下面是小编为大家整理的客服面试试题及答案，本文共10篇，仅供参考，喜欢可以收藏与分享哟!
篇1：客服面试试题及答案
客服面试经典问题一
1.请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。是什么问题?你是怎样使客户回心转意的?
2.讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经历。
3.你认为质量和客户服务的关系是什么?
4.很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么?
5.给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题：和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的?
6.在客户服务中，公司的政策和规定起着什么样的作用?
7.请列举好的客户代表应该具备的四种基本素质。你为什么认为这四种基本素质很重要?
8.如果客户对所发生的事情的判断是完全错误的话，你该如何解决这个问题?
9.统计数字表明，19个客户中，只有1个客户会投诉，而其他18人尽管不满意也不会说什么，但再也不会购买你的产品了。客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法?
10.若客户不满，他们能接受的最大的不满程度有多大?
客服面试经典问题二
1.你认为作为一个合格的客服应具备的最重要一点是什么?
答：AAA(假如AAA是你的答案)
追问，除了AAA呢?(如AAA=耐心，除了耐心呢?)
2.你在上一个公司客服工作的内容主要是什么，请列举1.2.3.4
3.那么，在平时的客服工作中，如果暂时没有1.2.3.4的任务，你在干什么?(1.2.3.4举例是客服售前咨询，中差评售后处理，仓库协助打包。那么如果以上三点你都暂时没有任务要做，你觉得应该做什么?)
追问，我们这里没有中差评，也不用去仓库协助打包，你觉得还有哪些可以做的呢?
答：建议你回答的时候，从适合公司发展的角度需要，怎样为公司创造效益说起，如：免费帮忙推广
4.你认为免费的推广具体有几种方式?列举1.2.3.4
5.以上你所列举的1.2.3.4，就想你说的，如果正式应聘你的时候，你觉得你能坚持做吗?
6.你从上一个公司离职的原因是什么?
7.你在上一份公司试用期工资是多少?正式用的公司是多少?从试用到正式经历了多久时间?
答：这里有一个陷阱，建议说试用期的工资不要太低，不然你在新公司的工资就跟原来的差不多了。但也要现实一点，不要说得太高。因为工资的高跟你客服能力是成正比例的，说的太高只会让人觉得你在乱吹~
8.列举一两个你遇到过的最棘手最刁钻客户或售后情况，并告诉我你是如何解决的?
篇2：淘宝客服面试试题
淘宝客服面试试题
1、你认为作为一个合格的客服应具备的最重要一点是什么？
解析：客户虐我千百遍，我待客户如初恋。对于客服岗位来说，每天买对成百上千的咨询者，难免会出现一些奇葩的。因此，耐心，就成为客服必须具备一项要素。
2、作为淘宝客服你如何处理售后退货的问题?
解析：这一题是管乎岗位操作流程的问题，一般来说，答案较为固定，你可以这样回答：如果是个人原因的话，一般只能申请七天无理由退换货，这样对我们的店铺不会有影响，如果申请的是其它理由的话，需要看一下聊天记录，为什么要申请这个退款原因，如果与实际中的不符合，都是需要拒绝，价格不正确的，也需要拒绝!
3、列举一两个你遇到过的最棘手最刁钻客户或售后情况，并告诉我你是如何解决的？
解析：与第一题一样，面试官之所以会问求职者这一问题，很大程度上是想了解应聘者对刁钻客户的应对策略，从而判定应聘者是否符合自家岗位招聘需求。
4、你在上一份公司试用期工资是多少?正式用的公司是多少?从试用到正式经历了多久时间?
解析：这里有一个陷阱，建议说试用期的工资不要太低，不然你在新公司的'工资就跟原来的差不多了。但也要现实一点，不要说得太高。因为工资的高跟你客服能力是成正比例的。
5、由于客服工作会带来很多的压力，您怎样排解压力？
解析：作为客服人员应该学会快速的分流压力，每个人分解压力的方法是不同的，通常的方法有几种：(1)尽量保持着微笑(尽管客户看不见)，尽可能放缓呼吸，保持语调平稳，选用合适的语句，让自己关注于解决问题的方法而不是客户的态度(2)在客户出言不逊时，让自己静置几秒钟，喝一口水，作一下深呼吸，把自己调整到正常状态，然后开始主动的对话。
6、你觉得客户服务在淘宝网店运营中是一个什么位置？
解析：在回答此类问题的时候，你可以这样说：“客服是一个淘宝网店的核心，包括客户数据收集，潜在客户挖掘，服务，产品监查，客户关系的维系都是客户服务的工作。”
7、如果你是一个客服人员，你觉得从哪些方面的工作做好？
解析：淘宝客服和传统行业客服一样，都需要从业者严苛遵守一定的岗位工作流程。因此，在回答此类问题时，可从制定标准、培训等方面入手。
除了上述问题外，针对有工作经验和没有工作经验的面试者，面试官也会有不同的问题，以下也是经常会在淘宝客服面试中出现的问题，大家可以参考一下。
（一）无工作经验者
1.自我介绍
2.为什么会选择做淘宝客服
3.对淘宝熟悉度
4.我们面试的人很多，你如何证明你是最优秀的，或者说你如何让我相信我选择你是对的？
（二）有工作经验者
1.当你遭遇顾客的辱骂、人身攻击，你会以怎样的心态去面对？
2.网店客服与其他客服有什么不同？
3.当顾客对商品质量等提出质疑时你如何处理？
4.顾客提出很多要求，比如还价，索要赠品，要求包邮等等，并且还缠着你一定要卖给他，你怎么解决？
6.为什么离开之前的公司，又为什么选择了我们？
篇3：结构化面试经典试题及答案
①自我认知及人岗匹配类典型题型
简单做一个自我介绍？
【解析】
自我介绍可以涵盖很多问题，是你突出优势和特长，展现综合素质的好机会。回答自我介绍，要掌握几点原则：
开门见山，简明扼要，最长不要超过五分钟;
实事求是，突出长处，所突出的长处要与申请的职位有关，不要隐瞒短处，但短处不能是“致命的”;
善于用具体生动的实例来证明自己，说明问题，不要泛泛而谈;
说完之后，要问考官还想知道关于自己的什么事情。
答题要点：
首先，请报出自己的考试序号。
其次，简单介绍一下个人信息。包括学历(专业)、性格、实践经历等情况，其余信息适时间而决定是否要介绍。这部分的陈述务必简明扼要、抓住重点。
最后要着重结合个人的职业理想说明报考这个职位的原因，这一点相当重要。
②沟通协调类典型题型
你单位有同事处处为难你，总是跟你叫板，你怎么办?
【解析】
处理好人际关系是工作中非常重要的方面。答题时关键是要把握正确的人际关系认识，在同事关系上，如果不是大是大非的问题、和集体利益密切相关的问题，一般不宜过于认真追究。涉及到个人的得失更应该显得大度。我们的答题思路一般是从自己身上找原因，对别人则是宽容，最后达成团队和谐，共同促进单位事业发展。
答题要点：
首先应该检讨一下自己是否确实有工作中的问题。如有，则应该积极改进。
不管有无缺点，都不能对该同事在心里产生隔阂，乃至嫌隙。而是应当本着把握适当分寸的原则，努力同这位同事搞好关系。
最后表态，用两点来证明一切：一是自己的工作，二是用时间来检验的真诚。只要自己能把握这两点，自己一定会有融洽的工作环境、优秀的工作业绩的。
③综合分析类典型题型
综合分析类试题是难度最大的一类题型，也是在结构化面试中所占比例最大的一类题型。其中所占比例最大的就是社会现象类的综合分析题。对于综合分析类的问题，首先要进行定位。定位包括对题目中所反映的问题的性质进行定位和对与之相关的知识点进行定位。对性质的定位指的是判断题目中的现象是积极类的、消极类的还是辩证类的。对知识点进行定位是指迅速判断题目所反映的问题是属于哪一类知识，定位之后，要具体分析问题。分析问题的思维一定要发散，包括对问题所产生的原因、影响、对策等进行分析。最后联系到自己、联系到实际谈感受谈谈怎么做。答题时要注意逻辑顺序一定要清晰。
以上就是回答结构化面试题的一些思路。当然，只知道这些思路还是远远不够的，必须通过反复的模拟练习才能取得明显的进步。
谈谈对木桶原理看法。
【解析】
现象，格言，故事等综合类问题的破题思路都有相似之处，在答题思路上，要遵循“是什么、为什么、怎么办”的思路，即第一步阐明观点，第二步分析观点，第三部论述自己怎么做、对自己的启发，最主要的是要与自己的生活实际、工作实践相联系，做到理论联系实际，有的放矢。当然也要注意名言俗语类题型最容易被人忽视的是：题干经常会给出“有人说”、“有这样一句话”一类的言语，首先要去判断这句话所说的是否片面?是否不符合时代精神?而不能因为是“格言”而就百分百的持全盘肯定态度。
答题要点：
首先要说明木桶原理的含义，它指一只木桶的装水容量，取决于构成木桶的最短的那块板;
其次在这个原理上找出一个论点，然后去论证。这个原理说明个人要进步，就必须补不足之处，取长补短;社会要发展，就应该各个群体共同进步，这就需要社会帮助弱势群体，只有这块短板问题解决了，社会才能继续进步。
最后，考生再联系自己的生活实际和学习实践情况，结合理论具体说明自己要阐述的论点。
篇4：结构化面试试题及答案
一、让应聘者做一分钟自我介绍。
二、面试官提问问题：
1、你喜欢做什么样的事情?
2、干好一件工作最重要的品质是什么?列举3个。
3、做为一名员工，你认为你的长处是什么?
4、未来5年，你希望做什么?
5、你最近读了什么书?
6、下了班后你一般做些什么?
7、你希望拿到多少薪水?
8、你为什么希望改变工作?
9、你认为上一份工作(学习中)你最显著的成绩是什么?
10、你最大的优点和缺点是什么?
11、你的特长和优势是什么?
12、别人怎样评价你?
在问以上问题的时候，可以有针对性的从下面每个大方面中挑选一个问题：
(一)求职动机和拟任职位的匹配性
1、你为自己的人生设计了一个怎样的目标?你觉得在我们公司工作能实现自己的目标吗?
出题思路：考察求职动机和拟任职位的匹配性。
评分参考标准：
好：表达清楚、有条理。对自己的人生目标的定位客观、可行，其目标与拟任职位匹配。
中：表达比较清楚。其人生目标的定位和所拟任职位基本匹配，但知识结构及经历与拟任职位的要求有差距。
差：表达不清，人生目标与其条件与拟任职位不匹配。
2、如果今天面试后，我们决定不录取你，你认为主要原因会是什么?为什么?
追问的问题：您认为我们今天的面试使您的能力都展现出来了吗?为什么?您认为这种面试有何改进之处?
出题思路：情境性问题。主要考察求职动机和拟任职位的匹配性，也可考察应聘者的应变能力。此问题主要是让应聘者对自己的劣势作出分析，通过应聘者对自己在面试中的表现进行分析，看出应聘者是否符合能否拟任职位。
评分参考标准：
好：应聘者对自己的认识分析客观、合理，其劣势对于拟任职位基本上没什么影响。
中：应聘者对自己认识和分析基本上合理。其劣势对于拟任职位有影响。
差：应聘者对于自己的认识和分析不到位。其劣势对于拟任职位有重大影响。
3、请你谈谈所学与所用的关系，你认为自己在学校所学的内容适合我们单位工作的需要吗? 为什么?
出题思路：背景性问题。考察应聘者的求职动机和拟任职位的匹配性。
评分参考标准：
好：能客观的分析自己在学校的优势和不足。所学的知识与拟任职位匹配。
中：能对自己在学校学习的不足作了些分析，所学知识和拟任职位有一些差距。
差：分析不到位，所学知识与拟任职位差距很大。
(二)组织、协调、控制能力
对自己、他人、部门的活动做出计划、排除日程、调配资源、并对冲突各方面的利益根据一定的标准进行协调。
1、假如你是我们公司的员工，为了迎接中秋节促销活动，领导交给你一项了解本市大其他商场特定货品价格的任务，你准备怎样完成这项工作?(计划与控制)
出题思路：考察计划组织协调能力。应聘者应考虑到明确的工作目标和要求，据此选择工作方法，安排工作流程，调配人、财、物资源，协调组织各方共同完成任务。
评分参考标准：
好：有较周全的计划安排与切实可行的调研方法;组织协调各方面力量共同完成任务。
中：有计划安排;有协调的意识，但计划安排不够周全。
差：计划安排漏洞多，缺少协调意识;或夸夸其谈，不中要害。
2、如果你被我们录用，上任后你认为首先应该解决什么问题?为什么?怎么解决?
出题思路：新人第一次进入公司，有许多事情要做。首先解决什么问题，既取决于应聘者对社会的了解程度、自我认识和评价、知识面、分析问题和解决问题的能力、思路开阔程度，更取决应聘者的目标及其后续相应的计划、组织和协调能力。是否能解决问题还要看应聘者能否协调、并组织方方面面的资源。
评分参考标准：
好：目标设置得当，根据目标及自身的情况提出解决的问题合理、可行。解决问题的措施具体、可行、有条不混。
中：所提出的首要解决问题基本合理;解决问题的措施基本可行。
差：所提出的首要解决问题不可行;解决问题的措施不现实。
3、在大学期间，你曾参过哪些社会活动和实践活动?
追问：(1)为什么要参加这些活动?
(2)哪次活动对你的影响最大，能向我介绍一下那次活动的具体过程及你在其中所做的工作吗?
(3)在这次活动中别人是对你怎么评价的?您自己又怎么评价的?
(4)从这次活动中，你学到了什么?
出题思路 ：行为性问题。考察计划、组织、
协调能力。任何一个活动都有目的。每个人在活动中承担的角色是不一样的。根据活动的目的，及自己在该活动中的角色，对相应的资源进行调配，合理的计划、组织、协调。
答案要点：要参加活动的目的明确。根据目的，及自己在该次活动中的角色和职责、综合各方面因素进行计划、组织、协调、思路清楚，措施切实可行，并达到了比较好的结果。
(三)应变能力及自我情绪控制
1、在一次重要的会议上，由你代领导起草的大会报告中，有一项数据明显错误，与会代表都知道此数据有误，领导的报告刚刚开始，文中要多次提到该数据，你该怎么办?
(应变能力)出题思路：考官给应聘者制造突发意外情境，考察其面对压力的应变能力。
评分参考标准：
好：镇定，认识到问题的严重性，很快找出应变措施予以弥补。比如，可利用给领导倒水的机会带一张纸条提醒报告人等方法。
中：基本镇定，但不能很快找到解决的途径或办法，不够巧妙。
差：情绪紧张，不能找到补救措施，被动承受，或只会检讨自己。
2、假如我们要到你所在的系进行考察，你认为同学和辅导员(或班主任)会对你做何评价?
3、我不知道其他考官对你怎么看，我对你的感觉是你的回答虽然不错，但是显得过分成熟和世故(或幼稚)，你自己怎么看?
4、根据用人部门反映，近两年毕业的大学生从整体素质上比不上前几年的学生，分析问题有些幼稚，功过刚才的提问，我们发现你有这方面的不足，你怎么看?
5、假如你在毕业前一年就已经年就已经联系好一个非常想去的工作单位甲，并从知识能力等方面进行了充分的准备，但毕业时候却由于其他原因未能如愿。在这种紧迫的情况下，你又通过艰辛的努力了一个相对清贫和内心并不情愿从事的工作单位乙，并为此做出了郑重承诺。就在即将签署协议之前，一年前联系的单位甲又同意接受你，假定你决定仍然到单位甲工作 。在这种情况下，你会怎么办?
出题思路：情境性问题。考官给应聘者制造突发性以外情景，考察其面对压力的应变能力。
平分参考标准：
好：客观、诚实，很快找到应变措施予以弥补，并采取有效办法沟通协调、取得谅解。比如：推荐与自己条件相仿的同学以弥补单位乙的损失。
中：知道承担责任，但不能很快找到解决的途径或办法不够有效。
差：不能找到补救措施，或不负责任一走了之。
(四)人际交往能力
1、如果在工作中，你的上级非常器重你，经常分配给你做一些属于别人职权范围内的工作，对此，同事对你颇有微词，你将如何处理这类问题?(人际关系)
出题思路：将应聘者置于两难情境中，考察其人际交往的意识与技巧，主要是处理上下级和同级权属关系的意识及沟通的能力。
评分参考标准：
好：感到为难，并能从有利于工作、有利于团结的角度考虑问题，态度积极、婉转、稳妥地说服领导改变主意，同时对同事一些不合适甚至过分的做法有一定的包容力，并适当进行沟通。
中：感到为难，但又不好向领导提出来(怕辜负领导的责任)，私下里与对你有意见的同事进行沟通，希望能消除误会。
差：不感到为难，坚决执行上级交代的任务，并认为这是自己能力强的必然结果。
2、在你的现实生活中，你最不喜欢和什么样的共事/为什么?请举例说明?
追问：在你认识的人当中，有没人不喜欢你?为什么不喜欢你?为什么不喜欢你?请举例说明?
出题思路：行为性问题。考察人际交往的意识和技巧。由于价值观、知识面、经验等方面的不同 ，人与人之间相互之间喜欢或不喜欢都是正常的现象。应聘者对自己和他人的认识和评价对其人际交往有重要的影响。考察个性特点、人际协调能力、领导能力、控制力。
评分参考标准：
好：应聘者能清楚认识 到自己最喜欢的人以及不喜欢自己的人的原因，并能做出相应的分析。
中：应聘者对自己和他人的认识和评价，基本符合客观现实。
差：应聘者对自己和他人的认识有评价不符合常理。
3、假如你在公司工作 ，同一办公室的小王经常打电话和别人聊天，影响了你的工作，而且需要你和小王一起合作完成的任务，常常由你一个人完成。这时，你该怎么办?
4、你周围的同志工作任务都比较饱满，而在相当长一端时间内，领导没给你安排工作任务，你怎么办?
5、假如你的一个同事比较善于在各种场合向领导汇报他的工作，甚至夸大事实，最近一段时间经常是你做工作，他受表扬，你怎么办?
(五)逻辑思维和智能
1、在西部大开发中，有人认为最缺乏的是人才，有人认为最缺乏的是资金，有人最缺乏的是观念的更新。你认为在西部大开发中，最缺乏的是什么?为什么?
出题思路：智能性问题。考察综合分析能力。西部大开发过程中，人才、资金、观念都是非常重要的因素，也是比较缺乏的因素，无论求职者选择何种因素，只要能结合自己和社会上的情况，自圆其说，并有说服力即可。
好：对于自己的选择，能结合自己和社会的实际作了论证，论点鲜明、论据充分、论证严密、考虑问题有深度、且有独到的见解、言之成理。
中：对于自己的观点，论证、说理基本可行，能自圆其说。
差：对于自己的观点，论证、说理不充分;考虑问题没有深度、泛泛而谈、言之无物。
2、有人认为“善意的说谎是对的“。你怎么看待这句话?为什么?
三、简要的介绍公司
对公司及该职位做大概的介绍。
四、回答应聘者想知道的一些问题
回答应聘者的相关疑问。
[结构化面试试题及答案]
篇5：结构化面试试题及答案精选
1、请问如何备好一节课?
备，即为“准备”、“预备”，备课是做好教学工作的基础，教师只有在课前精心准备，才能在课堂上实现精彩的生成。这就需要教师在课堂教学之前，根据课程标准的要求、课程特点，并结合学生的具体情况，选择合适的教学方式和方法。
我认为“备课”应该“备”好以下几个方面的内容：
第一，备大纲。教师备课时应该首先了解课程标准，清楚学科的教学目的、基本内容以及基本要求。
第二，备教材。教师应该认真钻研教科书，熟练掌握教科书的内容，确定教学目标和关键，并广泛阅读研究相关的参考书，丰富自己的知识，以保证教学内容的鲜活有力。
第三，备学生。教师应该充分考虑到学生的年龄特征、身心发展、个体差异等特点，合理地划分好教学对象，并要深入了解不同层次的学生的学习基础和思想状况，使分层教学渗透到教学的每一个环节。
第四，备练习。教师在选择例题和随堂练习题时，要确保题目紧扣课程标准和学生的实际情况，并要兼顾深度和广度，体现出因材施教、分层教学;
第五，备教法。教师要根据教学目的、内容、各个知识点和学生的特点来选择最佳的教学方法。简单的知识点，可以给予简单引导，或者让学生自行消化;有难度的内容，教师应找准关键问题，做好相关准备，以便课堂上帮助学生们进行思路分析，进而掌握知识。
2、为什么当老师要考教师资格证?
首先，教师资格证不但是一个合法、正规教师的“身份证”，同时也是教育行业从业人员的许可证，因此，要想成为一名正式、合格的教师必须通过教师资格考试。
其次，教师资格考试中考查到的教育学、教育心理学、学科知识与教学能力等是作为一名教师必须具备的专业技能与素养，只有通过了相关方面的考查，才能说具备了作为一名教师的资格。
再次，考取教师资格证的过程就是一次教师培训的过程。在此过程中，教师的专业基础知识和教学实践能力都得到了提升，为以后更好地进行教学打下了坚实的基础。
最后，教师只有考取了教师资格证才能得到社会的认可和信任，才能更好地在教学实践中发光发亮，实现作为一名教师的价值。
因此，要想成为一名正式的教师，必须先考取教师资格证，具备相应的资质，了解教师应具备的基本素质。
3、如果学生故意给你找茬你怎么办?
在师生沟通和交流过程中，如果教师不注意方式方法，会无意伤害学生的自尊和感情，学生与教师的人际关系必然僵化，那么学生会从内心深处对教师产生很大的抵触感。面对学生故意找茬这一情况，作为教师，我会从以下几方面来处理：
首先，面对故意刁难自己的学生，我不会正面回击，而是先冷处理一段时间，然后再找其谈话。为了确保谈话顺利开展，可采取“投其所好”的沟通策略，找到学生感兴趣的内容进行沟通，减少学生对我的抵触感，进而了解学生对我的意见和不满。
其次，了解了学生的想法后，还要从自身分析出现这一问题的原因。反思自己在与学生交流过程中，存在哪些缺陷和不足，是否不经意的言行伤害到了学生的自尊心。并力求改正，在日常注意自己的一言一行，尊重学生。
最后，在今后教学工作中，积极主动地去关爱学生，了解学生的家庭、性格、学习成绩、兴趣爱好等，进一步掌握学生的思想动态和存在问题，在学习和生活中给予更多的关爱，赢得学生的信任和爱戴。当然，也要努力钻研教学技巧，提升自身教学水平，通过高水平的教学，吸引学生的注意力，使学生感受到我的独特魅力，从而达到“听其言而信其道”的效果。
4、请问你怎么看待谢师宴，你会参加吗?
尊师重教是中华民族几千年的传统美德。教师鞠躬尽瘁地培养学生，对于莘莘学子来说，对教师的培育之恩应该铭记。而且学生感恩老师，对老师来说也是很欣慰的事。但是，这种师生情谊并不一定要通过这种大摆宴席来表达，这种做法不仅铺张浪费，也易于助长不好的社会风气，比如攀比风。因此，社会上经常出现的大摆谢师宴的做法是不可取的。
因此，我不会参加“谢师宴”。对于“谢师宴”这种做法，我认为需要学生、家长和老师一起作出努力，采取的正确的措施。
一方面，就学生而言，应该将对老师的感恩内化成内心的动力，在平时认真学习、努力去提高自己德智体美等方面的能力，让自己成为一个令老师感到骄傲和自豪的学生，这是对老师的最好回报;而家长也应该正确看待此事，在平时加强和老师的沟通，一起引导孩子健康成长，孩子各方面发展好了，老师也开心了。
另一方面，作为教师，也应该及时采取措施对这种行为进行引导。具体来说，可以从以下几个方面引导：一是引导学生意识到自己还只是一个学生，没有经济能力，父母辛苦工作、省吃俭用供自己上学很不容易，而谢师宴是要花费大量金钱的，实在很不应该。告知学生，对于老师而言，最好的回报就是看到大家学习进步、学业有成，以此促进孩子们更加努力学习。二是与家长进行沟通，希望家长更多地关注孩子的学习和成长，配合学校工作，让其明了这就是对老师最大的回馈。三是在教师节时，举办温馨的送自制贺卡和礼物的活动，让学生写上想对老师说的话，增进师生感情，融洽师生关系。
5、老师笑话学生智商低，你怎么看待?
智商是智力商数的简称，是人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力。每一个人的智商都有不同程度的差异，智商高或低，只是说明具备了一种潜能，而这种智力潜能能否得到发挥，还取决于环境及教育等因素的影响。作为灵魂的工程师笑话学生智商低是对学生的不尊重，也是自己无能的表现，应该认真反省。
首先，老师笑话学生智商低，是对学生的不尊重。一个人的智商高与低除了遗传因素以外，要受到生活的环境，家庭教育和学校基础教育等诸多因素的影响，作为在校学生特别是未成年的在校学生，他们所处环境、家庭条件、父母受教育程度的不同，受到的教育与熏陶都不一样，智商出现差异是一种正常现象，况且智商的高与低并不完全决定着学生的未来。但无论学生智商的高低，他们都享受同等的权利，都应该受到尊重，不应该成为老师笑话的对象。
其次，学生学习成绩好坏，不仅仅取决于智商的高低，还与情商得发展有关。实践证明，学生情商的培养和发掘，有赖于先进教育思想的启迪，优良校园文化的熏陶，优秀教师人格的影响。作为教师应该以自身的人格魅力来影响学生，以科学的教学方法来教育引导学生，使学生的注意力、想象力、观察力、思考力和记忆力都能得到提高和发展，对于智力相对较差的同学更应该鼓励，通过因人施教的办法使他们迎头赶上，而不是歧视他们，更不能笑话他。自己教学能力缺乏，教学方法不当，反而笑话学生智商低来掩盖自己的不足，更是无能的表现，应该认真的反省。
总之，每一位老师都要不断加强自身修养，严格要求自己，践行师德规范，勤于岗位、精于业务、满腔热忱、精心教育好每一个学生。
6、某学校实行“无人监考”，引起强烈的社会反响。你怎么看?
对于“无人监考”，有为之叫好者，亦有人对此提出质疑。但我认为，无人监考胜过有人监考。
首先，无人监考可以免除学生由于看到监考老师而产生的压力，在无人监考的宽松环境下，更利于学生发挥出最佳水平。而且，这种监考环境，对于化解学生作弊的诱因，淡化考试结果也有积极意义。
其次，无人监考是对学生的信任，也是尊重，有利于培养学生的诚信观念。无人监考，师生共同参与，创设诚信氛围，学生签署诚信考试承诺书，本身就是一次诚信教育过程。
再次，无人监考有助于培养学生的素质、自觉性。学生在无人监考中受到自律教育，这对培养学生的诚信习惯十分必要。学生正处在人生观、价值观形成的黄金时期，我们教育工作者就是要努力创设各种情境和机会去塑造学生的人格、人品。我认为，无人监考是一种有益的尝试，这不仅是一次特殊考试，更是一堂诚信教育课，有助于学生形成健全的人格。这样的有益尝试是值得各学校借鉴和提倡的。
7、同事经常请求你帮忙，你怎么办?
同事间相互帮助是应该的，有利于单位内部的团结，营造和谐的工作环境。因此，在同事请求我帮忙的时候，我会尽力去帮助同事。但同时，我也会根据实际情况进行处理，避免自己因好心而办坏事。
首先，正确对待求助。正确认识到单位内的同事之间是一个相互协作的群体，相互寻求帮助是正常的，也是为了更好地完成工作任务，使部门更好地运作。因此，同事请我帮忙时，我会积极协助，确保工作任务能够及时完成。
其次，同事请我帮忙时，如果我也在忙，我会视任务的轻重缓急而定，如若我的任务量比较大，交付任务的时间紧迫，我会向同事说明情况，然后先完成手头的工作任务。完成任务后，我会询问同事，是否还需要帮助，需要的话，我会帮助同事完成其工作任务。
如果我的工作任务比较少，时间期限比较宽，而同事的工作任务繁重，又比较紧迫，我会先帮助同事完成工作，然后再完成自己的工作。
最后，如果同事是基于懒惰的原因请我帮忙，我会在帮助同事的基础上，委婉地指出工作态度的重要性，使同事认识到认真负责是一名合格的员工必备的素养之一，进而端正工作态度，对待工作认真负责，克服懒惰心理，积极完成工作任务。
8、工资低，萌生不想干的念头。对此，你怎么看?
每个人都有选择职业的权利，当选择成为一名教师，不仅是选择了一份职业，更是承担了一份责任，选择了耕耘和无私奉献。教师这个职业本身就存在工资不高的特点，在从事这份职业之前我们就应该认清这一点，所以对于这位年轻教师的想法，我并不赞同。
首先，最为一名新老师，初入教师这一行业，还需要学习很多知识，提高教学技能，积累教学经验。应该沉下心来，为自己的职业选择负责。确实，教师是一份清贫的职业，比起某些高收入的行业，确实是囊中羞涩。但是教师的职业回报不是工资这一方面能够衡量的。我们工作的职责是教书育人，教育的对象是我们的下一代，是祖国未来的建设者，这是我引以为豪的责任和使命。教师的物质虽然是贫乏的，但精神却是富裕的，是其他行业所不能比肩的。
对于我选择教师这个职业来说，原因主要有以下几个方面：
第一，我认为教师的职业是崇高和神圣的。教师作为“人类灵魂的工程师”，从事的是“太阳底下最崇高的职业”，当面对着学生渴望知识的眼睛，能够帮助学生掌握知识，认识社会，看到他们每一天的成长和进步，我很欣慰，也很高兴。学生的成长就是对我最大的肯定和鼓励，这种职业幸福感让我热爱教师这一职业。
第二，教师的职业充满挑战，有职业成就感。特别是作为一名新教师，面临教育教学各个方面的挑战。从课堂教学的方法，学生管理的方式到处理各种问题的能力等，这不仅要求我们要充实和深化自身的专业知识，掌握教学方法，提高教学技能，掌握相关的教育理论知识，还要用爱心、耐心对待每一个学生。教师的一言一行，很可能影响一个孩子的一生，这样的责任，这样的挑战，我愿意把自己的精力奉献其中。
第三，作为教师，我会忠诚事业，耐得住寂寞、清贫，守得住这片净土。教师从事的是人民的教育事业，选择教师这一行业，就选择了奉献，就要把传承知识，塑造心灵，追求理想当成最大的人生追求。物质的回报是暂时的，一份真正有意义的职业应该是充满成就和幸福的。投身于教育事业，是民族的关系到国家的振兴，民族素质的提高，是伟大而崇高的事业。
总之，作为教育工作者，我会认认真真搞教学，踏踏实实做教育。从一名新教师不断成长为优秀的、专业的、伟大的教育者。
9、感觉上班压力大，而且工作多，你怎么看?
无论身处何种岗位，在工作中都避免不了压力的存在，教师这个职业也是如此。当感到工作压力大时，就需要我们面对压力时作出调整，分析原因，进而找到缓解压力或是解决问题的办法。
首先，要调整心态。当感觉压力大，工作多的时候，不要抱怨和消极懈怠，甚至把自己的消极情绪带到课堂教学中来，影响教学工作。要学会控制自己的情绪，相信任何问题都能解决的，以积极因素代替消极因素，保持愉悦的情感，保证教育教学的正常进行。
其次，认真分析原因。王老师感觉压力大，这种压力可能来源于多方面，比如教学专业知识和技能上有些力不从心;教学管理出现问题，又无从解决;或是在处理人际关系中遇到了问题，例如师生关系、和同事的关系以及与学生家长的关系上。王老师感觉工作多，可能是任务量大、工作量大，但也说明了王老师处理问题的方法可能存在问题。这就要求老师要合理安排时间，提高处理问题的效率，保证工作及时、顺利的解决。工作不会堆积，自然压力也不会大了。
最后，都要找到合适有效的办法来解决。比如进行自我学习，及时补充专业知识的不足;或者向经验丰富、专业优秀的教师学习，对专业领域进行深度的探讨;又或者通过进修学校等提高增加自身的知识储备，从而在教学的知识内容上更加得心应手。如果管理经验不足，可以向其他教师借鉴管理经验，自己不断学习和总结，积累教学的实践经验，从而得到提升。
总之，面对压力，我们以积极的心态，缓解压力，出现问题，我们要采取有效的办法，解决问题。这样才能在教育教学中不断提升自我，愉悦的工作。
10、上课的时候有同学挑刺，说话很难听，你怎么办?
在我的价值观中，教师的师德永远高于专业知识水平。因此，作为老师，在面对这种情况时，我会保持良好的心态对待我的学生，积极解决问题，把事情处理好。
首先，学生不会无端挑刺的，一定是存在有什么问题。因此，在课堂上我并不会和学生争执，而是以包容的心态来对待。但是，不管学生挑刺的原因是什么，说话很难听都是不对的，我在课堂上回及时纠正。
其次，为避免耽误其他学生的时间，课上我会先以维持秩序为主，课后再找到这名学生，和他进行深入的交谈，了解他的想法。如果发现我存在问题，我也会及时改正，消除学生的不满。
最后，作为教师，无论是教学还是课外，我都应该树立良好的师德，同时不断调整和解决学生身上存在的问题，起到应有的责任。
篇6：ASP面试试题及答案
第一题：ASp中，VBScript的唯一的数据类型是什么？
第二题：在ASp中，VBScript有多种控制程序流程语句，如If…Then, Select… Case,
For … Next, Do … Loop, Exit等语句。请为这五个语句分别写一段使用的代码。
第三题：请看如下代码
这段代码执行后，运行结果是什么？并解释一下为什么？
第四题：在ASp中，Server中有一个方法是URLEncode(string)
如: response.write Server.URLEncode(“Test.ASp?TestNum=100&TestStr=你好”)
结果输出: Test%2EASp%3FTestNum%3D100%26TestStr%3D%C4%E3%BA%C3
在ASp中,有ASC(String),Hex(Number),Mid(String,start,[,length])这三个可能用
到的函数，如果是三个函数的用法
如:
ASC(“A”)=65,ASC(“你”)= -15133
Hex(65)=“41”,Hex(-15133)=“C4E3”
Mid(“hello”,2,1)=“e”, mid(“this is test!”,9,2)=“te”
现在要求编写编码函数Function TestEncode(SourceString),及一个解码函数
Function TestDecode(CodeString)。TestEncode(SourceString)是将SourceString
串中非字母且非汉字且非数字的字符转换为对应Ansi编码的十六进制编码！
如:
TestEncode(“Test.ASp?TestNum=100&TestStr=你好”)=
“Test%2EASp%3FTestNum%3D100%26TestStr%3D你好”
而TestDecode(CodeString)是将编码的串还原，是TestEncode的逆函数。
第五题：
编写一个星期的函数GetWeek(aDate)
返回“星期一、星期二、星期三...”
第六题：
用ASp输出九九乘法口决表的网页
输出如下：
1*1=1
1*2=2 2*2=4
1*3=3 2*3=6 3*3=9
...
要求编写一个完整的ASp文件
第七题到第九题
已知SQL Server数据库的有一个数据库TestDB，学生表结构如下：
表名:Student
字段名 类型 说明
id int 自增1
name var16)
sex 1) F表示女性,M表示男性
... ...
已知已经定义了ADODB.Connection对象ConnTestDB已连接了上述的TestDB数据库
可以在以后的测试题中直接引用该对象.
第七题：
编写ASp代码,将Student中的人的姓名及性别列出来,并给统计学生人数如下:
姓名 性别
张三 男
李四 男
王五 女
... ...
总共有100个学生
第八题:
在上述数据库中,有一个表存放学生的得分的，结构如下：
表名：Score
字段名 类型 说明
StuID int 学生的ID值，关系是：Score.StuID=Student.ID
Chinese int
math int
要求输出内容：
姓名 语文 数学 总成绩
张三 60 100 160
...
请编写实现上述功的ASp代码
第九题：
已知：
某一学生：陈六，男，语文80分，数学60分，现要求编写ASp代码
将该学的数据插入数据库中，分别插入到上述的两个表Student,Score表中。
解答：
第一题：Variant
第二题：
dim x,y
if x=“” then
x=1
end if
select case x
case 1
x=x+1
case 2
x=x+2
end select
for y=0 to x
response.write y
if y=2 then exit for
next
do
x=x+1
if x=4 then exit do
loop while x<5
第三题：
运行结果是：testA
原因是：testA所附值的是一个全局变量TestString
testB因为有Dim TestString这句定义，所以它所附值的只是一个局部变量。
第四题：
dim str
str=“Test.ASp?TestNum=100&TestStr=你好”
function TestEncode(f_Str)
0Adim str_len
dim for_x
dim char
dim ansi
str_len=len(f_Str)
for for_x=1 to str_len
char=mid(f_Str,for_x,1)
ansi=char)
if (ansi=>48 and ansi<=57) or=“”>65 and ansi<=90) or=“”>97 and ansi<=122) or (ansi<0 or=“” ansi=“”>225) then
TestEncode=TestEncode&char
else
TestEncode=TestEncode&“”&cstr(Hex(ansi))
end if
next
end function
function TestDecode(f_Str)
0Adim str_len
dim for_x
dim char
dim ansi
str_len=len(f_Str)
for for_x=1 to str_len
char=mid(f_Str,for_x,1)
if char=“” then
ansi=mid(f_Str,for_x+1,2)
TestDecode=TestDecode&chr(clng(“&H”&ansi))
for_x=for_x+2
else
TestDecode=TestDecode&char
end if
next
end function
response.Write TestEncode(str)&“
”
response.Write TestDecode(TestEncode(str))
第五题：
function GetWeek(aDate)
if isdate(aDate) then
GetWeek=weekdayname(WeekDay(aDate))
end if
end function
response.Write GetWeek(“/1/3”)
第六题：
dim x,y
for x=1 to 9
for y=1 to x
response.Write y&“*”&x&“=”&x*y&“ ”
if x=y then response.Write “
”
next
next
第七题：
set rs=ConnTestDB.execute(“Select top 100 name,sex from Student order by id,sex”)
response.Write “姓名 性别
”
while not rs.eof
response.Write rs(“name”)&“ ”&rs(“sex”)&“
”
rs.movenext
wend
第八题：
set rs=ConnTestDB.execute(“Select name,Chinese,math from Student,Score where StuID=ID”)
response.Write “姓名 语文 数学 总成绩
”
while not rs.eof
response.Write rs(“name”)&“ ”&rs(“Chinese”)&“ ”&rs(“math”)&“ ”&(rs(“Chinese”)+rs(“math”))&“
”
rs.movenext
wend
第九题：
dim StrudentID,StrudentName,Strudentsex
StrudentName=“陈六”
Strudentsex=“男”
S_Chinese=80
S_math=60
Function yhsql(data)
yhsql=“”&replace(data,“”,“\”)&“”
End Function
ConnTestDB.execute “ into Student (name,sex) value (”26yhsql(StrudentName)&“,”&yhsql(Strudentsex)&“) ”
StrudentID=ConnTestDB.execute(“select max(id) as sid from Strdent where name=”&yhsql(StrudentName))(“sid”)
ConnTestDB.execute “ into Score (StuID,Chinese,math) value (”&S_Chinese&“,”&S_math&“) ”
附：
第7题
asp程序优化之：对象变量
当遍历记录集时，一个保证能提高性能的方法是使用对象变量指向集合中的成员。例如，考虑下面的遍历含有Authors表的记录集的例子。
While Not rsAuthors.EOF
Response.Write rsAuthors(“au_fname”) & “ ” & _
rsAuthors(“au_lname”) & “
”
rsAuthors.MoveNext
Wend
可以用下面的方法加速代码执行，同时使其更易于理解。
Set FirstName = rsAuthors(“au_fname”)
Set LastName = rsAuthors(“au_lname”)
While Not rsAuthors.EOF
Response.Write FirstName & “ ” & LastName & “
”
rsAuthors.MoveNext
Wend
这里使用了两个变量，并指向记录集的Fidds集合中的特定字段（记住，Fidds集合是缺省的集合）。因为这里建立了一个对象的引用，所以可以使用对象变量而不是实际的变量，这意味着脚本引擎的工作减少了，因为在集合中进行索引的次数变少了。
[ASP面试试题及答案]
篇7：项目经理面试试题及答案
问题1：你怎样将人的工作步调与计划结合?
答案1：根据组织使用的具体的工具，可以将资源拆成更小的资源/单位，或者可以将任务拆成更小的任务。
问题2：你怎样将培训，假日和个人教育时间表结合起来?
答案2：每个产品都有标明不工作的天数的公司/全球的日历。每个产品都也有个人的资源日历标明个人不工作的时间。如果项目需要教育和培训，应该把它们象任务那样写在项目计划上。
问题3：你怎样安排类似状态会议这样贯穿整个项目但只需要极少的时间和工作量的任务?
答案3：它的工期将和整个项目时间一样长，占工作量的百分比很小。被分配给任务的每个人花在该任务的时间占他时间的百分比极低。
问题4：实况报告对计划的作用以及实况与最初预计的比较有何价值?
答案4：根据组织使用的特定的工具，每个工具都为实况报告中输入相互独立的要素/域信息。也可以将报表进行分类，来向团队成员和其他相关团体说明关键路径的变化或时间表的调整。这些报告对已实现工作评价和作为在计划下一个工程或阶段的输入有价值。另一个把估计和实况报告比较的有价值的用途是把范围变更对项目的影响记录下来。
问题1：你怎样将人的工作步调与计划结合?
答案1：根据组织使用的具体的工具，可以将资源拆成更小的资源/单位，或者可以将任务拆成更小的任务。
问题2：你怎样将培训，假日和个人教育时间表结合起来?
答案2：每个产品都有标明不工作的天数的公司/全球的日历。每个产品都也有个人的资源日历标明个人不工作的时间。如果项目需要教育和培训，应该把它们象任务那样写在项目计划上。
问题3：你怎样安排类似状态会议这样贯穿整个项目但只需要极少的时间和工作量的任务?
答案3：它的工期将和整个项目时间一样长，占工作量的百分比很小。被分配给任务的每个人花在该任务的时间占他时间的百分比极低。
问题4：实况报告对计划的作用以及实况与最初预计的比较有何价值?
答案4：根据组织使用的特定的工具，每个工具都为实况报告中输入相互独立的要素/域信息。也可以将报表进行分类，来向团队成员和其他相关团体说明关键路径的变化或时间表的调整。这些报告对已实现工作评价和作为在计划下一个工程或阶段的输入有价值。另一个把估计和实况报告比较的有价值的用途是把范围变更对项目的影响记录下来。
篇8：会计面试试题及答案
1，会计的6大基本要素是什么?
答案：资产、负债、所有者权益、收入、费用和利润
2，会计的3大报表是什么?
答案：资产负债表，现金流量表，利润表(也称为损益表)
3，权益性支出与资本性支出的差异是什么?
答案：资本性支出：是用于购买或生产使用年限在一年以上的耐用品所需的支出，指企业单位发生、其效益及于两个或两个以上会计年度的各项支出，包括构成固定资产、无形资产、递延资产的支出。
收益性支出：也叫期间费用。是指企业单位在经营过程中发生、其效益仅与本会计年度相关、因而由本年收益补偿的各项支出。这些支出发生时，都应记入当年有关成本费用科目。
区别：收益性支出不同于资本性支出，前者全部由当年的营业收入补偿，后者先记作资产，通过计提折旧或摊销分年摊入各年成本费用。区分收益性支出和资本性支出，是为了正确计算各年损益和正确反映资产的价值。如把收益性支出作为资本性支出，结果是少计了当期费用，多计了资产价值，虚增利润;反之，则多计了当期费用，少计了资产价值，虚减利润
4，固定资产折旧采用的方法有哪些?
答案：分为两类：直线法和加速折旧法
其中直线法包括：平均年限法和工作量法
篇9：银行面试试题及答案
有一家专门负责上百个广告牌的公司，决定6月份要在城市商业区挂一个商业广告牌，问如何决策定位挂哪个广告牌?(考生抽签决定自己所选的广告牌)
①环境保护方面的广告牌
②为贫困儿童建希望小学的广告牌
③远离毒品方面的广告牌
④宣传城市方面的广告牌
⑤青年志愿者方面的广告牌
【点拨】
此题属于无领导小组讨论中的资源争夺型问题，主要考查考生的语言表达能力、分析问题能力、概括和总结能力、发言的积极性和反应的灵敏性。该题型问题设计较为开放，同时也很容易引起考生之间的争论。在论述自己为何选择某一决策定位的理由时要从两方面着手：一是着力论述我方选项无可替代的优势;二是力争使对手和考官相信，选择我方选项，能够使有限资源得到最大化的利用。下面为考生们提供两种常见的思路：
思路一：环境保护方面的广告牌
解释这个选项，考生只需要抓住环境保护即可，在观点的阐述方面可选择由大及小。
首先，联系党和国家关于环境保护的大政方针，如可持续发展、低碳经济等热点，以时下具有压倒性的理论来统领自己的观点往往能够起到事半功倍的作用，因为你的观点的立意已经很高了，别人轻易不能推翻。
其次，联系自己的生活实际，从考官和考生都熟悉的日常生活说起，如垃圾分类处理等，这样更容易引起考官和其他考生的共鸣，能够感同身受，同时，考生也可以依据自己的知识储备列举全国或者省市范围内的环境热点问题，用事实说话，考生需要谨记的是在无领导小组讨论的考场上，空洞抽象的说理远远比不上生动的事例。
思路二：远离毒品方面的广告牌
首先，解释这个选项，考生可以按照由小到大的方式来阐述。从毒品对青少年和广大吸毒者的危害，最后扩大到对整个社会风气和民族精神的危害，重点是将毒品的危害说透，即对人的肉体、思想到精神上的伤害无孔不入。毒品不仅毁坏了一个人的前途，更是败坏了一个时代的风气，这种伤害是巨大的。
其次，考生可以再介绍一下毒品对整个社会的危害程度，从大的方面阐述毒品危害已经到了一个相当严重的程度，其中可以列举我们公安机关破获的一些影响较大的毒品案件，举出较为生动的数据说明，这样更有说服力。
总之，要说明毒品对青少年和广大吸毒者的危害程度，从而进一步说明禁毒工作已经刻不容缓。
篇10：银行面试试题及答案
请用“飞机、手表、银行、灭火器”这几个词语，编一个积极向上的故事并演出来，这几个词语要求在话语中体现出来，角色要求要有主持人、妈妈、计时员、群众若干，要包含但不拘泥于这几个词和角色。
【要求】
1、思考2分钟后小组成员共同讨论，用给出的词编一个故事并表演内容，讨论时间为25分钟;
2、表演展示，人物角色自行分配，时间不超过5分钟。
【解析】
角色扮演类的题目主要通过考察考生在不同角色情景中所表现出来的行为来判断其素质和潜能。要很好地进行角色扮演，前期的题目编制就显得尤为重要。不仅要根据题干中所提供的词语“飞机、手表、银行、灭火器”和要求――积极向上，设置合理的情景冲突和人物角色的分配。关键是要在讨论的过程中善于整合信息，提供有效的意见，将大家讨论的故事情节进行合理的编排，并能够在讨论中快速捕捉到大家身上所具有的特质来进行角色的自我认定和分配。这类题目的设定和讨论容易忽略时间，也容易在表演过程中出现和预想状况不一的情况，所以，对于考生的配合和应变能力也有很大程度的考核。
这道题目可以紧抓所给词语中的“银行”一词，设计以银行日常工作中遇到的突发状况为背景来设定题目，彰显银行工作人员应有的素质和日常办公的状态。
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