样，将就会对你的品牌造成负面影响。
这里有个建议：不要在一个tweet中包含多于2个的hashtags，否则会使得你的tweet看起来毫无重点。一个Facebook用户曾这样描述twitter的hashtags：“some poeple #hashtag #every #word #in #your #tweet! #I #hate #that #so #much!”。另外还有一种滥用hashtags的情况，就是使用##将整个tweet包含起来，例如：#Useonelonghashtagtodescribeyourentiretweet#。这个tweet一看就会让人懊恼。试想一下，谁会有耐心来弄清楚这个tweet到底要表达什么呢?请记住，现在的用户，大多习惯快速的转发，而不会花太多的注意力在内容上。
3. 将企业账户和个人账户混淆起来
如果你使用一份专业的企业资料信息，那么在互联网上，将获取更多的合法权力。但是需要注意的是，一定要把你的个人账户和企业账户分开来，这样能够最大限度的帮助你避免在企业页面上发表一些不该发表的东西。假如你在喝醉酒的时候，就可能会不小心发表一些不良信息。总之，在往企业专页上发表东西的时候，一定要再三确认。
4. 客户无法获取帮助
很多公司聘请了专门的社交媒体机构来与自己的客户进行在线交流。这里要警惕的一点是，千万不要聘请那些对你公司业务不是很了解的社交机构。因为一旦这些机构无法解答客户问题的时候，客户会质疑你的可信度，不仅仅是对你个人，而是对你整个公司的不信任。
5. 更新信息太过频繁
积极参与社交媒体互动，并不意味着你要频繁地更新信息。如果你过度频繁地更新信息，只会惹恼用户。甚至，用户会把你当作垃圾信息的来源。
6. 局限于一些个别的社交媒体
Facebook和Twitter的上的粉丝固然是最重要的，但是千万不要局限在这两个社交媒体上。想方设法把这些用户吸引至其它社交媒体上。如此一来，企业在客户心目中将显得更为积极，更具诱惑力。
综上，要明确，社交媒体是与客户交流的一种渠道，帮助企业与客户保持良好合作关系，而不是仅仅充当信息发布平台的角色。除了要确保不犯上文提到的六点错误以外，还要保证人工客服的在线服务。
作者：ni掌柜
篇2：社交媒体能够创收吗？
SIIA(美国软件与信息产业协会)最近举办了一场研讨会，参与人员来自于线下媒体、知名的网络品牌以及新兴的用户生成内容网站，与会者讨论的核心问题是“社交媒体能够创收吗?”。
关于受众
无论是开通一个新网站，还是在现有的媒体项目中新增社交媒体的特别版块，你都必须仔细思考受众。用户是各种社交媒体网站的根本所在。所以评估如下的事项：你的受众是谁?花些时间来定义你的目标市场所在。考虑如下因素：
人口统计学。何种特征能够描述你的市场，如家庭收入、地理位置、年龄、教育、职业或者家庭构成情况?
消费心理学。你的受众还有哪些其他特性?有没有特殊的兴趣爱好影响着他们的行为?这些可能和工作有关，像IT业，或者与爱好有关，如手工编织。
行为。用户的在线行为是如何透露出他们兴趣的?他们使用特定的产品或内容吗?他们阅读白皮书或者观看视频吗?
怎样让受众参与进来?
让上传和分享变得容易起来。举个例子，对用户而言，给内容评级或者上传图片比用文字更容易表达自己。
无论是消极还是积极地参与，它能给用户带来什么好处?浏览者会思索，“这会给我带来什么好处”?
是不是因为参与意味着成为某个网络社区的一分子?获得反馈?拥有一个可以发言的公共论坛?赢得尊重?被聆听，或者某些其他原因?
允许参与者就网站的功能给你以反馈。在网站发展的初步阶段，这非常重要，参与者会告诉你他们想从你的网站得到或需要什么，以及对那些不能发挥作用之处的抱怨。
引入社交媒体时需要考虑的要点
就网站对用户上传内容的最大接受限度，经过谨慎思索后做出规定，为网站管理构建一个强有力的程序。ITtoolbox的George Krautzel指出，这必须谨小慎微，不过也并不意味着它需要在你的网站上成为明白的标注。
做好迎接在公众面前失败的心理准备，因为社交媒体需要一定程度的透明度。对于一些公司而言，这可能很难接受。就了解发挥作用的机制以及你目前所能达到的程度而言，透明度是非常重要的。洞察有关变化的发展。随着网站的发展，每天都会有新的变化和挑战。社交媒体并不会“建造了它，人们就会到来”。需要持续不断的努力才会培育并且保持网络社区的扩展壮大。承认构建社交媒体网站是一个互动的过程。你需要不断地测试新的方法以改进网站。按照Spiceworks的Jay Hallberg的说法，至少需要三次以上的尝试，才能够令每个职能体妥当运作，
不同的盈利模式
社交媒体提供了多种盈利模式，包括：
广告。社交媒体，尤其是针对利基市场或B2B市场的，提供了利基营销的机遇。在广告商机中：Banners、赞助、销售线索生成，以及行为目标营销都可以直接或者通过第三方出售。
订阅。订阅可以以许多形式出现。例如，它们可以成为附加功能，如LinkedIn的做法;或者它们可以令平面与网络的界限不再那么区分明显，像Engeering News-Record网站一样。
其他的盈利方式。即使面对社交媒体目前的发展以及强大的网络广告市场，许多公司仍未完全开发出可做的选择，如收入份额或附属收入，研究销售以及数据销售(不泄露私人信息的情况下)。
测量社交媒体的影响力
许多市场营销人员还在使用老办法来评估一场营销推广战的影响力。就某种程度上而言，是因为他们喜欢让不同推广中的评测标准保持一致，并且这也是他们所了解的方法。但是另一个方面，不那么传统的方式也很重要。在这些重要的因素中你必须考虑到的是：
页面浏览率。这是一个既定的指向标，可透视出你对社交媒体所作的努力。
用户参与。这可以依据网站停留时间及发生行为来做测评。例如，每天新增多少条评论或图片?每周呢?每月呢?参与到这些版块中去，用户在你网站上停留的时间有没有增长?
广告商的互动。网站能不能令广告商参与到消费者对话中?媒体实体会顾虑到广告商将得到负面的消费者反馈，但是对话已经发生了，考虑到这些看法就很重要。这些更新的形式让广告商们能够记录下这些迎面而来的事项(公共论坛除外)。注意：对于迄今为止，与读者仍然只有单向交流的编辑部门成员而言，这些也很有用。
收入。与往常一样，评估收入以及正现金流是任何推广战的关键性因素。
成本。追踪由这些工作所产生的成本很重要。记得从广义上来考虑成本，因为这可能和你许多组织所在的地域 。
在你的网站上增加社交媒体可能是个很艰难的决定，最重要的一步是从头开始。对于一个枯燥无味的网站而言，社交媒体并不是权宜之计。但是许多网络营销人士发现，就扩大接触面、建立联系、向消费者学习，当然，对，还有带来新利润而言，它们是强大的工具。
相关链接：什么是社交媒体?
社交媒体是一种给予用户极大参与空间的新型在线媒体，它具有以下特征：
参与、公开、交流、社区化、连通性。最常见的社交媒体是博客、社交网络、内容社区、维基、播客和论坛等等。
篇3：企业如何运用社交媒体平台招聘人才
每年10月，各大品牌就纷纷开始打响校园毕业生人才招聘之战，各地巡回宣讲会轮番不断，阵势绝不亚于巨星巡回演唱会，对于品牌来说，这更是一个绝佳的宣传品牌与企业形象的好机会。品牌运用社会化媒体进行人才招聘的例子已经不算是新鲜事了，国内不少B2B，B2C企业也早已开始运用社交渠道为自己拉拢各方人才。今天咱们应个景，就如何运用社交媒体进行人才招聘与各品牌营销主，代理商朋友作个分享。
分享一个来自于澳洲的一家代理商Impact在底关于使用Facebook为企业进行人才招聘的CASE，服务的客户是四大会计事务所的其中之一。
和国内的情况差不多，在澳大利亚，“四大”会计师事务所同样是各大高校毕业生趋之若鹜的优势之选。而对于企业来说，如何找到每个高校中最优秀并且最适合自己企业的新兵同样对他们来说是个挑战。在，澳洲“四大”会计师事务所成员之一开始将目光移到了在年轻人群体中日渐流行的社交网络平台，开始尝试运用社交网络来进行毕业生招聘。Impact在当时接到了来自于某会计师事务所的任命，要求帮助他们着手进行相关的事务，
Impact选择了在对于澳洲的高校学生以及海外各家高校学生来说最具有影响力的社交网络——Facebook，尝试借这个最有市场影响力的平台，建立该事务所的企业专页，以此来进行一系列营销传播，并以此吸引人才。然而，当时Facebook的品牌主页推出不久，对于会计师事务所这样类型的企业运用社会化媒体营销也没有成功的先例可以参考。在这种情况下，Impact需要从头开始，前期的策略制定，熟悉Facebook企业专页的相关规范，搜集大量资料等等一系列前期的研究工作。
为了维持住用户对于企业专页的关注度和好感度，必须在主页上呈现大量的丰富的内容和信息作为基础，因此，Impact与会计事务所的HR以及相关人士进行频繁的沟通交流，以保证内容的精确和对该事务所深度的了解。以此来制作各种包括文字，视频，图片，活动等形式的信息内容，不仅如此，为了保持关注用户对该企业专页的关注度和好感度，频繁和通畅的交流渠道和极具互动性的线上活动也必不可少。在运营计划上，Impact一边摸索，一边完善关于品牌主页的内容信息发布的规范，建立了内容发布大纲，以便于日后的规范性运营操作，和便于企业主对此工作进行审核和管理。
在企业主页正式上线运营后的时间里，获得了相当不错的反响，并且执行上获得了很好的效果。吸引了大量高校学生和白领的关注，大家对该专业的互动活动和沟通方面都表现非常积极，该事务所也因此在年轻群体中收获了良好的品牌效应和影响力。Impact也收到了该事务所的肯定。
不知道各位企业主，代理商是如何做的？效果如何？期待大家与我们分享优秀的案例，一起探讨，谢谢！
篇4：社交媒体功能 点击发布
下拉通知菜单中新增两个新选项――发送到Tweet和点击发送，这也是iOS 6系统深度整合社交媒体功能的一个体现，
社交媒体功能 点击发布
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篇5：七成员工使用“社交媒体”
七成员工使用“社交媒体”
近日，全球首席劳动力解决方案专家Kelly Services发布的最新调研结果显示，目前社交媒体（是一种给与用户极大参与空间的新型在线媒体，如博客、维基、播客、论坛、社交网络、内容社区是具体的实例，）正深深扎根于中国雇员的工作生活中，超过75%的中国员工在工作时使用社交媒体。在有人予以肯定的同时也有人表示，它扰乱了工作场所的和谐氛围。
四成受调查者表示，社交媒体混淆了私人和同事关系，这势必会给工作带来不必要的麻烦；其中18%的人表示社交媒体对生产效率会产生负面影响。
“对于许多职场人士来讲，他们的工作基本都脱离不了社交媒体。这是他们与人沟通交流的得力助手，同时他们也利用社交媒体作出职业规划并谋求职位”，Kelly Services 中国区专业和技术招聘业务总经理 Mark Hall表示，“除了正面的观点，也有人担心社交媒体会导致员工将个人的私事带入工作之中，影响工作质量，降低工作效率，
”
然而，“工作除了效率，也有其他意义，如个人潜能被激发、体验到工作中的快乐，这些都是雇员获得职业满足感的'关键因素，也是企业可持续发展，产生创新行为的内在力量。”智联招聘高级职业顾问陈曦表示，“社交媒体为“职场旧规则”注入新鲜活力，它不仅影响员工的工作方式，也促使企业在市场营销、品牌推广和产品设计等方面做出改变。”
来自全球30多个国家的将近17万人参与了调查，其中5000为中国人。“事实上，社交媒体在工作场所的蔓延速度远比常规预测的要快得多”，Mark Hall表示，当许多雇员已经体会到社交媒体的优势时，他们的雇主和经理却仍然在努力解决涉及隐私、监控和触及敏感商业信息等方面的问题。
“对雇主而言，管理理念的更新速度已经远远落后于现实环境的变化速度。”陈曦表示，面对不确定的未来，拥抱变革或因循守旧，的确是两难抉择，但最坏的选择就是采取漠视态度，对正在发生的变化视而不见。
作者：陈丽雯 祝红艳
篇6：如何训练员工用好社交媒体?
将员工分类按小组训练
并非所有的员工具有同一种社交媒体关系，为了快速有效地完成训练，应按照各个员工应用网络技术的熟练程度进行分组。
数字原生代：这部分员工伴随高科技数码技术共同成长，而社交媒体是他们日常生活的一部分。
培训重点：应更重视公司具体社交媒体目标及回报率衡量方面的训练，而不是技术应用方面。
资深技术员：这部分员工可能并没有伴随社交媒体和网络技术成长，但能通过自学应用自如。
培训重点：重视公司想要运用的社交媒体平台以及您期望受众如何参与其中。
一般数字用户：这部分员工非常熟悉知名社交媒体网络，但尚未使之成为生活一部分。
培训重点：指导员工所熟悉的社交网络高级应用，并着手那些不太了解的工具，
数字反对者：这部分员工反对数字化时代，认为社交媒体只不过风行一时或浪费时间。
培训重点：讲解企业如何从精心组织的社交媒体活动中获益及其原因，还有这些技巧为何能让企业受益。
数字新手：这部分员工对社交媒体和数字世界十分陌生，甚至不具备自由应用网络的基本能力。
培训重点：训练新手应用线上营销中重要的社交媒体网络技术以及宣讲公司目标。
个人社交媒体应用如何呢?
在今天这个联系紧密世界里，员工就是你的品牌，而他们在线分享的一切都或积极或消极地反映了公司形象。一些公司选择实施个人社交媒体政策来保护公司信誉。
以下是部分常用指南：当还不太确定是否合适判断员工正在代表公司说话，不允许出现任何行为骚扰的例子。在发表对公司的个人意见时，员工应使用无条件免责声明。员工绝不能泄露任何以下信息：数字，内部沟通及性能数据。
尽管员工滥用社交媒体，76%的公司并不具有明确规定的社交媒体政策。
请注意看：不论公司是否具有社交媒体政策，你应该采用信誉—监测软件来密切关注员工如何代表其品牌的，以便能在第一时间发现处理相关问题。
篇7：SEO与社交媒体博弈论
SEO与社交媒体博弈论
在社会化媒体出现以前，SEO曾一度是网络市场营销的一个主流手段，采用SEO来优化你的网站，以获得从搜索引擎未来的流量，从而赢得自己网站的推广以及好的社会效应。
近年以来，突然产生了诸如Facebook，Twitter和其他各种具有社会化书签功能社交网络，当然，国内比较热门的又人人网，还有个大门户的微薄等等。于是每个人都可以通过社交网络评论你的产品或网站，并且将自己的看法与他们的朋友了分享。
有人问这是SEO终结的时代吗？社会化媒体将会怎样影响SEO以及我的网站，从而，产生了SEO与社交媒体的一场较量。那么，真实情况到底是在怎样的呢？其实，SEO与社交媒体之间并不是绝对的较量与排斥，相反，他们之间应该是一种相互联系，不能分割的关系。
SEO的核心无外乎在两个反方面的因素：站内SEO和站外SEO.
站内SEO：这一点就需要在我们的网站自己本身上下功夫，以前也有几篇文章给大家介绍网站的站内优化的。首先是网站的关键词优化，网站的关键词必须是精炼准确的概括网站的内容。关键词主要体现在网站的以下几个方面：网站页面的keyword标签、页面内容中的关键词密度、页面标题（title）、页面的（描述）descriptions等等其他的因素 .这些因素能够让访客和搜索引擎很快的知道你的网站内容是否和网站主题一致。更重要的一点，读者可以从中了解你的网站信息是不是他们要找的。前面有一篇文章解析网站的关键词优化大家可以参考。
站外SEO：对于站外SEO，最为重要的一点即为外链了。严格的说，如果你的站外连接多，即有很多的网站链向你的网站，这就表示他们很是推荐你的网站内容，
这样，你的网站就有更多的机会 被别人访问到。前面我有一篇文章增加博客或网站反向链接的8个技巧大家可以参考看一下。
现在的社交媒体在于联系人们之间的关系，人与人通过社交媒体保持紧密的关系。假如有一个人知道了你的网站，并且很喜欢其中的内容，那么他就会在自己的社交媒体上分享，这样，他的朋友就会很快知道，他的朋友的朋友也会很快知道，这样依此分享下去，相信对你的网站会产生不可估量的效应吧。
其实，在我们的日常生活中，我们对某一个事物的看法往往会受到身边人的很大影响。下面给大家举一个例子：
假如你向购买一部数码相机，并且想要它的性价比高，你对相机也不是很熟悉，所以你在购买的时候可能会买到不合意的相机，怎么办呢？也许你会首先在网站搜索一下，这是会出现很多品牌的相机，网上的相机简直让你眼花缭乱。这时，你会闻一闻身边的朋友或同事那么牌子的相机好，你会根据他们的建议去购买你的相机了，这就是社会化媒体的作用了。
那么，当你的网站或是产品出来以后，你需要怎样去推广呢？在人们都不知道的前提下，你也许就需要SEO来帮忙了。首先通过SEO来优化你的站点，让人们更容易从搜索引擎中找到你，进一步了解你，然后通过人们的社交媒体来推广，这样会达到你想要的效果。所以说，SEO与社交媒体应该结合起来使用，两者各尽其职来达到最有利的效果。
如果单纯的SEO而得不到社交媒体的推广，相信你的网站或是产品一定是很垃圾的。也许人们通过索索引擎找到了你的网站或是产品，但是发现并不是他们需要的东西或是他们不敢感兴趣，那么，他们自然也不会分享了。
所以，重点在于自身内容或是产品质量的提高，然后合理搭配的利用SEO与社交媒体，这样会达到事半功倍的效果。
来源：读者投稿，原文链接。
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