以下是小编为大家整理的工作随感-生活随笔，本文共12篇，欢迎阅读与收藏。
篇1：工作随感-生活随笔
工作随感-生活随笔
记得去年的今天自己写过一篇文字是关于毕业季的，算起来整整过去一年了。这一年应该是我过往岁月里面成长最多的一年，也应该是我自认为最充盈的一年，在这一年里，我完成了由学生向社会工作者的转型。
我结束了无忧无虑的读书时光走上了工作岗位。原本以为，这一次角色的转变必然会伴随着些许阵痛，结果却是欣喜多于忧虑。因为遇见的一切都比我想象中的好，因为这个世界上毕竟还是好人多。
都说人一辈子会遇见四次幸福，出生遇见好的父母是幸福，读书遇见好的老师是幸福，工作遇见好的师傅和领导是幸福，结婚遇见好的伴侣是幸福。我在想，我为什么可以这样幸运，前面三个我都已遇见，最后一个我想也离我不远，我会与她携手漫步人生路，写一曲细水长流的。
作为安装公司全体员工中年纪最小的一个，我的确是领受了太多大家的.照顾与关怀。领导够和蔼，同事也够大气，师傅更是教会了我许多的专业知识与做人的道理。连张总这样一个大忙人也会抽空来关心一下我这个初入职场的行业新兵。
我真是受宠若惊，也感激涕零。虽然我不是什么喜欢阿谀奉承之辈，但是对于前辈与领导该有的尊重与礼貌我还是会有的。这是一个人最基本的素养，与别的什么都没有关系。
一个人背井离乡来到广西来宾，早已做好了最艰苦的准备，结果却是遇见了一个又一个的惊喜，认识了许多新朋友，也让我在他们身上学到了很多。并且我也很快适应了来宾暴戾的天气还有强劲的日晒。渐渐发现这个广西边远地区的人们生活得也还不错，虽然不是那么富裕，但总归也还过得去。生活上面该有的东西还齐全，也没有什么值得抱怨的地方。
只是我有时也会去想想自己未来的样子，想想三五年之后我会以一种什么样的姿态出现在世人的面前。或许那时的我也会被人叫师傅，也会带几个新来的员工，又或者多年以后，我也会被人尊称一句张工，张经理或者张总。
我无法预知未来，但我希望自己可以让自己过得开心。从来都只想做个平凡而幸福的人，与世无争，也希望不被世界惊扰，只是安稳的过活。总之，至少这两个月我过得很开心，有这就够了，今日把酒言欢且管他将来几多忧愁呢。
曾经我有那么多的计划想要去完成。我想把看过的好书再看一遍，把学过的知识再复习一遍，我还想写一部自己的书，我还想去学英文、画画、跳舞、按摩，我还想学好PS、CAD，我还想结交许多的新朋友，我还想去许多地方旅行，我还要去看各种各样的美女，我还要看各种各样的帅哥。
每天起床都会给自己列下一大堆的计划，每天总有说不完的话想要记录下来，每天的每时每刻我都不想错过，我不想给自己留下遗憾，所以我会不停的去尝试，我会愿意去探索世界的各种不同。
然而现实中的我却老是习惯于选择简单，习惯于偷懒，喜欢由着自己的性子来而不管其他，总是会在办公室不知所措，老是要师傅提醒我要多看图纸，多看规范，总是会在许多时候打马虎眼，总是会把自己才看过的东西忘记。
我总是得要自省之后才会有些许的紧迫，可我生性爱自由，不喜欢被束缚的感觉。生命中总是存在着各种矛盾，让人无法释怀，无法解脱。虽然我知道，其实这些也都是每一个刚刚参加工作的年轻人都会遇到的问题，时间久了就好了，不是什么大问题。
白天搬砖，晚上写诗就成了我如今生活的写照。总有一种冰与火的交割在考量着我的内心。不知何时起就习惯了不被人理解，我也懒得去解释什么，只是时间长了之后内心早已结满冰霜，也不知道将来会有什么样的温暖可以将我尘封的心绪融化，不知道会有什么样的温情让我感动。
让我漂浮的心得到皈依。我骨子里是个那么样桀骜不驯的人，心里写满了不服与傲气。我常常会是个连自己都控制不住的人，我不知道会有什么样的人可以让我的冰封解冻，灵魂得到栖息。
或许多年后我再回头看今天的这段时光也会觉得特别美好的，虽然不是特别清闲，好在还有自己支配的时间。不管我以后还有没有呆在安装公司，不管我以后还是不是从事建筑安装这一行，在这里的所有经历我都会好好的收藏，不时拿来回味，这里的人，这里的事，都是我一辈子珍贵的回忆。
我会好好感谢这些人陪我走过一段美好的时光，也会感谢这些事让我明白人与世界还有这样一种交流与表达的方式。我会自己好好的活着，好好的抱紧自己，好好的不会害怕，不会受伤，不会在那么多不眠的夜里那么多次的感觉到世界的寒意与冷漠。
我会学着温暖自己，也希望自己有能力温暖他人，至少可以为这个世界增添那么一点点的微弱的温情，微弱的火光，让这个世界显得不那么黯淡无光。
篇2：随感的生活随笔
随感的生活随笔
每天都想要自己过得快乐轻松一些点，可是实际自己根本就没有办法做到．有时候感觉到很累，那不是身体上的劳累，而是心里面的累，每天都想很多的事情，想得很累，很烦，也许我不应该这样吧！但人长大了就是这样：无形的烦恼也跟着来了！
在外漂泊四年了，各方面改变了很多，记得以前刚出来的时候，我觉得我有理想，有目标，有自己想要的生活，可是现在呢，我觉得很多事都无所谓了，很多事看得平淡了，也许是自己有些麻木了吧，感觉生活怎么过都是一样。
这一年以来，对于我来说是不顺的一年，生活给予了很多磨难与曲折，无论做什么事都是磕磕碰碰，不如人意，第一次让我感觉到了生活的无奈与艰难，有时候真的想好好的休息一下，不再去想任何的问题，不再去计较生活中的得也失，苦也乐，只想好好的静一静，让一切都随风而逝，可是又有几个人能真正做到呢？看到别人受伤时，你能忍心不伸出援助之手吗？看到别人难过时，你能坐视不管，任由他生死吗？人生就是这样，有很多的事情，你不得不去做，就算你有千万个不愿意，但是你却不得不这样做！每当在失意的时候，我在问自己，难道我真的要被生活打倒吗？答案是否定的，因为我有很多的理由不允许我这么做，因为我不想让对我抱有希望的人失望．我总喜欢在悲伤的时候一个人慢慢的'体会这份悲伤，我不想让别人看到我的悲伤，于是我总是小心翼翼的保护着我的忧伤，很怕被人发现，但终究还是被发现，这并不是我的本意．请原谅我暂时的忧伤，请原谅我不小心流下的泪水！
我想忧伤的生活总会过去，快乐有天也会回到我的身边，我想时间会改变一切….
篇3：感想随笔：生活随感
感想随笔：生活随感
某一天，偶然听到两个小伙伴在对话：期中一个对另一个小孩说：你家太穷啦，你爸爸要换个工作啦，换个职业才行的。另一个小孩的爸爸从事的职业是教育行业——教师。不知作为父母的听后作何感想？周日下午与一个建筑工人聊天，说教师工资那么低呀，我儿子在某某建筑公司每月比你多多元呢，并且是刚刚参加工作不久。并且年终奖60000多元每年，期间还发很多物品。
最近流行看韩剧《来自星星的你》，剧中韩国教授的社会地位之高、名声之佳、物质待遇之优厚，难得呀，韩国的确尊师重教也，难怪韩国的教授有那么大的吸引力和魅力和杀伤力，反观中国呢？对比一下中国剧《大丈夫》中的中国的教授们呢？似乎还有些许的'差距吧。收入大部分来自其他出书和作报告等等。在中国不知是否还存在“九儒十丐”的现象呢？！
教师每个月只有固定的工资，仅仅够生活而已。每个月要还房贷，还有孩子的日常费用支出，平时还不敢消费，基本能维持平衡而已。一提到工资的数额？他们听后大吃一惊，先是愕然。那么少呀。随即又说：教师虽然挣工资少，但舒服呀，每年不是有2个假期嘛，多好呀。听罢笑笑，没有再说什么。殊不知假期你又能休息多少时间呢，培训学习，读书心得理论学习，提前一周集合等等，不知还剩多少时间？？？为什么教师就得清贫呢？就得奉献呢？就得过苦日子呢？这不符合市场经济的规律呀。教师有福利吗？原来还一年到头发个300元500元的，现在连这一点都没有啦。看看老师那疲惫样，就像现在上中小学是孩子们。试看教师中长寿者有几人？是否与平时的过度的精力消耗和心里压力有关呢？可能现在的人都很累的。各有各的难言之隐吧。不管怎么说，还得要好好生活，天天向上的，你说是吗？
毕竟经济是基础呀，经济基础决定上层建筑的，人人都懂的道理。尤其是现在的人，大多很现实的，很实际的。市场经济，无钱寸步难行的，虽然钱不是万能的。真的希望能有所改观，期待越来越好。
篇4：生活随笔：星期天随感
生活随笔：星期天随感
天气预报十五度，不过绝对没有十五度，不过今天真的不冷，九点半开车来到了高中门口，手机忘家里了，出好摊，习惯性的想找手机，只好打电话给老婆让她找人把手机拿来。
十年前我在高中门口出摊，根本不可能堵车，因为那时候很多家长都是骑自行车，或者摩托车送孩子，现在开学这天，学校门口停满了各种各样的小汽车，现在的小轿车非常便宜，一般家庭都买得起，不过在乡下小轿车依然是有钱人的代步工具，一般人还是骑电动车。
今年暑假，我带着儿子去青岛看女儿，本来是玩一天就去女儿打暑假工的酒店看女儿，不过女儿在电话里的一句话让我打消了去看女儿的欲望，女儿说她们这个酒店是五星级酒店，来来往往的都是有钱人，爸爸你要是来了打扮一下，穿的好一点，这句话让我有一种恼怒，不过仔细一想孩子的话不无道理，她不想自己的父亲用一种乡巴佬的形象出现在同事面前，我带着儿子出来，也没有带换洗的衣服，前天晚上在网友的住处住了一个晚上，也没有来得及洗衣服，再加上坐车的鞍马劳顿，一定是一种非常凌乱不堪的形象，我打电话给女儿说我和你弟弟不去看你了，你这个月上完赶紧回学校报到去，然后就和儿子坐车回来了。
在高中门口卖书，从轿车里下来的孩子，都是一脸洋洋自得的荣耀，而很多孩子是做公交车，或者坐家里头的电三轮来的，我一直注意一个女孩子，不知道她是几年级，不过别的学生都是三三两两一起，有说有笑的在学校门口各种各样的小吃摊位钱买吃的，她总是一个人落寞的在我的书摊前翻书，不过她从来不买，有一次她问我，叔叔这本书多少钱，那是大仲马的茶花女，我说二十五，她吐一下舌头，满脸窘迫的说这个星期拿钱太少了，下个星期再买，然后逃一样跑进了学校。
其实我从这个女孩子衣着朴素的穿戴，满脸拘谨的神色我知道这是一个穷人家的孩子，我从来没有见过她家人接送她，但是她也不坐公交车，我在想她家应该是附近不远的，有一次我接女儿，去的晚了，女儿等不及自己坐车走了，刚好看见她一个人背着书包走过涵洞，发现有一个衣衫褴褛的老人，骑一个很破旧的`电三轮，三轮车上还堆着很多废品，女孩子看见电三轮，左顾右盼一下，走上前去从书包里掏出来一个热乎乎的肉夹馍递给老人，喊着姥爷我不是说不让你到学校门口吗，老人一边狼吞虎咽的吃着肉夹馍，一边说我害怕咱俩走错路了，走吧，姥爷今天卖了三十块钱，姥爷领你去吃你最爱吃的麻辣烫，女孩子左右看看，用手纸嚓嚓老人嘴角肉夹馍的油啧，说姥爷你前面走，我徒步，老人只好登着三轮往前走，走两步停下来等这个女孩子，不知道为什么那一刻我的眼睛湿润了。
高中的孩子都是十七八岁的年纪，都是自尊心虚荣心最强的年龄，社会上攀比的风气不由自主在影响着孩子稚嫩的心灵，只不过孩子啊你们知道吗，每个人可以选择自己的命运，不能选择自己的父母，不管你们的父母穷与富，她们对你们的爱都是一模一样的。
再后来这个女孩子来我的书摊，我给她推荐了一本书，父与子，而且不要钱，算是租给她，这个女孩子和女儿都是高三，不过她是理科，高三一年，她在我的书摊看了七八本文学名著，而我的女儿一本名著也没有读，后来我让女儿打听这个女孩子，她父母离异，跟着母亲，不过后来母亲跟着别人远走高飞，她只好跟着靠拾废品维持生计，身有残疾的姥爷过，那一年最后一个月，她把最后一本书给我，对我说叔叔谢谢你让我免费看这么多书，以后不能看你的书了，因为我要去深圳打工去了，我说快高考了，说啥也得参加高考啊，女孩的眼泪出来了，叔叔姥爷死了，我成了一个真正的孤儿，我很想去读大学，那里有藏书丰富的图书馆，可是读大学是要学费的，我先去打工，把姥爷这三年供养我上高中借的几千块钱外债还上，叔叔再见了，那一天很冷，这个女孩子看不出来颜色的棉袄咯吱窝下漏出棉絮，我从钱箱子里拿出二百块钱，说孩子路是自己走的，不一定非得上大学，以后路很长，外面的世界很精彩也很无奈，照顾好自己，女孩子泪如雨下，不过说啥也不要我的钱，不过她最后收下了一百块钱，跑学校把她这几年的书都给我，说叔叔你卖成废品换几个钱，谢谢叔叔。
一晃两年过去了，如今女儿已经是大一的学生，前两天和我视频说无聊死了，无聊死了，我说大学图书馆那么多中外文学名著怎么不看，突然我想起那个孤身一人去深圳，想上大学读书的小女孩，不知道她现在过得怎么样。
篇5：寒假历练随感-生活随笔
寒假历练随感-生活随笔
今天终于结束了为期九天的收银生活。我不合时宜却又万分感激地将我的半只脚伸进了社会这摊滚烫的水里。烫的脚通红却又暖到心头。
这样临近过年的日子，超市里每天都人头攒动，或贫穷或富有，都精心挑选了许多东西，前者皱下眉头，也欣然付款，后者也会斤斤计较，再悠然付款。给我印象最深的就是在超市里流动的从全国各地刚回来的农民工，她们没有标签也没有任何像商品上的条形码让人去辨识，可是从他们的言谈亦或举止，他们的生活也大抵能猜到。多年离家，扔下年幼懵懂的孩童，去尽最大的力做着他们以为的为了家庭，为了孩子生活更好的事。可是他们到底还是错过了孩子的成长，错过了在身旁的幸福。在这时，就为一年甚至几年不见的牵挂添置新物，也无论好与不好，贵与不贵。说实在的，那便是弥补。每当看到这样的的场景，便觉得眼眶灼热。我想我无法体会他们这样短暂的快乐，更无法体会他们漫长等待中的孤寂。可是他们真的让我懂得更加珍惜平凡。
每天都有大把大把的红票经过我的手，让我不禁想到，这些张张相同，来历却各自迥异的钱，都是来自四面八方，张张都渗透着血和汗的！然而在这时，我的心中就会没有来由的出现一丝罪恶感。
尽管我在收银的过程中，尽力以善意待人，可是人与人之间的不信任，也让我实实切切感受得到。他们谨慎相对，害怕我的每一字每一句都是欺骗；他们恶语相向，认为这样的超市收这么多的钱，已然是罪过。于是我便由一开始的热情磨成了不冷不淡。认为这些愚昧无知的`人不值得用这样的方式去对待。然而在这个超市之外的社会中，也如同我所经历的，一方不信任，另一方受到不信任，也就不会再信任对方。也就造成了整个社会的大风气。可是于我来说，尽管在收银过程中，遇到过不愉快，也让我失掉了热情，可是一颗充满善意的心我始终不愿丢掉，尽管这个社会以尖锐相对。
做收银员，每天都会很累，站立超过九个小时。收银员也算是社会底层，当然不可避免的遭受别人的睥睨。我清楚的记得有一个男人叫我搬了八件牛奶，自己再旁边无动于衷。当我告诉他下次不要再见我搬了，我是个收钱的，他说没有下次了。他的居高临下，让我我心里满是委屈但有无可奈何，然而又有一丝庆幸，我还是一个学生，只要我努力，我还有许多方向可以去前往！
说实在的，我又在心里羡慕着那些能以自己喜欢的事为工作的人。我是个不愿被束缚的人，这样每天困在收银台的几寸土地，看见的也z只是四四方方的空间， 让我的心好不自在。有一种“自由”在我今后的路上便会一直被渴望并被追求。
九天的收银生活，让我没有太多的时间做自己安排好的事。可是这种无奈接受也让自己的高中生活多了一次甜蜜而痛苦的历练，得到的，比失去的更多。
篇6：生活随感
溘然发现，一切都是假话，一切都变的那么虚无缥缈，什么誓言？在这一刻都变的好可悲……
想知道一些真实的东西，但又不敢往知道，害怕知道后的场景，害怕自己想的那些都是事实，害怕失往，害怕自己这么长时间的努力和付出都将成为泡影。想离开这个喧嚣的地方，想往一个安静的地方，想往找一个完全相信自己的良知，向她诉说一切。
我发现自己成长了良多，也成熟了良多，经历了良多，明白了良多，也懂了良多，实在，有些事不必往强求，不必太专心，由于您若是太过专心，可能最后受伤的就是您，所以，凡事都要“寻常心”。想哭，就找个没人地方哭个舒畅，想笑，就大声的笑，不要活得太累。
从今天起，我会努力做到，我要披上刺猬的外装，不让别人伤害卧冬由于卧冬您伤不起……
无畏的等待，只会徒增伤感罢了。花未开，却已凋零，恍若一切都未曾发生。只做了一场梦，一场美丽的梦。梦醒，物是人非。
终究是梦。未曾抓住青春的痕迹了。急切的寻找中，青春已袭风而去。留下颓然的我，挣扎。
我只知道，象征着青春的开朗，活泼，生机，在我身上绝缘了。似隔海相望两课草，永远处于两条平行线上，没有交集。
是否有一天，水波泛滥，突发了善心，将两棵遥望的校草推至一块？随波逐流也好。期待着那么一天，渐渐地到来。
有人说，青春其实已停驻在我的港湾中，只是被我肆意挥霍了。
也有人说，青春是抓不住的风，轻飘飘的来，看不见，却无时无刻不在触摸着每个人。滋润着每个人的心灵。在苦涩的成长里，我却将它驱逐。
心中的迷解不开，心中的伤化不掉，心中的惑有谁给我说？
我看到了远方。虽然是透过玻璃，却依然清晰！有一只跳跃的雀鸟和一棵葱翠的大树有一个忧郁的行人和一只卷毛的小狗。行人站在大树底下，躲避傍晚的夕阳小狗绕着行人。
寻找忧郁的影子。汪汪声叫得清脆，可也惊飞了胆怯的小鸟，飞走时刹那的响声带走了行人的期待！满目的疑惑和一脸的欲望，遥望雀鸟的方向！不见了！看不到，传来得是纷乱的悠扬！不知是几只小鸟的声响。过来了！仿佛就在远方！行人收回了目光，看着卷毛的小狗。它伸出了舌头，摇摆着身体，躁动得喘息！行人抚摩着茸茸的卷毛，小狗安静了下来，看着行人深邃的眼睛，似乎无法承受，叫了一声躲避开去，在不远处回头张望行人的惊诧！叹息声中，行人站起身来，走进了夕阳的笼罩，淡淡的光芒落在身上，充满了迷惑，带着忧伤。
小狗远远的跟在后面，只是不愿接近！
篇7：生活随感
生活随感
生活随感某一天，偶然听到两个小伙伴在对话：期中一个对另一个小孩说：你家太穷啦，你爸爸要换个工作啦，换个职业才行的。另一个小孩的爸爸从事的职业是教育行业――教师。不知作为父母的听后作何感想？周日下午与一个建筑工人聊天，说教师工资那么低呀，我儿子在某某建筑公司每月比你多多元呢，并且是刚刚参加工作不久。并且年终奖60000多元每年，期间还发很多物品。
最近流行看韩剧《来自星星的你》，剧中韩国教授的社会地位之高、名声之佳、物质待遇之优厚，难得呀，韩国的确尊师重教也，难怪韩国的教授有那么大的吸引力和魅力和杀伤力，反观中国呢？对比一下中国剧《大丈夫》中的中国的教授们呢？似乎还有些许的差距吧。收入大部分来自其他出书和作报告等等。在中国不知是否还存在“九儒十丐”的现象呢？！
教师每个月只有固定的`工资，仅仅够生活而已。每个月要还房贷，还有孩子的日常费用支出，平时还不敢消费，基本能维持平衡而已。一提到工资的数额？(www.fwsir.Com)他们听后大吃一惊，先是愕然。那么少呀。随即又说：教师虽然挣工资少，但舒服呀，每年不是有2个假期嘛，多好呀。听罢笑笑，没有再说什么。殊不知假期你又能休息多少时间呢，培训学习，读书心得理论学习，提前一周集合等等，不知还剩多少时间？？？为什么教师就得清贫呢？就得奉献呢？就得过苦日子呢？这不符合市场经济的规律呀。教师有福利吗？原来还一年到头发个300元500元的，现在连这一点都没有啦。看看老师那疲惫样，就像现在上中小学是孩子们。试看教师中长寿者有几人？是否与平时的过度的精力消耗和心里压力有关呢？可能现在的人都很累的。各有各的难言之隐吧。不管怎么说，还得要好好生活，天天向上的，你说是吗？
毕竟经济是基础呀，经济基础决定上层建筑的，人人都懂的道理。尤其是现在的人，大多很现实的，很实际的。市场经济，无钱寸步难行的，虽然钱不是万能的。真的希望能有所改观，期待越来越好。
篇8：随感生活
随感生活_初中记叙文
从一开始起我就不知道自己想说些什么，我就知道这一整个下午我不能就这么晃过去，于是我打开电脑开始写文章。哦，不是，我是说你可以把这当成是篇日记，又或者就是一篇无聊的胡侃。
我想我的生活是乱了套了，先是出人意料的考试成绩，然后是提前3个月的搬家，接着我又花了很多钱去参加一个毫无营养补习班，在补习还有6天结束的时候我又开始和同学们计划着怎么样去把钱给退了我想我的暑假算是完了。我的16岁之夏，就虚度在这无聊事情上了。
我于是想着做点什么来弥补我之前所安排的.计划，我想或许我可以实现一个我在假期前已经期待很久的事情，但整整半个小时我都没有记起在放假前我做过什么梦，我甚至不记得几星期前我坐在教室的什么地方，我想我是把他们给忘了，我是说，我的初3生活。在我整整自责了30秒后，我冒出了一个想法，我要翻翻我的同学录。
我的同学录是在放假两星期前就发出去的，因为在那时我就已经估计到如果我晚一个星期的话就会正好碰上全班都发同学录，可是结果却和想象的完全不一样，也许是因为全班和我想的都一样吧，在我同学录发出的同时我收到了40多张相同的纸，后来我后悔的想想为什么当是我没有发100元的钞票啊，说不定收到的就是40张钞票了呢！
我一页页的翻着不同颜色的纸，上面有同学们的名字，血型，身高，还有些什么爱好和3围之类的(这些一度让我以为自己是误翻了保密局的档案)后面是他们留给我的一些话，大多都是些我在别人的同学录上也见过的祝福语，还有些是关系好些的写的一些伤感的话，字都写的超出平常他们的水平。我于是有点想起考试以前我在教室里坐着盼望放假又害怕分离的情景，那时候的我体验了一生不曾有过的矛盾，可后来我才知道命运并没有列出选项让我选择，我只能摸索着前方唯一的路前进。会有留恋，会有留连，会有回看也会有远眺，这些是注定的。
我本想说一切结束在初3，但是真当我讲出这句话的时候我的心里又开始有点微微的疼，我不知道是什么让我边的如此感性，是什么？成绩？友情？那一年的生活？那写退色的粉笔字？还是下午45度斜角射进教室的阳光？我不了解，也不会刻意去了解，也许是因为我知道终有一天我会在不知觉中了解着一切吧！
我想生活也许就是这样的，象我的这篇文章，没有中心，但却是发自于内心最柔软的地方，象冬日午后的阳光般的温暖，那么的刺痛人的灵魂。
篇9： 生活随感
生活随感
春风，总是那么多情，一路逶迤，一路娉婷，绣出了一朵华丽的春天。
上海的天，阴晴不定，前些天的温度，让你要翻箱倒柜的布置夏的春装。昨儿个一宿，雨，一向持续不断。让你这天却不得不添加小毛衣。着实让人措手不及的看它脸色哩。
雨声，让我又想倦了会儿。不习惯午休的我，看了几页书便又打着懒儿的眼儿，开窗望去，只瞧地面儿一片湿淋，心想昨晚一夜雨了？瞧着多清冷啊；随着一阵冷风袭来，不禁打一寒颤。之后继续寻家中哪些好的医书来学习，好打发时光。
说道老医书，那是爷爷的父亲经手留下的。
（爷爷就是我外公，因为外婆有三个女儿，只留母亲在家中，从我出生便只明白叫爷爷奶奶，从没喊外公外婆一事）。我们李家几辈从医的，那年在爷爷父亲手里日子是好过的。爷爷他也不例外，读到初中出来，也开始行医了。记得我小时候总是见他背着医药箱去单位，偶尔也去我们学校给孩子们发药丸什么的。那时是93年，小孩都吃那种白色的甜丸，好像是小孩防感冒啊，防御。。。具体记得不清楚。
家里那种老医药箱是爷爷父亲的，很是古老。棕黑色的'方体盒，里面儿一层的，好像还隔了一层，每块盒位都有各自的医器。外面长皮带垮着的。由衷记得那个血压测仪器，所搁放的位子较明显。我读小学那会儿，在家里经常拿医药箱的那个测仪器玩儿。爱拿出药箱里的医器去捉弄舅公。挨骂不少。总是被长辈们说道女孩家家的哪儿来这么调皮？还不快些少动。
家里医书也很多的，这些医书都是爷爷父亲在世留下的。在奶奶一个老柜子里，整齐摆放着。书面古旧，犹如打上一层黑糊的色彩般，显得如此神秘。里面蕴藏着各种病例和药方子。
记得小时奶奶说他公公人勤奋，从医一辈子，写过不少医书，爱把药方和方法记载下来。四十年代那时候的本子有空白的，也有一竖一竖的空条。不宽，用毛笔字写得小字。看来爷爷的父亲书体也不错，写出的毛笔字字体工整不说，也是如此好看。而且一本本旧黄的医书，都是爷爷父亲写好完，一张张叠齐了，用针线边上缝好的。
那时候都是缝的书边儿，不比我们此刻订书机差呵！
当然这些医书对于当时的我。有些是看不懂的，因为是古体字迹。那时我翻过，便总问奶奶（我外婆）这是什么书？为什么字看不懂呀？奶奶答曰那是你爷爷父亲写的医书，里面的字是他用毛笔字所写的，有些潦草，字体当然也是你看不懂的。懵懂的我哪儿晓得？
听过便放了罢。这些书我父亲爱看，父亲也喜欢看书。虽然他不懂医，凡空闲，方也坐着读读。
自从我读了初中，爷爷开始不行医了。也不知为何？当时爷爷也是我们那边县里小公务员，也是会计，随后几年前便也退休了。
但是爷爷的这些医户档案却没有了，说也奇怪。怕是有可能被别人把他档案换了去。今年爷爷便拖关系在波阳县里问问，为何档案却没？想想家里但是行医了这么几辈，不能就档案本也这么没了呀。好些个月才弄回来，方放下心来。
以前我原本也说读医护的，母亲不允许。但如今从了会计一行，也算是走了这一门罢。
心里头想起了这些事。今儿便想起了这些老医书，想读读看。但是这些书都去了哪儿呢？问爷爷奶奶，都说不晓得了啊。再问父亲，父亲说可能我放家里头那柜子里了吧？待过些天回去了再找找吧！
这会子，窗外雨一向下着。
篇10：生活随感
不知道大家有没有这样的感觉，就是有一段时间，你突然觉得生活的特别没劲，每天碌碌无为，却一无所获，每天总想着做点什么，却依旧是一成不变的，一开始耐心深处还总有点波涛汹涌，可是到后来你会发现，就连耐心的那点波动都没有了。只是日复一日的生活，人过的好像如行尸走肉般。
突然间你会觉得生活让你特别的累，虽然你每天什么都不做，可是你依旧觉得你身心疲惫，你每天好像都能够吃得饱，睡得好，可是你还是觉得无比的困倦，又感觉时不时地感到饥饿，让你吃，让你睡的时候，你又在叫喊着你吃不下，又睡不着。
突然间你对生活好像没有了任何的激情，那些所有你想的，你要的，你想做的事情，统统好像都跟你无关了。对任何事情都抱着一样的态度，顺其自然，随缘吧！这样的状态让你感觉你不像是一个年轻人，而像是一个即将等死的老头老太太。
想想曾经的自己，也和别人大谈理想，大扯梦想，可是如今你却发现，你所谓的那些理想梦想，不提还好，提起来的时候只会让你暗自伤神，好像你曾经辜负了太多太多，并且更加要命的是，现在还继续辜负着，你不仅时刻觉得你愧对以上面生你养你的爸妈，更觉着亏欠下面你生你养的孩子，中间你又觉着无比的委屈，就是更加的对不起自己。
这样的生活让你对自己对生活都有点小小的失望，甚至带着一丁点的绝望，让你看不到未来，让你感觉不到明天和今天有什么不同，有的只是日复一日，除了时间变了点，除了自己变老点，没有什么是不一样的。
都说生活需要激情，生活需要理想和梦想的点燃，可是好像你突然间你就觉得你的生活中什么都没有了，那些所有你在乎的，或者不在乎的，通通都消失在你的生命中，或者即使他们再跟你无关紧要，你只是你，那个碌碌无为，却一无是处的你。
想着曾经你也想奋斗出个未来，给自己看，可是如今你连这样的想法都没有了，你只是不断的告诉自己，就这样吧，过一天算一天，好像那些所谓的理想梦想，从来都没有激励着你一样。
我不知道有多少有这样的状态，我不知道是不是，就是我自己是这样的，总之这段时间的`自己，感觉生活没有了任何的意义，感觉自己每天都活的好累，好想逃避去一个，陌生的地方，亲近亲近，可是连这些都成了奢侈。
我知道生活不应该是这个样子的，也提醒自己的尽量的调整过来，希望自己能够做的很好吧！
篇11： 工作随感
重视顾客需求，用心换来满意
沧州店鞋业二部：刘红岗
7月初，我们商品部推进的一项工作就是重视顾客反馈，用心解决问题。这个“用心”不单单是记录下顾客的反馈信息，而是能够做到的，就要想方设法用最快的速度、最便捷的方式，帮忙顾客解决问题。
一个多月的时刻，涌现出许多用心为顾客解决问题的案例，顾客对我们更满意，经营效果也更好。
案例一：一顾客看中一双漫步佳人的鞋子，但是没号了，顾客很失望。主任忙说：“您稍微一等，我立刻打电话问问我们发的货什么时候能到。”经询问得知，商品已经送到了本地物流。主任又向供应商要了物流公司电话，确认商品已经送出。主任就直接打给物流送货人员，对方回说就快到商厦门外了。主任立刻跑出去把货接了回来。顾客感慨地说：“没想到你们办事这么快！”拿到喜爱的商品后，顾客表示十分满意并连声道谢。
案例二：一顾客想选一双凉拖，要求矮跟、简单大方，正好柜组有一款适合的鞋子，但顾客喜爱的颜色没有货了。当时主任就给供应商和兄弟店打电话联系，遗憾的是都没有货。主任真诚地跟顾客解释原因，顾客挺明白，买走了另一种颜色的鞋子。
这样做的好处很多，一是让顾客感受到我们的诚意和工作效率；二是如果当时能解决，就省得顾客再跑一趟；三是以往记录的顾客需求信息，有一部分等来货后再通知，顾客却不好了，或是正因等的时刻长，或是买了替代商品。因此，满足顾客需求的及时性很重要。我们要让记录本上的备注资料“不好了”变成“已取走”！
公司要求我们要用心研究本职，而我们的本职就是透过用心研究顾客需求，提升商品和服务，让顾客更喜爱我们，对我们更满意，提升顾客的满意度和忠诚度，呈现信誉楼的经营特色。用心，用心想尽办法，用心立即去做。
体会严谨的重要性
藁城店内衣部：张晓云
近期发生的一件事，让我对严谨有了更深的感受。
我在四楼仓库整理调货时，发现有两件商品缺包装袋。我想到柜组拿两个包装袋就立刻回来，于是随手就将解扣器（去除商品防盗扣工具）放到商品架子上离开了。我来到柜组后，正遇上一位顾客让我帮她拿一件商品。把顾客接待完后，我拿着包装袋回到仓库，发现我放在商品架子上的解扣器不见了。当时我心里很紧张，正因商厦大部分商品都订有防盗扣，解扣器丢了结果会很糟糕的。况且公司有规定，解扣器要随借随还。之后，我问仓库管理负责人是否看到了解扣器，仓库管理负责人告诉我，她在巡查仓库时发现解扣器扔在那里，没有人使用，于是就收了回来。同时仓库负责人对我进行了培训。
对这次粗心的行为我感到愧疚，不光产生了安全隐患，也给别人增加了工作量。我认识到，培养严谨的好品格，才能够保证我们的工作简单、高效地运行。
明白顾客，体会快乐
石家庄玉华店男装一部：赵亚
记得去年刚入冬的时候，一对情侣刚看中了我们一款很畅销的衣服。只可惜没有适宜的号型了。由于主任第二天要去出差，我便留下了顾客的联系方式，并告诉顾客三天内就能够拿到新衣服，于是顾客很高兴的回家了。可不巧的是，主任第二天出差了解到，供应商这款衣服也卖断了货，而厂商赶工出来还需要很长时刻。知道这个消息后，我的第一反应是告诉顾客没货了。但是当我给顾客打电话时，顾客的态度却出乎我的意料，说：“此刻刚开始穿这样的衣服，卖断号也正常，但是我就是个性喜爱这件衣服，什么时候有货再告诉我就行。”听到顾客这样说，我是既感动又内疚，感动的是顾客是如此信任我们，内疚的是我却没有想到顾客是这样喜爱这件衣服，只是一句简单的“没货了”就回绝了顾客。认识到这一点之后，我们透过各种渠道，千方百计给顾客调来了一件适宜号型的衣服。
还有一件让我感触个性深的事。一对年轻的夫妻为先生选裤子，来到我们柜组时，两人面部表情很不好。女顾客大声地对我说：“把你们所有2尺3的裤子都拿出来，让他试，我就不信买不到适宜的！”根据先生的体型，我挑选了一款裤腿偏肥的长裤让先生试穿，同时与女顾客聊天。在聊天过程中我了解到他们情绪不好的原因，是由于先生的腿型比较特殊，买到适宜的裤子比较困难，常常为买到适宜的裤子耽误很多时刻。听到那里，我对女顾客说：“此刻的男裤根据不一样腿型设计了很多款式，每个人都能够买到适宜的。先生在工作时能够选取商务休闲款的西裤，平时就能够穿宽松的牛仔裤，加入磨白或者是破洞元素，这样穿起来是既舒适又时尚。”可能是听到能够增加选取面让女顾客心有所动，女士的眼前一亮，似乎是看到了买裤子的期望，脸上也渐渐浮现了笑容。换位思考，当我们自己的家人买不到适宜的衣服时，是会有多苦恼，这时如果导购员再把自己拒之于千里之外，感到的只会是失望。相反地，如果导购员为自己提出合理化的推荐，不仅仅会解决这次买衣服的问题，以后再选购衣服也就不用再纠结，同时会节省很多时刻，是一举几得的事请啊！
我们常提要明白顾客，其实明白顾客很简单，千方百计为顾客找到适宜的衣服是明白顾客，耐心地帮顾客挑选适宜的商品也是明白顾客。只要我们站在顾客的角度思考问题，试想自己遇到同样的问题期望如何处理，真正为顾客的利益着想，就是做到了明白顾客，并且必须会赢得顾客的信任。
珍惜顾客手中的商品
望都店电子部：郭毅
近期，苹果6手机的顾客群体越来越多。由于苹果6手机属于高质商品，顾客都个性爱惜，很多顾客会来我们柜组买手机壳。手机壳有很多款式，顾客都会拿出手机试用来看效果。苹果6手机的机身是由金属材质构成，手机壳有很多也是硬塑料材质的，在试用的过程中会咔嚓咔嚓响，金属机身的手机也很容易划伤。那么好的手机划一道子的确十分可惜。
于是我带着问题在出差进货时和供应商一齐探讨，谁料想供应商那里有好多苹果6的手机模型，与真机是1比1的，供应商也很愿意带给模型给我们。这样顾客不用拿自己的真机装手机壳看效果了，从而大大提高了顾客的满意度，我和员工也减少了后顾之忧。
提醒顾客
河间店休闲部：李梦露
最近突然发现自己多了一个小习惯，那就是等顾客购物后离开时，我会提醒顾客一句：“您随身带的东西别忘了。”
这个小习惯也是正因前些天的一件事。有两位顾客在我们柜组选购了一套衣服后，拿着商品离开了我们柜组。顾客在其他柜组试衣服的过程中，就随手把衣服放在了柜组的沙发上，等挑选好衣服再去拿自己的物品时，发现少了。不得已又回到我们柜组重新购买了一套。等顾客重新交款回来后，我把她所有的东西重新归置了一下，把同品牌的衣服放在一个袋子里，把小件物品收纳在大的购物袋里，这样一整理，顾客从原来的七八个袋子变得只剩下了三个袋子。“您的衣服都在这三个袋子里了，这样也方便您携带看管，您拿好了。试衣服的时候能够让同伴帮您看着点。”顾客十分高兴地向我道谢，还表扬我心思细腻，能替顾客着想。
从那之后，每次看到带着东西的顾客，都会多提醒一句，避免顾客把东西丢了。多为顾客想一些，是我们导购员就应做的。
用心研究，收获多多
桓台店食品二部：张红霞
用心研究本职，让我收获很多。
案例一：用心研究商品，让商品会说话。我们刚开始腌翅中时，是把翅中洗好直接按照比例腌制，但腌好后料汁太多，翅中像被泡了一样，挂不住料。顾客购买时怕不入味，在选购时都会在料里沾一下或搅一下再放进袋子里。为了改善这一状况，再腌翅中时，我试着把洗好的翅中沥干水，直接把料按比例放进去进行搅拌，这样料能够全部揉开而且每个翅中上都能挂上料，色泽诱人，入味也好。顾客对这样腌制的翅中十分喜爱。思考到户外烧烤的人越来越多，我们又把翅中穿成串，满足顾客的需求。经过我们的研究和发奋，此刻腌翅中已经成为我们组的优势商品。
案例二：我们组新到了全自动刨肉机，柜组人员像看宝贝似地围着看。它刨的肉卷大小一样，好看整齐，缺点是在刨到最后时产生的碎肉多。原来的刨肉机50斤出1斤左右的碎肉，此刻能出3斤。碎肉一般都是变价处理销售，这样损失明显大了。我在对刨肉机研究了番后，发现了解决问题的方法，于是给主任推荐：冻好的肉辊子两头细，在刨到1/3时把肉辊子翻过来，在后面放一个未刨的肉辊子顶着，这样出的碎肉就少了。但这个方法只适合羊肉，牛肉碎肉还是多。我和主任说，看看厂家或别的兄弟店是怎样操作的。主任透过与他们交流得知他们用碎肉穿烧烤串。我们立刻行动，既满足了顾客需求，又减少了损失。
热爱我们的工作，热爱我们的商品，同时更要研究我们的商品，必须能收获更多。
用心就能解决难题
莱芜店服务部：李乃燕
我是一名售后安装工。正因工作性质的关联，我在公司的时刻比较少，总有一种脱离企业的感觉。在一次与经理的谈话中，经理告诉我：“不会的！你也是信誉楼的员工，以后有时刻多看看企业书籍，多学习企业理念，慢慢地你就会有新的体会。”透过这次沟通，我开始让自己多学习，此刻的我真的越来越深切感受到原来自己也真的很重要！
我们售后人员也有很多安装中的小故事与大家分享，也有我们特殊的顾客群。顾客选取在信誉楼购物，不光正因我们有高品质的商品，也是正因我们配备了完善的售后安装服务。
在安装时无论遇到什么困难，我们都会用心想办法，去设计最佳的安装方案。有一次，在为顾客安装九牧大花洒的时候，碰到了一个很个性的状况：开发商在用堵头堵两个出水口时，拧得太紧，把堵头上的四个棱都拧花了，用板手、钳子、管钳都不能把堵头拧下来。我当时也没有好办法，顾客也很着急，求助于物业。物业派人上门来看了看说:“这个问题是这栋楼的病，是开发商在建筑过程中遗留下来的问题，要找开发商解决或者砸墙。上次有一家找建筑公司解决，等了一上午没来，下午来了用了一下午的时刻，用凿子把堵头凿出来的，还对出水口和墙面有损坏。”
物业人员的话说明他们不想帮着解决问题，而找建筑公司又太麻烦。在他们谈话的同时，我的脑海里有了一个不知是否可行的方案。在争得顾客同意后，我回公司拿了角磨机，用机器把堵头的四个棱一个个磨平了，然后用板手很简单地拧了下来。顾客高兴地笑了，说你们信誉楼的服务就是好，用心为我们想办法，省下很多麻烦。透过这件事，我也体会到了用心研究本职工作的乐趣。
透过我们的售后服务让顾客满意，发奋使自己做的更好，在保证安装质量的同时，不拖泥带水，尽快为顾客服务好。
企业经常教导我们说，要为顾客带给解决问题的方案。我正在一点一滴的发奋着、践行着。慢慢地，我发现自己也成了信誉楼一颗闪亮的星。
用心体现价值
赵县店鞋业一部：邢红双
杨欢是二次入店的员工，以前在服装项目。男鞋对她来说是一个新的项目。
杨欢九月份入店时，我们商品部正在推行技能手这项工作。她利用一切能够利用的时刻练习，对于一些简单的开线，杨欢很快就能做到得心应手。新款陆续上市了，出现了一些新的包边缝线。正因只能看表面，无法知道缝线的工艺，杨欢就立刻行动，动员老公、朋友寻找类似的包边鞋。功夫不负有心人，最后找到了一款类似的。杨欢把鞋拆开仔细研究，很快就掌握了缝线的方法。一天顾客拿回来一双购买不久开线的鞋，说有急事，让我们快修。顾客走后，杨欢快速拿出针线开始维修。二十分钟后顾客来取鞋，拿着鞋看了又看，脸上露出了微笑，临走还个性夸了杨欢的技术，说看不出一点儿修的痕迹。
杨欢透过自己的用心提升了技能，为顾客节省了时刻，也提高了顾客的满意度。
冻虾提前解冻
蠡县店食品二部：吴英群
海鲜柜组重点经营的进口虾是冷冻盒装，每一天需要用超多水进行冲化，期间还需要占用人工和时刻。尤其是早晨上货，冲化时刻较短，进口虾化不开，有时会造成开门后台面不丰满甚至没货。
我们开始想办法解决这一问题。之后从冻货的验货程序中得到启发：一般冻货下班前提至柜组，利用一晚上的时刻来自然解冻，那么进口虾是不是也能够这样做？当晚我们用一盒进口虾做了实验，结果第二天整盒进口虾全部红头了。经过分析，原因在于进口虾虽然是冻品，但加工方式为气冻，本身含冰量少，晚上解冻时刻过长，造成虾头发红。为了延缓解冻速度，晚上我们把盒装进口虾放入泡沫箱中，然后覆盖薄冰，第二天发现，效果十分理想，整盒的进口虾只需简单冲洗便可，不但节约了超多的水，还大大节省了时刻，工作效率得到了很大的提高，而且员工工作也简单了。
用心研究本职，打破固有思维，就能够提高工作效率，让员工简单工作。
一次技能比赛给我的触动
石家庄玉琢店童装一部：任丽娜
一天班前会我们商品部安排了员工的快速叠衣比赛。主持人让我从柜组取了五件上衣、五条裤子。我有些投机取巧的心理，拿的都是简单的夏装和短裤，很好叠，没什么技术含量。一同比赛的还有巴拉童装和孕妇装。看到她们眼前堆得都是实实在在的上衣或者连衣裙，我羞愧得差点儿提出退出。
没有方法，只能硬着头皮上。比赛开始了，正因从来没参加过这样的比赛，我十分紧张，手都有些抖。手忙脚乱折腾了好长时刻，才勉强叠完。主持人宣布时刻，巴拉柜组一分钟二十多秒，孕妇装两分多钟，而我用了四分五十七秒……大家都没嘲笑我，主持人甚至为我开脱解释，说我刚换项目，情有可原。我的脸一向火辣辣的，都不敢抬头。
趁着不忙的功夫，我赶紧找了相邻柜组的老员工请教。她十分热心地教我快速叠衣的方法。之后，一有时刻我就练习，慢慢的自我感觉叠衣速度快了很多。没过几天，商品部又安排了一次技能比赛。我满怀信心仍旧参加这项比赛。这次成绩是一分三十八秒。虽然不是第一，但已经有了很大进步。经理重点表扬了我，我也很开心。一个童装的老主任热情地对我说：“看你叠衣的手法，这样还能够更快！”她教我抓点叠衣法。一试之下，我的速度果然又能大幅提高。
透过这次技能比赛，让我感受到，任何一项看似简单的工作，其实都需要我们用心研究才能做得更好。
顾客的挂烫机能用了
桓台店综合部：侯东雪
一位女顾客急匆匆地来到柜组，从一个大包里拿出一台挂烫机，说：“在家里正烫着衣服突然就断电不工作了，而且家里也跳闸了。老公要出差，需要给他准备几件衣服，这不能用了，真是急人！”顾客说这挂烫机已经用了三年多了，从来没出过问题。透过和顾客交流平时的使用状况，我决定是因长时刻不清理水垢，造成密封圈不严从而漏水漏电而导致的不工作。
于是，我拿起螺丝刀打开下盖一看，果然里面的水垢很多，而且发热锅周围有水流出。打开发热锅，看到密封圈及加热体全部被水垢覆盖。顾客看到了也不停地说：“怎样这么多水垢？我从来都没清过，以为不会有水垢呢。”我边清理水垢，边给顾客说日常使用中就应如何保养的资料。
不到半小时，机子又能正常工作了，顾客高兴地连声道谢，并问我需要多少钱。当听说是免费的时，顾客更满意地说：“信誉楼就是好！员工不但服务好，还会修，真是太感谢了！”
看到顾客满意而归，我也收获了工作给我带来的快乐与自豪。
你们俩能够只买一本
垦利店收银台：李余霞
在图书超市碰到两个小女孩每人拿着一本《花千骨》来交款，其中一个付完款后，我听到另外一个女孩好像有些为难地说了一句：“30多，挺贵的，我的钱不太够。”我想这是一本小说，又不是老师让买的学习用的工具类型的，便说：“你俩可不能够只买一本，借着看？”付完钱的女孩说：“对啊！我们俩看一本就行。”
看着两个女孩高兴的离开，我的心里也美美的。
推荐适宜的商品
蠡县店食品一部：马红娟
前几天，一位中年女顾客说要肉多的火腿。我为顾客推荐了一种火腿，并告诉顾客：“这种火腿肉比较多，淀粉少，直接切着吃、炒菜、夹汉堡都能够，半根就能够切一大盘。”顾客同意了，在付钱时说：“我们明天外出旅游，为了省事，买些火腿凑合着吃吧。”听了顾客的话，我赶紧说道：“对不起，如果外出旅游携带这种不适宜，正因这种属于低温保存的火腿，常温下容易变质，随吃随买还行。要不您来这种肉粉肠，它既能在常温下存放，又是单个包装，携带方便，味道也不错，挺适合外出旅游，您看行吗？”女顾客说：“我还真没想到这一点。谢谢你姑娘，你们比我们想的还周到。在信誉楼买东西，就是放心，听你的。”
我们不是卖什么的，而是帮顾客买什么的。我们只有站在顾客角度为顾客着想，才能让顾客满意，赢得顾客的认可。
顾客的反馈改善我们的工作
清河店饰品部：刘春齐
一天，一对青年夫妇为了纪念结婚纪念日，来我们柜组看钻戒，并选走了一款8000多元的钻戒。但是下午顾客又回来了，说戒指的内壁磨了。我接过商品，发现确实是戒指的内壁有磨的痕迹，自然光线下不明显，强光一打比较明显。饰品钻石项目没有质量问题是不包退换的，但由于顾客是上午刚买的，而且又十分喜爱，因此在无法确认职责的状况下我决定给予退换。向顾客致歉后，我问顾客要不看看其它款式。经过我的说与推荐，顾客选中了一款其它的款式。送走顾客后，我开始反思这到底是什么原因造成的。透过检查柜台内的戒指，我发现了问题：原来，戒指卡托有坏的，因此在卡戒指时容易磨到戒指的内壁。我把这一问题分享给了柜组的其他人，并及时对柜组的戒指进行了统一检查，避免此类问题再次发生。我从心里也十分感谢这位顾客的反馈，帮忙我们改善了工作。
公司要求我们高价位商品出现问题后要勇于承担职责，这个案例让我对这句话有了更进一步的明白。坚信顾客是善意的，勇于承担职责，借机审视工作，赢得的是顾客的信任，换来的是工作效果的提升。
发现问题及时改善
石家庄玉琢店裤部：潘亚卓
一位年轻的顾客来看裤子。结合顾客需求我为其推荐了一条，鼓励顾客试穿。当顾客进入试衣间时就听到哎呀一声。顾客出来后说：“我的丝袜又破了，几乎一天坏一双。这不，你们衣服吊牌把袜子勾坏了。”我连忙向顾客道歉。顾客对裤子的效果还是很满意的，高兴的买走了裤子。
接待完这位顾客，我立刻对所有的商品进行了检查，把有可能勾坏或划伤顾客的吊牌，能调换位置的尽量调换位置。我也与同事们分享了经验，在以后的接待中，我也会个性提醒顾客注意上方的吊牌。这细小的举动有时也能赢得顾客的认可和表扬。
平时工作中肯定会有这样或那样的问题，我们对问题敏感的同时，还要立即想办法解决问题，让我们的工作更完善。
接待中的细节
蠡县店食品一部：马红娟
一天，一位女顾客来到我们柜组看火腿。在我的推荐下，顾客要了一斤切火腿，一根带包装的肠。称好后，我直接把两种商品同时装进了一个袋子里。这时顾客说：“哎，这样装不好吧！”我立刻意识到自己的做法出了问题，急忙向顾客道歉：“对不起，是我工作做的不到位。”我又拿了一个袋子，把两种商品分开装，然后把商品交付给顾客。
顾客走后，我反思了自己的工作。接待中的小细节，反映了我对待工作欠缺一份用心，而这正好是顾客在意的。
办法总比问题多
沧州店办公室：张静
“员工又拾了一部手机，但是手机屏幕上有密码，咱也打不开，找不到联系人啊！哎，等顾客来电话再说吧。”负责拾金不昧的王姐叹息道。
我以前也丢过手机，知道找不到手机的烦躁，这位失主肯定跟我那时的情绪一样。我灵机一动有了办法：“把手机卡取下来，换到别的手机上试试。”王姐说：“对啊，这是个好方法，我怎样没有想到呢！”于是取卡换手机，很快联系到了失主。
办法总比问题多。多想办法，能够更快帮忙顾客解决问题。
错怪了顾客
桓台店综合超市：安娜
一天中午从仓库提货回到柜组，看到一位顾客正在拆鞋油的盒子，旁边己经打开了好几个。正因这种鞋油价格较高，而且每次盘点都有丢货现象，我脑子里一闪而过的是顾客可能有什么不好的行动。我快步走到顾客面前，一把拿过了顾客手中己打开的商品说道：“您有什么需要帮忙的吗？每盒的商品都是一样的。”顾客好像被吓到了，弱弱地说：“我想看看里面随带的赠品。正因赠的擦鞋布颜色不一样，我想要个深点的、耐脏点的颜色。”看着顾客无辜的表情，我为自己刚才太唐突的做法深感惭愧！
接待中也许会遇到少数的特殊顾客，但我们不能正因这少之又少的顾客去怀疑绝大多数的顾客。况且，就算有怀疑，也尽量要用更适宜的方式去表达。
篇12： 工作随感
用心研究本职的同事们
晋州店人力资源部：马喜梅
近期了解到的一些用心研究本职的案例，让我感受很深，拿来两则和大家分享。
案例一：黄金整形
在和饰品部的李欢交流时，她很兴奋地和我讲起了黄金的种种知识。看着她讲商品时那种神情，我能感受到她对黄金的喜爱。李欢说，黄金饰品是很多人喜爱的消费品，但它质地软易变形，因此免不了得去维修。这是很多顾客会遇到的问题。于是，为了更方便顾客，她开始练习一项技能DD黄金整形。李欢说：之因此研究这项技能，最主要的就是我喜爱黄金，愿意去钻研它。
确实是，对商品的爱激发了李欢练就技能的热情。
除了热爱以外，李欢还告诉我另一个原因，那就是顾客的需求。李欢讲到：“正因前期我们不会整形，顾客的黄金首饰出现了问题，我们都会先在柜组开维修单，凭借维修单去维修师傅那维修。这样一来，柜组会花钱，顾客也会花钱。更主要的是维修师傅不会常在那里，因此也免不了会耽误顾客的时刻。我就在想，如果我们自己会维修，那该多好。但是维修不是简单的事，需要技术。一次接待，让我坚定了练就技能的决心。某个春节前，一位顾客来维修项链，但是维修师傅回家了，得等到元宵节后才能修。顾客很失落，正因她个性喜爱这条项链，想在过年时戴上。明白到顾客的情绪，我征得顾客同意后便用维修师傅的机器帮忙顾客连接项链。正因连接时得手脚并用，还得掌握火候大小，因此自己也很紧张，生怕顾客不满意。最后，我竟然修好了。虽然不是很完美，但是顾客很高兴，她最后能够在过年时带上自己喜爱的项链了。看到顾客那么开心，我下定决心，必须要练就这项技能。”
李欢的这个案例触动了我。正因顾客的需求，李欢练就了一项技能。那种急切满足顾客需求的心，值得我们学习。
在和李欢交流时，我还知道了一件事，让我明白了她对黄金真的是爱在骨子里了。女士们尤其是带黄金戒指的都知道，买完戒指后导购员都会在戒指上给缠上红绳，但是有的顾客不愿意缠红绳。那怎样办？李欢了解到有的顾客的戒指是用一种塑料管连接起来的。那是什么呢？李欢想要知道答案。在一次儿子输液时，她忽然想到：输液管下方最细的地方能不能连接戒指呢？于是和医生要了一些，回柜组一试，能用！因此此刻她们柜组也放了一些，以便顾客需要时帮顾客连接上。
正因对商品的热爱，因此想要去研究它，不管什么时候、什么事，都会和它联系起来。我坚信，有了这种热爱，有了这样的用心，李欢会越来越专业、越来越优秀的。
案例二：巧手织补
在说她时，我先说一条裤子。有一条漂亮的七分裤，裤边不仅仅带着花边而且还有珍珠饰品做装饰，可我们不会想到这条漂亮的裤子原先竟然是要报耗的。这么漂亮的裤子为什么要扔掉呢？女裤部的杜召蒙告诉了我：其实这条裤子原先的模样并不是这样的。
杜召蒙刚看到它时，它的一条裤腿已经被挂坏了，一条裤腿长一条裤腿短。之后经过维修，就成了此刻的摸样了。召蒙的手很巧，正因她很用心。这项修补技能召蒙原先是不会的，在经理的带领下，她和几位同事专门到藁城去学习。回来后透过练习，简单的破损修补是没问题的，可有些衣服破洞大了，或是修补完不美观的问题，仍旧困扰着召蒙。她在想：如何能让顾客更满意呢？一次，她看到孩子画的简笔画后灵机一动：简笔画缝补是不是能解决这些问题呢？之后透过上网查询，自己学习，她将简笔画应用到了缝补上，后期又学会了卡通、QQ图像缝补，衣服的破洞不仅仅能修补好而且又美观了（注：在修补处缝补上一些造型，起到遮挡和美化的作用，适合一些休闲、时尚类衣服修补）……
正是正因杜召蒙的用心研究，因此才练就了这项技能，而且还得到了顾客的认可，有很多顾客都会主动找到她，甚至有的顾客还将表扬转达给了召蒙的经理。
此刻，在杜召蒙的影响下，女裤部很多员工都掌握了这项技能。一个人带动了整个团队走向优秀，可见榜样的力量之大。
此刻，我们的工作中涌现出了超多像李欢、杜召蒙这样用心研究本职工作的优秀同事。正因这些同事在本职工作上的用心以及专业，也大大提高了顾客的满意度，带动了团队整体用心工作的氛围，从而体现了他们自身的价值！
立足本职，做好工作
垦利店办公室：薄万云
作为宿舍主管，我在立足本职做出色的自己方面，和大家分享几点心得。
一、想到就做。
案例一：在跟进宿舍楼道值日时，发现值日牌在传的过程中经常会出现丢失等现象，后期落实寻找费时费力，且保证不了卫生效果。我想，如果省掉值日牌，还能保证值日效果那该多好。随后我决定用值日表代替值日牌，尝试将值日表贴于各楼层楼道处，让大家明确值日时刻并相互监督。在后期的跟进过程中，效果个性明显。
案例二：经常会有员工反映双职工宿舍秩序不好，经过跟进后发现双职工家里有孩子、老人，确实会影响到群众宿舍，于是决定将双职工统一安排在一个楼层。之后用了短短一周的时刻调整完毕，整体反映较好。
二、工作中找方法。
案例一：刚干宿舍主管时，自己没有头绪还觉得个性忙禄，每一天就是不停地转宿舍、检查、表扬、反馈。之后就想有没有更好的方法来保证工作效果，于是决定对各楼层宿舍进行分时刻段检查跟进，检查完后进行落实汇总，并与宿舍卫生比较差的员工进行沟通培训。同时要帮忙员工认识到：生活在清新舒适的环境中，是我们每个人所期望的，也是每位住宿人员的职责。后期各项工作都得到了员工的认可。
案例二、在检查公寓楼时，发现楼道值日须知破损需经常更换，而且各类通知材料张贴较乱且难清理。随后透过研究，计划将所有通知集中在一边墙面上，贴上KT牌，既美观又能保证效果，还减少了管理成本。我给杨姐打电话说明自己的思路后，杨姐表示认可，并鼓励我大胆去做。KT牌一向延续至今，效果十分好。
做工作要简单有效，遇事时要找工作方法。只要思想不滑坡，办法总比困难多。
“用心研究本职工作”案例小辑
莱芜店食品一部：武玲
天气转凉后，为了让顾客吃到热乎的包子，我们针对每一天的客流状况，不断改变商品的加热时刻和温度。
早上开门时客流相对较小，这时我们的蒸锅处于一个缓慢加热的过程。随着口味的不断增加，温度不断提高，到了十一、二点客流高峰期，商品品类处于最丰富状态，温度调整到最高，既能满足顾客需求，也减少了蒸锅的用电量。下午一、两点高峰期过后，我们把盖盖上，对商品起到了保温的作用。下午五点客流小高峰期之前，我们再次对商品进行加温，小高峰过后，我们的蒸锅就能够断电了，这时蒸锅还在不断冒着热气，透过余热对商品起到了保温的作用，直到下班，热量也差不多散尽了。这样一天下来顾客都能买到热乎的商品。
莱芜店食品一部：金亚伟
我们柜组经营馄饨皮。一天，一位男顾客问一斤馄饨皮能包多少个馄饨，我不假思索地回答顾客：“100多个。”顾客听后很认真地又问：“到底一百多多少个？”我看了看顾客，不知该怎样回答。回答不上顾客的问题，让我认识到了自己在商品知识上的差距。顾客走后，我立即数了一斤馄炖皮和一斤水饺皮的张数，结果是一斤馄炖皮能包106个左右的馄饨，一斤水饺皮能包140个左右的水饺。之后我又计算出1元钱的馄炖皮能包30个馄饨，1元钱的水饺皮能包40个水饺。在以后的接待中，我能准确自信地为顾客做说了。
顾客来我们柜组买面条的时候，也总是会问：“一把鲜面条能下几碗面？”刚开始我也是比较含糊，说起来不是很有信心。我也意识到了这个问题的严重性，俗话说实践出真知，于是我便陆续将柜组的各种面条陆续买回家自己煮。透过自己的实践，我能准确地为顾客做说了。
近期，顾客询问蔬菜面条营养价值的越来越多了，我开始加强这方面商品知识的深入学习与总结。
透过不断地学习与总结，既能提升自身服务技能，提高接待效率；又能帮忙顾客选到适合的商品，为顾客带给解决问题的方案。
莱芜店食品三部：王小燕
我们柜组刚引进双汇大块肉烤肠时，经常会有顾客问：“这种烤肠得烤多长时刻？用烤箱需要多长时刻？自己做的好吃还是烤熟的成品好吃？”我难以给顾客明确的回答，于是想到要用实践来找到答案。
下班后我到卖熟烤肠的柜组，让他们帮忙给我烤一根并记下所用时刻和温度，然后再到二楼小家电柜组用微波炉和烤箱各烤一根，并请导购员帮忙定上时刻。我自己又用电饼铛煎了一根。十分钟后，我将做的烤肠全部取出来，并登记了所用时刻和温度。
然后我们进行了品尝，口感上，卖熟烤肠的柜组烤出来的最好吃，正因他们柜组的烤肠在烤时是旋转的，温度比较均匀，因此口感最好。微波炉和烤箱烤出来的口感差不多，电饼铛煎出来的外皮有点干，但口感也很好。我把这些都总结出来与柜组员工进行分享。以后有顾客问及时，我们就会把总结的告诉顾客，让顾客明明白白消费。
莱芜店文体部：吕莲伟
我们经营的钢笔墨囊注意事项里有这样一条：不一样品牌的钢笔墨囊是不能混用的，但没有详细说具体原因。
当天回家外甥女正在做作业，我突然想到：她不是也有墨囊钢笔吗？何不试一试？于是我分别找来了白雪、晨光品牌的墨囊，乍一看墨囊没有什么区别。我先卡上白雪品牌的墨囊，卡扣声音清脆，书写一段时刻后，下水仍很流畅。再卡上晨光品牌的墨囊，声音没有之前那样清脆，书写一段时刻后笔杆处果真有少量墨水渗出。再比较两种墨囊的卡扣高低，白雪偏高而晨光则偏低，直径也有细微的差别，此刻最后知道为什么不能混用的原因了。如果把这些注意事项详细的说给顾客，就能大大延长钢笔的使用寿命。
实践出真知，动手实践才能帮我们找到问题的症结所在，从而提升顾客满意度。用心是一种态度，凡事多问为什么，用心研究本职，才能让自己更专业。
自制鞋油色卡
青县店综合超市：张丽
天气转冷，我们组的鞋油也进入了旺季。但有时我们总是不能给顾客推荐最适宜的颜色，尤其是翻毛皮喷染剂颜色个性多，而且喷染剂的颜色和鞋子的颜色总会有一些出入，不容易分辨。
我们向主任反映后，主任从供应商那要来了每个颜色的试用装，状况有些好转。但是还是有些问题：顾客往地上喷，弄得太脏，往自己鞋上喷吧，又怕颜色不符。同事们又想了办法，找来一张废旧的广告纸，用每一个颜色在上方喷一下，同时标注上颜色的名称，这样就一目了然了。
来选鞋油的顾客方便了，我们也简单了，高兴了。
用理念指导工作
泊头店银台：马洁
进入企业11年了，从岗前培训到此刻我一向理解着理念的灌输，自己也在发奋的自学。我给自己总结了三个阶段：第一阶段是死记硬背；第二阶段是对每一句理念的明白；第三阶段升华到用理念来指导生活和工作。正是对于理念的认可和深入学习，让我学会如何与家人、同事相处，学会了换位思考、为他人着想。
前几天发生了这样一件事。我和一位同事在一个银台倒班，上午开了一个交流会，下午又去检查商品部员工的服务状况。这位同事就和我抱怨：“和你们优秀款员倒班事儿真多，我一个人接待顾客太忙了。”我向同事解释我也是为了工作的事情，并且我还为同事对我的不明白感到郁闷，争论了几句。晚上回到家，自己又在反思这天的事情，我只是站在了自己的角度认为自己没有错，但是却没有思考到的确是给同事增加了劳动量，而自己却没有站在对方角度想一想。想到这儿，我的心豁然开朗了。
第二天上班后，我迫不及待地找到这位同事主动道歉，期望得到她的原谅。我们的关联又像以前一样融洽了。
老董事长说过，信誉楼最大的优势就是切实为他人着想。是啊，只有切实为他人着想，才能创造一个和谐的环境。企业理念又一次让我明白了：要少一些计较，多一份宽容，真正拥有一颗为他人着想的心。
为顾客多想一点
黄骅店饰品部：滕琳
一天，一位顾客拿来一条项链以旧换新。我像往常一样一边探询一边检查标识，发现是一条不完整的项链，便向顾客询问：“您是正因掉了一段才换吗？”
顾客很惊讶，一再强调绝对不可能少。但透过称重，这条链的确比信誉卡上标明的克重少了4克多。顾客情绪开始激动。我一边安慰顾客，一边让顾客再想想。顾客便往家里打了个电话，结果顾客家人真在首饰盒里发现了一截断链。顾客情绪平复了，但嫌回家拿太麻烦，说：“你就直接给我换吧。”可我觉得这样换的话，顾客可能会吃亏，于是给顾客讲了回收旧料的标准：“有标识会按千足收取，如果您家掉的那一段没标识就会按无卡对待，工费就会按足金收取，您就吃亏了。如果您家不是太远，我推荐您明天拿来一齐换，还能省不少钱呢，您看行吗？”顾客同意了。
第二天一早顾客就来了，一个劲地谢我想得周全。其实对于我们而言就是多问一句话的事，却让顾客更加信任我们。
提醒顾客换商品
沧州店银台：刘海风
一位上年纪的顾客到我这儿结账，扫码时我发现四袋大宇的涮料都是辣的。这时我想起不久前的一件事，也是一位上年纪的顾客来退货，退的就是这种辣涮料。顾客说自己眼神不好，拿的时候也没有仔细看，不知道大宇涮料还有辣的，吃的时候才发现自己和家人都吃不了，便又拿回来退了。想到这儿，我心想这位顾客会不会也拿错了？便问到：“您是很喜爱吃辣吗？您看您拿的都是辣涮料。”顾客说：“是吗？我不吃辣的，拿的时候也没看，是拿错了！”我说：“没关联，您再进去换一下吧”。顾客回来跟我说：“多亏你告诉我，不然就买错了。你们的服务真周到。”我笑着说：“这是我们就应做的。”
我们只是多问了一句话，便给顾客减少了不必要的麻烦，何乐而不为呢！
注意细节
河间店收银台：赵艳平
有一位顾客买了些蔬菜，在银台排队交款时说：“别把我这些和他（指前一位顾客）的挨上，我是回民。”正因前一位顾客买的是排骨。我听后应了一声，注意把两位顾客的商品离开得远一些。从这位顾客之后，我会把顾客的商品刻意分开放，这样一来能够避免给顾客增添麻烦，不让顾客反感；二来也能够使购买多种商品的顾客快速的拿到自己的商品，避免拿错。
顾客的反馈是我们改善工作的最好契机。在工作中我们多注意顾客的反馈，迅速做出行动，会给顾客减少很多麻烦，提高我们的工作效果，让顾客更加满意。
确认顾客需求
河间店电子部：田小荣
一位顾客来到我们柜台，想给剃须刀配充电器。我询问顾客剃须刀的品牌及型号，顾客看了眼柜台内的剃须刀，然后指着一款飞科剃须刀说：“就是这个，一样的。”我对顾客说：“确定是这一款吗？不一样的型号是不通用的。”顾客很肯定地说就是这款。随后我准备给顾客开单，就听顾客说：“我买的时候一百多呢，此刻才五十多，降了这么多。”我停下手中的笔，对顾客说：“这款剃须刀没有降过价，您再看一下，确定是这款吗？”顾客说：“是，你看我都带来了。”说着从口袋里掏出了一款剃须刀。我拿过剃须刀看了看，原来外形虽然差不多，但真不是一个型号，充电孔也跟我们这款也不一样。随后我拿出一款与顾客的刀具适配的充电器试了一下，随后帮顾客重新开了一张单。顾客交完钱，满意地离开了。
事后回想这个案例，我很庆幸：还好我用心听了顾客的自言自语，并多问了一句，要不然顾客买回去用不了，会想是我们的充电器有问题，不但着急还得再跑一趟，给顾客增添不必要的麻烦。因此我们在接待顾客时要用心听顾客的每一句话，深入探询、真正了解顾客的需求，诚心诚意做到为顾客着想。
寻找丢失物品的顾客
黄骅店日化部：尤乙茗
一位老会员到欧莱雅柜台买BB霜。透过询问了解到顾客刚买的BB霜和化妆品都丢了，我做了安慰后，帮顾客重新选取了商品。
顾客走后没有多长时刻，我听到广播咨询处说有人捡到一个包，内装有化妆品。我想可能是刚才接待的那位顾客丢的，于是立刻给服务部打电话，询问化妆包是否被领走，又询问里面是否有欧莱雅的BB霜和秀美资源的化妆品，确认了是顾客丢失的包。正因知道顾客家不是黄骅的，可能已经回家了，与服务部讲明原因后，让他们帮顾客多留几天。
随后，我想尽快告知顾客这一信息。开始想从会员系统查询顾客电话，但是正因系统出现问题，无法查找。又想到欧莱雅是全国联网的，便给耀华商厦打电话，最后在他们那里查到了顾客电话。给顾客打电话时，顾客恰好还在信誉楼，于是立刻去领回了自己的东西，并把后买的化妆品退了。顾客一再表示感谢。
把顾客的事放在心上，想方设法给顾客解决问题，就能赢得顾客认可，自己也收获成就感。
这是我们工作的失误
桓台店食品三部：李素红
一天早上，刚开门，一位大爷来到柜组要买几个素火烧。我告诉大爷：“素火烧还没做出来，您待会儿再来行吗？”大爷点头答应着转身要走，主任刚好听见了，就对大爷说：“对不起了大爷，让您白跑一趟。这样吧，我这就打电话问问什么时候能做出来。”当我听见主任向大爷道歉时，心里一震：可不是吗，缺货了让顾客白跑一趟，理应向顾客道歉啊。
主任与操作间联系后，回复说此刻美食城就应有。于是我对大爷说：“您稍等会儿，我去给您拿下来，我跑得快！”大爷笑了。当我把热乎乎的火烧拿回来，看到大爷满意的笑脸，我心里也暖暖的。
过后，我对我的工作也有了进一步的审视。以前我没有主任那样的意识，就认为有什么就卖什么，没有也没办法。没有把工作做到位，没有把职责揽过来，就说不上替顾客着想。主任的接待让我提升了自己的意识。
此刻主任也同操作间达成了协议，每种货品都要上货及时，缺货要及时补货。不只是向顾客道歉，更重要的是要更好地改善工作。
就应多说一句
晋州店收银台：李层
记得有一次，我接待了一位划银行卡退货的顾客。审票时发现顾客是当天消费的，正好是我所在的收款机划的卡，我用撤销的方式就能够给顾客办理退货。
当我划完卡后，请顾客输密码时，顾客却说：“让我想想。”可当顾客想好了，系统却提示“信息已超时”，未能打出MIS联。没有办法，我只好给顾客打证明条。可顾客很不满意，抱怨道：“需要输密码，你怎样在划卡之前不跟我说呢？”我听后感觉顾客说得十分有道理，的确有的顾客需要提前想一想密码，于是忙向顾客致谢：“谢谢您的提醒！我以前没有注意到这一点，以后必须要将您的推荐运用到我的'工作中去。”
我致歉完后，顾客看到我对她提出的意见十分的认可，情绪也得到了缓解。
此后，我在办理这样的业务时，都会跟顾客多说一句话：“撤销退货，需要输密码，您需要提前想一想密码吗？”从而减少了打证明条的机率，提升了顾客的满意度。
给顾客提推荐
蠡县店食品一部：刘秋香
那天，一位30多岁的男顾客问：“我要出门，想买汉堡带在路上吃，放在包里一晚上不会坏吧？”我告诉他：“此刻天气冷，汉堡坏不了，但是汉堡是热的好吃，放时刻长了凉了，口感就不好了。”顾客笑了笑说：“我就想带着方便，没想那么多。”我说：“我推荐您去超市看看，买单包装的面包和碗装的方便面，这样容易带，也没有时刻长了口感不好的问题。而且火车上有开水，碗装方便面能够随时吃。”顾客听了我的推荐，去了超市。
过了一会，顾客又回来了，手里拎着买好的东西对我说：“都买好了，你给我炸三串鱼豆腐吧。”鱼豆腐炸好了，我问：“您这也是带在路上吃吗？”顾客点头。“您看鱼豆腐串太长，而且签子也容易把袋子扎破，我给您把鱼豆腐弄下来，不好签子了，这样方便带，您看行吗？”顾客高兴地说：“真是谢谢你，想得这么周到。”我连忙说：“不用谢，这是我们就应做的。”看着顾客高兴地走了，我也会心地笑了。
快乐场景
垦利店女鞋二部：马兆荣
情景一：顾客络绎不绝，忙得我和同事不亦乐乎。这时，一位顾客来退鞋，我急忙接过鞋说：“对不起，又麻烦您跑了一趟，是不适宜吗？”顾客有些不好意思：“是给别人捎的，没看中，给退了吧，没穿。”我例行做好了检查，按照程序给顾客办理了退货手续。旁边的顾客说：“人家那里态度就是好，来退鞋还说对不起，怪不得信誉楼买卖这么好。”
情景二：刚接班，有位顾客对我说：“刚才那双鞋给我开票吧。”我问明白了顾客要的哪双，在开票时，顾客犹豫了一下，说：“刚才说的不是你，你给我开票行吗？”我向顾客解释到：“我们的销售额不与工资挂钩，谁开票都一样。”这时顾客放心了：“那行，我还以为你们和其他商场一样拿提成，你们两人再闹矛盾。”多么细心、好心的顾客啊。
情景三：顶岗时看见之前在服装项目时接待过的一位老顾客。打完招呼后顾客说：“怪不得最近没看见你，原来是到那里了。”透过和顾客沟通，给顾客推荐了一款过膝长靴，穿着很舒服就要开票。我告诉顾客两只脚都试试，来回走几步，看看有没有地方不适宜，结果穿上后另一只脚真得是有点挤。我给顾客说了同价位的另一款，试穿后效果很好。顾客临走时说：“你给推荐的比我自己选的还仔细呢。”
我和我的同事们每一天就是这样，用心工作着、快乐着！
多一份明白
平原店食品二部：吴志峰
一天柜组很忙，我正在给顾客称量，听到一位男顾客说：“给我称十块钱的大米。”我回头看了一下，说：“不好意思，给您袋子您自己先盛着，我称完这一份就给您称。”当我忙完给这位男顾客称量时，却看到他并没有自己盛，而是在等我帮他盛。我想：为什么这么忙还要等我帮他盛呢？自己盛上我直接给称，不是更快吗？我接过袋子为顾客称了十块钱的大米。当顾客交给我钱时，我惊讶了，同时感到内疚：顾客是一位残疾人，只有一只手。看到他离去的身影时，我多想说一声：“对不起！”
真巧，过了段时刻这位顾客又来到柜组，我赶紧过去接待：“你好，你看大米？我帮你盛！”顾客笑了一下说：“称十块钱的。”我帮顾客称完，收完钱把米递到顾客手里时，顾客对我说了声：“谢谢！”本来听到这声“谢谢”我就应很高兴，但是同时又觉得有一种说不出来的感觉。
虽然顾客没有指责，但是我们就应认真仔细的接待好每位顾客，真正做到视客为友。
工作日记三则
赵县店仓库管理员：张力红
2014年12月15日星期一晴
我有一个老同学也在信誉楼工作。这天和他聊天的时候，我问他为什么不出去闯一闯，他说外面的社会太复杂了，自己是个老实人，在信誉楼工作是最好的选取。
是啊，想想自己何尝不是呢。记得在其他地方上班的时候，自己十分发奋地工作，但是什么也做不好，错了都不知道错到哪儿了。而在那里，不但能够大胆做事情，还有上级不断的指导、鼓励自己。
我选取留在信誉楼，坚信自己的选取是正确的。不忙的时候，我常常提醒自己说：“把简单的事情天天做好，将愉快的情绪处处撒播。”
2014年12月18日星期四晴
这天早晨我正在打扫仓库时，一名员工拉着一些柜组撤下来的物业进来了。我提醒他，物业是不能够存放到大仓库的。他一脸的不高兴：“不让放，要仓库干嘛？”听了他的话，我心里很不舒服，但是我还是礼貌的告诉他就应怎样做：“物业就应存放到物业仓库。”我想，可能他是新来的，遇到问题自己不知道怎样处理，因此着急。
2014年12月20日星期六晴
这几天，仓库来了一位不速之客DD一只大花猫。这可急坏了我们几个仓库管理员。
好不容易发现了它的行踪，但是这只猫太狡猾了，无论是用筐扣、用笤帚轰，还是几个人围追，都不能让它从仓库里出去。
这可怎样办？这天少然姐来上班了，她家里就有一只猫，她比较了解猫的性情，于是她接下了这个任务。少然姐先是把窗户都打开，等温暖的阳光照射进来后，就看那只猫一会儿就钻了出来，爬到了窗台上。少然姐飞快地过去，把窗户关上了。
哈哈，猫咪再也进不来了。
★随感
★生活随笔
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